Di Andrea Leti  ·  Tempo di lettura: 13 minuti  ·  Marketing operativo

Provo a indovinare. Stai investendo soldi in marketing — qualche centinaio di euro al mese in Meta Ads, magari un po’ di Google Ads, qualche euro per stampare volantini o per il QR code sulla vetrina. E ogni mese, quando guardi i numeri, ti fai sempre la stessa domanda:

“Ma questi soldi che spendo, mi stanno davvero portando clienti? E quali, di tutti i canali, funzionano davvero?”

Se ti suona familiare, sei in buona compagnia. Secondo una ricerca pubblicata da HubSpot, il 40% degli imprenditori delle PMI ammette di non sapere quale dei propri canali di marketing produca il maggior ritorno. Non è una percentuale piccola: è quasi metà del mercato che spara nel buio.

La buona notizia è che questo problema, oggi, ha una soluzione concreta. Si chiama tracciamento delle conversioni marketing e non è più riservato alle multinazionali con team marketing da 20 persone. È una pratica accessibile, economica, alla portata di qualsiasi imprenditore — anche di chi ha un panificio, uno studio professionale, o un’agenzia immobiliare.

In questo articolo ti spiego tutto quello che ti serve sapere: cos’è davvero il tracciamento dei link, perché i QR code sono lo strumento più sottovalutato del marketing locale, e come si confrontano i principali tool sul mercato — dai più noti come Bitly e Linktree fino alla nuova generazione, di cui fa parte anche Traqr.it, il progetto che ho lanciato proprio per risolvere i limiti che vivevo ogni giorno lavorando con imprenditori e agenzie.

Cosa significa davvero tracciare un link (e perché non è quello che pensi)

Quando si parla di tracciamento, la maggior parte delle persone pensa subito a Google Analytics. È vero che Analytics fa una parte del lavoro, ma è anche vero che oggi, nel 2026, ha due limiti pesanti: non ti dice da quale singolo link è arrivato un cliente, e non funziona affatto sui contenuti offline come volantini, biglietti da visita, locandine, packaging.

Il tracciamento moderno parte da un’idea diversa: ogni link, ogni QR code, ogni punto di contatto che pubblichi deve essere univocamente identificabile. Significa che quando qualcuno clicca il link sulla tua bio Instagram rispetto a quello che hai messo sul volantino, tu devi sapere quale dei due ha portato il cliente fino in fondo — che sia una vendita, una telefonata, una prenotazione.

I 3 livelli di tracciamento (e dove sta la maggior parte degli imprenditori italiani)

Per capirci, ti faccio una semplice mappa dei livelli di maturità nel tracciamento. Vedi tu dove ti trovi:

Livello 0 — “Non traccio nulla, vado a sensazione”

È il livello dove sta ancora il 60% dei piccoli imprenditori italiani. Si fanno le ads, si distribuiscono volantini, si pubblica sui social, e a fine mese si guarda solo il fatturato totale. Se è andata bene, qualcosa avrà funzionato. Se è andata male, qualcosa non ha funzionato. Ma cosa, esattamente, rimane un mistero.

Livello 1 — “Uso Google Analytics, ogni tanto”

Qui c’è una vaga consapevolezza che esiste un dashboard, magari ce l’hai installato sul sito, ogni tanto lo apri ma non capisci niente. Vedi che “arrivano 200 visitatori al mese” ma non sai quanti diventano clienti, da quale campagna, in quale momento. Sai che esiste, ma non lo usi per decidere.

Livello 2 — “Uso UTM e shortener tipo Bitly”

Questo è il livello di chi ha capito che ogni link deve essere distinto. Aggiunge i parametri UTM ai link (utm_source, utm_campaign, utm_medium), magari usa Bitly per accorciarli e contare i click. È un buon livello operativo, ma ha ancora limiti grossi sul lato delle conversioni offline e dei QR code.

Livello 3 — “Traccio le conversioni, anche offline”

Qui inizia il vero gioco. Ogni link, ogni QR code, ogni canale ha un proprio identificativo. E soprattutto: non conti solo i click, ma anche cosa succede dopo. Quanti hanno comprato? Quanti hanno chiamato? Quanti hanno prenotato?  È a questo livello che le decisioni di marketing diventano scientifiche, non più basate sulla pancia.

Se sei tra il Livello 0 e il Livello 2, sappi che il salto al Livello 3 — quello che fa la differenza tra perdere e guadagnare — non costa più di un caffè al giorno. Il problema vero non è il prezzo: è non sapere che esiste.

Il QR code: lo strumento più sottovalutato del marketing italiano

Tra il 2020 e il 2025 il QR code ha vissuto un boom silenzioso. La pandemia ci ha abituati a inquadrarli per leggere il menù al ristorante, per accedere al green pass, per il check-in negli alberghi. Oggi gli italiani sono perfettamente alfabetizzati al QR: lo inquadrano senza pensarci, in qualunque contesto.

Eppure, il 95% degli imprenditori che usa QR code lo fa nel modo più rozzo possibile: genera un QR statico con un sito gratis online, lo stampa sul volantino, e amen. Risultato? Quel QR porta a una pagina, magari conta i click se va bene, ma non dice nulla su chi è quella persona, da dove arriva, cosa ha fatto dopo.

È esattamente come dare le caramelle ai bambini senza sapere chi sono e da quale scuola arrivano.

Cosa potrebbe fare un QR code intelligente (e cosa fa Traqr.it)

Un QR code intelligente — quello che si chiama in gergo “dynamic QR” o QR dinamico — fa diverse cose che il QR statico non potrà mai fare:

• Modificare la destinazione dopo la stampa. Hai stampato 10.000 volantini con un QR che porta a una landing page, ma la promozione è scaduta? Cambi la destinazione del QR (senza ristampare nulla) e il volantino continua a funzionare.
• Tracciare ogni singola scansione. Sai quante persone hanno inquadrato il QR del volantino X rispetto a quello del volantino Y. Sai a che ora lo hanno fatto. Sai con quale dispositivo.
• Misurare le conversioni reali. Non solo “quanti hanno scansionato”, ma “quanti hanno poi prenotato/comprato/chiamato” dopo aver scansionato. Quella è la metrica vera.
• A/B test sui materiali offline. Stampi 500 volantini con il messaggio A e 500 con il messaggio B, ognuno con il suo QR. Dopo una settimana sai esattamente quale messaggio ha funzionato di più. Nel marketing offline, questo è oro puro.

Traqr.it è nato esattamente per portare queste funzionalità — fino a ieri riservate alle aziende con software costosi — a portata di qualsiasi imprenditore italiano, anche con budget zero o quasi.

Bitly, Linktree, TinyURL, Rebrandly: il confronto onesto con Traqr.it

Adesso entriamo nel vivo. Sul mercato esistono diversi tool di tracciamento link, ognuno con punti di forza e debolezze. Te li passo in rassegna con sincerità — incluso il mio, che ha limiti come tutti gli altri, perché è giovane.

Bitly: il veterano, ottimo per chi ha già un’agenzia

Bitly è il più conosciuto, esiste dal 2008. Fa molto bene quello per cui è nato: accorciare link e contare i click. La versione gratuita ti dà link accorciati con statistiche di base. Il problema? Per avere il tracciamento delle conversioni (non solo click), funzionalità di branding, QR dinamici e analitiche serie devi passare al piano Premium, che oggi costa circa 35 dollari al mese (poco meno di 33 euro).

Bitly è perfetto per un’agenzia che gestisce decine di clienti e ha bisogno di un tool industriale. È sproporzionato e costoso per un singolo imprenditore o un piccolo negozio.

Linktree: la pagina-vetrina dei social, niente di più

Linktree non è un tool di tracciamento puro: è una pagina-aggregatore che metti nella bio di Instagram o TikTok per raccogliere tutti i tuoi link in un solo posto. Conta i click, fa alcune statistiche, ma il tracciamento delle conversioni vere è limitato. Il piano gratuito è davvero base; per funzioni serie devi pagare 5-24 dollari al mese (4,60-22 euro).

Linktree va bene se hai bisogno solo di una bio link page, ma se devi tracciare campagne offline, QR su materiali stampati, o conversioni vere, è il tool sbagliato.

TinyURL: il vecchio standard, ormai datato

TinyURL è il tool più anziano della categoria. Fa quello che dice: accorcia link. Punto. Statistiche limitate, niente QR dinamici, niente tracciamento conversioni. È praticamente solo uno “shortener” senza intelligenza. Da evitare se hai bisogno di analytics serie.

Rebrandly: ottimo per il branding, costa

Rebrandly è interessante perché permette di usare un tuo dominio personalizzato (es. tuonome.link/promo) invece dell’orribile bit.ly/xxxx. Il branding migliora la fiducia di chi clicca. Ha funzioni avanzate, ma il piano gratuito è limitatissimo (500 click/mese) e il piano professionale parte da 29 dollari al mese (circa 27 euro).

Adatto a brand consolidati, eccessivo per un piccolo imprenditore che vuole iniziare.

Traqr.it: il tool nato dall’esperienza in trincea

Veniamo al mio progetto. Traqr.it è nato perché ogni volta che dovevo consigliare un tool ai miei clienti — imprenditori locali pugliesi, agenzie piccole, professionisti — non riuscivo a trovarne uno che mettesse insieme tre cose:

• Prezzo accessibile anche per un piccolo imprenditore (quindi un piano gratuito o quasi che fosse realmente usabile, non solo un trial)
• Focus sulle conversioni reali, non solo sui click (perché contare i click senza misurare le conversioni è marketing del 2010, non del 2026)
• QR dinamici tracciati integrati nel sistema, senza dover passare per un secondo tool a parte

Traqr.it copre tutti e tre i punti. È un tool italiano, costruito pensando al mercato italiano (PMI, micro-imprese, agenzie regionali), con interfaccia in italiano, supporto in italiano, e una struttura di prezzi pensata per non escludere chi inizia.

Chi può usare Traqr.it (e come): 7 casi d’uso reali

Adesso veniamo al pratico. Ti faccio 7 esempi concreti di come Traqr.it (o uno strumento simile) può cambiare il modo in cui prendi decisioni di marketing — divisi per tipo di attività.

• Ristoratore: capire quale piattaforma di delivery porta i clienti che tornano.

Sei un ristoratore e lavori con TheFork, Deliveroo, Glovo, JustEat. Tutti ti prendono una commissione. Ma chi di queste piattaforme ti porta i clienti migliori, quelli che tornano da te di persona, magari prenotando direttamente sul tuo sito? Senza tracciamento, non lo sai.

Con Traqr.it crei un link unico per ogni piattaforma. Quando arriva una prenotazione diretta, vedi da quale link iniziale è partita la conoscenza del tuo locale. Dopo 3 mesi sai esattamente: TheFork ti dà 50 ordini al mese ma 0 clienti ricorrenti; Deliveroo ti dà 30 ordini al mese e 8 clienti che tornano. A questo punto puoi rinegoziare con TheFork o tagliarla.

• Parrucchiere: misurare quale post Instagram porta davvero appuntamenti.

Pubblichi 4 post Instagram a settimana. Tutti generano like, alcuni più di altri. Ma quanti di quei post portano davvero appuntamenti prenotati? Senza tracciamento, è un’opinione. Con un link Traqr.it per ogni post (in bio o nelle storie), scopri che — esempio — i post “dietro le quinte” generano il 70% delle prenotazioni reali, mentre i post di pura vendita generano like ma quasi nessun appuntamento. Conclusione: cambi strategia editoriale e in 3 mesi raddoppi gli appuntamenti.

• Agente immobiliare: capire quale portale converte di più.

Pubblichi le tue case su Immobiliare.it, Casa.it, Idealista, oltre che sui tuoi social. Paghi un piano premium per ognuno. Ma quale di questi porta richieste qualificate (quelle che poi diventano visite, e poi rogiti)?

Crei un link tracciato per ogni portale e per ogni canale social. Dopo 60 giorni hai una mappa chiara: Idealista ti porta 300 visualizzazioni e 2 richieste; Immobiliare.it 180 visualizzazioni e 9 richieste. Idealista lo molli senza rimpianti.

• Panificatore / negozio fisico: il volantino di quartiere finalmente misurabile.

Hai sempre stampato volantini ma non hai mai saputo quanti hanno funzionato. Adesso lo sai. Stampi 500 volantini con il QR Traqr.it (anche solo nella versione base, gratis). Ogni volantino porta a un link che misura le scansioni totali, l’ora, il giorno, e — se metti un coupon collegato — anche quanti hanno effettivamente usato il coupon in negozio.

Dopo 30 giorni sai: 500 volantini distribuiti, 47 scansioni, 18 coupon usati. Costo del cliente acquisito: 8,30 euro a testa. Senza il QR tracciato, non avresti saputo nulla.

• Studio professionale: capire quale canale produce davvero pazienti.

Sei un dentista, avvocato, commercialista. Hai un sito, una pagina Google My Business, magari Instagram, qualche referenza da clienti soddisfatti. Ogni nuovo paziente che ti contatta, da quale canale arriva davvero? Spesso te lo chiedi al telefono, ma le risposte sono vaghe (“mi ha consigliato un amico…”) e non ti permettono di capire dove investire.

Con link tracciati su ogni canale (sito, scheda Google, Instagram, link nelle email firma), dopo 90 giorni hai una mappa precisa di quale canale produce quali appuntamenti. E nel professionale, anche 2 pazienti in più al mese vuol dire alcune migliaia di euro.

• Agenzia di marketing: dashboard chiare per ogni cliente

Se sei un’agenzia, Traqr.it ti permette di creare workspace separati per ogni cliente, ognuno con i suoi link e QR. Non rincorri più i report mensili: hai dashboard live sempre aggiornati, e puoi mostrare ai tuoi clienti — in modo trasparente — esattamente cosa funziona di quello che stai facendo. È un cambio di gioco enorme per chi vive di retention.

• E-commerce di nicchia: tracciamento offline-to-online

Hai un e-commerce, ma vuoi anche promuoverti offline (fiere, eventi, packaging, biglietti da visita). Ogni materiale offline ha un QR diverso. Dopo l’evento sai esattamente: fiera di Bari = 80 scansioni, 12 acquisti; biglietto da visita = 25 scansioni, 4 acquisti. Decidi dove tornare l’anno dopo. Misurabile, scientifico.

Come iniziare a tracciare seriamente (senza diventare matto)

Se questa è la prima volta che senti parlare seriamente di tracciamento, evita un errore comunissimo: non cercare di tracciare tutto il primo giorno. Inizia da poco, ma fallo bene. Ecco il percorso che consiglio ai miei clienti.

Step 1 — Mappa i tuoi 5 canali principali (10 minuti)

Prendi un foglio. Scrivi i 5 canali da cui potrebbero arrivare i tuoi clienti oggi. Esempi tipici: passaparola, Instagram, Google, volantino, sito, scheda Google Maps, vetrina fisica. Sii onesto, non aggiungere canali che non usi davvero.

