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Marketing Sensorial

Simona Musumeci — Fri, 12 Feb 2010 15:35:54 +0000

El marketing sensorial utiliza los cinco sentidos (vista, oído, tacto, gusto y olfato) para llegar a su público objetivo e inducirlo a la compra.

Esta tipología de marketing se aleja de la lógica del marketing tradicional (necesitad-compra-beneficio), ya que la compra no es la expresión de una necesidad, sino que está estimulada por sensaciones subjetivas e irracionales.

Esta nueva estrategia se va afirmando más en aquellas categorías merceologicas, donde los productos no se diferencian ni por su calidad ni por su funcionalidad y, por lo tanto, el único elemento que puede destacarlos y estimular la compra del cliente es la percepción del producto como único e irrenunciable.

¿Cómo interactúan los sentidos en el proceso de compra?

Los olores son unos medios muy potentes, porque se quedan en la memoria durante mucho tiempo. En la mente del usuario el olor viene registrado como emoción, que está relacionada con las situaciones en las cuales se han percibido, por primera vez, aquel mismo olor.
Un ejemplo de estímulo sensorial sería el uso de perfumes: los agentes inmobiliarios utilizan el perfume de café o de tarta en los pisos que enseñan a los potenciales clientes (estos olores activan emociones positivas de la infancia y son muy familiares); en los grandes almacenes se utilizan perfumes de campo, para des-acelerar el paso de los cliente (de tal manera que pueden dedicar más tiempo a la compra). Hasta hace unos años el sentido del olfato se ha utilizado sólo para la venta de perfumes, cosmética y detergentes, aunque actualmente, el marketing olfativo se va difundiendo en diferentes sectores, desde los servicios a la distribución y el entretenimiento.
También la música está interrelacionada a las emociones. Por ejemplo el uso de canciones muy famosas en los spots televisivos es un ejemplo de marketing sensorial. Una canción, por ejemplo, se puede relacionar con una situación vivida.
El sentido de la vista es el que puede impresionar más nuestra mente y también es el principal sentido del ser humano. La mente comprende mejor los que ve y lo recuerda durante más tiempo. Es por eso que en los últimos años se está evolucionando en todo lo que concierne al diseño: packaging, layout del punto de venta, webdesign, etc.
El gusto es el instrumento que se utiliza para elegir la comida y las bebidas. Todavía el uso de este sentido está limitado a eventos gastronómicos.
Utilizando el tacto se adquiere información importante acerca de la realidad. Los consumidores quieren verificar lo que están comprando, apreciando las características antes de finalizar la compra.

Con esta nueva perspectiva, el marketing ya no es sólo una ciencia económica, sino también psicológica, donde la compra satisface nuestras necesidades más subjetivas.

Zopa.com: el préstamo llega a Internet

Simona Musumeci — Tue, 19 Jan 2010 16:22:41 +0000

El mundo de los prestamos se está revolucionando. Ahora, si se necesita comprar un coche o un televisor, no hace falta pedir dinero a un banco, si no entrar en webs dedicadas, donde los usuario prestan su dinero a los demás.

Zopa.com (zone of possible agreement o zona de posible acuerdo) es la primera web de social lending (préstamo social). Se constituió en Inglaterra en el 2005 y funciona como una plaza virtual, un lugar de encuentro donde se encuentran lenders (prestadores) y borrowers (solicitantes). Quien quiere conseguir un préstamo tiene que compilar un formulario y en relación a su perfil se le asociará una tipología de solicitante, que se utilizará para calcular el porcentaje de interés a aplicar (desde el 6% hasta el 10%). Como máximo se puede solicitar un préstamo de 40.000 Euros, que se puede pagar en 60 cuotas mensuales.

En Zopa, el nivel de morosidad es muy bajo, alrededor del 0,2% y la empresa se encarga de evaluar los riesgos de los que piden dinero prestado y reclamar deudas impagadas.

El modelo de negocio de esta web está en cobrar una comisión del 1% para cada transacción que se genera.

Actualmente Zopa tiene sucursales en Japón, Italia (donde el servicio ha sido momentáneamente suspendido por el Banco Italiano) y EEUU.

Después del éxito de Zopa UK, en donde los primeros tres años ha permitido que sus usuarios se prestaran 31 millones de libras (cerca 34,5 millones de euros), han nacido más empresas que se dedican al peer to peer del préstamo: la alemana Smava.com y la holandesa Boober.com.

La larga cola y el posicionamiento en buscadores

Simona Musumeci — Thu, 14 Jan 2010 16:59:47 +0000

Chris Anderson fue el primero en utilizar la expresión de larga cola (the long tail) para describir algunos modelos económicos y comerciales, como por ejemplo la web Amazon.com.

