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Microeconomía

2020-05-21T10:27:00.000-05:00

Es la economía de unidades que interactúan en el sistema económico como los consumidores individuales y grupos de consumidores, grupo de propietarios, de recursos, empresas, industrias, y dependencias gubernamentales.

· Teoría de los costos

· Oferta y demanda

· Precios

· Producción

2019-05-12T15:59:00.000-05:00

Una tienda en linea que esta compitiendo con las tiendas ya establecidas principalmente en el precio, así como en la entrega y las garantías es DOTO

¿Qué buscan los usuarios de un programa de lealtad en México?

2015-12-24T09:52:00.000-06:00

•Buscan utilizarlo a la brevedad y conocer las diferencias que se tienen contra los otros usuarios.

•Quieren beneficios directos del programa como mayor acumulación de puntos y descuentos/promociones para recompensas, (ya que principalmente no se alcanza ninguna que agrade).

•Buscan programas donde puedas acumular puntos y puedan contar con ellos inmediatamente, que no se venzan y que los puedan cambiar por lo que les agrade (recompensas alcanzables).

Shitsuke (躾)

2009-08-30T14:58:00.000-05:00

Shitsuke (躾): Disciplina o seguir mejorando

Consiste en trabajar permanentemente de acuerdo con las normas establecidas.
Esta etapa contiene la calidad en la aplicación del sistema 5S. Si se aplica sin el rigor necesario, éste pierde toda su eficacia.

Es también una etapa de control riguroso de la aplicación del sistema: los motores de esta etapa son una comprobación continua y fiable de la aplicación del sistema 5S (las 4 primeras 'S' en este caso) y el apoyo del personal implicado.

Seiketsu (清潔)

2009-08-15T14:57:00.000-05:00

Seiketsu (清潔): Mantener la limpieza, estandarización o señalizar anomalías

Consiste en distinguir fácilmente una situación normal de otra anormal, mediante normas sencillas y visibles para todos.
A menudo el sistema de las 5S se aplica sólo puntualmente. Seiketsu recuerda que el orden y la limpieza deben mantenerse cada día. Para lograrlo es importante crear estandares. Para conseguir esto, las normas siguientes son de ayuda:

Hacer evidentes las consignas: cantidades mínimas, identificación de las zonas
Favorecer una gestión visual ortodoxa
Estandarizar los métodos operatorios
Formar al personal en los estándares

Seisō (清掃)

2009-07-30T14:55:00.000-05:00

Seisō (清掃): Limpieza. Suprimir suciedad

Una vez el espacio de trabajo está despejado (seiri) y ordenado (seiton), es mucho más fácil limpiarlo (seisō). Consiste en identificar y eliminar las fuentes de suciedad, asegurando que todos los medios se encuentran siempre en perfecto estado operativo. El incumplimiento de la limpieza puede tener muchas consecuencias, provocando incluso anomalías o el mal funcionamiento de la maquinaria. Normas para Seisō:

Limpiar, inspeccionar, detectar las anomalías
Volver a dejar sistemáticamente en condiciones
Facilitar la limpieza y la inspección
Eliminar la anomalía en origen

Seiton (整頓):

2009-07-15T14:53:00.000-05:00

Seiton (整頓): Orden. Situar necesarios

Consiste en establecer el modo en que deben ubicarse e identificarse los materiales necesarios, de manera que sea fácil y rápido encontrarlos, utilizarlos y reponerlos. Se pueden usar métodos de gestión visual para facilitar el orden, pero a menudo, el más simple leitmotiv de Seiton es: Un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar. En esta etapa se pretende organizar el espacio de trabajo con objeto de evitar tanto las pérdidas de tiempo como de energía. Las normas de Seiton:

Organizar racionalmente el puesto de trabajo (proximidad, objetos pesados fáciles de coger o sobre un soporte, ...)
Definir las reglas de ordenamiento
Hacer obvia la colocación de los objetos
Los objetos de uso frecuente deben estar cerca del operario
Clasificar los objetos por orden de utilización
Estandarizar los puestos de trabajo
Favorecer el 'FIFO'

