Maryam Alkhuzam

كيفية زيادة مبيعاتك دون تكلفه !

2012-02-05T14:54:00.020+03:00

فرقة شعبية

Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa-Interlaken City-Sitzerland

دار حوار مع رئيس الاتحاد العالمي للفنادق والمطاعم السيد /غسان العائدي حول السياسة الممكن أن تتبعها الفنادق لجذب السائح دون تخفيض الأسعار , فكانت اجابته تتمثل: (بتقديم خدمات اضافية مجانيه لا تؤثر على التكلفة بالنسبة للفندق ودون المس بالسعر مثل خدمة المصبغة حيث العاملين فيها يتقاضون رواتب ثابته شهريا سواء قاموا بتنظيف لباس واحد أو مئة , بالتالي خدمة المصبغة يمكن تقديمها بشكل مجاني دون تكلفة اضافيه فعليه .كما خدمة الافطار المجاني فان تكلفتها جدا قليلة .كما خدمة نقل نزلاء الفندق من والى المطار ممكن تقدم مجانا حيث جميع الفنادق مزودة بسيارات ممكن الاستفادة منها لكسب رضا وولاء العميل دون تكلفه اضافية .أما خدمة الانترنت بالفندق يجب أن تكون مجانية ,فحاجة المسافر للانترنت كحاجته لوجود تلفاز وهاتف وغيرها من خدمات أساسية , فالمسافر لا تهمه مساحة الغرفة بل ما يحرص عليه بالدرجة الأولى هو توافر تلك الخدمه والتلفاز).

أود التركيز هنا على مفهوم التكلفه الثابته للمنتج أو الخدمة المقدمة متمثله بالايجار ,أجور العاملين التي سيتحملها مشروعك سواء أنتجت مائة قطعه أو صفر سيتم في نهاية كل شهر دفعها للغير ! عادة ما تقوم الشركات بالعمل على وضع خطط واستراتيجات لزيادة المبيعات لديها دون تحمل تكلفة اضافية و الاكتفاء بالتكلفة الثابتة فقط ! مثال على ذلك قيام مطعم دومينو بيتزا في ولاية متشغن - الولايات المتحده الأمريكية , باضافة وجبة الافطار الى باقي الوجبات( الغداء والعشاء )أى تقديم خدمة البيتزا 24ساعة يوميا, فأخذت باقي مطاعم البيتزا تحتذي به كمثال ناجح لتغطية التكلفة الثابته .حيث من بعدها بالامكان التحكم بالتكاليف المتغيرة والمتمثله بتكلفة المواد المتعلقة بالانتاج والتي عادة ما تكون العلاقة طردية مع حجم الانتاج, أى كلما زاد الانتاج تزيد تلك التكلفة.

سنعمل الآن عصف ذهني للاجابه عما يمكن أن تقوم به لزيادة مبيعاتك لتغطية التكلفة الثابتة بغض النظر عن نوعية النشاط سواء مطعم , محل تجزئة ,أو محل سفريات ؟
مطعم : اضافة قائمة ذو سعرات حرارية منخفضه , تقديم الأطباق الجديده مجانا للتذوق , تقديم عروض للحجوزات الكبيرة أو الحفلات الخاصة...
محل التجزئه : خدمة تغليف الهدايا مجانا , خدمة ايصال المشتريات الى منزلك في حالة تعديل القياس , بيع قاعدة بيانات المحل ...
مكتب السفريات : استخراج الفيزا للعملاء , ايصال التذاكر للعملاء, عمل عروض خاصة تشمل على قيمة التذكرة والاقامة بالفندق معا...
الفندق : السماح باستخدام نادي الفندق أو مرفقاته دون رسوم اضافيه , تقديم جلسة مساج مجانية , عمل أنشطه للأطفال , تقديم برنامج تدريبي خاص (تعلم السباحه) ...
نعود هنا لعنوانا هل فكرت بزيادة مبيعاتك دون زيادة التكلفة الثابتة لنشاطك التجاري ؟
نترقب اجابتك العاصفه !

محبتكم
مريم الخزام

المراهقون المزعجون !

2011-10-20T14:21:00.014+03:00

*ميشو وجونو في ساعة تأمل !

حضرت دورة فنون بناء شخصية المراهق وتحقيق التواصل معه - للدكتور مصطفى أبو سعد لمدة ثلاثة أيام في مركز مى البدر للتدريب والتطوير , وقد نلت شرف الالتقاء بجميلة المركز نور المطوع المنسقه للدورة (:

كنت قبل حضوري الدورة قد قرأت الكثير من الكتب الأجنبية الغربية , والتي عادة ما تكون عن خلاصة تجربة كاتبها والذي نادرا ما يكون مختصا في مجاله ! لكن هذه الدورة صححت الكثير من المفاهيم لدي , فمن الأساليب الدارج تداولها لتعديل سلوك الأبناء بدلا من الضرب والصراخ يتمثل بالحرمان ! وهذا لا يناسب مجتمعنا الخليجي المخملي حيث تتوفر كل كماليات الحياة ناهيك عن الأساسيات, فالحرمان يمكن تطبيقه في الصومال أو مصر أو أى دولة حيث يوجود مجال ليتأثر به المراهق به بسبب صعوبة العيش لناسبهم الحال مع تهيئة الأبناء وتعليمهم على قوانينه وشروط الحرمان , ولكن حالنا هنا مختلف لوجود علاج أسمى من تلك الطرق متمثل ببناء علاقة سوية مع الأبناء , فاذا صلحت العلاقة صلح حال الطفل / المراهق .ولا يتم ذلك الا بالتواصل اليومي السليم بدءا من :

الحديث مع الأبناء 20 دقيقية في موضوعات عامة وليس ما تم انجازه في المدرسة ! فهنا الحديث يعتبر فضفضه , أما الذي نقصده هنا عن زنقا زنقا وكبت أمي (: أى ما هو دارج من موضوعات على الساحة المحلية والعالمه , يفضل أن يكون الابن / البنت من يتكلم وأنا أنصت , فعندما يسأل الأبناء فهو يريد الانصات وليس الاجابة .فما يحتاجه الأبناء هو الانصات أولا ثم الحب .

التعبير عن الحب بحيث يشعر الأبناء به متمثل "بضم أبناءك لمدة دقيقية كاملة 4 مرات باليوم " , باعلامه بأني أحبه حبا غير مشروط ؛ فلابد من الفصل بين سلوكه وحبي له بشكل عام .وان كان عمره 25 سنه فهو يحتاج اليك وأن يشعر بحبك فأفضل ترويض هو الحب .

المديح والثناء يزيد من ثقته بنفسه , سواء لسلوكه , ملابسه ومظهره .

*هناك 5 رسائل يحتاج المراهق ( البنين / البنات) بأن يسمعها مني :

أنا فخورة بك .

أنا أريد أن أفهمك .

أنا أثق بك .

أنا أحبك .

أنا مستعدة في أى وقت لأنصت لك .

بالامكان التركيز على رسالة واحده كل أسبوع , حتى يتبرمج ذهنه بأني فخوة به , أفهمه , أثق به , أحبه , مستعدة في أى وقت وليس في أوقات معينة لمساعدته وخدمته .
*هل هناك ممنوعات وقواعد يتم وضعها في المنزل ؟
نعم , هناك ممنوعات وقواعد لكل بيت سليم , تشعر الأبناء بالانتماء ولو كان الظاهر تجاهها التذمر ولكن بالباطن فرحين بها متمثله :

*كل ما هو ضد الدين .

*كل ما هو ضد القانون .

*ضد الأمن وسلامته الشخصية .
أما باقي أمور الحياة بها مرونة بنعم ولا , طالما لا تخالف الدين ولا قانون البلد ولا سلامة الأبناء الشخصية .
*أحيانا يتصارع الأبناء معا ما الحل ؟
أفضل حل هو تشجيع أحدهم (: , واذا زعل الآخر أخبره المره القادمه أشجعك (: لا ضرب ولا صرااااااخ بعد اليوم .الصراخ هو قاتل أى علاقة , وأنت تختار ردة فعلك ولست مجبرا على الصراخ , فاختر ردة الفعل المناسبة كتشجيع أحدهم مثلا أما ان اخترت الصراخ فستتحمل مسؤولية سلبيات اختيارك .
* قد تحدث أمور تكون من أسباب الفجوة بين الآباء والأبناء :

- القمع ( بالضرب والصراخ ) .
- التقييم السلبي ।( ستكون درجتك في الامتحان سيئة ).

- فرض الأوامر بدل من اشراكه في اتخاذ القرار (قم أدرس عادة ما تستخدم والأفضل بعرض الخيار له فهل تفضل الدراسة الآن أم بعد مشاهدة التلفاز ؟! )

-التهديد ( سوف أكسر تلفونك اذ لم تدرس !).
فالتربية كرامة والعقاب بأنواعه ( حرمان , صراخ , ضرب ) يهين الكرامة .
وأفضل الرسائل التربوية دوما القصيره مثل الفلاش ,فتكون قوية ومؤثرة في نفس الوقت فلنتجنب القاء المحاضرات عليهم بالساعات والأيام ولنضع أنفسنا مكان أبنائنا ليكون تعاملنا أرحم , فهل تقبل بصداقة من يوجه لك دوما الانتقاد ولا يرى الا عيوبك ! أم الذي يتحدث دوما عن ايجابياتك ويحترم عقلك !
اذا أكبر تحدي يواجهه الآباء هو أن يعجب الأبناء بهم ! وذلك من خلال تعاملي الراقي سيجعلهم يقبلون أى نصح أو طلب بنفس طيبة ,فان فعلت ذلك كنت قدوة يحذى بها .
فالعلاقة الطيبة --- تؤدي الى ----الحب ----يؤدي الى ---الاعجاب --- يؤدي الى ---التقليد ---يؤدي الى ---القدوة.

