Quem nunca se divertiu vendo os filmes de Bruce Willis? O ator durão de cara amarrada, com a pronúncia mais parecida com um resmungo. Nascido em 19 de Março de 1955 em Idar-Oberstein, Alemanha Ocidental, ele atua desde 1980 e já estrelou em muitos filmes de sucesso, muitos deles levavam algum número no título. Já foram onze até agora, quantos mais virão?

The First Deadly Sin (1980) – br: O Primeiro Pecado Mortal.
Baseado no romance de suspence de Lawrence Sanders, este filme marcou a estreia de Willis no cinema, com Frank Sinatra e Faye Dunaway

Four Rooms (1995) – br: Grande Hotel
Este divertido filme foi escrito e dirigido por Quentin Tarantino, Allison Anders, Alexandre Rockwell e Robert Rodriguez. Conta com Tim Roth no papel principal, Bruce Willis, Antonio Banderas, com as musas Marisa Tomei, Jennifer Beals e Madonna. Foi o prmeiro do Tarantino que eu assisti, certamente marcou minha vida. Quem gosta de trantino e de humor-negro não pode perder!

Twelve Monkeys (1995) – br: Os Doze Macacos
Em um futuro devastado por uma doença, Bruce WIllis incorpora um condenado que volta no tempo para coletar informações para salvar o futuro. Faz tempo que assisti este filme, mas me lembro que tem ótimos diálogos entre James Cole (Willis) e o alucinadíssimo Jeffrey Goines (Brad Pitt)

The Fifth Element (1997) – br: o Quinto Elemento
Ah, precisa dizer alguma coisa deste clássico da ficção científica? Esta aventura escrita e dirigida pelo francês Luc Besson marcou uma geração, se passa em 2.263 com o taxista Korben Dallas (WIllis) se mete em uma trama interplanetária com a inesquecível Leelolo (Milla Jovovich) e o incomparável Gary Oldman no papel do maligno Zord (isto soou muito “Disney”).

The Sixth Sense (1999) – br: O Sexto Sentido
Incrível, incomparável, inesquecível. Foi a minha (provavelmente a sua também) primeira experiência com o diretor indiano M. Night Shyamalan. Se você assistiu este filme, ele também marcou sua vida!
Ah, uma curiosidade: quando assistir este filme novamente, preste atenção; sempre que algo sobrenatural for ocorrer, algum objeto vermelho aparecerá na cena, um balão, uma blusa etc.

The Whole Nine Yards (2000) – br: Meu Vizinho Mafioso
Haha! Só de lembrar, eu já começo a rir. Willis interpreta o chefão do crime Jimmy Tudeski que inferniza a vida do vizinho Nicholas Oserasnky, interpretado pelo engraçadíssimo Mathew Perry – o Chandler de Friends.
No elenco também estão Rosanna Arquette, Amanda Peet e Michael Clarke Duncan.

The Whole Ten Yards (2004) – br: Meu Vizinho Mafioso 2
Fazer a continuação de um filme, mudando o escritor e o diretor não me parece uma boa ideia, e neste caso não foi mesmo, a continualção perdeu o ritmo, o clima e principalmente a graça.

Ocean’s Twelve (2004) – br Doze Homens e Outro Segredo
Quem não gosta de um filme de ação inteligente? Este certamente é um deles e aqui Bruce Willis interpreta ele mesmo! hahaha ótimo!

Sixteen Blocks (2006) – br: 16 Quadras
Mencionei acima sobre filmes de ação inteligente, mas quando o filme reune ação, inteligência, emoção e lições de vida, ele se torna épico. Bruce Willis é o detetive de polícia Jack Mosley em seu último dia de serviço e precisa acompanhar Eddie Bunker (Mos Def) por 16 quadras até um tribunal. Parece fácil né? Mas muita coisa pode acontecer em 16 quadras!

Lucky Number Slevin (2006) – br: Xeque-Mate
Incrííííííííível! Que filme surpreendente! Burce Willis, Morgan Freeman, Lucy Liu, Josh Hartnett e Ben Kingsley vão te manter preso à poltrona por 110 minutos!

Catch .44 (2011)
Desculpe, ainda não assisti este filme, este drama conta com Bruce Willis, Forest Whitaker, Malin Akerman, Nikki Reed e foi produzido por Curtis Jackson (conhecido como 50Cent)
Segue aí a Sinopse: A história de três mulheres – lideradas por Tes (Malin Åkerman) – que se envolvem na vida do crime ao conhecerem um estranho chamado Mel (Bruce Willis), que as envia para uma missão que pode ser a última de suas vidas. Aos poucos, se envolvem cada vez mais numa situação extraordinária com um assassino psicótico (Forest Whitaker), um caminhoneiro grisalho e um cozinheiro delirante. E por trás disso tudo, está Mel.
Em 2013 Bruce WIllis voltará às telonas como John McClane em Duro de Matar: Um Bom Dia Para Morrer (Die Hard: A Good Day to Die), também em RED2 e G.I.Joe Retaliation.

As vezes eu fico imaginando como é difícil pra uma pessoa com deficiência mental fazer algumas coisas, ou em como é difícil ser aceito para a sociedade. Essa parte as vezes me surpreende é a capacidade (não que os deficientes não tenham) de fazerem alguma coisa magnifica. Esse garoto que tem 10 anos (quando o video foi gravado) fez um puta trampo de percussão apenas com as mãos e sua maquina de lavar.

Sinceramente emocionante.

