La Universidad Andrés Bello, en alianza con 3Vectores y el Hub de Negocios Sostenibles de la Facultad de Economía y Negocios, dieron inicio el 8 de mayo a la primera edición del Diplomado en Circular Design Thinking. Este programa está diseñado para impulsar la transición hacia la economía circular, reuniendo a profesionales de diversas áreas, todos ellos comprometidos con el desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles.

El Diplomado convoca a una comunidad diversa de profesionales de disciplinas como ecología, ingeniería, diseño, comunicación y políticas públicas. Con experiencia en emprendimiento, academia, gestión pública y sostenibilidad, logrando que sus trayectorias enriquezcan el aprendizaje colectivo. A lo largo del programa, los participantes adquirirán herramientas para facilitar talleres, consultorías y proyectos que impulsen la sostenibilidad en distintos contextos de América Latina.

“Estamos diseñando una nueva economía, y este grupo de 30 agentes de cambio es parte de un movimiento más amplio en la región que busca transitar desde el modelo lineal de ‘usar y desechar’ hacia un enfoque regenerativo y consciente con el planeta”, destacó Giselle Della Mea, fundadora de 3Vectores.

«Este diplomado representa un paso fundamental en la formación de los líderes que transformarán la economía del futuro», señaló Luciana Mitjavila, directora ejecutiva del Hub de Negocios Sostenibles. «Estamos orgullosos de ser parte de este movimiento que busca rediseñar el mundo, inspirados en la sabiduría de la naturaleza».

¿Quieres ser parte de la transformación hacia la economía circular? Visita este enlace para obtener más información sobre futuras versiones del programa y cómo puedes sumarte a esta comunidad de agentes de cambio.

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Una experiencia única que conecta a estudiantes, universidades y empresas en la creación de soluciones sostenibles con impacto global.

El desafío X-PRO, reconocido como el Collaborative Online International Learning (COlL) avanzado más grande de Latinoamérica conecta a más de 7 mil estudiantes, universidades, académicos y empresas de países como Colombia, Perú, México, Uruguay, Bolivia, Ecuador y Chile en un entorno de aprendizaje colaborativo que impulsa la internacionalización, la innovación y la sostenibilidad.

X-PRO fomenta la formación de equipos multiculturales que trabajan en la resolución de desafíos empresariales reales propuestos por empresas de triple impacto como Patagonia, Karün y Explora.

Estos retos no solo benefician la formación académica de los participantes, sino que también ofrecen a las empresas la oportunidad de conectarse con talento internacional capaz de desarrollar soluciones innovadoras.

A través de su plataforma, X-PRO crea un ecosistema dinámico que vincula a universidades y estudiantes con empresas comprometidas con el desarrollo sostenible. Los participantes adquieren habilidades que son fundamentales para su futuro profesional mientras generan propuestas que impactan de manera positiva a su entorno.

El programa promueve valores como la colaboración, equidad, innovación responsable y el compromiso con la sostenibilidad, estableciendo un estándar para el aprendizaje multidisciplinario e internacional.

Andrés Tolosa, director de relaciones internacionales de la FEN, indicó que el HUB de Negocios Sostenibles ha sido un aliado estratégico muy importante para X-PRO, ya que ha “brindado una plataforma y un equipo preparado que facilita la gestión, impulsa la visibilidad de nuestras iniciativas y fomenta la colaboración entre agentes de cambio, empresas y estudiantes de toda la región”.

Desde la perspectiva estudiantil, Claudia Carvajal, alumna de Ingeniería Comercial sede Bellavista, expresó que el “trabajo en equipo multicultural es lo más destacado, es muy bonito entablar una relación académica con compañeras que viven en otros países. Valoras todo lo que tienes y admiras la capacidad de resiliencia del otro”. Agradeció ademas el apoyo que tuvo por parte del profesor Jorge Martínez, quien “siempre tuvo una palabra de apoyo y la información precisa para cumplir con los objetivos”.

En su rol como nodo de Innovación Económica, el HUB de Negocios Sostenibles se una a X-PRO para incentivar esta convocatoria. Proporcionando casos de estudio que enriquecerán la experiencia formativa y facilitarán la conexión entre empresas y estudiantes.

Extracto: El Empresario

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Diplomado en Circular Design Thinking

Este programa es parte de la Facultad de Economía y Negocios y nació de una alianza entre la Universidad Andrés Bello (UNAB) con 3Vectores. Está dirigido por referentes internacionales en la materia, quienes han capacitado a miles de personas en todo el mundo. En Chile, no hay otro diplomado igual que ofrezca esta metodología.

¿Cuál es la principal necesidad que busca cubrir el Diplomado en Design Thinking?

Giselle: Vimos que los profesionales se acercaban a nosotros, a 3Vectores, para obtener el complemento que no les daba la universidad. Es decir, cómo poder meter el mundo de las metodologías de diseño, obviamente con un enfoque en nuevas economías. Hay muchas universidades que ya están dando estos contenidos, pero no sé si lo están bajando a las metodologías ágiles, al prototipo de diseño de modelo de negocios.

Andrea: La metodología en sí fue una forma de abordar esos contenidos tan teóricos, que parecían tan alejados, y tratar de gamificarlos, de darles una forma mucho más intuitiva y cercana para poder trabajar sobre esos conceptos y aplicarlos de forma práctica.

Aprende la metodología Circular Design Thinking

“Esta metodología ha sido destacada por la Ellen Macarthur Foundation como una gran herramienta para bajar de la teoría a la práctica. Nosotros fuimos los primeros en hablar de modelos de negocios circulares, es decir, cómo sacarlo del lugar del reciclaje y llevarlo más arriba al lugar del modelado”, afirma Giselle Della Mea, Diseñadora, máster en Business Design por la Domus Academy de Milán, directora de la certificación, CEO y Founder de 3Vectores.

¿Cuál es la gran diferencia que ofrece este programa de la UNAB frente a otros que existen?

Giselle: El principal es el enfoque de diseño, pensamiento basado en patrones. La mayoría tiene estudios de casos, pero la diferencia de nuestro modelo es que tiene todo el conocimiento y experiencia sobre el proceso creativo y el design thinking, cómo está estructurado el modelo de aprendizaje para que el alumno realmente esté en etapas de divergencia, de convergencia, para que vaya aplicando de la teoría a la práctica, intercalando con lo teórico, porque al final eso es el proceso creativo: cómo vas incorporando conocimiento y poniéndolo en práctica.

“El enfoque lúdico que está centrado en el alumno. Es la misma empresa o el mismo estudiante el que descubre cómo es la forma de poder incorporar estas capacidades, de poder transformar los negocios. El enfoque directo y simplificado de los conceptos, de la teoría, es otro plus que tiene este programa en la UNAB. Es un diplomado muy vanguardista”, agrega Lucila Mitjavila, Directora Ejecutiva del Hub de Desarrollo Sostenible y de Educación Continua, Facultad de Economía y Negocios, UNAB, docente y facilitadora certificada de Circular Design Thinking.

