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<title>Webbasierte Software für kleine Unternehmen</title>
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<body ><div id="__nuxt"><!--[--><!--[--><div><nav class="navbar has-background-light" role="navigation" aria-label="main navigation" data-v-c00d5484><div class="container" data-v-c00d5484><div class="navbar-start" data-v-c00d5484><div class="navbar-brand is-align-items-center py-3 px-3" data-v-c00d5484><a aria-current="page" href="/de" class="router-link-active router-link-exact-active app-navbar-logo" data-v-c00d5484><img src="/_nuxt/42he-logo-de.31574158.svg" alt="42he" width="120" height="60" data-v-c00d5484></a><a role="button" class="navbar-burger" aria-label="menu" aria-expanded="false" data-v-c00d5484><span aria-hidden="true" data-v-c00d5484></span><span aria-hidden="true" data-v-c00d5484></span><span aria-hidden="true" data-v-c00d5484></span></a></div></div><div class="navbar-menu" data-v-c00d5484><div class="navbar-end" data-v-c00d5484><a href="/de/careers" class="navbar-item" data-v-c00d5484>Jobs</a><a href="/de/blog" class="navbar-item" data-v-c00d5484>Blog</a><a href="/de/kontakt" class="navbar-item" data-v-c00d5484>Kontakt</a><div class="navbar-item" data-v-c00d5484><div class="navbar-item is-hoverable has-dropdown is-flex is-align-items-center is-justify-content-center" data-v-c00d5484 data-v-4b0b0658><a class="language-button button is-small is-primary" role="button" aria-haspopup="true" tabindex="0" aria-label="Sprache" data-v-4b0b0658><img src="/_nuxt/globe.53c68827.svg" class="pr-2" alt width="25" height="20" data-v-4b0b0658><img src="/_nuxt/arrow-down.f901fa2d.svg" alt width="11" height="8" data-v-4b0b0658></a><div class="navbar-dropdown" data-v-4b0b0658><div data-v-4b0b0658><a aria-current="page" href="/de" class="router-link-active router-link-exact-active navbar-item" data-v-4b0b0658> 🇩🇪   Deutsch</a><a href="/en" class="navbar-item" data-v-4b0b0658> 🇬🇧   Englisch</a><a href="/es" class="navbar-item" data-v-4b0b0658> 🇪🇸   Spanisch</a></div></div></div></div></div></div></div></nav><!--[--><div data-v-637a38f3><section class="hero is-medium is-link has-background-light" data-v-637a38f3><div class="hero-body container has-text-centered" data-v-637a38f3><h1 class="title is-size-2 is-size-4-mobile has-text-dark" data-v-637a38f3>Einfache Software für bessere Kommunikation und Zusammenarbeit in kleinen Unternehmen.</h1><h2 class="subtitle is-size-3 is-size-5-mobile has-text-primary" data-v-637a38f3>Ja zu Kollaboration. Ja zu Produktivität. Ja zu Einfachheit.</h2></div></section><section class="section is-small" data-v-637a38f3><div class="container" data-v-637a38f3><div class="content-section" data-v-637a38f3><div data-v-637a38f3><p class="title is-size-4 mb-4" data-v-637a38f3>42he</p><p data-v-637a38f3>Wir sind ein Team aus kreativen Entwicklern, Marketeers und Happiness Heroes mit der nötigen Liebe zum Detail. Gegründet haben wir 42he, um einfache und webbasierte Software für kleine Unternehmen zu entwickeln. Unser Verständnis von guter Software: Intuitiv verständlich, fokussiert und anwenderfreundlich. Häufig denken wir, wir wären damit alleine.</p></div><div data-v-637a38f3><p class="title is-size-4 mb-4" data-v-637a38f3>Unsere Lösung</p><p data-v-637a38f3>Unsere Softwareprodukte helfen kleinen Unternehmen bei der Zusammenarbeit im Team. Wir schaffen Transparenz und befähigen jeden Einzelnen, seine Arbeit besser zu erledigen. Mit unserer Software können Sie Ihre Kundenbeziehungen pflegen, Ihren Vertrieb organisieren und Projekte intern oder mit Ihren Kunden abwickeln. Wir freuen uns, Sie glücklich zu sehen.</p></div></div></div></section><section class="section is-small" data-v-637a38f3><div data-v-637a38f3 data-v-c632ef07><h1 class="title is-size-2 is-size-4-mobile has-text-dark has-text-centered pb-5" data-v-c632ef07>Wir glauben an sechs einfache Grundsätze.</h1><div class="container pt-5" data-v-c632ef07><div class="card-gallery" data-v-c632ef07><div class="card-gallery-box has-background-light" data-v-c632ef07><div class="card-gallery-img" data-v-c632ef07><img src="/_nuxt/click.e75f60c0.svg" alt="" width="130" height="60" data-v-c632ef07></div><div class="card-gallery-text-box" data-v-c632ef07><h1 class="card-gallery-title title has-text-dark is-size-5" data-v-c632ef07>Einfachheit &amp; intuitive Bedienbarkeit</h1><p class="card-gallery-text" data-v-c632ef07>Durchdachtes Softwaredesign und eine einfache Benutzeroberfläche sind die Basis einer großartigen Software. Ohne eine intuitive Bedienbarkeit ist die beste Software nichts wert.