Aprenda Marketing

¿Cuáles son nuestros objetivos?

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 03 Sep 2009 17:12:00 +0000

Buenas tardes mis amigos de este blog! Nuevamente juntos y gracias por ello. Es muy gratificante compartir este espacio con todos ustedes.

En este caso y dado que ayer estuvimos conversando sobre mi tiempo ausente, creo conveniente compartir en esta bitácora algo referido a la “escasez” de este recurso.

El mismo no es de mi autoría y lamentablemente no tengo referencia de él.

Espero lo disfruten y a leerlo para no dejar estos espacios en blanco tal sucedió con quien les habla. Mucho WoWWW

Un abrazo!

Paula Sánchez

Cómo establecer las prioridades

Piensa en grande y actúa en pequeño”. Así es como debería ser nuestra visión frente al tiempo. Pero “la mayoría hace lo contrario: actúa en grande y piensa en pequeño y de ahí viene la ansiedad, la angustia, el estrés, la depresión”.

Para organizar nuestro tiempo, antes tenemos que saber cuáles son nuestros objetivos, es decir, qué es lo que queremos conseguir.

Según los expertos, primero debemos apuntar alto, esto es: a largo plazo. Estableciendo nuestros objetivos a largo plazo podremos después fijar prioridades mensuales, semanales y diarias para alcanzarlos.

Todos para uno y uno para todos.

Existen más posibilidades de alcanzarlos cuando en la elección de los objetivos han participado varias personas. La motivación ayuda a conseguirlos.

¡A por ellos!

Los objetivos deben suponer un reto. “Nada resulta más motivador que establecer unos objetivos que reflejen unos valores y luego decidir cómo se van a perseguir de un modo sistemático”.

3 l ¿Son posibles?

Lógicamente, debes ser realista a la hora de seleccionar unos objetivos que sean realizables. Y en el caso de que “tengas un sueño imposible, pero que lo deseas, no lo abandones.

Desglósalo en objetivos menores y realizables y comienza a perseguirlos de uno en uno”.

¿Los estoy cumpliendo?

Debes tener la posibilidad de medir tus progresos. De esta manera sabrás si vas por buen camino.

¡De ahí no pasa

Es necesario que establezcas un límite de tiempo para conseguirlos, porque caerías en el error de

aparcarlos cuando estés aburrido, cansado o surja otra cosa que a ti te pudiera parecer urgente.

Ponlos por escrito.

Qué mejor forma que escribir tus objetivos, tenerlos en un sitio bien visible y releerlos de vez en cuando para que no se te olviden.

Flexibilidad .

Las cosas no suceden siempre como a uno le gustaría y las situaciones pueden sufrir cambios.

Si tus objetivos son flexibles, podrás adaptarte a ellos.

“Revisar periódicamente nuestras prioridades y objetivos y adecuar nuestro plan de acción personal si es necesario”.

Etiquetas de Technorati: Tiempo,Objetivos,Gestión,Flexibilidad,Equipo

Trabajo y Tiempo

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 02 Sep 2009 23:29:00 +0000

Planificar y programar las tareas diarias es” LA” clave para obtener el máximo rendimiento de la jornada laboral.

"Cuanto más hagas de lo que haces, más obtendrás de lo que obtienes" (Proverbio)

Si nos remitiéramos a la mitología griega, estaríamos hablando sobre los dioses Cronos y Kairos, los cuales mantienen una pugna constante.

¿Cuál era el conflicto? Cronos es el dios del tiempo real e inexorable, cuyo paso nos lleva inevitablemente al final de los días. Kairos, en cambio, es el dios del tiempo interior de los hombres, el tiempo de los sueños y del espíritu, el que persistentemente nos devuelve a la vida cada vez. Así, mientras Cronos nos proclama ser ambiciosos, Kairos nos invita a reflexionar sobre los objetivos y las expectativas.

Pensemos ahora en otro escenario: tradicionalmente la gestión del tiempo asocia su imagen inexorablemente al icono de un reloj. Esto es así porque durante años, y aún hoy, se ha pensado que la gestión corresponde exclusivamente al control. Por esta razón, la mayoría de los métodos y herramientas de gestión del tiempo empresarial se han centrado en la programación de horarios y tareas más que en la planificación basada en objetivos. Si para el control del tiempo necesitamos un reloj, para la gestión del tiempo necesitaremos una brújula, es decir, una herramienta que nos dé una visión a largo plazo, dando sentido a las actividades que hacemos hoy. Una brújula, que concepto más interesante.

Necesitamos una brújula, ¡No cualquiera! Sino de última generación que nos ayude a tener claro lo que buscamos y a saber por qué lo buscamos. No debería ser difícil encontrarla en la era de los GPS. ¿O sí?

Planificar lleva tiempo. Suele admitirse que la planificación es algo importante, pero poca gente dedica el tiempo necesario a hacerlo; la mayoría decimos que no tenemos tiempo aunque reconocemos que es un hábito que hay que poner en práctica cuanto antes. Lo cierto es que quien planifica con antelación las cosas que debe hacer obtiene mejores resultados y dispone de más tiempo que quien no lo hace.

Programar es diferente. Si planificar es decidir qué hacer, programar es decidir cuándo hacerlo, escribir en el plano temporal de una agenda las etapas que conducen a un objetivo. Programar no es sólo ordenar, es un compromiso, un contrato con uno mismo, un intento de hacer emerger del caos de lo cotidiano acciones deliberadamente deseadas y elegidas.

La programación trata de resolver un dilema: hay demasiado trabajo y no tenemos tiempo suficiente para poder hacerlo bien o siquiera para terminarlo. Nos vemos obligados a elegir lo que vamos a hacer y lo que dejamos de hacer en función del tiempo disponible.

Gestionar, planificar, programar parecen entonces términos que apelan a nuestra propia responsabilidad y decisiones. "Es preferible hacer la mitad de las cosas que hacer las cosas a medias", nos decía Tácito; "Somos lo que hacemos cada día, de modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito", dijo Aristóteles. Cada quien se conforme con cada cual.

Etiquetas de Technorati: Trabajo,Tiempo,gestión

Aprenda Marketing De regreso!

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 02 Sep 2009 23:27:00 +0000

Hola mis grandes amigos del blog! Antes que nada un saludo WOWWW y muchas gracias por la espera!

Hace tiempo que no nos reunimos y tengo muchos correos como comentarios que responder que desde ya pido las disculpas pertinentes por esta larga estadía sin contacto!

Lo cierto es que un proyecto laboral está insumiendo gran parte del tiempo pero....

Acá estamos!

Desde ya estaré respondiendo en las medidas de mis posibilidades todos los comentarios como los correos que me han enviado.

Los espero!

Precios y Fijación

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Tue, 05 May 2009 00:19:00 +0000

Autor:Por Directivo Pyme
Uno de los dilemas más importantes a los que se enfrentan las pymes es la fijación de precios. Aunque existen diversas tácticas, modelos y formas de actuar a la hora de definir qué precios tendrán los productos y servicios en nuestro mercado objetivo, la realidad es que la mayoría de las empresas (no sólo las pymes) cometen graves errores a la hora de fijar los precios de sus productos y servicios.
Este post no pretende dar "luz verdadera" y solucionar el problema, así, como por arte de magia, sino que he intentado plasmar lo que considero que se debería tener en cuenta antes de poner el precio a un producto y servicio. Y determinar qué factores analizar para establecer unos precios que aseguren los beneficios esperados. El objetivo, entonces es definir unos precios que resulten atractivos para los clientes y a su vez que garanticen unos beneficios atractivos para la empresa.
Ya he publicado varios post sobre precios Dime a qué margen vendes y te diré cuanto pierdes (I), Dime a qué margen vendes y te diré cuanto pierdes (II) y Gestión de precios. Pero en ninguno de ellos se aborda en profundidad el problema de la fijación de precios, ni se ofrece una perspectiva más amplia sobre la fijación de precios. Es por ello, que me propuse hacer una guía de consulta que me sirviese de repaso y ayuda para establecer una adecuada estrategia de fijación de precios para las empresas.
Para ayudarme en esta difícil tarea he revisado unos cuantos libros, páginas de internet y documentos de estudios y hojas de Excel que tenía por ahí en el portátil. Finalmente la inspiración me ha venido consultando un libro de Philip Kotler. Aprovecho la ocasión, para recomendar la lectura del libro-manual "Fundamentos de Marketing" de este señor, aunque tiene esta en formato de manual, a mí me ha recordado tiempos pretéritos de la universidad y su lectura es realmente amena.
Al empezar a escribir me percaté que lo que iba a empezar como un sencillo post, empezaba a ser demasiado extenso, de forma que finalmente han quedado una serie de post relacionados. Lo que quedará es una serie de posts corresponden a modo de resumen del capítulo sobre Fijación de precios, con algunas aportaciones basadas en experiencias que he tenido:
Factores a revisar a la hora de fijar preciios

