The natural power of new media

Il web e la crisi di Costa Crociere

Maurizio Menniti — Thu, 26 Jan 2012 19:57:04 +0000

Oggi scriverò del dramma della Costa Concordia, per analizzare le modalità con cui un’azienda importante come Costa Crociere si sia avvalsa degli strumenti online per gestire la crisi in cui si è tristemente imbattuta.

Inizio subito col dire che ho riscontrato un buon utilizzo del canale online in quanto gli strumenti disponibili sono stati impiegati nel migliore dei modi.

I canali attivati da Costa Crociere.

Corporate Blog http://blog.costacrociere.it

La voce ufficiale dell’azienda si è fatta sentire principalmente da questo canale, dove in maniera approfondita si potevano conoscere i punti di vista e le considerazioni sui mille temi che hanno riguardato la sciagura del 14 gennaio scorso.

A partire dall’una di notte del giorno dell’incidente, senza sosta sono state pubblicate tutte le informazioni utili: precisazioni, considerazioni e versioni ufficiali.
La gran parte dei commenti che hanno invaso il blog sono di sostegno alla società a riprova dell’ottima reputazione di cui gode(va?) Costa Crociere.

Facebook https://www.facebook.com/CostaCrociere

La pagina Brand di Costa Crociere su Facebook ha ripreso i post del blog, rendendoli immediatamente disponibili ai numerosi fan.

Il dialogo non è mancato, i commenti e le condivisioni hanno raggiunto numeri impressionanti come, d’altronde, era facile prevedere visto il clamore che la notizia ha suscitato in tutto il mondo.
È interessante notare come i commenti sul canale Facebook della compagnia siano nettamente più critici rispetto a quelli apparsi sul blog ufficiale. Può essere dovuto ad una diversa policy di moderazione o semplicemente alla maggiore libertà di interazione tipica degli utenti di Facebook di fatto abituati a esprimere pareri su qualsiasi argomento.
Da segnalare anche i commenti di sostegno nei confronti di Costa Crociere.

Twitter https://twitter.com/#!/costacrociere

Similmente a quanto visto per Facebook, anche twitter è stato utilizzato come cassa di risonanza dei comunicati della compagnia. Tempestivi e numerosi i tweet di aggiornamento degli avvenimenti in real time, prontamente re-tweettati da migliaia di utenti.

Da tutto il mondo ci si è agganciati a questo canale per avere in tempo reale gli aggiornamenti in diretta.

YouTube http://www.youtube.com/costacrociere

Sul canale video ufficiale della compagnia navale sono stati pubblicati i video che abbiamo potuto vedere anche in televisione.Centinaia di migliaia le visualizzazioni dei video delle conferenze stampa del presidente.

Come abbiamo visto, lo sforzo profuso è stato notevole , complimenti a Costa Crociere e ai suoi consulenti.

Tuttavia, si sarebbe potuto fare ancora di più.

Dai report dei motori di ricerca risultano milioni di query eseguite dai navigatori avidi di notizie; come ben sanno i professionisti della SEM, i posizionamenti organici possono sempre essere integrati con il pay-per-click: l’acquisto di determinate parole chiave alle quali corrispondono pagine web predefinite.

L’esempio qui sotto chiarisce bene la situazione. Vediamo come quelli de “La Repubblica” abbiano comprato le keyword “incidente costa concordia” al fine di promuovere il proprio giornale.

La Repubblica, conscia del fatto che ci sarebbero state valanghe di ricerche e migliaia di accessi in più sul web per avere maggiori informazioni sul grave incidente, rivedere le immagini, i video, ecc. ha attivato immediatamente una campagna con la quale far convogliare sul proprio sito, anziché quelli della concorrenza, le molte ricerche che ancora oggi avvengono. E’ noto che, in occasione di fatti eccezionali come ad esempio il terremoto in Giappone a cui hanno fatto seguito lo tsunami e il grave incidente nucleare, le visite ai siti di news si decuplicano. Loro ovviamente lo sanno e si fanno trovare pronti .

Altra cosa che si poteva attivare è un caro vecchio servizio da sempre presente su molti siti web: le FAQ.
Le risposte alle domande più frequenti poste già dall’inizio da naufraghi e famigliari, potevano trovare risposta in un apposita sezione dove la consultazione sarebbe state di certo più agevole piuttosto che fare innumerevoli ricerche distribuite su siti differenti. Ad esempio: come richiedere il risarcimento dei beni perduti nel naufragio, procedure, istruzioni e magari anche i format dei documenti da compilare.

Ad onor del vero, sul sito istituzionale Costa è stato pubblicato un numero verde ma provando ad eseguire una ricerca su Google appare evidente la scarsa visibilità dei contenuti della compagnia rispetto alle altre fonti…

Si poteva fare dell’altro anche se, come ho detto prima, si nota lo sforzo profuso e l’impegno di questa società, incappata nella vicenda più dolorosa della sua storia.

E ora? Dal punto di vista tecnico resta da attivare un’analisi della reputazione online, per capire come questo tragico evento abbia cambiato la reputazione della compagnia, più in generale, la percezione del rischio crociera.
Dal punto di vista umano, sfortunatamente non si può fare proprio nulla che ripari al danno fatto.

Alla prossima
Maurizio Menniti

Link utili:
- servizi di social media marketing di Arscolor Interactive
- i nostri servizi di search marketing

New Holland Agriculture Social Wall

admin — Tue, 06 Dec 2011 10:51:30 +0000

Il Social Wall utilizza i social network per comunicare in tempo reale l’esperienza di New Holland Agriculture alla fiera internazionale Agritechnica.

New Holland Social Wall è l’aggregatore di contenuti sviluppato dalla digital agency Arscolor Interactive per New Holland Agriculture in occasione della fiera internazionale Agritechnica.
Il Social Wall ha reso possibile la condivisione dell’evento con gli utenti da casa visualizzando commenti e immagini provenienti dai principali social network (Facebook, Youtube, Twitter, Flickr).
I contenuti del Social Wall sono stati alimentati da un’attività di real-time event coverage articolata in tutti i momenti della fiera; dalla press conference agli eventi sullo stand
, tweet, immagini e video venivano puntualmente caricati e resi disponibili agli utenti online.

I risultati dell’iniziativa sono di grande interesse: nei 5 giorni dell’evento i contenuti del Social Wall sono stati visualizzati oltre un milione di volte, hanno comportato un aumento dei fan sui canali Brand di circa il 30% e un’interazione notevole grazie agli utenti che hanno condiviso circa il 30% dei contenuti. Un patrimonio di fan e brand ambassador che potrà essere coinvolto in successive iniziative.

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Dal pagerank al peoplerank

Maurizio Menniti — Tue, 22 Nov 2011 08:48:54 +0000

Ho assistito qualche giorno fa all’evento denominato Happy Birthday Web dove venivano festeggiati i venti anni dalla nascita del World Wide Web. A festeggiare tale importante ricorrenza non poteva che esserci il suo “inventore”: Tim Berners Lee.
I suoi proclami che è sempre bene ascoltare, sono i medesimi di sempre: non bloccare, non censurare, non limitare. Apertura, condivisione e collaborazione.
E’ stato emozionante avere a non più di 10 metri un genio informatico che ha creato una piattaforma tecnologia sulla quale si possono fare infinite cose (tema che ho trattato in altro post).

Al di là dell’emozione di cui sopra, il tema era interessante per capire dove sta andando la rete e qual è il futuro che ci aspetta. Tra i tanti ottimi spunti (alcuni molto poco per la verità) ve n’è uno di Gloria Origgi che mi ha colpito molto poiché mina alla base uno degli elementi cardini del web: i motori di ricerca.

