Aprenda Marketing

Marketing de la experiencia

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Fri, 26 Aug 2011 01:58:00 +0000

Mi aporte sobre el marketing de la experiencia, experimental o vivencial.

Buenas noches, queridos amigos de este blog. Me encuentro en mi casa en este momento queriendo compartir con ustedes un artículo sobre marketing de la experiencia. Es una reedición de lo que alguna vez conversamos sobre este tema.

Y dice…

Tantas formas como acciones posibles de tomar con el fin único y desafiante de involucrar al cliente en una experiencia singular, única hasta con la ambición de permanencia, con el compromiso de ser lo suficientemente eficaz en el desarrollo de todos los conceptos y variables para que dicha vivencia pueda ser percibida tal la delineamos.
Como uno de los objetivos centrales es lograr la tan aspirada recordación de nuestra marca, objetivo complejo de lograr a través de los medios tradicionales dada la cantidad de exposiciones a la que los consumidores están expuestos a diario.
En mi opinión es parte de la implementación de disciplinas, técnicas o ciencias diferentes o impensadas en otro escenario, con el objeto de lograr una visión sistémica de abordaje al cliente, de manera de comprender ampliamente las variables que conforman el complejo escenario del comportamiento actual del consumidor. Tal sucede a través de la historia en la que se migra de la transacción a la relación promoviendo una comunicación bidireccional para poder desarrollar productos que la demanda requiere, hasta el punto de llegar a personalizar los mismos. Lo que conocemos como marketing one to one.
Un ejemplo ya instaurado de integración se ve claramente en lo que respecta a integración de sociólogos y psicólogos para realizar las investigaciones cualitativas de mercado.

Bases de la práctica
Dado que el enfoque son los sentidos deberíamos mencionar claramente la psicología del consciente y del subconsciente, de manera de poder comprender la relación entre las emociones y como afectan éstas al comportamiento de las personas.
Abordar este aspecto desde lo teórico requeriría no solo un abordaje sumamente técnico y extenso, pero lo cierto es si queremos afectar la forma en que opera el consumidor no debemos desconocer que es necesario sentar basamentos sólidos desde los cuales decidiremos cómo realizar acciones inherentes al Marketing vivencial.
¿Está reservado únicamente a grandes corporaciones?

No lo creo así…
Partiendo de una mirada orientada hacia el cliente determinamos que el objetivo es crear una experiencia y cuando me refiero a esto muchas veces conocerán casos de grandes corporaciones o puestas en escena de grandes campañas de publicidad BTL, pero si tenemos pleno conocimiento de nuestro cliente podemos hacerlos de maneras sumamente sencillas. Es conocida la práctica que se utiliza en la industria hotelera de conocer las preferencias de los huéspedes habituales sorprendiéndolos en dispensarle los servicios tal conocemos es común que consuma. Las líneas aéreas realizan acciones similares.

Sus bases
Los basamentos son muchos.
Los modelos de los que se enriquece son variados, desde conversar del “momento de la verdad” hasta modelos anteriores que proponen la medición de la satisfacción pero indefectiblemente se basa al menos en cinco ejes propuestos en el modelo Bernd Schmitt.

Ahora bien…. A PONERSE LOS CINTURONES! Seamos conscientes de la complejidad (gran desafío!) que las experiencias sos únicas para cada ser humano!

Los cinco ejes
Percepción: Comprensión de los estímulos que percibirá el cliente, configurando nuestro marco de referencia.
Sentimiento: No sólo refiere los estados anímicos o de humor, que son pasajeros sino también los emocionales ya que son más fuertes y se basan en la experiencia recorrida en la relación. Esta es nuestra meta!
Pensamiento: Es incitar a la reflexión, las ONG son un buen ejemplo y apelar a estos temas pero desde el compromiso y no desde una visión meramente utilizada como estrategia publicitaria. Una campaña impactante fue la realizada por Benetton.
Acción: Tiene que ver con los estilos de vida y las conductas de los consumidores. Apple es un claro ejemplo a través del diseño de sus productos.
Relación: Son aquellas que construimos con nuestra comunidad influenciable más allá de los clientes.

El marketing de la experiencia no es poca cosa…
Es delicada la definición de ello porque no se trata de campañas agresivas sino de generar experiencias distintas basadas en el profundo conocimiento de nuestros clientes de manera de definir la personalidad de nuestra marca, producto y campañas.
No es una forma de publicitar. Excede a las acciones de comunicación. Es “cultural” porque debe involucrar a todos sus procesos, empleados y nuevas formas de gerenciamiento.
Un ejemplo claro cuando me refiero a que responde a un concepto es Starbucks siendo que el promedio de precio va de 1.50 a 5 dólares por pocillo de café, sucede que no ofrece simplemente café de calidad, sino una experiencia. La firma observó por toda Europa qué hacen las personas en las cafeterías, su comportamiento si están sentadas, paradas, solas, acompañadas, si leen un libro o conversan y desde ese descentrado pudo comprender cuál era el tipo de experiencia que la gente vivía, captó la idea y la convirtió en una campaña exitosa en todo el mundo.

Continuará (LO PROMETO!)

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: Marketing de la Experiencia,Starbucks,Campañas,Publicidad

Marketing, Blogs, Mercados, cuántos temas para conversar… (3er parte)

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Tue, 28 Jun 2011 16:36:00 +0000

Algunas razones para escribir un blog (solo algunas, hay infinidad de ellas… os juro! –Risas-)

Buenas tardes, ¿cómo nos encontramos el día de hoy?

En consonancia con las entradas anteriores, en el día de la fecha seguiremos nuestra conversación con el foco puesto en exponer las ventajas de constituir un blog como parte de nuestro plan de marketing como profesional.

Repasando, Repasando nuestra charla, sabemos ya, que un blog es un espacio de referencia dentro de la blogósfera que nos permite afianzarnos como referentes comunicando a través de la creación de contenido nuestra experiencia en el dominio profesional.

Esta plataforma es óptima para iniciar y mantener conversaciones sobre los temas más relevantes de la industria, compartir conocimiento, como también noticias.

Nada más lejos de la formalidad y los mensajes unidireccionales vacíos de contenido y calidez. Aquí las conversaciones desarrolladas se desarrollan con una vos “real”…

Y CON VOZ HUMANA

Tal he leído en tantas oportunidades, y comparto: “Es un espacio de confianza, transparencia y credibilidad”

Esta conversación nos ofrece un feedback único como la posibilidad de participar de comunidades realmente nutricias para nuestra carrera con el bonus track de mantenernos actualizados y conectados tanto con nuestros propios referentes (profesionales de larga trayectoria que ofrecen a su vez su conocimiento) como con todo el crisol de parte componentes de nuestra propia cadena de valor. De esta manera recibir aportes de la industria en la que nos desempeñemos como ser inversores, prensa, pares, empleados, etc… Fortaleciendo claramente el desarrollo de relaciones profesionales.

En el blog, obtenemos una posibilidad de construir nuestra identidad profesional de manera..

Particular y

Diferente.

Un blog también nos permite optimizar la productividad y fortalecer el trabajo en equipo. Dada su interfaz y sencillez de uso nos permite eliminar flujos de correo electrónico innecesarios. GENIALES PARA trabajar en proyectos.

Esta versatilidad que hoy posee la herramienta, como ya mencionamos anteriormente nos permite una infinidad de variantes para potenciar nuestros mensajes. Actualmente tanto la incorporación multimedia como la integración con redes sociales nos da la oportunidad, SI BIG –risas- GRAN OPORTUNIDAD de dirigirnos a audiencias bien segmentadas.

Así viaja el contenido hoy. VIRALMENTE Y EXPONENCIALMENTE a través de espacios interactivos y sociales. Una de sus principales características es que a partir de nuestra publicación, ese contenido que abierto, accesible, disponible, históricamente inclusive con un link PROPIO para dirigirse directamente.

Posicionarse: Nos podemos posicionar en los buscadores utilizando las palabras clave correctas. Entonces si nos especializamos y condensamos ese contenido, podemos promovernos como referencia y posicionarnos como expertos en el tema en el que decidamos desarrollar.

Una de los puntos más satisfactorios en mi experiencia es compartir conocimiento como colaborar con otros en su desarrollo.

Las ventajas más importantes:

Los blogs (y hablamos de cualquier tipo de blog) puede obtener un excelente posicionamiento en los buscadores por lo cual nuestro nombre puede estar en los reciben buenos posicionamientos en Google. Un blog corporativo puede llevar el contenido de una empresa a los primeros puestos del buscador, favoreciendo así su visibilidad.
El ambiente en el que se desarrolla. ¿A qué me refiero con esto? Especialmente a la condición de estar inmerso en un dialogo abierto. Por lo cual a través de los comentarios y los cambios de opiniones podemos no solamente fomentar sino también ser partícipes de una verdadera, interesante y hasta imperdible reunión virtual en la que trataremos sobre los temas que más nos interesan.
Colaborar y compartir con otros referentes con las que podemos intercambiar ideas y múltiples puntos de vista.
Una oportunidad única de poder mostrar idoneidad y autoridad en temas específicos.
Una herramienta que no propone venta directa, sino fomentar una red de conocimiento y vínculos que reforzarán el reconocimientos y los lazos en el mercado o industria en el que nos desempeñemos.

¿qué tengo que tener en cuenta escribir un blog?

Fundamentalmente pasión.
Ser un generador de ideas
Que nos guste “conversar”
Que nos guste “escuchar”
Disfrutar de lo que se hace
Relacionarnos
Interiorizarnos sobre las herramientas de comunicación on line!

Siete preguntas para evaluar

1. ¿Necesito realmente un blog?

2. ¿Necesito notoriedad, trafico y reconocimiento?

3. ¿Quién escribirá los post?

4. ¿Me apasiona la idea y creo poseer cierta avidez, destreza y desenvoltura?

4. Si no poseo cierta destreza o desenvoltura (pasión y desenfado) ¿estoy dispuesto a que otro lo haga por mi?

Y lo fundamental. ¿Qué expectativas tengo?

