Apuntes de Estadística para Administración

Cifras oficiales del empleo en Guatemala 2014

2014-05-25T18:10:00.000-07:00

Un par de entradas atrás mencionaba la próxima publicación de la Encuesta Nacional de Empleo e Ingreso de Guatemala 2014, la cual recopila las principales estadísticas relacionadas con ese tema, pues con las cifras obtenidas del mismo he preparado un vídeo que presenta las principales cifras de ese documento, así como las más contrastantes. El cual puede verse a continuación.

¿Buscando estadísticas mundiales? Gapminder es la herramienta adecuada.

2014-04-29T18:02:00.000-07:00

De la página de Gapminder se obtiene la siguiente descripción:

“Gapminder es una organización no lucrativa que promueve el desarrollo global sostenible y el logro de los Objetivos de Desarrollo del Milenio de las Naciones Unidas por un mayor uso y la comprensión de las estadísticas y otra información sobre el desarrollo social, económico y ambiental a nivel local, nacional y mundial.

La actividad inicial era continuar el desarrollo del software Trendalyzer. Este software da a conocer la belleza de series cronológicas de estadísticas mediante la conversión de números aburridos en gráficos agradables, animados e interactivos. La versión actual de Trendalyzer está disponible desde marzo de 2006 como Gapminder Mundial , un servicio web que muestra las series temporales de estadísticas de desarrollo para todos los países.”

En resumen Gapminder es una página web, donde de forma bastante intuitiva pueden encontrarse estadísticas generales de distinta índole de casi todas partes del mundo, pudiendo generarse y mezclarse distintos tipos de datos.

Pensé en realizar un tutorial en video acerca del uso de Gapminder, sin embargo, encontré uno bastante bueno y conciso del usuario Moris Polanco, el cual comparto a continuación.

11 cifras relacionadas con la búsqueda de empleo en Guatemala

2014-03-31T16:05:00.000-07:00

Próximamente se presentará en Guatemala la Encuesta Nacional de Empleo ENEI, realizada el año anterior en este país, en ella se muestran cifras relacionadas con la situación actual del empleo en el país, en esta presentación que he preparado se muestran algunos datos interesantes que nunca aparecerán en dicha encuesta, pero que reflejan parte del panorama del empleo en el país y principalmente de la búsqueda del mismo.

En la proxima entrega prepararé un material relacionado con el contenido de la ENEI, estos temas agrupan mi gusto por la estadística y a la vez tratan acerca de los recursos humanos acerca de los cuales trata el postgrado que estoy por concluir. Los datos presentados en este video, fueron recopilados para un estudio privado de la empresa Habilidades Humanas y son reproducidos con su autorización.

Guatemala en cifras: Estadísticas Generales de Guatemala 2014

2014-02-26T11:58:00.000-08:00

En el video anterior se pueden ver algunas generalidades de Guatemala, mi país. Dichas generalidades son presentadas tomando el formato que se ha utilizado en varios países y principalmente para representar información mundial, en el cual indica "Si Guatemala fuera una aldea de 100 personas..." y en base a ello brindar la información, eso nos ayuda a observar los datos de manera porcentual y al ver la información macro simplificada a un pueblo de cien habitantes, surge una serie de cifras que debemos reflexionar sobre el rumbo que lleva la nación.

Al final del video se mencionan las fuentes, sin embargo, es válido aclarar a donde corresponde cada fuente. Así, las proyecciones de la página del INE Guatemala, indican que en este año 2014 somos más de 15 millones de habitantes y en ellas estiman también el número de hombres y de mujeres, con base a ello se puede determinar que porcentaje son hombres y mujeres.

Generado por el mismo INE, en la Encuesta Nacional de Condiciones de vida se encuentra la información respecto a la etnia, y a la edad, mientras que en la Encuesta Nacional de Empleo se encuentra la información respecto al empleo formal, la cifra de dicha encuesta pareciera mayor pero se refiere a la Poblacion Económicamente Activa, lo cual reduce el porcentaje al aplicarlo globalmente, en la misma ENCOVI, se encuentra la información respecto a la pobreza y pobreza extrema.

