Beckerbao viết

"Không phải việc của tôi" - Hành trình 3 năm

2015-11-17T00:50:00.002+07:00

Ăn theo bài viết "Không phải việc của tôi" mình cũng chia sẻ kinh nghiệm 3 năm gần đây nhất làm việc với tinh thần "Không phải việc của tôi" và kết quả hoàn toàn trái ngược (theo tôi nghĩ là vậy).

3 năm trước tôi bước vào ngành TMDT sôi động và nhiều quyến rủ với vị trí Product Manager ở 1 công ty to to trong ngành. Trong 3 tháng đầu tiên những tưởng sẽ được đem những kinh nghiệm học hỏi trong 1 khách sạn 5 sao be bé ở Sài Gòn mà áp dụng vào 1 sp thuần Việt.

Mặc dù chả có tí kiến thức gì về BA hay Product nhưng tôi từng bước 1 mò mẩm, học hỏi và cũng ra được cái gọi là qui trình (process), workflow, bussiness model của ngành. Rồi đùng 1 cái thị trường của công ty đang kinh doanh phát đạt bị rúng động vì những cơ chấn động từ đối thủ xyz đã làm cho doanh thu bị tụt giảm 30%. Thế là dự án của tui chỉ mới build 3 tháng (có thể launching) bị pending vô thời hạn.

Thử hỏi nếu bạn về để build 1 dự án về du lịch vì cái kiến thức không phải ai cũng có giờ thì nó pending không biết đến khi nào. Trong 1 tuần đó, tôi vô cùng hoang mang nên đi apply vài 3 công ty và cũng có vài cái offer hòm hòm. Nhưng nghĩ mình đã đến đây thì cũng phải làm cái gì đó ra trò trống. Thế là với tinh thần "Không phải việc của tôi", tôi bước vào phòng CEO và nói "anh có việc gì cho em làm không? Code cũng được Test cũng được chứ ngồi không vậy chán quá"

Quá bất ngờ với đề nghị của tôi, anh CEO hào hứng và nói "Anh thích tính cách này của em. Để anh bố trí". Và thế là tôi được đều qua 1 công ty 8 năm tuổi của anh, công ty này cũng có danh có phận trong ngành TMDT.

Với nhiệm vụ là hỗ trợ bộ phận kế toán trong quá trình chuyển đổi phần mềm kế toán và nghiên cứu cải thiện quy trình cùng những đề xuất để tăng lượng khách hàng. Ta nói trước giờ mình có hiểu gì về Kế Toán đâu mà cũng phải đi họp với Kế Toán và công ty cung cấp phần mềm.

Sau vài bữa họp cùng với tìm tòi, hỏi han thì cũng hiểu được vài từ ngữ chuyên môn (hoan hô tinh thần "Không phải việc của tôi"). Bên cạnh đó còn ngồi kế 1 bé làm Marketing, bé lại hỏi han vài thứ từ GA, rồi thì SEO và kết quả là SEO website không lên từ khóa mà cái blog tui lại lên cái từ khóa cần thiết =))

Sau 2 tháng ngồi ở công ty 8 năm tuổi cùng vài đề xuất không được duyệt cùng với việc chuyển đổi phần mềm kế toán hoàn tất giai đoạn cơ bản, thì dự án của tôi được start lại.

Ngay khi được lệnh start lại dự án, tôi lao vào làm việc với Tech để hoàn chỉnh những phần còn dang dở. Đồng thời cũng bày ra được vài cái theo lý thuyết gọi là Product Road Map thì tôi được yêu cầu làm Business Plan + Marketing Plan.

OMG, mình là thằng Technical mà, sao có thể làm được cái này. Nhưng lại với tinh thần "Không phải việc của tôi" tôi lao đầu vào làm Business Plan + Marketing Plan cùng 2 cộng sự: 1 là trợ lý của CEO, 2 là Sale Manager của công ty cử qua. Ta nói trong 1 tháng xài quần 3 đứa ngồi trong 1 cái phòng, tìm hiểu ngành, tìm hiểu đối thủ, ăn nằm đủ kiểu thì cái business plan cũng ra đời. Tới thời điểm đó tôi lại học được 1 cái nữa đó là làm P&L tức Profit & Loss (khi đó mình ngu ngu nên chỉ gọi là bảng Thu&Chi).

