La implementación de una tienda virtual es hoy una de las formas más eficientes de vender y distribuir un producto, disminuyendo el número de intermediarios de la cadena y por consiguiente los costos del proceso comercial. La misma permite ofrecerles a sus clientes mayor comodidad de acceso a los productos y disponibilidad, sin limitación horaria o geográfica.

Un sitio de e-commerce nos facilita la fidelización de la cartera de clientes a partir de una personalización del entorno para satisfacer sus preferencias como también propicia el acercamiento B2B ofreciendo a cada empresa condiciones particulares (precio, marca, servicio, etc.)

Algunos consejos para comenzar

• Diseñar el sitio pensándolo como un verdadero canal de ventas auto gestionable
• Integración con medios de pago nacionales e internacionales como Tarjetas de Crédito, Paypal, Dinero Mail, 2CO, etc.
• Es importante contar con un sistema de registro de usuarios en una base de datos.
• Sistema de cálculo automático de costos.
• Para generar confianza en los usuarios es importante tener la Certificación digital de sitio seguro (SSL Secure Socket layer)
• Plataforma autoadministrable que permita la gestión interna y dinámica de productos.
• Contar con una sección de noticias o novedades para mantener actualizados e informados a los clientes.
• Sistema de control de stocks que actualice on line la disponibilidad de cada producto.
• Definición de los estados del pedido, procesado, cobrado, enviado, cancelado, para brindar al cliente información certera sobre el estado de su operación.
• Ofrecer múltiples soluciones de logística para el envío de la mercadería.
• Para facilitar la navegabilidad es importante que este organizado eficientemente en secciones y categorías de productos, reduciendo al mínimo la cantidad de pasos involucrados en el proceso de compra.

10 consejos para generar confianza

La credibilidad es uno de los factores más importantes a tener en cuenta al momento de pensar una plataforma de venta on–line, si no conseguimos que nuestra presencia online transmita confianza a los usuarios, todos nuestros esfuerzos para venderles, no tendrán los resultados esperados.

La “confianza” depende de la evaluación realizada por cada usuario en forma individual. La credibilidad del sitio será el resultado de la interacción entre lo que la empresa proyecte a través de él y aquello que nuestros usuarios perciban.

1. Explique de manera clara y contundente que su sitio cumple con todos  los requisitos básicos de seguridad (certificados, sistemas seguros, etc.).

2. Muestre cuán real es la Empresa que hay detrás de la página web.

3. Destaque la experiencia de su Empresa.

4. Facilite siempre la posibilidad de contacto con la Empresa.

5. Muestre a las personas que conforman la Empresa.

6. Ocúpese que el diseño de tu página web se muestre profesional.

7. Haga que su página web sea fácil de utilizar.

8. Demuestre que comprar on-line es rápido y efectivo, Una buena manera es colocar un pequeño blog o un libro de visitas y sugerencias para que los clientes opinen sobre los productos adquiridos.

9. Evite abusar de espacios publicitarios dentro de su sitio.

10. Esté atento para corregir cualquier error técnico que pueda producirse en el sitio.

10 ejes sobre cómo facilitar la venta on line

Para que nuestra presencia on-line sea efectiva, debemos propiciar una experiencia de compra única alrededor de nuestros productos No solo porque nos ayudará a vender más, sino porque nos posicionará mejor frente a nuestros competidores.

1. Conocer las necesidades de los usuarios
2. Definir los diferentes perfiles de usuarios
3. Contemplar la personalidad de nuestros usuarios
4. Mostrar los usos diferentes que tienen los productos
5. Realizar ofertas y promociones periódicas
6. Identificando los productos más solicitados
7. Destacando los productos recomendados
8. Creando paquetes o combos de productos
9. Contemplando lo que el usuario más valora de nuestra oferta
10. Proponiendo nuevas e imaginativas formas de acceder a los productos

En cuanto a la comunicación, la mejor forma de promocionar el sitio es a través de  una acción de marketing integral en Internet que abarque publicidad en red de contenidos con banners, publicidad y perfiles en redes sociales, enlaces patrocinados destinados a landing pages, envíos de EMM y SMS, en el off-line podemos trabajar con brochure de productos, folletos, flyers y avisos en medios gráficos.