El dato del analfabetismo fue tomado de Prensa Libre del 25 de febrero de 2013, la información de la religión de los guatemaltecos, fue tomada del mismo periódico que en su revista "D", del día 24 de marzo del mismo año, publica el artículo: "Los números de la fé". El porcentaje de discapacitados proviene de CONADI y el de homosexuales es uno de los más difíciles de obtener, debido a que las cifras varían según quien opine, los colectivos de homosexuales indican que la cifra es alrededor del 10%, mientras que si se le pregunta a la iglesia, por ejemplo, te dirán que no alcanza el 2%.

Por último la cifra de desnutrición proviene de UNICEF, calculada a partir de los menores de 5 años y su representación en la población general, mientras que la cifra de obesidad es publicada por el diario La Hora del 1 de marzo del mismo año.

Como reflexión final, en los comentarios de Youtube, ya hubo quien muestra su falso nacionalismo al decir que no hable mal de su país, que al fin y al cabo también es el mío, no habló mal, los números son fríos y lo que a cada quien le digan es cuestión de criterio.

Perceptual Analyzer o Analizador de Percepción

2014-01-08T16:37:00.000-08:00

El Analizador de Percepción o Perceptual Analyzer es una herramienta que se utiliza generalmente en sesiones de focus group y da un paso más allá en la investigación estadística, ya que permite captar al instante las respuestas o percepciones de los participantes en la sesión, de ahí deriva su nombre ya que mide y analiza las percepciones rápidamente y puede generar resultados inmediatos.

Toda la magia del Perceptual Analyzer es realizada por unos controles, que generalmente son conocidos como diales, que se le otorgan a cada uno de los participantes por medio de los cuales brindan una calificación o reacción a ciertas cuestiones que se les indican, los controles generalmente tienen una perilla parecida a las de los radios antiguos y a través de ellas puede brindar una respuesta exacta a la cuestión, estos diales se comunican de forma inalámbrica través de una especie de hub o consola con una computadora que analiza los resultados mediante un software que generalmente viene incluido con el paquete.

Un ejemplo aproximado de utilización se puede observar en algunos programas de televisión, tipo Sábado Gigante, donde le piden a la audiencia votar por determinado candidato. Entre los usos de este equipo se pueden mencionar:

Evaluar productos, marcas y conceptos
Medir el atractivo de programas de televisión y anuncios
Probar los discursos políticos, debates y cuestiones
Examinar la imagen global de un candidato
Impacto de argumentos fina en juicios simulados
Realizar investigación académica innovadora

Un año más sin censo en Guatemala

2013-12-14T14:20:00.000-08:00

Las recomendaciones de los expertos indican que debería de realizarse un Censo Nacional de Población, al menos cada 10 años, para contar con información actualizada acerca de los habitantes del país y en base a ello poder realizar planificaciones acordes a la realidad, así como diseñar políticas de desarrollo económico y social apegadas a la realidad.

En Guatemala, el último censo se desarrolló en el año 2002, por lo que correspondía realizarlo en 2012, sin embargo, el 2013 está por concluir y no se vislumbra con claridad la realización de ese censo, la certeza de su desarrollo se encontraba, al parecer, estrechamente ligada a la aprobación del nuevo presupuesto de gastos elaborado para el 2014, debido a que el mismo no fue aprobado, es incierta la realización del censo.

Pese a que el Gerente del INE indicó que en caso de no aprobarse el presupuesto se realizarían acomodos con transferencias de fondos de otras entidades, es claro que para los gobiernos en general y sin ser el presente la excepción, no es una prioridad el contar con un adecuado sistema de información estadística, debido a que eso les brinda un margen de holgura en sus actuaciones, si no se dispone de información exacta las planificaciones tampoco pueden cumplirse a cabalidad. El problema de la información inexacta afecta a todas las instituciones de gobierno, un claro ejemplo es que no logran ponerse de acuerdo en un tema clave y básico, como la cifra de homicidios anual.

Y es que realizar adecuadas planificaciones o políticas de país, no parece ser la principal preocupación de los políticos, cuando se habla de la realización del censo, el primer tema que sale a colación, cuando se habla de saber cuántos somos los guatemaltecos, es el relacionado con el número de diputados, el cual debido a que la Constitución establece un diputado por cada 80,000 habitantes, aumentaría considerablemente al conocerse los resultados del censo. Si eso es lo que a nuestros políticos les ilusiona, saber que podrán disponer de más espacios para vivir cómodamente a costillas del pueblo sin legislar a favor del mismo, es mejor que sigamos sin saber cuántos somos, al fin y al cabo para ellos de todos modos no contamos.

