O serviço tem como objetivo orientar os interessados sobre os critérios para o enquadramento, conferir a documentação exigida e encaminhar os processos para análise da Comissão Especial dos Ex-Territórios de Rondônia, Amapá e Roraima, vinculada ao Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI). Quando necessário, a equipe também auxilia na complementação de documentos solicitados durante a tramitação do processo.

O enquadramento representa importante garantia para trabalhadores que atuaram no serviço público durante a transição do antigo Território para o Estado de Roraima. Além do reconhecimento do vínculo funcional, o processo pode assegurar estabilidade financeira a profissionais que hoje, em sua maioria, têm mais de 45 anos de idade, muitos deles já próximos da aposentadoria ou aposentados.

Segundo o atendente da Escolegis, Jefferson Negreiros, o primeiro passo é a realização de uma triagem para verificar se o interessado atende aos requisitos previstos na legislação.

“Nós orientamos cada ex-servidor sobre quais documentos são necessários para dar entrada no processo. Fazemos uma conferência inicial e encaminhamos toda a documentação para o órgão federal responsável pela análise. O maior desafio costuma ser localizar documentos antigos que comprovem o vínculo de trabalho”, explica.

Entre os documentos exigidos estão Diário Oficial com a publicação da nomeação ou contratação, contracheques, ficha financeira, certidão de tempo de serviço e documentos pessoais. Após a conferência, o processo é encaminhado à Coordenação de Gestão de Pessoal no Ex-Território de Roraima (COGEP-RR), responsável por remeter a documentação para análise em Brasília.

Jefferson esclarece que têm direito ao atendimento ex-servidores que trabalharam no Estado ou nos municípios de Roraima entre outubro de 1988 e outubro de 1993, período previsto para o enquadramento. Caso a Comissão Especial identifique a necessidade de informações adicionais, o interessado é notificado. O Serviço de Apoio Técnico permanecerá disponível até o dia 24 de dezembro.

Texto: Bárbara Carvalho

Fotos: Eduardo Andrade

SupCom ALERR

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A terceira edição do Programa Saúde Pra Valerr integra, neste sábado (8), uma ação promovida pelo Governo de Roraima, por meio da Secretaria do Trabalho e Bem-Estar Social (Setrabes), no Colégio Estadual Militarizado Irmã Maria Teresa Parodi, no bairro Cidade Satélite, em Boa Vista. A iniciativa da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR), por meio da Superintendência de Saúde e Medicina Ocupacional, soma à programação da Setrabes atendimentos gratuitos na área da saúde, ampliando os serviços oferecidos à população.

Ao todo, foram distribuídas cerca de 400 senhas para atendimentos em diferentes especialidades, que incluíram consultas médicas, orientações de saúde e serviços de bem-estar e estética. Segundo a superintendente de Saúde e Medicina Ocupacional, Camila Costa, a ação também trouxe novidades em relação às edições anteriores.

“A gente tem, dessa vez, médico infectologista, que é uma novidade nas nossas ações. A gente tem clínico geral, saúde da família e pediatria acontecendo. Além dos atendimentos com médicos e especialistas, a gente também vai iniciar agora a ventosaterapia, massagem relaxante e tem alguns serviços de beleza e bem-estar para as mulheres aproveitarem também.”

Por se tratar de uma ação aberta ao público, os profissionais voluntários adotaram uma estratégia de atendimento para contemplar o maior número possível de pessoas. Na área médica, todos os pacientes passaram por uma triagem prévia, com aferição da pressão arterial e medição gratuita de glicemia. Quando necessário, também foram realizados encaminhamentos após a consulta.

Para os profissionais de saúde que participaram da ação, a oferta de atendimentos em horários diferenciados é uma forma de ampliar o acesso da população aos serviços.

“Um dos princípios da atenção primária e do SUS vai ser garantia de acesso. Então a gente tem que conseguir disponibilizar, no horário que é factível para o cidadão, o atendimento. Atendimento no sábado, em turnos diferentes do horário comercial, é fundamental pra poder prestar uma assistência de saúde de qualidade pra população”, destacou Caio Abrantes, médico de família.

O atendimento de nutrição também integrou a programação, com orientações individualizadas e realização de exames de bioimpedância, que permitem avaliar a composição corporal e auxiliar na identificação das necessidades de cada paciente.