- Factores Internos
Obviamente tendremos que estudiar nuestros costes, obtener nuestro Punto Muerto o (Umbral de Rentabilidad), y así saber cual será nuestro precio mínimo de venta, así como nuestro volumen necesarios de ventas o ambos. Esto es básico y fundamental porque en los tiempos que corren si para vender bajas tu precio, tendrás que tener cuidado que no sea por debajo de unos mínimos que garanticen la supervivencia del negocio.
- Factores Externos
Aquí se trata ve analizar "¿qué están haciendo los competidores?", muchas veces los competidores nos fijan u obligan a mantener unos precios determinados, debido a que "POSICIONAN" nuestro producto en factores que se despejan del binomio calidad/precio. A mayor calidad de su producto y precio que ellos aplican, nosotros nos vemos obligados a "seguir" en cierta forma lo que ellos marcan; si tienen mejor calidad y un precio determinado y nuestro producto es de menor calidad pues como máximo podremos competir con el precio del competidor, y con el riesgo de perder ventas, podemos vernos obligados a bajar el precio para asegurarnos clientes.
Lo importante en este apartado es "saber", conocer que hacen los competidores y así de esta forma, podremos determinar nuestra propia estrategia. Si somos capaces de diferenciarnos, deberemos poder aumentar nuestros precios y si queremos aumentar el número de clientes deberemos bajar el precio y la calidad hasta un mímimo exigido que nos permita llegar al volumen necesario de ventas.
En resumen:
Fijación de precios basándose en los costes de la empresa --> Interno
Fijación de precios en función del valor percibido por el cliente --> Externo (lo marca el cliente)
Estrategias en función de las acciones de la competencia
Si nuestra empresa ha sido capaz de generar un océano azul, estaremos en la capacidad de marcar las tendencias en cuanto a todo el Marketing mix, incluyendo por supuesto el precio. Pero la realidad es que la mayoría competidos en océanos rojos (ver diferencias), es por eso que uno de los factores más peligrosos del marketing mix (EL PRECIO), y como ya hemos hablado en alguna otra ocasión de las sabias palabras de Kotler "El precio es es único elemento del Marketing Mix que genera recursos", pasa a ser fundamental. Por el precio es lo pone en juego la supervivencia de nuestra empresa.
El estudio de lo que hace la competencia y nuestra estrategia puede hacer que incluso pasemos a una situación de liderazgo y que sea la competencia la que nos estudien en la siguiente fase del ciclo. Se me ocurre destacar las siguientes, minimizando el estudio a precio/calidad: (aplicadas a mercados o nichos)

Ante una calidad baja y precio bajo del competidor:
Nuestra estrategia: Diferenciar por calidad, comunicar la diferencia y conseguir que el cliente la perciba como REAL, así nuestro precio podrá ser mayor.
Consecuencias: Conseguiremos una situación de privilegio
Factor crítico: Si no conseguimos diferenciarnos y el cliente no percibe el VALOR REAL, nuestro precio igual no es capaz de atraer la suficiente demanda y/o vendemos pocas unidades y no llegamos al umbral de rentabilidad.

Ante una calidad alta y precio alto del competidor:
Nuestra estrategia: Si no conseguimos un océano azul. Diferenciar por precio, conseguir un producto aceptable con menores costes que la competencia, comunicar adecuadamente y conseguir que el cliente, nos perciba aceptables y atraigamos a más clientes que el competidor.
Consecuencias: Conseguiremos una situación de liderazgo en volumen de ventas.
Factor crítico: Si no conseguimos una ventaja en costes, nuestro precio no es capaz de llegar al umbral de rentabilidad. Que el cliente nos perciba de mala calidad y rechaza nuestro producto.
Ante una calidad media y precio medio del competidor:
Nuestra estrategia: Será un estudio que permita decidir de forma acertada entre las anteriores, porque conseguiremos los mismos objetivos, pero ojo con los factores críticos. Tener cuidado, porque muchas veces la empresa y productos que tenemos no son los que nosotros queremos sino los que nuestro mercado percibe. Por lo que en este arriesgado caso (por otro lado la mayoría de las empresas estamos aquí), se tratará de hacer un estudio y despejar las ecuaciones de lo QUE SOMOS y no de lo QUE QUEREMOS SER.
Finalmente si entramos en los deseos de lo que queremos ser, recomiendo que busques y te esfuerces en tu Océano Azul, pero esto es más a largo plazo, por eso repasa tu plan de marketing, estudia bien tus productos según el BCG (matriz perro, vaca, estrella, interrogante), mézclalo con el ciclo de vida de tus productos y diseña una estrategia para cada uno. Así de estar forma mete en la matriz el interrogante que sea tu océano azul y tu estrella del futuro.
Suerte!!! y recordad que me tenéis para cualquier consulta, sugerencia o amenaza....
Otras referencias: Estrategia océano azul

Fuente página: Comunidad Pensamiento Imaginactivo

Etiquetas de Technorati: Philip_Kotler...competencia...fijacion de precios...estrategia...marketing...precio

Eficiencia y Eficacia: Un adelanto

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 30 Apr 2009 21:19:00 +0000

Que lindo haber podido consultarles diferentes aspectos sobre estos términos que en mi experiencia y tal ciertos autores apoyan, en el ámbito empresarial sin embargo, especialmente en las discusiones comunes entre directivos no existe una diferencia real entre los dos términos. Lo mismo ocurre en el ámbito universitario. Si bien el común de las personas pueden tomar livianamente la semántica de estos términos, aquellos que nos desempeñamos en el ámbito empresarial debemos tener muy claro la diferencia entre ambos.

¿EFICIENCIA O EFICACIA?

Solamente ahora compartiremos un adelanto de lo sucedido en relación a las encuestas promovidas para luego abordar en forma sencilla y práctica la diferencia entre ambas que puede cambiar radicalmente la situación de nuestra empresa. SIIIII ASI ESSSSSSSSSS

Primera encuesta: La consulta era si conocían la definición o diferencia entre eficiencia y eficacia. Y si bien el resultado mayoritario optó por un SI (Si en real me alegro!), la diferencia entre ambos resultados no fue lo radical que hubiera esperado. No debe haber dudas sobre esto!

Segunda encuesta: Preguntaba a qué término se refería "Hacer las cosas correctamente" Y tal el caso anterior la mayoría seleccionó EFICIENCIA. (Si es real, me alegro nuevamente!) pero la diferencia fue escaza frente a tal ASEVERACION.

Tercer encuesta: Si eliges una (refiere a eficiencia o eficacia), como gerente prefieres ser eficiente o eficaz? El 100% optó por el término EFICIENCIA. Si bien es necesaria....

Ya les contaré que OPINO LO CONTRARIO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un abrazo!

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: eficiencia...eficacia...definición

Neuromarketing: Nota Recomendada

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 30 Apr 2009 20:36:00 +0000

Buenas tardes mis queridos lectores, disculpen la demora de actualización de esta bitácora pero las obligaciones laborales muchas veces no ofrecen el tiempo necesario para ofrecer un diálogo comprometido. Pero aquí estamos!

