100 способов преуспеть/заработать

# 11 MBWA ЖИВЕТ И РУЛИТ И ПОВСЕМЕСТНО!

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 13 May 2009 20:07:00 +0000

Комментарий Jonathan Alter в октябрьском номере Newsweek за 2004 год начинается так: "Не удивительно, что президент Буш проиграл один раунд в Майами: он заржавел, живя внутри пузыря".

Да, пузырь Буша действительно воздухонепроницаем. Но, уважаемые читатели, вы будете удивлены (так же, как и президент, по-видимому, был удивлен), готов поспорить, что мало воздуха попадает и в ваш пузырь.

Это переносит меня в 1982 год. Мой соавтор "В поисках совершенства", Bob Waterman и я должны были пойти на вечернее ТВ-шоу. Мы практиковались у Боба в отеле. И мы заспорили. Оказывается, нам обоим больше всего нравилось одно и то же самое место в книге и обоим очень хотел произнести эти слова на национальном телевидении. Так как у нас не было пистолетов (даже несмотря на то что прямо через реку, Бур убил Александра Гамильтона на дуэли), мы подбросили монету. Боб выиграл ... а я все еще расстроен 22 года спустя!

Если честолюбие на карте? MBWA. Помните? Управление путем хождения вокруг (Managing By Wandering Around).

Ну ... Добро пожаловать в 2004 году. MBWA бы помог президенту Бушу ... и вам поможет. А отсутствие ... ПОГУБИТ ... вас.

Суть MBWA заключается в: "Что вы видите, то и получаете." БОЛЬШАЯ ИДЕЯ ... это ... ну ... БРОДИТЬ ВОКРУГ. То есть, пребывать тесном контакте. Я мог бы писать больше (что и сделал прошлом), но здесь буду краток:

ПРОЧЬ ИЗ-ЗА СТОЛА!

ПОКИНЬТЕ КЛАВИАТУРУ!

ПОБОЛТАЙТЕ С КЕМ-НИБУДЬ, КТО ВСТРЕТИТСЯ ВАМ НА ПУТИ ... ОСОБЕННО ЕСЛИ ОНИ ОБЫЧНО ВАМ НЕ ВСТРЕЧАЮТСЯ.

ПОЙДИТЕ ПРОГУЛЯЙТЕСЬ В ТАКИХ ЗАКУТКАХ ОРГАНИЗАЦИИ, КУДА ОБЫЧНО НЕ ЗАХОДИТЕ. ЗАМЕДЛИТЕСЬ. ОСТАНОВИТЕСЬ. ПОБОЛТАЙТЕ. ("Стой. Смотри. Слушай." -- советовал мне психолог, что хорошо и для перехода железнодорожных путей.)

NB: Email ... Не считается ... как "разговор". "Бродить" = БРОДИТЬ. Одну ногу за другой. Хорошо?

Расширенная идея: выделите брожение. Пускай "брожение" будет постоянно в вашем списке задач! Представьте: я недавно делал доклад для продавцов. Все изучил. Прочитал стопку литературы. Провисел в интернете целую жизнь. Позвонил дюжине экспертов. Доклад был сохранен как Завершенный. Я был в гостинничном номере в Чикаго, 3 часа дня. Вдруг, решил прогуляться. Обычно не хожу по магазинам, но на этот раз ходил по улицам и "забредал" в магазины без какой-либо цели в течении чуть более двух часов. Вернулся в номер. И начал все с начала. (Результат: Доклад имел огромный успех). Не могу вам "точно" сказать, что я увидел во время этой 2-х часовой экскурсии. Но могу сказать, что это "изменило все". То есть, я попал в зону продавцов, я физически побывал в мире моих завтрашних клиентов ... и это придало смысл почти каждому предложению, что докладывал.

Смысл: Я -- фанатик. КЛЯНУСЬ MBWA. При любых обстоятельствах. Хотите присоединиться ко мне? Последняя мини-идея: "бесцельное" "блуждание" требует дисциплины! И совсем последнее отступление: Буш также служит нам напоминанием "Следите за языком вашего тела", особенно "когда никто не смотрит". Те "маленькие" предварительные выборы могли стоить главнокомандующему многого.

