ActionCOACH Porto

Erros que os empreendedores e empresários cometem facilmente

2016-02-29T15:59:00.002+00:00

1. O empreendedor tem dificuldade em escolher qual o chapéu que lhe serve melhor, ou que deve usar de forma mais assertiva. Engenharia, Marketing, Vendas, Finanças ou Liderança. É uma das principais causas para a falta de sucesso em muitos negócios: Não discernir qual a sua posição.

2. Os donos de negócios muitas vezes subestimam a importância de encontrarem novos prospetos todos os dias. As plantas não sobrevivem sem água e o negócio não prospera sem novas leads.

3. A organização e o dono nem sempre reconhecem a psicologia da venda no seu negócio. Isto origina perdas enormes de tempo e de oportunidade e de dinheiro.

Muitas organizações e empresários não têm um processo de vendas fácil para que o prospeto possa tomar um percurso que o leve a uma decisão. Normalmente porque falta conhecimento ou disciplina para o colocar em prática e construir um negócio a sério.

Muitos donos de negócio investem demasiado tempo em tarefas triviais que entopem as suas artérias empresariais, era muito mais eficaz dedicarem tempo aquelas tarefas que são mesmo importantes para manter o seu negócio vivo e pujante.

Ao longo dos últimos 9 anos tenho ajudado a implementar o sistema de 6 passos da ActionCOACH para desenvolver os negócios e transformar uma ocupação de empresário, numa Empresa Comercialmente Rentável que Funciona Sem Mim.

2014-07-17T11:56:00.003+01:00

Qual a diferença?

Mantermo-nos focados, sabermos exatamente qual o nosso objetivo e prestarmos contas a um amigo que perceber de negócios e sabe como ...

Faz toda a Diferença !

2014-07-07T12:54:00.003+01:00

Como Aumentar a Produtividade… e porque Multitarefas é Mentira!

Numa das reuniões semanais com um cliente estávamos a rever a descrição das funções do Gerente e notamos que este mencionou a palavra "multitarefa" como um atributo importante. Nada incomum, seja qual for a função na Empresa. Na verdade, é possível que, enquanto lê este artigo, verifique os e-mails, organize alguns papéis ou gesticule para um colega…. Talvez acredite que a multitarefa é o caminho mais eficiente e mais eficaz. Tem como objectivo alcançar mais num determinado momento, certo?

Pois, na nossa opinião, Multitarefa é uma Mentira! Estar em multitarefa é apenas uma oportunidade para “estragar” mais de 1 tarefa num determinado momento. Segundo Steve Uzzell: “… é apenas uma das maneiras de ser mais ineficiente e não eficiente…”.

A palavra 'multitarefa' começou a ser usada por volta de 1960. Foi o momento em que a velocidade baixa do computador era absolutamente incompreensível e, neste contexto, a palavra era usada, não para seres humanos, mas para computadores. O significado do conceito era, na verdade, várias tarefas alternadamente sendo processada por um recurso e esse recurso era o computador.

Tudo mudou e a multitarefa começou a ser utilizada em seres humanos. Cérebros humanos podem fazer várias coisas ao mesmo tempo mas, o que precisa entender, é que podemos andar e mascar chiclete, podemos assistir a televisão (ou ouvir rádio) e passar a ferro..., mas os nossos cérebros não são projetados para se concentrarem em duas coisas num determinado momento. Muitas vezes tem que voltar atrás e rever o que fez para ter a certeza que está como pretende, certo?

Qual a implicação dessa forma de trabalho para a eficácia na nossa vida do dia-a-dia? Pense no cenário 1: assim que entra no seu escritório decide que a tarefa A é a coisa mais importante que precisa fazer de imediato. Então prevê, por exemplo, 30 minutos para a terminar e como vai estar concentrado vai terminá-la. Esta é a abordagem que se chama focada - sem interrupções, sem distracções - concentrar-se em apenas uma tarefa e termina-la. Agora pense no cenário 2: começa a tarefa A e, de repente, há uma distração: alguém bate à sua porta e diz: "... Posso interromper um minuto?...". Agora a sua mente tem que mudar, tem que se reorientar para o assunto que o distraiu do primeiro. Vai “ocupar” algum tempo com este “novo assunto” e depois o seu cérebro tem que mudar de novo e reorientar para a tarefa inicial. Talvez depois de cerca de uma hora esteja realmente terminada. O que deveria ter demorado cerca de 30 minutos, tomou-lhe mais de uma hora…

Pesquisadores em estudos sobre o assunto descobriram que nesta abordagem - sem foco - o tempo extra gasto na tarefa sobe de 25% para as tarefas mais simples e em tarefas mais complexas, por vezes, vai além de 100%.

Então, pergunte-se: devo ser multitarefa? Pode argumentar que seu caso é diferente porque faz isso há anos e dá certo. A questão não é que o seu cérebro seja incapaz de executar várias coisas ao mesmo tempo, a questão é que não as consegue fazer com eficiência!

No final do dia pode perguntar-se: "Onde foi parar o meu tempo?". "Será que eu hoje realmente consegui alcançar o que era importante ter conseguido?".

A última reflexão na reunião sobre este assunto foi que se decidiu que uma dada tarefa é realmente a coisa mais importante para fazer num dado momento então porque faz outra além do que o mais importante naquele momento?

Tome agora uma decisão: como vai proceder daqui em diante… Vai fechar os emails enquanto faz o excell? devolve todas as chamadas cada 60 minutos, para não ser interrompido? Quando está a falar com pessoas atira o rato do computador para longe… e fecha o ecrã?

Ação é Action e coaching é o que fazemos… Gestão de tempo ou respeito pelo seu único tempo?

Diga-me uma coisa…

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Eu tenho dois coaches… em nada são iguais…

2014-03-03T11:53:00.003+00:00

Neste momento tenho 2 coaches. Sim, pessoas que todas as semanas me obrigam a prestar contas, me fazem focar nos meus objetivos, percebem de empresas e negócios, sabem muito muito bem o que é um empresário e sabem ouvir-me, entender-me, não sabem tudo: respeitam-me! Mas não perdoam quando me desvio…

O meu Coach Neozelandês adora motas de coleção e noutro dia entrou numa conferência mundial montando uma das suas Indian, a assistência ia morrendo com o barulho! Fala pouco e obriga-me a pensar muito. É um homem muito simples e nunca me deixa complicar o meu negócio. Para ele tudo se resolve com pouco esforço e uma atitude perfeita para o problema: estudar, vender, liderar, gerir, viajar, não compliques António… repete-me insistentemente.

