Le blog d'Audrey

Foursquare en quelques slides...

2010-02-19T18:21:00.002+01:00

Foursquare est un réseau social géolocalisé.
Par curiosité, et surtout parce que je viens d'arriver à Barcelone et que je suis à la recherche de bons plans, j'ai décidé de m'y inscrire la semaine dernière.
Seulement je n'avais pas exactement compris le principe, mais je me suis dit que je découvrirai sur le "tas". J'avoue qu'aux premiers abords, je n'ai pas trouvé la plateforme très ergonomique. En tout cas, je n'ai pas mieux compris (peut-être aussi un manque de volonté ;-) ) si ce n'est l'obligation d'être équipé d'un Smartphone pour se "checker" sur les lieux en questions.
Lectrice assidue du blog de Gregory, je ne peux que saluer sa récente présentation de ce service: claire, succinte, et.... en français ! Bien que je lise régulièrement des articles en Anglais/Espagnol, la première approche de Foursquare est bien sûr plus abordable dans sa langue natale !
Finalement, après visionnage, je pense que ce service en est vraiment à ses prémices et qu'on en entendra rapidement beaucoup parler. Parmi la multiptude de nouveaux services web crées chaque semaine, Foursquare a vraiment sa place car il favorise la relation entre les commerçants et leurs clients :

Prospection grâce notamment à la prescription des pairs (Social Marketing) et promotions
Fidélisation grâce aux jeux et aux cadeaux pour les clients qui se checkent le plus dans un endroit par exemple.

Comme toutes applications "sociales", son utilité dépendra de l'augmentation exponentielle du nombre de ces membres, qui me semble pour l'instant assez limité.

En attendant, vous pouvez m'y retrouver sous le pseudonyme AudreyFoss.

Je vous laisse maintenant visionner la présentation de Gregory :

Foursquare : présentation et utilisation business

View more presentations from Gregory Pouy.

The anatomy of an E-mail

2010-02-05T15:42:00.000+01:00

Vous l'aurez compris, je suis très portée sur l'E-mail Marketing en ce moment, j'essaie de me documenter un maximum sur le secteur afin de développer les Best Practices.

Voici une pr2sentqtion tout simplement géniale : instructive et bien expliquée (même en Anglais!)...
J'ai bien aimé la comparaison d'un mailing avec un Humain, Good Way to learn !

Blue Sky Factory: The Anatomy of an Email (DJ Waldow 24 Sep 09_

View more presentations from DJ Waldow.

What's up ?

2010-02-04T22:35:00.001+01:00

Entre le déménagement, le nouveau boulot, j'ai pas eu beaucoup de temps pour tenir à jour la rubrique What's up... Donc j'ai un peu honte de vous présenter les news du début du mois de Janvier mais promis je ferai mieux le mois prochain ! En attendant, si vous avez d'autres "news" mensuelles, vous pouvez les poster en commentaires...

- Seesmic rachète Ping.fm: Seesmic, qui permet aujourd'hui de gérer ses statut sur Twitter et Facebook, poursuit son objectif de centralisation. La multiplication des comptes sur les plateformes sociales n'est pas une mince affaire. De plus, cela risque de se compliquer dans un futur face à l'explosion du nombre de plateformes sociales. Grâce à Ping.fm, vous pourrez prochainement mettre à jour vos statuts sur plus de 50 réseaux sociaux (chat, SMS, Blackberry, Android, Web, Windows, OSX etc...).
- Google sort le Nexus One et investit ainsi le segment des Smartphones. Le mobileest fabriqué par fabriqué par le taïwanais HTC (4ème constructeur mondial), fonctionne sur la base OS mobile Androïd de Google et permet nottament de diffuser les services Google. SFR semble s'être positionné pour être le premier à le commercialiser en France.Je note la ressemblance avec l'I-phone et le slogan simple mais efficace "Web Meets Phone" (encore une similitude avec Think Different ? ;-) )

[Brève] Carrefour teste les infos produits sur téléphone mobile

2010-02-03T21:46:00.002+01:00

Voici une petite news qui a attiré toute mon attention. C'est décidément la déferlante autour des smartphones: la grande distribution entre dans l'ère du mobile et nous allons bientôt pouvoir payer avec notre Iphone grâce à Square et j'en passe. Où quand le shopping traditionnel commence à rencontrer le virtuel...

D'après mes lectures, et confirmé par les faits, je retiens deux tendances :

Maintenant, même acheter dans une boutique relevera du Web (cf Social Shopping): app Iphone, Google Social Search, cabines d'essayage virtuelles, partager ses achats via les réseaux sociaux, Square, la réalité augmentée (ex: Ikea)...
Internet n'est plus sur notre PC mais nous suit désormais partout, en particulier sur mobile, ce qui laisse présager un important développement du secteur en 2010.

"Discrètement mais sûrement, Carrefour avance ses pions dans le domaine prometteur de l’information produits et du conseil sur téléphone mobile. Une technologie que l’enseigne teste pour la première fois, dans un prospectus dédié au high-tech publié en janvier. Des codes 2D y sont imprimés à proximité d’une dizaine d’articles, surtout des ordinateurs portables. Après avoir téléchargé une application gratuite lecteur de codes, il suffit au consommateur de photographier avec son téléphone mobile le code 2D, pour accéder automatiquement à des informations complémentaires sur le produit concerné (vue à 360°, conseils, etc.). Selon nos informations, plusieurs milliers de connexions auraient été opérées, et Carrefour devrait roder ce nouveau service dans quelques catalogues encore, avant de dévoiler un programme ambitieux en la matière. Le groupe s’est déjà doté d’un site dédié au commerce sur mobile, ou « m-commerce » (m.carrefour.fr). Pour développer ce nouveau service, Carrefour s’est appuyé sur un standard technologique proposé par GS1, une organisation paritaire au sein de laquelle fabricants et enseignes travaillent en commun sur les nouvelles technologies. Franprix et le groupe Auchan avaient testé l’info sur mobile l’an dernier, pour le vin dans les deux cas."
(source: LSA Conso)

Vous trouverez plus d'information sur le site de Carrefour.

Les meilleurs canaux pour l'acquisition client sur le Web

2010-01-30T11:27:00.003+01:00

(source: www.conseilsmarketing.fr)

Cette conférence a été conduite par des consultants espagnols en E-Marketing et E-Business.
Il existe deux type de comportements clients sur le web:

Celui qui cherche un produit/service qui utilisera les moteurs de recherche
Celui qui connait/sait ce qu'il veut et qui rentrera directement l'adresse de l'entreprise dans son navigateur

En l'occurrence, le premier cas nécessite une stratégie web particulière que l'on appelle le Search Marketing, technique que nous développerons dans ce billet.