#10 Кто раньше встает ...

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 09 May 2009 11:10:00 +0000

Лечу из Бостона в Лондон в субботу утром. 7 утра. Бизнес-женщина сидит впереди. Клянусь, она не выглядела на 7 утра. Она сделал на своем ноутбуке больше, чем я ... за неделю ... за месяц.

Я здесь не пропагандирую трудоголизм.

Я утверждаю факты.

У той или того, кто больше работает, намного большее преимущество.

Та или тот, кто лучше подготовлен, обладает большим преимуществом.

Та или тот, кто всегда "переподготовлен", обладает большим преимуществом.

У того или той, кто больше исследует, намного большее преимущество.

Я не знаю на счет вас, но я бы не хотел спорить с "женщиной в следующем ряду" на той презентации, куда она направлялась.

#9 O "старых" правилах.

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 06 May 2009 14:22:00 +0000

Молодость -- радость.

Старость -- богатство.

Подумайте об этом.

Позже сегодня буду делать доклад для AHCA (Американской ассоциации здравоохранения) ... торговой ассоциации, которая представляет центры по уходу, дома престарелых и т.п. Есть проблемы? Конечно. Мерзкие представительства? Увы, да. Возможности? ЕЩЕ БЫ!

Я обычно не даю "советы по рынкам". Но в данном случае нарушу это правило. "Рынок для старичков" больше проигнорирован, чем рынок для женщин. Точка.

Почти 80 миллионов детей бума. Первые только что отпраздновали 60-летие. Тонны денег. (Или даже: тонны тонн.) И это не просто стареющие люди. А занимающиеся спортом. (Занимающиеся всем чем угодно, если уж на то пошло.) С еще годами жизни впереди, с учетом современной продолжительности жизни в развитых странах. Добавьте совсем стареньких ... и ... слышен шелест купюр!

И ... это игнорируемый сегмент рынка. На удивление. Почему? "Старый", безусловно, не круто в Америке. Никогда не было. (Даже среди престарелых.)

Таким образом ... Возможность не просто "стучится". Она ломится в вашу дверь. Продукты. Услуги.

#8 ВЛЯПАЛСЯ. РАЗБЕРИСЬ. БЫСТРО. ДО МЕЛОЧЕЙ.

noreply@blogger.com (Unknown) — Fri, 15 Aug 2008 15:52:00 +0000

ВСЯКОЕ СЛУЧАЕТСЯ.

ВСЯКОЕ СЛУЧАЕТСЯ С ТОБОЙ И СО МНОЙ ПОТОМУ ЧТО ИНОГДА МЫ ДЕЛАЕМ ГЛУПЫЕ ВЕЩИ.

РЕДКО НЕПРИЯТНОСТИ ПРОИСХОДЯТ В РЕЗУЛЬТАТЕ ТЕХ ГЛУПЫХ ВЕЩЕЙ, ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ.

ЧАСТО НЕПРИЯТНОСТИ ПРОИСХОДЯТ ИЗ-ЗА ТУПЫХ ПОСТУПКОВ МЫ ДЕЛАЕМ, ЧТОБЫ НЕ РАССКАЗЫВАТЬ О ТЕХ ГЛУПЫХ ВЕЩАХ, ЧТО МЫ СДЕЛАЛИ.

ВЫВОД.

ВЛЯПАЛСЯ.

РАЗБЕРИСЬ.

БЫСТРО.

ДО МЕЛОЧЕЙ. (Скажи Всю Правду.)

КАЖДОМУ КОГО СМОЖЕШЬ НАЙТИ, ЧТОБЫ РАЗОБРАТЬСЯ.

БОССАМ.

ПОДЧИНЕННЫМ.

МУЖИКУ В БАРЕ.

ИЛИ В ТРЕНАЖЕРНОМ ЗАЛЕ.

ЗАТЕМ ПРОДОЛЖАЙ ЖИТЬ.

Я не читаю мораль.

Я не утверждаю, что "говорить правду -- это ... ХОРОШО." (Хотя, в основном, я так думаю).

