Presupuesto

Si tu presupuesto es inferior a los 2.500 €, la cuestión ya está resuelta, no puedes permitirte una aplicación móvil o la que podrías pagar es tan poco útil que la inversión no merece la pena.

Funcionalidad

Se debe discernir si la funcionalidad que se desea ofrecer a los clientes se puede conseguir a través de una web para móvil o es imprescindible una aplicación. Para ayudaros a evaluarlo, enumeraremos las funciones que son exclusivas de una aplicación móvil:

• Envío gratuito de notificaciones a los usuarios que tienen la aplicación instalada.
• Funcionamiento sin conexión de datos activa (limitado al acceso a los datos ya descargados anteriormente).
• Procesamiento de la imagen de la cámara del móvil en tiempo real para generar realidad aumentada.
• Compra directa a través de las cuentas en las tiendas online de aplicaciones (Apple Store, Google Play, etc)
• Procesado gráfico complejo: por ejemplo, juegos muy vistosos con gráficos avanzados.
• Óptima experiencia de usuario: si el usuario va a realizar muchas acciones y durante bastante tiempo porque utilizará a menudo la aplicación, la fluidez resulta imperativa.

Por otro lado, la funcionalidad que ya está disponible a través de un web para móvil desarollada en HTML5 es la siguiente:

• Geolocalización: mostar información en pantalla teniendo en cuenta la ubicación del usuario.
• Información adaptada al formato de pantalla del móvil, recuperando datos actualizados de un servidor externo (por ejemplo catálogo de productos).
• Compras usando Paypal o tarjeta de crédito.
• Gestión de usuarios: limitar el uso a través de un nombre de usuario y contraseña, recuperando datos específicos del usuario registrado para emplearlos.
• Acceso a archivos almacenados en el teléfono móvil.
• Uso de la cámara fotográfica.

Con la lista de funciones anteriores y sin olvidar el presupuesto podrás decidir si te conviene más una aplicación móvil o una web para móvil, dependerá del servicio que quieras ofrecer a tu cliente.

Evalúalo con calma y quizá descubras que aunque las apps están muy de moda, para tu negocio, lo más adecuado sea una web para móvil.

Control de acceso con tickets QR

Permite el control de acceso y asistencia en cualquier tipo de evento.

• Comodidad: los asistentes no tendrán que llevar encima la entrada impresa, les bastará con su propio móvil, agilizando también la entrada al evento gracias a la lectura automática con lectores de códigos QR. Los MMS enviados con el código QR son válidos para cualquier smartphone y también para la mayoría de los teléfonos más antiguos.
• Registro de visitantes personalizadoy control de datos adicionales. Si el evento dispone de varias conferencias, se puede utilizar el mismo código QR para registrar la asistencia a cada uno de ellos, así como para que los expositores de la feria puedan recoger automáticamente los datos de sus visitantes. Con este sistema se puede disponer de estadísticas completas de acceso horario, número de asistentes, conferencias de mayor interés, etc.

App móvil o un Web móvil para el congreso

Para completar la gestión de las convenciones y congresos se utiliza una aplicación móvil o una Web móvil adaptada a medida con la información completa del congreso.

Esta app suele incluir la información general del evento y la información asociada a cada convención como puede ser la agenda de conferencias, etc. Este contenido se suele difundir publicando un código QR en en folletos y flyers que permitan la descarga de la aplicación o el acceso al Web móvil. Algunas de sus ventajas son:

Una aplicación móvil, por tratarse de un desarrollo a medida, es un proyecto que requiere un presupuesto elevado. Para que nos hagamos una idea, estableceré un rango de coste entre los 2.000 euros de una app sencillísima, hasta incluso los 10.000 euros, si la complejidad de la aplicación es alta. Este coste debe multiplicarse para cada plataforma (Android, iPhone, RIM, etc.) en la que se desee operar.

Al coste de la propia aplicación móvil suele añadirse el de un servidor de contenidos (CMS) que almacena la información para alimentar a las aplicaciones y cuya administración se realiza a través de una interfaz web (backend); sus otras tareas habituales serían el control de usuarios, las estadísticas de uso o el envío de mensajes a los usuarios para actualizaciones y ofertas. Dependiendo del volumen de datos y de la complejidad, su precio puede oscilar entre los 3.000 y 8.000 euros.

En efecto, se trata de un presupuesto inasumible para un pequeño empresario o autónomo. Sus opciones reales consisten en adaptar una aplicación diseñada para otra empresa o adquirir una aplicación genérica y personalizarla. En estos casos se reduce algo el coste pero también el rendimiento y no suele rentabilizar la inversión.