Etiquetas de valor en SPSS

2013-11-16T13:38:00.000-08:00

Las etiquetas de valor en SPSS se utilizan para brindar valores predefinidos a ciertas variables y poder accesar a ellos a través de un código con el cual se ahorra digitar el valor completo de la variables. A través del video puede comprenderse mejor el tema.

Creación de variables en SPSS

2013-10-08T13:33:00.000-07:00

Si se quiere iniciar sin un trabajo previo, el ingreso de datos será el primer paso para trabajar en SPSS, sin embargo para ello se hará necesario crear variables, existen algunos videos al respecto en la red, pero creo el mío resaltando los detalles más indispensables de esa tarea.

Importar datos de Excel a SPSS

2013-09-15T13:29:00.000-07:00

Con esta entrada cambio la dinámica que ha traido el blog, tratando de como se aplica la estadística en el cine, en este video se muestran por decirlo así los primeros pasos en el software SPSS, el cual es uno de los más conocidos y utilizados para el manejo de información

El percentil de la sensualidad

2013-08-07T13:18:00.000-07:00

A veces la comprensión del tema de los percentiles se dificulta debido a que representan una posición mas que una porción, aunque se representen a través de un porcentaje, el siguiente video de mi autoría presenta un ejemplo tomado de la película "La Hora 25" para continuar con el tema de la Estadística en el cine.

El problema de Monty Hall

2013-07-18T13:13:00.000-07:00

El problema de Monty Hall refleja un problema práctico acerca de la probabilidad de ganar un premio en un concurso de televisión. El siguiente video representa una escena de resolución de ese problema, bastante conocido en el ámbito estadístico.

Variables Independientes y Dependientes en Estadística

2013-06-05T13:07:00.000-07:00

Anteriormente publiqué una entrada donde se aclaraban algunos conceptos entre ellos el relacionado con las variables, a través de este video profundizo en el tema de las variables dependientes e independientes, el cual es básico para comprender otros aspectos de la investigación estadística

Representatividad de una muestra estadística

2013-05-16T13:02:00.000-07:00

Con anterioridad publiqué una entrada relacionada con la importancia y características de una buena muestra, dentro de esas características una de las más importantes es la representatividad. La siguiente escena muestra un caso donde esa característica es perfecta, es el sueño de cualquier persona que hace estadística.

El Sesgo en la Encuesta

2013-04-11T13:57:00.000-07:00

Continuando con las entradas relacionadas con la Estadística en el cine, por medio de este video se demuestra la facilidad con que pueden sesgarse hacia un determinado derrotero, las respuestas de una encuesta, mostrado con cierta jocosidad, en un capítulo de la serie británica "Si Primer Ministro".

La Media Aritmetica y los Simpson

2013-03-22T13:50:00.000-07:00

Es tiempo de verano, de relax... asi que esta es una entrada menos seria, pero que demuestra la presencia de la estadística hasta en programas del estilo de los Simpson, en este caso relacionado con la media aritmética, de un modo muy particular.

Estudios Sincrónicos y Diacrónicos: Transversales y Longitudinales

2013-02-06T13:43:00.000-08:00

Dentro del campo de la investigación se utiliza mucho los términos de estudios diacrónicos o sincrónicos o transversales y longitudinales, los sincrónicos que vienen a ser sinónimo de los estudios transversales se refieren a estudios de un momento preciso, mientras que los estudios diacrónicos o longitudinales hacen referencia a estudios que tienen cierta continuidad en el tiempo, estudiando el fenómeno en diferentes momentos. El video que he preparado y se presenta a continuación aclara con mayor profundidad estos conceptos

Moneyball: Estadística aplicada en la Administración de Empresas

2013-01-10T13:34:00.000-08:00

Con esta entrada, inicio una pequeña serie de publicaciones en las que se muestra la aplicación de la estadística en distintos ambitos, a través de películas, series o programas de televisión, iniciando con la película Moneyball, que en general es muy útil como caso de estudio dentro de la administración de empresas en general. Para ello los invito a ver el video que he realizado al respecto y que se muestra a continuación

¿Qué es la investigación?