</p></div></div><div class="card-gallery-box has-background-light" data-v-c632ef07><div class="card-gallery-img" data-v-c632ef07><img src="/_nuxt/crown.1f88902e.svg" alt="" width="130" height="60" data-v-c632ef07></div><div class="card-gallery-text-box" data-v-c632ef07><h1 class="card-gallery-title title has-text-dark is-size-5" data-v-c632ef07>Unser Kunde ist König</h1><p class="card-gallery-text" data-v-c632ef07>Als Cloud Software Anbieter bauen wir die beste Software für alle unsere Kunden. Daher ist sie einfach und auf das Wesentliche reduziert. Wenn Sie Fragen haben, sind wir natürlich erreichbar.</p></div></div><div class="card-gallery-box has-background-light" data-v-c632ef07><div class="card-gallery-img" data-v-c632ef07><img src="/_nuxt/chat.cfe473b3.svg" alt="" width="130" height="60" data-v-c632ef07></div><div class="card-gallery-text-box" data-v-c632ef07><h1 class="card-gallery-title title has-text-dark is-size-5" data-v-c632ef07>Klarheit</h1><p class="card-gallery-text" data-v-c632ef07>Was für Klarheit im Design gilt, gilt für Klarheit in unserer Kommunikation. Wir blenden niemanden mit Vertriebs- und Marketingfloskeln, sondern sprechen eine klare und einfache Sprache.</p></div></div><div class="card-gallery-box has-background-light" data-v-c632ef07><div class="card-gallery-img" data-v-c632ef07><img src="/_nuxt/lens.490be33e.svg" alt="" width="130" height="60" data-v-c632ef07></div><div class="card-gallery-text-box" data-v-c632ef07><h1 class="card-gallery-title title has-text-dark is-size-5" data-v-c632ef07>Transparente Preise und Pakete</h1><p class="card-gallery-text" data-v-c632ef07>Wir rechnen unsere Paketpreise taggleich ab. Keine Langzeitverträge, Einrichtungskosten, Investitionskosten oder versteckte Gebühren. Nichts dergleichen werden Sie bei uns erleben.</p></div></div><div class="card-gallery-box has-background-light" data-v-c632ef07><div class="card-gallery-img" data-v-c632ef07><img src="/_nuxt/heart.3dfab557.svg" alt="" width="130" height="60" data-v-c632ef07></div><div class="card-gallery-text-box" data-v-c632ef07><h1 class="card-gallery-title title has-text-dark is-size-5" data-v-c632ef07>Ehrlichkeit</h1><p class="card-gallery-text" data-v-c632ef07>Geschäftsbeziehungen basieren auf Ehrlichkeit und Vertrauen. Unsere Kunden sind unsere wichtigste Bezugsgruppe. Sie erfahren gute und schlechte Nachrichten als Erste. Ohne Kompromisse.</p></div></div><div class="card-gallery-box has-background-light" data-v-c632ef07><div class="card-gallery-img" data-v-c632ef07><img src="/_nuxt/investors.8868be27.svg" alt="" width="130" height="60" data-v-c632ef07></div><div class="card-gallery-text-box" data-v-c632ef07><h1 class="card-gallery-title title has-text-dark is-size-5" data-v-c632ef07>Wir arbeiten nicht für Investoren &amp; VCs</h1><p class="card-gallery-text" data-v-c632ef07>42he ist komplett eigenfinanziert. Wir arbeiten nicht für Investoren, sondern für unsere Kunden. Gegründet haben wir 42he, um die Arbeit zu machen, die uns Spaß macht. Und das geht am besten ohne den Einfluss von Investoren.</p></div></div></div></div></div></section><section class="section is-small container" data-v-637a38f3><div class="has-text-centered pb-6" data-v-637a38f3><h1 class="title is-size-2 is-size-4-mobile has-text-dark" data-v-637a38f3>Unsere Produkte</h1><h2 class="subtitle is-size-3 is-size-5-mobile has-text-primary" data-v-637a38f3>Probieren Sie es aus</h2></div><div data-v-637a38f3 data-v-862d0cc2><div class="product-gallery-box py-6" data-v-862d0cc2><div data-v-862d0cc2><div class="product-gallery-box-head" data-v-862d0cc2><img src="/_nuxt/CentralStationCRM-Logo-Einfaches-Kontaktmanagement-CRM.689ef93a.png" alt="" width="130" height="60" class="product-gallery-box-head-img" data-v-862d0cc2><div data-v-862d0cc2><h1 class="title has-text-dark is-size-4 is-size-5-mobile mb-5" data-v-862d0cc2>CentralStationCRM</h1><h2 class="subtitle has-text-primary is-size-6 mb-3" data-v-862d0cc2>Kontaktmanagement &amp; CRM</h2></div></div><div class="is-flex is-align-items-center pb-6" data-v-862d0cc2><div data-v-862d0cc2><p data-v-862d0cc2>Sie haben Ihre &quot;ganz eigene&quot; Ordnung und sammeln Kontaktdaten im Mailprogramm, in Excel-Listen und Ordnern? Oder nutzen Sie bereits ein CRM-System was alles kann, aber niemand versteht? Kann man machen, geht aber auch einfacher. In CentralStationCRM pflegen Sie Kontaktinformationen zentral an einer Stelle, einfach und online.