Uma das razões pode ser o desinteresse. Você sabe qual é o tempo médio de um visitante no seu site, o índice de rejeições, a quantidade de páginas visitadas? Todas estas métricas lhe darão dados que responderão a sua pergunta.

Se a sua resposta for:

-Meu site não é interessante para este público.

Que público? Aquele que está no portal em que você fez um investimento e não lhe trouxe conversões, ou melhor, nem pagou o investimento.

Para despertar a atenção de novos consumidores a home page de um site precisa estar “piscando” e com muitos “refletores”. Caso contrário, a escuridão resultará na baixa conversão de vendas e alcance de metas.

Tendo como ponto de partida que a home é a porta de entrada do negócio, é compreensível dizer que sua casa deve estar limpa e organizada. O consumidor precisa abrir a porta, entrar e tomar um cafezinho enquanto conversa com você, isto é, correr os olhos no conteúdo e em alguns segundos, entender a mensagem que o seu site quer transmitir, ou seja, comprar.

Simplificando: todos estes fatores de organização da informação e facilidade na navegação equivalem-se a Arquitetura da Informação & Usabilidade, tema que não sai de moda quando se fala em e-commerce. E com todo mérito.

Sim, o consumidor veio de algum lugar e alguma coisa ele quer. Pode ser simplesmente conhecer a loja (Que bom! Demonstra que sua campanha chamou atenção),  apenas pesquisar um item ou exatamente comprar o produto da campanha (Que ótimo! Significa que fez a coisa certa) e agora a casa tem que estar limpa e pronta para uma longa visita.

Este consumidor precisa ser bem recebido e encontrar tudo o que deseja com muita rapidez e agilidade. Não sirva café gelado. Mesmo que ele não encontre o que buscou, esta experiência tem que ficar clara. Não permita que o cliente entre no seu site e saia porque não entendeu nada ou porque perdeu a paciência de navegar entre a lentidão das páginas.

Mas fora aquelas informações “básicas” como imagens dos produtos, descrições e comentários, ainda tem o preço. Do que adianta investir em mídia e redes sociais se a concorrência tem o melhor preço?

Segundo dados do Google Varejo (A.L.), os brasileiros estão em segundo lugar no uso de comparadores de preços com 34% e os americanos estão na frente com 39%. Sendo o Buscapé, líder nesse segmento.

Se todas estas questões não estiverem bem estruturadas, o resultado será o desinteresse do internauta pelo seu site. Algo bem natural, não?

Planeje bem antes de começar uma campanha, pois do contrário,  resultados imediatos logo aparecem, mas a longo prazo a chance de sucesso será bem menor.

Abraços

Renata Reis (@_RenataReis_)
Formada em Publicidade e Propaganda e Pós graduada em Comunicação e Marketing pela USP. Há 4 anos é atuante no e-commerce e mkt digital. Ex-colaboradora do ShopFácil Bradesco, RecarregueFácil e da Centauro.com.br. Com muito foco em resultados e em busca de muito trabalho, do bom e do bem.

*O conteúdo deste artigo não necessariamente reflete as opiniões do 30 Segundos.

Veja o filme:

A ação leva a assinatura da agência Young & Rubicam, que cuida voluntariamente da comunicação do instituto de saúde desde 2004. A produção é da O2 Filmes, também voluntária da Santa Casa. “Esta é uma forma de atingir um número grande de pessoas na conscientização e mostrar o mal que o fumo traz à saúde”, comenta o Dr. Antonio Carlos Forte, superintendente da Santa Casa de São Paulo.

O filme foi produzido com estética cinematográfica e o roteiro foi desenvolvido para que o espectador tenha a ideia de estar assistindo a um longa-metragem. O fim repentino é um recado simples e direto: se continuar a fumar, é bem provável que seu fim seja tão abrupto quanto o do filme. A agência, a produtora e as salas de exibição participam voluntariamente.