Step 2 — Crea un link tracciato per ognuno (15 minuti)

Per ogni canale, crea un link tracciato (su Traqr.it o sul tool che scegli). Dagli un nome chiaro nel tuo dashboard: “IG-bio”, “Volantino-aprile”, “GoogleMyBusiness”, eccetera. Etichettarli bene è la metà del lavoro.

Step 3 — Sostituisci ovunque i link vecchi con i nuovi (30 minuti)

Vai sulla tua bio Instagram, sostituisci il link. Stampa la nuova versione dei volantini (con il QR tracciato al posto del link nudo). Aggiorna il link sulla scheda Google. Ogni punto di contatto deve avere il suo link distinto.

Step 4 — Aspetta 30 giorni e leggi i dati (30 minuti)

Dopo un mese apri il dashboard. Vedi quali link hanno generato più click e — se hai configurato gli obiettivi di conversione — quanti di questi click si sono trasformati in azioni reali (prenotazioni, acquisti, richieste). Lo schema che vedrai ti sorprenderà. Quasi sempre il canale che pensavi fosse il più forte si rivela mediocre, e uno che davi per scontato risulta il vero motore.

Step 5 — Sposta il budget (30 minuti)

Sulla base dei dati, sposta il budget. Meno soldi sui canali deboli, più soldi su quelli forti. Ripeti il processo ogni 60-90 giorni. Questo è il vero ciclo del marketing basato sui dati, e non è roba da grandi aziende: lo puoi fare anche tu, da casa, con il caffè in mano.

I 5 errori più comuni nel tracciamento (e come evitarli)

• Tracciare solo i click, non le conversioni

Il click è una metrica vanitosa. Quello che conta è cosa succede dopo il click: la prenotazione, la chiamata, l’acquisto. Un canale che genera 1.000 click ma 2 conversioni è peggio di uno che genera 100 click e 12 conversioni. Misura la conversione, sempre.

• Cambiare il link dopo averlo distribuito

Se hai distribuito 5.000 volantini con un QR che porta a un certo link, e poi cambi la destinazione del link sul tool… stai sabotando il tuo tracciamento. I QR dinamici di Traqr.it permettono di cambiare la destinazione SENZA perdere la storia. Ma se usi un altro tool che non lo fa, attento.

• Tracciare troppe cose insieme

Volere tracciare 50 cose il primo giorno è la ricetta per non tracciarne nessuna. Inizia con 3-5 canali principali, padroneggia il processo, e solo dopo aggiungi nuovi punti di contatto.

• Non testare il link dopo averlo creato

Provalo sempre tu prima di stamparlo o pubblicarlo. Su mobile, su desktop, su diversi browser. Niente è peggio di stampare 2.000 volantini e scoprire che il QR porta a una pagina 404.

• Non avere un obiettivo chiaro per ogni link

Cosa vuoi che faccia chi clicca? Prenoti un appuntamento? Compri? Chiama? Riempi un form? Se non sai cosa vuoi ottenere, anche il dato che raccogli serve a poco. Definisci sempre l’obiettivo prima di creare il link.

La verità scomoda sul tracciamento

Ti dico una cosa che la maggior parte dei consulenti di marketing non ti dirà mai: tracciare i dati spaventa. Spaventa perché ti costringe a guardare in faccia la verità — quella che la pancia non vuole vedere. Tipo scoprire che la pubblicità Facebook su cui spendi 500 euro al mese ti porta 2 clienti, e che il passaparola (che è gratis) te ne porta 35. Tipo scoprire che il volantino su cui hai investito tempo e soldi non l’ha guardato nessuno. Tipo scoprire che Instagram, su cui passi 2 ore al giorno, non produce quasi nessuna conversione reale.

Quando capisci queste cose, le decisioni cambiano. Smetti di buttare soldi, smetti di lavorare a vuoto, smetti di farti pagare per cose che non funzionano. E inizi a investire dove serve davvero.

Per questo ho creato Traqr.it. Per dare anche al piccolo imprenditore — quello che non ha un’agenzia, quello che fa tutto da solo, quello che non può permettersi 200 euro al mese di software — la stessa chiarezza decisionale che hanno le grandi aziende. Perché un dato c’è, o c’è per tutti, o c’è per nessuno. E nel 2026 non c’è scusa per non averlo.

“Non puoi cambiare quello che non misuri. È la regola che separa l’imprenditore che cresce stabilmente da quello che continua a fare marketing a tentoni.”

Inizia oggi: il piano in 3 mosse

Se questo articolo ti ha fatto venire voglia di iniziare a tracciare seriamente, ecco i tre passi da fare adesso, non domani:

• Vai su traqr.it e crea un account gratuito (non serve carta di credito). Ti bastano 2 minuti.
• Crea il tuo primo link tracciato. Inizia da un canale solo: il link in bio Instagram o il QR sulla vetrina. Non complicarti la vita: parti con uno, poi aggiungi gli altri.
• Aspetta 30 giorni e guarda i dati. Sarà la prima volta che vedi davvero da dove arrivano i tuoi clienti. Ti garantisco che ti cambierà la prospettiva.

E se hai bisogno di aiuto per impostare il tracciamento dei tuoi canali, o per leggere i dati e prendere decisioni concrete, sai dove trovarmi. Su questo blog, sui miei canali, o in uno dei prossimi workshop di Marketing Chaos.

Buon tracciamento. E ricorda: se non lo misuri, non esiste.

— Andrea Leti

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Aprire un e-commerce è diventato il sogno di molti aspiranti imprenditori digitali. Quante volte hai sentito dire che basta lanciare un negozio online per fare soldi a palate? Questa convinzione, alimentata dai “fuffaguru” del web (i sedicenti esperti che semplificano tutto), è un mito pericoloso che va sfatato. La realtà è che creare un e-commerce di successo richiede impegno, strategia e competenze multidisciplinari. In questa guida super-approfondita esamineremo il mondo dell’e-commerce da tutti i punti di vista: i pro e i contro di avviare un negozio online, i falsi miti da distruggere e le strategie vincenti per evitare fallimenti. Infine ti presenteremo un caso di studio reale di cui andiamo fieri – il progetto Sauton.it – per mostrarti cosa significa sviluppare un e-commerce efficace e come un approccio professionale può fare la differenza.

Se stai pensando di creare il tuo shop online, prenditi qualche minuto e immergiti in questa lettura: ti aiuterà a capire come muoverti e perché affidarti a chi di e-commerce se ne intende davvero.

L’e-commerce oggi: opportunità enorme ma non per tutti

Negli ultimi anni il commercio elettronico è cresciuto a dismisura e ha cambiato le abitudini di acquisto di milioni di persone. La pandemia del 2020, in particolare, ha dato un’enorme spinta allo shopping online, avvicinando nuovi consumatori al digitale. Oggi avere una forte presenza online non è più un plus, ma quasi un requisito indispensabile per molte attività: nessuna impresa può più permettersi di trascurare il proprio sito web, soprattutto se c’è la possibilità di vendere anche online. Un e-commerce ben fatto permette persino a una piccola realtà locale di raggiungere clienti in tutta Italia (o nel mondo) e competere con brand molto più grandi.

Ma attenzione: “opportunità enorme” non significa “successo automatico”. È vero, aprire un e-commerce conviene se guardiamo al potenziale: costi di ingresso più bassi rispetto a un negozio fisico, platea di clienti infinita, negozio aperto 24/7, dati e strumenti avanzati per il marketing. Tuttavia, proprio perché alla portata di tutti, il mercato online è iper-competitivo. Il digitale abbatte molte barriere, ma spalanca le porte anche a una concorrenza agguerrita. In altre parole, chiunque può aprire un negozio online e per questo distinguersi e farsi trovare dai clienti è una sfida tutt’altro che banale. Come vedremo, servono una pianificazione solida, investimenti oculati e la capacità di offrire valore aggiunto rispetto alla massa.

Riassumendo: l’e-commerce oggi rappresenta un treno su cui salire per espandere il proprio business, ma non è la bacchetta magica. Prima di buttarsi a capofitto, valutiamo insieme i principali pro e contro.

Perché aprire un e-commerce: Vantaggi e opportunità del negozio online

Creare un e-commerce ha indubbi vantaggi rispetto al commercio tradizionale. Ecco i principali punti di forza e opportunità offerte dal mondo online:

• Costi iniziali e di gestione inferiori: Avviare e gestire un negozio online in genere richiede meno capitale rispetto a un negozio fisico. Non devi affittare un locale commerciale né allestire una vetrina su strada; molti processi possono essere automatizzati e non servono commessi in presenza. I costi tipici riguardano la piattaforma web, il dominio, il web hosting e lo sviluppo del sito, oltre all’inventario dei prodotti. Niente bollette per luce e acqua del negozio, niente arredamento costoso: insomma, puoi partire in modo “snello”. Certo, questo non significa costo zero – ad esempio investirai in marketing e logistica – ma complessivamente la struttura di costi è più leggera rispetto a un’attività tradizionale.
• Mercato globale sempre aperto: Un e-commerce ti permette di raggiungere un pubblico potenzialmente infinito. Non sei limitato alla clientela della tua città: chiunque abbia una connessione internet può trovare il tuo sito e comprare da te. Anche restando sul territorio nazionale, puoi servire clienti in tutte le regioni senza aprire filiali locali. Inoltre il negozio online è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7: puoi ricevere ordini mentre dormi o durante i giorni festivi, cosa impossibile per un punto vendita tradizionale. Questa disponibilità continua aumenta le occasioni di vendita e asseconda le esigenze dei clienti, che possono acquistare quando vogliono, magari comodamente dal divano di casa.
• Vendita diretta e margini potenzialmente più alti: Con l’e-commerce puoi spesso vendere direttamente al cliente finale senza intermediari. Se sei un produttore o distributore, il canale online ti consente di evitare passaggi aggiuntivi (grossisti, negozianti) e recuperare margine su ogni vendita. Anche se sei un dettagliante, vendere online ti permette di ampliare la gamma senza i vincoli di spazio fisico e avere maggior controllo sui prezzi. Questo rapporto diretto col cliente, inoltre, ti dà la possibilità di costruire una relazione più personalizzata tramite strumenti digitali (newsletter, offerte mirate, retargeting pubblicitario) che in un negozio tradizionale sarebbero impensabili.
• Dati e strumenti per decisioni migliori: Uno dei vantaggi spesso sottovalutati dell’e-commerce è la quantità di dati a cui hai accesso in tempo reale. Puoi tracciare le visite al sito, capire quali prodotti vengono più cliccati o messi nel carrello, monitorare l’andamento delle vendite giorno per giorno. Sai immediatamente quali articoli vendono di più e quali rimangono invenduti, potendo così ottimizzare il magazzino e l’assortimento. Puoi testare promozioni diverse e misurare i risultati con precisione. Insomma, hai a disposizione una miniera di informazioni per prendere decisioni informate e adattare la strategia in corsa. Questo tipo di analisi è molto più difficile in un negozio fisico, dove devi affidarti a sensazioni o conteggi manuali. Nell’online invece “tutto lascia una traccia” e con i giusti strumenti di web analytics puoi conoscere a fondo il comportamento dei tuoi clienti e migliorare continuamente.
• Scalabilità e crescita più semplici: Far crescere un’attività online è spesso più semplice che far crescere una catena di negozi fisici. Se il business va bene, aumentare il magazzino o ampliare il catalogo prodotti sul sito è questione di organizzazione, senza doversi trasferire in un locale più grande o aprire un nuovo punto vendita. L’e-commerce è intrinsecamente flessibile: puoi adattare l’infrastruttura tecnica (server, piattaforma) man mano che gli ordini aumentano e gestire molti più clienti senza stravolgere tutto. Certo, dovrai potenziare anche logistica e assistenza clienti, ma in generale l’online ti consente di scalare più rapidamente. Inoltre puoi sperimentare nuovi prodotti o mercati con costi e rischi relativamente contenuti, ad esempio lanciando una nuova linea sul sito e investendo in pubblicità mirata per testare la risposta del pubblico.
• Integrazione con altri canali e marketing multicanale: Un e-commerce non vive isolato ma può diventare il fulcro di una strategia multicanale. Puoi integrare il negozio online con i social media, utilizzarli per portare traffico e costruire community di clienti fedeli. Puoi unire online e offline se hai già un negozio fisico, offrendo ad esempio il ritiro in sede dei prodotti ordinati sul sito, oppure promuovere in negozio l’iscrizione alla newsletter per ricevere sconti online. I due mondi non si escludono, anzi: oggi la distinzione tra online e offline è sempre più sottile, e i clienti si aspettano una shopping experience fluida su tutti i canali. Avere un e-commerce ti permette di essere presente dove sono i tuoi clienti (che prima di comprare spesso cercano informazioni su Google, confrontano prezzi, leggono recensioni). Unendo sito, social, marketing via email e magari un’app, puoi creare un ecosistema attorno al tuo brand che aumenta il valore percepito e la fidelizzazione.

Naturalmente, ogni medaglia ha il suo rovescio. Per quanto allettanti siano questi vantaggi, è fondamentale conoscere anche le sfide e i potenziali svantaggi di aprire un e-commerce, in modo da partire preparati e con aspettative realistiche.

