Alexi Tauzin - Le blog d'un Community Manager

Jeu Concours : jouez et tentez de gagner un livre sur le Community Management !

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Tue, 11 Jun 2013 17:34:00 +0000

Un jeu concours pour le blog, ça m'est un peu venu comme ça à vrai dire. Pas de raison particulière, même si on pourrait en trouver, comme :

Les 2 ans du blog en janvier 2013,
Les 500 fans sur Facebook,
Les 5 000 followers sur Twitter,
Etc.

En réalité, je préfère surtout retenir les bons moments, les rencontres, les opportunités que m'a apportés le blog. C'est surtout pour cela que j'ai décidé d'organiser ce tirage au sort : pour vous remercier pour ces nombreux échanges et de m'avoir permis de réussir mes études et finalement de trouver un travail.

Je vous propose donc de participer à un tirage au sort du 11 juin au 30 juin 2013 pour tenter de remporter le livre « Le Community Management : Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés ».

Cet ouvrage rédigé par Catherine Ertzscheid, Benoît Faverial et Sylvain Guéguen, a été l'une des précieuses sources pour réaliser mon mémoire de fin d'études. C'est pourquoi je ne saurais trop vous le recommander.

Pour participer au tirage au sort, c'est très simple :

Rendez-vous sur la page Facebook du blog : www.facebook.com/AlexiTauzinCom
Cliquez sur l'onglet "Jeu Concours" ou allez directement à cette adresse www.facebook.com/AlexiTauzinCom/app_529293010440942
Remplissez votre nom, prénom et email

Le gagnant sera contacté par email à la fin du concours. Il ne me reste plus qu'à vous souhaiter bonne chance !

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Les 14 facteurs principaux qui vont augmenter ou diminuer votre nombre de followers sur Twitter

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Wed, 29 May 2013 15:17:00 +0000

Crédit Photo

Le nombre de followers est important pour une bonne partie des personnes qui sont sur Twitter. Pour preuve, le nombre croissant d'outils, d'études et d'articles de blog sur "Comment augmenter son nombre de followers sur Twitter". Ce nombre de followers permet, entre autres, de mesurer (relativement) la notoriété d'une personne ou d'une entreprise sur Twitter, mais aussi, d'un point de vue plus personnel, de satisfaire ses besoins d’ego et de motivation personnelle.

Voilà pourquoi trois chercheurs de la Georgia Institute of Technology et de l'Université du Michigan ont publié une étude sur les facteurs qui influencent la croissance du nombre de followers sur Twitter. Si certains de ces facteurs peuvent vous paraître évidents, d'autres en revanche vous surprendront peut-être sur la façon d'augmenter son nombre de followers sur Twitter.

Pour se faire, C.J. Hutto, Eric Gilbert et Sarita Yardi ont analysé les données de plus de 500 utilisateurs actifs de Twitter, soit environ 500 000 tweets en 15 mois. Ces utilisateurs actifs possédaient un compte depuis au moins un mois et avaient au minimum 15 followings (abonnements) et 5 followers (abonnés). C'est peu ou prou le profil-type de l'utilisateur moyen de Twitter. Surtout, l'étude a analysé trois principaux paramètres : le contenu des tweets, le comportent social des utilisateurs et la structure de leurs followers. L'étude a ainsi permis de comprendre en partie comment augmenter son nombre de followers sur Twitter.

Voici les résultats de cette étude, qui regroupe ainsi les 14 facteurs principaux qui influencent votre nombre de followers sur Twitter, par ordre d'importance :

Network overlap : nous sommes plus susceptibles de suivre les personnes que nos amis suivent,
Le nombre de ReTweets par tweet : plus vous avez de ReTweets, plus votre nombre de followers augmentera,
La valeur informative du contenu : plus vous apportez de la valeur ajoutée et de l'information à votre audience, plus votre nombre de followers sera susceptible de croître. En revanche, plus vous parlez de vous-même, plus les risques de unfollow augmentent,
Les tweets mal ciblés : les tweets qui s'adressent à peu ou à aucune personne en particulier peuvent vous faire perdre des followers,
Les tweets négatifs : des messages qui expriment trop de négativité vous porteront également préjudice,
La biographie : une biographie détaillée sur Twitter augmentera vos chances d'être davantage suivi, sans oublier d'inclure votre photo de profil,
L'URL de votre profil : tout comme la biographie, le site web que vous allez indiquer influencera le choix de vos futurs followers,
La régularité des tweets : plus vous twittez souvent et régulièrement, plus votre base de followers augmentera,
Le ratio followings / followers : plus votre ratio est positif, c'est-à-dire que vous êtes suivi par plus de personnes que vous ne suivez, plus vous aurez de nouveaux followers,
Les tweets positifs : à l'inverse des tweets négatifs, les tweets qui expriment des sentiments positifs vous feront gagner des followers, mais dans une moindre mesure que les tweets négatifs,
Les hashtags : l'abus de hashtags dans un tweet est néfaste pour votre nombre d'abonnés,
La complexité des tweets : l'utilisation de mots complexes et savants vous permettra , semble-i-il, de justifier votre expertise et ainsi d'engranger de nouveaux followers,
Le Follow Back : le fait de suivre en retour vos followers incitera d'autres followers à s'abonner à vous... en espérant que vous les suivrez en retour,
La localisation : si vous indiquez votre ville et votre pays, vos chances d'être suivi augmenteront.

Comme toujours avec les études, il existe certaines limites, notamment la taille du panel. Néanmoins, ces facteurs sont par expérience cohérents avec ce que j'ai pu moi aussi analyser depuis quelques années sur Twitter. Ces 14 conseils sont une bonne base pour savoir comment augmenter son nombre de followers sur Twitter de manière judicieuse et intelligente.

N'hésitez pas à laisser en commentaires vos réactions sur cette étude et notamment les facteurs qui auraient pu être oubliés, comme par exemple les check-ins Foursquare qui sont sources de désabonnements sur Twitter !

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Combien d'utilisateurs de Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo, Tumblr, Pinterest en France

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Wed, 10 Apr 2013 11:07:00 +0000

Crédit photo © Socialable

[Mis à jour le 14/06/2013] J'ai décidé de rédiger ce billet de blog car j'ai remarqué hier en effectuant ma veille quotidienne qu'il était difficile, voire franchement impossible, de connaître le nombre d'utilisateurs en France des principaux médias sociaux, tels que Facebook, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo, Instagram, Tumblr et Pinterest, sur une seule page web !

En cherchant bien, vous pouvez déjà trouver sur les moteurs de recherche les chiffres sur le nombre d'utilisateurs dans le monde de chaque réseau social. Et encore, ce sont souvent des infographies qui ne sont pas mises à jour et vous vous retrouvez avec ce problème, terrible de nos jours, de posséder des statistiques "périmées" de quelques mois et de quelques dizaines de millions d'utilisateurs...

C'est pourquoi vous trouverez dans cet article régulièrement mis à jour les données sur le nombre d'utilisateurs dans le monde des principaux médias sociaux, mais aussi des visiteurs français (et si possible des utilisateurs actifs), des sources utilisées pour vérifier ces chiffres et enfin de la date de leur dernière mise à jour :

Facebook : 1,11 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde (Facebook 01/05/13), dont 26 millions d'utilisateurs actifs en France (Nielsen 13/07/12),
YouTube : 1 milliard d'utilisateurs actifs dans le monde (YouTube 20/03/13), dont 26 millions de vidéonautes uniques* en France (Médiamétrie 15/05/13),
Twitter : 200 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Twitter 18/12/12), dont 5,5 millions de visiteurs uniques en France* (ComScore 02/01/13),
Google+ : 135 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Google 06/12/12), dont 5,5 millions de visiteurs uniques en France* (ComScore 01/07/12),
LinkedIn : 170 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (LinkedIn 03/05/13), dont 4,9 millions d'utilisateurs actifs en France (Quantcast 14/06/13),
Tumblr : 188 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Quantcast 14/06/13), dont 4,3 millions d'utilisateurs actifs en France (Quantcast 14/06/13),
Viadeo : 50 millions de membres** dans le monde (Viadeo 28/03/13), dont 7 millions de membres** en France et 3,8 millions de visiteurs uniques* en France (Médiamétrie 04/06/13),
Instagram : 100 millions d'utilisateurs actifs dans le monde (Instagram 26/02/13), dont 1,3 million de visiteurs uniques en France* (Médiamétrie 08/04/13),
Pinterest : 48,7 millions de membres** dans le monde (ComScore 20/02/13), dont 1 million de visiteurs uniques* en France (Médiamétrie 27/02/2013).

*Visiteurs uniques et non pas utilisateurs actifs. A l'inverse des utilisateurs actifs, les visiteurs n'ont pas forcément de compte enregistré.

**Membres et non pas utilisateurs actifs. A l'inverse des utilisateurs actifs, les membres ne sont pas forcément actifs.

Ci-dessous, le tableau récapitulatif du nombre d'utilisateurs actifs de Facebook, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo, Instagram, Tumblr et Pinterest en France.