</p><a class="button is-primary mt-3" href="https://centralstationcrm.de/" data-v-862d0cc2>Mehr über CentralStationCRM</a></div></div></div><div data-v-862d0cc2><div class="product-gallery-box-head" data-v-862d0cc2><img src="/_nuxt/CentralPlanner_Logo.3922c9f4.png" alt="" width="130" height="60" class="product-gallery-box-head-img" data-v-862d0cc2><div data-v-862d0cc2><h1 class="title has-text-dark is-size-4 is-size-6-mobile mb-5" data-v-862d0cc2>CentralPlanner</h1><h2 class="subtitle has-text-primary is-size-6 mb-3" data-v-862d0cc2>Reservierungssoftware</h2></div></div><div class="is-flex is-align-items-center pb-6" data-v-862d0cc2><div data-v-862d0cc2><p data-v-862d0cc2>Gastronomen schreiben Reservierungen für ihr Restaurant in ein dickes, schweres Buch. Abends übertragen sie alles in ein zweites Buch, fürs Büro und zur Sicherheit. Per Hand versteht sich. Das war schon immer so. Muss aber nicht so bleiben. CentralPlanner ist ein digitales Reservierungsbuch, für einen besseren Service - für Sie und den Gast.</p><a class="button is-primary mt-3" href="https://centralplanner.de/" data-v-862d0cc2>Mehr über CentralPlanner</a></div></div></div></div></div></section><section class="section is-small container" data-v-637a38f3><div class="has-text-centered pb-6" data-v-637a38f3><h1 class="title is-size-2 is-size-5-mobile has-text-dark" data-v-637a38f3>Unser Partnerprogramm</h1><h2 class="subtitle is-size-3 is-size-5-mobile has-text-primary" data-v-637a38f3>Werden Sie unser Partner und profitieren von Ihren Empfehlungen</h2></div><div class="icon-box-wrapper" data-v-637a38f3><div class="icon-box is-flex is-align-items-center pb-6" data-v-637a38f3><div class="icon-box-img" data-v-637a38f3><img src="/_nuxt/partner.02df89c8.svg" alt="" width="130" height="60" class="pb-5" data-v-637a38f3></div><div class="icon-box-text" data-v-637a38f3><p data-v-637a38f3>Sind Sie Kunde und möchten uns weiterempfehlen? Oder Sie betreiben einen Blog? Vielleicht sind Sie auch Entwickler und möchten Anwendungen auf Basis unserer API für Ihre Kunden programmieren und gleichzeitig von Empfehlungen profitieren? In allen Fällen sind Sie in unserem Partnerprogramm genau richtig. Damit können Sie Empfehlungen einfach und bequem aussprechen und davon profitieren.</p><a class="button is-primary mt-3" href="https://partner.42he.com/" data-v-637a38f3>Zum Partnerprogramm</a></div></div></div></section><section class="section is-small py-6" data-v-637a38f3><div class="hero-body container has-text-centered" data-v-637a38f3><h1 class="title is-size-2 is-size-4-mobile has-text-dark" data-v-637a38f3>Bloggen tun wir auch</h1><h2 class="subtitle is-size-3 is-size-5-mobile has-text-primary" data-v-637a38f3>Lesen Sie mal vorbei</h2></div><div class="container" data-v-637a38f3><div data-v-637a38f3 data-v-a2698274><div class="blog-post-list-wrapper" data-v-a2698274><!--[--><div data-v-a2698274><a href="/de/blog/echtzeitkommunikation-praktisch-oder-stoerend" class="" data-v-a2698274 data-v-3343ff59><div class="blog-post-card" data-v-3343ff59><div class="blog-post-card-image-wrapper" data-v-3343ff59><img src="/_ipx/f_webp,s_600x400/img/de/blog/echtzeitkommunikation-praktisch-oder-stoerend/chat-echtzeit.png" width="600" height="400" alt class="blog-post-card-image" data-v-3343ff59></div><div class="blog-post-card-content has-background-light" data-v-3343ff59><h3 class="is-size-5-mobile has-text-dark" data-v-3343ff59>Echtzeitkommunikation: praktisch oder störend?</h3><p class="has-text-grey-dark py-1 my-1" data-v-3343ff59>Alle Welt feiert den kleinen Untergang der (internen) E-Mail durch die Einführung von Chat-Tools wie Slack oder Hipchat. Endlich weniger E-Mails im Postfach, denn das waren ja  furchtbare Zeitfresser. Ernsthaft?</p></div></div></a></div><div data-v-a2698274><a href="/de/blog/2017-08-startups-sind-zufrieden" class="" data-v-a2698274 data-v-3343ff59><div class="blog-post-card" data-v-3343ff59><div class="blog-post-card-image-wrapper" data-v-3343ff59><img src="/_ipx/f_webp,s_600x400/img/de/blog/2017-08-startups-sind-zufrieden/startup-42he-ko%CC%88ln.jpg" width="600" height="400" alt class="blog-post-card-image" data-v-3343ff59></div><div class="blog-post-card-content has-background-light" data-v-3343ff59><h3 class="is-size-5-mobile has-text-dark" data-v-3343ff59>Startups sind zufrieden #läuftbeiuns</h3><p class="has-text-grey-dark py-1 my-1" data-v-3343ff59>Eine Studie des Branchenverbandes Bitkom zeigt, Startups sind zufrieden. Doch für wen gilt das? Und wo stehen wir mit 42he?