Si sa, questi ultimi sono un elemento centrale del web senza il quale sarebbe davvero difficile l’accesso all’informazione ed inoltre rappresentano un ottimo strumento per campagne di web marketing grazie al SEO (Search Engine Optimization) e ad AdWords (risultati a pagamento). Grazie ai motori quindi, quando emerge un’esigenza, è possibile effettuare una ricerca su un motore e cercare subito quello che si cerca.
Il criterio che determina l’importante di una risorsa e quindi il suo posizionamento tra i risultati di ricerca (SERP) è determinato dal page rank, un algoritmo sofisticatissimo inventato da un italiano che stabilisce attraverso una serie infinita di parametri, che un sito è più importante di un altro e quindi ha un valore (ranking) maggiore.

Ma come si è evoluto il surfing sul web da quando è apparso il Web 2.0 ed in particolare con la nascita dei social network? Negli ultimi tempi i motori hanno perso di importanza non essendo più l’unica fonte per la ricerca di informazioni, ora infatti ci sono le rete sociali. Per cercare informazioni anche molto tecniche esistono i social network, i blog, i wiki che al loro volta “taggano” altre fonti, quindi la navigazione procede per tag. Ma un link (o elemento taggato) diventa tanto più autorevole quanto più è autorevole la fonte che ospita e quindi condivide il link. Ecco quindi che si passa dal page rank al people rank. Una risorsa (doc, video, foto o altro) diventa importante se qualche persona autorevole (il c.d. opinion leader) l’ha postata, retwittata, condivisa o linkata. Un aspetto interessante che pone al centro la persona e non più un algoritmo.

A prima vista sembra fantastico ma a mio avviso esiste un rischio molto serio ovvero quello di rendere il web da democratico ad aristocratico. Il fatto che una risorsa diventi importante se condivisa da un opinion leader, rende automaticamente risorse importanti solo quelle condivise dagli opion leaders. Ecco quindi che se non sei nessuno e non hai budget promozionali, la tua risorsa, magari molto importante potrebbe rimanere nell’oblio.
L’animo umano si sa, è corruttibile e quindi dubito che solo le risorse importanti siano condivise senza che via sia dietro qualcosa (ad esempio un lauto compenso). Lo testimonia il fatto che molti blogger che nel tempo sono diventati autorevoli agli occhi di chi li segue, chiedono dei soldi per recensire un prodotto che magari tanto meglio di quello NON recensito non è. Per carità niente di male ha chiedere un compenso per ottenere una recensione, ma se viene fatta dietro pagamento allora potrebbe non essere la più obiettiva possibile.
Riepilogando quindi, dal page rank a people rank è un valore, ma porta con se rischi che purtroppo sono insiti nella natura umana. L’unica difesa è approfondire la navigazione e cercare altre fonti, e per far questo ci vengono in soccorso i motori di ricerca

E-LEARNING: INTERVENTO DI UMBERTO MANFREDI DI OCTO TELEMATICS AL CONVEGNO SIEL 2011

admin — Mon, 24 Oct 2011 13:48:43 +0000

Registrazione dell’intervento di Umberto Manfredi di Octo Telematics all’interno della sessione di Arscolor Interactive presso il Congresso Nazionale SIEL 2011, organizzato dalla Società Italiana di e-learning (info su: www.sie-l.it) in collaborazione con l’Università di Modena e Reggio Emilia.

Umberto Manfredi – L’uso del training online nella formazione di reti esterne

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e-Learning: intervento di Dario D’Amato di CNH al convegno SIEL 2011

admin — Mon, 24 Oct 2011 13:42:46 +0000

Registrazione dell’intervento di Dario D’amato di CNH all’interno della sessione di Arscolor Interactive presso il Congresso Nazionale SIEL 2011, organizzato dalla Società Italiana di e-learning (info su: www.sie-l.it) in collaborazione con l’Università di Modena e Reggio Emilia.

Dario D’amato – Strutturare e gestire la formazione commerciale in un contesto multinazionale

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Il Keyword Advertising per il customer care di SKY

Maurizio Menniti — Wed, 12 Oct 2011 10:22:07 +0000

Tutti sanno che il patrimonio di qualsiasi azienda sono i clienti e che quindi occorre attuare tutte le strategie necessarie per presidiarli e mantenere con loro un rapporto più longevo possibile.

A tal fine può essere estremamente efficace anche una campagna di Keywords Advertising sui principali motori di ricerca. Mi è capitato proprio l’altro giorno di fare una ricerca su Google con la chiave “disdire abbonamento Sky” con l’obiettivo di trovare un format precompilato in qualche sito di associazione di consumatori, da stampare, compilare con i miei dati anagrafici e poi inviare con lettera raccomandata.
Mi è apparso un annuncio sponsorizzato con su scritto: “Vuoi disdire Sky? Lascia qui i tuoi dati, sarai subito ricontattato da un operatore Sky”. È una campagna di Sky quindi! Sorpreso ed incuriosito clicco sul messaggio pubblicitario, arrivo su un form di una pagina nascosta del sito Sky.it. La pagina ovviamente è infarcita di tutti i vantaggi di essere loro cliente, della qualità ed esclusività dei loro prodotti.
Compilo comunque il form e abbandono. Dopo un giorno mi chiama un operatore che mi chiede come mai voglio lasciare, io abbozzo di passare alla concorrenza, del prezzo troppo alto, ecc. Cerca di convincermi con la bontà dei loro prodotti ma non mollo. Alla fine come prevedevo mi propone uno sconto per altri tre mesi che provo a trattare per portare a sei. Mi risponde che non può fare niente poiché è un offerta caricata da sistema e quindi lui non può trattarla. Mi decido e rimango con loro, obiettivo conseguito quindi per l’operatore che chiude soddisfatto.
Allora lì ho capito, si tratta di una precisa strategia:

Sanno perfettamente che quasi tutti quelli che disdicono cercano info partendo dai motori su come fare

Intercettano la tua ricerca con una campagna AdWords

Ti invitano al contatto

Ti ricontattano cercandoti di convincerti a stare con loro proponendoti un offerta già studiata a tavolino che è anche l’ultima carta da giocare dopo aver provato a farti rimanere senza sconti.

Le campagne AdWords non servono quindi solo a far nuovi clienti ma anche a tenersi belli stretti quelli che si hanno.
Un uso intelligente quindi, strategico se vogliamo, per presidiare un mercato estremamente competitivo che si batte a colpi di offerte all’ultimo sconto.
Ma le campagne sono molto utili a gestire momenti di crisi da parte delle aziende. Mettiamo ad esempio che vendo un prodotto molto popolare che per un problema di cui si parla molto in rete o anche in tv. Improvvisamente ci saranno migliaia di ricerche in più sul web per approfondire l’argomento. Ecco che una campagna di keywords advertising può aiutare l’azienda ad intercettare le ricerche e ad indirizzare gli utenti verso una pagina dove viene data la versione ufficiale dell’azienda e magari un modo per risolvere il problema con tutta l’assistenza necessaria. Piuttosto che nascondersi meglio aprirsi alla rete, basta solo farne un uso intelligente ove possibile.

Come si può vedere, il web non è solo siti internet o banner pubblicitari, ma anche un validissimo strumento di supporto nella relazione che consente di tenersi i clienti, che di questi tempi…

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Ascoltare gli utenti per aumentare le vendite: il caso Sololibrerie.it

Maurizio Menniti — Mon, 19 Sep 2011 18:46:17 +0000

E’ on-line la nuova versione del sito soloLibrerie, frutto del lavoro di confronto con gli utenti e di ascolto della esigenze della rete.

SoloLibrerie, l’e-shop dedicato alla vendita on line di librerie, cambia grafica e lo fa attraverso un attento ascolto della rete. Si tratta di un progetto che ha una forte radice “user-generated”: le proposte operative sono derivate dall‘attenta analisi delle opinioni degli utenti, trasformate in un progetto che unisce ora la ricerca tecnica alle esigenze espresse dal web.