Seiri (整理

2009-06-30T14:49:00.000-05:00

Seiri (整理): Organización. Separar innecesarios

Consiste en identificar y separar los materiales necesarios de los innecesarios y en desprenderse de éstos últimos. Algunas normas ayudan a tomar buenas decisiones:

Se deshecha (ya sea que se venda, regale o se tire) todo lo que se usa menos de una vez al año.
De lo que queda, todo aquello que se usa menos de una vez al mes se aparta (por ejemplo, en la sección de archivos, o en el almacén en la fábrica)
De lo que queda, todo aquello que se usa menos de una vez por semana se aparta no muy lejos (típicamente en un armario en la oficina, o en una zona de almacenamiento en la fábrica)
De lo que queda, todo lo que se usa menos de una vez por día se deja en el puesto de trabajo
De lo que queda, todo lo que se usa menos de una vez por hora está en el puesto de trabajo, al alcance de la mano.
Y lo que se usa al menos una vez por hora se coloca directamente sobre el operario.

El método de las 5 "S"

2009-06-21T14:39:00.000-05:00

El método de las 5 "S", así denominado por la primera letra (en japonés) de cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples:

Seiri (整理): Organización. Separar innecesarios
Seiton (整頓): Orden. Situar necesarios
Seisō (清掃): Limpieza. Suprimir suciedad
Seiketsu (清潔): Estandarizar. Señalizar anomalías
Shitsuke (躾): Disciplina. Seguir mejorando

La aplicación de las 5S satisface múltiples objetivos. Cada "S" tiene un objetivo particular:

Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil
Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz
Mejorar el nivel de limpieza de los lugares
Prevenir la aparición de la suciedad y el desorden
Fomentar los esfuerzos en este sentido

Por otra parte, el total del sistema permite:

Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal (es más agradable trabajar en un sitio limpio y ordenado)
Reducir los gastos de tiempo y energía
Reducir los riesgos de accidentes o sanitarios
Mejorar la calidad de la producción.
Seguridad en el Trabajo

Peritos Valuadores

2008-09-25T17:26:00.000-05:00

Son valuadores independientes, y deben cumplir los requisitos establecidos por la Ley del Mercado de Valores y por las disposiciones de carácter general que dicte la propia Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Valuaran los activos fijos que apoyarán la cuenta de actualización
patrimonial, susceptible de capitalizarse, y los demás bienes determinados por las autoridades en el mercado de valores.

CONDICIONES QUE HA DE TENER UN SITIO WEB PARA TENER ÉXITO

2008-09-15T17:41:00.000-05:00

La experiencia nos ha enseñado que para tener éxito en proyectos Web se debe seguir una metodología compuesta de cuatro pasos: planeación, construcción, medición, y mantenimiento.

PLANEACIÓN

El objetivo del sitio Web: Debe estar claro, y además poderse medir. Si solo se estipula para hacer presencia, pues que así sea. Otros son para generar un aumento del tanto por ciento en los ingresos, o para reducir en un porcentaje los costos de atención al cliente.

La alineación con las estrategias del negocio: Los proyectos de tecnología Web, aunque son de fácil implementación, son de difícil seguimiento, por lo que si no están alineados con las estrategias del negocio, serán de aquellas actividades que pronto se dejan a un lado.

El Modelo de Negocio: la planeación arrojará también qué se espera desde el punto de vista de atención al cliente, determinación de características del producto/servicio y su valor agregado, y del proceso de compra/manufactura/desarrollo de lo vendido.

Métricas: por último pero no menos importante, es indispensable establecer cómo se medirá el proyecto, cuales serán los parámetros bajo los cuales se determinará el éxito del mismo.

Estrategia de Mercadeo: Las estrategias con las cuales se dará a conocer la existencia del sitio, su funcionalidad, y lo que se espera que el visitante pueda hacer en él.