</p></div></div></a></div><div data-v-a2698274><a href="/de/blog/2016-11-wie-sehr-ich-es-hasse-den-tuersteher-zu-spielen" class="" data-v-a2698274 data-v-3343ff59><div class="blog-post-card" data-v-3343ff59><div class="blog-post-card-image-wrapper" data-v-3343ff59><img src="/_ipx/f_webp,s_600x400/img/de/blog/2016-11-wie-sehr-ich-es-hasse-den-tuersteher-zu-spielen/software-tuersteher.jpg" width="600" height="400" alt class="blog-post-card-image" data-v-3343ff59></div><div class="blog-post-card-content has-background-light" data-v-3343ff59><h3 class="is-size-5-mobile has-text-dark" data-v-3343ff59>Wie sehr ich es hasse den Türsteher zu spielen</h3><p class="has-text-grey-dark py-1 my-1" data-v-3343ff59>Ich bin Software Entwickler und muss täglich Türsteher spielen. Früher mochte ich sie auch nicht, nie durfte ich meine weißen Sneaker zur Disco anziehen. Und heute bin ich einer von Ihnen.</p></div></div></a></div><!--]--></div></div><div class="is-flex is-justify-content-center py-6" data-v-637a38f3><a href="/de/blog" class="button is-primary" data-v-637a38f3>Zu allen Artikeln</a></div></div></section></div><!--]--><footer class="footer has-background-light" data-v-8aa5cabe><div class="app-footer container" data-v-8aa5cabe><div data-v-8aa5cabe><a aria-current="page" href="/de" class="router-link-active router-link-exact-active app-footer-logo" data-v-8aa5cabe><img src="/_nuxt/42he-logo-de.31574158.svg" alt="42he" width="120" height="60" data-v-8aa5cabe></a></div><div class="app-footer-item" data-v-8aa5cabe><a href="/de/careers" class="has-text-dark" data-v-8aa5cabe>Jobs</a><a href="/de/blog" class="has-text-dark" data-v-8aa5cabe>Blog</a><a href="https://centralstationcrm.de/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" class="has-text-dark" data-v-8aa5cabe>CentralStationCRM</a><a href="https://centralplanner.de/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" class="has-text-dark" data-v-8aa5cabe>CentralPlanner</a><a href="https://partner.42he.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" class="has-text-dark" data-v-8aa5cabe>Partnerprogramm</a><a href="/de/kontakt" class="has-text-dark" data-v-8aa5cabe>Kontakt</a><a href="/de/datenschutz" class="has-text-dark" data-v-8aa5cabe>Datenschutz</a><a href="/de/impressum" class="has-text-dark" data-v-8aa5cabe>Impressum</a><!----></div></div></footer></div><!--]--><!--]--></div><script>window.__NUXT__=(function(a,b,c,d,e,f,g,h,i,j,k,l,m,n,o,p,q,r,s,t,u,v,w,x,y,z,A,B,C,D,E,F,G,H,I,J,K,L,M,N,O,P,Q,R,S,T,U,V,W,X,Y,Z,_,$,aa,ab,ac,ad,ae,af,ag,ah,ai,aj,ak,al,am,an,ao,ap,aq,ar,as,at,au,av,aw,ax,ay,az,aA,aB,aC,aD,aE,aF,aG,aH,aI,aJ,aK,aL,aM,aN,aO,aP,aQ,aR,aS,aT,aU,aV,aW,aX,aY,aZ,a_,a$,ba,bb,bc,bd,be,bf,bg,bh){return {data:{$pqtWcjQkdb:[{_path:"\u002Fde\u002Fblog\u002Fechtzeitkommunikation-praktisch-oder-stoerend",_dir:r,_draft:h,_partial:h,_locale:s,_empty:h,title:"Echtzeitkommunikation: praktisch oder störend?",description:"Alle Welt feiert den kleinen Untergang der (internen) E-Mail durch die Einführung von Chat-Tools wie Slack oder Hipchat. 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Beschäftigt sich mit den betriebswirtschaftlichen Dingen und steckt viel Herzblut in Design & Usability.\nAxel schreibt insbesondere über Produktivität, Design und Startup-Themen.","\u002Fimg\u002Fteam\u002FAxel-von-Leitner.jpeg","markdown","content","md","was-ist-so-hart-daran-leute-wegzuschicken","Was ist so hart daran, Leute wegzuschicken?","die-summe-aller-teile","Die Summe aller Teile","die-drohung","Die Drohung","der-perspektivenwechsel","Der Perspektivenwechsel","customizing-vs-productizing","Customizing vs. Productizing","ol","Wer das glaubt, der belügt sich selber. Die Kommunikation ist ja nicht weg,\nsie ist jetzt nur in einem anderen Kanal und umso schlimmer geworden, durch die\npermanenten Benachrichtigungen und den Echtzeit-Anspruch, den die Chat-Tools mitbringen. ","Okay, hier wird also über die Chat-Tools gemeckert. Ja, wird es, allerdings bin ich selbst\nein Slack-Fan und habe es vor einigen Jahren für uns eingeführt.\nSlack ansich ist meines Erachtens nicht das Problem, nur die Kommunikationsveränderung, die damit einher geht. ","Verstehen Sie mich nicht falsch: Aus Sicht des Fragenden ist Chat eine tolle Sache.