وأجمل علاقة في الوجود هى الصداقة . فهى أقوى من الحب في لله بخلاف ما تعلمناه في الصغر ! وأكبر دليل لذلك علاقة الرسول مع صديقة الصدوق أبوبكر .
فجميل أن يكون أفضل صديق لك هو ابنك أو بنتك أو زوجك , تتحدث معه عن احتلال وول ستريت في نيورك والأزمة المالية في اليونان وليس أين ذهبتي هذا الصباح والمساء.

جميع ما تم ذكره من أساليب وطرق التعامل ينطبق أيضا على العلاقة الزوجية وجميع أنواع العلاقات الانسانية ولا يقتصر على تربية الأبناء فقط !
نرجوا ممن يقرأ مقالتنا يقوم باعادة نشرها مع ذكر المصدر لتنعم أنت ومن تحب بحياة طيبة ومطمئنه .
مع محبتي
مريم

دراسة تسويقية مختصرة

2011-09-23T00:06:00.014+03:00

* أباريق فندق الريتز - برلين2011

سنتطرق في موضوعنا اليوم دراسة مختصرة من الناحية التسويقية لمشروع مبتدأ في خطواته الأولى نحو الانطلاق في عالم الأعمال . استوقفني به التخصص الذي كان من عنوانه شاي شوب
رغم بساطة الفكرة نتسأل هنا هل لها من نجاح ؟
دعت الحاجة المتزايدة لرغبة بعض العملاء باقتناء ما هو جديد ومبتكر يلامس شغفهم وحبهم لجلسات شرب الشاي من مناسبات اجتماعية متعددة في شهر رمضان و الأعياد وغيرها الى تقديم ما هو جديد لتلك الاحتفالات بأغلى الأثمان حتى تضفي للقاء طابع حميمي أكثر وتنطبع ذكراه بتلك الاستكانات ! كانت هنا نقطة الانطلاق لبدأ المشروع !
يكمن نجاح مشروع شاي شوب لصاحبه , حيث لم يركن بالتركيز على شغفه واعجابه لذلك النوع من البضاعه ( أكواب الشاي ) ولكن كان على علم بحاجة المستهلك المتنوعة , حيث هذا المستهلك ما هو الا المصدر الرئيسي لربحية النشاط التجاري فالأولى منا الاعتناء برغباته وطلباته الخاصة وملاحظات ذلك الملك .
اذا نظرنا الى الشريحة المستهدف لهذا المشروع تكمن في الفئة المهتمة في شرب الشاي بأنواعه ونكهاته ( الأخضر ,المرامية, البابونج , بنكهة اللقاح أو الزعفران ... )। وبالنظر الى أسعارها نلاحظ ارتفاعها مقارنة عن سعر السوق لتلك النوعية من البضاعة العملية البسيطة وذلك لنوعية العملاء الذين يرغبون ويقدرون اللمسات الفنية اليدوية , فهم من الطبقة المتوسطة وأعلى.

* هل هناك من منافسين لشاي شوب ؟
نعم , يوجد الكثير من المنافسين المتنوعين في السوق المحلي ولكن متجر شاي شوب يركز على الطابع التقليدي التراثي لبضاعتة مما يقلل من عدد المنافسين له . وفي حالة احتداد المنافسة ما السبيل لتجاوز تلك المرحلة ؟ يكمن بالتجدد والتفرد بعرض ما هو جديد مميز وبعدد محدود . مع الأخذ بالاعتبار أن عنصر سعر السلعة هو آخر شىء ممكن التطرق له . حيث كثير من أصحاب المشاريع عندما يرغب في زيادة حصته في السوق أول ما يفكر به هو السعر وهذا أكبر خطأ يرتكب بحق بضاعته ونفسه ! فهناك الكثير من العوامل ممكن التحكم بها قبل الوصول الى عامل السعر , فالمزيج التسويقي يتكون من عدة جوانب منها نوعية البضاعه , جودتها , تميزها , مكان العرض والتفاعل مع الزوار , الاعلانات اذا لم تأتي تلك الوسائل بحل جذري لجذب مزيد من العملاء, هنا نلجأ الى خفض الأسعار التي قد تؤدي الى تدني الأرباح وقد يقابلها زيادة عدد العملاء.

* الموقع الالكتروني لشاي شوب :
بمجرد الدخول لموقع شاي شوب الالكتروني نلاحظ بساطتة ,ربما لحداثته ! فهو حتما يحتاج الى تطوير حتى يصبح أكثر تفاعلا مع الجمهور وجذبا لهم بالسماح بترك وقراءة تعليقات الزوار. فكم جميلا أن يتم اضافة تجربة أحد العملاء الذي سبق أن اقتنى أحد أطقم الشاي مما يترك انطباع ايجابي لزوار الموقع وينعكس على ثقة وولاء العملاء وقد يدفعهم للشراء مره أخرى وقد يساعد الغير على اتخاذ قرار الشراء . كما بالامكان وضع أيقونة الشبكات الاجتماعية من تويتر أو الفيس بوك لمعرفة حجم المتابعين ومحبي نوعية السلعة. يفضل عرض مزيد من صور البضاعة حيث كثير من رواد الشبكة العنكوبتية يفضل المشاهدة وتفحص البضاعة من جميع الزوايا! كما اضافة سعر السلعة بعملة كل زائر حسب موقعه جغرافيا يسهل عليه الحسبة المالية . كذلك ممكن الاستفادة من المناسبات الاجتماعية المتعددة بمخاطبة نفسية الزائر وتقديم اقتراحات وأفكار تشجعه على الشراء كتقديم طقم الشاي هدية بالمناسبات المختلفة للوالدة أو لصديق .
في بعض المواقع الأجنبية مثل موقع مركز الشاي تم اضافة خدمات من نوع آخر أطلق عليها المسؤولية الاجتماعية نحو المجتمع , تتمثل بجلسة مناقشة لبعض فوائد أو طرق تحضير الشاي ببرنامج شهري منظم .تساعد هذه الجلسات على التقرب أكثر للعملاء والتعرف على احتياجات السوق الفعلية . فهل ستكونوا المبادرين في هذا المجال ؟!

* كيفية زيادة المبيعات والتسويق لموقع شاي شوب ؟
مع تعدد وسائل الاعلان سواء المرئي أو المقروء يتطلب منا توظيف شخص شغوف ومتمكن من استخدام الشبكات الاجتماعية المتوفرة على الانترنت ( فيس بوك , تويتر... ) مما يساعد على زيادة الدخل مع زيادة الزوار أو تكوين قاعدة جماهرية متنوعة. بالاضافة لعمل قناة خاصة للموقع عبر اليوتيوب يتم عرض البضاعه. المشاركة بالمنتديات النسائية باعلان أو بموضوعات يتم تعرف العملاء على البضاعة فقد تكون تلك الوسيلة للوصول الى العميل الفعلي النهائي !
ممكن توسيع نطاق العملاء فلا يقتصر على السوق المحلي ولكن يتم خدمة جميع مناطق الوطن العربي باعلان عن خدمة التوصيل باضافة رسوم رمزيه أو غيره .
لابد من زيادة عدد الصور المعروضة للبضاعة بالموقع وتجديدها من فترة الى أخرى , حتى تلبي أذواق المستهلكين ويبقيهم على ترقب لما هو جديد فما يعجبك قد لا يعجبني !

* ما هو مستقبل شاي شوب ؟
امكانية التوسع في خطوط المشروع
line of business
متمثل باضافة مستلزمات تلك الجلسات من أباريق الشاى والقهوة , الفناجين, الملاعق ,الصحون, أكواب الشرب, اكسسوارات التقديم من مفارش , محارم وشموع . ففي بعض الأنشطة تلك الاكسسوارات تكون المصدر الرئيسي للربح !
مستقبلا باستطاعتكم تقديم خدمة تأجير أطقم الشاي برسوم معينة مع اضافة بند التأمين لضمان سلامة البضاعة .
كما هناك مجال لاضافة خدمة تنسيق و اعداد جلسات الشاي الخاصة للعملاء (:
باختصار , أنا أحترم التخصص وأرى بأنه أحد أسرارالنجاح هو التركيز بالنشاط .
Focusing in business
أرجو قد وفقنا بعرض رأينا من زاوية قد تكون غير مرئية لأصحاب النشاط واضافة قيمة اليه.
نتمنى عن قريب تناول قصة نجاح محلية أخرى.

محبتكم
مريم

التفكير الابتكاري Innovation Thinking

2011-06-25T01:20:00.007+03:00

كان لي وقفة مع برنامج ورشة عمل على قناة CNBC العربية مع الدكتور معن قطامين , أثار انتباهي شرحه لموضوع التفكير الابتكاري , فأحببت الحديث عنه هنا لتعم الفائدة أكثر.

كل منا يواجه في حياته أنواع مختلفة من المشكلات سواء اجتماعية , اقتصادية , سياسية,فأولى خطوات حلها تكمن بالاعتراف الصادق أن لديك مشكلة ! نعم , حيث الكثير ينكر أن لديه صعاب! ولكن كيف نكتشف أننا نواجه المشكله ؟ ان اكتشافها يكمن بملاحظتك بعدم تحقيق أهدافك الموضوعة المحددة . ومن احدى الطرق لحلها نجد التفكير الابتكاري .
سؤلنا هنا , ما هو ذلك التفكير الابتكاري Thinking Innovation ؟!