Entre générer des visites sur votre site web, et assurer un taux de conversion convenable, il y a plusieurs paliers, illustrés par le schéma suivant:

A chaque palier, le nombre de personne diminue (d'où la pyramide inversée). D'un point de vue stratégique, il faut donc optimiser chaque étape l'une après l'autre afin d'amener un maximum de visiteurs à la vente et la fidélisation.

Bien sûr, les informations sur votre site, le design, l'ergonomie jouent énormément dans les dernières étapes du processus (la conversion). Mais cet aspect est plus subjectif car il dépend de votre produit/service. Mais tous les intervenants se rejoignent sur l'importance de "montrer le chemin" à l'internaute visiteur: message clair, concis et complet, Call To Action visible...

En outre, ils ont donc choisi de développer la stratégie à mettre en place pour favoriser le premier palier: les visites. Avancez pas à pas en concrétisant les techniques suivantes:

Search Engine Optimization (SEO): consiste à indexé votre site sur les principaux moteurs de recherche, en particulier Google et Yahoo. Sur ce site, vous pourrez connaître les moteurs de recherche dominants dans chaque pays.
Search Engine Marketing (SEM): consiste à payer des emplacements publicitaires, ou des mots clés sur le web. AdSense et Adwords de Google apparaît comme la meilleure solution qualité/prix. elles ont l'avantage d'être facturée sur leur efficacité (clics, conversions..). Notez que les clients captés par le SEM sont plus qualitatifs et convertissent mieux.
S'inscrire sur des MarketPlaces (à l'image d'Ebay): le site www.emarketservices.com est un annuaire international par secteur.
L'e-mail Marketing vous permettra de ramener des visites sur votre site web, soit en faisant:

Revenir un client: fidélisation, retargetting, promotions, newsletter, confirmations de commandes..
Acquérir un nouveau client, en louant une base de donnée E-mail à un tiers

Les blogs fonctionnent de mieux en mieux car, face à la presse "traditionnelle", ils se positionnent plus en faveur du marketing viral (bouche à oreille) et permettent de communiquer efficacement en particulier sur les niches en permettant la micro-segmentation. Proposez par exemple un communiqué de presse aux blogueurs traitant de votre domaine.
Le Web 2.0 est LA tendance de l'année. Mais n'oubliez pas qu'il figure en dernière position de la liste: il est donc conseillé d'avoir confirmer sa position sur les autres canaux avant de vous lancer dans le web 2.0, qui nécessite une expertise particulière du web. Si vous souhaitez investir dans Facebook ou Twitter, choisissez plutôt de travailler en transparence ou bien de partager du contenu sur votre secteur plutôt que de passer des "annonces" sur vos produits. Le Web 2.0 est un média bi-directionnel, de contact et de création de liens qui prend du temps. Il est donc conseillé d'embaucher un Community Manager directement relié à cette tâche.

Pour terminer sur l'Espagne, le marché semble en manque d'offres actuellement, il existe donc un fort potentiel malgré la crise...

[Communiqué de Presse] BeezUp révolutionne le référencement des e-commerçants

2010-01-29T22:53:00.003+01:00

Lors de ma visite au Barcamp de Barcelone qui remonte à jeudi dernier, j'ai eu l'occasion de faire connaissance avec la start up française BeezUP qui, selon moi, a eu une idée pertinente: celle de créer une solution automatique de référencement. Le logiciel assiste la stratégie de distribution multi-canal des acteurs E-commerce en référençant leurs produits sur l’ensemble des sites (comparateurs de prix, réseaux sociaux,...) et pilotent à l’euro près la rentabilité du coût d’acquisition client. Je pense vraiment que ce produit arrive à point: les PME, qu'elles soient nées du web ou qui souhaitent élargir leur champ d'action, semblent motivées pour profiter du web. Il n'y a cas regarder le succès de cette journée à Barcelone, où la majorité des participants étaient venus se renseigner sur les stratégies, la législations...etc. Pourtant, plusieurs freins vont à l'encontre de leur volonté: quelle stratégie Web ? Ou ? Comment ? Quand (manque de temps), Qui ? (personnels qualifiés ou experts).

Avant de vous faire un petit compte rendu des conférences du Barcamp (il va me falloir le week-end pour faire du tri!), je tenais donc à vous faire partager plus d'information sur leur solution.

Fonctionnant en mode SaaS, BeezUP facilite le référencement de catalogue produits sur Internet grâce à ses trois différents modules destinés à :

Référencer les produits : un guichet unique pour adresser plus de 30 sites sans ressaisie. D’un simple clic, l’interface de BeezUP permet à l’e-commerçant de sélectionner les sites sur lesquels il souhaite référencer son catalogue. BeezUP se charge quotidiennement de récupérer les dernières mises à jour du catalogue sur sa boutique pour les diffuser sur chacun des sites choisis.
Analyser les résultats : les coûts d’acquisition disponibles en un coup d’œil. Sur son tableau de bord online BeezUP, l’e-commerçant visualise en temps réel les budgets investis pour son référencement et le chiffre d’affaires associé. En quelques clics, il peut créer des rapports personnalisés pour connaître la performance de chaque produit individuellement ou consolider les résultats soit par site, soit par catégorie de produits.
Optimiser la rentabilité : placez le bon produit, sur le bon réseau, au bon moment. Pour améliorer son retour sur investissement, BeezUP permet à l’e-commerçant de choisir les produits à référencer sur chaque site. L’observation des résultats passés lui permettent de facilement concentrer son budget marketing sur les produits et les sites les plus rentables. L’interface online dynamique associée aux données actualisées en temps réel lui permet de s’adapter rapidement aux évolutions du marché.

Plus de 30 sites partenaire
La solution BeezUP permet de référencer les produits des e-commerçants sur plus de 30 sites comparateurs de prix, places de marchés, régies d’affiliation, sites de cashback et réseaux sociaux : AchatPourBébé, AcheterMoinsCher, AchetezFacile, Cashstore, Cherchons, Ciao, Criteo, eBuyClub, e-Citizen, eco-Sapiens, Facebook, Greenzer, i-Comparateur, Idealo, Kelkoo, LeGuide, LetsBuyIt, ma-Reduc, netAffiliation, NexTag, OhMyMode, Pangora, PriceRunner, Prix-Ordi, PublicIdées, PureShopping, SerialShopping, Shopall, Shopaneo, Shopmania, Shopping.com, Shopzilla, SuperComparateur, TousLesPrix, TrouverSonCadeau, Twenga et Windil.

