Alban : Etudiant e-commerce en Licence Pro GRC et E-commerce

Voila c'est fini (mais ça continue)

Alban — Sat, 19 Jul 2008 17:00:00 +0200

Donc voila mes études sont terminées, donc j'abandonne mon blog d'étudiant (qui était d'ailleurs un travail noté par Xavier de Mazenot d'Adverbe) au profit d'un nouveau blog : http://www.albanjamesse.fr : (e-)commerçant débutant.

Sur ce nouveau blog, je m'entendrais beaucoup plus sur les problématiques e-marchandes, et les outils web utiles afin de rendre nos vies numériques plus performantes et réactives.

Donc je vous attends .

Google n'a pas d'humour

Alban — Fri, 06 Jun 2008 10:40:00 +0200

Avec GuiGui le mauvais (je travaille mon référencement ) nous nous amusons à faire des requêtes du type "Google qui est le meilleur étudiant en e-commerce de France en 2008 ?" (hihihi)

Mais voila l'ami Google n'est pas joueur :

Notez le Captcha en sarko

L'Allemagne les Hard-Discounter et la LME

Alban — Thu, 05 Jun 2008 16:17:00 +0200

Ce matin, dans ma petite veille du matin, je suis tombé sur deux articles parus il y a quelques jours qui viennent étayer, tous mes argumentaire auprès d'informaticiens qui ne comprennent rien à la GD.
Depuis début mars je tente d'expliquer les raisons de la bassesse des prix dans les super-marchés allemand (nous sommes à 10mn de l'Allemagne, donc eux comme moi savons que c'est vrai), et pourquoi l'augmentation du nombre de hard-discounter ne fera pas baisser les prix en France.

Pourquoi en Allemagne je paye mon Nutella 3€ de moins au kilo ?

L'article source : http://www.lesechos.fr/info/distri/300269988.htm (dont je dévie fortement)
Ma théorie sur les prix allemands commence effectivement comme l'article précédent : En Allemagne le Hard-Discount c'est une culture !
Mais se poursuit un peu plus loin. (C'est pas une théorie que j'ai pondu tout seul, elle ma été inspiré par ce très bon livre ou un autre).
A la fin de la dernière guerre quand les alliés ont réduit toute l'Allemagne (et son économie par la même occasion), l'Allemagne a du réinventer tout son commerce, et son industrie.
Les commerçants ont tout de suite pris le dessus sur les producteurs, leur commandant directement les produits aux plus bas prix, empêchant le développement des marques comme cela a été le cas en France.
Donc la culture des marques n'a jamais accroché dans l'alimentaire en Allemagne (contrairement à la France. Pour s'en convaincre regardez le panier du Babozor qui se plaint que des marques, sauf le maïs MDD Auchan )
Aujourd'hui, dans notre économie européenne post industrielle les marques tentent de s'imposer au maximum. Quel est le meilleure moyen de s'imposer ? En jouant sur les prix évidement (biensur à qualité égale).
Je pense donc que c'est les marques qui permettent aux distributeurs allemand de pouvoir afficher des prix jusqu'à 30% moins chers de l'autre coté du pont (1€50 de moins sur un pot de Nutella, qui est exactement le même, contrairement aux Princes de Lu qui sont quand même nettement moins bon )

Pourquoi MEL n'a pas tort quand il dit qu'il est moins cher que les Hard-Discounter ?

Il le dit par la : http://www.lsa.fr/les-hypermarches-moins-chers-que-le-hard-discount-selon-leclerc,90021
Il y a quelques années j'avais un super projet mêlant un peu de web, beaucoup de GD, et dans pour l'introduction de la présentation de se projet, j'avais réalisé une petite enquête : j'ai (et j'ai fait) relever les prix de quelques produits premiers prix chez les acteurs de la grande distribution classique et chez les Hard-Discounters.
Cette liste de produit était composée entre autre de lait, jambon, pattes, boite de haricot vert, steak haché, essuie tout, papier toilette, produit vaisselle, gel douche (en gros tout les produits qui me sont indispensable pour vivre).
La conclusion n'a pas attendu : Effectivement faire ses courses en Hyper ou Super Marché peut revenir moins cher, mais en achetant uniquement du premier prix (et pas uniquement chez E.Leclerc).
Les produits cités précédemment en premiers prix chez Carrefour, Cora, E.Leclerc, Auchan, Rond-Point (groupe Coop), Intermaché, Match, Atac, Géant, Casino et même dans les Super U, et les Maxi Coop (peut être aussi chez Monoprix et Shopi, mais sans certitude ) ont en effet un prix plus bas, que leurs équivalents chez les Hard-Discounter . (On est bien équipé dans le Haut-Rhin : ça laisse rêveur non ?)

Bon après, pour ne pas rester buté comme un âne, il faut en effet parler de la qualité : Faites le test vous même en comparant du jambon Lidl (Aldi ou Norma marchent aussi) et du jambon Marque Repère (les produit 1 de chez Carrefour ou Winny de chez Cora marchent aussi).
Vous verrez vous même : rien de comparable entre la tranche de jambon de Hard-Discounter, et les miettes de viande agglomérées colorées en rose (ça se rapproche effectivement plus du contenu d'une boite de thon en miette que de jambon) du "Jambon blanc" de la marque Winny (1ier prix de chez Cora, Match, Rond Point, Maxi Coop, ...).