La larga cola es el nombre coloquial usado para denominar a una conocida característica de las distribuciones estadísticas, en las cuales, en muchos casos, los acontecimientos de baja frecuencia (o escasa amplitud) pueden abarcar los acontecimientos de alta frecuencia (o amplia frecuencia). Por ejemplo, el total de ventas de libros de superventas (alta amplitud) es menor que el total de ventas de libros menos populares (escasa amplitud).

El modelo económico dominante resulta remplazado por un nuevo modelo en el cual vender pocas unidades de muchos productos de nicho es más rentable que vender muchas unidades de un solo producto de masa.
Respecto a las empresas que operan en Internet, es importante que en el posicionamiento de la web> se utilicen palabras clave que pertenezcan a la larga cola.

Los usuarios cada vez están más acostumbrados a utilizar dos o tres palabras para hacer búsquedas, eso porque los usuarios se están volviendo más exigentes en sus búsquedas y en vez de buscar “Levi’s” buscarán “Tejanos Levi’s 501 negros”.

Según la teoría de la larga cola, las palabras clave con un bajo volumen de búsqueda, conjuntamente pueden conseguir una cuota de búsqueda igual o superior que pocas palabras clave muy buscadas. Estas palabras clave de un nicho tendrán un precio menor respecto a las más conocidas y un porcentaje de click elevado, ya que son muy especificas, lo que quiere decir que el porcentaje del retorno de la inversión será muy alto.

Construcción de marcas online

Simona Musumeci — Thu, 03 Dec 2009 08:04:22 +0000

Bain & Company, la firma global de consultoría de negocios, y el Interactive Advertising Bureau (IAB) han publicado un estudio: Building Brands Online, (Construcción de marcas on-line), donde se analiza la criticidad del sector del advertising on-line en la construcción de marcas.

Lo más importante a destacar en este estudio es lo siguiente:

Los formatos de la publicidad on-line y la creatividad no se han evolucionado para satisfacer las necesidades de los anunciantes.
En las agencias de medios no siempre hay expertos en marcas para ofrecer a los anunciantes, o estos expertos se contratan muy tarde en la planificación de medios.
Las campañas están poco integradas y demasiado relacionadas a una plataforma de programas específicos.
Aunque los anunciantes saben de la importancia de la publicidad online y saben que podría ser eficaz en todas las etapas de la compra, las prácticas actuales de la industria inhiben una mayor inversión de dólares en promocionar la marca.
Los anunciantes necesitan servicios diferenciados para las propias marcas y creen que las agencias de medios tienen que satisfacer estas necesidades con soluciones diferentes de formatos de publicidad on-line.

El camino a seguir para las agencias de medios consta de seis fases, relacionas con las necesidades de los anunciantes:

Crear ofertas segmentadas para satisfacer las distintas necesidades de los anunciantes que se enfocan en la construcción de marcas y en la respuesta directa (direct response)
Enfocar la fuerza de ventas en las necesidades de los clientes y en la criticidad de sus sectores.
Desarrollar una amplia gama de formatos publicitarios y soluciones, incluyendo las redes sociales, vídeo y otros potentes medios.
Ofrecer más servicios y apoyo personalizado para industrias verticales, para ayudar a los anunciantes a planificar, a crear y a medir el impacto de la marca de los anuncios on-line.
Optimizar los stocks con nuevas soluciones y desarrollo de canales alternativos.
Mejorar la organización de venta, los incentivos a la fuerza de venta.

Más info: Building Brands Online

Redes Sociales en Internet

Simona Musumeci — Tue, 01 Dec 2009 17:30:10 +0000

“Si es verdad que los habitantes de la Tierra están conectados por un máximo de seis grados de
separación entre ellos (según la famosa teoría), las redes sociales nos lo han confirmado en Internet. ”

IAB Spain y Elogia Ipsofacto han publicado un interesante estudio sobre el funcionamiento de las redes sociales en España. La investigación está enfocada en las acciones de comunicación que se utilizan para conseguir visibilidad on-line y en el papel que juegan las redes sociales online en España.

Además, el estudio destaca los siguientes aspectos:

Hábitos relacionados con las redes sociales
Redes Sociales y Publicidad
Hábitos online de los usuarios de Redes Sociales
Redes Sociales y medios de comunicación
Notoriedad de las Redes Sociales
Imagen de las Redes Sociales

Aquí tenéis el estudio completo: Estudio sobre las Redes Sociales

Métricas para las redes sociales

Simona Musumeci — Mon, 02 Nov 2009 14:37:39 +0000

El IAB (Interactive Advertising Bureau) ha publicado un nuevo documento “Definiciones de las métricas para las redes sociales” en el cual se explican las temáticas y las características principales de las Redes Sociales, importantes para el desarrollo de una campaña on-line de éxito.

