Oportunidades de negócios, atualizações e novidades tecnológicas!

Novo IPad 16GB Branco Wi-Fi - Apple

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 25 Sep 2012 15:24:00 +0000

Olá a todos!

Viemos por meio deste comunicado informar que houve falhas no leilão que seria realizado a pouco as 12:30hs o qual tivemos ataques em nossos servidores e assim conseguiram iniciar tão produto com 25 minutos antes do horário marcado, conforme segue imagem. Veja que seu horário realmente era 12:30 e não as 12:05.

Gostariamos de salientar que trabalhamos para que isso não aconteça. Temos sofrido com centenas de ataque por mês, acreditamos que isso se deva ao fato de atualmente existir pouquíssimos sites de leilões que ainda resistem aos grandes problemas que muitos usuários sofreram com sites que não trabalhavam de forma correta e leal com seus clientes. Gerando desconfiança com quem continua e ainda sendo vítima de hackers.

ATENÇÃO: INFORMAMOS AINDA QUE PARA A TOTAL SOLUÇÃO E CORREÇÃO DESTE PROBLEMAS CAUSADOS POR TERCEIROS, OS LEILÕES DO DIA 03/10 NÃO TERÃO VALIDADE OU SEJA NÃO SERÃO VÁLIDOS, TODOS SERÃO CANCELADOS... TODOS OS LANCES UTILIZADOS SERÃO DEVOLVIDOS!

Este leilão do IPAD será cancelado, pedimos desculpas pelo problema causado.

Equipe Leilaovip.com

Leilao Cafeteira Senseo

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 18 Sep 2012 18:00:00 +0000

Estamos publicando tal comunicado com 45 minutos de antecedência do horário agendado do leilão, onde.

Informamos que este leilão com horário marcado para hoje 18/09 as 14:45 não será realizado, devido a problemas causados por Hackers em nosso site.

Aqueles que deram lances os mesmos serão estornados.

Pedimos desculpas a todos.

Equipe Leilaovip.com

Investimento Imóbiliário

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Fri, 24 Aug 2012 18:45:00 +0000

ÚLTIMAS PROMOÇÕES ENVIADAS POR EMAIL

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Fri, 24 Aug 2012 15:12:00 +0000

FAÇA SUA SOLICITAÇÃO AGORA RESPONDENDO ESTE EMAIL !

Leilões Random

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Wed, 01 Aug 2012 13:33:00 +0000

Caros usuários!

É com muito apreço que apesar de muitas dificuldades e concorrência desleal estamos sempre em busca de inovações e sempre com foco em nossa relação de honestidade e transparência com nossos usuários, mesmo sabendo que tivemos uma serie de problemas e com alguns casos de até atrasos no envio de produtos ou até mesmo cancelamentos de leilões, pedimos desculpas! Não serão mais necessários tais atitudes pois estamos sempre trabalhando para que isso não volte a acontecer e claro aumentar nossos leilões diários para no mínimo 8 leilões/dia.

Porém problemas passados, chegamos com uma novidade, agora com os leilões randômicos. Serão leilões especiais com pacotes de lances que terão descontos de até 95% em relação aos preços de pacotes atuais no site o usuário sorteado terá apenas de pagar essa quantia mínima para assegurar seu pacote, a forma que será feito é muito simples, a forma será por um sistema de sorteios aleatórios aos usuários ativos do site, inicialmente a ideia de até 35 sorteios por mês. E assim todos terão chances iguais de comprar lances com preços menores de R$ 0,10 centavos por lances. Em breve a nossa ideia é fazer o mesmo com alguns produtos!

Mesmo sendo sorteado para ter esse desconto, o mesmo terá se imaginar a continuar com a sorte, pois o leilão irá surgir na tela principal a qualquer momento e será um leilão aberto a quem estiver logado no site ou seja o leilão apareceu com o contador já em funcionamento e quem optar por dar um lance será o " sortudo " pois ele tomará a vez desse primeiro sorteado.

Atenção: Os usuários nesse sistema não terão a obrigatoriedade de assumir esses leilões por seu exclusivamente um sistema de sorteios e descontos, diferente dos atuais leilões.

Esses leilões sempre estarão disponíveis em leilões finalizados como um leilão tradicional para serem visualizados.

Outra novidade também é o LEILÃO SEGURO, nele seu lance esta seguro. Como funciona: Imagine que você deu um lance e o leilão está encerrando e logo é computado um lance de outro usuário, só que este usuário esta com pendências no site, tais como arremates em atraso sem pagamento já a mais de 30 dias, nesse caso o sistemas entende que este não terá o direito de arrematar e assim o sistema volta a dar um lance SEU sobre o deste usuário irregular para que você seja o arrematante. Os lances serão descontados normalmente por ser válido o arremate, os lances são liberados automaticamente, limita-se ha até 25 lances no total.

Qual a diferença entre redes Wifi A B G N?

