Administradores e Negócios

Mudanças, oportunidades e riscos

2015-05-05T15:36:00.000-07:00

Garanto a você que alguém, neste exato momento, em algum lugar neste gigantesco mundo, está pensando seriamente se é possível, de alguma forma, que o seu negócio se torne obsoleto. Ao mesmo tempo oferecendo risco a uns e oportunidades a outros.

O pessoal da Vale do Silício, da Israel, da Austrália, e outros centros tecnológicos estão obcecados em causar uma ruptura no setor bancário. Temos uma onda crescente de produtos lançados por empresas de tecnologia para substituir produtos bancários.

A lista de empresas que surgiram, desde empresas de pagamentos e até crédito pessoal é quase interminável: Credit, Karma, OnDeck, Prosper, Xoom e as já conhecidas Pay Pal e We Pay. E até no Brasil temos a Pag Seguro, Scielo e outros:

Credit, Karma, OnDeck, Prosper, Xoom e as já conhecidas Pay Pal e We Pay

O Elon Musk, talvez o CEO mais pop e comentado do mundo, hoje em dia, quer liquidar a indústria automobilística e a indústria petrolífera, fazendo carros movidos a energia elétrica. Elon foi por muito tempo, envolvido na estruturação de empresas como Paypal, SpaceX e agora a Tesla Motors.

Não só isso, a Tesla investe pesado em baterias perduráveis, que podem oferecer uma maior independência do consumidor em relação ao governo e da indústria de energia.

No setor imobiliário temos possibilidades de ruptura no longo prazo. O setor de shoppings e lojas de varejo está ameaçado pelo comércio virtual. Isso já algum tempo.

Enquanto o setor de escritórios é ameaçado por equipamentos de realidade virtual. Não é coisa para se preocupar agora, mas é para ficar atento.

E o Uber quer estragar a festa das licenças de taxistas no Brasil, e no mundo. Um risco alto para o grandes cartéis de taxistas aqui no Brasil. Bom para o consumidor que terá mais opções de escolha.

Alguns setores de indústrias em geral, já algum tempo sofrem ameaça de uma tecnologia bastante peculiar, que são as impressoras 3D, que possibilita qualquer pessoa que possui o equipamento serem capazes de imprimirem desde de pequenos utensílios domésticos, como também veículos, casas, móveis, roupas etc. Há quem diga que as impressoras 3D causaram outra grande Revolução Industrial.

Impressoras 3D imprimirem desde de pequenos utensílios
domésticos, arte e até próteses.

Já ouviram falar em Bitcoin? Em carteiras de Bitcoin? Bitcoin é uma moeda virtual que tem causado pavor entre bancos e governos. Pois simplesmente esse sistema possibilita que você seja seu próprio banco e movimente o que quiser diretamente com outras pessoas, livremente pela internet. Só tem um problema, é uma moeda que oscila muito, pode ser um investimento um pouco arriscado a longo prazo. As transações podem ser feitas diretamente entre as pessoas, ou justamente por essas empresas de pagamento como as quais já citei acima, que querem causar uma ruptura no setor bancário.

Empresas que vendem ou que dependem de games, filmes, em mídias físicas estão com os dias contados. Milhões de pessoas preferem baixar, com comodidade, filmes pela internet através de serviços online como a Netflix. A Netflix também oferecerá canais pagos, que representa ameaça para as empresas no setor de televisão paga.

As mídias físicas de games estão ameaçadas devido a grande quantidade de compras online de jogos e ainda são ameaçadas por novas tecnologias desenvolvidas pela Sony, Microsoft, como o armazenamento em nuvem de games.

Como as mudanças na sociedade e na linguagem afetam o ambiente de trabalho

2014-11-30T14:34:00.000-08:00

Onde antigamente se usava terno e gravata, agora se usa jeans e camiseta, onde se costumava ver pessoas de sapatos, hoje é comum vê-las usando tênis. Hoje em dia, muitas pessoas usam tênis até mesmo com terno social.Tudo isso são indícios de que vivemos em uma nova era, uma menos informal. Sírio Possenti expõe em seu excelente texto sobre linguística, Língua e Sociedade, em sua coluna Palavreado, no site Ciência Hoje, como o aumento da informalidade e das mudanças no ambiente da nossa sociedade pode afetar a linguagem.

Segundo o colunista Sírio Possenti, a evolução da língua não se caracteriza apenas por um caráter corretivo. Há um pensamento de que as línguas antigas eram melhores, e as atuais mais decadentes, ou que as línguas atuais são mais aprimoradas, há opinião para tudo, mas a verdade é que a língua não é perfeita, nunca foi, e nunca chegará a ser e sempre será passível de mudanças e alterações. Alterações essas perceptíveis no decorrer da mudança de comportamento da sociedade. A única forma de conter essas modificações, para que a língua fosse conservada, seria construir uma máquina que congelasse o tempo, criando uma imagem estática, sem vida, completamente sem movimento, como uma fotografia.

O que ajuda a sustentar essa hipótese de que a língua atual é "decadente" é que há uma ideia que em algum suposto momento da sociedade já teria existido uma língua considerada perfeita, como a anterior a língua de Babel, antiga língua grega, e assim por diante. Mas a verdade é que a sociedade está em constante mudança, não permanece estática, para acompanhar essas mudanças a língua acaba sendo transformada, de maneira espontânea e natural. Nunca existiu língua certa, língua errada, ou perfeita.

Outro fator que também pode alterar o comportamento da sociedade pode estar diretamente ligado às transformações pelas quais o ambiente no qual a mesma vive acaba passando. Esse ambiente, o qual habita uma determinada sociedade também afeta sua linguagem. Como é o caso dos esquimós, que possuem diversas palavras em seu idioma, somente para se referirem à palavra 'neve'.

Segundo Popper (1999:220), as funções superiores da linguagem evoluíram de modo a suprir a necessidade de melhor controle sobre duas coisas: sobre as funções inferiores da linguagem; e sobre a adaptação dos seres humanos ao ambiente, de modo a não apenas desenvolverem novos instrumentos, mas também teorias e padrões de seleção.

Com as transformações do ambiente da sociedade, vão surgindo novas palavras, novas expressões, que não existiam antes, novos acontecimentos, que antes, não ocorriam e que passam a ocorrer e também vão transformando a linguagem. Será que os antigos egípcios falavam sobre futebol, mercado financeiro e cotações há 4 mil anos atrás? Ou será que os antigos Maias se questionavam sobre o preço do dólar, ou da data de lançamento de um novo smartphone no mercado?

Essas transformações são mais constantes, principalmente hoje em dia pois passamos por um processo de globalização que acaba gerando um vasto compartilhamento de informações, ritos, ideias, expressões e comportamentos entre vários países do mundo. É sexta-feira, que tal deixar de lado o velho uniforme no trabalho? Agora é permitido usar a roupa de festa do fim de semana. Muitas empresas adotaram o "casual friday" ou "sexta-feira casual", sendo um dia em que as pessoas podem ir um pouco mais informais ao trabalho.

A sociedade está mais informal, as pessoas tentam pensar mais em seu conforto, não se preocupando muito com o que os outros vão pensar. Tudo isso afeta o ambiente, e consequentemente a linguagem e a forma com que as pessoas interagem. Podemos perceber também a influência de outras línguas e comportamentos de outros povos em nossa própria cultura. O termo "casual friday" e também a ideia vieram dos EUA, país onde se fala inglês, a segunda língua mais falada do mundo.

Todo esse processo também causou uma mudança na forma com que as pessoas interagem, muitas formas imperativas antigas deixaram de ser usadas ou ficaram esquecidas. No entanto, o fato de não serem mais usadas não significa que não se dê ordens mais. As pessoas mandam de forma diferente, não significa que a ordem e a mensagem não será entendida.

Além disso, podemos observar o abandono da forma "senhor" e também "senhora" primeiro, dentro das famílias, depois, nos locais de trabalho. Muitas pessoas se sentem ofendidas ao serem chamadas de "senhor" ou "senhora, dizem que é coisa de "velho", preferem ser chamadas simplesmente de "você".

Muitas formas de línguas, expressões vão surgindo, outras sendo adaptadas, a linguagem vai se adaptando ao ambiente, novas tecnologias surgem, novos conceitos, novos comportamentos e o processo de globalização vai fazendo com que a linguagem se torne cada vez mais passível de transformações e influências de outras culturas, de outros povos.

Sírio Possenti é graduado em Filosofia pela PUC-PR, fez mestrado em linguística na Unicamp e doutorado em Linguística também na Unicamp. Atualmente é o professor titular no departamento de linguística da Unicamp, além de atuar em diversas áreas de linguística, com ênfase em teoria e analise linguística. Como escritor, escreveu várias obras: Por que (não) ensinar gramática na escola (1996); Os humores da língua (1998); A cor de outras croniquinhas de linguística (2001). E também participou de capítulos de diversas obras.

POSSENTI, Sírio. Linguagem e Sociedade. Ciência Hoje. Disponível em:

<http://cienciahoje.uol.com.br/colunas/palavreado/lingua-e-sociedade>. Acesso em: 11 nov. 2014.

POPPER, Karl R. Conhecimento Objetivo: Uma Abordagem Evolucionária.
Tradução Milton Amado. Belo Horizonte: Ed. Itatiaia, 1999

Livre comércio

2014-11-29T21:16:00.002-08:00

A demonstração teórica das conseqüências das tarifas protecionistas e do livre comércio é o ponto chave da economia clássica. Isso é tão claro, tão óbvio, tão indisputável, que seus oponentes foram incapazes de propor qualquer argumento contrário que não pudesse ser imediatamente refutado por ser completamente errado e absurdo.

Apesar disso, atualmente nós ainda encontramos tarifas protecionistas – na verdade, encontramos até mesmo proibições às importações – em todas as partes do mundo. Até mesmo na Inglaterra, a mãe do livre comércio, o protecionismo está hoje em ascensão. O princípio da autarquia nacional ganha novos partidários a cada dia que passa. Mesmo países com poucos milhões de habitantes, como a Hungria e a Tchecoslováquia, estão tentando, por meio de uma política de tarifas altas e de proibições às importações, se tornarem independentes do resto do mundo. A idéia básica da política do comércio exterior dos Estados Unidos é impor tarifas alfandegárias sobre todos os bens produzidos no exterior a baixo custo para compensar a diferença. O efeito dessas políticas é a interferência na divisão internacional do trabalho para, dessa maneira, reduzir de forma geral a produtividade do trabalho. A única razão pela qual esse resultado não se tornou mais perceptível é o avanço do sistema capitalista, que tem sido, até agora, suficiente para contrabalançá-lo. Entretanto, não pode haver dúvidas de que todos estariam mais ricos hoje caso as tarifas protecionistas não tivessem transferido artificialmente a produção de locais mais favoráveis para outros menos favoráveis.

Sob um sistema de comércio completamente livre, o capital e o trabalho poderiam ser empregados onde quer que as condições fossem mais favoráveis à produção. Outros locais seriam utilizados, desde que fosse possível a produção em qualquer lugar sob condições mais favoráveis. Até o ponto em que, como resultado do desenvolvimento dos meios de transporte, dos avanços na tecnologia e de uma exploração mais completa de países abertos recentemente ao comércio, se descubra a existência de locais mais favoráveis à produção do que aqueles que estavam sendo utilizados, então, a produção se transferiria para essas novas localidades. O capital e trabalho tendem a se mover de áreas onde as condições são menos favoráveis à produção para outras mais favoráveis.

Porém, a migração de capital e trabalho não pressupõe apenas a completa liberdade de mercado, mas também a ausência total de obstáculos ao seu movimento de um país a outro. Isso estava longe de ser realidade quando a doutrina clássica do livre comércio foi desenvolvida. Uma grande quantidade de obstáculos impedia o livre movimento do capital e do trabalho. Por conta do desconhecimento das condições, da insegurança generalizada em relação à lei e à ordem e de várias outras razões similares, os capitalistas relutavam em investir em países estrangeiros. Como no caso dos trabalhadores, também era impossível para os capitalistas deixarem sua terra natal, não apenas por sua ignorância em relação às línguas estrangeiras, como também por causa de dificuldades legais e religiosas, entre outras. No início do século XIX era verdade que, de certa forma, o capital e o trabalho podiam se movimentar livremente dentro dos países, mas havia obstáculos no caminho de seu movimento de um país para outro. A única justificativa para a distinção na teoria econômica entre o comércio interno e externo é baseada no fato de que internamente existe mobilidade de capital e trabalho, o que não é verdadeiro a respeito do comércio entre nações. Dessa forma, o problema que a teoria clássica tinha que solucionar pode ser formulado da seguinte maneira: quais são os efeitos do livre comércio de bens de consumo entre um país e outro, caso a mobilidade do capital e do trabalho entre ambos seja restrita?