Gli svantaggi e le sfide dell’e-commerce: cosa devi considerare

Come abbiamo visto, il commercio elettronico offre grandi opportunità, ma non è privo di difficoltà. Ecco alcuni contro e aspetti critici che dovresti valutare prima (e durante) l’avventura nel mondo e-commerce:

• Concorrenza agguerrita e saturazione del mercato: Online chiunque può aprire un negozio, il che significa che probabilmente esistono già molte altre attività che vendono prodotti simili ai tuoi. In alcune nicchie il mercato è talmente saturo che emergere è davvero dura. A differenza del negozio fisico dove magari sei l’unico in quartiere o in città, sul web ti trovi a competere con decine di siti, marketplace come Amazon e giganti del retail. Questo implica che dovrai impegnarti a fondo per promuovere il tuo e-commerce e portare traffico al sito, investendo in SEO, pubblicità online, social media e altre strategie di marketing digitale. In ultima analisi, il successo del tuo shop dipenderà da quanto lavoro ed energie investirai nella costruzione della tua presenza online. Se pensi di “mettere su il sito e aspettare che i clienti arrivino da soli”, rischi una brutta sorpresa.
• Logistica e spedizioni complicate: Vendere online significa dover spedire ogni ordine al cliente finale, e gestire questo aspetto può essere complicato e costoso. Devi organizzare un sistema di spedizioni efficiente: scegliere il corriere, calcolare i costi di spedizione (decidendo se assorbirli o farli pagare al cliente), preparare imballaggi sicuri, gestire le giacenze in magazzino e tenere traccia di ogni pacco inviato. Per un piccolo e-commerce alle prime armi, trovare la soluzione di logistica giusta non è banale, e errori in quest’area possono erodere i margini o scontentare i clienti (ritardi, pacchi smarriti, costi elevati). Inoltre va considerata la gestione dei resi: nell’online è prassi offrire il reso gratuito o comunque una politica di restituzione flessibile, il che comporta dover ricevere indietro prodotti, rimborsare o sostituire, con ulteriore lavoro e spese. Insomma, dietro la “magia” di far arrivare i prodotti a casa delle persone c’è un back-end logistico da non sottovalutare.
• Aspetti tecnici e manutenzione del sito: Un e-commerce non è un sito vetrina statico; è una piattaforma transazionale complessa, che richiede cure costanti. Problemi tecnici possono sempre capitare: il sito che va giù per qualche ora, un malfunzionamento nel processo di pagamento, un plugin che fa conflitto e impedisce gli ordini. Ogni minuto di downtime del sito può significare vendite perse e danno di immagine. Inoltre, mantenere sicura la piattaforma è fondamentale: bisogna proteggere i dati sensibili (come le informazioni di pagamento dei clienti) e prevenire attacchi hacker o violazioni. Se non hai familiarità con informatica e programmazione, queste sfide IT possono essere ostiche; dovrai prevedere l’assistenza di sviluppatori o tecnici quando qualcosa si rompe. A differenza di un negozio fisico dove se salta il registratore di cassa c’è sempre il contante, online se il sistema si blocca non incassi proprio finché non risolvi il problema. La tecnologia è un alleato potente ma va gestita professionalmente, perché anche un piccolo bug può costarti caro (in tutti i sensi).
• Meno contatto personale con il cliente: Per chi ha esperienza di vendita tradizionale, la differenza più grande con l’online è la mancanza di interazione faccia a faccia. Nel negozio fisico puoi sorridere al cliente quando entra, capire dalle sue espressioni se è soddisfatto o confuso, rispondere a voce alle domande, creare un rapporto di fiducia immediato. Online tutto questo è mediato dallo schermo: l’utente compra da casa e tu puoi comunicare solo tramite il sito (descrizioni accurate, foto, chatbot, email di supporto). Alcuni clienti preferiscono questa distanza, ma altri potrebbero sentirne la mancanza. In ogni caso, l’assenza di contatto umano diretto ti impone di sopperire con un servizio clienti rapido via chat/email, con contenuti che anticipino le domande frequenti, con recensioni di altri clienti che fungano da “passaparola digitale”. È una sfida diversa, dove costruire fiducia richiede strumenti e strategie ad hoc (es. testimonianze, marchi di garanzia, politiche di reso chiare per rassicurare chi non ti conosce di persona).
• Adempimenti burocratici e legali: Anche se può sembrare che un business online sia più “leggero” sotto questo profilo, in realtà un e-commerce è un’azienda a tutti gli effetti. Ciò significa che devi gestire la burocrazia: aprire una partita IVA (se parti da zero), adempiere agli obblighi fiscali, emettere fatture, rispettare normative come quelle sul diritto di recesso, sulle garanzie di prodotto, sulla privacy e trattamento dei dati personali (GDPR). Inoltre se vendi in altri Paesi devi informarti su eventuali dazi doganali o regole specifiche. Nulla di proibitivo, ma sono aspetti che richiedono attenzione e magari la consulenza di un commercialista/esperto legale. Insomma, non basta un’idea e un sito web: dietro c’è comunque un’impresa da amministrare con serietà. È bene esserne consapevoli fin dall’inizio, per evitare guai futuri.

Abbiamo delineato alcuni dei principali ostacoli: competizione feroce, logistica, tecnologia, assenza di contatto diretto, burocrazia. Nessuno di questi è insormontabile – milioni di e-commerce prosperano gestendo bene proprio questi aspetti – ma ignorarli potrebbe portarti a sottovalutare l’impegno necessario. Ed è qui che casca l’asino e cadono tanti progetti nati sull’onda dell’entusiasmo: non aver considerato i “contro” porta a mollare al primo ostacolo o, peggio, a investire soldi per poi non vedere risultati.

A questo punto dovrebbe essere chiaro: aprire un e-commerce non è un gioco da ragazzi. Eppure online circolano tanti miti che fanno sembrare tutto facile e garantito. È ora di fare un po’ di sana debunking e svelare la verità dietro le promesse dei guru.

Miti da sfatare sul mondo e-commerce (basta illusioni!)

Nel settore e-commerce girano alcune false credenze durissime a morire, spesso alimentate da chi vuole venderti corsi o soluzioni miracolose. Per il bene del tuo progetto, mettiamo in chiaro un paio di cose sfatando i miti più comuni:

Mito 1: “Basta aprire un e-commerce per fare soldi facilmente.”
Questa è la favola numero uno, ed è proprio quella di cui parlavamo all’inizio. Purtroppo (o per fortuna) non esiste un business che stampa soldi senza sforzo, e l’e-commerce non fa eccezione. Come abbiamo spiegato, mettere online il sito è solo l’inizio: non ti garantisce vendite automatiche. Il successo o il fallimento dipenderanno da tutto il lavoro che c’è dietro – analisi di mercato, strategia di marketing, qualità dei prodotti/servizi, servizio clienti, ecc. – e da come gestirai l’azienda nel tempo. Chi ti promette guadagni facili probabilmente sta semplificando troppo la realtà (per ingenuità o malafede). Diffida di chi la fa troppo facile: ogni attività richiede impegno, competenza e anche un po’ di tempo per ingranare. L’e-commerce può dare grandi soddisfazioni, ma non è una scorciatoia per diventare ricchi dall’oggi al domani.

Mito 2: “Online i costi sono zero, quindi è tutto guadagno.”
Aprire un negozio online può costare meno di uno fisico, sì, ma non significa che sia gratis. Spesso si pensa: “Uso una piattaforma economica tipo Shopify o WooCommerce, faccio dropshipping così non compro il magazzino, e via, che ci vuole?”. In realtà dovrai mettere in conto varie voci di costo: sviluppo del sito (se vuoi un risultato professionale, affidarti a un esperto è quasi obbligatorio), commissioni dei gateway di pagamento, spese di spedizione (che in parte dovrai assorbire tu per essere competitivo), budget per le campagne pubblicitarie online, eventuali costi di software aggiuntivi (plugin, CRM, gestione magazzino) e così via. Inoltre, i margini in molti settori sono tutt’altro che ampi perché online la concorrenza sul prezzo è spietata. Dovrai fare i conti con competitor che magari possono permettersi prezzi più bassi dei tuoi, specialmente se vendi prodotti molto comuni. Quindi il “tutto guadagno” è un’illusione: anche nell’e-commerce si lavora su margini da ottimizzare e su costi da tenere sotto controllo. Certo, eliminando alcuni intermediari puoi guadagnare di più per pezzo venduto rispetto al retail tradizionale, ma avrai altri costi (marketing, resi, piattaforme) da gestire. L’online non è sinonimo di profitto facile, è semplicemente un modello diverso di costi/ricavi.

Mito 3: “Una volta messo online il sito, i clienti arriveranno da soli grazie a Google.”
Magari fosse così semplice! Molti pensano che aprendo il sito, Google automaticamente lo posizioni in alto e inizi a portare traffico organico senza fare nulla. Purtroppo la realtà è ben diversa: i motori di ricerca premiano i siti autorevoli, veloci, con contenuti utili e ottimizzati SEO, e soprattutto quelli che già ricevono interazioni positive dagli utenti. Un sito nuovo di zecca dovrà farsi strada prima di scalare le classifiche di Google. Ci vogliono una strategia SEO mirata (dalle parole chiave giuste ai contenuti di qualità, fino alla costruzione di backlink), tempo perché il motore indicizzi e “si fidi” del tuo dominio, e nel frattempo potrebbe essere necessario investire in annunci sponsorizzati (Google Ads, Facebook/Instagram Ads) per portare i primi visitatori. Insomma, “build it and they will come” purtroppo non vale nell’e-commerce. Se non pianifichi come generare traffico – che sia organico, a pagamento, social o via email marketing – il tuo bel sito resterà una cattedrale nel deserto. Preparati dunque a lottare per ogni clic e a misurare le performance di ogni canale, aggiustando il tiro continuamente.

Mito 4: “Gestire un e-commerce è un lavoro automatico che richiede poco tempo.”
Un altro mito pericoloso: l’idea che, una volta avviato, il negozio online “vada avanti da solo”. Forse perché alcune automazioni esistono davvero (ordini automatici al fornitore nel dropshipping, email automatiche, ecc.), molti sottovalutano l’impegno quotidiano richiesto. In realtà un e-commerce è un lavoro a tempo pieno: dovrai aggiornare i prodotti, gestire il magazzino (se ce l’hai) o i fornitori, impacchettare ordini (se sei tu a farlo) o assicurarti che il tuo fulfilment center lo faccia bene, rispondere alle email dei clienti (che possono arrivare a qualsiasi ora), gestire la contabilità e la fatturazione, monitorare le campagne marketing e i dati di vendita per capire cosa funziona e cosa no. Certo, puoi delegare o esternalizzare alcune attività, ma dovrai coordinare i vari aspetti come farebbe un direttore d’orchestra. All’inizio probabilmente farai un po’ di tutto tu, poi col crescere potrai formare un team – ma rimane comunque un’azienda da mandare avanti ogni giorno. L’e-commerce ti dà libertà geografica (puoi lavorare da dove vuoi) e magari flessibilità di orario, ma non illuderti che significhi lavorare 1 ora al giorno sorseggiando cocktail.

Mito 5: “Se hai un prodotto fantastico, il resto non conta: si venderà da solo.”
Per quanto credere nel proprio prodotto sia fondamentale, nel commercio online “il prodotto da solo non basta”. Puoi avere l’oggetto più innovativo o di qualità superiore sul mercato, ma se nessuno lo trova sul tuo sito, o se il tuo sito è lento e poco usabile, o se il brand non ispira fiducia, non venderai molto. Nel mondo digitale l’esperienza utente è cruciale: contano il design del sito, la velocità di caricamento, la chiarezza delle informazioni, la facilità di acquisto (checkout semplice, vari metodi di pagamento) e tutta la comunicazione intorno al prodotto. Conta anche il prezzo giusto e il posizionamento sul mercato. Un prodotto ottimo con marketing pessimo rischia di passare inosservato, mentre prodotti mediocri con marketing eccellente a volte fanno boom (pensa a quante cose diventano virali più per la storia raccontata che per la loro qualità intrinseca). L’e-commerce di successo è quello che unisce un buon prodotto a una strategia di vendita efficace. Quindi non adagiamoci pensando “il mio prodotto è talmente buono che si vende da solo”: dedichiamo energie a come presentarlo e come convincere i clienti che è davvero buono.

Ci sarebbero altri miti minori (ad esempio: “Meglio puntare solo sul prezzo più basso” – in realtà competere solo sul prezzo è spesso una strada perdente se non sei un colosso; oppure “Fare dropshipping è semplice e senza rischi” – anche lì, richiede abilità di marketing notevoli e scegliersi nicchie non inflazionate). Ma i principi generali sono chiari: diffida di chi dipinge l’e-commerce come una passeggiata. Come ha scritto un esperto, “Il mio consiglio è diffidare di chi la fa troppo facile e mettere sempre sul piatto tutti i potenziali rischi confrontandosi con chi ci è già passato”. In sostanza, niente panico ma nemmeno ingenuità: serve equilibrio.

Ora che abbiamo fatto tabula rasa delle illusioni, passiamo alla parte costruttiva: cosa serve davvero per creare un e-commerce di successo e come evitare gli errori più comuni.

Cosa serve davvero per avere successo con un e-commerce

A questo punto potresti pensare: “Ok, ho capito cosa può andare storto. Ma quindi come posso farlo andare per il verso giusto?”. Non esiste una ricetta magica valida per tutti, però ci sono alcuni ingredienti chiave che ricorrono in quasi tutti gli e-commerce vincenti. Ecco su cosa dovresti concentrarti:

1. Un piano strategico e di business solido: Prima ancora di scegliere il dominio del sito, dedica tempo a fare i compiti a casa. Studia il mercato in cui vuoi entrare, analizza i concorrenti online (cosa vendono, a che prezzi, come comunicano, che servizi offrono), definisci il tuo posizionamento (cosa ti differenzia dagli altri: prezzo? qualità? assortimento? nicchia specifica? servizio superiore?). Stima i costi e i possibili ricavi, anche solo a grandi linee, per capire se il gioco vale la candela. In pratica, prepara un business plan per il tuo e-commerce: ti aiuterà a non navigare a vista. Spesso chi parte senza un piano finisce per spendere male il budget o trovarsi a metà strada senza un’idea chiara di come crescere. Pianificare non garantisce il successo, ma riduce le probabilità di errori grossolani e ti dà una mappa da seguire.

2. La piattaforma giusta e un sito web ben fatto: La scelta tecnica è fondamentale. Esistono molte piattaforme e-commerce (Shopify, WooCommerce+WordPress, Magento, PrestaShop, ecc.), ognuna con pro e contro. La decisione dipende dalle tue esigenze: quanti prodotti avrai, che volume di traffico prevedi, che funzionalità specifiche ti servono (es. gestione di varianti, integrazione con gestionali, multilingua, ecc.). Al di là della tecnologia, il sito e-commerce va progettato con cura: design professionale e coerente col tuo brand, navigazione intuitiva, schede prodotto dettagliate e con foto di qualità, processo di checkout semplice e affidabile, ottimizzazione mobile (molti clienti navigano da smartphone!). Ricorda che il sito è il tuo negozio: deve fare una buona impressione come farebbe un bel negozio ben organizzato nel mondo reale. Questo spesso significa affidarsi a professionisti della realizzazione di siti web per ottenere un risultato all’altezza – un sito lento, confusionario o che si rompe nei momenti di picco può uccidere il tuo business sul nascere. Insomma, costruire le fondamenta tecniche in modo solido è un investimento obbligato: un e-commerce ben costruito è la base per sopravvivere in un mercato complesso e competitivo.

3. Focus sull’esperienza utente e sulla fiducia: Nel commercio elettronico, fiducia ed esperienza cliente sono tutto. Cura ogni dettaglio che possa migliorare la User Experience (UX): tempi di caricamento veloci, informazioni chiare su prezzi e spedizioni (nessuno vuole scoprire spese nascoste all’ultimo passo), un design che guidi naturalmente l’utente dal prodotto al carrello. Implementa strumenti per aumentare la fiducia: mostra recensioni e valutazioni dei prodotti, racconta chi sei e perché scegliere te in una pagina “Chi Siamo” autentica, esponi chiaramente le politiche di reso e rimborso. Integra metodi di pagamento sicuri e riconoscibili (carta, PayPal, magari contrassegno se ti rivolgi a un pubblico diffidente). Offri un servizio clienti reattivo: chat live sul sito o quantomeno un indirizzo email/numero di telefono ben visibile per contattarti in caso di dubbi. Più abbatti le barriere della diffidenza, più aumenterai le conversioni. Ricorda: online il cliente non ti vede di persona, quindi ogni elemento del sito deve trasmettere professionalità e affidabilità.