Xong bảng P&L rồi thì tạm gọi là được duyệt, lại tiếp tục tới hạng mục thiết kế logo. Tôi lại được yêu cầu tìm người thiết kế logo cho sản phẩm, lại tinh thần "Không phải việc của tôi" lại lao vào tìm người thiết kế rồi thì nhờ designer trong công ty làm vài cái. Cuối cùng không được duyệt cái nào, nên tui đành để đó chờ gió cuốn đi.

Lúc này đã tới giai đoạn tuyển dụng, lúc này thì bạn trợ lý của CEO bộc lộ được 1 khả năng phi thường đó là săn người của đối thủ. Ta nói không biết bằng cách nào mà bạn ý đã săn được 1 bạn top sale của đối thủ (sao này mới biết nó không phải thằng). Sau đó thì hàng loạt nhân sự được tuyển vào, và tôi lại tập trung vào chuyên môn Product của mình.

Thời điểm launching đã điểm, mà cái logo lại chưa được duyệt thế là tôi lại phát huy cái tinh thần "Không phải việc của tôi", chọn đại 1 cái logo và đưa nó lên site. Đồng thời chính thức launching website =))

---- to be continue -----

Mongdb 101 Part 1

2014-11-15T22:00:00.003+07:00

Create new collection:

db.users.insert({username:"beckerbao"})

Update or add new element (reference link: http://docs.mongodb.org/manual/core/write-operations-introduction/)

db.users.update({username:"beckerbao"},{$set,{country:"vietnam"}})

Add 1 more item to array:

Create country with array type

db.users.update({username:"beckerbao"},{$set,{country:["vietnam"]}})
Add new item

db.users.update({username:"beckerbao"},{$addToSet,{country:["usa"]}})

Delete an item in collection:

db.users.update({username:"beckerbao"},{$unset,{country:1}})

PHP Driver vs Mongodb: Can not working (WAMP)

2014-11-08T22:50:00.005+07:00

This is the first time i have installed php driver with mongodb. It make me frustrated but the problem is solved. There are 2 errors message in php_error_log i have found:

'php_mongo.dll' - The specified module could not be found.
PHP Warning: PHP Startup: mongo: Unable to initialize module.......These options need to match

The first message mean: your php driver is not correct version with mongodb. How to know the correct version? When you download a bulk of files php driver, all the file will like this:

php_mongo-1.5.7-5.4-vc9.dll
php_mongo-1.5.7-5.4-vc9-nts.dll
php_mongo-1.5.7-5.4-vc9-x86_64.dll
php_mongo-1.5.7-5.4-vc9-nts-x86_64.dll

Number "1.5.7" is the version of php driver, we don't need care about it. Next "5.4" is php version on your computer, "vc9" i guess it is build in version of php driver. The last but not least "nts" is "none theard safe", you can check your php is "thread safe" or "none thread safe" but check php[x].exe if it is "php5ts.exe" it is "thread safe" and vice versa.

So pick the correct file to install, and if you see the second message you need to try another "vc".

Good luck!!!!

Hướng dẫn MongoDb

2014-10-19T22:19:00.005+07:00

https://s3.amazonaws.com/drivers.mongodb.org/php/index.html. Download list dll mongodb driver cho PHP

http://docs.mongodb.org/manual/tutorial/install-mongodb-on-windows/
Bao gồm

Hướng dẫn start mongod.exe
Hướng dẫn tạo file config

Segment your customers

2014-10-09T11:02:00.001+07:00

This guide aims to explain the basics of how to sort your customers into groups. It can help you understand what your customers really want and what you can offer them. It also explains how grouping your customers into market segments is a good foundation for winning and keeping profitable customers.

B2B

If you are segmenting business markets, you could divide the market by:

what they do - industry sector, public or private, size and location
how they operate - technology, use of your products
their buying patterns - how they place orders, their size and frequency
how they behave - loyalty and attitude to risk

B2C

If you are segmenting consumer markets, you could group customers by:

location - towns, regions and countries
profiles - such as age, gender, income, occupation, education, social class
attitudes and lifestyles
buying behaviour - including product usage, brand loyalty and the benefits they seek from the product or service

Segment your customers

Business Requirements Document: A High-level Review

2014-09-28T23:58:00.002+07:00

Many businesses have a process in place to assist with project management and implementation. One opportunity for improvement involves making reasonable estimates of how big a project is and how much it is going to cost. There are many different names for tools used with this process: business needs specification, requirements specification or, simply, business requirements. Business requirements are the critical activities of an enterprise that must be performed to meet the organizational objective(s) while remaining solution independent.

