Análisis de Marketing

¿Por qué los cines no ofertan precios variables como las compañías aéreas?

2016-11-06T20:41:00.000+01:00

Parece que desde el mundo del marketing hay un cierto consenso en que la política de precios variables aplicada por las compañías aéreas, en función de la demanda existente, es muy eficiente ya que consigue maximizar sus beneficios. La pregunta es, ¿por qué no lo aplican otros sectores como las salas de cine?

Veamos cómo está este sector: la semana pasada se ha celebrado de nuevo la fiesta del cine (varios días con las entradas a menos de la mitad de precio de un día normal) con un nuevo récord de espectadores. Y aunque el número de espectadores de las salas de cine españolas está en ligero aumento, en 2015 han cerrado 112 salas.

Público haciendo cola en una de las últimas ediciones de la Fiesta del cine

Me planteo entonces, ¿por qué las salas de cine no cambian su estrategia de precios? ¿por qué no probar con los precios variables como las compañías aéreas? Hay unas cuantas características similares de los cines con respecto al sector aéreo:

Casi todos los costes que tienen son fijos (una sala llena o una vacía les cuesta lo mismo)
Tienen una demanda elástica, cuando bajan los precios hay un aumento muy fuerte de la demanda
Hay un público objetivo oculto, que no se plantea ir al cine por el precio de las entradas, pero que se lo plantearía si estos se redujeran
Los ingresos por productos complementarios, como los refrescos o palomitas, aumentarían con el incremento del número de espectadores (además, si el espectador gasta poco en la entrada es más fácil que incurra en otros gastos)
El número de espectadores varía según la fecha y la película

Entonces, ¿por qué no sacrificar margen bruto a cambio de aumentar la rotación para conseguir mayores ingresos? ¿y hacerlo con precios variables para maximizarlos? Vuelvo a decir, los costes son en su mayoría fijos, por lo que el aumento de ingresos se traduce en incremento de beneficio. Sé que las productoras de cine obligan a las salas a ciertos requisitos, pero por lo que sé los cines siguen teniendo la libertad de escoger la política de precios que prefieran.

¿Se imaginan? cuanto más nos acercaríamos a la proyección de una película, más cara sería la entrada, dependiendo del número de entradas vendidas para esa función. Eso sí, se mantendrían los precios altos para las películas más taquilleras y para las proyecciones en días señalados, en los que se logran llenos seguros. ¿Cómo lo veis?

100.000 visitas, 100.000 gracias

2015-12-02T22:39:00.000+01:00

Ayer, 1 de diciembre de 2016, Análisis de Marketing tuvo su visita número 100.000. Así, sin hacer mucho ruido y sin actualizarlo en los últimos meses, pero el blog sigue obteniendo visitas cada día. Y yo aquí, sorprendido, asombrado, y sobre todo agradecido. 100.000 veces agradecido.

La historia empezó a mediados de 2010, hace más de 5 años, cuando empezaba a coger fama esto de tener un blog propio. A mí siempre me había gustado el marketing, y como solía analizar las diferentes decisiones y estrategias de marketing de las empresas, me decidí a plasmarlo en Internet.

Al principio escribía de forma muy periódica, buscando con ansia temas interesantes para comentar. Así fue como en poco más de 2 años llegué a las 50.000 visitas. Pero este blog no estaba pensado para estar atado a él, sino para disfrutarlo escribiendo solo cuando tuviera algo que considerara interesante para compartir. La pena es que por una razón o por otra, cada vez actualizo menos esta web. Y aún así, las visitas siguen creciendo sin hacer ultimamente ninguna acción de SEO, de promoción, ni mucho menos de SEM. Increíble.

Tengo que decir que el soporte que me da Google con Blogspot, siendo en un principio una solución muy práctica y sencilla para sacar adelante un blog, al final es un lastre para la mayoría de actuaciones de mejora de SEO. A todo el que pueda, y le interese mejorar su blog en este área, le recomiendo que se decante por plataformas de código abierto para poder realizar todas las modificaciones que se deseen. No hay peor cosa que aprender nuevas técnicas de SEO y no poder llevarlas a la práctica, como me sucede a mi con Blogspot. Y lo mismo sucede a nivel estético, no te permite personalizar la web como a uno le gustaría.

Bueno, aprovecho para contaros algunas estadísticas de Análisis de Marketing:

El número de entradas publicadas hasta hoy son 109
El post más visitado es "Axe vuelve a provocar"
La fuente de donde vienen más visitas es desde Google
La palabra clave con la que llegan más visitas es "publicidad"
El país donde más acceden a este blog es desde España
La mayoría de usuarios entran desde Chrome y utilizan Windows

Venga, prometo volver con los análisis de marketing, aunque sea solo por daros las gracias. Tanto a los usuarios esporádicos como a los más fieles. 100.000 gracias.

Nueva imagen de Coca-Cola: unificada y simplificada, pero muy fea

2015-03-09T19:22:00.000+01:00

La marca Coca-Cola acaba de presentar en España su nueva imagen, unificada para todos sus refrescos de Cola. Así serán los nuevos envases de sus marcas principales: Coca-Cola, Zero, Light y Zero Zero (esta última sin calorías ni cafeína):

Coca-Cola, Zero, Light y Zero Zero

Según explican en su web, el cambio de imagen se ha hecho para unificar las distintas variedades bajo la marca original de Coca-Cola pero sin modificar el contenido. En breve podremos ver las nuevas latas y botellas en España, y posteriormente las distribuirán a nivel mundial.

La estrategia de marca única es muy recomendable para marcas que se amparan bajo el paraguas de una marca fuerte como es Coca-Cola, siendo además los restantes productos variaciones del refresco original. Por tanto, mi enhorabuena por haber decidido seguir esta estrategia.