Sin embargo, queda una tercera vía, la más interesante, la menos conocida y la más asequible: web para móvil.

El objetivo de la mayoría de personas que nos consulta sobre aplicaciones móviles consiste en lograr visibilidad para su negocio en el mundo móvil, tanto en buscadores como en acceso directo desde el smartphone a más información sobre los productos y servicios que ofrecen; a veces también desean una segmentación específica como la geolocalización.

Estos requisitos se pueden alcanzar eficazmente a través de una web para móvil, cuyo desarrollo es mucho más barato y además no implica un coste que se multiplica por cada plataforma, al ser compatible con todas ellas; el CMS también resulta más barato debido a su estandarización. Así pues, empleando esta tecnología, se reducen los costes y el proyecto sí puede ser asumido por un pequeño empresario o autónomo.

¿Quieres saber si a tu negocio le vendría mejor una web para móvil o una aplicación? Compruébalo tú mismo.

Parece que este Mobile World Congress va a traer algo más de diversidad y los sistemas operativos para móvil podrían dejar de ser cosa de dos. Algo que, desde luego, sería saludable para el mercado. Analizamos las distintas opciones:

• Android: a día de hoy es el ecosistema principal con mucha diferencia. Se utiliza tanto en móviles de gama baja como de gama alta y en tablets. Entre los fabricantes, Samsung tiene más del 40% de cuota. El movimiento de Google al comprar Motorola puede haber sido el primer elemento que haga peligrar su dominio, al verlo el resto de fabricantes como una amenaza. Además, los operadores están viendo alternativas para tener parte del pastel de las aplicaciones, del que Apple y Android les han relegado.
• iOS: probablemente nunca será mayoritario, pero sus usuarios son muy fieles y en los países más desarrollados seguirán teniendo una cuota de mercado muy importante. Existen rumores de teléfonos de gama baja, es poco probable por la filosofía que siempre ha tenido la compañía, pero quizá no quieran desperdiciar los mercados emergentes.
• RIM: este año no han estado presentes en el MWC. Blackberry 10, su último lanzamiento, ha sido un cambio de rumbo total en la estrategia de la compañía para intentar hacerse un hueco en el competido mundo de los smartphones pero quizá llegue demasiado tarde y su salida a medio plazo sea la compra por parte de otro competidor.
• Windows: hace dos años que Microsoft y Nokia anunciaron su alianza y su cuota de mercado es mínima. No obstante, Nokia está ampliando su línea Lumia con modelos low-cost por poco más de 100 euros, lo cual puede aumentar su base de usuarios.
• Nokia Serie 40: sí, no es un error, los viejos rockeros nunca mueren. Nokia ha sorprendido con el Nokia 301, un móvil de 65 euros que incluye WhatsApp, Facebook o Twitter, se pueden ver vídeos en Youtube, editar fotos y acceso a internet 3.5G. Seguro que da mucho que hablar.
• FirefoxOS: llevamos oyendo hablar de él más de un año pero en este MWC ya hemos visto los primeros terminales que se empezarán a vender en unos meses. Está basado en Android y se podrán ejecutar aplicaciones HTML5. Parece el sistema operativo ideal para los móviles de gama baja. ZTE, Alcatel o LG fabricarán estos dispositivos y tiene un gran soporte por parte de operadores: liderado por Telefónica, también están Deutsche Telecom, America Móvil y Sprint. Qualcomm y Facebook también colaboran en el proyecto. Veremos en un año lo que han conseguido.
• Tizen 2.0: sistema operativo basado en Linux y patrocinado por la Linux Foundation y la Fundación LiMo. Será difícil que se haga un hueco en el mercado pero está apoyado por jugadores muy fuertes como Intel, Samsung, Huawei, Fujitsu, KT, NEC, Docomo, Orange, Panasonic, SK Telecom, Sprint  y Vodafone.
• Ubuntu Touch: Canonical ha presentado su nuevo sistema operativo para smartphones y tablets. Habrá que observar su recorrido aunque, a priori, no tiene el apoyo de operadores y fabricantes que tienen otras opciones y quizá no sea suficiente la gran base de usuarios que ha conseguido Ubuntu en el entorno PC.

Parece que los operadores están moviendo ficha frente a Google y Apple para hacerse un hueco en el mundo de la comercialización de Apps apoyando iniciativas como Tizen y FirefoxOS; poco a poco Nokia y Microsoft salen del agujero en el que estaban; y RIM tiene un futuro cada vez más incierto.