Básicamente refiere a que no debemos esperar una explosión sino un crecimiento sustentable a través del tiempo.

Si me consultaran qué opino yo sobre esto. Escucharán mi voz transparente y con una gran dosis de confianza que me gustaría transmitirles diciéndoles…

¡SI!

Continuamos en la próxima entrada conversando sobre ventajas y desventajas y por supuesto muy humildes consejos al respecto.

Un abrazo muy pero muy grande!

Paula Sánchez

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Marketing, Blogs, Mercados, cuántos temas para conversar… (2da parte)

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 23 Jun 2011 16:07:00 +0000

Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se producen con una voz humana… La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.

The Cluetrain Manifesto

Muy buenos días apasionados por el marketing… ¿Cómo se encuentran en el día de hoy?

Yo… Básicamente hoy me pregunté ¿Por qué no pensar que hoy podría ser un día perfecto?, entonces café de por medio, en mi escritorio me dispuse a encontrarme con ustedes.

Esta conversación que estamos manteniendo se va poniendo cada vez más interesante y me propone reencontrarme con mucha gente linda que me envía comentarios y mails realmente GRATIFICANTES. Pablo, Marlon, muchas pero muchas gracias por ello porque no solamente podría esbozar un WoWWW sino un Woo Hoo! Al recibir de parte de ustedes tan cálidas y maravillosas palabras.

Hoy, sinceramente tuve ganas de hablar de plan de marketing. ¿Por qué? Porque en los últimos post traté de establecer la importancia de la utilización de un blog como también la creación de contenidos como una opción valida, de bajo costo y alta penetración para el posicionamiento de cada uno de ustedes.

Si la pregunta fuese ¿Necesito un plan de marketing como profesional? La respuesta unísona, inequívoca y subiendo el volumen sería:

¡Si! (con varios signos de exclamación).

Cómo fueron las tendencias…

Algo hemos conversado sobre la Internet 1.0, en donde se alojaban allí páginas estáticas, sin interacción. En el post anterior conversamos sobre cierta analogía con el comportamiento de la oferta y la demanda en tiempos de venta vs. Tiempo de marketing.

Y allí estábamos, visualizando una vidriera de nula interacción en las que observábamos el contenido editado en páginas con poca actualización, prácticamente contenido permanente, participación nula o limitada.

El nacimiento del 2.0 es cuando IRRUMPE la interacción. Ya en 1999 Rebecca Bold comienza a escribir un blog. Configurándose una nueva red. Esta red se caracteriza no solamente por los valores que detallaremos casi al final de este post sino también por una comunicación abierta, descentralizada, con libertad de expresión y de uso.

¡Nacen nuevas relaciones humanas y económicas!

¡Nacen las conversaciones!

Nuevas formas de negocio y desafíos para las empresas en que los costos que están dispuestos a pagar nuestros consumidores, se van acercando al cero… (La industria de la música no pudo/quiso anticiparse a esto, en que cierta miopía no les permitió dimensionar el poder de ese genio que ya había salido de la botella)

La tendencia reinante es 3.0. Según escribe en su blog Nicholas Carr “la Web 3.0 "convertirá en obsoletos a los buscadores de hoy". Los motores establecerán las valoraciones ya clasificadas deduciendo las preferencias del internauta facilitando las elecciones para el consumidor.”

Recordando algunas de mis notas preferidas recomiendo (Nuevo Marketing: Material Imperdible)

Pero, Pero… A pesar de las ganas que me animan, mi deber es continuar con el tema propuesto, abordando hoy una breve reseña sobre qué es un blog.

Un blog cuando apenas nació se llamó Weblog, creciendo y ya famoso se denomina blog pero podemos encontrar también dentro de la multiplicidad de denominaciones, el término “bitácora”.

Wikipedia nos cuenta: “El nombre bitácora está basado en los cuadernos de bitácora, cuadernos de viaje que se utilizaban en los barcos para relatar el desarrollo del viaje y que se guardaban en la bitácora. Aunque el nombre se ha popularizado en los últimos años a raíz de su utilización en diferentes ámbitos, el cuaderno de trabajo o bitácora ha sido utilizado desde siempre.”

Básicamente es un espacio en la Web, parte componente de la blogósfera, el cual está compuesto por artículos, generalmente breves (no es mi caso últimamente –risas-) dispuestos en orden cronológico INVERSO. Es decir, visualizamos el último artículo publicado y, dado que únicamente veremos un número limitado en su portada, contamos con la opción de navegar por las categorías que agrupan a artículos del mismo tema.

Estos artículos (entradas, apuntes o post, cómo prefieran llamarlos!) pueden estar escritos por uno o varios autores en donde prima la LIBERTAD DE EXPRESION con la ventaja de utilizar, para ello, una herramienta de publicación de interfaz amigable, MUY SENCILLA de utilizar.

Lo más interesante de participar en un blog es que una de sus principales cualidades es haberse transformado en una tendencia en franco crecimiento, su claro poder como medio de comunicación y lo interesante de ello es como promueve lo participación social… Frente al crecimiento de las redes sociales (interesantísimas también pero motivo de otros post), los blogs se han integrando perfectamente con ellas.

En un blog se privilegia en contenido, no el diseño. Allí radica un factor interesante, junto con el nivel de actualización con el que hay que comprometerse para mantener nuestra conversación activa.

Actualmente las plataformas no solamente nos posibilitan la opción de textos sino de contenido multimedia (Podcast –archivos de audio-, fotos, video, etc…)

La comunidad Blogger tiene una enorme influencia, en cierta manera altruista, regida por una serie de principios que tienen que ver por el respeto, la vocación de servicio, la cooperación.

Un imperante categórico que suena es: COMPARTIR INFORMACION Y COMPROMISO CON LA OPINION

Compartiendo y adhiriendo menciono los valores y comportamientos que detalla Alberto Ortiz de Zárate Tercero:

• Escribir con frecuencia y pasión.

• Leer vorazmente otros blogs.

• Enlazar a otros blogs.

• Citar siempre las fuentes.

• Comentar en los blogs de los demás.

• Escribir en primera persona, en tono conversacional.

• Participar en actividades sociales en la red.

• Debatir y discrepar, manteniendo las buenas formas.

• Aportar valor a la comunidad, sin pedir nada a cambio.

Y agrega: “La mayoría de los blogs con una audiencia significativa defienden estos principios o, al menos, no los desafían.”

Me gustó este final.. Me quedo con ello. En nuestro próximo encuentro algunas de las infiiiiiitas razones de por qué escribir un blog.

Espero lo hayan disfrutado tanto como yo.

Un abrazo grande! Paula Sánchez WOWWW

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blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Tue, 21 Jun 2011 16:38:00 +0000

Características de los mercados en el siglo XXI

La capacidad de generar atención no depende exclusivamente del dinero. Ten un blog eficaz y tarde o temprano habrá una comunidad en torno a él. Nada más.

Punto 32 del «Manifiesto Blog España» (enero de 2007) http://eventoblog.com/press/manifiestoblog.pdf

Buenos días, comienzo del invierno y disfrutando del Doodle del día de hoy en el que Google da cuenta del cambio de estación brindándole la bienvenida con un diseño del reconocido artista japonés Takashi Murakami.

Café de por medio, me propongo a que retomemos el post anterior en el que la propuesta era abordar someramente algunos de los puntos que propuse en mi breve disertación en la universidad.

La profundización de los puntos será “on demand” (risas de por medio), en la medida que, ustedes, participantes necesarios de esta conversación… Lo prefieran.

Y… esta ultima oración, considero me brinda un excelente puntapié para iniciar este dialogo. ¿Por qué? Porque estaré escuchando sus preferencias y ello es la CLAVE. La característica fundamental de los mercados en el siglo XXI:

¡Los mercados son conversaciones!

Aquellos que han recorrido las diferentes tendencias (teorías sobre el nacimiento del marketing) de la oferta y la demanda recordarán cómo fue tomando trascendencia la voz de la demanda. Esta fue transformando la relación en bidireccional, oponiéndose a las primeras incursiones en las que la demanda superaba a la oferta, equilibrándose luego y adquirir mayor relevancia en las que el marketing trabaja con la detección de las necesidades y la orientación de los deseos de los consumidores.

Esta voz a partir de la disrupción de la tecnología y la trasformación de las comunicaciones se hizo escuchar. Y aquí nos encontramos. Presenciando cómo estos cambios transforman tanto la competitividad, nuestros empleos como innumerables ámbitos de las relaciones humanas.

Pienso en algún otro “slogan” que los defina y no solamente recurro a las conversaciones sino que podríamos pensar también en…

¡Ausencia de fronteras!

(¿Están de acuerdo?)

En el siglo XXI no solamente las organizaciones sino los “consumidores! Nos encontramos implicados en esa gran conversación que ha modificado en forma radical nuestras relaciones.

De excelente redacción habla sobre esto el profesional Alberto Ortiz de Zárate Tercero -en su manual de uso de blog en la empresa- diciéndonos: “La clave del mercado son las personas, una a una, cada una con su propia voz”

Cada una con su propia voz…

Esto nos ofrece muchas alternativas. Nuestro mercado pasa a ser global (y me refiero al nuestro, si! Al de cada uno de nosotros que se dirige a conversar con diferentes usuarios, personas de cada lugar del mundo)… ¡Imagínenlo a nivel organizacional!

Internet actualmente ofrece una infinidad de oportunidades a organizaciones de cualquier tamaño, incluida tu propia organización. Es decir, a ti como profesional.

Básicamente tenemos un excelente canal de muy bajo costo y alta penetración. Este mercado define de alguna manera una economía llamada por algunos “digital”.

Cerca del año 1999 (más allá del nacimiento del Euro) se publica “The Cluetrain Manifesto”

Alberto Ortiz de Zárate Tercero nos dice “marca un antes y un después. Sus autores, Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger, pretenden una revolución conceptual en la manera de entender los negocios. Hasta tal punto son conscientes de estar cambiando la historia que estructuran su manifiesto en 95 tesis, a imitación del Cuestionamiento de Lutero, que en 1517 dio origen a la Reforma protestante.”