A principios del mes de julio, comenzamos a trabajar con Getty Images Latin América, líder mundial en contenidos digitales, para llevar adelante su estrategia de marketing y publicidad dentro de la web.
BGL desarrolló una estrategia de marketing y publicidad on line a medida de las necesidades del cliente, con el objetivo de aumentar el registro de usuarios en el sitio web regional de Getty Images Latín América.
Diego Roselló, responsable de la cuenta dentro de BGL, señaló que “la campaña diseñada permitirá medir con exactitud los resultados obtenidos, posibilitándonos la realización de actualizaciones permanentes online. Con Marisol De La Fuente, Responsable de Marketing Getty Images Latin America, trabajaremos en conjunto para optimizar en forma permanente la campaña en pos de mejorar el retorno de la inversión”.

Acerca de GETTY IMAGES Latin América

Getty Images Latin America es el principal productor y distribuidor regional de imágenes, películas y música para el mercado publicitario y editorial de Latinoamérica y el Caribe. Su misión es proveer la mejor y más amplia gama de productos y servicios para que sus clientes puedan hacer su trabajo de manera más fácil y eficiente.
Más información: www.gettyimageslatam.com

Sin embargo no todos tienen en claro para que sirve aplicar Marketing Digital en las campañas políticas. Nosotros te contamos, qué se puede hacer en Internet y cómo optimizar la presencia.

El avance tecnológico y la aparición de nuevos medios han generado canales de comunicación que potenciaron las comunicaciones directas, nos acercaron a conocer las necesidades reales de los usuarios y nos dieron la posibilidad de segmentar el público objetivo. Es en la Web 2.0 donde el usuario tiene la última palabra siendo capaz de influenciar a otros y por esta razón es necesario desarrollar una comunicación más fluida con ellos.

Una presencia en los lugares correctos, una estrategia adecuada y un análisis continuo de resultados nos permitirán mostrar los proyectos y plataformas políticas captando nuevos adeptos al partido.

Para qué nos sirve estar en la web

Los medios digitales servirán para propagar y transmitir la información del partido político, llegando rápidamente a millones de personas.

Internet será una herramienta del Marketing Político transformándose en un canal de intercambio de información entre los ciudadanos y el partido político. Este espacio que se generé, posibilitará la interacción combatiendo el creciente desinterés y desvinculación política e incluso abrirá un espacio de debate y opinión.

Los políticos deben aprovechar esta herramienta para reducir la distancia con los ciudadanos y devolver la agenda política a los mismos.

Internet no será un elemento aislado por sí, sino que deberá ser parte de la expansión de nuestra estrategia de comunicación durante los períodos de campañas electorales. A la hora de llegar a mayor público y de manera más efectiva, Internet será un nuevo aliado.

Beneficios de las campañas en Marketing Digital

La integración de los medios digitales a una estrategia de comunicación política permitirá llegar a una mayor cantidad de ciudadanos. Por otra parte, afianzar los vínculos con quienes ya son partícipes de nuestro partido o incluso sumar nuevos adeptos a nuestra ideología política.

La generación de una web o un blog, sumado a la participación activa en las redes sociales nos permitirá acercarnos más al público votante, conocer sus preocupaciones u opiniones e invitarlos a participar y contribuir en la formación de proyectos.

A través del análisis de métricas en la web podremos saber que temas son los más buscados en la actualidad y podremos instalar el debate sobre ellos para que en conjunto a los ciudadanos se encuentre las soluciones más efectivas. Esta posibilidad de acceso a la participación en la toma de decisiones será visto por los ciudadanos en beneficio a una democracia conjunta.

Por último, al escuchar las preocupaciones de los ciudadanos, darles espacio de debate y mostrarse al alcance de ellos, la figura del político se humaniza y se pierde la frialdad de la relación con los gobernantes.

¿Qué podemos hacer?

Para comenzar, es necesario hacer un análisis previo sobre tendencias de búsqueda. Conocer los perfiles de los ciudadanos que se interesan por nuestra plataforma política nos ayudará a ofrecerle lo que necesitan dentro de nuestros sitios web.

El diseño del sitio será fundamental para tener mayor presencia en Internet y fortalecer el intercambio con el electorado. El mismo deberá ser la cara visible, tal como la sede virtual del partido. Los elementos que incluyamos en él deben ser de interés, utilidad y sobretodo generar feedback con los usuarios.

