Si hay un comentario habitual en cada una de las reuniones de analítica web que se celebran en España es la escasez de analistas bien preparados. Es más, este comentario se produce en cualquier parte del mundo.

Hace poco, Jim Stern, presidente de la WAA, Web Analytcis Asociation, afirmaba en un artículo para Metrics Insider, que si pensabas contratar a un analista web mejor hacero ahora, porque dentro de poco la demanda va a crecer mucho y costará más caro a la empresa contratar a un buen analista

Asi que si te animas a entrar en este oficio, durante las próximas semanas voy a desarrollar una serie de posts que espero te ayuden a comenzar y luego desarrollar una carrera larga y provechosa en la analítica web.

1. Hazte con el mando de un sitio web y empieza a medir con una herramienta gratuita

Puede ser la web de tu empresa, un blog propio o de un amigo, la web de la asociación a la que perteneces. El caso es que la analitica web se aprende analizando un caso real, y gracias a que ahora dispones de herramientas gratuitas de nivel vas a poder hacerlo si tienes constancia y voluntad. De ti depende.

2. Navega por el sitio web en cuestión y completa la experiencia de uso antes de analizar nada

Un error común en analítica web es centrarse en la herramienta de analítica, en los informes y si hay suerte en las conclusiones, pero poco o muy poco en el sitio web. El analista debe, ante todo, comprender al usuario de la web pero ¿ cómo puede hacerlo si no intenta vivir la misma experiencia a la que se enfrentará el usuario que vamos a medir?

3. No te conformes con el cuadro de mandos de la herramienta, crea el tuyo propio

Nunca confíes en que las herramientas de analítica resuelvan todas tus necesidades de información, y mucho menos en las configuraciones por defecto. Herramientas como Google Aalytics que ofrecen un panel resumen de las principales métricas pueden ser tu gran enemigo. Si te limitas a ofrecer tanto valor como ofrece este panel puede suceder dos cosas: que no ofrezcas nada diferente a lo que ofrece cualquier otro analista o peor: que no des a tus clientes la información que verdaderamente necesita.

4. No rechaces la parte más técnica de tu trabajo

El analista no tiene porque saber cómo resolver los detalles técnicos de una herramienta de analítica, para eso hay profesionales muy cualificados, pero no debe eludir esos detalles. No se espera que implantes por tu propia mano los tags del sistema de medición, pero si que sepas lo que implica utilizar una u otra tecnología, y en particular qué información podriamos recoger y no lo hacemos si personalizaramos el código de medición.

5. Nunca elabores un dato sin ponerlo en su contexto

Incluso si incorporas nueva información a los informes de base, esto no servirá de mucho si te limitas a ofrecer datos sin más. Nunca una cifra deberá añadirse a tu cuadro de mandos o reporte sin comparar con cifras anteriores ( de otros meses, por ejemplo ) sin reflejar una evolución en el tiempo ( para observar la tendencia ) o sin cruzar con otros datos en busca de mayor conocimieto.

Aquí es donde reside el arte, y aquí es donde podrás demostrar que tu anáisis está por encima del que puede realizar alguien no profesional

6. Separa el tiempo de recopilar del tiempo de analizar

No es conveniente recoger la información, es decir, ejecutar los informes, preparar los datos, construir un cuadro de mandos, dibujar gráficas etc y al mismo tiempo interrumpir estas labores con periodos de análisis y búsqueda de conclusiones. Cada cosa a su tiempo

No comiences a analizar nada hasta que no tengas todos los datos necesarios. Será el tiempo y la experiencia la que hagan que de un vistazo captes lo que el dato nos está diciendo, pero incluso entonces no tendrás clara la utilidad de tu hayazgo hasta que no ordenes todas tus ideas en un documento escrito de conclusiones.

