BATENDO METAS

Simples como vender.

2012-10-24T17:35:00.001-07:00

Simplesmente Vendendo

Hoje vou dar uma super dica, é a regra do simples, não requer habilidade é só prestar atenção, siga e o sucesso é garantido!!!
Vamos lá:

Simplesmente sorria ao receber um cliente que entrar no seu estabelecimento, um gesto de simpatia é 20% de uma venda, quem nunca ouviu a frase '' tive que pedir por favor para me atenderem'', um cliente que diz isso já esta com uma imagem negativa e criou uma barreira que muitas vezes fica difícil de quebrar, logo a venda pode ir pelo ralo já no momento da abordagem.
Simplesmente ouça seus desejos e o que o trouxe até a loja, todo ser humano é uma fabrica de desejos e expectativas, então cabe a você torna-los realidade entrando no seu mundo, quantas vezes uma cliente não chega querendo um sapato para ir a festa X, com vestido Y, a festa é da fulana..... e assim ela começa a contar sua historia. Ouça, mostre-se interessada em solucionar seu problema, analise seu estilo, o que esta cliente valoriza? Conforto, elegância, extravagancia? é um casamento? uma formatura? enfim OUÇA!!
Simplismente mostre todas as opções disponíveis, pergunte o que ela esta achando.
Simplismente mostre conhecimento, do produto que esta vendendo, é importante saber tipo de material, como se usa, etc...., é impressindivel mostrar que você sabe o que esta oferecendo, isso dá segurança a pessoa que esta comprando.
Simplesmente coloque-se no lugar do outro, um ser humano gosta de ser atendido por outro ser humano, não por uma maquina que decorou um texto e o esta recitando na sua frente.

O mercado esta cada vez mais competitivos e se faz necessário pensar que, forma de pagamento e preço competitivo não são garantias de boas vendas, o diferencial esta na qualidade do produto ou serviço oferecido e no atendimento pré e pós venda.

Dicas para seleção!!!!

2012-10-09T20:39:00.003-07:00

Escolhendo o candidato certo!

Selecionar bons candidatos é uma tarefa difícil, o mercado de trabalho parece concorrido, mais, o que acontece na maioria das vezes é que o perfil dos candidatos disponíveis não são compatíveis com as expectativas das empresas.
Quero deixar claro que não tenho formação em psicologia nem áreas afins, as dicas que seguem são baseadas nas minhas experiências profissionais como gerente de vendas.

Comece a entrevista explicando sobre a empresa e cargo, deixe claro as atribuições, salario e carga horaria, não crie ilusões, além de desleal com o candidato põe em risco a idoneidade da empresa.
Pergunte o que o fez pensar que a vaga oferecida seria boa para ele, isso mostrará o que ele realmente busca.
Pergunte em como ele lida com momentos de pressão, uma pessoa que fica acuada sob pressão não se encaixa em determinadas áreas, e vendas é uma delas.
Pergunte sobre família (filhos, esposa, marido, namorado), é importante saber quem é a pessoa que fará parte da empresa, só tome cuidado para não invadir sua vida com perguntas indiscretas.
Pergunte para que ele (a) quer dinheiro, se disser '' quero trocar meu carro, comprar minha casa, pagar minha faculdade'' de um ponto a este candidato, pois isso mostra uma pessoa com metas e geralmente, ter objetivos influenciam no desempenho do funcionário, uma pessoa que quer dinheiro apenas para sair no fim de semana mostra pouca ambição e tende a se acomodar, sendo muitas vezes menos produtivo.
Pergunte como ele (a) se imagina daqui a dez anos, se ele te disser '' não sei'' pense bem antes de contratar pois isso mostra um ser sem objetivos pessoais e como foi dito no item anterior funcionários assim podem ser pouco produtivos e até inresponsáveis.
Pergunte o que o fez sair do emprego anterior, isso mostra muito da personalidade do candidato, ex: ''sai porque tinha que fazer hora extra", se a sua empresa costuma ter horas extras, talvez não seja o perfil que você procure.
Finalize a entrevista perguntando se há um real interesse na vaga, e se há, pergunte o porque você o deveria contratar.