Offres
BeezUP est disponible à travers quatre offres Start, Pro, Premium et Managed correspondant aux modules qu’il est possible d’utiliser : Référencement, Analyse, Optimisation ainsi qu’une offre de services pour l’externalisation complète de l’activité.
Pour de plus amples informations sur la tarification et le détail des offres, consultez le lien : www.BeezUP.com/tarifs.

A propos de BeezUP
Start-up créée en 2009, BeezUP a développé une application web (SaaS) pour les e-commerçants souhaitant simplifier la gestion et améliorer la rentabilité du référencement de leurs produits sur le web (comparateurs de prix, places de marché, régies d’affiliation, etc.). Ce logiciel comprend un outil simplifiant la publication des produits, une suite de reporting accompagnée d’un tableau de bord personnalisé, et une fonction d’optimisation du ROI permettant de concentrer son budget sur les produits et sites les plus rentables.
Grâce à BeezUP, les e-commerçants peuvent rapidement et simplement placer le bon produit, sur le bon réseau, au bon moment. Pour en savoir plus : www.BeezUP.com.

Barcamp E-Commerce organisé par LEADSHARE à BARCELONE

2010-01-27T22:05:00.000+01:00

"Au vue du succès remporté par l’édition française, il aurait été dommage de ne pas exporter le concept en Espagne !

Le 28 janvier, participez au premier barcamp espagnol à Barcelone, organisé par LEADshare Espagne. Sont comptabilisés pas moins de 320 inscrits pour le moment !

Le BarCamp ecommerce a pour objectif de regrouper des professionnels du ecommerce dans des ateliers thématiques. Le facteur clé de cette journée : le partage d’expérience, de savoirs, d’idées et d’innovations." (source:e-marketing co-opération)

Vous pouvez consulter le programme complet ici.

Pour ma part, j'assisterai aux conférences suivantes :

- Aspectos jurídicos del negocio online: contratación electrónica y
protección de datos personales
- Los mejores canales para conseguir clientes

Une occasion de me replonger dans l'espagnol ! ;-)

Hadopi + Loppsi etc... jusqu'où l'Etat ira pour entraver l'évolution "naturelle" du web 2.0 ?

2010-01-26T23:14:00.002+01:00

(source: numerama)

Je viens de lire un article très très intéressant sur le blog d'Antoine Dupin. En effet il ne suffit pas de donner ses idées, c'est quand même mieux d'étayer ses arguments, ce qu'il a fait de manière très juste...

Il défend l'idée que les lois qui sont en train de se voter (Hadopi, Loppsi, etc...) sont des "entraves" à l'évolution de l'utilisation du web. D'une façon ou d'une autre, nous n'y échapperons pas. Il donne notamment l'exemple de la fermeture de Napster, puis de Kazaa, pour donner Emule et diverses solutions streaming. C'est en quelques sortes un cycle: en supprimant des "applications", on pousse à la création de "substituts", encore plus performants . C'est bien connu qu'une "interdiction" ne fait que motiver certains à la contourner à l'image des Réseaux Privés Viruels ou VPN pour le téléchargement. Prenons un exemple tout bête le "Tabac" interdit au moins de 16 ans, croyez-vous que les moins de 16 ans fument moins ? Rien n'est moins sûr...
D'autre part, l'industrie des médias ne se portent aussi mal que se que l'on pourrait nous laisser croire: les français ne sont jamais autant aller au cinéma et la baisse de l'industrie du disque stagne...
Finalement, plutôt que d'essayer d'empêcher l'évolution des moeurs et d'entraver la liberté des consommateurs, l'industrie des médias ferait bien d'accompagner ces changements en s'adaptant au mieux.

Voici une idée sympa d'un artiste qui profite de l'essor de l'utilisation du téléphone mobile pour créer sa stratégie digitale:

"SFR fait désormais partie des partenaires de la tournée du chanteur -M-. Du 19 février 2010 jusqu'en décembre 2010, l'opérateur de téléphonie mobile a prévu un dispositif de communication reposant sur quatre opérations fortes. La première : retransmettre en direct un concert de Matthieu Chedid sur les mobiles 3G/3G+ SFR, accessible depuis le site internet Sfrmusic.fr. Ensuite, SFR mettra en vente des billets "Or" avec des tarifs préférentiels sur certaines dates de la tournée. Troisième action : l'organisation d'un jeu-concours lancé dès le mois de février permettant de remporter des places de concerts. Enfin, tout au long de l'année, seront organisées des soirées after show, baptisées "Labo -M-". Plus de 1 000 clients inscrits au programme de fidélité SFR seront invités à partager des moments de création artistique avec -M- et ses musiciens."
(source: E-marketing)

Et si on unissait tous nos énergies plutôt en faveur de telles initiatives ?

Note du 27/01: décidemment, un nouvel article encore sur e-marketing.fr nous montre comment une simple stratégie de co-branding peut aussi être une alternative à la "crise" de l'industrie du disque (Universal Music et la Société générale en campagne avec "So Music Rolling Stones)

[Brève] Testntrust : 1er comparateur de satisfaction du marché

2010-01-23T18:35:00.001+01:00

"Les consommateurs expriment leur satisfaction sur leur expérience à chacun des points de contact avec une entreprise. Sont ainsi notés les produits, les services, les points de vente et les sites Internet. La certitude d’être entendu est la première promesse de Testntrust; tous les avis sont transmis aux entreprises concernées et celles-ci peuvent répondre aux contributions. Fonctionnalité originale : la réponse d'une entreprise - sous réserve que le consommateur en soit satisfait- a un effet sur sa note" (source: Campus Effiscience)

L'objectif de ce nouveau site est donc de centraliser les "expériences" des clients avec les entreprises/marques. On va donc plus loin dans l'aspect Social Shopping en donnant plus de transparence à la relation client sur le web: pour que chaque expérience enrichisse celle de ses pairs. Avant d'acheter un produit ou un service, et à défaut de consulter des "avis", les internautes pourront connaître les expériences de leurs pairs et se décider en fonction. On rejoins aussi l'idée de Social Customer Management (SRM) que j'ai eu l'occasion de développer plusieurs fois dans mes billets: les entreprises auront carte blanche pour répondre aux clients et ainsi gérer la relation sur cette nouvelle "plateforme sociale".

Cet outils devrait aussi être le bienvenu de la part des entreprises elle-mêmee car il permettra de centraliser leur e-reputation.