El estado mental con el que recopilamos las piezas, es muy diferente al que tenemos cuando desarrollamos una argumentación ( por mucho que nos basemos en las piezas recogidas ) Deja espacio para tu creatividad y capacidad de análisis, separando ambas tareas

7. Pregunta, lee, observa… aprende constantemente

Durante el último año han surgido o se han consolidado bastantes blogs sobre analítica web en castellano. Todos ellos aparecen en mi blog roll, bajo la categoría “Blog amigos” junto con otros dedicados al marketing online. Sabemos, además que en breve tendremos una selección de blogs de analítica web americanos  en Alltop

Cada tercer jueves de mes organizamos el Conversion Thursday, una reunión informal entre profesionales y personas interesadas en aprender, donde todos aprendemos algo al mismo tiempo que nos conocemos mejor. Se organiza tanto en Madrid como en Barcelona ( por el momento ) y es la ocasión perfecta para conocer a muchos de los bloggers especializados

Ya que en España no tenemos ningún foro de encuentro online, como lo es el Web Analytics Group de Yahoo, en Estados Unidos, he creado un grupo en Google que bajo el nombre Ayda-WA puede servirnos para comenzar a intercambiar consultas y experiencias, más hallá de los blogs y los encuentros presenciales

Si de verdad estás interesado en aprender, no dejes de visitar este blog con frecuencia y de participar en los comentarios de cualquiera de los temas que vamos a plantear en las próximas semanas. Si lo deseas puedes subscribirte al blog, bien por RSS, al blog general o sólo a la categoría de Analítica Web, o por e-mail en la caja de registro que encontrarás en la columna de la derecha.

Foto: Alt64

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• Yahoo Web Analytics ya está aquí ( o casi )
• Webminar de Nedstat sobre los nuevos filtros de segmentación
• Woopra, analítica web en tiempo real
• Avinash Kaushik: cómo la analitica web está cambiando los negocios

Si te has decidido a construir una marca personal, y has dado los pasos necesarios en una primera hora de trabajo, llega el momento de comenzar a definir tu posicionamiento.

Posicionar una marca es elegir cómo queremos ser percibidos por el mercado. Y como toda elección, conlleva una renuncia.

Durante la próxima semana dedicale tiempo a pensar en lo siguiente: Si la gente tuviera que pensar en una palabra que defiiera mi marca personal. ¿Qué palabra elegiría?

Por ejemplo: si pensamos en Apple: innovación o quizá diseño. si pensamos en volvo: seguridad. si pensamos en google: buscadores, si pensamos en coca cola: felicidad.

Es importante que dediques el tiempo que sea necesario a elegir una palabra en la que posicionarte. No debes comenzar a construir la marca hasta que tengas bien claro tu posicionamiento. De lo contrario desperdiciarás muchas horas de esfuerzo y trabajo en la construcción de tu marca personal. ( Creeme que es así, yo lo he vivido )

Una vez tengas clara esa palabra llegará el momento de trabajar en el posicionamiento para lo que  has de tener en cuenta que la marca en realidad es lo que se percibe, no lo que se desea reflejar.

Y ahora tu ¿Con que palabra definirías a Javier Godoy, como marca personal?

Deja tus comentarios, estaré encantado de obtener vuestro feedback sobre este tema y comentar los resultados en un nuevo post más adelante.

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• Cómo empezar a crear una marca personal en una hora

Cinco meses después de la compra de Index Tools por parte de Yahoo ya está en marcha la versión gratuita que podremos usar ¿Cuando? no se sabe, ya que por el momento sólo pueden acceder los antiguos clientes de indextools. Bueno, esto es bastante normal ya que no es fácil convertir en gratuito un producto por el que antes estabas pagando y no tener un trato especial con tus “antiguos clientes”

Yo en particular lo espero con mucho interés. Que se le califique como una herramienta con el 80% de lo que ofrece Omniture es muy prometedor.

De momento podemos ver un resumen del as funcionalidades y algunas pantallas que nos van a dar ganas de probarlo ya!

Lo que si puedes hacer es dar tu email para recibir notificaciones de las novedades

Algunas reacciones en la blogosfera:

• Después de Google
• Mangas verdes
• VisualRevenue

¿Y tu ? Piensas probar Yahoo Web Analytics  por qué ? ¿ Crees que Google debería preocuparse?

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• Cómo convertirte en un analista web cotizado
• Webminar de Nedstat sobre los nuevos filtros de segmentación
• Woopra, analítica web en tiempo real
• Avinash Kaushik: cómo la analitica web está cambiando los negocios

Me ha encantado esta frase que he encontrado en la web del último libro de Jim Gilmore y Joe Pine  ( The Experience Economy ) que se llama: Autenticidad. lo que los consumidores quieren realmente.

La idea, que es además presentada como metodología de management, es que las marcas deben ser personales, valiosas y reales, no por moda sino porque es una demanda de los consumidores.