\nIch finde es auch super, wenn ich beim Online Händler meines Vertrauens kurz auf einen Chat-Slot\nwarte und dann direkt eine Antwort auf meine Frage bekomme, anstatt 24 Stunden auf eine E-Mail-Antwort\nzu warten. Dort ist das aber auch Teil des Kundenservice.\nDer Alltag meines Gegenübers besteht ausschließlich aus kleinen Arbeitsaufgaben.\nUnd der Chat-Kanal wird einfach höher priorisiert, als der E-Mail Kanal. Aber das ist ein anderes Thema. ","Das Gegenüber in der internen Kommunikation der meisten Firmen ist aber kein Service-Mitarbeiter,\nder nur dafür da ist auf Chat-Nachrichten zu reagieren. Bei den Kollegen wird hoffentlich nicht nur\noberflächliche, sondern tiefgehende und geistig anspruchsvolle Arbeit erledigt: Texte schreiben,\nKonzepte anfertigen, Programmieren, Zeichnen...","Es gibt Jobs oder Aufgaben, die erfordern mehr Konzentration als andere. Wenn ich gerade\nmeine E-Mails bearbeite, dann schmerzt eine Unterbrechung kaum. Wenn ich hingegen einen langen\nText schreibe oder einer kreativen Tätigkeit nachgehe, dann ist jede noch so kleine Unterbrechung\ntödlich für meine Produktivität. Die meisten Leute werden das nicht sagen oder als schlimm empfinden,\naber in Summe sind solche Unterbrechungen zeitraubend. ","Und die meiste Wertschöpfung entsteht nunmal bei der konzentrierten Arbeit. Ein passender Buchtipp\ndazu ist übrigens [Deep Work](",", Deutsch: ","), eines meiner\nLieblingsbücher in letzter Zeit.","Ein Kunde sagt er kommt nicht auf sein System. Bitte schaut doch mal, um ein größeres\nProblem auszuschließen.","Ich arbeite an XY und ohne Feedback komme ich nicht weiter. Dass mir das erst so spät einfällt,","\ndass ich jemanden anders unterbrechen muss ist schlecht, aber ich konnte es nicht vorhersehen.","Hier ist Echtzeit völlig unnötig. Echte Beispiele aus den letzten Tagen:","\"Ich besorge eine neue sodastream flasche … die ist leer und ich bringe dir die Rechnung mit?\"","\"@axel @Lara @Ralf Aufkleber sind da\"","\"Kurze Anmerkung zu dem Artikel: Der Meta Title der Seite ist aktuell nur “Akquise”. Das Wort\nsollte schon ganz vorne stehen, dahinter sollte aber auf jeden Fall noch etwas kommen, was zum Klicken anregt. “Akquise - Definition & Erfolgsrezepte” oder so\"","\"moin! hab gerade mal die Mail überflogen. Können wir ja mal drüber schnacken...\"","Man kann Benachrichtigungen deaktivieren oder ganz genau einstellen, das stimmt. Das macht aber\nzum einen niemand im Team und es hilft auch nicht. Ich habe mein Slack seit Ewigkeiten so eingestellt,\ndass es Benachrichtigungen nur bei Direktnachrichten, Erwähnungen oder besonders wichtigen Kanälen verschickt.\nDenn meine Grundannahme ist: Wenn mich jemand direkt anschreibt oder erwähnt, dann wird es wahrscheinlich\ndringend sein. Das \"Problem\": Die meisten direkten Nachrichten sind keinesfalls dringend. Sie sind\nbeiläufige Fragen oder Todos. Dinge, die ich zu 90% der Fälle nicht direkt bearbeiten muss. ","Also versuche ich mich seit einiger Zeit als Chat-Polizei und lasse hier und da fallen, dass die\n1:1 Nachrichten oder @-Erwähnungen nicht immer der richtige Weg sind. Und ich halte mich natürlich\nauch daran und schreibe 1:1 nur über den Chat, wenn ich JETZT eine Rückmeldung brauche. Und so wird\nauf mich Rücksicht genommen und die Kollegen akzeptieren, dass ich persönlich ein Problem mit\nEchtzeit-Kommunikation habe und ich bekomme dann eben alles als Aufgabe in unserem CRM eingestellt.\nVielleicht eine Macke von mir oder weil ich als Produktentwickler eine Sonderrolle im Team habe,\nzwischen Kundenberatung und Entwicklung sitze und daher häufiger direkt angeschrieben werde. ","Aber es geht mir ja nicht um mich und meine Produktivität, sondern um die von jedem einzelnen.\nUnd es ist meine feste Überzeugung, dass das aktuelle Chat-Verhalten unserer Produktivität schadet. ","Die Chat-Polizei ist auf jeden Fall müßig, undankbar und auf Dauer keine Lösung. ","blockquote","Unabhängig von dem Kanal über den ich schreibe, gilt: So wenig Echtzeit-Kommunikation wie möglich,\nso viel wie nötig. Nur wenn ich JETZT im Sinne von innerhalb der nächsten Stunde eine Antwort brauche,\ndann kommuniziere ich in Echtzeit. Ich schreibe im Chat eine Direktnachricht oder noch \"störender\" - ich rufe an.","Für alles, was wichtig, aber nicht zeitkritisch ist, sollten wir auf Kanäle ausweichen, die unser\nGegenüber nicht in seiner Arbeit unterbrechen:","Aufgaben in der CRM- oder Todo App der Wahl, wenn die Kommunikation nachvollziehbar für andere sein