En principio no debe faltar la información institucional, aquellos datos históricos de la organización política, sus bases y proyectos, así como también lo concerniente a las actividades sociales que realicen.

Es importante que la página contenga aplicaciones o programas dentro de la web que proporcionen beneficios a sus usuarios. Por ejemplo, podríamos integrar un buzón de sugerencias, un chat on line y secciones que permitan acciones concretas como afiliarse al partido ó descargar documentos de carácter oficial.

Por otra parte, la creación de un blog será de utilidad a la hora de volcar las noticias y actividades del partido. El blog deberá ser actualizado periódicamente y ser un canal de comunicación continuo. El mismo será un archivo de todo lo acontecido.

Una vez realizado el sitio y el blog, necesitamos difundirlos y lograr que mayor cantidad de usuarios nos visiten diariamente.

La mejor manera de lograr esto es a través de redes sociales. Las mismas nos servirán para generar un contacto fluido y conocer las preferencias de los visitantes.

Algunas de ellas permitirán acciones puntuales y mayor difusión. You tube, será una excelente herramienta para subir gratuitamente todos los videos que se generan de notas de prensa, acciones sociales o videos institucionales. El video Marketing será una forma de acercarnos a los ciudadanos mostrándole las acciones durante las campañas políticas.

Como otra herramienta, podemos integrar en la estrategia a Flickr de Yahoo, una biblioteca de imágenes que generan los mismos usuarios a nivel mundial. Esta red nos permitirá administrar imágenes, etiquetar fotografías y comentando imágenes de otros usuarios.

Por último, Facebook nos permitirá enlazar todas las redes sociales y actualizarse automáticamente con el contenido del blog y Twitter nos permitirá postear comentarios o enlaces a noticias de interés.

Estas herramientas son importantes a medida que estén vinculadas entre sí y actualizadas continuamente. Para que las mismas den resultados deben estar articuladas, contener información que sea de interés para la comunidad votante y dar espacio al intercambio.

Para lograr que todas estas tácticas den resultado es necesario que la web tenga un correcto posicionamiento orgánico (organización de la estructura y el contenido del sitio para maximizar la legibilidad frente a los motores de búsqueda) junto a una campaña de enlaces patrocinados podemos ubicar nuestro sitio en las primeras posiciones de los buscadores.

Estas estrategias serán importantes cuando los usuarios nos busquen bajo frases claves relacionadas al partido político, la campaña electoral, los temas de actualidad y las acciones sociales llevadas a cabo por el partido.

Para integrar todas las estrategias digitales, los envíos de e-mail marketing nos serán de utilidad para generar la atracción hacia el sitio y las redes sociales.

Analizando los resultados

El análisis de estadísticas y tendencias nos permitirá anticiparnos ante las búsquedas de los usuarios y medir la repercusión de las campañas que realicemos.

Google Insights for Search y Google Trends, herramientas gratuitas, nos servirán a la hora de encontrar los temas sociales más buscados en la web e incorporarlos a nuestro sitio o redes para lograr mayor cantidad de visitas e incluso sumar nuevos usuarios a través de la participación y el debate de esos temas.

Estas nos permitirán también, obtener los resultados de nuestras campañas on line, tanto de cantidad de visitas como los días y horarios de las mismas.

Otras herramientas como Social Metrix, Blog Pulse o SocialMention nos permitirán monitorizar comentarios e influencias sociales en todas las redes que seamos participes.

Usos en la actualidad

En el trascurso del año 2009, vario políticos argentinos comenzaron a interactuar con servicios deMicroblogging y redes sociales como Flickr, Twitter, Facebook y YouTube.

Sin embargo, son muy pocos quienes se animan a realizar estrategias de Marketing Digital integradas que resulten coherentes con la plataforma política y se integren a las acciones publicitarias tradicionales.

La comunicación web debe servir para fidelizar a los votantes, presentar ideas y segmentar por nichos a los distintos tipos de usuario para comprender sus necesidades.

Madervent (Líder nacional en la fabricación de muebles de algarrobo) comenzó a trabajar con BGL a principio de 2009. El primer trabajo encarado fue el re diseño del sitio web, dándole una nueva imagen más prolija y actual, sumando además una plataforma de E-commerce a través de la cual los usuarios pueden encargar y comprar muebles por Internet.