Uno más para lista de deseos ( cada vez más larga )

Mientras te recomiendo jugar un rato con su galeria de “violaciones del axioma” donde hay fotos muy curiosas de cómo algunas marcas afirman ser reales

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• Cómo alcanzar el éxito, viendo la vida transcurrir
• Cinco cosas sobre estrategia que aprendí en Buscando a Nemo
• 5 mitos que las marcas deberían borrar de su cabeza

Imagino que tu también has vivido muchas veces esta misma situación:

Suena el despertador por la mañana temprano y de mala gana te levantas camino del baño. Pones a correr el agua de la ducha: sale fría, giras el grifo un poco hacia la zona de agua caliente y te pones a esperar. Pasan unos segundos: sigue fría, vuelves a dar un poco más de agua caliente. Vuelta a esperar.
Pasan de nuevo unos segundos y el agua comienza a salir tibia, ahora si, ya puedes, y comienzas una ducha reconfortante que te despeje y prepare para un nuevo día. “Veremos que sucede hoy en la oficina” piensas y el agua sale cada vez más caliente.

Para cuando has hecho repaso de los “marrones” del día el agua quema. Das un respingo, te retiras de la corriente de agua y giras el grifo, esta vez en dirección al agua fría. Esperas unos segundos y todavía sale muy caliente. Vuelves a girar. Cuando por fin entras de nuevo en la corriente, el agua está tan fría que vuelves a empezar de cero, calentando y esperando, calentando y esperando…. y vuelta a empezar

Tantas veces me ha sucedido esto en la vida, que desde que leí a Peter Senge utilizar este ejemplo, no he parado de mencionarlo, como hago ahora.

¿Qué quiere decir todo esto? Sencillamente que vivimos en un mundo de ilusión. Nos hemos convencido de que nuestras acciones tienen un efecto inmediato sobre nuestro entorno, sea este la persona, familia, sociedad, empresa… Pero no es verdad.

Igual que girar el grifo para calentar el agua no tiene efecto hasta pasados unos segundos, casi todo lo que hacemos no tiene efecto hasta pasado cierto tiempo. Pero como no vemos las consecuencias de inmediato, cometemos el error de volver a actuar sobre el entorno ( un poco más caliente… ) y no nos damos cuenta de que nos pasamos.

En los negocios siempre encontrarás dos tipos directivos: Los que sienten fría el agua y recomiendan girar el grifo ya, o los que se han quemado muchas veces antes. Luego están los analistas, casi siempre incomprendidos por querer sacar el termómetro a esas horas de la mañana, y con el gran inconveniente que supone que, por lo general, no suelen ser ellos los que están debajo de la ducha.

Todo esto viene a cuento por un post que ha escrito Gemma, en el que apuesta por cuestionarnos continuamente,  hasta nosotros mismos. Y me ha recordado de nuevo a Senge:

Los problemas no se pueden remediar con más consejos de expertos (…) La fuente de los problemas está en nuestras maneras más fundamentales de pensar.

Si esto es así, el entorno loco, impredecible y peligroso que ahora mismo nos rodea ( y no hay más que ojear el periódico del día para verlo ) lo hemos creado nosotros mismos. Ah!  tanta manía de girar el grifo antes de tiempo!

Los agricultores sin embargo son mucho más prácticos. Cualquier niño criado en un entorno rural es, o al menos era, mucho más consciente de la naturaleza de las cosas que le rodean.

La vida, como el agua de la ducha, no se desarrolla de forma lineal, con crecimientos del 6 al 7% anuales, como algunos piensan. Una semilla, recién plantada avanza y retrocede varias veces a lo largo de su vida. Normal, teniendo en cuenta que para crecer se entierra y lo mismo que el riego la empuja, la tierra la detiene.

Si las empresas en lugar de decidir según caiga el agua de caliente o fría, observasen un poco más a la naturaleza, quizá harían lo que el agricultor: ayudar a la semilla aportando agua y eliminando obstáculos, como las piedras del terreno.

Lo demás es ver la vida transcurrir….

Foto: Tom Olliver

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• Si eres autentico no necesitas decir que eres autentico
• Cinco cosas sobre estrategia que aprendí en Buscando a Nemo
• 5 mitos que las marcas deberían borrar de su cabeza

El resto de ponentes de este evento serán Alfonso de la Nuez, Fundador y Director de Desarrollo de Negocio Internacional de Xperience Consulting; Paqui Martín, consultora de Publicidad en Buscadores de Traffic4u, y David Martín, consultor de Nedstat España.  Me hace especial ilusión compartir cartel con Alfonso pues fué uno de mis profesores en ICEMD hace a unos años.