En este caso les recomiendo la siguiente nota publicado en un blog dedicado a lo que nos apasiona: EL MARKETING!!!! (Sí con mayúsculas y signos de admiración)

Neuromarketing: Solo 2,5 seg. para que nos elijan

Nota de Paula Sánchez: (Que desafío, a cronometrarnos)

El neuromarketing es una disciplina en auge, un gran número de autores expone que es la forma que se “venderá” en el futuro, otros tantos presentan su aberración a este tipo de “manoseo” de nuestro cerebro y decisiones.

Aquí simplemente te contaré de qué se trata.

Tomando al ser humano en su rol de cliente, el neuromarketing busca conocer sus modelos mentales, representaciones, inteligencias múltiples, entre otros que nos regresa la forma de actuar, de pensar y de elegirnos. Conociendo esto podemos satisfacer mejor a nuestros clientes y sostener una relación de intercambio en el tiempo.

Estas épocas traen nuevos conceptos dentro del marketing, partiendo desde lo básico, el consumidor pasa a ser cliente, un individuo con poder de elección que nos selecciona dentro de la selva de competidores y con el cual tenemos que generar una relación de permanencia, de mutuo intercambio, de conocimiento. El neuromarketing trae consigo justamente, el conocer a nuestro cliente, pero desde su cerebro.

Antes de hablar de estas técnicas es importante saber el concepto de neurociencias. La misma básicamente es el estudio de la conducta que se concibe ante diversos estímulos sobre nuestro sistema nervioso. Antes de estos estudios se creía que nuestro cerebro era una hermosa caja negra y “ante una acción una reacción”. Bueno, ahora se sabe que los procesos mentales se pueden estudiar y analizar los circuitos cerebrales que interfieren antes un estímulo. Logrando determinar las características que debe tener un estímulo para hacer que nuestro cerebro lo haga recorrer por el circuito que nosotros deseemos, es decir hacer un estímulo que nos regresara una respuesta deseada, comprar el producto. Suena un poco aterrador, como consumidor pensar que las empresas pueden manejar mis emociones a tal punto que no pueda tomar la decisión sobre que deseare comer en el almuerzo.

Así como se hizo alguna vez con Coca Cola –dice la leyenda-, este tipo de técnica puede llegar a ser lo último en “mensajes subliminares”. Aquellos que pasan directamente a nuestra mente inconsciente y profunda y de repente no podemos dejar de tomar esa bebida, ni comprar esos caramelos aunque en realidad no nos gustan mucho.

El neuromarketing nos da conocimientos sorprendentes sobre nuestro consumidor, como ejemplo simple, a través de estos estudios podemos contestar ¿que medio usar para publicar nuestros avisos?, y ¿como quedará plasmada la información en el cerebro?. La radio, los medios auditivos rigen la memoria a corto plazo, así como los impresos estimulan zonas del cerebro que retienen información detallada. La televisión es la que genera estimulaciones importantes en la memoria a largo plazo y en generar respuestas emocionales.

Como comente en el título, se sabe que el consumidor tarda 2,5 seg. en realizar su elección dentro de un supermercado, o sea un lugar donde tenemos cinco productos iguales de distintas marcas y la pregunta es ¿Qué estímulo tenemos que generar para despegar el circuito que nos elija?

Autora de la Nota: Guadalupe Cano León . 314consultores.com

Fuente: Puro Marketing

Etiquetas de Technorati: marketing...publicidad...neuromarketing

Marca: Nota Recomendada

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 09 Apr 2009 04:36:00 +0000

Estamos nuevamente juntos compartiendo en esta ocasión una nota editada en Puro Marketing, el cual recomiendo como una guía frente al momento de elegir el nombre de nuestra marca.

Tips para elegir un nombre de marca

Me prepongo compartir un poco y dar algunas luces para cuando llega el momento decisivo de un emprendimiento: elegir el nombre. Dijimos anteriormente que el activo más valioso que puede tener a la larga una empresa o marca es su nombre. Por ello valdrá la pena tomarse el tiempo necesario en su creación.

Elige un nombre único y descriptivo

Se trata de que el nombre hable al cliente de la ventaja principal del producto. Un nombre que no dice nada, no tendrá la fuerza suficiente para penetrar en la mente de la gente. Por esta razón es importante considerar que en lo posible, el nombre debe evocar la palabra clave de la marca (la idea del negocio).

Un nombre como Duracell para una pilas alcalinas es acertado, sobre todo si la ventaja clave de está es “mayor duración” que el resto que la competencia. También Nike (la diosa de la “victoria” en la cultura griega)para unas zapatillas cómodas que lo usan los mejores deportistas del mundo. O tal vez Ray-Ban (un juego de palabras que en inglés se entiende como “prohibido los rayos”) para el primer lente que incorpora un tipo de material que elimina los rayos ultravioletas.
En resumen, tratar de encontrar un nombre “casi” genérico es la clave. Digo “casi” por que puede ocurrir que uno se pase a un nombre completamente genérico. A la larga esto no es lo más apropiado.

Sugerencias: justo cuando estés intentando crear el nombre, por supuesto ya definidas las palabras claves de la marca, conviene que hagas ciertas “combinaciones” o “fusiones” de estas palabras. Por ejemplo Cremfrut o Frutcrem para helados cremosos y frutados. Aquí lo más importante es que “suene bien” y “evoque” la marca.(un nombre único). También puedes usar un diccionario o en su defecto un procesador de palabras (MS Word) que te dará los sinónimos respectivos de las palabras claves. ¡Ten paciencia!

Elige un nombre que sea simple y corto

Esto es totalmente cierto acerca de un nombre memorable.
Cuanto más simple el nombre - fácil de recordar- más pegadizo será en la mente de la mayoría de la gente.
Para advertir este punto, primero es necesario comprender cómo funciona la mente humana. La mayoría de las mentes (el mercado) detestan la complejidad. A mayor saturación psicológica, la mente se cierra más. Pero un nombre memorable “abre” el proceso de posicionamiento.

Y la mejor forma de entrar en la mente es simplificando el mensaje.
Imagínense, en un supermercado promedio existen miles de productos en las estanterías. Una marca tendrá que abrirse paso entre decenas de competidores de la misma categoría. Un nombre único iniciará el proceso de posicionamiento más fácilmente. Esta idea también es aplicable a los proyectos en Internet. En la Web, el tamaño corto del nombre es una ventaja competitiva.

Sugerencias: Trata de usar palabras fáciles de recordar, incluso si son inventadas. Si te es posible encontrar un nombre de 2 silabas, mucho mejor (por ejemplo: Red-Bull, Google, Ti-go). Esto ayudará eficazmente en la construcción de la marca. No hay que preocuparse mucho de la parte literal del nombre, como dijimos líneas arriba, lo que importa es un buen sonido.

Elige un nombre que no se asocie con ninguna ubicación geográfica.

¿Qué sucederá al negocio con un nombre como “Hamburguesas Zaragoza”, cuando intente expandirse en otros países de Europa? Su nombre lo delatará vaya donde vaya. Ni que decir a nivel Global. La cuestión aquí es que la percepción es la realidad.

(Un ejemplo de esto es la aerolínea nacional de Bolivia, Aerosur. AeroSur no solo vuela al “sur” de Bolivia, también vuela a todo el norte de Bolivia, incluyendo internacionalmente al país del norte, EE.UU.).
Algo importante a tener en cuenta es que, si se va a crear una marca internacional, hay que tener especial cuidado en que el nombre no tenga una connotación negativa en otro país o en el mercado que se quiere ingresar. Lo que funcione en un país, no necesariamente funcionara en otro.

