Quebrando a nossa regra interna de reservarmos o blog para assuntos exteriores à vida da empresa mas enquanto o novo site se prepara para ver a luz do dia, hoje trazemos um pouco do que tem sido o nosso trabalho com o Canal Auchan, que só agora se apresenta ao mercado depois de alguns meses de trabalho “interno”.

Isto não é uma televisão

Este é um principio que temos defendido e seguido nos nossos projectos de digital signage e que mais uma vez pautou as primeiras acções de reformulação do canal: isto não é uma televisão, é um canal próprio de comunicação, que tem que ser pensado em função do local, da experiência do utilizador e dos objectivos dessa comunicação.

Um canal numa loja assume normalmente objectivos de influência efectiva das vendas e foi esse papel e essa orientação que demos ao projecto.

A partir desse principio todos os conteúdos têm sido fortemente adaptados para encaixarem na nova realidade do canal. Já reeditámos, já cortámos, já legendámos… sempre focados em manter a comunicação eficaz no espaço da loja.

Se os ecrãs não crescem…

Crescem os conteúdos. Desde as primeiras abordagens que temos aumentado tamanhos de letra e o contraste entre elementos para que a leitura se faça à maior distância possível, com o mínimo de esforço possível. A ideia é que num relance se consiga obter o principal da promoção: o produto e o preço.

A tecnologia ao serviço do projecto

Num projecto comercial onde as reacções tem que ser rápidas, a tecnologia tem que estar ao nosso serviço e não o contrário. Por isso temos usado todos os nossos recursos em programação para conseguirmos adicionar layers de funcionalidades ao canal sem aumentar o esforço de gestão.

Ou seja, com uma grelha única conseguimos ter promoções diferenciadas por dia ou por altura do dia, montra de produtos sempre dinâmicas, a identidade da loja presente no canal, e muitos outros etcs, alguns dos quais simplificaram a gestão sem ser interessantes ou visíveis para o cliente final.

Claro que o suporte da Fujitsu nesta área tem sido essencial, uma vez que lhes cabe toda a componente de manutenção tecnológica do canal.

Os primeiros meses

Têm-nos permitido consolidar as primeiras ideias e testar também novas abordagens e outras soluções na comunicação dos produtos e campanhas Auchan. Daqui para a frente entramos numa nova fase, abrindo o canal á presença de outras marcas, e levando já estes meses de experiência, a nova flexibilidade e simplicidade do canal e a procura da eficácia na influência da venda.

O Canal Auchan já está visível nas 23 lojas Jumbo e Pão de Açúcar, em cerca de 470 ecrãs, de norte a sul do país, pronto para receber novos desafios e crescer como ferramenta de marketing digital, nestes ecrãs, para já, e noutros ecrãs no futuro.

Faça-lhe uma visita, diga coisas e se precisar de mais alguma informação estamos por aqui.

Houve duas coisas que migraram do universo da televisão para os projectos de digital signage, fosse qual fosse o seu âmbito, com as quais nunca concordámos e contra as quais sempre temos insistido para que não se usem excepto se a sua relevância for de facto bem justificada.

A primeira é que se chame TV a um projecto que tem muito pouco a ver com a televisão, excepto a que é veiculado num ecrã.

A segunda são os malfadados tickers onde se pensa em passar conteúdo relevante: ora se é relevante, que ganhe lugar de destaque no ecrã, na área nobre de conteúdo. Se se pensa usar apenas porque a plataforma o permite, não haverá pior razão.

Tal como tudo, a utilização deve ser relevante para o “espectador” e deve ser consistente com a comunicação veiculada no canal. Criar apenas mais uma área de distracção só porque sim não é válido.

E por isso temos “abolido”, depois de devidamente justificado por palavras e design, que o ticker na maior parte dos casos não faz falta e até perturba. E com prazer temos constatado que aos clientes as soluções encontradas são sempre mais interessantes e eficazes na comunicação.

O mais agradável no meio disto tudo é ver a iniciativa de David Weinfeld, o Ticker Free Day 2010:

WHAT IS “TICKER FREE DAY 2010″

A day that digital signage networks abstain from using tickers on their displays. TICKER FREE DAY is meant to bring awareness to the rampant abuse of text tickers, RSS tickers, stock tickers, etc. throughout the digital signage industry. By eliminating tickers from their programming for a single day, digital signage organizations across the globe will be coming together to show that networks can function without tickers.

Felizmente não vamos poder participar no dia porque nenhum dos nossos projectos tem ticker. :)

Mas apoiamos a ideia e passamos a mensagem.