Finalement, j'aime bien l'idée que l'entreprise puisse se "rattraper" et que cela compte dans la note. Cela montre bien que, dorénavant, la prise de contrôle de son e-reputation et l'embauche de personnel adapté (community manager) sera la condition sine qua none du succés des entreprises de demain.

Best Practices in Marketing E-mailing through the US CAN SPAM law requirements.

2010-01-23T17:38:00.002+01:00

Billet en Anglais
(source: Federal Trade Commision Protecting America)

This law is at the moment valuable in US. It concerns all COMMERCIAL messages: "any electronic mail message the primary purpose of which is the commercial advertisement or promotion of a commercial product or service”. In fact, the US Marketing E-mail legislation seems to be more strict than the European one. This law is good to know as well as it shows objectively the Best Practices concerning E-mail Marketing.

To respect this law, you just have to be careful of following up some requirements:

1. Don't use false or misleading header information

2. Don't use deceptive subject lines

3. Identify the message as ad

4. Tell recipients where you´re located -> post adress or private mailbox with commercial mail for example

5. Tell recipients how to opt-out of receiving future email from you and make sure that the spam filter doesn't block this opt-out requests

6. Honor opt-out requests promptly:

     a. The link must be effective until at least 30 days after you had sent your message

     b. The request must be honored within 10 business days

     c. You can't charge a fee or require something in return

7. Monitor what others are doing on your behalf and all companies which take part into the project may be held legally responsible

So, in US, you have to be careful to the main PURPOSE of your marketing e-mail :

- Commercial : the e-mail must comply with the CAN-SPAM law.

- Transactionnal or relationship content : it should not have to comply with the law.

Be careful about e-mails which have both contents. To avoid the law, remember that the transactionnal/relationship content must be the most part of the content, particularly in the subject, in the first sentences… If there is a commercial point, you should put it at the end of the e-mail.

Finally, in case of a claim, all marketers in the message may be held fiable as “senders” so as responsible face of the law.

If you want to know more about this law, click here.

Nouvelle aventure chez Powerspace

2010-01-13T17:34:00.006+01:00

Derniers préparatifs...

Une nouvelle aventure débute lundi prochain au sein de l'agence Powerspace, en tant que Account Manager Junior. Powerspace est une agence de Marketing on-line basée à la performance. En outre, elle édite un blog rassemblant les Best Practices en matière d'e-mail marketing et display. Le web devenant de plus en plus concurrentiel, une optimisation toujours plus poussée des campagnes marketing semble être le levier de leur réussite pour les entreprises. L'expertise d'agences spécialisées comme Powerspace au service des entreprises permet d'une part de limiter les coûts (rémunération basée sur la performance) et de garantir des résultats probants.

Cette expérience s'annonce donc très enrichissante, avec pour objectif d'apprendre un maximum sur les techniques de marketing en ligne. Et tout ça au cœur d'une ville magnifique: Paseo de Gracia à Barcelone, que demander de plus ? (Je m'attends néanmoins à un choc thermique après l'Allemagne et ses -20°C...).

En attendant, j'ai commencé une veille sur le sujet :
- E-mail marketing, bilan par secteur des trois premiers trimestres 2009
- Efficacité d’un bouton d’action ou comment doubler son taux de conversion (cas réel)
- Etude Email Marketing Attitudes 2009 : 3ème édition
- Comment augmenter ses résultats en E-mailing + très bonne présentation

Coremetrics propose aussi une série de livres blancs très intéressants sur le sujet.

Allez je me remets à la lecture !

Honda lance sa campagne de marketing participatif

2010-01-11T22:48:00.001+01:00

Je souhaitais depuis un moment écrire un billet sur les nouvelles stratégies des constructeurs automobiles.L'article Honda lance sa campagne de marketing participatif paru sur e-marketing.fr m'en a donné l'occasion.
Jusqu'à aujourd'hui, les primes à la casse et les aides gouvernementales ont favorisé les achats de voitures neuves. Ce levier prix a encouragé les consommateurs à remplacer leur véhicule, et surement plus tôt que prévu. Bizarrement, je note que les campagnes publicitaires ont été plus ou moins mises en "standby" à ce moment là. Bref, cette série de mesures n'aura que retarder l'échéance de la chute des ventes, voire même en l'aggravant. .
Maintenant que les européens sont équipés en voitures neuves, les constructeurs n'ont d'autres choix que de faire appel au bon vieux levier marketing en dévoilant leurs innovations gardées bien au chaud jusque là (ou alors la communication n'était pas claire...). Vous l'aurez deviné, la tendance est donc à la voiture hybride, respectueuse de l'environnement.

Je commencerais donc par vous présenter la nouvelle campagne de Renault avant de vous parler plus précisément de celle de Honda.

Cas de RENAULT :

Il y a quelques jours, j'avais déjà été surprise par le nouveau Spot TV de Renault, avec son slogan "changeons de vie, changeons l'automobile" ou plutôt "changer d'automobile"...encore !

Renault. Changeons de vie. Changeons l’automobile.
par renault

Commentaire de la marque : "Le film illustrant la nouvelle vision de Renault: aujourd'hui ce n'est plus à l'homme de s'adapter à l'automobile, mais à l'automobile de s'adapter aux gens.
Renault s'engage à conduire ce changement et à apporter la mobilité durable pour tous, afin de refaire de l'automobile un progrès pour l'homme."

Cas HONDA:

Extrait de la brève parue sur e-marketing.fr :

"Honda se lance dans le marketing participatif. En effet, à l'occasion du lancement de son modèle hybride, le constructeur japonais a confié à l'agence Eyeka la réalisation d'une campagne impliquant les consommateurs. Pour mieux projeter ces derniers dans l'activité automobile et dans le concept d'hybridation, la marque leur a demandé de créer leurs propres vidéos sur le thème "hybride pour tous".
Les contenus ainsi créés sur un corner dédié sur la plateforme eYeka seront ensuite visibles sur un des sites phares de la marque www.hybridepourtous.com mais aussi sur la page Facebook de Honda. Les trois meilleurs vidéastes amateurs désignés par un jury se verront remettre un prix allant de 1000 à 5000 euros. Un prix spécial du public sera également décerné à la vidéo la plus vue sur les plateformes vidéos telles que Dailymotion et Youtube. Enfin, l'internaute ayant le plus mis en avant sa création via les outils de viralisation (e-mail, Facebook et SMS) sera également récompensé."