Estudia un programa versátil con un enfoque vanguardista

El Diplomado en Circular Design Thinking es un programa en formato 100% online y que tiene una duración de 8 meses. “Es un programa, como lo denominamos, totalmente agnóstico de industrias. Se adapta muy bien a distintos tipos de miradas e incluso territorios”, asegura Andrea Pérez Rodríguez, Master de Innovación en el Diseño de Servicios por Ravensbourne University London & University of the Arts London, co-creadora de Circular Design Thinking.

¿Cuál es el perfil profesional que se vería más beneficiado con este diplomado?

Andrea: Los perfiles son varios, pero puede estar enfocado a tres grandes públicos: primero, a formadores y docentes que necesitan llevar de forma práctica el concepto de economía circular a sus estudiantes; segundo, los consultores que es un perfil muy diverso también, ya que va desde ingenieros ambientales, comerciales, civiles, pero también biólogos, economistas, antropólogos, abogados, sociólogos, arquitectos, entre otros. Y tercero, emprendedores e intraemprendedores, personas que están testeando la economía circular para sus modelos de negocio, reformulándolos o comenzando de cero.

Desafíos para avanzar hacia una economía circular en Chile

“Hay un tema financiero que tiene que ser puesto en la macroeconomía de un gobierno para que derrame a fraccionar grandes industrias. Es una cuestión de visión de país a largo plazo. Hoy se entiende como algo muy voluntario, innovador en algunos casos aislados”, asegura Giselle Della Mea sobre la realidad nacional en torno a la transformación de los negocios hacia una economía circular.

¿Cómo evalúan el estado de la economía circular en Chile y qué desafíos enfrenta para aplicarse a gran escala?

Giselle: Yo creo que Chile, Uruguay, han hablado mucho del «qué», han dado muchas pistas del «cómo», también se entiende el «para qué», el tema es que no logramos todavía pegar el salto cualitativo y creo que es porque nosotros no estamos mirando quién es el que da ese gran click que realmente provoca el cambio sistémico; es el Estado, es la academia o son dos o tres industrias implementando algo pequeño al inicio.

Luciana: en el caso de Chile, hay una normativa que empuja esta transformación, es un compromiso país, que viene gradualmente avanzando. Está el desafío de cómo aplicar la circularidad a las diferentes industrias que empiezan a tener exigencias y necesitan las capacidades. Por eso, el Diplomado en Circular Design Thinking es una gran oportunidad para generar esas capacidades, ya que la necesidad de cambios en los procesos productivos es grande. Tenemos una gran oportunidad de formar profesionales, ya que estas capacidades ya son necesitadas.

Andrea: lo que está más costando es todo aquello que tiene que ver con la circularidad de recursos sin reciclaje de por medio: la servitización. Es un cambio de mentalidad a como estamos acostumbrado a entender los servicios. Esto transforma toda la cadena de valor, ya que pasan de ser un retail a un proveedor de servicios.

En números: el impacto de Circular Design Thinking

Esta metodología tiene más de 35 mil descargas en su versión free (que es una parte), de 135 países. Más de 20 mil personas han pasado por la experiencia entre ejecutivos de Corfo, funcionarios públicos de Perú, Guatemala, Ecuador, Uruguay, Chile, Paraguay, entre otros. Además, hay 100 personas certificadas que están situadas en 20 países de Latinoamérica, entre ellos Chile, lugar donde está la mayor cantidad de facilitadores.

Giselle, en este traspaso de la metodología, ¿hay alguna experiencia que recuerden de manera especial?

Una de las que más nos gustó fue gestionar por más de 3 años la Escuela de Economía Circular de ENEL. En tres ediciones, pasaron 100 empleados de esta organización y ellos tenían que llegar a prototipos de modelos de negocio circulares y uno de ellos ganaba: fue una plataforma para la venta de paneles solares en desuso, y la institución tenía que decidir si iba a invertir o no en ese prototipo. Eso fue muy bueno porque apoyó al Laboratorio de Innovación de ENEL. En lugar de indagar qué negocio innovador llevar adelante, tuvo como a 300 colaboradores en posibles proyectos de circularidad dentro de la misma organización.

Las ventajas de esta certificación en la UNAB

“La UNAB es una universidad que tiene un foco, un compromiso en la sostenibilidad. Ya tiene una gran trayectoria que ha sido reconocida por rankings internacionales”, señala Luciana Mitjavila sobre las ventajas de estudiar y adquirir herramientas sobre economía circular en la UNAB.

¿Qué otras ventajas entrega la universidad?

Luciana: Es una institución vanguardista que ha declarado su carbono neutralidad al 2038, entonces es muy consistente esto con su propuesta de valor. Y también trae esta mirada multidisciplinaria, donde las diferentes disciplinas pueden transformarse y aportar ese conocimiento asociado a la ciencia con la transformación de los negocios. Y esta metodología tiene muchos componentes: tecnología, la capacidad de estar disponible para todos y también la disrupción, es decir, la capacidad de poder transformar o mirar la educación con herramientas distintas que son una innovación, y eso es lo que buscamos como institución.

Fuente: Noticias Posgrado UNAB

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“Designing Circular Business Models in LATIN AMERICA”.
Imagine a restorative and regenerative economy by design. Learn how to limit the extraction of raw materials and the production of waste. Analyze the life cycle of production. Recover, redesign, reprocess and conserve value in a systemic way, again and again and again respecting the cycles of nature.

• 180 minutes on-site demo workshop
• Opening lecture with theoretical concepts on Circular Economy and Business Models.
• Group Dynamics with canvases (Life Cycle Analysis, Circular Patterns, Business Model Design)

Date and time
To be confirmed.

Speakers and facilitators

Vanessa Batisti
CDT Certified Facilitator
LINKEDIN

Federico Gómez Guisoli
Kolibri CEO & CDT Certified Facilitator
LINKEDIN

Beatriz Luz
E4CB CEO
LINKEDIN

Registration

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Giselle Della Mea es una mujer uruguaya pionera en la sostenibilidad a nivel empresarial. Es cofundadora de Sistema B —una organización sin fines de lucro que trabaja para crear un sistema económico inclusivo, equitativo y regenerativo para las personas y el planeta— y de 3Vectores, la primera Empresa B certificada del país. Para ella, “Uruguay avanza con un ritmo tranquilo, pero sostenido, y debe acelerar en temas de género, pobreza infantil y gestión de residuos”.

La conciencia ambiental es clave para resolver estos desafíos. “Cuando hablamos de triple impacto, hay una jerarquía. Sin planeta, no hay humanidad y sin humanidad, no hay economía. La Tierra está primero. Y nos traga cuando se le cante. Nací en la ciudad de Dolores, estuve en el tornado, viví esa catástrofe. Y la velocidad con la que venimos traspasando el límite planetario es grande”, sostuvo.

“Uruguay tiene todas las credenciales para liderar en esto y contribuir a resolver los principales problemas del mundo. Podemos ser un gran laboratorio; no solamente desde el gobierno, sino también desde el sector privado”, apuntó. Pero, ¿cómo? Una pieza clave en este camino puede ser el Design Thinking, algo que Della Mea conoce como la palma de su mano.