Visto no Uhull.

Venho aqui apenas para deixar os meus sentimentos com relação a 2012. Esse ano que pelo menos pra mim passou muito rápido  teve seus pontos positivos, aconteceram coisas maravilhosas mas tive uma perda que não será nunca reparada.

Vamos do começo? O ano começou com muitos desafios em meu trabalho. O primeiro semestre foi muito, mas muito corrido e cheio de desanimo. Houveram desentendimentos com superiores e varias coisas que não vem ao caso comentar.

O blog ficou parado por muitos meses, mas não quero dar nenhuma explicação, pois pelo que entendo é o que irá acontecer para 2013 também. Muitas das coisas que me desanimaram continuam por aqui e o blog é uma parte de mim que é motivada e bem humorada e enquanto algumas coisas não passarem, eu continuo sem nenhuma inspiração pra fazer mais matérias para o blog. Mas tenho certeza que isso irá mudar.

Perdi meu avô que não tenho palavras pra descrever o quanto isso marcou, muito menos quero explicar as circunstancias em que ele se foi, mas digo que se tem alguém em quem eu posso me espelhar é ele.

E agora no meio do segundo semestre, eu e a Estrella nos casamos. Mudamos para uma casa nossa e estamos muito bem, graças a Deus. Agora é a hora de sentarmos e reavaliarmos nossas vidas para um 2013 feliz e os próximos anos muito melhores que esse.

Este ano, as realizações foram muitas, mas acho que a “maior” delas foi começarmos, mesmo que timidamente a correr. Nos exercitar. Isso foi o mais importante.

Acho que agora, nós temos algumas metas a seguir:

• Criar uma rotina para treinos;
• Estabilizar nossa vida e chegarmos num equilíbrio;
• Reascendermos a chama para trazer o 4nerds para um 2013 muito produtivo e melhor.

Este foi o meu ano. Eu e a Estrella desejamos a todos um maravilhoso 2013, com muita saúde, amor, fé e dinheiro a todos.

Abraços,

Fiz a aquisição de alguns produtos da Black Friday da Di Santinni calçados (loja virtual) e aí começou meu martírio.  Após efetuar a compra notei que vieram valores diferentes ao anunciado, tentei contato com eles, pois, conforme abaixo o horário de atendimento dos mesmos era de sex a sex das 08h00min as 22h00min, mas às 19h30min já não estavam mais atendendo ao telefone.

Entrei em contato com eles por e-mail e por facebook dizendo dessa discrepância e pediram que eu enviasse os prints da tela referente aos valores. Além disso, alegaram que o horário de atendimento havia mudado para seg. a sex. das 10h00min as 18h00min (ah sim claro, todo cliente tem bola de cristal.) Então começou a saga para que está me tirando do sério. Além de ter sido por eles pessimamente atendida eles alegam que não irão ressarcir o valor por motivos não especificados.

Enviei a eles um conjunto de leis do porque não poderiam fazer isso mas eles se julgam acima da lei e disseram que ainda assim não irão me ressarcir pois ao rodapé da pagina diz que: “Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras” (coisa que não tem embasamento ou efeito legal.

A lei é muito clara, mas segundo a atendente Rafaela, eles não irão cumpri-la. Pedi que me enviasse um e-mail com o embasamento legal para não o fazerem mas a mesma não o fez. Além disso, para dificultar minha compra eles pediram (mesmo após a compra ter sido autorizada pela prestadora e já terem descontado uma parcela) para que eu enviasse uma cópia de minha fatura “para minha segurança”. E enviei o seguinte e-mail também sem resposta. Eles não podem fazer isso.

“Em 26 de novembro de 2012 12:38, Di Santinni <analisedepedidos@di-santinni.com.br> escreveu:

Prezado (a) Ariane Teixeira de Melo

Agradecemos sua visita e compra em nosso site, contamos sempre com a sua colaboração, sugestões e críticas.

Identificamos que o pedido 631786 foi realizado com cartão de crédito após a aprovação da administradora, em nosso processo de liberação de compra também é rotineira a avaliação do varejo a qual é efetuada por uma empresa fornecedora chamada FControl.

Para garantir a sua segurança e certificar que seus dados não foram utilizados por terceiros, precisamos de sua ajuda!

É necessário que seja enviada a cópia dos documentos abaixo para que possamos dar sequência no processo e entregar seu pedido o mais rápido possível:

- Cópia ou foto da última fatura de seu cartão legível. (Em caso de débito em conta exportar fatura on-line).”

Resposta:

“De: Ariane Micheletti

Data: 26 de novembro de 2012 16:18

Assunto: Re: Di Santinni Calçados – Solicitação de documentos

Para: Di Santinni <analisedepedidos@di-santinni.com.br>

Desconheço este tipo de procedimento e gostaria de saber com quais bases legais o fazem ates de enviar meus documentos para qualquer pessoa que seja. Além disso sei que o fazem simplesmente pelo fato de estarem dificultando a compra que fiz em 23/11. Pois, os dados desejados já foram inseridos no momento da compra.

Tal procedimento não é rotineiro e o desconheço. Além disso estou sentindo-me mais do que lesada por esta companhia que agora além de infringirem o CDC também estão cometendo atos de injúria? Estão por acaso alegando que fiz compra com cartão de terceiros?

