MMNeto - Ideias, Experiências e Interesses.

Opiniões e pensamentos: Em tempo de crise, devemos aprender algo com os génios.

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Wed, 04 Mar 2009 22:42:00 +0000

Uma pequena reflexão em tempos de crise e dificuldade…

Depois de falhar 700 vezes a invenção da lâmpada eléctrica, Thomas Edison foi interrogado por um jornalista do New Youk Times: “ Como se sente por ter falhado 700 vezes?”
O grande inventor respondeu com um exemplo clássico do que é uma perspectiva positiva de uma situação que para a maioria das pessoas seria dramática. Thomas Edison respondeu:

“ Não falhei 700 vezes. Não falhei uma única vez. Consegui provar que essas 700 formas de fazer não funcionam.
Quando tiver eliminado todas as formas em que não funciona, terei descoberto a forma como funciona.”

Milhares dessas provas de sucesso do que não funcionava sucederam-se, Edison descobriu finalmente “a forma que funciona”, e ao fazê-lo iluminou o mundo.

Em resumo, toda a perspectiva negativa que temos do mundo nesta época de grande crise económica, pode ser vista pelos olhos de alguns, optimistas, como apenas uma grande tentativa de construção de um modelo de sociedade que falhou, já se provou que assim não funciona, vamos para a tentativa seguinte, pode ser que seja a que funciona.

Os meus livros: Blog Marketing

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Sun, 01 Mar 2009 18:15:00 +0000

Resumo:

Hoje, entre 50 e 100 milhões de “blogueiros” comunicam pela Internet, expressando ideias e experiências com produtos e serviços, compartilhando informações sobre empresas e negócios.
Com milhões de vozes sendo ouvidas, esse meio de comunicação revolucionário constitui hoje um fórum mundial.
Nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de ficar de fora dessa conversa. Em Blog Marketing, o famoso consultor de “blogging” Jeremy Wright explica como e por que empresas de todos os tipos blogam, e revela estratégias para interagir efectivamente com os seus clientes.
Através deste livro é demonstrado como o feedback autêntico dos clientes pode inspirar estratégias de marketing, potenciar novas ideias de produto e serviços inovadores e novos conceitos que transformarão completamente os negócios.
São dados exemplos de algumas empresas extremamente bem sucedidas que vêm beneficiando dos blogs, entre elas a Microsoft, a Sun Microsystems, o Google, a Disney, a General Motors e outras.

Ideias e Conceitos chave a retirar do livro:
- Como potenciar a gestão de marcas da empresa através do “blogging”
- Criar experiências positivas para os clientes
- Proporcionar feedback real sobre a empresa, seus produtos e serviços
- Transformar o modo como a empresa faz negócios
- Simplificar tarefas da gestão de projectos
- Influenciar a rentabilidade da empresa
- Tipos/Estilos de Blog´s: Barbeiro, Metalúrgico, Ponte, Janela, Placa de sinalização, Pub, Jornal.

Blog Marketing

A minha classificação para o livro: 3

(0 - Não Ler; 1- Leitura opcional; 2- Vale a pena Ler; 3- Leitura recomendada; 4- Importante Ler; 5- Excelente-Ler já)

Historia da Internet

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Sun, 22 Feb 2009 14:49:00 +0000

A Internet é hoje uma realidade na vida de todo o mundo.
Talvez seja na realidade o meio de comunicação mais democrático de sempre.
Sites, Blogs, Redes sociais, Instant Messaging, tudo á distância de um “click”.

Mas será que todos conhecemos a história deste meio universal de comunicação e a sua evolução vertiginosa desde a ARPANET até á WEB 2.0?

O mais curioso é que toda a história da Internet se resume a apenas 52 anos de caminhada alucinante.

Para os curiosos desconhecedores desta história, fica aqui um vídeo muito interessante que revela o essencial desta evolução para que não caiam no erro de esquecer que o mundo nem sempre foi tão cibernético.

Princípios fundamentais de uma empresa de serviços – Na área das TIC´s.

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Fri, 13 Feb 2009 14:37:00 +0000

Numa empresa prestadora de serviços na área das tecnologias de informação, serviços esses que se pretendem de elevado teor profissional e que vão das auditorias á consultoria e do desenho de projectos e soluções (hardware e software) ao serviço pós-venda e ao outsourcing, julgo ser oportuno reflectir um pouco sobre os princípios básicos que devem reger uma empresa de serviços que pretende trilhar um caminho cheio de sucessos.