Я утверждаю, что говорить правду как можно быстрее -- это ... ПОЛЕЗНО-ПРАГМАТИЧНО-КАРЬЕРНОЕ улучшение ... ПОТОМУ ЧТО ПРИВИДЕНИЕ ДОСТАНЕТ ТЕБЕ ЕСЛИ ТЫ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЕШЬ. (То есть блоггеры, которые окружают Дэна Разера, Dan Rather. У Разера привычка быть приследуемым странными людьми, задумайтесь об этом.)

И, на самом деле, люди думают, что это очень "круто" когда ты/я говорим говорим правду -- вляпался, разобрался, быстро, до мелочей. (Тааак Круто, что может быть тебе стоит вляпываться туда куда еще не вляпался?) (Только мысль.)

Серьезно: У ЛЮДЕЙ ЕСТЬ РЕЗЕРВУАР ПРОЩЕНИЯ ДЛЯ ГРЕХОВ, ВКЛЮЧАЯ ГЛУПЫЕ ГРЕХИ ... И ОЧЕНЬ УЯЗВИМЫ, КОГДА ВСЕ ВСПЛЫВАЕТ, ЧТО КАСАЕТСЯ ИЗБЕГАНИЯ И ЗАПУТАННЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ.

(Как в случае с Клинтоном, "Все зависит от интерпретации".)

"Я напортачил с клиентом." намного лучше, чем: "Мы потеряли клиента, потому что люди клиента пробовали все что угодно, но так и не смогли прийти к решению ..."

Или: "СВЕТ В КОМНАТЕ БЫЛ СЛИШКОМ ТУСКЛ, ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО РАЗГЛЯДЕТЬ ЖЕСТОКОГО ДИКТАТОРА." (Эй, даже, "Я люблю старую скотину, мы вместе катались на водных лыжах ..." было бы лучше. Правда?)

ВЛЯПАЛСЯ.

РАЗБЕРИСЬ.

БЫСТРО.

ДО МЕЛОЧЕЙ.

#7 НЕ "WOW", НЕ ПОДХОДИТ!

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 02 Aug 2008 20:10:00 +0000

"Это" звучит?
"Это" блеск?
"Это" заставляет улыбаться?
"Это" ... WOW?
Если "это" (большое или маленькое) не WOW ... переделай это! Или не делай это!
Это ... Твой День.
Не "их" день.
Этот день принадлежит ... в конце концов ... Тебе.
Не "им".
Офисные рабы объединяйтесь!
Титаны цвета возрадуйтесь!
Сбросьте оковы Соглашательства!
Просто скажи/прокричи громкое "Нет!" не-WOW!
Так что ...
WOW!
Сейчас!
(Да, это возможно.)

#6 ДУМАЙ О (ЗАЦИКЛИВАЙСЯ НА) НАСЛЕДИИ

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 30 Jun 2008 19:28:00 +0000

Представьте, что это вариация спора в блоге Тома Питерса о том, сколько приоритетов может быть в жизни одного человека. В общем, я решаю этот спор.

Один!

Вот в чем дело. Сейчас, когда я это пишу, 5 утра (28 сентября 2004). День впереди забитый разными делами, а в конце перелет из Бостона в Лондон. Но ... ОЧЕНЬ ... Давящий Вопрос: В ЧЕМ (в Одном Предложении) МОЕ НАСЛЕДИЕ СЕГОДНЯ?

Да, я верю в то, что у одного дня может быть столько же "наследия", как и у всей жизни. На самом деле лучше, чтобы так оно и было! Почему? Потому что этот день ... растянутый передо мной ... заполненный (в этот момент) бесконечными возможностями ... это ... ВСЕ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ!

Правильно?

Только один день?

Сурово!

ДА, ЭТО ТАК!

Все эти дела ... большие и мелкие ... которые я хочу сделать в моей жизни будут или вдохновлять, или мешать, или отложены, или проигнорированы в течении ... ЭТОГО ОДНОГО, НАЧАТОГО ДНЯ.

Так что: В чем (Одно Предложение) будет ... ТВОЕ ... Сегодняшнее Наследие?

#5 ЦЕЛЬ #1: Я!