Fico no aguardo das bases legais e quem será detentor de tais informações e porque as querem se a compra já foi aprovada. Quem deve me comprovar alguns trâmites na realidade é a DiSantinni, trâmites este dos quais ainda aguardo resposta. Deixo aqui manifestado meu sentimento profundo de insatisfação para com o tratamento recebido por mim nesta empresa e pela falta de organização desta administração. Sendo assim, estou levando o caso a público pois esta não é a forma correta de se agir com um cliente.

Creio que a empresa estará perdendo muito mais do que imagina.

Att

Ariane Melo”

O produto anunciado foi de R$ 45,49 e a cobrança de R$ 69,99, a diferença de valores é ínfima (R$ 24,50), mas o que me espanta é a arrogância com a qual me trataram e acima de tudo o desrespeito com a lei. Disseram ainda que posso procurar os meus direitos, e digo, meus direitos eu sei quais são então são eles quem deve procurar suas obrigações.

Esse tipo de desrespeito com o consumidor é diário e as empresas estão cada vez menos organizadas e menos preparadas para suprir os clientes bem informados e acabam passando por cima da lei. Estamos num país onde sofremos com isso todo o tempo seja nas empresas, na política, na saúde… O que não podemos ser é pacíficos e lei deve ser cumprida. Não existem pessoas ou empresas acima da lei.

A resposta oficial que tenho deles não é embasada em lei alguma e nem pode ser pois não existe tal amparo na legislação, segundo eles:  “Compreendemos sua insatifação, não queremos de forma alguma demonstrar desinteresse ou omitir a real situação desse caso.
Informamos que devido ao grande número de acessos em nosso site, na sexta-feira, infelizmente ocorreu essa incongruência, porém em nosso site especificamos que em caso de divergência o valor válido é o do carrinho de compras. O cliente poderá avaliar os preços antes de concluir a compra ou entrar em contato com nossa central de atendimento para oferecermos o suporte necessário, caso o mesmo não consiga contato telefônico poderá acessar nosso atendimento online (chat) ou e-mail atendimento@disantinni.com.br.”

Segundo a LEI No 10.962, DE 11 DE OUTUBRO DE 2004,  lei que regula as condições de oferta e afixação de preços de bens e serviços para o consumidor,  podemos ver que:

Art. 2o São admitidas as seguintes formas de afixação de preços em vendas a varejo para o consumidor:

I – no comércio em geral, por meio de etiquetas ou similares afixados diretamente nos bens expostos à venda, e em vitrines, mediante divulgação do preço à vista em caracteres legíveis;

II – em auto-serviços, supermercados, hipermercados, mercearias ou estabelecimentos comerciais onde o consumidor tenha acesso direto ao produto, sem intervenção do comerciante, mediante a impressão ou afixação do preço do produto na embalagem, ou a afixação de código referencial, ou ainda, com a afixação de código de barras.

Parágrafo único. Nos casos de utilização de código referencial ou de barras, o comerciante deverá expor, de forma clara e legível, junto aos itens expostos, informação relativa ao preço à vista do produto, suas características e código.

  Art. 5o No caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento, o consumidor pagará o menor dentre eles.

Ou seja, a loja alegar que  “em caso de divergência o valor válido é o do carrinho de compras.” É um absurdo e extremamente ilegal.

O CDC Art. 35 prevê que:

“Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III – rescindir o contrato, com direito à restituição da quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos”.

Podemos perceber, portanto que eles agiram de muita má fé, pois, ao invés de admitirem o erro e cobraram o menor valor, estão insistindo no maior,  caracterizando assim má fé por parte da empresa, por usarem um preço menor para atrair o consumidor e depois cobrarem outro valor.

Além disso, segundo o Artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor – Lei 8078/90

Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.

Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais, salvo hipótese de engano justificável ( o que não é o caso da empresa pois podemos verificar que claramente agem de má fé).

Sendo assim eles me devem um montante de R$ 49,00 que segundo a atendente Rafaela, não irão pagar.  Minha reclamação junto ao PROCON SP já foi efetuada e aguardo resposta.

Nós consumidores devemos estar preparados e lutar contra esse tipo de atitude. Pois desconhecer a lei já é uma atitude ruim para uma empresa deste porte, mas desrespeitá-la é crime e criminosos devem ser punidos. Não deixem passar em branco, denunciem, divulguem, não comprem. Pois a próxima vítima pode ser você.

Hoje estou aqui para compartilhar com vocês minha história no ‘Universo da Corrida’.

Até mais pessoal!

Circuto Eco Run na USP

Mas afinal de contas, o que é o 4G gordinho?

4G é a quarta geração de telefonia móvel, que não está baseada mais em modelos antigos, e sim baseada totalmente sobre IP (Internet Protocol). Logo, com o 4G podemos dizer que todos os dispositivos que tem essa tecnologia fazem parte de uma rede de dados. Além disso, o 4G tem o protocolo QoS (Quality of Service), garantindo assim a qualidade no trafego de voz e dados.

Um pouquinho de rivalidade?

Mas quase tudo são flores no mundo da 4ª geração. Como é uma tecnologia muito nova, ainda não existe um padrão para o conjunto de protocolos que irão trafegar para a rede. Os padrões que estão brigando são o WiMax e o LTE.

WiMax é um padrão baseado nas redes Wi-Fi que temos hoje e que tem sua vantagem em cobrir grandes distancias com qualidade.

Já o LTE, está sendo cogitada como a tecnologia que irá realmente ter o nome de 4G, pois além de velocidades altas e a qualidade de entrega de seus pacotes, ela foi baseada na tecnologia GSM atual, logo será compatível com a rede que temos hoje.