Antes do mais devo referir que, na minha opinião, a crescente procura de serviços profissionais, em todas as áreas, se deve essencialmente á cada vez maior especialização que a competitividade da economia global impõe a todas as organizações. Assim sendo e como exemplo, uma empresa que comercializa sapatos, precisa de um sistema informático que permita optimizar a sua gestão, mas não precisa de saber instalar, configurar e manter servidores e software, para fazer esse serviço recorre a uma empresa especializada, que através dos seus profissionais altamente especializados lhe presta um serviço que lhe permitirá libertar tempo para se concentrar e especializar na venda de sapatos.

Como 1º princípio fundamental para uma empresa que presta serviços destaco a aposta que tem de fazer na especialização dos seus recursos humanos através do binómio formação-acção, cabendo também a cada um dos seus colaboradores a responsabilidade de ser pró activo na busca dessa formação-acção de forma continua.

Outro princípio fundamental é compreender as características que diferenciam os serviços dos produtos na perspectiva da sua comercialização. Um empresa prestadora de serviços e por conseguinte sua comercializadora, deve criar mecanismos que lhe permitam lidar da melhor forma com as seguintes características dos serviços:

Intangibilidade - O serviço não é algo palpável, o cliente não pode ver, agarrar, sentir, cheirar um serviço para decidir se compra.

Inseparabilidade – A produção e consumo do serviço realizam-se ao mesmo tempo, o cliente paga um serviço que consome e não pode devolver caso não fique satisfeito, ao contrario de um produto defeituoso.

Heterogeneidade – A produção de um serviço e a sua qualidade varia a cada combinação de prestador-cliente-ocasião-local, ao contrario de um produto que pode ser produzido em serie inúmeras vezes resultando em n produtos iguais.

Perecibilidade – Dada a sua inseparabilidade, os serviços não são susceptíveis de serem armazenados, como tal ao contrário dos produtos, não se pode fazer stock de serviços para vender mais tarde e assim deve ser gerida de forma muito consciente os recursos humanos capazes de prestar os serviços para que não haja desequilíbrio entre a procura e a oferta desses serviços.

A consciência e compreensão destes princípios fundamentais devem ser levadas em consideração e incorporados por qualquer empresa ou organização prestadora de serviços de uma forma transversal, estando presente tanto na sua estratégia de marketing como na cultura colectiva que envolve das chefias de topo ao mais modesto colaborador.

Os meus livros: O Livro Negro do Networking

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Sun, 01 Feb 2009 21:35:00 +0000

Resumos:

Este é um livro que trata de uma forma muito directa e simples, quase ao estilo de Tom Peters, um dos temas mais em voga nos dias de hoje em termos de relacionamentos sociais: o Networking. Todos sabem que um livro negro contém registos de contactos e de redes de relacionamento importantes, muitas vezes secretos. Este livro negro trata de contactos e de como fazê-los, para que o seu livro negro se torne uma ferramenta para o sucesso, e não um mero registo de números.

Estabelecer contactos é uma mera questão de ser amigável, de ter capacidade de se entrosar e de estar disposto a dar algo de valor primeiro. Quando combinarmos esses três atributos, segundo o autor, teremos descoberto o segredo que há por trás dos poderosos contactos que resultam em VALIOSOS relacionamentos.

Na perspectiva dos negócios, o livro passa a ideia que parece simples e obvia de que: como é fácil perceber, as pessoas preferem fazer negócios com amigos, tornando assim uma boa rede de contactos, um activo muito valioso para qualquer profissional.

Através de 6,5 Recursos, o autor, Jeffrey Gitomer, guia-nos através de um pensamento estratégico para criara, gerir e explorar uma boa rede de contactos.

Ideias e Conceitos chave a retirar do livro:

- Como subir a escada sem pisar (ou montar) nas costas dos outros.
- Como conquistar o respeito de um mentor poderoso sem mendigar.
- Como desenvolver relacionamentos mais fortes com clientes, chefes, colegas, vendedores, amigos e familiares.
- O poder de estar na mesma sala com pessoas poderosas.
- Como se associar a pessoas poderosas, e como não se associar a pessoas poderosas.
- Como dizer as coisas certas para as pessoas certas nas circunstâncias certas, para causar a impressão certa.
- Como maximizar os nossos contactos, para que eles tenham a ganhar connosco — e, mais importante, como ter a ganhar com eles.Mas o segredo é fazer com que eles tenham a ganhar PRIMEIRO.