Se adelantó en el tiempo dado que en aquel momento, quienes navegábamos solíamos encontrarnos con páginas estáticas. Allí sucedía Internet 1.0 aquella que solamente ofrecía información.

Algunos de sus principales puntos

1. Los mercados son conversaciones.

2. Los mercados consisten en seres humanos, no en sectores demográficos.

3. Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas. Se producen con una voz humana.

4. Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas, argumentos en contra o chistes, la voz humana es abierta, natural, sincera.

5. La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.

6. Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.

Vanguardistas…allí ya se manifiesta el cambio en las condiciones del mercado a partir de la interconexión masiva y la incipiente globalización de la economía. Y es aquí justamente aquí cuando nos “exhorta a actuar según un nuevo conjunto de reglas.”

Ahora tenemos acceso y podemos transmitir información en forma muy sencilla siendo entonces muy propicio no solamente con el fin de esparcimiento y social sino como difusión de nuestro expertise.

¿Cuánto podíamos seguir hablando de este tema, no es así?

Considero interesante volvamos a centrarnos en el tema principal que nos ocupaba en la estrada anterior, y manifestarles la importancia de tomar contacto con la posibilidad de contar con un blog como parte de nuestro plan de marketing.

Si esta breve introducción les dio el empujón podemos seguir sobre las tendencias y los puntos que propuse en nuestro anterior dialogo:

Características de los mercados en el siglo XXI (casi listo!)
Tendencias
¿Qué es un blog?
¿Para qué escribir un blog?
Características
Consejos
Ventajas y Desventajas

Les envío un abrazo muy grande (¡bien de los latinoamericanos!), una recomendación y la promesa de encontrarnos muy pronto por aquí.

Recomendado “Manual de Uso del Blog en la Empresa” por el profesional Alberto Ortiz de Zárate Tercero: http://www.infonomia.com/img/libros/pdf/BlogsEmpresa.pdf

Etiquetas de Technorati: Marketing,Mercado,Blogs,Economía Digital

¡Sí! Conversemos de MKT y de blogs… ¿Cómo es eso?

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Fri, 17 Jun 2011 14:55:00 +0000

¡Muy buenos días! WOWWW llegó el viernes y nos encontramos nuevamente aquí a conversar. Es relativamente temprano en Buenos Aires y la temperatura invita a quedarse un ratito más en casa. Pero No… Arriba!!!.

Con un 99% de optimismo y mucha energía puesta en transmitir experiencias, me encuentro aquí, provocativa, a entablar un diálogo. Me preparé unas tostadas con aroma a mimos, mates y un tema infaltable de Richard Ashcroft me proporcionan mucho más del 1% que faltaba… WOWWW ahí vamos…

Posiblemente sobre este tema, que hoy viernes nos ocupa, estemos hablando en varias entradas oportunamente.

¿Por qué? Paso a contarles:

La semana pasada, una excelente docente de la Universidad de Palermo, me convocó a dar una charla en su cátedra.

No solamente fue una grata sorpresa volver al ámbito universitario y el sentirme hornada con la invitación, sino que esto propició a que recorriera todo el camino transitado en este espacio.

Algunos de ustedes ya me conocen hace tiempo, pero para los que no, mi bitácora y yo no hemos tenido “reuniones de trabajo” durante un largo período (me encantó determinar así el hecho que no he escrito durante casi dos años). Como todo reencuentro después de acompañarnos durante tanto tiempo fue… ¡¡MUY PERO MUY BUENO!!

El tema por el que me convocaban era para conversar sobre los blogs y cómo particularmente, la creación de contenidos nos puede posicionar como profesionales.

Para ello, ingresé a mi espacio como administradora y sorpresivamente me encontré no solo con veinticinco proyectos emprendidos (administrar 25 espacios de esta blogósfera) sino que también con un relevamiento realizado años atrás que reflejaba el impacto que había tenido en las redes, los temas destacados, reconocimientos, a ver… cómo ponerle nombre ¿logros? Sí… algo de eso.

Una vez preparada mi presentación, me encontré con alumnos ávidos de conocer de qué se trataba este mundo y con poca experiencia en este expertise. Con esto me refiero no solamente a ¿qué es un blog? Sino particularmente a cómo desarrollar un “plan de marketing” como profesionales.

No solamente me he sentido a gusto sino que a medida que transcurría el tiempo sentía más y más entusiasmo como también una inmensa gratitud por permitirme transmitir esa PASION que siento cuando cooperativamente compartimos conocimiento.

Esa característica altruista de cada uno de nosotros, quienes también nos reunimos aquí en la blogósfera para nutrirnos.

Aquí los dejo, solo por un rato, mientras continuo preparando las próximas entradas que presentará un breve abordaje sobre:

Características de los mercados en el siglo XXI
Tendencias
¿Qué es un blog?
¿Para qué escribir un blog?
Características
Consejos
Ventajas y Desventajas

Y si vamos juntos por más, los mismos puntos podemos referirlos a los blog en la empresa.

Omití contarles… ¿Cómo se llamó la presentación? UN DÍA DECIDI ESCRIBIR UN BLOG…. Entonces miré mi primer post, me sonreí y acá estamos….

Por encontrarnos, por los comentarios y mails que estaré respondiendo a la brevedad que tan generosamente escriben…. ¡Muchas Gracias!

Excelente fin de semana, vívanlo con la misma pasión y avidez que nos reúne siempre.

Etiquetas de Technorati: Plan de Marketing,Profesionales,Blogs,Blogósfera

Publicidad sí. Antes algunos Tips

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Tue, 31 May 2011 18:18:00 +0000

Muy buenos días. Aquí en mi país, en el día de hoy, debo reconocer se respira un clima bastante frío… He tenido algún que otro contacto en estos días con lectores que en este tiempo de ausencia han, sin embargo, seguido esta humilde bitácora y por ello mi gratitud y mis ganas de estar acá nuevamente conversando.

Presta a volver a organizar la información aquí presente con el objetivo de linkear de forma eficaz los conceptos, me acerco a este espacio para dejar mientras realizo la tarea, algunos tips sobre publicidad.

¿Por qué esto? Porque justamente en el día de hoy, alguien a quien conocí o reconocí me mencionó la dificultad dentro de su organización.

Esa dificultad, que parecería ser moneda frecuente radica en que se confunde marketing con publicidad.

En este contexto y gracias a Ariel, vamos a mencionar algunos tips que no están de más tener en cuenta cuando estamos pensando en publicitar. Cuan rica resultará esta pieza si tenemos en cuenta que se “desprenderá” de un trabajo previo de investigación y diseño de un plan que nos proveerá un punto de partida para luego estimar “qué” y “cómo” comunicaremos.

Lo que debe hacerse

Asegurarnos que el marketing nos conduce a la publicidad: me refiero aquí a todo el paso previo y necesario sobre un plan de marketing. La publicidad será nuestra “frutilla de la torta” y no al revés.
Sería conveniente pensar en el posicionamiento como el puente que nos conducirá a una buena publicidad. ¡Un excelente conductor sin dudas!
La aplicación de un método al momento de desarrollar un buen brief publicitario. ¡Ni mencionar si aún también debemos desarrollar un bosquejo de la pieza!
Agencia. ¡SI! La contratación de una agencia es muy conveniente. Ni dudarlo. En caso de tomar esta decisión, investigar y seleccionar. ¡No enamorarse! ¿Se entiende?
¡Comprometámonos con el desarrollo de alternativas creativas!
No olvidemos esta sigla compuesta por ingredientes tan importantes al momento de establecer nuestro plan anual publicitario: ¡CAA! (conocimiento, actitud y acción)
¿Nuestra estrategia publicitaria realmente posee un ENFOQUE? ¡A cerciorarnos!
FUNDAMENTAL: Cerciorarnos que nuestros objetivos publicitarios sean mensurables
¿Varios Mercados? Entonces formulemos objetivos y estrategias específicos de marketing para cada uno de ellos.
PENSEMOS en campañas, no sólo en anuncios
Cuán importante que es la creatividad… Ahora bien: Asegurémonos que nuestra pieza también es comunicativa (en nuestra experiencia como consumidores ¿cuántos anuncios nos encantan y no recordamos a qué marca refiere?)
Testeo: Fundamental. Pero si nuestro presupuesto no permite hacerlo sería conveniente ser RECEPTIVO y consultar a quienes no hayan intervenido directamente en la planeación de las ejecuciones para conocer qué les dice la publicidad y qué impresión les causa.

Lo que no debe hacerse

¡A no confundir! Publicidad con otras herramientas de comunicación.
¡A no esperar! Reactivamente que nuestra publicidad UNICAMENTE realice la venta por sí sola.
¿Nos conocen? No podremos comercializar si no logramos en principio dar a conocer aquello que queremos vender.
¡A no prometer! No hagamos una publicidad si no podemos dar respuesta a esa promesa que anunciamos.
¿Sin objetivos o estrategia previos? Entonces no iniciemos el proceso creativo. Crearemos un anuncio, más no una campaña eficiente y muchísimo menos EFICAZ (Recuerdan la diferencia entre ambos ¿no?)
¡No aprobemos! Una alternativa creativa (propia o de agencia) a menos que corresponda a una estrategia y plan previamente definidos.
¿Importa el medio? ¿El presupuesto? ¡Claro que sí! Muchas veces se crean publicidades de alto costo que no tienen el impacto adecuado porque no se pueden reunir los recursos para su ejecución en los medios adecuados.
¿Diferente es mejor? Mmmm, no siempre. Muchas veces estamos impulsados por el deseo de ser diferentes per se. Seamos diferentes solo si esto nos hace vender mejor al producto. Premios muchas veces no son buenos resultados.
¿Cuándo innovamos? Abandonar una campaña no debe estar motivado por nuestro “aburrimiento” o cansancio. Solo debe ser así si el mensaje ya no motiva a nuestro público meta. Conversamos muchas veces aquí sobre el ciclo de vida (como herramienta también de detección de estas curvas)
Y por último… No crear una pieza para agradar a los superiores ni comenzar antes de haber determinado todos los detalles de la ejecución.