يكمن التفكير الابتكاري بتحديد المشكلة ثم تقديم الحلول التي تؤدي بطريقة عكسية الى عدم حل المشكلة !
مثال على ذلك اذا كان لديك مطعم وتعاني من عدم تحقيق أرباح مرضية أو الرقم المحدد لهذا الشهر , هنا لابد من معرفة الهدف أولا, هل هو هدف معقول واقعي , يمكن الوصول اليه ؟!
ثم , نقوم بجمع الموظفين وكل يدلوا بدلوه بالأسباب التي تؤدي الى انخفاض المبيعات أو الخسارة وليس الربح !
فقد يكون ارتفاع الأسعار , خدمة سيئة , عدم توافر مواقف سيارات للمطعم , هنا نعكس تلك الحلو ل ونجد أنها هي الحلول لزيادة ربحية المطعم لهذا الشهر( يونيو) . نلاحظ تم عكس المشكلة للوصول الى حلول عديدة!
حيث أن هناك عوامل تساعدك للوصول الي الحل , منها وضع اطار زمني للحل , المحافظة على التفاؤل , ولا نستغني عن الاستشارة بمن حولك من أهل الخبرة , كما الاصرار على تجاوزها, والتركيز على سياسة20/80 حيث 20% من الموظفين هم من يحققوا 80% من أرباح شركتك أو مطعمك .فالتركيز على القليل بالنهاية يحقق الكثير من العائد , كما أن الكثير من الأمور تكون ليس لها أهمية بقدر القليل منها حيث تكمن الأهمية فيها .

نصل هنا الى القواعد الذهبية لحل المشكلات:
تحمل مسؤولية المشكلة
تحديد طبيعة المشكلة
كتابة المشكلة
البحث عن السبب الحقيقي
وضع الحلول
وضع معايير للحلول
تقييم الحلول
أتمنى قد وصلنا معكم لطريقة جديدة للتغلب على صعاب الحياة , والعمل على تطبيقها متى سنحت لكم الفرصة .
نتريا تجربتكم
موفقين دوما
مريم الخزام

أسبانيا والبطالة

2011-04-30T22:52:00.014+03:00

شجر النخل والبرتقال يتعانقان في ربوع قرطبة

أصدر معهد الاحصاءات الوطني في أسبانيا آخر نسبة للبطالة في الربع الأول لهذا العام 2011 ببلوغها 21%
أى عدد العاطلين عن العمل قارب الخمسة ملايين , وهذه أعلى نسبة بطالة في أوروبا। و تنعكس نسبة البطالة على اقتصاد البلاد من ارتفاع نسبة التضخم و انخفاض مبيعات التجزئة وما قد يصاحبة من انخفاض استهلاك الفرد بصفة خاصة والناتج المحلي بصفة عامة.

وهذا ما لاحظته في زيارتي الأخيرة لمدينة قرطبة, حيث في قطاع الخدمات نجد موظف الاستقبال في الفندق يقوم بأكثر من مهمة في نفس الوقت أي Multi Task ! تبدأ مهامه باستقبال الضيف والتأكد من حجزه وركن سيارة الضيف ثم يقوم باحضار الحقائب اليك في غرفتك , وان أردت الخروج بالسيارة هو من يقوم أيضا بتلك العملية! بالاضافة الي باقي المهام من ترتيب برنامجك السياحي وغيرها من الأعمال يعني محلليل راتبه عدل ! ان ذلك التقليص في عدد الموظفين لأجل تخفيض من تكفلة الأجور .

كما لا حظت تكلفة المعيشة ( الاقامة بالفندق , الطعام , الملبس وغيرها ) منخفضة جدا مقارنة بباقي الدول الأوروبية بل الخليجية أيضا. !
تذكرت قول المتنبي حينها... مصائب قوم عند قوم فوائد .
نصيحة أخويه : اذا أردت توفير نصف ميزانية الاجازة الصيفية عليك بأقليم أندلسيا حيث راحة البال والمال !

التدريب أم التسريح !

2011-04-19T22:17:00.007+03:00

ميناء عبدالله - الكويت 2009

تعصف بالشركات والمؤسسات أزمات مختلفة تجبرها على اتخاذ اجراءات احترازية بل تقليصية لبند المصروفات لديها . وأول بند من تلك المصروفات في الميزانية يقع الاختيار على مصروفات التدريب . غالبا ما يتم الاتجاه نحو تسريح الموظفين وتوقيف الأنشطة التدريبية في تلك المؤسسات والشركات متى ما تعرضت الى انخفاض في أدائها . ولكن لو نتفكر في حقيقة ردة الفعل الصحيحة تتمثل في التركيز على تطوير مهارة وكفاءة العاملين ومستوى أدائهم للتغلب على الصعوبات والتحديات التي تواجة الشركة للوصول الى أهدافها .

وذلك ما لاحظناه في الأرقام التي انعكست على أداء شركة سابك السعودية من خلال ارتفاع أرباحها بصورة غير متوقعة بنسبة 177% للربع الأول عن السنة السابقة وهذا ما أكده رئيسها التنفيذي السيد محمد الماضي عندما أرجع أسباب القفزة في الربحية الى " التركيز على تدريب الموظفين وغيرها من أسباب كتحسين أسعار المنتجات... " هنا نجد أهمية التركيز ليس على الكفاءة بل على أهمية الفعالية الأداء لمعالجة الأخطاء وزيادة الانتاجية بنجاح . أجد أحد أسباب تميز وتفوق أى جهة عمل تتمثل بالاهتمام بالعنصر البشري والاستثمار الصحيح به.

نختم بقول الشاعر :

Being efficient doesn't mean you are effective in reaching your goals.

لنا مقالة قادمة للتطرق لمحور الكفاءة والانتاجية عن قريب .

مريم الخزام

امبراطورية يونايتد كولورز أوف بنتون التي لا تغيب عنها الشمس !

2010-12-30T23:41:00.010+03:00

بما أني من عشاق ماركة بنتون وذلك لتميزها بالجودة العالية وبساطة التصميم. فأحببت أن أنقل اليكم قصة نشأة و نجاح تلك الماركة العائلية العالمية .وعندما نقول نجاح هنا نعني باستمرارية عمل تلك الشركة الى يومنا هذا رغم التحديات والمنافسة القوية التي تواجهها . يقول الأخ الأكبر لوتشيانو في احدى المقابلات : كانت شركة الألبسة بمثابة حلم صعب المنال لي ولشقيقتي جوليانا ,ولكن هذا الحلم نقلنا من عبر باريس الى دبي ومن ميلان الى الهند .

حيث كانت جوليانا فتاة يتيمة وهى في سن الثامنة وهى ابنة لعائلة من أربعة أولاد عاشت طفولتها في فقر مدقع حيث اضطرت لترك المدرسة وهى في الحادية عشر من العمر وقامت تخيط بعض الكنزات يدويا في منزلها بناء على المهارات التي تعلمتها من والدتها عن الخياطة, ليبيعها شقيقها البكر لوتشيانو على دراجتة في شوارع قريتها الايطالية .

بدأت الفكرة عندما أهدت تلك الأخت الى أخيها لوتشيانو بلوزة صفراء ,فأعجبته كثيرا ,فقام ببيع أكورديونه ( آله موسيقية ) ليشتري لأخته ماكينة خياطة. اقترح عليها أخيها للعمل بأحد مصانع النسيج القريب من القرية فوافقت . كانت تستيقظ منذ الصباح الباكر للذهاب الى العمل واكتسبت من ذلك المصنع المهارة والخبرة . حيث بعد عودتها للمنزل تقضي جل وقتها في خياطة الجوارب والبلايز لأخوتها والجيران. و كان أخيها لوتشيانو يقومببيع تلك الكنزات والمنتجات الى القري المجاورة محملة باسم تغي جولي أى جملية جدا (:

نلتمس هنا دور أخيها الأكبر في تشجيعها حيث يأتي بالمدح وأصداء التعليقات الايجابية عن منتجاتها ,مما يزيدها عطاءا و انتشارا بين الأقارب والجيران والقرى المجاورة .

قام الأخوين بافتتاح أول متجر صغير لهما ,فانضم الى عالمها الشقيقين الصغيرين , حيث لكل منها دور يقوم به . حيث تابعت جوليان الاهتمام بالتصاميم وتولى لوتشيانو التسويق والمبيعات وجيلبرتو المحاسبة وكارلو الانتاج . يقول لوتشيانو: " عندما كنا ننمو في الصغر ,كان الحماس في داخلنا يشجعنا لنكون أشخاص مهمين .المجتمع لم يساعدنا قيد أنملة ,لأن ايطاليا كانت لتوها خارجة من حرب عالمية ".

في عام 1965 تأسست مجموعة بنتون وتم افتتاح أول متجر في ايطاليا يحمل اسم بنتون مع أشقائها الثلاث . بعد ثلاث سنوات تم افتتاح المتجر الثاني . تلاها المتجر الثالث تم افتتاحه في مدينة باريس.

أهمية وأثر تفويض السلطة :

مع توظيف المصور الايطالي أوليفيرو توسكاني مدير للتسويق مع اعطاؤه كل الصلاحية في حملاته الاعلانية كان بمثابة الصاروخ الذي قفز ببنتون نحو العالمية .

فكانت أول اعلان تلفزيوني يظهر رجالا ونساء من جميع الألوان والأعراق يرتدون ألبسة بنتون وحمل الاعلان شعار ( جميع ألوان العالم ) حيث مهما كان لونك , حجمك , عملك, تستطيع ارتداء الملابس التي يرتديها أفضل الناس !لا توجد تفرقة بينكم. وعندما شاهد الاعلان أحد المسؤولين في منظمة الأمم المتحدة قال : هذا رائع ! انها منظمة الألوان المتحدة . من هنا ولدت العلامة التجارية .... يونايتد كولورز أو ف بنتون . وحصل بناءها على جوائز عالمية عدة.

ما هو مميز في بينتون ؟!

وضعت فلسفة الألوان الزاهية لمنتجاتها : كانت تطرح عدد لا بأس به من الموديلات ولكن بأكثر من 50 لونا مختلفا خلال موسم واحد . حتى ترضي أكبر عدد من شريحة الزبائن. لم تقتصر أن تكون منتجاتها من الصوف فقط بل أصبحت تنتج منتجاتها من القطن للنساء والرجال و الأطفال على حد سواء . كما كانت هى من تقود السوق وتخلق طريق الموضة .
استهدفت المستهلكين الشباب المتعطش للتجديد حيث أن الموضة تتاقل من قطر الى الآخر مثل العدوى بين تلك الفئة.
حملة تسويقية مبتكرة (رعاية فرق رياضية عدة مثل سباق الفورمولا).
أشكال بسيطة التصميم من السهل تسويقها .
أسعار منتجاتها منخفضة وجودتها عالية تلبي حاجة المستهلك.
اعلانات بنتون كانت تنشر حول العالم بلغات متعددة .
تميز حملاتها الاعلانية بالمسؤولية الاجتماعيةحيث أن رسالتها وهدفها واضح . وتحمل لقطات ذات تأثير قوي لأهمية بعض القضايا في المجتمع مثل مرض الايدز , السلام ,التمييز العنصري وعمل الأطفال . تجعل المشاهد يأخذ دور ايجابي.