CONSTRUCCIÓN

Diseño Gráfico

Las características gráficas del portal, como elementos de color, tamaños de letra, distribución en el área de la página, y hasta ajustes a paletas de colores corporativos fijados ya por empresas de publicidad o directrices empresariales ya establecidas, se debe incorporar en este diseño elementos que se ven por primera vez cuando se maneja la temática de Internet.

La usabilidad se mide con la facilidad de uso que tenga un visitante en un portal para llegar al objetivo esperado

Estándares de facto. Como tener el logo de la empresa en la esquina superior izquierda en todas las páginas, con enlace a la página principal, y tener dos tipos de menú, uno genérico en la parte superior con las secciones del portal, y uno específico en cada página interna con los accesos de la sección.

Ingeniería de Software

El desarrollo de sitios Web ha evolucionado tanto en funcionalidad como en la ingeniería que hay detrás de los mismos para proveerla. Inicialmente se trasladaron conocimientos de programación en el modelo cliente / servidor a la Web, probando en corto tiempo que había un cambio de conceptos que requería una mirada distinta al proceso de desarrollo.

Creación de contenido

El último eslabón en la construcción del sitio Web es la generación del contenido que estará por primera vez en el portal al momento de anunciarlo públicamente. Hay dos tipos de contenido: el dinámico que se genera a través de consultas a bases de datos, el cual no requiere mucha planeación adicional, y el contenido estático o dinámico que no se genera de bases de datos.

MEDICION

"Lo que no se mide, no se controla" es de aquellas frases célebres de la administración. Las disculpas que se utilizan en el mundo real sobre la imposibilidad de medir, nos la resuelve la tecnología Web, que nos permite medir Cada clic que se dé en el portal.

Cada clic que se dé en un portal Web deja un rastro en un archivo que se conoce como el Raw-Log-File, o archivo de bitácora crudo. En éste archivo queda consignado, además del la página que se ha solicitado, desde qué dirección se solicitó, de qué página procedía, a qué página siguió, a qué hora ingresó a la página, y con qué visor y sistema operativo.

MANTENIMIENTO

Uno esperaría que con todo el arduo trabajo que se ha efectuado para construir, planear y medir un sitio Web, pudiese haber un período de descanso. Desafortunadamente, teniendo en cuenta que la competencia está a un solo clic de nuestro sitio, se hace indispensable el mantenimiento del mismo para generar lealtad en la visita, y servir mejor los objetivos trazados en la planeación.

Afortunadamente tenemos herramientas como el análisis de estadísticas que nos permiten determinar respuestas a preguntas como ¿cuáles son las páginas menos vistas?, ¿qué términos utilizan en los buscadores que tenemos en el portal?, ¿cuántos clic debe dar un visitante para terminar de hacer lo que se propone?, ¿pudo culminar la compra?

Puede haber mucho diseño gráfico, funcionalidad en el software diseñado, o ser muy fácil el acceso al contenido, pero si no se muestra "fresco" cada vez que se visita, es probable que sus visitantes no sean visitas leales, sino nuevos curiosos.

Auditores Legales Externos

2008-09-15T17:23:00.000-05:00

Las casas de bolsa están obligadas “Llevar a cabo programas de auditoria legal, debiendo proporcionar a la comisión, el dictamen de su asesor legal externo”. Los auditores legales externos deberán ser licenciados en derecho y reunir los demás requisitos que para este efecto, señale la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

El programa de auditoria legal externa deberá contener cuando menos:

ESTRUCTURA SOCIETARÍA DE LAS CASAS DE BOLSA Y SUS SUBSIDIARIAS.
RELACIONES CONTRACTUALES CON LA CLIENTELA Y LOS INVERSIONISTAS.
RELACIONES JURÍDICAS CON LAS SOCIEDADES DE INVERSIÓN.
RELACIONES JURÍDICAS CON LA BOLSA DE VALORES (SOCIAS).
RELACIONES JURÍDICAS CON EL S.D. INDEVAL S.A. DE C.V.
RELACIONES JURÍDICAS CON EL FONDO DE APOYO AL MERCADO DE VALORES.
CONTRATOS DE TRABAJO.
PODERES
SU APEGO A LA LEY DEL MERCADO DE VALORES.