L’ascolto delle opinioni della rete è iniziato dopo il go-live di una prima versione del sito, nella quale il restyling grafico si è accompagnato ad un più complesso lavoro volto a creare per gli utenti un’esperienza di navigazione soddisfacente, attraverso la possibilità di comporre i mobili libreria secondo le proprie esigenze. Accrescere i tempi di navigazione sul sito e il ranking on line sui motori di ricerca erano gli altri due obiettivi principali della prima versione di soloLibrerie.

L’analisi condotta ha contemplato sia una fase di ricerca ‘field’ (sondaggio sugli user) sia un approfondimento desk (studio del traffico) degli utenti sulle pagine del sito. Il combinato disposto di quanto emerso ci ha fornito lo spunto che segue il progetto soloLibrerie, per lavorare da un lato all’ulteriore valorizzazione del rapporto tra la qualità e il prezzo delle librerie vendute on line dall’altro ad una maggior visibilità alle competenze dello staff di soloLibrerie per le consulenze di arredo per contestualizzare meglio, la propria libreria, negli ambienti di destinazione. E’ stata poi fornita più evidenza ad un servizio esclusivo di soloLibrerie: l’invio gratuito dei campioncini delle finiture, in modo che – anche a distanza – i Clienti possano ‘toccare con mano’ il materiale, verificandone con precisione trama e punto cromatico.

L’ascolto della rete ha prodotto quindi un piano per migliorare il sito secondo queste due principali direzioni, accrescendo i punti di forza di una proposta di arredamento di gamma medio/alta. Ora gli utenti trovano su soloLibrerie.it una grafica e una navigazione ottimizzate per rendere più accessibili i contenuti che valorizzano le qualità e la consulenza di soloLibrerie agli utenti.

Non ultima, la creazione di un blog con un duplice fine: sia condividere la propria passione per il mondo delle librerie (a prescindere dalla propria offerta) sia ascoltare e confrontarsi con chi nutre lo stesso interesse. Si tratta di un altro modo in cui si concretizza l’approccio ‘relazionale’ che contraddistingue il progetto di e-shop.

Il dialogo è diventato, in questo progetto, un’occasione per migliorarsi ed aprirsi ad un confronto vero con la rete, analizzato e trasformato in miglioramenti tecnici di una piattaforma on-line che oggi si presenta più vicina alla propria clientela e alle sue esigenze e necessità.

Vaticanopagatu : politica e social marketing

Stefano Iotti — Sun, 04 Sep 2011 19:58:46 +0000

Vaticano pagaci tu la manovra finanziaria è uno dei fenomeni social di quest’estate.

I promotori dell’iniziativa intendono portare all’attenzione collettiva alcuni presunti privilegi del Vaticano e movimentare l’opinione pubblica affinché il tema arrivi sul tavolo del legislatore.

Proposte di questo tipo non sono una novità per il web 2.0, dove chiunque può proporre le proprie idee e sperare di avere un seguito. Il più delle volte il tentativo cade nel vuoto, è sufficiente dare un’occhiata a Facebook per capire come la maggioranza delle pagine destinate a promuovere aziende, prodotti o idee siano nella maggior parte dei casi poco frequentate e ancor meno partecipate (vedi http://www.thenaturalpowerofnewmedia.com/la-brand-fa-shopping-di-amici/ ).

Detto questo, si capisce come da addetto ai lavori non potevo non rimanere colpito dal successo ottenuto dal progetto Vaticanopagatu. La pagina su Facebook ha raccolto nel giro di pochi giorni oltre 140.000 iscritti, l’informazione si è diffusa passando da internet ai media tradizionali interessando una parte crescente dell’opinione pubblica. E’ sufficiente andare su Google News e digitare “Vaticano pagaci tu la manovra finanziaria” per avere un’idea del modo in cui la notizia si sta diffondendo rapidamente da un’agenzia all’altra anche oltre i confini nazionali.

Quali sono le ragioni del successo?

Il consenso ottenuto da Vaticanopagatu è il risultato di un sapiente utilizzo del medium web articolato attraverso presidi internet, social network e adeguato supporto redazionale.

Per prima cosa è stato sviluppato un concept “Vaticano pagaci tu la manovra” che include tutti gli ingredienti per diventare viral: affronta un tema che polarizza le opinioni (il Vaticano) , si ricollega ad un fatto di attualità (la manovra finanziaria), usa toni populistici e propagandistici (questo non significa che le informazioni fornite non siano corrette).

A supporto dell’iniziativa sono stati realizzati alcuni presidi web, fra cui:

- un sito internet e un blog

- una fan page su facebook

- account slideshare e youtube e l’immancabile twitter

Un successo di questa portata è certamente un evento notevole in un paese come il nostro in cui il potenziale dei social network è ancora poco sfruttato; almeno così è stato fino ad oggi. In questo caso è probabile che dietro le quinte di “Vaticano pagaci tu la manovra finanziaria”, ci sia un gruppo di persone competenti che agiscono con un preciso mandato.

Per questa ragione ho provato ad approfondire la conoscenza dell’iniziativa, sono risalito all’indirizzo email dei possibili organizzatori del progetto e ho posto loro alcune domande (le risposte sono indicate con VPT).

Che cosa volete ottenere ?

VPT: Portare a galla un problema intoccabile, il fatto che il Vaticano gestisca attività commerciali sulle quali non paga le tasse, e non mettiamo in discussione il ruolo caritatevole della chiesa, senza dimenticare che per molte attività assistenziali gli enti ecclesiastici ricevono soldi pubblici, ad esempio la Caritas ha molte convenzioni con i comuni e gli enti locali da cui riceve denaro, inoltre tutte le onlus cristiane si avvalgono dell’ 5 x mille.

“Vaticano pagaci tu la manovra finanziaria” è parte di un progetto più ampio ?

VPT: L’idea è nata di forma spontanea da uno scambio di opinioni tra amici sui problemi riguardanti la crisi e sulle soluzioni possibili per uscirne. Dopo lunghi dibattiti e ricerche online siamo arrivati alla questione Vaticano e da lì il passo è breve.
Ovviamente dopo il successo mediatico su richiesta degli utenti stiamo lavorando a un progetto più ampio per uscire con la protesta dalla rete.

Non temete che il progetto possa essere strumentalizzato da parte di gruppi anticlericali ?

VPT: Assolutamente no, per questo stiamo moderando la pagina ogni secondo, veramente il problema è stato aiutare le persone mettere un post alla volta, e scrivere in MINUSCULO per questo motivo abbiamo una Netiquette molto precisa, e credo che questa qualità di moderazione abbia dato grande credibilità alla pagina.

Esiste un committente ? E’ possibile almeno sapere se sia italiano o straniero o avere qualche indicazione generica ?

VPT: il committente si chiama “il popolo di Facebook” e siete voi , i 19 milioni di iscritti a FB e moltissimi ci devono ancora scoprire.

Quante sono le persone che moderano i commenti e a quale volume di lavoro sono soggetti?

VPT: Di solito ci sono due persone, al massimo 4 , nel momento picco del giorno 20 agosto avevamo un post ogni due secondi ed eravamo tutti a stretto contatto nella stesso luogo prendendo decisioni immediate ad alta voce sulla cancellazione del post o ban dei Troll .

Il lavoro è fatto interamente a mano o vi avvalete di tool specifici ?

VPT: solo per twitter che abbiamo integrato piu tardi, usiamo il conosciutissimo Hootsuite.
Il lavoro di moderazione su Facebook è fatto come dire a mano usando Chrome, e per leggere e cancellare i post velocemente con un ipad che ti permette di farlo con un solo gesto , purtroppo per moderare Facebook fan page in modo preciso non ci sono altri strumenti che questi.

Siete un gruppo di eretici che ha lo scopo di destabilizzare la Chiesa Cattolica al fine di dominare il mondo?