Actualmente hay tres importantes categorías de Social Media:

Redes sociales (Facebook, Flickr, Youtube)

Los medios sociales se caracterizan por su capacidad de compartir, de una forma rápida y sencilla, información y contenidos entre los usuarios.
Para los consumidores, el éxito de una Red Social se mide por la participación activa de un numero importante de usuarios a un mismo contenido (juego, página de admiradores, un evento,..).

Blog (Wordpress, Vox, BBlog)

El blog es un formato de web utilizado por un solo usuario o grupo de usuarios para publicar opiniones y comentarios sobre diferentes temas.
Los contenidos pueden ser de varios tipos, como actualidad, economía, sociales, y se pueden componer por textos, imágenes, vídeos o otros objetos multimedia.

Para los anunciantes, los blogs representan un canal interactivo para llegar a los usuarios interesados en un tema especial. Además, debido a la natura coloquial e informal que se crea con los usuarios, los blogs proporcionan a los anunciantes la información completa sobre la actitud y preferencia de los usuarios, por encima de datos personales, como la edad, el género, el área geográfica de procedencia.
Toda esa información es importante para que las campañas publicitarias se puedan focalizar en un solo blog, donde se encuentra el público objetivo.
Además, conociendo el target, se puede crear una campaña publicitaria específica para estos usuarios, con un mensaje y un lenguaje que éstos mismos utilizan entre ellos.

Widget y aplicaciones para las redes sociales.

Las aplicaciones web son programas que funciona en una o más plataformas. El termino “aplicación” es utilizado para definir un programa destinado a una plataforma específica como, por ejemplo, una aplicación para Facebook o MySpace, que pueda acceder a la información de cada usuario. Las aplicaciones funcionan solo en las plataformas para las cuales han sido desarrolladas, mientras que el widget no tiene esta limitación, porque puede funcionar en cualquier web que acepte contenidos exteriores, como redes sociales, blogs, páginas web personales, etc..
Las aplicaciones en los social media estimulan la conectividad y la colaboración.
Hay dos modelos principales para la publicidad en las aplicaciones:

- Patrocinio: el anunciante publica un banner, un logo o la imagen de un producto en la aplicación existente;

- Aplicación dedicada: el anunciante crea una aplicación especifica para que llegue a su público.

Las métrica para los informes

Métricas para las redes sociales.

- Usuarios únicos: son los usuarios o los browsers que han accedido a la web. Se pueden medir por los registros, cookies o por servicios exteriores como Comsocre o Nielsen.
- Coste por usuario único: coste total del anuncio o de la aplicación, dividida por el numero de usuarios únicos.
- Paginas vistas: Numero de paginas vistas por usuario.
- Visitas: usuarios que entran a la página.
- Retorno del usuario: numero de veces que el usuario retorna a la web o a una aplicación en un periodo de tiempo.
- Porcentaje de interactuación: porcentaje de interactuación del usuario con un anuncio o una aplicación.
- Tiempo en el sitio: tiempo comprendido entre el acceso a la web y la desconexión.
- Instalación de vídeo: numero de vídeos que un usuario instala en su página.
- Registro a concursos: número de usuarios que se han registrado en un concurso.
- Bonos descargados: número de usuarios que se han descargado un bono.
- Partidas a vídeo-juegos: número de usuarios que han jugado.
- Visualización de vídeos: número de vez que se ha visualizado un vídeo.
- Foros creados: número de nuevos foros.
- Amigos agregados: número de amigos.
- Comentarios publicados: número de comentarios publicados por usuario.

Métricas de blog

Cuando se realiza una planificación media para los blogs se analizan las conversaciones y las frases de las conversaciones. La conversación se desarrolla entre un grupo de usuarios que comparten unos contenidos. La frase es un conjunto de palabras clave utilizadas para asociar una web, sus contenidos y su publico a una conversación.

Dimensión de la conversación

Las métricas de los blogs, ayudan a los anunciantes a entender la extensión y la profundidad de una conversación en un blog sobre un argumento y el grado de participación de los usuarios.
- Número de webs pertinentes a la conversación: cantidad de webs, los cuyos contenidos incluyen frases de conversación

- número de enlaces relacionados con la conversación: cantidad de links en los contenidos que incluyen frases de la conversación.
- Extensión de la conversación: número de usuarios únicos mensuales de las webs que participan a la conversación

Pertinencia de la web

Esta métrica ayuda al anunciante a entender la pertinencia de una web y de sus contenidos respecto a las frases de conversación:

- Densidad de posts pertinentes a una conversación: porcentaje de frases de la conversación que corresponden a los posts identificados por el plano medio de la campaña.