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 17 Jul 2012 14:47:00 +0000

Com certeza você já deve ter se deparado com o termo “Wi-Fi” em vários lugares, para tanto, nunca buscou realmente o seu significado. Portanto, vamos conhecer hoje o significa essa palavra, o seu funcionamento e também as diferenças desse tipo de rede.

O que é uma rede Wi-Fi?

O termo Wi-Fi é uma marca registrada pela Wi-Fi Alliance, porém, a expressão é um sinônimo para a tecnologia IEEE 802.11. Esse tipo de rede permite a conexão entre diversos dispositivos sem o uso fio. O termo “Wi-Fi”, atualmente muito usado, não possui uma definição específica. A expressão Wi-Fi surgiu baseada na expressão High Fidelity (Hi-Fi), e está sendo usada desde a década de 50, ao ser lançado pelo indústria fonográfica. Portanto, o termo Wi-Fi é a contração das palavras Wireless Fidelity.

Como o Wi-Fi funciona?

As redes Wi-Fi tem seu funcionamento através de ondas de rádio. A transmissão se dá através de um adaptador, o nosso conhecido “roteador”. O roteador tem a capacidade de receber os sinais, decodificar e após os emitir a partir de uma antena. Porém, para que o computador, notebook, tablet, enfim, qualquer dispositivo que possa ter acesso à internet, consiga capturar esses sinais é necessário que ele esteja dentro de um determinado raio, que é chamado de “hotspot”. De acordo com o roteador e a antena, o raio de abrangência da internet é bastante variável. Em lugares abertos poderá variar até 300 metros, porém, nos fechados, poderá se estender até 300 metros.

O padrão de rede Wi-Fi é divido em várias partes, conheça algumas delas:

IEEE 802.11a: Esse tipo de padrão é usado normalmente em empresas de grande tráfego de informações. A principal vantagem desse tipo de padrão é a alta velocidade, como também a ausência de interferências. Esse padrão Wi-Fi é para frequência 5 GHz com capacidade teórica de 54 Mbps. O único problema encontrado nesse tipo de padrão é o seu alcance, que não costuma ser muito grande.

IEEE 802.11b: Esse padrão de rede é o mais usado no meio doméstico, isto é, em casas. Também é encontrado em pequenas empresas. A sua principal vantagem realmente é o seu alcance. Porém, como desvantagem, a sua velocidade, que costuma ser inferior se comparada às outras. O padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz com capacidade teórica de 11 Mbps.

IEEE 802.11g: Esse padrão poder ser comparado ao (b), porém, se comparado a velocidade, esse padrão costuma responder melhor. Igualmente ao padrão (b), é amplamente usado em residência e empresas de porte pequeno. Para tanto, como desvantagem, o alcance costuma ser menor ao padrão (b). O padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz com capacidade teórica de 54 Mbps.

IEEE 802.11n: Este é o mais recente padrão, poucos equipamentos fazem uso dessa tecnologia, porém, com o decorrer do tempo, a tendência é aumentar. A Apple, famosa pela qualidade de seus produtos, já possui alguns aparelhos com essa tecnologia, como por exemplo, o iPhone de quarta geração e alguns modelos de MacBooks. O padrão Wi-Fi para frequência 2,4 GHz e/ou 5 GHz com capacidade teórica de 65 à 600 Mbps.

Fonte:Oficina da Net

ATAQUES OCORRIDOS HOJE 09/07 LEVARAM AO CANCELAMENTO DO LEILÃO ID 341

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Mon, 09 Jul 2012 15:41:00 +0000

Estamos comunicando que o leilão de id 341 Tv Led , foi CANCELADO devido a ataques no servidor e impossibilitando vários usuários ao acesso ao site!

Gostaríamos de comunicar que estamos trabalhando para que isso não volte a ocorrer.

Salientamos que o leilão será remarcado. Todos os lances usados serão devolvidos.

Sabemos que o ataque surgiu de Salvador / BA. Pedimos desculpas por todo o transtorno.

Atenciosamente,

Equipe Leilaovip.com

Cansado de esperar seu arremate...

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Sat, 09 Jun 2012 14:58:00 +0000

Se vc não aguenta mais esperar seus arremates chegar por tanto tempo ... Então agora é a hora. Aqui enviamos seus produtos em até 24hs após a confirmação de pagamento na seguintes condições! Seja com seu código de envio fornecido pelos CORREIOS ou CÓPIA DO PEDIDO junto a nossos fornecedores e parceiros.

Envio em até 24 hs para pagamento realizado via DEP.BANCÁRIO ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.

Exceto produtos importados, devido a tramites burocráticos com fornecedores o que acaba impossibilitando o envio em até 24hs.

ATENÇÃO: Esse comunicado é válido a partir da nova gestão da empresa, o qual sabemos que anteriormente alguns pedidos foram enviados com atrasos consideráveis o qual todos envolvidos foram previamente comunicados.

Venha para um dos sites de leilões ONLINE que mais respeitam seus consumidores e amigos, DESDE 2008, aqui temos muita experiência e QUALIDADE para oferecer a você.