O Coach Australiano é um homem muito ocupado, fala comigo uma vez por mês e no final de 15 minutos já tenho tantas ideias para concretizar que o melhor é despedir-me e marcar o próximo meeting com receio de tanta atividade... Ele tem um hábito incrível: no início do ano vai a uma instituição de caridade (normalmente relacionada com crianças) e passa um cheque (enorme) pré-datado. Diz-me (não sei se acredite…) que não tem o dinheiro, mas no final do ano ele vai aparecer porque as crianças precisam do que o dinheiro lhes vai proporcionar… E faz isto há mais de 15 anos…

O que temos todos em comum?
Procuramos a “Abundância Mundial através da Reeducação Empresarial”. Sim, há recursos enormes para todos, mas são mal aproveitados, desenvolvidos e distribuído.

Os Business Coaches têm clientes que querem mudar, uns fazem tudo para evoluir, e conseguem dar a volta aos problemas, deixam de ter tantas preocupações, resolvem as questões de uma vez, as suas famílias vivem mais satisfeitas e espalham bem estar á sua volta.

É fácil? Não, mas é Simples.
É imediato? Se andamos 10 ou 15 anos a complicar… simplificar e melhorar pode demorar 1 ou 2 anos.
Todos conseguem? Sim, mantendo-se focados, prestando contas e fazendo o que realmente importa.
O que espera para melhorar o seu mundo? A sua vida e o seu negócio?

O primeiro trimestre de 2014 está a chegar ao fim…

Comece por AQUI

Tudo o que sai da minha empresa é marketing !

2014-02-24T14:36:00.002+00:00

A propósito do discurso corporativo da empresa de um cliente nosso debatíamos o que se devia comunicar, como e quando.

Depois de grande debate... decidimos comunicar o que os nossos clientes repetidamente afirmam nos inquéritos de qualidade:
"1- O produto é de grande qualidade e
2- É excelente o profissionalismo da área comercial".

O segredo do nosso sucesso está bem expresso na maior parte das situações na opinião comprovada e estatística dos nossos clientes, para quê complicar mais? Não será isso o que o mercado valoriza ?

A partir desse momento foi muito fácil colocar toda a equipa a falar a mesma “língua” a divulgar a mesma imagem, a abraçar apaixonadamente esse mesmo discurso.

E na sua empresa como comunica a sua vantagem competitiva com o mercado? Com grandes invenções estilísticas ou de forma simples agradável e perfeitamente compreensível para todos?

Keep it Simple

É tudo tão mais simples porque razão complicar?

Contacte-nos em

antonioribeiro@actioncoach.com ou

olgagonçalves@actioncoach.com

A sua Empresa fala Eurês?

2013-11-28T20:09:00.004+00:00

Do convívio e trabalho com alguns milhares de empresários e empresas reparo que muito poucas falam a verdadeira língua dos negócios…

“Como? Que atrevimento ! Quem é você para ser tão perentório?” Ninguém, respondo "só observo, reparo, noto…!"

Se não veja-se… balancetes, balancinhos, business plans, mapas e mapinhas…excel para tudo e nada, etc etc etc. “Control freaks"

Rácios, ah, os fantásticos rácios. Médias, as fantásticas mé(R)dias que nos confundem e convencem que estamos bem… ”Freakonomics”

E, problemas? Sim essa é a verdadeira linguagem de muitos empresários: “ter sempre uma boa desculpa, uma excelente razão para não terem atingido o resultado que queriam…” Problemas daqui, problemas dali, problemas dacolá. Viciados na adrenalina de os resolver. Muitas vezes quem os meteu lá dentro foram… eles mesmos. “Típico Tugalês depressivo fadista e fatalista”

Claro que o bom empresário tem uma consciência social, presta um serviço á comunidade, preocupa-se com as suas pessoas, dá-lhes isto, aquilo e aqueloutro. E…?

Num grande número de casos o empresário passa a semana a ser amigo, contemporizador, ajuda, colinho para os problemas dos colaboradores, fornecedores e clientes, etc etc . Como dizem os Ingleses “you know what I mean, right?”

Como a prosa já vai longa eu digo: Em Portugal a maior parte das empresas não fala a língua dos negócios: o EURÊS. Um negócio é uma empresa comercial rentável que funciona, já o dizia hà 20 anos o meu amigo Brad Sugars. Não é um local de meias tintas, meias políticas, meios amigos e meios familiares amalgamados num edifício onde se fala tudo menos de Lucro. Onde se luta por tudo menos pelo lucro. “Responsável, Ecológico, Social, com impostos pagos, etc. “ mas Lucro.

A melhor forma de o atingirmos é pensar, respirar e falar Eurês. Dá lucro? Cria lucro? Produz Lucro? Então É Eurês, esta é a minha língua! Com humanismo e a responsabilidade que o futuro nos impõe.

Com este critério na mente muitos dos problemas que hoje afligem muitas empresas, trabalhadores, empresários e uma grande parte da sociedade não existiam.

Pense sempre em Eurês, se tem uma empresa, ou arrisca-se a colecionar desculpas e nunca atingir o que precisa e… merece.

Consenso e conflito, solução ou discussão… a tal linha que separa…

2013-11-14T14:45:00.002+00:00

A resolução de conflitos é um processo muitas vezes esquecido, o que resulta em cada vez mais conflitos. Existe um conflito quando alguém tem uma necessidade que não está a ser satisfeita.

Todo o ser humano adora fugir dos conflitos (desliga, nega, mente, esconde-se, sacode a culpa, etc), é super inventivo nessa área e como tal mais cedo ou mais tarde ficará Stressado (do inglês em estado de tensão), quer dizer puxado por vários lados porque realmente o problema fica sem solução dessa forma, e … acabando finalmente por não resistir.

Estes conflitos podem ser internos ou externos mas a sua resolução é paradoxalmente a mesma, quer para o próprio indivíduo ou para o caso de uma empresa… Haverá então uma solução, uma fórmula para a resolução de conflitos?

Comecemos pelos conflitos externos á pessoa. Alguém tem uma necessidade que o seu negócio não lhe conseguiu (mas devia resolver) e como tal aparece um conflito. O que devemos então fazer?

1- Identificar a necessidade de forma correta, e identificar os aspetos emocionais e racionais envolvidos

2- Selecionar uma solução racional e outra emocional (ou conjunto de)

a. Existem as duas – resolvido

b. Não existem – passamos á negociação.