A business requirements document (BRD) details the business solution for a project including the documentation of customer needs and expectations. If an initiative intends to modify existing (or introduce new) hardware/software, a new BRD should be created. The BRD process can be incorporated within a Six Sigma DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) culture.

The most common objectives of the BRD are:

To gain agreement with stakeholders
To provide a foundation to communicate to a technology service provider what the solution needs to do to satisfy the customer’s and business needs
To provide input into the next phase for this project
To describe what not how the customer/business needs will be met by the solution

The BRD is important because it is the foundation for all subsequent project deliverables, describing what inputs and outputs are associated with each process function. The process function delivers CTQs (critical to quality). CTQs deliver the voice of customer (VOC). The BRD describes what the system would look like from a business perspective.

The BRD distinguishes between the business solution and the technical solution. When examining the business solution the BRD should answer the question, What does the business want to do? For example, the business wants to serve 100 bottles of red wine each night during a three-day conference and the wine must be 57 degrees Fahrenheit when poured. The technical solution should support the business solution. For example, the company would need a wine grotto or refrigeration storage unit capable of holding 300+ bottles operating between 48 and 52 degrees Fahrenheit.

Who Should Be Involved in the Creation of the BRD?

A number of teams and partners should create the BRD:

Project core team
Business partner(s)
Process owner(s) or representatives
Subject matter experts
Change/project/product management, quality department and/or IT management as needed or available

Prerequisites for BRD

Prerequisite one for a BRD is the project charter, created during the define phase of a DMAIC project. The BRD provides the opportunity to review the project charter to ensure that the objective, goals, scope, project team, and approvers are accurately reflected.

Prerequisite two is a current environment assessment created during the measure phase. This includes a detailed process map of the current environment highlighting areas that will be changed during the project. Detailed as is process maps should include:

Clearly defined start and end points of the process
Level two and three process functions
Defined areas of rework and non-value added steps
Cycle time, capacity and rework information for each process step as available
Baseline for each CTQ for the current environment

Prerequisite three is CTQs, identified in either the define or measure phases, and validated with baseline measurements, targets and specifications.

Current measures: Data that defines and describes current performance sigma level of the CTQ includes a definition of how the product/service’s characteristic is to be quantified.
Target/nominal value: What is the aim of the product/service? If there was never any variation in the product/service, this would be the constant value.
Specification limits: How much variation is the customer willing to tolerate in the delivery of the product or service? Define upper and lower specification limits as required by the customer needs.
Allowable defect rate: How often are the producers willing to produce a product/service outside the specification limits?

Prerequisite four is the target environment assessment, created in the measure phase, and includes a detailed process map of the target environment including level two functions. When distinguishing between level two or three functions, group the process functions into the following categories:

People: People are processing information and making decisions [core team designs high-level design/low-level design (HLD/LLD)]
Systems: Systems is processing information and making decisions
Systems/people: System is processing information and people are making the decisions
- Distinguish between employee and customer
- Distinguish leadership requirement for associate in case decision making authority has to be moved up
Fishbone: For each process function for impact assessment

Overall Project Details and Best Practices

The BRD appendix can be used to list a number of project details constraints, assumptions and dependencies, business rules, scope, measurements reporting and other topics critical to the project. Consider the following issues when looking at the overall project:

Are there any regulatory or geographic constraints (i.e., state law) to consider? If so, these constraints need to be clearly documented in the process detail table of the BRD or in the overall project details section of the appendix.
What assumptions or dependencies apply?
What business rules apply?
Are there any measurements or reporting requirements that apply to the project?

Best Practices

Validate scope: review and refine the scope as needed based on a process detail table, identifying any changes to what is in or out of scope now that the requirements have been developed. Complete this prior to obtaining the business partner(s) sign-off and lock down the scope of the project. Any changes to the project after this phase will be handled through a change control process.
Create systems impacted document: Create a design-elements diagram for each level two or three process function for impact assessment for:
- People
- Process
- Technology
- Materials and supplies
- Facilities
- Product
- Machinery and equipment
- Others as necessary (depending on the organization)
Definitions and acronyms: Define any terms not clearly understood by all.