“Aqui a gente faz a bioimpedância, a gente mostra o percentual de gordura, a gente mostra pra pessoas que estão acima do peso o que pode melhorar. Nutrição não é só uma dieta e pedir pra pessoa treinar. O paciente conversa com a gente e aí a gente vai ver o que a pessoa necessita”, comentou Alana Leite, nutricionista.

Próxima edição

A próxima edição do Saúde Pra Valerr será realizada nos dias 15 e 16 de agosto, no município do Cantá. A programação contará com atendimentos de ginecologia, clínica geral, pediatria, dermatologia e nutrição, além de serviços de bem-estar e estética.

Texto: Fernanda Fernandes

Fotos: Eduardo Andrade

SupCom ALERR

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A TV Assembleia tem programação 24 horas, sendo dez programas produzidos pela Casa: “Sessão ao Vivo”, “Assembleia Informa”, “Resumo da Semana”, “Em Pauta”, “Parlamento em 1 Minuto”, “Boletim Assembleia”, “Três Minutos com o Deputado”, “Memórias do Esporte”, “Dicas do Consumidor” e “Portal Cultural”.

O canal já soma 122 documentários. Já o número de podcasts chega a 33 desde 2023, quando a TV ALERR começou a apostar no formato, que conta com o apoio de parlamentares, especialistas, telespectadores e ouvintes.

Durante as sessões plenárias, dois programas da Casa são transmitidos simultaneamente: Parlamento de Ponta a Ponta, na Rádio Assembleia, e Sessão ao Vivo, na TV Assembleia. Os programas interagem trazendo as principais informações do que acontece no Parlamento Estadual. A programação fica disponível gratuitamente na plataforma YouTube, consolidando a transparência da TV e ampliando a inclusão digital.

No dia 2 de junho de 2026, a Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR) formalizou a adesão ao sistema do Ministério das Comunicações (MCom), tornando-se parceira do Brasil Digital, do Governo Federal. Na mesma ocasião, também assinou o Acordo de Cooperação Técnica com a Câmara dos Deputados, que viabiliza a implantação e a operação de sistemas de transmissão de TV Digital por meio da Rede Legislativa. Com a parceria, os municípios de Bonfim, Cantá, Caracaraí, Mucajaí, Pacaraima, Rorainópolis e São Luiz receberão em breve toda a programação da emissora gratuitamente.

A diretora da Rádio e TV Assembleia, Camila Dall’Agnol, ressalta a modernização da TV Assembleia. “Ao que se imaginava da TV Assembleia há 11 anos, para hoje, a TV evolui muito e hoje contamos com uma boa audiência, principalmente nas sessões plenárias e nos programas especiais, como por exemplo, a cobertura das eleições. Olhando para frente, observamos as TVs passando por um processo de modernização e a TV Assembleia também acompanha esse movimento, trazendo o aplicativo lançado no ano passado, TV ALERR PLAY, para que qualquer pessoa possa baixar e aproveitar a programação sem necessidade direta das redes sociais”, destaca

A diretora acrescenta que a emissora legislativa busca sempre expandir seu alcance. Neste momento os sete municípios aprovados pelo Ministério das Comunicações (MCom) passam por vistorias para receber os equipamentos e o sinal da TV Assembleia.

Ainda sobre chegar a um número cada vez maior de telespectadores, no dia 23 de junho de 2026, a ALERR assinou o acordo de cooperação entre a TV Assembleia e o Núcleo de Comunicação (NUCRI) do Tribunal de Justiça de Roraima (TJRR). Até o momento, já foram ao ar nove reportagens enviadas no período.

A assessora de imprensa do TJRR, Tarsíra Rodrigues, comenta a importância do acordo. “O objetivo principal é fortalecer a comunicação pública, dando vazão ao material do Poder Judiciário e possibilitando que os telespectadores conheçam nossas ações. Recentemente, produzimos a reportagem do 36º aniversário do Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), onde fizemos uma semana inteira para intensificar o atendimento. É fundamental o espaço que temos na televisão aberta por meio da TV Assembleia”, pontua.

A superintendente de comunicação da Assembleia Legislativa de Roraima, Ana Caroline Maduro, afirma que a comunicação pública só cumpre sua missão quando consegue informar, incluir e dar voz à sociedade. “Celebrar os 11 anos da TV Assembleia é celebrar uma comunicação pública que evolui junto com a sociedade. A atual gestão tem investido para ampliar o acesso da população à informação, com mais transparência, inovação e alcance”, frisa.