A doutrina de Ricardo forneceu uma resposta a essa pergunta. Os ramos de produção se distribuem entre os países de forma que um deles destina seus recursos àquelas indústrias que possuem maior superioridade sobre as de outros países. Os mercantilistas temiam que um país com condições de produção desfavoráveis importaria mais do que exportaria e assim, no fim das contas, ficaria sem dinheiro algum; e exigiam a criação de tarifas protecionistas e proibições sobre importações a tempo de evitar que essa deplorável situação emergisse. A doutrina clássica mostra que esses pavores mercantilistas não têm fundamento, já que mesmo um país cujas condições de produção em cada ramo da indústria são menos favoráveis do que nos outros países, não precisa temer por exportar menos do que importa. A doutrina clássica demonstrou, de forma brilhante e indiscutível – de forma, aliás, nunca contestada – que mesmo os países com condições de produção relativamente favoráveis devem ver como uma vantagem a importação de produtos de países com condições de produção comparativamente desfavoráveis daquelas mercadorias que também produziriam muito bem, mas não tão bem quanto produzem outras mercadorias em cuja produção se especializaram.

Assim, o que a teoria clássica do livre comércio diz ao governante é que existem países com condições naturais de produção relativamente favoráveis e outros com condições relativamente desfavoráveis. Na ausência de interferência por parte dos governos, a divisão internacional do trabalho irá, por si, resultar em cada país encontrando o seu lugar na economia mundial, não importando como suas condições de produção sejam comparáveis às de outros países. Claro, os países com condições comparativamente favoráveis serão mais ricos do que outros, mas esse é um fato que não pode ser alterado por medidas políticas de qualquer espécie. Isso é simplesmente conseqüência da diferença dos fatores naturais da produção.

Era essa a situação com que se confrontava o antigo liberalismo, e a essa situação ele respondeu com a doutrina clássica do livre comércio. Porém, desde os dias de Ricardo, as condições do mundo se modificaram consideravelmente, e o problema que a doutrina do livre comércio teve de enfrentar nos sessenta anos anteriores à explosão da Guerra Mundial foi completamente diferente daquele com o qual ela se ocupou no fim do século XVIII e no início do século XIX, pois o século XIX eliminou parcialmente os obstáculos que, no começo, tinham obstruído o caminho do livre trânsito de capital e trabalho. Na segunda metade do século XIX, era muito mais fácil para um capitalista investir seu capital no exterior do que na época de Ricardo. A lei e a ordem estavam estabelecidas sobre fundações consideravelmente firmes; o conhecimento de países estrangeiros, seu estilo e costumes tinha se espalhado; e as sociedades anônimas ofereciam a possibilidade de divisão de riscos dos empreendimentos no exterior entre muitas pessoas e, dessa forma, os reduzia. Obviamente, seria um exagero se disséssemos que no começo do século XX o capital tinha tanta mobilidade para transitar de um país a outro quanto para atravessar o território de um mesmo país. Para sermos exatos, certas diferenças ainda existiam; ainda assim, a suposição de que o capital deveria permanecer dentro das fronteiras de cada país já não existia mais. E o mesmo se aplicava ao trabalho. Na segunda metade do século XIX, milhões de pessoas deixaram a Europa para buscar melhores oportunidades de emprego em outros países.

Naquele momento, as condições pressupostas pela doutrina clássica do livre comércio, a imobilidade do capital e do trabalho, não mais existiam e, da mesma forma, a distinção entre os efeitos do livre mercado no comércio interno e no comércio externo também perderam sua validade. Se o capital e o trabalho podem se mover entre um país e outro de forma tão livre quanto se movem internamente, então não há maiores justificativas para se fazer uma distinção entre os efeitos do livre mercado no comércio interno e externo. Então, o que era dito em relação ao primeiro valia também para o segundo: o resultado do livre comércio é que os locais utilizados pela produção serão apenas aqueles nos quais as condições sejam comparativamente favoráveis, enquanto aqueles nos quais as condições de produção sejam comparativamente desfavoráveis permanecerão inutilizados. O capital e o trabalho fluem de países com condições menos favoráveis de produção em direção àqueles em as condições de produção são mais favoráveis, ou mais precisamente, dos países europeus, já colonizados e altamente povoados, em direção à América e a Austrália, áreas que ofereciam condições de produção mais favoráveis.

Para as nações européias que tiveram ao seu dispor os territórios do exterior aptos à colonização por europeus, além das antigas áreas de colonização da Europa, isso não significava simplesmente que agora poderiam acomodar parte de sua população no exterior. No caso da Inglaterra, por exemplo, alguns de seus filhos agora moravam no Canadá, na Austrália e na África do Sul. Os imigrantes que deixaram a Inglaterra puderam manter a cidadania e a nacionalidade inglesa em seus novos lares. Porém, na Alemanha a questão era um pouco diferente. O alemão que imigrava para o território de um país estrangeiro estava entre os membros de uma nação estrangeira. Ele se tornava um cidadão de um Estado estrangeiro, e se esperava que após uma, duas ou até três gerações, sua ligação com o povo alemão desaparecesse e seu processo de assimilação como membro de uma nação estrangeira estivesse completo. A Alemanha pôde apenas assistir com indiferença enquanto uma parte de seu capital e de seu povo emigrava para o exterior.

Não devemos cometer o erro de supor que os problemas de política comercial que a Inglaterra e a Alemanha tiveram que enfrentar na segunda metade do século XIX fossem os mesmos. Para a Inglaterra, a questão era saber se dever-se-ia ou não permitir que uma grande quantidade de cidadãos emigrasse para seus domínios e não havia razão alguma para se atrapalhar essa imigração. Entretanto, para a Alemanha, o problema era se deveria esperar em silêncio, enquanto seus cidadãos emigravam para as colônias britânicas, para a América do Sul e para outros países, onde se esperava que esses emigrantes, com o passar do tempo, abrissem mão de sua cidadania e nacionalidade, da mesma forma que centenas de milhares, na verdade milhões, que emigraram anteriormente, tinham feito. Por não querer que isso acontecesse, o Império Alemão, que durante os anos 1860 e 1870 vinha se aproximando cada vez mais de uma política de livre comércio, mudou sua política no fim dos anos 1870 para o protecionismo, a partir da imposição de tarifas sobre a importação, buscando resguardar a agricultura e a indústria alemã contra a competição estrangeira. Sob a proteção dessas tarifas, a agricultura alemã foi capaz de suportar a competição com fazendas que cultivavam em terras melhores, no leste europeu e em outros continentes, e a indústria alemã pode formar cartéis que mantiveram o preço interno acima do mercado mundial, possibilitando o uso dos lucros, obtidos internamente através do cartel, para financiar suas vendas por um preço inferior ao de seus competidores no exterior.

Porém, o objetivo supremo da volta do protecionismo não foi realizado. Quanto mais os custos de vida e de produção cresciam na Alemanha, como conseqüência direta das tarifas protecionistas, mais difícil ficava a posição comercial do país. Certamente, foi possível para a Alemanha a realização de um grande aperfeiçoamento industrial nas primeiras três décadas da era da nova política comercial. Porém, esse aperfeiçoamento teria acontecido mesmo na ausência das tarifas protecionistas, já que ele foi, primeiramente, resultado da introdução de novos métodos nas indústrias químicas e siderúrgicas da Alemanha, o que possibilitou uma melhor utilização dos recursos naturais abundantes do país.

A política antiliberal, ao abolir o livre trânsito do trabalho no mercado internacional e restringir consideravelmente até mesmo a mobilidade do capital eliminou, de certa forma, a diferença que existia nas condições do mercado internacional entre o começo e o fim do século XIX e as reverteu àquelas que prevaleciam na época em que a doutrina do livre mercado foi formulada pela primeira vez. Mais uma vez, o capital e acima de tudo o trabalho tiveram seu movimento impedido. Sob as condições hoje existentes, o livre comércio de bens de consumo não despertaria nenhum movimento migratório. Mais uma vez, ele resultaria em uma situação na qual os indivíduos do mundo se ocupariam daqueles ramos e modelos de produção em que encontrassem condições relativamente mais favoráveis em seus próprios países.

Porém, quaisquer que sejam os pré-requisitos para o desenvolvimento do comércio internacional, as tarifas protecionistas só servem para uma coisa: para evitar que a produção aconteça onde as condições naturais e sociais lhe são mais favoráveis e fazer com que ela aconteça onde as condições lhe são menos favoráveis. Dessa forma, o resultado do protecionismo é sempre a redução da produtividade do capital humano. O defensor do livre mercado está longe de negar que o mal que as nações do mundo desejam combater por meio de uma política protecionista seja realmente um mal. O que defende é que os meios recomendados pelos imperialistas e protecionistas não podem eliminar esse mal. Ele propõe um jeito diferente. Uma das características da atual situação internacional que o liberal deseja modificar para podermos criar as condições indispensáveis para uma paz duradoura é a questão dos imigrantes de países como a Alemanha e a Itália, criados como enteados na divisão do mundo, que devem viver em áreas onde, por conta da adoção de políticas antiliberais, são condenados a perder a sua própria nacionalidade.

Ludwig von Mises (1881 - 1973) foi um economista e o principal pensador da escola austríaca de economia. Extraído do livro "Liberalismo segundo a tradição clássica".

Clique aqui para ler o original em inglês.

Planejamento Estratégico

2014-09-24T21:09:00.002-07:00

1 INTRODUÇÃO

O planejamento estratégico se tornou bastante frequente em todos os tipos de organização. O Planejamento Estratégico é importante para empresas que de procuram preparar-se para enfrentar ameaças e aproveitar todas as oportunidades que vierem a surgir. A administração estratégica envolve todos os colaboradores da organização, depende de uma série de considerações, as ameaças e oportunidades do ambiente externo e a avaliação dos pontos fortes e fracos devem ser feitas cuidadosamente, com o objetivo de determinar a estratégia ideal para cada situação para que esta seja favorável aos interesses da organização. Por essa razão é essencial que o planejamento tenha uma visão ampla.

2 O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

O Planejamento estratégico surge nos anos 60 quando as forças que atuam no mercado se tornam cada vez mais imprevisíveis e inesperadas, forçando as organizações a buscarem novas formas de planejamento e gestão que lhes permitissem posicionar-se melhor num mercado cada vez mais competitivo. A essência do planejamento estratégico é produzir as estratégias necessárias para permitir à organização navegar, com sucesso, em mares de águas turbulentas, ventos fortes, enfrentando tempestades e tormentas.

O planejamento estratégico busca também dar um senso de direção à empresa, identificando objetivos, táticas e metas que permitisse a empresa mensurar o seu desempenho na intenção de alcançar o objetivo final proposto.

O planejamento estratégico é de forma geral entendido como um processo no qual a instituição determina seu futuro desejado e as formas efetivas de fazê-lo acontecer. (ANSOFF; MCDONNELL, 1993).

O planejamento estratégico e uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior grau de interação com o ambiente. (KOTLER, 1975). No entanto para Mintzberg (1989) o planejamento estratégico não é uma ferramenta para se criar estratégias, mas para operacionalizar estratégias que já foram criadas por outros meios.

4 BENEFÍCIOS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Segundo Pinho e Oliveira (2012) o Planejamento Estratégico está relacionado aos seguintes benefícios:

Tendência a aumentar os lucros;
Permite que os administradores tenham uma visão clara do negócio;
Facilita a exploração e identificação de futuras oportunidades de mercado;
Melhora a canalização dos esforços para a realização de objetivos;
Encoraja o “pensamento positivo” por parte do pessoal;
O administrador consegue analisar se suas ações estão em sintonia com a missão e visão da empresa;
Estimula cooperação para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades.