السياسة التسويقية :

الاستراتيجية التسويقية التي تبنهتا بنتون لزيادة مصادر ايراداتها :

بما أن التنظيم كان أساس كل شىء على جميع مستويات الشركة كان لبنتون الدور في اتخاذ قرارات ساعدها على تخطي الخسائر التي ألمت بها مثل :

تم توزيع منتجات بنتون على المتاجر التي لا تحمل اسم بنتون مثل البيع لدي محلات سيرز .
القيام بزيادة خطوط الانتاج حيث أطلقت جوليان نظارات وحقائب وأحذية وقبعات واكسسوارات تحمل اسمبنتون.
القيام بتنويع أعمال المجموعة من الطرقات ( تملك حصة الأغلبية في شركة أوووتوستراد الشركة الأوروبية الرائدة في تشيد الطرقات والجسور, وسلسلة المطاعم أوتو غريل التي تخدم 890 مليون زبون كل عام على الطرقات والمطارات قي 34 دولة) .

الآن مجموعة بنتون تدير اليوم 9 مصانع تنتج 150 مليون قطعه سنويا , وتبيع منتجاتها في 6 آلف متجر في 120 دولة . تتخطى مبيعاتها2 بليون يورو سنويا . تندرج تحتها مجموعة من الماركات :

United Colors of Benetton
Undercolors of Benetton
Sisley
Playlife

كما ا نها مدرجة في بورصة فرانكفورت (منذ 1988) ونيويورك وميلان.

حاليا تدرس قصة نجاح بنتون كمادة أساسية في جامعة ستانفورد وهارفرد وحالة دراسية في كلية ماسترخت .

مقوله لها وقع من لوتشيانو : " اذا أردتم الحصول على تصفيق الجميع , فما عليكم الا اختراع شىءتافه وسخيف "!

دعوة للتفكر : ما ذلك الشىء البسيط الذي تحب عمله وسيحقق لك ذلك النجاح !؟؟

http://www.benettongroup.com

http://andreiadis.net/files/Marketing_UCB.pdf

Niche Market

2010-10-21T14:14:00.013+03:00

وردتني رسالة من احدى الصديقات تستفسر عن مصطلح نيش ماركت ؟

فأحببت التطرق لهذا المفهوم في عالم الأعمال , فنيش ماركت تعني أنك تستهدف في عملية التسويق لمنتجك شريحة معينة

لم يتم تغطيتها من قبل السوق وذلك بالقيام بتلبية حاجتها بتقديم منتج او خدمة مميزة مما ينعكس على رضا العملاء مع مراعاة العوامل الديموغرافية (الفئة العمرية , المستوى التعليمي, الجنس,مستوى الدخل...).

مثال على ذلك , لما أستهدف في النيش ماركت الشريحه من العملاء ذوي الدخل المرتفع, فلنقل لدينا في الكويت

من تتراوح أجورهم من 2000-3500 دينار مثلا ,

هنا يقوم التاجر بعرض أسعار بضاعته لخدمة تلك الشريحة بأسعار مرتفعه مقترنه بجودة مرتفعه عادةً بدل أن يقوم ببيع جاكيت بسعر

50 دينار يكون سعر ذلك الجاكيت المقترن باسم ماركة مشهورة لا يقل عن 150 دينار لأنهم يتوقعون ذلك السعر فلا شىء غريب !

مثال آخر , سيارة البنتلي تقدم تلك للنيش ماركت "لأصحاب الدخول المرتفع "ولديهم القدرة المالية التي تمكنهم لشراء ذلك النوع من

السيارات الفارهة ذو الرفاهية العالية والتي لم يتم اشباع تلك الرغبة لدي المستهلكين بذلك النوع من السيارات من قبل.

وفي مجال الخدمات ممكن أقدم خدماتي ولكن تكون أسعارها عاليه وذلك بسبب عملائي المستهدفين هم "ذو الدخل المرتفع "فيتوقعون أن

يحصلوا على تلك الأسعار لدي مقترنه بجوة عالية وقد تجد نفس الخدمة تقدم من قبل مكتب آخر أو شركة أخرى

ولكن سعرها يكون منخفض وذلك لاستهداف ذلك المكتب أو الشركة جميع الشرائح التي بالسوق بالنهاية يريد عميل !

اذا لا بد من تحديد نوعية العملاء" شريحتك المستهدفة" منذ بداية قيامك بعمل دراسة الجدوى الاقتصادية لمشروعك التجاري .

حيث أنها ستسهم بتوفير الوقت والجهد في عملية تحديد نوعية السلع التي ترغب بتقديمها ومستوى أسعارها ,

معرفة بالضبط أين ستوجه حملتك الاعلانية والتسويقية ,ويساهم بتطوير خط منتجك مستقبلا ويمدك برؤية واضحة لها,

مما يجعل خطواتك الأولى في مشروعك سليمة.

وليس كما فهمت صديقتي التى تعمل في أحد البنوك الاسلامية بأن النيش ماركت هو أن يقوموا بتقديم خدمات خاصة للسيدات !

بنظرهم بأن هنا يكمن تميزهم !!

ملاحظة أخيرة , كونك أن تكون في النيش ماركت أو تقدم خدماتك له فلا يعني نجاحك !

بالنهاية الأمر يعود على نتائج الأداء .

فان كان لديك مشكلة في تحديد النيش ماركت الخاص في مشروعك , عليك بطرح أكثر من سؤال قد يساهم في معرفة ما ترنو اليه :

ما هي القيمة المضافة التي سأقوم بتقديمها ؟
أين سيكون موقعي عن باقي المنافسين ؟
كيف أختلف وأتميز عن باقي الخدمات أو المنتجات الموجودة بالسوق ؟
ما هي العوامل المشترك بيني وبين المنافسين ؟

هنا يستحضرني عرض خدماتنا الاستشارية للبنوك الاسلامية ,

وذلك بالتواصل على البريد الخاص أو عبر موقع شركتنا خزائن .

نترغب تفاعلكم حول فهاميتكم للنيش ماركت.

الهيكل التقليدي الجديد !

2010-01-28T13:54:00.025+03:00

نعلم أن الهيكل التنظيمي التقليدي للشركة يتمثل بتواجد المدراء على قمة ذلك الهرم باعتبارهم أهم العاملين في تلك المؤسسة لذا

يعكس ذلك الهيكل موقع أهميتهم في الهرم التقليدي كما هو موضح بالشكل السابق ثم يليهم الادارة الوسطى ثم الموظفين ذو التعامل المباشر

مع العملاء وفي آخر القاعدة نجد العملاء . ولكن فعليا لو ننظر الى العميل على أنه أهم شخص للشركة

لأصبح الهرم مقلوب الذي يركز على أهمية العميل بالتالي يتربع العملاء على قمة ذلك الهرم ثم يتبعهم الموظفين ذو التعامل المباشر معهم

ثم الادارة الوسطى وبالقاعدة الادارة العليا .

هنا يكون الموظف ذو العلاقة المباشرة مع العملاء تحت ضغط شديد , حيث يسمح له العمل فقط في حدود قوانين الشركة

ويعتبر وسيط بين العملاء الخارجين وبيئة عمله و عليه الالتزام بالاجراءات المطلوبه منه يطلق عليهم Boundary-spanning roles

بالامكان ملاحظة تواجدهم في كل من قطاع الوجبات السريعة و الفنادق والاتصالات سنتطرق لاحقا للحديث عن طبيعة عملهم

في مقال قادم ان شاء الله .

هنا يصبح عمل الادارة العليا هو تقديم التسهيلات ودعم العمالة ذو الاتصال المباشر مع العملاء .

فلو كان العميل يعامل معاملة الملوك باعتباره ملك اذا من يتبعه بالأهمية هو من يتعامل مع ذلك الملك

وهو الموظف المباشر المختص بخدمة العملاء فالأولى الاهتمام بهم ومعاملتهم كملوك أيضا .

ولكن للأسف هؤلاء الموظفين نجدهم يحصلوا على أقل قدر من الرواتب ولديهم أقل مستوى تعليمي في الشركة باختصار مهمشين

من حيث التدريب أو أخذ رأيهم في سير العمل رغم قربهم للعامل الرئيسي لربح الشركة وهو العميل / المستهلك .

على المستوى الآخر نجد أن هؤلاء الموظفين في واجهة بعض الوظائف كالدكتور والطبيب يتمتعوا بشهادات عالية ورواتب مرتفعة .

ما أنصح به الأخذ بأهمية تطبيق للهيكل التنظيمي الجديد الذي يجعل العميل يتربع على قمته حيث توجه الادارة الحديثة الى التواجد بالقرب

من خدمة العملاء والسعي على الحصول على رضاهم دوما مثال على ذلك قيام الادارة التنفيذية لمطعم دومينو بيتزا بالعمل بالمهام

اليومية للعملاء وما ضافت اليهم تلك التجربة من قيمة مضافة الى أرباحهم , كما لاحظت عند زيارتي لأحد المطاعم الايطالية بالكويت

Signor Sassi restaurants تنقل المدير بين طاولات الزبائن يسأل عن آرائهم بجودة الطعام واذا لديهم اي ملاحظات !