Donc si on résume suite à ça : effectivement c'est moins cher, mais la qualité n'est pas proportionnellement moindre au prix. Le meilleur rapport qualité/prix reste quand même du coté des distributeur du bord Rhin ou je fait mes courses (Ouais c'est l'autre ).

Pauvre membres du gouvernement qui doivent en même temps combattre les prix haut, et les démagogues qui arrivent a se mettre l'opinion publique de leur coté. :D

Votre zone de chalandise en 3 clics avec Google

Alban — Tue, 27 May 2008 14:52:00 +0200

NOUVEAU ! Plus d'infos et des vidéos sur http://www.creer-zone-de-chalandise.fr/

Etant donnée que tous les jours c'est le mot chalandise qui m'apporte le plus de visiteurs en provenance de Google, je tiens à les remercier par cet article qui vas en intéresser plus d'un d'entre vous ( je le sais, pas besoin de nier, Google vous trahi).

Donc comment créer votre zone de chalandise en trois clics a l'aide Google. (en vérité c'est 7, mais 3 c'est plus vendeur)

Donc en espérant que vous ayez dans un tableur la liste de tous les codes postaux de vos clients (ou de votre échantillon) en colonne.
Ouvrez Google Document (1clic), importez votre fichier (2clic), sélectionnez votre colonne de code postal (3clic), cliquez sur "Insérer un gadget…" (4clic), puis "Cartes"(5clic), encore une fois "Cartes" (6clic) et enfin "Ajoutez à la feuille de calcul" (7clic). C'est fini.

Voila vous avez gagné une demi journée de libre avant vos examens.

(depuis la rédaction de cet article, il y a eu des modifications chez Google. La colonne à sélectionner n'est plus la colonne des codes postaux, mais celle du nom des villes. Vous pouvez voir que cela fonctionne en cliquant sur ce lien)

NOUVEAU ! Plus d'infos et des vidéos sur http://www.creer-zone-de-chalandise.fr/

Internet et les industriels de l'eau et de l'huile ?

Alban — Tue, 20 May 2008 10:54:00 +0200

Comme certain le savent, je suis en stage chez moi en Alsace.
Un stage qui porte sur le relancement/la revitalisation/un coup de pied au cul d'une solution logiciel en mode ASP/SaaS qui avait du mal à décoller sans moi.

Après avoir repensé le produits, relooké et optimisé pour le référencement le site, l'affaire devait, d'après moi être pliée. En effet, une offre plus claire, un site aux normes du W3C, trustage des premières pages des moteurs de recherches sur des mots clés choisis (pas que de google ça aurait été trop simple ).

Mais voila le produit est une solution logiciel en mode ASP/SaaS destinée aux industriels textiles.

Théoriquement un marché ultra porteur : les ERP/logiciel de structuration d'entreprise en mode ASP et surtout SaaS explose, il suffit de suivre les différentes infos du domaine IT pour s'en convaincre, du coté des clients/prospects potentiels, pas de soucis non plus, plus de 100 créations d'entreprise et théoriquement 50 renouvellement de solutions par an.

Résultats, des visites encore plus critiques qu'un site comme site-pourri.com.

Après recherches, tous les sites du secteur, même les sites institutionnels de l'industrie de la mode française sont dans le même état (passé les 20millions de TraffickRank dans le très contesté classement Alexa est quand même une preuve de non visite je pense).

La question qui se pose est donc : Était ce vraiment judicieux de faire un produits 100% internet pour des industriels français qui n'en sont qu'à considérer internet comme une contrainte ?

D'un autre coté un autre problème se pose, les seuls visiteurs arrivés avec de bon mots clés bien travaillé sont des concurrents étrangers (Bonjour les mauriciens et les ivoiriens dites moi merci pour vous avoir facilité la tache dans vos recherches) qui visitent méticuleusement le site pendant plus d'une heure et demi en moyenne pour un site de 10 pages !
Donc une autre question qui se pose mais plus généralement pour les entreprises de tous les domaines : Y a t'il un intérêt à exposer son savoir faire sur internet au risque de se faire piller ses avantages concurrentiels ?

Mais moi ce qui m'intéresse c'est de faire venir du monde ciblé sur ce site bon sang !
Comment puis je y arriver ?
Adwords sur des mots clés techniques typique de l'industrie textile, ça a été fait sans succès; E-mailling je m'y refuse, et de toute façon en B2B industriel les taux de retours sont tels que ça nous apporterais statistiquement moins d'un visiteur; Publicité dans la presse pro : à 5000€ la demi page en noire et blanc (la demi page est grande avouons le, l'équivalent d'une feuille A4) il nous faudrais 15 clients qui reste plus de 3 ans pour commencer à tirer des bénéfices de cette actions quasi invisible à coté des branding en couleurs des grands groupes de mode sur 4 pages. Il ne nous reste que le mailling papier qui part cette semaine qui va nous fixer sur la pertinence d'un tel produit (si vous êtes décideur dans le secteur du textile et que vous êtes totalement open minding envers les technologies web et que vous n'avez pas reçu une jolie publicité rouge avant la semaine prochaine, ~~ça m'intéresse aussi~~ contacter moi au plus vite).

Google Dewey

Alban — Mon, 21 Apr 2008 09:37:00 +0200

Je sort ce blog de sa torpeur printanière pour vous posez une question.

