Marknadsföring är ett sammanfattande ord för allt vad ett företag gör för att skaffa kunder och för att bygga starka relationer så att kunderna stannar. Det är en väsentlig uppgift för så gott som alla företag, stora som små.

Det mest påtagliga resultatet av marknadsföringen är att företagets kunder får veta varför de ska välja detta företag och inte något annat för att få sitt behov av varor eller tjänster tillgodosedda.

Bli kundens problemlösare

Ett av de viktigaste åtgärderna för att nå framgång är att utröna kundernas behov eller problem och därefter erbjuda kunderna en lösning. När man väl har hittat rätt är nästa steg att nå ut med information om företagets erbjudanden. Bästa sättet att göra detta kan skilja sig från bransch till bransch, men huvuddragen är så gott som alltid desamma.

Marknadsplan

Som alltid när man avser att företa sig något är det till fördel om man planerar arbetet, och vad gäller arbetet med marknadsföring är marknadsplanen det som gäller.

En marknadsplan kan ses som en beskrivning av företagets marknadsföring, försäljningsmål och de marknadsföringsinsatser man planerar att genomföra för att nå dessa mål. En noga genomtänkt marknadsplan förenklar arbetet med att fokusera resurserna rätt.

De frågor en marknadsplan ska svara på är bland annat följande:

Vad är det man vill sälja och hur ska denna vara eller tjänst utformas?

Vilken är målgruppen? Det vill säga, vem eller vilka kan tänkas vara intresserade av det man erbjuder, och vad kännetecknar denna grupp?

Hur kan man i kundens ögon framstå som någon som skiljer sig från alla andra som erbjuder samma saker?

Vilka är målen? Målen ska vara konkreta och mätbara, och vara både kortsiktiga och långsiktiga.

Vilka strategier ska användas för att uppnå målen? Svaret på denna fråga hjälper till att planera marknadsföringsaktiviteter.

Hur ska den kontinuerliga uppföljningen göras, och senare, vad är resultatet? Hur väl uppnåddes målen? Vilka marknadsföringsaktiviteter ger resultat och vilka gör det inte? Vad kan och måste förändras? Syftet med uppföljningen är att lära sig av eventuella misstag för att nå bättre och bättre resultat.

Regelefterlevnad

Lagar och förordningar styr det mesta man företar sig, och marknadsföring är inget undantag. Man kan lära sig mera om marknadsföringslagen på Konsumentverkets webbplats.

Om man behandlar personuppgifter i företaget, vilket är högst sannolikt om man upprättar ett kundregister, omfattas man också av EU:s dataskyddsförordning (GDPR).