tag:blogger.com,1999:blog-53977141087926182822024-08-31T07:27:03.705-07:00專為社會新鮮人和22K族群提供理財規劃建議李柏鋒http://www.blogger.com/profile/16018804247776609001noreply@blogger.comBlogger167125tag:blogger.com,1999:blog-5397714108792618282.post-29176171471729134852012-06-25T02:15:00.002-07:002012-06-25T02:15:23.661-07:00

【台灣醒報記者郭琇真台北報導】針對金管會調降壽險保單責任準備金利率，以致保費應聲上漲，國民黨立委蘇清泉和羅明才今天召開記者會，質疑漲價的合理性。蘇清泉指出，99年度保費收入與給付金額相減，發現業者狂A了1600億，醫療賠付率僅3成，與美國法律規定的賠付率相差5成以上，要求金管會說明。 對此質疑，金管會主秘張玉輝回應表示，台灣多為長期保單，賠付率的算法與美國不同，而7月保費調漲是依業者而定，金管會沒有權利提出凍漲要求。 金管會7月1日將調降壽險保單責任準備金利率，連動保費漲價，為更新保單費率，舊費率的保單本月底全面停售，包括台、外幣各式傳統壽險保單、一般及終身醫療險等，合計逾400張，這些保單調整費率後，7月重新開賣，保費平均上漲至少1成。 根據財團法人保險事業發展中心資料顯示，全台平均每人約有3.2張私人健康表險保單，觀察台灣30家私人健康險，99年保費收入高達2348億元

李柏鋒http://www.blogger.com/profile/16018804247776609001noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5397714108792618282.post-14264599919723180882012-05-31T00:40:00.001-07:002012-05-31T00:40:57.016-07:00

無知、怠惰、貪婪、恐懼……，是投資理財最常遭遇的敵人，一言以蔽之，你最大的敵人不是別人，而是自己。然而，沒有什麼能比數字，更能成為自我管理與反省的利器，搞懂專家、達人以實戰經驗萃取出的15個數字力，讓你的人生越算越有智慧，越活越有錢。 兩年前，現年三十五歲的吳盈憲委託財務公司幫他製作一份財務健診，報告出來後的結果，簡直讓他頭皮發麻！ 做這份財務健診時，吳盈憲還在某航空公司擔任地勤人員，每月固定底薪加上不固定的加班費約四萬五千元，但每月總支出也將近四萬五千元。當時他的活存戶頭不到二萬元，於是第一個「恐怖家庭理財數字」就出現了！吳盈憲當時的流動比率竟不到五○％，離標準值的六○○％，還有一段很大的差距。 流動比率六○○％的意思就是，至少保留六倍的每月固定開支的緊急預備金，萬一失業，家庭或個人還有六個月的緩衝期。「這六個月不是隨便訂定的，這是國人失業後，找到下個工作平均要花的時間。」世新

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【聯合晚報╱記者仝澤蓉/台北報導】 你今年幾歲了? 如果超過45歲了，不論外表仍像美魔女，或體能跟20歲小伙子差不多，但都被主計總處定義為「中高齡人口」。而原本該開始規劃退休養老的中高齡者，依主計總處調查，國內有45到64歲族群中有五成要負擔親屬生活費，甚至5.7%的65歲以上老人還在負擔親屬生活費。這些負擔親屬費生活費的老人中，更有43.88%是在幫子女付生活費。 近來景氣不佳，中高年齡的勞工恐怕會遇到從資方及經濟大環境的更嚴酷挑戰及壓力。而在主計處的人力調查年齡分組當中，15到24歲被歸類為青少年，25到44歲是青壯年，45到64歲是中高齡，65歲以上則是老年。這次中老年就業狀況調查，調查對象就是45歲以上的中高齡和65歲以上老人。中高齡仍為家庭主要經濟收入來源，但在金融海嘯發生時，中高齡失業狀況較為嚴重，影響許多家庭生計。主計處因此在97年進行第一次中老年就業狀況調查，這次是