Posiblemente podríamos hacer de estas dos listas una cantidad de puntos cercanos al centenar… (o más). La iremos nutriendo juntos, sin dudas en esta bonita y apasionada experiencia que nos da el ejercicio en nuestra gestión diaria.

Mucho WOWWW en la jornada de hoy para todos y especialmente cada uno de ustedes.

Y cómo siempre: ¡Muchas gracias!

Etiquetas de Technorati: Publicidad,Creatividad,Campaña Publicitaria,Pieza publicitaria

¡MKT DAY!

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Fri, 27 May 2011 16:49:00 +0000

Quiero felicitar y compartir este día con todos ustedes…

¿Por qué? Por incorporar las 4 P a vuestro trabajo diario:

P Proactividad

P Practicidad

P Perseverancia

P Fundamentalmente PASION

Vamos a conversar de Marketing

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 18 May 2011 13:35:00 +0000

Muy buenos días... Comenzando la mañana en Buenos Aires. Acá estamos reunidos una vez más.

Al fin me he sentado a escribir. Ha sido un comienzo de año interesante y por ello bastante intenso. Y es allí cuando ingresando a este espacio me encontré con tres cifras de comentarios para moderar. Gracias a todos ustedes por tomarse el trabajo y tan preciado tiempo en escribirme.

He confundido los comentarios a moderar con los ya publicados así que en una maniobra que calificaré de "temeraria", he suprimido los ya publicados en estos años que me acompañaron. Disculpas por ello, intentaré recuperarlos.

Visto y considerando que estamos acá para encontrarnos a hablar de marketing, compartiré con ustedes una nota muy interesante de un prestigioso espacio on line llamando MateriaBiz en el que se menciona como un vendedor de oficio que podremos encontrar en cualquiera de nuestras calles nos enseña "qué vendemos".

Es allí entonces la propuesta de observar, en cuantos casos, inclusive como consumidores, la propuesta es bastante distante a lo que creemos. Muchas veces (o la mayoría) se trata de una "experiencia".

Compartimos entonces la lectura juntos, deseándole a todos y cada uno de ustedes una excelente jornada WOWWW!

Nota aclaratoria: Pochoclos es la denominación en Argentina del Pop Corn, al igual que el resto son golosinas que consumen los niños en los espacios de divertimento.

La lección del vendedor de pochoclos

En una playa, un pochoclero y su show invitan al análisis. Un ejemplo de cómo innovar para diferenciarse de la competencia y brindar una experiencia de compra que fortalece la relación con los clientes.

Por Néstor Rabinovich*

* Consultor de empresas

Día pleno de sol en la playa. La imagen, una postal: chicos jugando, muchos disfrutando del mar, otros leen, hay fútbol, voley, paleta. De pronto algo cambia radicalmente. De los sonidos de la rutina playera, emergen gritos que no pasan desapercibidos. En breves segundos, se forma una ronda increíble, en instantes, una multitud rodea, con amplias sonrisas y aplausos espontáneos, al protagonista de los gritos y gesticulaciones: llego el pochoclero.

Todos, chicos y grandes, dijeron presente a su elocuente llamado. Entonces dio comienzo al show. Dio inicio a los juegos, dirigidos y liderados de pie en su carro. Para empezar, seleccionó personas distantes de él y los instó a que atraparan en el aire manzanas con pochoclo que él les tiro, todo seguido de aplausos. Luego siguieron los tradicionales pirulines, por los que competían grandes y chicos. Armó rondas simultáneas que tuvieron que emitir sonidos y cantos diversos, con ganadores que recibían chupetines de premio. Nadie quería perder nada. Armó filas que compitieron en nuevos juegos, con otros premios simples, comprometió al panchero y churrero de paso a ser participes de las promociones instantáneas inventadas por él.

Sucedió también algo notable: adultos le compraron bolsas de pochoclos para que el show de regalos y juegos no finalizara. Finalmente, concluyó su evento playero entre aplausos. Y como usted imagina, en la siguiente media hora vendió todo lo que traía en su carro, ante chicos que reclamaban a sus padres su parte y fotos con el pochoclero, que ya era un ídolo compartido.

Lo observé gran parte del tiempo de su presentación. Admiré el despliegue y aprendí varias lecciones de negocios.

Se podrían presentar diversas objeciones y dudas acerca de la validez de algunas conclusiones. Se puede, por ejemplo, afirmar que es más fácil jugar y ser histriónico que generar verdaderos negocios y vender. Sin embargo, desde mi punto de vista, es mucho lo que tenemos para aprender y –si lo sabemos aplicar, cada uno en su ámbito y con sus posibilidades- vamos a ganar oportunidades y fortalecer nuestra gestión de negocios y clientes.

La primera reflexión sobre la experiencia descripta, lleva a preguntarse qué vende el pochoclero y qué le compran. ¿Pochoclo, manzanas y pirulines? Sería una definición obvia pero incorrecta, porque él brindó un servicio, un tiempo, una experiencia placentera y aportó al disfrute de ese momento de vacaciones. Eso fue lo que vendió y lo que le compraron. Creer que todo se reduce al tangible que se encuentra en su carro, es minimizar y errar el sentido del negocio en juego. Entonces, cabe preguntarse qué podemos hacer nosotros que represente una experiencia global para nuestros clientes.

El mercado está pleno de competidores que ofrecen lo mismo. Así, ¿cómo agregar valor para ser elegido, en un mundo donde todo es rápidamente perecedero, fácilmente imitable y se usan prácticamente los mismos argumentos para justificar las marcas? Nuestro personaje eligió su camino, para ser elegido por sobre otros que ofrecen todo el día lo mismo. Todos proponen pochoclo, él brindó otra cosa totalmente diferente, consciente (o no) de que su ventaja depende de dar una experiencia emocional positiva, como medio para predisponer la acción de compra.

Los productos y servicios que comercializamos no son fáciles o difíciles en sí mismos. Debemos romper con la inercia que nos lleva a transformarnos en simples despachantes, y buscar otras maneras de captar y gestionar la relación con los clientes. La ecuación costo-beneficio en estos tiempos requiere una revisión para mejorar nuestra performance de negocios.

Otro aspecto relevante es el precio, al que solemos con facilidad asignarle un sentido determinante. Pensemos en nuestro vendedor: luego de su show, ¿alguien le sugirió que podía estar caro? ¿Algún padre comentó que otros colegas vendían más barato? Nada ni nadie lo hizo. Sería un error creer que no es posible hacer lo mismo con nuestros clientes.

Por otra parte, todo evoluciona a una velocidad increíble y el ritmo del cambio nos obliga a dedicar tiempo y esfuerzo a innovar y crear, no sólo en nuestros servicios, sino también a cómo gerenciamos, dirigimos y administramos. Por eso hoy es determinante poseer un atributo esencial: la veloflexibilidad, velocidad + flexibilidad.

En cuanto al cierra de la venta en nuestro ejemplo, podemos decir que fue algo natural, que hubo un proceso, en el que las expectativas y deseos fueron subiendo, hasta que naturalmente se arribó a la decisión de comprar. No se trató de algo forzado, con técnicas sofisticadas. En nuestras empresas, ¿en qué medida trabajan los vendedores y asesores comerciales para esto pase?

Nuestro pochoclero aplicó con mucha sabiduría una regla de toda negociación, para obtener su objetivo: la reciprocidad. Esto significa dar algo antes de pedir, con lo cual despierta en otros la necesidad de retribuir. También fue hábil en el manejo de otra ley: la de la escasez. Generó competencia y deseo alrededor de sus manzanas y pirulines, todos querían ser elegidos para sus juegos y regalos. Su pochoclo se transformó en un bien escaso. Logró invertir una situación típica: de necesitar él a sus clientes, pasó a ser objeto de la necesidad.

Nada fue artificial en su la relación con la gente: no hubo situaciones impostadas tan habituales en la venta de hoy, con lo cual fue una relación genuina. Y por supuesto, todos deseaban y esperaban su regreso el día siguiente. ¿Trabajamos para generar los mismos sentimientos y expectativas, aunque hoy no nos compren?

Finalmente, uno de los elementos más importantes de este vendedor fue la pasión. La pasión por buscar, crear, innovar, agregar valor, no dejarse estar, y buscar nuevas opciones de manejar situaciones, problemas y objeciones. A veces se sobredimensiona en el personal la capacidad de obedecer, de ser diligentes, y el conocimiento técnico e intelectual. Sin embargo, hay otros valores, como la iniciativa, la creatividad y la pasión, que requieren de nuestras empresas un ámbito y un clima que los propicien. En épocas no tan lejanas, estos aspectos podían pasar inadvertidos, pero hoy son condición de existencia y perdurabilidad empresaria. Nuestro showman los tiene.

Es hora de repensar los modelos de dirección y administración con los que gobernamos empresas. Los esquemas tradicionales basados en manuales de procedimientos, organigramas, sistemas jerárquicos cerrados, son poco permeables a los cambios y a lo nuevo que nos trae el tiempo que vivimos.

Muy Buenas Noches WOWWW!

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 16 Mar 2011 00:30:00 +0000

Después de un largo tiempo de ausencia más no de ocio he regresado. Lamento aquellos que me han tratado de contactar en este tiempo, pero lo cierto es que un camino personal me ha tenido un tiempo ausente de las redes. Realmente acá estoy con mucha energía para retomar nuestra conversación sobre marketing y algunos otros temas que tanto nos gustan. Durante este tiempo también he incursionado sobre comunicación, ¡que mundo señores! más que interesante.

Me he sorprendido gratamente con muchísimos comentarios y dudas que lamentablemente se me hizo imposible responder, pero que ahora estoy presta a ello. Cuatro cifras de correo en mi bandeja me hizo colapsar! De alegría claro está pero también se que ustedes sabrán comprender que me tomaré tiempo en moderar y responder los correos.