4. Marketing e visibilità: fai sapere al mondo che esisti! Anche il sito più bello e il prodotto migliore falliranno se nessuno li conosce. Perciò, appena il tuo e-commerce è pronto, la priorità è attirare visitatori qualificati. Qui entra in gioco il marketing digitale: SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) per scalare i risultati organici, content marketing (es. aprire un blog aziendale, creare guide e articoli utili per il tuo pubblico, magari proprio come questo che stai leggendo) per intercettare le domande frequenti degli utenti e posizionarti come esperto nel settore, social media marketing per costruire una community attorno al brand e promuovere i tuoi prodotti su Facebook, Instagram, TikTok o dove il tuo target passa il tempo. Inoltre, campagne di advertising online: Google Ads per comparire nelle ricerche a pagamento, Facebook/Instagram Ads per colpire target specifici in base a interessi o comportamenti, eventualmente influencer marketing se hai prodotti “instagrammabili” e budget per coinvolgere personaggi seguiti dal tuo pubblico. Non dimenticare l’email marketing: costruisci sin da subito una mailing list (ad esempio offrendo uno sconto di benvenuto a chi si iscrive alla newsletter) e usa le email in modo intelligente per promozioni, lanci di nuovi prodotti, recupero carrelli abbandonati, ecc. Tutto questo lavoro di marketing va pianificato e calibrato sui tuoi obiettivi e budget, ma è indispensabile. L’e-commerce non può esistere senza visibilità online: fai in modo di comparire dove i tuoi potenziali clienti cercano informazioni o ispirazione.

5. Analisi dei dati e miglioramento continuo: Una volta avviato, l’e-commerce va “coltivato” costantemente. Tieni d’occhio i dati chiave: quante visite al sito e da quali canali, tasso di conversione (quanti visitatori comprano effettivamente), valore medio dell’ordine, prodotti più venduti, percentuale di carrelli abbandonati, costo di acquisizione cliente tramite le varie campagne pubblicitarie, ROI delle promozioni, ecc. Queste metriche ti diranno cosa funziona e cosa no. Ad esempio, se tanti mettono prodotti nel carrello ma pochi completano l’acquisto, forse c’è un problema nel checkout (troppi passaggi? metodi di pagamento insufficienti? spese di spedizione troppo alte?). Oppure se una categoria di prodotti non vende per niente, magari i clienti non la trovano o il prezzo non è competitivo. Usa strumenti di analytics (Google Analytics e simili) e raccogli feedback diretti dai clienti per capire come migliorare. L’e-commerce di successo è data-driven: prendi decisioni basate sulle evidenze, sperimenta (ad esempio A/B test su una pagina prodotto o su una email promozionale) e affina continuamente l’offerta e l’esperienza. Chi si ferma o non ascolta i segnali del mercato rischia di venire superato.

6. Capacità di adattamento e pazienza: Infine, una qualità meno tangibile ma cruciale: la mentalità imprenditoriale adatta al mondo online. L’e-commerce è un settore in continua evoluzione – nuove tecnologie, nuovi trend di consumo, algoritmi che cambiano – quindi devi essere pronto ad adattarti, imparare cose nuove e magari cambiare strada in corsa. Quello che funziona oggi potrebbe non funzionare tra un anno, e viceversa. Approccia questa avventura con la consapevolezza che ci saranno sfide impreviste e dovrai risolvere problemi man mano. Sii paziente: raramente i risultati arrivano subito, soprattutto se parti da zero senza un brand affermato alle spalle. Le prime settimane o mesi possono essere duri, ma se hai fatto bene i passi precedenti (pianificazione, sito fatto bene, marketing, ecc.) i frutti arriveranno. L’importante è non arrendersi al primo ostacolo e continuare a ottimizzare. Ogni errore sarà una lezione preziosa per crescere.

In sintesi, un e-commerce vincente nasce dall’unione di strategia, ottima esecuzione tecnica, attenzione al cliente e marketing efficace, il tutto guidato da analisi e capacità di adattamento. È tanto? Sì, gestire un e-commerce richiede tante competenze, per questo spesso conviene fare squadra con professionisti affidabili in vari ambiti (sviluppo web, marketing digitale, logistica, ecc.). Nessuno nasce “imparato” su tutto: scegli partner che possano colmare le tue lacune e aiutarti a evitare errori fatali. A tal proposito, vediamo un caso concreto di cui siamo particolarmente orgogliosi, che illustra come mettere in pratica molte delle cose dette finora.

Caso studio: Sauton.it – dall’idea alla realizzazione di un e-commerce di successo

Per capire veramente cosa significhi sviluppare un e-commerce efficace, facciamo un tuffo in un caso reale: il progetto Sauton.it. Sauton è un e-commerce nel settore del benessere naturale e dell’alimentazione sana. È nato come evoluzione di un brand già noto (Energy Training, fondato da Italo Cillo e Francesca Forcella Cillo) e rappresenta un perfetto esempio di come rilanciare e far crescere un business online combinando contenuti, community e vendita di prodotti.

La sfida iniziale e l’approccio adottato

I fondatori di Sauton avevano già una forte presenza online con il loro blog e programmi di formazione su alimentazione e salute olistica. L’idea era fare un salto di qualità: creare “The Sauton Approach”, un portale moderno, completo, che integrasse un negozio online di prodotti selezionati (superfoods, integratori, ecc.) con un’area riservata per corsi e programmi, il tutto supportato da contenuti informativi di alto livello. Un progetto ambizioso insomma, che doveva unire e-commerce, blog e piattaforma di membership in un’unica esperienza utente.

Il nostro team (Andrea Leti e collaboratori) è stato coinvolto per trasformare questa visione in realtà. Cosa abbiamo fatto concretamente? Ecco alcune delle soluzioni implementate:

• Design personalizzato e blog integrato: abbiamo progettato da zero il layout e l’identità grafica del nuovo sito Sauton, assicurandoci che fosse “fresco” e attraente ma anche funzionale. Il blog (ricco di articoli, guide, ricette) è stato integrato perfettamente con l’e-commerce, in modo che passare dalla lettura di un articolo all’acquisto di un prodotto consigliato fosse naturale per l’utente.
• Area riservata per contenuti premium: una parte fondamentale era la creazione di un’area membri dove gli utenti potessero accedere a corsi, video e risorse riservate acquistate o sottoscritte. Abbiamo realizzato un sistema basato su un software di membership (Amember), sviluppando un tema personalizzato e su misura per integrarlo con il resto del sito. Così, chi seguiva i programmi nutrizionali di Sauton poteva fare login e trovare tutto il materiale didattico, il proprio percorso, e anche eventualmente beneficiare di sconti dedicati sullo shop.
• Integrazione email marketing e automazioni: per alimentare la relazione con gli utenti, abbiamo collegato il sito con la piattaforma di email marketing AWeber. Questo consente al team Sauton di inviare newsletter segmentate, gestire autoresponder (es. serie di email di benvenuto o di follow-up post-acquisto) e mantenere alto l’engagement della community. Un utente che si iscrive o compra qualcosa entra in un funnel di comunicazione pensato per farlo sentire parte del mondo Sauton a 360°. Questo è un aspetto cruciale: come dicevamo, un e-commerce di successo non vende solo prodotti, ma costruisce attorno un ecosistema di contenuti e contatti che ne amplifica il valore.
• Ottimizzazioni tecniche e marketing “invisible”: dietro le quinte, il sito Sauton è stato riempito di stratagemmi tecnici di marketing per migliorarne le performance. Ad esempio, implementazione di sistemi di up-selling e cross-selling (il classico “chi ha comprato questo ha comprato anche quest’altro”), gestione di coupon sconto personalizzati, pop-up di exit intent per offrire qualcosa all’utente indeciso prima che lasci il sito, e così via. Inoltre, grande attenzione alla velocità (caching, immagini ottimizzate) e al SEO on-page: ogni pagina prodotto è pensata per posizionarsi bene per le sue keyword, il blog attira traffico organico con articoli ottimizzati, etc. Tutti questi accorgimenti fanno sì che il sito sia performante non solo a livello tecnico ma anche in termini di conversioni.

Il risultato: un brand online più forte e vendite in crescita

Grazie a questo lavoro, Sauton.it è diventato la naturale evoluzione del precedente progetto EnergyTraining, con un salto di qualità tangibile. Il sito è moderno, ricco di funzionalità e offre un’esperienza unificata: l’utente può imparare (leggendo gli articoli e partecipando ai corsi) e allo stesso tempo trovare prodotti di alta qualità per il proprio benessere, il tutto sullo stesso portale. Questo approccio integrato ha reso Sauton un punto di riferimento nel suo settore.

Francesca Forcella Cillo, co-fondatrice, ha così commentato il lavoro svolto: “Andrea Leti è uno dei migliori Developer Marketer italiani, sono felicissima di come gestisce il nostro brand”. Per noi è motivo di orgoglio leggere queste parole, perché confermano che l’obiettivo è stato centrato.

Dal lancio del nuovo sito, Sauton ha visto migliorare le performance rispetto al passato: più traffico organico grazie al SEO del blog, tassi di conversione più alti nello shop (merito di un design orientato alla vendita e della maggiore fiducia ispirata dal brand rinnovato), un aumento della fidelizzazione (utenti che seguono i corsi, acquistano regolarmente i prodotti e partecipano attivamente alla community). In pratica, Sauton oggi non è solo un e-commerce, ma una piattaforma completa dove contenuto e commercio si alimentano a vicenda.

Cosa possiamo imparare da questo caso? Diverse cose che valgono per qualsiasi progetto e-commerce:

• Integrare contenuti di valore (blog, guide, video) con la vendita è una strategia vincente per differenziarsi dai concorrenti puramente commerciali. I contenuti educano l’utente, costruiscono fiducia e alla fine portano a vendite più consapevoli e clienti più soddisfatti.
• Curare gli aspetti tecnici e di marketing sin dall’inizio può dare un vantaggio enorme. Un sito più veloce, user-friendly e ottimizzato converte meglio – anche piccoli incrementi percentuali nel tasso di conversione o nel valore medio d’ordine, su volumi grandi, fanno la differenza nei fatturati annuali.
• Affidarsi a professionisti competenti ti fa risparmiare tempo ed errori. I fondatori di Sauton avevano visione e contenuti, noi abbiamo messo le competenze tecniche e di marketing digitale: insieme abbiamo creato qualcosa di migliore di quanto ciascuno avrebbe fatto da solo. Questo vale per chiunque lanci un e-commerce: collaborare con persone esperte (sviluppatori, marketer, designer) può portare il tuo progetto a un livello superiore, più rapidamente.

In definitiva, Sauton.it dimostra che dietro un e-commerce di successo c’è tanto lavoro invisibile e un pensiero strategico forte. Non c’è nulla di “improvvisato” o lasciato al caso: ogni funzionalità, ogni elemento di design, ogni email inviata fa parte di un disegno più grande orientato a far crescere il business e a servire al meglio i clienti.

L’e-commerce non è “facile”, ma con i partner giusti puoi farcela

Siamo arrivati alla fine di questo lungo viaggio nel mondo dell’e-commerce. Abbiamo visto che vendere online offre possibilità straordinarie, ma richiede anche impegno straordinario. È un settore in cui mito e realtà spesso si scontrano: da un lato c’è chi lo dipinge come un eldorado automatico, dall’altro c’è la verità di tanti imprenditori che hanno dovuto sudare, imparare e adattarsi per costruire la propria presenza online profittevole.

La sintesi delle sintesi è: aprire un e-commerce conviene, ma solo se lo fai con criterio. Significa approcciarlo come un vero business – con planning, investimenti oculati e mentalità da imprenditore – e non come un giochetto per guadagnare facile. Significa anche capire che ci saranno pro e contro: potrai raggiungere clienti ovunque e vendere a tutte le ore, ma dovrai batterti in un’arena affollata; risparmierai su certi costi fisici, ma dovrai spenderne in marketing e tecnologia; avrai libertà e dati a volontà, ma anche notti in bianco se il server si blocca o se una campagna non rende.

La buona notizia è che non sei solo in questo percorso. Puoi (e dovresti) farti affiancare da professionisti che abbiano già affrontato queste sfide. Noi, ad esempio, offriamo un servizio di realizzazione siti web specializzato proprio in progetti e-commerce e marketing oriented. Significa che non ci limitiamo a “metterti online il negozio”, ma ti aiutiamo a costruire una piattaforma robusta, veloce, ottimizzata per convertire e integrata con tutti gli strumenti utili (analytics, email marketing, ecc.). Inoltre possiamo guidarti nelle scelte strategiche iniziali, forti dell’esperienza maturata con tanti clienti – come hai letto per Sauton.it – evitando gli errori più comuni e impostando fin da subito il tuo e-commerce sulla strada giusta.

In conclusione, l’e-commerce è un viaggio affascinante: può portare la tua idea o il tuo business a raggiungere traguardi impensabili, ma non è una magia. È lavoro, strategia e passione. Se sei disposto a metterti in gioco seriamente, le opportunità sono reali e alla portata. Speriamo che questa guida ti abbia chiarito le idee, eliminato qualche illusione di troppo, e allo stesso tempo motivato a cogliere il meglio del commercio online con consapevolezza.

Ora la palla passa a te: hai un progetto di e-commerce nel cassetto? Vuoi capire come realizzarlo nel modo più efficace e con il supporto di un team esperto? Contattaci senza impegno o visita la pagina del nostro servizio di realizzazione siti web per vedere come possiamo aiutarti. Sarà un piacere mettere le nostre competenze al servizio del tuo futuro negozio online.

Buon e-commerce e in bocca al lupo per il tuo progetto digitale! E ricorda: con impegno, strategia e i partner giusti, anche tu potrai costruire un e-commerce di successo. 🚀

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Non è magia né caos: Google mostra i risultati diversi solo perché personalizza i risultati in base a vari fattori legati a chi sei e dove ti trovi.

Allo stesso tempo è onesto, anzi spontaneo direi chiedersi: “Ha ancora senso fare SEO se tanto Google mostra a ognuno risultati diversi?”

E con l’avvento di Gemini e di altri motori di risposta basati sull’AI, il gioco della visibilità online sembra ancora più complesso. In questo post vediamo in modo tecnico ma chiaro perché Google varia i risultati per persona (con esempi concreti), perché la SEO conta ancora nonostante questa personalizzazione, come la SEO sta cambiando nell’era dell’AI e cosa puoi fare per farti notare anche dalle intelligenze artificiali.

Risultati di ricerca personalizzati: perché Google cambia da persona a persona 🔍

Google vuole fornire a ciascun utente i risultati più utili e pertinenti (lo fa pure Meta). Per farlo, il motore di ricerca può personalizzare la SERP (la pagina dei risultati insomma, quella che vedi dopo aver cercato qualcosa) in base a diversi criteri:

• Attività e interessi dell’utente: Se navighi con un account Google, il motore “impara” dai tuoi comportamenti. Ad esempio, analizza su quali risultati clicchi, quali video guardi su YouTube, i luoghi che cerchi su Maps, ecc. Tutti questi dati aiutano Google a capire quali argomenti ti interessano di più e a ritagliare di conseguenza i risultati. In parole semplici, Google cerca di mostrarti ciò che probabilmente troverai più utile.
• Posizione geografica: La località da cui fai la ricerca influenza pesantemente i risultati. Se cerchi “ristorante giapponese” 🍣 a Bologna, vedrai una mappa con locali di Bologna; il tuo amico a Roma otterrà invece ristoranti giapponesi di Roma. Google capisce quando una query ha un’intenzione locale e personalizza i risultati in base a dove ti trovi (usando l’IP, la posizione GPS del telefono. Quando vai in basso a sinistra se vedi c’è sempre l’indicazione di dove sei ). Questo vale anche per ricerche come “meteo” o “negozio di elettronica”: i risultati sono diversi a Milano rispetto a Napoli, perché sono tarati sulla località di chi cerca.
  