Auditores Externos

2008-09-05T17:15:00.000-05:00

Deberán ser Contadores Públicos titulados y reunir los requisitos que determine la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, mediante disposiciones de carácter general (Circulares), y suministrarle a su requerimiento, los informes y demás elementos de juicio, en los que se sustenten sus dictámenes y conclusiones. Los auditores externos pueden incurrir en responsabilidad, incluso de carácter penal, si infringen las disposiciones de la ley del mercado de valores, o las disposiciones de carácter general.

19 de Septiembre del 2000, en el boletín 006/2000 La Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) emite 2 Circulares (1479 y 10-189 Bis), mismas que están dirigidas a las INSTITUCIONES DE BANCA MÚLTIPLE Y CASAS DE BOLSA, en donde se señala la modificación a las disposiciones de carácter general relativas al desarrollo de las funciones de auditoría externa en esas entidades, las cuales se citan textualmente:

Se sustituye el requisito de registro de AUDITORES EXTERNOS de bancos y casas de bolsa ante la CNBV por la certificación del Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C.
Fundamental para las instituciones de banca múltiple y las casas de bolsa que sus AUDITORES EXTERNOS cuenten con actualización y calidad reconocidas.
La CNBV podrá ordenar la sustitución del auditor externo o de la sociedad de auditoría respectiva, cuando no cumplan con los lineamientos establecidos por este Organismo. (CNBV, 2007).

Los requisitos que deben reunir los Auditores Externos de las Instituciones Financieras y las Casas de Bolsa, son los siguientes:

Ser Contador Público o Licenciado en Contaduría
Estar certificado por el Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C.
Estar registrado en la Administración General de Auditoría Fiscal Federal de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
No haber sido expulsado, o bien, se encuentre suspendido de sus derechos como miembro de la asociación profesional a que pertenezca o del Instituto Mexicano de Contadores Públicos, A.C.
No haber sido condenado por sentencia irrevocable por delito patrimonial o intencional que haya ameritado pena corporal.
No estar inhabilitado para ejercer el comercio o para desempeñar un empleo, cargo o comisión en el servicio público, o en el sistema financiero mexicano, así como no haber sido
declarado como quebrado o concursado sin que haya sido rehabilitado. (CNBV, 2007)

MARKETING UNO A UNO

2008-09-02T17:39:00.000-05:00

Se origina y se entiende a partir de la relación existente entre la empresa y sus clientes, con fundamento en el conocimiento de los hábitos de consumo, hábitos de compra y hábitos de comunicación de los consumidores o usuarios, a quienes se quiere fidelizar, logrando desde acciones de recompra y retorno, hasta convertirlos en fuente de información permanente sobre todos los eventos que inciden en la relación comercial y en la gestión misma de la empresa.

Con esta finalidad se acude a todos los mecanismos de comunicación posibles para establecer relaciones interactivas que examinan las sugerencias y recomendaciones de los clientes, siempre procurando alcanzar estándares de calidad acordes con las expectativas del mercado, bajo criterios de mejoramiento continuo.

El objetivo central de las estrategias de marketing uno a uno siempre estará ligado a establecer relaciones duraderas y de largo plazo con los clientes, generando incentivos que van más allá de las acciones estrictamente promocionales, a partir de la generación de estímulos ubicados en la órbita de lo personal y de lo familiar para crear vínculos afectivos con la organización.

Estas medidas deben ser dinámicas y sujetas a permanente revisión y actualización, en razón a que si no se renuevan tienden a perder su atractivo en el tiempo y pueden llegar a conducir a que el cliente considere alternativas presentadas por la competencia. En ese sentido, se debe evitar que los clientes descubran otras opciones presentes en el mercado, ya que tratar de reconquistar su interés puede significar un importante esfuerzo adicional para la organización.