VPT: siamo un gruppo di cloni/umanoidi nati da un esperimento di catechesi.

Grazie.

Sono grato agli anonimi di Vaticanopagatu per aver soddisfatto alcune delle mie curiosità, da esperto di social media non posso che complimentarmi per i risultati che stanno ottenendo. Non si cada nell’errore di credere che basti aprire una pagina Facebook su qualsiasi argomento “spinoso” per ottenere risultati perché non è così: 140.000 utenti in pochi giorni non sono uno scherzo (a meno che tu non sia una rockstar).

Da un punto di vista più personale, mi chiedo se la strategia di comunicazione utilizzata per ottenere consenso in questa iniziativa sia molto dissimile da quelle a cui assistiamo giornalmente sui media tradizionali fatta di luoghi comuni e propaganda di facile presa: cambia il mezzo ma i contenuti sono sempre gli stessi.

Sono convinto che il web 2.0 si presti sia alla democrazia diretta che alla strumentalizzazione collettiva, ma , a differenza dei grandi media, qui è possibile dialogare con le persone senza investire grandi budget. E non è poco.

Stefano.

Monitoraggio della reputazione online del brand Hanvon

admin — Mon, 18 Jul 2011 13:19:35 +0000

Abbiamo eseguito per conto di Pico srl, distributrice del Brand Hanvon di Hanvon Technology Co. Ltd, un ascolto della rete e lo studio delle conversazioni on-line attorno al marchio Hanvon .
Sono state prese in esame le pubblicazioni in italiano rintracciate sul web, per fornire un’analisi quantitativa e qualitativa rispetto alla diffusione del marchio e studiare un approccio successivo che tenesse conto dell’opinione del web.

Il risultato è un’analisi delle fonti che ha messo in luce:

quantità nel tempo delle citazioni on-line;

tipologia delle fonti sulle quali sono state rintracciate le citazioni: blog, magazine on-line, social, forum…;

argomento delle fonti: tecnologia, grafica, Internet…;

prodotti Hanvon citati dalle pubblicazioni.

Aggregando gli indici raccolti, il nostro team ha ottenuto una solida analisi numerica sulla quale costruire le proposte successive, in considerazione della notorietà del marchio in Italia e dei prodotti venduti nel nostro Paese che hanno trovato maggiore interesse presso gli utenti.

L’analisi qualitativa ha assegnato un valore di sentiment a ciascuna pubblicazione, affinché le conversazioni on-line nel tempo potessero essere valutate anche dal punto di vista dell’andamento dell’opinione aggregata degli utenti sui prodotti. Infine, le opinioni più significative degli utenti, che mettevano in evidenza punti di forza e di debolezza relativi alla notorietà del marchio in Italia, sono state aggregate e presentate al cliente, a chiusura dell’analisi.

Su queste basi si sta sviluppando la successiva attività di digital-pr: la progettazione non consiste unicamente nella creatività, dunque, ma è basata su un’analisi approfondita della situazione passata e attuale, per costruire un approccio comunicativo in rete che tenga conto delle opinioni degli utenti.

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Aruba e la gestione delle crisi online

Stefano Iotti — Fri, 08 Jul 2011 16:55:56 +0000

Dopo il recente incendio del datacenter, oggi Aruba è ancora in tilt, utenti inferociti postano online commenti negativi che , anche grazie all’amplificazione dei media tradizionali, abbassano inevitabilmente la reputazione di Aruba .
Qualche esempio. Post negativi su Twitter.

Su Facebook è stata addirittura creata una Faked Page all’unico scopo di insultare Aruba.

Cosa fare? La prima risposta è “aggiustare il servizio”, la seconda “gestire la crisi online“.

In un caso come questo, Aruba avrebbe dovuto avere una strategia già pronta per la gestione della crisi e risorse per metterla in atto. L’attività avrebbe potuto svilupparsi attraverso la pubblicazione di contenuti sui vari canali (splash page, motori di ricerca, social network..) .
E’ interesse di qualsiasi azienda mettere in circolazione contenuti ad essa favorevoli e non lasciare che siano i soli utenti insoddisfatti a produrli, oggi Aruba avrebbe potuto tempestivamente presidiare il web mettendo a disposizione, per esempio: spiegazioni (sempre) , risposte, sconti, rimborsi, landing page al customer care, eccetera..

Qui la pagina twitter di Aruba che con oltre 7000 fan avrebbe potuto essere uno strumento per la gestione della crisi , invece è rimasta muta. (Sarà interessante vedere se nei prossimi giorni diminuiranno i follower ).

Non ho il tempo di incollare la pagina Facebook ma vi assicuro che è rimasta muta anch’essa.

Spero sia chiaro che non ho inteso parlar male dei servizi di Aruba, sono cose che possono capitare a tutti, tuttavia oggi è importante imparare a gestire le situazioni di crisi online, anche perchè l’80% delle decisioni di acquisto è influenzato dal web. Oltretutto, è ipotizzabile che la gestione di una crisi di questo genere sarebbe costata molto meno del danno dato della sua mancata attuazione.

Quali sono le aziende alle quali occorre predisporre una strategia per la gestione delle crisi online? Tutte quelle che hanno a che fare con un ampia base di consumatori. Per esempio, pensate ai problemi di avviamento delle auto date dal gelo invernale: l’auto non parte, l’utente cerca sui motori e trova commenti di gente arrabbiata. Meglio sarebbe per le aziende preparare una pagina con link al servizio di customer care e sviluppare una campagna sui motori di ricerca limitata al periodo invernale (pay per click).

Spero di essere stato chiaro e non troppo frettoloso.

Stefano.

E-learning: Arscolor Interactive al Congresso Nazionale SIEL 2011

admin — Wed, 06 Jul 2011 07:04:13 +0000

Si svolgerà a Reggio Emilia dal 14 al 16 settembre 2011 il Congresso Nazionale SIEL 2011, organizzato dalla Società Italiana di e-learning (info su: www.sie-l.it) in collaborazione con l’Università di Modena e Reggio Emilia.

Fra gli obiettivi dell’iniziativa: promuovere e diffondere la conoscenza delle politiche nazionali e internazionali; coinvolgere le istituzioni pubbliche (Nazionali e Regionali) nella definizione di politiche e strategie; incoraggiare la creazione di una rete italiana con il coinvolgimento di istituzioni pubbliche e imprese; supportare progetti e suggerire linee di ricerca e di innovazione; stimolare la diffusione e la contaminazione delle migliori esperienze sia in ambito pubblico sia in ambito privato.

Arscolor Interactive parteciperà con una propria sessione dedicata, proponendo Case History riferite a soluzioni per il training online nel mondo dell’industria (Case New Holland / Fiat Industrial) , dei servizi (Octo Telematics) e del settore finanziario (Credito Emiliano).

Per approfondire i servizi di e-learning di Arscolor Interactive, clicca qui.

L’e-commerce per superare la crisi

Maurizio Menniti — Tue, 28 Jun 2011 14:17:55 +0000

La crisi economica che non accenna a trasformarsi in ripresa ha creato un effetto inaspettato ai più, un aumento degli investimenti destinati alla creazione di presidi ecommerce.
La creazione di un ulteriore canale di vendita appare infatti strategico per differenziarsi dai concorrenti investendo relativamente poco se paragonato con l’apertura di un negozio fisico.
I dati non lasciano spazio a dubbi: in Europa il fatturato dell’ecommerce è di 307 miliardi di euro con una crescita di oltre il 20% rispetto allo scorso anno. Nessun settore economico cresce con una tale cifra percentuale!
In Italia c’è ancora spazio per la crescita ma proprio per uscire da una situazione di grave difficoltà, molte aziende hanno preso la palla al balzo investendo sull’online. I settori sono trasversali come si può vedere dal grafico sotto, con alcune sorprese come ad esempio che il settore del tempo libero (trainato dal poker online) ha superato il turismo che per anni è stato il settore leader incontrastato.