“A parceria com o Tribunal de Justiça e a adesão ao Brasil Digital representam esse compromisso. Estamos levando a TV Assembleia a sete municípios do interior, aproximando o cidadão do Parlamento e garantindo que mais pessoas acompanhem, gratuitamente, as sessões, audiências públicas, debates e conteúdos educativos que fortalecem a cidadania”, completa.

Os 11 anos da TV Assembleia representam uma história construída com responsabilidade e compromisso com a informação pública. Mas, acima de tudo, marcam o início de uma nova etapa, em que a emissora amplia seu alcance, fortalece parcerias institucionais e leva conteúdo de qualidade para os roraimenses.

Texto: Álvaro Sales

Fotos: Nonato Sousa, Marley Lima, Eduardo Andrade e Alexsandro Carvalho

SupCom ALERR

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Em Roraima, a Assembleia Legislativa (ALERR) contribui para o fortalecimento dessa rede de proteção por meio do Centro Humanitário de Apoio à Mulher (Chame), vinculado à Secretaria Especial da Mulher, que oferece atendimento psicológico, jurídico e social às vítimas, além de atuar na orientação e no encaminhamento para os demais órgãos especializados.

Segundo a psicóloga da unidade, Marcilene Melo, os agressores costumam apresentar comportamentos semelhantes, marcados pelo controle, manipulação e isolamento da vítima de familiares e amigos. Ela explica que as consequências da violência ultrapassam as agressões físicas e deixam profundas marcas emocionais.

“As consequências da violência são inúmeras, então para que esta mulher possa recuperar sua

autoestima é necessário um acompanhamento psicológico. E a violência doméstica não afeta somente a mulher, mas também toda a família. No Chame, nós acolhemos essas mulheres e, dependendo da situação em que ela esteja, fazemos o encaminhamento para outros órgãos especializados.”

Além do acolhimento psicológico, o Chame também presta orientação jurídica às mulheres atendidas. Conforme explica a advogada Rayssa Veras, a Lei Maria da Penha passou por diversas atualizações ao longo das últimas duas décadas para ampliar os mecanismos de proteção às vítimas, sendo uma das mais recentes o reconhecimento da violência vicária, prática em que o agressor utiliza filhos, familiares ou pessoas próximas para atingir a mulher.

“Ao longo desses anos a legislação teve diversas alterações, e isso traz um arcabouço maior de proteção a essas mulheres. O nosso Código Penal também teve modificações, como a inclusão do crime de feminicídio. A punição para este tipo de crime é uma das mais severas da legislação brasileira e pode chegar a 40 anos de prisão.”

Apesar dos avanços na legislação e na ampliação da rede de proteção, a violência contra meninas e mulheres continua sendo um desafio no país. Em 2025, o Brasil registrou quase dois mil feminicídios, a maioria ocorrida dentro da residência das vítimas. Em Roraima, o cenário também preocupa. Segundo o Anuário Brasileiro de Segurança Pública, divulgado em julho de 2026, o estado contabilizou sete feminicídios no último ano, com taxa de 1,9 caso para cada 100 mil mulheres — acima da média nacional, de 1,43. O levantamento também aponta elevados índices de estupro de vulnerável, tendo meninas menores de 14 anos como as principais vítimas.

Para a titular da Delegacia Especializada de Atendimento à Mulher (DEAM), delegada Kássia Poersch, o enfrentamento à violência depende da atuação integrada entre investigação, responsabilização dos agressores e acolhimento às vítimas.

“As nossas ações priorizam a celeridade no processamento dos pedidos de medidas protetivas e a instrução rigorosa de cada inquérito, buscando garantir o embasamento necessário para pedidos de prisão e denúncias do Ministério Público. Além disso, trabalhamos na proteção dessas vítimas, assegurando um atendimento humanizado para evitar a revitimização.”

Legislação estadual fortalece a rede de proteção

Além do atendimento prestado pelo Chame, a Assembleia Legislativa atua no enfrentamento à violência contra a mulher por meio da elaboração de leis que ampliam e complementam os mecanismos previstos na legislação federal.

Entre as normas aprovadas estão a Lei nº 1.346/2019, que instituiu o Dia e a Semana Estadual de Combate ao Feminicídio; a Lei nº 1.511/2021, que criou o Código Sinal Vermelho; e a Lei nº 1.572/2021, que estabeleceu a Política Estadual de Enfrentamento à Violência Doméstica.