Il y a quelques temps, on a (tous) entendu que le nouvel algo de recherche de Google se faisait appeler Dewey.
Hier en refeuilletant la Longue Traine du père Anderson, je me suis rappelé de qui était ce Dewey (Melvil de son prénom).
Si on résume (trop) rapidement sa pensée, c'est lui qui a inventé le rangement dans les bibliothèque, mais Wikipedia est plus explicite que moi à son propos : http://fr.wikipedia.org/wiki/Classification_d%C3%A9cimale_de_Dewey

Une fois cette idée assimilé, je pense que l'on est en droit de se demander si Google, tend à créer des annuaires de recherches à la volé, afin de palier à l'extraordinaire masse en expansion exponentielle que sont les infos sur internet ? A y réfléchir d'un coté ce n'est pas incompatible avec les évolutions que l'ont peu apercevoir dans Google. En effet la recherche universelle vas piocher dans de multiples sources, et on imagine vite une petit évolution qui consisterais dans un bouton ou un lien pointant vers "Plus de contenu commercial", ou "Plus de contenu amateur" à coté des classiques "Plus de contenu image ou vidéo".

Et vous qu'en pensez vous ?

(en même temps peut être que je me met le doigt dans l'œil complètement, et que Google pensais a John Dewey, qui a fait ... a vrai dire j'ai pas bien compris, mais Wikipedia a compris lui : http://fr.wikipedia.org/wiki/John_Dewey )

Lots virtuels dans les Magasins Hard Discout !

Alban — Tue, 19 Feb 2008 11:59:00 +0100

Alors qu'Alain Guinberteau signe un nouvel article appelé "Un prospectus historique pour Intermarché" à propos d'un revirement de stratégie promotionnelle chez les Mousquetaires avec la mise en place de lots virtuels, je suis tombé ce week-end sur des publicités d'autres nouveaux arrivants dans ce domaine, mais de beaucoup plus surprenants : les Hard-Discounters.

En effet, ce week-end je suis tombé par hasard sur des publicités de Leader-Price et même Lidl proposant respectivement : "1 Acheté = 1 Gratuit" sur une série de produits allant de pommes de terre à du gel douche en passant par des tartes flambées (le tout valable de 14/15/16 février)et pour Lidl "2 achetés = le 2ème à -50%" sur des gâteaux.

Étonné par cette découverte, je me suis rappelé la conclusion du livre La Saga du Commerce Français qui est en résumé "le secteur de la distribution est un secteur cyclique, ou un type de distribution se démarquant par des prix bas s'embourgeoise avant de se faire prendre sa place par un nouveau type de distribution se démarquant par des prix bas qui s'embourgeoise lui aussi à son tour, et ainsi de suite" (qu’on me pardonne si je me trompe, mais cela fait longtemps que j'ai lu ce livre, et je ne l'ai plus sous la main).

Mais je me demandais si cette tendance était nouvelle, où si étais-je tout simplement passé à côté depuis que ça existe chez les HD ?
À cette question Olivier Dauvers vole à mon secours en me disant que j'ai 8mois de retard et que la première opération de lot virtuelle en HD a eu lieu chez ED en Mai 2007.

Au faite un lot virtuel c'est une promotion virtuelle, qui ne se monétise qu'après votre passage en caisse. Elle est généralement du type 1produit acheté = 1 produit offert (et ses variantes : 2achetés = le 3ieme gratuit, 1acheté = le second à moitier prix).

Et au passage hier soir il y avait un énième complément d'enquête sur la Grande Distrib. Pour voir ou revoir l'émission cliquez ici ou attendez Dimanche soir sur France 5 (à 20h40).

Microsoft Offre aux étudiants Windows XP Pro SP2

Alban — Wed, 13 Feb 2008 20:26:00 +0100

Juste pour dire au passage que Microsoft offre aux étudiant des clés d'activation (officielles et légales) pour Windows XP Pro SP2.

C'est pas un fake, c'est le programme Msdn Academic Alliance ouvert à tous les étudiants, lycéens, collégiens, et ceux d'en dessous.

Donc ça nécessite une inscription par ici : http://msdn20.e-academy.com/elms/Storefront/Home.aspx?campus=micfr_dpe
Et après vous faites vos emplettes dans le catalogue proposé.
Faites vite car c'est peut être un bug .

PS en Private Joke : Pour le guigui la GRC et l'E-commerce c'est moi.

Bientôt un cybermarché E.Leclerc unifié ?

Alban — Mon, 11 Feb 2008 18:13:00 +0100

Sur le prétexte de dire "bhouu les cybermarchés sont trop chers" suite à la parution de l'indice ''NetPrix'' dans le magazine ''Linéaires'', je me demande ce que Michel Edouard Leclerc veut dire par :

Doit-on entendre que prochainement nous pourrons acheter notre steack haché Marque Repère sur E-leclerc.com ?

Mais quelques questions restent en suspend :
- Quel modèle logistique pour la livraison finale : à la porte du client ou dans un centre E.Leclerc ?
- Qui gérera cette nouvelle entité : la centrale ou un nouvel adhérant nouvellement débarqué ?
- Les adhérant actuels seront intéressées aux ventes ?

Voila les questions sont lancées.

Bloggons comme des geeks

Alban — Wed, 23 Jan 2008 16:04:00 +0100

Pour sortir de la GRC et du e-commerce, et jouer au geek bloggeur :

C'est juste pour vous informer rapidement, que le HTML5 c'est parti.
Pour le moment ce n'est que le brouillon, mais c'est le début quand même.
Donc c'est tout neuf, c'est encore chaud et c'est par ici : http://www.w3.org/TR/2008/WD-html5-20080122/ en anglais, mais en tournant sur technorati en français on vas bientôt pouvoir trouver du contenu en français.