E o Brasil, como fica?

No Brasil a iniciativa do 4G está com a Claro, a primeira a trazer o 4G para nosso país. Ela tem em seu site, todo o cronograma de disponibilização do 4G no Brasil, além de já mostrar os aparelhos disponíveis com essa tecnologia.

• Petróleo,ok
• Conflitos,ok
• Poligamia,ok
• Turbante na cabeça e mulheres cobertas por tecidos da cabeça aos pés,ok

Talvez,alguns saibam detalhes a mais, outros tenham parado no ultimo tópico  mesmo. Então, hoje você verá pequenos fatos sobre essa curiosa cultura asiática. Separei alguns tópicos interessantes do livro “The Travel Book” da Lonely Planet.

1-    Está a fim de encarar uma floresta cheia de lobos, ursos, leopardos e outros animais carnivoros (e perigosos)? Vá para a Georgia, nesse país é altamente possível encontrar esses animais soltos em seu habitat.

2-    Pense no prato preferido do povo no Azerbaijão. Com certeza, você pensou algo bizarro, não? Nada disso. Um prato muito famoso de lá é peixe com molho de romã! Hmmm…

3-    Na Síria, uma região chamada Palmyra foi um construção habitada durante anos no século 16. No entanto, por uma razão desconhecida a população inteira deixou a região e nunca mais voltou. Hoje é uma parte turística do país e por sinal, belíssima!

4-    Líbano. Esse nome derivou da palavra árabe “Lubnan”, que signifca ‘branco’, devido a neve por cima das montanhas do país.

5-    A Palestina é onde abriga o famoso “Mar Morto”. Você já pensou o por quê desse nome? O mar é tão carregado de sal, que praticamente nenhum ser vivo pode viver nele. Mas uma coisa é interessante. Se quiser, pode ir lá tirar um cochilo. Sim, no mar mesmo. Pois o mesmo faz o corpo humano boiar sem uso de qualquer equipamento de bóia.

6-    Imagine você na Jordania, pensando como parecer educado na hora da refeição na casa de um nativo. A melhor forma é… negando a oferta (???).Sim, negando (exatas) três vezes antes de aceitar o prato que seu anfitrião está lhe servindo.

7-    É na Arabia Saudita que existe a famosa MECCA. O centro dos mulçumanos no mundo (onde somente eles podem entrar). O centro dessa região é uma espécie de cubo onde todos os mulçumanos, ao menos uma vez na vida, devem comparecer no local para o evento denominado “Hajj”, onde a atividade principal é andar em circulos ao redor do cubo durante o ritual. Em torno de 3 MILHÕES de pessoas podem realizar essa façanha ao mesmo tempo.

8-    Só porque os habitante dos Emirados Árabes Unidos vivem em um dos países mais quentes do mundo não quer dizer que eles não tenham o direito de curtir esportes na neve. Como? Através de uma pista de ski artificial montada dentro de um shopping centre em Dubai, que por sinal, é bastante realista (tirando o teto).

9-    O emblema nacional do Turcomenistão é o cavalo dourado. Proporciona orgulho a sua nação, pela sua beleza , agilidade e forma física.

10-                      Você saberia dizer qual o país mais jovem do mundo? Melhor dizendo, o país com maior número de jovens com idade abaixo dos 14 anos? É o Tajiquistão. Praticamente metade da população é de “pequenos baixinhos”.

Bom, estamos falando sobre um continente enorme, cheio de curiosidades e mistérios. Impossível citar tantas coisas que por lá ocorrem. Então, hoje ficamos por aqui e espero ter despertado o interesse de procurar saber mais sobre todos esses terrítórios.

Sim, faltaram os países da cultura oriental, mas prefiro fazer um posto dedicado somente a eles.

Abraços a todos.

Tenho que começar o post me declarando fã incondicional de Vampire – The Masquerade, o que me traz ao tema central do seriado que vou indicar hoje.
Kindred – The Embraced foi um seriado exibido pelo canal FOX em 1996 e que teve a influência do RPG que conquistou milhares de fãs ao redor do mundo em seus 21 anos de existência.

A trama do seriado se passa na cidade de São Francisco, nos Estados Unidos e tem sua co-relação notável no fato de os vampiros serem divididos por seus clãs (ou famílias) já conhecidos nos livros de VTM.
Inicialmente temos Frank Kohanek, um policial humano que investiga um grande mafioso da cidade, Julian Luna, que é na verdade o Príncipe da organização não-humana da cidade. (Que nós jogadores, conhecemos como Camarilla).

Vemos no seriado um misto de fantasia do que é ser um vampiro no contexto geral e o que estamos acostumados no RPG. Toreadores, Brujahs, Ventrues, alguns especificamente citados, outros ficam a critério do telespectador que já tem um conhecimento bom sobre os clãs do jogo.

A série é antiga e por isso, obviamente, tem uma imagem apagada, além de outras identificações básicas de seriados e filmes antigos, mas a história é boa e os personagens são bem trabalhados, apesar de não haver uma atuação aclamada.

Com amores entre humanos e vampiros, sangue, corrupção, criminalidade, os poderes que nós conhecemos e o chamado Abraço (ato que criar outro ser vampírico), The Kindred é muito recomendado pra quem sempre teve vontade de ver em ‘vida real’ os personagens que criamos e imaginamos em Vampire – The Masquerade.