Lances Expirados

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Sat, 09 Jun 2012 02:07:00 +0000

Informamos que como já publicado em 03/05/2012 em varias mídias e diretamente no site www.leilaovip.com e agora em nosso blog. Onde sabendo que o prazo de validade de qualquer opção de vips/lances é de 6 (seis) meses conforme nossos TERMOS e CONDIÇÕES, e seguindo tal informação/regra o sistema irá fazer essas deduções automaticamente em forma de frações ou seja será retirado os lances, porém em partes, a cada 15 (quinze) dias em até 4 partes.

Isso valerá a todos os usuário com lances a mais de 6 (seis) meses da data de compra, seja de arremate ou compra direta, inclusive lances migrados da antiga gestão.

Não abriremos excessões a nenhum usuário, não enviaremos nenhum comunicado sobre tal fato pois isso já consta em nossos TERMOS e CONDIÇÕES o qual é aceito por todos nossos usuários para validação de participação em nosso site. Então aproveite suas chances e use seus lances caso ainda não tenha sido deduzido algum valor de lances, pois mais cedo ou mais tarde você irá perder seus lances!

Att,

Equipe Leilaovip.com

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 22 May 2012 15:06:00 +0000

Parceiros!

Posted: 20 Maio 2012 07:26 PM PDT

DEU A LOUCA, AGORA VOLTAMOS COM A CORDA TODA!

Faça sua compra nesta promoção e limpe seu cadastro**, caso exista algum arremate pendente de pagamento*.

*Oferta válida para pacotes de lances arrematados e ainda em aberto com seu pagamento!

**Para pagamento com PAYPAL.

APROVEITE 1.000 LANCES

199,99 pagando com transferência Bradesco

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SOLICITE NO EMAIL ADM@LEILAOVIP.COM

Já decidiu em qual site vai participar hoje ?

Leilao Vip desde 2008

O Leilao Vip respeita a sua privacidade e é contra o spam. Também não vende ou distribui seu cadastrado a terceiros, pois faz parte de nossa política de respeito ao consumidor. Você optou por receber este e-mail através de nosso site ou de nossos parceiros, e por isso esperamos que tenha apreciado os descontos, novidades e ofertas. Mas se mesmo assim não desejar receber e-mails do Leilao Vip cancele o envio de futuros e-mail acessando sua conta ou solicite nos retornando este email com a palavra cancelar.

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 22 May 2012 02:38:00 +0000

Leilões Combo - Novidades é só aqui!

Nele você ganha vip's + produto e ainda se optar e pagar com paypal ou deposito bancario/transferência, você irá ganhar o mesmo pacote de lance ganho para presentear qualquer um de seus amigos.

Obs: Não poderá ser usado no mesmo cadastro que tenha arretado ou para si próprio.

Vitória Jundiaí. Venha fazer sua história do jeito que você sempre quis...

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Wed, 02 May 2012 21:10:00 +0000

www.interiorimoveis.com

MARAVILLE !!!

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Wed, 02 May 2012 17:04:00 +0000

Maiores Empreendimentos !!!

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Mon, 30 Apr 2012 20:49:00 +0000

Site Fora do Ar

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Mon, 30 Apr 2012 12:31:00 +0000

Estamos passando por um momento de instabilidade ocasionado ontem (29/04/2012) na parte da tarde, resultado de ataques em nossos servidores.

Gostaríamos de comunica-los que estamos trabalhando para corrigir este problema e para que não volte a ocorrer.

Todos os leilões de ontem 29/04 a 01/05 serão CANCELADOS e reagendados para data futura.

Queremos salientar que em 4 (quatro) anos essa é a 1º vez que ocorre de ficarmos com o site totalmente inacessível.

Pedimos desculpas a todos,

Contamos com sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Leilaovip.com

Leilão Vip na Mídia. Sites de leilões enfrentam desafio da credibilidade!

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Sat, 21 Apr 2012 02:33:00 +0000

Sites de leilões online enfrentam o desafio da credibilidade no Brasil

Empresas como Mukirana, Leilão Vip e Centavando adotam ações para vencer a descrença do consumidor nos portais, devido ao crescimento da concorrência

Por Cláudio Martins, do Mundo do Marketing | 19/04/2012

claudio@mundodomarketing.com.br

Os sites de leilões online nem chegaram a virar febre no Brasil e já enfrentam o desafio de conquistar a confiança do consumidor. Também conhecida como leilões de centavos, a modalidade passou a atuar no país por volta de 2008, mas apenas em 2010 a categoria começou a se expandir. Hoje, segundo o ranking do site Alexa, existem quase 50 players neste mercado e, embora o crescimento da concorrência tenha fomentado o setor, a facilidade de montar este tipo de negócio trouxe muitos empreendedores despreparados. Para sites como Mukirana, Leilão Vip e Centavando, o mais acessado no Brasil, o principal desafio em pauta é ter credibilidade.