5 OS NÍVEIS DE PLANEJAMENTO

Segundo Pinho e Oliveira (2012), na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se se distinguir três tipos de planejamento:

5.1 Nível Estratégico

Este é o nível onde são criados os fundamentos estratégicos da organização (como missão, visão, valores, crenças) e são traçados os objetivos estratégicos a curto, médio e longo prazo. A metáfora do maestro é excelente para descrever a principal atribuição das pessoas que possuem funções neste nível, a de reger toda a orquestra para a consecução de seus objetivos previamente traçados e de acordo com os interesses dos acionistas/sócios. Sua principal ferramenta é o planejamento estratégico e visão sistêmica e de futuro são competências essências para sua boa gestão.

5.2 Nível Tático

Neste nível, entra a figura dos gerentes, coordenadores, supervisores e demais funções. Este nível tem como objetivo principal o desdobramento da estratégia, ou seja, de como será realizado o caminho para a consecução dos objetivos estratégicos (já estabelecidos no nível acima), utilizando de forma eficiente (cumprindo os processos) e eficaz (atingindo os objetivos), desdobrando-os em metas específicas para suas áreas e liderados. Aqui, a palavra administrador é mais adequada. De acordo com cada função que o colaborador exerce, ele será o administrador (e responsável) de uma área, equipe, projeto, etc.

5.3 Nível Operacional

Para cumprir a estratégia traçada (desdobrando-a) e alcançar os objetivos almejados, é necessário que pessoas "coloquem a mão na massa", ou seja, cumpram de forma eficiente e eficaz cada uma das atividades que lhes for atribuída. É interessante pensarmos na figura de uma pirâmide para representar esta estrutura, bem como sua hierarquia, seus principais questionamentos, ferramentas e figuras (papeis, funções) para cada um dos níveis.

6 AS ETAPAS DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Segundo o SEBRAE (2014) um dos fatores de sucesso das empresas é possuir um bom planejamento. Nós planejamos diariamente, planejamos nossas atividades, nossas finanças, até a nossa vida pessoal e familiar. Portanto, podemos dizer que planejar é decidir antecipadamente o que fazer, como fazer, quando fazer e com que recursos.

6.1 Etapa 1: Definir a Missão e a Visão do Negócio

6.1.1 Missão

Missão Organizacional é uma declaração da razão pela qual a organização existe. Em geral a missão apresenta as informações como os tipos de produtos ou serviços que ela oferece, quem são seus clientes e que valores importantes possui. (CERTO, Samuel C, 2010).

6.1.2 Visão

É a direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. Deve refletir as aspirações da empresa e suas crenças.

6.2 Etapa 2: Analisar o ambiente

Uma vez declarada a visão e missão da empresa é preciso analisar tantos as forças macroambientais e as forças microambientais. Para analisar os ambientes das organizações, detectar pontos fortes e pontos fracos. Para isso, se pode fazer uso da Matriz Swot.

Oportunidades: as oportunidades são Aspectos positivos da envolvente com potencial de fazer crescer a vantagem competitiva da empresa.

Ameaças: as ameaças são aspectos negativos da envolvente com potencial de comprometer a vantagem competitiva da empresa.

Fraquezas: as fraquezas Desvantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes.

Fortalezas: as fortalezas são vantagens internas da empresa em relação às empresas concorrentes.

6.3 Etapa 3: Definir Metas e Objetivos

Após analisar os ambientes, identificar suas fortalezas, suas fraquezas, as ameaças e as oportunidades, precisa-se agora, definir objetivos e metas.

Um objetivo organizacional é uma meta para qual a organização direciona seus esforços. (CERTO, 2010). Ainda segundo Certo (2010), em geral concordamos que as organizações possuem dois tipos de objetivos: os de curto e os de médio prazo. Os objetivos de curto prazo são aqueles realizáveis em até 2 anos os de longo prazo, mais de 2 anos.

6.3.1 Diferença entre Metas e Objetivos

Segundo o professor Costa ( 2007) as diferenças entre objetivos e metas são:

Objetivos: são valores quantitativos ou qualitativos a serem mantidos em um dado período.

Ex: “manter índice de satisfação dos clientes acima de 95% nas medições semestrais”.

Metas: são valores quantitativos ou qualitativos a serem atingidos em certo momento futuro preestabelecido.

Ex: “aumentar o índice de satisfação dos clientes para 99% até 2014.”

6.4. Etapa 4: Definir Estratégias

Porter (1980) identificou três estratégias genéricas que podem ser usadas separadamente ou em conjunto para criar uma posição sustentável a longo prazo, que são:

Estratégia de Custos: é estratégia a qual a empresa concentra seus esforços na busca de eficiência da produção, na ampliação da produção e na minimização de gastos com propaganda, assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, e tem no preço um dos principais atrativos para o consumidor.

Estratégia de Foco: essa estratégia significa escolher um alvo restrito, em que a organização atende necessidades específicas de um determinado nicho, dessa forma, a empresa pode oferecer algo considerado único pelos seus clientes.

Estratégia de Diferenciação: essa estratégia faz com que a empresa invista mais pesado em imagem, tecnologia, assistência técnica, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, recursos humanos, pesquisa de mercado e qualidade, com a finalidade de criar diferenciais para o consumidor.

6.5 Etapa 5: Monitoramento e Controle

Bateman (2000) define as atividades específicas de controle, que incluem:
Estabelecer padrões de desempenho que indiquem o progresso rumo aos objetivos de longo prazo;
Monitorar o desempenho de pessoas e unidades pela coleta de dados de seu desempenho;
Fornecer feedback às pessoas, sobre seu progresso e desempenho;
Identificar problemas através da comparação entre dados de desempenho e os padrões estabelecidos;
E, por último, executar ações para corrigir problemas.

7 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O Planejamento Estratégico basicamente tenta orientar as organizações em questões como o que seria a empresa, onde estaria sua organização e sua atual situação, em que rumo seguirá a organização, como a mesma chegará “lá” e se está no caminho certo.

Enfim, o Planejamento Estratégico ajuda as organizações a utilizarem da melhor forma seus recursos, sabendo identificar ameaças e oportunidades escolher as melhores estratégias para agirem da melhor forma para atingir suas metas e objetivos e alcançarem uma posição no mercado de forma coerente e objetiva.

REFERÊNCIAS

Portal SEBRAE Paraná – Planejamento estratégico. Disponível em: http://www.sebraepr.com.br/PortalInternet/Destaques/Melhorando-minha-empresa/Planejamento-estrat%C3%A9gico

ANSOFF, H. I., McDONNELL E. J. Implantando a administração estratégica. 2ªedição. Trad. Antônio Zorato Sanvicente. São Paulo: Atlas, 1993.

KOTLER, P. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo. Editora Atlas, 1975.

ANSOFF, H. I. Do Planejamento estratégico a administração estratégica. São Paulo. Editora Atlas, 1990.

CERTO, S. C.; PETER, J. P., MARCONDES, R. C.; CESAR, A. M. R. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

COSTA, E. A., Gestão estratégica, Da empresa que temos para a empresa que queremos. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2007.

Corporativismo não tem nada a ver com Livre Mercado

2014-09-23T13:29:00.001-07:00

Muitas pessoas pensam, de maneira equivocada, que grandes empresas e seus capitães são defensores da economia liberal. "Sabe de nada, inocente..." Eles são os primeiros a recorrer ao Estado; e têm todas as facilidades do mundo para fazê-lo.

O corporativismo não tem nada a ver com o livre mercado: é um mecanismo, onde alguns empresários formam um cartel, legitimado e protegido pelo governo, sendo que o principal objetivo é criar um oligopólio e barrar a entrada de potenciais concorrentes e também muitas vezes para criar lobby para políticos. Ambos se beneficiam com isso. É um "sistema de compadres", é anticapitalismo e anti livre comércio na raiz.

O Brasil, segundo o Ranking de Liberdade Econômica da Heritage Fundation, é um dos países com a economia mais fechada e regulamentada do mundo, tanto entre os países desenvolvidos, como também entre os próprios países subdesenvolvidos, estando na 114º posição. Para se ter uma ideia, o Chile que é considerado o país mais desenvolvido da América Latina, cotado para ter seu status alterado para "país desenvolvido" está em 7º lugar. Notou a diferença?

Se tem uma coisa que alguns empresário brasileiros gostam é sair da "guerra" do livre mercado e se protegerem debaixo das saias do governo, ambiente muito mais calmo. As opções são várias: formar um cartel legal, ganhar um monopólio, assegurar uma verba, um crédito subsidiado, prestar serviços ao Estado, veicular publicidade estatal, formar comitês para regular o setor, proibir a concorrência, fechar as fronteiras ao produto estrangeiro, passar políticas de preço mínimo, ser salvo da falência no último minuto, e tantas outras quanto a imaginação dos políticos permitir. E lembre-se: ambos se beneficiam com isso.

Em nosso país, uma das formas que as grandes empresas se blindam do mercado é o BNDES. Ele empresta largas somas a juros subsidiados, visando objetivos políticos do governo. A diferença entre os juros do mercado e os juros cobrados pelo BNDES são uma transferência de renda direta para as empresas fazerem o que quiserem – aplicar o dinheiro e ganhar juros maiores, por exemplo. No ano passado, foram mais de R$ 500 bilhões em empréstimos. E não vá você pensando que o BNDES possa ajudar a todas as empresas.

Crédito: Mercado Popular

Em outros casos, grandes empresas recebem o direito de monopólio ou de cartel. É o que ocorre com a telefonia, com companhias de luz, com os ônibus numa cidade como São Paulo. O setor é cartelizado por determinação estatal. O resultado são empresas de que prestam serviços caros, de baixa qualidade e que ainda recebem R$ 1,6 bilhões todo ano do governo. Haja capitalismo!

Essas formas diretas de ajuda estatal chamam a atenção. Mas o favorecimento dos grandes se dá também de maneiras indiretas, talvez mais nocivas, via impostos e regulamentações. A mesma alíquota de imposto que incide sobre os lucros de uma grande corporação, tirando-lhe parte de seu resultado, inviabiliza a continuidade de um pequeno negócio que consegue taxas de retorno menores.

Toda regulamentação ou imposto traz custos fixos. Gastos jurídicos, contábeis, de auditoria, que uma grande empresa dilui no seu enorme faturamento. Para uma gigante do setor alimentício, a assinatura de um ou vários nutricionistas de plantão sai barato. Também sai barato aplicar regras da Vigilância Sanitária para mais uma cozinha padronizada de McDonald’s; para um pequena lanchonete, as mesmas exigências são proibitivas.

É por isso que, quando o assunto for regulamentação, as grandes sempre estarão do lado do governo. E sempre terão a mesma bela das intenções: garantir a qualidade do serviço e a segurança do consumidor. Elas sabem que o custo extra, se existir (às vezes não existe porque é a própria prática delas que é universalizada aos demais), será compensado com o mercado cada vez mais padronizado e centralizado em suas mãos. Um mercado em que o consumidor não pode escolher a relação risco/retorno que melhor se adéqua a suas possibilidades.

Quando a cidade de São Paulo ameaçou proibir (numa malfadada lei que não pegou) a sacolinha de plástico nos supermercados, as grandes redes foram as primeiras a entrar na onda da sustentabilidade e oferecer lindas sacolas de pano, para eles um custo ridículo e já parte de uma jogada de marketing. Sentia-se o orgulho no ar ao oferecerem os sacolões de pano personalizados. Já os mercadinhos de esquina não ficaram tão felizes.

Das duas farmácias em qual delas é mais comum encontrar um fiscal assediando o estabelecimento com ameaças de multa:em uma grande rede de farmácias – que deve ter tudo padronizado já na mesa dos arquitetos e dos advogados – ou a farmácia de bairro cuja dona, que trabalha no balcão, provavelmente não tem uma equipe jurídica e nem tempo para conhecer e seguir as infinitas regras?