Enquanto de um lado da série, Frank começa a desvendar a realidade por debaixo do véu ilusório que cobre os olhos dos humanos, por outro Julian tenta conciliar seus compromissos de Príncipe, com escapar da mira do insistente policial e manter sua relação com a repórter Caitilin, uma humana pela qual ele se apaixona.

Pra quem não tem muito conhecimento, pode ser interessante para que se haja uma maior compreensão do assunto.

A série tem apenas oito episódios e é bem difícil de ser encontrada para download, mas talvez alguém dê sorte procurando nos torrents da vida.

Fica aqui mais uma recomendação minha e espero que gostem.

-Kyon

(Completamente viciada em TUDO de VTM)

Olá meus caros…

Adivinhem quem vai reclamar de novo? rsrsrs

Desta vez o caso foi um pouco mais grave, pois envolve a saúde.

Ontem fui informada pela minha amiga que estavam vendendo aqui em Jundiaí num shopping meio elitista maquiagens Art Deco a preço de banana e claro que fui como um macaquinho atrás dela. Pois bem, neste shopping existem duas lojas de cosméticos e importados, a BEE e a Raiza.

Levei comigo outra amiga e fomos primeiro na BEE que fica no andar inferior.  Fomos atendidas por uma senhora muito simpática que nos disse para comprar os produtos, pois estavam muito baratos e realmente estavam. Um gloss que normalmente custa em torno de R$ 89,00 estava por R$20,00, sombras por R$ 15,00, produtos que até a Creuza podia comprar… Questionei a ela o motivo desta promoção e ela disse que era uma promoção de férias (já para outra amiga disseram que vai mudar a embalagem, mentira continua a mesma). Havia muitos produtos sem lacre e visivelmente usados (como o refil de uma base cheia de impressões digitais) e a senhorinha nos garantiu que ela tinha acabado de abrir os produtos para mostrar para uma cliente, pois não tinha mais mostruário. Tão simpática a senhora que nos dizia: “Levem meninas porque está barato, essa é uma dica que eu daria para minhas filhas”, e ao sairmos ela falou “Amei atender vocês, são lindas e simpáticas”. Olha que formosura de vovó só não sabia que ela tratava suas filhas tão mal.

Subimos para a Raiza (que é do mesmo dono) e vimos se tinha algum produto diferente da loja de baixo e acabamos comprando uns produtinhos a mais. Ao chegar em casa eu pude notar que o prazo de validade havia sido apagado propositalmente, mas ainda conseguia ler a impressão que ficou marcada, um dos produtos havia vencido em novembro de 2011. As sombras venceram em fevereiro de 2012 e sabe-se lá de quando são os lápis, gloss e bases, pois tiraram a data de validade.

Sentimos-nos palhaças, muito ludibriadas. Nunca podíamos imaginar que uma loja daquele porte localizada num shopping tão conceituado poderia vender produtos com validade vencida além de não emitirem nota fiscal.

Hoje fomos lá e minha amiga exigiu o dinheiro de volta, ela está fazendo um tratamento estético e imaginem só passar um produto desses no rosto?  A senhora que nos atendeu disse que o dono da loja estava em horário de almoço e não poderia nos atender. Porém após ameaçarmos fazer um BO ela ligou para o dono que sequer veio falar conosco pessoalmente.  Enquanto estávamos lá pedi para verificar outras mercadorias e junto com ela achamos mais mercadorias vencidas e outras cujo prazo de validade não estava sendo indicado, ou seja, parte do mesmo pacote. Ela nos deixou tirar fotos das mercadorias expostas e vencidas, creio que até ela não concorde com a situação. Então devolveram a quantia paga e pediram que nós fôssemos à loja debaixo para conversar com a senhorinha simpática e imaginem só, a loja estava fechada (momento ÓÓÓÓ)…. Vejam com seus próprios olhinhos:

(a data deveria estar visível onde está raspado)

(comprovante com data da compra)

(sombra que tirei da caixa que estava na vitrine)

Pois bem, além de muito antiético a venda de produtos com validade vencida é ilegal conforme artigo 18 do CDC – Lei 8078/90. A Lei prevê que:

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

§ 1º Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

…………………..

§ 6º São impróprios ao uso e consumo:

I – os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;

II – os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos à vida ou à saúde, perigosos ou, ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricação, distribuição ou apresentação;

III – os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim a que se destinam.

Não caiam nessa, nem no papo de vendedor, nem por ser uma mega promoção ou mesmo por estar em um conceituado lugar. Fiquem de olho, pois sempre tem alguém tentando nos passar a perna ou se livrar de estoque encalhado. Já dizia a vovó “quando a esmola é demais o santo desconfia”, deveria ouvir mais a minha avó…

Fonte: http://www.jusbrasil.com.br

Pois é gente,

Quem acompanha o blog sabe que fiz uma reclamação contra a Passarela, uma rede de calçados daqui do interior de SP.

Comprei uma bota Vizzano (quem dera tivesse comprado uma Havaianas) muito bonita, mas na 4º vez de uso começou a descascar a ponteira.

Depois disso começou minha guerra contra a rede…

A bota ainda estava na garantia quando solicitei à loja um respaldo, pois é inadmissível um produto estragar com 4 vezes de uso (tenho Xing Ling que dura muito mais…)

Daí em diante foi só destrato… Eles disseram que o produto iria para “análise”, agora querem saber o que é esta tal?

Um comprador muito experiente oberva a olho nu se o material está ou não com defeito de “fábrica” (OI????????????????????)