El marketing uno a uno implica un abundante conocimiento de las características y comportamientos de los consumidores o usuarios, a partir de las investigaciones cuantitativas y cualitativas, a la vez que exige una clara diferenciación y priorización de los clientes, lograda en los procesos de micro segmentación.

Calificadora de Valores

2008-08-30T17:10:00.000-05:00

Proporciona al gran público inversionistas información comparable (sobre bases uniformes), respecto de la calidad crediticia de cada emisión de títulos. Estas calificadoras dictaminan sobre calificaciones dentro de una escala consistente, que permite hacerlas comparables, aun cuando sus emisores correspondan a diferentes áreas de la actividad económica.

Por oficio numero, 7,080 del día 27 de noviembre de 1989 fue autorizada la primera calificadora de valores. La circular 10-118 de la Comisión Nacional de Valores (Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) establece la obligatoriedad de calificaciónpara los pagares conocidos como papel comercial.

Concretamente el objeto de las calificadoras de valores es dictaminar acerca de la calidad crediticia de los títulos de deuda emitidos por empresas mercantiles mexicanas, que habrán de ser colocados entre el gran publico inversionista, y difundir el resultado de dichos dictámenes en el mercado financiero nacional.

FACILITAR LA COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL CON NUESTROS CLIENTES

2008-08-25T17:38:00.000-05:00

La diferencia fundamental entre Internet y los medios de comunicación tradicionales es la interactividad. Normalmente, no se presta el suficiente interés para: Hacer que el Web-Site sea dinámico, interesante y rápido de utilizar. Comunicar a los clientes los beneficios del producto y de la empresa rápidamente. Prever las preguntas de los clientes.

Establecer un mecanismo activo mediante el cual poder conocer las opiniones de los clientes con el fin de poder mejorar continuamente el contenido y presentación del Web-Site. Ofrecer la posibilidad de ponerse en contacto personal con aquellos clientes que necesiten atención.

Academia Mexicana de Derecho Bursátil

2008-08-20T17:07:00.000-05:00

Integrada por especialistas en la materia (Profesionales del Derecho), emiten juicios y opiniones tendientes a mejorar la regulación bursátil, además se encarga de organizar eventos, cursos, y seminarios difundiendo la cultura bursátil. Entre otras actividades, edita material bursátil y las circulares que emite la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

INTERNET HERRAMIENTA PARA CONOCER MAS A NUESTROS CLIENTES

2008-08-18T17:37:00.000-05:00

APORTAR VALOR AÑADIDO A NUESTRO CLIENTE ESTABLECIENDO RELACIONES

Nuestro objetivo ha de ser ofrecer un servicio, no un "Web-Site”, que sea de interés para el tiempo y el dinero de nuestros clientes. No ha de ser un formato de presentación mas, de nuestro catalogo de productos. Ha de ir más allá. Lo más importante es aportar soluciones. Y es este sentido, hemos de intentar explotar las posibilidades de personalización que el nuevo medio ofrece. Personalización del servicio al cliente como canal para fidelizar a la clientela y ganar nuevos mercados. Se puede ajustar la oferta y servicios de manera individual y obtener una respuesta inmediata sobre el comportamiento de nuestros clientes. De esta manera, el cliente siente que se preocupa realmente por ofrecerle el mejor servicio, con lo cual no solamente fidelizáremos a nuestros clientes actuales, si no que podremos atraer a los que todavía no lo son. El éxito de nuestra presencia en Internet dependerá de que nuestro cliente vuelva a visitar nuestras páginas Web. Tenemos que llegar a conocer a todos nuestros clientes de manera individual, adecuando los contenidos de nuestras paginas para cada uno de nuestros clientes y mantenerlas actualizadas.