Una vez finalizado el nuevo sitio, se diseño una estrategia de publicidad on line, planificando una campaña de enlaces patrocinados (anuncios pagos en los buscadores). La misma se concretó mediante la modalidad de”pago por formulario” (el cliente paga por cada formulario de consulta sobre sus productos y/o servicios recibido).

Otras de las acciones realizadas dentro de la estrategia fueron:

• Desarrollo de un E-Shop dentro de la plataforma de  Mercado libre (el sitio de e-comerce mas importante de Latinoamérica), generando un nuevo canal  de ventas on line que aprovecha los millones de visitantes diarios de Mercado Libre.
• Realización de infomerciales pensados exclusivamente para la web.
• Utilización de redes sociales, aprovechando su viralidad para generar vínculos con los clientes de Madervent mejorando la calidad de atención.

Continuamos desarrollando e implementando acciones para optimizar la presencia de nuestro cliente en Internet y actualmente trabajamos  en un nuevo proyecto pronto a lanzarse con el cuál Madervent ganará nuevos mercados y obtendrá más espacio y presencia en la Red.

Madervent líder en el mercado argentino en la fabricación y comercialización de productos en algarrobo. Desde 1960, creciendo en forma ininterrumpida, cuentan con más de 600 artículos que conforman una amplia gama de productos abarcando desde muebles, pisos, aberturas y amoblamientos de cocina en algarrobo hasta  cabos para herramientas, campanas para uso gastronómico y calefacción entre otros.

Hernán Carballal, Especialista en Analítica Web de BGL, concurrió al lanzamiento de Alterian SM2, herramienta que posibilita la medición del comportamiento de los usuarios de las redes sociales y blogs.

La cita fue el miércoles 30 de junio en el Hotel 725 Continental con la presentación de Daniel Blasón  y la disertación de Mike Fazio y Matt Gault.

Durante el evento se brindaron estadísticas de participación y usos en Redes Sociales, el valor de la captura de datos para la fidelización del cliente, la aparición y evolución de Social Media entre otros temas.

Por último se presentó la herramienta de análisis y monitoreo de redes Sociales que permite identificar qué, cómo, cuándo y dónde se está hablando de su empresa o de su marca en las redes sociales.

La participación de BGL en este evento expande las herramientas que se utilizan constantemente en nuestros servicios de Analítica Web. 

Para más información sobre el servicio de Analítica web envíe un mail a: info@grupobgl.com

Más del 70% de los argentinos buscan sitios online a través de los principales buscadores como Google, Yahoo o Bing. Sin embargo, la cantidad de visitas no nos hacen subir posiciones ni llegar a aumentar las conversiones estipuladas. El objetivo es ser más relevante que otros sitios para el buscador y muy popular en la red. La combinación de ambas características es el factor clave para llegar a las primeras posiciones.

No hay que creer que esto se logra de la noche a la mañana. El verdadero posicionamiento no se mide por posiciones alcanzadas, sino cuando logramos un aumento de conversiones o del retorno de la inversión. Estas conversiones son las formas de atribuir éxito a cada acción que el usuario realice en base a los objetivos que la empresa se proponga. Puede ser completar un formulario de contacto, hacer una compra directa online, realizar una suscripción (a un newsletter o como usuario registrado), realizar comentarios en una nota o blogpost para medir interacción, completar una encuesta, etc.
A continuación compartimos cinco pasos para alcanzar estos objetivos y llevar al sitio de la empresa a ser el más popular y relevante en Internet.

El primero paso es medir antes de comenzar. Hay que determinar las herramientas que permiten analizar el tráfico que llega al sitio web y se deben fijar objetivos.

En segundo lugar hay que incluir palabras claves relevantes para el usuario, sin dejar de relacionarse al servicio o producto que se muestra en el sitio web.

En tercer lugar, el diseño de la web no es lo más importante sino su forma de indexarse.

Por otro lado, es necesario lograr que otros sitios nos referencien. Se trata de una estrategia de enlaces o construcción de enlaces, llamada "link building", en la que se pretende generar una red de sitios importantes que referencien al sitio de la empresa.

Por último, es muy importante la creación de un blog y generar una relación con los usuarios. Crear contenido en otro sitio, redes sociales, foros, directorios, etc. con links al sitio principal, es una de las formas para que este sea más popular. Si son de la misma temática será incluso mejor para el posicionamiento en buscadores.