• Lingua e impostazioni personali: I risultati possono cambiare in base alla lingua preferita o ad altre impostazioni del tuo account. Ad esempio, chi imposta Google in italiano vedrà probabilmente più risultati in italiano; chi lo usa in inglese vedrà più contenuti in inglese. Anche dispositivi diversi (telefono vs computer) o il fatto di essere loggati o in incognito possono portare a piccole variazioni. Google stesso ci ricorda che “i risultati di Ricerca possono variare da una persona all’altra” anche solo per differenze di lingua o zona (Qui se vuoi trivi pure una pagina dalla documentazione di Google Support –> support.google.com).
• Cronologia e clic precedenti: La personalizzazione a volte avviene nell’ordine dei risultati o nel tipo di contenuti mostrati. Ad esempio, se in passato hai cliccato spesso su risultati video, Google potrebbe mostrarti un carosello di video in cima alla pagina più spesso (perché sa che ti piacciono i contenuti video). Come spiega Google, un insieme di risultati video potrebbe apparire prima dei link tradizionali se la tua cronologia indica che preferisci i video (Sta scritto qui: support.google.com. Che poi sta scritto tutto nelal documentazione di Google…). Oppure, se sei un programmatore e cerchi “python”, Google potrebbe capire che probabilmente cerchi il linguaggio di programmazione Python e mostrarti in alto il sito ufficiale di Python o documentazione tecnica. Un altro utente appassionato di animali, digitando la stessa parola, potrebbe invece vedere tra i primi risultati informazioni sul pitone 🐍 (il serpente), o magari la pagina Wikipedia del genere di serpenti. In breve, Google tiene conto del contesto individuale per decidere cosa mostrare prima. Per questo motivo quando scrivi qualcosa o ti fai aiutare delle AI a scrivere ricordati sempre di specificare il contesto preciso e trovo utile anche specificare per chi non è questo articolo cosi ti arriva più facilmente un traffico realmente interessato a te e non un traffico sporco di cui non te ne fai niente.

Esempi concreti: Immagina Anna e Giulia che cercano “fisioterapista per mal di schiena” nello stesso momento. Anna vive a Bologna e ha già visitato siti che parlano di terapie manuali, mentre Giulia è a Firenze e ha cercato più volte trattamenti osteopatici. Anche se digitano la stessa frase, Google mostra risultati diversi: ad Anna appariranno in alto studi specializzati vicini a Bologna con servizi di fisioterapia tradizionale, mentre Giulia vedrà professionisti a Firenze che offrono anche approcci osteopatici. In più, se Giulia ha cliccato spesso su articoli relativi al benessere o ha visto video di yoga su YouTube, è possibile che Google le suggerisca anche contenuti affini. In tutti questi casi, Google mostra risultati diversi perché usa segnali personali per riordinare o filtrare leggermente la lista dei risultati, cercando di prevedere con precisione ciò che ti interessa davvero.

Va detto che non tutte le ricerche vengono personalizzate pesantemente. Per molte query molto specifiche o tecniche, tutti vedranno quasi gli stessi risultati (a parte le differenze geografiche). Inoltre Google sostiene che la personalizzazione non stravolge completamente il ranking base: se disattivi la ricerca personalizzata o apri una finestra in incognito, i risultati che ottieni spesso sono simili a quelli personalizzati, a meno che tu non abbia interessi davvero particolari. In altri termini, Google parte sempre da un ranking “generale” dei siti più rilevanti per la query e solo in un secondo momento applica eventuali ritocchi per adattarli all’utente. Potresti persino trovare in fondo alla pagina un link “Prova senza risultati personalizzati”: cliccandolo puoi confrontare la SERP normale con quella unpersonalized. Spesso le differenze sono minime, segno che la base del posizionamento resta uguale per tutti.

Google personalizza i risultati per migliorare l’esperienza di ciascuno. Fattori come cronologia, interessi, posizione e preferenze incidono su quali risultati vediamo e in che ordine. Questo spiega perché la stessa ricerca fatta da persone diverse (o dallo stesso utente in contesti diversi) può dare liste di risultati non identiche.

Adesso rispondiamo alla domanda che ha torturato le anime di ogni imprenditore e Marketer. Non prendiamoci per il culo è così!

Perché fare SEO ha ancora senso (anche con risultati personalizzati)

A questo punto potresti pensare: “Se Google mostra a ogni persona risultati diversi, che senso ha ottimizzare il mio sito? Tanto ogni utente vedrà cose differenti…” 😕 Eppure fare SEO è ancora fondamentale.

Ecco perché:

1. I fondamentali valgono per tutti: La personalizzazione interviene solo dopo che Google ha stilato una classifica generale dei risultati più pertinenti. Se il tuo sito non compare affatto tra i risultati “generici”, non comparirà di certo in quelli personalizzati. Prima di tutto devi essere rilevante in senso assoluto. La SEO serve proprio a questo: far capire a Google che la tua pagina è autorevole e pertinente per certe ricerche, così da meritare visibilità. In altre parole, la personalizzazione non sostituisce l’algoritmo di ranking, lo affina soltanto. Google stesso sottolinea che molti risultati non vengono alterati dalla personalizzazione e che i risultati senza personalizzazione spesso sono molto simili a quelli personalizzati. Quindi, se conquisti la prima pagina per una certa parola chiave grazie alla SEO, hai buone probabilità di apparire lì per la maggior parte degli utenti, al di là delle lievi variazioni individuali.

Ah! voglio ricordarti che il browser più usato al mondo è Google Chrome!! 😎

2. Raggiungi il tuo pubblico “ideale”: La personalizzazione può diventare un vantaggio se sei ben posizionato nel tuo segmento. Google cerca di mostrare ad ogni utente ciò che gli interessa: questo significa che se hai ottimizzato il tuo sito per un certo argomento o un certo target, gli utenti appassionati di quel tema ti vedranno con più facilità. Ad esempio, se hai un blog di nicchia sulla programmazione Python e hai fatto un buon lavoro SEO, un utente che spesso cerca contenuti tech vedrà i tuoi articoli salire di posizione nelle sue ricerche relative a Python. Oppure, se hai un negozio locale ben ottimizzato per “ristorante giapponese a Bologna”, la personalizzazione farà sì che soprattutto chi è a Bologna e ama la cucina giapponese trovi il tuo ristorante più in alto. In pratica, la SEO ti mette nelle condizioni di essere preso in considerazione dall’algoritmo; la personalizzazione poi farà da match-maker tra il tuo sito e le persone più interessate a ciò che offri. È un po’ come il lavoro del sarto: la SEO confeziona un vestito su misura per Google (ti posiziona bene in generale), e la personalizzazione è l’ultima rifinitura che adatta quel vestito sul singolo utente.

3. La SEO è ovunque ci sia ricerca: Non dimentichiamo che Google personalizzato o meno resta uno strumento usato da miliardi di persone. Fare SEO significa migliorare la visibilità del tuo sito su tutti i fronti: risultati organici standard, risultati local (Google Maps/Local Pack), immagini, video su YouTube (anche quello è un motore di ricerca!), etc. Personalizzazione o no, se il tuo sito è ottimizzato avrà più chance di comparire in tutti questi contesti. Inoltre, c’è sempre una buona fetta di utenti che ricerca senza essere loggata, o che cancella la cronologia, oppure semplicemente fa ricerche così specifiche che Google non applica personalizzazioni. In tutti questi casi, vince chi ha fatto la migliore SEO a livello generale.

4. Adattabilità e qualità premiano sempre: Gli algoritmi di Google cambiano spesso, ma una cosa rimane costante: Google vuole contenuti utili e di qualità per l’utente finale. Ottimizzare SEO non è “truccare” i risultati, è allineare il tuo contenuto a ciò che gli utenti cercano (intent) e a come l’algoritmo valuta la pertinenza. Finché ci saranno persone che cercano informazioni o prodotti, ci sarà bisogno di rendere i propri contenuti visibili e appetibili. La SEO fatta bene ti costringe anche a migliorare il sito (velocità, struttura, testi chiari) e questo giova comunque all’utente, personalizzazione o no.

5. Dati e strategia: Se temi che la personalizzazione renda “impossibile” capire le posizioni, sappi che gli strumenti di analisi SEO (Search Console, strumenti di rank tracking, ecc.) spesso tengono conto della posizione media sui vari utenti. Inoltre, puoi vedere metriche come click-through rate e traffico organico complessivo: se questi crescono, significa che stai guadagnando visibilità al di là delle differenze individuali. Concentrati su indicatori concreti (traffico, conversioni) più che sull’ossessione di “sono primo per tutti?”. L’obiettivo finale non è la posizione assoluta, ma portare utenti qualificati sul tuo sito – e la SEO serve proprio a massimizzare questi risultati.

In sintesi, fare SEO ha ancora un enorme senso, anche se Google mostra risultati diversi, perché la personalizzazione di Google non elimina l’importanza di essere ben posizionati, anzi rende ancora più importante creare contenuti di qualità mirati a un certo pubblico. Se il tuo sito è ottimizzato, partirà avvantaggiato per tutti gli utenti; se inoltre risponde esattamente alle esigenze di una nicchia, Google lo farà emergere verso quegli utenti grazie alla personalizzazione. Non a caso, gli esperti consigliano di non smettere gli sforzi SEO: i risultati in top 10 rimangono la base della visibilità, personalizzata o meno. Insomma, la SEO è tutt’altro che morta – è semplicemente più mirata.

SEO nell’era dell’AI: cosa cambia con ChatGPT, Gemini e compagnia cantante 🤖

Oltre alla personalizzazione, oggi c’è un’altra rivoluzione in corso: l’era dell’AI generativa.

Strumenti come ChatGPT di OpenAI, Microsoft Copilot o il futuro Google Gemini stanno cambiando il modo in cui le persone cercano informazioni. Si parla sempre di più di utenti che fanno domande direttamente a un’AI invece che cercare su Google, oppure di motori di ricerca che integrano risposte generative direttamente nella SERP (come le AI Overview nei test di Google o le risposte con Bing Chat). Cosa significa tutto questo per la SEO?

1. I “motori di risposta” estraggono dai risultati classici: un fatto cruciale da capire è che quando un’AI come ChatGPT o la ricerca con AI di Bing risponde a una domanda, sta attingendo a contenuti web esistenti. Spesso queste AI cercano su Google o Bing e leggono i risultati top per costruire una risposta (e ho trovato anche risposte di cacca…). Secondo studi recenti di Search Engine Journal (un sito che seguo da anni specializzato sui motori di ricerca) è chiaro che in un’analisi su 25.000 ricerche ha trovato che i siti posizionati #1 su Google compaiono nelle risposte delle AI nel 25% dei casi. Ti linko la fonte di questo studio se volessi approfondire pure tu searchenginejournal.com. In pratica, le pagine meglio classificate su Google hanno molte più probabilità di essere “lette” e citate dall’intelligenza artificiale pure Vocale tipo Alexa e Google home. Non solo: documenti emersi da Google indicano che i sistemi AI interni selezionano i “migliori documenti” per una ricerca dando preferenza alle pagine con ranking più alto. Quindi, anche nell’era delle risposte automatiche, la tua posizione organica su Google resta fondamentale per essere incluso nelle risposte AI.

2. Nasce la AEO – Answer Engine Optimization: Proprio perché le AI pescano dai risultati dei motori di ricerca (o dai loro indici), si sta diffondendo tra gli addetti ai lavori il concetto di AEO (Answer Engine Optimization). In parole semplici, è la SEO adattata ai motori di risposta AI. Però secondo me è una supercazzola da tecnici, detto come la devo dire.

3. La cosa più inquietante secondo me è lavorare sul fattore “Dalle pagine migliori alle risposte migliori”: prima che esistessero le AI si diceva sempre: crea la pagina più completa e autorevole sull’argomento X per posizionarti bene. Ora sta emergendo un nuovo mantra: fornisci la migliore risposta specifica alla domanda dell’utente. Questo perché un’AI tende a estrarre solo il pezzetto di informazione che serve per rispondere in modo diretto e conciso. Come evidenziato sempre da Search Engine Journel “AI search wants the best answer” più che la pagina più approfondita su tutto il tema. Se qualcuno chiede all’AI “meglio iPhone 15 o Galaxy S23?”, l’AI non copierà un intero articolo comparativo di 2000 parole: cercherà due o tre frasi precise che diano un confronto chiaro. Ciò significa che anche se hai un articolo lungo e primo su Google, potresti non finire nella risposta AI se non hai al suo interno una sezione che risponde puntualmente a quella domanda. Questo significa che “Se qualcuno chiede la durata batteria di iPhone 15, tu puoi anche essere primo su Google con una guida sull’iPhone 15, ma l’AI ti ignorerà se dentro non trova proprio la risposta su quante ore dura la batteria”.

4. Meno click, più importanza alla fonte: Quando l’AI fornisce direttamente la risposta, l’utente potrebbe non cliccare affatto su un sito. Questo scenario di “zero-click” era già iniziato con i featured snippet e i knowledge panel di Google (quel riquadro che spesso veniva chiamato la posizione zero su Google), ma l’AI lo estende ancora di più. Tuttavia, spesso le AI (per correttezza e per evitare plagio) citano le fonti da cui hanno tratto le informazioni. Ad esempio, Bing Chat e la ricerca AI di Google mostrano link alle fonti accanto alla risposta sintetica…ergo la SEO È importante, avere un sito web diventa un’incredibile opportunità più che mai!! Quindi, se fai parte delle fonti citate, ottieni comunque visibilità e potenziali clic. È un nuovo tipo di concorrenza per la visibilità: magari non hai il clic diretto dalla SERP classica, ma vieni menzionato dall’AI. E come si fa a essere citati? Di nuovo, essendo tra i risultati migliori e più affidabili da cui l’AI attinge. Inoltre, avere un brand autorevole aiuta: se l’AI riconosce il tuo sito come fonte di qualità (magari perché hai ottimi backlink, menzioni, autorità nel settore), potrebbe preferire prendere info da te piuttosto che da un sito sconosciuto.