2012-05-31T16:37:00.000-07:00

Una buena amiga me escribía acerca del blog y me indicaba que previo a internarme en cuestiones técnicas de encuestas o de estadística, debería de dedicar alguna entrada a las generalidades de la investigación. Por mi parte, sostenía que si el blog está dedicado a la estadística, la cual es solo auxiliar del proceso de investigación no debería incluirlo. Sin embargo, como base teórica y debido a que en muchas oportunidades quienes investigan una cosa desearían encontrar la otra en el mismo lugar, dedicaré algunas entradas al respecto:

En principio la Real Academia Española en su diccionario, define investigar como: “Realizar actividades intelectuales y experimentales de modo sistemático con el propósito de aumentar los conocimientos sobre una determinada materia.”1

En tanto para Ezequiel Ander-Egg; Investigación “es un procedimiento reflexivo, sistemático, controlado y crítico que tiene por finalidad descubrir o interpretar los hechos, fenómenos, relaciones y leyes de un determinado ámbito de la realidad”2

Para Carlos Sabino investigación es: “la actividad que nos permite obtener conocimientos científicos, es decir, conocimientos que se procura sean objetivos, sistemáticos, claros, organizados y verificables”3

Para Tamayo La investigación es “un proceso que mediante la aplicación del método científico procura obtener información relevante y fidedigna, para entender, verificar, corregir y aplicar el conocimiento”4

En resumen puede encontrarse en común en todas las definiciones presentadas, aspectos relevantes, como el “proceso”, es decir que necesariamente estará compuesto por una serie de etapas, también se encuentra en común “sistemático”, lo cual le aporta orden al proceso y por último el objetivo de la investigación el cual será generar nuevo conocimiento o en todo caso verificar algún conocimiento supuesto.

1. www.rae.es

2. Ander-Egg Ezequiel. Métodos y técnicas de la investigación social

3. Sabino Carlos. El proceso de Investigación

4. Tamayo Mario. El proceso de investigación científica

Preparativos del muestreo

2012-04-30T17:22:00.000-07:00

Antes de lanzarse a la aventura de recopilar información, la cual será generalmente por medio de una muestra es necesario que se hayan contemplado los siguientes aspectos:

Objeto de estudio: Podría parecer obvio pero es importante establecer realmente que se persigue con el estudio, los expertos sugieren que para ello se definan preguntas de investigación

Variables: Básicamente es darle un carácter nominal y operacional a los conceptos a investigar, garantizando con ello que puedan ser medidos.

Población: Definir cuáles son los elementos que conforman el total a investigar, en base al cual se realizarán las inferencias correspondientes.

Marco muestral: Se refiere a disponer los listados o las fuentes de información, en base a los cuales se elégira una muestra, sino se dispone de una base de datos de donde elegir no es posible iniciar el muestreo.

Instrumento de medición: Diseño de un instrumento que por medio de preguntas o enunciados pueda responder a las preguntas de la investigación y comprobar las hipótesis planteadas.

Levantado de información: Establecer el método a utilizar para ello, de manera personal, telefónica, por correo, en linea y si no es una encuesta, establecer el formato para la revisión de información.

Adiestramiento a encuestadores: Suena como un aspecto necesario solo para grandes encuestas, pero aunque sea solo nuestro amigo el que nos ayude a pasar una encuesta de colegio, es necesario familiarizarlo con los aspectos básicos de la misma.

Encuesta piloto: Sirve básicamente para medir la calidad del instrumento y realizar las correciones necesarias antes del levantado de toda la información

Google Drive vs. Kwiksurveys: Crear un cuestionario en kwiksurveys o crear un cuestionario en Google Drive. Cual es la mejor opción de creación de cuestionarios en línea?

2012-03-31T17:35:00.000-07:00

En la entrada anterior hacía referencia a las diversas opciones para crear cuestionarios en línea, analizaba las diversas opciones y mencionaba dos como las mejores, que son los sitios que hoy dan título a esta entrada.