Credibilidad del autor

Esta métrica ayuda al anunciante a entender el grado de credibilidad de los autores que participan en una conversación.
Considerando desde cuanto tiempo un autor es activo en un determinado argumento, la pertinencia de sus posts respecto a los de los demás usuarios y la frecuencia de publicación, el publicitario puede saber el impacto de un post de este autor en un blog, analizando:

- número de posts pertinentes a la conversación.
- número de enlaces pertinentes a la conversación.
- fecha del post más antiguo pertinente a la conversación.
- fecha del post más reciente pertinente a la conversación.
- intervalo de tiempo entre el post más antiguo y más reciente.

Frescura y pertinencia de los contenidos

Esta métrica ayudan el anunciante a descubrir la frescura y pertinencia de los contenidos en los cuales aparecen su publicidad. Estas métricas pueden medir el impacto de un anuncio en las webs de una campaña y sus contenidos.

- fecha del post más antiguo pertinente a la conversación

Definición de las métricas para los medios sociales

- fecha del post más reciente pertinente a la conversación
- intervalo de tiempo entre el post más antiguo y más reciente

Métricas de los widget y de las aplicaciones de social media

Estas métricas se aplican a los widget y a las aplicaciones de las redes sociales. Estos parámetros ayudan a los anunciantes a conocer el retorno de la inversión (ROI) de las campañas que utilizan los widget y las aplicaciones de los medio sociales.

- Instalaciones - aplicaciones: numero total de las instalaciones de una aplicación.
- Usuarios activos: usuarios que interactúan con una aplicación en un intervalo de tiempo.
- Perfil de los usuarios: datos demográficos de los usuarios.
- Difusión entre usuarios: porcentaje de usuarios que han instalado la aplicación sobre la audiencia total.
- Crecimiento: numero de usuarios que utilizan la aplicación en un determinado intervalo de tiempo.
- Influencia: numero medio de amigos que han instalado la aplicación.
- Instalación de las aplicación/widget: numero de aplicaciones o widget instalados por usuario en su pagina de perfil.
- Usuarios activos: numero de personas que utilizan la aplicación.
- Widget “in the wild”: numero de widgets en una página de un usuarios en un determinado momento.
- Ciclo de vida: intervalo de tiempo en el cual una aplicación o widget permanece instalada por un usuario.

Historia del Marketing

Eduard López Arcos — Mon, 27 Jul 2009 09:33:28 +0000

Divertida breve exposición de la historia del marketing.

Scholz & Friends: “Dramatic shift in marketing reality” - aka “A short history of marketing” … de Michael Reissinger en Vimeo.

Click Measurement Guidelines - IAB

Simona Musumeci — Wed, 20 May 2009 11:15:09 +0000

El pasado 12 de mayo, el IAB (Internet Advertising Bureau) publicó “Click Measurement Guidelines” (Directrices de medición de los clics) con el objetivo de conciliar, en la campañas Pay per click, el clic legítimo con el que los anunciantes pagan cada vez que un usuario hace clic es sus anuncios.

Para un usuario on-line hacer clic en un anuncio es algo muy sencillo, pero para los anunciantes que pagan por cada clic, contar cada uno de estos clics es una tarea compleja. Anteriormente había muchos casos de anunciantes que afirmaban haber pagado por clics fraudulentos, generalmente activados por programas de malware, aunque muchas webs que utilizan el modelo de Pay per Click aseguraron que adoptaban medidas para que sus anunciantes no pagasen por clics fraudulentos.

Google fue demandado por el fraude de clics en 2006 y accedió a pagar los anunciantes on-line 60 millones de dólares, aunque dicho pago se realizó a través de créditos online para usar con su servicio de PPC.

Actualmente, Google y otros motores de búsqueda, abonan en las cuentas de los anunciantes los clics fraudulentos antes de enviarles facturas.

El IAB pone en marcha un importante cambio con la publicación de “Click Measurement Guidelines”, que establece parámetros precisos para la compra y venta de coste por clic.

Las directrices, acordadas por los principales miembros de la industria, incluido Google, Yahoo y Microsoft, ofrecerán un marco para identificar y descartar los clics no válidos o fraudulentos, ayudando a garantizar que sólo se cuentan los clics legítimos.

Lo más destacado de las nuevas directrices es:

Definición de la técnica del ciclo de vida de un clic, incluidas las disposiciones para la identificación de los clics fraudulentos o no válidos.
Incluir disposiciones que ayudarán a agilizar la compra y venta de medios de comunicación basados en Pay per click.
Aumento de la transparencia y la coherencia en las mediciones de los clics.