Com leis trabalhistas é a mesma coisa. Os custos fixos são diluídos na folha de pagamento extensa das corporações, que contam ainda com setores jurídicos e de RH para minimizar perdas e alongar os processos. Fora que seus ganhos de escala permitem gastar a mais por funcionário do que o negócio pequeno que, a bem da verdade, depende de diversos prestadores de serviço informais, e que se sofrer alguns poucos processos trabalhistas já ficará no vermelho.

Pra completar, o mero fato de ser grande concede às empresas espaço de manobra perante a Justiça estatal. Os passivos trabalhistas bilionários de grandes empresas e bancos no Brasil estendem-se por anos a fio, acumulando dívidas impagáveis. Mas como o governo não é burro, e não quer promover descontentamento social à toa, e gosta de ter aliados grandes e fieis, com uma ameaça na manga, o passivo continua ali. Passivos trabalhistas bem menores em pequenas empresas já apresentam custos legais inviáveis.

O fracassado Eike Batista em reunião com os seus "padrinhos"

A grande empresa “não pode” quebrar (por que não?); a pequena pode. Megaempresários e governantes convivem num amistoso cabo de guerra. Trocam ameaças e presentes, trocam lobby, financiamentos e projetos de lei, dão e retiram apoio conforme convém. Cada parte puxa do seu lado, mas nenhuma quer que a outra solte a corda. E a corda é você. No final, se uma megacorporação fracassa e deixa dívidas bilionárias, quem paga a conta? O Presidente, os deputados, os senadores? Não. No fim quem paga a conta são os pagadores de impostos.

E o Estado, o que ele ganha? Mais poder sobre a sociedade, mais previsibilidade, menos dificuldade para monitorar, medir e taxar tudo o que acontece. A garantia de que tudo o que você consome e todas as suas oportunidades de trabalho estão devidamente pensadas e dadas de antemão, e que o projeto de poder de quem está no topo conta com parceiros determinados a quem é possível coagir. Se algo fugisse do esquema, então as pessoas tomariam decisões por conta própria e suas escolhas nem sempre beneficiariam quem já está no topo. E eles não podem permitir que isso ocorra, não é? Eles querem o controle da economia, das industrias, dos carteias legitimados, da sociedade, etc, e etc.

Referências:

Heritage Fundation - Ranking de Liberdade Econômica

Israel e Chile ganham status de desenvolvidos

O caso das sacolas em São Paulo

Spotniks - Corporações não gostam de liberdade

Ascenção e queda de Eike Batista

A Venezuela de Maduro em 25 imagens

2014-09-21T10:51:00.000-07:00

Filas, racionamento de alimentos, problemas de infraestrutura, inflação, violência, racionamento de produtos higiênicos, protestos, censura, prisões, perseguição a opositores políticos, caos. Eis a Venezuela de Maduro em 25 imagens. [Spotniks]

O empresário que transformou R$12 em R$ 120 mil

2014-09-20T14:05:00.000-07:00

A grande ascensão no padrão de vida das multidões, caracteriza a grande mudança social, que foi causada pela Revolução Industrial na Inglaterra, período entre 1760 e 1820. Os mais desfavorecidos, os bandos de escravos, de servos, indigentes, pessoas que não tinham nenhuma condição de melhorarem de vida, se tornaram hoje, as pessoas pelas quais os grandes empresários disputam sua preferência. Se tornaram o ‘cliente que tem sempre a razão”.

E não é só isso, esses indigentes, hoje podem também, se transformarem em empresários e mudar o seu “status”. Pois no capitalismo, os "status" não ficam congelados como antigamente: quando se nascia pobre, permanecia pobre, se nascesse duque, ou rei, em uma família nobre, permanecia com esses status.

Após essa revolução, a população passou a ter acesso a produtos beneficiados, que antes eram só de privilégios dos abastados reis, produzidos nas antigas fabricas de beneficiamento, que serviam só à nobreza.

Para tentar explicar esse processo de “deproletarização” do indivíduo, vou utilizar um caso real. O caso do senhor David Portes, de 54 anos de idade, que há 25 anos, o recém-casado, resolveu dar uma reviravolta na sua vida partindo para o Rio de Janeiro. Logo conseguiu um emprego em uma fábrica de vinis, que acabou falindo, pois o vinil perdia espaço para fitas e CD’s no mercado. Pouco depois de sua chegada ao Rio, David viu-se desempregado.

A mudança drástica na vida deste senhor começa quando sua esposa, aos sete meses de gravidez, precisou ser medicada. O remédio custava algo em torno de 12 reais na época. David, sai então para pedir dinheiro emprestado pelas ruas e consegue a quantia de 12 reais. Mas, invés de comprar o remédio para a esposa, o senhor Portes decide comprar doces e ir até a Central do Brasil. Não para consumi-los, enquanto sua esposa adoece, mas para vendê-los. David vendeu todas as balas, duplicou o seu dinheiro, comprou mais doces, vendeu e multiplicou seu dinheiro novamente, comprou o remédio para sua esposa e continuou seu processo de transformação do dinheiro.

David se tornou empresário, abriu sua loja de doces, virou palestrante, consultor de marketing, viajou para várias capitais para vender doces, fazer palestras e participar de eventos. Foi convidado pela Petrobras, Shell, companhias de telefonia, até as gigantes Samsung e Motorola para fazer palestras, tanto no Brasil quanto no exterior. Quem diria que um desempregado, indigente, que não tinha condições de comprar remédios para sua esposa grávida, hoje fosse consultor de marketing e até viajaria para outros países?

E não foi só isso. Portes, publicou um livro em 2008, intitulado “David, Uma Lição de Vida e de Marketing” (Ed Futura), que foi um sucesso vendendo mais de 30 mil exemplares. David Portes é sucesso: de desempregado foi a camelô, empresário, palestrante, consultor de Marketing, palestrante internacional, etc. Os americanos têm o Porter, nós temos o Portes. O carioca transformou 12 reais em um faturamento de cerca de 120 mil reais. E como conseguiu isso? Servindo as pessoas, da melhor forma possível.

E é essa a principal característica do Capitalismo. O desenvolvimento do capitalismo consiste em que cada homem tem o direito de servir melhor mais barato o seu cliente. E num tempo relativamente curto, esse método, esse princípio, transformou a face do mundo, possibilitando um crescimento sem precedentes da população mundial.

Muitas pessoas ao se virem fracassadas, sem esperanças, como na situação de David, quando não atingem seus objetivos, quando consomem, não se preocupam em poupar, esquecem da importância de ter uma educação financeira pessoal mais adequada, começam a projetar todo o seu próprio fracasso em um bode expiatório: o chefe, a empregada, a esposa, e por aí vai.

A maioria deve argumentar: “ah, mas o capitalismo explora as pessoas, projeta o produtos para ter prazo de validade.” Não é o capitalismo que faz isso. Por trás disso há algumas empresas, e por trás dessas empresas existem alguns seres humanos com seu egoísmo. Essas empresas não devem ter seus produtos consumidos, os consumidores devem deixa-la ir à bancarrota, à falência, ao não optarem por seus produtos. Está insatisfeito? Processe! Busque seus direitos, boicote, critique nas redes sociais, mas não vá sair em bando, depredando lojas como um selvagem.

Outra maneira de tentar resolver esse problema é se inserindo no mercado para competir com outras empresas, e oferecer serviços e produtos melhores. É no fracasso dos outros que você pode encontrar a oportunidade. Todos possuem o direito de servir as pessoas da melhor forma possível.

O caso de David é um grande exemplo, nos mostra que ao invés de projetarmos nossas frustrações em algo abjeto e abstrato, devemos superar isso para vencermos. Ao invés de consumirmos exacerbadamente, devemos poupar, investir, reinvestir, saber ‘fazer dinheiro’ e não apenas ‘ganhar dinheiro’. Devemos aproveitar as oportunidades e o mais importante: servir as pessoas, pois os consumidores são soberanos, eles em última análise é que vão decidir se irão consumir ou abster-se de consumir. Eles vão decidir seu futuro, se vai prosperar ou ir para o fundo do poço. Eles precisam ser satisfeitos!

Os ensinamentos de Sun Tzu voltados para a administração de empresas

2014-08-22T17:23:00.001-07:00

"Comandar muitos é o mesmo que comandar poucos. Tudo é uma questão de organização." — Sun Tzu

Cena do filme Herói, que aparentemente se passa no período
em que Sun Tzu teria vivido.

Sun Tzu foi um general, estrategista e filósofo chinês que teria vivido no Período das Primaveras e Outonos da China entre 722 a.C e 481 a.C e escreveu uma obra sobre estratégias militares composta por 13 capítulos, intitulada de A Arte da Guerra. Muitos dos ensinamentos de Sun Tzu apresentados nessa obra podem ser levados em consideração quando o assunto é administração de empresas. Afinal, em um mundo globalizado e competitivo como o que vivemos hoje, onde a cada dia se apresentam à sociedade variadas tecnologias e novos serviços, tem exigido cada vez mais dos administradores, que precisam de uma postura proativa, competitiva, estrategista e inovadora os ensinamentos desse general chinês podem ser utilizados como grandes ferramentas para enfrentar as exigências no mundo dos negócios atualmente.

Essas ideias foram adequadas e passaram da esfera militar para os negócios e muitas servem para o administrador como um norte para enfrentar a “guerra” no mundo dos negócios pois para Sun Tzu era preciso manejar bem e com cuidado a guerra pois era um instrumento importante para a manutenção do Estado. E para os administradores é preciso ser um bom estrategista se quiser que sua empresa sobreviva no mercado dinâmico hoje em dia.

Era a guerra que definia a vida ou a morte do Estado. Estar preparado para a guerra era estar preparado para sobreviver. Por isso, Sun Tzu fala sobre cinco fatores deveriam ser considerados para o Estado obter sucesso em suas campanhas: doutrina, tempo, terreno, comando e disciplina.

A doutrina pode ser entendida como um conjunto de princípios e ensinamentos de caráter político ou religioso, que moldam a cultura, o comportamento e a percepção da sociedade. É a maneira como se influencia a sociedade. Era preciso ser eficiente na doutrinação, isso faria com que o povo estivesse em harmonia com o seu governo, de maneira que enfrentassem a morte e perigos para defende-lo.

Como doutrinação em uma empresa podemos considerar a missão da organização, que é a razão da existência da empresa. O que possibilita que os colaboradores sigam caminhando e concentrando esforços focando em um objetivo. Podemos entender como doutrina o conjunto de princípios e procedimentos que organizam a forma com que os colaboradores atuam, a maneira com que são motivados e movidos que os fazem atingirem os objetivos dentro da organização. Portanto, ter uma missão bem definida é importante para que todos trabalhem objetivamente em busca dos resultados desejados.

O tempo envolvia Ying e Yang, os opostos. Ou seja, as condições climáticas adversas: frio, neve ou calor e sol, dia ou noite, dia ensolarado ou chuvoso. Se referia às forças naturais que atuam nos campos de batalha. Era preciso estar atendo à essas mudanças pois eram fatores importantes que poderiam afetar as estratégias de batalha.

Por interações de forças naturais, podemos considerar os fatores ambientais da empresa, o ambiente interno, o chamado microambiente que envolve consumidores, fornecedores, mercado e concorrentes. E o ambiente externo à empresa, o macroambiente, composto pelos aspectos culturais, demográficos, políticos, econômicos, sociais e legais.

A análise do ambiente, tanto do microambiente quanto do macroambiente permite obter dados importantes para detectar ameaças, oportunidades, pontos fracos e pontos fortes da organização para que se possa se adaptar à mudanças causadas por essas forças ou aprimorar a forma de atuar no mercado.

O terreno significava as distâncias e as condições do ambiente e do solo, as condições geológicas. Era preciso analisar se o local era de fácil acesso ou não. Era um importante fator para definir o sucesso ou a derrota em um conflito já que a locomoção e posicionamento de tropas é um dos principais pontos que podem garantir a vitória.

O terreno de atuação dos administradores nesse caso é o terreno dos negócios, o mundo dos negócios. É preciso analisar o terreno para conhecer os concorrentes, o perfil dos consumidores, para conhecer o tamanho e o potencial de mercado, as leis que regulamentam aquele setor para atingir a vitória, para vencer a batalha final que é a satisfação dos consumidores e a obtenção de lucros que serão usados no desenvolvimento de novas pesquisas, tecnologias novos produtos e serviços.