Eles também não emitem laudo nem documento de avaliação porque alguns produtos não precisam… (OI²????????????)

Além disso, por duas vezes insinuaram que eu fiz isso com a bota (sou a mulher aranha e tenho TOC de raspar a ponta da borá na parede), a gerente Luciana disse também que me daria um desconto para que eu voltasse a comprar lá posteriormente (realmente dinheiro + stress = satisfação total do cliente )

Enfim, temos que acabar com esse tipo de atitude em especial de redes provincianas como essa. Hoje em dia não se sabe mais como tratar um cliente e ao invés de ajudarem te enchem de insinuações e falta de respeito… Enfim, não recomendo e como disse farei com certeza propaganda negativa para que outros consumidores não sofram no pós venda!

Para quem quiser acompanhar segue a troca de e-mails na íntegra.

Boa tarde Daniela,

Apenas para fecharmos esta novela mexicana, a Sra. Luciana entrou em contato comigo e em tom de acusação iniciou a conversa dizendo: “Estou entrando em contato referente a sua reclamação de insatisfação por não termos trocado sua bota”. Rebati dizendo que ela estava muito desinformada e que o motivo do meu descontentamento foi justamente como me trataram dentro da loja e ela só veio corroborar com o tipo de atendimento que me foi dado previamente na loja. Quando questionei o motivo da demora do contato ela me disse que só hoje vocês lhe haviam passado meu contato e pedido que ela entrasse em contato comigo. Eu disse que novamente ela não estava a par dos acontecimentos pois você Daniela, havia me informado em 04/07 que já havia solicitado contato da responsável da loja. Enfim, ela me ofereceu um desconto na compra de outros produtos (Como assim desconto? Ela está julgando erroneamente mais uma vez que o meu problema é dinheiro? Ela sabe de minha condição financeira para supor algo deste tipo? Porquê ainda insistem em me ofender?). Disse que em relação aos laudos realmente não são fornecidos de alguns produtos por orientação do fornecedor, agora novamente, como se é feita uma verificação se não existe laudo? De onde tiraram esta verificação?

O que pude perceber hoje Daniela é que não existe entrosamento nem entre vocês funcionários da instituição e essa é uma prova de como isso afeta diretamente o tratamento com o cliente.

Como disse para a Luciana, espero que tomem isso como uma crítica construtiva para aprimoramento de seu serviço. E que treinem melhor os funcionários para que meçam melhor as palavras e atitudes por lidar diretamente com clientes.

Como disse a ela não me interessa desconto e a troca do produto será feita pela própria fábrica que detectou problemas com o lote. A bota já está em posse da Beira Rio e não foi a Passarela quem me ajudou sequer com este contato. Mesmo que me devolvam a bota no estado em que está haverá um laudo de verificação, a bota passará por uma verificação laboratorial e eu poderei conversar de forma coerente. Mas a Passarela sequer fez uma análise e empiricamente disse que não há troca, além do mais me acusou de estar mentindo. Como vocês podem ter esta certeza? Vocês não tem!

Com esta série de desagradáveis acontecimentos venho deixar a sugestão de aprimoramento de processos e gestão voltada para o atendimento e satisfação do cliente.

Sendo assim, como eu mesma disse a Sra. Luciana, eu não vou mais comprar produtos na Passarela Calçados e farei propaganda negativa em toda oportunidade que tiver pra fazê-la. Irei expor meu caso a outros clientes e não medirei esforços para que saibam deste lamentável ocorrido.

Estou me sentindo muito pior do que antes do contato da gerente, e um lixo de cliente.

Espero que outras pessoas não tenham que passar pela mesma situação, pois eu não destratei nenhum de vocês (e você teve contato direto comigo) e fui destratada por pelo menos 5 profissionais da instituição.

 
Att

Arianne Melo

De: Ariane Melo <@yahoo.com.br>
Para: Daniela Pós vendas <@passarela.com.br>
Enviadas: Quinta-feira, 5 de Julho de 2012 23:32
Assunto: Re: RES: RES: Passarela Responde

Não disse Daniela,

Infelizmente a Luciane não entrou em contato comigo até o momento e creio que nem entrará.

É muito descaso…

Enfim não mais me degastarei pois não preciso passar por isso.

Apenas lamento a falta de profissionalismo de seus colaboradores.

Att

Arianne Melo

De: Daniela Pós vendas <@passarela.com.br>
Para: ’Ariane Melo’ <@yahoo.com.br>
Enviadas: Quarta-feira, 4 de Julho de 2012 14:40
Assunto: RES: RES: Passarela Responde

Boa Tarde Ariane,

Conforme conversamos em atendimento telefônico, interagimos novamente com a loja solicitando que a gerente entre em contato telefônico.

Qualquer dúvida estaremos à sua disposição!

Atenciosamente,
Daniela Zambelli
Assistente de Pós Venda II

De: Ariane Melo [mailto:@yahoo.com.br]
Enviada em: quarta-feira, 4 de julho de 2012 13:30
Para: Daniela.lojavirtual
Assunto: Re: RES: Passarela Responde

Olá Daniela,

Vocês responderam minha reclamação no “Reclame Aqui” dizendo que este e-mail estaria disponível para que eu pudesse entrar em contato com vocês. O que não é verdade, pois até o momento vocês sequer me deram um retorno sobre o prometido em nosso contato telefônico.

Qual é a dificuldade em tratar bem um cliente? Em responder aquilo que se é perguntado?