Honda montre que les entreprises innovent aussi dans leur campagne de communication. De ce côté la rien à redire, la campagne est très bien ficelée avec un appel à la création de contenus par les consommateurs (certaines vidéos sont déjà en ligne sur le blog), le tout relayé sur une page Facebook et sur un blog. De plus, je suppose que cette campagne représente un coût dérisoire comparée au spot TV de Renault qui dure plus de deux minutes...

Pour finir, je suis tombée sur une autre vidéo de Honda que je soutiens beaucoup moins. En effet, elle fait allusion au terrorisme: "l'argent du pétrole soutient le terrorisme donc roulez en voiture hybride". Ce sujet me semble trop grave pour l'utiliser en publicité, à moins que l'objectif soit de créer la polémique pour "buzzer", ce que je n'approuve pas non plus.

Les prédictions 2010 de ReadWriteWeb

2010-01-10T12:19:00.005+01:00

Le magazine Stratégie a partagé sur Facebook un article très intéressant du ReadWriteWeb. J'ai donc en même temps découvert un blog riche en contenu, à mettre en favori !

Je vous propose de vous faire un petit résumé de leur vision de l'évolution du web 2.0 pour cette année.

Technologies et Services

Ikea révolutionne l'e-commerce en publiant son catalogue via une application Iphone. L'entreprise montre qu'il ne faut pas être forcément lié au web pour l'utiliser en marketing. On peut donc s'attendre à un important phénomène "mee-too"...
Popularisation des Darknetc: nouveau moyen de télécharger en P2P en contournant Hadopi et Loppsi. Reformer le copyright semble cause perdue, il va falloir trouver et s'appuyer sur un autre modèle économique. Cette loi n'aura pas fait long feu...
Evolution en douceur de la marque Free qui devrait présenter son offre mobile en 2012. En attendant, les opérateurs devraient baisser drastiquement leur prix pour éviter de perdre leurs clients.

Médias

Evolution des blogs: en s'imposant comme médias alternatifs, ils deviendront aussi médias d'opinion. Je parlerais plus de "poids relatifs" dans l'opinion. L'exemple de la marque Sandro , évoqué sur le blog de Gregory Pouy, confirme en effet la force de certains blogs à peser auprès des acteurs de la consommation, à la manière des associations de consommateurs.
La TV s'affirme comme média pour "vieux": même les nouvelles séries américaines sont piratées sur le web. Point positif: la génération Y s'améliore nettement en anglais grâce aux versions en VO !
La Tablet Mac : l’iPod de la presse. Cette dernière espérant notamment que cette innovation soit une alternative au succès des blogs "étouffant" le journalisme traditionnel (cf Twitter vs Presse écrite).

Politique et Société numérique

(source: ReadWriteWeb)

Prohibition 2.0: les lois Hadopi et Loppsi passeront à l'action. La fracture générationnelle s'intensifiera car seuls les experts du web issuent de la génération Y, qui sauront comment contourner ces lois, continueront à télécharger.
Mafia 2.0: on s'attend donc à un fort développement de solutions alternatives entravant le copyright comme le streaming, sites de direct download ou solutions de VPN (réseaux privés virtuels).
Le numérique fait dans l'action sociale. Quand on y pense, c'est vrai que l'open source est une action "sociale": elle permet de faire évoluer la technologie grâce à des interventions individuelles et collectives sur les programmes informatiques. D'un angle complètement différent, de plus en plus d'entreprises privées souhaitent redorer leur blason en investissant sur des projets sociaux voire humanitaires. Je pense par exemple à la campagne "Be an artist" de Starbucks ou la "Polochon Party" de Matelsom.
Le Hacker s’impose comme figure moderne du révolutionnaire: la notion de Hacker sera progressivement revalorisée. Il faut dire que la traduction française "pirates informatiques" porte plutôt un sens négatif. Le Hacking sera vu comme la prolongation de l'open source et du numérique social.
Le remix s'affirme comme oeuvre culturelle et création à part entière : "on voit désormais apparaitre de véritables petits chefs d’œuvres entièrement composés en remixant des sons et des images d’autres œuvres protégées par le droit d’auteur, et donc parfaitement illégales". Cette tendance contribuera ainsi et malheureusement à la mort du Copyright...

The French Art of Loving by Aubade

2010-01-08T10:07:00.001+01:00

Qui ne connaît pas les leçons de séduction d'Aubade?

Dans la même lignée que Bonne Maman, l'enseigne Aubade a inscrit son positionnement dans la durée grâce à ses leçons de séduction(depuis 1992). Cacher le visage des mannequins a permis aux femmes de s'y identifier. La marque a donc consolidé son positionnement sur le haut-de-gamme et la séduction "à la française". Malgré le succès permanent de ces campagnes, l'entreprise a souhaité innover et nous surprendre notamment en utilisant les nouvelles tendances marketing.

Après l'affichage et la communication presse, et en gardant le même positionnement, Aubade s'est en effet lancé dans la stratégie virale avec une opération de Street Marketing. En décembre, pendant une dizaine de jours, les passants ont pu admirer une jeune femme danser derrière un rideau à la façon d'ombres chinoises rue Montorgueil à Paris.

Lors de son dernier passage, le rideau a laissé apparaître l'adresse du nouveau site dédié : www.frenchartofloving.com.
Ce site, très minimaliste, présente une commode rétro (remarque: cette commode semble aller de pair avec la lingerie: un modèle équivalent était exposé aux Galeries Lafayette de Pau l'an dernier pour mettre en avant les ensembles). La navigation se fait en ouvrant les tiroirs de la commode pour afficher des interfaces dynamiques.

J'ai beaucoup aimé les articles rédigés à la manière des journaux féminins. La traduction en anglais sur la même interface, tous comme le titre, s'appuie volontairement sur la réputation dont jouissent les français en matière de séduction.

Vous aurez aussi l'occasion de découvrir des photos des défilés, d'écouter une playlist "sexy" ou même de revisionner les leçons de séduction qui ont fait le succès d'Aubade :

On retrouve bien sûr un lien vers le site de la marque ainsi que la possibilité de s'inscrire à la Newsletter.

Finalement, Aubade coordonne donc à merveille une stratégie virale grâce à divers supports (Street Marketing, presse...) relayés et centralisés sur un mini site web.
Je note quand même quelques points techniques négatifs sur le site web: affichage coupé et surtout le titre (sur Firefox), certains tiroirs ne s'ouvrent pas (frustrant) et d'autres s'ouvrent mais sans liens.. (est-ce voulu?). On peut espérer une amélioration dans un futur proche car cette campagne semble elle aussi s'inscrire dans la durée: une invitation sera disponible à partir du 15 mai prochain. Est-ce-que tous les tiroirs auront un contenu particulier ?