Todas las ponencias estan orientadas a mostrar como obtener ROI de las acciones de marketing online mediante el uso de herramientas y técnicas de analítica web, y a mi me toca hablar, como no, de redes y medios sociales.

Os dejo la agenda completa:

9.30

Café de bienvenida

10.00

Apertura acto informativo
Patrick Dost, Director General, Nedstat España

10.15

SEM y el futuro de la Publicidad online
Paqui Martín, Consultora de Publicidad en Buscadores, Traffic4u

11.00

Redes sociales: Cómo medir nuestra presencia en los medios sociales
Javier Godoy, Director de Estrategia de Inspiring Move

11.45

Coffee break

12.15

Analítica web: Cómo realizar actividades online 100% eficaces y enfocadas a nuestro core business
David Martín, Consultor, Nedstat España

13.00

Cómo se complementan la analítica web y la usabilidad
Alfonso de la Nuez, Fundador y Director de Desarrollo de Negocio Internacional, Xperience Consulting

La web del evento donde registrarse es esta Espero nos veamos allí.

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• Videos de las ponencias de Web 2.0 expo

Tags: Analitica, web,, onlie, marketing

Una de las ventajas de ser padre de un niño de 2 años es que redescubres el mundo. Enseñarle todo desde cero hace que pienses en las cantidad de cosas que das por hecho en esta vida. Por ejemplo: las películas se ven sólo una vez ( en el mismo fin de semana al menos ) ¿Quien querría ver la misma película tres veces, o cuatro, en menos de 48 horas? Mi hijo claro!

Otra ventaja es que aprendes tu tanto como aprende él. Así que enseñando y aprendiendo estas son las cosas que he sacado en claro después de ver Buscando a Nemo 19 veces:

1. El mar es peligroso

Puede parecer obvio pero es importante tenerlo en cuenta. Salir de la anémona pensando que ahí afuera hay peligro no es lo mismo que salir confiado. Pero tiene tanto o más peligro, quedarse sin salir.

A muchas empresas les pasa que el peligro les paraliza y prefieren no salir de su anémona particular no sea que les pase algo malo. Para ellas es mejor quedarse jugando en la piscina de esponjas.

2. Nadie llega más lejos que el que no sabe a donde va

Esta ya me la sabía, pero nunca antes había visto tan claras las ventajas de sufrir pérdidas de memoria a corto plazo, como le pasa durante toda la película a Dori, el pez azul.

Si las empresas pudieran olvidar muchas cosas con tanta facilidad cruzarían el océano para conseguir algo grandioso. Aprender y desaprender, que difícil nos resulta a veces.

3. Si no dejas que lo intenten, nunca sabrás si podían conseguirlo

Proteger demasiado a nuestros hijos/empleados/clientes no es ayudarles en realidad. Aunque puedan verse perjudicados, es mayor el perjuicio de no dejarles desarrollar sus capacidades.

No se trata de dejar que a Nemo se lo trague el sistema de limpieza de la pecera, pero tampoco hay que impedirle que intente salir por si mismo del tubito de aspiración. Un poco de innovación nunca viene mal a la empresa, y si se busca controlar el riesgo siempre se puede hacer primero en una pecera y luego ya se saldrá al mar.

4. Sin preguntar no llegarás lejos

El mar es inmenso, pero no eres el único pez en el. Sólo pidiendo la colaboración de los demás podrás acometer grandes empresas.

La alternativa es no vivir ninguna aventura y entonces no necesitarás la ayuda de nadie. El problema es que a veces, hay que saber hablar “balleno” es decir, conocer el lenguaje de nuestros clientes y no quedarnos en nuestra propia jerga profesional

5. No sabemos si las cosas van a salir bien ( pero salen )

La confianza y el optimismo cuentan para lograr tus metas. El miedo paraliza. Cuando Marlin y Dori están dentro de la ballena y esta les dice que se dejen caer hacia el fondo, nadie les asegura que no acaben en el estómago del animal.

Dori asegura que todo va a salir bien y Marlin le pregunta por qué sabe que todo va a salir bien. Dori responde que no lo sabe y el padre de Nemo aunque tiene la respuesta que se temía decide dejarse caer.