Lo sbarco online per la vendita diretta non è un solo fatto di programmazione e di sviluppo di catalogo prodotto. È necessaria infatti una strategia mirata che aiuti le imprese a traslare il proprio business sul web. Quest’ultimo ha infatti dinamiche proprie che vanno seguite e sfruttate, come ad esempio una buona base di progettazione funzionale per rendere la navigazione semplice e poter acquistare in tre click.
Ci sono poi strategie per differenziarsi dai concorrente, come offrire il trasporto gratuito o fare politiche di prezzi aggressive per periodi di tempo limitati. I coupon e i buoni sconto sono ormai diffusissimi e utilizzati di buon grado anche dai clienti più facoltosi. Oppure partecipare a siti di comparazione prodotti che ormai sono entrati nelle abitudini quotidiane degli internauti.
Chiaramente ci devono essere dei vantaggi per acquistare online rispetto al negozio fisico, ad esempio un prezzo minore, la comodità di riceverlo a casa oppure l’esclusività dell’offerta.
Insomma come si può notare, il vero valore aggiunto che può offrire Arscolor Interactive non è legato allo sviluppo del nuovo sito ma un affiancamento del cliente in tutte le fasi del progetto, dall’analisi iniziale fino alla promozione post rilascio.

CASE HISTORIES

Abbiamo selezionato 4 casi di natura fra loro eterogenea per mettere in evidenza la capacità aziendale di confrontarsi con aziende e progetti di qualsiasi dimensione e carattere.
NEWHOLLAND STORE – merchandising NewHolland Juventus
SURBIR.IT – bottega enogastronomica
AUSILIWEB – vendita ausili per disabili
SOLOLIBRERIE – vendita librerie online

NEWHOLLAND STORE

Arscolor Interactive ha progettato e sviluppato il portale NewHolland-Juve in 5 lingue per la commercializzazione del merchandising Juventus F.C. di cui New Holland era sponsor ufficiale.

Di questo portale, di cui di seguito viene riportata una schermata, sono da porre in evidenza due aspetti principali:

Aspetto tecnologico e di design

Integrazione con la logistica e intranet aziendale

Rispetto al primo punto, il sito aveva due necessità distinte: proporre un design in accordo con le guideline molto precise del brand identity New Holland e indicizzare il sito dai motori di ricerca (per favorire l’incontro fra domanda e offerta). Per coniugare entrambe le esigenze, anziché utilizzare Macromedia Flash che avrebbe assicurato il design ma con scarsi risultati in termini di indicizzazione, è stato utilizzata la tecnologia AJAX che consente di ottenere tutti gli effetti similari al Flash ma rendendo il sito perfettamente compatibile agli spider dei motori.

Rispetto all’integrazione con la logistica, il sito aveva la necessità di essere allineato con il magazzino in tempo reale per cui è stata fatta un’importante attività di System Integrator che ha consentito di tenere il data base del sito allineato con il gestionale New Holland e quindi di verificare la disponibilità dei prodotti ( già in fase di consultazione del catalogo e di scelta del prodotto, l’utente riceve l’alert sulla disponibilità del prodotto in magazzino)

SURBIR

SURBIR.IT è un sito di e-commerce di prodotti alimentari tipici del territorio emiliano.

Attraverso SURBIR.IT è possibile acquistare i prodotti tipici del territorio emiliano direttamente dai produttori agricoli.

Dal punto di vista tecnico, questo sito internet è il risultato dell’integrazione di 3 differenti tecnologie:
AbleCommerce, piattaforma commerciale che include tutte le funzioni più evolute per la gestione di un e-commerce;
CMS di Arscolor Interactive, a supporto dei contenuti testuali e redazionali (presentazione dei produttori e altro);
WordPress che alimenta i contenuti che arrivano dalle community (blog e facebook).

Relativamente al sito Sùrbìr è necessario sottolineare alcuni aspetti legati al design e alla promozione.
Design: la grafica del sito è volutamente essenziale e lineare. Si è voluto infatti concentrare tutto lo sforzo sulla navigabilità ed usabilità del sito. Siamo fortemente convinti che per i siti di commercio elettronico la grafica è importante ma non quanto la facilità di consultazione del catalogo e la velocità di navigazione senza appesantimenti grafici che rallenterebbero il tutto. Nel caso in questione è possibile, da qualsiasi parte del sito, inserire un prodotto qualsiasi nel carrello con due soli click. Questo è il frutto di un forte lavoro di progettazione funzionale, oltre che tecnica, che ci permette di avere le idee ben chiare prima di procedere con lo sviluppo del sito.
Promozione: un sito di e-commerce deve necessariamente essere promosso, sarebbe infatti inutile fare un ottimo sito senza poi poter avere delle visite. Nel caso di Sùrbìr non era necessario fare del brand awareness in quanto chi compra questa tipologia di prodotti alimentare non è interessato al produttore ma alle caratteristiche del prodotto. Ad es. chi compra il Parmigiano Reggiano è interessato alla stagionatura e non al caseificio che lo ha prodotto. Quindi si è scelto di operare su attività che si concentrino sull’afflusso di visitatori: AdWords e Search Engine Optimization. Per l’Adwords, Arscolor Interactive si è occupata di tutto il processo:

analisi dei dati e dei volumi di ricerca nel settore;

selezione delle chiavi di ricerca maggiormente utilizzate;

redazione dei banner testuali;

set up della campagna;

gestione e monitoraggio del budget;

reportistica mensile con documento di consulenza sulle attività consigliate.

Per quanto riguarda il posizionamento sui motori di ricerca, è stata fatta un’intensa attività di ottimizzazione del sito, sia sul fronte testuale che lato codice. Inoltre il sito gode anche di una buona link popularity grazie alla presenza di molti link sui più importanti siti e blog che trattano di enogastronomia. Ad oggi Sùrbìr è posizionato nei primissimo posti dei più importanti motori di ricerca, per le parole chiavi più importanti e strategiche.
Infine per creare interesse intorno al sito, è stato creato un blog con tema Food denominato EMILIABYFOOD con lo scopo di creare cultura della buona tavola ed enogastronomica. Il blog si è imposto come tra i più autorevoli nel settore e gode di tantissimi accessi grazie alla qualità degli articoli e alla nomea degli autori ospitati nel blog.

AUSILIWEB

AUSILIWEB.IT un sito che mette in vendita prodotti che si propongono di aiutare anziani e disabili. Anche in questo caso il sito è stato costruito utilizzando la piattaforma di gestione AbleCommerce per cui valgono le stesse considerazioni di cui sopra per quanto riguarda le fasi di gestione dei contenuti e analisi dei dati.

Il sito si caratterizza per un catalogo prodotti vastissimo, infatti ci sono più di 3.000 articoli che è possibile acquistare online. Nonostante questo però, il sito gode di ottima usabilità grazie ad una serie di criteri diversi con i quali cercare gli articoli in vendita:

menù laterale sempre fisso ad espansione

combo box per filtrare i prodotti per patologia, età e marca

ricerca testuale libera

Come per Sùrbìr non era necessario fare brand awareness per le stesse considerazioni di cui sopra e quindi anche in questo caso si è puntato su ottimizzazione per i motori di ricerca e campagna Ad Words.

SOLOLIBRERIE

L’ultimo nato dei siti di commercio elettronico pensati e sviluppati da Arscolor Interactive, è SOLOLIBRERIE.IT.
Una sfida accettata e vinta: creare dal nulla un sito che vendesse librerie di alto profilo, direttamente online. Arscolor Interactive ha pensato il modello di business da applicare e lo ha sviluppato offrendo tutta la sua consulenza nelle dinamiche che stanno dietro ad un sito di commercio elettronico.