A atividade é baseada no conceito “Entertaining Shopping”, que une o aspecto lúdico ao ato de comprar. Para as empresas, a receita é gerada a partir da venda de pacotes de lances, que permitem aos consumidores participarem dos leilões. Entre as categorias mais procuradas pelos internautas, os produtos de informática, como notebooks, videogames e computadores lideram com 56% das intenções de compra dos consumidores que visitam os sites de leilões online.

A informação é do levantamento realizado pelo Mukirana com 400 mil consumidores cadastrados em portais de leilões virtuais. Ainda segundo a pesquisa, 72% do público que frequenta estes sites é do sexo masculino, geralmente interessado em adquirir produtos de informática, games e eletrônicos. Já as mulheres, que representam 28%, buscam ofertas relacionadas a categorias como beleza e saúde, esporte e lazer.

Parcerias para aumentar a distribuição
Criado em 2009, o Mukirana conta hoje com 400 mil usuários cadastrados e experimentou dois picos de crescimento. “O primeiro foi entre o fim de 2010 e o início de 2011 e o outro, no segundo semestre do ano passado. Hoje, estamos em um momento de estabilização de crescimento”, diz Carlos Barros, Sócio-Fundador do Mukirana, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Entre os consumidores que acessam o site, 80% são homens, em sua maioria do Sudeste e do Nordeste, pertencentes às classes B e C, segundo dados da empresa. Uma das formas encontradas para atrair a atenção das mulheres e aumentar a participação feminina foi a realização de promoções com produtos da linha branca. Outra ação com esse propósito foi a parceria com a Monte Carlo Joias em um leilão.

Em 2011, o Mukirana faturou R$ 5 milhões e planeja um crescimento de 25% a 30%, acompanhando a previsão da e-bit para o e-commerce em 2012. O site também se uniu aos varejistas eletrônicos Submarino.com, Americanas.com e Compra Fácil para ampliar a oferta de produtos e expandir no Brasil a distribuição das mercadorias arrematadas, por meio do aparato de logística das empresas.

Leilão Vip foca nos aposentados
Para o site Leilão VIP, o foco são os consumidores das classes AB, com idade entre 35 e 55 anos, que representam 55% dos usuários cadastrados. Os usuários acima de 56 anos também são representativos para a empresa, compondo 32% da base de internautas que participam dos leilões do site. Os homens também são maioria, totalizando 70% dos internautas pertencentes à base do Leilão VIP. Entre os produtos leiloados estão relógios, itens de informática e eletrônicos disponíveis para 90 mil usuários.

“Após realizar uma pesquisa de campo, verificamos que muitos dos usuários cadastrados eram aposentados que, por não poderem mais se divertir com bingos, passaram a procurar na internet outra forma de entreter e tirar alguma vantagem disso”, afirma Cláudio Holl, Sócio Diretor do Leilão VIP, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Tentar traçar um perfil desses usuários, bem com monitorar os leilões na web ainda é um desafio. “De um lado, temos consumidores que buscam uma forma de entretenimento e, do outro, há consumidores que talvez não pudessem adquirir produtos de valor elevado pelo modo tradicional”, explica Henrique Gasperoni, Diretor de Marketing da Associação Brasileira de E-Business, em entrevista do portal.

Brasileiros não têm referências na cultura dos leilões
Encarar a desconfiança dos consumidores é uma das principais dificuldades para os sites de leilões virtuais. Ainda não há uma legislação específica que regulamente a atividade e muitos portais, por ma fé ou por falta de conhecimento dos empreendedores, acabam se envolvendo em casos de fraudes.

Para lidar com o problema, os portais criaram áreas com depoimentos dos internautas que arremataram produtos nos leilões. A medida, no entanto, deve ser pensada com cautela. “É perigoso apostar neste tipo de ação para gerar credibilidade, pois as empresas tendem a mostrar apenas os comentários que são favoráveis. O brasileiro ainda não tem a cultura de comprar em leilões online, não possui referências para discernir quais sites são confiáveis ou não. Seria melhor colher os depoimentos em fóruns ou outras fontes neutras de informação”, ressalta Gasperoni.

Além de tentar ganhar a confiança dos consumidores, se manter no negócio é outro desafio para quem aposta nos leilões online. “Os sites dessa categoria estão passando por um momento semelhante ao boom das compras coletivas no Brasil, quando muitos players surgiram, mas apenas poucos resistiram e se consolidaram. Para o futuro, é possível que o modelo de negócio sofra algumas mudanças, talvez ganhando uma versão para redes sociais”, aponta Mauricio Salvador, Fundador da E-Commerce School, em entrevista do Mundo do Marketing.

Nova Gestão!

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Fri, 20 Apr 2012 21:24:00 +0000

Olá a todos,

Estamos comunicando que desde 15/04/2012 o site Leilão Vip estará com nova gestão e por isso alguns leilões no período de 19/04 a 21/04 poderão sofrer alterações como já publicado no site.

De inicio será mantido todos os termos, regras e condições atuais. Iremos aos poucos alterar alguns detalhes e ajustes.