De acordo com os números mais recentes do Facebook, mais de 2 milhões e 300 mil portugueses têm uma conta nesta rede social online.

Apesar de este número poder não ser surpreendente à primeira vista, sobretudo se olharmos para o sucesso de jogos como o Farmville, a evolução nos últimos 6 meses é verdadeiramente impressionante. Durante este período, o n.º de utilizadores portugueses no Facebook mais do que duplicou, com um crescimento superior a 1 milhão.

Ainda de acordo com os mesmos dados, mais de 50% dos utilizadores portugueses no Facebook, têm entre 18 e 34 anos e 74% têm entre 18 e 44 anos.

Porém o número mais relevante é a penentração do Facebook na população online portuguesa. Segundo o Facebakers, 1 em cada 2 portugueses com presença online têm uma conta nesta rede social.

Sem dúvida estes são números a acompanhar de perto, porém seria importante perceber qual o nível de utilização desta plataforma. Quantos destes 2 milhões e 300 mil utilizarão as principais potencialidades sociais do Facebook?

Imagem da autoria de Hugh Macleod (gapingvoid)

Todos os dias falamos de inovação, da sua necessidade como forma de fazer avançar o mundo que nos rodeia pela dinamização da economia. Todos os dias falamos muito sobre ela… mas todos os dias a praticamos muito pouco. E também todos os dias batemos nas mesmas teclas e nas mesmas “paredes”.

Inovar é preciso. Temos que pensar Inovação. Mas acima de tudo, temos que agir. Apanhei este artigo na Fast Thinking e não resisto a republicar o Manifesto pela Inovação.

1. Innovation doesn’t need a manifesto – it needs action.
2. We won’t wait for someone to give us permission to innovate- we’ll just try things out.
3. Innovations have a life-span – we will try to execute ideas that last, and that make things better.
4. Not-Invented-Here is not for here. We will execute the best ideas we can find, regardless of where they came from.
5. Innovation is a process of flow – we generate ideas, we select ideas, and we execute ideas. Since the last two are the parts that most people aren’t good at, those are what we’ll concentrate on.
6. We will build fast prototypes, and iterate rapidly instead of trying to make things perfect from the start.
7. We will find small, inexpensive ways to test our ideas.
8. We will learn from the ideas that don’t work.
9. We will scale up the ideas that do work.
10. Innovation is the best way to enact strategy – we will keep the two aligned.
11. Innovation happens in networks – we will understand ours as well as we can, and build them to facilitate innovation.
12. Innovation is not invention – we will focus on making ideas work, not just having them.
13. New ideas have to become embedded within the economy – we will build new networks for our great ideas, and put them within innovative business models.
14. We know that innovation is the best way to keep our jobs interesting – we want to avoid this “retour a la normale”;
15. We will not complain, we will instigate change.
16. Our strategy and our brand are built by what we do every day, not by what we say. We will use innovation to build both.
17. The purpose of innovation is to help our customers and to make the world a better place. These are our primary evaluation criteria. (from Graham Horton)
18. We realize that the approach to innovation depends on the novelty of the idea. (from Ralph Ohr)
19. Eliminate habits, that is the beginning of innovation. Both with risk & fun. (from Marion Popiolek)
20. We will inspire others and bring them on board because innovation is a team sport. (from Jorge Barba)

So.

Who’s with me? What would you add?

by Tim Kastelle

E pouco mais quero acrescentar. A inovação para mim está aqui bem descrita. Todos os dias tenho esta obrigação de olhar para as coisas de forma diferente, de me desafiar a sair das zonas de conforto para encontrar outros caminhos e outras formas, capazes de tornarem a nossa vida mais rica e mais interessante.

Todos os dias gosto de ver boas ideias e de sentir dores no cotovelo por não as ter tido. São desafios e motivações para da próxima vez tentar pensar melhor e agir mais depressa.

Também é nossa responsabilidade trazer outros connosco. Seja pela educação, pela evangelização, pela partilha, pela conversa. Seja como for. Não é uma tarefa fácil, mas podemos fazê-la de forma divertida. E isso é meio caminho para ganharmos mais adeptos.

Inovar é fixe! Eu gosto! :)

@jorgeoliveira

Ilustração by theonlyone

A primeira edição da Switch realizou-se este ano em Coimbra, e realizou-se muito bem.

Não tive oportunidade de estar os dois dias mas o pouco tempo que lá estive foi muito bom por ter conhecido mais personas por detrás dos avatares e outras personas de que nunca tinha ouvido falar.