La difficoltà era quella di dover convincere l’utente ad acquistare un prodotto di design e arredo che tipicamente si preferisce toccar con mano. Per ovviare a questa necessità è stato creato un configuratore che permette di poter selezionare le misure desiderate (altezza, larghezza, ecc.) e di poter quindi visualizzare il prodotto scelto ambientato in un contesto domestico. La visualizzazione avviene attraverso dei rendering 3D (oltre 700) che consentono di poter spaziare tra i propri gusti personali. Inoltre è stata data all’utente la possibilità di poter richiedere campioncini gratuiti del materiale scelto (legno, laccato, ecc.) in modo da poter toccare con mano il prodotto.
Questo sito evoluissimo da un punto di vista tecnologico, porta con se un progetto di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) alla quale si unisce una campagna AdWords su Google. In questo caso infatti, lo sforzo iniziale di progettazione, si è poi dovuto moltiplicare per portare utenza sul sito all’interno di un settore già saturo di concorrenza.

Per approfondire i nostri servizi di e-commerce, clicca qui. Per contattarci e chiederci una consulenza gratuita per il tuo progetto, clicca qui.

Finanziamenti per l’innovazione tecnologica

admin — Tue, 28 Jun 2011 13:11:35 +0000

E’ uscito il bando riservato alle Piccole Medie Imprese dell’Emilia Romagna che progettano investimenti in tecnologia e innovazione.

Possono presentare domanda le PMI singole o in rete
Contributo: max 50% della spesa ammissibile
Spesa minima: 75.000,00 €
Contributo massimo: 150.000,00 €

Il bando finanzia progetti di specializzazione produttiva e/o di erogazione di servizio finalizzati ad aumentare la competitività delle imprese. I progetti devono essere funzionali all’innovazione sia di prodotto/servizio sia di processo.
Lo sviluppo di un progetto di e-commerce è un esempio di progetto finanziabile.

Arscolor Interactive sviluppa servizi tecnologici dal 1987, se intendi approfittare delle opportunità offerte dal bando, mettiamo la nostra esperienza al tuo servizio attraverso attività che possono comprendere servizi consulenziali e di sviluppo , qualche esempio: servizi di sviluppo applicativo (e-commerce, sviluppo software) attività formative (e-learning) o promozione sul canale online (web-marketing).

Se desideri ricevere ulteriori informazioni, clicca qui per contattarci.
Per leggere il contenuto del bando, clicca qui.

Buon Lavoro !

I video virali sono una scienza esatta 9/9

Stefano Iotti — Wed, 06 Apr 2011 09:43:13 +0000

In questo video finale dell’intervista ad Alex Orlowski (leggi qui la biografia di Alex) il regista afferma che “i video virali sono una scienza esatta”.
L’affermazione sembra un pò azzardata, tuttavia è certamente vero che l’applicazione di rigore metodologico aumenti esponenzialmente le probabilità di riuscita di una campagna di web marketing, ed è altrettanto vero che sia possibile misurare con precisione i risultati sul canale online (visitatori, click, vendite, conversazioni..).

L’intervistatrice è Enrica Montesano, new business developer della digital agency Arscolor Interactive.

Buona visione!

Social marketing: non esserci è suicidarsi 8/9

Stefano Iotti — Fri, 01 Apr 2011 07:18:09 +0000

Alex ci parla di 400.000 persone dormienti davanti al monoscopio sintonizzato su Rai 1 con l’Auditel acceso e di aziende che pagano per mandare la pubblicità agli zombies. Con internet è un’altra storia: click, visitatori, audience , sono valori misurabili e talvolta determinabili al punto di poter sviluppare servizi di performance marketing.

Siamo all’ottava domanda dell’intervista ad Alex Orlowski (leggi qui la biografia di Alex): “Qual è la tua idea sull’approccio delle aziende italiane al digital marketing?“.

L’intervistatrice è Enrica Montesano, new business developer della digital agency Arscolor Interactive.

Buona visione!

Credibilità di un video virale 7/9

Stefano Iotti — Mon, 28 Mar 2011 07:34:58 +0000

In questa settima puntata della nostra video-intervista, il regista Alex Orlowski introduce il concetto di “temporanea sospensione dell’incredulità” e spiega come possa essere utilizzato nello sviluppo di video virali.

La domanda di oggi: “In genere i viral che hanno maggior successo usano contenuti comici , assurdi o a sfondo sessuale. Non credi che questo possa limitarne l’utilizzo professionale?“.

Buona visione!

La nascita dei video virali 6/9

Stefano Iotti — Sat, 19 Mar 2011 07:49:14 +0000

La sesta domanda dell’intervista ad Alex Orlowski (leggi qui la biografia di Alex): “Molte digital agency propongono viral che spesso non raggiungono i risultati sperati, tu cosa consiglieresti a chi volesse cimentarsi nell’impresa?“.

Il regista coglie l’occasione per parlarci della nascita dei video virali.

L’intervistatrice è Enrica Montesano, new business developer della digital agency Arscolor Interactive.

Buona visione!

Quanto costa un video virale ?

Stefano Iotti — Fri, 11 Mar 2011 16:19:15 +0000

Il regista Alex Orlowski (leggi qui la biografia di Alex) ci parla del budget necessario per sviluppare un video virale ma soprattutto dell’importanza di una chiara definizione degli obiettivi e della misurazione dei risultati.

Sembra scontato ma non lo è : molte aziende pubblicano siti internet, siti di ecommerce, pagine facebook , blog e altri presidi online senza averne chiaro lo scopo. Progetti troppe volte lanciati in rete nella speranza che i risultati arrivino “da soli”, iniziative inesorabilmente destinate a fallire.

L’intervistatrice è Enrica Montesano, new business developer della digital agency Arscolor Interactive.

Buona visione!

Web Marketing e Viral Video 4/9

admin — Fri, 04 Mar 2011 14:05:13 +0000

Oggi chiediamo ad Alex Orlowski (leggi qui la biografia di Alex) : “Quali sono i casi in cui una campagna di web marketing dovrebbe fare uso di viral video?“.

L’intervistatrice è Enrica Montesano, new business developer della digital agency Arscolor Interactive.

Nella prossima puntata parleremo di budget.

Buona visione!

Alex Orlowski intervista sui viral video 3/9

Stefano Iotti — Fri, 25 Feb 2011 10:00:51 +0000

Terza puntata dell’intervista al regista di video virali Alex Orlowski (leggi qui la biografia di Alex). Oggi parleremo di “trigger emozionale” “publicity” “call-to-action” “nevada de barcelona” “roma ladrona”.

La domanda : “Potresti fare qualche esempio di video virale e spiegarne le motivazioni?“.

L’intervistatrice è Enrica Montesano, new business developer della digital agency Arscolor Interactive.

GLI ARGOMENTI DELLA PROSSIMA SETTIMANA

Domanda: “Quali sono i casi in cui una campagna di web-marketing dovrebbe fare uso di viral video?“.
Tag: story telling, empatia emozionale, viral video, meme, gattini.

Buona visione!

OneWorldTeam! Online e Offline Advertising

Stefano Iotti — Sat, 19 Feb 2011 14:14:18 +0000

OneWorldTeam è la proposta di Arscolor Interactive e Qubic Communications per soddisfare le esigenze di comunicazione del brand online e offline attraverso una gamma di attività e servizi che permettano alle aziende di parlare con un’unica voce su tutti i media: digitali o tradizionali.

Per poter sviluppare campagne articolate su canali online e offline è indispensabile disporre di ampie competenze sia in ambito marketing che tecnologico, il pensiero creativo deve essere capace di favorire interazioni e risultati misurabili .

Arscolor Interactive e Qubic vivono dove marketing e tecnologia convergono, per trasformare la comunicazione in soluzioni che rendano possibile ottenere un chiaro vantaggio competitivo, per garantire la gestione completa dei progetti di comunicazione: dall’analisi, creatività e strategia, alla realizzazione, messa in opera, pianificazione e monitoraggio.