5. Cambia l’esperienza utente, non l’intento di fondo!!!!
Alla fine che ti piaccia no il principio è sempre quello: problema > soluzione!
È importante capire che, anche se gli utenti usano ChatGPT o strumenti simili, stanno pur sempre cercando informazioni o soluzioni a problemi, solo con un’interfaccia diversa. SOLO CON UN’INTERFACCIA DIVERSA! RIPETO SOLO CON UN’INTERFACCIA DIVERSA.
Le domande che pongono all’AI spesso sono le stesse (o simili) che avrebbero digitato su Google. Ad esempio, invece di cercare “miglior ristorante giapponese a Bologna”, qualcuno potrebbe chiedere a un AI: “Qual è un buon ristorante giapponese a Bologna per una cena romantica?”. L’intento (trovare un locale adatto) è lo stesso. L’AI elaborata risponderà magari con una piccola lista di ristoranti e motivazioni, cosa che Google avrebbe fatto mostrando link e recensioni. Per il proprietario di un ristorante o per un SEO che lavora per il ristorante, la missione non cambia: bisogna apparire in quella risposta, ovvero far sì che il nome del ristorante sia conosciuto e ben presente online (in siti di recensioni, Google Maps, etc.) in modo che l’AI lo consideri. Insomma, il contesto di ricerca si sta ampliando (dai motori classici alle chat AI), ma l’obiettivo rimane far trovare i propri contenuti o prodotti quando qualcuno esprime un bisogno relativo.

In breve, la SEO nell’era dell’AI richiede di adattare la strategia ai nuovi “intermediari” delle informazioni. I motori di risposta come ChatGPT o Google con AI cambiano la forma delle risposte (da elenco di link a risposta unica), ma sotto il cofano continuano a utilizzare i contenuti dei siti web per formulare quelle risposte. Questo significa che posizionarsi bene su Google e avere contenuti chiari e focalizzati conta ancora, anzi conta doppio. Chi temeva che “l’AI ucciderà la SEO o i siti web” dovrebbe ricredersi: i dati indicano che la SEO tradizionale rimane rilevante e incide fortemente su ciò che le AI mostrano. Quello che sta cambiando è il modo in cui dobbiamo ottimizzare i nostri contenuti per far sì che siano scelti dall’AI come la risposta migliore. Vediamo nell’ultima sezione alcuni consigli pratici proprio su questo.

Google mostra risultati diversi? Ecco come mi sto muovendo per fare SEO nel modo più proficuo.

Arriviamo alla parte pratica: cosa puoi fare in concreto per ottimizzare il tuo sito sia per i motori di ricerca classici che per i nuovi motori di risposta AI. Io ti dico cosa sto facendo per me stesso, per andrealeti.it e per tutti gli altri siti dei miei clienti. Fortunatamente, molte basi della SEO rimangono valide, ma ci sono anche nuove accortezze da considerare. Ecco le strategie chiave per una SEO efficace nell’era attuale:

1. Continua a curare la SEO “classica”: Non dar retta ai titoli sensazionali, la SEO non è morta affatto. Bisogna continuare a fare tutto ciò che funzionava: ricerca di parole chiave (cercando di capire le domande degli utenti), ottimizzazione on-page, contenuti di qualità, link autorevoli in entrata, miglioramenti tecnici (velocità, mobile-friendly). Raggiungere la Top 10 su Google rimane un obiettivo primario, perché come abbiamo visto influisce anche sulla visibilità verso le AI stesse. Non pensare nemmeno per un attimo di abbandonare le tue strategie SEO: sarebbero visitatori, contatti e soldi lasciati sul tavolo.

2. Fornisci risposte precise e focalizzate (esempio parrucchieri)
Analizza i contenuti che offri e chiediti: “Sto davvero rispondendo alle domande specifiche che i miei clienti fanno online?”
Se hai una pagina generica come “Tutti i nostri servizi di parrucchiere”, valuta di scomporla in contenuti verticali e mirati. Per esempio:

• Invece di “Servizi colore”, crea una guida chiara tipo: “Come scegliere il colore di capelli giusto in base al tono della pelle”

• Al posto di “Trattamenti liscianti”, pubblica un articolo come: “Cheratina o botox capillare? Ecco quale scegliere per capelli crespi”

• Se offri taglio uomo, vai diretto con: “Taglio sfumato uomo a Milano: cosa chiedere per non sbagliare”

Anche se Google mostra risultati diversi ogni pagina o articolo focalizzato ha molte più probabilità di essere riconosciuto da Google o da un motore AI come la risposta perfetta per quella specifica domanda.

In pratica: non basta dire “facciamo tutto”, serve dimostrare di essere la risposta giusta per ogni esigenza.
Più i tuoi contenuti vanno dritti al punto, più diventano utili sia per gli utenti umani che per le intelligenze artificiali che scansionano il web per trovare le risposte migliori.

3. Scrivi in modo semplice e chiaro (niente fluff): La tentazione di riempire la pagina di parole chiave o giri di parole appartiene al passato. Oggi paga la chiarezza assoluta. Le AI (così come gli utenti) preferiscono contenuti diretti, che vanno subito al sodo. Frasi brevi, niente gergo inutile (a meno che il tuo pubblico lo richieda), struttura logica. Pensa che un algoritmo di AI deve “capire” rapidamente cosa stai dicendo: se nel tuo testo trova la domanda dell’utente e subito dopo una risposta ben formattata, avrai più probabilità che quell’estratto venga usato. Evita introduzioni troppo lunghe prima di arrivare al punto: online l’attenzione è poca, e questo vale sia per le persone sia per i robot. Un trucco utile è utilizzare formati Q&A nelle tue pagine: ad esempio, includere domande frequenti (FAQ) con le loro risposte concise. Questo non solo è utile ai lettori, ma permette a Google di estrarre direttamente il Q&A e spesso di mostrarlo come snippet. Inoltre, aggiungendo uno schema markup FAQ nel codice (i dati strutturati), segnali ai motori di capire meglio le tue domande e risposte (leggi questo su Seo e AEO seo.com).

4. Sfrutta i dati strutturati e gli snippet: Collegato al punto precedente, i dati strutturati (Schema.org) sono tuoi amici. Implementa markup per i FAQ, per le ricette, per le how-to guide, per gli articoli ecc., a seconda del tuo contenuto. Questo aiuta Google a comprendere la semantica della tua pagina e spesso a creare i cosiddetti rich snippet (risultati arricchiti). Ad esempio, con lo schema FAQ potresti comparire in SERP con le domandine espandibili; con lo schema HowTo, un tutorial può apparire con step direttamente visibili. Oltre a migliorare la visibilità su Google, questi markup rendono il tuo contenuto più accessibile alle AI, perché ne delineano chiaramente la struttura. Pensa ai dati strutturati come a etichette che dici ai motori “ecco la risposta a questa domanda, prendila pure”. Un caso concreto: se hai un e-commerce, usare schema Product e Review fa sì che Google sappia esattamente nome, prezzo, valutazione del prodotto – informazioni che un assistente vocale o un chatbot potrebbero riferire all’utente direttamente nelle risposte.

5. Cura l’autorevolezza e la reputazione online: Le AI attuali, nel decidere quali fonti usare, tendono a dare peso all’autorevolezza. Google ha da anni il concetto di E-E-A-T (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) e possiamo aspettarci che utilizzi questi criteri anche nell’AI. In pratica: se il tuo sito è noto per un certo argomento, ha backlink di qualità, è citato da altri siti affidabili, allora le probabilità che l’AI “si fidi” del tuo contenuto aumentano. Per questo continua a lavorare di PR digitale, crea contenuti che guadagnino backlink naturali, interagisci su community, ottieni menzioni su testate di settore. Allo stesso modo, gestisci bene la tua presenza locale e le recensioni se sei un business fisico: i motori di risposta potrebbero leggere direttamente le valutazioni e citarti come “uno dei migliori con 4,5 stelle su Google”. Non è un caso che la AEO includa anche l’ottimizzazione delle schede locali, delle recensioni e dei profili social: tutto ciò costruisce quell’ecosistema di credibilità che fa sì che il tuo brand emerga come raccomandabile per determinate query.

6. Monitora e adatta la strategia SEO-AEO: Come ultimo consiglio, tieni d’occhio i tuoi risultati sia nella ricerca tradizionale sia nei nuovi sistemi AI. Controlla le tue posizioni SEO con i soliti strumenti, ma prova anche a usare ChatGPT (magari con plugin di browsing) o Bing Chat per domande chiave del tuo settore: vedi se e quali fonti cita. Ci sono già strumenti che iniziano a monitorare la presenza nei motori di risposta (citazioni, menzioni), ma puoi iniziare anche manualmente. Se noti che i tuoi concorrenti vengono citati dall’AI e tu no, studia cosa fanno loro: hanno per caso contenuti più specifici? Hanno risposto a domande che tu ignori? Hanno un formato particolare (tipo liste, tabelle, infografiche) che viene riutilizzato? Usa queste informazioni per migliorare ulteriormente i tuoi contenuti. La SEO in chiave AI è un terreno nuovo: chi sperimenta e si adatta più velocemente ottiene un vantaggio competitivo.

In definitiva, una SEO efficace oggi significa unire i puntini tra ottimizzazione tradizionale (per Google, Bing e co.) e ottimizzazione per le AI. Più che due mondi separati, sono due facce della stessa medaglia: se sei ben visibile su Google, avrai un piede nella porta anche con ChatGPT e simili. Poi, facendo quel passo in più – formattando le informazioni come risposte concise, aggiungendo markup, e via dicendo – aprirai completamente la porta delle nuove opportunità offerte dall’intelligenza artificiale.

Creati un sito web stracolmo di contenuti, perché Fa solo bene a te e al tuo posizionamento sui motori!

La SEO non è morta, si è evoluta. E Google mostra risultati diversi solo per migliorare l’esperienza utente.

Ogni evoluzione della ricerca – dalla personalizzazione ai chatbot AI – può spaventare chi si occupa di SEO. È normale chiedersi se tutto il lavoro fatto finora diventi inutile. Ma la realtà è che la SEO è viva e vegeta, semplicemente si evolve assieme ai motori di ricerca. Google che personalizza i risultati non è un nemico, anzi: significa che vuole dare agli utenti ciò che davvero cercano. Se tu ti assicuri di essere quella risposta che cercano, Google (personalizzazione o no) ti premierà. Allo stesso modo, i motori di risposta AI non vogliono “far scomparire” i contenuti web, ma sfruttarli nel modo migliore per servire l’utente. Sta a noi creare contenuti talmente utili, chiari e autorevoli che diventino la materia prima da cui attingeranno queste intelligenze artificiali.

In questo momento storico, fare SEO vuol dire essere agili: tenere d’occhio i cambiamenti, capire come le AI selezionano le informazioni, e aggiustare il tiro di conseguenza. Chi rimane ancorato alle vecchie abitudini (“basta infarcire di keyword e sono a posto”) rischia di perdere terreno. Chi invece abbraccia il cambiamento – focalizzandosi sull’intento dell’utente, sulla qualità e sulla versatilità dei propri contenuti – scoprirà che ci sono ancora più opportunità di farsi trovare rispetto a prima.

In conclusione, non lasciare che personalizzazione o AI ti spaventino: sono solo nuove sfide da affrontare con astuzia e lungimiranza. La SEO conta ancora eccome, perché è il ponte che collega le domande delle persone con le tue risposte – sia che a fare da tramite sia una pagina di Google personalizzata, sia che sia un assistente intelligente a voce o un chat bot avanzato. Continua quindi a ottimizzare, imparare e migliorare: il panorama digitale cambia, ma la tua capacità di adattarti può renderti sempre visibile in cima, qualunque sia lo strumento che il tuo pubblico utilizza per cercare. In un mondo di risultati su misura e risposte AI, fatti trovare pronto – e la tua presenza online non potrà che beneficiarne!

Quindi se hai capito che avere un sito web è fondamentale oggi, proprio perché Google mostra risultati diversi, e stai cercando qualcuno per la realizzazione del sito web professionale puoi contare su di me e sulla mia squadra.

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È morto veramente? NO. SEI TU CHE LO STAI USANDO MALE.

Quante volte hai sentito dire che l’email marketing non funziona più? Che ormai la gente non apre più le email? Eppure, apri ogni giorno la casella e ti trovi offerte, newsletter, promozioni. E alcune di quelle email, diciamolo, ti fanno fermare. Ti fanno leggere. E a volte ti fanno comprare.

L’email marketing non solo è vivo, ma è l’unico strumento che ti garantisce una comunicazione diretta con il cliente senza passare da algoritmi, senza pagare ogni volta per apparire.

Perché dovresti usarlo?

Lascia perdere le cavolate tipo “l’email marketing ha un ROI del 4200%” (che è vero FORSE, lo dice HubSpot, ma non è questo il punto).
Il punto è che l’email è l’unico canale di marketing che possiedi veramente.

• I social? Ti danno visibilità, ma domani cambiano l’algoritmo e il tuo post sparisce nel nulla.
• La SEO? Funziona, certo, ma richiede mesi di lavoro e nessuna garanzia di risultati immediati.
• Le ads? Potentissime, ma appena smetti di pagare, i clienti spariscono.

L’email invece è tua. Se hai una lista di contatti costruita bene, hai un asset che può generare vendite ogni volta che decidi di inviare una mail. Senza dover chiedere il permesso a Mark Zuckerberg o a Google.

Ma c’è un problema: il 90% degli imprenditori la usa da cani.

E sai perché? Perché credono che basti inviare qualche offerta ogni tanto e che la gente ci caschi.
Non funziona così. L’email marketing è una conversazione, non un volantino da supermercato.

• Se mandi solo promozioni, ti ignorano. Non sei l’unico a farlo, quindi sei nella massa.
• Se mandi email noiose, non le aprono. Perché dovrebbero, se non gli stai dando nulla di interessante?
• Se non hai una strategia dietro, butti tempo e soldi. L’email marketing non è solo “mandare email”, è costruire un percorso.

E se invece iniziassi a farlo bene?

Pensa a questo: invece di inviare una mail ogni tanto con un codice sconto che nessuno considera, immagina di costruire una sequenza che:

• Attira l’attenzione e crea curiosità. Chi apre la tua email deve rimanere incollato fino all’ultima riga.
• Scalda il contatto. Non si vende subito, si fa percepire valore, si crea fiducia.
• Fa storytelling. Le persone comprano storie, non prodotti. Racconta qualcosa che le coinvolga.
• Mette il lettore in una situazione in cui la scelta giusta è solo una: comprare. E non perché gli hai sbattuto un’offerta in faccia, ma perché hai lavorato bene prima.

Se fai le cose così, le persone inizieranno ad aspettare le tue email. E quando arriverà l’offerta giusta, saranno loro a comprare, non tu a inseguirli.

Quindi, domanda: se l’email marketing è in crescita quale autoresponder devo usare?

Dammi un attimo, mi pulisco le mani perché sto scrivendo questo articolo mentre mangio un pacco di patatine e ti dico i pro e i contro di 3 autoresponder: Aweber, ActiveCampaign e GetResponse ok?

Aspe fammi pulire le mani….meh! Iniziamo con la domanda delle domande 😉

QUALE AUTORESPONDER SCEGLIERE? ACTIVE CAMPAIGN, GETRESPONSE O AWEBER? ECCO LA RISPOSTA CHE NON TI ASPETTI

Quando si parla di email marketing, il problema non è se usare un autoresponder, ma quale scegliere.

Se stai leggendo questo articolo, probabilmente hai capito che raccogliere contatti e automatizzare le comunicazioni è la chiave per trasformare i lead in clienti.

Ma tra ActiveCampaign, GetResponse e AWeber, qual è il migliore?