Aqui temos que identificar quem é o nosso oponente, se ele é Competitivo, Colaborante, Tolerante ou Adaptável e devemos portanto ajustarmos a nossa forma habitual de resolver os conflitos à forma ideal de comunicar e entender o outro. Cedemos, impomos, adaptamos ou toleramos consoante temos uma posição forte, razoável, flexível ou fraca.

Podemos também passar diretamente à solução, depois de identificarmos a necessidade e de ouvirmos de forma ativa, concordamos com a pessoa (e não com o problema em si), devolvemos a questão (de forma que o oponente ao verbalizar possa ele mesmo perceber exatamente qual a questão ou necessidade, que por vezes nem eles sabem), isolamos o problema de outros e propomos a solução. No final o outro terá que verbalizar o acordo ou assiná-lo quando isso for necessário, só aí temos uma solução mútua.

Estes métodos, bem como muitos outros modelos, são ensinados e praticados com os nossos clientes e suas equipas para retirarem stress duma reclamação, dum problema de dificil resolução, duma posição extremada, isto é do conflito em que nos encontramos. De facto ninguém gosta de estar a ser puxado por todos os lados e de entrar em conflitos ou, consequentemente entrar em stress, mas para sair da situação é preciso uma fórmula, um método ou alguém que nos ajude a ter resultados.

E se o problema for pessoal? O conflito for interno? De certeza que já percebeu que o método funciona da mesma forma!

Aprenda ou comunique estes e outros modelos à sua equipa. Entre em contacto connosco. Para empresas com mais de 10 pessoas nas vendas, backoffice comercial ou assistência a clientes, temos todo o gosto em oferecer um workshop de 1,5 horas para ensinarmos os nossos processos e modelos.

Vendas Socrásticas

2013-08-27T16:59:00.001+01:00

Caro vendedor, diretor comercial, assistente comercial,

Sempre tive um sucesso maior e mais rápido nas minhas vendas quando o cliente já tinha a ideia de comprar… Nesse caso eu não tinha que convencê-lo a assinar as propostas. De facto só tinha o trabalho de o convencer a vir ter comigo para comprar.

Ah, assim não tem segredo…

Se pensarmos que vender é só uma forma de mostrar a perspetiva que faz com que o cliente se decida, esse método é igual ao método Socrático utilizado por educadores e professores desde há milhares de anos.

Sócrates, o filósofo grego, era famoso por usar esse método em discussões com os alunos. Ele não proclamava aos sete ventos que os outros estavam errados, nem sequer dava lições de certezas absolutas (como se os outros estivessem errados), em vez disso ele levava os seus estudantes a abraçarem os seus pontos de vista colocando-lhes unicamente... questões, de forma a que eles descobrissem por si sós as respostas corretas.

Muitos vendedores usam exatamente a estratégia contrária. Assumem ser os peritos, os doutos conhecedores do produto, por vezes até autoritários, mostrando ao cliente qual a solução. Se por vezes funciona, muitas mais é um erro trabalhar dessa forma: não respeita a opinião nem as ideias do cliente… e evita que o vendedor ouça… Treine, use, escolha a estratégia de vendas socrática e vai reparar que os clientes vão continuar a falar de si muito tempo depois de o sabichão os ter abandonado.

Como exemplo imagine que você é o cliente e que entra num concessionário de automóveis e o vendedor Sócrates começa a questioná-lo sobre as suas necessidades, sobre que veículo poderia resolver os seus problemas ou sobre os gostos da sua mulher, filhos ou sogra… de repente você descobre o que precisa, o que lhe falta, que tipo de carro necessita para resolver aquele problema… e não tarda muito em querer comprá-lo. E quando nós queremos… normalmente só paramos quando temos! Mais, aquele Sócrates, qual deus grego, até o pode ajudar a resolver os problemas dos papeis ou do seu velho carro.

As vendas Socrásticas têm esse efeito, em vez de você proclamar a solução dos problemas você vai colocando calmamente as questões que ajudam o cliente a ver o caminho, em vez de falar de cima da burra, o Sócrates, vai sugerindo, perguntando ou respondendo simplesmente, identificando necessidades que facilmente serão alcançadas com aquele produto ou serviço.

Transforme-se num ajudante, num consultor do seu cliente, faço-o descobrir como ele pode alcançar o objetivo e o cliente muito mais facilmente venderá o produto a ele próprio. Isso quer dizer que você passa a “ajudar profissionalmente o cliente a comprar”, que e a definição de vendas da ActionCOACH.

Resultados com Clientes - Parte Nr 4

2013-05-23T18:28:00.002+01:00

Esta empresa de distribuição de congelados de reduzida dimensão tinha um grande problema de gestão e estratégia de stocks. Numa intervenção muito rápida e eficaz conseguimos a redução quase imediata do valor dos stocks o que contabilizado se converteu num lucro anual de 15.730€. Um ROI de 7.9€ por € investido e um muito melhor funcionamento atingidos em 2 meses.

Porque espera para nos colocar o seu objetivo? Com o sistema de trabalho da ActionCOACH e com o seu treinador empresarial vai conseguir Resultados de forma Rápida Simples e Sistematizada. Contacte-nos a ActionCOACH desenvolveu ao longo de 19 anos o melhor sistema mundial para o crescimento dos negócios!

Resultados Obtidos com Clientes - Parte Nr 3

2012-12-27T15:54:00.000+00:00

Aumentar lucros sem perder vendas?

Neste 3º caso de estudo referimos os resultados obtidos com um cliente que é fabricante e distribuidore de móveis de classe média alta. Este nosso cliente possui fábrica, subcontrata algumas "artes" e usa uma rede própria de distribuição com lojas do Norte ao Sul do País, já há muitos anos.

Reduzir o desconto e manter as vendas, ou aumentá-las foi o nosso desafio e em conjunto superamo-lo. Em 4 meses de trabalho reduzimos o esforço de promoção em mais de 50% sem qualquer perda de vendas. Tal fato refletiu-se num aumento da margem em 22,5% pelo que o lucro extra nos 4 meses da intervenção foi de 96.000€.

"Aconselhar profissionalmente os outros a comprar" é o tema das nossas Academias de Vendas e é o tema que quer gerentes, quer vendedores têm que utilizar no dia a dia. Deixando para trás medos antigos e experiências passadas é possivel testar e medir novas estratégias e obter resultados "impensáveis". O coaching de negócios (Business Coaching) é uma ferramenta fundamental na procura de novas estratégias e novos resultados.