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 28 Jun 2008 17:59:00 +0000

Стань перед зеркалом ... Улыбнись. Скажи ... "Спасибо." По- ... прыгай.
Все что угодно. (Смотри ниже.)
Факт: "Это" порождает "это."
Факт: "Не это" порождает "отсутствие этого."

Улыбка порождает более теплую обстановку (дома, на работе).
Благодарность порождает обстановку взаимопонимания.
Энтузиазм (те прыжки) порождает энтузиазм.
Любовь порождает любовь.
Wow порождает Wow.
Оптимизм порождает оптимизм. (В последнее время я зачитывался Martin Seligman.)
Честность порождает честность.
Забота порождает заботу.
Слушанье порождает вовлеченность.
И т.д.
И т.п.

Как вы "мотивируете других"? Прослушиваете курс по лидерству в бизнес-школе?
Нет! (Вы пошутили, правда?)
Ответ: начните с себя.

Всеми правдами и неправдами.
Называйте это: Лидерство при помощи одностороннего изменения отношения.
Есть ли такие вещи, которые можно назвать "обстоятельства"?
Конечно.
Происходят ли плохие вещи с хорошими людьми?
Навряд ли.
Есть ли такая вещь как "беспомощность"?
Нет!
Нет!
Нет!
Возьмите ответственность на себя!
Задача номер один: Работайте над собой.
Беспощадно!

Если вы сообразите как пойти на работу с улыбкой, я (с образованием инженера, но также с багажом MBA от "аналитической школы") гарантирую вам, что у вас не просто "день пройдет лучше", но вы (в конце концов) заразите других! (А, да, "производительность" зашкалит ... как только "они" -- ваш босс, ваши коллеги, ваши подчиненные -- отойдут от шока.)
Улыбка!
Энтузиазм!
Благодарность!
Wow!
Побеждай!
Сейчас!

#4 Позвони! СЕГОДНЯ! СЕЙЧАС!

noreply@blogger.com (Unknown) — Wed, 25 Jun 2008 20:45:00 +0000

Лишь жалкие единицы ищут конфронтации. Другая группа (членом которой я являюсь) сделает все возможное, чтобы избежать любого конфликта ... и регулярно дают небольшим исправимым неприятностям распухнуть до больших и трудноисправимых.

Решение: Позвони! СЕГОДНЯ! СЕЙЧАС!

Если кратко, 5-минутный звонок сделанный прямо сейчас для того чтобы разобраться с "слегка ущемленным" самолюбием или "маленьким" непониманием поможет в будущем избежать ситуацию, которая приведет к разводному процессу, потерянному (главному) клиенту, иску со стороны работника, и т.д.

Я понял, что всегда "есть момент", когда ситуация (ПРАКТИЧЕСКИ ЛЮБАЯ "СИТУАЦИЯ") может быть обратима. Даже, легко обратима. Но гордость, или стыд, или нежелание дальнейших осложнений ведут к "еще одному дню" уклонений и задержек ... и этот день переходит в следующий ...

Нет, я не прослушал курс "12 шагов от разбитых отношений". Но я сделал один, для меня, маленький Большой Поступок. Как часть моей утренней медитации для установления приоритетов я иду к файлу на моем рабочем столе озаглавленном "НЕ ЗАВТРА!" Это просто список имен, или может быть ситуаций, которые я должен помнить ... и над которыми должен работать в течении дня. Я стараюсь рьяно противостоять тому, что я откладываю. И ДОБАВЛАЮ К СПИСКУ ОДИН (не более чем один ... реальность прежде всего) НЕПРИЯТНЫЙ ЗВОНОК Я ДОЛЖЕН СДЕЛАТЬ СЕГОДНЯ. Мы все разные, но для себя я обнаружил, что просто проклятое "НЕ ЗАВТРА!" у меня перед глазами на самом деле заставляет меня действовать. (Случайно, этот файл как раз рядом с другим файлом/иконкой озаглавленной "ЖИЗНЕННЫЕ ЗНАКИ" -- это презентация красным по черному, которая сообщает результаты моего последнего взвешивания и число дней подряд я занимался спортом.)