Sugerencias: esta idea también vale para algunos nombres completamente genéricos. Por ejemplo no intentes colocar la palabra “DVD” al nombre de tu negocio. Puede más temprano que tarde, está tecnología sea reemplazada por otra, como sucedió con el VHS. Tu nombre de marca quedará obsoleto.
Para finalizar, evita usar nombres que se parecen o suenan al de la competencia (el único beneficiado es la marca del competidor). Evade los nombres con iníciales. No incluyas números en los nombres y evita en lo posible los cliches como "global", "tech", "soft”, etc.

Escrito por: Kenny Cordova
Consultor en Identidad Corporativa y Branding
http://www.justgraph.com

Un abrazo! Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: branding...marca...brand...posicionamiento...nombre...naming...marketing

A vos: Que estás ahí

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Tue, 07 Apr 2009 20:39:00 +0000

Ayer recibí un correo que casi no abro dado que son las presentaciones que quitan algún tiempo en mirarlas. Pero el contenido que tenía explica muy bien lo que siento y lo que se respira en este mágico intercambio. Muchas veces no es comprendido, las creencias son que uno pasa horas simplemente navegando por allí. pero nosotros conversamos y mucho.

Comparto para todos ustedes mis amigos, el texto anónimo que muestra tal mi visión sobre lo enriquecedor de conocerlos.

¡Aquí, entre nosotros, y sin que nadie nos oiga, Las horas que pasamos aquí son maravillosas!

Qué pena que algunos familiares, amigos y conocidos no consigan entender la grandeza de la amistad que compartimos a través de esta red virtual.

Ellos no pueden comprender cómo las personas pueden tenerse tanto cariño, tampoco ellos no saben que nosotros no nos juzgamos ni nos condenamos:

Sólo buscamos y ofrecemos amistad.

No saben que en nuestra amistad virtual, nos preocupamos el uno por el otro, ponderamos situaciones y compartimos tantas cosas que aprendemos aquí.

¡No saben cuánto podemos y tenemos por aprender!
No saben que intercambiamos abrazos ( ¡y hasta besos! )
Aquí, entre nosotros, y sin que nadie nos oiga:
Quiero que sepas que mis días son más brillantes
y que mis pensamientos son mucho más felices por causa tuya.

Así lo siento y es un post de gratitud por acompañarme.

Un abrazo grande de Paula Sánchez

Eficiencia y Eficacia

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Mon, 06 Apr 2009 18:20:00 +0000

Eficiencia y Eficacia: Importancia de las Encuestas

Mis queridos lectores, como habrá visto en este último tiempo en este blog, esta es la segunda encuesta en la que consulto sobre el tema. Eficiencia y Eficacia

La primera de ellas les consultaba si conocían la diferencia entre ambas. Y si bien el porcentaje mayor arrojaba conocerla, en mi experiencia hay una confusión sobre estos conceptos.

¿Por qué estas encuestas?

La actual encuesta trata de que identifiquen una frase que definiendo a uno de los conceptos por nuestro gran referente Peter Drucker y posiblemente para finalizar me gustaría que respondieran la siguiente en la que consultaré (más allá de aspirar a ambas) cuál de ellas, preferirían en su gestión. Ser primero eficientes o ser primero eficaces.

Con esta información abordaré una entrada en la que explica la gran diferencia de estos conceptos y con qué variables se relacionan. Me gustaría que opinasen al respecto porque no hay que restarle importancia a estas dos palabras que marcan muchas veces el resultado del negocio.

Un abrazo!

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: eficiencia...eficacia...conceptos...encuesta...gestión

Anuncio Importante

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 04 Apr 2009 19:44:00 +0000

Mis amigos de WoWWW.biz quiero notificar un asunto importante que mientras este nuevo emprendimiento va creciendo de a poco y con esfuerzo voy a abrir al status público la sección de "USUARIOS REGISTRADOS" durante un período de aproximadamente un mes.

De esta manera tendrán la posibilidad de enviar artículos que enlazaremos a sus sitios o correos de contacto con el fin de promover vuestra actividad profesional y sus opiniones.
Podrán también enviar enlaces de interés sobre la temática deseada e inclusive los propios para participar de los publicados como web amigas y en la sección noticias externas.
Abriré la sección de descargas con el fin de agregar valor a la colaboración para que WoWWW sea de todos ustedes.

Espero que participen y no duden en escribir a contacto que personalmente respondo cada uno de los correos.

Un abrazo Muy Grande

Paula Sánchez

Tom Peters: Innovar

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 04 Apr 2009 02:16:00 +0000

Las empresas trabajan cada día buscando la mejor manera de innovar en sus negocios. Sin embargo, según el legendario Tom Peters, la respuesta a esto puede ser tan simple como la elección de la gente adecuada a la hora de almorzar.

Material provisto por HSM Global

www.hsmglobal.com

Saben que es un referente dentro de mis predilectos, espero lo disfruten!

Un Abrazo

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: Tom Peters...Innovación...Negocios...Respuestas

Kotler y Rackham: Marketing

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 04 Apr 2009 01:37:00 +0000

Muy buenas noches en mi país, excelente día en otros. Nos encontramos en este sitio para compartir con Ustedes mis queridos amigos un material propiedad de HSM Global que publica previo al encuentro que sucederá en Argentina: World Marketing and Sales Forum en la cual estos dos excelentes referentes disertarán sobre Marketing y sus nuevas reglas. Un anticipo imperdible para todos Ustedes.

PHILIP KOTLER - Marketing

Reformular el marketing en el nuevo escenario global: cómo competir en una economía interconectada

Repensar el marketing: el contexto global bajo la lupa

Cómo navegar el mar de oportunidades: sobre negocios, mercados y clientes

Una visión sin prejuicios de las nuevas estrategias para contactar, atraer y retener clientes y hacerlos más rentables

Marketing viral: de blogs, podcasts, webcasts, redes sociales y marketing móvil

Cómo atraer y retener a la nueva generación de clientes
La profesionalización del rumor, el relativo declive de los medios tradicionales y el impacto creciente de los medios creados por los consumidores

Cómo evaluar la eficiencia del marketing en tiempos tumultuosos

La rentabilidad y la gestión de recursos de marketing

El rol del Chief Marketing Officer: ¿es el momento apropiado para incorporarlo a la organización?

Acceso al artículo: 5 Preguntas a Philip Kotler

Antes de su presentación en el World Marketing and Sales Forum le anticipamos las cinco preguntas críticas a Philip Kotler y las claves para sostener un marketing efectivo. Acceso al artículo

Entrevista Las 6 estrategias ganadoras en el marketing de hoy.

www.hsmglobal.com

NEIL RACKHAM: Reinventing Sales Management

Cómo aumentar sus ventas a partir de un pensamiento estratégico innovador

El mundo de las ventas y el nuevo escenario

Qué significa vender hoy: cómo crear y capturar valor para el cliente
Cuáles son las estrategias de creación de valor que están usando las mejores fuerzas de ventas del mundo y cómo las implementan
Cómo corregir los errores más comunes y aprovechar al máximo cada etapa de una venta compleja
Aprender a entender cómo toman decisiones los compradores
Cómo descifrar los factores ocultos que retardan la o impiden la toma de decisiones y el cierre de la venta

La gestión de la fuerza de ventas: qué exige el contexto

NEIL RACKHAM: Reinventing Sales Management
Cómo aumentar sus ventas a partir de un pensamiento estratégico innovador

El mundo de las ventas y el nuevo escenario
· Qué significa vender hoy: cómo crear y capturar valor para el cliente
· Cuáles son las estrategias de creación de valor que están usando las mejores fuerzas de ventas del mundo y cómo las implementan
· Cómo corregir los errores más comunes y aprovechar al máximo cada etapa de una venta compleja
· Aprender a entender cómo toman decisiones los compradores
· Cómo descifrar los factores ocultos que retardan la o impiden la toma de decisiones y el cierre de la venta

La gestión de la fuerza de ventas: qué exige el contexto
· Eficacia y eficiencia, habilidades y estrategia: cómo capacitar a la fuerza de ventas para aumentar su eficacia en ambos aspectos
· Cómo construir una cultura de ventas de alto desempeño: las características de un equipo de ventas ganador
· Pipeline management: cómo evitar los altos y bajos que perjudican la productividad —y los resultados
· El mundo del CRO (Chief Revenue Officer): un anticipo de lo que serán ventas y marketing en el futuro

Acceso al Artículo: Las Claves de la Gestión de Ventas
Las cuatro reglas de juego para mejorar la efectividad de los gerentes de ventas
Neil Rackham es conocido mundialmente como un destacado escritor, orador y pensador sobre marketing y ventas. Tres de sus libros han sido best sellers en la lista del New York Times y su obra ha sido traducida a más de 50 idiomas. Aquí le presentamos sus cuatro reglas de juego para que los gerentes de ventas sean más efectivos. Acceso al artículo

Video sobre la entrevista

La forma de manejar equipos comerciales hoy y lo que hay que saber sobre los equipos de compras de sus clientes.

www.hsmglobal.com

¡¡¡A disfrutarlo!!!!