L'UMP rejoint la longue traîne des réseaux sociaux verticaux

2010-01-07T19:07:00.003+01:00

Facebook tient le monopole des réseaux sociaux avec plus de 300 millions de membres. Généraliste et fonctionnel, Facebook cible un public large: c'est simple "tout le monde est sur Facebook". La plateforme ressemble donc à un gigantesque annuaire où l'ont peut recenser toutes ses connaissances et partager n'importe quel type de contenu. Quand il s'agit de partager des contenus sur un thème particulier, la tâche se complique : est-ce que mon copain ingénieur sera intéressé par un article marketing professionnel ? Personnellement, j'utilise Facebook pour partager du contenu sur l'actualité en général mais je préfère Twitter pour le contenu pro. Pour répondre à ce besoin de niche, on peut toujours créer des groupes mais est-ce vraiment pertinent ? Pourquoi ne pas avoir un "Facebook" pour tous les passionnés de Marketing ?
Depuis quelques temps déjà, on observe une explosion de création de réseaux sociaux verticaux (ou de niche) ciblés sur les centres d'intérêts comme par exemple:

Zolve pour les agents immobiliers
Sermo pour les professionnels de la santé
HairFix pour les professionnels de la coiffure
Babelio pour les passionnés de lecture...

(source: chezpilou)

La politique, elle aussi, se lance dans le web social: l'UMP sera le premier parti politique à lancer son réseau social à l'adresse www.lescreateursdepossibles.com. Un moyen de favoriser la démocratie participative en laissant les citoyens (non militants) développer leurs idées et critiques. D'un point de vue e-réputation, on peut espérer qu' une plateforme dédiée permettra de centraliser les commentaires directement sur le site, en évitant que des commentaires soient "semés" via les forums ou autres crées par les utilisateurs, donc non contrôlable par le parti. Notons à ce sujet qu'il n'y aura apparemment pas de modération a priori. L'UMP prend donc un risque certain: et si cette plateforme ne servait qu'aux critiques de l'opposition ? Aux spams ?
Il ne reste donc qu'à espérer que cette initiative aura une finalité positive et surtout constructive pour la politique comme pour les citoyens. En attendant, l'UMP montre encore une fois sa volonté de gouverner 2.0. En leur souhaitant autant de succès que pour leur dernière tentative 2.0: le Lip Dub réalisé par les jeunes du parti...

Le "porte Bière" ou les bonnes idées allemandes (quand il s'agit de Bière ! ;-) )

2010-01-04T23:18:00.001+01:00

Le 4 décembre dernier, j'ai eu la chance d'assister au concert de Placebo à Cologne. Les allemands ont tout plein de bonnes idées: en voilà encore une que j'ai baptisé le "porte bière".
Premièrement la bière est autorisée dans les salles de concert en Allemagne. Mais comment organiser le service sans avoir des gobelets partout par terre ? Les personnes achètent une bière et payent 1 euro supplémentaire pour avoir un verre en plastique... C'est déjà une bonne idée, écologique en plus ! Mais le "must" c'est l'encoche pour l'accrocher devant sa place !

Et fini la bousculade devant le comptoir pour recommander, Monsieur Heineken est là !

A la fin du concert, vous n'avez plus qu'à ramener votre gobelet pour récupérer votre euro !

La fin de l'E-mail ?

2010-01-02T17:43:00.003+01:00

(source: Intelligence Solutions)

Plusieurs experts ont abordé l'idée de l'abolition de l'e-mail dans les entreprises notamment Fred Cavazza dans son billet Peut-on envisager une entreprise sans e-mail?.
Cette idée trouve tout son sens dans la démocratisation des médias sociaux dans l'entreprise. En effet, l'utilisation des blogs, des plateformes de micro-blogging, des messageries instantanées peuvent être des alternatives à l'e-mail. Le Knowledge Management au sein de l'entreprise est alors mieux maîtrisé : les informations ne sont plus piégées dans un e-mail mais circulent plus rapidement et plus efficacement. Je pense par exemple aux outils collaboratifs facilitant la centralisation des informations au sein d'une organisation ("en étoile").

Le Monde de Cossette a publié une enquête en novembre 2009 sur l'évolution des usages des médias sociaux. Le premier constat de cette étude est justement "les médias sociaux remplacent le courriel". Dans la sphère privée, cette "révolution" a déjà été amorcée. Je parle de "révolution" car le changement me semble géant: l'e-mail, existant déjà bien avant l'Internet (1965), est réellement ancré dans les mœurs.

Voici un petit résumé de l'étude que vous pourrez consulter ensuite dans son intégralité.

Les médias sociaux pourraient remplacer le courriel comme moyen le plus populaire de partager l'information. La génération Y impulse notamment cette tendance: 28% sont d'accord sur le fait que les réseaux sociaux sont une solution alternative au courriel. Autre fait marquant: la fonction la plus utilisée sur Facebook n'est autre que l'envoi de message.
Facebook (et non Twitter) semble être bien placé pour être un prochain Google. 2/3 des visites sur réseaux sociaux sont sur Facebook. La fréquentation est régulière: 26% des membres visitent Facebook au moins une fois par jour. (Peut-être une fonction "Search"similaire à celle de Twitter pour la prochaine version ?)
Les consommateurs se tournent vers les médias sociaux pour les nouvelles - 55% des internautes consultent des nouvelles produites par d'autres citoyens (cf débat sur la menace du journalisme professionnel Twitter vs la Presse écrite) - et l'information sur les produits - 66% des gens consultent d'abord des informations produites par d'autres citoyens (cf Le shopping de demain ou Google Social Search ).
Les consommateurs parlent des marques sur Internet. La génération Y est une nouvelle fois le moteur du flux d'informations sur les réseaux sociaux. Aussi, l'étude relève un aspect comportemental déjà bien connu des sociologues: les jeunes utilisent les marques pour valoriser leur statut social dans leur univers virtuel et réel.
Ceux qui partagent en ligne au sujet d'une marque sont curieux et loin d'être insensibles à la publicité. Cette dernière info a relevé mon attention car j'avais plutôt tendance à penser l'influence publicitaire était en déclin face à la montée du Social Shopping - La "publicité" est elle exclusivement produite par les entreprises? Peut-on considérer que les contenus proposés par les utilisateurs à propos des marques rentrent dans le cadre de la "publicité" pure et dure ? - Outre la confiance qu'ils accordent aux informations produites par leurs pairs, ils sont deux fois plus nombreux à rejoindre un groupe sponsorisé. Et 21% pensent que la pub peut-être divertissante si intégrée dans les médias sociaux.