FirefoxOS impulsará aún más  HTML5 como estándar para dispositivos móviles aunque, a corto plazo, parece que la fragmentación seguirá e incluso aumentará. En los próximos meses veremos qué opciones toman más importancia y si el software libre ha logrado estar presente en los dispositivos móviles con cierta solvencia.

Ante tanta diversidad, parece claro que la mejor forma de no equivocarse es invirtiendo en el desarrollo de una web adaptada para móvil, a la que se podrá acceder desde cualquier terminal. Si, además, está hecha con HTML5 se podrá aprovechar de las funcionalidades de los terminales como, por ejemplo, el acceso a su posición para ofrecerle una información adaptada al lugar en el que se encuentre el usuario.

• El mercado objetivo crece: somos el país de Europa con mayor porcentaje de smartphones 63%.
• La tecnología crece: casi 3 millones de descargas diarias de aplicaciones móviles, 12 millones de personas utilizan apps habitualmente.
• La competencia crece: cada vez más empresas crean aplicaciones móviles para sus clientes.
• Descubre más datos en infografía aplicaciones móviles.

Por eso, 2013 va a ser el año en que las empresas desarrollen su primera aplicación móvil con la ayuda de Altiria.

Los clientes son la parte más importante del negocio y las aplicaciones móviles permiten conectar con ellos. A través de la aplicación adecuada se les puede dar servicio, recompensarlos o hacerles la vida más sencilla, aportando siempre valor. Así se alimentar un vínculo que fideliza al cliente y se traduce en una mejora de la imagen de la empresa. Por supuesto, también de las ventas, porque un cliente fidelizado es un cliente que volverá a comprar.

Altiria, especialista en marketing móvil, puede desarrollar la aplicación móvil que necesita cada empresa: aconsejar en el diseño, orientar sobre la funcionalidad y ayudar a cumplir todas las expectativas. Cada modelo de negocio es diferente y se debe tener en cuenta al proponer la aplicación móvil idónea, describe tu caso por email y consúltanos: comercial@altiria.com (enlace tipo mailto).

Ejemplos

A continuación se muestran varios ejemplos de aplicaciones habituales:

• Promocionales: cupones de descuento, eventos de promoción, concursos, canje de puntos y regalos.
• Ocio: los juegos son el tipo de aplicación más descargado. Divierte a tu cliente y comunica tu imagen de marca. Ejemplo de juego
• Cuestionarios: pregunta a tu cliente y recompénsale por su tiempo y su información.
• Corporativas: información de la empresa, de sus productos y delegaciones, proyectos, areas de expansión.
• Eventos: guías para asistir a eventos con información práctica de transporte y alojamiento, horarios, documentos, foros de opinión, etc.  Ejemplo de evento
• Turismo: información de una localidad, un museo, locales de ocio y restauración, cartas de restaurantes, reservar, etc.

Incluimos aquí un pequeño extracto del mismo:

En los últimos tres años el aumento de la penetración de los smartphones ha sido exponencial, situándose probablemente por encima del 60% antes de que termine 2012 y abriendo un abanico de posibilidades enorme para los directores de marketing. Ya no se tienen que ceñir a las campañas SMS, ahora pueden publicar Apps como herramienta de fidelización y comunicación con sus clientes, crear una web móvil o aprovecharse de tecnologías como el geoposicionamiento o la realidad aumentada para aportar una experiencia de usuario mejorada y asentar su imagen de marca.

A continuación reproducimos los comentarios de Rocío Gibert, responsable de marketing en Anda Cómodo, explicándonos cómo utiliza el envío de SMS en su empresa.

¿Nos puedes describir tu negocio?

La empresa tiene franquicias de calzado saludable, el cual aporta una serie de beneficios científicamente demostrados.

¿Por qué pensó en hacer una campaña de marketing SMS?

La idea de realizar una campaña por SMS se me ocurrió porque en el último año he ido recibiendo SMS de 2 ó 3 comercios en mi móvil, me parecía interesante lo que me ofrecían y, además de una acción novedosa y práctica, no me ocasionaba ninguna molestia; algo muy distinto de lo que ocurre cuando te llama por teléfono un operador intentando venderte algo en momentos inadecuados, o cuando te llega un correo con gran cantidad de información y al que no prestas atención. El SMS es un medio que no es tan intimidatorio ni intrusivo como otros, se lee rápidamente, es conciso y lo puedes borrar si no te interesa lo borras pero, al menos, sabes quién te lo envía y qué te ofrece en un vistazo. Además pienso que si disponen de mi móvil es porque me ha generado confianza alguien y se lo he facilitado mientras que en otras ocasiones son bases de datos que yo no soy consciente de haber permitido su uso.

En las últimas campañas realizadas, ¿cuántos SMS se enviaron y qué texto incluían?