Ainsi que le tableau récapitulatif du nombre d'utilisateurs actifs de Facebook, YouTube, Twitter, Google+, LinkedIn, Viadeo, Instagram, Tumblr, et Pinterest dans le monde.

Les chiffres de ce billet seront mis à jour au fur et à mesure des communiqués de presse des différents médias sociaux ainsi que des études publiées par les cabinets comme Nielsen, ComScore ou Médiamétrie, par exemple.

Néanmoins, si vous avez des chiffres plus récents ou différents, de nouvelles sources et surtout des données sur le nombre d'utilisateurs actifs (bien mieux que le nombre de visiteurs ou le nombre de membres enregistrés), je vous invite à les indiquer dans les commentaires ci-dessous afin de compléter ces tableaux. Il me manque également les statistiques françaises pour ~~Instagram~~ et Foursquare. N'hésitez pas également à exprimer votre opinion sur la pertinence de cette initiative, que ce soit un avis positif ou négatif, pour améliorer les fonctionnalités de cette méthode.

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Historique des mises à jour :

[MAJ 14/04/2013] Ajout de Tumblr. Ajout de YouTube dans les graphiques. Correction du nombre d'utilisateurs de LinkedIn en France.
[MAJ 19/04/2013] Ajout d'Instagram.
[MAJ 24/04/2013] MAJ Pinterest France : augmentation de 400 000 visiteurs uniques à un million.
[MAJ 03/05/2013] MAJ Facebook Monde : augmentation de 1,06 à 1,11 milliard d'utilisateurs actifs. MAJ LinkedIn Monde : augmentation de 160 à 170 millions d'utilisateurs actifs.
[MAJ 22/05/2013] MAJ YouTube France : augmentation de 25 300 000 vidéonautes uniques à 26 000 000. MAJ Instagram France : augmentation de 1,2 à 1,3 million de visiteurs uniques.
[MAJ 05/06/2013] MAJ Viadeo : 3,8 millions de visiteurs uniques, stable depuis un an. MAJ LinkedIn France : augmentation de 4,4 à 4,5 millions depuis mars 2013.
[MAJ 14/06/2013] MAJ Tumblr Monde : augmentation de 168 à 188 millions d'utilisateurs actifs depuis novembre 2012. MAJ Tumblr France : augmentation de 2,6 millions de visiteurs uniques à 4,3 millions d'utilisateurs actifs (changement de source de ComScore à Quantcast). MAJ LinkedIn France : augmentation de 4,5 millions de visiteurs uniques à 4,9 millions d'utilisateurs actifs (changement de source de Médiamétrie à Quantcast).

10 raisons pour lesquelles on se désabonne des marques sur Facebook

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Tue, 19 Feb 2013 15:34:00 +0000

Je reprends dans cet article une "vieille" étude de 2011, réalisée par Exact Target sur plus de 1 500 personnes aux Etats-Unis. A l'époque, j'avais plutôt parlé des "10 raisons pour lesquelles on se désabonne des marques sur Twitter" mais je n'avais alors pas traité de Facebook.

Vaut mieux tard que jamais, voici donc les 10 raisons pour lesquelles on se désabonne des marques sur Facebook :

44 % : l'entreprise poste trop souvent,
43 % : l'utilisateur est envahi de contenu marketing et souhaite s'en débarasser,
38 % : les messages sont ennuyeux et répétitifs,
26 % : l'utilisateur a aimé la page Facebook de l'entreprise uniquement dans le but de participer à un concours,
24 % : la marque n'offre pas assez de bonnes affaires et de réductions,
24 % : les messages sont trop promotionnels,
19 % : le contenu proposé n'intéresse plus l'utilisateur depuis qu'il a aimé la page,
17 % : le ton employé est trop familier et pas assez centré sur la vraie valeur de l'entreprise,
14 % : l'utilisateur préfère aller chercher lui-même l'information plutôt que de la recevoir,
12 % : les circonstances ont changé (déménagement, marriage, changement d'emploi, etc.).

Que faire pour les entreprises alors ?

L'entreprise doit poster régulièrement du contenu varié (texte, images, vidéos...) mais sans spammer et sans pour autant adopter un ton trop familier,
Les messages ne doivent pas être trop promotionnels,
Elle doit proposer suffisamment de bonnes affaires,
Elle ne doit pas être trop répétitive.

Source

Et vous, pourquoi vous désabonnez-vous des marques ?

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Les chiffres-clés à connaître absolument sur Pinterest

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Fri, 08 Feb 2013 09:17:00 +0000

Voilà déjà plus d'un an que Pinterest a véritablement émergé dans notre vie quotidienne et le moins que l'on puisse dire est que le réseau social se porte bien. L'effet de mode est passé et pourtant, Pinterest continue de grandir et de faire parler de lui. Les études statistiques se multiplient, preuve que le réseau social ne laisse pas indifférent et qu'il pourrait (presque) justifier sa récente valorisation de 2,5 milliards de dollars.

En témoigne la dernière infographie réalisée par Wishpond, à l'aide des données récoltées par Brian Honigman dans son très bon billet publié dans le Huffington Post : 100 Fascinating Social Media Statistics and Figures From 2012, traduite en français par le blog Webzeen.

Cette infographie nous délivre quelques chiffres intéressants sur Pinterest, notamment :

Les utilisateurs passent en moyenne 98 minutes par mois sur Pinterest à hauteur de 16 minutes par visite,
84 % du temps passé sur Pinterest est consacré à piner une image, 15 % à liker et moins de 1 % à commenter,
Plus de 80 % des pins sont en fait des repins,
80 % des utilisateurs sont des femmes et 50 % ont des enfants,
Les images qui ont des prix génèrent 36 % plus de likes,
69 % des gens ont déjà acheté un produit après l’avoir vu sur Pinterest contre 40 % sur Facebook,
Les visiteurs provenant de Pinterest dépensent 70 % d'argent en plus que ceux qui viennent de sources non sociales,
La catégorie la plus populaire est... la cuisine, avec 57 % des utilisateurs qui interagissent dessus.

Découvrez l'infographie ci-dessous :

Et vous, quels types d'images partagez-vous sur Pinterest ? Je vous laisse découvrir mes boards "mode" et "voyages" sur mon compte Pinterest : http://pinterest.com/alexitauzin

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Infographie : chiffres et statistiques sur le Community Manager américain en 2013

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Mon, 28 Jan 2013 15:54:00 +0000

Aujourd'hui lundi 28 janvier 2013 se déroule le désormais célèbre Community Manager Appreciation Day (#CMAD). A l'occasion de cette journée nationale des Community Managers, le blog Social Fresh a publié son rapport sur l'état du Community Management en 2013 (seulement aux Etats-Unis).

Cette étude a été réalisée auprès de 1 000 Community Managers américains. Elle a pour équivalent en France l'enquête sur le Community Manager, opérée par RegionsJob et ANOV AGENCY. Déjà en 2012, ces deux rapports m'avaient permis de comparer le métier de Community Manager en France et aux Etats-Unis dans un article et dans une infographie, généreusement mise en forme par Matthieu Kieny.

Dans le rapport 2013 des Community Managers américains, nous y apprenons ainsi que :

79 % des Community Managers travaillent chez l'annonceur et 21 % dans une agence (contre 33 % dans une agence en 2012),
61 % des Community Managers sont des femmes, 39 % sont des hommes. Depuis trois ans, le métier devient de plus en plus masculin,
Le salaire moyen annuel brut d'un Community Manager aux Etats-Unis est de 57 733 dollars, soit 6 086 dollars de plus qu'en 2012. Cela équivaut à environ 43 000 euros contre 27 400 euros en France,
Les plateformes les plus utilisées sont Facebook (54 %) devant Twitter (20 %), LinkedIn (8 %), le blog (6 %), Pinterest et l'email (4 %), les forums (2 %), Google+ et Instagram (1 %),
64 % consacrent plus de 40 heures par semaine à des missions relatives au Community Management, 24 % plus de 50 heures,
L'âge moyen est de 32 ans en 2013, contre 30 ans en 2012 et 29 en 2011. C'est normal, la génération de Community Managers vieillit,
10 % travaillent à New York (contre 18 % en 2012).

Source

Retrouvez l'état des lieux 2012 du Community Manager aux Etats-Unis et la comparaison entre le Community Manager français et américain.

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4 conseils trop souvent oubliés pour être un Community Manager complet et efficace

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Wed, 23 Jan 2013 09:21:00 +0000

Crédit photo @ myopen-legrandgroup

Un bon Community Manager doit savoir maitriser un certain nombre d'outils, écrire correctement, surveiller ce qui se dit de son entreprise, etc. Vous trouverez sur Google de nombreux articles, bons et moins bons, sur les qualités requises d'un Community Manager. Cependant, la plupart des conseils prodigués sur Internet et dans les livres oublient de s'intéresser à une partie essentielle des missions d'un Community Manager : son travail offline (ou hors-ligne).