Little Black Book of Connections
A minha classificação para o livro: 3
(0 - Não Ler; 1- Leitura opcional; 2- Vale a pena Ler; 3- Leitura recomendada; 4- Importante Ler; 5- Excelente-Ler já)

Os meus livros: O Seu Primeiro Milhão

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Mon, 12 Jan 2009 00:18:00 +0000

Resumo:

Este pequeno livro, foi o primeiro guia de finanças pessoais a ser publicado em Portugal, por um português (Pedro Queiroga Carrilho) e para portugueses.
O livro é a resposta prática para os crescentes problemas de falta de dinheiro que nos assombram. O leitor ficará a saber quanto é que realmente ganha por hora, os dias que tem de trabalhar para comprar o que quer, o dinheiro que poderá poupar e investir nos próximos anos e como fazê-lo.
A relação dos portugueses com o dinheiro nem sempre é pacífica, e o crescente endividamento das famílias lusas diz muito sobre a nossa dificuldade em geri-lo. Justamente por isso, a primeira parte de O Seu Primeiro Milhão analisa o modo como nos relacionamos com o nosso capital. O que vale o dinheiro para nós? Como podemos tirar melhor partido dele? Antes de começar a poupar, temos de saber quanto ganhamos realmente, quanto gastamos, e as horas de trabalho correspondentes.Feita essa análise, com o auxílio das ferramentas que o livro nos oferece, podemos passar à fase seguinte, a poupança, que o autor explora de forma clara e sucinta na segunda parte. Primeiro que tudo, devemos dar uma recompensa a nós próprios, reservando parte do nosso rendimento. A seguir temos de controlar as entradas e saídas de dinheiro e alinhar as despesas com os nossos ganhos.A partir desse exercício de disciplina financeira, estamos já prontos a entrar na terceira e última parte do livro, que nos ensinará a aplicar o dinheiro poupado em investimentos seguros. Acompanhados pelos conselhos e dicas práticas do autor, poderemos finalmente chegar ao objectivo último de todos: pôr o dinheiro a trabalhar para nós e assim conquistar a independência financeira.

Ideias e Conceitos chave a retirar do livro:
- Pagar a si próprio primeiro.- Conceito histórico de dinheiro- Dinheiro = Energia Vital
- Trabalhem para aprender, não para ganhar dinheiro.
- Procurem Negócios
- Não comprem uma casa que custe mais de três vezes o vosso salário bruto anual.
- Como calcular o verdadeiro salário é hora.
- Não importa quanto ganhamos mas sim quanto poupamos.
- Controlo dobre o nosso cash flow
- Dinheiro fácil e rápido é uma ideia romântica.
- As nossas despesas condicionam a independência financeira.

A minha classificação para o livro: 4
(0 - Não Ler; 1- Leitura opcional; 2- Vale a pena Ler; 3- Leitura recomendada; 4- Importante Ler; 5- Excelente-Ler já)

Os meus livros: Tribos

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Sun, 11 Jan 2009 23:43:00 +0000

Resumo:

Este é um livro bastante actual de um consagrado autor de varios best sellers na área da gestão e marketing. Seth Godin, o mais popular guru de marketing do mundo, deu os primeiros sinais de empreendedorismo aos 14 anos, quando começou a vender por 30 dólares uma publicação sobre biorritmos na universidade local. Aos 16 anos já tinha transformado a casa dos pais num clube de esqui. Trabalhou também em cadeias de fast-food, em venda de publicidade, tudo isso antes de se formar em Informática e Filosofia. Como o título indica, trata-se de uma abordagem muito interessante ao conceito de tribo, visto pelos olhos de um marketeer que em poucas páginas, e com pequenos textos, nos faz pensar que no mundo actual, cada vez mais, todos procuramos as nossas tribos e ao mesmo tempo todos podemos ser líderes de uma qualquer tribo.
Qualquer pessoa pode ser um líder, diz Seth Godin. Só que a maior parte das pessoas não consegue aperceber-se do potencial que tem por medo. Este livro mostra, através de uma série de case-studies, que todos nós podemos ser líderes, se acreditarmos, e que as tribos são os movimentos do futuro. E o que é uma tribo? É um grupo de pessoas ligadas umas às outras, por um líder e por uma ideia. Inovadores inteligentes conseguem criar produtos, serviços e passar mensagens que mantêm estas tribos a funcionar. E o autor dá o exemplo de casos de sucesso como a campanha de Barak Obama, o Facebook ou o Hi5.