Una nueva forma de abordar los problemas sociales y ambientales

Pensar, pensamos todos. Pero, ¿de qué manera? Un método relativamente reciente —se popularizó en 2008 con la publicación del libro Change by Design de Tim Brown, pero sus raíces se remontan a principios del siglo XX— nos enseña a pensar de forma metódica, creativa, multidisciplinar y en equipo. Se llama Design Thinking o pensamiento de diseño y cada vez más personas y organizaciones lo utilizan en el ámbito de la sostenibilidad.

Para Della Mea, “hoy, innovar es pensar en los desafíos sociales y ambientales que tenemos. Ningún producto o servicio será creativo si no tiene eso incorporado”. En su empresa 3Vectores y junto a su equipo ha elaborado metodologías específicas para implementar el Design Thinking en la educación, la acción climática, la bioeconomía, el diseño de políticas públicas y otras áreas del desarrollo sostenible.

“El Design Thinking es un método creativo encapsulado en una serie de pasos, una decodificación de lo que hace nuestro cerebro cuando creamos algo”, explicó la empresaria a El País. El proceso implica empatizar con el problema, observar y contextualizar, para luego buscar patrones, idear, prototipar y validar. Es, en pocas palabras, una manera creativa y ordenada, emocional y racional, de resolver problemas.

El colombiano Julián Castiblanco, experto en Design Thinking e Innovación y CEO de Ingenieros de Marketing, dijo a El País que, para muchas empresas, el triple impacto —ambiental, social y económico— es aún algo “desconocido” y, por eso “no se involucran de forma comprometida con el desarrollo sostenible y este tipo de escenarios”. En este sentido, el design thinking —señaló— brinda herramientas para pensar fuera de la caja e integrar conceptos que antes podían parecer lejanos, como la economía circular. “Cosas como esta dejan de ser algo desconocido y pasan a ser una oportunidad”, resaltó.

Diseño aplicado al desarrollo sostenible

Hay varias razones por las que el Design Thinking puede ser muy efectivo en la resolución de problemáticas sociales y ambientales. La primera —dijo Della Mea— es que es multidisciplinar y, por lo tanto, sistémico, y este tipo de desafíos requieren, justamente, una mirada sistémica, en equipo. “Por ejemplo, si queremos que Uruguay sea ‘residuo cero’, no sirve solamente tener la mirada creativa de un diseñador, un comunicador o un ingeniero: necesitamos las tres, y más. Requerimos expertos en política pública, empresarios, asistentes sociales…”, señaló.

Otro aspecto clave es que este método permite mucha prueba y error, va hacia adelante y hacia atrás y es interactivo. “No busca resultados perfectos, sino algo pequeño, replicable, que después pueda tener un impacto mayor”, sostuvo.

Asimismo, se trata de un método ordenado, pero no rígido. Hay etapas, un punto de partida y uno de llegada, y al mismo tiempo “todo puede cambiar” y es posible adaptarse a ello. Della Mea expresó: “El Design Thinking es un método que pasa constantemente de la divergencia a la convergencia, de lo complejo a lo simple, y permite esa flexibilidad y permeabilidad que es tan importante en la solución de problemas”.

En la misma línea, la colombiana Jesenia Rodríguez, consultora de Ingenieros de Marketing y experta en Design Thinking e Innovación, mencionó que este método sirve para desarrollar capacidades como la empatía, la creatividad y la comunicación, claves para la resolución de problemas. Agregó que se trata de un proceso dinámico, claro y centrado en las personas.

El Design Thinking en acción

En 3Vectores tienen cuatro toolkits desarrollados, todos con el fin de impulsar las nuevas economías regenerativas y los modelos de negocios de triple impacto. Uno de ellos se llama Impact Business Design y lleva a reflexionar acerca de los desafíos socioambientales que tiene la industria, luego a seleccionar entre varias opciones los modelos de negocio que podrían resolver esos desafíos y después a diseñar el nuevo modelo de impacto y medir los resultados, contó Della Mea.

“Es un viaje que invita a repensar el modelo de negocios entendiendo que, al final del día, necesitamos tener la misma computadora, los mismos auriculares y la misma casa, pero hechos de forma más eficiente. Por eso, las preguntas que nos hacemos tienen más que ver con cómo se fabrican las cosas, con qué materiales, con qué mano de obra”, añadió.

Otro aspecto clave es entrenar líderes para facilitar y multiplicar procesos de transformación hacia la regeneración del planeta. “Nos encontramos con que había muchas personas que buscaban formarse en Design Thinking para las nuevas economías, así que construimos un programa y hoy tenemos 100 facilitadores certificados”, contó Della Mea. A su vez, mencionó que el 75% de dichos facilitadores son mujeres y que tienen una escuela online con cursos pensados por sectores y/o objetivos.

No obstante, con ‘solucionar los principales desafíos del mundo’ no hablamos de lograr una sociedad y un planeta perfecto de hoy para mañana. En realidad, el mayor cambio es interno y luego eso se refleja, poco a poco, en la práctica. Della Mea lo explicó así: “Las personas nos cuentan que logran una mirada con impacto, que comienzan a concebir un producto con un nuevo valor socio-ambiental… Lo que cambia es la perspectiva”. Y añadió: “Son resultados de transformación de visión. Y al cambiar la mirada, cambia la manera en la que se toman decisiones”.

Por su parte, Castiblanco expresó que el Design Thinking es más efectivo cuando se adopta como política de la empresa, más que como algo que empieza y termina. Él y Rodríguez acompañan a las organizaciones colombianas en este camino de impulsar su sistema de gestión de innovación; primero, capacitando a los directivos y al resto de los colaboradores en una fase que lleva alrededor de un año, y luego trabajando en microproyectos que duran entre tres y seis meses.

Casos de éxito en la resolución de problemas socioambientales

El Design Thinking tiene diversas aplicaciones. Della Mea ha impulsado más de 100 proyectos de impacto en Latinoamérica; algunos, por ejemplo, en temas de agricultura regenerativa. También ha contribuido a la construcción de políticas públicas, como el Plan Nacional de Adaptación a la Variabilidad y el Cambio Climático para el Sector Agropecuario, y trabaja con Unicef Uruguay en reimaginar la educación y en acción climática joven.

Desde Ingenieros de Marketing se vinculan con empresas y universidades y esperan pronto hacerlo con escuelas con el fin de “hablar de innovación desde el inicio de la formación del ser humano”, comentó Rodríguez. Castiblanco añadió: “Cuanto más temprano hablemos de innovación, más fácil será tener menos resistencia al cambio en el futuro, cuando haya que enfrentar retos corporativos”.

Publicado en Diario El País

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Regulaciones internacionales propician que las empresas integren la sostenibilidad a sus modelos de negocios.

Agustina Lo Bianco, directora de Triscale, una consultora especializada en ESG que desembarcó esta semana en Uruguay y Giselle Della Mea, fundadora de 3Vectores, la primera empresa B del Uruguay, hablaron con El Observador acerca de la importancia que la sostenibilidad puede tener en la parte más dura de los negocios: las finanzas.

Triscale está basada en Ginebra, tiene un hub en Singapur, otro en Madrid y su cuarto punto estratégico es precisamente Uruguay. «Desde aquí vamos a escalar operaciones a toda la región», remarcó Lo Bianco y reconoció que eligieronUruguay -donde invirtieron alrededor de US$ 500.000– no solamente porque ofreció condiciones favorables en términos legales y reglamentarios, sino porque «es uno de los países que lleva la delantera en materia de sustentabilidad», dijo su directora.