Finalement l'étude insiste sur le développement de deux comportements distincts sur le web: le récepteur regarde et réagit sur ce que l'émetteur partage et contribue.

Enquete Medias sociaux 2009 - Sommaire

View more presentations from Impact Research.

What's up ?

2010-01-01T16:33:00.002+01:00

(source: Mr Coyote )

Je poursuis cette chronique mensuelle sur les nouveautés du mois de décembre. Plus le temps passe, plus j'ai envie de recentrer ma ligne éditoriale sur ce que j'aime vraiment: le marketing. En effet, le web évolue tellement vite qu'on a tendance à être noyé dans les nouveautés. Certaines infos me semble par ailleurs plus pertinentes que d'autres. Vous trouverez ainsi dans cette rubrique ma sélection du mois. Bien sûr, je garderai toujours un œil sur les nouvelles technologies, mais cette rubrique prend un nouveau virage...

Nouveau blog France Wide Web qui traitera de l'actualité du web français. Petite note sympa: 8 personnalités du web français occupent le header de la page (leur nom s'affiche au passage de la souris). Elles seront régulièrement changées : une façon de remercier ceux qui font bouger le web grâce à leur ambition. J'adhère totalement !
La sortie du Nokia 900
Orange lance son App Shop proposant des services dédiés aux smartphones Android, Symbian, Windows Mobile mais également à tous les autres mobiles distribués par Orange. Notez le nom, qui se rapproche beaucoup de l'App Store d'Apple (stratégie mee-too). Orange tenterait-il de marcher sur les pas d'Apple ?

Ce mois-ci, l'équipe Google nous montre plus que jamais sa volonté d'innovation en proposant plusieurs nouveautés (si bien que certains parlent de la mise en place d'un Code Freeze) :

La recherche en temps réel avec pour objectif de contrer l'émergence de Twitter sur ce créneau-> voir la vidéo de présentation (notez la musique type "Desperate Housewives", je me demande à quoi devait penser le réalisateur...;-)).
Possibilité d'élargir son champs de recherche grâce à la traduction des résultats en activant l'option "interlangue".
La sortie de Goggles qui permet de lancer des recherches à partir de photos (prise depuis son téléphone portable par exemple) -> voir la vidéo de présentation (super sympa comme d'habitude).

La boîte à outils Twitter de Aref JDEY

2009-12-27T18:05:00.003+01:00

Cette semaine s'annonce difficile...;-)

Heureusement que j'avais gardé sous la main un super schéma fait par Aref Jdey (blog Demain la veille) récapitulant plusieurs outils Twitter en fonction de la nature du service rendu.

Joyeux Noël !!

10 tendances en 2010

2009-12-25T15:39:00.004+01:00

C'est LA tendance, tout le monde annonce ses prédictions pour 2010. J'ai particulièrement apprécié la présentation de l'agence de publicité américaine Luckie & Company dont je propose de vous faire partager les grandes lignes:

- La réalité augmentée. Ex: Zugara qui permet d'essayer des vêtement "virtuellement"
- Le paiement par mobile entre particulier. Ex: MoneySend de Mastercard propose le paiement par SMS
- Les codes bars 2D lisibles par les smartphones (magazines, murs, restaurants...). Ex: Favourite Places de Google
- La vente sur les médias sociaux. Ex: Dell vend sur Twitter ou E-commerce sur Facebook
- Les distributeurs automatiques: donner libre accès aux produits 24h/24h. C'est étonnant mais ces machines, que l'on a l'habitude de voir partout avec des produits de masse (boissons ou cigarettes), prennent de plus en plus la voie des produits niches: pizzas, produits alimentaires et même semelles dans les nights club. Je pense aussi au concept d'U-boutique et sa consigne automatique permettant de récupérer son colis hors des horaires d'ouverture des points relais.
- Le crowdsourcing impulsé par les médias sociaux comme source d'inspiration et de collaboration avec l'entreprise (création de nouveaux produits, extensions de marque..). On en revient à l'idée de Social Relationship Management ou les consommateurs participeront à la création des produits.
- Paiement mobile grâce aux technologies RFID/NFC. Ex: Mastercard avec Paypass
- L'avènements des application mobiles: après l'App Store d'Apple, l'Application Shop d'Orange. L'Android de Google représente aussi un important potentiel.
- L'humour généré par l'utilisateur (en particulier à travers des vidéos postés sur Youtube, Dailymotion...)
- L'engagement des marques dans les causes sociales. Ex: en 2010, Disney offrira jusqu'a 1 million d'entrées à ceux qui auront accompli une journée de travail volontaire dans leur région "Give a day, Get a Disney Day".

Pour finir, je vous mets une vidéo de micro-trottoir de la conférence LeWeb 2009 à Paris. Plusieurs personnalités du Web répondent à la question "que sera le web en 2010 ?" :

LeWeb interviews. The Web in 2010 ? from FormatWeb on Vimeo.

Noël avant l'heure

2009-12-23T16:45:00.003+01:00

Ce blog évolue...
Après une petite séance de relooking il y a quelques semaines, je viens de recevoir la nouvelle image pour mon header. Je voulais une photo "intimiste", correspondant à ma personnalité.
Je suis d'autant plus ravie qu'elle m'a été offerte par une super copine ! ;-)
Cette illustration vous plaît ? N'hésitez pas à contacter Virginie Fosseries (petit lien familial en plus!) par mail à v.fosseries at hotmail.fr.

Gérer sereinement son e-réputation en entreprise

2009-12-20T12:15:00.006+01:00

(source: CWM Consulting )

J'ai déjà écris plusieurs billets sur les avantages pour les entreprises et même les PME à nvestir les médias sociaux. Cette décision ne doit cependant pas être prise à la légère car sa réputation peut vite déraper sur le web, d'où le succès des experts en e-réputation ou des agences de "personnal tracker". C'est pourquoi il est important de se poser les bonnes questions avant de lancer son projet. Après avoir lu plusieurs articles sur la gestion de l'e-réputation, je vais tenter de récapituler quelques "best practices".

1 - Posez-vous les bonnes questions en amont : quels sont les lieux appropriés à mon entreprise ? Quelles seront les règles de gestion ? Qui ? Comment ? Où ? Il vaut parfois mieux rester sur le Web 1.0 que d'investir le 2.0 en aveugle....