Ideias e Conceitos chave a retirar do livro:

- A Internet trouxe a deslocalização das tribos e ao mesmo tempo aumentos exponencialmente o numero de tribos.
- Qualquer um pode ser um líder de uma tribo, ainda que isto desafie o status quo.
- Há milhares de tribos a nível mundial á espera de um lider.
- Para se tornar uma tribo, um grupo precisa de duas coisas, um interesse comum e uma forma de comunicar: Ex. Interesse por BTT e um fórum na internet.
- Liderar a partir de baixo.
- Como criar um movimento.
- O culto do herege.

A minha classificação para o livro: 3(0 - Não Ler; 1- Leitura opcional; 2- Vale a pena Ler; 3- Leitura recomendada; 4- Importante Ler; 5- Excelente-Ler já)

Os meus livros: A Economia lá de Casa

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Sat, 03 Jan 2009 14:47:00 +0000

Resumo:
Numa altura em que a crise económica mundial está na ordem do dia e cada vez mais se sente no dia-á-dia de cada indivíduo, torna-se urgente criar regras de gestão financeira e económica a nível pessoal e familiar que permitam sobreviver com os condicionalismos actuais.
Este livro traz-nos uma visão muito prática e com aplicabilidade imediata de estratégias de gestão financeira de cariz familiar e pessoal que permitiram optimizar os recursos/rendimentos disponíveis, ou mesmo tirar da bola de neve que são os créditos bancários e ao consumo nos quais a maioria dos agregados familiares portugueses vive.

Ideias e Conceitos chave a retirar do livro:
- Pagar a si próprio primeiro
- Conceito histórico de dinheiro
- O tempo como principal factor a favor dos juros bancários
- Consumidor prevenido
- Consolidação inteligente de créditos
- Como reverter o ciclo interminável dos pagamentos de créditos

A minha classificação para o livro: 4
(0 - Não Ler; 1- Leitura opcional; 2- Vale a pena Ler; 3- Leitura recomendada; 4- Importante Ler; 5- Excelente-Ler já)

Novo Ano - 2009

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Thu, 01 Jan 2009 22:25:00 +0000

Pois é, cá estamos no ano 2009 D.C.
Os gurus das finanças, da política e peritos em geral prevêem grandes dificuldades no sistema económico mundial para este novo ano.
Não será necessário ser grande perito para olhar para trás e sabendo das convulsões no actual sistema económico/financeiro mundial que a segunda metade de 2008 nos trouxe, prever tempos difíceis para 2009.

Na minha modesta opinião, estes são também tempos de oportunidade para todos os que sendo suficientemente audazes, tenham a visão e a capacidade de transformar as ameaças previstas em oportunidades reais.

Um grande 2009 a todos!!!

Os meus livros: Start Up!: How To Start A Successful Business From Absolutely Nothing, What To Do And How It Feels

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Tue, 09 Sep 2008 00:07:00 +0000

Resumo:

Este livro relata a forma determinada como Liz Jackson resolve lutar pelo sonho de ter o seu proprio negócio. É um caso de sucesso baseado na pressistência.

Ideias e Conceitos chave a retirar do livro:

- Não ter medo de arriscar num negócio proprio.

- Candidatar a empresa a premios de negócios é a forma mais económica de obter publicidade gratis.

A minha classificação para o livro: 2

(0 - Não Ler; 1- Leitura opcional; 2- Vale a pena Ler; 3- Leitura recomendada; 4- Importante Ler; 5- Excelente-Ler já)

Os meus livros: A Revolução do Hamster

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Fri, 05 Sep 2008 18:04:00 +0000

Resumo:

Este é um livro muito prático que nos trás varias técnicas para nos livrar-mos de um dos pesadelos dos nossos dias que é gerir uma grande quantidade de informação que tratamos por e-mail. A escrita é muito interessante pois trata o tema efabulando um pouco, uma vez que o personagem principal é um Hamster que contacta um especialista em gestão de e-mails para o ajudar a livrar-se do labirinto de e-mails onde vive e do qual não consegue sair.

Ideias e Conceitos chave a retirar do livro:

- Estratégias para reduzir o volume de e-mails que se recebe.

- Estratégias para melhorar a qualidade dos nossos e-mails.