A continuación presento dos tutoriales de cómo crear cuestionarios o formularios en línea, con Google Drive y con Kwiksurveys, ambos tutoriales se encuentran en videos de Youtube, el tutorial de Google Drive no es de mi autoría, ya existen bastantes tutoriales en la red al respecto como para agregar otro que repita lo mismo, por lo que seleccioné uno que describa de la mejor manera las opciones del programa, un agradecimiento y el crédito para la autora del video.

Mientras que el tutorial para crear un formulario en Kwiksurveys, ese si es de mi autoría, con las disculpas respectivas, ya que es la primera vez que me lanzo a la aventura de crear un video en youtube, por lo que tiene bastantes cosas que mejorar.

En conclusión, insisto en que la opción Forms de Google Drive, es la opción más sencilla, pero a la vez completa de crear cuestionarios y compartirlos de alguna manera en internet, ya sea a través de redes sociales o de correo electrónico, etc.

Crear un cuestionario en Kwiksurveys

Crear un cuestionario en Google Drive

Cuestionarios en la era de la informática: Análisis Comparativo de Opciones para realizar encuestas en línea.

2012-03-09T13:26:00.000-08:00

Es imposible pasar por alto los avances de la tecnología en todas las áreas y la recopilación de información no es la excepción. En la actualidad existen herramientas informáticas para poder diseñar cuestionarios cuya finalidad además de ser administrados online, es ser tabulados automáticamente, es decir, la misma herramienta que diseña el cuestionario tabula los resultados devolviendo por lo general una tabla, que puede ser utilizada en Excel o en alguna otra herramienta estadística, tal como SPSS o Minitab.

Existen muchísimos sitios la mayoría de paga para la creación de encuestas, existen otros que brindan la opción de crear encuestas con planes gratuitos pero limitados, en fin, la oferta es enorme y basta elegir, sin embargo, en mi opinión los criterios importantes para elegir un servicio en línea para diseñar y distribuir encuestas son: número de cuestionarios que permite diseñar, número de preguntas que permite incluir por cuestionario, número de respuestas que acepta por cuestionario y la facilidad para exportar el cuestionario a otro programa.

Además de los criterios descritos anteriormente es importante verificar cuantos tipos de preguntas se pueden plantear o bien si posee el denominado salto lógico, es decir condicionar una pregunta en base a la respuesta de la anterior.

Las opciones más conocidas de sitios para diseñar encuestas en línea, las presento a continuación:

Además de estas herramientas existen muchas otras con condiciones similares, sin embargo, estas son las más utilizadas y por ende de las que se conocen más sus características. Cuál de ellas es la mejor? depende de las necesidades de cada quien, todas tienen ventajas y desventajas.

A mi criterio las mejores son Google Drive y KwikSurvey, seguidas por LimeSurvey, la cual es una de las más completas, pero cuya desventaja es que requiere instalarla en algún servidor propio, lo que es una gran limitante, además de que su interfaz es un poco más compleja, pero si se cuenta con el servidor y se requiere una herramienta potente y gratuita esta es una buena opción. PlanetSurvey, es una buena opción también, ya que no tiene límites de diseño o de recopilación, pero no encontré la manera de exportar los datos hacia algún programa externo.

Dentro de las dos mejores KwikSurvey es bastante amigable y personalizable, sin embargo, incluyen mucha publicidad tanto en el diseño como hacia los usuarios de la encuesta y por último GoogleDrive que es una opción básica y sencilla que a mi criterio es la mejor aunque no es muy vistosa, cuya desventaja, la cual es prácticamente general en este tipo de sitios es que no es posible saber quiénes de los que invitamos fueron los que llenaron la encuesta.

Tipos de preguntas en un cuestionario

2012-02-06T14:56:00.000-08:00

Dependiendo principalmente del público y del objetivo al que va dirigido un cuestionario, así será también el tipo de preguntas que se plantearán en el mismo. Es importante resaltar que depende en parte también de que se está preguntando, la formulación de pregunta.

Clasificadas por el tipo de respuesta, los principales tipos de pregunta, entonces serán:

Preguntas dicotómicas:

El nombre de estas preguntas deriva del griego “dichótomos”, que significa “partido en mitades”. Así las preguntas dicotómicas son aquellas que admiten una entre solamente dos respuestas posibles.