Esto se debe, en gran medida, a la emisión de bono verde por parte del gobierno uruguayo y también a la innovación tecnológica que hace Uruguay en pos de la sustentabilidad.

Pero, ¿qué incidencia puede tener la sostenibilidad en la rentabilidad de las empresas? 

«Se transformó en un activo financiero», explicó Lo Bianco e hizo énfasis en la necesidad de que la sostenibilidad deje de ser una práctica ética y pase a convertirse en una práctica financiera.

«Cuando uno le pone precio a los activos, la conversación cambia», subrayó la directora de Triscale y esto sucede tanto en la órbita pública como en la privada.

Giselle Della Mea, fundadora de 3Vectores, la primera empresa B del Uruguay, aseguró que «no hay otro camino» y estimó que para tener una propuesta innovadora de mercado es necesaria la sostenibilidad. Para la referente uruguaya en triple impacto, tener la sostenibilidad en el modelo de negocios tiene que ser la principal herramienta de marketing de las empresas del futuro, pero también de las del presente.

«La sustentabilidad no es solo una práctica ética porque estoy cuidando el planeta, sino que también puedo generar un bienestar económico a partir de esa sustentabilidad», resaltó Lo Bianco.

En este sentido, Della Mea sostuvo que además, a largo plazo, las empresas se vuelven mucho más eficientes y pueden adaptarse mejor a la incertidumbre del mundo que se viene y resaltó que tienen «más acceso al capital».

Que la operación sea más sustentable obliga a cambiar la mentalidad de las empresas, un proceso de transición que la mayoría de las empresas llevan adelante por voluntad propia o incitadas por la normativa internacional. «Hay regulaciones a nivel internacional que hacen que sí o sí las empresas tengan que tener esta mirada», dijo la directora de Triscale y ejemplificó con el Mecanismo de Ajuste en Frontera por Carbon (CBAM por sus siglas en inglés, un instrumento que grava a los productos en función de su impacto en la emisión de carbono. Este mecanismo está en un periodo de transición y entrará en plena vigencia en 2026.

A propósito, Della Mea indicó que «en nuestros países todavía no estamos tan exigidos en normativa, pero Europa está apretando fuerte con temas ambientales». En esta cancha se juegan los créditos a nivel internacional, «hay compromisos que debemos asumir como país porque nos hemos comprometido, por ejemplo, a mitigar los gases de efecto invernadero, y sí eso no se cumple el crédito no se da», subrayó Della Mea.

Regulaciones como estas hacen que en la interna de las empresas sea cada vez más necesario que el área de sustentabilidad y la de finanzas se encuentren. «El CFO tiene que entender que la sustentabilidad puede mejorar el negocio y que debe estar incorporada dentro del modelo de negocios, no al final para cumplir con el reporte de sustentabilidad». Para ello, Triscale ofrece a las empresas portfolios para que puedan invertir y hacer su operación más sustentable, «por ejemplo obtener créditos de energías renovables», indicó Lo Bianco.

El cambio en la facturación desde que una organización empieza a incorporar la sostenibilidad en su modelo de negocios es «trazable y tangible», finalizó la experta de Triscale.

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Las empresas B se proponen ser las mejores “para” el mundo y no las mejores del mundo. Usan la fuerza del mercado para resolver problemas sociales y/o ambientales a través de su modelo de negocio, es decir la comercialización de productos y servicios orientados al impacto positivo.

Sistema B promueve la transición hacia economías sustentables teniendo como prioridad inicial el desarrollo de las Empresas B. Estas nacieron en Estados Unidos (B corporation) y se extendió a Chile, Argentina, Brasil y Colombia de la mano de Sistema B. Desarrolladas por B Lab, se trata de una plataforma global con más de 1000 empresas certificadas en 34 países.

¿Porque somos B?

Estamos convencidos que debemos impulsar un cambio de paradigma. Creemos y queremos vivir con convicciones y para ello hemos adquirido y seguimos adquiriendo capacidades técnicas, para ponerlas al servicio de la comunidad y lograr a través del mismo un impacto positivo social y ambiental.

Impulsar para nosotros no significa aportar capital, sino que además significa que pongamos nuestro conocimiento y nuestra pasión para que las buenas cosas sucedan.

En los últimos 4 años hemos donado más de 1300 horas de trabajo para hacer realidad proyectos de impacto social y/o ambiental.

Desde nuestros inicios hemos buscado el impacto local positivo y está en nuestro ADN seguir haciéndolo en la medida que podamos “medir” el impacto positivo.

Nuestra marca nace como equilibrio de 3 elementos, y nuestros servicios están diseñados pensando en la triple hélice, donde además lo que hoy nos desafiamos es en lograr el equilibrio de las 3P: People, Planet and Profit.

NUESTRO COMPROMISO

Es por ello que nos comprometemos en seguir impulsando proyectos de impacto, a través de lo que sabemos hacer

• Facilitar tecnologías disruptivas para el empoderamiento ciudadano.
• Impulsar la co-creación de entes mixtos (público-privado) para la gestión de recursos, fortalecimiento y desarrollo sustentable de nuestras comunidades.
• Aplicar metodologías de Design Thinking para la co-creación de soluciones sociales y resolución de problemas ambientales.
• Diseñar e impulsar otras alternativas de modelos de negocios “inclusivos” y de “valor compartido”, focalizados en resolver problemas para los más necesitados, ayudarlos a escalar.
• Diseño de procesos y productos que impulsen la economía circular y el reciclaje.
• Ejecutar acciones y campañas de sensibilización entorno a la innovación sustentable.
• Fundar y dinamizar ONGs y eventos que promuevan la innovación social.
• Realizar proyectos que hagan evolucionar a las marcas hacia la innovación sustentable y resolución de problemas sociales y/o ambientales.
• Asumir compromiso ambiental, a través de mejorar la eficiencia en el uso de nuestra energía, promover el reciclaje, aplicar buenas prácticas ambientales en nuestra actividad económica.
• Poner todas nuestras capacidades técnicas en pos de un mundo mejor.

Somos la primer Empresa B de Uruguay

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3Vectores es la primer Empresa B Certificada de Uruguay, la número 100 en Sudamérica y la 1000 y pico en el Mundo

Las empresas B se proponen ser las mejores “para” el mundo y no las mejores del mundo. Usan la fuerza del mercado para resolver problemas sociales y/o ambientales a través de su modelo de negocio, es decir la comercialización de productos y servicios orientados al impacto positivo.

Sistema B promueve la transición hacia economías sustentables teniendo como prioridad inicial el desarrollo de las Empresas B. Estas nacieron en Estados Unidos (B corporation) y se extendió a Chile, Argentina, Brasil y Colombia de la mano de Sistema B. Desarrolladas por B Lab, se trata de una plataforma global con más de 1000 empresas certificadas en 34 países.

¿Porque somos B?

Estamos convencidos que debemos impulsar un cambio de paradigma. Creemos y queremos vivir con convicciones y para ello hemos adquirido y seguimos adquiriendo capacidades técnicas, para ponerlas al servicio de la comunidad y lograr a través del mismo un impacto positivo social y ambiental.