Gostei da produção, da ideia básica e da execução. Gostei mais ainda do engajamento dos participantes desta ação e da importância que deram a um assunto tão pertinente. Os governos e as empresas gastam bilhões por ano em tratamento a dependentes e iniciativas assim servem para conscientizar muita gente. O único problema, na minha opinião, é que não foi dessa vez que algo assim me convenceu a parar.

Faz um tempo eu estava me informando a respeito de redes socias, e algumas outras coisas relacionadas a comunicação principalmente dentro da área de propaganda. Deveria servir para meu mestrado o que de fato não aconteceu, pelo menos não nesse assunto.

Numa destas tantas lidas, me deparei com uma palavra nova que pelo menos eu não conhecia: “orkutização”. Sem entender muito o que significava deixei para lá. Passou outros tantos dias, e li a palavra de novo, desta vez no Twitter, em um retweet de alguém que eu sigo. Cliquei pra ver quem era a pessoa do retweet e lá estava um publicitário, dizendo que os “emoticons” que o Twitter colocava durante a copa, significavam a “orkutização” do twitter. Dizia mais ou menos assim: “emoticons no Twitter? já ouço os usuários de orkut chegando”. Ok, pensei mais a a respeito, li mais alguns comentários do quanto o orkut estava se tornando insuportável devido a grande quantidade de usuários brasileiros que estavam usando a rede de forma banal e comecei a formar uma opinião, mas ainda não estava muito claro. Foi quando identifiquei algo que não previa. Em certo outro tweet que caiu na minha timeline, havia a frase dizendo que o grande problema das redes sociais era a “maldita democratização da era digital”. Fiquei aterrorizado e cheguei a dar um print na tela. Cliquei ali na tal frase pra saber de quem era a frase e ali estava um jornalista. Mesmo que o tom da mensagem possa ser defendido como brincadeira, ela revela alguma coisa: um preconceito velado.

Ainda que o termo não esteja cunhado e concreto no imaginário social e virtual, o que dá pra concluir é que a palavra “orkutização” se refere ao crescimento desproporcional de brasileiros em todas as redes sociais.

Avanço um pouco mais e aqui coloco minha crítica e meu conselho.

A palavra exprime mais do que isso, ela exprime o preconceito de saber que algo que era só seu e de mais alguns amigos agora é do “povo”. A popularização das redes sociais parece que está incomodando. Não entendo este desejo de querer privar as redes socias de alguns usuários. Ainda que seja perceptivel que vivemos num país com baixo índice de leitura e isso é notado pelas próprias redes sociais entre elas claro o orkut, onde são expostos erros crassos de língua portuguesa, ou linguajares chulos de quinta categoria, não dá pra entender a inquietação de alguns setores ligados a comunicação a invasão das classes emergentes sobre as redes sociais. Até onde eu saiba, redes sociais são “SOCIAIS”, foram feitas para qualquer um entrar, desde o intelectual até aquele mais iletrado, qual é o problema? Vi o termo “orkutização” outras vezes na minha timeline, e fiz questão de chamar a pessoa de preconceituosa e sugerir que fizesse uma rede social só sua, e convidasse seus amigos a quem julgasse “próprios” a integrá-la. De fato é um preconceito velado.

Alguém aí pode me dizer se a internet agora é propriedade privada? Seria como o clube de férias onde só entram os de determinada classe ou determinado setor? Será que a internet reverteu os valores que a popularizaram como livre acesso e livre expressão, e justamente a tornaram tão interessante? Não faz sentido.

No lugar de ter este preconceito ou julgar as redes sociais e seus usuários, será que não seria mais proveitoso e produtivo, quem sabe até lucrativo, tentar atingir esse público que está democratizando a rede, e dizendo ou praticamente urrando algo como “ei nós existimos também, porque vocês não criam maneiras de nos atrair para seus produtos?”

Toda a insegurança traz o medo, e o medo leva a agressão daquilo que não se conhece, ou não se entende, ou não se aceita como tal coisa ou alguém é – eis o julgamento antes de conhecer – o preconceito.