لذا نجد الموظفين ذو التعامل المباشرة يتمتعوا بخبره واسعة في فهم رغبات وأذواق العملاء ويهدفون لارضاءهم

ويعملوا على نقل المعلومات للادارة العليا التى تقوم بدراسة اتجاه السوق والعمل على التفاعل مع تلك التغيرات و العمل لتحقيقها

وتطبيقها مع ما يتناسب من امكانية الشركة المتوافرة بما يتحقق رضا لكلا الأطراف .

نختم حديثنا هنا بمقولة ميشيل بون الشهيرة :

“If you sincerely believe that “the customer is king” the second most important person in this kingdom must be the one who has a direct interaction on a daily basis with the one who is king.

KGMC Zone

تصحيح الخطأ Service Recovery

2010-01-01T01:15:00.020+03:00

عند وقوع الخطأ تختلف ردة فعل العميل والشركة في التصرف تجاهه وذلك بالعمل على تصحيحة .

ان عملية تصحيح الخطأ تلعب دورا كبيرا في الابقاء على العلاقة الطيبة مع العميل وتقوية ولاءه للشركة .

تتنوع الأسباب المؤدية لوقوع الأخطاء :

عدم الوفاء بتوفير الخدمة رغم الوعود المقدمة مسبقا .
خدمات التوصيل البطيئة أو المتأخرة .
المعاملة السيئة من قبل الموظفين .

جميع ما سبق يترك أثر سىء لدي العميل مما قد يجعله يتراجع عن التعامل مع تلك الجهة مره أخرى وكما يقوم بنشر

انطباعه وتجربته السابقة لمن حولة من أصدقاء وأقارب وتلك ما يطلق NEGATIVE word of mouth

وما لها من أثر قوي في عملية التسويق للمنتج أو الخدمة في عالمنا اليوم .

كما اتضح العميل المتضرر الذي قام بتقديم شكوى وتمت معالجة مشكلته بسرعه نسبة معاودته بزيارة المتجر والشراء

مره أخرى تعادل 50% من ذلك العميل الذي لم يتم بحل مشكلته كانت نسبة معاودة شراءه تعادل ب 12 % .

ان العملاء الذين يحصلوا على تلك المعالجة السريعة لأخطائهم يكونوا أكثر سعادة ورضا كما يقوموا بالحديث المعاملة

الطيبة بالمتوسط الى 7 أشخاص عن ما تلقوا من معالجة أنستهم الخطأ الرئيسي الذي أصابهم في حين الذين لم يحظوا

بالاهتمام من تصحيح الخطأ يقوموا بالحديث الى 25 شخصا وذلك لتفريغ الكيض الذي يحملونه تجاه تلك الجهة (:

وأحيأنا تلك المعاملة السيئة من قبل الشركة أو الموظفين قد تقود العميل بأن يصبح ارهابيا أو شرسا

في ردة فعله مثال على ذلك عميل لمقهى ستاربكس قام بشراء ماكينة كابتشينوا له واكتشف أنها معطوبة

فذهب ذات يوم لابدالها وخلال فترة انتظاره قرر شراء ماكينة مماثلة هدية لصديقه كما اتضح لديه

أن هناك عرض لم يحصل عليه مقابل شراء تلك الماكينة كما لوحظ لاحقا أن هدية صاحبه أيضا ذات عطب !

كما كانت معاملة الموظف سيئة !

هنا قرر صاحبنا أن يحصل من الشركة على ماكينة تقدر بثمن 2000 $ أكثر مما قام بدفعه مقابل الخطأ الذي تعرض له

, كما قام بتهديد الشركة بأنه سيقوم بوضع اعلان صفحة كامله في صحيفة وال ستريت اذا طلبه قوبل بالرفض !

وفعلا تم رفض طلبه فما كان منه الا أن يفي بوعيده (: وفعلا صفحة كاملة ضد مقهى ستاربكس كانت موجودة في

صحيفة وال ستريت ويدعو من وقع عليه ضرر من المقهى للكتابه !

هنا فما كان من الشركة الا أن قامت بتقديم اعتذار للعميل و تعويضه عن الماكينتين التالفتين

ولكن هل حقق ذلك رضى للعميل ؟! أبدا بل طلب بوضع اعلان بصفحة كاملة في نفس الصحيفة مقدمين اعتذارهم له

كما طلب منهم بتمويل الجهة الخيرية التي يدعمها !

القصة أخذت انتباه المجتمع مما ترك أثر سىء لذلك المقهى وكان بالامكان تدارك ذلك الخطأ منذ البداية
مع تلك النوعية من العملاء الحادين الطباع وهم قلة بدلا أن تدفع الشركة مبلغ مضاعف لتصحيح الخطأ .

والاستراتيجية السليمة التي يفضل أن تكون شعار لكل شركة اتقن عملك منذ الوهلة الأولى !

Doing it right from the first time.
سنتطرق الى استراتيجيات تصحيح الخطأ في مقالنا القادم .

قد نتسآل أحيأنا لماذا العميل يقدم على الشكوى ؟!

1. البعض يؤمن أن المعاملة الحسنة هي أقل ما يستحقونه .
2. الآخر يجد أن واجبهم الاجتماعي أن يقوموا بتقديم تلك الشكوى حتى لا يقع الضرر على الغير مره أخرى .
3. بعض العملاء شخصيته متذمره سلبية فقط يحب أن يعمل أوبه من لا شىء .

اذا لماذا لا يقوم الأخرين بالأقدام بتقديم الشكوى ؟!
1. يجدون أن تقديم الشكوى مضيعة للوقت .
2. البعض لا يعلم يقدم الشكوى لمن ؟! وأين ؟!
3. ومنهم من يعتبر أن الخطأ سببه هو يعني يجلد ذاته ...
هناك قاعدة منطقية تقول كلما ارتفع سعر السلعة أو الخدمة نجد أن المستهلك يقدم على تقدم تلك الشكوى وذلك لتوقعه بحصول على مستوى مرتفع من الجودة .

ننتقل الى ردة فعل المستهلكين ( أنواع مقدمي الشكوى ) تجاة مواجهة الأخطأ :

العميل السلبي : وهو الذي لا يقدم على تقديم أى شكوى لأى جهة وذلك لايمانه بعدم جدوى تلك الشكوى (passives) .
صوت العملاء :وهو ما يطلق على العميل الغير راضي عن الخدمة يقوم بتقديم شكوى مباشرة الى الأشخاص المعنية بالشركة هنا يسمح للشركة بتدارك خطأها مباشرة و لا تسمح الشركة بنشر السمعه السيئة من تصرفها السريع لحل المشكلة ذلك العميل يعتبر أفضل صديق لها وهو (THE VOICERS).
من العملاء من يفضل الحديث الى أصدقاءة وأهله عن المعاملة السيئة أو الخطأ الذي تعرض له وكما يتجهوا الى الكتابة بالمنتديات وغرف المحادثة وقد يقوم بانشاء بلوغ أو موقع كامل ليكتب عما تعرض له يعني يقوم بنشر الصورة السيئة للشركة بطريقته الخاصة السلبية وهم ( IRATES ).

العملاء النشطاء : وهم من يفضل بتقديم شكواه الى جهة ثالثة سواء صحيفة أو جمعية حماية المستهلك أو جهة حكومية (ACTIVIEST ).

ما نود معرفته الآن أى من العملاء تصنف نفسك ؟!

نرفق اليكم بمادة مصورة لفعالية تصحيح الخطأ في كسب العميل .

http://www.youtube.com/watch?v=IvBWnc5nxOE&feature=related

Valarie A. ,Mary Jo , Dwayne D , SERVICE MARKETING Integrating customer focus across the firm ( FIFTH EDITION ) McGRAW –HILL INTERNATIONAL EDITION

استراتيجيات الSWOT

2009-11-18T13:20:00.016+03:00

سبق وأن تحدثنا عن تحليل وتحديد نقاط القوة والضعف والمتعلقة بالبيئة الداخلية للشركة ,المخاوف والفرص المتاحة أمامها من البيئة الخارجية وكيف على الادارة الاستراتيجية أن تنظر الى تلك النقاط نظرة أكثر شمولية لحل مشاكلها من الأساس والقضاء على جذور المشكلة وليس فقط الاعتماد على التعرف على أعراضها عبر الموضوع السابق لتحليل السوات في الرابط التالي : http://alkhozam.blogspot.com/2009/05/swot-analysis.html .

ننتقل حديثنا عن تلك الاستراتيجيات التي ممكن أن تتبناها الشركة :

1. إستراتيجية التحويل Conversion Strategies: هنا سيتم تحويل الضعف الى قوة وتحويل المخاوف الى فرص .

مثال : في حالة وجود منفذ واحد فقط لتصريف البضاعة هنا نتحدث الى ضعف لدي الشركة باستطاعتها تحويله الى قوة عن طريق زيادة منافذ البيع لديها وعدم اقتصارها عن منفذ واحد .

2. استراتيجية التحييدNeutralization Strategies : الحد من الضعف , والحد من المخاوف التي تواجه الشركة . وذلك في حالة عدم استطاعتها من عملية التحويل الضعف والمخاوف الموجود لديها عليها هنا أن تقلص من قدر كل من الأمرين قدر المستطاع .

مثال : لدي شركة هارلي نقطة الضعف تتمثل بمحدودية اماكنيتها في تطوير غير المنتجات

التقليدية لديها وهى الدراجة النارية هنا على الشركة الابقاء على القدر المستطاع من تلك الامكانيات وعدم النزول عن ذلك المستوى المتخصص بمنتجاتها التقليدية فقط .

3. الاستراتيجية المتطابقة Matching Strategies : يتم مطابقة القوة الى فرص متاحة للشركة .

مثالنا لشركة هارلي ديفيدسون نقاط القوة تتمثل بمتانة الماركة عالمية ذات صيت قوى هنا يتم مطابقة نقطة القوة هذه مع الفرصة المتاحة للشركة وتتمثل في سهولة حصولها على تسهيلات مادية من البنوك , تطلع أمهر الأيدي الفنية للعمل معها وذلك بسبب قوة اسمها بالسوق .