Asociación Mexicana de Casas de Bolsa

2008-08-15T17:04:00.000-05:00

Organismo que integra a las Sociedades Intermediarias denominadas Casas de Bolsa4 quien además, es el representante del gremio bursátil ante las autoridades correspondientes y de la relación con los terceros. Recordaremos que fue este organismo quien presentó a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores un modelo de contrato para las operaciones que sus agremiadas celebran con el público inversionista.

EL PLAN DE MÁRKETING EN INTERNET

2008-08-13T17:35:00.000-05:00

Adaptado de las variables off line.
Contemplar Internet como un valor añadido.
Utilizar estratégicamente el correo electrónico.
Publicitar que se está presente en Internet.
Dar una buena razón para que el cliente nos visite.
Analizar el contenido y el uso.
Diseñar pensando on line.
Siempre planear revisiones frecuentes.
Pensar y actuar a largo plazo.
Establecer siempre objetivos razonables

DIVIDENDOS Y GANANCIA DE CAPITAL

2008-08-09T16:37:00.000-05:00

Dividendos: Las empresas generan utilidades como resultado de la operación propia del negocio, en consecuencia se incrementa el capital social, generando un premio (rendimiento o dividendo), ya que el tenedor de las acciones, se puede decir que camina al lado de la empresa y se ve beneficiado con los logros de esta, inclusive puede tener pérdidas, si fuera el caso que la empresa genere pérdidas que deban ser amortizadas contra los resultados, y por consiguiente con el capital social.

Ganancia de capital: Se refiere a la diferencia entre el precio de adquisición y el precio de venta.

PAGARE DE INDEMINIZACION CARRETERO

2008-07-26T13:09:00.000-05:00

Se le conoce como PICFARAC (por pertenecer al Fideicomiso de Apoyo al Rescate de Autopistas Concesionadas), es un pagaré avalado por el Gobierno Federal a través del Banco Nacional de Obras y Servicios S.N.C. en el carácter de fiduciario.

Valor nominal: 100 UDIS.
Plazo: va de 5 a 30 años.
Rendimiento: el rendimiento en moneda nacional de este instrumento dependerá del precio de adquisición, con pago de la tasa de interés fija cada 182 días.
Garantía: Gobierno Federal.

CRM "Customer Relationship Management"

2008-07-25T12:56:00.000-05:00

La administración de la relación con los clientes CRM es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

Bonos BPAS

2008-07-20T13:12:00.000-05:00

Emisiones del Instituto Bancario de Protección al Ahorro con el fin de hacer frente a sus obligaciones contractuales y reducir gradualmente el costo financiero asociado a los programas de apoyo a ahorradores.

Valor nominal: $100 pesos, amortizables al vencimiento de los títulos en una sola exhibición. Plazo: 3 años.

Rendimiento: se colocan a descuento. Intereses pagadero cada 28 días. La tasa de interés será la mayor entre la tasa de los CETES al plazo de 28 días y la tasa de interés anual + representativa que el Banco de México de para los pagarés con rendimiento liquidable al vencimiento (PRLV's) de un mes.

Garantía:Gobierno Federal.

Programas de Afiliados

2008-07-15T12:56:00.000-05:00

Los programas de afiliados nos permiten llevar nuestros mensajes publicitarios a través de docenas o cientos de Webs y sólo pagaremos por objetivos, un fijo por cada visita o un tanto por cada petición de información válida, o incluso por cada venta.

De esta forma, conseguimos una campaña publicitaria enormemente capilar que puede llegar a todas partes y arropada dentro del contexto de soportes a los que es fiel nuestro potencial cliente, de forma que nuestro mensaje comercial queda asociado a toda una serie de valores muy deseables.

Los programas de Afiliación, suelen llevarse a cabo cuando nuestros objetivos de marketing son más ambiciosos puesto que se trata de acciones de amplio calado y que exigen de un cierto nivel presupuestario, pero suponen el auténtico sueño de un director comercial; disponer de vendedores virtuales que solo trabajan a comisión sobre resultados.