Será um excelente tema de reflexão para os próximos dias... antes ou no início de mais um ano !

Start-UP, End-UP ou simplesmente Star

2012-11-06T14:15:00.001+00:00

Uma Start-up é uma realidade com que tenho vivido ao longo dos últimos anos quer como experiência pessoal quer como experiência de outros.

Lembro-me bem de ter comprado a minha primeira empresa com 19 anos e nessa altura era uma empresa de família com 27 anos de vida e 3 empregados que podiam ser, por questões de idade, meus pais... Era uma experiência de End-up! Já tudo funcionava e podia até estar perto do seu fim, se não se modernizasse!

Depois em 1988 arranquei com uma mega Start-up (no primeiro dia eramos 21 pessoas) porque aproveitamos uma abertura do quadro legal e um mercado altamente envelhecido para em 3 anos pagar todos investimentos. Foi uma Start-up durante uma década! Controlamos o mercado e o negócio porque tínhamos 4 fatores altamente diferenciadores:

1. Visão: queriamos ser a maior e melhor empresa em Portugal.

2. Inovação em processos (sistema informação totalmente integrado, ERP próprio, ausência de máquinas de escrever, ninguém tinha secretária, etc)

3. PUV (proposta única de venda ou proposta de valor) preocupação pelo cliente, excelência no atendimento e demos ao cliente o que mais ninguém conseguia dar na altura: tratamento integral e resolução total da sua pretensão. Na altura o cliente para resolver a questão tinha que andar de um lado para outro até conseguir, nós oferecemos tudo num mesmo local e com competência e eficácia superior.

4. Preocupação pelo cliente: o cliente sempre foi o nosso verdadeiro patrão e isso refletia-se na forma como se geria a Equipa.

Entretanto iniciei uma start-up tecnológica introduzindo um produto resultante do meu doutoramento e que podia ser uma revolução na indústria. Baseava-se em economias enormes obtidas à custa da poupança em ferramentas... a PUV era fantástica e inovadora... mas o mercado não estava preparado para lucrar com as vantagens dessa tecnologia. Andámos 5 anos a “ensinar” o mercado, a introduzir a tecnologia, mas o mercado só disparou passados 10 anos e como tal tivemos que encerrar antes do mercado despontar.

Destes 3 tipos de start-up, de iniciativas empresáriais, de empreendedorismo na primeira pessoa podemos tirar algumas conclusões. No primeiro caso é muito dificil modernizar uma estrutura existente, no segundo se damos ao mercado exatamente o que ele quer temos um sucesso incalculável, precisamos estar atentos às oportunidades e arrancar sem olhar para trás. No terceiro caso por mais fantástico que seja o teu produto ou serviço se o mercado ainda não o valoriza é necessário esperar.

Como devem calcular eu hoje só tenho pena de não ter tido um ActionCOACH ao longo dessas 3 experiências pessoais. E porquê? O ActionCOACH pode ajudar em qualquer de uma dessas situações.

Na primeira teria ensinado rápidamente as 6 chaves para uma Equipa vencedora e teria com toda a certeza ajudado a implementar uma dinâmica de mudança que não tem a ver com a idade das pessoas mas sim com o seu sistema interno e técnicas como o Acima e Abaixo da linha teriam sido fundamentais.

Na segunda teria demonstrado melhores técnicas de controlo e ajudado a pô-las em prática de forma a serem vividas pela organização e qualquer das 4 fases do controlo (destino, dinheiro, tempo e consistência na entrega) teriam ajudado a dimensionar os investimentos e a melhorar a entrega sem qualidade desmesurada mas sim qualidade adaptada às expetativas do cliente.

Na terceira teria ajudado a refrear o investimento a procurar primeiro ver quem era o mercado comprador, se calhar a vender os produtos de outros e mais tarde arrancar com produção própria, teria ensinado técnicas de vendas com propagação de conhecimento em lugar de investimento intensivo. Se calhar técnicas de marketing de guerrilha teriam sido inventadas para melhor ajudar a arrancar.

Em todas estas empresas o plano de negócios existia, mas como costumo dizer ao defrontar-me com muitos empresários ou empreendedores: não conheço nenhum plano de negócios que não dê lucro... quanto à sua execução...

O ActionCOACH teria ainda no segundo caso ajudado a fazer crescer a empresa com um fim bem específico em vista: uma empresa só vale se alguém a quiser comprar, e todas as empresas devem ser construidas com esse fim em vista. Esta atitude mental permite que qualquer decisão seja guiada pelo que é mais racional para a empresa, pelo investimento que acrescenta valor, por tudo aquilo que permite a outros quererem participar e investir nela, e isso mais cedo ou mais tarde, por esta ou por aquela razão, deve acontecer em qualquer Start-up de sucesso!

Resultados obtidos com o Business Coaching (parte2) - Results obtained due to Business Coaching (part 2).

2012-09-25T12:05:00.001+01:00

Na nossa última publicação neste blog exposemos os resultados obtidos com uma empresa importadora de equipamentos. Hoje continuamos a publicar os resultados obtidos pelos nossos clientes. Num setor onde os constrangimentos legais e de margem são altamente restritivos, esta empresa desenvolveu ferramentas de controlo e de marketing que permitiram aumentar as margens. Conseguir aumentar as vendas feitas por máquinas de vending... foi uma das nossas grandes vitórias.

Grandes vitórias obtém-se ganhando pequenas batalhas. Mesmo em mercados dificeis é sempre possivel fazer melhor.

Contacte-nos para saber como pode lucrar como o Business Coaching.

Resultados obtidos com o Business Coaching dos donos, gerentes ou diretores de empresas - Results obtained due to Business Coaching the Leaders, Owners or Managers.

2012-09-16T16:26:00.000+01:00

Exercendo a nossa atividade de Business Coaching há 5 anos é justo e oportuno analisar e divulgar os resultados obtidos pelos nossos clientes.

As empresas com quem trabalhamos são todas PME de gestão pessoal, familiar ou sociedades, com 1 a 150 empregados.

Ao longo das próximas semanas iremos apresentar resultados a nível de rentabilidade do investimento feito pelo cliente medindo-se o seu efeito no aumento nos lucros da empresa.

Muitas vantagens são mais intangíveis ou subjetivas mas de enorme valor para o empresário pois normalmente afetam asua qualidade de vida e a da sua família. Estes sucessos obtido são apresentadas simultaneamente. Por razões de segredo profissional não divulgamos o nome da empresa.