Depois dessas perguntas certamente você terá uma ideia se o candidato preenche os requisitos que você deseja, lembre-se que determinadas vagas exigem certos perfis e vale lembrar que podem ser criadas perguntas especificas para o cargo e as mesmas devem ser acrescentadas a este pequeno questionário.
Leve em considaração o nervosismo do candidato e, nem sempre o mais falante é o mais competente, as vezes um candidato pode estar ansioso devido a importância que ele esta dando para a vaga, talvez seja algo que ele deseje muito.

LIDERANÇA X INSEGURANÇA

2011-06-04T19:16:00.000-07:00

Liderança x insegurança

Liderar pessoas não é uma tarefa fácil, algumas empresas ainda cometem o equivoco de colocar em cargos de liderança um amigo, um funcionário bonzinho que sempre fez o trivial, mais que nunca acrescentou algo para o crescimento da mesma.

Um líder despreparado pode gerar inúmeros transtornos, entre eles um dos principais pontos de equilíbrio de uma equipe: a não retenção de talentos seja vendedores, gerentes, supervisores ou diretores (no caso de grandes corporações).

Lideres despreparados geralmente são inseguros, e por esta razão não envolve a todos em seu trabalho, isso porque muitas vezes têm medo de demonstrar que sabem menos que seus subordinados e com isso perdem aliados.Um bom líder reconhece que não sabe tudo, e o mesmo demonstra inteligência quando traz para perto de si aqueles que podem contribuir para um grande resultado.

Grandes empreendedores não perdem tempo com tarefas menores em suas empresas, sabem que não precisam provar nada aos seus colaboradores. Um bom líder, deve saber aproveitar o gás e a empolgação de quem está disposto a lhe mostrar trabalho, sua única preocupação deve ser os resultados que cada um gera.

Analisando tudo isso, chego á conclusão de que um bom gestor antes de tudo dever ser um grande gerenciador de talentos, aproveitar profissionais comprometidos, cada um ao seu estilo e não deixar os mesmos escaparem.

Por estes motivos é fundamental fazer com que todos se sintam importantes, sempre que alguém traz uma idéia, ou gera um bom resultado (venda) deve-se elogiar, dar mérito a esta pessoa. Nenhum gerente alcança seu objetivo sozinho, por traz de bons gestores está sempre uma grande equipe.

Delegar é uma forma de envolver a todos, acredito que quando alguém se sente responsável por uma parte de um todo, esta pessoa tende a se empenhar mais, todos precisam compreender a importância de seu trabalho e entender que o resultado final (neste caso faturamento da empresa) depende do grau de comprometimento de cada um e lá na frente isso pode lhe gerar bons frutos.

VENDA ADICIONAL

2011-06-04T08:02:00.000-07:00

Venda adicional

Porque é tão difícil para muitos vendedores realizar a venda adicional? Onde está o obstáculo?

Existe uma grande diferença em ser chato e dar opções ao cliente. O primeiro é insistente, não ouve as necessidades das pessoas que atende, quer apenas empurrar uma mercadoria para aumentar suas vendas ou para satisfazer o gerente que não para de cobrar item adicional, o segundo também quer aumentar suas vendas só que ele é mais esperto e sabe que se atender as necessidades de seu cliente, lhe dando soluções, ele sairá satisfeito e com plena convicção de que fez um ótimo negocio.

Um bom vendedor ouve, raciocina e logo gera soluções, só que para isso é necessário que ele conheça o produto e todos os itens da loja.

Como posso oferecer se não sei o que combina com que? Pergunte a si mesmo se você conhece todos os itens que existe dentro da sua loja, se a resposta for negativa você não está qualificado para fazer venda adicional e nenhum outro tipo de venda!

Elimine : “Mais alguma coisa?”

Nem balconista de bar utiliza mais esta frase, parece absurdo mais ainda ouço isso em algumas lojas, como assim? Mais alguma coisa? O vendedor não está disposto a me mostrar mais nada? O cliente vai ter que dizer o que quer levar a mais? É o cliente que compra ou você que vende?

Para saber como anda seu atendimento responda as seguintes perguntas:

Sei como meu cliente gosta de ser atendido?

Sei com o que ele trabalha ou o que veste diariamente?

Qual é o meu objetivo quando abordo um cliente? Atender ou vender?

Entendo que é melhor vender 1000 R$ em duas notas do que em vinte?

Estou conversando com meu cliente ou simplesmente alcanço a mercadoria e me calo como um segurança na porta do provador?

O que a venda adicional representa pra mim?