É lamentável esta situação, já não consigo mais ver nesta instituição a seriedade e responsabilidade com os clientes que eu pensei que tinham. Além de desamparada por vocês estou decepcionada ao máximo.

Mas quem liga não é mesmo, sou apenas uma cliente.

Att

Arianne Melo

De: Ariane Melo <@yahoo.com.br>
Para: Daniela.lojavirtual <@passarela.com.br>
Enviadas: Quarta-feira, 27 de Junho de 2012 18:10
Assunto: Re: RES: Passarela Responde

Boa noite Daniela,

Peço desculpas por minha insistência mas realmente gostaria de resolver a situação até o final desta semana e como é com você que tenho tido contato, encarecidamente peço que me dê um norte para que eu possa planejar qual será minha ação seguinte.

Att

Arianne Melo

De: Ariane Melo <@yahoo.com.br>
Para: Daniela.lojavirtual <@passarela.com.br>
Enviadas: Segunda-feira, 25 de Junho de 2012 0:05
Assunto: Re: RES: Passarela Responde

Olá Daniela, bom dia!

Você entrou em contato comigo na quarta feira e pediu que eu aguardasse, pois você iria verificar se os procedimentos de análise foram feitos corretamente.

Aguardo uma posição, pois preciso saber qual passo tomarei a seguir.

Fico no aguardo o mais breve possível.

Att

Arianne Melo

De: Ariane Melo <@yahoo.com.br>
Para: Daniela.lojavirtual <@passarela.com.br>
Enviadas: Terça-feira, 19 de Junho de 2012 19:50
Assunto: Re: RES: Passarela Responde

Boa noite Daniela,

Venho por meio deste manifestar meu descontentamento com o atendimento recebido por mim

na loja 22 e em relação ao trabalho prestado pelo setor de compras desta empresa.

Desde o início de nosso trâmite tenho demonstrado educação e fui muito polida ao tratar do assunto com vocês.

Durante nossa conversa telefônica em 05/06 fui orientada a procurar a Sra. Morena da loja 22

que mandaria a bota para análise.

Fui informada que a bota não saiu da Passarela, passou apenas pelo setor de compras e foi

rejeitada sua troca com o pretexto de que não havia sido defeito de fábrica e que a bota não havia

“saído assim” da loja.

Primeiramente gostaria de ressaltar que sou uma pessoa culta e em pleno gozo de minhas faculdades

mentais. Se tivesse eu notado algo no ato da compra, por certo não haveria comprado. Foi de péssimo

tom o uso de tal argumentação para com um cliente. Além do mais isso não é um tipo de argumentação

técnica, estou em busca de motivos concretos e plausíveis pois o laudo em si não foi nem um pouco esclarecedor.

Tentei por duas vezes conversar com a Sra. Morena, tanto no dia do telefonema quanto hoje que fui buscar minha bota

por volta das 11:00, mas ela não pode me atender nem retornar minhas ligações.

Conversei com as atendentes de caixa sobre qual o critério de avaliação e elas me dissera que o pessoal de compras é “treinado” para verificar este tipo de coisa e ainda por cima insinuaram que eu havia estragado as pontas de minha bota de propósito, a mesma recusou-se a me entregar uma cópia do laudo ou de me deixar vê-lo.

Novamente, eu digo que estou em pleno gozo de minhas faculdades mentais e não sou de estragar sapatos a toa.

Que tipo de treinamento é este que vocês dão aos funcionários onde um pode prever por mágica se o defeito é de fábrica sem ao menos fazer a verificação de matéria prima, laboratorial ou lote? E que tipo de treinamento é dado aos funcionários que por falta de argumentação plausível atacam os clientes com insinuações absurdas e caluniosas?

Por certo ambos treinamentos foram ineficazes.

Além do mais que verificação empírica foi essa? Baseada no quê? Em qual treinamento?

E que tratamento é esse dado aos clientes? Com falta de polidez, grosseria, argumentação vaga, desconfiança?

Além disso a Sra. Morena disse desconhecer problemas com o modelo de minha bota, encontrei no Reclame Aqui ao menos 3 reclamações do mesmo produto de mesmo teor.

Resolverei este problema por outros meios, mas saibam que não preciso passar por este tipo de humilhação como o de ser julgada e desconfiarem de minha palavra.

Ganho meu dinheiro com muito custo para ser tratada como uma mera “coisa”.

Deixo claro que além de não mais comprar produtos na Passarela eu farei de tudo para que outras pessoas façam o mesmo.

O mundo está mudado e os meios de comunicação cada vez mais rápidos, divulgarei meu problema para que saibam o tipo de tratamento que recebi por seus funcionários treinados. Seria muito bom que mudassem o foco dos treinamentos para que possam lidar melhor com os clientes e não apenas praticar a venda.

Att

Arianne Melo

De: Ariane Melo <@yahoo.com.br>
Para: Daniela.lojavirtual <@passarela.com.br>
Enviadas: Terça-feira, 5 de Junho de 2012 22:36
Assunto: Re: RES: Passarela Responde

Bom dia Daniela,

Meu contato é 

Fico no aguardo

Att

Arianne Melo

De: Daniela.lojavirtual <@passarela.com.br>
Para: ’Ariane Melo’ <@yahoo.com.br>
Enviadas: Terça-feira, 5 de Junho de 2012 14:07
Assunto: RES: Passarela Responde

Boa Tarde Ariane,

Como nos informou adquiriu o produto na loja 22 da Passarela Calcados,

Para melhor atende-la por gentileza, nos informe um telefone de contato para explicarmos o procedimento de trocas.