Caso Nr 1 - Empresa importadora e distribuidora de equipamentos médicos.

Estes resultados foram obtidos ao longo de 2 anos e neste momento o programa de business coaching está ativo com reuniões de acompanhamento quinzenais após dois anos de reuniões semanais. O grau de confiança no negócio, a forma calma, descontraida mesmo, com que os donos encaram o mercado e a atividade da empresa foram, talvez, a melhor comquista obtida. Um cash flow previsivel,um investimento programado, uma gestão do tempo e dos recursos e ativos coerente são uma das mais valias do programa. Os resultados financeiros são também assinaláveis e a criação de uma empresa irmã em Espanha é já uma realidade com uma faturação prevista, após 6 meses de laboração, de 600.000 €.

APROVEITE AS FÉRIAS DA CONCORRÊNCIA !

2012-07-15T08:36:00.001+01:00

Durante as férias da concorrência, dos seus clientes e de muitos dos seus colaboradores por vezes interroga-se:

Que fazer de diferente na Empresa?

Como planear mudanças agora que estão quase todos fora?

Como melhorar a nossa performance em: Vendas, Lucros, Equipa....?

GANHE MOMENTUM PARA A RETA FINAL DO ANO EMPRESARIAL.

Aceite a nossa proposta, dividimos essa tarefa em 4 Fases !
Um pequeno Investimento numa época tipicamente pouco produtiva !

No Final das 4 Fases deste trabalho as suas estratégias e táticas estão alinhadas e serão as apropriadas para atingir os seus resultados.

Toda a sua equipa, grande ou pequena, saberá exatamente o que fazer para se alcançar o objetivo. ActionCOACH é Ação !

1ª FASE

Faça um AUTODIAGNÓSTICO ao seu negócio usado já por milhares de empresas em todo o mundo e em Portugal !

Simples e prático compara a sua empresa com empresas super performantes !

Clique aqui: fácil e eficaz !

2ª FASE

Reunião de trabalho com um Business Coach:

1. Identificar oportunidades

2. Descobrir soluções

3. Repensar estratégias

4. Inventar táticas

Cerca de 90 minutos poderosos baseados no seu autodiagnóstico e no sistema da ActionCOACH. Altamente produtiva descubra os nossos métodos e soluções simples e práticas

3ª FASE

Segunda reunião de trabalho com o seu Business Coach

1. Como vamos fazer

2. Que objetivos SMART a concretizar

3. Quem Quando e Como

Aqui preparamos o 4º Passo a dar ! Após ambos termos pensado no assunto estamos preparados para pormenorizar a 4ª fase.

4ª FASE - WORKSHOP NA EMPRESA

Estamos agora prontos para escolher qual o workshop mais apropriado, com a duração demeio dia, a que todos na sua empresa deverão assistir para obtermos os resultados de que precisa !

antonioribeiro@actioncoach.com

Nesta época mais "calma"... ajudamo-lo com a estratégia e a tática, aproveite, o investimento é muito reduzido o resultado é garantido!

Contacte-nos 226170935 ou

anamiranda.actioncoach@gmail.com
antonioribeiro@actioncaoch.com

Que acha de um Retorno do investimento de 490% ?

2012-07-02T10:40:00.000+01:00

A experiência destes 5 anos de trabalho como business coach permite-me tirar as seguintes conclusões:

Em média os clientes do business coaching têm um ROI de 4,9€ por cada € investido. O valor máximo obtido foi de 14,8€ por € investido.

O empresário Português é em tudo semelhante aos seus congeneres Mundiais, conforme feed-back da nossa equipa de coaches internacional.

O empresário, sendo uma pedra basilar da sociedade moderna ao proporcionar ocupação, trabalho e rendimento, encontra-se desapoiado, isolado e solitário na resolução das graves, prementes e permanentes questões com que se depara.

A ajuda eficaz e efetiva que tenho prestado ao "empresário" tem sido o facto mais significativo e recompensador destes últimos 5 anos.

A qualidade de vida dos empresários melhora na esmagadora maioria dos casos.

Os padrões, clareza, clarividência e níveis de consciência do empresário melhoram, bem como a sua responsabilidade social.

Os valores de retorno no investimento são excelentes.

Razões para o sucesso:

O Sistema que a ActionCOACH desenvolveu nos últimos 19 anos para empresas, é eficaz, eficiente e robusto e assenta em três pilares: Sistema Interno (Mind Set), Sistema Externo (Working System) e Sistema de Prestação de Contas (Accountability)

Sistema Interno ou de Mind Set do empresário e da sua equipa
Coaching da liderança e gestão do stress e insegurançaTrabalho com equipas

Sistema Externo (working system) de trabalho adaptado à melhoria da eficiência das empresas e ao aumento do lucro, 6 passos para resultados (desenvolvimento global da empresa), 5 ways (lucros), 4 ways (sistematização), 6 passos para uma equipa vencedora, e muitos outros subsistemas.

Todas estas ações são suportadas por formação em grupo nas Academias de Negócios para empresários e quadros e nas academias de Vendas para diretores comerciais e vendedores

Finalmente o trabalho realizado reforça o desempenho e a responsabilidade pessoal pelo que é treinada e desenvolvida a capacidade de prestar e de pedir contas dentro de toda a empresa.

Será adaptado á sua empresa?

A pergunta é mais... será adaptado a mim? E a resposta é muito simples, quer de facto obter resultados e vendas excecionais? Está disposto a seguir algumas técnicas e métodos experimentados mas simples? Quer deixar-se guiar pelo seu treinador empresarial sem perder a sua capcidade de decisão e controlo?

E se o problema é dos executivos que colaboram comigo? Nesse caso podemos trabalhar consigo em ambiente de Executive Coaching.

Fantástico, o primeiro passo pode ser por responder ao Diagnóstico que lhe propomos: um exercício de reflexão de cerca de 20 min que só por si o ajuda a perceber o que lhe falta e onde está bem comparado com PMEs empresas de sucesso. Siga esta ligação. Analisamos em conjunto o resultado e decidimo qual o caminho a seguir e a decisão a tomar.

António Ribeiro

Qual a diferença entre o Life Coaching e o Business Coaching ?

2012-04-28T12:30:00.002+01:00

Diferença entre Business Coaching e Life Coaching.