Packaging the BRD

Package the BRD so it has a logical flow and is easy to follow. An example of a high-level list of sections follows:

Project overview including project charter information, scope, and objectives
Current environment assessment and systems overview (see additional details below)
Future process map
Process detail table
Overall project business rules and constraints
Impact assessment (fishbone for process functions)
Functional requirements (additional details below)
Data to be held (additional detail available below)
Schedule and budget
Terms and definitions
Approver information
Team information

Business Partner Sign-off

Business partners should be active participants in the development of the BRD, but a final review and sign-off is also essential.

Additional Details

There are a number of items included in the BRD that require detailed documentation to ensure successful implementation. Following is a high-level overview of the types of detail to consider:

Sample questions for the current environment assessment and systems overview:

Who is the intended user?
How many users are there? Are they the same type of user or different?
What level of computer experience will the users have (or is needed)?
What is the required security?
Are there hardware constraints networked or stand-alone?
What are the approximate numbers of records required initially plus the anticipated growth?
What technical support is necessary and available in-house?
What other systems need to integrate/communicate?
Backup. Describe the current back-up regime (e.g., tape back-up one/day). How will the new system fit with this? If this is not currently defined then think how much data could be inadvertently lost. For example would it be a major disaster if the last 30 minutes of work was lost, or could yesterday’s/last week’s data be retained?
Deliverables. What are the expectations system, help files, documentation, full source code, training, support, etc.? Detail what is essential versus nice. Do not automatically ask for everything unless necessary. If the project manager is to maintain the system make sure he states that he requires the full source code alternatively if the developer is to maintain the system consider settling for an escrow agreement (where the source is held by an independent third party). Be specific about tools necessary to help. If the developer is unwilling to provide the support necessary find someone else who will.

The functional requirements section should describe what the system is to accomplish rather than the how. Develop a prioritized list similar to the following:

A detailed description of the requirement including goals (e.g., produce a report of spend/department/year on demand with the user selecting the department and the financial year required), it is necessary to know how the company defines the financial year.
How important is this requirement (essential, preferred, nice to have, not essential, etc.)?
Any known design/implementation issues relating to this requirement?
Does this requirement interact with other requirements?

Data to be Held: Sample Advice

Describe expected data tables. Examples include customer records, contact details, machine records, etc. Provide as much detail as possible a customer record might consist of a name, address, telephone number, fax, mobile number, region, business type, number of employees etc. Indicate any unique fields (such as a job number) and show how different tables relate to each other (very important). For example projects are related to customers through a customer number. Each customer can have none, one or many associated projects. Each project relates to one or more jobs. A job can exist independently of a project but will still be associated with a customer. A project will always have only one customer.

It is not usually necessary to define the tables in database terms (e.g., customer number is a long integer) but examples of the data to be held in the fields is useful (e.g., a typical job number might be FH/1234 where FH indicates the department undertaking the job and 1234 is a unique number. In practice a good database designer would then recognize that the real job number is actually the 1234 part and the FH is just an associated field). If the maximum size of any field is known for example, a “Company Name” field is 100 characters then include this. If there are any table definitions from existing systems then provide these indicating any required changes.

Summary

As with any tool, the BRD can have both benefits and failure modes. Benefits derived from a good BRD include reduced changes during the improve and control phases of DMAIC and reduced time to deployment. Failure modes from a poor BRD means the system developed will not meet business requirements. Creating a successful BRD requires planning and coordination. There are a few best practices that should be followed in this process. The team should hold a dedicated off-site session to complete the BRD with all required resources 100 percent available. Scheduling is the key to success here. As each tool/deliverable is completed within the methodology build the BRD. Allow a one-week deadline to finish action items from the off-site session and hold a final review session two to three hours after completion of action items.