O comando era a forma como a qual era tratada os soldados. Para lidar com eles era preciso aparentar ser sábio, benevolente e sincero caso contrário teria soldados desmotivados e infiéis no grupo, que poderiam acabar contaminando outros soldados.

Por último, a disciplina tinha a ver com a organização do exército, as classes hierárquicas e as estratégias de guerra, os suprimento e alocação de recursos para as tropas sobreviverem e avançarem conquistando territórios e derrotando inimigos.

Na administração a disciplina é essencial na estrutura organizacional da empresa. Se considerarmos que os fundamentos da Administração são: Planejamento, Organização, Direção e Controle, logo concluímos que o conhecimento teórico das atividades administrativas é indispensável. Não importa se estas atividades serão executadas em uma pequena loja ou na direção de uma grande indústria multinacional. O conhecimento e a sua devida aplicação é a alma do sucesso. Pois segundo Sun Tzu "Comandar muitos é o mesmo que comandar poucos. Tudo é uma questão de organização."

Para Sun Tzu, aquele líder que considera, analisa e planeja tendo o entendimento desses fatores, tem uma maior chance de vitória do que aquele que não os leva em consideração. É preciso ter harmonia com os seus colaboradores, demonstrar ser sábio e sincero para com os seus liderados. Ter disciplina, organização, saber analisar e se preocupar com aspectos internos e externos aos interesses da organização, pois "A estratégia sem tática é o caminho mais lento para a vitória. Tática sem estratégia é o ruído antes da derrota."

A Era da Inovação

2014-08-14T00:29:00.000-07:00

Na década de 70 em plena era de desenvolvimento industrial, as empresas conseguiam ser competitivas no momento em que focavam sua atenção no custo de produção.

Nos anos 80, com o aumento da oferta e a disseminação das técnicas de produção, as organizações concluíram que apenas reduzir custos não as tornavam mais competitivas. Os ganhos propiciados com os custos pela "produção enxuta".

Nos anos 90, a qualidade tornou-se uma prática comum em todas as organizações, perdendo o caráter diferenciador para se tornar condição essencial para entrar em determinados mercados altamente competitivos.

Desta forma, as organizações precisam entender que apenas qualidade e preço, não são mais um diferencial no mercado, as empresas precisam criar, inventar e reinventar desde seus produtos, bem como processos e pessoas.

"[...] a inovação acontece quando a empresa ou aprende a fazer algo que não sabia fazer antes e então começar a fazê-lo de uma forma sustentável, ou aprende a não fazer algo que fazia antes e continua a não fazê-lo de uma forma sustentável ", tudo isso de forma continua como em um processo de renovação, recriação e redistribuição. (HASHIMOTO, 2006, p. 114).

Partindo deste pressuposto a inovação não deve ser vista apenas como o ato de criar coisas novas, mas também de desenvolver o pensamento de ruptura, um processo de quebra de paradigmas na qual permite entender e visualizar o atual, o corrente, o tradicional e o rotineiro passiveis de sofrerem mudanças de melhoria.

O que fundamenta a inovação não é a atual tecnologia, mas sim as pessoas. O grande diferencial que irá permitir às empresas sobressaírem na década da inovação será os seus talentos humanos. Desta forma a próxima era de competitividade será aquela na qual o desenvolvimento do Capital Humano terá uma importância maior do que tem hoje.

É preciso investir em pessoas, peças fundamentais que participam de todas as etapas para desenvolver e desbravar novos rumos", por isso faz-se necessário que as organizações desenvolvam um ambiente que estimule a criatividade e consiga dar condições para a motivação dos seus funcionários.

Em organizações com uma hierarquia rígida, as pessoas acabam tendo medo de assumir riscos, porém em organizações onde a hierarquia é liberal pode gerar um P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) sem objetivo. Desta forma, entende-se que para ocorrer a inovação é necessário um equilíbrio entre hierarquia e independência.

As inovações podem ser classificadas conforme perspectivas e necessidades de cada usuário, sendo que conhecer tais classificações se torna importante para empresas que buscam vantagem competitiva, utilizando-se a própria inovação como uma de suas estratégias. Mattos e Guimarães (2005) classificam as inovações como:

incremental: acontece quando são feitas pequenas melhorias em um produto ou nos processos empregados na fabricação, onde essas mudanças geralmente aperfeiçoam o desempenho funcional do produto, reduzem seus custos ou aumentam a eficiência e qualidade dos respectivos processos de produção;

radical: acontece quando são feitos grandes melhorias em um produto. Essas mudanças frequentemente fazem com que os princípios de funcionamento do produto ou dos processos de produção sejam alterados, envolvendo um nova tecnologia que torna obsoleta a que era anteriormente empregada e, às vezes exige desenvolvimento de novos canais de marketing;

fundamental: ocorre quando o impacto da inovação for de tal natureza que possibilita o desenvolvimento de muitas outras inovações.

Segundo Mattos e Guimarães (2005), as inovações citadas acima auxiliam o desenvolvimento e criação de três tipos de inovação:

Inovação de produto: resulta em produto novo ou melhorado;

Inovação de processo: acontece quando os processos de produção são alterados de forma que reduza os custos ou melhore a qualidade de um produto existente, ou quando são especificamente desenvolvidos novos processos para produzir um produto novo ou melhorado;

Inovação de serviço: acontece quando são desenvolvidos novos modos de prestação de serviços (MATTOS; GUIMARÃES, 2005).

Nada mais apropriado, se tratando de inovação, em relatar sobre a Google, onde a combinação de inovação, tecnologia pura, relação íntima com os consumidores, rapidez, informalidade, reputação e crescimento meteórico baseado na conquista das melhores cabeças espalhadas pelo mundo transformou esta empresa no símbolo do que é a Empresa do século 21. Para sobreviver no mercado as organizações, a exemplo das grandes empresas de tecnologia, hoje precisam investir em pessoas. Cada dia as organizações necessitam mais de criatividade e ideias. Essa criatividade só se encontra em seres humanos. Os colaboradores são o patrimônio intelectual das organizações.

HASHIMOTO, Marcos. Espirito empreendedor nas organizações: aumentado a competitividade através do intra-empreendedorismo. São Paulo: Saraiva, 2006.

MATTOS, João Roberto L. de; GUIMARÃES, Leonam dos S. Gestão da tecnologia e inovação: uma abordagem prática. São Paulo: Saraiva, 2005.

Como a tecnologia ajudou a Alemanha ser campeã do mundo

2014-08-06T21:43:00.001-07:00

(Interface do software de gerenciamento Match Insights. Clique para ampliar)

A SAP, empresa alemã de tecnologia, que desenvolve softwares para administração de empresas foi uma das grandes responsáveis pelo sucesso da seleção alemã de futebol na Copa do Mundo realizada no Brasil. A empresa desenvolveu um programa, chamado de Match Insights.

No início de 2000, Dietmar Hopp, o milionário sócio da SAP, uma das maiores empresas de software do mundo, assumiu como sócio do pequeno TSG 1899 Hoffenheim, clube da quinta divisão alemã. Quando adolescente, Hopp jogara nas divisões de base do time. Por trás da história espetacular da ascensão do clube à primeira divisão está, também a história do tetracampeonato alemão no Maracanã.

O programa armazena imagens da movimentação dos jogadores dentro de uma campo de treinamento através de modernas câmeras. Essas imagens são enviadas para um computador que analisa os dados. É possível observar falhas de posicionamento, marcação, e até pequenos erros de movimentos.

O campo de treino do 1899 Hoffenheim é um parque tecnológico. Em todos os pontos do gramado há câmeras e sensores. Quando vão ao campo, os jogadores carregam sensores também em suas meias. Nenhum movimento passa sem análise. E nenhuma tecnologia deixa de ser testada. Com um Google Glass, o técnico analisa em tempo real dados sobre como se movem seus homens. Com um iPad, é capaz de explicar o que deseja deles. Tudo isso contribuiu para o time subir da quinta divisão para a primeira divisão alemã, e hoje é considerado um time duro de se bater, pelo seu posicionamento em campo, não deixando espaços para os seus adversários.

Com o Match Insights, analisando o movimento dos jogadores alemães em campo, a equipe técnica foi capaz de perceber micromovimentos que poderiam ser aperfeiçoados. Os melhores cronistas logo observaram: os alemães juntaram o estilo de toque de bola do “tiki-taka” espanhol com sua eficiência germânica. Entre a posse de bola e o passe, o tempo foi reduzido de 3,4 para 1,1 segundos. Abaixo, um vídeo da Federação da Alemanha de Futebol, mostrando o programa em funcionamento.

Não é só para aperfeiçoar seu próprio time que serve o programa. Cada equipe que enfrentou os alemães foi cuidadosamente analisada para identificar, sempre, os espaços desguarnecidos. Enquanto os jogadores brasileiros ouviam discursos motivacionais, os alemães viam na tela um mapa com os buracos deixados pelo oponente. Os alemães usam softwares, a tecnologia a seu favor, contam com uma grande equipe de marketing, de apoio. pensam a longo prazo, trabalham com projetos. Enquanto isso, no Brasil, nos resta a emoção do hino a capella. [SAP] [O Globo]

Porque é importante um país ter uma economia aberta

2014-07-14T18:02:00.002-07:00

"Quando uma pessoa ou uma empresa gastam mais do que ganham elas vão à falência. Quando um governo gasta mais do que ganha ele te manda a conta." Ronald Reagan

Houve uma época em que o povo da Índia tinha de entrar em uma lista de espera para conseguir comprar o carro Ambassador, que era fabricado pela Hindustan Motors e que era uma mera e óbvia cópia do sedã britânico Morris Oxford de algumas décadas anteriores.

O motivo para essa lista de espera era simples: o governo indiano não permitia a importação de carros estrangeiros, pois queria evitar a concorrência e, com isso, "proteger e estimular" a indústria nacional.

O fato de que o Ambassador era uma mera cópia não é nenhum motivo de condenação. A primeira câmera Nikon era uma óbvia cópia de uma câmera alemã chamada Contax, e a primeira Canon era uma óbvia cópia da também alemã Leica. A diferença é que, ao longo dos anos, Nikons e Canons foram se aperfeiçoando até se tornarem o estado da arte, tanto durante a era do filme quanto na atual era digital.

O mesmo não ocorreu com o Ambassador. O carro se tornou famoso por sua péssima dirigibilidade, pelo seu baixo desempenho e pelo seu pobre acabamento. Porém, dado que ele era a única opção em toda a Índia, as pessoas não tinham alternativa a não ser entrar em uma lista de espera que durava meses — em alguns casos, anos.

Em comparação, Nikon e Canon já surgiram sendo reconhecidas como produtos de qualidade, e foram melhorando ainda mais à medida que as empresas que as produziam iam adquirindo mais prática e mais experiência. Operando em um mercado internacional altamente competitivo e exigente, elas não tinham escolha: ou se aperfeiçoavam ou desapareciam.

Por outro lado, o Hindustan Ambassador não tinha esse problema da concorrência, pois ele usufruía uma total reserva de mercado imposta pelo governo. Quem tinha problemas era quem comprava um Ambassador.

No final do século XX, a Índia começou a flexibilizar algumas de suas rígidas regras e regulações que vinham estrangulando as empresas indianas. Embora a Índia ainda esteja bem longe de um livre mercado, o simples fato de relaxar algumas de suas restrições econômicas foi o suficiente para promover uma alta taxa de crescimento e uma substancial redução em sua alarmante pobreza.

O governo indiano até mesmo permitiu que uma fábrica automotiva japonesa se instalasse na Índia e fabricasse ali seus carros. Isso resultou em um carro chamado Maruti, cujas vendas rapidamente dispararam e levaram o carro ao topo da lista dos mais vendidos, fazendo com que ele se tornasse o carro mais popular da Índia. Mas o evento mais notável foi este: a concorrência do Maruti levou a vários aprimoramentos no Ambassador. Uma revista especializada britânica disse que o Ambassador agora tinha uma "aceleração perceptível".