Al final lo que quería la ballena es que entrasen en la corriente de su chorro de agua y al caer salen disparados por el agujero de su lomo. Todo sale bien pero si no se hubiesen aventurado todo hubiese acabado mal.

Los directivos tiene la obligación de preguntar cosas incómodas y no siempre sus colaboradores tendrán las respuestas que espera, pero al final hay que apostar. Que tu compañero de aventuras sea franco y sincero ayuda y mucho.

Por último un bonus extra, dedicado a los que buscan ser virales: si quieres que todo el mundo hable de tus hazañas, tendrás que cruzar el océano, escapar de los tiburones, sobrevivir a las medusas, viajar con las tortugas y viajar el el interior de una ballena. Por menos de eso la gente ni se molesta.

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• Si eres autentico no necesitas decir que eres autentico
• Cómo alcanzar el éxito, viendo la vida transcurrir
• 5 mitos que las marcas deberían borrar de su cabeza

La sociedad está cambiando y el individuo va a tener mucho más protagonismo en el futuro. Las tecnologías no hacen sino facilitar a la persona su movimiento en redes mientras, qué hironía, las organizaciones son mucho más lentas y torpes y han de pagar un alto precio por lo que el individuo obtiene gratis!

En este contexto somos muchos los que apostamos por la creación de una marca personal, que con técnicas a veces tomadas del marketing, nos ayude a posicionarnos en un mercado laboral, de ideas o de iniciativas.

¿Te gustaría construir tu propia marca personal?  Pues entonces comienza por lo sencillo, antes de lanzarte a tareas más sofisticadas para las que ya tendrás tiempo.Aquí te dejo unos consejos para empezar

1. Piensa en un nombre y se consistente con el hasta el final. | 20 minutos

No hace falta que te vuelvas loco pensando en la manera en que vas a llamar a tu marca. Si optas por lo sencillo y vas a usar tu propio nombre, decide antes de nada la forma de escribirlo que te parece más adecuada: nombre y primer apellido, nombre completo con dos apellidos…. puede que optes por un nick o por algo totalmente ajeno a tu nombre y que te parezca más adecuado: analistaCRM, consultor anónimo, SimDalom…

Dedicale no más de 20 minutos a pensarlo, pero una vez que lo tengas decidido no lo cambies nunca. Escribelo siempre de la misma manera y en el mismo orden, no importa el lugar en el que aparezca ( tu blog, redes sociales, microblogging, etc ) Si en 20 minutos no lo has decidio o no te encuentras cómodo, no sigas con el siguiente paso, hasta que lo tengas claro. Tardarás más de una hora en empezar pero te saldrá a cuenta.

2. ¿Blog, red social o el útimo microblogging?  | 30 minutos.

Antes era mucho más secillo comenzar a crear tu marca. O tenías blog o no tenias. Ahora son tantas las opciones que puedes caer en el extremo de no comenzar nunca.

Mi consejo es que no pienses en un blog por el momento. Selecciona la red social en la que te encuentres más identificado, o crea una cuenta en el sistema de microblogging en el que tengas gente de tu entorno ( y si no tienes puedes añadirme a mi como concacto en twitter, que algo es algo ) Esto no tiene por que llevarte más de 10 minutos y puedes empezar a participar en el entorno que has elegido.

Los primeros minutos, yo diría los primeros días, dedicalas a cuidar el perfi que has creado. No dejes pasar el tiempo sin añadir tu curriculum de trabajos anteriores, una buena foto, o al menos una foto No es que tengas que construir tu perfil del tirón, pero no quieras pasar a la acción antes de tener una cara presentable.

3. Identifica a los miembros de tu red  |  50 minutos

Es fácil que caigas en la tentación de leero todo, seguir a todos, sufrir por todo. ( Sufrir es lo normal cuando se intenta abarcar lo inabarcable ) Durate los próximos 20 minutos navega por Internet, busca blogs que citen no más de 5 o 6 palabras claves que te interese seguir a diario y no te suscribas todavía a ningún blog.

Lo mejor es que sigas unos días lo que se publica sobre esos temas y después de hacerte una idea de quien trata cada tema en profundidad y con mejor criterio, optes por suscribirte a su blog o invitarle a ser tu amigo en una red social.