Hace tiempo que las marcas siguen la tendencia de la simplificación de los envases y logos, y es lógico que Coca-Cola haya querido mejorar su imagen haciéndola más limpia y simplificada, nada que objetar a esto.

Ahora bien, ¿es atractiva esta nueva imagen? yo opino que no, que les ha quedado una lata fea, que además de simple es simplona, y que Coca-Cola Zero ha perdido una imagen potente por culpa de esta unificación. Por supuesto, esto es una valoración muy subjetiva, ya se verá cómo acoge el mercado el cambio de imagen. Os dejo la foto de familia de las nuevas latas para que podáis valorarlas, ¿qué os parecen?

La familia Coca-Cola

Musivinarte compone música a tu vino

2014-08-19T23:35:00.000+02:00

La web

Pensar a qué huele, a qué sabe o qué color tiene cada vino es algo a lo que estamos acostumbrados, pero ¿a qué suenan?. Hasta ahora cada vino no tiene un sonido asociado, más allá del sonido que puedan producir los espumosos en el momento de decantarlos o agitarlos, pero, ¿y el resto de vinos...?

Musivinarte es una empresa que compone música en exclusiva para cada vino, a través de las emociones y sensaciones que estos vinos les transmiten. Después generan un código QR que pegan en las botellas de esa marca, y cualquiera puede acceder a la canción que evoca ese vino. Llevan poco tiempo haciendo esto, menos de un año, pero ya se puede comprobar lo que han creado para uno de los vinos, Lucía 2005 Syrah, de Bodegas y Viñedos Marenas:

https://soundcloud.com/musivinarte/lucia-2005-syrah

Innovadora idea la de Musivinarte, pero muy arriesgada. Es verdad que las bodegas están locas por diferenciar sus vinos con respecto a la competencia, pero en el momento de la compra de una botella en una vinoteca, por ejemplo, me cuesta creer que el consumidor se detenga a escanear el código para ponerse a escuchar el vino. Y si lo hace una vez que lo compró y llega a casa, los sabores y aromas que le transmita el vino al consumidor serán siempre más importantes para él que lo que le pueda transmitir a los chicos de Musivinarte.

Aún así apoyo a esta empresa por su valentía, por crear un servicio nuevo y por maridar lo que le gusta a mucha gente pero pocos disfrutan a la vez, vino y música. ¡Mucha Suerte!

Cooperativas de trabajo asociado, la solución para autónomos con pocos ingresos

2014-01-25T19:49:00.000+01:00

¿Qué son y cómo funcionan?
Más información
Listado de CTA

Hoy quisiera hablaros de las cooperativas de trabajo asociado o CTA, que aunque no tienen demasiado que ver con el marketing, son una buena solución para los trabajadores por cuenta propia que generan pocos ingresos. De esta forma pueden eludir el pago de la cuota de autónomos así como otros impuestos. Aunque en España este tipo de cooperativas está poco expandida, creo que es una buena alternativa para que los trabajadores puedan dar el salto al trabajo por cuenta propia sin incurrir en los elevados impuestos de los autónomos.

Existen diversos tipos de cooperativas de trabajo asociado, y cada una funciona de forma diferente, aunque todas con un objetivo común: proveer y mantener a sus socios de puestos de trabajo, ofreciendo condiciones mucho más ventajosas que si tributaran como autónomos. De hecho es la CTA quien factura y cobra por el servicio de sus asociados, y quien tramita su alta en la Seguridad Social, aunque estos trabajen de forma autónoma. De esta forma centralizan la gestión y la administración del trabajo de sus socios. Ademas, los meses que no se factura no hay que pagar seguros sociales ni comisiones. Para entendernos, sería algo parecido a trabajar en una empresa pero sin jefes, tú eres tu propio jefe.

Una de estas Cooperativas es www.tefacturamos.com, quienes presentan un ejemplo de lo más clarificador: Ante una factura 800€ brutos que genera un trabajador por su cuenta, percibiría 352€ si tributase como autónomo o 573€ si lo hiciera como socio de una CTA, ¡¡221€ de diferencia!!

Ya ven, las cooperativas de trabajo asociado son una buena alternativa si quieres empezar a trabajar por tu cuenta sin correr riesgos.

¡Con Beruby ganas dinero solo por visitar webs!

2013-10-24T21:19:00.000+02:00

La noticia
Beruby

Una nueva forma de ganar dinero por Internet está empezando a coger fama. Se trata del "cashback", webs que te pagan dinero a cambio de visitar, registrarte o comprar en diferentes páginas. Haces lo de siempre, pero ahora te pagan por ello. Así como Consupermiso paga por ver e-mails, Chad2Win lo hace por hablar por móvil, Beruby te ingresa dinero solo por ver páginas web.

Al parecer Beruby lleva más de cuatro años ofreciendo este servicio en Internet, pero es ahora cuando está empezando a aumentar su popularización. Una de las causas de su buena acogida es que sólo por registrarte te regala 1€, y puedes pedir el ingreso de lo ganado a partir de 1€. El resto de condiciones las explican muy bien en esta web

¿Y como una empresa puede llegar a ofrecer dinero a cambio de nada? pues porque no es nada, a través de Beruby las webs consiguen aumentar su tráfico de visitas, registros o compras, y a cambio ofrecen un dinero que parte se traslada al consumidor final. Se trataría de una estrategia push, pues son promociones dirigidas al canal. Recordemos la diferencia entre las estrategias push y pull:

Estrategia push (empujar): Se trata de orientar la publicidad y las promociones al distribuidor, para que promueva nuestro servicio o producto y presione al cliente para aumentar su facturación.
Estrategia pull (tirar): Orientada al consumidor final para que gracias a la publicidad y promociones de venta exija nuestro producto o servicio en el punto de venta.

Movistar acaba cediendo y elimina la permanencia

2013-09-13T02:06:00.000+02:00

La noticia

Movistar elimina por fin la permanencia en sus contratos móviles, cediendo ante el empuje de las operadoras móviles virtuales, que no cuentan con dicha permanencia. Parece que después de 10 años de continua pérdida de cuota de mercado (como se aprecia en el siguiente gráfico), Movistar empieza a adaptarse a lo que el mercado lleva años demandando.

Aparte de la medida, que era más o menos esperada, me llamó también la atención lo que afirma la teleco en la portada del Cinco Días. Según Movistar, con las nuevas políticas comerciales se convierte en "el operador más transparente y sencillo del mercado". Bueno, aparte de que no creo que sea verdad, estas palabras me recordaron la diferencia entre Identidad Corporativa e Imagen Corporativa:

Identidad Corporativa: Percepción que dicha organización tiene sobre sí misma.
Imagen Corporativa: Es la identidad recibida, lo que el público cree o siente hacia la organización.

Por tanto, creo que Movistar debería cambiar aún muchas cosas para que esa transparencia y sencillez sea percibida también por el consumidor y pase a formar parte de su Imagen Corporativa.

Campaña de Ecovidrio con Guti. Eficaz, pero no eficiente

2013-05-20T13:22:00.000+02:00

La empresa de reciclaje de vidrio Ecovidrio se la ha jugado estos días con una campaña de marketing polémica y muy arriesgada. Y no tengo muy claro que le haya salido del todo bien. Os cuento.

El pasado día 13 de mayo el ex futbolista del Real Madrid Guti escribe esto en Twitter: "Vosotros perdéis el tiempo en reciclar el vídeo? yo no."

Por supuesto, esto genera mucha polémica en Twitter. La mayoría le recrimina su actitud, pero hay otra parte de tuiteros que lo apoyan. Ecovidrio, la propia empresa creadora de la campaña, también mete baza creando el hashtag #gutirecicla.

Tres días después, Guti rectifica con otro tuit en el que asegura: "Por supuesto que reciclo el vidrio que consumo. Mirad!" y sube un vídeo aclaratorio de la campaña de marketing.

La polémica traspasó en su día las redes sociales con noticias como ésta en El Mundo, y su posterior aclaración.

Y esa es la campaña (hasta ahora). Innovadora, creativa, y de muy bajo coste (entendiendo por las palabras del director de marketing de la empresa que Guti colaboró gratuitamente en la campaña).

¿Fue o está siendo eficaz? ¿consigue los objetivos marcados? parece obvio que Ecovidrio buscaba notoriedad y generar debate y aunque no sé qué objetivo cuantitativo se marcó la empresa, es muy posible que lo haya cumplido por el ruido generado.

Ahora bien, ¿ha sido eficiente la campaña? pues creo sinceramente que no. Creo que muchos admiradores del ex futbolista se reafirmaron en su dejadez a la hora de reciclar, como así pude comprobar en comentarios en distintas webs y en Twitter. Es más, a día de ayer el comentario de que no reciclaba había sido retuiteado 1500 veces más y marcado como favorito 200 veces más que su posterior aclaración.

Ahí es donde residía el riesgo de esta campaña de marketing, la polémica siempre genera más ruido que cualquier disculpa o aclaración. Como he leído hoy en un comentario: "consumimos muchos titulares pero pocas noticias".

Publicidad comparativa en Reino Unido

2013-01-22T21:19:00.001+01:00

En Reino Unido la publicidad comparativa se utiliza bastante más que en España, sobre todo en el sector de la distribución. Los grandes híper y supermercados apuestan por comparar directamente sus precios con los de la competencia, tanto en anuncios publicitarios en televisión como en los propios centros de venta.

La acción de publicidad comparativa que más me ha llamado la atención hasta el momento ha sido la realizada por Sainsbury's. De vez en cuando, con el ticket de la compra te entregan una pequeña nota informativa, en la que te informan de cuánto dinero te has ahorrado ese día comprando en Sainsbury's en vez de en Tesco o Asda. A la comparativa le llaman "Batalla de marcas" y en su web ponen a disposición más información acerca del tema. Las dos notas que aparecen en la foto siguiente me las dieron dos días distintos:

La verdad es que como sólo lo dan muy de vez en cuando te hace plantearte si el resto de días que compras en Sainsbury's estás pagando más que en la competencia. Creo que, o no suelen ser más baratos que Asda y Tesco (por lo que no tendría sentido la campaña), o se están quedando cortos: si de verdad el consumidor ahorra con vosotros, decídselo todos los días que ahorre.

Por su parte Asda lleva tiempo informando a través de varias campañas en televisión de que sus productos son mucho más baratos que los de sus competidores:

Aprovecho para subir también un anuncio de Audi que utiliza publicidad comparativa, que aunque ya tiene muchos años, creo que merece la pena recordarlo.

Si reclamas en Pepephone, antes de nada te devuelven el dinero

2012-11-08T18:50:00.000+01:00

Sin duda Pepephone es de las compañías que más está innovando en el campo de las relaciones con los clientes. Aparte del buen servicio de atención al cliente, las gestiones de posibles indemnizaciones son increíbles, y cada poco tiempo nos sorprenden con algo nuevo. Después de que este mismo año la compañía le preguntase al cliente si debería indemnizarle o no (como suena, más info aquí), nos han vuelto a sorprender.

De esta vez se trata de un mail, enviado a todos los clientes, donde informan que a partir de ahora, si reclamas alguna cantidad menor, el cliente tendrá la razón por defecto, y se le devolverá el dinero automáticamente. Luego, si Pepehone puede justificar que el cliente no tiene razón en la queja, pedirá la devolución de la indemnización. Este es el mail (no se lo envió a todos a la vez, si eres cliente y no te llegó, puede que te llegue en unos días):

Muchos dirán que no es más que una estrategia de marketing. Pues claro que lo es, pero es que cuando una estrategia de marketing además de ser innovadora es beneficiosa para el cliente, no hay más que aplaudirla. Además, sigue la filosofía de la empresa de cuidar hasta el extremo al cliente, y lo hace con hechos, no sólo de palabra como tantas otras. Hace aumentar la fidelización, genera nuevos clientes gracias al boca a boca, consigue publicidad gratuita gracias a post como este, y lo mejor de todo, a un coste muy reducido.

Y por si alguien se lo pregunta, no tengo ninguna relación con la compañía, simplemente me encanta cómo hacen las cosas :)

Starbucks le planta guerra a Nespresso con el lanzamiento de su cafetera Verismo

2012-09-21T01:35:00.000+02:00

La noticia

La cadena de cafeterías Starbucks está empezando a expandir el negocio adentrándose en nuevas áreas. La novedad más significativa es el lanzamiento en Reino Unido de una nueva cafetera doméstica llamada Verismo, para competir en un sector joven pero cada vez más competitivo, donde Nespresso sigue siendo el líder indiscutible. De hecho, ya hace más de un año que lanzó la primera máquina para bebés.

La cafetera y las cápsulas se pueden adquirir desde ya en la web www.starbucksstore.co.uk y desde el 2 de noviembre en los puntos de venta de Starbucks.

Otra novedad es la instalación de cientos de máquinas vending llamadas "Starbucks On The Go" en supermercados y gasolineras del Reino Unido. Y para hacerlo más llevadero, mientras esperas por el café, la máquina te permite jugar a un juego.

Creo acertadas las novedades ya que abren nuevas líneas de negocio para una empresa que hasta ahora generaba ingresos desde una sola vía a través de las cafeterías. Además, la venta de cafeteras domésticas le aportará seguro un buen margen de beneficio ya que se trata de un sector en expansión. Y lo que es más importante, la marca está bien valorada entre los consumidores, por lo que aporta valor añadido a las novedades.

A Pepephone le sale rentable la ética

2012-06-01T22:01:00.003+02:00

¡Increíble lo último de Pepephone, la operadora de móviles virtual! La última gestión de una caída en la red es tan honesta que es impensable en cualquier otra compañía de telefonía.

Resulta que hasta ahora, cuando había una caída general pero puntual del servidor de Internet (no lo gestionan ellos) Pepephone indemnizaba a sus clientes directamente en factura con un 10% de descuento. La ley dice que con caídas de red menores a 6 horas, no es obligatorio indemnizar, por lo que hasta ahora ya actuaban muy bien. Pero es que han dado un paso más.

Los días 1 y 3 de mayo volvieron a tener una caída puntual del servidor, pero esta vez no fue general, sólo afectó a un porcentaje de clientes, no al total. Al parecer, no había forma de que la empresa supiera a qué clientes le afectó, y a quienes no, así que se lo preguntó directamente a los clientes. Si, si, tan sencillo como increíble. Les mandó un mail a todos los clientes preguntándoles si habían sufrido algún corte en el servicio esos 2 días, y si era así se le compensaría con un 10% de descuento por día de corte sufrido. ¡¡Aunque no hubieras sufrido ninguna caída del servicio podías marcar los dos días y te daban un 20% de descuento!!. El mail era este:

Pues si tan increíble es ver a una empresa de telefonía siendo honesta, más increíbles son los resultados: Pepephone gastó en indemnizaciones mucho menos que si tuviera que indemnizar a los realmente afectados. ¡La ética le salió rentable! Muchos clientes, al ver la honestidad de la empresa, no pedían el descuento ya que creían que no lo merecían por la insignificancia del corte, o porque ni se habían enterado. Por un momento pensar qué pasaría si la misma acción la llevara a cabo una de las grandes...uf, ¡imposible!

Por cierto, Pepephone acaba de bajar de nuevo la tarifa a los 1,9 cent/min., pero vista la ética con que actúa, igual es lo de menos :)

Nuevo logo de Análisis de Marketing

2012-05-29T21:47:00.000+02:00

Este es el nuevo logo de mi blog, espero que os guste. Se trata de la "A" típica en letra Courier con que empieza el título de la web, recortada y simplificada, y manteniendo los tres colores básicos del blog: blanco, negro, y una especie de color entre granate y marrón (lo siento, no soy capaz de definirlo, jeje) .

He aprovechado para hacer un restyling de la aparencia de la web, usando siempre estos 3 colores básicos que suelo utilizar, y poniendo el texto de cada entrada en negro sobre blanco para que sea más legible (como varias personas me pidieron, aunque no lo había hecho hasta ahora por aumentar la diferenciación con otros blogs). De fondo he sustituido el azul por el logo girado y en escala de grises, y he hecho otros pequeños cambios menos apreciables.

También he incluido el certificado de que mi blog es CO2 neutral, una iniciativa de www.ofertia.com que pretende contribuir a la preservación del medio ambiente plantando un árbol por cada blog que contribuya.

Bueno, ya se que lo más importante es el contenido, y que últimamente no he subido muchas entradas, así que intentaré volver a escribir más asiduamente. Mientras tanto, decidme, ¿os gusta el logo? ¿os gustaron los cambios?

¡Qué difícil cambiar de compañía de teléfono en UK!

2012-05-25T19:13:00.001+02:00

Ahora que estoy viviendo en UK, estoy viendo las diferencias existentes entre las empresas de España y del Reino Unido. La mayoría de las veces las empresas inglesas salen ganando en la comparación, pero no es el caso que os quiero contar hoy, porque, de verdad, ¡Qué difícil me está siendo cambiar de compañía de teléfono!
Increíble pero cierto, aquí me están poniendo muchas más trabas que en España, a pesar de que aquí hay menos burocracia. Os cuento:

Cuando llegué al Reino Unido, lo primero que hice fue comprar una tarjeta prepago. Como no sabía las tarifas, y me habían recomendado Orange, pues compré una tarjeta de esta compañía. A la semana siguiente, al ver que Orange me cobraba demasiado, me decidí a probar con TalkMobile, porque haciendo contrato de 6 meses, por sólo 8 libras al mes (unos 10€) me dan 300 minutos + 1000 mensajes + 500 MB.

Y aquí empieza la aventura. Fui a The Carphone Warehouse (ThePhoneHouse), le digo que quiero hacer el contrato, y me dice que si quiero mantener el número, necesito el PAC Code, que me lo tiene que dar la compañía.

De acuerdo, voy a Orange a pedir el código, y me dicen que sólo puede ser por teléfono. Debe ser para ponérselo más difícil a los que como yo no sabemos hablar bien el inglés. Bueno, al final con la ayuda de un amigo consigo el dichoso código.

Ok, ya tengo el código, y vuelvo feliz a la tienda a que me haga el contrato...pero me vuelven a decir que no, que necesito una tarjeta de crédito o débito inglesa. Le digo que ya tengo una cuenta inglesa, que estoy esperando la tarjeta y que pagaré cada mes domiciliando la factura, ¿para qué quiere la tarjeta?
Me dice: -Sin la tarjeta no podemos hacer nada.

Muy bien, pues espero unos días, hasta que me llege la tarjeta a casa. En cuanto llega, voy a ver de nuevo a mi amigo el de la tienda, que ya le echo de menos. Eso si, voy con tarjeta, PAC code, DNI, pasaporte, contrato de alquiler del piso, y la tarjeta del Club Marca, por si acaso. Empieza, el proceso, todo va bien, hasta que me pregunta cuánto tiempo llevo viviendo en UK. Le digo que 20 días, y me responde que entonces no me puede hacer el contrato...
-What!!

Le digo: -Ah, no, no te entendí bien, llevo viviendo aquí 3 años, lo que pasa es que mi inglés no lo consigo mejorar :P

Me dice que entonces si. Pero no acaba aquí. Me pregunta el número de seguridad de la tarjeta. Le doy la vuelta a la tarjeta, y ¡sorpresa! no lleva número de seguridad.
Me dice: -Sin el número de seguridad no podemos hacer nada.

Muy bien, pues vayamos al banco (Santander UK), y que me la cambien, o que hagan algo...pero no, me dicen que no pueden hacer nada, que vaya a otro banco si quiero...

Y en esas estoy, abriendo otra cuenta en otro banco para que me den un número de cuenta y una tarjeta con su número de seguridad, para poder ir de nuevo a junto mi amigo de la tienda. Todo esto debe ser para que practique mi inglés...

¿Estamos ya en el nivel mínimo exigido de calidad y cantidad de los productos?

2012-03-11T21:31:00.000+01:00

En tiempos de crisis, la demanda del consumidor se vuelve cada vez más elástica respecto al precio, es decir, el precio es un factor cada vez más importante en la decisión de compra. Ante esto, muchas empresas están optando por reducir la calidad y la cantidad de sus productos, manteniendo los precios. Hasta aquí todo normal.

El problema es cuando parece que hay sectores donde los productos están llegando a sus niveles mínimos exigidos. Es verdad que en otros sectores como el tecnológico optan por atraer al consumidor mediante la innovación, aunque suban los precios. El cliente sigue optando por las novedades tecnológicas aunque supongan un mayor esfuerzo económico.

Me refiero a otra clase de productos menos sofisticados, como los detergentes. Un buen amigo mío, José Miguel, que trabaja en este sector, me lo comentó varias veces: "Cada cierto tiempo, las empresas de detergentes reducen su calidad. Las marcas líderes son las que marcan las pautas: cada vez que reducen calidad, el resto de marcas le siguen, y bajan otro poco su calidad." De esta forma la calidad del conjunto del sector se reduce paulatinamente hasta que no se pueda reducir más (eso si, cada marca reduce calidad hasta el nivel mínimo que le exigen sus consumidores). Lo mismo pasa con la ropa, el material de oficina, los seguros, etc.

Otra forma de actuar es reducir la cantidad del producto ofrecido, y creo que también estamos llegando a los límites. ¿Cuánto me va a permitir el cliente que reduzca la cantidad del producto por el mismo precio? parece que es la pregunta que se hacen muchas empresas. ¿Cuántas galletas se supone que tiene que contener como mínimo una caja de galletas? ¿cuántos ml. debe contener una colonia? pues parece que cada vez menos...¡si hasta el de las castañas te da 4 contadas por el mismo euro de siempre!

Y si las marcas ya están en sus niveles de cantidad y calidad mínimo exigido ¿qué pasará ahora? ¿aumentarán precios?

Cómo se anuncian las empresas en Albacete

2011-11-25T21:29:00.001+01:00

En Albacete estoy viendo estos días una particularidad que no había visto en otras ciudades: muchas empresas optan por anunciarse en los portales de las casas. Hasta ahora lo común eran las típicas pegatinas pequeñas que anunciaban cerrajeros, y que al poco tiempo las despegaban los propietarios de las viviendas. Pero han encontrado la solución para que se les permita anunciarse: ser útiles.

Lo que hacen los cerrajeros es pegar un cartel que diga: "Cierren la puerta. Gracias", y al lado su teléfono por si alguien necesita de sus servicios. Y parece que funciona, porque Albacete está plagado de portales con estas pegatinas, sin marcas de que las quieran quitar.

Pero no se reduce sólo a los cerrajeros. Hay otras empresas que debieron darse cuenta del éxito de estos anuncios y decidieron hacer lo mismo. Aquí os subo fotos de otros anuncios similares que vi, de empresas de fontanería, de antenistas, de un periódico, y hasta de un establecimiento de comida para llevar, todos con su imprescindible "Cierren la puerta. Gracias". De esta forma consiguen notoriedad y mantener el anuncio en un sitio con tanto público como los portales de los edificios.

La publicidad intenta cada vez más ser útil al consumidor, para que no sea molesta ni intrusiva. Otro ejemplo es YouTube, que hace no mucho empezó a ofrecer distintos anuncios para visualizar antes de los vídeos y así permitir que el usuario elija el que más le puede interesar. La publicidad personalizada que tanto se utiliza en internet está en consonancia con esa utilidad demandada por los consumidores.

Steve Jobs tampoco era para tanto...

2011-10-11T02:18:00.000+02:00

Casi una semana después de la muerte de Steve Jobs siguen apareciendo en Internet textos donde ponen al fundador de Apple como un dios, o casi. Cuando alguien se muere, es común engrandecer sus acciones como forma de homenaje, pero en este caso parece que se están pasando en los elogios. Hasta se dijo de Steve Jobs que fue un genio. No, mira, los genios fueron Einstein, Newton o Darwin, pero no Steve.

Que vaya por delante que Steve Jobs me parece que fue un gran visionario y un muy buen comunicador. Y que tuvo siempre las ganas y la convicción de que sus ideas le llevarían al éxito.

Pero vamos ahora con lo que pocos hablan:
(en la lista sigo el esquema que se utiliza para encumbrar a Steve Jobs: lo bueno que hace Apple lo hace él. Así que esto supongo que también se debe aplicar cuando hablamos de sus puntos negativos)

No inventó ni el ordenador, ni el MP3, ni el teléfono con MP3 e internet, ni la tienda de música online, etc. Lo que hizo fue mejorarlos, no inventarlos.
No hacía ningún producto ya que no era ingeniero, tenía conocimientos de electrónica pero no creaba los productos. Los ideaba y vendía, que no es poco, pero los elogios son sólo para él, no para los ingenieros (Fuente: applesfera.com)
No logró generalizar las ventas del sistema operativo Mac. ¿Cómo un producto tan superior según dicen no se generaliza? Seguramente por las incompatibilidades con los PCs. Entonces, hazlo que sea compatible.
Con una fortuna de 8300 millones de dolares, se mostró siempre en contra de las donaciones, y según The New York Times Steve siempre se alejó de las grandes donaciones.
Engañó a su socio Steve Wozniak en el primer trabajo conjunto, cuando vendió el videojuego Breakout por 5000$, y le dijo a su compañero que sólo le habían dado 700$
He leído que los que lo conocieron dicen que era una persona agresiva y arrogante (por ejemplo, Martin Varsavsky). Como no deja de ser lo que se comenta, habrá que ponerlo en duda.
Sus productos siempre tuvieron alta incompatibilidad con repuestos, programas o periféricos de otros fabricantes. Esto no facilita la vida de las personas, como todos proclaman que hizo.
La batería de los primeros iPod estaban hechas para que duraran menos de dos años, y así forzar a los clientes a comprar un reproductor de música de nuevo (fuente: documental "La Obsolescencia Programada")
El primer iPhone, el gran invento del siglo XXI para muchos, no disponía ni de 3G, ni radio, ni GPS, ni conexión USB, etc., cuando la competencia ya lo ofrecía en sus smartphones.
Según Facua, Apple hace creer a sus clientes que la garantía de sus productos es de sólo un año para venderles una ampliación del seguro.
La fabricación del nuevo iPad la hace una empresa China, con unas condiciones lamentables para los trabajadores: Jornadas de 60 horas, a 35 centimos de euro la hora, y en algunos casos sin respetar las normas de seguridad. (fuente: The Independent).

Vuelvo a decir lo mismo: fue muy bueno, pero tampoco era para tanto...

La app de Axe te ayuda a ligar

2011-10-04T23:11:00.000+02:00

La noticia

Axe acaba de lanzar una aplicación para móvil llamada "Axe Auto Romeo" para ayudar a ligar. Consiste en que el ligón de turno escribe información de la chica que quiere conquistar (color de ojos, color del pelo, cumpleaños, etc.) y el móvil te devuelve mensajes románticos y sugerentes para enviarles a las chicas.

Es una aplicación simplona pero muy en la línea de Axe, siempre promocionando el desodorante con el mismo patrón: chico quiere ligar con chica y para ello se ayuda de Axe (o de su app en este caso). Es una forma de hacer publicidad simple pero efectiva, y sobre todo muy reconocible.

También es curioso cómo la mayoría de marcas de prestigio intentan aprovecharse de la tecnología y de las modas creando aplicaciones para móviles, que en muchos casos no proporcionan valor para el consumidor, pero que suelen mejorar la imagen de marca.

Además, me llama la atención que casi todas las aplicaciones están hechas para iPhone y Android. Los demás sistemas operativos para móviles parecen no existir, y como no mejoren, pronto se quedarán sin mercado.

Nivea convierte a los jugadores del Milan en barbudos

2011-09-28T18:54:00.000+02:00

La noticia
Más vídeos en Nivea For Men

Partido Milan - Cesena de la primera división de la liga italiana de fútbol, el pasado 24 de septiembre. Los jugadores del Milan saltan al campo como cada semana para calentar, pero con algo diferente que llama poderosamente la atención: ¡todos los jugadores llevan barbas postizas!

La idea corre a cargo de Nivea For Men Italia. Una vez que terminó el calentamiento, los jugadores mostraron una pancarta con el lema "o te dejas de afeitar o te cambias a Nivea For Men". Luego volvieron al campo para disputar el encuentro ya sin las molestas barbas.

Y ya está, a esperar que los medios, especialmente Internet, hagan el resto del trabajo, dando a conocer la original campaña de marketing de Nivea. Qué fácil parece, pero qué difícil debe ser conseguir que acepten la idea los jugadores y el equipo técnico rosonero, por lo molestas que parecen las barbas, y por la falta de concentración en el partido.

Al final 1-0 para el Milan, y notoriedad asegurada para Nivea.

Códigos QR, ¿ya tienes el tuyo?

2011-09-19T03:20:00.000+02:00

El código QR de Análisis de Marketing

Códigos QR
Genera tu propio código QR
Nuevos códigos iQR

Los códigos QR (Quick Response Barcode) son una matriz de puntos como la que figura arriba, que últimamente aparecen en todas partes. Creado por la compañía japonesa Denso-Wave en 1994, permiten al usuario acceder rápidamente a texto, a una web, a imágenes o vídeos mediante la captura del código con un teléfono móvil. Cualquiera puede generar su propio código en la dirección que os adjunto.

Al parecer en Japón ya utilizan estos códigos desde hace tiempo, y su introducción en España para fines comerciales está siendo muy rápida. Hasta ahora los vi en anuncios publicitarios en revistas o en folletos, pero el que más me llamó la atención fue el código de la foto. Se trata de un hotel de Holanda, y en el cartel de la entrada sólo aparecía el código QR, sin más, el cual te llevaba directamente a la web del local.

Hace tiempo en los anuncios no podía faltar el número de teléfono de la compañía. Después irrumpió Internet y las empresas solían adjuntar su dirección web. Ahora es el turno de los códigos QR, algunos tan originales y customizados como el de Louis Vuitton que os enseño aquí.

Le veo un problema a todo esto: aún hay muchas personas que no disponen de smartphone u otro teléfono que permita leer este tipo de códigos, con lo cual sabes que tu público objetivo puede que no consiga acceder al contenido. Dependerá de tu target, y el acceso a las nuevas tecnologías de este.

Vuelve el Análisis

2011-09-19T02:05:00.000+02:00

Después del parón veraniego (bastante largo, lo se), vuelve Análisis de Marketing.

Nuevos análisis, nuevo marketing, pero el mismo formato breve y dinámico de siempre. Espero que te guste :)

Danone practica el cobranding

2011-07-02T17:28:00.000+02:00

La noticia

La nueva apuesta de Danone para innovar sus natillas Danet se basa en dos acciones de cobranding con Kraft Foods. Las Danet de vainilla llevarán galletas de Oreo, y las de chocolate, Chips Ahoy.

Danone, viendo reducirse su cuota de mercado en el último año, apuesta por los acuerdos de exclusividad con otras marcas. Y nada menos que con el gigante de la alimentación Kraft Foods.

Y ahí es donde está el riesgo. Kraft empieza a tantear el sector de los postres lacteos con lanzamientos bajo la marca Royal, nada preocupante por el momento para Danone, pero que no debe descuidar.

El cobranding no es para nada una novedad. Puede ser una buena forma de dar un impulso a las marcas propias, pero los riesgos que conlleva son muy grandes, debido a que te estás asociando a posibles competidores. Creo que en este caso, el acuerdo es mucho mejor para Kraft que para la marca francesa. ¿O será que Danone se quiere adentrar en el sector de las galletas...?

1 año de Análisis de Marketing

2011-06-27T00:50:00.000+02:00

Ayer hizo un año desde que empecé con el blog. Puede gustar más o menos, pero el hecho de tener una web propia donde expresar mis opiniones sobre noticias de marketing me enorgullece enormemente.

Desde luego que lo recomiendo, ya que tener un blog como este ayuda en muchas cosas: te mantiene informado, aprendes de programación, practicas la escritura, a veces te felicitan por las entradas...También tiene sus cosas malas: te obliga a dedicarle tiempo, a mantener un nivel de calidad, a veces te critican por las entradas...Pero quien no arriesga, no gana.

El blog va totalmente a mi ritmo. Las semanas que estoy más liado, apenas puedo escribir, e incluso cuando puedo, si no hay noticias que me atraigan, tampoco escribo. También la promoción del blog a través de enlaces en otras páginas, o con las redes sociales depende de mi tiempo.

Las últimas novedades del blog son el logo que aparece arriba (provisional para sustituir a la B de blogger), la caja de seguidores de Twitter, y el nuevo dominio desde el que acceder al blog: www.analisisdm.com

Estos son algunos datos de Análisis de Marketing:

19.000 visitas en un año, con una media de casi 4.000 en los últimos meses
La entrada Axe vuelve a provocar es, con diferencia, la de mayor número de visitas
Las búsquedas por Google son la mayor fuente de tráfico, seguido por www.aprenderalgocadadía.com y por www.facebook.com
Publicidad es la palabra que da más resultados de búsquedas al blog
España es el país desde donde más me leen, seguido de México y Colombia
La mayoría de los visitantes tiene Internet Explorer y Windows

En este primer aniversario de Análisis de Marketing, quiero agradecer sinceramente a todos los que me leen, me apoyan, y me intentan ayudar. ¡Muchas gracias a todos, de verdad!

Demasiado marketing en la Industria Farmacéutica

2011-06-23T01:09:00.000+02:00

El debate

La Industria Farmacéutica es un sector tan poderoso y necesario al mismo tiempo, que todo lo que le rodea genera polémica. Ya sólo la tabla que adjunto, realizada por Ifarma, deja claro que en el mundo farmacéutico algo falla. Sin vacuna aún para los grandes males de nuestra sociedad, parece que falta investigación y que sobra mucho marketing.

Uno de los problemas es el de las patentes. Se permiten las patentes farmacéuticas para incentivar la investigación, lo cual en principio es lógico: si los ingresos futuros que compensan los grandes costes de I+D no están asegurados, pocas empresas podrían permitirse inventar nuevos medicamentos. Lo que pasa es que los grandes beneficios que generan las patentes se invierten en un gran porcentaje en marketing. Esto provoca cada vez más concentración de empresas (los 5 mayores laboratorios acaparan el 25% de la producción mundial) y menos posibilidades de éxito para las empresas pequeñas.

Es más, el hecho de que exista patente encarece tanto los medicamentos, que gran parte de la población mundial no puede acceder a ellos por su coste. Sólo con los genéricos se podría salvar a gran parte de los enfermos de los países más pobres. Pero claro, volvemos a lo de siempre, no hay genéricos si no hay grandes y costosas investigaciones antes.

Otro de los problemas es parecido al de la obsolescencia programada que comenté aquí: la mayoría de investigaciones, según he leído, no van encaminadas a prevenir las enfermedades, sino a curarlas. Dan mucho más dinero los anti-retrovirales que la vacuna contra el SIDA, por ejemplo. De esta forma, no se le da al consumidor lo que quiere, sino lo que beneficia más a la industria.

Más problemas: las empresas farmacéuticas no investigan lo que no les interesa. Apenas se investiga si se trata de una enfermedad poco común ni si es una exclusiva del tercer mundo. La solución pasaría por ayudas por parte de los gobiernos, pues entiendo que si los números dan pérdidas, las empresas no van a comprometerse.

Lo que sí que hacen es incentivar la prescripción de una manera asediante. Es increíble la cantidad de regalos que reciben los médicos, llegando incluso a ofrecer viajes simplemente por recetar una marca. Esto no lo vería tan mal si no fuera porque es dinero que no se invierte en I+D.

Las empresas son empresas, no ONG, y es lógico que miren por su beneficio. Son los gobiernos los encargados de regular un sector polémico e imprescindible. Aquí la "mano invisible" de Adam Smith no genera un mercado eficiente, genera unos graves costes sociales.

4 ejemplos creativos de cómo fijar precios en los bares

2011-06-04T02:11:00.000+02:00

Las ideas innovadoras en el mundo del marketing siempre son bienvenidas, incluso en algo tan rígido tradicionalmente como la fijación de los precios en bares y cafeterías. Aquí van tres ejemplos de cómo se puede ser creativo también a la hora de cobrar:

1. Paga lo que creas
La noticia
Bar Aitxe (Bizkaia, España). Según reza un cartel a la entrada, "pide lo que te apetezca, paga lo que creas", el cliente puede pagar lo que quiera por sus consumiciones, sin trucos de ninguna clase. Al parecer le va bien, porque la gente agradece los buenos gestos, y llega a pagar más de lo que pagaría con precios fijos. Y nada mejor que pagar lo que uno quiere.

Es verdad que el propietario se queja que hay gente que se aprovecha, pero la iniciativa le está suponiendo una pequeña mejora en su cuenta de resultados.

2. Pagas según la cotización de las consumiciones
La noticia
Bar Le Merval (Buenos Aires, Argentina). Hay más bares que utilizan esta forma original de fijación de precios. Se trata de una bolsa exclusiva de cada bar, donde cotizan las consumiciones (como cerveza, copas o tapas) según la oferta y la demanda del momento. Los clientes pueden ver en pantallas los precios a los que cotizan las consumiciones, y pagar en función de estos.

De esta forma el dueño del local consigue aumentar la clientela en las horas menos concurridas, ya que los precios están más bajos, a la vez que es más difícil que se quede sin stock, ya que a medida que van consumiendo mucho de un producto, el precio aumenta, y la demanda baja. Y todo esto, a la vez que los clientes se divierten, y el bar se hace más notorio y diferente.

3. Mediante regateo
El bar
Bar La Secta (Valencia, España). No hay apenas información de este bar, aunque sí que creo que por zonas como Egipto o La India se regatea hasta en los bares. Es una forma indirecta de segmentar la clientela: el que tiene más dinero no va a regatear tanto, y va a pagar más que el menos pudiente. Justo lo que quiere el dueño del bar, cobrar lo que cada cliente esté dispuesto a pagar. El problema es que se entretienen mucho los camareros, supongo que es más para zonas donde los salarios son más bajos y puedes disponer de más empleados, o para bares con poca afluencia de clientes.

4. Mediante subasta
No sé de ningún bar que lo haga, pero podría ser una idea. Se trataría de hacer subastas a la baja de las copas más elitistas, hechas a horas puntuales, gracias a la cual los clientes podrían degustar copas de calidad a buen precio. De esta forma los clientes probarían nuevas bebidas de calidad, y si les convence, se fidelizan consumidores de las copas más caras. Sería algo parecido a los descuentos, pero posiblemente el precio al que se acabaría cobrando con este sistema sería superior al de un simple descuento. Sería otra forma de diferenciar el local y hacerlo más notorio.