- Info-Coaching - Ajudar os que nos enviam e-mails a usar as estratégias anteriore.

- Estratégias para arquivar e-mails.

A minha classificação para o livro: 3

(0 - Não Ler; 1- Leitura opcional; 2- Vale a pena Ler; 3- Leitura recomendada; 4- Importante Ler; 5- Excelente-Ler já)

Os meus Livros: 4 Horas por Semana

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Fri, 05 Sep 2008 17:13:00 +0000

Resumo:

Este é um livro muito interessante para o desenvolvimento pessoal pois traz-nos a perspectiva de vida de um jovem que tendo passado pela experiência, comum nos nossos dias, que é a de trabalhar o mais possível para vir a usufruir um dia de uma condição de vida que nos permita ter uma reforma digna, cedo percebeu que dificilmente chegaria ao dia da desejada reforma em condições físicas e psicológicas que lhe permitissem tirar partido do esperado "prémio".Desta fora ele decidiu mudar toda a sua perspectiva sobre a vida e através de uma estratégia bastante interessante juntou-se ao que ele chama o estilo de vida dos Novos-ricos (NR), que basicamente são pessoas que vão vivendo ao longo da vida o que Timothy Ferriss chama de mini-reformas. Timothy Ferris neste momento trabalha cerca de 4 horas por semana e leva a vida a passear pelo mundo num estilo de vida que qualquer ser humano gostaria de ter. Este é um livro com uma vertente muito prática, no sentido em que o autor deixa muitas dicas reais de como atingir todos os pontos-chave que ele refere como passos necessários para vir a ter uma vida de NR. Ideias e Conceitos chave a retirar do livro:

- Mini-Reformas: períodos de 3 a 6 meses de férias por ano.

- Outsourcing da nossa vida: Contratar serviços a empresas especializadas que nos permitem "livrar-nos" das tarefas rotineiras.

- Rendimento em Piloto Automático: Negócio montado de forma a funcionar em autogestão.

A minha classificação para o livro: 4(0 - Não Ler; 1- Leitura opcional; 2- Vale a pena Ler; 3- Leitura recomendada; 4- Importante Ler; 5- Excelente-Ler já)

Algumas Buzzwords da actualidade....3

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Wed, 18 Jul 2007 17:53:00 +0000

Buzzword NeuroMarketing

NeuroMarketing – Ou, o que os cérebros querem comprar…

Este é um método de estudo que tem como meta a definição e aplicação de estratégias de Marketing. Bem até aqui nada de novo, existem muitos métodos de estudo que permitem adquirir conhecimento do comportamento dos consumidores com a finalidade de implementar estratégias de Marketing que incrementem as vendas, a notoriedade da marca, a fidelidade do consumidor á marca, etc.…

São exemplo destes estudos, o Marketing Research, que procura criar linhas orientadoras para as estratégias de Marketing através de estudos quantitativos (ex. entrevista-se N pessoas usando o mesmo inquérito, onde se pergunta a cada uma delas, qual dos sabores de gelado: X, Y, Z ou outro, mais gosta. Das respostas faz-se as contas e tiram-se conclusões sobre com que sabor devemos comercializar o nosso gelado.) e qualitativos (Ex. Pergunta-se a N pessoas qual o sabor de gelado que mais gostam, deixando em aberto todas as possibilidades de resposta para o entrevistado. As conclusões neste caso são no sentido de descobrir insights ou tendências de gostos.).

A novidade reside no facto de o NeuroMarketing ir um pouco mais além. Este método parte do pressuposto de que os consumidores ao serem inquiridos sobre um determinado produto ou serviço, num determinado contexto e local, respondem na maioria das vezes de forma condicionada pela situação que estão a viver, mentindo na resposta que dão. Este facto deve-se a diversos factores de constrangimento das respostas, entre os quais temos por exemplo o constrangimento cultural, que leva o homem responder a um inquérito dizendo que a sua cor preferida é o azul, embora esta não seja a resposta verdadeira e na pratica quando ele estiver só e for ás compras, vai comprar uma pasta de dentes cor de rosa, ou uns boxers cor de rosa, sendo esta de facto a sua cor preferida.

Assim o que o NeuroMarketing propõe é que observando a reacção do cérebro do consumidor á presença do produto em causa (com o seu cheiro,cor,forma,…), usando a ressonância magnética ou a tomografia computorizada, consegue-se ver as respostas que este não pode ou não consegue verbalizar. As alterações químicas que estão por detrás das escolhas apresentam-se através de imagens e consegue ver-se se a pessoa está a fazer uma análise mais racional ou mais emotiva. Vê-se, afinal, o que está envolvido nessas mesmas escolhas.