soll","Nachricht in einem Chatraum für alle relevanten Kollegen sichtbar, aber ohne Anspruch auf Echtzeit\n(z.B. bei uns der Support- oder Entwickler-Chat, in den jeder unregelmäßig vor seinen Pausen rein schaut)","Alternativ als E-Mail an denjenigen und bestenfalls ohne x Kollegen in CC","Wie genau wir weiter machen mit unserem Chat-Verhalten, weiß ich selbst noch nicht. Ich weiß jedoch,\ndass es so nicht weitergeht. Entweder wir schaffen den internen Chat komplett ab, was für viele Dinge \nein Verlust wäre (ad hoc Koordination bei Fehlern, Absprachen im Support- oder Entwickler-Team)\noder aber wir schaffen es alle nicht zeitkritischen Themen aus den Direktnachrichten und den\n@-Erwähnungen raus zu ziehen, so dass unser Chat wieder benutzbar wird. Dass das klappt, halte\nich aktuell so lange für unwahrscheinlich, wie wir die 1:1 Chats nicht abschalten. Ja, danach habe\nich ernsthaft schon gesucht. In Slack geht das zumindest nicht, bei einigen Alternativen wohl schon. ","In jedem Fall müssen wir als Team noch besser lernen, wie wichtig unterbrechungsfreie Zeit ist.\nDass Kommunikation nicht gleich Kommunikation ist und dass es gerade in unserer Zusammensetzung\nals häufig verteilt arbeitendes Team wichtig ist, den Gegenüber nicht auf Grund von Kleinigkeiten zu unterbrechen. ","Wenn das klappt, werden wir alle produktiver und können am Abend wahrscheinlich eine Stunde früher das Arbeitsgerät weglegen.","https:\u002F\u002Fvertriebskueche.de\u002Fshows\u002F25-wie-geht-kommunikation-im-team-richtig--25","Zu Thema \"Wie geht Kommunikation im Team richtig?\" gibt es auch eine Folge in unserem Vertriebspodcast Vertriebsküche. Hören Sie doch mal rein!"," ","Wie sind Ihre Erfahrungen mit der Einführung und Nutzung von Echtzeit Chat-Diensten?\nAlles nur Sonnenschein oder stehen Sie vor ähnlichen Herausforderungen?","Eine Studie des Branchenverbandes Bitkom zeigt, Startups sind zufrieden. Doch für wen gilt das? Und wo stehen wir mit 42he?","Ein Unternehmen gründen ist hart, das Risiko zu scheitern hoch und wenn es schief geht, erntet man von allen Seiten Mitleid. Oder schlimmer noch, ein “hab ich dir doch gesagt”. Im Grunde genommen ist also bescheuert, wer es dennoch wagt. ","Wären da nicht der Spaß und all die Vorteile, die man im eigenen Laden hat. Man macht die Dinge so, wie man meint und trifft Entscheidungen unabhängig von der Etage oberhalb. Insbesondere in der ","https:\u002F\u002Fde.wikipedia.org\u002Fwiki\u002FGeneration_Y ","Generation Y"," (wie “why” oder “warum”), der auch ich angehöre, ist die eigene Firma aus den genannten Gründen sehr beliebt. Jetzt gibt es eine Studie, die den Eindruck bestätigt und deutsche Gründer als überwiegend zufrieden darstellt.","Der Verband Bitkom stellte in seiner ","https:\u002F\u002Fwww.bitkom.org\u002FPresse\u002FPresseinformation\u002FWiederholungstaeter-Gruender-wuerden-wieder-gruenden.html","Studie"," jüngst fest, dass viele Gründer wieder gründen würden. Sie sind zufrieden. Wichtig hierbei ist, dass diese Studie nicht die breite Masse von Unternehmensgründungen beschreibt, sondern das, was man im Volksmund als Startup bezeichnet. Viel Software, IT, eCommerce oder Agentur und weniger Restaurant, Friseur- oder Kosmetiksalon. Jedenfalls wäre das meine Unterstellung. ","Bei der befragten Gruppe läuft es auf jeden Fall. Die Mitarbeiterzahl steigt bei den meisten Startups und auch in 2017 suchen 77% der Befragten nach neuen Kollegen. Entsprechend zufrieden sind die Gründer. ","Wir von 42he könnten der Bitkom Studie einen weiteren Aspekt nennen, der die Aussage in den genannten Punkten aber nur untermauern würde. Mal ab von der anfänglichen Bürokratie fühlen wir uns am Standort Köln \u002F Deutschland sehr wohl. Wir starten gerade mit der Vermarktung unseres dritten Produktes und das Team, der Kundenstamm und die Finanzkennzahlen wachsen in ähnlichem Maße. #lauftbeiuns Gründern könnte man sagen.","Einen Unterschied gibt es dann aber doch und zwar beim Stichwort Finanzierung. Dass in der Umfrage rund 70% der Befragten sagen, dass sie einen externen Kapitalbedarf haben bestätigt mich in der These, dass hier primär Samwer-Startups auf der Hype-Skala recht weit oben befragt wurden. Über 30% der Befragten kommen übrigens aus Berlin. Das aber nur als Seitenhieb, damit ich meiner Rolle als Anti-Hype- und Anti-VC-Sprecher gerecht werde. ","Hoffen wir einfach, der nächste wirtschaftliche Rückgang sorgt nicht dafür, dass die Laune der Gründer dreht. Denn