“El hecho de que hemos obtenido un acuerdo dentro de la industria on-line sobre la definición precisa y la medición de un clic y un procedimiento para identificar y eliminar los clics fraudulentos es una gran victoria para la industria”, dijo Joe Laszlo, director de investigación de la IAB, en una declaración. “Estas directrices ayudarán a asegurar a los anunciantes que los clics que pagan son generados por personas reales, con un interés real en el producto o servicio que se trate”.

Descargar PDF: Click Measurement Guidelines

BlackBerry vs Apple

Simona Musumeci — Thu, 14 May 2009 10:24:39 +0000

Guerra en el mundo de la telefonía: BlackBerry “ha disparado un tiro” a Apple.

La venganza no ha tardado en llegar… pero no ha sido la venganza de Apple, sino la de su propios fans, que han contraatacado con estos videos:

Mejorar el Click Through Rate (CTR) de una campaña PAY PER CLICK (PPC)

Simona Musumeci — Thu, 07 May 2009 15:39:00 +0000

Escribir un anuncio de texto para una campaña Pay per click es bastante complejo, porque se necesita concentrar en solo tres líneas la comunicación de nuestra campaña.

Un buen texto es importante tanto para conseguir nuestros objetivos de comunicación como para alcanzar un buen CTR (Click Through Rate: impresiones/clicks) y, en consecuencia, obtener un razonable coste por click y coste de cada conversión.

¿Cómo se puede mejorar el CTR de un anuncio?

Preparar diferentes versiones de anuncios. Las campañas de PPC permiten publicar diferentes anuncios de texto y monitorizar los que tienen más éxito.
Precio en el título del anuncio. El precio ayuda siempre a aumentar el CTR, siempre y cuando sea el mejor precio del mercado. En caso contrario, mejor destacar otras características del producto/servicio.
Palabra clave en el título del anuncio. En los anuncios de PPC, se marcan en negrita las palabras clave que se buscan en los motores de búsqueda. Estaría bien tener anuncios específicos con pocas variaciones de palabras clave, para que éstas salgan en negrita en el anuncio, sin utilizar el keyword insertion (texto alternativo). El CTR se calcula con la exacta correspondencia entre palabra clave y búsqueda en Google, es decir que el Dynamic Keyword Insertion no influye en el cálculo de nivel de calidad del CTR.
Call to action. Comunicar la urgencia en el texto del anuncio, como por ejemplo la duración limitada de una oferta (un día, una semana), estimulan al usuario a actuar. También, se puede utilizar una call to action genérica, como “¡pide tu presupuesto!, ¡reserva ya!..).
Palabras seductoras. Hay unas palabras que destacan más en un texto como, por ejemplo, Gratuito, Compra o Subscríbete. Estas palabras pueden ayudarnos a aumentar los clicks a nuestra web.

A pesar de todo, una buena estrategia se encuentra realizando diferentes pruebas y analizando sus resultados. Para alcanzar el éxito de una campaña es importante ser creativo e ir probando con diferentes textos, cambiar las palabras clave que son poco eficaces e ir rotando los anuncios.

Google Voice

Simona Musumeci — Tue, 17 Mar 2009 09:13:54 +0000

Google Voice es el nuevo servicio de telefonía IP que la empresa de Mountain View lanza al mercado. El usuario puede hacer llamadas gratuitas o con un coste mínimo (2 céntimos por minuto) y enviar SMS, utilizando cualquier teléfono, también móvil.

El “Google Number” es un número telefónico único para todas las llamadas: el usuario llama a su Google Number con cualquier teléfono y después introduce el número del destinatario o bien, desde la web de Google Voice, puede hacer click en uno de los contactos de su agenda, tal y como funciona Skype, el líder actual del mercado de Voice IP.

El sistema utilizado por el Google Voice es “call Back” (re-llamada): se utilizan teléfonos normales para llamar, pero una centralita (conectada al Google Number) hace de puente entre los dos usuarios. La centralita automática (Gateway) utiliza la tecnología VoIP para conectar a las dos personas.

De momento el servicio está disponible solo para pocos usuarios, pero pronto se abrirá en otros mercados internacionales.

Más información: Google Voice

Google Sitelinks

Simona Musumeci — Thu, 12 Mar 2009 10:15:45 +0000

En algunos de los primeros resultados de Google, aparece un listado de Sitelinks, es decir, de enlaces a páginas internas de la web.

Los sitelinks no son acciones publicitarias de pago, sino una información gratuita que Google proporciona a los usuarios para que puedan navegar mejor en las páginas internas de las webs y puedan tener una idea de los contenidos de las mismas páginas.

Cómo se puede preparar una web para que aparezcan los Sitelinks?