Trop d'entreprises, de recruteurs, de blogueurs insistent sur les qualités online des gestionnaires de médias sociaux et de communautés, et pas assez sur leurs qualités offline. Mais pourquoi les compétences offline sont-elles si importantes me direz-vous ? Un Community Manager ne travaille que sur Internet, il n'a pas besoin de faire autre chose que tapoter sur son clavier d'ordinateur. Non, le Community Manager est le porte-parole de la marque sur les réseaux sociaux web et dans les réseaux sociaux... réels.

C'est pourquoi je vous propose dans cet article quatre conseils pour développer votre métier de Community Manager sur le terrain, hors d'Internet et des médias sociaux.

Conseil n°1 : Lisez...

...des livres imprimés. Cela peut paraître logique, mais dans la pratique, nous lisons bien plus d'articles sur Internet que de livres papier. Pourtant, le livre papier a un avantage que le livre numérique n'a pas : la faculté de mémoriser son contenu. Vous pouvez surligner, entourer, barrer, annoter, mettre un post-it. Ces petits gestes améliorent votre mémorisation visuelle. Litte100rature et Pauline pourront vous en parler d'ailleurs. Lisez des livres sur les thèmes des médias sociaux et du Community Management pour améliorer vos connaissances, comme "Le Community Management : Stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés" par Sylvain Guéguen, Catherine Ertzscheid et Benoît Faverial ou "Communiquer sur les réseaux sociaux" par Antoine Dupin. Mais pas que. Lisez également des romans, des contes, des livres d'histoire. Pourquoi ? Pour développer votre I-M-A-G-I-N-A-T-I-O-N ! C'est une qualité fondamentale dans le métier de Community Manager car vous serez sûrement amené à raconter des histoires à travers le Storytelling, afin notamment de renforcer l'adhésion du public à votre message. Demandez d'ailleurs à Gilles Auberger comment bien utiliser le storytelling, il vous répondra avec amabilité.

Conseil n°2 : Sortez

Qui dit communauté en ligne dit individus humains et réels. Le Community Manager doit gérer sa ou ses communautés mais également ses relations annexes avec les blogueurs, les journalistes, les organisateurs, etc. Evidemment, le travail peut être souvent réalisé par Internet. Mais le bon travail lui est effectué IRL (In Real Life = dans la vraie vie). Les liens les plus forts ne se tissent pas avec des tweets et des images mais avec des rencontres, des échanges en face à face, des verres de vin, des bretzels... Une personne se souviendra d'autant plus de vous qu'elle vous verra longtemps et souvent. Sortez aux événements de votre ville ! A Strasbourg par exemple, l'apéro RH, crée par Hugues Truttmann, Rodolphe Mathus et Jean-Christophe Anna, regroupe plus de 120 personnes autour d'un verre. Thomas Arbib, puis Max Schleiffer, ont préparé l'apéro CM. BlueBoat a également organisé deux éditions de l'ErepDay à Mulhouse. Pensez aussi à regarder du côté des parcs des expositions, des foires, des Chambres de Commerce et d'Industrie (comme le fait si bien Arnaud Guittard). Enfin, si vous avez les moyens, déplacez-vous à Paris où se déroulent la plupart des gros événements de l'année. En un mot : réseautez. De nombreux professionnels comme Christophe Ramel et Vincent Froehlicher vous le diront, un individu n'est jamais aussi efficace dans son métier que quand il connaît les personnes capables de l'aider.

Conseil n°3 : Créez

Un Community Manager sans contenu, c'est comme une bibliothèque sans livres, ça n'a pas une grande utilité. Quand je parle de créer, ce n'est pas prendre une image sur Google et rajouter "merci, vous êtes déjà 200 à nous suivre" avec Photoshop. Je parle de créer l'image vous-même avec votre appareil photo. Cette nuance est importante car elle vous incite à aller sur le terrain, à vous déplacer dans les locaux de votre entreprise, en réunion, à la machine à café, etc. Que demandent vos fans sur les réseaux sociaux ? Ils vous demandent des contenus exclusifs qu'ils ne peuvent pas trouver ailleurs. En l'occurrence, montrer la vie de l'entreprise est un excellent moyen d'humaniser la relation avec les personnes qui vous suivent. Mais il n'y a pas que la création d'images qui existe. Vous pouvez faire des interviews vidéo bien sûr, organiser des événements, écrire un livre à l'instar de Ronan Boussicaud, etc. N'hésitez pas à sortir comme l'indique le conseil n°2. Votre imagination est votre seule limite. En plus de participer à la vie interne de votre société, vous créez suffisamment de contenu pour animer régulièrement les comptes de votre entreprise sur les médias sociaux. Enfin, ça vous permet de décompresser et de vous déconnecter de votre ordinateur... pour mieux vous recentrer par la suite ;)

Exemple d'image mettant en scène la vie de l'entreprise. Crédit photo @ Alexi Tauzin pour Ma Fabrique Locale.

Conseil n°4 : Enseignez

Que ce soit dans votre entreprise ou ailleurs (université, séminaire, conférence...), n'hésitez pas à partager votre expérience et votre savoir-faire avec les autres. Encore aujourd'hui, peu d'employés connaissent vraiment les missions d'un Community Manager. Combien de fois ai-je entendu le raccourci Community Manager - Facebook ? Expliquez à vos collègues ce que vous faites. D'une part, ils comprendront mieux votre rôle dans l'entreprise, vos tâches et ce que vous apportez. D'autre part, vous deviendrez l'élément fondamental à la bonne maitrise de l'utilisation des médias sociaux par les salariés de la société. Eduquer vos collègues permet non seulement de réduire les risques et éviter des dérapages (dans le contrôle de la confidentialité des données notamment) mais aussi de les faire participer à vos communautés online. En effet, les salariés d'une entreprise sont souvent ceux qui en parlent le plus sur les réseaux sociaux et permettent ainsi de contribuer à l'augmentation de l'engagement de la marque. De plus, chaque employé est expert sur un sujet précis et génère ainsi un contenu que vous pourrez partager. Enfin, si vous êtes sollicité pour animer un atelier ou une conférence comme ce fut le cas pour Pierre-Gaël Pasquiou ou Clément Pellerin, lancez-vous. Cette expérience vous servira autant dans la construction de votre réseau et de votre marque personnelle (Personal Branding) que dans la démocratisation et la reconnaissance de votre métier, celui de Community Manager. Accumulez les interventions, en interne d'abord, puis dans de petites structures, afin, pourquoi pas, d'enseigner un jour à l'université, comme c'est le cas de Camille Jourdain par exemple.

Bonus : Diversifiez-vous

Le métier de Community Manager, du moins dans sa partie opérationnelle, peut-être parfois redondant, en particulier si votre entreprise est petite ou si elle a une faible notoriété. Pour éviter de vous ennuyer sur des tâches répétitives, essayez si possible de réaliser d'autres missions. Vous pouvez par exemple contribuer à la prospection avec l'équipe commerciale en dénichant de nouveaux contacts ou participer au débogage du site Internet avec le développeur. Pensez aussi à vous lancer avec des amis dans de petits projets extérieurs à votre entreprise, telle la publication d'un magazine, comme Noobi par exemple, ou l'organisation d'un événement thématique récurrent (je pense notamment aux Webavardes par Isabelle Schmidt). Enfin, n'oubliez pas une chose : gardez-vous du temps pour vous vider la tête. Faites du sport, allez boire un verre, partez en voyage... Car en dépit des quatre conseils offline que je viens de citer, le Community Manager d'aujourd'hui passe tout de même un certain temps sur Internet. D'ailleurs, si vous faites attention, la fiche Wikipédia du Gestionnaire de Communautés est traduite en anglais par Online Community Manager...

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Facebook est le réseau social n°1 dans 127 pays

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Wed, 02 Jan 2013 15:29:00 +0000

En décembre 2012, Facebook est donc le réseau social n°1 dans 127 pays dans le monde, sur 137 pays analysés. En six mois, Facebook a conquis l'Arménie, le Kirghizistan, la Lettonie et le Viêt Nam.

Source

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10 Community Managers à suivre sur Twitter en 2013

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Sat, 15 Dec 2012 09:24:00 +0000

2012 se termine et 2013 arrive à grands pas. Comme l'année dernière (Médias Sociaux et Community Management : mon top 10 des personnes à suivre sur Twitter en 2012), c'est pour moi l'occasion de vous faire découvrir des personnes que j'ai rencontrées tout au long de l'année et qui m'ont marqué par leurs propos intéressants et pertinents, la justesse de leurs mots et leur sympathie.

Pas de première place, ni de dixième place. Je souhaite simplement vous inciter à les suivre sur Twitter si vous êtes intéressés par le Community Management, les Réseaux Sociaux et le Web Marketing.

Cela vous permettra, je l'espère, de vous retrouver dans cette masse d'informations qui gravite autour de ces thématiques. Cette liste vous sera particulièrement utile si vous débutez dans le métier de Community Manager ou si vous commencez des études en rapport avec la communication sur Internet.

