Las redes sociales son plataformas que pueden llegar muy beneficiosas para las empresas con una inversión relativamente baja. Pero para ello, hay que tener una buena planificación, crear buen contenido y lograr conectar con la audiencia. Y por supuesto, analizar los resultados. Cuando llega este momento, la labor es más sencilla de lo que parece. Detrás de la analítica web o conceptos generados en inglés como los Key Performance Indicators (KPIs), están simplemente datos que nos dan cuenta de la buena salud de nuestras presencias. Intentando hacerlo lo más llano posible, hoy os contaremos qué hay que medir para este fin.

Comunidad

Uno de los puntos clave es la cantidad de seguidores que tenemos. A pesar de que en contra de lo que se cree, esta variable no lo es todo, poco podremos hacer si apenas nos sigue gente. Es vital tener una comunidad que nos siga, con un número adecuado (cuanto más alto mejor, pero sin que la única meta sea el número) y cuyo perfil sea afín al del público objetivo del proyecto o relacionado con la temática en la que nos movemos.

En redes sociales como Twitter, la comunidad se puede impulsar siguiendo a perfiles que nos interesen, interactuando con ellos o mencionando otras cuentas cuando generamos contenido. En Facebook, en cambio, es más difícil y por ello, debemos promocionar en otras vías esta presencia, también de forma offline o incluso inviertiendo en anuncios para aumentar la comunidad.

Interacción

Otro punto clave que nos dice si nuestra presencia en redes sociales está en buena forma es la cantidad de interacción que tenemos con nuestros seguidores. ¿Les gustan a los usuarios nuestros contenidos? ¿Qué tipo de interacción es más fuerte en nuestro perfil? ¿Cuál no? Del análisis de estos datos deberemos extraer conclusiones e intentar potenciar los puntos débiles de los perfiles. Por ejemplo, en las cuentas donde no recibamos comentarios debemos procurar crear contenidos que los generen, como el tratamiento de algún consejo controvertido o la llamada a la acción directa por parte de los usuarios.

Por ejemplo: Si nuestro perfil está relacionado con la temática de coches y recibe muchos ‘Me gusta’ en las fotos, deberemos potenciar la publicación de estas pero si apenas tenemos comentarios, podremos impulsarlos con preguntas acerca de estos productos: “¿Qué os parece la última gama lanzada por Opel”, por ejemplo.

Os dejo algunos consejos para mejorar la interacción en Facebook y la misma variable en Twitter.

Alcance

El alcance es una métrica a veces controvertida. Hay dos elementos clave en este apartado: las impresiones y los usarios únicos. Las primeras son las veces que un contenido aparece en el muro de un perfil y los segundos, cuentan una única vez los usuarios que ven un contenido. Por tanto, dan cuenta de los impactos que ha tenido un contenido, si bien no se asegura que el usuario lo haya visto y menos que haya entrado a la web o blog. No obstante, es una métrica importante y nos da una idea del alcance que ha tenido una acción.

Por tanto, cuánto mayor sea el alcance de nuestras acciones, mejor salud tendrá nuestra cuenta.

Comportamiento de los usuarios

El objetivo de nuestas presencias en Social Media es lo que guiará todas las acciones que llevemos a cabo. Por ello, debemos tenerlo bien claro desde el principio. ¿Queremos tráfico hacia una web? ¿Ventas? ¿Potenciar determinados productos de la marca? Ello deberá quedar establecido en el plan de redes sociales y también deberemos medir, mes a mes, si estamos logrando este fin. No obstante, es un objetivo último y no debemos descuidar los anteriores, que son en definitiva, vitales para que podamos lograr nuestra meta, ya que gracias a ellos construimos las relaciones sociales con los usuarios.

Para analizar el comportamiento de los usuarios, deberemos utilizar Google Analytics. Gracias a esta herramienta, podremos conocer cuántas de las visitas de nuestra web proceden de las redes sociales. get quality backlinks https://www.abinternet.es/cinco-indicadores-de-buena-salud-en-tus-redes-sociales/Es más: dentro de estas visitas, la evolución de las mismas y el comportamiento de los usuarios en la web. ¿Van directamente a las páginas de compra? ¿Al blog? ¿Son usuarios nuevos o recurrentes? Y de ahí, extraer también conclusiones.