Em 2023, o Parlamento também aprovou a Lei nº 1.786, que incluiu a campanha Agosto Lilás no calendário oficial de eventos do Estado, fortalecendo as ações permanentes de conscientização e prevenção.

Outras legislações aprovadas pela Casa Legislativa garantem às mulheres em situação de violência acesso a políticas de habitação, emissão de documentos, qualificação profissional, inserção no mercado de trabalho e iniciativas voltadas à autonomia social e econômica.

Consulte a íntegra das leis no Sistema de Apoio ao Processo Legislativo (SAPL) da Assembleia Legislativa de Roraima.

Texto: Bruna Gomes

Foto Alfredo Maia/ Jader Souza/ Comunicação Polícia Civil

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A terceira edição do Programa Saúde Pra Valerr será realizada neste sábado (8), das 8h às 17h, no Colégio Estadual Militarizado Maria Teresa Parodi, no bairro Cidade Satélite, em Boa Vista. Promovida pela Superintendência de Saúde e Medicina Ocupacional da Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR), a iniciativa oferecerá consultas médicas especializadas e serviços gratuitos de promoção à saúde para a população.

A superintendente de Saúde e Medicina Ocupacional da Assembleia Legislativa, Camila Costa, detalha os serviços da ação. “Os atendimentos serão realizados por ordem de chegada. Nossa equipe estará presente a partir das 7h, disponibilizando senhas para atendimento no período da manhã e tarde. Ressalto para o interessado não esquecer o documento oficial com foto e, se possível, levar o cartão do SUS. Estamos trabalhando para oferecer uma estrutura organizada, acolhedora e com profissionais preparados para atender quem mais precisa”, destaca.

Além das consultas médicas, o Saúde Pra Valerr oferecerá diversos serviços voltados ao bem-estar da população, como massagem terapêutica, ventosaterapia e outras atividades de promoção da saúde. O evento contará também com um espaço de recreação para as crianças, levando mais comodidades às famílias.

A próxima edição do programa já está em planejamento e ocorrerá pela primeira vez no município do Cantá, com a mesma programação das edições de Boa Vista: atendimentos em Saúde da Família, pediatria, ginecologia e clínica geral, também com estrutura preparada para receber os moradores com conforto e organização.

A edição no Cantá também ofertará serviços para o bem-estar e atividades de promoção à saúde. O evento será realizado em dois dias, na sede do município: no sábado, dia 15, das 8h às 17h, e no domingo, dia 16, das 8h às 14h.

Texto: Álvaro Sales

Foto: Nonato So

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A atual Lei Orgânica de Uiramutã é de 1998 e, segundo o CAM, precisa ser atualizada para acompanhar as mudanças ocorridas na legislação brasileira nas últimas décadas. O trabalho considera como referências a Constituição Federal e as normas atualmente vigentes, além das características sociais, culturais e territoriais do município.

O advogado do CAM, Olavo Brasil, explicou que a atualização busca oferecer ao município uma legislação mais adequada à realidade atual e mais segurança para a administração pública.

“Utilizamos como base a lei atualmente vigente no município. Em Uiramutã, são décadas de defasagem. Um município só pode funcionar bem e cuidar da coisa pública quando a legislação acompanha e permite que o gestor faça um bom trabalho, sem ter que se adequar a uma lei defasada”, comentou.

Um dos principais pontos destacados na minuta é a característica demográfica de Uiramutã. O município possui pouco mais de 13 mil habitantes, sendo mais de 96% pessoas indígenas. Por isso, a proposta busca contemplar as especificidades das comunidades indígenas e garantir que suas demandas estejam refletidas na legislação municipal.

“Nós temos que compreender que as comunidades indígenas são a essência do município. Então, as políticas públicas devem ser trabalhadas e pensadas para essas comunidades. Foi isso que fizemos: atualizamos a lei municipal com base na Constituição Federal, mas principalmente trazendo as comunidades como atores principais das políticas municipais”, detalhou Olavo.

De acordo com o vereador e relator da comissão, Rômulo Lima, as contribuições coletadas durante as audiências com a população serão utilizadas para aperfeiçoar o texto apresentado pelo CAM.

“Fizemos audiência pública no município, na qual ouvimos as comunidades indígenas, o Poder Executivo e o Legislativo. Entre as principais necessidades estão questões relacionadas ao urbanismo, ao desenvolvimento do município e às comunidades indígenas que estão localizadas dentro do perímetro urbano. Também precisamos considerar que Uiramutã é o município mais indígena e o mais jovem do estado”, ressaltou.