Agora que havia concorrência, a revista britânica The Economist anunciou que "os Marutis também estão sendo aprimorados, já se antecipando à futura entrada de novos concorrentes em decorrência uma nova rodada de abertura comercial".

Talvez o último capítulo da história do Ambassador esteja sendo escrita neste momento: a Hindustan Motors anunciou recentemente que estava fechando — indefinidamente — a fábrica onde o Ambassador era construído. De acordo com o The Wall Street Journal, "a empresa citou a baixa produtividade, 'uma crítica escassez de fundos', e uma baixa demanda por seu produto principal, o Ambassador".

Após essa pequena história, faça um rápido exercício mental: qual empresa do seu país se parece com a Hindustan Motors?

Pense em todas aquelas empresas (privadas ou estatais) que usufruem um quase-monopólio de sua área em decorrência de tarifas de importações proibitivas e de o mercado ser regulado por agências reguladoras. Fabricantes de automóveis, empresas de telefonia, empresas aéreas, empresas de TV a cabo, empresas de eletricidade, bancos etc. Os serviços delas são bons?

E quanto aos Correios, cujo monopólio é o mais explícito e mais protegido?

Ironicamente, a Índia privatizou parcialmente seus Correios ao permitir que empresas privadas também entregassem correspondências e outros pacotes. Consequentemente, as entregas do correio estatal caíram de 16 bilhões para menos de 8 bilhões em apenas seis anos, ao mesmo tempo em que a população da Índia continuou crescendo a altas taxas.

Sempre será possível manter uma empresa velha, pesada e ineficiente funcionando — basta o governo despejar nela quantias ilimitadas de dinheiro confiscado dos pagadores de impostos [como ocorre com os Correios e com a Eletrobras], ou protegê-la da concorrência de estrangeiros via regulações [como ocorre com todas as outras empresas que são reguladas por agências reguladoras] ou via tarifas de importação.

A Hindustan Motors teve de fechar suas portas porque o dinheiro acabou e porque os concorrentes se mostraram superiores e mais bem preparados para atender aos desejos dos consumidores indianos. Por quanto tempo ainda teremos de manter nossas próprias versões do Hindustan Ambassador respirando por aparelhos à custa dos pagadores de impostos e dos consumidores cativos que não têm a liberdade de decidir de quais empresas irão comprar seus produtos?

Thomas Sowell, um dos mais influentes economistas americanos, é membro sênior da Hoover Institution da Universidade de Stanford.

Seu website: www.tsowell.com.

6 dicas para transformar seus clientes em fãs

2014-06-22T20:12:00.000-07:00

O sucesso é algo certo para uma companhia que transforma seus clientes em fãs, ou seja, em seguidores fieis, segundo Marcelo Cristiano Gonçalves, sócio-diretor da Marka – A Venda Inteligente. "Bandas têm fãs, artistas têm fãs, times e esportistas têm fãs. Fãs defendem e promovem seus ídolos e nunca o abandonam. Então, imagine o que acontece quando uma empresa ganha fãs...”, afirma.

Segundo uma pesquisa da US News And World Report, organização norte-americana que estuda o comportamento dos consumidores, cerca de 68% dos clientes não voltam à empresa ou não continuam a comprar determinado produto ou serviço por conta do péssimo atendimento do pessoal e pela má qualidade dos serviços prestados. De fato, o atendimento aos clientes é de suma importância para todas as organizações. A pergunta que fica é a seguinte: como você tem trabalhado o atendimento em sua empresa? Seus funcionários estão treinados e motivados para oferecer o melhor aos seus clientes? Seus clientes falam bem de sua empresa?

Fã e cliente – A primeira diferença é que clientes são racionais, enquanto fãs agem, muitas vezes, movidos pela emoção. “Para quem é fã de uma marca, o preço não é o fator mais relevante para definir uma compra. Fãs de uma empresa compram por causa do sentimento e do laço afetivo, da identificação que têm com uma marca”, explica o especialista. Por isso, é mais fácil convencer um fã a comprar do que um cliente – pois este depende de fatores racionais para decidir-se.

Outra diferença importante é o nível de interação com a marca. “Cliente não reclama quando há algo errado. Ele simplesmente deixa de comprar”, sentencia Gonçalves. Por isso, ao angariar fãs, as empresas ganham a chance de ter pessoas fazendo críticas construtivas à sua marca, sem abandoná-la na primeira vez em que houver algo errado. Assim, ganha-se tempo para corrigir o erro, melhorar os produtos e serviços e conquistar mais clientes, proporcionando ao fã a oportunidade de continuar recomendando sua marca – algo que clientes nem sempre fazem.

Para o especialista, há ainda uma terceira diferença: o tíquete médio. Um fã gasta mais que um simples cliente. “Eles são a minoria, mas têm alto poder de consumo. São 20% dos clientes que correspondem a 80% do faturamento da empresa”, avalia Gonçalves. Por isso, é fundamental tratá-los bem e mantê-los junto à empresa, para que ela continue crescendo de maneira saudável. A seguir, Marcelo Gonçalves dá seis dicas para cultivar os fãs em qualquer empresa:

Dica 1: Cadastre todos os clientes

Treine seus funcionários para cadastrar todos os clientes e associar todas as vendas ao cadastro dos clientes. “Com isto, ficará fácil você saber quais são os 20% dos clientes que mais gastam em sua empresa.”, ensina Gonçalves.

Dica 2: Esteja próximo de seus fãs

Pesquisas, eventos (como cafés da manhã), uso dos recursos do sistema CRM: ferramentas não faltam para aproximar as marcas de seus fãs. Um exemplo é configurar o sistema para que ele avise sempre que um fã estiver realizando uma compra. Assim, cada vez que isso acontecer, um funcionário da empresa deve estar preparado para atender, entender e perceber características e necessidades destes clientes. “Aprenda, aprenda, aprenda com seus fãs. Prepare sua empresa para atender cada vez melhor este pequeno publico que corresponde à maior parte do faturamento”, incentiva Gonçalves.

Dica 3: Pare de dar um bom atendimento

O especialista defende que “bom atendimento” qualquer empresa pode dar, até mesmo a concorrente, já que é isso que qualquer cliente espera. “Clientes fãs não querem simplesmente ser atendidos, eles querem se relacionar com a empresa. Eles querem produtos que atendam ao seu estilo de vida, querem ser surpreendidos, querem ser tratados como únicos e perceber que a marca tem intimidade com seus anseios”, destaca o especialista. Por isso, defende, o ideal é ter um padrão de relacionamento com o cliente.

Dica 4: Envolva sua equipe

Todos os funcionários devem fazer parte do processo de criar e manter fãs para sua empresa. Por isso, é preciso, frequentemente, discutir alguns pontos importantes, como o que fazer para incentivar o cliente a voltar na próxima vez; de que maneira transformar sua empresa na primeira opção de compra de um consumidor; e como aumentar o número de clientes fãs da empresa.

“Lembre-se: Compartilhamento gera comprometimento. Mais importante do que ficar somente treinando os funcionários é criar um ambiente colaborativo, onde todos se sintam engajados e comprometidos em fazer o cliente voltar na próxima vez e nas demais, até que se torne um fã incondicional da sua empresa”, avalia Gonçalves.

Dica 5: Mantenha o foco no cliente, não no concorrente

É inevitável que, quando uma empresa cresce, o dono não esteja mais tão envolvido no dia a dia operacional, e afaste-se do contato direto com os clientes. “É justamente nesta fase que as empresas passam a ter mais foco no concorrente do que nos clientes e começam a ter maiores dificuldades para o crescimento”, alerta Gonçalves. Por isso, aconselha, é preciso criar estratégias para que o negócio volte a ter o foco no cliente. Assim, estando próximo dos clientes e dos fãs, os resultados podem ser surpreendentes.

Dica 6: Mexa-se

Para que uma empresa conquiste fãs, ela precisa se diferenciar. “E, para diferenciar-se, é fundamental estar aberto em melhorar os processos a todo tempo e a todo momento”, sugere o especialista. [Administradores] [US News And World Report]

Campanha de conscientização da Volkswagen faz sucesso no cinema

2014-06-10T18:09:00.003-07:00

“O uso de celular é atualmente a principal causa de morte atrás do volante."

Na tela grande do cinema, um comercial mostra, do ponto de vista do motorista, uma viagem de carro numa estrada vazia e arborizada. Ao som de música relaxante, a plateia é exposta a alguns segundos de tranquilidade.

Tudo muda quando um dispositivo instalado na sala de cinema faz todos celulares do local receberem um SMS simultaneamente.Um lembrete para manter os olhos na rodovia”, diz o texto na tela.

Por reflexo, a maior parte do público desvia o olho para suas telas - mesmo erro do motorista que acaba batendo forte e sofrendo um acidente grave. A campanha mostra então sua verdadeira intenção nos segundos finais: “O uso de celular é atualmente a principal causa de morte atrás do volante." A criação é da agência Ogilvy Beijing, da China, para a marca Volkswagen. Confira no vídeo abaixo:

11 minutos: Esse é o tempo para se abrir uma empresa no Chile

2014-06-01T13:01:00.001-07:00

Santiago, capital do Chile

O que você conseguiria fazer em 11 minutinhos? É mesmo muito pouco tempo, não é? E se eu te disser que nesse curto espaço de tempo você poderia abrir uma empresa e empregar várias pessoas?

Apenas 11 minutos. É esse o tempo que o empresário chileno leva para preencher um formulário eletrônico, incluir a sua assinatura digital e a de seus sócios e abrir uma empresa. Porém, se o empresário estiver em um ramo de negócios informais levaria 24 horas, no máximo, o que ainda é pouco, ainda mais comparando com o Brasil.

No Chile, cerca de 40.000 empresas surgiram só nos primeiros meses desse ano. Houve um aumento de 35% em relação ao período janeiro-abril do ano passado. E o custo para entrar no jogo do capitalismo chileno? Zero. Não há taxas para a abertura de empresas no Chile.

Agora vamos falar da terra tupiniquim. Enquanto isso no Brasil, as normas burocráticas para novos negócios reunidas, dariam um livro de 112 milhões de páginas impressas. Na melhor das hipóteses abrir uma empresa no Brasil são necessários, em média, 25 dias. Se for subsidiária ou filial, o tempo necessário é de mais de 60 dias. O custo é variável, proporcional ao tempo da burocracia, ao porte do estabelecimento e ao número de certidões requeridas.

No Brasil a teia de normas burocrática juntas, comporiam um livro de 112 milhões de páginas impressas em papel A4 e com letra Arial 12. Dispostas em fila, seriam suficientes para cobrir o país, na extensão de uma linha reta do Oiapoque, no Amapá, ao Chuí, no Rio Grande do Sul — calcula o Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT).

No Chile, antes de 2009, eram necessários 29 dias para se abrir um negócio. Mas com as reformas na burocracia no governo de Sebastián Piñera o tempo foi reduzido para sete dias. De lá pra cá as reformas se intensificaram privilegiando o empreendedorismo e beneficiando toda a população. Desde o iiício da reforma já foi criado mais de 690 mil novos empregos conforme a Secretaria Geral da Presidência do Chile. Criou cerca de 100 mil empregos a mais que o Brasil, nesse período. Outro aspecto importante é que a média salarial das pequenas e médias empresas no Chile vem crescendo na média de 7,1% ao ano.

Além do uso do ambiente digital, que é mais prático organizado, é possível não apenas constituir empresas, mas também realizar outros processos como fusão, divisão ou é possível até mesmo dissolver pessoas jurídicas. Rápido o suficiente para permitir a operação plena no dia seguinte. E sem custo, é claro.

Não é a toa que o Conselho de Ministros da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento decidiu escolher o Chile e mais 35 países, incluindo Israel para se juntar à OCDE. Os novos membros passam da condiçõe de economias emergentes para a de países desenvolvidos, com a maior acesso a recursos e fundos de investimentos.

Estrada Solar: tecnologia sensacional

2014-06-01T10:03:00.003-07:00

Já imaginou se em vez de asfalto as estradas fossem pavimentadas com painéis solares? Já imaginou que as estradas poderiam servir para captar energia solar?