Embora um Business Coach (treinador empresarial ou, treinador de negócios) possa utilizar as técnicas de um Life Coach (treinador pessoal ou motivacional) , as duas disciplinas do coaching são seguramente diferentes. A principal semelhança é o objetivo de atingir os resultados do cliente.

A partir daqui acabam as semelhanças. O objetivo do Life Coaching é que o cliente atinja os seus objetivos e sonhos. No Business Coaching o foco centra-se na obtenção dos objetivos profissionais do cliente. Lucro, melhor equipa, mais tempo ou qualidade de vida? O cliente é que sabe !

Esforço sem estratégia, empurras um cone... Negócio sem Business Coaching...

Percebendo o Life Coaching

A questão é em que consiste o Life Coaching? De facto cada vez mais pessoas querem viver uma vida multidimensional. Querem ter carreiras de sucesso, felicidade pessoal e hobbies de modo a viverem uma vida completa.

Simultaneamente na vida moderna há cada vez menos tempo para todos estes objetivos serem atingidos. Mas a mente humana não desiste de querer atingir todas estas dimensões. Aqui entra o Life Coach. Este profissional ajudá-lo-á a atingir esses sonhos com uma visão positiva da vida sobre como perder peso, melhorar a sua gestão de tempo ou qualquer tipo de ajuda ou melhoria pessoal.

O propósito do Life Coach é torná-lo melhor individuo nas áreas por si escolhidas. Embora algumas destas áreas tenham aplicação imediata na vida profissional a grande maioria delas resulta do desenvolvimento pessoal do individuo e da obtenção de felicidade de uma forma global.

Business Coaching

O Business Coaching tem como fim ajudar o cliente e a sua organização a obter melhores resultados e maiores lucros.

Estes objetivos incluem liderança, gestão de recursos humanos, gestão pura, melhores estratégias e táticas internas ou externas, níveis de performance superiores, controlo da concorrência, assim como uma melhor performance financeira e económica.

Diferenças

Para além das diferenças mais evidentes as seguintes podem ajudar a distinguir o Life Coaching do Business Coaching.

· No caso do Business Coaching os resultados não são vagos, são muito mais facilmente mensuráveis. Os resultados para o Life Coaching são muito mais subjetivos, e o coaching pode continuar até o individuo se sentir satisfeito ou atingir o nível de progresso desejado.

· Os objetivos são definidos de forma muito clara e especifica num programa de Business Coaching. O Business Coach compreende e especifica os objetivos e avalia as capacidades e características do cliente como ponto de arranque. No caso do Life Coaching os objetivos são mais vagos, porque pessoais, e o Coach tem que ser muito mais especialista e qualificado para conseguir extrair o que está na mente do cliente.

· Um grupo de objetivos muito mais abrangente é atingido no Business Coaching porque não se trata unicamente do sucesso do individuo mas de toda a sua organização. No Life Coaching o objetivo é aquela pessoa.

Porque espera? Pegue no telefone e perceba o que tem a ganhar ao colocar a sua empresa no trilho do sucesso, Hoje !

Brad Sugars

Na ActionCOACH Porto temos uma série de programas predefinidos ou adaptados especificamente para o seu caso e a sua Empresa. Tenha em cada colaborador um empreendedor, em cada pessoa um exportador seja muito melhor lider !

8x3 a nova tática para Fazer Acontecer Negócio, Ação, Action !

2012-04-01T14:18:00.002+01:00

Esta apresentação faz todo o sentido para Empreendedores e Empresários que querem evitar erros e cumprir estratégias de EXIT(o). Startup ou negócio estabelecido, há regras 8x3 que não vale a pena inventar. Quase tudo o que é preciso para colocar o negócio na linha do sucesso, rapidamente e consistentemente.

Como arrancar com o negócio, como conferir o estado dele

Sim as estratégias de saída são tão importantes como as de entrada no negócio. Até as classifico como estratégias de êxito ...!

Company killers and Exit Strategies

2012-03-23T10:36:00.002+00:00

O Top 10 de Como motivar as pessoas nas Empresas.

1. Saber de onde vem motivação. Em primeiro lugar tem de identificar exatamente isso. Motivação vem de dentro. A chave aqui é que os bons condutores de pessoas sabem entregar as pessoas à auto motivação. Eles gerem a concordância, não pessoas.

2. Sintonize o recetor antes de falar. Este Conselho simples faz maravilhas !!! Para que os líderes sejam ouvidos, devem primeiro ouvir. Cale a boca. Ouça e só depois…fale.

3. Dar Feedback. Para as grandes conquistas, as pessoas exigem feedback constante. Adoram comentários precisos. Se privar as pessoas do seu feedback, elas vão inventar a sua própria impressão subjetiva. Vão começar a descobrir coisas de forma errada e sem visão global, o que certamente não é bom.

4. Pratica o que pregas. Ser o primeiro voluntário se quisermos voluntários, ser o primeiro a ajudar os clientes a se desejar que as pessoas ajudem os clientes. Ser rigoroso se quiser rigor, etc. Os líderes podem motivar simplesmente sendo um exemplo para as suas equipas.

5. Dizer a verdade rapidamente. Os Líderes não açambarcam a verdade; em vez disso, eles são os primeiros a dizer a verdade. Dessa forma favorecem a confiança da sua equipe.

6. Conheça sua finalidade, o seu sentido. Lembre-se sobre a visão. Um bom líder, sabe porque razão se estão a fazer as coisas e o que esperar da equipe. Um bom líder ajuda sempre a equipe e garante que se mantenha o foco sobre a visão e a missão da empresa.

7. Faça o pior primeiro. Mostre à sua equipe quais são as prioridades, e quando o pior tem que ser feito… faça-o de imediato. Depois disso, tudo vai parecer mais fácil a todos.

8. Conheça os pontos fortes das suas pessoas. Aprimorar os atributos positivos das pessoas, permitindo que se concentrem naquilo em que elas são mesmo fantásticas, permite-lhe melhorar a performance de todos.

9. Para começar a motivar os outros, Relaxe. Quando está nervosas e tenso muitas vezes isso transmite-se aos outros e a performance cai a pique. Lote para manter o sangue frio e a objetividade e a confiança, é isso que eles esperam de si.

10. Desista de ter Razão. Há pessoas que têm que mostrar que têm sempre razão. Os verdadeiros motivadores mudam a opinião quando sentem que o devem fazer… sem casmurrice.