Qual o meu objetivo nesta empresa? Estou aqui porque acredito que mesma pode vender ou criei uma zona de conforto?

Qual meu objetivo de vida? Vender bem é o meu primeiro degrau ou é só o que tenho no momento?

”Ninguém pode ter sucesso sem saber os motivos pelos quais trabalha e está vivo. O medo de vencer é produto direto da desmotivação. O prefixo "des" na língua portuguesa é um prefixo de negação. Des-cascar = tirar a casca; des-atualizado é não-atualizado; des-motivado é alguém sem motivos. Se você não tiver motivos, viverá pelos motivos alheios, ou seja, será sempre um fantoche”. (Cleverson Uliana)

Pode parecer estranho mais meu I.N (item por nota) é diretamente proporcional a minha motivação.

O SEGREDO DOS VENCEDORES

2011-06-04T07:24:00.000-07:00

O SEGREDO DOS VENCEDORES

As vezes estamos tão preocupados com a parte técnica, que acabamos por deixar de lado coisas simples que trazem grandes resultados. Aqui vão algumas dicas básicas mais que se seguidas a risca fazem toda diferença, e lembre-se: não basta vender é preciso encantar.

SEMPRE RECEBER O CLIENTE COM UM SORRISO SINCERO.

ABORDAR O CLIENTE DE MANEIRA DELICADA.

USAR PERGUNTAS POSITIVAS.

EVITE: “NÃO QUER PROVAR?”

USE: “GOSTARIA DE PROVAR?”

OUÇA SEMPRE COM ATENÇÃO O QUE O SEU CLIENTE DIZ, ASSIM SABERÁ OS SEUS GOSTOS E SERÁ MAIS FÁCIL IDENTIFICAR O QUE POSSA AGRADAR.

LEMBRE –SE ESTAMOS AQUI PARA SERVIR NÃO PARA IMPOR ALGO AOS CLIENTES.

UMA BOA VENDA É FEITA COM MUITA PACIÊNCIA E GENTILEZAS, NUNCA EMPURRAR SIM OFERECER DAR OPÇÕES

NÃO VOLTAR DE MÃOS VAZIAS DO ESTOQUE OU GRITAR PARA O CLIENTE “NÃO TEM!!!”

MESMO QUE SAIBA QUE NÃO TEM A PEÇA, VÁ AO ESTOQUE E DIGA: “VOU VERIFICAR ENQUANTO ISSO DÊ UMA OLHADA NAS NOSSAS...”

QUANDO VOLTAR DO ESTOQUE TRAGA ALGO SIMILAR AO QUE ELE PEDIU CASO NÃO TENHA A MERCADORIA.

SOMOS CONSULTORAS DE MODA !!! POR ISSO TEMOS QUE ESTAR ATUALIZADAS E É FUNDAMENTAL SABER MONTAR LOOKS.

PACOTES (PRESENTES E ETC) DEVEM SER FEITOS COM DELICADEZA POR ISSO ATRÁS DO CAIXA.

PRIMEIRO EMPACOTAR DEPOIS COBRAR O CLIENTE!

POSTURA É ALGO FUNDAMENTAL!!

NUNCA:

MÃOS NO BOLSO,

ENCOSTAR NA PAREDE,

BRAÇOS CRUZADOS,

MEXER EM CABELOS OU UNHAS

CONVERSAR COM COLEGAS.

QUANDO UM CLIENTE PERGUNTA SOBRE A NUMERAÇÃO DE UMA PEÇA EXPOSTA SEJA NA VITRINE OU ARARA SEMPRE RESPONDER:

“QUAL O SEU TAMANHO?”

OU O TENHO NO P M G E GG

NUNCA: M! (CLIENTE SAIU E NEM FICOU SABENDO QUE TINHA A SUA NUMERAÇÃO).

SOMOS O ESPELHO DA LOJA:

MAQUIAGEM EM DIA,

CABELOS ARRUMADOS

RISO ALTO NUNCA!!!!

UNHAS DESCASCANDO JAMAIS.

LEMBRE-SE NOS TAMBÉM ESTAMOS NA VITRINE!!

NÃO EXISTE FORMULA MAGICA, UM BOM VENDEDOR É FEITO DE:

50% VONTADE

20% TÉCNICAS

30% OBJETIVOS (METAS PESSOAIS).

EU QUERO, EU SOU, EU FAÇO!!!