E por ter sido uma conferência com menos adesão que o esperado, o evento acabou por ser mais intimo, mais próximo e mais afável, proporcionando mais conversas de qualidade, mais perguntas do publico aos oradores, mais interacção. A quantidade nem sempre é qualidade.

E se procurarmos tirar conclusões deste facto, percebemos que de facto há espaço para coisas diferentes, a dimensões diferentes, e por favor, em sítios diferentes.

Mais, percebemos que de facto a nova geração vem mais atenta e preparada para se atirar a um evento deste género, sem medos. Pensem onde estavam aos 17 anos, a fazer o quê.

A isto se chama empreender.

Chega de conversa, vamos fazer coisas e vamos fazê-las por nós, vamos criar e abrir as oportunidades.

O Ricardo Sousa e a sua equipa estão de parabéns pelo evento. Venham mais!

Para lerem mais coisas sobre as apresentações, aconselho a pesquisa no twitter por #switchconf e a leitura do blog da Stephanie Booth onde estão as notas tiradas ao vivo. Os videos devem estar online brevemente.

Lembram-se da banda que lançou primeiro o terceiro álbum para não passar pelo stress do primeiro? Hoje foi o primeiro dia da primeira edição da Ux-Lx… e se me dissessem que era a 14º eu teria acreditado.

E antes de me lançar a falar do workshop com Eric Reiss deixem-me dar os parabéns à organização e a toda a equipa, especialmente ao Bruno Figueiredo que desde inicio tem mostrado uma capacidade organizativa e uma visão do que queria fazer acima da média. Parabéns Bruno, somos orgulhosamente sponsors.

Open Talks

As sessões são muito rápidas mas muito sumarentas e a grande vantagem destes eventos é que o orador participa no evento e está sempre ali disponível para dois dedos de conversa e para alguma troca de ideias.

The Craft of Storytelling e UX 4 Kids foram as conversas a que assisti hoje e que nos deixaram muitas pistas para investigação futuras, principalmente a parte dos miudos.

Desenvolver para os públicos mais novos é um desafio, principalmente e de acordo com as palavras de Laurence Veale “we are digital emigrantes, they are digital natives”.

E quando temos miúdos em casa isto faz tanto sentido.

Copywriting for the web

Este foi o workshop em que os neurónios deram saltos de alegria… e explodiram. Eric Reiss é um orador tremendo e a brincadeira com os sapatos foi um excelente exemplo da qualidade e do rigor e do sentido que devemos procurar para o conteúdo online.

Muitas das regras já são e já eram conhecidas de todos mas a forma simples e organizada como ele nos levou a percorrer todas as etapas fizeram destas 3 horas uma experiência a recordar e a desenvolver.

Sendo um cuidado que já procuramos pôr em todos os nossos projectos, o aviso que nos fica é de que cada vez mais esta é uma área a dar toda e muita atenção. Dela depende o sucesso de muitos sites.

Networking and shopping

O netwotking já sabemos que é importante e o almoço proporciona boas conversas descontraídas com pessoas que normalmente só vemos online. Hoje fiquei a conhecer mais umas de que só conhecia por avatar. É sempre agradável.

A partida que nos pregaram é que estão duas bancas de venda de livros da especialidade a preços muito simpáticos. Especialmente os da O’Reilly. Mas o conhecimento é mesmo assim: ocupa lugar e pesa na carteira.

Value User Experience

Foi com esta “assinatura” que acabou o workshop da tarde e que até agora se aplica totalmente à Ux-Lx! Amanhã estamos no workshop com Dan Saffer “Brainstorming and Design Principles”.

Prometo twittar sempre que possivel, mas tenho a atenção muito focada no conteúdo.

Se por lá passarem procurem-nos e tomamos um café e dois dedos de conversa.

O segundo dia na Screenmedia Expo Londres 2010 foi mais dedicado ao Futuro e ao que por aí possa vir de interessante para os projectos de digital signage. Não deixa de ser reveladora de uma mudança de abordagem a forma como as conversas se organizaram este ano: Screen Science, On Screen e Screean Feed no primeiro dia, Futurology e Small Screen no último dia. A última edição foi mais: Retail, Technology, etc.

Como já escrevi no post anterior, a tecnologia foi realçada em função do utilizador final e dos objectivos da comunicação. Nada mais. E isso deu todo um outro interesse às apresentações e às conversas.

O maior destaque tenho que o dar à apresentação de Stephen Randall, CEO da LocaModa, que veio evangelizar a correcta conexão entre a social web e o digital signage, trazendo exemplos concretos de acções desenvolvidas e de boas formas de resolver o GAP que ainda existe entre este meio e os outros meios. Deixo aqui a apresentação.