No lugar de tentarem desmoralizar algumas redes socias, porque estão lotadas de uma parcela “A” “B” ou “C” de nossas classes sociais, deveríamos tentar entender essas classes. Tenho certeza que aqules que o fizerem, conseguirão lucrar com isso, porque a democratização digital indica entre outras coisas, a ascensão de poderes de consumo. Lucrar e vender, não é esse o intuito de quem trabalha em uma empresa ou com a propaganda? Porque não estudamos estas pessoas, vejamos como são seus desejos e esperanças – seus sonhos, e exploremos este lado com a propaganda. Não é aí que se calca a criatividade das agências? Há um nicho de mercado aumentando vertiginosamente é só aproveitar.
Deixo como se fossem minhas as poucas palavras do filósofo Schopenhauer, que pode servir de melhor conselho do que todo o meu texto:

“Talentoso é aquele que acerta um alvo que ninguém acerta, gênio é aquele que acerta um alvo que ninguém vê” Arthur Schopenhauer

Jackson Kuntz, 31, é de Florianópolis, formado em História pela UFSC. Atualmente desenvolve projeto para Mestrado em História do Tempo Presente para a UDESC. Escreve geralmente sobre aquilo que lhe apetece. @jacksonkuntz

*O conteúdo deste artigo não necessariamente reflete as opiniões do 30 Segundos.

Entre os premiados deste ano, destaque para a série Breaking Bad, exibida no Brasil pelo AXN. Bryan Cranston foi eleito pelo 3º ano consecutivo o Melhor Ator em Série Dramática, e Aaron Paul venceu na categoria Melhor Ator Coadjuvante.

Atrações do canal Sony Entertainment Television também se destacaram no Emmy. Top Chef, levou o título de Melhor Reality Show da televisão, e Betty White foi escolhida como Melhor Atriz Convidada em Série de Comédia por sua participação em Saturday Night Live.

Para quem perdeu a festa ou quer rever as emoções da noite de entrega do Emmy Awards 2010, o Sony Entertainment Television vai exibir a reprise legendada, no próximo domingo, dia 5 de setembro, a partir das 20h.

Confira os premiados nas principais categorias:

Melhor Programa de Reality Show
“Top Chef”

Melhor Atriz Convidada em uma Série de Comédia
Betty White, “Saturday Night Live”

Melhor Ator de uma Série Dramática
Bryan Cranston, “Breaking Bad”

Melhor Ator Coadjuvante em uma Série Dramática
Aaron Paul, “Breaking Bad”

Melhor Ator Coadjuvante em uma Série de Comédia
Eric Stonestreet, “Modern Family”

Melhor Atriz Coadjuvante em uma Série de Comédia
Jane Lynch, “Glee”

Melhor Ator Convidado em uma Série de Comédia
Neil Patrick Harris, “Glee”

Melhor Ator de uma Série de Comédia
Jim Parsons, “The Big Bang Theory”

Melhor Atriz de uma Série Comédia
Edie Falco, “Nurse Jackie”

Melhor Série de Comédia
“Modern Family”

Melhor Atriz Coadjuvante em uma Série Dramática
Archie Panjabi, “The Good Wife”

Melhor Ator Convidado em uma Série de Dramática
John Lithgow, “Dexter”

Melhor Atriz Convidada em uma Série Dramática
Ann-Margret, “Law & Order: SVU”

Melhor Atriz de uma Série Dramática
Kyra Sedgwick, “The Closer”

Melhor Direção de uma Série Dramática
Steve Shill, “Dexter”

Melhor Série Dramática
“Mad Men”

Crianças de 7 a 12 anos, que  precisam responder àquela clássica pergunta, ligeiramente reformulada:  “O que a sua ideia quer ser quando crescer?” Esse web reality foi ao ar nessa segunda (2 de agosto, dia do meu aniversário), no site bigideachair.com.br. E nas próximas semanas serão lançados novos episódios.

A mecânica é simples como uma brincadeira: A criançada recebe briefings de ações sociais e criam campanhas integradas, e as apresentam através de desenhos.  Para selecionar o time criativo, a agência realizou dinâmicas de grupo com mais de 100 crianças para avaliar criatividade, personalidade e desenvoltura. Ao final, 5 foram selecionadas.