في نهاية الأمر نجد أهمية الSWOT حيث أنها تجبر المدراء وضع اعتبار لكلى العوامل الداخلية والخارجية لديها مما يجعلها أكثر انتاجية بدل أن تنتظر الى أن تقوم بردة الفعل اللازمة تجاه ما تتعرض له من صعاب , مما يخلق لديها الحيطة والحذر تجاه الظروف البيئية التي تواجهها ومطابقتها مع نقاط القوة والضعف لديها .

لمزيد من القراءة :

http://www.paullemberg.com/secretofstrategy2.html

THE SWOT ANALYSIS

2009-05-15T01:09:00.024+03:00

سأتحدث اليوم عن تحليل نقاط القوة والضعف, الفرص والمخاوف

التى باختصارا يطلق عليها في عالم الأعمال SWOT

حيث يتم استخدامها واللجوء اليها في حالة الرغبة في عمل دراسة جدوى لمشروع تجاري

و يلجأ اليها المدراء في حالة رغبتهم في تحليل :

1. البيئة الخارجية للشركة .

2. القطاع الذي تعمل به الشركة والفائدة التنافسية فيه .

3.البيئة الداخلية للشركة .

وتلك المعرفة السابقة تعين الشركة على معرفة نقاط قوتها وضعفها وغالبا ما تكون متعلقة بالبيئة الداخلية للشركة ,

ومعرفة المخاوف والفرص المتاحة للشركة وتلك متعلق بالبيئة الخارجية لها .

وكيفية تحويل نقاط الضعف الى قوة وتحويل المخاوف الى فرص متاحة لها .

مثال لبعض نقاط القوة التي تمثل للشركة وتدعم موقفها بالسوق :

1. أن يكون لدي الشركة حصة كبيرة بالسوق من العملاء .

2. القيمة السوقية للشركة تكون عالية .

3. يكون منتج الشركة هو المفضل لدي المستهلكين .

أمثلة على نقاط الضعف :

1. نقص في الخبرات الادارية لدي الشركة .

2. ضعف منافذ التوزيع والتسويق .

3. التخلف عن الركب في عملية البحث والتطوير .

بالنسبة للفرص المتاحة للشركة والتى تمكنها من تطبيق استراتيجية تساعدها على تحقيق مزيد من الربح

أو تصبح أكثر تنافسيا أو تساعدها على تحقيق أهدافها .

تتمثل نقاط القوة بالتالي :

1. حصول دعم من قبل الجهة الحكومية .

2. نمو حجم السوق .

3. التطور التكنولوجي .

بالنسبة للمخاوف التي قد تتعرض لها الشركة :

1. دخول منافسبن جدد الى السوق .

2.تغير استراتيجية منافس مهم لشركتي .

3. عرض بضاعة أجنبية بسعر رخيص كحال البضاعه الصينية التى غزة الأسواق .

لدينا شركة هارلي ديفيدسون للدراجات النارية سنطبق عليها الSWOT ANALYSIS

أحد نقاط القوة تتمثل بمتانة الماركة عالمية ذات صيت قوى ,

والضعف فيها يتمثل بمحدودية اماكنيتها في تطوير غير المنتجات التقليدية لديها وهى الدراجة النارية ,

والفرصة المتاحة للشركة ازدياد عدد محبي تلك النوعية من الدراجات حول العالم ,

أما مخاوف شركة هارلي تتمثل في اختلاف السياسات الادارية عالميا لقوانين الدراجات النارية .

نجد أن الSWOT تعمل على مطابقة لبعض العوامل الداخلية للشركة والخارجبة لخلق استراتيجية ذات معنى يمكن تحقيقها للوصول الى الأهداف المرجوة .

أتمنى أني قد وفقت في تلخيص مفهوم السوات بمثال بسيط

وأطمح أن أقدم لكم الاستراتيجيات المستخدمة في تحويل ذلك الضعف الى قوة والمخاوف الى فرصة ذهبية للشركة بعد أن أجد تفاعلكم مع الموضوع.

عبر هذا الرابط نكمل استراتيجيات الSWOT

http://alkhozam.blogspot.com/2009/11/swot.html

للمزيد عن ذلك الموضوع اليكم الرابط التالي :

http://www.quickmba.com/strategy/swot/

STRATEGY ,STRATEGIC DESIGN AND STRATEGIC BEHAVIOUR -Dess et al.2008

Slide

2009-05-10T23:59:00.014+03:00

كان لي تجربة رائعة بالاطلاع على ذلك الاعلان بطريقة slide

فما كان مني الا أن أقوم بتطبيقة على موقعي وذلك بالربط بين أكثر من موقع فلكر الذي يحتوي على صوري ,

وموقع سلايد وبالأخير موقع بلوغ.

ولك الخيار بعرض ما تقوم بانشاءة في أى من المواقع ذات الصلة face book , live journal ,wordpress,freewebs , TaybePad ....

لمن يرغب بتجربة نترككم مع الرابط

http://www.slide.com/

ونتمني مشاهدة تجربتكم المثيرة به .

موفقين دوما "

هنا تجربة جديدة من ألبوم آخر لصوري

ألفباء التدوين

2009-04-25T15:01:00.008+03:00

كان لي زيارة الى مدونة محمد سعيد احجيوج أول مدون على يحترف التدوين ويتفرغ له .

انتابني الفضول لقراءة اصداره الثاني الجديد لكتاب ألفباء التدوين

حيث وضح خلاله أساسيات التدوين المتميز

وكيفية الدخول الى عالم التدوين خطوة خطوة بأسلوب سلس يسير

فكان هناك ثلالة أسئلة ممكن تحدد الغرض من تلك المدونة التي تبذل دقائق من وقتك من أجلها تتمثل بالتالي :

لماذا تريد أن تدون ؟

كيف تريد أن تدون ؟

ومتى تريد أن تدون ؟

تلك التساؤلات لطالما استمعت اليها من الغير لرغبتهم لمعرفة الغرض الذي أكتب من أجله !

أجد بأنها تساعدك لمعرفة الخطة التي سوف تلتزم بها في مدونتك لتحقيق هدفك منها.

استفدت من بعض الارشادات الخاصة بالتنسيق لجذب مزيد من القراء .

واستمتعت الى قراءة لقاء أختنا المرحومة هديل الحضيف وتجربتها في هذا المجال .

كل من يريد خوض هذا المجال الرحب الغامض بالنسبة له أنصحه بقراءة الكتاب على الرابط التالي :

http://abcblogging.com/

نترقب تجربتكم الجديدة في هذا المجال عن قريب جدا.

موفقين دوما .

مريم

الحب والعطاء

2009-04-11T23:59:00.008+03:00

كان لي وقفة سريعة مع كتيب الحب والعطاء تأليف القارىء النهم الأخ عبدالله العثمان

يتألف من 91 صفحة من الحجم الوسط يتميز بأفكار ابداعية متنوعة ترشدك الى بذل مزيد من الحب والعطاء

لمن حولك في هذا العالم

ما استوقفني ودعاني الى الكتابة عنه موضوع تم التطرق له وهو التسويف

ان الشخص أحيانا يقوم بتأجيل عمل اليوم أو يتهاون عن أداء ما خطط له للقيام به في الموعد المحدد

ولكن تلك المشاعر التي تنتابك ممكن أن نطلق عليها جلد الذات فعدم الشعور بالراحة والرضى عن النفس

كل ذلك ناتج التسويف وعد انجاز ذلك الجزء من برنامجك اليومي ( سواء من ممارسة الرياضة أو حفظ وردك )

لنقف مع الذات لحظات ونتذكر ذلك الشعور السىء الذى ممكن تجنبه

وذلك بحث أنفسنا على العطاء والتواصل في أداء ما خطط له

للحصول على رضا النفس والطمأنينة

والأهم من ذلك الشعور بالسعادة اللانهائية من ذلك الانجاز الطيب .

هناك الكثير من العبارات والتمرينات البسيطة تم وردها في الكتاب تحثك على رفع الهمة لمزيد من الفعالية والعطاء

سأذكر ما نال من نصيب تلك النجمة المميزة التي أضعها عند المفردات التي تترك بصمة في ذهني ونفسي العزيزة

ومنها التالي :

- جاء رجل الى أحد الصالحين فأعطاه دينار , فقيل له : كان يكفيه الدرهم فقال : انما أعطيه ما استحق أنا

وليس ما يستحق هو .

- اعط من يستحق ومن لا يستحق لأنك أنت تعطي لأنك معطاء.

- لا يمهمك من أعطيت و لكن يهمك هل أعطيت أ م أبقيت ؟

- التردد يعيقك عن العطاء ويبعدك عن رغبتك الحقيقة .

- الفقير هو من أعطاك فرصة لعطائه وليس أنت .

- كن كالريح المرسله تعطي من يستحق ومن لا يستحق بلا توقف .

- مشاعر الغيرة تدلنا على رغباتنا الدفينة التي لم تتحقق .

- العطاء بنوعيته لا بكثرته .

- القاعدة الادارية التي تقول 20 /80 تعني أن 20% من أعمالك لها 80% من النتائج.

ونختمها بمقولة استاذتنا نسيبة المطوع : " أنا أحبك ومحتاج اليك واختلف معك .

نترقب تجربة عطاءكم في الحياة الى أن نصل لوقفة جديدة مع كتاب آخر باذن الله

ولمن يرغب بالاستزادة مما يقدم عبدالله العثمان اليكم الروابط التالية :

http://www.abdullao.com/

http://www.planner1.com/

Adsense

2009-04-05T21:57:00.007+03:00

I have been reading these days about Adsene and I found it's not only for advertising but also

can use for specific search in your site

I found this video which can help to understand the feature of searching in google

her is the link :

http://www.youtube.com/watch?v=qEwxC9hrxM4&feature=player_embedded

فريج بني نايم !