Com uma rede rodoviária de cerca de 1,8 milhões de quilômetros, sendo 96.353 km de rodovias pavimentadas (2004), as estradas são as principais transportadoras de carga e de passageiros no tráfego brasileiro. Já nos EUA existem cerca de 6 348 227 quilômetros de rodovias sendo 3 732 757 quilômetros (incluindo 88 727 quilômetros de vias expressas) de rodovias pavimentadas e um total de 2 615 470 quilômetros de rodovias não-pavimentadas. Mas e se além de transporte de cargas e pessoas as estradas pudessem também serem úteis na geração de energia?

O americano Scott Brusaw pensou nisso e propôs a ideia do "Solar Roadways" (estradas solares) que utiliza painéis fabricados com um material de alta resistência para suportar o peso dos veículos que trafegam o dia todo e ao mesmo tempo aproveitar para captar energia solar e transformá-la em eletricidade.

Vídeo: Canal de Scott Brusaw no Youtube

Tal energia seria utilizada também para “alimentar” a estrada, a qual teria toda sua sinalização feita através de avisos luminosos. Sendo assim, não seriam mais necessárias pinturas no chão para indicar os alertas sobre as limitações de trânsito na estrada, como: “Reduza a velocidade”.

A pavimentação modular é feita com painéis solares hexagonais, resistentes o bastante para suportarem o tráfego das estradas. Por toda a eficiência, ele também pode ser usado em estacionamentos, calçadas, ciclovias e qualquer outra superfície onde normalmente seriam instalados concreto, asfalto ou paralelepípedo. A pista do futuro é equipada com canais para a saída das águas pluviais. Por ser modular, as unidades danificadas podem ser facilmente substituídas, reduzindo o tempo de obras e os gastos.

Foto: Home of Solar Roadways Graphic por Katherine Simons

Foto: Home of Solar Roadways Graphic por Sam Cornett

O administrador como político

2014-05-31T19:05:00.001-07:00

A maioria dos nossos intelectuais ainda acredita que o mundo é controlado por "empresários", pelos "donos do poder", por uma "classe dominante" preocupada exclusivamente em maximizar lucros e com seus próprios interesses.

É um insulto à inteligência de seus leitores, alunos e a de todos os administradores formados deste país em particular desconhecer a revolução bem-sucedida que se concretizou no século XX no mundo inteiro.

Fruto dessa revolução, conseguimos a derrota definitiva dos empresários, o grande sonho de Karl Marx.

Essa revolução foi exaustivamente relatada nos livros do jornalista e administrador austríaco Peter Drucker, que infelizmente a maioria dos intelectuais da América Latina jamais se interessou em ler.

Uma revolução que infelizmente ainda está em processo no Brasil, e ainda pode ser sabotada pelos mesmos intelectuais.

Ao longo do século XX, os empresários do mundo inteiro foram sendo lentamente substituídos por um grupo de revolucionários que, sem derramamento de sangue, tomaram o poder das empresas.

Refiro-me a um novo protagonista da história, os administradores profissionais.

Pessoas especialmente treinadas para conciliar os interesses conflitantes entre clientes, fornecedores, acionistas, trabalhadores, ecologistas, ONGs e governo.

O acionista majoritário, o famoso "empresário", deixou de ser o todo-poderoso, aquele gestor que administrava sua empresa em causa própria e de sua família, à custa dos demais. O chamado Stockholder.

O novo tipo de empresa que administradores criaram é a empresa de "capital aberto" com milhares de acionistas que oferecem sua poupança como "capital social" para a sociedade.

Essas empresas, listadas em bolsa, não têm dono no sentido típico da palavra.

O administrador socialmente responsável não tem o Stockholder como meta, mas sim o Stakeholder, todos os que têm interesse na perpetuação sustentável da empresa. Trabalhador, cliente, fornecedor e o acionista, nesta ordem.

Estes revolucionários humanizaram as empresas, tornando-as socialmente responsáveis, valorizaram fornecedores, clientes e trabalhadores.

O objetivo da empresa passou a ser servir a sociedade em geral, e não servir aos interesses de uma única família ou do Estado, a todo custo.

Administradores não são de direita nem de esquerda, não defendem exclusivamente capitalistas ou somente os trabalhadores em detrimento dos demais Stakeholders.

A preocupação é sempre defender o todo. Ao contrário do que acreditam até hoje os economistas e os intelectuais, administradores não maximizam lucros.

Eles habilmente deixam os acionistas "satisfeitos", com a famosa fórmula de "dividendos mínimos", sistemáticos e crescentes, que aprendemos no primeiro ano da faculdade de administração.

Porém, clientes, governo, trabalhadores, acionistas e fornecedores têm interesses conflitantes que precisam ser adequadamente resolvidos por um mediador, que é a função política e moderna do administrador. O administrador como político.

Quando um desses grupos domina os demais, cessam a cooperação e o crescimento da empresa.

Foi o que ocorreu com as estatais dominadas pelo Estado, com a Varig dominada pelos funcionários, e com muitas empresas familiares comandadas pelo grupo majoritário.

Aí, uma das partes da equação sempre controlará a empresa pensando em seu próprio interesse, em detrimento das demais.

A função do administrador é justamente manter esses grupos heterogêneos nos seus devidos lugares.

Um administrador de empresa é antes de tudo um hábil político, um líder, um mediador e conciliador de conflitos.

Ele sabe conciliar como ninguém as forças difusas e conflitantes que garantem o sucesso de uma empresa.

São políticos que entendem de administração, ao contrário do que temos por aí.

Em vez de torcer para que o próximo Congresso tenha deputados que possam eventualmente entender de administração, vamos eleger administradores que entendem de política.

Stephen Charles Kanitz é um consultor de empresas e conferencista brasileiro, mestre em Administração de Empresas da Harvard Business School e bacharel em Contabilidade pela Universidade de São Paulo.

Suíços rejeitam uma proposta de salário mínimo equivalente a R$ 10.000,00

2014-05-18T11:17:00.001-07:00

O povo suíço rejeitou um projeto para o aumento dos salários mínimos, que se fosse aprovado — cerca de 4 mil francos suíços ou R$ 9.970— seria o maior do mundo. Mas por quê rejeitar um piso de R$ 10.000,00? Esses suíços são malucos? É obviamente que não, muito pelo contrário. As pequenas empresas, em especial os agricultores suíços, estavam especialmente preocupados em serem forçados a pagar a seus trabalhadores 4.000 francos por mês. Segundo eles, isso encareceria muito seus produtos e os colocariam fora do mercado, ou seja, seria menos concorrência, preços mais elevados, menos opções de compra.

Outro problema seria o desemprego, já que várias empresas teriam que demitir para cortar custos, pois se pagassem o salário proposto iriam à falência. E você já deve ter percebido quem seriam os mais prejudicados nessa história: os com menor poder aquisitivo e com menos qualificações, é claro. Uma medida que viria teoricamente para "ajudar às pessoas a terem uma vida mais digna", segundo os sindicatos e os partidos de esquerda, poderia causar falências, desemprego, aumento vertiginoso dos preços dos produtos, podendo destruir a economia do país, como já ocorreu em vários países que adotaram as mesmas medidas intervencionistas. Outro problema aconteceria em caso de crise: "A Suíça tem uma economia estável, mas o salário mínimo fixo cria rigidez para as empresas. Não é possível, por exemplo, reduzir pagamentos no caso de uma crise. Como acontece no Brasil, a única solução acaba sendo demitir pessoal", explica Suedekum.

Entrevistada pela BBC, a brasileira Larissa Ribeiro, que mora na Suíça e trabalha como manicure em um salão de Genebra foi e disse o seguinte: "Dá uma sensação de mais segurança e é um valor alto, ao contrário do mínimo no Brasil, que não dá para nada". Bom, vamos analisar o caso de Larissa, ela trabalha como manicure, embora seja uma profissão importante para o público feminino — e ultimamente para o masculino também —, seria uma das primeiras a sofrer com o impacto do novo salário. Provavelmente seria demitida para o salão cortar custos. Um fator importante que poderia pesar seria o fato de ser brasileira, ou seja, não ser natural do país, pois os imigrantes seriam os mais afetados se as empresas fossem obrigadas a reduzir custos.

Outro fator importante seria o nível de especialidade dela, se ela não tiver uma boa preparação corre o risco de perder o emprego. Portanto os mais prejudicados nessa história são os com menor poder aquisitivo e com menos preparação. E o que viria para ajudar acabaria piorando as coisas. Mas esse projeto é algo típico dos que se dizem os defensores do povo. Mas será que são mesmo? Por que adotam medidas que prejudicam os menos favorecidos? Por que apoiam medidas que podem aumentar ainda mais o custo de vida, que pode aumentar o desemprego, que podem desestimular a concorrência? Será que defendem essas idéias por serem ignorantes ou simplesmente malignos?

Socialismo vs Livre Mercado

2014-05-16T15:41:00.001-07:00

É difícil compreender como em pleno século XXI, ainda existem aqueles que se desgastam em debates a respeito do antagonismo entre Socialismo e Liberalismo. Está claro seja na história, estatística ou economia a grande diferença entre estes sistemas. O socialismo fracassou em todas as nações onde fora implantado: URSS, China, Coreia do Norte, Vietnã, Angola, Etiópia, Somália e mais recentemente a Venezuela. Já o capitalismo foi bem sucedido em todas as nações onde implantado: Canadá, EUA, Suíça, Alemanha, Dinamarca, Irlanda e Chile – que por sua vez é a nação capitalista “menos desenvolvida” e mesmo assim, muito superior a Cuba: a nação socialista “mais desenvolvida”. Lembrando: todas suas supostas crises foram causadas pela interferência do governo sobre o mercado (Teoria Austríaca dos Ciclos Econômicos), e mesmo assim, ele sobreviveu a todas. Já o socialismo fracassa por si mesmo, cai e não se levanta!

Chegamos a esta conclusão ao compararmos o Índice de Desenvolvimento humano, que mede a qualidade de vida com o Índice de Liberdade Econômica que mede o quanto uma economia está para o mercado. As mais capitalistas são Hong Kong, Singapura, Austrália, Nova Zelândia e Suíça. As menos capitalistas (e mais socialistas) são Coreia do Norte, Cuba, Zimbábue, Venezuela, Eritréia e Irã. No topo do IDH estão as nações com maiores taxas de liberdade econômica. Como aponta as estatísticas do relatório anual do Instituto Freaser: nos países com os mercados mais livres, há menor mortalidade infantil, menor desemprego, as pessoas ganham em média oito vezes mais, os pobres ganham dez vezes mais, as pessoas se consideram 50% mais felizes, possuem os direitos mais protegidos, o ambiente é mais limpo e vivem em média 20 anos mais e possuem os menores índices de corrupção. É fácil refletir sobre qual país desejamos viver: Coreia do Sul ou Coreia do Norte, Hong Kong ou China, Austrália ou Timor Leste?! Livre mercado ou socialismo?!

Nas nações mais capitalistas, o governo é limitado, tributa pouco (salve exceções de economias altamente desregulamentadas) e permite que as pessoas tenham mais dinheiro para empreender, consumir e realizar seus sonhos. O socialismo toma tudo para redistribuir, ficando com a maior parte. Diz que as empresas são do povo, mas elas pertencem somente a um pequeno grupo de políticos. Não se preocupam com lucro, pois não possuem competidores para demonstrar a fragilidade de seus serviços e você é obrigado a digerir tudo que eles produzem. Ensinam-te a esquecer de suas ambições e morrer pelos outros, mas são ambiciosos e não morrem por você. Economistas como Mises e Hayek já provaram que o socialismo jamais dará certo e que sempre levará a ditadura e a escassez (Problema de cálculo econômico/crítica de Hayek ao planejamento centralizado). Basta uma simples observação histórica para entendermos esta absoluta verdade! O caráter argumentativo socialista é invejoso, mentiroso, demagogo, ditador, genocida e seus argumentos são simplesmente emocionais, sem nenhum respaldo com a comprobação empírica.

Referências:

Human Devolpment Index - United Nation Devolpment Programme

Index of Economic Freedom 2013 - Heritage

The Freaser Institute Foundation – Annual Report 2012

Microsoft demonstra teclado com detecção de movimentos

2014-05-08T14:46:00.000-07:00

O teclado Type-Hover-Swipe da Microsoft parece ter nascido da fusão de um teclado comum com um Kinect na medida em que permite detetar gestos do utilizador.