Impulsar para nosotros no significa aportar capital, sino que además significa que pongamos nuestro conocimiento y nuestra pasión para que las buenas cosas sucedan.

En los últimos 4 años hemos donado más de 1300 horas de trabajo para hacer realidad proyectos de impacto social y/o ambiental.

Desde nuestros inicios hemos buscado el impacto local positivo y está en nuestro ADN seguir haciéndolo en la medida que podamos “medir” el impacto positivo.

Nuestra marca nace como equilibrio de 3 elementos, y nuestros servicios están diseñados pensando en la triple hélice, donde además lo que hoy nos desafiamos es en lograr el equilibrio de las 3P: People, Planet and Profit.

Nuestro Compromiso

Es por ello que nos comprometemos en seguir impulsando proyectos de impacto, a través de lo que sabemos hacer:

• Facilitar tecnologías disruptivas para el empoderamiento ciudadano.
• Impulsar la co-creación de entes mixtos (público-privado) para la gestión de recursos, fortalecimiento y desarrollo sustentable de nuestras comunidades.
• Aplicar metodologías de Design Thinking para la co-creación de soluciones sociales y resolución de problemas ambientales.
• Diseñar e impulsar otras alternativas de modelos de negocios “inclusivos” y de “valor compartido”, focalizados en resolver problemas para los más necesitados, ayudarlos a escalar.
• Diseño de procesos y productos que impulsen la economía circular y el reciclaje.
• Ejecutar acciones y campañas de sensibilización entorno a la innovación sustentable.
• Fundar y dinamizar ONGs y eventos que promuevan la innovación social.
• Realizar proyectos que hagan evolucionar a las marcas hacia la innovación sustentable y resolución de problemas sociales y/o ambientales.
• Asumir compromiso ambiental, a través de mejorar la eficiencia en el uso de nuestra energía, promover el reciclaje, aplicar buenas prácticas ambientales en nuestra actividad económica.
• Poner todas nuestras capacidades técnicas en pos de un mundo mejor.

Allí donde se eclipsan estos 3vectores es donde nacen nuestros propósitos, nuestras convicciones y el desafío de nuestra pequeña empresa, que vamos a hacer crecer compartiendo valores con la comunidad.

Porque la salud de nuestra comunidad y medioambiente, la eficiencia de nuestros gobiernos y la competitividad de nuestra empresa son recíprocamente dependientes.

Reconocer y capitalizar estas intersecciones creemos que son el camino para transformar nuestro modelo de desarrollo y despertar la nueva ola de crecimiento global sostenible.

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Con el impulso del Fondo Conjunto para los Objetivos de Desarrollo Sostenible del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD Uruguay), las empresas B 3Vectores y Kolibrí elaboraron un manual que, de forma lúdica, presenta las claves para diseñar un negocio de impacto.

Café & Negocios conversó con Diego Pereira, coordinador de Finanzas Sostenibles en el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), organismo que impulsó el proyecto; Prem Zalzman de Kolibrí, una empresa B uruguayo-argentina que trabajó en los contenidos y Giselle Della Mea, fundadora y directora de la empresa B 3Vectores que llevó adelante la metodología del manual. Los representantes de las tres instituciones ahondaron sobre el manual Diseña tu modelo de negocios de impacto, un texto que pretende simplificar la tarea de incluir el impacto en el corazón de un emprendimiento.

Pereira y Della Mea formarán parte del summit Innovación y Nuevos Negocios organizado por El Observador y respaldado por Quantik, ANII, Itaú, Andersen y Coca Cola. El evento se llevará a cabo el próximo 11 de octubre.

Es por acá o no es

El mercado de finanzas sostenibles, como cualquier mercado, es de oferta y demanda. Según Pereira de PNUD, en él hay muchos fondos que están invertidos en impacto en empresas sostenibles, hay bancos involucrados y fondos de inversión interesados en invertir en este tipo de proyectos. Del otro lado del mostrador, en relación a la demanda, efectivamente hay posibilidades de invertir, y sectores de la actividad dispuestos a recibir inversión en clave sostenible. “Si hay de todo, ¿por qué no se juntan?”, cuestionó Pereira y su respuesta fue que faltan engranajes o habilitadores que validen a las empresas como de impacto y, en definitiva, les simplifiquen el proceso.

“Fundamentalmente falta conocimiento, saber cómo se hace un negocio de impacto”, reflexionó Pereira. Esta es la solución que aborda el manual.

“El ecosistema lo necesita”, apuntó Pereira y subrayó que es un elemento indispensable. Por su parte, Prem Zalzman destacó que Kolibrí y 3vectores pudieron combinarse para llevar a la práctica y que las organizaciones puedan integrar la variable ambiental en el centro de su propuesta de valor. “Nos enfocamos en cuáles son los principales contenidos que un emprendedor tiene que incorporar para entender por dónde van las fuerzas en acción”, reflexionó Zalzman.

En este sentido, según él, a través de la implementación de este manual, el emprendedor que lo aplica puede validar su modelo de negocio de impacto.

La guía abre con preguntas para incluir a todo emprendedor. “Muchos lo hacen desde el origen,y otros no son de impacto, pero poniendo ese foco pueden pivotear y serlo”, remarcó y destacó que el contexto invita a que todo aquel que tenga las ganas y la posibilidad de generar un emprendimiento de impacto lo haga.

Por su parte, Della Mea señaló que en la última década ha percibido una maduración de las empresas que las inclina a favor de esta modalidad. “Es por acá o no es”, señaló la empresaria y remarcó que ahora aunque muchos emprendedores tienen el impacto en el centro de los negocios, luego los fondos o las inversiones no coinciden con sus requerimientos. “Te piden cosas que no tienen nada que ver”, señaló y remarcó que es por eso que las metodologías son clave para eliminar esta brecha.

El manual incluye un método, 12 modelos, más de seis canvases y 73 casos para ayudar a llevar a la práctica la teoría de un modelo de impacto.

“Logramos sistematizar 12 tipos de modelos de negocios de impacto y eso lo transformamos en un juego de naipes, y al ponerlo en una forma tan lúdica para el emprendedor se transforma en una opción posible”, apuntó Della Mea.

Las claves para acercarse a un modelo de impacto

Uno de los focos del manual propone mirar más a los problemas sociales y ambientales que al mercado. “La idea es pensar cómo haces el mismo producto pero con impacto socioambiental positivo”, evaluó Della Mea y sostuvo que tomando este camino todo el modelo de negocios absorbe buenas prácticas.

Luego de contabilizar y medir estas buenas prácticas el nuevo modelo terminará siendo, según la empresaria, la principal herramienta de marketing de la empresa, “pero no al revés”, apuntó en referencia a quienes dicen tener modelos de impacto y no lo tienen realmente en el centro de su negocio. “Por eso es una transformación de cómo te paras en el mercado y cómo colaboras con otros”, subrayó.

En este sentido, Prem Zalzman remarcó que es clave tener en cuenta que no se trata de ONG, sino de empresas. “Abrazar el aspecto económico de la misma manera que el social y ambiental es muy importante”, recalcó y sumó que para esto es muy valioso armar un equipo diverso y multidisciplinario. “Es una característica clara de los emprendimientos que terminan escalando”.