Un Abrazo, WOWWW Paula Sánchez

Ted Levitt

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 02 Apr 2009 04:33:00 +0000

Decidí compartir un post frecuente que recuerde entradas anteriores con artículos considero de gran valor.

En este caso el visionario y a mi humilde opinión exquisito Ted Levitt

Levitt: Diferenciación

Reseña:

Descomponer la experiencia del cliente en eslabones de una cadena de consumo es la clave para identificar fuentes de diferenciación.

A recordarlo realmente vale la pena!

Un abrazo! Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: Ted Levitt...Diferenciación...Cadena de Consumo...Cliente

Peter Drucker y la Gerencia

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 01 Apr 2009 20:28:00 +0000

Buenas tardes, espero que hayan tenido una excelente jornada en el día de hoy. Me encuentro con ustedes en este espacio para compartir un breve pero magnífico artículo en el cual encontramos claramente cuál es la función de la gerencia. Su médula. Peter Drucker magnífico referente para hacernos reflexionar sobre nuestro aporte a los resultados.

La función de la gerencia... Es producir resultados

Por sobre todo, la gerencia es responsable de producir resultados

La gerencia tiene que orientar a la institución que maneja.

Tiene que pensar bien la misión de la institución, tiene que establecer sus objetivos y tiene que organizar los recursos con los cuales la institución debe producir resultados.

La gerencia es, en efecto, “el empresario” al cual se refiere J. B. Say, y la responsable de dirigir la visión y los recursos hacia los más grandes resultados y contribuciones.

Al desempeñar esas funciones esenciales, la gerencia enfrenta en todas partes los mismos problemas. Tiene que organizar el trabajo para la productividad y tiene que conducir al trabajador hacia la productividad y la ejecución. Responde por el impacto social de la empresa.

Por sobre todo, la gerencia es responsable de producir un resultado –ya sea un buen desempeño económico, un aprendizaje estudiantil o el cuidado de pacientes- que es la razón de que cada institución exista.

Actividad Sugerida:

¿Está su organización produciendo los resultados que debe? Si no es así, exprese claramente su misión

Fuente: Drucker para todos los días

Un Abrazo

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: Peter Drucker...Gerencia...Resultados...Liderazgo

Creativos, Diseñadores y más... Adelante!

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 01 Apr 2009 00:10:00 +0000

Convocatoria para todos Ustedes que NO pueden dejar pasar!

Haz click en la imagen para ver la convocatoria

Quiero contarles que los grandes emprendedores del sitio amigo Freelance Colombia están siempre con nuevos proyectos colaborativos que nos invitan a todos nosotros a difundir nuestros trabajos.

Hoy comparto una nueva propuesta que viene INCREIBLE.

Es por ello que te invitamos a participar de la convocatoria que están realizando nuestros amigos de http://adobeadictos.com , convocatoria dirigida a todos aquellos que disfrutan diseñando y creando nuevos conceptos y propuestas gráficas.
El reconocimiento a la propuesta ganadora es en extremo útil y funcional para tu día a día de trabajo y desarrollo.
Entérate de qué se trata visitando la siguiente dirección web:
http://adobeadictos.com/foro/viewtopic.php?f=45&t=93
¡A todos los que se apunten a participar desde ya mucha suerte!”

Su link: Adobe Adictos

Vamos con la propuesta:

Convocatoria a Diseñadores Gráficos, Ilustradores, Creativos. Gente a la que le guste diseñar y crear nuevos conceptos y propuestas gráficas.

OBJETIVO

Crear al personaje virtual de la comunidad adobeadictos.com (mascota)

DINÁMICA

Participantes que deberán confirmar su asistencia en

http://adobeadictos.com/foro/viewtopic.php?f=45&t=93

INCENTIVOS PROPUESTOS PARA LOS PARTICIPANTES

Inicialmente contamos con la opción de entregar un Bamboo Craft y un paquete Hosting de 5 gigas de capacidad y registro de dominio gratis por un año.

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Individuos con intereses en todo lo relacionado al diseño gráfico, ilustración y creatividad. Que trabajan de manera dependiente o independiente en el medio gráfico y creativo, publicitario del país y del mundo.

Espero que ya estén participando y EXITOS WOWWW!

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: convocatoria...incentivos...oportunidades...diseñadores...ilustradores...creativos

Nuevo Marketing: Material Imperdible

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Mon, 30 Mar 2009 22:00:00 +0000

Excelente noticias mis amigos, quiero que estén al tanto y accedan a este material INCREIBLE.

Yo estuve leyendo los aportes de los excelentes autores y realmente dan una visión certera de lo que llamamos el nuevo marketing o como les mencionaba en otras entradas: Los nuevos paradigmas de gestión.

La obra es muy completa y ofrece herramientas que les brindarán una nueva forma de hacer marketing con menos inversión de recursos monetarios, más efectivos y con mediciones sobre los resultados certeras y gratuitas!

Su descarga: Descarga Claves del Nuevo Marketing

Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing

O como un reto lanzado en una red social de profesionales del marketing, y al que damos respuesta al unísono 18 autores, se termina convirtiendo en el libro que se presenta hoy en muchos sitios a la vez. El libro responde a la necesidad clara de tratar de ordenar ideas y conceptos que ruedan por internet sobre como sincronizar un marketing en constante evolución, con las necesidades de los clientes, y el universo de herramientas sociales que están apareciendo.

Como el propio libro, ‘Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing‘, indica:

“Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing” repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.

Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.

Bajo la coordinación de Eva Sanagustín, dieciocho profesionales del marketing se han reunido para aportar su experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing.”

Una obra única por la cantidad de aportaciones, con espíritu de manual de consulta que yo diría se puede convertir en imprescindible. El libro está disponible para su descarga a través de la web creada para la ocasión -www.clavesdelnuevomarketing.com - y como no podía ser de otra manera, es gratuito si decides bajarlo en PDF o con un coste muy contenido, si deseas tenerlo en formato libro, gracias al servicio de Bubok.

Termino la reseña agradeciendo y reconociendo a partes iguales la labor que Eva Sanagustín ha realizado como coordinadora de la publicación, demostrando ser la persona a elegir si se necesita empuje, decisión y sabiduría en estos temas. Al resto de autores, por el espíritu de colaboración que se ha respirado durante todo el proceso.

Dicho esto, os animo a que descubráis quién ha escrito qué y nos deis vuestra opinión. Al fin y al cabo de eso se trata, de conversar y aprender. Unos de otros.

Listado completo de los autores de ‘Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing’:

- Eva Sanagustin
- Chema Martínez Priego
- Enrique Burgos
- Javier Guardiola
- Javier Cerezo
- Javier Godoy
- Eduard Garolera
- Iván Pino
- Jesús Revuelta
- Jordi Pérez
- Juan Sanchez
- Rafa Jiménez
- José María Gil
- Richard Tejedor
- Sergio Monge
- Xavi de la Cruz
- Marc Cortés
- Juan Luis Polo

Espero que descarguen el material! Y nos cuenten en comentarios qué les pareció!

