Al capacitar:
El refuerzo debe ser casi inmediato para ser efectivo…
La efectividad del esfuerzo disminuye con el paso del tiempo…
Muy pronto no tiene casi ninguna efectividad

Blended learning:
Capacitación presencial de alto nivel + Plataforma de aprendizaje en línea para diagnóstico, evaluaciones y seguimiento = Mejores resultados y retención a largo plazo

3 etapas:

1. Diagnóstico e inducción

• Adaptar el programa a necesidades de la empresa
• Evaluación diagnóstica de los participantes
• Ejercicios de introducción para garantizar nivel de entrada al curso

1. Contacto cara a cara

• Instructor experto en el tema y con gran dominio personal y capacidad de expresión, para garantizar una experiencia divertida y emotiva, que conecte con el participante
• Material  de apoyo impreso, diseñado específicamente para la empresa y el curso a impartir
• Opcional, materiales BTL para reforzar el curso en oficinas

1. Seguimiento continuo

• Seguimiento en línea, con actividades de reforzamiento para garantizar permanencia
• La capacitación no termina al acabar el curso, sigue de manera continua por un periodo de hasta un año

Tomemos como ejemplo en los tan de moda helados de yogurt: Moyo, Tutti Frutti, Yoghurt Land, Yogen Früz… todos con propuestas de valor parecidas, por no decir idénticas. Y si preguntamos a las personas que adquirieron la franquicia qué fue lo que los llevó a tomar esa en lugar de alguna de las otras, nos explicarán que ellos tienen sabores únicos (como el taro… ¿qué diablos es el taro?) o toppings originales (que son los mismos en todos) y en todos acabamos gastando en promedio 40 pesos por helado. Peor aún, a cada franquiciante, el franquiciatario le ha asegurado que por un acuerdo de territorios, no habrá otra tienda de la misma marca cerca de él. Pero no puede hacer nada por garantizar que un competidor no se coloque a algunos metros apenas.

En un entorno en el que la competencia es cada vez más aguerrida, ¿qué puede llevar a que una de estas marcas destaque por encima de las demás? El día de hoy tenemos que pensar no sólo en conceptos creativos sino en modelos de negocio sólidos, que distingan claramente:

• ¿Qué ofrezco yo a mis clientes que nadie (pero de verdad NADIE) más pueda ofrecerles? Analízalo pero sin autocomplacencia, una persona alguna vez me ofreció venderme un jugo que “es como el jugo Noni pero no es jugo Noni, es mejor” y nunca pudo explicarme, de manera convincente, porqué era mejor. Si tú mismo no tienes tus diferenciadores claros, tu cliente tampoco los tendrá.

• Toma en cuenta a la competencia. Si tu producto es el primero o único en un mercado, tiene mayor probabilidades de tener éxito.

• Considera productos sustitutos. Decir “es el único restaurante Polaco de la zona” no elimina a los demás restaurantes de distinto giro.

• Asume que, aún si no tienes competencia hoy, tu modelo de negocio será copiado, posiblemente por alguien que tenga más capital que tú. ¿Tu idea aguantaría eso?

• Finalmente, ¿cómo voy a ganar dinero con esta idea? Volvamos al Bulli, no podemos decir que no haya sido exitoso con la cantidad de galardones y menciones que ha obtenido, pero eso no es lo mismo que ser rentable. Tu idea es muy buena, pero ¿vale dinero? Para ti, obviamente. ¿Para otros también? Este mercado, ¿es suficientemente grande? Tu idea generará gastos, ¿podrá costearlos?

Si no eres experto en el tema financiero, busca ayuda y asesórate, muchas “buenas ideas” se pierden justamente por la incapacidad de traducirlas en modelos de negocio exitosas.

• Innovación
• Competencias digitales
• Colaboración e integración en equipos de trabajo presenciales o a distancia
• Responsabilidad social
• Desarrollo de talento y solución de problemas
• Salud, mediante programas diseñados para mejorar la gestión de hospitales
• Educación, mediante programas especialmente diseñados para centros educativos, docentes y alumnos en temas como: integración ante la diversidad y bullying