Contenidos

Por último, otra forma de ver si nuestras presencias están en buena forma es echar un vistazo a los contenidos que compartimos. Es tan sencillo como intentar ponernos en la piel de una persona que entra por primera vez en la página y hacernos estas preguntas: ¿Son interesantes los contenidos que se comparten? ¿Atraen visualmente las piezas de contenido existentes? ¿Hay variedad de formatos en las publicaciones? ¿Los post son dinámicos o resultan aburridos? ¿Invitan los contenidos a saber más sobre la empresa? ¿Crees que podrías llegar a sentir fascinación por lo que se comparte?

De ahí podrás extraer conclusiones y saber si estás en el buen camino. Si no, solo existe una solución: ¡Cambia tu estrategia!

El artículo Cinco indicadores de buena salud en tus redes sociales ha sido originalmente publicado en AB Internet.

Las redes sociales son plataformas que nos ofrecen a cambio de poca inversión una promoción diaria de nuestra marca. Por eso, cada vez tenemos acceso a más usuarios y ello supone más esfuerzos para gestionar tanto la información que vayamos recibiendo en el perfil como la gestión de sus dudas, comentarios y peticiones. Con todo ello, es importante que estandaricemos determinados procesos y ganemos así tiempo para otras cosas. Para ello, hay diferentes modos y herramientas que os mostraré a continuación.

Re-publica tu contenido

En ocasiones, damos mucha importancia a los contenidos nuevos de nuestra web o blog, olvidando que tenemos muchas publicaciones anteriores que podemos aprovechar para generar engagement o lograr tráfico. Por eso, es importante republicar tu contenido en más de una ocasión en las redes sociales y rescatar contenidos antiguos para publicar.

Aunque es recomendable hacer este proceso manualmente, cambiando los copys e intentando innovar, hay herramientas para hacerlo de forma automática. El plugin para WordPress Tweet Old Post es una gran opción que funciona muy bien y no hay que hacer ninguna acción especial.

Os pondremos el ejemplo de tres tweets diferentes que apuntan al mismo contenido y que han sido redactados con el objetivo de llamar la atención los seguidores con textos diferentes:

¿Qué sucede en torno a los #seguros y el fraude? Te lo contamos: http://t.co/HmTa0CC5uK

— Seguros para Todos (@seguroparatodos) julio 23, 2014

¿Sabes sobre qué principio del seguro atenta directamente el fraude? http://t.co/QCgOxOiWH0 #seguros

— Seguros para Todos (@seguroparatodos) junio 24, 2014

¿Por qué el fraude de #seguros nos perjudica a todos? http://t.co/IYUOtIPedQ

— Seguros para Todos (@seguroparatodos) noviembre 20, 2014

Programa tus publicaciones

Otra función muy interesante a la hora de optimizar tu tiempo en la gestión de redes sociales es la programación de las publicaciones. Aunque está bien publicar a diferentes horas del día –lo ideal es analizar a tu comunidad y publicar a las horas de mayor consumo de contenidos por parte de tus usuarios-, no tenemos todo el día para estar presentes en las redes, por lo que debemos programarlas. Hay herramientas como Hootsuite que permiten esta opción, aunque por ejemplo Facebook también la tiene integrada en la propia red social. También Buffer, Conversocial y Karmacracy lo permiten.

Crea listas de Twitter

Las listas de Twitter son una función de la red social para organizar la información que tenemos sobre nuestros seguidores de esta red social. Nos permite agruparlos según su temática o función y acudir a ellos cuando tengamos que dedicar una acción a un apartado específico. Es recomendable que agrupes a tus seguidores respecto a diversos temas y los incluyas en las listas según los hagas parte de tu comunidad. Por ejemplo, puedes hacer listas de consumidores, otra de suscriptores, otra de prensa y otra de empresas relacionadas con el sector, para poder encontrarlos más fácilmente cuando los requieras.

Almacena y “cura” los contenidos interesantes de tu sector

Otro tema importante con el que gracias a determinadas herramientas podrás ahorrar mucho tiempo es la gestión de contenidos. Para ello, debemos pensar en cómo identificar contenidos sobre el sector y almacenar las mejores publicaciones para poder acceder a ellas para buscar temas para publicar o incluso para inspirarnos para crear contenidos.

Entre las herramientas más útiles, está Google Alerts, que filtrará los contenidos más recientes por determinadas palabras clave. Por ejemplo, si tienes una empresa relacionada con los coches, debes incluir la palabra “coches” y si te dedicas a algo más específico como alumbrado de coches, puedes incluir otras como “luces coche”.
Otra de ellas es un agregador de RSS, donde poder almacenar las publicaciones que vayamos encontrando intersante. https://www.abinternet.es/herramientas-y-consejos-para-optimizar-tu-tiempo-en-las-redes-sociales/Feedly es una de las más conocidas y funciona muy bien. También se pueden utilizar herramientas para identificar y curar contenidos como Topsy o Scoop.it.