wenn die externen Geldgeber knapp bei Kasse sind und die Startups mit Kapitalbedarf von im Schnitt 2,5 Millionen Euro laut Bitkom-Studie (der Median wäre hier interessant gewesen) schwer oder gar nicht an diese Summen kommen, dann kann es schnell andere Sorgen geben, als an ITler-Nachwuchs zu kommen. ","Als vollständig selbst finanziertes Unternehmen sind wir dann vorbereitet, denn unsere Burn-Rate ist immer negativ. Für die nicht Startupper: Das bedeutet am Ende des Monats ist mehr auf dem Konto, als am Anfang. Das sorgt für Gelassenheit. ","Täglich sind meine Kollegen und ich im Austausch mit den Kunden unserer\nSoftware-Lösungen und allzu oft geht es darum, dass alles toll ist, aber genau\nEINE Sache fehlt oder anders sein müsste.","\nDas Feld ist super, aber es müsste 5cm weiter oben sein, damit wir es nicht übersehen.","\nDie drei Anreden (Sehr geehrter Dr. Müller, Hallo Andi …), die ihr pro Kontakt\nautomatisch generiert sind okay, ich hätte aber gerne eine andere. Ob drei oder\nvier ist doch nun wirklich egal oder?","\nIhr habt echt das übersichtlichste Reservierungsformular, aber baut doch noch\ndie Felder X, Y und Z ein. Dann wäre es wirklich klasse.","Glaubt mir, es ist irre hart. Die Leute haben sich wirklich mit Deinem Produkt\nbeschäftigt. Sie versuchen nur ihre Arbeit einfacher oder besser zu machen. Und\nin den meisten Fällen ist es auch völlig nachvollziehbar, was sie so\nbeschreiben. Und dennoch kannst Du nicht alle Ideen reinlassen. Genau wie der\nTürsteher haben wir unsere Vorstellungen von der Party. Der Türsteher will\nkeinen Ärger und ein bunt gemischtes Publikum. Und je nachdem, ob es ein\nMainstream Club auf den Kölner Ringen oder ein Punkrock-Laden ist, wird er seine\nAuswahl treffen. Bei Software as a Service ist es exakt dasselbe. Heißt Du SAP\nund bist bekannt dafür, dass alles irgendwie geht, dann gibt es wahrscheinlich\nschon jede erdenkliche Option. Und falls nicht, dann kann man sie bestimmt\nbekommen. Wir sind aber nicht SAP. Wir wollen einfach sein und haben daher\nbewusst weniger Funktionen und auch weniger Anpassungsoptionen. Und die Kunden\nkommen genau deshalb zu uns. Eigentlich.","In der Einzelbetrachtung ist es völlig egal, ob man eine Funktion, ein Feld mehr\noder weniger einbaut. Die Auswirkung auf das große Ganze wird in den seltensten\nFällen spürbar sein. Ob die Excel-Exportdatei 20 oder 21 Spalten hat, ist nun\nwirklich egal. Leider bleibt es aber nicht bei dem einen Feld. Und ob die Datei\ndann 20 oder 30 Spalten hat, ist dann schon ein Unterschied.","Okay, wir wollen das Feld also nicht einbauen. Wenn man es nicht ausführlich\nerklärt, dann denkt der Kunde, man findet seine Idee einfach blöd. Oder man hat\nkeine Lust. Darum geht es aber nicht. Es geht nicht um gut oder schlecht,\nsondern um passend. Passend zu dem, wofür die Software als Ganzes steht.","Wenn nett fragen nicht hilft, dann muss der Kunde eben drohen. Haben wir alle\nschonmal gemacht. Positiv formuliert heißt das dann: \"Wenn Sie das noch\neinbauen, dann buche ich auch sofort und wir werden sicher sehr lange zufriedene\nKunden\". Wenn das auch nicht hilft, dann \"überdenken wir die Einführung\nnochmal\". Und in diesem Punkt haben wir es endlich mal leichter in der schönen\nneuen Software as a Service Welt. Natürlich fänden wir es super, wenn der Kunde\nbleibt oder kommt. Für keinen Kunden der Welt würden wir aber eine Funktion\neinbauen, die eigentlich nicht in unser Konzept passt. Zum einen ist es\nfinanziell einfach nicht entscheidend, ob der einzelne Kunde kommt oder geht.\nViel wichtiger ist aber, dass wir in dem Moment den einzelnen Kunden auf die\neine Seite der Waage und alle anderen Kunden auf die andere Seite legen müssen.\nWas würden tausende Kunden sagen, wenn wir xy machen würden? Und wenn wir unsere\nKunden richtig einschätzen, dann verpufft die Drohung sofort.","Wenn wir uns schon (gegen) eine Idee oder Veränderung entschieden haben und\nsogar die Drohung nicht hilft, dann gibt es noch den Perspektivenwechsel. Der\nKunde weiß bereits, dass wir keine Individualsoftware bauen, sondern dass alle\nanderen Nutzer auch mit der Änderung leben müssten. Um uns einen letzten Schubs\nzu geben, hören wir dann oft das Argument, dass \"ganz viele andere Kunden eine\nsolche Funktion oder Änderung sicherlich auch klasse finden würden\". Jetzt\nstellt sich die Frage, wer das besser einschätzen kann: Der einzelne Kunde mit\ndem Änderungswunsch oder derjenige, der täglich