Abbiamo distillato il pensiero di OneWorldTeam in un ebook che include case history e progetti; è un work-in-progress che confidiamo di arricchire nel tempo con contenuti sempre più interessanti.

Clicca qui per aprire l’elettro-libro che racconta il mondo OneWoldTeam costruito da Arscolor Interactive e Qubic Communications.

Alex Orlowski intervista sui viral video 2/9

Stefano Iotti — Thu, 17 Feb 2011 09:23:33 +0000

La prima puntata dell’intervista ad Alex Orlowski ha avuto un successo inaspettato: oltre 560 visualizzazioni in una settimana con circa il 10% di conversioni. Si tratta di un ottimo risultato tenendo conto che stiamo parlando di un tema per addetti ai lavori.

Oggi chiederemo ad Alex: “Pensi davvero che sia possibile insegnare a fare video virali o stai seguendo una moda?“.

Per chi si fosse collegato all’ultimo minuto, ricordiamo che questo post include la seconda puntata dell’intervista al regista di video virali Alex Orlowski concessaci in occasione del suo intervento allo Spazio Gerra di Reggio Emilia (leggi qui la biografia di Alex) .

L’intervistatrice è Enrica Montesano, new business developer di Arscolor Interactive.

GLI ARGOMENTI DELLA PROSSIMA SETTIMANA

Domanda: “Potresti fare qualche esempio di viral interessante e spiegarne le motivazioni?“.
Tag: trigger emozionale, nevada de barcellona, call to action ,meme, marchisio sharona.

Buona visione!

Tutto il web-marketing in un poster da appendere in ufficio

admin — Tue, 15 Feb 2011 15:49:41 +0000

Unbounce – The DIY Landing Page Platform

Alex Orlowski intervista sui viral video 1/9

Stefano Iotti — Thu, 10 Feb 2011 08:04:58 +0000

Un regalo speciale per gli amici della nostra digital agency: l’intervista al regista di video virali Alex Orlowski concessaci in occasione del suo intervento allo Spazio Gerra di Reggio Emilia (leggi qui la biografia di Alex) .

Questa è la prima di nove domande che saranno pubblicate sul blog di Arscolor Interactive (http://www.thenaturalpowerofnewmedia.com ) con cadenza settimanale: “Per quale motivo dopo aver realizzato centinaia di clip e spot di successo hai deciso di dedicarti ai viral video?“.

L’intervistatrice è Enrica Montesano, new business developer di Arscolor Interactive.

GLI ARGOMENTI DELLA PROSSIMA SETTIMANA

Domanda: “pensi davvero che sia possibile insegnare a fare viral video o stai solo seguendo una moda?“
Tag: creatività strategica, video seeding, video ignite, geolocalizzazione, social network, beppe Severgnini, followers, viral video.

Buona visione!

Breaking News ! Intervista al regista Alex Orlowski

Stefano Iotti — Tue, 08 Feb 2011 14:55:03 +0000

“Esiste una formula certa per sviluppare video virali?”
“Come può un brand o un’organizzazione trarre vantaggio dall’uso dei video virali?”

Chiunque si occupi di web marketing vorrebbe avere una risposta a queste domande; realizzare un viral è un’impresa complicata, resa ancora più difficile se dal filmato si vuole trarre qualche vantaggio, com’è inevitabile da parte di un’azienda che investa budget in comunicazione.
Per soddisfare la curiosità dei fan di Arscolor Interactive abbiamo intervistato Alex Orlowski – regista internazionale specializzato nello sviluppo di video virali (biografia di Alex Orlowski).

Alex ha iniziato a girare videoclip nel 1991 lavorando, fra gli altri, con artisti del calibro di Afrika Bambataa, Ligabue,Blu Vertigo, Elio e le storie Tese. Nel 1997 ha lasciato l’Italia (fuga di cervelli ?) per trasferirsi prima a Londra e poi a Barcellona, città in cui è diventato uno dei registi pubblicitari di maggior successo, dirigendo spot per Movistar, Telefonica, Seat, Orange Telecom,Peugeot Coca-Cola , Peugeot, Vodafone e Telecom Italia, con interpreti come il pilota di moto-gp Valentino Rossi, il calciatore Ronaldinho e il pilota di rally Carlos Sainz , Energie Jeans, Gugghenaim Bilbao, Sunday Telegraph ,Seat ibiza , ed altri ancora.

Da circa 6 anni si è appassionato ai video virali e si è già messo alla prova lavorando per Seat Auto, Konica Minolta (con Ronaldinho), Cibavision, Sunny D, Hewlett-Packard diventando uno dei più noti esperti in questo campo in Europa, sviluppando un know how che gli ha permesso di istituire workshop su video virali e social media marketing e collaborare con importanti Università ed enti di formazione.

Il 28 gennaio 2011, in occasione di un evento allo Spazio Gerra di Reggio Emilia, Alex è stato così gentile da concederci un’intervista, girata “al volo” approfittando di in un momento di pausa fra un intervento e l’altro: 30 minuti di conversazione intensa e appassionata sui viral video, suddivisi in 9 filmati che corrispondono ad altrettante domande:

Per quale motivo dopo aver realizzato centinaia di clip e spot di successo hai deciso di dedicarti ai viral video?

Pensi davvero che sia possibile insegnare a fare viral video o stai seguendo una moda?

Potresti fare qualche esempio di viral interessante e spiegarne le motivazioni?

Quali sono i casi in cui una campagna di web marketing dovrebbe fare uso di viral video?

E’ possibile avere un’idea di budget per lo sviluppo di un viral video?

Molte digital agency propongono viral che spesso non raggiungono i risultati sperati , tu cosa consiglieresti a chi volesse cimentarsi nell’ impresa?

In genere i viral che hanno maggior successo usano contenuti comici , assurdi o a sfondo sessuale. Non credi che questo possa limitarne l’utilizzo professionale?

Qual è la tua idea sull’approccio delle aziende italiane al digital marketing?

C’è qualcosa che vorresti dire sul viral marketing e non ti abbiamo chiesto?

Giovedì 10 febbraio pubblicheremo il primo video. L’appuntamento è su questo blog (www.thenaturalpowerofnewmedia.com) e sulla pagina Facebook dei nostri fan www.facebook.com/arscolorinteractive .

A presto!

Augmented Reality e retail marketing

Stefano Iotti — Sun, 16 Jan 2011 20:45:42 +0000

Ho appena letto di GoldRun, una start-up che propone una piattaforma innovativa per fare marketing sul punto vendita.
La soluzione si basa su una mobile-app che, grazie all’Augmented Reality, permette di individuare prodotti virtuali all’interno di siti fisici. In questo modo è possibile coinvolgere il pubblico, per esempio organizzando una caccia al tesoro con prodotti visibili solo alla webcam del telefonino.

E’ interessante registrare il ritorno dell’Augmented Reality per fare marketing sul punto vendita in un momento in cui pare che questo sia possibile soltanto usando il check-in dei vari Foursquare, Gowalla o Facebook. A proposito, qualcuno usa ancora il bluetooth per fare proximity marketing?

Approfondimenti: il nostro articolo su Augmented reality, il website di Goldrun.

Alla prossima.
S.

Il mondo di How-e per CNH Information Systems

admin — Sat, 18 Dec 2010 15:20:20 +0000

Arscolor Interactive in collaborazione con l’Internal Communication di CNH ha realizzato la newsletter di CNH Information Systems destinata a illustrare ai manager i servizi di Microsoft Office Communication Service.

La peculiarità del progetto consiste nella creazione di un testimonial destinato a favorire la comprensione dei temi tecnici. A questo scopo è stato creato How-e (how=come e=mondo digitale) un personaggio che vive in un mondo privo di gravità in cui gli oggetti sono sospesi e interagiscono in ambienti e scene colorate, la sua forma è ovoidale così come quella dei suoi amici e degli oggetti che lo circondano.