Nuevamente juntos conversando de marketing. Los invito! Mi correo electrónico a disposición. Un abrazo muy grande! Espero temas!

Paula Sánchez

¿Cuáles son nuestros objetivos?

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 03 Sep 2009 17:12:00 +0000

Buenas tardes mis amigos de este blog! Nuevamente juntos y gracias por ello. Es muy gratificante compartir este espacio con todos ustedes.

En este caso y dado que ayer estuvimos conversando sobre mi tiempo ausente, creo conveniente compartir en esta bitácora algo referido a la “escasez” de este recurso.

El mismo no es de mi autoría y lamentablemente no tengo referencia de él.

Espero lo disfruten y a leerlo para no dejar estos espacios en blanco tal sucedió con quien les habla. Mucho WoWWW

Un abrazo!

Paula Sánchez

Cómo establecer las prioridades

Piensa en grande y actúa en pequeño”. Así es como debería ser nuestra visión frente al tiempo. Pero “la mayoría hace lo contrario: actúa en grande y piensa en pequeño y de ahí viene la ansiedad, la angustia, el estrés, la depresión”.

Para organizar nuestro tiempo, antes tenemos que saber cuáles son nuestros objetivos, es decir, qué es lo que queremos conseguir.

Según los expertos, primero debemos apuntar alto, esto es: a largo plazo. Estableciendo nuestros objetivos a largo plazo podremos después fijar prioridades mensuales, semanales y diarias para alcanzarlos.

Todos para uno y uno para todos.

Existen más posibilidades de alcanzarlos cuando en la elección de los objetivos han participado varias personas. La motivación ayuda a conseguirlos.

¡A por ellos!

Los objetivos deben suponer un reto. “Nada resulta más motivador que establecer unos objetivos que reflejen unos valores y luego decidir cómo se van a perseguir de un modo sistemático”.

3 l ¿Son posibles?

Lógicamente, debes ser realista a la hora de seleccionar unos objetivos que sean realizables. Y en el caso de que “tengas un sueño imposible, pero que lo deseas, no lo abandones.

Desglósalo en objetivos menores y realizables y comienza a perseguirlos de uno en uno”.

¿Los estoy cumpliendo?

Debes tener la posibilidad de medir tus progresos. De esta manera sabrás si vas por buen camino.

¡De ahí no pasa

Es necesario que establezcas un límite de tiempo para conseguirlos, porque caerías en el error de

aparcarlos cuando estés aburrido, cansado o surja otra cosa que a ti te pudiera parecer urgente.

Ponlos por escrito.

Qué mejor forma que escribir tus objetivos, tenerlos en un sitio bien visible y releerlos de vez en cuando para que no se te olviden.

Flexibilidad .

Las cosas no suceden siempre como a uno le gustaría y las situaciones pueden sufrir cambios.

Si tus objetivos son flexibles, podrás adaptarte a ellos.

“Revisar periódicamente nuestras prioridades y objetivos y adecuar nuestro plan de acción personal si es necesario”.

Etiquetas de Technorati: Tiempo,Objetivos,Gestión,Flexibilidad,Equipo

Trabajo y Tiempo

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 02 Sep 2009 23:29:00 +0000

Planificar y programar las tareas diarias es” LA” clave para obtener el máximo rendimiento de la jornada laboral.

"Cuanto más hagas de lo que haces, más obtendrás de lo que obtienes" (Proverbio)

Si nos remitiéramos a la mitología griega, estaríamos hablando sobre los dioses Cronos y Kairos, los cuales mantienen una pugna constante.

¿Cuál era el conflicto? Cronos es el dios del tiempo real e inexorable, cuyo paso nos lleva inevitablemente al final de los días. Kairos, en cambio, es el dios del tiempo interior de los hombres, el tiempo de los sueños y del espíritu, el que persistentemente nos devuelve a la vida cada vez. Así, mientras Cronos nos proclama ser ambiciosos, Kairos nos invita a reflexionar sobre los objetivos y las expectativas.

Pensemos ahora en otro escenario: tradicionalmente la gestión del tiempo asocia su imagen inexorablemente al icono de un reloj. Esto es así porque durante años, y aún hoy, se ha pensado que la gestión corresponde exclusivamente al control. Por esta razón, la mayoría de los métodos y herramientas de gestión del tiempo empresarial se han centrado en la programación de horarios y tareas más que en la planificación basada en objetivos. Si para el control del tiempo necesitamos un reloj, para la gestión del tiempo necesitaremos una brújula, es decir, una herramienta que nos dé una visión a largo plazo, dando sentido a las actividades que hacemos hoy. Una brújula, que concepto más interesante.

Necesitamos una brújula, ¡No cualquiera! Sino de última generación que nos ayude a tener claro lo que buscamos y a saber por qué lo buscamos. No debería ser difícil encontrarla en la era de los GPS. ¿O sí?

Planificar lleva tiempo. Suele admitirse que la planificación es algo importante, pero poca gente dedica el tiempo necesario a hacerlo; la mayoría decimos que no tenemos tiempo aunque reconocemos que es un hábito que hay que poner en práctica cuanto antes. Lo cierto es que quien planifica con antelación las cosas que debe hacer obtiene mejores resultados y dispone de más tiempo que quien no lo hace.

Programar es diferente. Si planificar es decidir qué hacer, programar es decidir cuándo hacerlo, escribir en el plano temporal de una agenda las etapas que conducen a un objetivo. Programar no es sólo ordenar, es un compromiso, un contrato con uno mismo, un intento de hacer emerger del caos de lo cotidiano acciones deliberadamente deseadas y elegidas.

La programación trata de resolver un dilema: hay demasiado trabajo y no tenemos tiempo suficiente para poder hacerlo bien o siquiera para terminarlo. Nos vemos obligados a elegir lo que vamos a hacer y lo que dejamos de hacer en función del tiempo disponible.

Gestionar, planificar, programar parecen entonces términos que apelan a nuestra propia responsabilidad y decisiones. "Es preferible hacer la mitad de las cosas que hacer las cosas a medias", nos decía Tácito; "Somos lo que hacemos cada día, de modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito", dijo Aristóteles. Cada quien se conforme con cada cual.

Etiquetas de Technorati: Trabajo,Tiempo,gestión

Aprenda Marketing De regreso!

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 02 Sep 2009 23:27:00 +0000

Hola mis grandes amigos del blog! Antes que nada un saludo WOWWW y muchas gracias por la espera!

Hace tiempo que no nos reunimos y tengo muchos correos como comentarios que responder que desde ya pido las disculpas pertinentes por esta larga estadía sin contacto!

Lo cierto es que un proyecto laboral está insumiendo gran parte del tiempo pero....

Acá estamos!

Desde ya estaré respondiendo en las medidas de mis posibilidades todos los comentarios como los correos que me han enviado.

Los espero!

Precios y Fijación

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Tue, 05 May 2009 00:19:00 +0000

Autor:Por Directivo Pyme
Uno de los dilemas más importantes a los que se enfrentan las pymes es la fijación de precios. Aunque existen diversas tácticas, modelos y formas de actuar a la hora de definir qué precios tendrán los productos y servicios en nuestro mercado objetivo, la realidad es que la mayoría de las empresas (no sólo las pymes) cometen graves errores a la hora de fijar los precios de sus productos y servicios.
Este post no pretende dar "luz verdadera" y solucionar el problema, así, como por arte de magia, sino que he intentado plasmar lo que considero que se debería tener en cuenta antes de poner el precio a un producto y servicio. Y determinar qué factores analizar para establecer unos precios que aseguren los beneficios esperados. El objetivo, entonces es definir unos precios que resulten atractivos para los clientes y a su vez que garanticen unos beneficios atractivos para la empresa.
Ya he publicado varios post sobre precios Dime a qué margen vendes y te diré cuanto pierdes (I), Dime a qué margen vendes y te diré cuanto pierdes (II) y Gestión de precios. Pero en ninguno de ellos se aborda en profundidad el problema de la fijación de precios, ni se ofrece una perspectiva más amplia sobre la fijación de precios. Es por ello, que me propuse hacer una guía de consulta que me sirviese de repaso y ayuda para establecer una adecuada estrategia de fijación de precios para las empresas.
Para ayudarme en esta difícil tarea he revisado unos cuantos libros, páginas de internet y documentos de estudios y hojas de Excel que tenía por ahí en el portátil. Finalmente la inspiración me ha venido consultando un libro de Philip Kotler. Aprovecho la ocasión, para recomendar la lectura del libro-manual "Fundamentos de Marketing" de este señor, aunque tiene esta en formato de manual, a mí me ha recordado tiempos pretéritos de la universidad y su lectura es realmente amena.
Al empezar a escribir me percaté que lo que iba a empezar como un sencillo post, empezaba a ser demasiado extenso, de forma que finalmente han quedado una serie de post relacionados. Lo que quedará es una serie de posts corresponden a modo de resumen del capítulo sobre Fijación de precios, con algunas aportaciones basadas en experiencias que he tenido:
Factores a revisar a la hora de fijar preciios