Hemos enviado en un par de ocasiones unos 3000 mensajes aproximadamente cada vez con un intervalo de 5 meses y los textos han sido:

Presente este SMS en nuestra tienda y podra adquirir modelos con mas de un 30% de descuento y ver un adelanto de la nueva colección.Le esperamos!

Le hemos pedido a los Reyes Magos un regalo para nuestros clientes, ven con este SMS y sorprendete!

¿Qué respuesta ha tenido? ¿Cuánta gente acudió? ¿Qué incremento en las ventas ha experimentado?

La respuesta ha sido bastante favorable. Un 3% de las personas que recibieron el SMS acudió a la tienda, lo cuál ha repercutido en un aumento de ventas de aproximadamente el 1,5%.

¿Cómo valora esta acción de marketing? ¿Y comparándola con otras alternativas distintas?

Pienso que el coste es adecuado pues de entre la oferta que hay en el mercado es de los más efectivos que he encontrado en cuanto a rapidez y respuesta, además de poder valorar de una manera cuantificable la efectividad de la campaña.

¿Repetiría?

Por supuesto. Creo que es importante no causar saturación en mi base de datos y seguiré haciendo este tipo de acciones espaciando los envíos y siempre con un buen motivo.

Ya puede enviar SMS a clientes de las operadoras Comcel, Telefónica Movistar y Tigo de Colombia de manera sencilla y rápida, con la máxima calidad en el servicio y una atención personalizada para su empresa, tanto comercial como técnica. Elíjanos como proveedor SMS y le facilitaremos sus envíos de SMS a Colombia y otros países de Latinoamérica.

Es importante conocer que en Colombia los operadores no ofrecen reportes de entrega ni permiten configurar el remitente del SMS.

Ofertas: bonos para enviar SMS a Colombia

N° de SMS	Precio ⁄ SMS (COP)
1.000	100
5.000	90
10.000	85
50.000	80

Opciones para enviar SMS a Colombia

Pasarela de envío de SMS

Integración en las aplicaciones del cliente. Ofrecemos varios protocolos de conexión, incluido HTTP,  HTTPS y Web Services  para aplicaciones que requieren especial seguridad y privacidad. También ofrecemos ejemplos de programación para facilitar la integración a nuestros clientes.

Web de envío SMS

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Además del envío de SMS en Colombia, Altiria dispone de una amplia cobertura internacional para el envío de SMS en España, Europa y Latinoamérica.

En Altiria preparamos tu felicitación personalizada como un Web adaptado para que tus clientes puedan verlo desde sus smartphones. ¿Quieres ver un ejemplo? Escanea el código QR y accede a un ejemplo de felicitación de navidad especialmente adaptada al móvil.

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¿Cómo puedes enviarle esta felicitación a tus clientes? Las opciones son muchas, te proponemos algunas:

• Incluyendo un código QR impreso en el christmas tradicional que envíes a tus clientes.
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• Incluyendo un código QR o enlace en tu página web.
• Hay muchas más opciones, consúltanos

El Web móvil ya se utiliza ampliamente en todo tipo de promociones . Aprovéchate de esta tecnología e introdúcela en tu empresa sorprendiendo a tus clientes.

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Ya puede enviar SMS a clientes de las operadoras Telcel, Telefónica Movistar y Iusacell de México de manera sencilla y rápida, con la máxima calidad en el servicio y una atención personalizada para su empresa, tanto comercial como técnica. Elíjanos como proveedor SMS y le facilitaremos sus envíos de SMS a México y otros países de Latinoamérica.

Es importante conocer que en México los operadores no ofrecen reportes de entrega ni permiten configurar el remitente del SMS.

Ofertas: bonos para enviar SMS a México

N° de SMS	Precio ⁄ SMS (MXN)
1.000	0,800
5.000	0,750
10.000	0,700
50.000	0,650

Opciones para enviar SMS a México

Pasarela de envío de SMS

Integración en las aplicaciones del cliente. Ofrecemos varios protocolos de conexión, incluido HTTP,  HTTPS y Web Services  para aplicaciones que requieren especial seguridad y privacidad. También ofrecemos ejemplos de programación para facilitar la integración a nuestros clientes.

Web de envío SMS

Interfaz web para realizar envíos individuales y envíos masivos de sms a gran número de contactos. Funcionalidades avanzadas: importación de contactos, programación de la hora de envío, personalización del texto del mensaje en envíos masivos.

Amplia cobertura internacional

Además del envío de SMS en México, Altiria tiene una amplia cobertura internacional para el envío de SMS en España, Europa y Latinoamérica.