Voici les 10 personnes que je vous conseille de suivre sur Twitter

Alexandre Jouanne : Digital Project Manager au sein de l'agence Vanksen, blogueur sur MyCommunityManager et Rue89. Sans conteste, une des meilleures découvertes de l'année. Alexandre possède de nombreuses qualités, il sélectionne bien les informations qu'il diffuse et surtout il prend le temps de répondre aux sollicitations. A suivre à 200 % ! Compte Twitter : @Jouanito
Djivan Minassian : Consultant en Community Management, stratégie Social Media et E-reputation. Fondateur du site collaboratif MyCommunityManager.fr. Drôle, Djivan sait aussi être efficace et gérer les communautés à la perfection. Sa capacité à réunir autour de lui de nombreuses personnes compétentes est un vrai plus dans ce métier. Compte Twitter : @MyCommunityMgr
Flavien Chantrel : Community Manager chez Regionsjob et blogueur sur Le Blog Du Moderateur. Des informations intéressantes, bien rédigées et souvent accompagnées d'un trait d'humour. Voilà la marque de fabrique de Flavien. Simple et efficace. Je dis oui ! Compte Twitter : @Moderateur
Max Schleiffer : Consultant et formateur en communication sur les nouveaux médias, pour les PME et organisations en Alsace. Alors oui, Max est alsacien ! Mais venir de cette magnifique région qu'est l'Alsace (petite promotion cachée) ne suffit pas à figurer dans cette liste. Peu bavard sur Twitter, Max n'en est que plus compétent. Son expérience solide, sa curation efficace et ses conseils précieux vous accompagneront tout au long de l'année. A suivre sans réfléchir. Compte Twitter : @MaxSchleiffer
Julien Boyé : Entrepreneur, fondateur de MinuteBuzz et J'aime Ma Rue. Plus entrepreneur que Community Manager, Julien ne se prend jamais la tête, ce qui rend ses tweets très agréables à lire. Son expérience dans l'entreprenariat et ses connaissances marketing font de lui une des personnes à suivre en 2013. Compte Twitter : @JulienBoye
Isabelle Mathieu : Consultante social media et web marketing. Formatrice et conférencière. Fondatrice du blog Emarketinglicious. Pour faire vite, on pourrait dire que son blog à succès parle pour elle. Mais Isabelle va plus loin : son travail de sélection des informations (notamment anglo-saxonnes), sa plume et ses compétences en tant que formatrice sont bénéfiques pour les néophytes comme pour les personnes confirmées. Compte Twitter : @IsabelleMathieu
Camille Alloing : Rédacteur du blog Cadderéputation, ingénieur recherche et développement à La Poste. J'ai pu voir Camille lors d'une de ses conférences à l'ErepDay, organisée par BlueBoat. Nous n'avons encore jamais parlé ensemble, mais je le suis depuis quelques semaines et je dois dire qu'il est assez impressionnant sur la notion de réputation en ligne (ou e-réputation). Camille est sans aucun doute la bonne surprise de cette fin d'année :) Compte Twitter : @CaddeReputation
Thomas Arbib : Ancien Community Manager de l'Ecole de Management Strasbourg. Nous sommes amis avec Thomas depuis déjà quelques années et je pense qu'il est enfin temps que je rende hommage au travail qu'il a effectué au sein de notre école. L'enseignement est un monde à part : entreprises, associations, professeurs... Dans le secteur de l'éducation, le Community Manager doit être polyvalent, sociable et réactif. Ce sont exactement ces qualités que vous retrouvez chez lui et qui se ressentent dans ses tweets. A suivre bien évidemment. Compte Twitter : @Tarbib
Stéphanie Laporte : Chef de projet Social Media (en agence + freelance) entre Bordeaux et Paris. Avec déjà de belles références à son catalogue (Cdiscount, IBM, et "une très grosse association" en marque blanche), Stéphanie assure sur le terrain. Mais sur Twitter, elle est encore mieux : pétillante, amusante et généreuse. En clair, une bulle d'oxygène bien méritée. Compte Twitter : @Steashaz
Catherine Ertzscheid : Consultante Médias Sociaux et Community Management. Auteur et formatrice. Comment ne pas terminer cette liste avec Catherine. Catherine est celle qui m'a donné envie, avec Pierre-Gaël Pasquiou, de me lancer dans le métier de Community Manager... auquel je n'étais initialement pas destiné. Son livre écrit avec Benoît Faverial et Sylvain Guéguen, l'un des tous premiers sur le Community Management, a inspiré une bonne partie de mon étude sur l'adoption du Community Management par les entreprises en France. Au delà de son CV impressionnant, "Cath" détonne par sa bonne humeur (boOonNnjJjoOouUurRr TwWwiIitTteEerRr !!!), sa convivialité et sa générosité. Et puis, comme elle est une pointure dans son domaine, vous ne pouvez pas ne pas la suivre. Compte Twitter : @Cath_Woman

Vous pouvez retrouver cette liste directement sur Twitter : https://twitter.com/AlexiTauzin/community-managers-2013

Voilà. 2012 se termine, les bonnes rencontres avec. Mais 2013 arrive et d'autres rencontres se profilent à l'horizon.

J'espère que cette petite liste vous sera autant utile qu'à moi. Dix personnes à choisir, c'est difficile, mais nécessaire pour récompenser leur travail, chacun à leur échelle.

Pour ma part, je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année. Rendez-vous en 2013 pour de nouvelles aventures !

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Les réseaux sociaux d'entreprise : qui, quoi, comment ?

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Wed, 12 Dec 2012 09:36:00 +0000

Ce matin, j'ai le plaisir de vous présenter le nouveau livre blanc sur les réseaux sociaux d'entreprise (RSE), réalisé par Florent Hernandez, fondateur de l'agence de conseil Alhena, que j'ai interviewé sur le blog il y a presque deux ans.

Ce livre blanc, auquel j'ai apporté ma petite contribution, regroupe les avis de sept experts en médias sociaux, ainsi que deux retours d'expérience sur l'utilisation des RSE et l'avis de la génération Y. Il vous permettra également de répondre à ces questions : pourquoi mettre en place un RSE ? Comment l'installer ? Quelles sont les contraintes et comment les surmonter ?

Parmi les contributeurs à ce livre blanc, vous retrouverez :

Florent Hernandez : Gérant d'Alhena, fondateur de business-actor.com, contributeur sur Locita et surtout une personne chaleureuse et professionnelle,
Camille Jourdain : Social Media Manager chez Up 2 Social et SoShake, et très bon blogueur que je recommande dans la liste des 10 personnes à suivre sur Twitter,
Jean-Noël Chaintreuil : Directeur Associé de Digidust et Diateino, et toujours de bon conseil. Je vous préconise de lire son excellent blog orienté RH (mais pas que),
Anthony Poncier : EMEA Social Business Director chez MSLGROUP et Associé chez Publicis Consultants Net Intelligenz,
Jean-François Ruiz : Co-fondateur de l’agence PowerOn,
Philippe Gérard : Consultant en communication d’entreprise, manager d’offre et d’expertise chez Cegos,
Frédéric Domon : Président et Directeur du développement de Socialearning,
Jérôme Chirat : Directeur commercial de Web2M - Oolaop, solution de réseau social d'entreprise,
Jean-Luc Abelin : Knowledge Manager chez Lafarge,
Caroline Meyer : Chef de projet Marketing - RH chez SFR,
Noëmie Martinez : Diplômée en communication,
Charlotte Badie : Community Manager chez RueDuCommerce,
Vincent Biret : Etudiant en informatique,
Charlotte Charpentier : Assistante en communication internet pour la SNCF Transilien.

Découvrez dans cet ouvrage comment les RSE peuvent favoriser l’innovation de votre entreprise et améliorer l'efficacité de vos collaborateurs. Vous pouvez visualiser ci-dessous un extrait du livre blanc ou bien le télécharger gratuitement sur http://reseaux-sociaux-entreprise.net.

Je vous souhaite à toutes et à tous une bonne lecture !

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Classement des villes de France les plus actives sur Twitter

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Tue, 30 Oct 2012 09:39:00 +0000

Quelles sont les villes françaises les plus actives sur Twitter ? Voilà une question intéressante mais pourtant difficile à résoudre... jusqu'ici ! En effet, presque aucune étude n'a encore été réalisée sur l'activité des twittos ville par ville.

On sait pourtant qu'il y a en France 7,3 millions d'utilisateurs de Twitter, dont 30 % se connectent au moins une fois par mois. Mais d'où viennent-ils ? De quelle région ? De quel département ? De quelle ville ?

Pour essayer de répondre à cette question, je vais m'appuyer sur une initiative... française ! Encore méconnue, Maptimize est une jeune start-up fondée par le Niçois Sébastien Gruhier. A travers son service The One Million Tweets Map, Maptimize nous présente en temps réel une carte du monde très détaillée des tweets envoyés à hauteur du dernier million environ. Pour se faire, le service utilise les messages géolocalisés envoyés sur Twitter, bien que seulement 10 % des utilisateurs aient activé la géolocalisation.