2009-04-02T01:06:00.005+03:00

ختاما لأنشطة مؤتمر التنمية الأسرية الثاني وما يحمله من اسم المسؤولية ... كما يفهمها الشباب

كانت مسرحية فريج بني نايم !

من اعداد فريق وصال الاعلامي التابع لمركز العمل التطوعي

الذي عمل تحت مظلة وزارة الأوقاف والشؤون الاسلامية - الكويت ,

كانت رسالة المسرحية بيان المسؤولية الكبيرة الملقاه على عاتق الشباب ودورهم في الرقي بالمجتمع ورفعته

وذلك بالتعايش السلمي مع الغير رغم اختلاف وجهات النظر وذلك للحاق بالركب ولا يكون ذلك الا بالتمسك بكتاب الله .

قام بأداءها شباب متحمسين دون كلل أو ملل عملوا بجد واجتهاد للوصول الى ما وصلوا اليه من أداء

نال استحسان الحضور من جميع الأعمار والأجناس بالتصفيق الحار والتشجيع المستمر لهم .

فبدون تسجيل صوتي للأدواركان الأداء مباشرة أمام ذلك الحشد الجماهيري المؤازرين لهم ,

وبتنسيق منظم من قبل المنظيمن وصلوا الى ما وصلوا اليه من تميز .

فبحضور وكيل وزارة الأوقاف الدكتور عادل الفلاح والفنان عبدالعزيز المسلم تم تكريم المبدعين

أبطال المسرحية الفلسفية

التى تثير الحيرة لديك وتجعل عقلك يفكر ويحتار عن غموضها ويشوقك لمعرفة النهاية بأسرع وقت !

جهد يشكرون عليه جميعا

ونرجوا أن يستمر عرض المسرحية في مكان أكبر من فندق الشيرتون حيث أقيمت فيه ,

حتى يلتمس أحبتنا الاعلام الكويتي الهادف ذو الرسالة الراقية .

موفقين دوما

للاطلاع على مزيد من أنشطة وزارة الأوقاف الكويتية اليكم الرابط

http://www.islam.gov.kw/site/index.php

ولدي هل أحسنت صحبتك ؟

2009-04-02T00:36:00.003+03:00

( رسمت ببرنامج Paint

بأنامل ذهبية للطفلة المبدعة جنى العجمي )

ولدي هل أحسنت صحبتك ؟

ما هذا الا اسم كتيب من الحجم المتوسط ذو 130 صفحة للاستاذة نورة عبداللطيف الشايع ,

تم اقتناءة من لجنة ساعد أخاك المسلم بكل مكان .

أعطيه من تقييم المحتوى وأسلوب العرض الرائع 9 ونصف من 10

استمتعت كثيرا في قراءة تلك الأساليب التربوية في التعامل مع فلذات أكبادنا الحلوين

,فقد تم عرض أمثلة متنوعة للمواقف التي تحدث في تعاملنا اليومي معهم من

(الأمان ,الكذب ,الخلاف ..)

وعرض نتائج التصرف الخاطىء مع طرح حلول لها بتقديم التصرف السليم

وما يترك من أثر طيب مختوم في قريحة الطفل .

فالهدف من الكتاب هو تنشئة قادة للمستقبل ذو ركائز قوية في التربية الذاتية

والثقة بالنفس.

ملاحظتي الفنية عليه تتمثل في التالي :

ينقصة فهرس يدون به تسلسل الموضوعات ,

كما يتطلب حذف الصفحات المكررة فيه

وذلك ابتدأ من صفحة 130 وما فوقها وأجد بأنه خطأ مطبعي غير مقصود.

الكتاب ما هو الا دورة متكاملة يمكن تقديمها لمن لديه حس فني و يرغب بالارتقاء في

تعامله مع أحباب خلق الله .

شكرا لك استاذة نورة على ما قدمتي لأمتك ,

ونترقب جديدكم .

محبتكم مريم

كيف يستثمر السيد " بافيت " ؟

2009-02-25T11:57:00.009+03:00

عنوان الكتاب الرائع لأعظم مستثمر في العالم السيد " وارن بافيت " بقلم أحد خبراءه الاستثماريين التابعين له السيد جيمس باردو .

من شدة اعجابي للنصائح التى أتى بها هذا الكتاب لا شعوريا كلما أجده في مكتبة جرير أقوم بشراءه

وأقدمه هديه لمن تعرض لخيبة أمل من تطلع صعود أحد أسهمه !

يتناول الكتاب المبادىء والمعتقدات التى يؤمن بها ذلك الشيبه " بفت " والتى جعلت منه أغنى أغنياء العالم

وذلك لاقتناصه الفرص التى أتاحها له تقلب السوق في ما مضى .

سوف أتطرق لتلك المبادىء على جزئين وأسرد لكم ملاحظتي الشخصية وهل تناسب سوقنا العربي أم لا ؟

وأترقب تفاعلكم .

فلسفته الاستثمارية قائمة على الأساس التالي :

لكى تصبح مستثمرا جيدا لابد من التحلى بالبساطه والصبر وهدوء الأعصاب والتفكير المستقل

وتجاهل الحوادث المشتته للذهن وانتهاز الفرص التى يتيحها لك اضطراب سوق المال ,

فأسلوبه يرتكز على الثراء البطىء , فتحقيق الثراء السريع

دائما ما تكون هى ذاتها أساليب الخسارة السريعة أيضا .

يقول " بافيت " : ابحث عن شركة كبيرة تتولاها ادارة ناجحة , ثم قم بشراء أسهم في هذه الشركة بسعر مناسب ,

ثم احتفظ بهذه السهم لفترة طويلة .

أولى مبادئة الفلسفية هى :

1. اختيار البساطة بدلا من التعقيد :

يقول " بافيت " : عندما تسثمر , اجعل الأمر بسيطا . وافعل ما هو سهل وواضح بالنسبة لك , ولا تحاول تجيب عن الاسئلة المعقدة .

لكى تحقق النجاح وتحصل على أعلى الأرباج لست ملزما على أن تكون ملم بقواعد الاستثمار ولا البرامج الكمبيوتر المعقدة الخاصة

بسوق البورصة وغيرها من عمليات حسابية , فأى شخص لديه مستوى ذكاء متوسط يعد قادرا على أن يكون مستثمرا ناجحا .

اجعل الأمر بسيط وقم بشراء احدى الشركات الكبرى التى يتولى ادارتها أشخاص شرفاء وأكفاء وقم بشراء الأسهم بسعر أقل من قيمتها الحقيقية , فهذا ما يتيح لك تحقيق أرباح بالمستقبل .

فما تعلمه من مدرسه "بن جراهم " هو أنك لست مضطرا للقيام بأشياء خارقة حتى تحصل على نتائج خارقة .

اذا كنت لا تستطيع فهم كل شركة ما , فلا تستثمر نقودك فيها وانتهينا (:

2. اتخذ قراراتك الاستثمار ية بنفسك :

لا تنصت الى السماسرة أو المحللين أو الخبراء , اتخذ قرارك بنفسك .

هنا يجد أن الخبراء المالين ما هم الا مندوبي مبيعات .

ينصح لنقطة مهمه هنا الاستثمار في القيمة أى الفرق بين السعر والقيمة في سوق المال والتصرف تبعا للفرق

مثال : البحث عن ورقة مالية تقدر قيمتها بدولار وتطرح للبيع مقابل فرضا 40 سنتا .

اذا كن مستثمرا للقيمة وهذا الأسلوب تثبت نجاحة وفعالته على المدى الطويل .

3. حافظ على هدوء أعصابك :

يقول " بافيت " : دع الآخرين يبالغون في ردود أفعالهم تجاه السوق , وحافظ على على هدوئك عندما لا يفعل الآخرين ذلك وسوف يعود ذلك عليك بالنفع الكبير .

اذا عدم الاقدام على شراء أى سهم قد يصيبك بالخوف اذا انخفض سعره بمقدار النصف .

4. تحل بالصبر :

ينصحك " بافيت " بأن تتمهل وتفكر لمدة 10 سنوات بدلا من أن تفكر 10 دقائق , فاذا كنت غير مستعد للحفاظ على السهم

وعدم بيعه لعقد كامل من الزمان , فلا تقدم على شرائه من الأساس .

أى كن مستثمر كلاسيكي .

5. قم بشراء الشركات وليس الأسهم :

ان أداء الشركة هو أساس اختيار الأسهم , قم بدراسة سجلات الشركة التى تنوي الاستثمار بها جيدا قبل الشروع في شراء أسهمها .

والأساس الذي يتم عليه اختيار تلك الشركات هو أن تفهم طبيعة نشاط تلك الشركة , لها توقعات مستقبيلة ,

يديرها أشخاص أكفاء وشرفاء , وأن يكون سعرها جيد ومغري .

6. ابحث عن الشركات ذات الريادة :

فهو يطلق على بضع الشركات لقب الشركات الرائدة ويشبهها بالقلاع الحصينة التي لها جدران عالية

وخنادق عميقة تحيط به , تلك الششركات التى يجب أن تستمثر بها .

7. قم بالاستثمار في الشركات التقليدية وليس الشركات التكنولوجية :

يؤمن " بافت " بأن الاستثمار الناجح نادرا ما يكون نشاطا جذابا , فهو لا يرتبط بالأشياء المثيرة كالذرة الصواريخ ,

بل يكون مرتبطا بالأشياء التقليدية مثل الغذاء والدهانات والعوازل الكهربائية .

فالشركات الكبيرة يظل أداؤها ثابت لا يتغير لفترة طويله أما الشركات التى لا يمكن التنبؤ بوضعها على المدى الطويل فأهرب منها .

لذا الحذر من الشركات البراقة التي تظهر بسرعة ثم تندثر في خبر كان .

كان آخر أخبار " بافيت" تصريحه بأن قرارته الاستثمارية للسنة الماضية كانت غبية !

لعدم علمه للغيب وما حملته تلك الأزمه المالية من هوايل .