La zone de chalandise en e-commerce

Alban — Sun, 20 Jan 2008 19:28:00 +0100

Si vous cherchez comment faire une zone de chalandise cliquez ici, je vous ai fait un article sur comment faire une zone de chalandise en 3clics.

Depuis déjà longtemps, une petite question me trotte dans la tête. J'ai du mal à y répondre de façon précise. Cette question est « Comment peut-on définir la zone de chalandise en e-commerce ? » .

En effet, on peut se dire que cette question n'a pas d'intérêt ; Mais je pense que bien au contraire, cette question, et les réponses qu'elles engendrent ont une très grande portée en terme de communication. Sur cette question, deux écoles se font face :

Les Geographiques :

Pour eux, la zone de chalandise est géographique et reste géographique. Donc, un site marchand a une zone géographique, aussi étendue que la distance qui éloigne tous ces clients.
Pour ma part, cette théorie n'a aucun sens, et aucune utilité. A quoi bon savoir que ma zone de chalandise 1 est à Marseille en passant par Nantes et Paris, et que ma zone de chalandise 2 est Lion, Rene, et Bruxelle (imaginez au passage la représentation ).

Donc comme vous l'aurez compris, je fais parti de la seconde école (et a priori, je ne rencontre pas beaucoup de personne de cette école la) :

Les Virtualisés :

Donc pour moi, une zone de chalandise, se doit d'être virtualisée, afin de créer une carte des alentours virtuellement géographiques des sites qui vous entourent. Cette virtualisation peut donc prendre plusieurs formes :
- Soit une carte du type Kartoo ( http://www.kartoo.com/ ) qui cartographie les liens de votre site avec le reste d'internet en fonction du sujet de votre site.
- Soit par une carte (je ne connais pas de moyen, de la visualiser, mais j'ai des pistes) qui cartographie les liens de votre site avec le reste d'internet, par une distance en lien; Et donc ce qui permet de créer les différents niveaux de zone. Ne connaissant pas de moyen de visualiser directement cette zone, Olivier de 42stores m'avais donnée une piste en allant chercher dans les fonctions "Objectifs" de Google Analitycs qui peut nous ressortir des graph mettant en relation les liens entrants, et le CA généré (oui on parle toujours de e-commerce).

Revenons à l'utilité de ce concept :

Et bien c'est le même que celle d'une zone de chalandise classique : c'est à dire optimiser la communication aux endroits (donc sites supports), où nos clients (prospects surtout en fait) ont l'habitude de se rendre.

Licence Pro GRC et e-commerce à Alençon

Alban — Sat, 19 Jan 2008 18:05:00 +0100

Donc comme promis, voici la présentation de ma Licence pro GRC et e-commerce.

La ville :

Donc, cette licence pro se trouve à Alençon, une belle petite ville (30.000hab.), pas très chère (F2 40m² pour moins de 400€/mois, APL de base 140€), tous confort, bowling (moyen), ciné (petit), piscine (honorable), 3hypermarchés. Climat humide, mais tempéré.
Suivez ce lien pour savoir plus précisément ou ce trouve Alençon et son IUT.

L'IUT :

Un IUT champêtre (hors de la ville), avec un (très) grand parking (mal foutu), qui dépend de l'université de Caen ( http://www.unicaen.fr/ ). Étant très loin de Caen (et des UFR agitées) l'iut est très tranquille, l'ambiance y est même familiale. Outils info de bonne qualité, et en libre service + wifi. Présence d'un Resto U. Chambre à voir avec le Crous, mais pas sur.

La section :

La Licence Pro GRC et e-commerce est rataché au département QLIO (Qualité Logistique Industrielle et Organisationelle) .
Un secrétariat sympathique (toujours) joignable et à l'écoute.
Parfois, on peut sentir un certain sentiment de flottement et d'approximation, mais cela ne gêne en rien le déroulement de la licence.

Les enseignants:

- Xavier de Mazenod : Proféssionnel, nous enseigne les blogs, le web2.0, la présence sur internet, ... le concret sur l'internet d'aujourd'hui : http://www.adverbe.com/
- L'équipe de l'Echangeur Basse Normandie : Ce sont des professionnels dont le métier est de présenter à d'autres pro, des solutions innovantes dans tous les domaines (communication, sécurisation, ...) Dans leurs rôles d'enseignants qui leur est donné par l'IUT, ils font de leur mieux avec les élèves qui leur sont donnés. http://www.echangeurbn.com/
- Roland Chablain : Professionnel : directeur de la banque à distance au Crédit Agricole Normandie, nous enseigne, les centres d'appel et accessoires. Pars à la retraite cette année donc je ne sais pas pour les années à suivre.
- Corinne Dewaele : Prof d'Anglais
- Jean-Marc Duhé : Prof de Gestion
- Pierre Margorn : Prof de Droit, GRH, Marketing, et du reste ...
- Gerard Becher : Prof de langage internet

Le programme :