Não deixa de ser curioso que já se ande a falar desta integração com as redes sociais quando por cá ainda mal se resolveram as questões de desenvolvimento de conteúdos adequados, pensados para o meio e em função do meio, onde os modelos de exploração ainda estão agarrados ao modelo da venda de publicidade na televisão e na imprensa, onde a eficácia do meio se quer medir por número de contactos e raramente por vendas geradas, por redução de reclamações, por maior informação, ou outro factor relevante em função do projecto e do público-alvo, onde se compra tecnologia sem se saber que uso se lhe vai dar nem com que objectivos se quer criar o canal de comunicação.

Keith Kelsen define o digital signage, e bem, como o 5º ecrã, o ecrã onde se consolidam os outros 4 ecrãs das nossas vidas: cinema, televisão, computador e mobile. O 5º ecrã assume o papel de cobrir o espaço público das nossas vidas. E é em função dessa perspectiva com a qual concordo plenamente que os projectos se devem construir. Caso contrário, serão apenas ecrãs pendurados nas paredes.

p.s. ainda alguém me há-de explicar porque é que os artigos finais das conferências demoram tanto tempo a ser escritos. :)

Acreditamos que as ideias são sempre melhores quando veem a luz do Sol, mesmo que não sejam tal e qual como as imaginámos. Gostamos de quem faz, de quem discute ideias e troca experiências.

Principalmente, continuamos a acreditar que “os novos portugueses”, empreendedores e aventureiros, merecem mais do que o nosso apreço, merecem o nosso apoio.

Foi por essa razão que apoiámos a Shift, desde a primeira edição e é por isso mesmo que apoiamos a UX Lx e também a Switch.

A UX Lx acontece já de 12 a 14 de Maio, em Lisboa e a Switch 15 e 16 de Maio em Coimbra.

Depois de um dia de Screen Expo, é evidente que as coisas mudaram e para melhor. Na maior parte das conversas já não sentimos a pressão do “meu equipamento é melhor que o do vizinho” para entrarmos no âmbito do “imagina como podes usar isto conjugado com aquilo”. É uma perspectiva completamente diferente de colaboração e parceria.

Também se sente que a atenção está mais virada para o motivo da comunicação do que propriamente para o meio que a suporta e por isso os representantes de tecnologia se preocuparam em mostrar bons conteúdos nos ecrãs em vez de fazerem as apresentações de “engenharia”. E bons conteúdos em função das características do seu suporte. O stand da microtiles deve ser dos mais concorridos porque não só os cubos são geniais e nos dão ideias como estão montadas com conteúdo adequado aos vários exemplos.

Por outro lado, também se percebe que com tanto ecrã de alta-definição e HD e 3D e outros D’s afins, a produção efectiva dos conteúdos ainda não conseguiu acompanhar e aproveitar todo o potencial do meio. De longe ainda passa tudo mas mais próximos começamos a perceber falhas e “desqualidades” no formato final.

Do lado do conceito, já está assente ou pelo menos já se torna claro que “one size doesn’t fit all”, ou seja, aquilo a que assistimos em Portugal muitas vezes, em que conceitos de canal de sala de espera foram migrados para lojas ou espaços comerciais, ou mesmo copiados do conceito de televisão, não funciona e já se percebia porquê. Na maior parte dos projectos as coisas não foram pensadas em função do “espectador”. E hoje, por aqui, está amplamente adoptado o termo “user experience”, sendo essa a diferenciação entre projectos, nos seus propósitos e objectivos finais.

Também já se fala muito de redes sociais… mas ainda se apalpa muito terreno sem nada de concreto ou com experiências que são engraçadas, vá, mas não passam disso… ainda. É como a realidade aumentada… está-se a desembrulhar a forma de a fazer com eficácia e olhando para o utilizador final em vez de olharmos para o wow da coisa.

A apresentação sobre o projecto de canal da Walmart foi absolutamente consistente com outro ponto que para nós tem sido um cavalo de batalha: um canal só pode ser bom para anunciantes externos se for bom para a minha própria marca e para a minha comunicação. E temos depois várias formas de medir essa eficácia: o aumento efectivo das vendas é apenas uma delas.

Vou agora para o segundo dia, onde se esperam algumas apresentações sobre futurologia. Vamos ver. Se quiserem acompanhar no twitter em @active_media e dizer coisas, eu tentarei responder sempre que possivel.