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【經濟日報╱記者李淑慧／台北報導 2012/04/12】 中華信評昨（11）日示警，台灣壽險業的保費收入成長，無法跟上保險給付增加的速度，若繼續下去，台灣將出現史上首次保費收入不足以支應保險給付的流動性問題。 中華信評指出，保費收入成長停滯且資產負債管理能力偏弱的本土中小型壽險公司，流動性壓力最大。 中華信評昨天發布「壽險業者在保費成長放緩時更須審慎管理其流動性」報告，指出保險給付高漲、保費收入成長緩慢，逐步升高壽險業者管理流動性的需求。 去年壽險市場的總保費收入出現史無前例衰退，從99年的2.31兆元降為100年的2.19兆元，衰退幅度近5%。不過，保險給付創下1.4兆元的新紀錄，大幅成長19%，以致去年保險給付占保費收入的比重，從過去平均40%~50%的水準，提高到64%。 中華信評表示，主因壽險公司2008年、2009年銷量衝高的年金保單，2010年6月利率開始上升後出現

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【聯合報╱編譯任中原／報導】 最新一期英國經濟學人雜誌指出，目前先進國家「通貨膨脹」雖偏低，但另一種「泛膨脹 （panflation）」正如瘟疫般擴散。 經濟學人指出，首先是「尺碼膨脹」。目前英國14號女褲的腰圍，比70年代的14號要大10公分以上；現在的14號相當於當時的18號，美國也類似。廠商把「號碼」調降，能讓女性欣然購買。但當四分之三的美國成人和五分之三的英國人都過重時，「尺碼膨脹」將使女性缺少節食的誘因。 食品業的「膨脹」也難以遏止。目前披薩只有「普通」、「大」與「非常大」，看不到「小」字。 觀光業方面，以往最高是「五星級飯店」，現在有「六星」、「七星」。許多飯店都不再有「標準房」；只有被降等的「豪華房」、「奢華房」、「超奢華房」。 大部份航空業不再用「經濟艙」，英航便改稱「世界旅客艙」，法航稱為「旅客艙」。 學校也出現「級分膨脹」。英國現在的「A」級成績，僅相當於

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【經濟日報╱記者陳美君／台北報導】 根據監察院公職人員財產申報資料顯示，中央銀行總裁彭淮南財產屈指可數，名下僅麗水街老屋一棟、新台幣存款及黃金存摺三項資產，而新台幣存款和黃金存摺一年裡增值76萬元、資產年成長9.05%，理財績效差強人意。 彭淮南在麗水街的房產不到40坪，住了近30年，近幾年房地產漲幅驚人，彭總裁的老屋身價跟著水漲船高，粗估市價超過2,500萬元；但他過去在立法院與立委討論「以房養老」政策時曾表示，不反對這樣的新產品，不過自己對房子有感情，會想保有房子，沒有獲利了結的打算。 除房產外，彭淮南名下一張股票也沒有，連債券和外幣資產也從缺，全數資金都擺在新台幣存款裡，從銀行投資屬性分析來看，他屬於「超級保守型」投資人。 資料顯示，民國99年到100年這一年內，彭淮南新投入的存款加上孳息收入，新台幣存款總額由839.8萬元增加到915.58萬元，年增75.78萬元，除中央

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【聯合報╱記者孫中英、薛翔之／台北報導】 壽險公會秘書長洪燦楠昨天指出，保險法已經完成修法，將保險業排除在「個人資料保護法」適用範圍之外；如果保險業不排除適用「個資法」，保險核保、通報功能全部都會「凍未條」。保險業是第一個排除適用「個資法」的金融產業。 銀行業者則表示，「個資法」會提高銀行推動業務的困難度，先前曾透過銀行公會表達不同意見，但因為施行細則還沒敲定，因此還不知道未來執行的方向。 壽險公會秘書長洪燦楠指出，個資法法條中，限制「特種資料」的運用，特種資料包括醫療診斷、健檢資料、性生活、犯罪前科等；但消費者投保時，尤其是醫療險，壽險公司一定要先了解當事人病史，才能「核保」。 他指出，如果壽險業被限制不能查閱個人病歷或其他醫療資訊，消費者帶病投保的承保風險可能會增加。 壽險公會去年已提案修改「保險法」，並已立法通過。洪燦楠表示，「保險法」已新增條文，在本人同意下，保險業者可