- Factores Internos
Obviamente tendremos que estudiar nuestros costes, obtener nuestro Punto Muerto o (Umbral de Rentabilidad), y así saber cual será nuestro precio mínimo de venta, así como nuestro volumen necesarios de ventas o ambos. Esto es básico y fundamental porque en los tiempos que corren si para vender bajas tu precio, tendrás que tener cuidado que no sea por debajo de unos mínimos que garanticen la supervivencia del negocio.
- Factores Externos
Aquí se trata ve analizar "¿qué están haciendo los competidores?", muchas veces los competidores nos fijan u obligan a mantener unos precios determinados, debido a que "POSICIONAN" nuestro producto en factores que se despejan del binomio calidad/precio. A mayor calidad de su producto y precio que ellos aplican, nosotros nos vemos obligados a "seguir" en cierta forma lo que ellos marcan; si tienen mejor calidad y un precio determinado y nuestro producto es de menor calidad pues como máximo podremos competir con el precio del competidor, y con el riesgo de perder ventas, podemos vernos obligados a bajar el precio para asegurarnos clientes.
Lo importante en este apartado es "saber", conocer que hacen los competidores y así de esta forma, podremos determinar nuestra propia estrategia. Si somos capaces de diferenciarnos, deberemos poder aumentar nuestros precios y si queremos aumentar el número de clientes deberemos bajar el precio y la calidad hasta un mímimo exigido que nos permita llegar al volumen necesario de ventas.
En resumen:
Fijación de precios basándose en los costes de la empresa --> Interno
Fijación de precios en función del valor percibido por el cliente --> Externo (lo marca el cliente)
Estrategias en función de las acciones de la competencia
Si nuestra empresa ha sido capaz de generar un océano azul, estaremos en la capacidad de marcar las tendencias en cuanto a todo el Marketing mix, incluyendo por supuesto el precio. Pero la realidad es que la mayoría competidos en océanos rojos (ver diferencias), es por eso que uno de los factores más peligrosos del marketing mix (EL PRECIO), y como ya hemos hablado en alguna otra ocasión de las sabias palabras de Kotler "El precio es es único elemento del Marketing Mix que genera recursos", pasa a ser fundamental. Por el precio es lo pone en juego la supervivencia de nuestra empresa.
El estudio de lo que hace la competencia y nuestra estrategia puede hacer que incluso pasemos a una situación de liderazgo y que sea la competencia la que nos estudien en la siguiente fase del ciclo. Se me ocurre destacar las siguientes, minimizando el estudio a precio/calidad: (aplicadas a mercados o nichos)

Ante una calidad baja y precio bajo del competidor:
Nuestra estrategia: Diferenciar por calidad, comunicar la diferencia y conseguir que el cliente la perciba como REAL, así nuestro precio podrá ser mayor.
Consecuencias: Conseguiremos una situación de privilegio
Factor crítico: Si no conseguimos diferenciarnos y el cliente no percibe el VALOR REAL, nuestro precio igual no es capaz de atraer la suficiente demanda y/o vendemos pocas unidades y no llegamos al umbral de rentabilidad.

Ante una calidad alta y precio alto del competidor:
Nuestra estrategia: Si no conseguimos un océano azul. Diferenciar por precio, conseguir un producto aceptable con menores costes que la competencia, comunicar adecuadamente y conseguir que el cliente, nos perciba aceptables y atraigamos a más clientes que el competidor.
Consecuencias: Conseguiremos una situación de liderazgo en volumen de ventas.
Factor crítico: Si no conseguimos una ventaja en costes, nuestro precio no es capaz de llegar al umbral de rentabilidad. Que el cliente nos perciba de mala calidad y rechaza nuestro producto.
Ante una calidad media y precio medio del competidor:
Nuestra estrategia: Será un estudio que permita decidir de forma acertada entre las anteriores, porque conseguiremos los mismos objetivos, pero ojo con los factores críticos. Tener cuidado, porque muchas veces la empresa y productos que tenemos no son los que nosotros queremos sino los que nuestro mercado percibe. Por lo que en este arriesgado caso (por otro lado la mayoría de las empresas estamos aquí), se tratará de hacer un estudio y despejar las ecuaciones de lo QUE SOMOS y no de lo QUE QUEREMOS SER.
Finalmente si entramos en los deseos de lo que queremos ser, recomiendo que busques y te esfuerces en tu Océano Azul, pero esto es más a largo plazo, por eso repasa tu plan de marketing, estudia bien tus productos según el BCG (matriz perro, vaca, estrella, interrogante), mézclalo con el ciclo de vida de tus productos y diseña una estrategia para cada uno. Así de estar forma mete en la matriz el interrogante que sea tu océano azul y tu estrella del futuro.
Suerte!!! y recordad que me tenéis para cualquier consulta, sugerencia o amenaza....
Otras referencias: Estrategia océano azul

Fuente página: Comunidad Pensamiento Imaginactivo

Etiquetas de Technorati: Philip_Kotler...competencia...fijacion de precios...estrategia...marketing...precio

Eficiencia y Eficacia: Un adelanto

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 30 Apr 2009 21:19:00 +0000

Que lindo haber podido consultarles diferentes aspectos sobre estos términos que en mi experiencia y tal ciertos autores apoyan, en el ámbito empresarial sin embargo, especialmente en las discusiones comunes entre directivos no existe una diferencia real entre los dos términos. Lo mismo ocurre en el ámbito universitario. Si bien el común de las personas pueden tomar livianamente la semántica de estos términos, aquellos que nos desempeñamos en el ámbito empresarial debemos tener muy claro la diferencia entre ambos.

¿EFICIENCIA O EFICACIA?

Solamente ahora compartiremos un adelanto de lo sucedido en relación a las encuestas promovidas para luego abordar en forma sencilla y práctica la diferencia entre ambas que puede cambiar radicalmente la situación de nuestra empresa. SIIIII ASI ESSSSSSSSSS

Primera encuesta: La consulta era si conocían la definición o diferencia entre eficiencia y eficacia. Y si bien el resultado mayoritario optó por un SI (Si en real me alegro!), la diferencia entre ambos resultados no fue lo radical que hubiera esperado. No debe haber dudas sobre esto!

Segunda encuesta: Preguntaba a qué término se refería "Hacer las cosas correctamente" Y tal el caso anterior la mayoría seleccionó EFICIENCIA. (Si es real, me alegro nuevamente!) pero la diferencia fue escaza frente a tal ASEVERACION.

Tercer encuesta: Si eliges una (refiere a eficiencia o eficacia), como gerente prefieres ser eficiente o eficaz? El 100% optó por el término EFICIENCIA. Si bien es necesaria....

Ya les contaré que OPINO LO CONTRARIO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un abrazo!

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: eficiencia...eficacia...definición

Neuromarketing: Nota Recomendada

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 30 Apr 2009 20:36:00 +0000

Buenas tardes mis queridos lectores, disculpen la demora de actualización de esta bitácora pero las obligaciones laborales muchas veces no ofrecen el tiempo necesario para ofrecer un diálogo comprometido. Pero aquí estamos!

En este caso les recomiendo la siguiente nota publicado en un blog dedicado a lo que nos apasiona: EL MARKETING!!!! (Sí con mayúsculas y signos de admiración)

Neuromarketing: Solo 2,5 seg. para que nos elijan

Nota de Paula Sánchez: (Que desafío, a cronometrarnos)

El neuromarketing es una disciplina en auge, un gran número de autores expone que es la forma que se “venderá” en el futuro, otros tantos presentan su aberración a este tipo de “manoseo” de nuestro cerebro y decisiones.

Aquí simplemente te contaré de qué se trata.

Tomando al ser humano en su rol de cliente, el neuromarketing busca conocer sus modelos mentales, representaciones, inteligencias múltiples, entre otros que nos regresa la forma de actuar, de pensar y de elegirnos. Conociendo esto podemos satisfacer mejor a nuestros clientes y sostener una relación de intercambio en el tiempo.

Estas épocas traen nuevos conceptos dentro del marketing, partiendo desde lo básico, el consumidor pasa a ser cliente, un individuo con poder de elección que nos selecciona dentro de la selva de competidores y con el cual tenemos que generar una relación de permanencia, de mutuo intercambio, de conocimiento. El neuromarketing trae consigo justamente, el conocer a nuestro cliente, pero desde su cerebro.

Antes de hablar de estas técnicas es importante saber el concepto de neurociencias. La misma básicamente es el estudio de la conducta que se concibe ante diversos estímulos sobre nuestro sistema nervioso. Antes de estos estudios se creía que nuestro cerebro era una hermosa caja negra y “ante una acción una reacción”. Bueno, ahora se sabe que los procesos mentales se pueden estudiar y analizar los circuitos cerebrales que interfieren antes un estímulo. Logrando determinar las características que debe tener un estímulo para hacer que nuestro cerebro lo haga recorrer por el circuito que nosotros deseemos, es decir hacer un estímulo que nos regresara una respuesta deseada, comprar el producto. Suena un poco aterrador, como consumidor pensar que las empresas pueden manejar mis emociones a tal punto que no pueda tomar la decisión sobre que deseare comer en el almuerzo.

Así como se hizo alguna vez con Coca Cola –dice la leyenda-, este tipo de técnica puede llegar a ser lo último en “mensajes subliminares”. Aquellos que pasan directamente a nuestra mente inconsciente y profunda y de repente no podemos dejar de tomar esa bebida, ni comprar esos caramelos aunque en realidad no nos gustan mucho.

El neuromarketing nos da conocimientos sorprendentes sobre nuestro consumidor, como ejemplo simple, a través de estos estudios podemos contestar ¿que medio usar para publicar nuestros avisos?, y ¿como quedará plasmada la información en el cerebro?. La radio, los medios auditivos rigen la memoria a corto plazo, así como los impresos estimulan zonas del cerebro que retienen información detallada. La televisión es la que genera estimulaciones importantes en la memoria a largo plazo y en generar respuestas emocionales.

Como comente en el título, se sabe que el consumidor tarda 2,5 seg. en realizar su elección dentro de un supermercado, o sea un lugar donde tenemos cinco productos iguales de distintas marcas y la pregunta es ¿Qué estímulo tenemos que generar para despegar el circuito que nos elija?

Autora de la Nota: Guadalupe Cano León . 314consultores.com

Fuente: Puro Marketing

Etiquetas de Technorati: marketing...publicidad...neuromarketing

Marca: Nota Recomendada

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 09 Apr 2009 04:36:00 +0000

Estamos nuevamente juntos compartiendo en esta ocasión una nota editada en Puro Marketing, el cual recomiendo como una guía frente al momento de elegir el nombre de nuestra marca.

Tips para elegir un nombre de marca

Me prepongo compartir un poco y dar algunas luces para cuando llega el momento decisivo de un emprendimiento: elegir el nombre. Dijimos anteriormente que el activo más valioso que puede tener a la larga una empresa o marca es su nombre. Por ello valdrá la pena tomarse el tiempo necesario en su creación.