A Microsoft está a trabalhar num protótipo de um teclado capaz de detetar os gestos feitos pelo utilizador na área diretamente sobre o teclado. Este sistema pode funcionar como um substituto mais avançado do rato, já que a tecnologia permite traduzir uma série de gestos em comandos diferentes.

De acordo com o Microsoft Research, apesar de a Microsoft não ter divulgado qualquer intenção de tornar este produto num protótipo comercial e de a empresa ter mencionado que se trata ainda de um estudo embrionário, o vídeo parece provar que esta tecnologia “tem braços para andar”. Por exemplo, o utilizador pode controlar um volante virtual num simulador de corridas. Um pouco ao estilo Kinect. [Microsoft Research] [Exame Informática]

10 pensamentos que podem ajudar você a enxergar melhor o mundo

2014-05-04T09:02:00.001-07:00

1. BBBs conquistam fama, mas não o sucesso.

2. Não é verdade que para crescer profissionalmente é necessário abandonar a família.

3. Ricos não são pessoas más e pobres pessoas boas. Há rico de tudo quanto é tipo, assim como há pobre de toda espécie.

4. O capitalismo não é o culpado pela desgraça da humanidade. A desgraça da humanidade é fruto dos próprios seres humanos abraçados com seu egoísmo.

5. Socialistas não são menos egoístas e nutrem suas ambições ideológicas com a mesma voracidade que se consomem num shopping center numa promoção de Natal nos EUA.

6. Diploma não garante sucesso, mas aumenta suas chances de alcançá-lo. Chances maiores não garantem o sucesso, assim como chances menores não excluem os mais criativos e determinados.

7. Em mais de 20 anos treinando e formando executivos, tenho observado que os melhores resultados, na maioria das vezes, não vêm dos mais talentosos, mas sim dos que melhor dominam suas habilidades emocionais.

8. O Brasil é um excelente mercado para se construir um negócio promissor, apesar de sua burocracia burra e da grande tolerância que a população tem com os corruptos e gestores de serviços públicos de péssima qualidade, pagos às custas de altos impostos.

9. A mentalidade de um indivíduo determina seu comportamento. O comportamento determina a criação de novos hábitos. Os hábitos determinam os resultados em todos os setores da vida. Logo, os resultados de um indivíduo são o espelho de sua forma de pensar.

10. Compartilhar conhecimentos não tem preço. Desejo que você um dia experimente, depois de ter chegado ao topo, colaborar com as novas gerações.

Publicado originalmente no site Geração de Valor por Flávio Augusto

Microsoft confirma "morte" da marca Nokia pelo menos no mercado de smartphones

2014-05-03T11:41:00.004-07:00

Microsoft quer uma maior padronização dos produtos

Os dias da marca Nokia para smartphones estão chegando ao fim. Como já era esperado, a informação foi confirmada por Stephen Elop, ex-CEO da finlandesa, e agora chefe da área de dispositivos da Microsoft nesta segunda-feira, 28. "A marca Nokia está disponível para a Microsoft usar em nos seus telemóveis, mas não será usada por muito tempo para smartphones. Já estamos a trabalhar na escolha do nome de uma nova marca."

Quem realmente for fã do nome “Nokia”, ainda terá a oportunidade de usar seus serviços, mas não de comprar smartphones. A marca fica com a divisão de infraestrutura, serviços de mapeamento e o grupo de tecnologia avançada. Estas divisões não foram compradas pela Microsoft e carregarão o legado da empresa.

Ele também afirmou que os aplicativos que a empresa desenvolvia exclusivamente para os Lumias, como o Nokia MixRadio, Nokia Camera, entre outros, também ficarão sob responsabilidade da Microsoft com a aquisição.[Olhar Digital] [CNET] [Nokia Conversations]

O segredo das boas contratações

2014-05-01T04:26:00.002-07:00

Esqueça o lema “Se quer bem feito, faça você mesmo”. Os bons líderes sempre contratam pessoas melhores do que ele.

Imagine só a situação: você começa sua empresa praticamente do zero, com o tempo começam a aparecer clientes e você consegue atende-los de forma personalizada, entregando um excelente atendimento. Com o tempo, o boca-a-boca se espalha e cada vez mais clientes querem comprar da sua empresa. Eis que então você precisa trabalhar mais e mais para satisfazer a todos, até o momento em que já não tem tempo pra nada e os clientes começam a procurar atenção em outro lugar. Triste né? Pois é, mas não precisa ser assim. Todo empreendedor que quer ir mais longe sabe muito bem que para que sua empresa cresça, ele precisará contratar pessoas para ajuda-lo no dia-a-dia.

Porém, é importante destacar que saber como contratar pessoas não é algo tão simples. Não é à toa que 37,9% dos micro empresários atribuem dificuldade na atração e retenção de talentos como obstáculo para o crescimento, atrás apenas da alta carga tributária. Esqueça o lema “Se quer bem feito, faça você mesmo”. O que empreendedor precisa ter muito claro é que, por mais que ele seja bom em quase todas as atividades da empresa, isso não significa que ele deve fazê-las. Digamos por exemplo que você seja muito bom em Excel e consiga organizar os dados de uma planilha em 10 minutos, enquanto outra pessoa levaria meia hora.

A princípio, esses 10 minutos não fazem tanta diferença, mas imagine que ao invés de ficar mexendo no Excel você usasse esse tempo para ligar para aquele cliente mais importante. Será que essa ligação não vale muito mais do que o custo de ter alguém levando meia hora para terminar a planilha? Provavelmente sim!

Enquanto um funcionário normalmente tem um salário fixo no final do mês, o empreendedor é diretamente responsável por trazer mais faturamento. Por isso, se uma tarefa não está diretamente relacionada ao crescimento da empresa, ela deve ser delegada. Autonomia é o segredo das boas contratações.

O dinheiro faz diferença, mas não é a única coisa. Na maioria das vezes, uma empresa pequena não consegue cobrir todos os benefícios e estabilidade que as grandes corporações oferecem. Em compensação, a possibilidade de aprendizado acelerado, flexibilidade no dia-a-dia e possibilidade de propor e criar novas ideias é algo que chama muita atenção nos melhores profissionais. Por isso, de nada adianta você contratar uma pessoa para cada tarefa da empresa se ela tiver que pedir autorização a cada passo que der. Lógico que existe um tempo de treinamento em que você supervisionar os profissionais, mas assim que eles começarem a pegar o jeito, dê autonomia a eles e testemunhe um belo aumento na performance da empresa.

Como líder, sua maior função é aprender a definir responsabilidades e expectativas. Apesar de destacar a importância da autonomia para tomar decisões, uma coisa fundamental é saber definir de forma específica o que você espera. Uma boa comunicação é o que vai diferenciar uma equipe funcionando de forma eficiente de uma bagunça completa em que todo mundo sai frustrado. Por exemplo, ao invés de falar “Faça uma análise dos fatores que impedem o crescimento das micro empresas no Brasil”, você pode ser mais específico “Entreviste 50 micro empresários e peça para cada um listar, em ordem, o que eles consideram como as maiores causas que atrapalham o crescimento de suas empresa”. Lembre-se, por melhor e mais esforçado que seja um profissional, ele não consegue ler sua mente.

Mostrar exemplos e especificar exatamente o que você espera é fundamental para conseguir resultados cada vez melhores. Seja como for, é importante saber que investir no crescimento dos seus profissionais é a melhor forma de investir no crescimento da sua empresa. Sobre o medo de perde-los para o mercado, deixo a frase “Se você acha arriscado treinar alguém e ela ir embora, imagina só o risco de não treiná-la e ela ficar!”.

Abraços,

Millor Machadotrabalha com desenvolvimento de produtos e planejamento estratégico na Empreendemia e é um dos editores do blog Saia do Lugar.

Cientistas criam tecidos artificiais que se regeneram sozinhos

2014-05-01T00:13:00.002-07:00

Parece mentira, mas não é. Cientistas norte-americanos da Universidade de Duke, na Carolina do Norte, criaram um tipo de tecido muscular totalmente desenvolvido em laboratório. O tecido foi implantado em um rato e foi se regenerando como se fosse natural.

O avanço pode ser considerado um verdadeiro feito na medicina contemporânea. Os pesquisadores criaram pequenas “lagoas” nas fibras musculares para que as células-tronco pudessem crescer e produzir músculos artificiais tão sensíveis e fortes quanto os naturais.

Os músculos artificiais reagiram quando danificados por uma determinada toxina, encontrada no veneno de uma cobra. A regeneração ocorreu da mesma que acontece com as “células-satélites”, que se ativam quando um músculo é lesionado.

Segundo o Dr. Bursac, diretor da pesquisa, o próximo passo será analisar os resultados das experiências em andamento em hospitais, onde acredita-se que a técnica poderá beneficiar e revolucionar o tratamento de pessoas que necessitam de reabilitação muscular. [Tecmundo] [Exame]

MIT cria móveis que se adaptam ao usuário

2014-05-01T00:07:00.001-07:00

Já pensou como seria maravilhoso chegar em casa e se sentir, literalmente, abraçado pelo seu sofá após uma semana cansativa de trabalho? Em um futuro esta sensação poderá estar ao alcance dos móveis da sua casa, com o uso do que poderíamos definir como mobília ou móvel inteligente.

Pelo menos isso é o que prega o projeto do Tangible Media Group do Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT) com a pesquisa do “Transform”, uma espécie de superfície que altera o seu formado de acordo com as sensações ou “fluxo de dados” captadas ao seu redor.

O dispositivo foi apresentado na consagrada Semana de Design de Milão, que se encerrou no domingo, dia 13. Na ocasião, foi exibida uma mesa constituída por 1.152 pinos de plástico, que eram controlados por microprocessadores individuais, localizados na sua parte inferior. Por meio de um software, há um comando que define como cada pino irá se mexer. Sua movimentação é conduzida por fluxo de dados e energia. [Exame] [Science News] [Seu History]

Confira no vídeo abaixo como isso funciona:

Cientistas desenvolvem lente ocular de visão noturna

2014-05-01T00:02:00.002-07:00

A história da aplicação da ciência pelo homem pode ser resumida como a evolução natural da sua necessidade de expandir a capacidade dos seus sentidos. Já falamos a distância, podemos ouvir com maior precisão, manipular cheiros. E até já enxergamos nas trevas.

Só que os dispositivos desenvolvidos para alcançar a visão noturna, os quais já eram utilizados na caça esportiva e para uso militar, poderiam ser reduzidos e aprimorados. Se podemos enxergar melhor com o uso de lentes de contato, porque não no escuro?

Pesquisadores da Universidade de Michigan, nos Estados Unidos, conseguiram criar o primeiro detector de luz infravermelha capaz de operar em temperatura ambiente.

A tecnologia de visão noturna permite ver um espectro invisível para o olho humano, o calor que irradia de corpos vivos no escuro. Até agora, esse tipo de equipamento exigia um grande volume para comportar o sistema de arrefecimento, necessário para funcionar corretamente.

A chave para obter uma redução drástica no tamanho dos equipamentos de visão noturna foi fornecida pela introdução de grafeno, que normalmente absorve 2,3 % da luz que atinge, mas ainda não era o suficiente para gerar um sinal de infravermelhos útil. No entanto, através da combinação de duas camadas de grafeno com um isolante entre eles, os cientistas foram capazes de aumentar o sinal de forma significativa, permitindo desenvolver um novo tipo de dispositivo capaz de detectar e diferenciar completamente o espectro infravermelho, assim como a luz visível e a ultravioleta.

Ao integrar essa nova tecnologia em uma lente de contato, ou qualquer outro dispositivo, é possível expandir a nossa visão instantaneamente. Na prática, esse tipo de tecnologia poderá permitir a detecção de vazamentos de gás por técnicos, que médicos e enfermeiros encontrem vasos sanguíneos, e que esboços sob as camadas de pintura de um quadro sejam percebidos por historiadores de arte, só para citar alguns exemplos. [Exame] [Science News] [Seu History]