How-e comunica attraverso le newsletter e sviluppa un dialogo con il lettore attraverso una storia in cui sono forniti suggerimenti, consigli e guide all’installazione.

Arscolor Interactive si è avvalsa della collaborazione di Paolo Artoni, direttore creativo di Qubic Communication, per l’ideazione e lo studio di How-e.

La Responsabile di Internal Communication di CNH F.M. ha dichiarato: “La collaborazione tecnica e creativa con Arscolor Interactive è stata un successo, tanto che in azienda è già scoppiata la How-e mania! “

Il web compie 20 anni

Maurizio Menniti — Fri, 10 Dec 2010 18:10:35 +0000

Finisce il 2010 e pensando al 2011 mi viene in mente che il web compie 20 anni, dal 1991 al 2011 sono solo vent’anni ma sembrano passati secoli.

Ripercorro allora le impressioni, i sentimenti, gli accadimenti ma anche quello che sta avvenendo e quello che sarà di questa tecnologia straordinaria:

-          Il 6 agosto 1991 Tim Berners-Lee (vedi foto) mise on-line su Internet il primo sito Web.

-          Il web non è internet, internet è l’infrastruttura che lo ospita.

-          Oggi due miliardi di persone, circa il 20-25% della popolazione è connessa alla rete.

-          Il premio nobel Al Gore lo ha definito “lo strumento di maggior potenzialità per l’umanità”

-          Dalla sua nascita ha stravolto i concetti di: Proprietà, Valore e Competenza.

-          Il web ha spinto le persone a lavorare per contribuire gratis.

-          65 milioni nel mondo utilizzano ogni giorno Wikipedia.

-          Il web ha dato accesso al sapere a tutte le persone connesse alla rete.

-          Il web è arrivato anche in Africa dove anche il contadino del piccolo villaggio ghanese può vedere come coltivare il suo raccolto più efficacemente, i prezzi reali dei prodotti e dove possono essere venduti più efficacemente.

-          Il web è gratis ed è per questo che funziona.

-          Chi lo ha inventato, Lee, lo ha pensato gratis e non ha voluto ricavarne nessun profitto.

-          Nel 1995 nasce Internet Explorer che conquista il 95% del mercato mondiale.

-          Nel 1999 nasce Napster e da lì si capì che i modelli di business convenzionali come quelli della musica, sarebbero morti.

-          Sei milioni di euro è la stima di musica scambiata tra gli utenti.

-          Con il web anche se non sei nessuno puoi diventare qualcuno: User Gereted Content.

-          Nel 2005 You Tube posta il suo primo video.

-          Nel 2010 più di un miliardo di persone al giorno si collega su You Tube.

-          You Tube consente a tutti di poter “essere visti”.

-          Ogni persona che fa musica, può utilizzare il web per farla e la può promuovere da solo.

-          Il web è la democratizzazione della creatività!

-          Il Blog nasce per dare voce anche a chi non poteva esprimerla in altro modo.

-          Oggi il Blog è una tendenza

-          Dal 2002 sono stati attivati 130 milioni di Blog.

-          Si stima che il 90% dei Blog è dormiente.

-          Il web spaventa e tende ad essere censurato. In alcuni casi sono le Società in altri sono i governi.

-          Hanno arrestato una persona ma non può essere fermata la libera circolazione delle informazioni.

-          Jimmy Wales cofondatore di Wikipedia, sognava la corresponsabilità.

-          Il web è un opportunità straordinaria… per tutti!

Vuoi aggiungere altri punti?

Maurizio Menniti

Arscolor Interactive per Neos Finance: nuova campagna display

admin — Fri, 19 Nov 2010 15:28:19 +0000

Uno dei principali player del mercato dei finanziamenti privati ha scelto la competenza dell’Internet company emiliana per supportare la propria campagna advertising. La modalità scelta è il pay per lead in cui il compenso è legato all’effettiva registrazione dell’utente.

Neos Finance (Gruppo Intesa Sanpaolo) ha nuovamente scelto Arscolor Interactive www.arscolor.com per la campagna advertising online che promuove un tasso di finanziamento davvero concorrenziale.
La campagna rivela la convenienza del tasso attraverso l’uso del concept “Running”, realizzato dalla società romana “Interno Otto” , e ha l’obiettivo di ingaggiare potenziali clienti invitandoli a visitare l’agenzia per approfondirne l’offerta commerciale.
L’esigenza è stata soddisfatta dall’offerta di performance marketing di Arscolor Interactive, grazie alla quale è stato possibile adottare un modello di retribuzione basato sul pay-per-lead.

Per declinare la campagna online la web agency ha sviluppato una landing page supportato dall’invio di DEM e l’utilizzo di Display Adv, monitorati nelle dimensioni rilevanti grazie all’utilizzo di tecniche di web analytics.

La campagna è visibile collegandosi a www.neosprestiti.com, ed è veicolata anche attraverso i canali stampa (Gazzetta dello Sport, Corriere dello Sport) e TV (telepromozioni all’interno dei palinsesti Mediaset).

Una conferma prestigiosa quella ricevuta dall’internet company con sede a Reggio Emilia che si conferma punto di riferimento per chi sceglie il canale online per dare valore alle proprie strategie di comunicazione.

“La presenza coordinata su più canali in questo momento è strategica – afferma R.R., responsabile marketing di Neos Finance; abbiamo quindi assegnato con fiducia l’incarico per la gestione della presenza online ad Arscolor Interactive. Siamo soddisfatti di questa iniziativa e del modo in cui il progetto, peraltro molto articolato perché coinvolge diversi centri media, è stato gestito.”

Effetto social network !

Rodrigo Coronel — Thu, 18 Nov 2010 18:22:36 +0000

Tutti i vostri amici hanno messo un cartone animato come foto del profilo?

Non preoccupatevi, non sono impazziti!

Se siete frequentatori abituali dei Social Network e, in particolare di Facebook, avrete certamente notato che nelle ultime ore si è verificato un piacevole effetto domino che ha trasformato tutti (o quasi) i nostri contatti in cartoni animati!

Il cambiamento della propria immagine del profilo di Facebook a favore di un’immagine dei cartoni animati della nostra infanzia, è spesso accompagnato dal seguente messaggio come status:
“Dal15 al 22 Novembre, cambiate la vostra foto profilo di Facebook con quella di un cartone animato della vostra infanzia ed invitate i vostri amici a fare lo stesso.
Lo scopo del gioco? Non vedere più, fino a lunedì, una sola faccia umana su Facebook… ma UN’INVASIONE DI RICORDI!!”

Nonostante non siano ancora chiare le origini di questa iniziativa, è da notare l’incredibile coinvolgimento degli utenti di Facebook che, d’altra parte, li contraddistingue.
E’ bello inoltre notare che non esistono fasce di età più attive ma, chi più chi meno , tutti hanno voluto condividere i ricordi della propria infanzia.
Facebook non è nuovo ad iniziative virali di questo tipo, tra le altre ricordiamo il cambiamento di status di tutte le donne in “mi piace sul …” a favore della sensibilizzazione del tumore al seno.

Curiosità :

Per farvi un’idea delle dimensioni del “fenomeno” potete utilizzare un simpatico e utilissimo tool di Google che vi permette di monitorare la presenza di determinate parole chiave negli status dei Social Network come Facebook e Twitter, il tutto in tempo reale!
Inserendo alcune parole chiave quali foto, profilo, cartoni, Facebook, nel campo di ricerca di Google e selezionando “Aggiornamenti” come tipo di contenuto, ho ottenuto il seguente risultato :

Come potete notare dal grafico, l’iniziativa è esplosa proprio nelle ultime ore, raccogliendo davvero un gran numero di consensi!

Alla luce di quanto detto, pensate ancora che il vostro business non abbia bisogno dei Social Network?