En faisant un zoom sur les villes de Maptimize, nous pouvons ainsi effectuer ce classement des villes françaises les plus actives sur Twitter* :

Paris (1)**, avec 15 825 tweets sur le dernier million de tweets envoyés dans le monde, représente donc 1,6 % des tweets mondiaux,
Lille (5)
Marseille (3)
Lyon (2)
Toulouse (4)
Strasbourg (9)
Bordeaux (6)
Nice (7)
Rouen (12)
Metz (24)
Orléans (21)
Montpellier (15)
Limoges (36)
Caen (22)
Nantes (8)
Le Havre (33)
Perpignan (32)
Lens (14)
Toulon (13)
Dunkerque (39)
Tours (18)
Grenoble (10)
Poitiers (40)
Rennes (11)
Dijon (25)
Nîmes (41)
Amiens (34)
Clermont-Ferrand (19)
Saint-Etienne (17)
Angers (23)
Le Mans (28)
Reims (29)
Béthune (27)
Nancy (20)
Mulhouse (35)
Pau (43)

Les trois grands absents : Avignon (16), Valenciennes (26), Brest (30).

* Les villes prises en compte pour le classement sont celles qui avaient plus de 50 tweets.
** Entre parenthèses, le classement des aires urbaines en France.

On remarque donc que les plus grandes villes de France sont celles qui twittent le plus, mais pas forcément dans le bon ordre. Les Parisiens sont évidemment indétrônables. Les Lillois eux sont particulièrement actifs. On retrouve ensuite les habitants des grandes villes, sans réelle surprise : Marseillais, Lyonnais, Toulousains, Strasbourgeois, Bordelais et Niçois. Derrière, les Messins, les Orléanais et les Limougeauds se démarquent par rapport au nombre de leurs habitants. Quant aux Avignonnais, aux Valenciennois et aux Brestois, ils sont peu actifs sur Twitter.

Méthodologie : Pour réaliser ce classement, je me suis servi du service The One Million Tweets Map et de la liste des aires urbaines en France. En zoomant sur les principales villes de France à un instant T (mardi 30 octobre à 11 heures pour être précis), j'ai comptabilisé dans un tableau Excel les tweets envoyés dans les villes de France, au delà de 50 tweets.

Edit : J'ai réalisé de nouveau le classement le mercredi 31 octobre à 19 heures. Hormis Perpignan, Le Mans, Poitiers et Reims, aucune ville ne gagne ou ne perd plus de 5 places au maximum. Dans le top 10, c'est même une place maximum qui change. C'est un bon point, ce classement étant donc plus stable.

Limites : Bien que ce classement nous donne un bon aperçu géographique de l'utilisation de Twitter en France, il comporte évidemment certaines faiblesses, notamment la très forte activité des twittos dans les zones de transit comme les aéroports. Ce classement est également une image à un instant précis (bien qu'en deux heures j'ai remarqué qu'il n'avait pas vraiment changé) et ne reflète donc pas une étude sur une durée plus longue. En effet, un événement important se déroulant dans une ville peut fausser les données. Enfin, le nombre de tweets étudiés est assez faible, entre 50 pour Pau et 700 pour Lille. Pas assez pour distinguer de manière suffisante et évidente les villes entre elles.

Conclusion : Grâce aux tweets géolocalisés et surtout à l'aide de la carte du monde des tweets de Maptimize, nous pouvons relever de nombreux éléments très intéressants sur Twitter. Quel pays envoie le plus de tweets ? Quelle ville dans le monde est la plus active ? A quel moment ? J'ai choisi de m'intéresser davantage à un sujet peu exploré jusqu'ici : l'activité des villes françaises sur Twitter. Grâce à The One Million Tweets Map et à un peu de travail, j'ai pu élaborer ce classement, simple certes, mais qui nous donne un premier aperçu sur nos villes. Je serais d'ailleurs ravi qu'une personne ou une entreprise puisse pousser plus profondément ces données et cet outil pour enfin avoir des statistiques précises sur l'utilisation de Twitter en France.

Retrouvez Sébastien Gruhier et Maptimize sur leur site Internet ou sur Twitter.

Et vous, que pensez-vous de ce classement ? Êtes-vous d'accord avec la place de votre ville ? Laissez-nous votre avis dans les commentaires !

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Les chiffres-clés de Twitter en 2012 : démographie, statistiques et utilisation

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Thu, 11 Oct 2012 11:34:00 +0000

C'est peut-être l'une des plus importantes et plus complètes études jamais réalisée sur Twitter*. Elle est l'oeuvre de Beevolve, une entreprise spécialisée dans l'analyse de données sur les médias sociaux.

On se souvient de l'étude de Semiocast en juillet 2012 qui nous avait appris l'état de l'utilisation de Twitter et notamment le nombre d'utilisateurs par pays et par ville. Cette fois-ci, Beevolve a poussé l'étude encore plus loin, en identifiant le comportement de chaque utilisateur, grâce à l'analyse de 36 millions de profils. Voici les résultats :

Un utilisateur de Twitter a en moyenne 208 followers...

Mais la plupart ont moins de 50 followers et 6 utilisateurs sur 10 n'ont aucun follower. A peine 4 % des profils ont plus de 500 followers.

... et il suit en moyenne 102 personnes.

74 % des utilisateurs de Twitter suivent moins de 50 personnes. Un sur dix n'en suit même aucun.

Twitter est dominé par les femmes... sauf en France !...

Dans le monde, 53 % des utilisateurs de Twitter sont des femmes contre 47 % d'hommes. En revanche, en France les hommes représentent 60 % des utilisateurs.

... et Twitter est aussi dominé par les jeunes.

Les trois-quarts des utilisateurs de Twitter ont entre 15 et 25 ans. Moins de 6 % ont plus de 45 ans.

Les Etats-Unis sont surreprésentés, pas la France.

Plus de la moitié des utilisateurs sont originaires des Etats-Unis et 17 % du Royaume-Uni. La France se classe septième avec moins de 2 %.

Les femmes twittent plus que les hommes.

610 tweets envoyés en moyenne par fille, 567 par garçon.

Sur Twitter, on parle de la famille, des technologies, de divertissement et d'art.

Et notamment de musique et de vidéo.

Les utilisateurs de Twitter privilégient Apple à Android.

Il y a deux fois plus d'utilisateurs d'iOS que d'Android.

Les twittos restent fidèles aux applications officielles de Twitter.

La stratégie de Twitter de privilégier ses propres applications semble payer.

Autres chiffres :

25 % des utilisateurs de Twitter n'ont jamais envoyé de tweets,
32 % twittent directement via twitter.com,
84,2 % ont renseigné leur location,
mais 70 % n'ont pas rempli leur biographie,
10,3 % ont activé la géolocalisation,
26 % ont déjà mis un tweet en favori,
11,84 % ont protégé leur profil,
Les femmes préfèrent avoir un fond d'écran violet ou rose alors que les hommes aiment le noir.

En conclusion, nous pouvons dire que cette étude nous apporte de précieux renseignements sur l'identité des utilisateurs de Twitter.

D'ailleurs, le profil-type d'un utilisateur de Twitter est une jeune femme américaine, qui utilise un iPhone et qui possède 208 followers.

*Néanmoins, je tiens à souligner un point important concernant cette étude. Je ne sais pas si c'est un ressenti personnel, mais plusieurs éléments me font dire qu'il faut rester prudent sur ces résultats. En effet, d'une part nous n'avons jamais entendu parler de Beevolve auparavant, ni de leurs procédés. Il est fort probable qu'ils cherchent la notoriété à travers cette étude. D'autre part, certains chiffres sont vraiment éloignés de ce que j'ai pu lire, comme les pays qui comptent le plus d'utilisateurs ou le nombre de followers moyens. Enfin, les détails de cette étude restent également vagues. Prudence donc.

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Une extension Chrome et Firefox pour empêcher Facebook, Google et des milliers de sites de recueillir vos données

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Tue, 09 Oct 2012 21:06:00 +0000

Saviez-vous que Facebook et Google vous suivaient à la trace sur Internet ?

Vous en avez assez de chercher des options quasiment introuvables pour désactiver ce suivi ? Bonne nouvelle, une extension pour Google Chrome et Firefox est disponible pour vous faciliter ce travail. Son nom : PrivacyFix. En quelques clics et en moins d'une minute, vous pourrez empêcher Google, Facebook et de nombreux sites web de récolter vos données personnelles ! Voici comment faire, c'est très simple.

Comment installer et mettre en marche PrivacyFix

1. Téléchargez l'extension PrivacyFix pour Chrome ou Firefox

Pour cela, rendez-vous sur le Chrome Web Store et cliquez sur le bouton "Ajouter" en haut à droite. L'extension est également disponible pour Mozilla Firefox.

2. Lancez PrivacyFix

Si PrivacyFix ne se lance pas automatiquement, vous avez juste à cliquer sur l'icône bleue située en haut à droite du navigateur.

En moins de 30 secondes, PrivacyFix analyse votre niveau de confidentialité.