Между прочим (мы все это тоже знаем), не позволяйте мне сгущать краски. У меня в 9 из 10 случаев звонок проходит намного лучше, чем я ожидал (может быть это просто облегчение?); он не просто решает трудную проблему, но и зачастую начинает позитивную траекторию от конфликтного отношения; и потом всегда я чувствую лучше, даже немного как герой.

ПОЗВОНИ. СЕГОДНЯ. СЕЙЧАС.

#3 Редчайший дар

noreply@blogger.com (Unknown) — Tue, 24 Jun 2008 09:59:00 +0000

Редчайший дар: СПАСИБО!

Увы, благодарность: кивок признания, или кусочек бумаги с быстро написанными двумя строчками благодарности -- все это настолько редко. (И поэтому ... столь сильно!)

Среди моих любимых цитат:

"Две самые мощные вещи, которые существуют: доброе слово и продуманный жест"
-- Ken Langone, VC и основатель Home Depot

"Самая большая человеческая потребность -- потребность в признании."
-- Психолог William James

"Мы ищем людей, которые слушают, заботятся, улыбаются, говорят 'Спасибо', сердечные."
-- Colleen Barrett, президент авиакомпании Southwest Airlines, о критериях приема на работу

Думай: СИЛА В СПАСИБО! (И что за "сила"!)

Советы:
1. Сделайте это "постоянным" -- посылайте записки.
2. Письма от руки лучше электронных!!!!!!!
3. Это в равной степени относится и к 18-летнему подмастерье и 48-летнему Хозяину.
4. Особенно делайте это тогда, когда у вас "нет времени" -- в конце рабочего дня.
5. Сделайте это "формальной" привычкой -- делайте это в конце дня, скажем, каждые 2 или 3 дня.
6. Если вы не можете припомнить за что или кому сказать "Спасибо" -- я предлагаю вам провериться у психолога.

(Помните: "Исполнение" вытекает из Вовлеченности ... Поощрения ... Страсти ...
Оценки ... Общественного признания ... Уважения. "Благодарение" -- большая часть этого.)

Э-э, благодарю Вас за то, что нашли время для чтения!

#2 Сила местоимений

noreply@blogger.com (Unknown) — Mon, 23 Jun 2008 07:20:00 +0000

Сегодня редактировал для друга руководство для тренеров, изобилирующее предполагаемыми диалогами. Весьма неплохо! (Содержание: 5+) Но одна "маленькая" деталь поймала мое внимание. Большинство текста для тренеров, обращающихся к слушателям было написано так: "Я [тренер] предлагаю Вам [клиенту/слушателю] подходить к Задаче следующим образом ..." Что мне не нравится? Следующее. Я/тренер -- Субъект, тот кто говорит правду. И студент/клиент -- Объект, получатель моих жемчужин мудрости.

НЕТ! НЕТ! НЕТ!

Вот то слово, на которое я хочу сфокусироваться сегодня. Подсказка: МЫ! (и НАМ!)

Вот, например, моя редакция выдержки из текста упомянутой выше: "Мы часто слышим следующее: Задача бла-бла-бла. А что если это совсем не Задача? Что если она дает нам Возможность взять наши весла в руки для получения этой бла-бла-бла [скажем, выгоды от продукта]. ..." Заметьте, очевидно, в моей редакции "мы" и "нам" упоминается три раза. Из большого опыта, я утверждаю, что это изменяет фундаментальную природу общественного взаимодействия между инструктором и студентом. Вместо того, чтобы быть "носителем знаний" для черни, я/инструктор теперь собрат по оружию в поисках подходящего решения "нашей" общей проблемы. Правильно? Студенты и преподаватель теперь -- через силу местоимений -- вовлечены в общий поход к совершенству. (Или что-то в этом духе.)

Этот трюк (чуть позже, по отшению к кому) мне преподал мой первый партнер-наставник в McKinsey в 1974 год. "Том," сказал он не совсем мягко, "когда ты обращаешься к Клиенту, никогда не забывай использовать слово 'Мы'. Например, 'Способ при помощи которого мы добьемся этого бла-бла-бла'. Идея в том, что это мы и Клиент ищем правду как Команда". Я буду первым, кто признает, что это "трюк". Но с тех дней в McKinsey, я утверждаю, что этот трюк был больше для меня! Использовал "мы" и "нас" достаточно ... и начинал чувствовать, что это я был в команде Клиента, а не наоборот.