Planificar una estructura sencilla de la web, fácil de navegar, organizando los contenidos teniendo en cuenta como buscan la información los usuarios en la web.
La web debe contar con un buen nivel de Link Popularity. Los enlaces externos que apuntan a la web deben ser de sitios de calidad y de confianza.
Muchas búsquedas de resultados con Sitelinks contienen palabras clave que corresponden al dominio de la web.
Las páginas internas que salen en los sitelinks deben tener un enlace en la portada del sitio web. Hay que asegurarse de que los enlaces que contienen una imagen tengan un texto descriptivo en la propiedad “ALT” del tag enlace. Con los enlaces construidos con texto será suficiente incluir el texto descriptivo en la propiedad “TITLE”.
Proporcionar una web con contenidos interesantes y de calidad.

Aumenta la inversión en el Search Marketing

Simona Musumeci — Thu, 26 Feb 2009 18:16:54 +0000

La crisis y la recesión han reducido las ventas y los usuarios, antes de comprar, buscan en Internet los mejores precios y los mejores servicios.

Cuando los usuarios encuentran lo que están buscando, olvidan la fidelidad a la marca y optan por nuevos productos.

Los anunciantes on-line tienen disponibles cuatro formatos de publicidad en los buscadores:

Pay per click (por ej. Google Adwords o Yahoo Keywords).
Publicidad contextual (por ej. Adsense).
Inclusión por pago (inclusión rápida en los resultados de los motores de búsqueda y actualización de los contenidos en las bases de datos de los buscadores).
Posicionamiento natural en buscadores (SEO).

La previsiones del mercado EEUU prevén un aumento de la inversión en los cuatros formatos publicitarios hasta el 2013.
Aunque la búsqueda por pago recibe más interés e inversión, los anunciantes confían cada vez más en el SEO para adquirir nuevos clientes. Es decir que en 2013 la inversión total en el Search Marketing llegará a 23,4 billones de dólares y la cuota más grande estará destinada al SEO.
Fuente: Emarketer

La publicidad on-line contra la crisis

Simona Musumeci — Wed, 04 Feb 2009 10:04:49 +0000

Según el estudio anual “Internet AD Barometer”, Internet destaca como el medio preferido por los anunciantes para su inversión publicitaria.

El 81% de los entrevistados afirma que en el 2008, la inversión en marketing on-line ha registrado un aumento importante y prevé la misma evolución en los próximos dos años (+16% en el 2009 y +17% en el 2010).

El 82% de los anunciantes que han aumentado su inversión en Internet, asegura haber quitado recursos del presupuesto dedicado a la prensa (40%) y al marketing directo (32%).

El 73% de los interesados, declara un aumento del uso del sistema on-line como medio publicitario; el 31% afirma el descenso del uso del medio de la televisión y el 40% afirma lo mismo en cuanto al uso de la prensa.
Respecto a los formatos de la publicidad on-line, el 80% de los entrevistados coinciden en que la inversión del Search (posicionamiento en buscadores, pay per click, ..) aumentará más a partir de este año y durante todo el 2010.

Más información: EEIA Press Releases

Ventas on-line: futuro positivo

Simona Musumeci — Tue, 04 Nov 2008 22:17:12 +0000

Según un estudio, realizado por Forrester Research en colaboración con Shop.org, la mayoría de los vendedores on-line es optimista respecto al futuro de su propio negocio, porque es más fuerte contra los rebotes de la economía respecto a la venta tradicional.

“The State of Retailing Online 2008: Profitability, Economy, and Multichannel Report“, es el tercero de los tres estudios realizados sobre el tema y su objetivo es ayudar a los vendedores a evaluar su rendimiento contra el de sus competidores y a refinar sus estrategias.

El 72% de los vendedores on-line comenta que el marketing on-line es más resistente a los cambios de la economía y un 35% espera conseguir, en los próximos 12 meses, resultados de ventas mejores que los previstos, mientras un 33% está seguro de que los resultados serán los mismos que los del año anterior.

La visión optimista surge de los resultados del 2007; el 81% de los vendedores afirma que el año pasado fué un año fructífero para su actividad on-line (más que en el 2006).

A pesar de un margen de crecimiento inferior del sector on-line respecto al año anterior, el crecimiento superará a todos los demás sectores. Por lo tanto es necesario que los interesados pongan en marcha estrategias para maximizar sus ventas.

Dado que en un periodo de recesión económica Internet es el canal de compra preferido por los usuarios, los vendedores on-line tienen que aprovechar este momento y lanzar ofertas que motiven la compra.

Cual son los medios más eficaces para adquirir nuevos clientes?