Ti dico subito che non esiste una risposta assoluta, perché dipende da cosa ti serve davvero. E il problema è che la maggior parte delle persone sceglie un tool senza avere una strategia chiara, finendo per pagare strumenti che non sfrutta.

💡 Quindi facciamo così: oggi non ti darò la solita comparazione tecnica.

Ti dirò, senza filtri, quale autoresponder scegliere in base alle TUE esigenze reali.

1️⃣ ACTIVE CAMPAIGN: IL RE DELLE AUTOMAZIONI (Per chi vuol fare sul serio)

Se vuoi automatizzare tutto al massimo livello, ActiveCampaign è il migliore. Qui non parliamo solo di email marketing, ma di vera e propria automazione del business.

📌 Pro:
✔️ Automazioni avanzate: puoi creare funnel di email basati sul comportamento dell’utente, taggare i contatti in base alle azioni e costruire vere sequenze intelligenti.
✔️ Segmentazione ultra precisa: ti permette di inviare il messaggio giusto al momento giusto.
✔️ CRM integrato: se fai vendite complesse, è un vantaggio enorme.
✔️ Integrazioni infinite: si collega con praticamente qualsiasi strumento.

❌ Contro:
❌ Troppo complesso se non sai cosa stai facendo. Se non hai esperienza, rischi di perderti tra le funzioni.
❌ Costo più alto rispetto agli altri. Se hai pochi contatti, pagherai di più per funzionalità che magari non ti servono.
❌ L’interfaccia non è la più user-friendly. Serve tempo per padroneggiarlo.

💡 PER CHI È PERFETTO?
👉 Se hai un business strutturato, vendi corsi, infoprodotti o hai bisogno di funnel complessi.
👉 Se vuoi segmentare i contatti in modo avanzato e creare esperienze personalizzate per ogni lead.
👉 Se hai già un team o sei disposto a investire tempo per imparare.

🔴 SE CERCHI QUALCOSA DI SEMPLICE, NON FA PER TE.

Perché scegliere ActiveCampaign?

Se cerchi un semplice autoresponder per inviare email, lascia perdere. ActiveCampaign è molto di più. È una piattaforma avanzata di marketing automation che ti permette di costruire funnel complessi, personalizzare ogni interazione con i tuoi contatti e trasformare il marketing in una macchina che lavora per te 24/7.

💡 ActiveCampaign non è solo per fare email marketing. È per chi vuole:
✔️ Segmentare il pubblico in modo chirurgico e inviare comunicazioni iper-personalizzate.
✔️ Automatizzare interi processi di vendita e follow-up senza dover fare tutto manualmente.
✔️ Monitorare il comportamento degli utenti e attivare azioni in base alle loro interazioni.
✔️ Gestire pipeline di vendita (grazie al CRM integrato) e non solo fare lead nurturing.
✔️ Creare percorsi diversi per ogni utente, in base a cosa fa, cosa legge e come interagisce con i tuoi contenuti.

⚠️ ATTENZIONE: Se pensi di usarlo solo per mandare email promozionali ogni tanto, stai buttando soldi. È uno strumento potente, ma serve una strategia chiara per sfruttarlo al massimo.

📌 Chi dovrebbe usare ActiveCampaign?

ActiveCampaign è perfetto per business che hanno bisogno di strategie avanzate di acquisizione e conversione. Ecco alcuni esempi pratici:

Infoprodotti e corsi online 🎓

Se vendi corsi, coaching o consulenze, ActiveCampaign ti permette di automatizzare il processo di vendita.

✅ Esempio pratico:

• Crei un funnel di iscrizione con una guida gratuita in cambio dell’email.
• Dopo che un utente scarica la guida, scatta un’email automatica con contenuti di valore.
• Se apre l’email e clicca, lo inserisci in un segmento “interessato” e gli invii un’offerta limitata per il corso.
• Se non compra, gli mandi una sequenza di follow-up automatizzata con FAQ, testimonianze e prova sociale.

Risultato? Vendi in automatico senza dover scrivere a ogni singolo lead.

E-commerce e negozi online 🛒

Se hai un e-commerce, ActiveCampaign ti permette di recuperare carrelli abbandonati e aumentare il valore medio dell’ordine.

✅ Esempio pratico:

• Un utente visita il sito e mette un prodotto nel carrello, ma non compra.
• Dopo 30 minuti, gli arriva un’email automatica: “Hey, hai dimenticato qualcosa! Qui c’è uno sconto del 10% se completi l’acquisto entro 24 ore.”
• Se non risponde, dopo 2 giorni un’altra email con testimonianze di chi ha già acquistato il prodotto.
• Se compra, viene spostato in una nuova automazione che gli invia prodotti correlati o un’offerta esclusiva per clienti VIP.

Risultato? Recuperi vendite perse e aumenti il valore di ogni cliente senza muovere un dito.

Agenzie di marketing e servizi B2B 📈

Se offri servizi di consulenza o sei un’agenzia, ActiveCampaign ti aiuta a gestire lead e clienti in modo più intelligente.

✅ Esempio pratico:
👉 Un imprenditore scarica una guida gratuita dal tuo sito.
👉 Lo inserisci in una sequenza di educazione, con contenuti che spiegano i problemi che il tuo servizio risolve.
👉 Se clicca su un link specifico (es. “Scopri i nostri servizi”), viene taggato come lead caldo e gli viene mandato un invito per una consulenza gratuita.
👉 Se prenota la consulenza, il CRM interno lo sposta automaticamente nella pipeline vendite e ti avvisa di seguirlo.
👉 Dopo la call, parte un’automazione di follow-up per chiudere la vendita o fare retargeting.

💡 Risultato? Generi lead e li scaldi fino alla vendita in automatico.

Palestre, centri estetici e attività locali 🏋️‍♀️💇‍♀️

Anche se pensi che ActiveCampaign sia solo per business online, può trasformare il marketing anche per attività fisiche.

✅ Esempio pratico:
👉 Un cliente entra nel sito e scarica un coupon per una prova gratuita.
👉 Se non prenota entro 3 giorni, parte un’email automatica che lo invita a farlo.
👉 Dopo la prima visita, gli arriva un’email con un’offerta per un abbonamento.
👉 Se non risponde, gli viene inviato un promemoria con un incentivo speciale.
👉 Se acquista, lo inserisci in una lista di clienti attivi e puoi inviargli offerte personalizzate per fidelizzarlo.

💡 Risultato? Più clienti, più conversioni, meno lavoro manuale.

📌 I PRO E I CONTRO DI ACTIVE CAMPAIGN

✔️ PRO:
✅ Automazioni avanzate che ti permettono di segmentare i contatti e personalizzare ogni azione.
✅ CRM integrato per gestire vendite e relazioni con i clienti.
✅ Ottima deliverability: le email finiscono meno spesso nello spam.
✅ Integrazioni con e-commerce, webinar, social, CRM esterni.

❌ CONTRO:
❌ Curva di apprendimento ripida. Se non hai esperienza, serve tempo per imparare.
❌ Costo più alto rispetto ad altri strumenti. Se hai pochi contatti, potresti pagare di più del necessario.
❌ Non adatto a chi cerca un autoresponder base. Se vuoi solo inviare newsletter, meglio GetResponse o MailChimp.

Insomma ACTIVE CAMPAIGN FA PER TE?

👉 Sì, se vuoi:
✅ Creare automazioni avanzate per email marketing e CRM.
✅ Segmentare il pubblico e personalizzare ogni comunicazione.
✅ Automatizzare il processo di acquisizione e vendita.
✅ Scalare il tuo business senza dover fare tutto manualmente.

🚨 No, se vuoi solo un autoresponder base. Se ti serve solo un sistema per inviare email e fare lead nurturing base, GetResponse è più che sufficiente.

📌 Se vuoi scalare il tuo business con automazioni avanzate, ActiveCampaign è la scelta migliore. Ma se non hai ancora una strategia chiara, rischi di pagarlo senza sfruttarlo davvero.

Passiamo al secondo…

2️⃣ GETRESPONSE: IL TUTTOFARE, MA SENZA ECCELLERE IN NULLA

GetResponse è un ottimo compromesso tra facilità d’uso e funzionalità.

📌 Pro:
✔️ Facile da usare: l’interfaccia è intuitiva e si impara velocemente.
✔️ Prezzo competitivo: costa meno di ActiveCampaign, soprattutto per chi parte.
✔️ Ha tutto in uno: email marketing, funnel, webinar, automazioni di base, landing page.
✔️ Integrazioni con e-commerce: Shopify, WooCommerce, Magento.

❌ Contro:
❌ Le automazioni non sono avanzate come ActiveCampaign. Se hai bisogno di qualcosa di complesso, può diventare limitante.
❌ L’editor delle email è migliorabile. A volte crea problemi con la formattazione.
❌ Landing page non all’altezza di strumenti dedicati.

💡 PER CHI È PERFETTO?
👉 Se sei un freelance, coach, consulente o hai un piccolo business.
👉 Se vuoi uno strumento che faccia un po’ di tutto senza complicarti la vita.
👉 Se non hai bisogno di automazioni avanzate ma vuoi email marketing solido.

🔴 SE HAI BISOGNO DI UN SISTEMA SUPER PERSONALIZZABILE, MEGLIO ACTIVE CAMPAIGN.

GETRESPONSE: IL TUTTOFARE CHE FA QUASI TUTTO (E BENE)

Se ActiveCampaign è la Ferrari dell’automation, GetResponse è il SUV comodo e versatile che porta a casa il risultato senza troppi fronzoli.
Non è lo strumento più potente in assoluto, ma è quello che riesce ad accontentare il 90% dei business senza incasinare troppo le cose.

💡 GetResponse è l’autoresponder ideale per chi vuole uno strumento completo, semplice da usare e che offra tutte le funzioni base e avanzate senza spendere una fortuna.

📌 COSA PUOI FARE CON GETRESPONSE?

Email marketing semplice (ma efficace)

La gestione delle email è intuitiva e potente.
Puoi creare sequenze automatizzate, inviare campagne di massa e persino personalizzare i contenuti in base alle azioni dell’utente.

✅ Esempio pratico:
👉 Hai un negozio di abbigliamento e hai una lista email con 2.000 clienti.
👉 Puoi segmentarli in base agli acquisti: chi ha comprato abiti eleganti riceve email diverse da chi compra streetwear.
👉 Quando pubblichi una nuova collezione, invii una campagna solo a chi ha già mostrato interesse per quel tipo di stile.
👉 Risultato: più conversioni e meno spreco di tempo.

Funnel di vendita in pochi clic

GetResponse offre uno strumento chiamato “Conversion Funnel”, che ti permette di creare un percorso completo per i tuoi clienti, senza dover usare 10 strumenti diversi.

✅ Esempio pratico:
👉 Crea una landing page con un’offerta speciale.
👉 Collega il modulo d’iscrizione a un’automazione email che invia una guida gratuita.
👉 Dopo 2 giorni, manda un’email con un’offerta limitata.
👉 Se il cliente non compra, parte un’email di follow-up con uno sconto extra.

💡 Risultato? Hai creato un funnel automatico che lavora per te senza sforzo.

Webinar integrati (e senza stress)

GetResponse ha un modulo webinar integrato, perfetto per chi vuole fare formazione, consulenze o vendere in diretta.
Non serve pagare Zoom o altri tool esterni: fai tutto dentro GetResponse.

✅ Esempio pratico:
👉 Se hai una scuola di yoga, puoi fare webinar settimanali con esercizi pratici.
👉 I partecipanti entrano nella tua lista email e ricevono follow-up automatici.
👉 Dopo il webinar, riceveranno un’offerta esclusiva per iscriversi ai tuoi corsi.

💡 Risultato? Automatizzi tutto e trasforma i webinar in uno strumento di vendita potente.

Landing page integrate e facili da creare

Le landing page di GetResponse sono semplici da creare e hanno modelli già pronti che puoi personalizzare in pochi minuti.
Non saranno potenti come Unbounce o Leadpages, ma fanno il loro dovere per chi non è un esperto di design.

✅ Esempio pratico:
👉 Se hai un centro estetico, puoi creare una landing per raccogliere prenotazioni per uno sconto sul primo trattamento.
👉 La landing avrà un modulo integrato che raccoglie i dati dei clienti e li inserisce automaticamente nella tua lista email.

💡 Risultato? Raccogli contatti senza bisogno di tool esterni complicati.

Automazioni avanzate (ma non troppo complicate)

Anche se non arriva ai livelli di ActiveCampaign, GetResponse offre automazioni potenti e facili da configurare.

✅ Esempio pratico:
👉 Se hai una palestra, puoi inviare automaticamente una sequenza di email ai nuovi iscritti:
📌 Giorno 1: Benvenuto e guida per principianti.
📌 Giorno 3: Consigli per allenamenti personalizzati.
📌 Giorno 5: Offerta speciale per abbonamenti annuali.
📌 Giorno 7: Testimonianze di clienti soddisfatti.

💡 Risultato? Automatizzi il contatto con i clienti e guidi i nuovi iscritti verso offerte e promozioni.

E-commerce e carrelli abbandonati

GetResponse si integra perfettamente con piattaforme come Shopify, WooCommerce e Magento, permettendoti di creare automazioni per recuperare carrelli abbandonati o fare upselling in modo semplice.

✅ Esempio pratico:
👉 Se hai un e-commerce di abbigliamento, puoi inviare un’email automatica con uno sconto a chi ha lasciato articoli nel carrello.
👉 Dopo 48 ore, un’altra email con le recensioni di chi ha già acquistato quel prodotto.

💡 Risultato? Recuperi vendite che altrimenti avresti perso.

📌 I PRO E I CONTRO DI GETRESPONSE

✔️ PRO:
✅ Interfaccia intuitiva e facile da usare.
✅ Strumento “tutto in uno”: email marketing, landing page, webinar e funnel.
✅ Ottimo rapporto qualità/prezzo.
✅ Perfetto per piccole aziende, freelance e startup.
✅ Integrazioni dirette con piattaforme e-commerce e strumenti di marketing.

❌ CONTRO:
❌ Automazioni meno avanzate rispetto ad ActiveCampaign. Se hai bisogno di funnel complessi con decine di condizioni, potresti trovarti limitato.
❌ Editor delle email migliorabile. Non è sempre fluido al 100%.
❌ Non ideale per business con migliaia di contatti e strategie iper-segmentate.

GETRESPONSE FA PER TE SE…

✅ Sei un imprenditore, un freelance o una piccola azienda che vuole una piattaforma semplice ma completa.
✅ Hai bisogno di creare landing page, funnel e webinar senza dover usare 10 strumenti diversi.
✅ Non hai tempo (o voglia) di diventare un esperto di marketing automation, ma vuoi comunque automatizzare il tuo processo di acquisizione clienti.

E infine…

AWEBER: IL VECCHIO LEONE CHE RESISTE (Ma ha ancora senso se rimane così indietro?)

AWeber è stato uno dei primi strumenti di email marketing al mondo. Ma oggi, rispetto ai competitor, è ancora una scelta valida?