Outro fato importante é que iremos manter todos os compromissos da empresa junto aos seus clientes, o que pediremos a todos é que os pedidos terão atrasos de até 10 dias úteis além do prazo original já estipulado em nossos termos e condições, isso é para colocarmos tudo em dia e ajustes em todos os segmentos possíveis da empresa.

Contamos com a compreensão de todos,

Equipe Leilaovip.com

Informativo de Cancelamento de Leilão

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 17 Apr 2012 17:21:00 +0000

Informamos que o leilão de nº 253 Controle Remoto De Volante - Universal . Foi Cancelado devido a problemas tecnicos o qual estamos recebendo relatos de usuários que não conseguiram acessar sua conta para participar deste leilão.

Por isso o mesmo foi reagendado. Todos os lances gastos serão devolvidos, também como o respectivo pagamento do último arrematante ou lance dado as 17/04/2012 13:30:46

.Reagendado para:

http://leilaovip.com/principal/detalhep.php?p=255

Att,

Equipe Leilaovip.com

Top 5

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Thu, 12 Apr 2012 22:44:00 +0000

Por que montar um e-commerce não é tão simples?

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Wed, 11 Apr 2012 16:16:00 +0000

Muitos pensam que montar um e-commerce é muito fácil, porem não se dão conta da quantidade de tarefas envolvidas e da complexidade de cada uma delas.

Vejo por ai, muitos artigos publicados na Internet contando desta “Facilidade”, e de fato criar uma loja virtual pensando apenas no “site” propriamente dito, é razoavelmente fácil e qualquer um pode fazer. O que geralmente não se pensa é na operação toda que existe por trás do que vemos na web. Posso afirmar que o site não é nem 20% do trabalho!

Criar e manter uma boa operação de e-commerce, em muitos casos pode dar muito mais trabalho do que, por exemplo, uma loja física, e provavelmente exige muito mais conhecimento específico (Mercado digital). Não que manter uma loja física seja fácil.

Além disso, também tenho visto no mercado, muito do que alguns chamam de “aventureiros do e-commerce”, que entram no mercado sem conhecimento algum, pois acham que é muito fácil e não exige muito trabalho e acabam se frustrando e perdendo dinheiro! A internet é um meio em altíssima expansão e com muitas oportunidades surgindo todos os dias, porém requer certo conhecimento do negócio.

Para provar o argumento, abaixo descrevo em linhas gerais tudo o que envolve montar e manter um e-commerce.
O comércio eletrônico é sustentado por três grandes pilares: Tecnologia, Operações e Marketing. Para obter eficiência nestes três pilares é necessário percorrer um grande caminho:

1 – Definir seus produtos, criar uma marca e um posicionamento de mercado, conhecer seu público alvo, saber quem são seus concorrentes e contar com bons fornecedores.

2 – Desenvolver um planejamento de negócio consistente e especializado levando em consideração as informações do item 1 e desmembrando-as, a ponto de saber tudo o que é necessário para a concepção deste plano, que tem como objetivo definir o negócio, como por exemplo: Margem de lucro, impostos, custos da operação, custos de marketing, fluxos operacionais, tecnologias necessárias, administrativo, logística e armazenagem, etc.)
Esta tarefa, provavelmente é uma das mais importantes para garantir o sucesso do negócio.

3 – “Tirar o plano do papel” e implantar cada um dos fundamentais itens citados abaixo, que normalmente são desenvolvidos com fornecedores cautelosamente escolhidos, de acordo com a necessidade de seu negócio identificada no plano de negócios:

Marketing

É essencial ter um bom planejamento de Marketing, e este deve ser o principal investimento, mas cuidado, é muito fácil investir errado e perder muito dinheiro aqui! Os canais de comunicação devem ser cuidadosamente escolhidos e a abordagem muito bem executada.
Lembre-se que todas as ações devem ser mensuradas e o ROI (retorno sobre o investimento) deve ser cuidadosamente analisado periodicamente para assegurar que está fazendo a coisa certa. Tudo na internet pode e deve ser mensurável!

Atendimento ao cliente

Normalmente esta tarefa ficaria dentro do Marketing, porem gosto de separá-la, pois necessita uma atenção especial.
As ferramentas e os profissionais de atendimento ao cliente são essenciais para reter e fidelizar os potenciais clientes e aqueles que já são clientes e também é um fator crítico de sucesso para qualquer negócio.
Em posts anteriores, este item foi detalhado, demonstrando sua importância:

http://enext.com.br/blog/a-importancia-do-atendimento-e-a-recuperacao-de-vendas-no-e-commerce/

Tecnologia (WMS, ERP e Plataforma)

São recursos tecnológicos que devem ser escolhidos corretamente para suprirem a demanda do seu negócio e realmente converter as vendas.
O WMS (wharehouse management system) é o sistema que vai auxiliar na organização do seu estoque.
O ERP é o sistema que vai gerenciar o seu negócio (Gestão de produtos, Banco de dados dos clientes e pedidos, controle de estoque, contábil e Logística e expedição).
A Plataforma é a “Linha de frente” do seu e-commerce, onde acontece quase toda a interação com os clientes.