Según el estudio de Forrester Research, el Search Engine Marketing consigue ser líder entre los medios publicitarios para conseguir nuevos clientes con el 35%, seguido del tráfico orgánico.

Retailers Believe Online Shopping More Resilient Than Other Channels, According to Shop.org/Forrester Research Study

Publicidad on-line. Modelos de negocio

Simona Musumeci — Fri, 05 Sep 2008 15:01:46 +0000

El mercado de la publicidad on-line ha tenido un crecimiento importante en los últimos años y, todavía más con las nueva tendencia de la web 2.0, ya que los nuevos modelos de negocio se han ido consolidando.

¿Cuáles son estos nuevos modelos de Business?

FREE (gratuito): el uso del servicio es gratuito y el beneficio viene por otras fuentes, como anuncios publicitarios (banner, pay per clic, links, etc..) o de la revenue (retorno) de servicios de partners.
Algunos ejemplos son los blogs, portales y las webs de información. En este caso el usuario puede acceder de manera gratuita a los contenidos, pero recibe la publicidad de los productos/servicio que se anuncian en la página.

FREE USE - PAID SERVICE (uso gratuito, servicios de pago):
En este modelo, el producto básico es gratuito, pero el cliente paga los servicios añadidos.
Un ejemplo es el software open source, que se puede descargar y utilizar sin ningún coste, pero son de pago los servicios de personalización, asistencia y consultoría. Ej. Wordpress, Ubuntu.

FREEMIUM (FREE+PREMIUM): palabra utilizada, por primera vez, por Fred Wilson, para indicar un servicio básico gratuito. Si el usuario quiere beneficiarse de más funcionalidades o de un consumo más intensivo, deberá pagar, normalmente, con una subscripción.
Algunas webs que utilizan este modelo son Flickr, Linkedin, Skype, Meetic, Secondlife.
El éxito de este modelo se basa en la oferta de servicios y/o productos gratuitos, utilizando como medio el boca a boca, para obtener una difusión más amplia.

FREEDOM TO PAY: el cliente utiliza el servicio gratuitamente y si se queda satisfecho puede comprarlo antes que termine al periodo de prueba. En este caso hay dos diferentes modelos de Business: el primero es por donación (Fundraising): el usuario puede hacer una libre donación para que el servicio pueda continuar y mejorar. Un ejemplo es Wikipedia, Creative Commons. En el segundo modelo, el servicio es de pago después un periodo de prueba. Por ej. el programa de compresión de archivos WinZip: el cliente puede probarlo gratuitamente y si lo encuentra conveniente lo compra.

NOTHING FREE (Servicios de pago): Según este modelo de Business no se proporcionan servicios gratuitos a los usuarios.
Hay dos diferentes canales:
• Broker/market maker: el coste del servicio se comparte entre usuario y cliente. Por ej: PayPal y eBay. El cliente y el usuario pagan un porcentaje del negocio generado con el servicio proporcionado por estas empresas.
• Merchant: es el ejemplo de tienda on-line, que adopta el mismo negocio que la tienda tradicional. Ej. iTunes y Amazon.

Inversión en los medios interactivos

Simona Musumeci — Fri, 13 Jun 2008 06:54:46 +0000

IAB Spain, en colaboración con PriceWaterHouseCoopers ha publicado un interesante estudio sobre la inversión que realizaron los anunciantes en medios interactivos en el 2007.

Las principales conclusiones:

Internet ha protagonizado el mayor crecimiento de su historia: 171,97 millones de Euros
La inversión en medios online ha significado un 6,04% del total de la inversión publicitaria, acercándose a otros medios como exterior, radio o revistas
Los medios online han sido los que más han crecido, un 55,36%, seguidos por la televisión, con un 8,74%
El objetivo de los medios digitales es alcanzar una inversión del 10% del total del pastel publicitario.

PREVISIONES PARA EL MERCADO ESPAÑOL

La inversión en el medio online en el 2008 superará los 700 millones de Euros
En 2009 Internet se convertirá en el tercer medio en términos de inversión publicitaria, por detrás de la TV y de la prensa.
En el 2008, Internet y los medios interactivos se situarán a un nivel de inversión similar al de otros medios como revistas, radio y exterior.

Para más información: Estudio IAB PWC sobre Internet 2007

Google TV Ads, un nuevo medio de publicidad

Simona Musumeci — Mon, 02 Jun 2008 09:27:09 +0000

Google lanza en el mercado estadounidense un nuevo medio de publicidad: Google TV Ads, un sistema que permite contratar espacios publicitarios en programas televisivos.
La plataforma nace en colaboración con Nielsen Netratings y con un acuerdo con todas las cadenas de televisión.