Donc je vais vous proposer le programme officiel, et à la suite, en gras, les notions clés du cour. C'est à dire, si vous pouvez expliquer à autrui ce qu'est le terme en gras, c'est que vous maîtrisez la notion (eh oui c'est pas si dure en faite une licence e-commerce).
Langue, communication et homogénéisation (110h) :
anglais technique (40h), Si vous lisez Techcrunch en anglais, votre anglais est largement suffisant
communication (30h), Blog, web 2.0, RSS, réseaux sociaux
intégration et homogénéisation des publics (40h). HTML, <ul>, <b>, javascript function truc (1,2) {}
Stratégie commerciale (60h) :
vente en ligne, vente à distance (30h), ?
stratégie marketing et télémarketing (30h). ?
Entrepreneuriat (70h) :
droit des affaires (15h), du droit
gestion financière (20h), SIG et tout le tsoin tsoin
méthodologie de conduite de projets (25h), Gant, Pert/MPM
gestion des ressources humaines (10h). Methodes de recrutement
Formation technologique et professionnelle, relation clients (70h) :
prise en main d'un logiciel professionnel (30h),
supervision et animation (10h), de la logique sur des graphique
vocations et acteurs d'un centre d'appels (10h), histoire et fonctionnement d'un centre d'appel
choix technologiques et logistiques (10h), un peu de matos de centre d'appel PABX, Autocommutateurs, ...
gestion de la relation client, qualité, certification (10h). technique de vente en télévente
Formation scientifique et technologique, e-commerce (70h) :
création d'un site Web marchand (30h), HTML, dreamweaver, jpg, picassa
gestion et administration d'un site (10h), ?
architecture et sécurité des réseaux (10h), un virus, un troyen, c'est pas bien
marketing électronique avancé (10h), newsletter, callback
logiciels libres et gratuits (10h). si tu a entendu parler de linux, et que tu utilises Firefox, pour naviguer, et OpenOffice pour faire tes devoirs tu es largement callé sur ce cour.
Sécurité et confiance en économie numérique (60h) :
confiance en économie numérique, aspects juridiques (10h),
sécurité de paiement et de transfert de données (10h), SSL
signature électronique, aspects juridiques (20h), Certificats
dématérialisation des procédures (10h),
archivage électronique (10h).

Le projet tuteuré :

C'est un projet à réaliser d'octobre à février. Attention, comme il doit se réaliser pendant les périodes de cours (cette année tous les vendredi étaient libérés pour cela), vous devez le faire en collaboration avec une entreprise de la région. Et je ne vous cache pas qu'un projet chez un e-commercant est donc impossible, car il n'y en a pas dans la région. Donc les projets ne peuvent pas décoler bien haut (je n'ai pas à me plaindre, j'ai réussi à négocier la création d'une stratégie internet pour une entreprise industrielle).

Le stage :

Bas voila ... , un stage classique.
15 semaines (important, car dépasse les 12 semaines qui ouvrent droit à "gratification"). Vous allez "ou vous voulez", vous y faites "ce que vous voulez".

Les inscriptions :

Les inscriptions se font pas le biai du site internet à partir du 1février en allant sur la page dédiée sur le site de l'IUT .

Voilà, je pense que j'ai fait le tour de la question sur la Licence Pro GRC et e-commerce d'Alençon.

Donc, n'hésitez pas à poser vos questions soit par mail, formulaire, ou dans les commentaires, et si vous êtes vous aussi en Licence Pro e-commerce quelque part, n'hésitez pas à présenter votre Licence.

PS :

Il est a noter que si vous etes pris, vous serez invité à Deauville au salon RSI ( http://www.rsinormandie.com/ ). N'oubliez pas de préparer ce rendez-vous à l'avance, car il arrive très très tôt dans l'année. Donc, consultez le site http://www.rsinormandie.com/ pour plus d'infos sur les exposants et autres.

Brèves sur la GD allemande en France

Alban — Thu, 17 Jan 2008 20:56:00 +0100

Metro en ligne de mire d'une loi en France, et qui perd 2place dans le classement mondial des distributeurs.

Si on résume : les magasins de Cash&Carry (Metro : super leader sur ce marché) jouissaient d'une faveur depuis longtemps dans le domaine de la vente à perte (maintenant qu'on ne nous fasse pas croire qu'ils l'utilisaient...), mais le lobbie de la GD française a réussi à faire tomber ce privilège sur l'autel de la loi Chattel (quitte à couper un bras à quelqu'un, le bras des autres c'est c'est tout ce qu'il y a de mieux). Source : http://www.lesechos.fr/info/analyses/4673311.htm .
Parallèlement, et sans lien avec la précédente info, le groupe Metro perd sa troisième place dans le classement mondial des distributeurs pour se retrouver 5ieme derrière Home Depot et Tesco. Source : http://www.lesechos.fr/info/distri/300233099.htm

Et aussi, un autre allemand fait parler de lui : Lidl qui se targue de proposer 100 marques dans ses magasins discount ( A voir sur le site d'Alain Guinberteau ). Les Leclerc trop occupés à retirer des marques de ses rayons ( Sur le site de MEL et sur les autres sites d'infos ), ne peut pas nous ressortir son couplet de "Pourquoi Lidl a des avantages* commerciaux et pas nous ?" (Coca-Cola Company vend du Coca à Lidl et c'est tout. Pour acheter du Coca, les Leclerc doivent acheter toute la gamme de Soft-drink de Coca-Cola Company (Sprite, Minute Maid, ...), ou acheter au Maroc par des réseaux paralleles.)