Conclusiones: | 60 minutos

Ha pasado una hora. ¿En qué ha cambiado tu marca personal en ese tiempo? En poca cosa me podrás decir, pero te aseguro que ha sido la hora mejor invertida para empezar a construir tu marca personal. Anota tus primeras conclusiones en una hoja de papel, no importa en que orden y cuando las tengas todas, ordenalas de mayor a menor impacto sobre tu marca ( por ahora lo dejo a tu juicio y opinión ) Esto no debe llevarte más de 10 minutos.

De aquí en adelante tendrás que dedicar muchas horas más, pero la base ya está puesta en marcha. Tiempo tendrás de ir mucho más lejos, y de eso hablaremos, pero más adelante.

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• ¿Cómo definirías tu marca personal en una sola palabra ?
• Las redes sociales ya existían antes de Internet
• Marcas y redes sociales: ¿exito o fracaso? 2 de 3
• FriendFeed: Internet es para compartir

Advierto que es un poco largo así que si no puedes dedicarme toda tu atención ahora, te recomiendo ir al final para ver las conclusiones resumidas.

1. El fracaso es una opción.

Esta frase no es mía, es de Jafe Juice, también ex TBWA ( aunque este de California y hay una gran diferencia ) quien en su libro Join the Conversation , apuesta por un cambio importante en la manera de hacer marketing, más cerca de los procesos de innovación que de las prácticas de publicidad, y que persigue aprender y mejorar, aunque eso suponga que algunas de las ideas que se ponen en marcha fracasen.

2. Este es un juego de credibilidad no de audiencias

Una marca que quiera estar en las redes sociales debe buscar apoyos entre sus miembros, y para eso hace falta generar confianza, hay que ser creible y eso lleva tiempo, recursos, esfuerzo y dirección. Es decir, no se trata de estar “por moda” o de estar “por que el cliente lo ha pedido”

3. Mucho 2.0 es en realidad 1.0 disfrazado

Si lees con detenimiento el libro de Juice, y te recomiendo que lo hagas, llegarás a la conclusión de que el marketing que más éxito consigue en este nuevo entorno es el que no es marketing. Quiero decir: si parece marketing no va a funcionar, y muchas acciones que se están haciendo ahora en redes sociales, son puro marketing. Agencias y clientes apuestan por “crear comunidad” en estas redes pero en realidad seguimos en muchos casos lanzando un mensaje undireccional, seguimos hablando, bla bla bla, y escuchando poco.

4. No sabemos nada…

Clientes y agencias sin embargo están presentes en estas redes porque saben que sus usuarios tienen influencia sobre los demás. Se influyen unos a otros y seguramente influyen incluso más sobre los que no están en la red y por lo tanto queremos ganarlos para nuestra causa ( la recordarás, es esa que consiste en ganar cuanto más dinero mejor )

¿Cuanto? No lo sabemos, pero influyen. El problema es que sólo sabemos cuantos amigos tiene nuestro perfil y cuantos amigos tiene el perfil de nuestros amigos, pero eso por si sólo no es reflejo de su poder de influencia. Conseguimos que miles de personas sepan de nuestra presencia en la red, pero más de la mitad son “amigos” que no se conocen de nada ( más que la propia red ) y nos ignoran. ¿ a las marcas ? no! ignoran a nuestros amigos, los que tenemos como amigos en nuestro perfil.

5 …por el momento

Si pudiéramos al menos medir la influencia, podríamos hacer mucho más que ser promiscuos en nuestra generación de amistades. Si pudiéramos medir podríamos analizar y sacar conclusiones y si sacásemos conclusiones y las pusiésemos en práctica tendríamos un conocimiento de las dinámicas sociales que nos llevarían mucho más lejos.

¿Cuanto tiempo va a tardar alguien en ofrecernos la posibilidad de medir la influencia? No creo que mucho, y apostaría a que Google ya tiene algún plan en este sentido, o más le vale porque Facebook+¿Microsoft? ya lo tiene.

6. Todo cambia si hay un híbrido

¿Sabéis cual es la única técnica de marketing online que no tiene sombra de duda sobre su efectividad? El Search Marketing! Se puede discutir cómo se hace, quien, y por cuanto lo hace, pero nadie afirma que aparecer en los resultados de búsqueda no es fundamental.