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2012-03-26 00:48 工商時報 記者于國欽／台北報導 近年國內賦閒人口分佈 行政院主計總處甫完成的調查指出，國內賦閒人口在今年2月升至77萬5千人，創歷年新高，賦閒人口裡高達九成是45～64歲的中壯年人口，顯示公務部門及民營企業提前退休的人力，正逐年升高，人力閒置問題，值得正視。 主計總處官員表示，國內目前有810萬人由於求學、料理家務、高齡等原因沒有進入勞動市場而成為「非勞動力」，其中無法歸類的人數為97萬人。為釐清這97萬人是什麼原因不進入勞動市場，主計總處近期再將其細分為賦閒、傷病、其它等三類，結果發現賦閒人口最多，以今年2月而言，高達77萬5千人。 主計總處將賦閒人口的統計向前追溯至95年，當時僅50萬人，此後以每年約增5萬人的速度遞增，到今年2月時已達77萬5千人，創下歷年最高。 賦閒人口究竟以哪些族群最多？主計總處進一步以年齡、學歷進行分析，結果發現年輕人

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2012年3月12日 華爾街日報 祝願大家長壽，也希望大家準備好長壽所需的大把銀子。 美國勞工統計局（Bureau of Labor Statistics）的一項數據分析表明，普通美國人活到100歲，一生平均將花費350萬美元。這筆錢的很大一部分，也就是150多萬美元，在50歲時就會花完。接下來的30年左右時間裡──美國人目前的平均預期壽命為81歲──又將花掉140萬美元。少數幸運地活到100歲的人還需要63萬美元。專家稱如此高昂的生活費用常常令退休者們感到震驚，他們中的許多人原本都指望等年紀大些時大幅削減生活成本，並且把預算維持在固定水平上。USAA保險公司駐達拉斯理財經理海蒂•施密特（Heidi Schmidt）說，實際上，人們在退休階段所花的錢最後往往比工作階段花得還要多。 這些錢花在了哪裡主要取決於年齡段。大部分60多歲的人將大量積蓄花在了娛樂上──最後買下心儀已久的帆船

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錄音證明+確認風險+先做評估 投資前了解法規 2012年 03月17日 【陳瑩欣╱台北報導】金融理財案件爭議層出不窮，銀行業者提醒，遇到理專不當推銷，可用3招來自保，包括「錄音證明自己不想要這類商品」、「確認投資風險告知」、最後是「投資前先做評估，不要衝動投入」。壽險業者表示，投資型保單費用計算方式不盡相同，民眾投保前應多加注意。 小學肄業、年近70歲的蕭月枝日前向《蘋果》投訴表示，她在中信銀新莊分行理專王俊元誘騙下，學歷填成「專科」、風險屬性由保守型被調成「積極型」，買了大量基金、連動債商品，造成近百萬元的虧損，讓她覺得求償無門，不知所措。 對於該案，金管會表示為金融爭議個案無法置評，不過銀行局局長桂先農昨日指出，目前金融法規對消費者權益保護十分詳盡，同時也有「KYC」（Know Your Costumer ，了解客戶）的要求，理專須據實處理，依法行事，民眾在投資前如果可以了解