El artículo Herramientas y consejos para optimizar tu tiempo en las redes sociales ha sido originalmente publicado en AB Internet.

Los blogs, tanto si son personales como si se trata de uno corporativo, son bitácoras asociadas casi siempre a la experiencia personal, única y auténtica de quién escribe. Aunque se trate de una empresa, esta publicación también puede reflejar la pasión que se espera del contenido este tipo de plataformas, ya que al hablar de la temática a la que se dedican, pueden transmitir fuertes valores, amor por la actividad que se realiza, por los mensajes que se quieren transmitir y por aquello en lo que emplean la mayor parte de su tiempo. Esta es una de las claves para enamorar a la audiencia con tu blog, de lo que nos ocuparemos hoy, pero aún hay más.

A pesar de que los blogs, como hemos dicho en otras ocasiones, deben contener información acerca de las actividades que realizamos y ser útiles para nuestra audiencia, estas formas de conectar con nuestros clientes no generarán necesariamente la fidelidad de estos. Dicho de otra forma, no provocarán que estos se enamoren. Para que sí lo hagan, veremos algunas tácticas que funcionan mejor.

Siente pasión por lo que haces

Para que otros sientan pasión por lo que haces, tú debes hacerlo primero. Enfoca los temas desde una perspectiva de quién siente verdadero amor por lo que hace y otros sentirán eso mismo al leerlo. Sé gráfico, muestra ideas o fotografías que demuestren por qué inviertes tantas horas en lo que haces. Si se trata de una empresa muéstrate y haz que la gente sienta curiosidad por ti; dales información cercana, no tanto útil; personal, más que objetiva; directa, más que a través de terceros.

Una de las mejores pruebas para saber si estás haciéndolo bien es comprobar si te apetece volver a leer tus post. Si disfrutas haciéndolo o incluso te ríes o emocionas, puedes estar seguro de que el éxito, antes o después, llegará.

Utiliza imágenes inspiradoras

Un post con texto y sin ninguna imagen sería incapaz de enamorar a nadie, por muy bien que estuviera escrito. Hay que adaptarse al formato y los textos en Internet siempre deben ir acompañados de fotografías. Lo más adecuado si quieres que estas enamoren a tu audiciencia haz que sean de calidad y que los inspiren. Funcionan en este caso muy bien las fotos que producen nostalgia, como las retro o las extraídas de la cultura pop, aunque siempre con un hilo conductor a lo que estamos contando.

Los números no están reñidos con la pasión

En muchas ocasiones, nuestra única forma de entender claramente una situación es a través de los porcentajes o números que nos dan una idea de ello. Por eso, las estadísticas y cifras también son bien acogidas por los usuarios más fieles si están bien detalladas y son coherentes. Un buen dato puede hacer de un post una razón para enamorarte de un blog.

Muéstrate como eres

Como comenzamos diciendo, es muy importante que los lectores sepan de quién enamorarse. No hay relación sin confianza ni fiabilidad. Por eso, aunque seas una empresa, tienes que poner cara a tu compañía, mostrar el día a día del corazón de la marca: la actividad normal, los eventos a los que acude, las reuniones, etc. Por eso, es clave una página con un ‘Nosotros’ o ‘Sobre mí’ para contar a la audiencia quiénes somos, cómo somos y por qué queremos contactar con ellos. Además, es vital la perspectiva personal de todo lo que cuentas: opina y da tu punto de vista. De hecho, si alguien piensa diferente a ti, estás logrando algo bueno, porque le interesará rebatir lo que estás opinando. https://www.abinternet.es/formas-de-enamorar-tu-audiencia-con-tu-blog/Los mejores post son los que son únicos; producto de tus ideas y tu imaginación y desarrollados por tu manera de hacer las cosas.

Como dice el conocido publicista Risto Mejide: «Si cuando hablas nadie se molesta, eso es que no has dicho absolutamente nada».

Sé paciente

Por último, un consejo para llegar a triunfar con tu blog y conseguir que tu audiencia proclame su amor por ti es ser paciente. Hacer las cosas bien, con una periodicidad coherente al tipo de contenido y con un estilo muy fiel. Si crees en lo que haces, antes o después, otros también creerán.

El artículo Formas de enamorar a tu audiencia con tu blog ha sido originalmente publicado en AB Internet.