A proposta entregue pela Assembleia Legislativa será discutida entre os integrantes da comissão e novamente com a população. Para o prefeito de Uiramutã, tuxaua Benísio, a atualização é necessária para dar mais segurança jurídica e contribuir para o planejamento da gestão municipal.

“A nossa lei está muito defasada. Essa reunião ajuda a organizar uma nova legislação para poder dar encaminhamento à nossa gestão, facilitar e buscar desenvolvimento e organizar melhor o município”, pontuou.

Texto: Bárbara Carvalho

Fotos: Eduardo Andrade

SupCom ALERR

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É para reforçar a importância desse gesto que o mês de agosto é marcado pela campanha Agosto Dourado, mobilização dedicada à conscientização sobre o aleitamento materno. Em Roraima, esse cuidado é incentivado por diversas leis aprovadas na Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR), que garantem direitos às mães, como a ampliação dos espaços de apoio à amamentação.

Segundo a pediatra Ana Carolina Brito, quando o leite materno é o único alimento indicado nos primeiros meses de vida do bebê. “O leite materno é capaz de oferecer todos os nutrientes necessários para o ganho de peso, o ganho de estatura, o desenvolvimento e o amadurecimento imunológico, protegendo-o contra doenças. Quando a amamentação flui de maneira correta, o bebê não precisa de nenhum outro alimento nos primeiros seis meses de vida”, frisa.

Apesar dos benefícios, muitas mulheres enfrentam dificuldades logo após o nascimento do bebê para amamentar. Segundo a especialista, grande parte desses desafios está relacionada à falta de orientação adequada. Informações sobre a pega correta, a posição do bebê e o apoio da família e dos profissionais de saúde fazem diferença para que a amamentação aconteça de forma mais segura.

“Uma mãe que fica disponível 24 horas por dia para o bebê precisa de muita ajuda e, principalmente, de orientação adequada. Quando as dificuldades aparecem, é importante buscar apoio para que a amamentação possa fluir de maneira correta”, ressalta.

Gesto que incentiva a solidariedade

A experiência da maternidade ganhou um novo significado para Kamyla Campos. Mãe de uma adolescente de 13 anos e de um bebê, ela conta que, na primeira gestação, não teve acesso às informações necessárias para manter o aleitamento materno pelo tempo que desejava. Desta vez, decidiu viver esse momento de forma diferente, aproveitando cada oportunidade de fortalecer o vínculo com o filho por meio da amamentação.

“Na época da minha filha, eu não tinha as informações que tenho hoje. Não amamentei ela pelo período que eu queria. Hoje, prefiro amamentar meu filho sempre que posso. Para mim, é um sentimento muito grande. É muito amor”, relata.

Incentivada pelo irmão, que trabalha há duas décadas na Maternidade Nossa Senhora de Nazaré, e pela irmã, que também já foi doadora de leite humano, Kamyla buscou informações sobre o processo de doação de leite e se tornou voluntária quando o filho tinha apenas 20 dias de vida. Hoje, além de alimentar o próprio bebê, ela contribui semanalmente para que outros recém-nascidos recebam esse alimento tão importante.

Para Kamyla, a doação é uma extensão do cuidado que dedica ao filho. “É muito gratificante. Eu nem consigo explicar o que isso significa, porque é um amor muito grande. Tanto pelo aleitamento do meu filho quanto pela doação. Todos os dias eu chego em casa com vontade de doar leite para os bebês que precisam. Em nenhum momento pensei em parar de fazer as doações”, relata.

Corrente de cuidado e amor

Por trás de cada frasco de leite doado existe uma rede de profissionais que acompanha todas as etapas do processo, desde o cadastro das doadoras até a chegada do alimento aos recém-nascidos internados na Unidade de Terapia Intensiva (UTI) Neonatal da Maternidade Nossa Senhora de Nazaré. O Banco de Leite Humano orienta as mães, realiza os exames necessários, processa o leite e garante que ele seja distribuído com segurança aos bebês que mais precisam.

Segundo a coordenadora do Banco de Leite Humano, Silvia Rossetti, toda mulher que amamenta é uma potencial doadora, desde que esteja saudável e atenda aos critérios estabelecidos para a doação. “Se ela tiver excedente de leite materno, faz os exames e, estando tudo certo, entra no nosso quadro de doadoras ativas”, explica.