El referente de Kolibrí también hizo énfasis en la importancia de salir a validar el modelo de negocios con el mercado, “no hay que quedarse en el laboratorio tratando de hacer el emprendimiento perfecto”, y sostuvo que de lo contrario se van a invertir recursos en una proyecto que quizás no sea válido.

En este sentido, la titular de 3Vectores remarcó que emprender no siempre es hacer algo totalmente nuevo, sino que puede ser darle “una vuelta de impacto” a un producto, por ejemplo, de consumo masivo. “Si la misma caja de leche la hacés con buenas prácticas y con reciclaje y con comercio justo, hay un gran mercado que pagaría un precio mayor por ella”, reflexionó.

Fuente: Café y Negocios – El Observador

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¿Qué es Innodriven?

Innodriven surgió como un spin off de 3Vectores, un estudio de diseño que en un principio estaba enfocado en el desarrollo web y diseño digital. Después, poco a poco, se fue viendo que había otro rango de acción mucho más grande relacionado con el diseño desde una mirada más estratégica, es decir, con el diseño conceptual. Estaba claro que hacía falta aplicar el enfoque de diseño más allá del desarrollo de un producto, de una app o una web.

La veta del desarrollo de las nuevas economías en Uruguay y en el mundo no se estaba atendiendo. Es a partir de ese insight que surge Innodriven en 2016, con el foco en desarrollar metodologías para impulsar las nuevas economías. Hoy en día ofrecemos un abanico súper amplio de servicios, que va desde proyectos que calzan en innovación social hasta el diseño web.

Entendemos que el mundo debe salir de la linealidad que ha marcado todas las interacciones sociales y económicas. Para que esto suceda hace falta otro tipo de profesional que dialogue con las organizaciones y con las personas, más conectado con el propósito, con cómo cambiamos nuestra realidad para hacerla más circular y con cómo involucramos a los ciudadanos en los procesos de cocreación para habitar los espacios cada vez más alineados a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS).

Nos enfocamos en impulsar la buena innovación. ¿Qué entendemos por esto? Para nosotros la buena innovación es colectiva, regenerativa y circular. Involucra a múltiples actores y está centrada en el ser humano. Todas estas cosas son parte del proceso de Design Thinking, pero creemos que hay que fortalecerlas. La buena innovación no es solo la que genera más dinero, sino la que está alineada con generar ciudadanos más conscientes, participativos e involucrados en sus espacios. Es clave que los empresarios entiendan que tienen un rol importante en la economía y la sociedad en su conjunto entienda que hay una responsabilidad compartida a la hora de cocrear una nueva realidad.

Trabajamos con tres productos metodológicos. Purpose Design Thinking, que está enfocado en las organizaciones y la definición de su propósito trascendental; Circular Design Thinking, un toolkit que hemos usado con un público muy amplio, desde para impulsar una política pública en Chile, Perú y Uruguay, hasta para trabajar con emprendedores y empresas en toda Latinoamérica; y Citizen Design Thinking, que es quizá el producto más flexible, que adaptamos a las necesidades de los territorios en cada proyecto.

¿Cómo puede el Design Thinking ayudar a las empresas a identificar su propósito y alinear las operaciones con ese propósito?

Creo que es una herramienta muy potente para hacer de esa búsqueda un proceso coparticipativo. Muchas veces las empresas tienen su misión y visión definidas desde hace mucho tiempo y tienen mucha carga protocolar. Por ejemplo, en muchos casos fueron redactadas para obtener certificaciones. Pero luego las personas que forman parte de la organización no vibran con ellas en el día a día. Queda en lo teórico.

En los procesos para identificar el propósito buscamos darles una voz a todos los actores y hacerles ver que tienen injerencia en el proceso. Lo más importante para nosotros es buscar que el propósito personal de cada persona resuene con el de la organización. Hay veces que, como son muy removedores, las personas deciden hacer cambios personales muy grandes. Ahí te das cuenta si la organización se tomaba el proceso en serio o era algo que sentía que tenía que hacer para quedar bien con los trabajadores. Lo importante es que es un proceso que lleva a cuestionarse a uno mismo y a la organización.

¿Para qué nos levantamos todos los días? ¿Qué es lo que yo como individuo puedo aportar a esta organización? ¿En qué aporta esta organización a los problemas del mundo? El Design Thinking en sí propone la búsqueda de estas respuestas. Identificar el propósito permite crear microcápsulas de acción, porque tampoco se puede quedar en la frase y que no pase a la acción. Cuando empezamos a pensar en el propósito junto con una organización proponemos cinco etapas que de alguna forma abstraemos del proceso de Design Thinking.

La primera, que es la de inspirar, está correlacionada con empatizar. Ahí traemos inspiración de otras organizaciones con propósito y triple impacto en el mundo. También acercamos lo que está pasando en la industria de esa organización, porque hay veces que uno está tan enfocado en la cotidiana que no mira hacia afuera para ver qué es lo que está sucediendo. Otras veces acercamos casos de industrias que no tienen nada que ver, porque eso ayuda a hacer una especie de polinización cruzada.

En la segunda etapa proponemos varias dinámicas para analizar qué está sucediendo en la organización. Luego viene la etapa de diseño del propósito nuevo y las acciones que van de la mano de ese propósito. En este momento prototipamos cómo puede impactar en el modelo de negocio de la organización, es decir, qué cambios más estructurales supone hacer para acercarnos. Después viene la etapa de compartir, de poner en palabras todas las vivencias del proceso. Hay veces que hacemos todo este proceso en un taller súper acelerado de cuatro a seis horas. En otras instancias trabajamos en círculos concéntricos, primero con un círculo más pequeño (porque es muy importante en este tipo de talleres ganarse la confianza de las personas que van a liderar el proceso desde adentro), y vamos agrandando esos círculos. A veces empezamos por los dueños o gerentes y después lo abrimos a los agentes de cambio o los guardianes del proceso, que también nos ayudan a que se multiplique el mensaje a la interna y a ganar adhesiones y confianza. Finalmente, se hace un taller más amplio para ir conjugando todo esto y atajar todos los diferentes sentires que hay.

Entre cada etapa procesamos y sistematizamos esos datos, identificamos patrones, y los llevamos a la siguiente instancia para trabajar y resignificar. Es un proceso muy iterativo y coparticipativo.

¿Cómo contribuye el Design Thinking a identificar oportunidades, revelar necesidades subyacentes y comprender al usuario?

Creo que todo esto está súper implícito en la primera etapa de exploración e inspiración porque uno tiene que generar empatía y mirar el mundo desde el enfoque de los diferentes usuarios. Hay veces que las empresas entienden unidireccionalmente el significado de “usuario” y está en nosotros reeducar para que vean que hay usuarios internos y externos y que cada cambio que se haga hacia afuera va a tener su repercusión hacia adentro.

Ahí es clave entender los problemas subyacentes y no solo los manifiestos. Cuando te llaman con una línea del problema formulado hay que indagar un poco más para ver qué está pasando. Algo muy importante es entender que todos tenemos suposiciones y que se puede partir de ahí, pero tenemos que cuestionarlas y contrastar con investigación, entrevistas, etc. Hay que asegurarse de que uno está enfocando el problema correctamente, es decir, hacer el reframing o reencuadre. En ese proceso, muchas veces el problema por el que te llamaron inicialmente termina derivando en otro.