El problema con las redes sociales, es que son sociales. Es decir: la gente pasa tiempo en ellas ( muuuucho tiempo ) porque es donde están sus amigos. Si amigos! la gente se registra en facebook o en myspace, o en Hi5 según los amigos reales que ya están allí, no por que son profesionales de Internet y se apuntan a todo lo nuevo que sale

Pero cuando estas con tus amigos no estas en una actitud de búsqueda y por lo tanto no tienes interés en nada que no sea entretenimiento. No tienes interés en dialogar con una marca ( si no es porque forma parte de tu entretenimiento )

Las marcas, en las redes, pierden su gran baza de llegar hasta el consumidor cuando está dispuesto a prestarles atención: cuando busca información. Pero el día que las redes sociales dispongan de un sistema de búsqueda verdaderamente potente,será  el día que las redes sociales se conviertan en buscadores ( sociales ) y ese día cambiará todo. Claro que todo podría cambiar  el día en que los buscadores se conviertan en redes sociales, o el día en que todos los sitios web sean parte de una red social Sea lo que sea cambiará seguro.

7. Mientras tanto nos quedan tres caminos:

Yo:

En las redes sociales el individuo es el rey, así que una manera de aprovechar todo su pontencial es poner a individuos, no marcas, en ellas. Puede ser un problema para muchas empresas, depende de la relación que mantiene con sus empleados, pero existe todo un potencial no explotado al rededor de las marcas personales. Es muy posible que en unos años si las empresas no colaboran “a la Peter Drucker” con sus empleados,  estos se den cuenta de este potencial y lo exploten pero únicamente en su favor. Al fin y al cabo, los mercados son conversaciones

Ejemplo: Zappos, una marca de zapatos americana que ha puesto a 400 empleados en twitter

Nosotros:

Tom Peters añade algo más y afirma que las empresas son conversaciones, y esto es importante porque si ( en ciertos sectores ) las empresas son cada vez más liquidas, más virtuales y como hemos dicho pueden poner a sus empleados a conversar, deberá existir una conversación interna que genere el mismo efecto marca+fidelidad que se pretende fuera, pero con los empleados. Pueden ser intranets que evolucionan al 2.0 o puede ser un twitter de empresa, pero cada vez están disponibles para una base mayor de empresas.

Ejemplo: N-square de Nissan

Ellos:

La primera y segunda opciones no están muy desvinculadas entre si ¿verdad? y la tercera tampoco. Se trata de crear una red social propia. No estar en redes sociales de terceros, pero ¿Por qué iba nadie a apuntarse a una red patrocinada y desarrollada por una marca? Por su propuesta de valor. ¿Y qué demonios quiere decir eso? por lo que el usuario encuentra en ellas y que no encuentra en las grandes redes.

Desde los cientos de miles de redes que ya hay creadas en Ning, hasta grandes proyectos como Happing de CocaCola ( por irnos a los dos extremos ) hay un hueco para este tipo de redes. Suponen nuevos desafíos, pero también generan nuevas oportunidades.

Ejemplo: La Villa de rtve

Y es curioso que pongamos como ejemplo pequeñas marcas/empresas/iniciativas y grandes marcas/corporaciones/iniciativas, y son ejemplo por que están funcionando. En medio hay un enorme número de empresas que no son ni lo uno ni lo otro y que son las que menos probabilidades de éxito tienen con esta opción. Claro que siempre les quedan las otras dos.

En resumen y para los que no han podido leer el post completo, y los que si:

• No construyas presencia en una red social para “traer tráfico” a tu sitio web corporativo. No funciona
• No utilices las redes sociales para captación de clientes, fideliza a los actuales y ellos se encargarán de recomendarte a sus amigos
• No comiences a crear red unicamente con los contactos acumulados por los miembros de tu agencia. ( Si no quieres que todos tus contactos sean miembros del sector publicitario )
• Deja que tus empleados te representen en las redes. Mejor: pídeselo por favor ( por que ya lo hacen para bien o para mal  )
• Llevate a tus clientes a la red, conseguirás una masa crítica inicial y sus amigos se parecerán más a tu target que los amigos de los creativos de tu agencia
• Invierte en contenidos de calidad y en exclusiva para tu presencia en la red, pero sobre todo construye contenidos con lo que haces en la red para contarlo en tu publicidad y PR convencional
• Invierte en funcionalidades que mejoren la experiencia del usuario de la red y le permitan hacer otras cosas con tu marca además de leer lo que publicas. Piensa en aplicaciones.
• El contenido más demandado en las redes es la realidad
• Mientras no tengas otras herramientas con las que comprender mejor a tus clientes, pregunta!
• Y si no es mucho pedir, escucha lo que te dicen

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¿Qué hacen los bloggers más famosos para conseguir tantas visitas como tienen? ¿Nunca te has preguntado cómo lo hacen? Observando algunos de los más conocidos bloggers americanos y españoles he podido observar que todos ellos hacen uso ( entre otras ) de una técnica que seguro te sorprenderá.