Armazenagem e Logística

É necessário possuir um bom lugar e muito bem organizado para a armazenagem da mercadoria a ser vendida, além de necessitar uma boa capacitação de funcionários para gerir toda a operação, como exemplo o processo de picking, packing e posting. Também é preciso ter ou contratar toda a logística de entrega dos produtos. Tudo isso a fim de obter eficiência e agilidade operacional com entrega rápida para os clientes.
(Item válido para bens materiais, no caso de serviços, como por exemplo, passagens aéreas, o processo todo é bem diferente)

Administrativo e financeiro

Como qualquer empresa, é necessária uma área que faça toda a gestão administrativa e contábil, porem no e-commerce, existe algumas peculiaridades, como acompanhamento do Antifraude, processos de estornos, entre outros.

4 – E por fim, a gestão: Consiste basicamente em assegurar que todos os processos estão ocorrendo da forma correta e mais eficiente, através de ferramentas de mensuração (para medir principalmente ROI), estabelecimento de indicadores de sucesso para identificar gargalos e estabelecer metas.

O que achou? Fácil? Isso não é nada! Se entrarmos no detalhe de cada um destes itens daria para escrever alguns livros!

Fonte: ecommercebrasil

Desafios e soluções do atendimento online

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 10 Apr 2012 03:03:00 +0000

Kraft Foods, Oi, Hotel Urbano e Giuliana Flores usam o conhecimento sobre o consumidor para otimizar o canal, evitar a insatisfação e informa melhor os clientes

Por Cláudio Martins, do Mundo do Marketing | 03/04/2012

claudio@mundodomarketing.com.br

O atendimento online é hoje um elemento que não pode faltar na estrutura de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de qualquer empresa. Ao disponibilizar esse canal de contato, as marcas devem ter em mente informações sobre o perfil de quem acessa o serviço e saber responder com clareza as solicitações dos clientes. O tempo de resposta e a capacidade de dar conta da demanda, no entanto, têm sido os maiores desafios para as companhias ao utilizarem a ferramenta para solucionar problemas dos consumidores.

Um dos motivos que levam as empresas a adotarem esse sistema em suas plataformas de SAC é a redução de custos. Enquanto por telefone apenas um atendente pode solucionar os problemas de um consumidor, na web, o mesmo profissional é capaz de lidar com até quatro clientes ao mesmo tempo. Mas, ainda assim, muitas companhias não são capazes de atender a todas as solicitações enviadas.

Existem maneiras para evitar esse congestionamento a partir de medidas simples. “O atendimento começa no momento em que o consumidor visita o site da marca para tirar alguma dúvida ou fazer uma reclamação. Criar uma sessão dedicada aos questionamentos mais frequentes e dispor mais informações são iniciativas que podem colaborar para reduzir o acesso de muitos consumidores ao canal online e evitar insatisfação com o tempo de espera”, explica Mauricio Salvador, Fundador da E-Commerce School, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Agilizando o atendimento
O levantamento de dados sobre os assuntos mais buscados pelos consumidores ao acessarem o canal online também pode ajudar a melhorar o atendimento. Foi o que fez a Kraft Foods para os sites de suas marcas na América Latina, ao adotar um Sistema Inteligente de Atendimento. A partir do conhecimento das dúvidas mais comuns dos internautas, a empresa criou respostas automáticas. A medida, além de estabelecer um primeiro contato mais ágil, tinha a proposta de ser interativa e aprimorar a captação de informações sobre os consumidores.

“O movimento da Kraft Foods segue uma tendência. Quando surgiu no Brasil, o atendimento online era uma ferramenta mais empregada por sites de vendas. Nos últimos cinco anos temos observado uma procura mais intensa das companhias tradicionalmente offline em abrir canais para atender o consumidor enquanto ele navega na internet”, afirma Albert Dweik, Diretor de Vendas da NeoAssist, empresa responsável por implementar o sistema de atendimento online para a Kraft Foods, em entrevista ao portal.

Estratégia semelhante foi emprega pela Giuliana Flores para reduzir o número de telefonemas. A floricultura virtual adotou umsistema de chating para atender às dúvidas e reclamações dos consumidores. “Hoje, realizamos em média 200 atendimentos por dia, dos quais quase 50% vêm dos canais de chating, e-mail e redes sociais”, diz Juliano Souza, Gerente de Marketing da Giuliana Flores, em entrevista ao Mundo do Marketing.

Contato pode ser revertido em vendas
Não apenas esclarecer dúvidas ou ouvir reclamações, o antendimento online é também uma forma de entender qual é a necessidade real do consumidor e pode ajudar a aumentar as vendas. Por isso é importante treinar a equipe que será responsável pelo contato com os clientes, como tem experimentado o site Hotel Urbano, que nasceu há um ano com o atendimento via chating integrado ao seu negócio.