Desta forma o objectivo das organizações de adequar o melhor possível os seus produtos, serviços e publicidade ao seu Target, é atingido com uma eficiência quase imoral pelo NeuroMarketing.

Para concluir deixo a informação para quem pensa que o NeuroMarketing se trata ainda de ficção científica, que este método já é usado há vários anos sendo bastante conhecido o seguinte exemplo, vindo dos Estados Unidos, onde o NeuroMarketing deu primeiro que falar:

“As experiências pioneiras serviram para fornecer novos argumentos a um duelo clássico, alimentado há anos: a guerra entre a Coca-Cola e a Pepsi. Mais ainda, revelaram o poder que uma marca pode ter, conseguido através de campanhas de marketing.Tudo começou com a publicidade feita pela Pepsi nos anos 70 e 80. Os anúncios eram simples: convidados a escolher qual a bebida com melhor sabor entre várias colas sem identificação da marca, os participantes acabavam sempre por optar pela mesma: a Pepsi. No entanto, era a Coca-Cola que liderava o mercado. A dúvida perseguiu Read Montague, cientista da Universidade de Bayler, no Texas, até ao Verão de 2003, quando decidiu fazer uma experiência capaz de desvendar o mistério.Para isso, reuniu um grupo de 67 voluntários e fez o teste das colas, dando a provar amostras de Coca-Cola e Pepsi, sem identificação de uma nem de outra.Quando confrontados com a pergunta sobre qual tinha melhor sabor, a resposta foi pronta e apontados os copos que continham Pepsi. No entanto, tudo mudou a partir do momento em que lhes foram mostrados os rótulos. Nessa altura, a Coca-Cola liderou as preferências.Com recurso a um aparelho de ressonância magnética, que ilustra o fluxo de sangue para as diferentes zonas do cérebro, Montague assistiu, em tempo real, ao que se passava no cérebro dos voluntários. Verificou que, quando não sabiam o que estavam a beber, eram despertadas na mente zonas associadas ao prazer, enquanto que, conhecidos os rótulos, eram funções racionais que determinavam a preferência.A conclusão, publicada na revista ‘Neuron’, em Outubro de 2004, foi de encontro ao que defendiam, há muito, os profissionais do marketing: as campanhas da Coca-Cola tinham conseguido afectar as preferências dos voluntários de uma forma que nem eles próprios, conscientemente, conheciam.Aqui, a marca teve mais impacto do que o próprio sabor.”

Algumas Buzzwords da actualidade....2

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Tue, 17 Jul 2007 02:25:00 +0000

Buzzword Business Intelligence
Business Intelligence – O conceito de Business Intelligence surge nos anos 80 pela mão da empresa americana de consultoria, Gartner Group e descreve a capacidade das organizações para aceder a dados e explorar os mesmos, tendo estes previamente sido convertidos em informação de qualidade (normalmente contidos em Data Warehouse´s e/ou Data Mart´s) analisando-os e desenvolvendo percepções e entendimentos a seu respeito, o que permite incrementar e tornar mais consubstanciada em informações, a tomada de decisão nessas organizações.

Aristotle Onassis dizia “ O segredo dos negócios é saber alguma coisa que ninguém mais sabe.” o Business Intelligence reforça a ideia dizendo “O segredo dos negócios é saber alguma coisa que ninguém mais sabe e que aproveitamos como vantagem competitiva.”

Porquê Business Intelligence nas organizações:

• Aumentar a Rentabilidade
Ex. O Bussiness Intelligence pode ajudar a avaliar o Life Time Value dos clientes e as expectativas de rentabilidade a curto prazo, este conhecimento pode ser utilizado para focalizar esforços em determinados clientes.

• Reduzir Custos
Ex. Optimizar rotas, cargas e afectação de viaturas para optimização de rotas de vendedores e de distribuição de produtos.

• Melhorar a Gestão da Relação com Clientes (CRM)
Ex. Conquistar novos clientes; Recuperação de clientes rentáveis; Controlo de atritos com clientes; incrementar a compra nos clientes activos; Cross Selling;

• Gerir e Reduzir Riscos
Ex. Prever o risco potencial de fraude dos contribuintes para concentrar os esforços de auditorias posteriores incrementando a eficiência dos recursos disponíveis.