Depois da coleta, o leite passa por um rigoroso processo de pasteurização antes de ser destinado aos recém-nascidos internados na UTI Neonatal. “O leite materno é o alimento mais completo nutricionalmente. Quando pedimos doação de leite materno, estamos pedindo também vidas, porque esses bebês precisam sobreviver e precisam de leite humano”, reforça.

A iniciativa conta com a parceria do projeto Bombeiros Amigos do Peito, desenvolvido pelo Corpo de Bombeiros Militar de Roraima e a Maternidade Nossa Senhora de Nazaré. Três vezes por semana, equipes percorrem diversos bairros de Boa Vista para recolher os frascos nas residências das doadoras e levá-los em segurança ao Banco de Leite.

De acordo com o segundo-sargento Fábio Silveira, integrante do projeto, a equipe realiza, em média, entre 15 e 20 coletas por dia, recolhendo os frascos nas residências das doadoras e levando o leite em segurança até a maternidade. “Mesmo uma pequena quantidade de leite pode alimentar um bebê prematuro durante um dia. É um trabalho feito por amor e que ajuda a salvar vidas”, afirma.

Apoio à amamentação dentro da ALERR

Desde 2023, a Assembleia Legislativa de Roraima (ALERR) conta com uma sala de apoio à amamentação e coleta de leite humano. O espaço foi inaugurado durante a campanha Agosto Dourado, sendo um projeto pioneiro na Região Norte. Oferece acolhimento para deputadas, servidoras, terceirizadas e visitantes que estejam amamentando.

Além de proporcionar um ambiente reservado para a amamentação e a extração do leite, o local também funciona como ponto de coleta para doações destinadas ao Banco de Leite Humano da Maternidade Nossa Senhora de Nazaré, fortalecendo a rede de apoio às mães e contribuindo para o atendimento de recém-nascidos internados na UTI Neonatal.

Leis direcionadas a amamentação em Roraima:

Lei Ordinária nº 2.138, de 08 de março de 2025: Dispõe sobre a obrigatoriedade, no âmbito do estado de Roraima, de que seja disponibilizado espaço destinado exclusivamente à amamentação e fraldário de recém-nascidos em instituições de ensino públicas e privadas de nível superior, e dá outras providências.

Lei Ordinária nº 1.558, de 23 de novembro de 2021: Estabelece o direito de as mães amamentarem seus filhos durante a realização de concursos públicos na administração direta e indireta no âmbito do Estado de Roraima.

Lei Ordinária nº 1.413, de 08 de junho de 2020: Institui o Dia Estadual do Aleitamento Materno, o mês de Agosto Dourado, e dispõe sobre a realização anual de ações relacionadas ao aleitamento materno durante o mês de agosto.

Lei Ordinária nº 1.294, de 29 de novembro de 2018: Autoriza a criação de instalação de salas de apoio à amamentação em órgãos públicos do Estado de Roraima.

Lei Ordinária nº 175, de 01 de julho de 1997: Dispõe sobre a política de aleitamento materno para o Estado de Roraima e dá outras providências.

Texto: Monica Gizele

Fotos: Marley Lima / Nonato Sousa

SupCom ALERR

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Conforme o presidente da comissão do concurso, o procurador Sergio Mateus, além da publicação das notas para o nível médio, o cronograma prevê ainda prazos para interposição de recursos. “Nós publicamos no Diário Oficial da Casa, conforme previa o edital do certame. Para os cargos de nível superior, para analista, consultor e procurador, o resultado preliminar das provas objetivas será divulgado ainda neste mês, no próximo dia 21”, adianta.

Com a liberação dos resultados preliminares, o candidato tem o prazo de três dias para fazer a interposição de recursos, caso não concorde com a pontuação divulgada. Além disso, no fim de agosto será realizada a aplicação da prova prática para o cargo de taquígrafo. O resultado final do concurso está previsto para ser divulgado no dia 30 de setembro.

O concurso da ALERR teve mais de 27 mil inscritos para os 226 cargos ofertados pelo certame, divididos nos níveis médio, técnico e superior. As provas foram aplicadas no dia 28 de junho.