هل يوجد مستثمر عربي يصرح مثل هذا التصريح الجرىء الا اذا كان واثق كل الثقة من أداءه بصفة عامه !

الى الآن تعتبر نصائح شخصية رائعة وممكن تطبيقها الا في حالة ان كنت مدمن شراء وبيع أو

انك تتأثر بسرعة بمن حولك .

السر !

2009-02-17T22:49:00.003+03:00

THE SECRET...للمؤلفة "روندا بايرن "

لطالما سمعت وسمعت عن ذلك الكتاب كم هو عجيب فقد تجاوز عدد مبيعاته الملايين وصدر منه فلم

وأنشىء له موقع وتناقلته الأخبار والصحف والمجلات !

عندما اقتنيته وجدته يتمثل بالحديث القدسى : أنا عند حسن ظن عبدي بي فاليظن بي ما شاء .

فكم أثاروا لدي الشفقة حيث تعبوا كثيرا الى أن وصلوا ما وصلوا اليه وقد سبقهم الاسلام بذلك بآلآف السنين .

ازددت حمدا لله على نعمة الاسلام والايمان .

مما ذكر بالكتاب ...

*الشبية يجذب اليه شبيهه .

*عندما تشعر بشعور سىء فهذه رسالة من الكون تقول حذار! غير التفكير الان .

* انك تصنع عالمك الخاص بينما تمضي في حياتك .

*قانون الجذب يطيع كل أوامرنا تماما مثل جنى مصباح علاء الدين .

*الخطوة الأولى للعملية الابداعية " اطلب" قم بكتابة كل ما تريده.

*التخيل قوة وفعال في جذب الترددات التى تناسب الصورة التى في مخيلتك .

*أبدأ بترديد العبارات الايجابية لكى تحصل على ما تريد .

* اى شىء نركز عليه فاننا نخلقه .

* الطريق المختصر لتحقيق رغباتك أن ترى ما تريد تحقيقه كحقيقة مطلقة.

كما هناك بعض التدريبات الرائعة للبرمجة العقلية يمكن تطبيقها بسهولة .

نرفق لكم رابط موقع الكتاب الذي أصبح قصة من لا شىء !

http://www.thesecret.tv/

الأيام البيض

2008-10-13T11:56:00.004+03:00

أذكر نفسى وإياكم بصيام الثلاثة البيض والمعلوم أنها سنة مؤكدة عن النبى صلى الله عليه وسلم

وصيامها كصيام الدهر كله

حَدَّثَنَا عُبَيْدُ اللَّهِ عَنْ زَيْدِ بْنِ أَبِي أُنَيْسَةَ عَنْ أَبِي إِسْحَقَ عَنْ جَرِيرِ بْنِ عَبْدِ اللَّهِ عَنْ النَّبِيِّ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ قَالَ

صِيَامُ ثَلاثَةِ أَيَّامٍ مِنْ كُلِّ شَهْرٍ صِيَامُ الدَّهْرِ وَأَيَّامُ الْبِيضِ صَبِيحَةَ ثَلاثَ عَشْرَةَ وَأَرْبَعَ عَشْرَةَ وَخَمْسَ عَشْرَةَ

رواه النسائي وقال الألبانى حديث حسن

والثلاثة أيام البيض أطلق عليهن ذاك الوصف لبياض القمر فى لياليهن

ويشرح العلماء كيف أن صيام ثلاثة أيام من كل شهر بانتظام كصيام الدهر كله

فانطلاقا من قاعدة الحسنة بعشر أمثالها فصيام الأيام الثلاثة يعدل صيام ثلاثين يوما أى شهر كامل

وهكذا كل شهر فكأنه صيام للدهر كله

وهى الأيام 13 و 14 و 15 من كل شهر عربى

تقبل الله منا صالح الأعمال

من فضلك عمم الآن هذه الرسالة ولا تجعل الخير يقف عند حدود جهازك

وهنا عبر ارسالك رسالة لهذا العنوان :

mailto:wd@islamway.net

يزودك بمنبه لتلك الأيام عبر رسالة تصلك الي بريدك الشخصي

موفقين

العتيبي

2008-10-11T20:55:00.005+03:00

كان لي زيارة الي ذلك الرجل الحكيم الذى تجاوز العقد الثامن من العمر ولكن لازال يحظى بثقة رواده

ومحبية لما يتمتع من فهم عميق لحالات كسور ورضوض العظام

بل هو فنان بما تحمله تلك المعنى من كلمة ويفوق على أمهر الأطباء المجبير في البلاد !

يستقبل المراجعين في منزل قديم في منطقة الفحاحيل - الكويت من بعد صلاة العصر الى أن ينتهي عدد المراجعين .

عندما كسرت يد الماما ما كان من الروتين الحكومي الا أن يقوم بجبرها من الكف الي أعلى الساعد!

مع عدم مراعاة ما يحمله ذلك الجبس من ألم وضيق وثقل لصاحبه بالاضافة عدم التمكن من التشخيص السليم للحالة

ولكن جميع الحالات تعامل بأنها كسر ولا غير الا الكسر ولابد من ذلك الجبر!

ولكن الحال يختلف لدي ذلك الرجل حيث يقوم فاحصا للأشعة وأخذ رأى معاونه على أو محمود ذو الجنسية الهندية

ليتأكد من صحة الحالة هل هى كسر أو رضه عابرة !

ثم يقوم بازالة ذلك الجبس ودهن اليد بزيت الزيتون ويلفها بالقطن الطبيعي والشاش ويطلب منك عدم مسها بالماء

أو العبث بها وتتم المراجعة بعد أسبوع أو عشرة أيام وتنتهي المعاناة .

فما يكون منك الا أن تشكر مجهوده الطيب لذلك التشخيص المريح المقنع فتجبر خاطره بمدية يدك الكريمة

بمبلغ زهيد يرضى به !

ما أثار فكري بتواجدي بذلك المكان أكثر من أمر :

كم عدد الرجال الذين وصلوا الي نفس عمره ويكونوا معطائين لمن حولهم بنفس راضية قنوعة غير ساخطة ؟!

يعملوا الى وقت متأخر جدا من الليل مقارنة لصحته وقوته البدنية في ذلك العمر ؟!

مراعيا حالة المراجعين والمرضى

ويدعوا لهم بالتصبر والشفاء !

أين أبناء ذلك الرجل أو أحفاده أو أبناء الجيران ؟! هل من أحد يأخذ منه ذلك العلم وأسراره الشعبية

ويتدرب ويتمرس تحت يديه ليكمل مسيرته في خدمة المراجعين ؟!

نسأل العلى القدير أن يشافي مرضى المسلمين وأن يمد لمجبرنا العتيبي بالصحة والعافية

عيدكم مبارك

2008-09-30T01:38:00.003+03:00

تقبل الله منا ومنكم صالح الأعمال تلك الكلمات نبدأ بها يومنا غدا أول يوم لصبحية عيد الفطر ,

الله أكبر الله أكبر الله أكبر لا اله الا الله

الله أكبر الله أكبر الله أكبر ولله الحمد

نكبر المولى ونهلله اقتدا بهدى الرسول الكريم

ومن أجمل ما سمعت من تكبيرات حيث تهدأ الأنفس وتطمأن بصوته الشجي

هو صوت شيخ المؤذنين للحرم المكي الشريف على بن أحمد ملا

نترككم مع تكبيرة العيد

اضغط على الرابط السفلي

http://audio.islamweb.net/audio/listenbox.php?audioid=25&type=wma

البيت العتيق

2008-09-28T15:01:00.003+03:00

شارفنا هذه الأيام على توديع شهرنا الفضيل رمضان الكريم وكم استمتعنا بمناجاة الخالق صباح مساء ومحاولة الكسب

من ذلك الكنز قدر المستطاع , وتلذذنا كثيرا بمشاهدة صلاة القيام في الحرم المكي وزحمة المصلين بالطرقات

وبأعلى البنيان وخشعنا كثيرا بصوت شيخنا السديس والشريم حفظهما الله ولكن كان لنا ملاحظة واضحة للعيان

وهي سوء النقل وذلك من حيث جودة التصوير وأخذ المشاهد التي تعكس أثرها في نفوس المشاهدين

فكان أغلب الوقت اللقطات تم تركيزها

على أحد الأشخاص أو قمة الرؤوس أو جموع من المصلين !!

وترك الناقل جمال منظر البيت العتيق وطواف المعتمرين حولة

خلال الصلاة ومشهد المسجد من أعلى مما يعكس ضخامة المكان وزحمة الوافدين اليه مما ينقل لك الواقع الفعلي

للمشهد هناك .

نتمني من الأشخاص المعنين أن يتداركوا ذلك الخطأ الواضح ليأخذ بنا لنسمات الاعجاز وابداع الخالق في استجابة دعوة

سيدنا ابراهيم عليه السلام اذ قال :

فَاجْعَلْ أَفْئِدَةً مِنَ النَّاسِ تَهْوِي إِلَيْهِمْ

Capaq Nan

2008-08-17T13:20:00.011+03:00

لتلك المقطوعة جزء من ذاكرتي ... الأجواء غائمة ورذاذ المطر يتساقط بخفة على محياك

في مدينة لوزرن السويسرية

كان لي وقفة في الكرنفال الصيفي المتعدد الأجناس من كل دولة كان لها جناح يمثلها بأكلها أو منتجاتها

ومن هنا وهناك جذبني ما هو شعبي ويمثل تاريخ منطقة Capaq Nan العريقة الآثار في منطقة أمريكا الجنوبية

هؤلاء الشبان ذو الزي التقليدي للهنود الحمر يعزفون بقطع من الخشب الطبيعي

أجمل ما سمعت من عزف متناسق رائع

بأصوات طبيعية 100% فما كان مني الا أن أقتني ذلك السي دي بعد الانتهاء من التصفيق الحار لهم .

أتمنى الاستماع للمعزوفة Capaq Nan ذو الطابع الحزين الجميل (:

http://www.freeuploading.com/files/lQlF7Fg/01_-__mp3.php