Orientation en Bac+3

Alban — Sat, 01 Dec 2007 12:02:00 +0100

Nous sommes en décembre, et qui dit décembre pour nous les étudiant, dit penser à son orientation.
Donc pour tous les bac+2, je leur annonce que je vais vous faire une description détaillée de ma Licence Pro GRC et E-commerce (à Alençon), d'ici quelques jours (le temps de tout détailler en profondeur).

Donc si vous êtes intéressé par le e-commerceet en recherche de formation post bac+2 dans le domaine universitaire professionnalisant il y a :

Li Pro E-commerce, e-marketing à Roubaix. Le lien (Attention en PDF)
MAJ : NOUVEAU LIEN : http://iut.univ-lille2.fr/

Pour moi je pense que c'est la plus pertinente vu le nombre d'entreprises VADiste de la région. Dommage que je ne l'ai pas connue 1an plus tôt. Maintenant il faut voir ce que les étudiants en pensent.

Li Pro de commerce électronique à Vannes. Le lien (en construction donc cliquez plutôt la)
Li Pro Management et E-commerce à Bordeaux. Le lien
Li Pro Masertic (Marketing des Services et Technologies de l'Information et de la Communication) à La Rochelle. Le lien
Li Pro Commerce option « Marketing et commerce sur internet : les métiers du e-business » à Evry. Le lien
Li Pro e-Commerce de Bézier. Le lien . Aucunes infos trouvées !?
et la Li Pro GRC et E-commerce à Alençon. Le lien . Je vous ferai d'ici quelques jours la description détaillée de cette licence.

Si vous connaissez d'autres licences pros en rapport avec internet, ou si vous avez des liens complémentaires (ou plus pertinents) aux licences déjà citées, n'hésitez pas à les laisser dans les commentaires.
Si vous êtes étudiants actuels ou anciens des licences ci-dessus et que vous êtes d'accord pour répondre aux de personnes souhaitant s'orienter, n'hésiter pas à me laisser votre e-mail.

De la home aux produits :

Alban — Tue, 27 Nov 2007 18:23:00 +0100

En attendant la suite de l'analyse des différents outils fonctionnels d'un site marchand, nous allons suivre un internaute dans votre site, pour analyser les points à optimiser dans sa visite.

Il existe en effet différentes solutions pour qu'un internaute accède aux produits de votre catalogue. Regardons ces différents chemins :

Par catégories et sous catégories :

La plus naturelle peut être pour nous enfants de l'informatique. Pour cela, vous avez un choix qui n'a comme limite que votre imagination (et vos produits peut être aussi...) pour créer des catégories. Par type de produit, par prix, par couleur, par pays, ... Vous pouvez même en proposer plusieurs (en prenant bien garde de ne pas perdre l'internaute dans une jungle obscure) sur votre site, pour répondre aux différents besoins de vos clients (offrir un cadeau dans telle tranche de prix, boire une bière exotique, ...).
Dans le même style, mais un peu plus compliqué à mettre en place, les catégories croisées ? Comment expliquer simplement ça ... ? Prenons l'exemple des comparateurs de prix, vous faire un premier choix (un pantalon), un second choix (couleur / taille / matieres) et ainsi de suite pour réduire vos choix à une seule poignée de produit. Je ne sais pas si un plug-in permet d'ajouter cette fonctionnalité à OsCommerce, mais en tout cas, Magento le fait.

Par moteur de recherche :

Il y a quelque temps, j'ai fait un long article que vous pouvez retrouvez ici : "Le moteur de recherche produit " pour définir son principe et son fonctionnement.

Par transversalité :

La transversalité consiste à regrouper des articles provenant de catégories différentes au sein d'une même catégorie crée pour l'occasion.
Exemple :
-les bonnes affaires, qui regroupe tous les produits en promotion de votre boutique.
-la St Valentin, qui regroupe tous les produits en rapport avec cette fête que vous proposez sur votre site.

Par homepage, ou vitrine dans les pages catégories :

Grâce à ces pages, vous pourrez mettre en avant vos produits (les plus rentables héhé , ou à destocker).
Mais pour cela, leurs présentations visuelles doivent être percutantes (par une esthétique, ou un prix).

Par popularité produit :

Si votre site permet l'affichage des produits les plus achetés, ou mieux notés (toutes les plateformes de boutiques le font aujourd'hui sans supplément), cela peut conforter un client dans son choix, de savoir qu'il n'est pas seul. Mais cela peut aussi faire découvrir des best-sellers à des internautes ne les connaissant pas.

Par cross ou up selling :

Cela consiste à présenter des produits complémentaires (ou de gamme supérieure) à un produit, sur la page de présentation de celui-ci. Cela peut aussi être mis en oeuvre dans le panier (bon exemple chez CDiscount), mais pour des petites boutiques cela fait très mauvais genre.
Dans le cas du cross-selling faites des lots virtuels (donc avec réductions incitatives) pour maximiser le taux de transformation.
Dans le cas de l'up-selling mettez bien en avant l'avantage du produit proposé. Car dans le cas contraire, le client est en juste droit de se demander pourquoi acheter un produit plus cher pour un même besoin.
Pensez aussi à utiliser le down-selling si vos produits les moins chers sont les plus rentables ;-). Telemarket en avait faire l'expérience, au printemps, en proposant des marques de distributeur à la place de produits de marque. Mais l'expérience n'a visiblement plus court, et n'a pas été validé je pense, car plus aucune trace de ceci sur le site de Telemarket.