2 - Faites attention au bad buzz: vous devez être sûrs de votre produit et de votre stratégie

3 - Procédez par étape :

Identifiez les blogueurs influents
Parlez leur de vos produits
Tentez une approche "amicale".

4 - Répondez toujours aux commentaires négatifs. N'essayez surtout ne pas de les effacer, car cela risquerait d'énerver d'autant plus le client, qui trouvera toujours un autre moyen de vous nuire (peut-être pire).

5 - Relativisez: les mauvais commentaires ne sont pas véritablement le reflet de ce que pensent vos clients en général. Pourquoi ? Premièrement, les clients mécontents donnent plus facilement leur avis et deuxièmement, gardez à l'esprit que tous vos clients ne sont pas des internautes !

6 - Profitez de votre présence sociale sur le web pour:

Résoudre les problèmes individuels de vos clients
Repérer les défauts de vos produits ou services pour les adapter (à la manière d'une étude qualitative)
Faciliter l'expression des consommateurs : page Facebook, Twitter, portail de notation...

7 - Gérez sa réputation on-line et off-line de la même manière car elle sont complémentaires.

La chronique Twitter du week-end: The Twitter Times

2009-12-20T10:16:00.003+01:00

(source: parlede.com )

Je profite de cette chronique hebdomadaire pour vous parler d'un service que j'utilise quotidiennement. Parmi les milliers d'outils de veille existants sur Twitter, le Twitter Times me paraît un bon compromis, d'autant plus qu'il est ultra simple d'utilisation.

Le Twitter Times est en fait VOTRE journal personnalisé. Chaque jour, il agrège les contenus postés par les personnes que vous suivez sur Twitter. C'est un bon moyen d'avoir un résumé des sujets d'actualité, d'autant plus si vous avez autre chose à faire que de rester les yeux rivés sur votre timeline. Les billets sont classés selon leur pertinence, et, dans la colonne de droite, vous avez accès à un historique.

Ce service "statique", justement de part sa grande utilité, va finalement à l'encontre même de l'esprit "temps réel" de Twitter. Twitter Times paraît donc comme une solution plus complémentaire qu'alternative. Pour les plus "accro", il vous permettra de "décrocher" en vous disant que tout n'est pas perdu ! ;-)

Pour utiliser ce service, entrez votre nom d'utilisateur sur le site et vous recevrez un tweet vous annonçant que votre "journal" est près. Ensuite, plus qu'à insérer lien dans vos favori pour pouvoir avoir un accès rapide aux news quotidiennes.

Pour finir, je vous laisse visionner la vidéo de présentation:

The Twitter Times - Video Tour from Maxim Grinev on Vimeo.

Quel est le ROI dégagé par la communication sur les médias sociaux ?

2009-12-19T12:15:00.003+01:00

(source: digital marketing today)

Investir dans les médias sociaux pour communiquer sur sa marque et ses produits paraît aujourd'hui primordial.
Comme je l'ai déjà dit, alors que beaucoup de multinationales se sont lancées dans le web 2.0, les PME ont plus de difficultés à percevoir les bénéfices de tels projets. Définir un ROI en Marketing/Communication est certes plus délicat qu'en production, mais concernant les médias sociaux, beaucoup de spécialistes se posent aujourd'hui la question des indicateurs "pertinents". J'essaierai par ailleurs d'écrire un billet sur ce sujet.

En attendant, je vous propose aujourd'hui une vidéo présentant l'intérêt d'investir les médias sociaux "en chiffres".

20 idées de contenu pour votre blog corportate

2009-12-16T16:50:00.002+01:00

(source: phénomène graphique)

Je me permets aujourd'hui de relayer un article très intéressant de Stépanie sur le blog de Niouzeo.

Quelle est la différence entre un site et un blog Corporate ? Un site Corporate permet de donner les informations générales sur son entreprise. Le blog Corporate permet de créer un lien avec ses clients ou prospects. Le deuxième est donc plus proche de la création de relation one-to-one. L'objectif du blog est d'attirer les internautes en créant du contenu grâce à son expertise. Il est moins formel mais plus efficace notamment en favorisant le trafic sur son site. Pourquoi ? Dans le cas d'un site Corporate, les internautes le visitent pour avoir des informations sur les produits/services, ce qui sous entend une recherche directe sur sur un moteur de recherche (sur l'entreprise ou sur un type de produit particulier). Grâce au blog, les entreprises touchent alors une cible supplémentaire représentée par les internautes intéressés, au premier abord, par le contenu. L'internaute, une fois sur le blog, pourra continuer sa navigation sur le site de l'entreprise afin de savoir par exemple qui est à l'origine de cet article (mesuré par le taux de rebond).

Il est important d'être régulier, innovant et de diversifier ses publications afin de fidéliser ses lecteurs. Vous êtes en manque d'inspiration ? Souhaitez vous démarquer ? Stéphanie Wailliez vous donne 20 idées de contenu pour votre blog Corporate :

1. Pour publier du contenu métier pertinent :

Interrogez vos commerciaux et votre SAV sur les sujets d’intérêts de leurs clients et prospects
Sondez vos clients sur les thématiques de votre secteur
Faites des comptes rendus de conférences
Publiez régulièrement une revue de presse des meilleurs articles du web
Réactualisez vos anciens articles de conseils

2. Pour humaniser votre blog :

Faites des portraits des collaborateurs de votre entreprise
Postez des photos de vos locaux, des vidéos de vos événements
Présentez les nouveaux embauchés
Décrivez le fonctionnement d’un service
Faites partager vos petites victoires (un produit prêt à tester, un client dans un nouveau secteur, votre 100^e abonné, votre 10 000^e page vues…)

3. Pour animer votre communauté :

Donnez la parole à vos partenaires et faites des liens vers leurs blogs
Présentez vos revendeurs
Listez les Top10 blogs ou comptes Twitter que vous suivez
Interviewez des experts de votre domaine (3 ou 4 questions par e-mail suffisent)
Lancez des sondages flash

4. Pour promouvoir votre offre :

Donnez des astuces d’utilisations de vos produits
Annoncez les évolutions, vos axes de recherche
Publiez des interviews clients originales (interviewez les « vrais » utilisateurs, demandez-leur quelle fonction de votre produit ils préfèrent)
Annoncez vos événements et publiez des comptes rendus
Postez des vidéos de démo de vos produits

NB: Stéphanie met d'ailleurs ses conseils en application sur son blog Corporate en attirant des internautes (moi!!) par son contenu. J'ai ainsi pu découvrir son entreprise et ses services.