El ejemplo clásico de este tipo de pregunta:

¿Usted fuma Si__ No___

Preguntas de selección múltiple

Al igual que en los exámenes y tal como su nombre lo indica, admiten una entre varias respuestas posibles.

Ejemplo:

¿Cuál es su estado Civil?

Soltero___ Casado___ Viudo___ Divorciado___ Unido____

(Existe una gran controversia, respecto a que los estados civiles solo son dos, pero eso es otro tema)

Preguntas de Chequeo de Opciones

Son muy parecidas a las anteriores con la diferencia que esta otorga la posibilidad de seleccionar varias opciones dentro del total elegibles.

Ejemplo:

¿Porqué medios le agradaría recibir publicidad de nuestro producto?

□ Radio

□ Televisión

□ Periódico

□ Correo Tradicional

□ Correo Electrónico

□ Redes Sociales

□ Vallas publicitarias

Preguntas Abiertas

Son aquellas en donde se deja un espacio para que la persona responda a su criterio y sin sugerencia de opciones, aunque no solo en esta sino en casi todo tipo de preguntas es importante el uso de notas aclaratorias o si se realiza de manera más formal, instructivos para el cuestionario completo.

Ejemplo:

¿Cuál es su ocupación?

Mientras que clasificadas por su redacción o interpretación, los tipos de preguntas pueden ser otros, que adquieren las formas de las mencionadas anteriormente

Preguntas Directivas

Muy usadas en mercadeo, por su naturaleza generalmente adoptan la forma de preguntas abiertas, totalmente desaconsejables para investigaciones serias, ya que tienden al sesgo, debido a que generalmente sugieren o encaminan la respuesta a un determinado lugar.

Ejemplo:

¿De qué manera sería mejor el nuevo plan que el antiguo?

De alguna manera está sugiriendo desde ya que el nuevo plan es mejor que el antiguo.

Reflexivas

Son muy utilizadas en el área psicológica, por ende son de uso corriente en los ámbitos sociales y laborales, se caracterizan porque brindan la oportunidad de volver a pensar, de reconsiderar o de volver a manifestar los pensamientos e ideas que le han llevado a dar una respuesta previa, a la vez que buscan mostrar coherencia en lo expresado en distintas preguntas.

¿Entonces piensa que su situación es…?

Objetivas

Buscan conocer un hecho sin motivar respuestas rebuscadas o conducir al cuestionado a una determinada respuesta, son aquellas que deben utilizarse en la investigación estadística seria, ya que no sesgan la información.

¿Cuál producto le gustó más? A____ B____

Observaciones y recomendaciones en la administración de cuestionarios

2012-01-19T11:11:00.000-08:00

En la entrada anterior se mencionaban los tipos de encuestas que podían realizarse, sin embargo, la escogencia del tipo de encuesta a realizar, será crucial para la investigación, ya que una mala elección puede provocar graves consecuencias como un fuerte sesgo de la investigación o el disparar los costos de la misma. Por ello a continuación se presentan algunas consideraciones para la administración del cuestionario en una encuesta, que pueden guiar también la elección del tipo de la misma.

Cuando se tiene población analfabeta, con niveles educativos bajos o niños que apenas comienzan a leer o no dominan la lectura, el método más conveniente de administración de un cuestionario es por entrevista. Aunque hoy en día ya existen algunos cuestionarios muy gráficos que usan escalas sencillas, como la ilustración que antecede este artículo.

Con trabajadores de niveles de lectura básica se recomienda utilizar entrevistas o cuestionarios autoadministrados sencillos que se apliquen en grupos con la asesoría de entrevistadores o supervisores capacitados.

En algunos casos, con ejecutivos que difícilmente pueden dedicarle a un solo asunto más de 20 minutos, se pueden utilizar cuestionarios autoadministrados o entrevistas telefónicas. Con estudiantes suelen funcionar también los cuestionarios autoadministrados.

Cuando el cuestionario contiene unas cuantas preguntas y su administración no toma más de 4 minutos o máximo 5, la entrevista telefónica es una buena alternativa.

Ahora bien, sea cual fuere la forma de administración, siempre debe haber uno o varios supervisores que verifiquen que se están aplicando correctamente los cuestionarios.