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2012-03-19 01:05 工商時報 【記者彭禎伶／台北報導】 台灣步入低利率環境，今年即屆滿10年，民眾原預計20年可存滿1,000萬元的退休計畫，受這10年影響，只能存不到500萬元，退休年齡被迫再向後延10~20年。 面對近來全球環境仍無升息可能，民眾若想50~60歲如期退休，不是要加碼存款或投資，就是做好退休後省吃儉用的準備。 近來爆出某民眾在民國80年時投保強制分紅保單，當時分紅利率是9.75％，若以此利率分紅下來，20年可分紅40萬多，但這10年來分紅利率急劇下降，從民國92年開始，分紅利率就不到3％，最後這位民眾20年下來實際分紅金額僅近1.4萬元，因而爆出爭議；壽險業者表示，強制分紅保單註明實際分紅金額依市場利率決定，從民國90年開始，市場利率就已低於5％以下。 壽險市場早年以台灣銀行、第一銀行、合庫及中央信託局（後併入台灣金控）的2年期定存牌告利率為依據，

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【聯合報╱記者姜兆宇】 翻轉地球儀，西班牙的青年應徵各種短期「垃圾工作」，月薪不夠自立，只好與父母同住；中國八○後的「蟻族」正推銷電子零件，努力在城市與農村的邊緣求生；台灣的「青貧族」背上有沉重的學生貸款，茫然望著二十二Ｋ的起薪…這些身影散布世界各地，各有不同的語言、文化；唯一共通的是：他們是一群低薪的年輕人。 十多年來，包括台灣在內的許多國家，年輕人薪水動也不動，甚至還有倒退現象。企業主既要馬兒好，又不給馬兒吃草，天底下有這麼好的事？當大學生在求學時，就已經對起薪失去期待，如何奢談好的人力資本？又如何讓社會新鮮人對就業充滿熱情？ 雪上加霜的是，政府訂出的各種薪資限制。「二十二Ｋ」的災難殷鑑不遠，表面上看起來，政府是促進年輕人就業，結果卻是補貼了企業主、苦了大學生，讓薪水一下子拉低到兩萬兩千元的齊頭式平等。 就連應該與學生站在一起的大學校長都說「找工作時別太在乎薪水」，年輕人還能

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2012-03-14 01:09 工商時報 記者張國仁／台北報導 台灣花旗銀行賣「K1環球基金」約新台幣20億元，但包括前華僑銀行許姓行員等投資人，赫然發現買的竟是山寨版「K1環球子基金」，花旗遭台北地院判敗的4件訴訟，投資本金為325.5萬美元。 台灣花旗銀行會惹上這些民事官司，係因該銀在2007年12月間購併前華僑銀行，而概括承受僑銀在2007年初公開銷售英國巴克萊銀行發行的5年期美元計價「K1環球基金固定配息連動債」，而受到連累。 前僑銀許姓行員等投資人委託的龐波國際法律事務所長許惠峰表示，僑銀的理專以書面宣傳文件告訴許姓等投資人，5年期美元計價「K1環球基金固定配息連動債」，每年固定利息12％（美元），每半年配息1次，5年共配息60％。 許惠峰表示，2009年購併下僑銀的台灣花旗銀行卻突然告訴投資人，原先所買的「K1環球基金」連動債，經由巴克萊銀行公司發行投資K1指數，而

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【聯合報╱記者湯雅雯、陳幸萱／台北報導】 今年金控、銀行儲備幹部起薪高達五點五萬元，羨煞不少求職新鮮人。勞委會表示，企業主能提高新鮮人起薪，勞委會樂觀其成。但勞團認為，這樣的員額有多少？會不會只是「少數人的福利」，政府仍應整體改善年輕人低薪化的工作環境。 勞委會職訓局表示，年輕人第一份工作起薪，依照產業特性、工作內涵、地區都有所不同。舉例來說，北部科學園區的起薪可能有四萬元，但中南部服務業的起薪，可能就只有兩萬多元。 依照勞委會職訓局提供九十九年度「初任人員薪資統計表」顯示，金融及保險業的起薪約兩萬九千餘元；研究所以上則有三萬四千餘元。但若是教育服務業，起薪僅有兩萬二至兩萬四千元不等。 職訓局就業服務組長黃孟儒表示，企業若捨得給薪水，對長期投資人才當然有正向力量，青年就業者若有穩定的收入，職場付出也會成正比。 他指出，勞委會今年推出「青年就業讚」計畫，補助十八到廿九歲初次尋職者