O Yahoo! Big Idea Chair já está com as inscrições abertas, e são aceitos cases de comunicação integrada que tenham incluído a internet na sua execução. As incrições são gratuitas e encerram no dia 29 de agosto.

Saiba mais. Visite: bigideachair.com.br

E acompanhe o prêmio pelas redes sociais envolvidas: Twitter, Flickr, Youtube, Meme, Facebook

Mas, como em toda sociedade muitas vezes hipócrita, há algumas contradições. Aceitamos bem a nudez quando é considerada artística. Obras de arte e fotografias estão espalhadas por aí e não me deixam mentir. Agora quando você pega uma marca mundialmente famosa, uma super modelo pagando peitinho, milhares de dólares de receita e faz um filme em preto e branco, cheio de cortes secos você pode chamar de arte?

Veja o filme e me diga:

Tudo bem, foram centésimos de segundo dos belos seios da Lara Stone, mas isso é bem mais substancial do que um desenho, não? Ah, esqueci. É arte! E os moralistas podem ficar tranquilos porque este filme para a Calvin Klein não vem para o Brasil.

Olha só:

E qual o sentido disso tudo?  Com a Copa do Mundo FIFA (da qual a Seleção Brasileira foi eliminada hoje) ofuscando toda a mídia mundial, essa foi a solução encontrada para promover o GP da Inglaterra da F1 que acontece no dia 11 de Julho em Silverstone.

O tempo do pit stop foi de 3s2.

A ação foi da The Viral Factory.

Mas não é bem assim. Isso poderia resultar em desastre do projeto e acabar com a coerência e praticidade no decorrer do desenvolvimento.

Falta de criatividade? Talvez.  Pense em criar agregando valores para o cliente, não se limitando, mas com atenção focada em usabilidade e regras de acessibilidade.

Quando o projeto está em fase de desenvolvimento, nada melhor do que discutir novas ideias e elaborar com criatividade, sem exageros. E quando o cliente determinar as regras que deverão ser seguidas, a melhor forma de viabilizar é pesquisar e estudar o projeto e planejar antes de começar a etapa de desenvolvimento. Por isso é importantíssima a realização de um bom briefing para que o seu projeto tenha uma performance satisfatória, você não perca o controle e consiga a aprovação do seu cliente.

Tenha uma postura não somente profissional, mas pró-ativa para criação de laços de confiança, fazendo com que o cliente esteja aberto a sugestões e dando total ou parcial liberdade no decorrer do projeto. Quem não sonha com isso em dias atuais?

Há algumas regrinhas que podem sugerir a elaboração do briefing mas que exigem uma certa prática:

1. Pense como o cliente, no que ele necessitará exatamente, surpreenda-o.

2. Seja objetivo e claro, consistente o suficiente para explanar todos os prós e contras do projeto.

3. Não se limite só porque o cliente impõe restrições. Agregue novas idéias, seja criativo, na falta de um bom briefing crie um como sugestão e apresente-o sem medos.

4. Antes de mais nada, faça um estudo minucioso das linhas gerais do projeto. Caso haja diretrizes a serem seguidas, leia com atenção e esteja atento a dúvidas que eventualmente surgirão durante o processo. Não seja relapso e nem crie barreiras para a sua criatividade.

5. Pesquise concorrentes, anotando o que estão fazendo de bom ou ruim. Será um diferencial de seu projeto.

6. Elabore métricas que possam auxiliar na detecção e resolução de problemas, dando aos pesquisadores ferramentas para obter um melhor entendimento do comportamento das pessoas e acompanhar a evolução do projeto.

7. Não ter o conhecimento do seu público-alvo torna-se um problema crucial no desenvolvimento, por isso conheça o público e os seus costumes.

8. Como será o conteúdo, que tipo de produto, serviço será disponibilizado para esse público?

9. É para uma empresa corporativa ou governamental?