3. Arrêtez les fuites de vos données privées sur Facebook, Google, etc

Toujours aussi simplement, suivez les étapes que propose PrivacyFix en cliquant sur le bouton "Fix". Attention : lisez attentivement les infos-bulles, certaines par exemple peuvent vous enlever des résultats de recherche de Google. Heureusement, la plupart se contenteront d'arrêter la diffusion de vos données personnelles. En dernier lieu, vous pouvez activer la "barre de vie" qui indiquera le niveau de confidentialité de chaque site Internet. En vert, le site respecte vos données, en orange il peut les partager. Pour plus d'informations, cliquez sur l'icône "fix" en haut à droite du navigateur Chrome.

En conclusion, voici enfin une extension rapide et efficace dans l'analyse de votre confidentialité sur Internet. En quelques clics, PrivacyFix vous permet d'arrêter la collecte de vos données personnelles et vous signale les sites peu respectueux. Enfin, PrivacyFix nous gratifie même d'une petite statistique intéressante : pour ma part apparemment, Facebook trace 86 % des sites que je visite ! Ce qui leur rapporte 5,15 dollars par an.

Et vous, combien rapportez-vous d'argent à Facebook ? Faites-le test et dites-nous votre résultat dans les commentaires ci-dessous.

[MAJ] Ajout de l'extension pour Firefox.

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Twitter : 2,2 millions d'utilisateurs actifs en France, soit 3 inscrits sur 10

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Wed, 26 Sep 2012 17:08:00 +0000

Je vous en parlais il y a quelques semaines lorsqu'une étude de Semiocast nous apprenait que 7,3 millions de français s'étaient inscrits sur Twitter, soit deux millions de nouveaux utilisateurs en six mois.

Aujourd'hui, c'est une nouvelle étude menée par GlobalWebIndex et mise en forme par eMarketer qui nous indique le nombre d'utilisateurs actifs dans les principaux pays, dont la France. Par utilisateur actif, on entend une personne qui utilise ou contribue à Twitter au moins une fois par mois à travers n'importe quel terminal (téléphone, ordinateur, tablette).

C'est ainsi que sur les 7,3 millions d'inscrits sur Twitter en France en 2012, seulement 2,2 millions sont actifs, soit 30 % des utilisateurs français.

Le pays le plus actif sur Twitter est la Chine (alors que le réseau social est bloqué par le gouvernement, mais accessible grâce à des outils tels les VPN) avec 35,5 millions d'utilisateurs actifs, seize fois plus que la France. Derrière, nous retrouvons l'Inde, les Etats-Unis, le Brésil et le Mexique. L'Allemagne et l'Italie, qui comptent moins d'inscrits que la France, ont pourtant plus d'utilisateurs actifs.

Pour rappel, 140 millions d'utilisateurs envoient au moins un tweet par mois, selon Twitter, sur les 517 millions de comptes existants, soit 27 % des utilisateurs. Mais 40 % des utilisateurs actifs de Twitter ne twittent jamais.

Source

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Peut-on vraiment trouver un emploi grâce aux réseaux sociaux ?

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Mon, 17 Sep 2012 17:45:00 +0000

Adecco France vient de réaliser une enquête portant sur le recrutement via les médias sociaux en France. 5 317 personnes en poste ou en recherche d'emploi ont été interrogées. Cette enquête se présente sous la forme d'un dossier et d'une infographie et nous apprend beaucoup de choses, notamment :

La faiblesse des réseaux sociaux traditionnels pour l'embauche comme Facebook et Twitter,
La montée en puissance des réseaux sociaux professionnels tels LinkedIn et surtout Viadeo,
La domination de Pôle Emploi et des job boards.

De plus, vous pouvez découvrir ci-dessous les chiffres et les éléments principaux de cette investigation. Nous retiendrons ainsi que :

23 % des répondants utilisent les réseaux sociaux professionnels pour rechercher un emploi. C'est encore beaucoup moins que Pôle Emploi (62 %) et les job boards comme Monster et APEC (40 %), mais déjà plus que les cabinets de recrutement (13 %),
50 % des personnes interrogées ont déjà été contactées sur les réseaux sociaux pour une offre d'emploi,
Parmi ces personnes, 79 % ont été contactées sur Viadeo, 43 % sur LinkedIn, mais seulement 3 % sur Facebook et 1 % sur Twitter !
13 % des utilisateurs recherchent un emploi sur Twitter, 12 % sur Facebook, alors qu'ils sont 53 % sur Viadeo et 39 % sur LinkedIn,
Les principaux freins à l'utilisation de Viadeo et LinkedIn sont notamment la divulgation des données personnelles sur Internet (45 %) et le manque d'utilité (43 %),
Le taux de transformation sur les réseaux sociaux professionnels est très bon : 58 % des personnes qui se sont vues proposer une offre emploi ont accepté le poste !
Les fonctionnalités des réseaux sociaux restent sous-exploitées (hubs, groupes, partage d'informations, etc.).

Voici également une infographie pour résumer les points importants de cette enquête.

En conclusion, les réseaux sociaux professionnels semblent promis a un bel avenir dans le recrutement en ligne, à l'inverse des réseaux sociaux traditionnels. En effet, ils connaissent une forte croissance et des résultats probants et de nombreuses fonctionnalités restent pour l'instant mal exploitées. Néanmoins, les outils traditionnels restent fortement ancrées en France et les utilisateurs sont encore peu informés.

Et vous chers lecteurs, avez-vous déjà été contactés sur les réseaux sociaux ? Si oui, lesquels ? Viadeo, LinkedIn, Twitter ? Répondez-nous dans les commentaires ci-dessous.

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Quelles sont les meilleures heures pour poster sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ et Pinterest

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Wed, 12 Sep 2012 12:13:00 +0000

Il y a un peu plus d'un an, je vous présentais sur le blog une infographie qui permettait de savoir quel était le meilleur moment pour poster un message sur Facebook et Twitter. Et bien le moins que l'on puisse dire est que... les choses ont évolué depuis !

En 2012, de nombreuses études sur les réseaux sociaux ont démontré tout et son contraire. Certaines préconisent de poster le week-end alors que d'autres recommandent plutôt la semaine. La meilleure solution reste finalement pour vous de faire des tests et de vous faire votre propre expérience. Néanmoins, si vous n'avez pas le temps, voici une nouvelle infographie, qui reprend notamment les études de bit.ly, de Mashable et bien d'autres.

On apprend que le meilleur moment pour poster est :

Facebook : entre 13 h et 16 h, avec un pic le mercredi,
Twitter : entre 13 h et 15 h, du mardi au jeudi,
LinkedIn : de 7 h à 9 h et de 17 h à 18 h, du mardi au jeudi,
Google+ : entre 9 h et 11 h,
Pinterest : de 14 h à 16 h et de 20 h à 1 h, avec un pic le samedi matin.

Alors que le pire moment est :

Facebook : entre 20 h et 8 h, le week-end,
Twitter : entre 20 h et 9 h, le vendredi après 15 h,
LinkedIn : entre 22 h et 6 h, le lundi et le vendredi,
Google+ : entre 18 h et 8 h,
Pinterest : entre 17 h et 19 h.

Et pour vous, quel est le meilleur moment pour poster ? N'hésitez pas à partager vos expériences dans les commentaires.

Source

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Les missions quotidiennes du Community Manager sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Youtube...

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Wed, 12 Sep 2012 09:59:00 +0000

Voici une infographie précieuse élaborée par l’agence américaine The Whole Brain Group, qui récapitule dans une checklist (littéralement : une liste de vérifications) les missions que doit réaliser un Community Manager chaque jour et chaque semaine sur les médias sociaux, notamment Facebook, Twitter, LinkedIn (ou Viadéo), Google+, Pinterest, YouTube et le blog.

L'avantage de cette infographie en français, que Blueboat avait repéré il y a quelques semaines, est de permettre aux Community Managers de tous les secteurs d'activité de mettre un peu d'ordre dans leurs missions quotidiennes. On ne le répétera jamais assez mais il vaut mieux pour une entreprise avoir une présence modérée mais régulière plutôt qu'une présence forte mais ponctuelle.

Je vous conseille, à titre personnel, de télécharger cette infographie, de la stocker dans vos documents et surtout de l'imprimer afin de la remplir chaque semaine. Ainsi vous pourrez, le lundi matin en réunion, faire un bilan de vos activités, mettre en avant les actions réalisées et soulever les points à améliorer, plus facilement.

Cliquez ici pour télécharger la checklist.

Source

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10 Pages Facebook à suivre pour tout connaitre en Community Management et Médias Sociaux

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Mon, 03 Sep 2012 18:34:00 +0000

C'est la rentrée ! Certains moments sont difficiles lorsqu'on se remet doucement au travail ou à ses études. Heureusement, pour vous faciliter un peu la tâche, je vais partager avec vous les meilleurs Pages Facebook pour enrichir vos connaissances en Community Management et en stratégie Social Media. Êtes-vous prêts à me suivre ?

C'est parti !

Les 10 Pages Facebook à suivre pour tout connaître du Community Management et des Médias Sociaux :

Isabelle Mathieu : Pour moi, une des Pages Facebook de référence en Social Media. Isabelle tient une page active, diversifiée, qui apporte non seulement de nombreux éléments nouveaux et inédits, mais suscite aussi le débat. Un must.