Cuando se utiliza la entrevista telefónica se debe tomar en cuenta el horario. Ya que si hablamos sólo a una hora (digamos en la mañana), nos encontraremos con unos cuantos subgrupos de la población por ejemplo amas de casa.

Cuando lo enviamos por correo o es autoadministrado directamente, las instrucciones deben ser precisas, claras y completas. Y debemos dar instrucciones que motiven al entrevistado a que continúe contestando el cuestionario, utilizando frases como “ya nada más unas cuantas preguntas, finalmente”

Asimismo, cabe señalar que cuando se trata de entrevista personal, el lugar donde se realice es importante (oficina, casa-habitación, en la calle, etc.). Por ejemplo, Jaffe, Pasternak y Grifel (1983) realizaron un estudio para comparar —entre otros aspectos— las respuestas obtenidas en dos puntos diferentes: en el hogar y en puntos de venta. El estudio se interesaba en la conducta del comprador y los resultados concluyeron que se pueden obtener datos exactos en ambos puntos, pero la entrevista en los puntos de compra-venta es menos costosa.

Las entrevistas personales requieren de una atmósfera apropiada. El entrevistador debe ser amable y tiene que generar confianza en el entrevistado. Cuando se trata de entrevistados del sexo masculino, mujeres simpáticas y agradables suelen resultar excelentes entrevistadores. Quien responde a una entrevista debe concentrarse en las preguntas y estar relajado. Y después de una entrevista debe prepararse un informe que indique si el sujeto se mostraba sincero, la manera como respondió, el tiempo que duró la entrevista, el lugar donde se realizó, las características del entrevistado, los contratiempos que se presentaron y la manera como se desarrolló la entrevista, así como otros aspectos que se consideren relevantes.

La elección del contexto para administrar el cuestionario deberá ser muy cuidadosa y dependerá del presupuesto de que se disponga, el tiempo de entrega de los resultados, !os objetivos de la investigación y el tipo de encuestados (edad, nivel educativo, etc.).

Adaptado de: Metodología de la Investigación de Hernández Sampieri.

Tipos de Encuesta

2011-12-17T17:24:00.000-08:00

Cuando se habla de los tipos de encuestas, como sucede con otros muchos temas, al tratar de definir tipologías, surgen varias diferentes, debido a que las tipologías generalmente se establecen de acuerdo a las características que diferencian un objeto de otro, en este caso una encuesta de otra, y como esas características pueden ser múltiples, así también serán variadas las tipologías a definir, en el caso de las encuestas en general se encuentran al menos tres tipologías, la primera que se realiza en base a la cobertura de la encuesta, y la divide en solo dos tipos: encuesta censal y encuesta muestral.

Mientras que la segunda clasificación divide a las encuestas según la forma o el medio en que recopilan la información, por lo que pueden ser de varios tipos, como los siguientes: encuestas por medio de una entrevista personal, encuestas telefónicas, encuestas postales y encuestas por internet.

Existe otra clasificación o tipología que se enfoca en la conducción de la encuesta, por lo que muestra básicamente dos tipos: la encuesta auto administrada y la encuesta dirigida.

Haciendo referencia a la encuestas por cobertura, con anterioridad, en otra entrada de este blog, se definieron los conceptos de población y muestra, por lo que basta decir que la encuesta censal está dirigida a recopilar información de todos los elementos de la población o grupo a investigar, mientras que la encuesta muestral está dirigida a recopilar información tan solo de una parte de la población a investigar.

Dentro de las encuestas clasificadas por el medio en que se recopila la información, se hablaba de Encuestas por medio de una entrevista personal en ellas un entrevistador aplica el cuestionario a los individuos sujetos de estudio. El entrevistador va haciéndole las preguntas al entrevistado y va anotando las respuestas. Las instrucciones son para el entrevistador. Normalmente se tienen varios entrevistadores, quienes deberán estar capacitados en el arte de entrevistar y conocer a fondo el cuestionario.