Par marque (cette fonction est en native dans OsCommerce, donc citons la) :

Cette fonction n'est utile que si les produits que vous vendez ont une différenciation forte. Sinon l'option ne sert qu'à embrouiller vos internautes.

Par flux RSS et autres exporteurs de contenu:

Si vos produits s'adressent à des Geeks c'est LA fonction à avoir ;-).
Mais misons sur l'externalisation future des ventes (ventes ne passant pas par votre interface marchande), donc si vous avez à commander votre site marchand, prenez ça en compte, et commandez dès à présent une solution simple et évolutive afin d'exploiter cette tendance future.

Donc voila je pense que nous avons fait le tour, donc a nous e-commerçant, ou futur e-commerçant d'optimiser tous ces chemins, et les autres que vous allez sûrement rajouter dans les commentaires.

Les Champions vont disparaître.

Alban — Mon, 26 Nov 2007 18:00:00 +0100

Je voudrais rebondir sur un article qui date de quelques jours. Cet article est parue dans le journal Le Figaro et nous apprend (ou nous confirme pour ceux qui suivent un peu l'actu de la GD) que Carrefour vas passer tous les magasins à l'enseigne Champion, sous son enseigne Carrefour Market.

Mais je me pose donc une petite question : Que vont-ils faire dans les villes disposant de Champion et de Carrefour ?

Cette question me viens en regardant un peu autour de moi. J'habite (de façon provisoire) comme certains le savent à Alençon, pour y faire une Licence Pro GRC et E-commerce .
Et dans cette ville, il n'y a pas moins de 3 Champion et 1 Carrefour (et 1 8àHuit, et des Proxy pour 1 Mutant 1 Leclerc et pas plus de 3 MaxiDiscount). Donc, ma Question est peuvent-il faire une ville toute Carrefourisé ? La CDEC (Commission Départementale d'Equipement Commercial) même si elle n'est pas saisie, ne peut pas y mettre un holà ? (en même temps qu'a-t-elle a dire sur une opération d'enseigne ?).

Donc, si vous avez des réponses ... Commentez ce post.
En parallèle, je pose la question directement à Olivier Dauvers en tant qu'éminent expert de la grande distribution.

PS : Pour ceux qui s'intéressent à la GD : La saga du commerce français , c'est LE livre à avoir.

Des livres à lire (ou pas)

Alban — Sun, 25 Nov 2007 17:55:00 +0100

Grâce à Zlio , je donne mon avis sur des livres que j'ai lu.
Vous pouvez donc retrouver mes avis sur ces livres sur ce blog, ou sur alban.boutiblog.com

Donc voici les premiers de la liste :

Creer un Site E-Commerce Libre avec Oscommerce

C'est gros, mais c'est creux
J'ai découvert ce livre grâce au site du Capitaine il y a quelques mois. Je l'ai acheté tout de suite, car je suis très intéressé par la plateforme OsCommerce.

Mais voilà...
Ce livre paraissait très alléchant sur le papier, il vous propose de vous apprendre à vous servir comme un AS de cette grosse usine à gaz qu'est OsCommerce, en l'installant (rien de bien dur), de le paramétrer comme un geek (un peu plus compliqué), et de le personnaliser comme peut le faire le Capitaine (le Graal dans ce livre). Mais quelle ne fut pas ma déception en le lisant .
Ce livre traîne en longueur, traîne encore, encore et encore. Par exemple, un chapitre entier pour vous expliquer comment installer un logiciel sur windows, et un autre pour vous apprendre comment installer un logiciel sous linux. Deux chapitres pour nous apprendre comment installer une application, je trouve ça plus qu'excessif pour des lecteurs qui ont pour ambition de se lancer dans le e-commerce, avec une usine à gaz qui nécessite de mettre les mains dans le cambouis.
Tous les chapitres sont similaires, de longues phrases pour nous dire une chose du type "Attention, dans trois pages nous verrons ce qu'est le HTML", suivi de trois pages de remplissage creux pour enfin nous voire explique ce qu'est le HTML en trois autres pages.

Donc voilà, avec ce livre il faut apprendre à lire l'essentiel, et ce n'est pas toujours facile, et on abandonne rapidement sa lecture tellement il est ennuyeux. (Cela fait bientôt, 6mois que je suis en train de le lire, je me force, mais je ne tiens pas plus de 1/2h avant de le reposer)

E Marketing et E Commerce 2e Edt

C'est simple et concis
Malgré sa couverture peu attrayante, ce livre, est mon livre chouchou du moment.
Ce livre aborde de façon simple et concise, voir même directe, tout ce qui à attrait au marketing online.
Ce livre est richement parsemé d'exemples concrets qui facilitent la compréhension.
Des annexes apportent un approfondissement sur les thèmes abordés.

Et bingo suprême, il apporte même un début de réponse pour une question qui me trotte depuis des années : la zone de chalandise en e-commerce. (je ferais un petit article à ce sujet un de ces quatre)

Donc en résumé un livre pas trop cher et vraiment bien.

Un site marchand au concept que vous n'imaginez même pas

Alban — Fri, 09 Nov 2007 18:45:00 +0100

Parfois, on trouve des sites e-commerce vraiment originaux. Tenez, prenez la baseline de celui-ci : "Everything on this website is absolutely FREE!!!" . Et le pire c'est que c'est vrai.
Tout ce qui est vendu sur ce site l'est gratuitement. Seuls les frais de port (dans les mêmes tranches de prix que les sites marchands classiques) sont à la charge du client.