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【經濟日報／記者李淑慧／台北報導】  2012/03/06 金管會7月1日起採用新生命表與新的準備金提存利率，壽險業者指出，除壽險、年金險外，健康險保費也將漲價，漲幅恐高達一到三成。 所謂的健康險，包括住院醫療險、防癌險、重大疾病險、長期看護險等。壽險公司表示，上述四大類保單，只要是保障終身，反映國人平均餘命愈來愈長的事實，都將會漲價。 如果是一年一保的實支實付型、或日額給付型住院醫療險，保費可望維持原狀。這類保單最多僅保障到75歲，無法保障終身。 目前各大壽險公司商品部正仔細精算各類商品漲幅，由於特定年紀、特定險種的健康險漲幅可能高達三成，是否有公司願意吸收部分漲幅，以免對業績衝擊太大，可能要等5、6月以後才會明朗。壽險公司表示，打算購買健康險的民眾，建議趁上半年趕快買。 壽險業者說，為避免讓保戶覺得保費貴太多，從7月1日起也要調整商品內容，不會以相同的商品直接調高

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【聯合晚報／記者嚴珮華／台北報導】 歐債危機未解，全台民眾2011年投資情況如何? 有理專的投資人贏面較大嗎? 根據遠見雜誌2012年財富管理形象大調查結果顯示，去年全體投資人有55%投資賠錢，整體賺錢的比率是31.2%，但有理專的賺錢比率降至26.3%，賠錢升高至57.1%。顯示，有理專不贏反而輸更大。調查結果，73%不認為需要理專，但有理專的投資人仍有2/3表示信任理專。 2011年民眾的投資到底是賠錢還是賺錢? 整體今日出爐的調查結果是，在投資的人當中，賺錢比率為31.2%、不賺不賠的9.2%、賠錢的55.5%。整體投資賺錢比有理專組高出5%，而有理專的部分，賺錢比率是26.3%、不賺不賠的11.6%，賠錢比率是57.1%。顯見，有理專組的理財投資在賺錢明顯低於整體投資，但賠錢又高於整體投資，有理專組只有不賺不賠的項目，勝過整體投資。 這項調查結果令人意外的是，有理專的並未比

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2011年 12月 09日 華爾街日報 我曾在上週的專欄文章中提到大多數人都沒有寫過理財計劃書。一位讀者針對這個問題留言問﹐“理財計劃書應該是什麼樣呢？”Encore專欄請ESF Financial Planning Group理財規劃公司的創始人伊琳•弗雷伯格(Eileen Freiburger)列出了以下幾個要點。 1、整理出一個財務狀況概要。在撰寫計劃書之前﹐你需要瞭解自己的財務狀況。首先﹐記錄自己的現金流﹐用Excel軟件或者在一個記事本上將所有的資產、收入和支出列一份清單﹐包括信用卡和貸款情況。為了更好地掌握支出情況﹐你可以收集三個月以來的銀行對賬單和信用卡賬單﹐這樣你就能夠看到自己每個月的開銷。在查閱賬單後﹐你需要記錄下一些不經常發生的大筆支出──比如物業稅或者利用年假出遊的開支──這些支出每年或每幾年才會發生一次。 2、列出優先目標。在瞭解了自己的財務狀況之後﹐下一步

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2011-11-25 今週刊  第779期 /撰文/許靜文 獨家取得 股神分享畢生精華的26堂課 二○一○年五月，在全球矚目的波克夏股東會上，巴菲特獻給全世界一份大禮，將他畢生投資智慧、企業經營哲學製作成一部二十六集的動畫，且親自為動畫配音。其中文版日前甫在中國首播，《今周刊》第一時間獨家取得影片授權，為讀者揭開股神親傳的致富哲學。 財富或許有價，然而，財富智慧與經驗的傳承，卻是無價珍寶！尤其在一代股神巴菲特（Warren Edward Buffett）身上，這個發自內心的智慧傳承，格外令人動容。 巴菲特心中最深的牽掛 以動畫傳承智慧 讓理財教育往下扎根 雖然早已經名列全球前五大富豪，然而如今什麼才是巴菲特心中最深的牽掛？是財富的持續累積？或是未來財產的分配？答案恐怕都不對。「如何讓畢生的財富智慧能夠傳承下去」，才是這位今年高齡八十一歲的長者，心中最在意的事。而且，巴菲