Elige un nombre único y descriptivo

Se trata de que el nombre hable al cliente de la ventaja principal del producto. Un nombre que no dice nada, no tendrá la fuerza suficiente para penetrar en la mente de la gente. Por esta razón es importante considerar que en lo posible, el nombre debe evocar la palabra clave de la marca (la idea del negocio).

Un nombre como Duracell para una pilas alcalinas es acertado, sobre todo si la ventaja clave de está es “mayor duración” que el resto que la competencia. También Nike (la diosa de la “victoria” en la cultura griega)para unas zapatillas cómodas que lo usan los mejores deportistas del mundo. O tal vez Ray-Ban (un juego de palabras que en inglés se entiende como “prohibido los rayos”) para el primer lente que incorpora un tipo de material que elimina los rayos ultravioletas.
En resumen, tratar de encontrar un nombre “casi” genérico es la clave. Digo “casi” por que puede ocurrir que uno se pase a un nombre completamente genérico. A la larga esto no es lo más apropiado.

Sugerencias: justo cuando estés intentando crear el nombre, por supuesto ya definidas las palabras claves de la marca, conviene que hagas ciertas “combinaciones” o “fusiones” de estas palabras. Por ejemplo Cremfrut o Frutcrem para helados cremosos y frutados. Aquí lo más importante es que “suene bien” y “evoque” la marca.(un nombre único). También puedes usar un diccionario o en su defecto un procesador de palabras (MS Word) que te dará los sinónimos respectivos de las palabras claves. ¡Ten paciencia!

Elige un nombre que sea simple y corto

Esto es totalmente cierto acerca de un nombre memorable.
Cuanto más simple el nombre - fácil de recordar- más pegadizo será en la mente de la mayoría de la gente.
Para advertir este punto, primero es necesario comprender cómo funciona la mente humana. La mayoría de las mentes (el mercado) detestan la complejidad. A mayor saturación psicológica, la mente se cierra más. Pero un nombre memorable “abre” el proceso de posicionamiento.

Y la mejor forma de entrar en la mente es simplificando el mensaje.
Imagínense, en un supermercado promedio existen miles de productos en las estanterías. Una marca tendrá que abrirse paso entre decenas de competidores de la misma categoría. Un nombre único iniciará el proceso de posicionamiento más fácilmente. Esta idea también es aplicable a los proyectos en Internet. En la Web, el tamaño corto del nombre es una ventaja competitiva.

Sugerencias: Trata de usar palabras fáciles de recordar, incluso si son inventadas. Si te es posible encontrar un nombre de 2 silabas, mucho mejor (por ejemplo: Red-Bull, Google, Ti-go). Esto ayudará eficazmente en la construcción de la marca. No hay que preocuparse mucho de la parte literal del nombre, como dijimos líneas arriba, lo que importa es un buen sonido.

Elige un nombre que no se asocie con ninguna ubicación geográfica.

¿Qué sucederá al negocio con un nombre como “Hamburguesas Zaragoza”, cuando intente expandirse en otros países de Europa? Su nombre lo delatará vaya donde vaya. Ni que decir a nivel Global. La cuestión aquí es que la percepción es la realidad.

(Un ejemplo de esto es la aerolínea nacional de Bolivia, Aerosur. AeroSur no solo vuela al “sur” de Bolivia, también vuela a todo el norte de Bolivia, incluyendo internacionalmente al país del norte, EE.UU.).
Algo importante a tener en cuenta es que, si se va a crear una marca internacional, hay que tener especial cuidado en que el nombre no tenga una connotación negativa en otro país o en el mercado que se quiere ingresar. Lo que funcione en un país, no necesariamente funcionara en otro.

Sugerencias: esta idea también vale para algunos nombres completamente genéricos. Por ejemplo no intentes colocar la palabra “DVD” al nombre de tu negocio. Puede más temprano que tarde, está tecnología sea reemplazada por otra, como sucedió con el VHS. Tu nombre de marca quedará obsoleto.
Para finalizar, evita usar nombres que se parecen o suenan al de la competencia (el único beneficiado es la marca del competidor). Evade los nombres con iníciales. No incluyas números en los nombres y evita en lo posible los cliches como "global", "tech", "soft”, etc.

Escrito por: Kenny Cordova
Consultor en Identidad Corporativa y Branding
http://www.justgraph.com

Un abrazo! Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: branding...marca...brand...posicionamiento...nombre...naming...marketing

A vos: Que estás ahí

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Tue, 07 Apr 2009 20:39:00 +0000

Ayer recibí un correo que casi no abro dado que son las presentaciones que quitan algún tiempo en mirarlas. Pero el contenido que tenía explica muy bien lo que siento y lo que se respira en este mágico intercambio. Muchas veces no es comprendido, las creencias son que uno pasa horas simplemente navegando por allí. pero nosotros conversamos y mucho.

Comparto para todos ustedes mis amigos, el texto anónimo que muestra tal mi visión sobre lo enriquecedor de conocerlos.

¡Aquí, entre nosotros, y sin que nadie nos oiga, Las horas que pasamos aquí son maravillosas!

Qué pena que algunos familiares, amigos y conocidos no consigan entender la grandeza de la amistad que compartimos a través de esta red virtual.

Ellos no pueden comprender cómo las personas pueden tenerse tanto cariño, tampoco ellos no saben que nosotros no nos juzgamos ni nos condenamos:

Sólo buscamos y ofrecemos amistad.

No saben que en nuestra amistad virtual, nos preocupamos el uno por el otro, ponderamos situaciones y compartimos tantas cosas que aprendemos aquí.

¡No saben cuánto podemos y tenemos por aprender!
No saben que intercambiamos abrazos ( ¡y hasta besos! )
Aquí, entre nosotros, y sin que nadie nos oiga:
Quiero que sepas que mis días son más brillantes
y que mis pensamientos son mucho más felices por causa tuya.

Así lo siento y es un post de gratitud por acompañarme.

Un abrazo grande de Paula Sánchez

Eficiencia y Eficacia

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Mon, 06 Apr 2009 18:20:00 +0000

Eficiencia y Eficacia: Importancia de las Encuestas

Mis queridos lectores, como habrá visto en este último tiempo en este blog, esta es la segunda encuesta en la que consulto sobre el tema. Eficiencia y Eficacia

La primera de ellas les consultaba si conocían la diferencia entre ambas. Y si bien el porcentaje mayor arrojaba conocerla, en mi experiencia hay una confusión sobre estos conceptos.

¿Por qué estas encuestas?

La actual encuesta trata de que identifiquen una frase que definiendo a uno de los conceptos por nuestro gran referente Peter Drucker y posiblemente para finalizar me gustaría que respondieran la siguiente en la que consultaré (más allá de aspirar a ambas) cuál de ellas, preferirían en su gestión. Ser primero eficientes o ser primero eficaces.

Con esta información abordaré una entrada en la que explica la gran diferencia de estos conceptos y con qué variables se relacionan. Me gustaría que opinasen al respecto porque no hay que restarle importancia a estas dos palabras que marcan muchas veces el resultado del negocio.

Un abrazo!

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: eficiencia...eficacia...conceptos...encuesta...gestión

Anuncio Importante

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 04 Apr 2009 19:44:00 +0000

Mis amigos de WoWWW.biz quiero notificar un asunto importante que mientras este nuevo emprendimiento va creciendo de a poco y con esfuerzo voy a abrir al status público la sección de "USUARIOS REGISTRADOS" durante un período de aproximadamente un mes.

De esta manera tendrán la posibilidad de enviar artículos que enlazaremos a sus sitios o correos de contacto con el fin de promover vuestra actividad profesional y sus opiniones.
Podrán también enviar enlaces de interés sobre la temática deseada e inclusive los propios para participar de los publicados como web amigas y en la sección noticias externas.
Abriré la sección de descargas con el fin de agregar valor a la colaboración para que WoWWW sea de todos ustedes.

Espero que participen y no duden en escribir a contacto que personalmente respondo cada uno de los correos.

Un abrazo Muy Grande

Paula Sánchez

Tom Peters: Innovar

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 04 Apr 2009 02:16:00 +0000

Las empresas trabajan cada día buscando la mejor manera de innovar en sus negocios. Sin embargo, según el legendario Tom Peters, la respuesta a esto puede ser tan simple como la elección de la gente adecuada a la hora de almorzar.

Material provisto por HSM Global

www.hsmglobal.com

Saben que es un referente dentro de mis predilectos, espero lo disfruten!

Un Abrazo

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: Tom Peters...Innovación...Negocios...Respuestas

Kotler y Rackham: Marketing

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Sat, 04 Apr 2009 01:37:00 +0000

Muy buenas noches en mi país, excelente día en otros. Nos encontramos en este sitio para compartir con Ustedes mis queridos amigos un material propiedad de HSM Global que publica previo al encuentro que sucederá en Argentina: World Marketing and Sales Forum en la cual estos dos excelentes referentes disertarán sobre Marketing y sus nuevas reglas. Un anticipo imperdible para todos Ustedes.

PHILIP KOTLER - Marketing

Reformular el marketing en el nuevo escenario global: cómo competir en una economía interconectada

Repensar el marketing: el contexto global bajo la lupa

Cómo navegar el mar de oportunidades: sobre negocios, mercados y clientes

Una visión sin prejuicios de las nuevas estrategias para contactar, atraer y retener clientes y hacerlos más rentables

Marketing viral: de blogs, podcasts, webcasts, redes sociales y marketing móvil

Cómo atraer y retener a la nueva generación de clientes
La profesionalización del rumor, el relativo declive de los medios tradicionales y el impacto creciente de los medios creados por los consumidores

Cómo evaluar la eficiencia del marketing en tiempos tumultuosos

La rentabilidad y la gestión de recursos de marketing

El rol del Chief Marketing Officer: ¿es el momento apropiado para incorporarlo a la organización?