Na Action COACH Porto ajudamos as empresas com paixão mas... tendo como atenção principal os resultados da empresa, o ROI do investimento em Business Coaching. A nossa preocupação é que os resultados do negócio Cresçam !

Fechar o negócio (parte I)

2012-03-09T09:40:00.000+00:00

Fechar o negócio no momento é o desejo secreto de qualquer comercial… algumas técnicas só para “recordar e afiar o machado”

1º- Técnica da Própria Convicção - Para usar esta técnica você deve antes convencer-se de que o seu cliente vai comprar, deve ter perfeitamente definido na sua mente que ele vai dizer sim . O grande segredo de se obter encomendas, consiste em ter-se uma fé enorme em consegui-lo. Se tivesse estudado o estado emocional do seu cliente por ocasião do fecho, já teria verificado que nesse instante ele está em condições psicológicas especiais, e que para desfrutar delas você deve demonstrar uma firmeza absoluta em tudo que diz ou faz, e nunca demonstrar hesitação. Se você duvidar, hesitar, desconfiar ou titubear, seu cliente também duvidará, hesitará, desconfiará ou titubeará e o que é pior, vai despachá-lo! O grande segredo do uso desta chave, consiste na sua mais absoluta e definitiva convicção de que você vai vencer e que seu cliente vai comprar. Você deve sinceramente sentir que não é uma questão de saber se ele vai comprar ou não. Você “Sabe”, que ele vai comprar. Sobre isso não há dúvida, convença-se que é questão apenas, de acerto de alguns detalhes, tais como: condições, data de entrega... Sempre que eu digo ao cliente “…se” ele fica com mais dúvidas… Costumo dizer a quem trabalha comigo (e para mim mesmo): “Ninguém passa um cheque gordo… a um vendedor fraquinho…!”

2º- Técnica do Motivo Secundário - A técnica do motivo secundário consiste simplesmente em ignorar-se o problema principal de toda venda que é: Sr cliente, vai comprar-me isto? Ignorando esse problema inteiramente, propositadamente, considera-se que o cliente vai comprar, e faz-se uma pergunta sobre um detalhe ou ponto sem importância, ligado ao negócio. “Entretanto quando o cliente responde a essa pergunta sem importância, ele está dando, sem ter consciência disso, seu consentimento em comprar”. Conheço um agente mobiliário que tem sucesso todos os anos nesse setor; esse comercial é hábil no fecho e o seu segredo consiste na utilização da técnica do motivo secundário. A única questão que ele levanta em todas as vendas, é esta: “O senhor deseja o registo deste imóvel em seu nome ou no da sua esposa? ”Em resumo, o segredo do uso da técnica da questão secundária, consiste em dar ao cliente para resolver, um problema secundário e nunca o principal, ou seja Comprar ou não. Sempre que o cliente concorda consigo, mesmo que seja em assuntos secundários ou complementares ele fica mais próximo de si e da sua solução. Lembre-se do princípio: Dê como certo que o cliente vai comprar, e quando for oportuno, tente o fecho.

3º- Técnica do Perigo Iminente – É uma técnica de fecho que é baseada num dos mais vitais desejos da mente humana. Esse desejo vital da mente humana é evitar o prejuízo e depende do pavor que todos temos de fazer asneira. Usando a técnica do perigo iminente, o comprador deve ficar certo de que se deixar de aproveitar a vantagem que o promotor lhe oferece, irá sofrer um prejuízo irremediável devido a algum evento ou ação futura. Essa técnica é infinitamente mais forte, e se bem usada, praticamente não falha, porque está profundamente ancorada na própria natureza humana.

Boa Semana de Vendas... a teoria afina a prática, o treino das técnicas corretas melhora o resultado

2012-02-28T16:09:00.001+00:00

O que faz a ActionCOACH !

Há muitos fatores que colocam a ActionCOACH numa divisão à parte, mas uma das principais razões é a sua variedade de serviços. Nós oferecemos uma ampla variedade de serviços empresariais e recomendo que analise todas as opções listadas abaixo para ver qual a que melhor serve as suas necessidades e as do seu negócio.

GrowthClub - Esta é sua chance de se isolar do negócio e readquirir o foco nos resultados a obter. Vamos trabalhar consigo para traçar um plano de trabalho e evolução vencedor para os próximos 90 dias. (A próxima edição do GrowthCLUB será no Hotel Tiara no Porto no próximo dia 30 de Março)

Workshops Academias (negócios e Vendas) - planeados e formatados para iniciar o processo de melhoria de seu negócio são realizados em Braga, Penafiel e Porto quinzenalmente em sala de Hotel. Pode consultar por favor o programa. Tem uma particularidade importante, cada sessão funciona como se de uma “cadeira” se tratasse pelo que se iniciar na sessão nr X terminará sempre na sessão nr X-1…! Não é necessário esperar pelo início de um novo ciclo ou temporada. Da mesma forma se faltar a uma sessão poderá sempre frequentá-la pois o ciclo nunca se interrompe.

Workshops e Academias customizadas à sua empresa. Tempo, Telefone, Vendas, Marketing, Controlo, Sistemas são alguns dos temas que podemos adaptar especificamente à sua realidade e á da sua empresa com base no sistema ActionCOACH.

1-a-1 Business Coaching - Projetado para os empresários que estão realmente prontos para construir um negócio de enorme sucesso. Nós oferecemos uma gama completa de programas 1-a-1 a partir do programa muito básico StartUpCOACH até ao FreedomCOACH, super intenso, para aqueles com uma empresa mais preparada para se desenvolver e crescer.

Sessão de coaching de cortesia – Para descobrir como o podemos ajudar sem se comprometer com um dos nossos programas?

Ficamos encantados com essa oportunidade para passar algum tempo consigo para lhe explicarmos como tudo funciona e perceber o que pode ganhar connosco. Compararemos o seu negócio com uma empresa Internacional de referência para ver como vamos ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Em qualquer dos casos por favor responda a um dos nossos diagnósticos de 100 questões: em anexo ou no nosso site !

Visão

2012-02-11T20:53:00.000+00:00

Por vezes o dia a dia perturba, confunde, puxa-nos para direções que não gostávamos de percorrer...

Partilhar estratégias e táticas, evoluir, melhorar, conquistar e ajudá-lo a... prestar contas a si próprio,

é o objetivo do seu ActionCOACH

2012-01-28T18:21:00.000+00:00

Você está realmente e loucamente apaixonado pelo que vende?