Sus principales desventajas son el tiempo que se tarda para la recolección de datos, su costo que es más elevado que las encuestas telefónicas, por correo o internet (porque incluye viáticos, transporte, bonos y otros que se pagan a los encuestadores) y la posible limitación del sesgo del entrevistador (por ejemplo, su apariencia, estilo de hacer preguntas y el lenguaje corporal que utiliza, todo lo cual, puede influir en las respuestas del encuestado).

Encuestas telefónicas: Consiste en una entrevista vía telefónica con cada individuo, sus principales ventajas radican en que puede abarcar un gran número de personas en menos tiempo que la entrevista personal y sus costos suelen ser bajos, su principal desventaja consiste en que el encuestador tiene un mínimo control sobre la entrevista, la cual debería ser corta, de lo contrario se corre el riesgo que la llamada sea interrumpida.

Encuestas por correo: En la actualidad están quedando en desuso pues consiste en el envío de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pidiéndoles que lo llenen y lo remitan a la empresa o a una casilla de correo. Las principales ventajas de este tipo de encuesta están relacionadas con la sinceridad con que suelen responder los encuestados (al no tener la presión directa que supone la presencia del encuestador), el bajo costo (en relación a la encuesta cara a cara y por teléfono) y la amplia cobertura a la que se puede llegar (siempre y cuando se disponga de una buena base de datos). Sus desventajas son: La baja tasa de respuesta y la falta de listas con información actualizada. Mencionaba que están quedando en desuso por el auge que están cobrando las encuestas por internet que pueden usar el correo electrónico como medio de envío y devolución.

Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en “subir” un cuestionario en una página web o enviarlo a los correos electrónicos de una determinada base de datos, sus ventajas radican: en la amplia cobertura a la que se puede llegar, el ahorro de tiempo, los bajos costos y la utilización de medios audiovisuales durante la encuesta, sus desventajas consisten en la dificultad de verificar la identidad del encuestado y la poca certeza respecto a la representatividad de la muestra dentro del universo. Posteriormente dedicaré otra entrada del blog a un mayor detalle de como realizar cuestionarios en internet y para internet.

La otra clasificación hacía referencia a la conducción de la encuesta hablando de Encuestas Autodministradas el cuestionario se les proporciona directamente a los respondientes, quienes lo contestan, no hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos mismos, dentro de la clasificación anterior comprenden las encuestas por correo o por internet o aquellas que se le entregan al encuestado y se recogen posteriormente, su principal ventaja consiste en una mayor sinceridad en las respuestas por carecer de presión del encuestador y evitar el sesgo del mismo, mientras que su principal desventaja consiste en la imposibilidad de aplicarlo a ciertos grupos como analfabetas, personas con dificultades de lectura y/o escritura o niños.

Encuestas dirigidas, representan el caso contrario de las encuestas autoadministradas y comprenden los casos de la anterior clasificación, de las encuestas por entrevista personal y encuesta telefónica, en ellas el encuestador es quien generalmente toma las respuestas, tiene por ventaja una certeza de la representatividad de los encuestados y como principal desventaja el sesgo que pueda provocar el encuestador.

La Encuesta y el Cuestionario: Sinónimos o Complementarios

2011-11-15T07:24:00.000-08:00

En muchas ocasiones, principalmente cuando se trata de obtener información de otras personas y por medio de preguntas, en muchas latitudes solemos usar prácticamente ambos términos como sinónimos, sin embargo, para efectos de investigación: ¿Son la misma cosa?

En la entrada anterior relacionada con la encuesta como base de la investigación estadística, se presentaba una definición bastante completa del término encuesta, en esta ocasión para complementar se presenta la definición de cuestionario.

Se puede decir que en su forma más sencilla el cuestionario es: “Un documento formado por un conjunto de preguntas que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la información que se precisa”

Partiendo de esta definición podemos establecer que el cuestionario, es simplemente un instrumento de investigación, mientras que la encuesta es una técnica de investigación, en ello radica la diferencia, es decir la encuesta es una de las técnicas para recopilar datos y el cuestionario es el brazo “ejecutor”, es decir el instrumento puntual en el cual se plasmara la información, hay que recordar que la encuesta presentaba una serie de fases, que iban desde la preparación hasta la presentación de los datos, mientras que el cuestionario, al ser un instrumento a utilizar, será definido en la fase de preparación y utilizado en la recopilación o levantado de la información.