Texto: Bruna Gomes

Foto: Alex Carvalho/ Eduardo Andrade

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Somente no primeiro semestre deste ano, a ferramenta registrou mais de 74 mil atendimentos, que são realizados por meio de ligações e também por serviços de mensagem. Conforme a diretora do Call Center, Ilana Mourão, mais de 30 ligações são recebidas diariamente. E as principais questões são relacionadas a programas da casa.

“A maior dúvida da população é referente a endereços, horários de funcionamento dos programas da Assembleia. Além disso, a população também busca informações sobre matrículas de cursos da Escolegis (Escola do Legislativo) e informações sobre o Centro de Convivência da Juventude (CCJUV). Recentemente também passamos a atender o Centro de Acolhimento ao autista (Teamarr), o que contribuiu para o aumento da demanda diária”, explica.

A atendente Eudiane de Sousa enfatiza que a principal função do Call Center é fornecer o máximo de informações para quem está do outro lado da linha. “Buscamos sempre atender da melhor forma possível e repassar todas as informações que estão ao nosso alcance. O público que mais procura o serviço é o jovem, principalmente em busca de informações sobre qualificação profissional”, detalha.

O Call Center da Assembleia Legislativa de Roraima funciona pelo número 0800 006 0670, de forma gratuita, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, sem intervalo para almoço. O serviço pode ser acessado por telefone fixo ou celular e é destinado ao esclarecimento de dúvidas, além do recebimento de denúncias, sugestões e demais demandas da população.

Texto: Bruna Gomes

Foto: Alfredo Maia

SupCom ALERR

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O Dia dos Pais é uma das maiores datas festivas do país, responsável por levar muitos clientes às ruas e aumentar consideravelmente o número de vendas em diferentes setores do comércio. Para os filhos que já estão em busca dos presentes, o diretor do Procon Assembleia, Aldo Carvalho, cita os cuidados na hora da compra.

“A primeira orientação é que os consumidores façam uma pesquisa prévia, visando evitar compras por impulso. É fundamental ressaltar a diferença de compras no estabelecimento comercial com ponto físico para as compras realizadas online. Quando o consumidor vai até a loja e compra um produto, é importante questionar ao vendedor sobre a política de troca e sempre exigir a entrega do cupom fiscal”, orienta.

Já sobre compras realizadas pela internet, Carvalho explica que o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento. “Permitindo que o cliente possa desistir da compra, realizar a solicitação do reembolso de forma imediata e cancelar a compra em até 7 dias”, detalha.

O Procon Assembleia também sinaliza aos consumidores que pretendem ir a restaurantes que o pagamento da taxa de serviço é opcional. Alerta também que a cobrança de taxa de desperdício é considerada uma prática abusiva e passível de denúncia.

O Dia dos Pais gera expectativa entre os lojistas, por ser a primeira grande data comemorativa do segundo semestre do ano. A gerente Sabrina Batalha conta que a loja de perfumes onde trabalha se prepara durante todo o ano para aproveitar as datas comemorativas, replicando ações de sucesso e lançando novos produtos especialmente nas datas especiais.

“Nossa expectativa é sempre muito boa. Nós temos em oferta kits já vindos de fábrica e também opções montadas pela loja, trazendo as melhores condições para a data e atraindo o consumidor. É válida a busca antecipada do cliente, que vem com mais calma e é atendido realizando uma compra personalizada e com menos dúvida”, comenta.

O Procon Assembleia promove ações mensais, com orientações aos consumidores e lojistas. Caso o consumidor tenha algum tipo de problema após uma compra ou alguma dificuldade de troca de produto, pode entrar em contato com o Procon Assembleia, nos dois polos de atendimento.

Um está localizado no prédio da Superintendência de Programas Especiais da Assembleia Legislativa de Roraima, na Av. Ataíde Teive, 3510, no bairro Buritis, funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h sem intervalo para o almoço. O segundo polo fica no prédio do Fórum da Cidadania – Palácio Latife Salomão, situado na Av. Glaycon de Paiva, 458-588,  Mecejana, com expediente das 8h às 13h.  E também de forma virtual por meio do WhatsApp: (95) 98401-9465.

O Procon Assembleia é o órgão do Poder Legislativo responsável por atender as demandas dos consumidores no estado de Roraima. O cidadão pode entrar em contato para esclarecimento de dúvidas, e principalmente, conhecer seus direitos, podendo apresentar reclamações contra empresas e fornecedores de serviços.

Texto: Álvaro Sales

Fotos: Jader Souza

SupCom ALERR

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