Son los más famosos y muchos de ellos escriben sobre cómo mantener un blog de éxito, así que cabe esperar que estén a la última en tecnología y sepan de primera mano qué funciona y que no en el mundo web 2.0 ¿cierto?  Enrique Dands, Seth Godin, Darren Rose, Shoe Money, Brian Clark no conocen nueva tecnología que no prueben y analicen.

Pues bien la técnica que utilizan todos ellos no es una tecnología recién inventada, ni lo último en aplicaciones web. Simplemente, estos bloggers utilizan de forma adecuada: el e-mail marketing.

¿Qué aporta el e-mail marketing al éxito de un blog?

Cualquiera diría que teniendo la posibilidad de suscripción vía RSS, no es necesario ofrecer suscripción vía e-mail. De hecho muchos han anunciado la muerte del e-mail marketing y sin embargo, ahora, el péndulo vuelve a moverse a su favor.

1. No todo el mundo sabe lo que es el RSS ni cómo usarlo, un e-mail si.

Depende del perfil de lector al que te dirijas desde tu blog pero en general son muchos más los que todavía no se manejan bien con los enlaces RSS ni con los lectores de feeds, que los que dominan esta ( y otras ) tecnologías de última generación. Sin embargo todos tenemos un e-mail y sabemos como usarlo.

No obligues a tus lectores a elegir la forma de suscripción que tu prefieres. Dales la oportunidad de elegir y en todos los casos deja claro en qué consiste cada alternativa y qué beneficios obtiene de cada una.

Ejemplo: Página de suscripción de Enrique Dans

2. La relación con tus lectores es más estrecha e incluso puede ser personalizada

Mientras que tus visitas ocasionales no aprecian el valor de una comunciación personalizada, y las visitas desde buscadores te evalúan por la forma en que respondes a lo que está buscando, tus lectores más fieles saben apreciar que les ofrezcas “algo más” y esa es la clave para que sigan siendo tus lectores.

Ejemplo: Aprende SEO en 7 días, en seobook.com

3. El e-mail es fácil de compartir con terceros

Aunque hay lectores que permiten compartir por e-mail un post de uno de tus feed que te parece de interés para un conocido, eso si que requiere de un nivel avanzado de usuario. En el e-mail, sin embargo, el botón de reenviar no sólo está mucho más a mano, es que ya forma parte de nuestra forma de utilizar la herramienta.  Así que el e-mail es más viral.

Ejemplo: Los 52 trucos semanales de probloggerbook

4. El e-mail genera negocio, y lo mejor: es medible

No hay duda de que los blogs son hasta el momento una de las formas más eficientes de creación de contenidos en Internet. Sin embargo el e-mail es, desde hace años, la herramienta que mejor contribuye a generar negocio mediante la comunicación de ofertas y la generación de llamadas a la acción.

Con una buena herramienta de gestión de e-mails y un test continuo de lo que funciona y lo que no, es relativamente fácil obtener de tus lectores algo más, como la descarga de e-books o la compra de algún servicio o producto ( propio o de un afiliado )

Ejemplo: Acceso exclusivo all e-book en shoemoney

5. Piensa en el usuario móvil

Cada día leo más blogs desde el teléfono móvil. Ese tiempo del trayecto en metro, tren o autobús, se hace más a menos si llevas una buena lectura y con el móvil siempre tienes a mano los temas que tanto te interesan y que sigues con tu lector de feeds.

Pero la lectura de feeds en un móvil, incluso en una blackberry no es muy gratificante. La carga es lenta, las imágenes no se cargan siempre y no toda la red de metro, por ejemplo, tiene cobertura en los túneles. Perder la conexión justo cuando hacías click en el enlace del post es desesperante.

Sin embargo el e-mail se descarga en el móvil y puede leerse en cualquier momento, puede formar parte de tu lista de tareas diaria ( que viene muchas veces marcada por la lista de e-mails pendientes de leer ) y gana protagonismo ya que no se consume en el mismo formato que los otros muchos feeds que tenemos guardados.

Ejemplo: E-mail diario de etc.territorio creativo

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Foto: minifig

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• Blogservatorio 19-09-2008
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