“Do total de solicitações que recebemos, a maior parte é voltada para o suporte às vendas. Em geral, a maioria dos consumidores que acessam o canal são mulheres entre 35 e 40 anos, iniciantes em compras na internet, buscando mais informações sobre as ofertas disponíveis no portal. Conseguimos reverter 70% desses atendimentos em vendas, disponibilizando aos atendentes cartilhas com dados específicos para cada promoção”, afirma Roberta Oliveira, Diretora de Marketing do Hotel Urbano, em entrevista ao portal.

Uma das razões para o sucesso na estratégia da empresa é a premissa de manter o diálogo em um mesmo canal. Há um ano, quatro pessoas eram responsáveis pelo atendimento via chating. Hoje, o canal ganhou importância e tem 40 profissionais trabalhando na área para que toda a conversa seja mantida em um mesmo local.

“Muitas companhias erram ao iniciar um diálogo em um canal e depois pedir que o consumidor procure outro para finalizar aquele atendimento. É importante munir as equipes com todas as informações possíveis para evitar troca, um dos principais motivos de aborrecimento para os consumidores” ressalta Mauricio Salvador.

Cuidados nas redes sociais
Com o crescimento do acesso às redes sociais no Brasil, as marcas têm aprendido a se preparar para receber solicitações dos consumidores não apenas em seus portais, mas também em sites como Twitter e Facebook. Foi com esse objetivo que a Oi criou os perfis Oi Responde e Diga Oi. A iniciativa pretende desviar as solicitações dos consumidores das páginas principais da operadora de telefonia, mantendo os espaços livres para investir no relacionamento com os internautas.

O domínio que os profissionais têm sobre o assunto é um dos fatores que mais colabora para gerar credibilidade no atendimento. “Nas redes sociais também é importante que a pessoa responsável pelo atendimento saiba como responder às dúvidas e reclamações dos consumidores. É preciso também identificar o perfil de quem gerou a solicitação, pois nas internet existem muitas pessoas interessadas em derrubar as empresas com falsas acusações, usando o potencial de viralização da web”, esclarece o Fundador da E-Commerce School.

Apesar de as empresas estarem investindo no aperfeiçoamento desses canais, ainda há consumidores que preferem esclarecer suas dúvidas e fazer reclamações tendo certeza de que estão falando com uma pessoa. “Mesmo com a migração do atendimento para os meio online, e, sobretudo, as redes sociais, as pessoas ainda utilizarão o telefone para situações que envolvam dados pessoais, como informações bancárias”, acredita o Diretor de Vendas da NeoAssist.

IMÓVEIS: OS COMPRADORES E SUAS PECULIARIDADES

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Sun, 08 Apr 2012 20:48:00 +0000

Se todos sonham com a casa própria, cada comprador procura imóveis de características bem diferentes de acordo com a região em que vive.

Claro, há anseios praticamente universais. Um deles é a preocupação com a segurança do condomínio. Outro é a proximidade de meios de transportes ou de vias expressas para veículos. Todos querem ao menos uma suíte e, no momento da aquisição, privilegiam o número de banheiros. Áreas comuns são bem-vindas, assim como a bela vista de uma varanda.

Mas os gostos variam bastante dependendo do estado, cidade ou até mesmo de bairro para bairro. É o caso de São Paulo – quem mora em bairros centrais e tem uma rotina corrida tende a dispensar cozinhas grandes. O inverso do que acontece na zona leste da cidade, onde bairros como Mooca e Belém herdaram as tradições dos imigrantes italianos. Lá, a preferência é por espaços mais amplos, para receber a família e os amigos durante o almoço de domingo.

Conheça algumas das peculiaridades de quem compra imóveis em diferentes regiões.

RIO GRANDE DO SUL – Gaúchos não dispensam a churrasqueira.

SANTA CATARINA – Gostam de apartamento entregue com piso e é um comprador do tipo “amor à primeira vista”: vê, gosta e compra em pouco tempo.

PARANÁ – Curitibanos adoram piscinas cobertas e aquecidas e, antes de fechar negócio, preferem fazer várias visitas ao estande de vendas para “namorar” o apartamento.

SÃO PAULO – Os paulistas preferem se encarregar da escolha e aplicação do piso. Os que moravam em casa caem de amores por apartamentos com quartos espaçosos.

RIO DE JANEIRO - Cariocas gostam, de aproveitar ao máximo a vida ao ar livre e apreciam muito as áreas comuns dos condomínios.

MINAS GERAIS - Mineiros gostam de apartamentos com grande quantidade de armários embutidos.

DISTRITO FEDERAL - O brasiliense privilegia empreendimentos em regiões com acesso fácil ao transporte público.

PERNAMBUCO – Os recifenses pedem ralos nas áreas molhadas do imóvel. Para eles, é tradição fazer a limpeza jogando baldes de água na cozinha, na área de serviço e nos banheiros. Já no Sul e no Sudeste, a limpeza normalmente é com pano molhado.