My Community Manager : Comment ne pas suivre la Page Facebook de My Community Manager (MyCm pour les intimes) quand on s'intéresse de près ou de loin aux stratégies communautaires ? Des informations pertinentes et utiles, une ambiance agréable et solidaire. What else? Ah oui, des jeux, des quizz et du Djivan-Style ! Enjoy!

Le blog du Moderateur : Quand un passionné parle des médias sociaux et le partage, ça donne le blog du Moderateur. Flavien distille de nombreux conseils, des articles fouillés et des recommandations adéquates. Le petit plus ? Une bonne dose d'humour !

ClementPellerin.fr : Le but de cet article est également de vous faire découvrir des Pages Facebook moins connues. Parmi ces petites pages, qui sont souvent des endroits où l'on trouve des conseils inédits (à condition de savoir faire le tri), il y a celle de Clément qui mérite votre attention. Vous retrouverez ici l'analyse d'un jeune Community Manager, curieux du monde qui l'entoure et qui partagera avec vous sa propre vision des médias sociaux.

alerti : La Page Facebook d'alerti est un excellent exemple de ce qu'une entreprise doit faire et apporter pour fidéliser sa communauté. En effet, là où de nombreuses entreprises font l'erreur de ne promouvoir que leurs produits, alerti nous gratifie de conseils et d'astuces dénichés sur différents blogs. Si vous êtes une entreprise, inspirez-vous de leur page pour mettre en place votre stratégie Social Media.

Blueboat : Comment ne pas évoquer l'agence d'e-réputation Blueboat quand on vient d'Alsace ?! La grande qualité de leur page, c'est qu'ils parlent non pas en temps qu'individu, ni en tant qu'entreprise-annonceur, mais en tant qu'agence. Une équipe jeune, dynamique et complètement fun partage leur précieuse expérience d'agence dans le secteur du Community Management. A l'instar d'alerti, la Page Facebook de Christophe et de son équipe est également une excellente source d'inspiration et un endroit convivial où il fait bon vivre sur Facebook.

Digitives : Oui les filles, je pense aussi à vous ! Voici la Page Facebook la plus "girly" de notre top 10. La recette est simple mais diaboliquement efficace : prenez trois jeunes filles talentueuses et passionnées, ajoutez de la bonne musique, des projets tendances et du fun. N'oubliez pas l'essentiel : une information pertinente, concise et précise. Mélangez et servir frais avec des glaçons. Voici le cocktail alsacien Digitives !

Business 2 Community : Pour finir, il n'est évidemment pas possible de ne pas citer des Pages Facebook anglophones, tant leur expérience bien plus ancienne et plus ancrée dans leur culture nous est essentielle. Business 2 Community est une relative petite page. S'il y a bien une règle que j'ai apprise ces dernières années : la quantité ne fait pas la qualité. C'est particulièrement vrai dans les médias sociaux. Mon conseil, ne regardez pas le nombre de fans, cela fausserait votre jugement. Jetez d'abord un coup d'oeil à ce que la page propose, interrogez-vous sur le contenu, puis enfin regardez le nombre de fans. Allez-y, faites le test ;) C'est exactement le genre de conseils que nous propose la Page Facebook de Business 2 Community. De nombreuses interviews de Community Managers anglophones sont également au programme. Foncez !

Socialbakers : Parce que les chiffres ont une certaine importance dans les médias sociaux, SocialBakers est LA page à suivre si vous voulez vous tenir au courant des dernières études statistiques. Je pense qu'il est essentiel pour vous de savoir combien il y a d'utilisateurs de Facebook sur mobile, quelle est la part de marché de YouTube en France par rapport à Dailymotion, combien de temps passent les internautes sur Facebook, Twitter, Google+, etc. Sans ces chiffres, difficile de hiérarchiser les priorités de votre stratégie sociale sur Internet. Une des Pages Facebook les plus importantes à mon goût afin de renforcer vos bases.

Condescending Corporate Brand Page : Comme on dit souvent, j'ai gardé le meilleur pour la fin. Voici la Page Facebook idéale pour apprendre ce qu'il NE FAUT PAS FAIRE sur les réseaux sociaux. Des exemples concrets, forts et pertinents, souvent très drôles nous rappellent que la course ne se gagne pas aux likes, ni aux commentaires, mais aux relations que vous entretenez avec votre communauté. Cette Page Facebook est donc le parfait contre-exemple, volontaire, pour vous améliorer durablement dans votre stratégie Social Media. Merci au blog du Moderateur pour m'avoir fait découvrir cette ressource rare mais ô combien précieuse.

Pour conclure, je vous conseille très fortement de jeter un coup d'oeil à cette liste des 10 personnes à suivre sur Twitter dans le monde du Community Management et des Médias Sociaux.
Voilà, je viens de vous présenter les Pages Facebook qui sont, à mon goût et très subjectivement, les meilleures pour enrichir votre culture sur les médias sociaux et le Community Management. Cette liste est non-exhaustive car il existe évidemment un grand nombre de Pages Facebook dans le secteur du Web.

Afin de compléter cette liste, je vous laisse poster, dans les commentaires ci-dessous, vos Pages Facebook préférées. N'hésitez pas à nous dire pour quelles raisons vous avez décidé de les suivre.

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5 raisons pour lesquelles votre avatar est important sur Twitter

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Mon, 30 Jul 2012 18:00:00 +0000

Sur Twitter, vous êtes aussi une personne. Une personne qui est uniquement représentée par une image. Voici donc 5 raisons pour lesquelles votre avatar Twitter est important :

La reconnaissance : Nous sommes tous dotés en tant qu'humains d'une aptitude à reconnaître les visages. Ainsi, si vous utilisez une image de votre visage, vous augmentez la probabilité que les autres se souviennent de vous,
L'expression : Les expressions de votre visage influent considérablement les personnes qui vous suivent, et pourquoi elles vous suivent. Par exemple, un sourire sincère vous rend engageant et attirant. En revanche, un sourire idiot peut donner une impression peu professionnelle. Quant à une grimace, cela vous définira a priori comme une personne marrante qui twitte surtout des blagues,
L'intrusion : Si vous utilisez un logo comme avatar, alors vos tweets sembleront beaucoup plus intrusifs et embêtants que si vous utilisiez un visage,
La singularité : La photo de Justin Bieber, ou de Lady Gaga ? Ils sont attirants à l'oeil, mais comment savoir que c'est VOUS et pas une marque ou une célébrité ? Vous êtes unique sur terre, alors soyez-le sur Twitter. Evitez également de mettre une photo sur laquelle plusieurs personnes apparaissent, même si ce sont vos meilleurs amis, car une fois sur deux, on vous confondra avec l'autre personne sur la photo,
La signification et la pertinence : Votre avatar doit raconter une histoire sur vous, ce que vous faites et qui vous êtes. Plus votre avatar sera pertinent, plus vos followers se souviendront de vous facilement.

Bonus : Par expérience, j'ai remarqué qu'il est plus facile de se souvenir d'une personne sur Twitter si on distingue nettement son visage. A l'inverse, si vois choisissez une photo sur laquelle il est difficile de vous identifier, parce que vous êtes loin par exemple, cela signifie que vous avez un caractère plutôt timide, peu enclin à se mettre en avant ou à se faire remarquer. C'est une bonne option si vous souhaitez être discret sur Twitter, mais une mauvaise si vous voulez vous détacher du lot.

Avez-vous d'autres conseils sur la bonne utilisation d'une photo de profil sur Twitter ? Soumettez-nous vos idées dans les commentaires ci-dessous.

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7,3 millions d'utilisateurs de Twitter en France en 2012

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Mon, 30 Jul 2012 16:29:00 +0000

Une récente étude réalisée par Semiocast nous indique que, outre l'existence de plus 500 millions d'utilisateurs de Twitter dans le monde, la France compte en juin 2012 exactement 7,3 millions d'inscrits. C'est deux millions de plus qu'il y a six mois, soit plus de 350 000 nouveaux utilisateurs par mois. Malheureusement, la progression française est inférieure à l'augmentation mondiale, puisque la France glisse de la 16e à la 18e place, les français représentant 1,4 % des utilisateurs dans le monde. Les élections présidentielles n'ont pas suffi à accroître notablement l'intérêt des français pour Twitter. Néanmoins, Paris se situe à une belle 7e place, derrière New York et Bandung, avec un peu plus de 1 % des tweets envoyés dans le monde depuis la capitale française.

Concernant le haut du tableau, les Etats-Unis restent sans surprise leaders, avec 142 millions de comptes sur Twitter, mais un pourcentage d'utilisateurs qui passe de 28,1 % à 27,4 %. Le Japon quant à lui se fait doubler par le Brésil. Le pays du soleil levant connaît la deuxième plus faible progression, avec + 17 %, juste devant le Corée du Sud. A l'inverse, les plus fortes progressions sont à mettre au crédit du Brésil (plus 8 millions de nouveaux utilisateurs), du Royaume-Uni et de l'Indonésie. Les villes les plus actives sont Jakarta en Indonésie, juste devant Tokyo et Londres.