Paula Sánchez (WOWWW)

Fuente de la Nota: eTc El Blog de Marketing en Español

Etiquetas de Technorati: web 2.0,herramientas,marketing,marketing digital

Novedades en WoWWW

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 28 Mar 2009 14:34:00 +0000

Hola, con mucha alegría quiero presentarles a nuestro recién incorporado y brillante columnista: Cristian De Antoni en http://wowww.biz

Email : cdeantoni@gmail.com

Email WoWWW: cristian@wowww.biz

Ciudad/Pais: Argentina

Presentación : (a qué te dedicas, profesión, actividades, hobbies, etc)

Soy Licenciado en Administración (FCE/UBA). Actualmente trabajo en una empresa del sector privado en el área de Planificación y Control. A su vez estoy desempeñando tareas docentes en la Universidad de Buenos Aires, dando clases en las materias Sistemas Administrativos, Administración de la Producción y Dirección General.

A lo largo de mi carrera profesional he realizado tareas de muy variada índole, las cuales me enseñaron a interactuar con públicos muy diversos. Este matiz de experiencia y formación académica, considero que es mi capital más importante y es el que intento aprovechar como punto de apoyo en cada nueva tarea o emprendimiento.

Si me preguntaran cuáles son las cosas que más me gustan, diría indudablemente: “las dos cosas que primero nos enseñan en la escuela y que son para toda la vida, leer y escribir” Por supuesto que también me encanta viajar y conocer gente nueva todos los días, aprender de sus costumbres, de su cultura y de su experiencia.

En mi Blog personal www.cristiandeantoni.blogspot.com propongo a mis lectores reflexionar en todo lo que tenga relación con el management, o sea, un popurrí de ideas y razonamientos casi “en voz alta” de lo que significa el arte de administrar, auxiliándonos de ciencia y técnica para que las cosas sucedan.

¿Qué mensaje le darías a quienes apenas comienzan con sus propios proyectos?

Soy un convencido de que el mundo se divide en dos clases de personas: Protagonistas y Espectadores. Si no tomás el rol protagónico en algo, te verás sentado frente a una pantalla de tv, una revista o un escenario viendo gente exitosa. En ese rol de espectador el mayor éxtasis al que podrás aspirar es al de pedir un autógrafo. Hay que soñar con un proyecto e ir por él sin miramientos ni dudas. ¿La clave del éxito? EL ENTUSIASMO, sólo triunfan quienes no lo pierden, quienes además de ponerle el corazón y la pasión a lo que hacen, no dejan de perder la esperanza y la fe en que sus metas serán alcanzadas.

Un mensaje final:

Simplemente agradecerle a Paula Sánchez la posibilidad de contribuir en su proyecto. Ella es lo que yo denomino una verdadera entusiasta, que no sólo lleva adelante sus proyectos, sino que además contagia de optimismo a todos los que desean llevar adelante un emprendimiento. MUCHAS GRACIAS PAULA !!!

Desarrollo en WoWWW les cuenta Paula Sánchez:

Quiero comentarles en lo personal que Cristian como persona y profesional es diferente, eso es un gran valor en el ejercicio profesional y en la vida. Merece todos mis respetos y agradezco su adhesión a este proyecto porque realmente coincidirán conmigo sobre los excelentes aportes que sumará al proyecto.

Cristian será columnista de una nueva sección que se irá nutriendo de categorías a partir de los temas tratados.

SU SECCION: Management que BRINDARÁ consejos prácticos, algunas técnicas, MUCHA PASION Y MAS!. Contará especialmente con gatillos o disparadores para pensar y técnicas sencillas que sean aplicables a la administración.

A disfrutarla!

Podcast: Muchas Muchas Gracias

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 28 Mar 2009 06:43:00 +0000

Gracias por la confianza, por permitirme la espontaneidad con la consecuencia de las imperfecciones propias de la pasión.

Superamos Juntos:

Las 1000 descargas

Sigamos compartiendo que esto es éxito haciendo las cosas juntos: Reír a menudo y mucho; ganar el respeto de gente inteligente y el cariño de los niños, conseguir el aprecio de críticos honestos y aguantar la traición de falsos amigos; apreciar la belleza; encontrar lo mejor en los demás; dejar el mundo un poco mejor, sea con un niño saludable, una huerta o una condición social redimida; saber que por lo menos una vida ha respirado mejor porque tú has vivido. Eso es tener éxito.

Ralph Waldo Emerson

Clientes: Nota Recomendada

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 28 Mar 2009 06:10:00 +0000

Mis queridos lectores, quiero compartir una nota muy precisa e interesante del sitio siempre recomendado en este Blog: MATERIABIZ

¿Sabe usted lo que desean sus clientes?

"Dentro de cinco años habrá dos tipos de empresas: las que conozcan a sus clientes y las que estén perdidas" (Michael Porter dixit). Entonces, si queremos sobrevivir en el mundo de los negocios, ¿cómo podemos conocer a nuestros clientes?

Autor:Enrique Berrospi Carbajal

Nota de Paula: ATENCION! Que ya comienza...

Terry Vavra, presidente de Marketing Metrics, y Timothy Keiningham afirman en su libro The Customer Delight Principle que resulta 12 veces más costoso captar un nuevo cliente que mantener a uno que ya tenemos.

Entonces, lograr la satisfacción y el deleite de nuestros clientes, como pasos previos a su fidelización es casi una obligación. Pero,

¿Cómo se logra esto?

Uno de los pilares del marketing moderno es concebir ideas innovadoras que se transformen en estrategias para crear experiencias personales inolvidables. Desde esta perspectiva, la satisfacción del cliente es la culminación de la suma de sus experiencias, es la respuesta subjetiva individual ante el contacto directo e indirecto del producto o servicio que brinda una organización.

Se sigue, entonces, que para lograr la satisfacción debemos desglosar las experiencias que la componen:

¿Cuáles son las experiencias positivas que nuestro producto brinda al cliente? ¿Cuáles son las negativas? ¿Cuáles son las experiencias que se generan previamente al consumo? ¿Y posteriormente?

En última instancia, el éxito de un programa de marketing dependerá de obtener esta información y utilizarla para incrementar las experiencias positivas y reducir las negativas en todos los momentos en que el cliente se relacione con nuestro producto.

Evidentemente, no se puede satisfacer (o superar) las expectativas del consumidor si no sabemos lo que desea. ¿Y qué mejor forma de saberlo que preguntárselo?

¿Qué desean, cómo lo desean, de qué color lo desean, de qué tamaño lo desean, en qué sabores lo desean, qué presentación prefieren, qué precio estarían dispuestos a pagar, qué atributo particular debería de tener, en qué condiciones debería de ofrecerse?

Algunos ejecutivos confían en su intuición y en los datos anecdóticos para responder a estos interrogantes. Es cierto que, con este "método", algunos han tenido excelentes resultados. Sin embargo, también es cierto que, de esta forma, el plan de marketing quedará expuesto a un gran riesgo de fracaso.

La aplicación de herramientas formales de medición nos permitirá, precisamente, disminuir la incertidumbre. Entre las técnicas de medición de percepción de clientes más importantes podemos mencionar:

Encuestas o sondeo de percepción: Cuestionarios cortos (los clientes nos regalan su tiempo) aplicados a nuestros clientes.
Focus group o sesiones de grupo: Dirigir sesiones de grupos de clientes con el objetivo de obtener comentarios y percepciones sinceras de nuestros productos o servicios.
Cliente misterioso o cliente incógnito: Persona que hace de cliente y evalúa nuestros productos y servicios (in situ) según parámetros determinados.
Grupo de enfoque o clientes representativos: Determinar clientes cuyo perfil coincida con el de nuestro público objetivo y evaluar su percepción de manera periódica.
Encuesta de cliente interno: Cuestionario aplicado a nuestros colaboradores sobre la percepción de nuestros productos y servicios.
Quejas, reclamos y sugerencias: Técnica por la cual los clientes internos y externos nos dan a conocer sus percepciones sobre nuestra organización.