NORTE E NORDESTE – Maranhenses, cearenses, baianos e pernambucanos, assim como todo habitante do Norte e do Nordeste, pedem estrutura para instalação de ar condicionado.

A valorização do mercado imobiliário brasileiro está em alta. E, por isso mesmo, atrai cada vez mais investidores que querem segurança e rentabilidade. Características atuais da economia nacional, como estabilidade e baixas taxas de juros, também contribuem para esse cenário.

Além disso, o investimento em imóveis apresenta grandes vantagens por sua solidez, segurança e em especial pelo potencial de crescimento futuro do mercado de imóveis. Sem contar que a renda mínima necessária para adquirir um imóvel reduziu muito nos últimos anos. Para se ter uma idéia, em 2005 era necessária uma renda de 15 salários mínimos para a aquisição de um imóvel de R$120 mil. Atualmente, a renda necessária para adquirir o mesmo imóvel é de 5 salários mínimos.

Com esses dados fica fácil constatar que seja para revenda ou aluguel de unidades comerciais ou residenciais, os imóveis oferecem grande rentabilidade para seus investidores.

Mas, no meio de tantas oportunidades, o investidor precisa se munir de informações para ser assertivo. E o site WWW.INTERIORIMOVEIS.COM vem ajudar aqueles que têm interesse em atuar nesse setor com um canal de comunicação que traz ferramentas para ajudar na decisão na hora de investir em empreendimentos. Conheça o INTERIOR IMOVÉIS.

Aproveite e compre seu novo INVESTIMENTO.

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Sat, 31 Mar 2012 22:00:00 +0000

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Porque Jundiaí ?

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 27 Mar 2012 22:09:00 +0000

Jundiaí é destaque no jornal O Globo

Por IMPRENSA 1 | Publicado: TERÇA-FEIRA, 27 DE MARÇO DE 2012

O desenvolvimento econômico e sustentável alcançado por Jundiaí nos últimos anos rendeu nesta terça-feira (27) grande destaque para o município no caderno Razão Social, do jornal O Globo. Em oito páginas, a reportagem de um dos principais suplementos de sustentabilidade da mídia brasileira enfatiza, entre outros assuntos, a vinda de empresas que, nos últimos anos, tem impulsionado a economia e, consequentemente, a arrecadação municipal e o retorno destes impostos em investimentos que promovem a melhoria da qualidade de vida das pessoas, sem abrir mão da preservação ambiental.

Jundiaí recebe destaque em nível nacional

A pujança do setor industrial, que conta com pelo menos 1.286 empresas instaladas e emprega 60 mil pessoas, ganhou destaque pelo fato de responder por 31,7% do PIB (Produto Interno Bruto) da cidade. A taiwanesa Foxconn, que fabrica os telefones e tablets da marca Apple na cidade, recebeu atenção especial por ser geradora de, aproximadamente, cinco mil empregos.

Com a Aglomeração Urbana, Miguel vai trabalhar pelo crescimento da região

Com o título “Cidade do Interior com jeito de megalópole”, o caderno enfatiza ainda que o crescimento de Jundiaí está amparado no tripé sustentabilidade, desenvolvimento econômico e aspectos sociais.

A tese da jornalista é comprovada pelos indicadores econômicos e sociais alcançados pela cidade, como no caso do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e Fundação Seade.

“Os ganhos já foram muitos: em oito anos, o Produto Interno Bruto da cidade cresceu 152% e, ao mesmo tempo, o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) passou de 51º para 4º no Estado de São Paulo, segundo as Nações Unidas”, destaca a jornalista Camila Nóbrega.

A reportagem ainda enfatizou o saneamento básico, transporte coletivo, com integração de ônibus, e o serviço de coleta seletiva, que conta com grande adesão popular. Uma conscientização que ajudou a cidade a ser a primeira a implantar o fim das sacolas plásticas nos supermercados, trazendo para os olhos do Brasil para Jundiaí.

Com o prefeito
O jornal conversou com o prefeito Miguel Haddad, que aposta na industrialização como meio para o desenvolvimento. Miguel comentou ainda sobre sua preferência por empresas de tecnologia, de alto valor agregado e que geram emprego sem provocar impactos ambientais e sobre o veto às indústrias pesadas.

O crescimento urbano monitorado foi outro destaque da entrevista com o prefeito que defendeu que “crescimento não significa inchaço. Nosso IDH hoje é 8,2. Com planejamento, é possível colocar o crescimento em função da qualidade de vida”. Sobre as cidades vizinhas, Miguel defendeu a criação da primeira aglomeração urbana do Estado, que tem Jundiaí como cidade sede, como uma alternativa para fazer a região se desenvolver como um todo. “É importante o desenvolvimento dessas cidades. Não basta só Jundiaí se desenvolver”, defendeu o prefeito.

Fotos: José Aparecido dos Santos

Lançamento mais esperado, apartamentos de 2 e 3 dormitórios!

noreply@blogger.com (LeilaoVIP) — Tue, 27 Mar 2012 20:29:00 +0000

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