Enfin, 27 % des utilisateurs sont actifs sur Twitter. En effet, 140 millions d'utilisateurs envoient au moins un tweet par mois, selon Twitter, sur les 517 millions de comptes existants.

Une dernière donnée intéressante : seulement 0,77 % des tweets sont géolocalisés. Un phénomène qui semble avoir du mal à percer.

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Carte du monde des pays qui envoient le plus de messages sur Twitter

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Thu, 05 Jul 2012 10:28:00 +0000

Mais d'où proviennent les tweets, ou gazouillis, ces petits messages de 140 caractères envoyés sur Twitter ? C'est la question que ce sont posés des chercheurs de l'Université d'Oxford (rien que ça !).

Ils ont d'abord collecté entre le 5 mars et le 13 mars 2012 tous les tweets géolocalisés, qui ne représentent pourtant que moins de 1 % des tweets envoyés. Puis ils ont choisi au hasard 20 % de ces tweets géolocalisés pour obtenir au final un échantillon de 4,5 millions de gazouillis.

Pour simplifier la visualisation des donnés, ces chercheurs ont eu la bonne idée de les compiler sous forme de graphique.

Comme vous pouvez le constater, plus le rectangle est grand, plus le pays émet un nombre important de tweets. Et plus la surface est colorée, plus le ratio de tweets envoyés par les internautes est élevé.

Sans surprise, on retrouve les Etats-Unis en première position, devant le Brésil et l'Indonésie. Il est intéressant de constater que Twitter est plus populaire dans les pays émergents que dans les pays développés, exception faite des Etats-Unis et du Royaume-Uni.

Comment expliquer ce phénomène ? Pour moi, deux éléments principaux expliquent cette popularité :

Twitter est gratuit,
Surtout Twitter bénéficie de la démocratisation d'Internet sur mobile dans le monde et d'une facilité d'utilisation exemplaire. Je pense notamment au fait que Facebook est bien plus lourd à utiliser sur iPhone ou BlackBerry que Twitter.

A Geography of Twitter via Oxford Internet Institute

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Le Community Manager français VS le Community Manager américain

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Fri, 29 Jun 2012 17:54:00 +0000

Précédemment, sur AlexiTauzin.com...

Je vous avais écrit il y a quelques jours un article en comparant le métier de Community Manager en France et aux Etats-Unis. Les deux études dont je me suis inspiré, celle du Blog Du Moderateur pour les données françaises et celle de Social Fresh pour les données américaines, m'ont permis d'y voir un peu plus clair sur les différences et les points communs qui existent entre le Community Manager français et son homologue américain.

Il est important de rappeler que les américains ont, comme souvent dans le domaine du web et des médias sociaux, une bonne longueur d'avance. Qu'en est-il dans les métiers liés au Community Management et aux réseaux sociaux ? Le métier est-il plus développé aux Etats-Unis ? Le Community Manager a-t-il davantage de responsabilités ? Les salaires sont-ils équivalents ?

Vous allez le remarquer, de nombreuses différences subsistent encore entre nos deux pays : salaires, tâches quotidiennes, secteurs d'activité. Et pourtant, nous, Community Managers, n'avons jamais été aussi proches de nos homologues américains.

Je vous laisse découvrir avec plaisir cette infographie, réalisée en exclusivité par Blueboat, l'agence alsacienne d'e-réputation et de Community Management, pour le blog AlexiTauzin.com.

Je voudrais particulièrement remercier Matthieu Kieny, chargé de veille chez Bluboat, qui a réalisé cette infographie.

N'hésitez pas à partager cet article et cette infographie si elle vous a intéressé. Si vous avez des remarques à faire sur le métier de Community Manager en France et aux Etats-Unis, vous pouvez vous exprimer librement dans les commentaires ci-dessous.

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Comment empêcher vos amis de savoir que vous avez vu leur message sur Facebook : Facebook Unseen

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Tue, 26 Jun 2012 17:03:00 +0000

Depuis quelques semaines, Facebook a activé sur le chat une nouvelle fonctionnalité qui permet de savoir si vos amis ont vu les messages que vous leur avez envoyés.

Soyons honnêtes, nous avons tous, un jour ou l'autre, décidé de ne pas répondre à un message même si nous l'avons vu et lu. Heureusement, la communauté s'est mobilisée (comme souvent d'ailleurs) pour résoudre ce problème.

Une extension pour Google Chrome et Mozilla Firefox existe désormais pour désactiver la notification « vu ». L'application s'installe en seulement 10 secondes.

Voici comment ne pas afficher la notification « vu » lorsque vous envoyez des messages à vos amis en deux étapes :

Installer l'extension Facebook Unseen

Pour commencer, installez l'extension Facebook Unseen sur Google Chrome ou Mozilla Firefox.
Activer Facebook Unseen

Il ne vous reste plus qu'à activer ou désactiver l'extension pour empêcher vos amis de savoir que vous avez vu leur message. Je n'ai testé Facebook Unseen que sur Chrome et il marche parfaitement. Bon point également : l'extension est très légère et ne ralentit pas votre navigateur. Enfin, l'extension comptabilise le nombre de notifications qui auraient du apparaître.

Installer Facebook Unseen sur Google Chrome ; Installer Facebook Unseen sur Firefox

Vous avez aimé Facebook Unseen ? N'hésitez pas à partager l'article avec vos amis ;)

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Comparaison entre le Community Manager américain et le Community Manager français en 2012

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Fri, 22 Jun 2012 17:49:00 +0000

Le blog américain Social Fresh a mis en ligne une étude sur le profil type du Community Manager en 2012. C'est l'occasion pour moi de comparer le métier de Community Manager en France et aux Etats-Unis, grâce à l'étude réalisée il y a quelques jours par RegionsJob et ANOV Agency.

Nous pouvons ainsi voir que :

Aux Etats-Unis, 65 % des Community Managers sont des femmes contre 52 % en France,
Les Community Managers américains sont âgés en moyenne de 30 ans, contre 29 ans et demi en France,
Aux Etats-Unis, les Community Managers travaillent principalement à New York (18 %) et en France, à Paris (50 %),
33 % des Community Managers américains travaillent pour une agence contre 15 % des Community Managers français,
Aux Etats-Unis, le salaire brut annuel moyen d'un Community Manager est de 40 000 euros contre 27 400 euros pour un Community Manager en France,
Le secteur d'activité le plus représenté aux Etats-Unis est l'industrie technologique alors qu'en France c'est l'industrie du tourisme,
Enfin la mission principale d'un Community Manager américain est la création de contenu alors que la mission principale d'un Community Manager français est l'animation de communautés.

Plus de détails ci-dessous :

The Community Manager Report 2012 from Social Fresh

Les community managers en France 2012 from RegionsJob

Sources : Social Fresh & Blog Du Moderateur

Merci Annouck Talban pour m'avoir fourni l'étude américaine :)

Que vous inspirent ces différences dans le métier de Community Manager ? Est-ce culturel ? Economique ? Autre ? Donnez-nous votre opinion dans les commentaires !

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Comment obtenir plus de Likes, de Commentaires et de Partages sur Facebook

noreply@blogger.com (Alexi Tauzin) — Tue, 19 Jun 2012 09:59:00 +0000

Une nouvelle étude de Dan Zarrella est disponible depuis ce matin. Les données ont été récoltées sur Facebook en 2012 à partir de 1,3 million de posts publiés sur les 10 000 Pages Facebook qui comptent le plus de fans. Toujours très intéressantes, ses études statistiques nous expliquent quelles sont les bonnes pratiques pour générer de l'engagement sur les réseaux sociaux.

Dans cette nouvelle étude, on y apprend notamment que :

Les photos sont le meilleur moyen de générer des likes et des partages,
Le texte lui permet plutôt d'accroître le nombre de commentaires,
Les posts très courts (moins de 20 caractères) et très longs (plus de 600 caractères) génèrent un grand nombre de likes, mais ils sont beaucoup moins efficaces pour augmenter le nombre de partages. Dans ce cas, privilégiez plutôt un message entre 400 et 500 caractères,
A l'inverse de Twitter, plus un message comporte des expressions d'auto-promotion (moi, je, mon, etc.), plus le nombre de likes sera important,
Un message à conotation négative ou positive permet d'obtenir plus de likes qu'un message neutre,
Les messages à conotation négative ont également l'avantage de provoquer le débat et donc de générer beaucoup de commentaires,
Postez vos messages entre 18h et 20h pour obtenir un maximum de likes et entre 16h et 18h pour avoir plus de partages,
Enfin, les meilleurs jours pour générer des likes sont le Samedi et le Dimanche. Et oui ! Le week-end est bien plus efficace que la semaine.

Source

Et vous, que pensez-vous de cette étude ? Confirme-t-elle ce que vous pensiez auparavant ? Ou avez-vous d'autres données ? Dites-le nous dans les commentaires ci-dessous !

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