Con estos cinco pasos podemos alcanzar los objetivos en las campañas on line y aumentar la visibilidad de nuestra web.

Actualmente Internet ha ganado posiciones proponiendo una nueva alternativa ante la búsqueda de información para realizar una compra de un inmueble o contratar un alquiler. Las tendencias de búsqueda se orientan principalmente hacia la comparación de inmuebles por características o precios, las alternativas de espacios por ciudad o zona y la búsqueda de oportunidades de inversión.

La aplicación de estrategias de marketing digital, nos permiten orientar los servicios a las necesidades reales de los potenciales clientes aprovechando al máximo la capacidad de Internet para obtener datos sobre el comportamiento de los usuarios ante nuestros mensajes.

Beneficios de una estrategia integral de marketing y comunicación On Line

• Versatilidad, integración rápida y fácil con acciones de comunicación en otros medios.
• Mejor relación costo beneficio para alcanzar a sus clientes.
• Comercio internacional, conquistar nuevos mercados sin tener presencia física.
• Contacto directo con clientes o potenciales clientes.
• Mayor presencia en el mercado, notable aumento en la visibilidad mejorando la imagen corporativa de su empresa.
• Segmentación del mercado dirigiéndose a un grupo concreto de potenciales clientes, focalizando la inversión en un target específico.
• Generar base de datos, de los visitantes a su sitio que le permitirá planificar acciones de comunicación específicas (Ej. Ofertas, promociones, comunicaciones periódicas, etc.

¿Qué herramientas de Marketing Digital se pueden aplicar para mejorar el negocio inmobiliario?

Analizar tendencias de búsqueda

A través de herramientas de investigación en Internet como Google Insight for Search, conoceremos las tendencias sobre las búsquedas relacionadas con su actividad comercial. Las mismas nos mostrarán la estacionalidad de las búsquedas y que frases o palabras relacionadas con el negocio son las que buscan más frecuente los usuarios.

Esta herramienta nos permitirá orientar el contenido del sitio web según las tendencias de búsqueda, nos ayudará a definir las frases claves para armar una óptima campaña de enlaces patrocinados y nos permitirá establecer los períodos en los cuales debemos reforzar la comunicación al presentar mayor cantidad de búsquedas.

Diseño de sitio

El sitio web es una herramienta fundamental para desarrollar nuestra estrategia de comunicación en Internet. Se convertirá en nuestra “oficina virtual” posibilitando la expansión del negocio tanto en el mercado local como a mercados internacionales.

La web deberá contener todas las funciones necesarias para que los usuarios puedan establecer el contacto y resolver su necesidad de forma rápida y sencilla.

Una excelente opción es generar un sitio web que nos permita gestionar las propiedades disponibles de manera eficaz, publicando y exponiendo todos los inmuebles de la empresa.

Siempre hay que considerar que los inmuebles a mostrar deben poseer la mayor cantidad de características y fotos que acompañen la descripción. Esto nos permitirá que el usuario obtenga mayor información y por lo tanto elija nuestro sitio ante otros.

La incorporación de un buscador avanzado y optimizado permitirá a los usuarios encontrar lo que están buscando con pocos clics. El buscador segmentará las opciones a mostrar dependiendo de las características que se definieron.

De esta manera se transformará el sitio en una tienda virtual donde el usuario puede acercarse a la compra final del servicio o producto. Para ello es imprescindible que cada producto o servicio que se muestre en la web tenga un formulario de contacto a través del cual el usuario pueda consultar a la empresa.

Contactación segura

Es importante que el usuario pueda consultar sobre las propiedades que le interesaron e incluso agendar visitas para conocerlas.

El chat On-Line es una pieza fundamental para los sitios con tiendas virtuales. Si el posible cliente tiene dudas es importante que se comuniquen de inmediato y lo ayuden a encontrar lo que busca.

El Chat nos da la posibilidad de crear diferentes departamentos de atención al cliente y asignar usuarios a las diferentes áreas permitiendo un correcto seguimiento.

También resulta de utilidad programar una agenda de visitas que permita al usuario registrarse y establecer un día de visita para conocer el emprendimiento, departamento u oficina en venta o el inmueble a alquilar.

Campaña de enlaces patrocinados

Para lograr una efectiva campaña de Google AdWords deberemos segmentar correctamente a la audiencia y diseñar anuncios focalizados acompañando las tendencias de búsqueda de nuestro rubro. Esta campaña generará una base de datos con aquellos usuarios realmente interesados en nuestros servicios.