Todo redactor pasa por momentos de crisis al enfrentarse al momento de escribir contenidos. Puede tratarse de un momento de falta de contenido, de falta de inspiración a la hora de desarrollar un tema o de resultados no todo lo positivos que gustaría producidos por estos textos. Es en estos momentos cuando podemos caer en algunos de los peores fallos que podemos cometer al escribir. Ante ello, mejor dejar pasar unos días y reflexionar sobre aquello que vamos a escribir; los textos deben ser siempre, ante todo, textos interesantes. Veamos qué errores debemos evitar al redactar contenidos.

Que no llame la atención en el título (o que este no explique de qué trata el artículo)

El primer paso para que un texto sea interesante es que parezca interesante y donde mejor se expresa es en el título. Este debe contener la idea central del texto y debe resultar interesante. Algunas de las ideas que ya hemos visto anteriormente para que los titulares funcionen bien es que ofrezcan una promesa (por ejemplo, “31 cosas que debes pensar antes de escribir un texto”), que utilicen números o adjetivos llamativos como “absoluto, divertido, gratis, raro o único”.

Que no sea interesante

Insistimos en que lo más importante es que el post sea interesante. Pero, ¿qué es interesante? Lo que es interesante para nosotros no tiene por qué ser interesante para nuestros usuarios. Por eso, debemos haber analizado anteriormente los gustos de nuestra comunidad de lectores para saber qué ofrecerles. Para ello, debemos poder responer a estas preguntas: ¿Qué tipo de post funcionan mejor? ¿Qué post logran más interacción? ¿Qué tipo de post ha sido más compartidos?

Una vez que hemos dado con el tema que queremos desarrollar, debemos pensar en cumplir las expectativas que este contenido puede crear en los usuarios.

Que no sea práctico

Habitualmente, todas las temáticas que se tratan en Internet y más si cabe en un blog corporativo, tienen un fin práctico. Se escriben para solucionar problemas o dar información a los lectores sobre diferentes temas en los que se está más especializado. Por eso, al tratar estos contenidos, debemos ser prácticos; esto es, dar ejemplos prácticos, relacionar temas y ofrecer contexto, ofrecer instrucciones paso a paso, fotos para hacer más gráfico el proceso y datos de interés (teléfonos, direcciones, precios, etc.).

Que aburra

Aún teniendo los ingredientes que hemos citado, el post que estamos escribiendo puede aburrir. El mayor problema en estos casos suele ser una redacción poco ágil, para lo que la solución es leer otros post similares e intentar escribir de una forma más fresca. Pero también puede haber otros problemas, como que no haya espacios y parezca que hay demasiado texto. https://www.abinternet.es/cuatro-errores-en-tus-contenidos-que-debes-evitar/Para ello, debemos intercalar imágenes o dividir el texto en apartados, que hace más fácil la lectura. Por último, no debemos olvidar dar un toque original, divertido y diferente a nuestros textos, con estilo personal y que sobre todo, se haga fácil de leer.

El artículo Cuatro errores en tus contenidos que debes evitar ha sido originalmente publicado en AB Internet.

No hay recetas mágicas para escribir un post perfecto, pero sí hay cosas que se conocen que funcionan muy bien en el mundo Blogging; de ahí que podamos destacar cinco tipos de post que suelen llamar la atención de los usuarios. Hoy nos centraremos en estas, intentando dar ejemplos e intentando hacerlo de forma general para que puedan aprender de ello marcas o agentes de diferentes sectores.

Las listas

Aunque cada vez es más común verlas y el factor sorpresa se ha reducido mucho, las listas siguen siendo unas de las mejores variables para hacer que un post funcione. Artículos como ‘Diez recetas para esta Navidad’, ‘Ocho marcas de coche que triunfarán este 2014’ o ‘Cinco destinos que no debes perderte para el nuevo año’.

Polémicos

Hay muchos artículos neutros, que son fáciles de leer pero que rara vez nos despiertan el apetito según leemos el titular. No obstante, hay titulares polémicos (también muchas veces los negativos) que por el tipo que son, suelen llamar la atención de los lectores. ‘Por qué no me gusta la ropa de la Tienda X’ o ‘El gran timo de la agencia de viajes Z’

Curiosidades

Es por muchos conocido que las curiosidades funcionan muy bien en Internet. En todos los sectores, hay curiosidades sobre los temas que se tratan o interrelaciones con otros campos que pueden resultar curiosas. En este tipo de post, es importante el trabajo de búsqueda de información, ya que será difícil llegar a ella de forma personal. No obstante, en la web hay cantidad de información que podemos utilizar siempre que enlacemos a la página que hace referencia a esa información.