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華爾街日報 2011年 11月 29日 這個想法很有誘惑力：買一所空置的房子或公寓﹐再出租給因還不起房貸而失去居所的眾多美國人。現在利率接近歷史低位﹐房價還在下跌﹐此時開始房東生涯﹐成本要比以往低不少。 投資者對此很感興趣﹐因為現在的債券收益率低得可憐﹐股市又是如此地反復無常。加州羅斯維爾(Roseville) Empyrion財富管理公司(Empyrion Wealth Management)的總裁金伯莉•福斯(Kimberly Foss)說﹐她看到有不少客戶在尋求購買低價出售的房屋。她的客戶的平均資產淨值在400萬美元左右。 她說﹐“我的許多客戶都在考慮用投資組合中的一部分資金來購置房產。他們認為﹐這是一種類似於退休計劃的穩妥投資方式。” 不過﹐有志於當房東的人必須小心許多陷阱﹐如長期空置、成本超支、房客欠租、再融資困難和高估租金收益等。 當市場環境萬事俱備時﹐投資者很容易

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自由時報 – 2011年11月28日 上午4:25 記者楊政郡／專題報導 寄生在老人會、公益協會的「往生互助會」，行政機關及檢察機關口口聲聲說違法，卻找不出違反什麼法？檢方以違反保險法起訴，法院卻一再出現無罪判決，讓民眾無所適從，這類往生互助會處於「空窗期」階段，令人擔憂。 有會員表示，往生互助會遊戲規則單純，死一個人繳100元慰問金，一個月不超過2200元，負擔不會太重，若3年後死亡，幾乎可以獲得2至3倍的慰問金，如果多活幾年才死，利潤變低，就當成作公益。 由於全國各地一、二審法院，一再出現無罪判決，在中南部這類「往生互助會」，不僅死灰復燃，而且招攬動作更加明目張膽；業者肆無忌憚，在台中市太平、大里、霧峰等區，同時遇到3、4個互助會招攬是常有的事，動作非常積極，值得行政主管機關特別注意。 以中檢的案子為例，「中華關懷家庭扶助協會」被控違反保險法，台中地院認定該會的「往生互助會

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【聯合報╱記者薛翔之】 Q：旅行平安險的保障範圍有哪些？ A：投保旅平險，當被保險人在國外旅遊期間，不幸因「意外死亡」或發生「意外造成殘廢」時，保險公司將支付保險金。至於中風，因屬「重大疾病」，一般來說，不在旅平險主約保障範圍。 但如果旅客加保旅平險的「附約」，例如加保「海外突發疾病理賠」，保險公司就會提供海外突發疾病（例如中風）的理賠。不過，被保險人在國外就醫時，必須前往符合條件的醫療院所，才能申請理賠，而且是花多少、就理賠多少；若只是到小診所或國術館治療，可能無法申請理賠。 Q：若有投保旅行險，不幸中風時，可申請海外急難救助（SOS）專機返國嗎？ A：海外急難救助不是旅平險的專屬服務，一般民眾投保一定金額以上的壽險，或公司的團體保險，保險公司通常也會提供這項服務。 海外急難救助提供受傷的保戶，轉送到當地院所，或是安排回國，也可以安排親友前往當地探視，所需費用在一定金額