Leur truc ?
Ce sont les fournisseurs qui les payent, dans le but de ne pas payer un stockage, qui coûte cher en gardiennage, inventaire, et personnel de manutention.

Le site : CostsZero
(trouvé via l'Atelier)

PS : Ne marche pas en France (après franchement si ils déstockent des écrans plasmas je passe par International Checkout) .
PS2 : Le site possède même un système d'affiliation : mais le monde ne tourne donc t-il plus rond ?

Sommes-nous fliqués par Google ?

Alban — Wed, 17 Oct 2007 21:49:00 +0200

En faisant des recherches sur Google, je suis tombé sur un petit truc marrant.
Faites une recherche ordinaire, du type « thé », « sac », puis faites une recherche suivante du type « boutique » ou « accessoire ».
Google soucieux de vous apporter les meilleures réponses (commerciales) possible va faire le lien entre vos deux recherches, malgré que la fonction historique de recherche soit désactivée, et plus fort encore (ou plus inquiétant, cela marche même quand vos cookies sont désactivés ).

PS : pour la question : la réponse est oui je le savais, mais pas autant que ça.
PS2 : amusez vous il y a plein de couple à faire.
PS3 : Google ne tracke pas les IPs mais les référents.

Le Moteur de Recherche Produits : #1 Les outils fonctionnels pour votre front-office de site e-marchand.

Alban — Fri, 12 Oct 2007 18:46:00 +0200

Aujourd'hui j'amorce ma première série qui va lister tous les outils fonctionnels à demander à votre prestataire lors de la création du front-office de votre site marchand.

Premier élément : le Moteur de Recherche Produits :

Le moteur de recherche est un élément clè de la navigation dans un site marchand.
— Celui-ci se doit d'être efficace, et cela, sur un maximum de critère. Exemple : Si dans une boutique vestimentaire je tape dans la case recherche « bleu », le moteur doit me présenter tous les articles bleus de la boutique.
— Cet exemple nous amène à un second problème : si votre moteur de recherche produits apporte trop de réponses, il est de (très) bon ton d'afficher les résultats par catégorie, et/ou sous catégorie.

— Votre moteur de recherche doit aussi être capable de repérer les erreurs de frappes ou d'orthographes (et de les corriger). Prenons un exemple (non marchand, je l'admets) qui présente bien le problème : Cherchez « Roky Balboa » dans le moteur de recherche d'Allociné. Comme vous le constatez, cette requête nous laisse seuls avec notre faute de frappe. NE LE FAITES JAMAIS dans votre boutique.
— À défaut d'un bon moteur (par manque de moyens ou compétence du prestataire, ou autre) ne laissez pas votre internaute (qui est rappelons le, un client potentiel) seul. Redirigez-le. Faites-lui des propositions.
Pourquoi ne pas utiliser votre Top des ventes et/ou les catégories de vos produits dans les pages sans résultats de votre moteur de recherche ?

L'intégration du Moteur de Recherche :

Suivant la qualité et la pertinence de votre moteur de recherche, son placement dans l'interface de votre site est différent.
— S’il est de très bonne facture vous pouvez (ou devez suivant l'étendue de votre assortiment) le présenter comme la clès de la navigation dans votre site, et le mettre ainsi au centre de votre menu de navigation. Des exemples : Amazon, Fnac.com, PriceMinister,...

— Si votre moteur de recherche est de qualité moyenne (ou si votre catalogue n'en nécessite pas forcément), placez-le à des endroits plus classiques tels qu'en haut à droite ou dans les menus verticaux. Mais dans ce cas, n'oubliez pas d'enrichir vos pages de résultats blancs, d'outils pour ramener vos clients égarés sur le chemin de l'achat.

Les moteurs spéciaux :

Toujours si votre catalogue produit le permet, vous pouvez mettre en place des moteurs de recherches spéciaux :
— Le moteur de recherche dit « liste de course ». Comme sur Houra ou G20-livraison, vous tapez votre liste de course, et le site vous propose chaque produit de votre liste page par page.

— Le moteur de recherche par code barre (ISBN, ou référence article, ...) est très intéressant pour les produits à forte différenciation.

Les petites options (gadgets) à négocier :

— À négocier impérativement : l'autofocus de votre champ de recherche. Le champ est automatiquement actif dés que l'internaute est sur votre page, sans être très important, cela montre que le site est bien fini aux yeux de l'internaute (initié) . Si votre prestataire souhaite vous le facturer traitez-le de voleur, et demandez à votre filleul de le faire c'est pas compliqué pour un sou).
— À négocier comme marge arrière en fin d'année si vous avez fait beaucoup travailler votre prestataire : le champ de recherche suggestif : ce champ vous aide à terminer votre recherche pendant la frappe. Mais bon si cela n'est pas fait dans une démarche marketing inscrite sur l'ensemble du site, cela tire plus d'un gadget qu'autre chose. Si votre prestataire souhaite vous le faire payer chère, a vrai dire c'est normal .

Et toujours, n'oubliez pas de créer une page d'aide pour votre moteur expliquant l'utilisation de votre moteur et ses différentes fonctions.

Je vous remercie de m'avoir lu jusqu'au bout et j'espère que cet article (et les suivants) aidera les personnes, qui comme moi, commencent à réfléchir à la création de leur site marchand.