Entre los ejemplos, os mostramos los siguientes: ‘Diez coches de película’, ‘Algunos hoteles curiosos a lo largo del mundo’ o ‘Remedios caseros que podrán ayudarnos a explotar nuestra belleza’.

Reflexiones

Otro punto a tener en cuenta en Blogging y que ha valido para que estas técnicas hayan triunfado tanto en los últimos tiempos es la personalización. Y por la pasión con la que se defienden las cosas de las que se hablan o en las que se trabaja. Por eso, debemos dar nuestra opinión o enfoque sobre los temas que tratamos. La neutralidad es bastante aburrida en este mundo; e incluso siendo marca, se puede dar un enfoque determinado y reflexionar acerca del sector, la profesión, sus agentes, etc.

Como ejemplo podemos citar: ‘Porque la gastronomíaa es el mundo más maravilloso que existe’, ‘Razones por las que no puedes vivir sin la tecnología’ o ‘Por qué la salud es un tema que nos concierne a todos’.

Útiles

Otra de las funciones de los contenidos que puede generar una marca es que sea útil para sus usuarios. Es fundamental. Porque al ayudar a nuestros consumidores, nos haremos necesarios para ellos y crearemos también un fuerte vínculo entre marca y usuario. Por eso, piensa en las dudas o necesidades que tienen tus usuarios, investiga en foros y redes sociales e intenta contestar mediante a post a esas inquietudes.

El artículo Cinco tipos de post que funcionan muy bien ha sido originalmente publicado en AB Internet.

Según datos recogidos por una infografía realizada por QuickSprout, ocho de cada diez personas lee un titular pero tan solo dos de ellas leen el artículo entero. De ahí la importancia del titular. De alguna forma, es la carta de presentación del artículo y transmite el contenido sobre el que va a tratar y lo atractivo que nos resultará leer el resto, por lo que debemos cuidar al máximo su redacción y lo que sugiere.

Además de comentar otros datos interesantes que sugiere esta infografía, después de muchos textos escritos, podemos trasladaros también nuestro conocimiento. Las claves de un buen titular son: que concrete bien el contenido que se va a tratar; que resulte atractivo o diferente del típico titular al uso; en ocasiones, que introduzca una lista, ya que estos artículos funcionan muy bien en Internet, véase ‘Diez ejemplos de titulares que habría merecido la pena escribir’; y sobre todo, que incite a leer más. Aunque parezca evidente, lo que nunca debemos hacer es que el titular no diga nada acerca de qué va a tratar el texto o ser confuso o poco claro. Por ello, debemos evitar fórmulas recargadas; cuánto más sencillo, mejor.

El titular es una parte fundamental del texto y por tanto, debe estar en conexión con él. Por eso te damos también nociones sobre cómo escribir un post; los ingredientes que tiene que tener.

Los datos recogidos por la infografía son más concretos recomendando que se incluya: como ideal, seis palabras; una alusión directa al lector, bien con una pregunta o simulando una conversación; utilizar palabras negativas, ya que cuando se incluyen las palabras “no”, “sin” o “parar” estos textos se comparten mucho más; utilizar números, ya que muchas veces los usuarios esperan un número concretos de pasos o claves, además de que prefieren los números en dígito y cuánto más alto, mejor; y utilizar adjetivos interesantes. Entre estos últimos, los que mejor funcionan son absoluto, divertido, gratis, raro, único, esencial o increíble.

Con estos datos y un poco de experiencia podemos poneros algunos ejemplos de titulares que son atractivos y otros que no lo son:

Titulares que sí

6 Plugins de seguridad para WordPress que te protegerán de los trolls – http://t.co/PG9hvdTxeV

— Apis Cookies (@ApisCookies) julio 11, 2014

50 herramientas de marketing online que te encantarán http://t.co/QNzx4XZWqY pic.twitter.com/kEXETIe4Gl

— Vilma Núñez (@Vilmanunez) julio 11, 2014

Titulares que no

RT De marcas, personas e información http://t.co/zYs5o55uTJ

— PuroMarketing.com (@PuroMarketing) julio 10, 2014

Cómo fidelizar en Redes Sociales – #SocialMedia #CommunityManager http://t.co/UV75pTR61X

— SocialBlaBla (@SocialBlaBla) julio 10, 2014

https://www.abinternet.es/objetivo-un-buen-titular/

El artículo Objetivo: Un buen titular ha sido originalmente publicado en AB Internet.