До сегодняшнего дня, 30 лет спустя, инстинктивно, я религиозно использую 'Мы' и 'Нам' -- и табун диких лошадей не сможет выбить 'Я' или 'Вы'.

Это трюк ... но это и Фундаментальная Ценность для Групп и Совместных Предприятий в поиске Лучшего Понимания. Мы согласны, правда?

NB #1: Также заметьте, Трюк #2, "религиозное" использование заглавных букв для Клиента. Это еще один важный для меня урок McKinsey.

NB #2: Возвращаясь к Совету #1 о чистоте. Мимоходом упомянул, в отношении Чистокоманды, "блестящие туалеты". Просто хочу подчеркнуть, что эта идея ... заслуживает статус #1 из 100 на самом деле. Ни что не выдает больше МЫ ЗАБОТИМСЯ (или нет), чем статус Туалета. Кинотеатр, заправка, Макдональдс, ресторан, где 100 баксов за порцию ... проверьте Туалет. "Неаккуратный" получает 4 с минусом. "Грязный" -- 3. "Непристойный" -- 2. (По моему опыту, большинство туалетов получают 3 или 2.) Ставьте 4 "чистому" туалету, а 4 с плюсом такому, где все сияет. Оставьте 5 и 5 с плюсом сияющим туалетам, которые сами по себе становятся "переживанием". Отличная мебель! Цветы! (Отличное) сиденье для 30-секундного отдыха! И т.д.

#1 Чистая и аккуратная команда! (Чистокоманда?) ...

noreply@blogger.com (Unknown) — Sat, 21 Jun 2008 19:38:00 +0000

Я проповедовал "фишку переживания" несколько лет. (Не просто "товар" или "услуга", а "потрясающее переживание".) Я верю в то, что говорю. Но ...

В субботу я был в огромном торговом центре. Посетил несколько обновленных магазинов. "Рынок переживаний"? Да, никто не делает это лучше. Но ...

ПОЛНЫЙ КАВАРДАК.

Я задумался. Я "хожу разными курсами", например, рассказываю о "переживании". Но, давайте, по пути не будем забывать скучные основы! Такие как: чистые-аккуратные правила! (Или, по крайней мере, беспорядочный-неаккуратный-грязный -- это одна из 5 самых главных помех).

Я -- не чистюля. Наоборот, я -- неряха. Но это дома, не на работе. Я выбираю отели, в большей мере основываясь на том, есть ли у них круглосуточная гладилка, где можно погладить вещи за 1 час. Мне платят (очень) хорошо за то, что я делаю. Мне не платят за то, чтобы я приходил на лекции так, как будто я спал в одежде!

Вышеупомянутый торговый центр был переполнен клиентами и посетителями. (Хорошо для них.) Но он стал неопрятным в течении дня. Товары разбросаны, или, по крайней мере, неаккуратные стопки товаров. Мусор на полу. Коробки непривлекательно сложенные возле касс. И так далее (и так далее). По мне, так все ... КРИЧАЛО ... "Нам нас___ть." (Я хотел написать "Нам все равно." или: "Нам пофиг." Но это не то. Это было именно: "НАМ НАСРАТЬ.")

Для Великой Розницы, или великого чего-либо, нужно многое. Но прежде всего в начале всего строчка: "МЫ ЗАБОТИМСЯ!" И над "Мы заботимся" строчка "Похоже на миллион долларов." Поэтому ... НЕТ ПРОЩЕНИЯ ДЛЯ ГРЯЗНОГО, НЕАККУРАТНОГО, МЕНЕЕ ЧЕМ БЛЕСТЯЩЕГО ТУАЛЕТА И Т.Д., И Т.П.

Сообщения для делания денег #1: ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ЧИСТОТУ! Почет ... ЧИСТОКОМАНДЕ. Нелестные отзывы ... Грязной дюжине.