Envíos de e-mail marketing

La generación de una base de datos nos permitirá mantener un contacto periódico con aquellas personas interesadas en nuestros productos/servicios. Es importante mantener esta comunicación a lo largo del tiempo, para lo cual debemos realizar envíos de e-mail marketing periódicos con noticias, novedades e información relevante para el usuario.

Podemos afirmar que en el mundo de los negocios actuales se hace indispensable el diseño de una estrategia que integre las distintas herramientas del Marketing Digital.

Altué se acercó con la necesidad de tener una presencia efectiva en Internet cuando los usuarios buscarán alojamiento para sus vacaciones tanto de verano, invierno o fines de semanas.

Se planteó una campaña estratégica en la cual el complejo abona cada vez que un usuario hace clic en su anuncio de los buscadores.

Logramos en varias oportunidades concretar el objetivo de la campaña: completar su cupo de reservas y quedarse sin lugar disponible.

La flexibilidad de una estrategia on line nos permite pausar la campaña cada vez que el complejo completa las reservas. De esta manera no se consumen clics y una vez pasado el período, la misma se reactiva.

El análisis permanente de métricas en la campaña, permite a BGL reconocer las frases claves más relevantes y a partir de los resultados ajustarla a las tendencias de búsqueda de los usuarios.

Mar de las pampas, cabañas mar de las pampas y cabañas en mar de las pampas son algunas de las palabras claves que hoy tracción mayor cantidad de usuarios calificados al sitio web.

Altué es un complejo ubicado en el límite Sur de Mar de las Pampas. El complejo cuenta con suites y studios (monoambientes) con capacidades desde 2 a 8 personas todas con hidromasajes, cocinas equipadas y amplias habitaciones.  Altué posee con un amplio parque, parrillas y piscina al aire libre con solárium. Además se puede disfrutar de “Udhué”, un lugar donde los huéspedes cuentan  con piscina cubierta, sauna,  baño turco y hamamm, Yacuzzi, tratamientos faciales y corporales, sala de relax, lockers y vestuarios.

La Web 2.0 pone al alcance del usuario toda la información necesaria para lograr que las vacaciones tengan éxito. Es allí donde se consultan opciones, precios y se producen las reservas.

Teniendo siempre la última palabra sobre los productos o servicios que contratan, los usuarios son capaces de influenciar a otros miles de internautas. La aplicación de estrategias de marketing digital, nos permiten orientar los servicios a las necesidades reales de los potenciales clientes aprovechando al máximo la capacidad de Internet para obtener datos sobre el comportamiento de los usuarios ante nuestros mensajes.

Entonces ¿qué hacer cuando están llegando los períodos de vacaciones  y queremos completar los cupos del hotel? ¿Dónde nos mostramos y qué herramientas de Marketing Digital nos conviene aplicar para mejorar el negocio?

En principio, es conveniente hacer un análisis previo sobre tendencias de búsqueda y conocer un poco más sobre las búsquedas de los usuarios al planificar sus vacaciones.

Las herramientas de analítica web permitirán conocer a través de que frases los usuarios generan mayor cantidad de búsquedas, en qué meses y hasta conocer datos de los horarios y días en que se producen la mayor cantidad de búsquedas de los usuarios.

De esta manera, podremos hacer campañas de enlaces patrocinados (Google AdWords) con mayor efectividad, reforzando nuestras inversiones en los períodos con más búsquedas.

Los enlaces patrocinados junto al posicionamiento orgánico (organización de la estructura y el contenido del sitio con el fin de maximizar la legibilidad frente a los motores de búsqueda) son estrategias que deben trabajarse en paralelo y de formar continua, siendo reforzadas en las temporadas de vacaciones de cada destino turístico.

Estas estrategias nos permitirán ubicarnos en primeras posiciones de los buscadores cuando los usuarios realicen búsquedas sobre destinos y alojamientos generando mayor contactación.

La segunda herramienta que no debe faltar en nuestra planificación de publicidad en la web, son las redes sociales.

Las marcas y empresas deben aprovechar estos nuevos medios y volcar toda la información necesaria para que los usuarios los contacten.