Google TV ADS permite crear, lanzar y hacer el seguimiento de las campañas publicitarias nacionales. Utilizando la interfaz on-line de Adwords, los anunciantes pueden fijar su budget, colgar spots publicitarios y anunciarse a todo el público televisivo USA y pagar solo por los clicks recibidos.

La plataforma es muy sencilla de utilizar:

Se seleciona el network donde anunciarse y los días de emisión del spot:

El target:

Igual que en AdSense, se pueden eligir los programas en los cuales se quiere mostrar el propio anuncio:

El anunciante elige el CPM que quiere pagar y para los que no saben como realizar un spot televisivo, hay un área dedicada de la plataforma; Marketplace, donde el anunciante puede pedir la asesoría a profesionales por 2000 $.

Para estimar los beneficios de una campaña, Google anuncia que el comportamiento de los usuario será monitorizado con un decodificador digital. Eso permite seguir la campaña en tiempo real y , por lo tanto, modificar u optimizar la propia campaña televisiva.

Más info en Google TV Ads.

El valor de la publicidad online: CPA, CPC y CPM

Eduard López Arcos — Tue, 22 Apr 2008 23:34:48 +0000

Cada vez somos más conscientes de que las opciones de negocio de un Sitio Web son muy amplias. Poder explotar un Sitio Web, vender publicidad, comprar un banner o un enlace, son alternativas que van ganando terreno a la idea de que solo se puede encontrar publicidad efectiva en Google AdWords y AdSense.

Es importante tener en cuenta los diferentes sistemas de marketing en internet (web marketing) existentes, que nos permiten valorar el precio de la publicidad online.

CPA (Cost Per Action o Cost Per Acquisition)

El CPA es una forma de Internet Marketing basada en los resultados directos. Con el CPA, el anunciante paga a un Sitio Web que muestra banners o links de publicidad, con una comisión basada en el número de acciones definidas, generadas por el click realizado a través de dicho Sitio Web.
Una acción puede ser una venta, un registro o cualquier otra opción ofrecida por el anunciante, según lo convenido.

CPC (Cost Per Click)

El CPC es el importe que se paga cuando un usuario hace click en una publicidad PPC (Pay Per Click) que lleva al Sitio Web.

CPM (Cost Per Mille o CPT- Cost Per Thousand)

Es un tipo de Internet Marketing en donde el anunciante paga según la cantidad de veces que un anuncio ha sido visualizado, sin importar si el usuario que ha visto el anuncio realiza alguna acción. El CPM representa el coste por 1.000 impresiones. La “M” deriva de la palabra latina “mille”, que traducida al inglés es “thousand”.

Para calcular un CPM, se multiplica el coste del anuncio por 1.000 y se divide por el total de la audiencia del Sitio Web. Por ejemplo, si un Sitio Web cobra 10.000 Euros por banner y tiene un total de 500.000 visitantes, tiene un CPM de 20 Euros.

El marketing boca a boca (word of mouth)

Simona Musumeci — Mon, 25 Feb 2008 14:01:16 +0000

En EEUU es ya una acción consolidada de marketing no convencional, mientras que en Europa se empezó a utilizar el pasado año para implementar las campañas publicitarias.

Estamos hablando del WOMM (Word of Mouth Marketing): el marketing boca a boca, que analiza cómo facilitar la comunicación entre personas.
Actualmente el WOMM representa la acción más eficaz del marketing: la mayoría de los usuarios ya no confían en la publicidad convencional, mientras que el 72% de los usuarios cree que el boca a boca (word of mouth) es más fiable para sus decisiones de compras de productos y servicios y, por lo tanto, éstos piden consejos a sus amigos y familiares.

Los WOMM más utilizados son:

Buzz marketing: extensión del rumor e intercambio de la información de persona a persona.
Viral marketing: difusión de los mensajes en la Red.
Community marketing: crea un grupo restringido de apasionados a la misma marca.
Influencer marketing: busca opinion leaders que hablen de la marca/producto.
Brand blogging: creación y uso de un blog para crear relación de confianza entre empresa y usuarios/clientes.

El marketing del boca a boca no se puede forzar, de manera que tiene que ser algo que surge de forma espontánea. Por eso, hay cinco principios que fundamentan la base de una buena campaña de boca a boca:

Talkers: son un grupo de personas que tienen entusiasmo y conocimientos de productos y pueden trasmitir el mensaje al target.
Topics: encontrar ideas, conceptos, mensajes cortos y fáciles de trasmitir con el boca a boca.
Tools: utilizar técnica y tecnología para el desarrollo del boca a boca.
Taken part: crear una comunicación bidireccional entre empresa y usuarios.
Tracking: seguimiento de las charlas que se hacen en la Red.