Vamos contatar a loja responsável.

Ficamos à disposição e no aguardo.

Atenciosamente,

Daniela Zambelli

De: Ariane Melo [mailto:@yahoo.com.br]
Enviada em: terça-feira, 5 de junho de 2012 12:08
Para: Daniela.lojavirtual
Cc: @vizzano.com.br
Assunto: Re: Passarela Responde

Bom dia Daniela,

Como ainda não houve resposta ao meu último e-mail, envio novamente para seu conhecimento.

Att

Arianne Melo

De: Ariane Melo <@yahoo.com.br>
Para: Daniela.lojavirtual <@passarela.com.br>
Enviadas: Segunda-feira, 4 de Junho de 2012 10:39
Assunto: Re: Passarela Responde

Bom dia Daniela,

Como na foto enviada anexo, comprei a bota dia 05/05 em uma loja física (loja 22).

Fico no aguardo de instruções

Att

Arianne Melo

De: Daniela.lojavirtual <@passarela.com.br>
Para: @yahoo.com.br
Enviadas: Segunda-feira, 4 de Junho de 2012 8:36
Assunto: Passarela Responde

Prezada Ariane,

Tivemos acesso à sua manifestação referente ao defeito do produto Vizzano e não localizamos em nosso sistema o seu cadastro, por gentileza nos informe onde o produto foi adquirido, a data da aquisição, caso tenha sido adquirido em uma de nossas lojas físicas ou no www.passarela.com.br .

Estaremos à disposição

Atenciosamente,

Daniela Zambelli

—– Mensagem encaminhada —–
De: Ariane Melo <@yahoo.com.br>
Para: Fidelização. <@passarela.com.br>
Enviadas: Quinta-feira, 7 de Junho de 2012 19:54
Assunto: Re: Ponteira de bota (produto novo) descascada

Bom dia, ontem mesmo a Srta. Daniela entrou em contato comigo pedindo que eu fale com a gerente da loja 22 Srta. Morena.

Disse que já iria deixa-la ciente do meu caso. Eu irei na loja sábado dia 09/06 na parte da manhã.

Ainda assim segue meu contato telefônico

Grata pela atenção

Ariane melo

Arianne Melo

De: Fidelização. <@passarela.com.br>
Para:@yahoo.com.br
Enviadas: Quarta-feira, 6 de Junho de 2012 15:40
Assunto: ENC: Ponteira de bota (produto novo) descascada

Olá Ariane,

Por gentileza nos informe o número de telefone de contato para que possamos orienta-la, fico no aguardo.

Central de Relacionamento

De: Ariane Melo [mailto:@yahoo.com.br]
Enviada em: terça-feira, 5 de junho de 2012 16:47
Para: @beirario.com.br; @vizzano.com.br; @passarela.com.br
Assunto: Ponteira de bota (produto novo) descascada

Boa tarde Tatiane, conforme combinamos ao telefone envio e-mail sobre bota com defeito que não obtive instruções de como proceder até o momento.

Att

Arianne Melo

—– Mensagem encaminhada —–
De: Ariane Melo <a@yahoo.com.br>
Para: ”@vizzano.com.br” <@vizzano.com.br>
Cc: ”@passarela.com.br” <@passarela.com.br>; “@passarela.com.br”
Enviadas: Quinta-feira, 31 de Maio de 2012 17:27
Assunto: Re: Ponteira de bota (produto novo) descascada

Como meu e-mail anterior foi bloqueado pelo servidor da Beira Rio em decorrência do tamanho dos arquivos anexos envio em formato RAR

Arianne Melo

De: Ariane Melo <@yahoo.com.br>

Para: ”@vizzano.com.br” <@vizzano.com.br>
Cc: ”@passarela.com.br” <@passarela.com.br>;
Enviadas: Quinta-feira, 31 de Maio de 2012 14:46
Assunto: Ponteira de bota (produto novo) descascada

Boa tarde,

Não faz nem um mês, comprei minha bota modelo “Napa Flex” (5573) desta conceituada marca por confiar em

vosso trabalho.

Porém a utilizei cerca de 4 vezes, apenas para trabalhar, ou seja, não estive em nenhum lugar que justificasse o que ocorreu com a ponta da bota. Consigo ver o tecido por baixo.

Compreendo que não adquiri um produto de couro, mas sim um produto sintético, mas um desgaste desta forma em menos de um mês sendo utilizado apenas 4 vezes não há justificativa (fato que pode ser comprovado pelas fotos do solado do produto). Pois por mais que isso pudesse ocorrer seria conforme o tempo de uso, mas a comprei não faz um mês sequer.

Além do mais a bota é armazenada na caixa onde veio, sendo assim, armazenado de forma apropriada.

Escolhi o sapato não só por ser bonito mas pela marca Vizzano de produtos de boa qualidade.

Comprei o produto em uma das lojas Passarela, rede qual tenho plena confiança e realmente estou chateada com o que ocorreu com a minha bota e continua ocorrendo pois da forma que está descascando ela irá desfazer toda a ponta.

Realmente não sei o que pode ser feito e encarecidamente peço a ajuda de vocês.

Sei que irão me auxiliar, pois não é do feitio de nenhuma destas instituições o descaso com os clientes.

Segue anexo as fotos para apreciação.

Fico no aguardo de um retorno o mais rápido possível.

Att

Arianne Melo

Fotos do produto: