System Center permite gestionar una nube privada y otra pública

Por otra parte, el modelo es ligeramente diferente al de otros software. Con System Center 2012, los clientes pagan en función de cada servidor, en lugar de por cada máquina virtual. De esta forma, se pueden mantener los costos bajos para las empresas que ejecutan varias máquinas virtuales por servidor. También se ha ampliado para permitir a los administradores de TI gestionar los dispositivos que no son de Microsoft, incluidos los dispositivos móviles (Android, iPhone y tablets).

Este programa integra ocho productos ya existentes de Microsoft, pero en uno solo, del que se ofrecen dos versiones diferentes: Standard y Datacenter. Ambas incluyen todas las características del software, así como también todo lo necesario para gestionar la nube privada, y se diferencian por los derechos de virtualización. La versión definitiva saldrá a mediados de este año, pero ya se puede descargar la versión Release Candidate. Este programa nació en el año 2000, y era una aplicación de una sola funcionalidad que en ese momento se llamada Operations Manager. A partir de allí, fue creciendo hasta convertirse en una suite de ocho aplicaciones que dio más de mil millones de dólares el pasado año.

Según la página de Microsoft, System Center captura y brinda conocimiento sobre sistemas, políticas, procesos, y las mejores prácticas, de forma que la empresa optimice su infraestructura, reduzca costos, mejore la disponibilidad de las aplicaciones y mejore la prestación de servicios. System Center 2012 abaraca los modelos físicos, virtuales y de la nube con una experiencia de gestión común a lo largo; proporciona una completa información sobre la infraestructura y las aplicaciones; ofrece management de clientes y seguridad; tiene una infraestructura unificada para administrar y proteger a los clientes físicos, virtuales y móviles; permite a los usuarios ser productivos desde cualquier lugar.

Fuente: Tecnología pyme, Microsoft, IDG, Computing

Estas son las redes sociales más utilizadas en Iberoamérica, ¿te apuntas?

• El marketing en redes sociales es fácil: Conlleva mucho trabajo y esfuerzo, tanto crearla como mantenerla, y debemos ser capaces de crear, encontrar, filtrar y compartir contenidos interesantes y relevantes para las personas a las que te diriges. Es importante que constantemente uno lea, aprenda, conozca nuevas técnicas y socialice con la gente, sino, la estrategia raramente funcionará.
• El marketing social funciona al instante: Generalmente, puede llevarte unos seis meses hacerte con la fama, pero una vez en ese punto, el crecimiento será cada vez mayor.
• El marketing en redes sociales es gratis: No, y no solo eso, sino que cuesta mucho tiempo y dinero. Podemos pasarnos cientos de horas contestando a los usuarios, o podemos optar por un consultor, que, al estar muy ocupado por la creciente demanda, cobrará un buen dinero por su tiempo invertido.
• El marketing social funciona bien para cualquier tipo de negocio: Cada red social funciona mejor según el tipo de producto y servicio que se ofrezca. Las estrategias de marketing funcionarán de una mejor forma si el producto que presentamos tiene un gran interés para el perfil de usuario de la red social en la que lo estamos presentando -para eso, debemos tener en cuenta las aplicaciones, los planes de alojamiento a través de Internet, los dispositivos móviles, los eventos tecnológicos…-. En el caso de productos más tradicionales, el interés entre los usuarios será moderado, a menos que se lo enfoque desde un punto de vista creativo.
• El Social Media lo lleva bien quien esté de prácticas en la empresa: Es muy fácil meter la pata en las redes sociales, ofender a nuestros clientes y crearnos una mala imagen. Por eso, a veces es importante que se sigan los consejos de un profesional con conocimientos en el medio.
• El buen contenido se vende solo: Las redes sociales son un concurso de popularidad basado en las relaciones, que en algún momento pueden prestarte atención. Por eso, debemos hacer un montón de amigos y hacerles varios favores para que estén dispuestos a mirar lo que les ofrecemos.
• Si tengo un blog, un perfil de Facebook y una página de Twitter, ya tengo mi estrategia completa: Tener algo de esto no nos va a hacer especiales o populares, sino que debemos aportar una conversación y un contenido interesantes.

Fuente: G4 comunicación

Foto: BBVAtech

Google+ es otro sitio donde anunciar nuestra empresa

Las páginas de Google+ son una versión de las páginas de Facebook, ya que permiten a las marcas contactar con sus clientes y seguidores. Permite realizar actualizaciones, publicar noticias, hablar con los clientes y seguidores -es interesante el hecho de que se pueden enviar mensajes personalizados dirigidos a grupos específicos- y comprobar el contador de puntos positivos. Para crear una página de Google+ es necesario tener un perfil personal allí. Para eso, debemos elegir una de las siguientes categorías: negocio o lugar local; producto o marca; empresa, institución u organización; artes, entretenimiento y deportes; otros. Todos los usuarios de Google podrán encontrar y seguir las páginas de Google+ al igual que los perfiles mediante los resultados del conocido buscador. Si además poseemos una cuenta de administración de página, podremos acceder a Google+ círculos, y tomar parte en reuniones con videochat.

En un principio, las páginas y los perfiles son idénticos. Sin embargo, tienen una serie de diferencias claras: las páginas no pueden agregar a los círculos a personas a menos que haya añadido la página a sus círculos o la hayan nombrado; las páginas son para empresas o marcas, los perfiles para personas; las páginas son públicas por defecto; las páginas tienen un botón (+1); las páginas no pueden votar a otras páginas, jugar, compartir círculos, recibir notificaciones por correo electrónico, texto o vía barra de Google+.

Cuando alguien hace (+1) en una página de Google, aparecerá un (+1) en su perfil y enviará a la gente la página del producto o marca que le ha gustado. En cuanto a la búsqueda, Google tiene una característica que le permite introducir (+1) seguido de una página para ser llevados directamente a la página de Google+ de esa marca. Cuando se desplace de esta manera, Google+ le pedirá mediante una ventana emergente si quiere que se añada las páginas surgidas de la búsqueda a su círculo de Google+. Además, busca un enlace directo, por lo que incentiva a los dueños de páginas web a que tengan un botón de Google+ que dará acceso a la página del producto o marca en esta red. También anima a las empresas a que sigan teniendo su página de Google Places: “Muchos de vosotros, como negocios pequeños y locales que sois, habéis verificado vuestra página de Google Places. Ahora os animamos a seguir manteniendo la información en Google Places para aseguraros que los clientes potenciales puedan encontrar información precisa acerca de vuestra empresa en Google Maps y en sus búsquedas locales”. Por otra parte, se podrá vincular la página de Google+ con las campañas de AdWords, lo que proporcionará (+1) adicionales.

Fuente: G4 comunicación

Foto: super bond1

Foursquare pone todos los establecimientos de la ciudad al alcance de tu mano.

En poco menos de tres años de vida, Foursquare ha logrado un crecimiento exponencial del 3400%, una cifra estratosférica que está muy por encima del nivel de crecimiento que registran otro tipo de redes sociales más populares, como Twitter o Facebook. Pero a diferencia de éstas, no se centra tanto en las funciones puramente comunicativas sino que proporciona otro tipo de servicio que además es de gran utilidad y con una sencillez y una rapidez absolutamente pasmosas, por lo que de momento no tiene competencia en este ámbito. Por establecer una comparación un tanto tosca y salvando todas las distancias, se podría decir que Foursquare es la Wikipedia de las guías establecimientos en tanto que son sus usuarios los que crean su contenido libremente, pero añadiendo funciones propias de una red social: añadir amistades, seguimiento, listas, etc.

Si a todo ello le sumamos un manejo muy sencillo y enfoque orientado a cautivar al usuario y motivarle para que use el servicio, el resultado es una combinación ganadora que genera cierta adicción, especialmente entre aquellos usuarios ‘aventureros’ cuya inquietud les lleve a descubrir nuevos lugares y servicios, a ‘explorar’ la ciudad por dentro de la misma manera que los niños harían con el patio de su escuela. Parece un tanto estúpido o infantil el sistema de badges (insignias) y mayors (alcaldías) con que el sistema de Foursquare premia a los usuarios más activos. Nada más lejos de la realidad, ya que, a parte de fomentar el uso, este sistema otorga una cosa que es fundamental en Internet; la credibilidad. En realidad no deja de ser bastante similar al sistema de votos por estrellas que utiliza eBay, con la diferencia de que aquí no nos votan, sino que visitamos lugares.

Por último, Foursquare cuenta con otra ventaja competitiva de la que carecen sus rivales y que le viene dada por la propia naturaleza del servicio. A diferencia de otro tipo de redes sociales cuya única fuente de explotación comercial radica en la inserción de publicidad o enlaces patrocinados, Foursquare es un medio idóneo para que sean los comercios quienes la usen directamente como herramienta de promoción y canal de marketing. De hecho, son muchas las promociones que se ofrecen a través de la red, previo pago del establecimiento anunciante a la empresa, claro está, y la mayoría de ellas están referidas al propio canal, ya que son del tipo ‘haz check-in y te regalamos el postre’  o bien, ‘sé de los 20 primeros en enseñar esta pantalla y te haremos un descuento’.

Esto permite dos cosas: de una parte se consigue una constante popularización y crecimiento de la red sin invertir un sólo euro en campañas de publicidad, puesto que es el efecto boca a boca el que se encarga de generalizar su uso; de otra, contamos con un directorio centralizado y en tiempo real de todos los lugares de interés de un espacio determinado, con todas las promociones disponibles y al alcance de cualquier visitante que cuente con un smartphone y tenga instalada la aplicación. Es como una guía turística interactiva que nos puede resolver más de una papeleta, especialmente si somos turistas y no conocemos la ciudad que estamos visitando.

Y a la vez, el sistema de mayors hace que los usuarios que gocen de este rango en algún establecimiento lo comuniquen a sus dueños en busca de algún tipo de  remuneración por recomendaciones positivas, con lo que se consigue que aquellos propietarios de negocios que no conozcan Foursquare se den cuenta de que puede ser un filón a la hora de atraer clientes a sus negocios, con lo cual es muy probable que quieran promocionarse a través de esta red, sobre todo teniendo en cuenta que seguramente es más barato y efectivo que otro tipo de campañas publicitarias convencionales. Así pues, a medida que se va generalizando el uso de Foursquare como ha ocurrido con el resto de redes sociales, se va acercando también el día en que no aparecer en su mapa será poco menos que no existir.

El 2012 depara muchos cambios en el Social Media para los empresarios

ESPECIALIZACIÓN, MULTIMEDIA Y TIEMPO REAL

Debemos elegir en qué red social vamos a estar. No es tan importante estar en todas, sino simplemente en las que son verdaderamente valiosas para nuestra empresa. Además, el 2012 será el año de las redes sociales multimedia, es decir, aquellas en las que los vídeos y las fotos sean la base de la interacción social. El último consejo es que las marcas deben pensar en tiempo real, por lo que deben aprovechar las oportunidades, y hacerse ver en las redes sociales mediante la creatividad.

ESTRATEGIA, CONTROL DE CONTENIDO Y ANALÍTICAS

2012 es el año para comprender mejor a las redes sociales, y utilizarlas de forma estratégica. Podremos encontrar aplicaciones que nos eliminen la sobrecarga de contenidos, lo que permitirá regular, filtrar y optimizar el contenido. El contenido cada vez tiene un papel más importante, por lo que es una decisión importante es encontrar un modelo sostenible para la creación de contenido de calidad, siendo el outsourcing una buena opción.

También es importante tener un control sobre el pasado, presente y futuro nuestro en las redes sociales. Los análisis avanzados ya se realizan entre las grandes agencias, e incluso algunas redes sociales ya lo están ofreciendo (Facebook a las páginas de empresa). Como último punto importante, es el hecho de crear un contenido único, no solo un par de veces, sino como una estrategia consistente.

FACEBOOK, GOOGLE +, YOUTUBE…

En 2012, Facebook llegará a los mil millones de usuarios, convirtiéndose en la superpotencia dentro de las redes sociales. Por eso, será importante crear una experiencia para el usuario única, que destaque entre las masas: las aplicaciones más sofisticadas, el vídeo en vivo y la flexibilización en la personalización de las páginas jugará un importante papel.

Google + comienza a hacerse un hueco, y puede triunfar si escucha las necesidades de los clientes y permite que todos los mensajes tengan la misma visibilidad. Además, pretende una mayor integración con YouTube.

Si queremos que nuestra empresa triunfe en las redes sociales, serán necesarias algunas herramientas: este año serán más inteligentes y nos ayudarán a maximizar las visibilidad e influencia, con un menor tiempo dedicado a ello.

PLATAFORMAS Y APLICACIONES

Aparecen nuevas plataformas para el consumo de contenidos -Flipboard, Storify, Zite-, por lo que las empresas deberán adaptarse a esto también, esforzándose por realizar el contenido de calidad que los usuarios de las redes sociales quieren compartir, aumentar aún más la importancia de los titulares, las imágenes y la conexión con el público.

Además, aparecerán muchas aplicaciones que nos ayudarán a agregar noticias, aumentar la productividad, el entretenimiento, los medios de comunicación y los libros electrónicos. Sobre todo, aplicaciones para Facebook, que servirán como nuevas fuentes de ingresos para la industria de las noticias al contar con la oportunidad de publicidad en Facebook.

Por último, las redes sociales buscan que podamos cambiar los diseños y añadir nuevas características.

LAS APLICACIONES MÓVILES

En 2012 va a haber mucha más actividad social en los dispositivos móviles. De esta forma, las campañas de la empresa tienen que ser igual de fáciles para alguien que accede desde un ordenador, un smartphone o una tablet. Es importante, por esa razón, incluir los dispositivos móviles dentro de nuestra estrategia, optimizando los contenidos actuales y aprovechando los atributos únicos de las experiencia móvil, como la geolocalización.

También se volverá a dar importancia al correo electrónico: las tasas de respuesta por esta vía son mayores que las de otros medios sociales.

Fuente: G4 Comunicación

Foto: ivanpw

Tu web personal o de empresa con Hostalia en 3 pasos

Ahora bien, el presupuesto que destinemos a tener nuestro hueco en la nube puede ser muy diferente. Si queremos estar online de manera rápida y sencilla, podemos aprovechar el servicio “1, 2, 3… ¡inventa tu web!” de Hostalia. Con este producto tienes la posibilidad de crear páginas web tú mismo, aunque no tengas conocimientos de programación. Desde sólo 4,90 euros al mes puedes tener tu web en internet siguiendo tres sencillos pasos. Existe también la posibilidad de contratar planes más completos, como el de Web Avanzada o el Web Plus, de 9,90 y 19,90 euros mensuales respectivamente. Olvídate de diseñar, maquetar, programar o contratar alojamiento web y cosas similares. Con este servicio ya tienes todo lo que necesitas para empezar en internet, incluido el domino.

Lo primero que tienes que hacer es seleccionar la plantilla que va a dar forma a tu web de empresa o personas. Tienes diferentes modelos para cada área de negocio, para que desde el primer momento encajes en tu sector. Seguidamente puedes elegir el color principal, a partir del cual se generan todos los restantes elementos. Finalmente, puedes dedicarte a insertar textos e imágenes. Editar estos contenidos es muy sencillo, ya que dispones de un intuitivo panel de control y, si lo necesitas, el soporte técnico de Hostalia.

El precio de las páginas web o su dificultad técnica ya no van a ser obstáculo para que te conozcan a través de la web. Haciéndolo tú mismo ahorras dinero y te aseguras de que el resultado sea lo que realmente estabas buscando. Además, las páginas de “1, 2, 3… ¡inventa tu web!” son también compatibles con smartphones y tablets, cada vez más utilizadas por particulares y profesionales para conectarse a la red. De esta manera, sea cual sea el dispositivo de origen de la visita no vas a perder un cliente porque no vea bien tu página o porque no encuentre la información que busca.

Si todas estas características no te convencen, en Hostalia están ofreciendo pruebas gratuitas de este servicio, para que veas con tus propios ojos lo que eres capaz de hacer con las herramientas adecuadas.

Sitio Oficial de Inventa tu web

Interaction promueve la participación entre los medios de comunicación clásicos y las nuevas tecnologías

Luc Jonker, físico y CEO de Intrasonics, fue el encargado de desarrollar esta aplicación. El invento consiste, básicamente, en codificar señales específicas de cualquier banda sonora que la aplicación reconoce, y lanza una instrucción al teléfono inteligente o la tableta -es similar al programa de reconocimiento de audio Shazam-. De esta forma, por ejemplo, si se está viendo una receta de cocina, podremos recibirla íntegra en nuestro móvil. La participación vendrá desde la recepción de fotos, audio, vídeo, preguntas para concursar en tiempo real, votaciones en programas o sugerencias de series, así como también opiniones en antena sobre los personajes del programa. Jonker afirma que “esta tecnología nació con un objetivo enfocado a las mediciones de audiencias, hemos conseguido crear un nuevo uso para acercarla al ciudadano de a pie y mejorar su experiencia de usuario y la relación con los medios, es un paso necesario porque enriquece la comunicación gracias a la bidireccionalidad”.

En España, Interaction llegará el próximo mes de febrero, de la mano de una cadena de televisión, y con el respaldo de Arena Media. “Gracias a Interaction, por fin la interactividad es real. Hasta ahora, éramos agentes pasivos” explicaba Muñoz en la rueda de prensa recientemente realizada. Sin lugar a dudas, esto no es una muestra de televisión interactiva, es decir, no está ofrecida directamente por la pantalla de la televisión.

Uno de los elementos más importantes de esta aplicación es que puede ser una solución al zapping, siempre y cuando las marcas se sumen a la iniciativa y los usuarios participen. Además, algo  muy importante para las marcas, tiene la posibilidad de medición: podrán saber cuántas personas tienen la aplicación abierta y cuál ha sido su reacción a la propuesta de contenidos adicionales. El lanzamiento de la app será en España por la sencilla razón de que es el segundo país de Europa en número de smartphones -solo superado por Reino Unido-, aunque también se lanzará en Estados Unidos, Holanda, Reino Unido y Canadá. 

Fuente: IDG, PR noticias

Foto: .reid.

¿Qué son los smartphone? Cada vez es más difícil reconocer sus límites

Pero, ¿qué funciones tiene este tipo de móviles? Tiene una gran importancia en la esfera empresarial, aunque cada vez más como móviles personales, ya que permite enviar correos electrónicos, permite utilizar un GPS, permite instalar otros programas, permite cualquier interfaz para el ingreso de datos, tiene una agenda digital y administra los contactos, permite leer documentos, permite entrar a Internet, tiene un sistema operativo, realiza fotos y vídeos, reproduce mp3. Sin duda, es el correo electrónico uno de los elementos indispensables en los smartphone; así como también la posibilidad de instalar programas de terceros para poder aumentar las capacidades y funcionalidades del equipo.

Sin embargo, cada vez es más complicado definir qué es un smartphone. ¿Qué características son propiamente dichas de estos teléfonos y cuáles no? ¿La pantalla táctil? No, porque BlackBerry no cuenta con una, y tiene smartphones. ¿El GPS? Nokia tiene modelos con GPS que no se consideran smartphone. Incluso, se ha propuesto una nueva categoría, los superphones, pero aún así, se sigue sin tener bien claro qué teléfonos entrarían dentro de uno y otro concepto. Además, esto hace que muchos usuarios tengan una confusión respecto al móvil que poseen y sus propiedades. Un claro ejemplo es que mucha gente que tiene un iPhone 4 considera que está utilizando un smartphone con 4G.

Aún más asombroso puede parecernos que, en un mundo donde todos se pelean por tener un iPhone o una BlackBerry, mucha gente que aún sigue teniendo en su haber un móvil simple, no sienta la necesidad de cambiarlo. Esto es lo que concluye el estudio realizado por Analysys Mason, que dice que el 42% de los que no tienen un smartphone, seguirán sin tenerlo. ¿Por qué? Su apatía por el alto precio y por considerar que no les van a ser útiles, de forma tal que los usuarios, no solamente están mareados con el sinfín de nuevas tecnologías, sino que tanto marketing no llega a una parte importante de los mismos.

Fuente: Área tecnología, El Mundo, Quiminet, Tecmóviles, IT Espresso

Foto: 55Laney69

Wrike es un gestor de proyectos que permite aumentar la productividad

La característica principal de estas aplicaciones online es que sirven para gestionar nuestro tiempo  de una manera más eficiente, con lo que podemos conseguir tiempo libre para otros asuntos, como hacer deporte, pasar un rato con la familia o jugar al poker.

Algunos de estos programas son de pago, o por lo menos algunas de sus funcionalidades son Premium, por lo que habrá que pagar una cuota por sus servicios. Sin embargo, existen periodos de prueba y programas que permiten ser utilizados sin coste alguno. Wrike tiene un periodo de prueba de 15 días. A partir de ahí, tenemos que pagar pero sólo lo justo y necesario. Se han establecido tres tipos de usuarios y un precio para cada uno de ellos. Los gestores de las cuentas y los proyectos salen a 19,95 dólares al mes, mientras que los colaboradores (que solo pueden crear y editar tareas dentro de un proyecto) tienen un coste de 9,95 dólares al mes. Por último, por otros 9,95 dólares mensuales podemos tener un número ilimitado de observadores, que pueden ver qué tareas se han definido en el proyecto y pueden recibir notificaciones sobre ellas (cuando se modifican o cuando se completan).

Miles de personas utilizan Wrike en más de 50 países. Entre su cualidades está el de aumentar la productividad de sus usuarios, potenciar el trabajo colaborativo, permitir la gestión de múltiples proyectos simultáneamente (más de 50 si se quiere y se dispone de ellos), etc. Para quienes se encargan de gestionar un proyecto, llevar al día toda la información al respecto en un único espacio virtual es una ventaja, ya que se acaba de una vez con las dudas sobre si un trabajador está haciendo sus tareas o se pasa el día con los juegos poker. Por otra parte, para el trabajador, tener muy bien delimitadas sus tareas le permite, una vez finalizadas, poder disfrutar del tiempo libre y, si quiere, ocupar su espacio de ocio con juegos de poker gratis.

En Wrike, en la pantalla principal tenemos a primera vista toda la información que necesitamos saber sobre nuestros proyectos. Podemos crear y asignar tareas a los miembros del equipo y rápidamente alterar el flujo del proyecto si se producen cambios. La gestión de múltiples proyectos es más cómoda si toda la información está centralizada, tanto tareas como correos electrónicos. Además, si queremos disponer de una perspectiva más dinámica y gráfica de las tareas, en Wirke también encontraremos gráficos de Gantt que se pueden reprogramar con unos simples movimientos del ratón.

Muchas empresas no saben como integrar el valor de la participación

En este aspecto, constatamos que algunos de los medios que tenían cierta experiencia en recibir la opinión de la audiencia -como las radios que incluían un espacio para las llamadas del público- son los que están desarrollando estrategias más interesantes en cuanto a la participación. A otros, en cambio, la participación les desborda cuantitativamente sin que ello favorezca una mayor implicación de la audiencia ni mejore el producto informativo.

Y eso no es casual. Conscientes o no, los medios y empresas que mejor lo están haciendo en la web participativa son los que están construyendo una comunidad. En esto la prensa, las radios, las televisiones lo tienen más fácil que las marcas. A poco que hayan hecho bien su trabajo, deben tener cierto grupo de usuarios que lee habitualmente sus noticias, que se identifica con la cabecera, con los temas que aborda o los enfoques que les da, que sabe de memoria la dirección web o la tiene añadida a sus favoritos. Este público fiel es un buen punto de partida para crear una o varias comunidades.

A partir de aquí, hay que analizar, preguntar y reflexionar sobre el comportamiento online de estos usuarios fieles y sus necesidades. Y pensar siempre en una comunidad como una relación win-win, en que tanto el medio como los usuarios deben salir beneficiados, de una u otra forma. Si bien cada medio ha construido su identidad propia, la comunidad que construya debe ser también diferente y coherente con la identidad. No vale eso de abrir una página en Facebook y hacer lo mismo que hace todo el mundo.

Si un medio o marca no tiene esa audiencia fiel, tiene dos alternativas: o hacer cambios para construirla o renunciar a crear comunidad y optar por otras estrategias que le permitan un flujo constante de nuevos visitantes que no volverán a la web más que esporádicamente. En este segundo caso, el medio no estará compitiendo con otros medios online, sino con todo Internet. Cualquier blog, web de una marca o particular puede tener mejor posicionamiento en los buscadores y llevarse las visitas que esperaba recibir el medio. Así pues, hay que tener claro a qué liga queremos jugar: la de la cabecera potente que opta por el producto diferenciado y de calidad (lo que supone inversiones de personal y recursos) o a ser una web más en Internet. Elegir una vía u otra tiene más que ver con lo que queremos ser que con el volumen de visitas que recibiremos.

Sencillamente espectacular, jamás imaginé que la manera de presentar una misma información -pues recordemos, la nueva cronología no añade nada que no tuviéramos ya en Facebook- pudiera cambiar tanto el impacto final a los ojos del usuario. Pero en cuanto salgo del ensimismamiento comienza a invadirme una extraña sensación, como una suerte de extraña inseguridad, de sentirme sutilmente alerta; algo similar a cuando oímos un ruido raro en el sótano y bajamos a comprobar que no ha sido nada. Caigo entonces en la cuenta de que dicha nueva presentación es una arma de doble filo, pues sus grandes virtudes constituyen al mismo tiempo su principal fuente de peligros potenciales. Porque hasta que no ves tu vida ordenada como una secuencia, no te das cuenta de que sólo así presentada cobra sentido y por tanto se convierte en algo verdaderamente valioso.

La información, claro. Una información que en ese momento aprecias completísima y que abarca desde los aspectos más banales hasta los más íntimos y profundos de nuestra vida. Porque, piénselo, no es ya que usted confíe más o menos información a Facebook, se trata de que no depende plenamente de usted. Están sus amistades y conocidos, sus etiquetas en comentarios y fotos, sus ‘gente que podría gonocer’ aunque sólo usted y Facebook lo vean, y en el archivo va quedando registrado donde estuvo, por donde pasó y qué hizo. Como un inmenso Gran Hermano global. De hecho, siempre funcionó así, pero hasta hace poco no se percibía porque se iba clasificando en paginas que quedaban atrás y a las que costaba acceder.

Ahora en cambio, basta tirar de scrollwheel para enterarnos literalmente de la vida de cualquier contacto que tengamos agregado con más precisión que si lo conociéramos de un par de años. E insisto, todo ello en manos de terceros, de una empresa de dimensiones gigantescas y con sede social en el extranjero. Me viene a la mente la batalla legal en que se embarcó hace nada un chaval austriaco para conseguir que Facebook borrara los datos que él había eliminado, y que finalmente ganó, como es lógico. Y mientras estoy inmerso en este tipo de reflexiones, de fondo en la 2 están echando La vida de los otros, genial película sobre cómo se las gastaban los intachables camaradas de la Stasi en tiempos de la RDA. Decenas de kilómetros de archivo y medio país convertido en espía del vecino dan fe de las glorias del paraíso socialista.

Caído ya el viejo muro sin embargo, en el feliz y libre Occidente, Facebook y otras grandes empresas han conseguido lo que ni el más avezado Garbo en sus tiempos mozos habría soñado posible; convertir el susodicho archivo, loado por unos, denostado por otros y por todos reconocido como la más perfecta maquinaria de espionaje de la historia, en una simple anécdota, algo del todo insignificante en comparación con la base de datos de la red social por excelencia. Y además invirtiendo el esquema; ahora somos los usuarios quienes cedemos voluntariamente nuestra intimidad. Y en estas sigo, pero paso una tras otra las fotos que relatan mi vida, mes arriba y mes abajo, mientras me consuelo pensando que sólo cambia la presentación. Recemos para que no les dé por comerciar con ellas. ¡Pero es que la alternativa es aislarse de la modernidad! Confiemos pues en que aquí nunca pase nada, porque si es así no habrá lugar en el mundo donde podamos escondernos. ¡Joder, pero es que queda todo tan bonito!

Hay que saber dónde dirigirse antes de actuar con desconcierto en las redes sociales

¿Cómo sabemos dónde está nuestro público potencial? ¿Cuál es nuestra reputación online? ¿De qué partimos como empresa para actuar en la red?

Cuando una empresa se plantea entrar en el mundo de la red social debe tener muy en cuenta determinados aspectos que influirán definitivamente en su éxito en la red:

• Posición de sus competidores en el mismo campo de producto (por ejemplo, cómo están posicionados todos los diarios de información general en la red)
• Tipología de usuarios que son susceptibles de ser clientes potenciales y donde están situados en las redes sociales.
• Redes sociales más relevantes en el posicionamiento de nuestro producto.
• Posicionamiento y reputación propia y ajena, en un mismo espacio de producto.

Definiendo una fotografía con los datos de los ítems anteriores, seremos capaces de diseñar una estrategia mucho más cercana a la necesidad de la empresa y el producto que queremos posicionar en la red, y procurar el cumplimiento de resultados.

La monitorización y el seguimiento se demuestran pues herramientas fundamentales para llevar a cabo el plan diseñado, y hacer los reajustes necesarios en función de resultados. Y este es realmente el reto, los resultados. No podemos esperar que todo el mundo se ponga a actuar en la red y que esta actuación sea casual, estandarizada, igual para todos, no será coherente con la necesidad de cada uno de posicionarse y conseguir vender su producto o comunicar su mensaje. Podemos ser iguales en espacio temático pero nunca seremos iguales en cuanto a producto. Una misma noticia puede ser comunicada de forma muy diferente, y si somos capaces de determinar nuestro público, saber dónde encontrarlo y construir el mensaje adecuado, tendremos muchas más posibilidades de conseguir nuestros objetivos.

Cualquier empresa tiene como necesidad básica diferenciarse de sus competidores y ofrecer un producto de calidad que responda a lo que de ella se espera y eso a la red se eleva a la enésima potencia. En Internet y especialmente a las redes sociales, la horizontalidad de las relaciones obliga a medir mucho los mensajes, a construir contenidos acordes con quién eres ya quién te diriges.

Una investigación inicial, un buen diseño de la estrategia digital y una monitorización cuidadosa de la acción a las redes, son las herramientas que aseguran resultados.

Las redes sociales tienen unas reglas que las empresas han de conocer y respetar

¿Cuántas veces oímos a finales de los noventa aquello de que se ha de estar en Internet? Y los medios se lanzaron a crear sus páginas web: un mero escaparate estático de sus cabeceras, que más adelante se convirtió en una duplicación de la versión en papel o audiovisual y algunos han hecho evolucionar hasta crear un producto propio, que todavía está transmutando.

Una situación similar está sucediendo con las redes sociales y la participación. El mantra dice que todos deben estar en las redes sociales y en eso están los medios y las empresas, que en muchos casos se han lanzado hacia un terreno hasta ahora desconocido para ellos: el de la participación de la audiencia.

Porque el segundo mantra dice precisamente que “ahora la gente quiere participar”. Centrándonos en los medios, es una afirmación incompleta. Si algo caracteriza el ser humano es la necesidad casi vital de informarse de lo que considera relevante y compartirlo con su entorno. Las tertulias de café alrededor de los éxitos deportivos, de los datos de paro o de alguna tragedia humana existen y son habituales mucho antes de la llegada de Internet. Lo que la red ha permitido es la canalización de este feedback hacia los medios en vez de quedar circunscrita a los compañeros de trabajo, amigos o conocidos. Y eso no es poca cosa. Así pues, deberíamos decir que ahora la gente puede participar.

De hecho, desde sus inicios Internet ha sido participativa. Sólo que desde que Tim O’Reilly popularizara el término Web 2.0 parece que las empresas y organizaciones se han dado cuenta y quieren incorporarse a esta conversación entre los usuarios. Esto hay que tenerlo siempre presente. Cuando entramos en la web participativa, estamos entrando en un terreno dominado por los usuarios, por lo que hay que tener en cuenta las reglas (a menudo no escritas) del juego. Pero el grave problema a veces es que los medios y las empresas no están acostumbrados a integrar la participación en sus estrategias de marketing o comunicativas. Esto convierte algo positivo, como es el valor social del 2.0, en algo negativo. Sin embargo, este tema ya lo trataremos en otra entrada.

Los medios online han de buscar la profesionalidad en la crítica también

Si bien es cierto que este fenómeno está modificando sustancialmente la forma de producir y consumir información, las consecuencias de esta revolución tecnológica no deben ser necesariamente buenas para la salud del ecosistema comunicativo. A veces, las redes sociales contribuyen a la proliferación de contenidos que pervierten la razón de ser más básica del periodismo. Un ejemplo de esta tendencia lo encontramos en el ámbito de los géneros de opinión y, en concreto, de la crítica cultural y de productos.

De entre todos los géneros, la crítica es uno de los más complejos. A su autor se le debería exigir no sólo especialización, sino también capacidad de contextualizar y argumentar, unas dotes de redacción notables y criterio propio. A veces, el problema radica en que el crítico, si bien puede ser un amplio conocedor de la materia, no tiene las herramientas ni la formación para poner su saber al servicio de un buen contenido periodístico.

La eclosión del 2.0 no ha hecho más que amplificar un problema que ya teníamos: si muchas de las críticas que leemos en la prensa especializada (y en la que no) ya tienen muy poco de periodístico, de lo mismo podemos decir de la avalancha de blogs, bitácoras y webs especializadas que han aparecido durante los últimos tiempos, amplificadas ahora gracias a Facebook y Twitter. Las hay buenas, sí: de hecho, hay algunos que son mejores que muchos contenidos que podemos leer en la prensa llamada ‘convencional’. Pero no son mayoría. En cambio, hay demasiado ruido y demasiado contenidos que reproducen los vicios de la crítica “de siempre”.

A base de leer y elaborar críticas mal hechas (a veces por la propia incapacidad y a veces obligados por las dinámicas de nuestras empresas) hemos acabado siendo esclavos de una serie de fórmulas gastadas y de un lenguaje vacío. Deberíamos ser conscientes, cada vez que abordamos un texto, que ya no basta con las viejas técnicas de lucimiento estilístico.

La fórmula mágica para renovar la crítica no la tiene nadie. Pero hay que plantearnos lo que hacemos mal. Y debemos tener claro que un mal periodismo en los medios generará contenidos ‘ruidosos’ en las redes sociales, y unas redes sociales ‘ruidosas’, hoy en día, son la garantía de una sociedad menos bien informada. Es necesario, tal vez, que nos planteamos un retorno a la esencia. Algunas ideas: hay que leer mucho antes de atrevernos a escribir. Aprender de los que saben y admitir que no sabemos lo suficiente. Ir a las fuentes y darles voz, sobre todo si son voces silenciadas por los medios. Porque la crítica es esencial para formar ideas en los usuarios, bien sea de un producto, como de una manifestación cultural o lo que sea.

Internet ha permitido abrir puertas que jamás hubiéramos imaginado

Querer es poder. Simplemente se ha de entender cómo funciona Internet y caminar en este rumbo. Lo difícil es hacer entender a la gente cómo funciona Internet, porque a todos nos gustaría que funcionara de una manera y adaptarla a nuestras necesidades, pero es al revés… somos nosotros que nos tenemos que adaptar a su manera de funcionar. El pan de cada día cuando se hace una web es que el cliente te explica que quiere en la portada su logo, escoger un idioma y entrar en la web… Esto ya ha cambiado, porque la página principal es la más importante del site y es la que debe tener más contenido en texto para Google. Esto es sólo un ejemplo de lo que intento explicar. Todo ha cambiado desde Google.

Hoy que todo el mundo habla de internacionalización, si queremos que nuestros productos nacionales salgan al extranjero, debemos confiar más que nunca en este medio. Y es que también es aconsejable seguir los sabios consejos del genio Albert Einstein: “Para obtener resultados diferentes haz algo diferente”. De modo que, aparte de seguir dando los servicios de siempre en la empresa, muchos deciden tirar adelante nuevos proyectos que aporte algo más, creándolos desde el punto de vista de Internet.

Otro camino hacia el éxito en el comercio electrónico es pensar en ofrecer los productos que la gente busca, no los productos que nosotros queremos ofrecer, y este es el secreto. Tampoco hay que pagar por salir el primero, no hay que hacer trampas para salir el primero. Simplemente tenemos que hacer las cosas bien.

El siguiente paso de cambios en la empresa pasa por gestionar publicidad online y reproducirla en versión 2.0 a través de tótems o puntos de información, y aquí hay varios proyectos para dar soluciones a problemas concretos. No intentamos cambiar las normas de Internet: caminemos con las normas establecidas por su propia naturaleza para alcanzar el éxito.

Foto: Wonderlane

Las redes sociales: todo un universo, que puede traer muchos problemas

Por eso uno se pregunta, las redes sociales en la empresa ¿sí o no? Este es uno de los grandes dilemas, y permitir el uso de la red social no siempre tiene que significar un riesgo. Es más, compañías como Sophos desaconsejan completamente la prohibición total. “Negar por completo el acceso de los empleados a su sitio favorito de redes sociales puede conducir a éstos a encontrar un camino adyacente para romper esta prohibición y seguir entrando en estos sitios, situación que podría abrir mayores agujeros en la seguridad corporativa”, explica su consultor de Tecnología, Graham Cluley. Siempre son bienvenidos algunos consejos sobre seguridad:

• Utilizar antivirus.
• Definir las políticas de seguridad en la empresa.
• Desarrollar campañas de educación y concientización sobre los riesgos asociados y así evitar que los usuarios sean victimas de los diferentes ataques que se presentan en las redes sociales.
• Se puede realizar un filtrado de acceso a determinados sitios de las redes sociales,  en determinadas ocasiones y comprobar la información que su organización y el personal comparten en la Red, y en el caso de que se trate de datos cruciales que atañen al negocio, evaluar la situación y actuar de manera apropiada.
• Prestar atención al material que se sube, elegir a las personas a las que se acepta la solicitud de amistad, proteger los datos mediante la configuración de la privacidad.
• Cambiar las contraseñas periódicamente.
• Consultar (por ejemplo, Facebook tiene un área de seguridad que ayuda a sus usuarios) ante la sospecha de algún material malicioso o malintencionado.  

Fuente: Ticbeat, Tecnología pyme, Pulso social, Tendencias 21, La Flecha

Foto: BBVAtech

ePyme ofrece expertOne, una suite que trabaja bajo el modelo OnDemand

expertOne es una suite de aplicaciones empresariales basadas en web que cubre las necesidades de todos los departamentos de la empresa, y basada en el modelo OnDemand. Esta solución es experimentada hace ya más de veinte años por empresas de tamaño medio, que no han tenido que adquirir licencias ni pagar los altos costes de mantenimiento. Dispone de aplicaciones verticales, es decir, que solucionan de manera específica las necesidades del sector en concreto.

Esta suite ofrece una plataforma tecnológica de alta disponibilidad, similar a la de servicios en Internet como el de la banca, lo que permite que el negocio esté disponible siempre que sea necesario. Además, con BPM Workflow podrá definir y modelar los flujos de los procesos clave del negocio, diseñar los documentos y formularios que formarán parte del flujo, y ejecutarlos para ejercer el máximo control y eficiencia. Con el ERP Sectorial, que dispone de módulos verticales por sectores y módulos horizontales válidos para cualquier organización, se podrán aplicar las mejores prácticas en la empresa, utilizando un sistema integrado de gestión que la hará más eficiente a la hora de ejecutar procesos comerciales, industriales, financieros y de gestión del personal.

Y eCRM es la herramienta perfecta para gestionar la relación con clientes potenciales y habituales de la empresa, gestionando las operaciones de márketing y seguimiento de ventas, indispensables para ganar cuota de mercado a los competidores. Para aprovechar las oportunidades de Internet, tenemos eCommerce, con el que la empresa tendrá su portal corporativo, y de esta manera ofrecer servicio a sus clientes, distribuidores y comerciales. Respecto al Business Intelligence, Expert Manager es una solución con cuadros de mando para cada uno de los directivos de la organización, que de forma fácil accederán a la información para poder tomar las mejores decisiones. Y si queremos una herramienta con la que definir los objetivos estratégicos, las iniciativas, los planes de acción y la asignación de responsabilidades, no hay más que utilizar BSC Balanced ScoredCard. Por último, podemos disfrutar de una única base de datos, que permitirá que cada proceso tenga la información necesaria en tiempo real. 

Fuente: ePyme

Twitter también sirve para las empresas... aunque no lo creas

ANÁLISIS: Herramientas para analizar y cuantificar nuestra influencia en Twitter, la popularidad, el alcance, entre otras…

• Friend or Follow: investiga si los usuarios de la red social te siguen y si también siguen a quienes le siguen.
• Tweet Effect: analiza el efecto de los tweets, y también puede desvelar cuales entradas han conseguido que algunas personas te sigan, así como también el efecto contrario, quienes han dejado de hacerlo.
• TweetLevel: mide bajo cuatro aspectos la relevancia de una persona en la red social, según influencia, popularidad, confianza y compromiso.
• TweetReach: realiza búsquedas por URL, nombre de usuario, hashtag o criterio de búsqueda para crear un informe de la misma, analizando los tweets encontrados.
• TweetStats: es una herramienta estadística que mide los tweets por periodos de tiempo, timeline y frecuencia de respuestas.
• Tweettronics: métricas de Twitter y herramientas de monitorización de la marca.
• Twinffluence: intenta determinar los factores que miden tu influencia, basándose en el alcance, la velocidad y el capital social.
• Twittalyzaer: brinda un análisis completo, pero es de pago.
• Twitter Analyzer: aplicación de estadísticas y gráficas de popularidad y alcance de los tweets.
• Twitter Grader: mide la popularidad y relevancia de una persona.

Fuente: Víctor Martín P

Foto: eldh

NG 2012 es ideal para micro, pequeñas y medianas empresas

Este programa se administra a través de una base de datos con formularios, teniendo acceso desde una única ventana a toda la información, y podrás encontrar los datos concretos que estés buscando gracias a los menús divididos por departamentos, al buscador y a los filtros. Además, cada módulo cuenta con estadísticas, así como también la posibilidad de generar informes estadísticos con la variación de datos de un mes a otro dentro de la administración de la empresa, guardarlos en varios formatos, y también imprimirlos. Es importante saber que, de esta manera, se podrán realizar las gestiones de forma más automatizada.

Entre las ventajas encontramos: el buscador y los filtros, el funcionamiento modular, el funcionamiento mediante formularios, podemos ver datos diferentes al mismo tiempo, tiene atajos de teclado. Su principal contra es que solo está adaptado a la normativa fiscal de España, por lo que no puede ser utilizado en otros países. El único requisito para este programa es registrarse previamente en la web del autor, y tener como sistema operativo Windows XP, Vista o 7. Además, el servidor deberá tener 1 GB de RAM, 350 MB en el disco duro, y un procesador Intel Core2 – 1.6GHz, o equivalente. Las terminales cliente, por su parte deben tener 1 GB de RAM, un espacio en disco de 20 MB y un procesador Intel Pentium 4 – 2.8GHz, o equivalente. La velocidad LAN recomendada es de 100 MB, así como también el SQL Server 2005 Express Edition.

La versión gratuita tiene algunas limitaciones, como en el número de registros -agenda, artículos, movimientos, hojas de trabajo, notas, asientos, documentos, usuarios, empresas, centros de trabajo-, no incluye el soporte técnico, aunque es opcional el acceso permanente a la documentación y tutoriales ubicados en el área privada de la web de Nexxia Soft y la opción de una sesión de formación online y el servicio de consultas por correo electrónico durante 3 meses. Además, solo permite una base de datos, diez copias de seguridad, no está disponible la importación automática de datos, la exportación de documentos a varios formatos, y el envío automático de documentos por correo electrónico.

Fuente: Softonic, Descargar todo, Portal programas

ContaPlus es una solución de contabilidad ideal para autónomos y microempresas

Soporta hasta cinco empresas o ejercicios, incluye un sistema de facturación online con soporte para facturas electrónicas formato  FacturaE 3.2 con firmado avanzado Xades, generación de modelos oficiales de IVA 303 y 340, y de IRPF 115 y 130, libros de provisiones, suplidos e inventarios, libro diario y mayor de operaciones, balances de sumas y saldo, cuenta de explotación y estado de cambios de patrimonio neto en formato borrador. También incorpora Sage Babel, una opción para realizar el intercambio de datos electrónico entre aplicaciones de Sage, además de un enlace con NóminasPlus y FacturaPlus Básica y Profesional.

Entre las novedades que incluye la versión 2012 encontramos:

• Sage Sugerencias: una aplicación que permite registrar las sugerencias de los usuarios acerca de las funcionalidades y características del software. Se puede acceder en cualquier momento a partir del Escritorio Sage 3.0 o desde el Área Exclusiva de Clientes, y todas serán publicadas para que los propios usuarios voten las más atractivas. Además, el usuario dispondrá de una Zona Privada donde tener estas opciones organizadas de una mejor forma, actualizadas y con notificaciones.
• Nuevo sistema de notificación de actualizaciones: este permite mantener tu solución siempre la día, obteniendo en tiempo real información acerca de la disponibilidad de nuevas versiones. También se tendrá acceso directo desde el Panel de Gestión a la zona de descarga.
• Sage Responde: planificación de respuestas, mejoras en la navegación, aportando agilidad, generación de informes sobre los comentarios del usuario.
• Integración con el blog Sage Experience.

Fuente: Sage

Una solución ofimática económica y compatible con Microsoft Office

• TextMaker es un experto en procesamiento de textos: no importa si es una carta, una circular o un documento científico, ya que proporciona el mejor soporte posible para todas las tareas relacionadas con los textos. Además, tiene compatibilidad con diversos formatos. Tiene corrección ortográfica, cartas tipo, impresión de sobres, variedad de funciones para diseñar folletos, gráficos e imágenes, un módulo de TextArt. La versión 2012 es más cómoda de usar, con una nueva barra lateral que permite navegar rápidamente por el documento y aplicar cambios.
• PlanMaker es una aplicación para hojas de cálculo fácil de usar, con más de 330 funciones y la posibilidad de crear impresionantes gráficos. También es compatible con los formatos XLS y XLSX de Microsoft Excel 5.0 hasta Excel 2010 y exporta directamente como PDF. Se pueden formatear fácilmente gráficos complejos y gran cantidad de datos con la ayuda de funciones tales como resaltar sintáxis, funciones de filtro, diferentes opciones de agrupamiento o comprobar fórmulas. La nueva consolidación de datos proporciona un muy interesante análisis estadístico de los datos no clasificados o clasificados parcialmente.El módulo de gráficos permite elegir de entre más de 70 tipos y crear gráficos de los datos con toda facilidad.
• Presentations ofrece originales presentaciones, en las que se pueden agregar plantillas con diseño profesional (25 plantillas diferentes), animaciones, transiciones con tecnología Directx. Se puede agregar fácilmente el contenido multimedia, tal como películas o música de fondo. Finalmente, puede salvar la presentación como un carrusel de diapositivas, un archivo PowerPoint, un sitio HTML o como un vídeo.

Para utilizar Ashampoo Office 2012, será necesario un sistema operativo Windows® XP, Windows Vista®(32bit/64bit) y Windows® 7 (32bit/64bit), 64 MB de RAM y 104MB para Archivos de Programa, además de Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior. 

Fuente: Ashampoo, PC actual

Programas de hojas de cálculo como Gnumeric se pueden encontrar fácilmente en la red

Cómo vemos, son un tipo de programas básicos que resultan imprescindibles en cualquier empresa, ya sea para cuestiones ofimáticas como para temas de contabilidad y finanzas.

En Internet podemos encontrar gran cantidad de aplicaciones dedicadas a trabajar con estas hojas de cálculo para llevar a cabo todas las tareas que antes comentábamos y muchas más. Son alternativas al clásico y todopoderoso Microsoft Excel, algunas de pago y otras totalmente gratuitas, que vamos a repasar a continuación:

Gestion MGD
Con Gestion MDG podremos tener bajo control las finanzas de nuestra empresa en todos los sentidos. Dispondremos de todo lo necesario para poder llevar a cabo esta tarea de administrar los datos contables como ser: el libro diario, facturaciones, proveedores, productos, etc etc.

FreeGrid
Una solución gratuita para crear y gestionar hojas de cálculo, desde un dispositivo PalmOS, en formato CSV (Excel). Mediante una ventana dividida en las habituales filas y columnas de celdas, podremos registrar todo tipo de datos (texto o valores numéricos) creando completas y prácticas hojas de calculo en cualquier momento y lugar.

Gnumeric
Gnumeric es el programa para gestionar y generar hojas de cálculo del entorno de escritorio Gnome que se distribuye como software libre y gratuito. Gnumeric posee funciones similares a Microsoft Excel y es por lo tanto, una excelente alternativa a este último. Gnumeric importa y exporta datos de programas afines como Excel, Lotus 1-2-3, Applix, Sylk, XBase, Open Office, Quattro Pro, Dif, Plan Perfect, y Oleo.

SmartDraw
SmartDraw llena con esmero la laguna existente en Office, ofreciendo una poderosa aplicación de dibujo con la que se puede crear todo tipo de diagramas de flujo, croquis, diagramas de Gantt, calendarios, árboles de decisión e incluso mapas (gracias a la integración con Google Maps). Así es como este programa no se erige exactamente como una hoja de cálculo, pero tampoco como un software para presentaciones. Es el eslabón que faltaba en la cadena ofimática.

Cada vez más personas se deciden por comprar sus productos o servicios online

El principal problema se presenta con las pymes, que muchas veces no pueden competir por los precios con los grandes -y sobre todo, con los grandes de Internet-, ya que la optimización de la cadena de producción y el modelo de negocio de estos es difícil de replicar por los pequeños. Sin embargo, la pequeña empresa puede utilizar sus propias armas (que también tiene): la confianza, la cercanía, el trato personalizado y la especialización son algunos de los aspectos que podemos tener en cuenta. Sobre todo en el último punto, ya que Internet nos permite abrirnos a un mercado global mucho más amplio, que nos puede permitir que lo que no es rentable en nuestra ciudad o pueblo, pueda serlo en la Red. Respecto a la atención al cliente durante el proceso de compra -desde que lo añade a su carrito virtual hasta que lo recibe en casa- se puede mejorar mediante un sistema de pago sencillo que pida los datos estrictamente necesarios, distintas opciones de pago, un seguimiento del proceso de envío del producto son formas de que el cliente confíe en el establecimiento.

Otro aspecto a tener en cuenta es que el proceso de completar la compra sea para el cliente lo más sencillo posible. Pedir los datos estrictamente necesarios; otro punto importante es tener una buena integración con la pasarela de pagos, ya que muchas veces el cliente desconfía si se pasa directamente a la página de ServiRed u otro, totalmente diferentes a la de la marca en cuanto al diseño. Por eso, esta situación debe ser claramente explicada para que el cliente no desconfíe.

Por último, se debe tener un plan de márketing online. Eso quiere decir que debemos afrontar las campañas de promoción independientemente de los presupuestos que tengamos, siendo siempre una buena forma las redes sociales. Nos ayuda a ganar posicionamiento y visibilidad el dedicar cada día un determinado tiempo a mejorar la forma en la que nos encuentran los clientes: un blog coporativo, o campañas de Adwords enfocadas a determinados productos pueden ser muy efectivas.

Fuente: Tecnología Pyme

Foto: Andrés Rueda

Así era la página de Megaupload

El Departamento de Justicia y el FBI declararon que esta página había producido daños a la industria del entretenimiento por valor de 386 millones de euros en concepto de material difundido de forma ilícita. Además, adhiriendo anuncios publicitarios a sus páginas de alojamiento y descarga, ganaron 135 millones de euros. Por eso, se enfrentan a cinco cargos: uno por conspiración para cometer infracciones de los derechos de autor, otro por conspiración para lavado de dinero, dos por infracción criminal de los derechos de autor y un último cargo por conspiración para cometer extorsión, al entender que los acusados se comportaban como una banda criminal.

Por otra parte, un tribunal de Auckland decidirá si inicia los trámites de extradición para Schmitz y los otros tres arrestados. “Todos los detenidos han sido acusados en los Estados Unidos, seguiremos trabajando con las autoridades estadounidenses para asistirlos en los trámites de extradición”, declaró en rueda de prensa el detective Grant Wormald, de la Agencia contra el Crimen Financiero y Organizado de Nueva Zelanda. La Policía neozelandesa informó que decomisó bienes valorados en unos 4,8 millones de dólares (3,7 millones de euros) y unos 8 millones de dólares (6,2 millones de euros) de instituciones financieras del país oceánico por este caso. No obstante, Nueva Zelanda no levantará cargos contra Megaupload a pesar de considerar que se han infringido las leyes sobre propiedad intelectual de ese país.

Muchos usuarios de esta página web se mostrarán en contra del cierre. Sin embargo, Schmitz, un hombre bastante excéntrico y ostentoso, se hizo millonario gracias a esta página web: una mansión en Auckland valorada en 20 millones de euros, además de un gran número de coches -quince Mercedes Benz, un Rolls-Royce, un modelo poco común de Lamborghini…-, todos con matrículas llamativas como God, Mafia, Guilty o Stoned. Además, durante la guerra de Afganistán, ofrecio diez millones de dólares a quien capturara a Osama Bin Laden, y ha participado en varios rallys de lujo.

Por otra parte, debemos de tener en cuenta que el cierre de esta página no terminará con el intercambio de archivos. Continúan en funcionamiento importantes webs como RapidShare, MediaFire, HotFile, DepositFile o FileServe. Para más alternativas, podemos ver la lista hecha por el periódico ABC.

Máscara de Guy Fawkes, utilizada por el héroe del cómic V de Vendetta y también por el colectivo Anonymous

Por su parte, Anonymous responde con ataques el cierre de Megaupload: pocas horas después de haberse conocido la noticia, comenzaban a caer varias páginas de instituciones gubernamentales y de la industria musical y cinematográfica estadounidense. Entre las primeras se encuentra el Departamento de Justicia y la web de Universal Music. Minutos después lo hacían también la de Recording Industry Association of America (la industria musical de Estados Unidos), la página web de la oficina federal de copyright de EEUU, la de la industria del cine (Motion Picture Association of America) y hadopi.fr (la web de la ley que luchaba contra las descargas en Europa). Durante un rato también han conseguido tirar la web de la Casa Blanca. Y poco antes de las dos de la madrugada (hora española) conseguía hackear la página del FBI, que presume de tener uno de los mejores sistemas de seguridad del mundo. La página volvió a la normalidad entrada la mañana de este viernes.

Fuentes: El País, Infobae, República, El Economista, Tu Experto, ABC, Público

Foto: munichnom

Google Apps, ideales para todas las empresas

Las Google Apps for Business son un conjunto de herramientas online que incluyen servicios tan básicos y útiles como el correo electrónico, el calendario o los documentos, entre otros. Su fin es simplificar la comunicación, minimizar el mantenimiento y reducir los costes de TI. Da cuentas de correo electrónico personalizadas, acceso desde móviles, sin hardware o software adicionales, con el filtro de spam líder en el sector, asistencia ininterrumpida por teléfono y correo electrónico y una garantía del tiempo de actividad del 99,9%.  Además, ofrecen una prueba gratuita por 30 días, y luego el costo es de aproximadamente 4 euros al mes.

Entre sus ventajas tenemos:

• Conseguir el aspecto de los grandes sin perder dinamismo: Podemos obtener la funcionalidad de grandes empresas aunque nuestros recursos sean limitados.
• Dedicar el tiempo a las cosas importantes: Te ayuda a ahorrar tiempo simplificando las tareas del día a día.
• Trabajar desde cualquier lugar, con cualquier persona: Se puede acceder a Google Apps desde un ordenador, portátil, tableta o móvil, permitiendo colaborar y compartir en tiempo real con los compañeros, aunque no estén en el mismo sitio.
• Fácil de usar y económico: Es sencillo e intuitivo, y bastante barato.

Fuente: Google