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【聯合報╱記者劉惠敏／台北報導】 民航機上的擔架艙位，即是將民航機上原本六張以上的經濟艙座位拆除，裝上擔架及醫療設備，較醫療包機費用低廉許多。圖右橘色擔架即是。照片提供／童綜合醫院盧立華主任 月前至奧地利度蜜月意外中風的彰化新郎陳桓毅，經由一般民航機的「經濟艙擔架位」轉送回國治療，遠比醫療專機或包機便宜許多。其實目前透過海外緊急醫療轉送回台的，選擇航班擔架遠比專機多。 先前藝人林志玲、Selina、前國防部長唐飛搭醫療專機或包機返國治療，費用很可觀。童綜合醫院急診部主任盧立華說，不少人以為僅有包機回國醫療一途，其實海外緊急醫療的交通運輸有三種選擇。 一是早已改組裝專為醫療之用的專機，如童綜合醫院與中興航空合作的直昇機醫療專機，國際ＳＯＳ與大陸金鹿航空合作的醫療專機，時效性高，但飛航距離有限。 二是醫療包機，利用民航機不飛航時的空檔，再裝上擔架、醫療設備，不搭載其他旅客。這是名人

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【經濟日報╱社論】 2012總統選戰氣氛正酣，國民黨、民進黨已展開政策對壘，經濟表現則是檢視政策成效的客觀指標。依主計處最新公布的成果，今年經濟成長率的預測值由5.01%降為4.81%，主要是國際股市一連串暴跌及歐美國家普遍調降明年經濟展望，短期景氣出現衰退可能性，執政黨已須努力維持景氣於不墜。另一值得關注的重要指標，則是反映人民分享經濟成長果實的可支配所得，結果去年經濟成長率高達10.88%，但平均每人可支配所得僅增加3%，平均每戶更幾乎是零成長的0.2%，印證了人民無感復甦的印象，值得政府和各界深入檢討。 依主計處年度的家庭收支調查資料，去年每人平均可支配所得為27.4萬元，比前年成長3.0%，跳過2008年金融海嘯這一特殊年份不計，比2007年小增0.36%。若把物價上漲因素納入考慮 ，由於去年消費者物價指數比前年上漲0.96%，更比2007年上漲3.61%，扣除物價上漲的損失

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蘋果日報 2011年 08月29日 銀行客服品質低落和人力縮減有關。勞委會統計，金融海嘯後，銀行電話客服人員數量3年內縮減1成，去年銀行業聘用的電話客服人員總數為2163人，比2008年調查2430人大幅減少，但全國卡友有上千萬人之多。職場專家認為，恐怕是因機器取代人工，讓客服品質衰退。 不願投注成本 金管會官員說，銀行信用卡部門屬小額信貸性質，使用的商業模式通常是自動化設備為主、人力為輔。1111人力銀行發言人張旭嵐認為，當業者大量使用自動化設備取代人力時，會造成服務品質下降，「畢竟銀行客戶狀況多，難以用語音系統取代」。 有銀行工會幹部直言，信用卡客服中心對銀行來說是「不會賺錢、沒有生產力的單位」，自然不願投注人力和成本，想辦法用機器取代人工，或採低薪外包和派遣，都會影響服務品質。 根據《蘋果》實測、可在語音第三層即和專人通話的花旗銀行表示，一向秉持「客戶至上」，不斷

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2011年 08月27日    蘋果日報 【馮牧群╱台北報導】根據最新統計，今年第1季台北市購屋平均成交總價已達1739萬元，較去年同期大增15%，不過今年上半年民眾薪資成長幅度僅3%，民眾購屋壓力再攀升，目前台北市房價所得比高達13倍，其次為新北市9.1倍，相較於其他都會區6~7.9倍，大台北民眾購屋壓力確實沉重。 根據不動產價格e點通統計，今年第1季台北市房屋平均成交總價為1739萬元，較去年同期大增231萬元、增幅15%，新北市則從去年的736萬元增至842萬元，增幅也達14%。 相較之下，桃園以南主要都會成交總價落於620~730萬元間，顯示大台北房價遠高於其他城市。但今年上半年全民薪資成長率僅3.28%，各地購屋負擔普遍變重。 以平均購屋總價除以家庭可支配所得得出的房價所得比，可呈現民眾購屋負擔情況，聯合國曾計算合理房價所得比為3~6倍。 新北

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