10. Retorno de Investimento, o que exatamente almeja (aumento de produtividade, de venda, de lucro, de satisfação, credibilidade)?

Há uma infinidade de outras regras, mas essas são de fato somente alguns exemplos de perguntas a serem feitas a si mesmo e ao cliente. Um bom briefing causa impactos positivos e a produção do mesmo gera excelentes resultados.

Lembre-se que muitas vezes é bom estar preparado para não ter um briefing com o qual trabalhar, então induza pessoas relacionadas a trabalharem em conjunto, fazendo com que garantam o sucesso do projeto.

O caminho para o desenvolvimento de um bom briefing é com trabalho em equipe, não muitas vezes convencional, mas muitas vezes participativo.

Patrícia Fujiwara (@blowoffsteam) é brasileira, arquiteta de conteúdo, artesã nas horas livres, tem como paixão música, cultura e cinema. Adora falar sobre qualquer coisa relacionada a culinária e tecnologia, é formada em Design Digital pela Universidade Anhembi Morumbi e pós graduada em Design Instrucional pela PUC.

*O conteúdo deste artigo não necessariamente reflete as opiniões do autor do 30 Segundos.

O que será? Um serviço? Um produto? Uma loja? Quanto mais você postar em seu Twitter ou Facebook a hashtag #algoestanoar, mais rápido a imagem do mosaico revelará o segredo. E o melhor: a pessoa mais criativa será premiada com um Macbook Air.

A expectativa é tão grande que já surgiram centenas de mensagens com o tema “Algo está no Ar”. Os mais curiosos passam um bom tempo no site algoestanoar.com.br, onde navegam por imagens em 360º das ruas de São Paulo e vêem pessoas diferentes, mensagens de usuários do Twitter e os ainda mais atentos podem se deparar com easter eggs que os levam para links não menos misteriosos.

Viu o mergulhador, a bailarina, o maluco apontando pro céu? E o coelho? No site e também nos perfis oficiais do Twitter, Orkut e Facebook, quanto mais coisas vão aparecendo, mais atiçada fica a curiosidade dos participantes.

Como eu também quero muito saber o que está no ar, entrei em contato com a agência Gauge, parceira do projeto, e nada. O cliente e a agência digital responsável por toda a campanha, fazem questão em só ser revelados quando o mosaico estiver completo.

Só resta continuar a procurar por mais coisas escondidas, enviar mensagens com a hashtag #algoestanoar e torcer para ganhar um Macbook Air. Fique ligado para acompanhar e se você tiver dicas de mais mensagens escondidas, deixe nos comentários.

A Hyundai, uma das patrocinadoras oficiais da Copa do Mundo FIFA, está divulgando uma campanha beneficente muito interessante, com a qual eu me identifiquei bastante e faço questão de divulgar. É visível o poder que uma Copa do Mundo tem em trazer investimentos, gerar emprego e ajudar no desenvolvimento da região onde ela ocorre. O problema é que na África,  as mazelas são ainda maiores do que a capacidade da imprensa em noticiar.

Pensando em amenizar um pouco os problemas de milhares de crianças daquele continente, a Hyundai contratou a agência inglesa Cake e lançou uma série de promoções online agrupadas em um site com um objetivo: doar um milhão de bolas de futebol. Basta que você se cadastre e já estará doando. Se quiser unir o útil ao agradável, compre um carro e a doação também será feita.

Além da página, que contém várias outras atrações, como a de criar um avatar para seu torcedor virtual, ainda há aplicativos no Facebook onde você concorre a prêmios.

Até agora, já foram 300 mil bolas. E eu espero que este número atinja a meta em breve com a participação de quem pode ajudar. Eu sei que simplesmente doar bolas de futebol em troca de um lucro astronômico não muda muita coisa, mas só em fazer parte de algo que pode diminuir o sofrimento de muita gente, ainda que seja apenas com diversão já é um primeiro passo para deixar o engajamento virtual de lado e fazer algo mais palpável.

Depois de participar e ajudar, me diga: o que você achou da campanha?