O Business Intelligence não se relaciona apenas com ferramentas tecnológicas que suportam a resposta a estas questões. Uma prática de Business Intelligence deve ser o catalizador de mudança na forma como uma empresa pensa o negócio e como utiliza a informação. Apesar de ter uma forte componente tecnológica, este processo assenta sobre a contribuição e intervenção humana.

Em suma Business Intelligence é em conjunto de processos, tecnologias (Ex.Data Warehousing) e ferramentas necessários para transformar dados em informação, informação em conhecimento e conhecimento em planos que conduzam a actividades de negócio rentáveis.

Como exemplo da abrangência de uma abordagem de Business Intelligence ao negócio, deixo esta comparação entre a informação que o Reporting tradicional que as organizações têm lhe dá e a informação que podem obter através dum sistema de B.I.

Algumas Buzzwords da actualidade…1

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Tue, 17 Jul 2007 00:00:00 +0000

Muitos são os termos, expressões ou palavras que surgem hoje em dia nos mais diversos sectores da sociedade. Estas Buzzwords são a expressão de novos conceitos que surgem a um ritmo alucinante e que pelo interesse que despertam na comunidade onde nascem e se cultivam, através dos múltiplos, velozes e eficazes meios de comunicação, extrapolam essa mesma comunidade e tornam-se transversais á sociedade.

Apesar de por definição Buzzword ser um BUZZ em torno de um novo termo, ou seja um grande alarido, que tem como base o aparecimento de uma palavra ou expressão até então desconhecida, dado que estas surgem a uma grande velocidade e vindas dos mais diversos sectores da sociedade, nem sempre fica claro o seu significado, para quem está fora do seu meio de origem.

Por exemplo o caso do e-commerce parece-me ser o mais flagrante. Ainda nos lembramos do barulho que se fez em torno do comércio electrónico, a quantidade de pessoas que falavam dele como a descoberta do século XXI? No entanto ainda hoje uma grande parte das pessoas não sabe o que realmente significa e-commerce.

Por este motivo decidi ir publicando neste Blog algumas definições e explicações simples das Buzzwords que vão surgindo e que se inserem nas minhas áreas de interesse. Estes Posts apenas pretendem dar uma luz sobre as ditas Buzzwords deixando a informação mais detalhada para os livros e sites dos especialistas ficando o leitor com a responsabilidade de os procurar caso o tema lhe tenha despertado o interesse.

Buzzword - Balanced Scorecard
Balanced Scorecard – È um sistema de gestão que foi desenvolvido no inicio dos anos 90 por Robert Kaplan e David Norton, tendo em vista alinhar uma organização com a sua estratégia, apoiar a utilização dos seus recursos humanos e materiais, melhorar os seus resultados financeiros, processos de gestão, investimento e relacionamento com os clientes.

Um Balanced Scorecard é uma abordagem de gestão que permite descrever e comunicar as estratégias da organização, através da selecção de indicadores que permitirão o posterior acompanhamento e avaliação dessas estratégias.

Para avaliar o desempenho da organização, o sistema de Balanced Scorecard traduz a missão e estratégia da mesma num conjunto objectivos de indicadores que se apresentam em quatro perspectivas:

- Perspectiva Financeira
- Perspectiva do Cliente
- Perspectiva dos processos internos
- Perspectiva da aprendizagem e crescimento.

Através desta abordagem de perspectivas pretende-se medir e avaliar com indicadores mensuráveis, previamente estabelecidos, os valores intangíveis que representam a Visão, Missão e Estratégia da organização.

Num contexto operacional, actualmente a infra-estrutura tecnológica que permite a implementação de um sistema de Balanced Scorecard é a que genericamente se conhece como Business Intelligence.

O inicio....

noreply@blogger.com (Mário Neto) — Sun, 15 Jul 2007 00:39:00 +0000

No mundo moderno em que comunicar é uma das maiores necessidades e ao mesmo tempo uma das maiores armas da nossa sociedade, um homem da Tecnologias da Informação como eu, encontra na Blogosfera o seu habitat natural, onde pode saciar a sua sede de comunicar com o mundo, mostrando a sua visão do que é relevante e interessante neste imenso oceano de informação. Desta forma e a partir desta data, este Blog conterá a informação que o seu autor, actuando como em filtro á boca de um mar de informação, reterá e trará á superfície.