También hemos trabajado con empresas para buscar nuevas líneas de negocio y crear spin offs, identificando si las ideas están alineadas con lo que ya están haciendo. A veces cuesta mucho el momento de la convergencia. Las ideas se van perdiendo en el tiempo y, por la falta de sinergia entre departamentos, van perdiendo fuerza. En las jornadas participativas, en las que se borran los límites entre áreas, se tiene una mirada más holística, y eso permite analizar y dinamizar las ideas de otra forma. Se acelera muchísimo el proceso creativo y permite estar alineados desde el principio con las posibles líneas de acción.

Un caso en el que trabajamos es el de Farmashop. Trabajamos con ellos para mejorar el proceso de compra del cliente, entender dónde estaban las malas y buenas experiencias y qué nuevas oportunidades encontrábamos para nuevas líneas de negocio. De ahí sacamos de mejorar la experiencia OM y reforzar su propuesta de valor.

Otro caso fue con TocToc Viajes, con quienes prototipamos los quioscos en los shoppings que se llaman “Voy de viaje”. Fue un gran desafío porque el cliente partió desde un enfoque 100 % digital y quería tener puntos de venta, pero todos los colaboradores tenían puntos de vista diferentes y tenían el proyecto estancado. Con nuestro proceso de DT lograron llegar a la convergencia y eso resultó en los quioscos.

¿Qué características debe tener un design thinker?

A nivel de hard skills es infinito el portafolio de habilidades que puede tener un design thinker, todo aporta muchísimo. Cuando estaba haciendo la maestría, conocí a una compañera —que después se convirtió en una de mis mejores amigas— que es ingeniera química. Para una mente uruguaya resulta muy raro que este tipo de personas con un perfil tan técnico esté trabajando en un área que es más soft. Pero en realidad se trata de encontrar esos matches que son súper interesantes y que traen miradas muy diversas a la mesa.

En lo que es más soft, creo que un design thinker tiene que traer un pensamiento sistémico, no fragmentado. Tiene que ser capaz de hacer un zoom in al detalle, pero también de abstraerse y mirar la imagen completa. Tiene que ver cómo son las conexiones entre los problemas y las personas. Es fundamental que tenga poder de adaptabilidad y flexibilidad, y que pueda navegar cómodamente en la incertidumbre. Eso es lo que te permite facilitar los momentos de convergencia y divergencia. A veces los equipos humanos se van muy por las ramas o van demasiado a lo concreto, y tenés que saberlos llevar. Cuando las personas saltan directo a la solución, tenés que invitarlos a quedarse un poco más en el problema, estar incómodos ahí y después sí llevarlos a concretar algo.

La escucha activa es clave y también lo es ver más allá de lo que las personas dicen o manifiestan, hay que poder identificar qué es lo que está pasando detrás de escenas. Un design thinker tiene que ser observador para así poder identificar los patrones que se repiten. También tiene que conocer muchas herramientas diferentes, dinámicas y canvases, y la clave es saberlas adaptar a las necesidades del proyecto.

Otro factor importante es la capacidad de liderar desde el ángulo del facilitador y no del que tiene todo el conocimiento. Siempre hacemos énfasis en que somos expertos en facilitación y no en el sector del cliente. Eso ayuda mucho. Lo que buscamos es escuchar todas las voces y campanas, siempre llevarlas al campo de la acción, a lo proactivo.

En Innodriven usamos varias herramientas dependiendo de la metodología que implementemos, pero en definitiva lo que hacemos es plantear en lienzos e imaginarnos cómo se pueden dinamizar las conversaciones.

El canvas es una excusa para diseñar la conversación que queremos que tengan y llevarlos al diseño de acciones. Esto se puede dar de diferentes formas: con cartas de inspiración, aportando más elementos para que hablen de algo más concreto y aunar criterios, partiendo de esa base para discutir algo. Hay que saber usar las herramientas disponibles en el momento adecuado, con el proyecto y las personas adecuadas.

¿Cómo descubriste el Design Thinking y cómo cambió tu forma de ver el mundo?

Yo estaba trabajando en la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información (CUTI) con un rol de responsable de comunicación corporativa. Siempre me gusta hacer un poco más de lo que dice la descripción de un rol. Soy muy curiosa y me gusta entender cómo funcionan las cosas. Entonces me empecé a meter en cómo se interactuaba con la persona que solicitaba información para adherirse a la CUTI, cómo se les daba la bienvenida a los nuevos socios y cómo se les daba salida cuando decidían cancelar la membresía. Me di cuenta de que el proceso era arcaico y que hacía 19 años que no se revisaba. Era el clásico ejemplo de un legado de diseño que va quedando de generación en generación y que ya después pierde significado. Ya nadie sabe por qué se hace así, pero, como siempre se hizo así, se sigue haciendo.

Empecé a trabajar en un proceso de rediseño de esta entrada a la institución, muy desde lo intuitivo. El cuestionario de ingreso tenía como 18 páginas y lo dividí en una serie de mailings en el que jerarquizamos la información y la mandamos de a tandas, requiriendo la información relevante en cada momento dado.

Desde esa búsqueda de cómo mejorar los procesos, encontré el término Service Design y quedé fascinada con que había personas que se dedicaban a eso. Decidí hacer una maestría en el Diseño de la Innovación en Servicios en Ravensbourne y fui becada por Chevening. Fue una experiencia que me abrió muchísimo la cabeza. Viviendo en Londres veía la intencionalidad detrás de cosas cotidianas como, por ejemplo, un jardín comunitario con un cartel que decía que no pisaras el césped porque acababan de trasplantar semillas o un proyecto sobre la creación de un nuevo puente sobre el Támesis y cómo se involucró a los vecinos para que formaran parte del proceso de toma de decisiones. También me enteré de una rama del Design Thinking que se llama Designing Out Crime, y que va sobre cómo diseñar espacios principalmente públicos para evitar el vandalismo y la criminalidad. En definitiva, hay tantas aplicaciones del Design Thinking como temas, es tan rico y lo puedes moldear y aplicar a muchísimas áreas.

A nivel personal, me ayudó a entender que las cosas no son blanco o negro. Hay muchos matices. Y, si ya me pasaba naturalmente, ahora veo muchísimo más otros puntos de vista. Me resulta más fácil el ejercicio de ponerme en la otra vereda. A veces pienso: “Esta conversación familiar está súper rica, pero no está llevando a nada” y me dan ganas de poner un canvas sobre la mesa y ver qué pasa.

¿Qué aspectos del Design Thinking son los más difíciles de implementar?

En general la primera barrera es entender de qué hablamos cuando hablamos de Design Thinking. Muchas personas no tienen idea de qué se trata, aunque ahora en Uruguay se está haciendo más fácil. Hay una suposición de que solo sirve para empresas como Airbnb, Amazon o Google, pero nosotros lo usamos con un enfoque mucho más centrado en construir nuevas economías. No decimos que sí a cualquier proyecto, tiene que haber un propósito más allá de hacer dinero. Es cierto que a veces las empresas del rubro tecnológico tienen una afinidad mayor porque ya han oído hablar de otros enfoques como Lean Startup y conocen las metodologías ágiles.