📌 Pro:
✔️ Interfaccia semplicissima. Se non sei un esperto, è molto facile da usare.
✔️ Ottimo per chi parte da zero. Nessuna curva di apprendimento difficile.
✔️ Assistenza clienti top. Sempre disponibile, anche per chi non è esperto.
✔️ Buona deliverability. Le email finiscono meno spesso nello spam rispetto ad altri tool.

❌ Contro:
❌ Automazioni base. Nulla di paragonabile ad ActiveCampaign o GetResponse.
❌ Editor email antiquato. Non è il massimo per fare design accattivanti.
❌ Meno integrazioni rispetto agli altri due. Se hai bisogno di connetterlo con molti tool, potresti avere limiti.
❌ Il prezzo non è più competitivo. Per le funzioni che offre, ci sono alternative migliori allo stesso costo.

💡 PER CHI È PERFETTO?
👉 Se vuoi uno strumento facile e diretto per inviare email senza troppe complicazioni.
👉 Se hai una piccola attività e non vuoi perdere tempo con automazioni complesse.
👉 Se vuoi un servizio clienti eccellente che ti segue passo dopo passo.

🔴 SE VUOI AUTOMAZIONI O STRUMENTI PIÙ AVANZATI, MEGLIO GETRESPONSE O ACTIVE CAMPAIGN.

AWeber è stato uno dei primi software di email marketing al mondo. Un tempo era IL punto di riferimento per chi voleva costruire una mailing list e inviare newsletter senza complicazioni.

Ma oggi, con strumenti come ActiveCampaign e GetResponse, ha ancora senso usarlo? Dipende.

💡 AWeber è ancora un’ottima scelta per chi cerca semplicità assoluta, ma se vuoi automazioni avanzate e funnel complessi, potrebbe starti stretto.

📌 COSA PUOI FARE CON AWEBER?

1️⃣ Creare e inviare email in pochi clic

AWeber è perfetto per chi non vuole perdere tempo a configurare strumenti complessi.

✅ Esempio pratico:
👉 Hai una panetteria e vuoi informare i clienti delle nuove promozioni settimanali.
👉 Con AWeber, in meno di 10 minuti crei una newsletter e la invii a tutta la lista contatti.
👉 Il sistema ti mostra quanti l’hanno aperta e quanti hanno cliccato sui link.

💡 Risultato? Niente automazioni complicate, solo email dirette ed efficaci.

2️⃣ Sequenze automatiche (ma senza troppa personalizzazione)

Puoi impostare sequenze di email in base a quando una persona si iscrive alla tua lista.
Non è al livello di ActiveCampaign o GetResponse, ma fa il suo dovere.

✅ Esempio pratico:
👉 Hai un centro estetico e raccogli email con un modulo online.
👉 Appena una persona si iscrive, riceve un’email di benvenuto con uno sconto per il primo trattamento.
👉 Dopo 3 giorni, una seconda email con consigli di bellezza personalizzati.
👉 Dopo 7 giorni, un promemoria per sfruttare lo sconto prima che scada.

💡 Risultato? Ti assicuri che ogni nuovo contatto riceva le informazioni giuste senza dover fare tutto manualmente.

⚠️ ATTENZIONE: Qui iniziano i limiti. Se vuoi automazioni più avanzate, segmentazioni dettagliate e messaggi personalizzati in base al comportamento dell’utente, AWeber non è abbastanza potente.

3️⃣ Form di iscrizione semplici ma efficaci

Uno dei punti di forza di AWeber è la facilità con cui puoi creare moduli di iscrizione per raccogliere email.

✅ Esempio pratico:
👉 Hai un blog di cucina e vuoi raccogliere email per inviare ricette esclusive.
👉 Crei un form di iscrizione con AWeber e lo inserisci nel sito in pochi minuti.
👉 Ogni volta che qualcuno si iscrive, entra automaticamente nella tua lista e riceve un’email di benvenuto.

💡 Risultato? Più iscritti senza complicarti la vita con tool esterni.

4️⃣ Segmentazione (molto base)

AWeber permette di segmentare i contatti, ma senza le opzioni avanzate di altri strumenti.
Puoi dividere la tua lista in base a chi ha aperto o cliccato sulle email, ma non puoi creare regole complesse.

✅ Esempio pratico:
👉 Hai un negozio di abbigliamento e vuoi inviare email diverse a uomini e donne.
👉 Puoi creare due liste separate (uomini e donne) e inviare email diverse a ciascuna.

💡 Risultato? Una personalizzazione minima, ma comunque utile per evitare email generiche.

⚠️ LIMITI: Se vuoi segmentare il pubblico in base a azioni specifiche (es. chi ha visitato una pagina del tuo sito o chi ha lasciato un carrello abbandonato), AWeber non è lo strumento giusto.

5️⃣ Integrazione con e-commerce (ma limitata)

AWeber si integra con alcune piattaforme di e-commerce, ma non offre automazioni avanzate per recuperare carrelli abbandonati o fare upselling personalizzato.

✅ Esempio pratico:
👉 Se hai un piccolo e-commerce di artigianato su Shopify, puoi inviare email promozionali agli iscritti alla tua lista.

💡 Risultato? Funziona per newsletter generiche, ma se vuoi un sistema più avanzato per spingere le vendite in modo personalizzato, è meglio GetResponse o ActiveCampaign.

📌 I PRO E I CONTRO DI AWEBER

✔️ PRO:
✅ Interfaccia super semplice. Ideale per chi è alle prime armi.
✅ Buona deliverability. Le email finiscono meno spesso nello spam.
✅ Assistenza clienti eccellente. Sempre disponibili per aiutarti.
✅ Prezzo contenuto. Perfetto per chi vuole spendere poco.

❌ CONTRO:
❌ Automazioni base. Non permette personalizzazioni avanzate.
❌ Segmentazione limitata. Puoi dividere il pubblico solo in modo generico.
❌ Poche integrazioni. Se usi molti strumenti esterni, potresti avere difficoltà a connetterli.
❌ Non adatto per e-commerce avanzati. Mancano funzioni essenziali come il recupero del carrello abbandonato.

💡 AWEBER FA PER TE SE…

✅ Sei alle prime armi e vuoi uno strumento semplice per inviare email.
✅ Non ti servono automazioni avanzate o segmentazioni complesse.
✅ Vuoi spendere poco e avere un servizio clienti affidabile.
✅ Ti serve solo un sistema base per raccogliere email e inviare newsletter.

🚨 CONCLUSIONI: AWEBER È ANCORA UNA SCELTA VALIDA NEL 2025?

🎯 Se il tuo obiettivo è solo inviare newsletter e avere un autoresponder base, AWeber è ancora un’opzione solida.
❌ Se vuoi qualcosa di più avanzato, meglio puntare su GetResponse o ActiveCampaign.

📌 Il mio consiglio? Se hai un piccolo business e vuoi un sistema semplice senza impazzire con automazioni complicate, AWeber può essere la scelta giusta. Ma se hai bisogno di qualcosa di più potente per generare vendite, allora meglio guardare altrove.

💬 Tu cosa ne pensi? Usi ancora AWeber o hai già fatto il salto su strumenti più avanzati? Scrivilo nei commenti! 🚀

Francamente io lo uso ancora perché ho un account del 2009 e pago una cagata per 10.000 contatti e nessun limite di invio.

Le patatine sono finite però per chiudere…

Se vuoi fare sul serio con l’email marketing, la scelta giusta è una sola: ActiveCampaign.

Perché? Perché non è solo un autoresponder, è una macchina da guerra per il marketing. Ti permette di segmentare il pubblico con precisione chirurgica, creare automation avanzate e convertire davvero, senza mandare email a caso sperando che qualcuno apra.

GetResponse e AWeber vanno bene se vuoi qualcosa di più semplice, ma se il tuo obiettivo è scalare, monetizzare e trasformare ogni iscritto in un cliente, allora non c’è confronto.

👉 Vuoi smettere di perdere tempo e iniziare a usare l’email marketing come si deve? Prova ActiveCampaign e inizia a costruire una strategia che porta risultati. 🚀

The post Email marketing in crescita quindi quale autoresponder scegliere? appeared first on Andrea Leti - Webdevelopment Marketing Oriented.

…era lui il grande Bruno Sgromo, mio cliente per 8 anni di fila che oggi dopo il mio Traghettamento ha realizzato uno studio di marketing interno.

Stamattina su Whatsapp trovo un messaggio:

“Andrea è meglio fare SEO o campagne pubblicitarie?”

E allora mi metto comodo, accendo il bollitore, mi faccio una speciale tisana dal mega paccone che mi ha regalato a natale Gianna e inizio a scrivere….

Se hai un business locale (negozio fisico, studio medico, e in generale un’attività che acquisisce il 99% dei clienti dal luogo in cui vive) o online, probabilmente ti sei chiesto almeno una volta: “È meglio investire in SEO o in campagne pubblicitarie come Google Ads o Facebook Ads?” https://www.youtube.com/watch?v=GwDe6yy2LFo&sub_confirmation=1

La risposta diventa molto semplice, una volta fissato il tuo obiettivo, da quanto budget devolvi e soprattutto dal tempo che hai a disposizione tu o di chi lavora per te. Ma non preoccuparti, vediamo insieme quando conviene fare SEO e quando puntare sulle campagne pubblicitarie.

Cos’è la SEO? (Search Engine Optimization)

La SEO è l’arte di ottimizzare il tuo sito per comparire nei primi risultati su Google in modo organico, cioè senza pagare per gli annunci.

Esempio: Quando qualcuno cerca “Ristrutturazioni Milano” e tu appari in cima alla lista senza spendere un euro per ogni click.

Piccoli chiarimenti…

—>> l’indicizzazione SEO significa solo che il sito è entrato nell’indice del motore di ricerca e BASTA! —>> il posizionamento SEO sui motori di ricerca è un’altra cosa, significa che il sito è stato sì indicizzato ma che si sta posizionando bene sui motori di ricerca. —>> il posizionamento in termini di BRAND è un’altra cosa ancora e non lo tratterò in questo post! Alla fine di questo post dirà quello che ritengo essere la visione futura di questo mondo con l’avvento di ChatGPT e in generale dell’AI.

QUALI SONO I Vantaggi DI FARE SEO:

Investimento a lungo termine: Una volta che sei posizionato bene, i risultati possono durare per anni. E questo significa traffico gratis al tuo sito web per anni. Credibilità: Le persone tendono a fidarsi dei risultati organici più che degli annunci. Crescita continua: Se lavori bene, il traffico al tuo sito aumenta con il tempo e di conseguenza i contatti e le vendite.

Svantaggi della SEO:

Richiede tempo: Posizionarti in alto non succede in una settimana, ci vuole un tempo non facilmente definibile perché tutti vogliono essere primi. Quindi lo sforzo ne vale la pena e secondo me bisogno fare lo sforzo solo per alcune parole chiave oggettivamente rilevanti, non per tutto. Però il tempo è vario ho posizionato siti in una settimana e in un anno, dipende dal mercato. Competitività: Se il tuo settore è molto affollato, può essere difficile emergere senza investire risorse consistenti. Tecnica: Richiede competenze specifiche o l’aiuto di un esperto.

Cos’è la Pubblicità Online? (Google Ads, Facebook Ads, ecc.)

La pubblicità online ti permette di pagare per apparire immediatamente davanti al tuo pubblico ideale, su piattaforme come Google, Facebook o Instagram, Linkedin, tiktok e chi pià ne ha più ne metta. Esempio: Quando qualcuno cerca “parrucchiere Milano” e vede il tuo annuncio in alto, sopra i risultati organici.

Vantaggi delle Campagne Pubblicitarie:

Risultati immediati: Puoi iniziare a ricevere traffico e clienti già dal primo giorno. Controllo totale: Puoi decidere chi vede i tuoi annunci (per età, zona, interessi, ecc.). Scalabilità: Se funziona, puoi aumentare il budget per ampliare il raggio d’azione.

Svantaggi delle Campagne Pubblicitarie:

Dipendenza dal budget: Quando smetti di pagare, smetti di avere visibilità. Costi crescenti: Più alta la competizione, più costoso sarà fare pubblicità. E in generale il costo della pubblicità online sta aumentando. Richiede ottimizzazione: Non basta lanciare una campagna, devi monitorare e migliorare costantemente i dati analizzati.

“Si vabbe Andrea praticamente aiutami a capire cosa devo fare”

Quando Scegliere la SEO?

• Innanzitutto, devi avere un sito web e se hai volontà, tempo e budget per lavorarci io lo farei. Richiede tempo.

• Se vuoi costruire una presenza duratura online senza dipendere sempre dalla pubblicità.

• Se il tuo settore non è troppo competitivo al momento puoi ottenere risultati organici con un buon lavoro anche in pochi mesi.

Quando Scegliere le Campagne Pubblicitarie?

• Se hai bisogno di risultati immediati.

• Se vuoi testare velocemente cosa funziona e cosa no.

• Se il tuo settore è molto competitivo e ti serve visibilità immediata per battere i concorrenti.

La Strategia Vincente: Fai Entrambi!

SEO e pubblicità non sono nemici, ma alleati. Usa le campagne pubblicitarie per ottenere clienti subito e finanziare la tua attività, mentre lavori sulla SEO per costruire una base solida e duratura nel tempo.

Esempio di Strategia Integrata:

• Breve termine: Lancia campagne Facebook Ads per attrarre clienti immediati.

• Medio termine: Investi in SEO per iniziare a posizionarti su Google per parole chiave importanti.

• Lungo termine: Quando la SEO porta risultati costanti, riduci il budget pubblicitario o investilo in altre strategie.

Conclusione: La Chiave È l’Equilibrio

Se hai tempo e pazienza, investi in SEO per costruire una presenza duratura. Se vuoi risultati immediati, punta sulle campagne pubblicitarie. Se vuoi il massimo, fai entrambi: uno ti darà clienti oggi, l’altro ti garantirà clienti domani.

L’appunto sul futuro:

Dagli studi che sto portando avanti credo che si creerà uno spacco di persone che useranno Google e le nuove Generazioni. Secondo me i 40/50/60enni di oggi non avvezzi al mondo informatico continuerà ad usare i Motori di Ricerca, tutto il resto integrerà sempre di più le AI nella propria vita, usando le ricerche di ChatGPT e complementari e chissà quante ne usciranno ancora.Imprenditorialmente invece se ti stai chiedendo…

“Come faccio ad essere sicuro di quello che devo fare per evitare di fare le cose sbagliate e bruciare soldi?”

Se si tratta di capire come fare le cose in modo giusto, qui ci sono gli strumenti che ti aiutano ad avere una certezza basata sui dati di ricerche effettuate ogni mese per determinate parole chiave.

Questo è l’unico modo a mio avviso per scoprire se ne vale la pena e soprattutto per capire come muoverti per ottenere risultati.

Ti stai mangiando le mani e vorresti scoprire cosa puoi fare online per iniziare a mettere le basi per ottenere contatti e clienti in modo automatico, toglierti soddisfazioni partendo da VALUTAZIONI CERTE BASATE SU DATI CERTIFICATI DA GOOGLE?

Parlami del tuo progetto qui: https://www.andrealeti.it/consulenza/ e vediamo insieme come far crescere la tua attività con il mix perfetto di SEO e pubblicità online.

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