Acceso al artículo: 5 Preguntas a Philip Kotler

Antes de su presentación en el World Marketing and Sales Forum le anticipamos las cinco preguntas críticas a Philip Kotler y las claves para sostener un marketing efectivo. Acceso al artículo

Entrevista Las 6 estrategias ganadoras en el marketing de hoy.

www.hsmglobal.com

NEIL RACKHAM: Reinventing Sales Management

Cómo aumentar sus ventas a partir de un pensamiento estratégico innovador

El mundo de las ventas y el nuevo escenario

Qué significa vender hoy: cómo crear y capturar valor para el cliente
Cuáles son las estrategias de creación de valor que están usando las mejores fuerzas de ventas del mundo y cómo las implementan
Cómo corregir los errores más comunes y aprovechar al máximo cada etapa de una venta compleja
Aprender a entender cómo toman decisiones los compradores
Cómo descifrar los factores ocultos que retardan la o impiden la toma de decisiones y el cierre de la venta

La gestión de la fuerza de ventas: qué exige el contexto

NEIL RACKHAM: Reinventing Sales Management
Cómo aumentar sus ventas a partir de un pensamiento estratégico innovador

El mundo de las ventas y el nuevo escenario
· Qué significa vender hoy: cómo crear y capturar valor para el cliente
· Cuáles son las estrategias de creación de valor que están usando las mejores fuerzas de ventas del mundo y cómo las implementan
· Cómo corregir los errores más comunes y aprovechar al máximo cada etapa de una venta compleja
· Aprender a entender cómo toman decisiones los compradores
· Cómo descifrar los factores ocultos que retardan la o impiden la toma de decisiones y el cierre de la venta

La gestión de la fuerza de ventas: qué exige el contexto
· Eficacia y eficiencia, habilidades y estrategia: cómo capacitar a la fuerza de ventas para aumentar su eficacia en ambos aspectos
· Cómo construir una cultura de ventas de alto desempeño: las características de un equipo de ventas ganador
· Pipeline management: cómo evitar los altos y bajos que perjudican la productividad —y los resultados
· El mundo del CRO (Chief Revenue Officer): un anticipo de lo que serán ventas y marketing en el futuro

Acceso al Artículo: Las Claves de la Gestión de Ventas
Las cuatro reglas de juego para mejorar la efectividad de los gerentes de ventas
Neil Rackham es conocido mundialmente como un destacado escritor, orador y pensador sobre marketing y ventas. Tres de sus libros han sido best sellers en la lista del New York Times y su obra ha sido traducida a más de 50 idiomas. Aquí le presentamos sus cuatro reglas de juego para que los gerentes de ventas sean más efectivos. Acceso al artículo

Video sobre la entrevista

La forma de manejar equipos comerciales hoy y lo que hay que saber sobre los equipos de compras de sus clientes.

www.hsmglobal.com

¡¡¡A disfrutarlo!!!!

Un Abrazo, WOWWW Paula Sánchez

Ted Levitt

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Thu, 02 Apr 2009 04:33:00 +0000

Decidí compartir un post frecuente que recuerde entradas anteriores con artículos considero de gran valor.

En este caso el visionario y a mi humilde opinión exquisito Ted Levitt

Levitt: Diferenciación

Reseña:

Descomponer la experiencia del cliente en eslabones de una cadena de consumo es la clave para identificar fuentes de diferenciación.

A recordarlo realmente vale la pena!

Un abrazo! Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: Ted Levitt...Diferenciación...Cadena de Consumo...Cliente

Peter Drucker y la Gerencia

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 01 Apr 2009 20:28:00 +0000

Buenas tardes, espero que hayan tenido una excelente jornada en el día de hoy. Me encuentro con ustedes en este espacio para compartir un breve pero magnífico artículo en el cual encontramos claramente cuál es la función de la gerencia. Su médula. Peter Drucker magnífico referente para hacernos reflexionar sobre nuestro aporte a los resultados.

La función de la gerencia... Es producir resultados

Por sobre todo, la gerencia es responsable de producir resultados

La gerencia tiene que orientar a la institución que maneja.

Tiene que pensar bien la misión de la institución, tiene que establecer sus objetivos y tiene que organizar los recursos con los cuales la institución debe producir resultados.

La gerencia es, en efecto, “el empresario” al cual se refiere J. B. Say, y la responsable de dirigir la visión y los recursos hacia los más grandes resultados y contribuciones.

Al desempeñar esas funciones esenciales, la gerencia enfrenta en todas partes los mismos problemas. Tiene que organizar el trabajo para la productividad y tiene que conducir al trabajador hacia la productividad y la ejecución. Responde por el impacto social de la empresa.

Por sobre todo, la gerencia es responsable de producir un resultado –ya sea un buen desempeño económico, un aprendizaje estudiantil o el cuidado de pacientes- que es la razón de que cada institución exista.

Actividad Sugerida:

¿Está su organización produciendo los resultados que debe? Si no es así, exprese claramente su misión

Fuente: Drucker para todos los días

Un Abrazo

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: Peter Drucker...Gerencia...Resultados...Liderazgo

Creativos, Diseñadores y más... Adelante!

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Wed, 01 Apr 2009 00:10:00 +0000

Convocatoria para todos Ustedes que NO pueden dejar pasar!

Haz click en la imagen para ver la convocatoria

Quiero contarles que los grandes emprendedores del sitio amigo Freelance Colombia están siempre con nuevos proyectos colaborativos que nos invitan a todos nosotros a difundir nuestros trabajos.

Hoy comparto una nueva propuesta que viene INCREIBLE.

Es por ello que te invitamos a participar de la convocatoria que están realizando nuestros amigos de http://adobeadictos.com , convocatoria dirigida a todos aquellos que disfrutan diseñando y creando nuevos conceptos y propuestas gráficas.
El reconocimiento a la propuesta ganadora es en extremo útil y funcional para tu día a día de trabajo y desarrollo.
Entérate de qué se trata visitando la siguiente dirección web:
http://adobeadictos.com/foro/viewtopic.php?f=45&t=93
¡A todos los que se apunten a participar desde ya mucha suerte!”

Su link: Adobe Adictos

Vamos con la propuesta:

Convocatoria a Diseñadores Gráficos, Ilustradores, Creativos. Gente a la que le guste diseñar y crear nuevos conceptos y propuestas gráficas.

OBJETIVO

Crear al personaje virtual de la comunidad adobeadictos.com (mascota)

DINÁMICA

Participantes que deberán confirmar su asistencia en

http://adobeadictos.com/foro/viewtopic.php?f=45&t=93

INCENTIVOS PROPUESTOS PARA LOS PARTICIPANTES

Inicialmente contamos con la opción de entregar un Bamboo Craft y un paquete Hosting de 5 gigas de capacidad y registro de dominio gratis por un año.

PERFIL DEL PARTICIPANTE

Individuos con intereses en todo lo relacionado al diseño gráfico, ilustración y creatividad. Que trabajan de manera dependiente o independiente en el medio gráfico y creativo, publicitario del país y del mundo.

Espero que ya estén participando y EXITOS WOWWW!

Paula Sánchez

Etiquetas de Technorati: convocatoria...incentivos...oportunidades...diseñadores...ilustradores...creativos

Nuevo Marketing: Material Imperdible

blog-paula-sanchez@fibertel.com.ar (Paula Sanchez) — Mon, 30 Mar 2009 22:00:00 +0000

Excelente noticias mis amigos, quiero que estén al tanto y accedan a este material INCREIBLE.

Yo estuve leyendo los aportes de los excelentes autores y realmente dan una visión certera de lo que llamamos el nuevo marketing o como les mencionaba en otras entradas: Los nuevos paradigmas de gestión.

La obra es muy completa y ofrece herramientas que les brindarán una nueva forma de hacer marketing con menos inversión de recursos monetarios, más efectivos y con mediciones sobre los resultados certeras y gratuitas!

Su descarga: Descarga Claves del Nuevo Marketing

Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing

O como un reto lanzado en una red social de profesionales del marketing, y al que damos respuesta al unísono 18 autores, se termina convirtiendo en el libro que se presenta hoy en muchos sitios a la vez. El libro responde a la necesidad clara de tratar de ordenar ideas y conceptos que ruedan por internet sobre como sincronizar un marketing en constante evolución, con las necesidades de los clientes, y el universo de herramientas sociales que están apareciendo.

Como el propio libro, ‘Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing‘, indica:

“Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing” repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.

Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web… Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.

Bajo la coordinación de Eva Sanagustín, dieciocho profesionales del marketing se han reunido para aportar su experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing.”

Una obra única por la cantidad de aportaciones, con espíritu de manual de consulta que yo diría se puede convertir en imprescindible. El libro está disponible para su descarga a través de la web creada para la ocasión -www.clavesdelnuevomarketing.com - y como no podía ser de otra manera, es gratuito si decides bajarlo en PDF o con un coste muy contenido, si deseas tenerlo en formato libro, gracias al servicio de Bubok.

Termino la reseña agradeciendo y reconociendo a partes iguales la labor que Eva Sanagustín ha realizado como coordinadora de la publicación, demostrando ser la persona a elegir si se necesita empuje, decisión y sabiduría en estos temas. Al resto de autores, por el espíritu de colaboración que se ha respirado durante todo el proceso.

Dicho esto, os animo a que descubráis quién ha escrito qué y nos deis vuestra opinión. Al fin y al cabo de eso se trata, de conversar y aprender. Unos de otros.

Listado completo de los autores de ‘Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing’:

- Eva Sanagustin
- Chema Martínez Priego
- Enrique Burgos
- Javier Guardiola
- Javier Cerezo
- Javier Godoy
- Eduard Garolera
- Iván Pino
- Jesús Revuelta
- Jordi Pérez
- Juan Sanchez
- Rafa Jiménez
- José María Gil
- Richard Tejedor
- Sergio Monge
- Xavi de la Cruz
- Marc Cortés
- Juan Luis Polo

Espero que descarguen el material! Y nos cuenten en comentarios qué les pareció!

Paula Sánchez (WOWWW)

Fuente de la Nota: eTc El Blog de Marketing en Español

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