En algunas de ellas se puede brindar información importante a la hora de establecer un dialogo con los usuarios. Comunicar promociones, permitir a los visitantes que nos dejen comentarios u opiniones, mostrar las fotos de nuestros servicios e incluso subir videos, pueden ser algunas de las formas de generar un contacto fluido con quienes nos hayan visitado o conozcan nuestras instalaciones.

Algunas de estas redes sociales nos permiten innovar con la creación de aplicaciones como juegos o trivias. A través de estas podremos conocer las preferencias y gustos de nuestros visitantes así como también interactuar con ellos y obtener mayor feedback.

Otra herramienta que no debe faltar es el alta en directorios o páginas relacionados con el turismo. Algunos de estos no tienen costo y su beneficio es más alto al poder participar en sitios específicos donde nos aseguraremos que las visitas que deriven a nuestro sitio sean calificadas (que formen parte del público objetivo de la empresa y que realmente estén interesadas en la contratación de los servicios ofrecidos). Por ejemplo, podríamos incluir los datos de nuestro servicio en páginas como: http://www.buenosaires.com, http://hoteles.argentina.com ó http://www.visitingargentina.com/

El posicionamiento orgánico, luego de una correcta optimización interna al sitio, se verá beneficiado a través de la implementación de las estrategias mencionadas anteriormente.

La generación de links externos y la implementación de acciones en redes sociales proveerán mayor tráfico a nuestro sitio aumentando la popularidad del mismo y logrando ubicar a nuestra página web en las primeras posiciones.

Google Maps (Un servidor gratuito de aplicaciones de mapas en la Web) será otra herramienta importante a tener en cuenta en nuestra estrategia de branding. Nos permitirá incluir nuestro hotel con pocos clics y figurando de forma destacada en el mapa. Además podemos agregar nuestros datos de contacto, mail y página web, fotos y videos del lugar e inclusive los visitantes pueden dejar comentarios y clasificaciones de nuestro servicio. De esta manera, los diferentes usuarios podrán ver las opiniones de quienes ya se hospedaron allí.

En Google Maps cualquier usuario puede buscar un servicio como sea “Hoteles” y encontrar destacados en el mapa a aquellos que estén registrados.

Se estima según estadísticas que la proliferación de los teléfonos inteligentes, en 2013 alcanzará a más de mil millones de dispositivos con acceso a Internet y más de 2.200 usuarios de Internet móvil.

Entre los principales usos de estos dispositivos móviles están: el envío y recepción de mails, la utilización de mensajería instantánea, visita o modificación de los perfiles sociales, la lectura de noticias y la búsqueda de información.

Por eso mismo, no debemos olvidarnos de la generación de sitios y aplicaciones para Mobile Marketing (Sitios móviles para smartphones) ya que los mismos nos permitirán alcanzar a los usuarios en el momento y lugar apropiado logrando una contactación más rápida y eficaz.

Utilizando estas herramientas lograremos obtener una buena base de datos de quienes ya hayan conocido nuestras instalaciones y quienes estén interesados. Esto nos permitirá generar envíos mensuales a través del e-mail marketing con promociones, información actualizada o simplemente invitando a conocer nuestro hotel.

Integrando estas acciones, nuestra visibilidad y tráfico (visitas a nuestra web) aumentará notoriamente. Ya no esperaremos que el usuario nos busque sino que iremos en su búsqueda (conociendo sus preferencias y donde encontrarlo) para no sólo tener visitantes en nuestros alojamientos sino obtener realmente clientes fidelizados.

En la era digital, la correcta presencia en Internet y la interacción con los usuarios es fundamental para quedarnos sin vacantes.

El evento comenzó a las ocho de la mañana con un Networking entre los invitados. Asistieron alrededor de 37 personas, la mayoría empresarios de la comunidad Chileno Alemana y gerentes de marketing de las empresas convocadas.

Algunos de los temas desarrollados fueron:

· Actualidad de Internet

· Inclusión del Marketing Digital

· Estrategias integrales de Marketing Digital

· Características importantes del sitio web

· Análisis de tendencias y de resultados

· Social Media Marketing

· Posicionamiento en buscadores

Sin embargo, debido a las consultas de los asistentes se profundizó sobre temas como las métricas en Internet, como afrontar los malos comentarios en redes sociales y el posicionamiento inverso.

Agradecemos a la cámara Chilena – Alemana por la colaboración en la organización y la convocatoria.