Para que nos resulte útil, esta información debe ser recogida periódicamente y de forma continua, pues los deseos y necesidades de las personas son cambiantes, y evolucionan en relación a factores que determinan nuestro estilo de vida.

Debidamente aplicadas, estas técnicas proporcionarán información confiable que será el insumo fundamental para la toma de decisiones de marketing, con el objetivo de ofrecer experiencias inigualables a nuestros clientes.

En próximos artículos en MATERIABIZ, indagaremos en mayor profundidad dentro de estas técnicas que se vuelven cada día más importantes, si creemos en una máxima de Michael Porter: "Dentro de cinco años habrá dos tipos de empresas: las que conozcan a sus clientes y las que estén perdidas".

Sobre el autor: Enrique Berrospi Carbajal

Administrador de empresas de la Universidad de San Martin de Porres, Perú. Director de Mentor (Revista de Gestión). Director de ID Imagen & Marketing Inteligente SAC (Consultora de marketing). eberrospi@idimagen.com

Etiquetas de Technorati: clientes...conocimiento...informacion...gestión...marketing...toma de decisiones

Gurúes nos aportan frases WoWWW

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 26 Mar 2009 03:20:00 +0000

"La medida de tu éxito es la distancia que alcances en el rebote luego de tu fracaso." -Juan Fernando Colunga

Se recibe el título profesional cuando uno cree que lo sabe todo, se obtiene el diploma de maestría cuando uno se da cuenta que no sabe nada, y se alcanza el grado de doctor cuando uno se da cuenta que, además nadie sabe nada. - Ray Jayashankar

El tener la razón, no te otorga el derecho. - Hernando Parrott

Nada se puede querer si antes no se conoce. - Jorge Aguilera V.

Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si te conoces a ti mismo pero no al enemigo, perderás una batalla y ganarás otras; si no conoces al enemigo ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla. - Sun Tzu

En materia de administración, si eres amigo se le ayuda, si no lo eres, se le aplica la política. - Juan Fernando Colunga

El éxito, no lo perdona ni la familia. - Juan Fernando Colunga

Los buenos guerreros hacen que el enemigo venga a ellos, y de ningún modo se dejan sacar de su posición. - Sun Tzu

El general experto debe evaluar las ventajas y las desventajas al mismo tiempo. Aprovechando las ventajas, llevará a cabo sus planes. Teniendo en cuenta las desventajas, puede anticiparse a las dificultades. - Sun Tzu

A todo el mundo le gustan las innovaciones, hasta que lo afectan; entonces, son malas. - Anónimo

El hombre siente tal pasión por los sistemas, por las deducciones abstractas, que está dispuesto a cerrar los ojos y a taparse los oídos ante la verdad, solo por justificar su lógica.- Fedor Dostoievsky

El mundo está en manos de aquellos que tienen el coraje de soñar y de correr el riesgo de vivir sus sueños". - De Las Walkirias

Una persona, estirada por un nuevo reto, nunca vuelve a sus dimensiones originales. - Oliver Wendell Colmes

“Quién trae la luz a sus semejantes, jamás estará en las tinieblas”. - James M. Barrie

Espero lo hayan disfrutado!

Paula Sánchez

Recuerden el cambio de mail que figura al inicio de este blog por razones de cambio de proveedor de servicio. Muchas gracias

Etiquetas de Technorati: frases...gurues...Sun Tzu

Marketing: Frases WoWWW

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 21 Mar 2009 03:33:00 +0000

Para culminar el día con un recreo, les acerco frases afamadas sobre el marketing de grandes referentes. Excelente fin de semana!

El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros.

Scott Adams

Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos.

Will Rogers

El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas.

Philip Kotler

El pensamiento de marketing está sufriendo un cambio: de maximizar la utilidad que la empresa obtiene de cada transacción a maximizar la utilidad mutua que se obtiene de cada relación.

Philip Kotler

Las comunicaciones integradas de marketing son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor.

Philip Kotler

Una porción cada vez mayor del marketing moderno está pasando del mercado al ciberespacio.

Philip Kotler

Como se trata de lo superfluo, se recurre a mecanismos de propaganda, de marketing y de persuasión para inducir a las personas a consumir y a hacerlas creer que lo superfluo es necesario y una fuente secreta de felicidad.

Leonardo Boff

Fuente: Frases y Pensamientos

Etiquetas de Technorati: Kotler...Boff...Marketing...Frases

Emprendimiento: ¡Blog Day!

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 19 Mar 2009 02:29:00 +0000

Mis amigos, quiero compartir con todos ustedes una iniciativa de un excelente profesional amigo: Mariano Vila, idóneo Licenciado en Ciencias Políticas quien compartió una entrevista en WoWWW. biz: Conoce a Mariano Vila compartiendo sus emprendimientos con todos nosotros.

En este caso quiero difundir la excelente iniciativa de este Pro diferente quien trasciende y apoya el desarrollo de otros evangelizando a través del compartir sus conocimientos sobre la Web 2.0.

Su emprendimiento:

Roca Blog Day será la primera edición de una jornada de debate, intercambio de ideas y reflexión sobre la Web 2.0 y específicamente la Blogósfera[1], el primer medio de comunicación distribuido de la historia. Será el primer encuentro de su tipo en la Patagonia. El objetivo es compartir, dialogar y analizar qué está pasando en estos nuevos escenarios de comunicación a nivel regional y nacional.

La actividad estará destinada a profesionales de la comunicación, estudiantes, empresarios, funcionarios públicos, docentes y público en general. El evento se llevará a cabo en el auditorio del diario Río Negro y tendrá acceso libre y gratuito. La fecha será el 17 de abril.

El eje principal de la jornada serán los blogs —que ya suman más de cien millones en todo el mundo[2]—, enmarcados en el fenómeno más amplio de la Web 2.0, una evolución de las características de la Web tradicional que fomenta la participación, la colaboración y la interacción de los usuarios en la red.

Esta primera edición durará un día completo y estará organizada en mesas temáticas, en las que participarán como expositores especialistas regionales y nacionales de diferentes ámbitos. Se tratarán temas y experiencias puntuales relacionadas con los blogs, como «periodismo», «empresas», «política» y «educación».

El proyecto de Roca Blog Day es parte en un programa de trabajo más extenso, que incluirá nuevos encuentros para profundizar en el análisis del fenómeno y talleres prácticos para promover el uso de las nuevas herramientas digitales de comunicación en la región.

¿Qué buscamos?

Que las empresas e instituciones de la región sean partícipes del fenómeno que está revolucionando la comunicación y que apoyen activamente este evento, el primero de su tipo realizado en la Patagonia. Es decir, que se interesen en colaborar y promover una iniciativa pionera a nivel regional.

Apoyo y antecedentes

Roca Blog Day cuenta con el apoyo de la red social de profesionales y net working muyPR, el diario Río Negro, Clarín Blogs y la Universidad Nacional del Comahue, entre otras empresas, medios de comunicación e instituciones que confirmaron su participación.

Otras personas y organizaciones están realizando eventos similares en distintos puntos del país con el objetivo de generar espacios propios de debate y comunicación. Entre ellos se encuentran Rosario Blog Day, Mar del Plata Blog Day, Mendoza Blog Day y Salta Blog Day.

¿Qué es un blog?

En la actualidad, la creciente facilidad en el uso y acceso a la Web hace posible que cualquier persona con acceso a una computadora conectada a internet pueda comenzar a escribir un blog.

Un blog, también conocido como weblog o bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila contenidos en orden cronológico, en el cuál uno o más autores se encargan de expresar con total libertad diferentes aspectos de la realidad.[3] Habitualmente, los lectores pueden dejar comentarios y esperar una respuesta del autor, de forma que es posible establecer un diálogo directo entre ellos.

¡Gracias por escucharnos! Esperamos que se sumen al proyecto

Equipo RBD | informes@rocablogday.com.ar | www.rocablogday.com.ar

[1] Término utilizado para referirse al fenómeno y a la comunidad conformada por los blogs.