El sector público o de cooperación internacional también está empezando a demandar el enfoque. Muchas veces, al leer los términos de referencia de una licitación, pensamos en lo bien que están redactados. Pero después, cuando llaman a defenderlo, vemos que esa persona no entendió el enfoque que estaban pidiendo. Muchas veces vienen directivas más internacionales y bajan un lineamiento de algo coparticipativo y otras palabras clave, pero en la realidad ves que no están tan listos para el proceso en sí. La clave es llevarlos de la mano y dar pequeños pasos para generar confianza y después proponer cambios más grandes.

En ocasiones, el sector público tiene temor de abrir la conversación a través de actores de la sociedad civil porque piensan que va a ser en modo de demanda y no saben cómo responder a ella. Como design thinkers tenemos que cambiar esa mentalidad para que las personas entiendan que la coparticipación implica que los compromisos son asumidos entre las partes, no depende todo de uno, sino de todos. Es aprender en el hacer.

¿Qué comprende la metodología Circular Design Thinking?

Lo que busca es iniciar la conversación en torno a cómo circularizamos nuestros recursos, operaciones y procesos a la interna de las organizaciones. Primero, propone una alineación sobre qué entendemos por Economía Circular y cuáles son las principales tendencias y conceptos, para después traer casos que están en línea con 17 patrones que identificamos. Hicimos un trabajo de investigación muy grande para condensar todo lo que había escrito en la literatura en 17 estrategias circulares, trayendo diferentes enfoques de la economía azul, la biomimética, permacultura, etc. Nos nutrimos de un montón de enfoques que ya existen y los alineamos a lo que es la economía circular.

Le proponemos a los participantes que elijan una industria y que analicen el ciclo de vida lineal de un producto: lo que se extrae, produce, consume y tira. Que vayan viendo los insumos que se necesitan para cada etapa y los desperdicios que se generan, y luego les pedimos que identifiquen oportunidades para circularizar. Por ejemplo, ¿qué se podría hacer con las aguas residuales que hoy se pierden? O, ¿qué pasa luego con todos los pallets que se usan para transportar el producto? Así se van identificando diferentes oportunidades.

Después pasamos a un segundo canvas en el que aglomeramos las oportunidades identificadas, que son muchísimas, y las robustecemos con la ayuda de los patrones circulares. Las personas identifican, por ejemplo, que, si los pallets fueran ecodiseñados con madera plástica, tendrían una durabilidad mucho mayor y, en vez de usar nuevos todo el tiempo, se podrían reutilizar. Ahí escriben la estrategia a implementar. Después lo que se les propone es que utilicen esos patrones para pasar a la etapa de prototipado de su modelo de negocio en el que bajan a tierra en palabras el problema que quieren solucionar.

Hay diferencias fundamentales entre el canvas del modelo de negocio tradicional de Alexander Osterwalder y el que proponemos nosotros, que es un rediseño a partir de ese. El de Osterwalder tiene una mirada exógena, es decir, de mirar al mercado y qué necesita. Nuestro modelo de negocio es más endógeno y parte de observar la producción, el entorno, cuál es el problema que quiero solucionar. Recién después de esa problematización se identifica el propósito que me mueve, cuál es mi propuesta de valor y con qué productos o servicios se va a traducir ese propósito y voy a solucionar ese problema.

Luego definimos las métricas de impacto, es decir, cómo vamos a medir su éxito. Luego se rellenan el resto de los cuadrantes, que generalmente tienen más una lógica de cooperación en vez de competencia. Los stakeholders o aliados son los actores claves que me van a ayudar a lograr esa circularidad. El taller termina con pitches circulares en los que en unos pocos minutos comunican la idea en la que estuvieron trabajando.

Lo que se busca con el Circular Design Thinking es siempre formar equipos con perfiles muy diferentes. Por ejemplo, si se trabaja sobre una misma cadena de valor, que esté desde la persona que está en la planta de envasado hasta un transportista y alguien del departamento de Marketing. Esto permite llenar las faltas de información que hay entre uno y otro y salen muchísimas oportunidades y temas a trabajar. A partir de eso a veces se aterriza un poco más el “¿cómo seguimos? ¿En qué profundizamos? ¿Qué acciones tempranas podemos tomar?”. La metodología es un puntapié inicial para generar estas conversaciones. Hay veces que hay departamentos que están más avanzados y otros menos, gente que va identificando recursos que no se están utilizando y otros que no tienen ni idea y seguirían con el business as usual para siempre.

Hemos usado la metodología tanto con emprendedores como con empresas establecidas. Con los emprendedores muchas veces el objetivo es darles una herramienta que los ayude a organizar el proceso.

Lo hemos usado también con un enfoque más estratégico para dinamizar ciertas comunidades. Por ejemplo, en Chile trabajamos para la agencia de innovación CORFO con la gerencia de Innovación Sostenible. Capacitamos a 150 ejecutivos CORFO, que son las personas que están día a día en los diferentes territorios de Chile apoyando a emprendedores. La capacitación llevó tres semanas a lo largo de las cuales buscamos alinear conocimiento, mostrarles la herramienta y enseñarles a usarla con un emprendimiento ficticio para que después puedan ayudar a los emprendedores con sus consultas.

En Perú trabajamos con PNIPA, que es el Programa Nacional de Innovación en Pesca y Acuicultura. La aplicación de Circular Design Thinking para dinamizar el sector resultó, entre otras cosas, en el surgimiento de la primera red de economía circular para la industria pesquera de Perú. Fue una forma de unir a empresas que tienen recursos para compartir, pero que si están en una lógica de competencia nunca lo harían. En cambio, si colaboran y ven que el desperdicio de uno puede ser una oportunidad para el otro, y viceversa, cambia mucho la lógica del juego. Se empiezan a dar otras sinergias. Es una excusa de ir generando pequeñas acciones que tengan un impacto más grande.

Publicado en Hacer Empresa

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Se trata de un programa de ocho semanas de aprendizaje, diseñado especialmente para colaboradores del Grupo Enel de Latinoamérica. Más de 100 participantes, de 5 líneas de negocios, pertenecientes a 5 países, trabajan en 10 equipos y son desafiados para crear propuestas de valor circular.

Representantes de Chile, Argentina, Brasil, Colombia y Perú que, aprenden estrategias y nuevos modelos de negocios para impulsar la circularidad. Conocen experiencias, casos reales de startups y empresas internacionales que han incorporado modelos de negocios circulares. Aplican y diseñan innovaciones circulares mediante talleres prácticos.

Nuestra metodología se despliega en dos talleres de tres horas cada uno, se adapta a los pilares de la estrategia de ENEL en Economía Circular y es el punto de práctica más fuerte que tienen los participante.

Con Circular Design Thinking, los participantes logran bajar a la práctica los conceptos teóricos de todo el programa y experimentar creativas jornadas de ideación y prototipado de modelos de negocio circulares.

Hasta la fecha más de 200 participantes de ENEL han experimentado la metodología y son acompañados por más de 20 facilitadores entrenados en Circular Design Thinking.

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