Todos nós sabemos que por vezes as vendas se resumem ao "fecho da venda". Não há um vendedor vivo que não use uma variedade de técnicas para ajudá-lo a ser bem sucedido nesse momento tão crítico, com os seus clientes. No entanto, acredito que a paixão é a mais subestimada e subutilizada ferramenta de vendas no nosso arsenal, pois é muito difícil de medir e ninguém encontrou uma maneira eficaz de ensiná-la.

A paixão é uma ferramenta eficaz de vendas porque não é artificial e não pode ser falsificada por um longo período de tempo. Ela está presente em pessoas que realmente se preocupam e estão dispostas a usar o tempo para servir os seus clientes.

Paixão em vendas torna-se evidente quando o vendedor usa o seu tempo para ouvir as opiniões do cliente e tenta entender o que é que ele procura. A paixão sente-se não só nas perguntas que são feitas, mas também no tom de voz e linguagem corporal que é usado e no follow-up que é praticado após uma chamada ou um encontro de vendas. Vendedores que têm paixão são capazes de criar relações de longo prazo, as mais rentáveis com os seus clientes. De forma rotineira os vendedores com paixão acabam por ter largos benefícios com base em referências dadas pelos seus próprios clientes e, em muitas ocasiões, estas referências chegam prontinhas a comprar.

Antes de começar já a treinar uma linguagem corporal e um tom de voz que demonstrem toda a sua paixão, deixe-me acrescentar o ingrediente secreto: coração. Paixão desenvolve-se a partir de uma crença genuína de querer ajudar o cliente em ambos os momentos bons ou difíceis, e isso nasce mesmo de um coração disponível e atento.

Paixão pode realmente ser medida de algumas formas… Faça esta simples pergunta a si mesmo: "Quando o dia acabou e meus clientes estão refletindo sobre as pessoas com que se cruzaram será que eles pensam de mim como uma luz positiva que contribuiu para terem um bom dia? "

É importante ter a certeza se os seus clientes realmente acreditam que você os está a ajudar a melhorarem o seu dia e o seu negócio.

Outra ferramenta de avaliação é o número de referências que você recebe. As referências são uma medida exata de como seus clientes o vêm. Se eles honestamente acreditam em si, então eles vão ser uma fonte de recomendações para os amigos e conhecidos deles.

Paixão em vendas é subestimado. Portanto, a sua capacidade de genuinamente se preocupar com seus clientes, e de mostrar interesse, quer a atendê-los quer a ajudá-los, vai determinar o seu sucesso como vendedor (ou empresário) no longo prazo.

2012-01-24T19:41:00.000+00:00

SPA Intelectual

A Academia de Negócios de Braga

Braga, Hotel Melia***** Academia de Negócios, Janeiro 2012

Pelo menos 5 pontos a aplicar no seu negócio... todas as sessões. 15 dias para aplicar e nova sessão , um verdadeiro SPA Intelectual !

Tem a certeza da lealdade dos seus clientes?

2012-01-19T23:44:00.000+00:00

A escada da Lealdade

Tem a certeza da lealdade dos seus clientes?

A partir de que altura você tem, de facto, um cliente?

Os nossos clientes são fiéis desde a primeira venda?

Seria bom que cada pessoa a quem vendêssemos alguma coisa se transformasse em cliente para sempre, mas sabemos que este processo é difícil e pode demorar algum tempo. Mas então, como assegurar que os nossos clientes nunca deixem de nos comprar?

Em todas as empresas, quer de serviços, quer de produtos, os clientes passam por várias etapas desde o início do processo de venda até à fidelização total. É o que chamamos de Escada da Lealdade.

De início temos apenas suspeitos, pessoas que podem ser clientes, mas nem sabem que existimos, são no fundo o nosso mercado alvo.

Criamos e implementamos acções de marketing e divulgação a este mercado alvo. E quando os nossos Suspeitos nos contactam a pedir informações, passam a Potenciais. Já manifestam interesse em pelo menos saber um pouco mais acerca do que fazemos. Esta manifestação pode ser um telefonema ou e-mail, uma visita ao site que fica registada, um pedido de informações por carta ou fax.

Quando “acarinhamos” o nosso Potencial cliente, ele tem fortes hipóteses de comprar alguma coisa, e aí transforma-se em Comprador. Este ainda não é cliente, pois só comprou uma vez.

Agora é que começa o início da nossa relação com o cliente… depois da primeira compra. Não podemos deixar “fugir” este comprador, por isso insistimos tanto com as empresas para manterem um registo de clientes, bases de dados, actualizadas. Assim, já podemos delinear acções para voltar a contactar estes compradores. Se o fizermos da maneira correcta, eles comprarão novamente e aí sim, são nossos Clientes.

E agora? Agora não pode parar mais de surpreender e garantir que este Cliente não se esquece de si. Encare cada cliente como o início de uma bela relação e imagine todas as vendas que lhe poderá fazer ao longo do tempo, lifetime value! A melhor maneira de o fazer é dar-lhe a ideia de pertencer a um grupo especial, crie um cartão de membro, condições especiais para clientes fiéis, vendas ou promoções exclusivas, no fundo, torne-o Membro de uma comunidade de clientes que têm uma coisa em comum… continuam a comprar à sua empresa.

Nesta fase acontece algo interessante. Este cliente que agora pertence a um Clube de Utilizadores começa a falar da sua empresa a outras pessoas, promove a sua empresa, os seus produtos/serviços e o modo como é tratado por fazer negócios consigo. Passa assim a Promotor.

Mesmo nestes casos, não pode nunca descurar a sua divulgação e apoio a este grupo particular de pessoas. Inove, seja especial, torne os outros especiais e então eles irão passar a ser Fãs Incondicionais do seu negócio, pois fazem a venda por si.

O Poder de Definir Objetivos

2011-12-28T12:05:00.001+00:00

O cérebro humano está programado para alcançar algo... que esteja previamente definido: precisamente um objetivo. Quando esse objetivo é claro e específico é muito mais fácil chegar lá ! Se o não fizermos o nosso cérebro fica confuso e perde o rumo.
Uma das formas das empresas não controlarem o seu crescimento é ficarem á espera que tudo corra melhor... tipicamente esperar que 2012 seja melhor...
Para saber como o Brad Sugars pensa sobre o assunto tem hoje uma oportunidade de ouro, solicite o seu eBook gratuito sobre "O Poder de definir (e escrever) objectivos".
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António Tomé Ribeiro
Business and Executive Coach
ActionCOACH
The World's #1 Business Coaching Firm
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