[2] Datos de Technorati.com, el directorio de blogs más grande del mundo.

[3] Más sobre la definición y la historia de los blogs en la Wikipedia: http://es.wikipedia.org/wiki/Blog

Gracias Mariano por mostrarnos que se puede compartir y hacer crecer a otros demostrando que podemos.

Etiquetas de Technorati: Blog Day...Web 2.0...Emprendimiento

Marketing e Innovación: Recomiendo

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 19 Mar 2009 00:57:00 +0000

Buenas Noches Argentinas, Buenas... en otros lugares del mundo. En nuestro lugar de encuentro hoy les voy a recomendar una nota del sitio El Blog de Marketing en Español para que reflexionemos sobre estos dos conceptos de los cuales conversamos periódicamente.

Marketing e innovación: los dos motores de la empresa Click aquí

¿El éxito de una compañía está basada en una buena gestión? Peter Drucker, conocido hasta el infinito dentro del mundo del marketing, dijo hace tiempo que "el propósito de los negocios es crear consumidores. Así que la maquinaria de los negocios sólo tiene dos objetivos: el marketing y la innovación. Estos producen resultados, el resto de la acciones en la empresa lo que producen son costes."

Decía también David Packard, cofundador de Hewlett-Packard, que "el marketing es tan importante, que no debe ser dejado en manos de la gente del marketing."

Hay sin duda un brutal crecimiento de la competencia en los negocios, sobre todo en los más nuevos: los competidores llegan de todas partes, las tecnologías avanza a un ritmo endiablado y no nos engañemos, los CEO’s de las compañías tenemos una indigestión importante de información (infoxicación) que nos pone las cosas complicadas a la hora de tomar decisiones de futuro.

¿Cómo encontrar la dirección adecuada?

"Si quieres ser un gran estratega, tienes que pisar el barro del mercado", dice Jack Trout, otra referencia obligada dentro del marketing. Y para ello nos ilustra los pasos a seguir:

Observa tu contexto, tienes sentido dentro de él. Los argumentos sobre tu empresas no se hacen en el vacío, si no en el contexto que te rodea.
Encuentra la idea que te diferencia: y ser diferente significa serlo de verdad. Únicos por lo que hacemos.
Apóyate con referencias: vale, eres único pero deberías demostrarlo; si eres capaz, esa demostración se convertirá en una referencia creíble y sólida. Así que no vale que le cuentes un cuento al consumidor.
¿Ya tienes lo anterior? Comunica la diferencia. Todas tus acciones, elementos que componen dichas acciones deberían tener tu imagen, reforzar el mensaje y no desviarse un ápice del objetivo marcado.

Y pienso yo en voz alta, la cantidad de esfuerzos que las empresas realizan para cubrir todos estos apartados y nuestra experiencia nos indica que el último punto suele convertirse en una pista de patinaje: desde presentaciones tipo bricolaje, en un "pobrepoint" casero, acudir a una feria con el material hecho en la fotocopiadora de la oficina hasta descuidar la aplicación de la imagen… fallos y más fallos justo al final, cuando tenemos que vender lo que nos hace únicos.

Así que aquí está la reflexión del viernes:

¿Sabes que hace que tu empresa sea diferente?
¿Lo saben los demás?

Si has contestado a la primera pregunta, Territorio creativo conseguirá que la respuesta a la segunda sea más fácil ;-)

Espero que lo hayan disfrutado!

Paula Sánchez

Fuente: El Blog de Marketing en Español

Etiquetas de Technorati: Marketing...Innovación...Objetivos

Podcaster: Gracias a todos ustedes

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 14 Mar 2009 20:57:00 +0000

Quiero compartir con todos ustedes la enorme alegría al recibir un mail de Poderato, herramienta que utilizo para subir y editar mis episodios, en el cual me daban la alegría de encontrar interesante mi trabajo por lo cual sería reconocido esta semana dentro de la portada principal como "destacado".

Les agradezco a cada uno de ustedes, que al día de hoy los mismos cuenten con más de ochocientas descargas.

Juntos. Siempre!

Un abrazo!

Matriz BCG: Consulta de un lector

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 14 Mar 2009 19:20:00 +0000

Hola mis queridos lectores, en este caso vamos a compartir una consulta que ha llegado a mi correo, la cual me ha interesado compartir con ustedes.

Paula, gracias por responder mi consulta...

mira te cuento bien como es la situación...yo rendí el final de la materia administración de la comercialización y para ello prepare como tema la matriz BCG porque es un tema que incluye varios temas de la cursada....para ello hable de conceptos, función, dimensiones, hipótesis, posición en la matriz, tamaño de círculos en la matriz, características de cada cuadrante y posibles estrategias, criticas y ventajas de la matriz....el problema se me presento cuando me preguntaron que hago cuando tengo por ejemplo 4 negocios dilemas/ o 3 vacas y uno dilema....(casos particulares), que fue ahí cuando me costo responder, o sea al momento de llevarlo a un caso particular ya que la teoría la entiendo. bueno desde ya muchas gracias...espero haber sido claro en mi duda

Respuesta

Si tenés clara la teoría, me refiero a la comprensión, tenés que posicionarte en gerente de ese negocio y pensar en las características de cada cuadrante. A lo que refiere la matriz justamente es a la cantidad de recursos que está tomando cada marca, unidad estratégica de negocios o producto, según lo que estés analizando. Nunca es bueno tener más dilemas por ejemplo que vacas lecheras porque lo cierto es que esa vaca está brindando los recursos a estas innovaciones que no sabemos aún si lograrán pasar al cuadrante de la izquierda. El movimiento lógico es partiendo de los dilemas y en contra de las agujas del reloj formar un círculo siendo el orden que lógicamente deberían suceder.

La idea es siempre llevarlas a vacas lecheras, pero también no es bueno solamente contar con ellas siendo que en algún punto pasaran a ser perros.

Si trazás una analogía con el ciclo de vida del producto, cada cuadrante responde a una etapa de él. Teniendo en cuenta que estamos hablando de recursos y en algunos casos desconocemos las posibilidades de retorno de la inversión la idea es que los objetos de análisis estén lo más equilibrados posible y mirando los ejes poder conocer en qué parte de la curva se encuentran (CVP) con la inteligencia también de a veces producir nosotros la obsolencia de ciertos productos antes de que lo haga la competencia.

Si querés darme un caso concreto para que veamos no hay ningún problema pero la respuesta recordá es la cantidad de flujo de efectivo que estás invirtiendo o cosechando de cada objeto de análisis en cuestión. Esto vale para cualquiera de Uds.

Cada cuadrante nos indica claramente nuestra posición en el mercado, las posibilidades que posee de pasar al cuadrante siguiente y especialmente según se trate la cantidad de inversión requerida para que esto suceda.

Todo es “depende”, nunca te cierres a la teoría pura y posiciónate como gerenciador en ese caso. No hay únicas respuestas dependiendo de la industria de la cual se trate por ejemplo y lo más importante frente a la respuesta: el grado de argumentación que tengamos.

Te doy un ejemplo: en un examen me preguntaron, que haría yo si tengo un producto que me está generando contribución marginal negativa (este podría ser un perro) mi primer respuesta y la más acertada fue “depende” luego el desarrollo de los por qué de las varias alternativas posibles. Lo más catedrático hubiera sido, sacarlo del mercado pero frente a otra mirada y suponer que tal vez se trate del producto insignia de nuestra Cía..? Aquél producto por el cual la gente identifica nuestra marca? La decisión es otra.

Espero haberte ayudado preguntame todo lo que quieras porque justamente hablé mucho de esta herramienta porque en la facultad la abordan muy por encima y sin proponer una mirada crítica y de relacionamiento con otras herramientas.

Espero haya contribuido y espero muchas más consultas para que sigamos conversando.

Un abrazo

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: Matriz B.C.G....Análisis...Cuadrantes...Vaca Lechera