von den unterschiedlichsten\nKunden hört und liest. Den Perspektivenwechsel haben wir also permanent.","Heißt das ich muss als Software-Entwickler alles ablehnen, was nicht auch zu\nallen anderen Nutzern passt? Nein, das muss es nicht heißen.","Customizing ist, wenn ich Dir eine Software verkaufe und sie ganz individuell\nauf Deine Bedürfnisse anpasse. Der Speichern Knopf soll anders heißen? Sag mir\nwie. Ihr braucht nicht nur die letzte, sondern die letzten drei Notizen in einer\nSpalte im Excel Export? Null Problemo, brauchst Du vorher ein Angebot?","Wer im Software as a Service Geschäft Customizing betreibt oder anbietet, der\nhat etwas grundsätzliches nicht verstanden oder macht es noch nicht allzu lange.\nDenn jede Funktion oder Option, die man nicht allen sondern nur einem Kunden\nanbietet, führt zu Geschwindigkeitseinbußen und grauen Haaren bei den\nEntwicklern und Supportern. Wenn ich bei einem Seitenaufruf immer dieselben\nFunktionen anzeige, egal ob Kunde A oder B gerade einen seiner Kunden anschaut,\ndann ist das schlichtweg schneller, als wenn die Software überlegen muss, ob\nKunde A vielleicht noch weitere Dinge eingeblendet haben möchte. Und nicht nur\nKunde A hat Geschwindigkeitseinbußen, sondern auch Kunde B, der schließlich auch\nwartet, während die Software herausfindet, dass bei ihm alles \"Standard\" sein\nsoll.","Im Gegensatz zum Customizing baut man die Funktion beim Productizing direkt in\ndas System ein, aber eben so dass sie für jeden gleichermaßen funktioniert. Das\nWort klingt scheußlich und das Konzept klingt sehr technisch, daher ein\neinfaches Beispiel zu unserem\n","https:\u002F\u002Fcentralplanner.de\u002Fonline-buchungssystem","Online Buchungssystem","\nCentralPlanner:","Nutzer A ist Gastronom und will seine Kunden in Stammgäste und unregelmäßige\nBesucher unterteilen.","Nutzer B betreibt ein Sportcenter und seine Besucher spielen Squash oder\nBadminton und genau das will er auseinander halten.","Anstatt für jeden Nutzer ein Customizing zu machen könnte man auch einfach eine\nganz allgemeine Schlagwort \u002F Tag Funktion einbauen. Dann können sowohl Nutzer A,\nals auch Nutzer B, ihren Fall ganz locker abbilden und die Software wird auch\nnicht verbastelt mit Unterschieden von Kunde zu Kunde.","Super, dann Productizen wir ab sofort einfach alles, denn dann ist es ja kein\nCustomizing und okay. Fast richtig. Zu viel Productizing führt natürlich auch zu\nKomplexität. Die Frage die man sich stellen muss ist also: Würde die Mehrheit\nmeiner Kunden das Productizing benutzen ODER kann ich es so bauen, dass\ndiejenigen die es nicht brauchen, auch gar nichts davon mitbekommen? Wenn ich\nden Kunden, die danach fragen, einen Analysebereich einbaue, der rein gar nichts\nan den sonstigen Seiten verändert, dann wäre das also auch ein Paradebeispiel\nfür ein gelungenes Productizing.","Und was machen wir, wenn wir nicht beliebig Productizen und schon gar nicht\nCustomizen wollen? Richtig, dann machen wir weiter den Türsteher. Nur dass wir\nuns die Zeit nehmen zu begründen, warum wir entscheiden, wie wir entscheiden.\nAus Sicht des Kunden ist es ein himmelweiter Unterschied, ob es heißt \"Nein,\nmachen wir nicht\" oder ob der Türsteher den größten Wert der Disco oder Software\nverteidigt - der Wert weshalb der Kunde überhaupt da ist. Nur so schafft man es\ndiese \"Kunde gegen Anbieter\" Konfrontation aufzulösen und daraus ein \"Kunde\ngegen Kunden\" zu machen. Der Kunde ist dabei logischerweise auch ein Teil der\nanderen Kunden. Und so wird dann auch jedem klar, dass wir in dem Moment nicht\ngegen ihn, sondern für alle Kunden und damit auch für ihn sind."))</script><script type="module" src="/_nuxt/entry.1db3d74a.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/index.45d9d5ad.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/default.b4c9f2c4.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/AppNavbar.a587e712.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/LanguageSwitcher.72e2fb5b.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/CardGallery.9627be3c.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/ProductGallery.af885ace.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/BlogPostList.5822ad2f.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/BlogPostCard.cd1e46d6.js" crossorigin></script><script type="module" src="/_nuxt/AppFooter.fca67f4f.js" crossorigin></script></body>
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