Những điều học được trong 2 năm tại Yesgo.vn

2014-09-21T12:50:00.000+07:00

Khi tham gia vào 1 ngành đã có nhiều đối thủ, việc đầu tiên chúng ta nên làm là bắt chước những gì họ làm "Đúng".
Phải tìm hiểu đối thủ ở nhiều khia cạnh: khách hàng, chiến lược thị trường, vận hành, marketing, phương thức quản lý, hệ thống, v.v....
Làm marketing phải hiểu rõ nó bao gồm: quảng cáo, PR, Branding.
Chạy marketing thì phải có mục tiêu rõ ràng: khách là ai? Bán cái gì? Tại sao? Budget chạy bao nhiêu? Thời gian bao lâu? Đạt được cái gì?
Phải biết kết nối giữa các bộ phận khác nhau, thông tin luôn thông suốt giữa các bộ phận. Tránh hiện tượng bp này chạy mà bp kia chả biết
Thông tin truyền từ trên xuống và từ dưới lên phải thông suốt, không được tắt ở bất cứ đâu nhằm tránh việc lạm quyền và hạn chế nhận những góp ý hay từ cấp dưới.
Luôn tạo động lực để sáng tạo, lắng nghe ý kiến từ mọi cấp vì không phải lúc nào cấp cao cũng hay cũng đúng.
Làm rõ vai trò và trách nhiệm của từng người trong dây chuyền vận hành, tránh chồng chéo vai trò và trách nhiệm.
Tất cả vận hành đều phải được lên chính sách, quy trình và hệ thống rõ ràng.
Thường xuyên tổ chức các cuộc họp định kì để các bộ phận cập nhật thông tin lẫn nhau. Cả tốt và xấu đều phải được khuyến khích nói.
Trong giao tiếp giữa mọi người trong tổ chức chỉ nên nói về công việc, trách la mắng về công việc. Tránh những câu nói đụng đến cá nhân của mỗi người.
Luôn động viên mọi người bằng các phần thưởng hoặc khen ngợi. "Con thỏ và củ cà rốt"
Khi có mâu thuẫn xảy ra phải nói chuyện trực tiếp và có cấp trên để phán quyết. Tránh việc nói xấu sau lưng.
Không nên xây dựng những cái quá lớn quá lâu rồi mới đưa vào sử dụng vì chưa chắc gì sau khi làm xong nó còn phụ hợp nữa. Hãy làm những cái bé và thay đổi nó theo thời gian.
Xây dựng 1 bảng báo cáo chi tiết đến từng đơn hàng, đến từng ngày.
Làm cho nhân viên gần gủi nhưng cũng phải nghiêm khắc khi sai phạm hay đưa ra quyết định.
Quyết định có thể sai nhưng phải dũng cảm quyết định, theo dõi nó thường xuyên, phát hiện đó là quyết định sai càng sớm càng tốt và đối mặt với nó khi đó là quyết định sai.
Đối thủ cũng là bạn, hãy tìm cách tiếp cận học hỏi họ nhưng cũng nên giữ khoảng cách để không tiết lộ thông tin về chiến lược.
Làm có thể sai hay đúng nhưng không làm thì 100% là sai.

Product management skills

2014-09-06T01:24:00.002+07:00

Individuals holding the CPM certification validate their product management skills in the areas of:

Building case studies
Writing business plans segmented for each major function
Market planning
Competitive analysis
Project plans for each major activity
Product specifications
Develop product launch plans
Product Life Cycle Project modeling
Phase-Gate Process modeling
Product/Market Data modeling

The best and simple JD about Product Manager

2014-08-25T23:37:00.002+07:00

Mô Tả Công Việc

As a Product Manager in Atlassian, you'll be responsible for driving product roadmap, gathering and prioritizing product requirements, interacting with customers to understand their needs, analyze market trends and business opportunities and create a compelling product vision. You'll work closely with engineering, design, project management and marketing to execute on the product roadmap and deliver great software.

Gather, understand, and disseminate requirements from prospects, evaluators, customers
Writing detailed feature specifications based on requirements
Create product roadmaps that maximize business opportunities and support strategic objectives
Working with the development, design, and testing teams to deliver the best possible product
Evangelize products through blogging, tradeshows, user groups, site visits, etc.
Analyze competitive alternative products in the market
Define key metrics for measuring product success.
Ensure prompt resolutions for technical and business issues.
Become a leader of your team and within the company

Yêu Cầu Công Việc

5+ years product management experience in software development
Bachelor Degree in Computer Science or related engineering discipline
Superior creative and innovative problem-solving skills
Ability to prioritise among competing opportunities, balance consumer needs with business priorities, and articulate the rationale behind decisions
Proven ability to lead, to take a stand or advocate a feature, and present market facts and data to back up your position
Experience working in a data-driven environment, ideally with quantitative research experience.
Excellent written and oral presentation skills.
Must be resourceful, self-motivated and able to be successful in a non-traditional entrepreneurial team-based environment
Experience with agile development methodologies a plus.
Good natured, sociable, creative and diligent individual who is driven, detail-oriented, and dedicated
Strong verbal and written communication skills in English, native English speaker is a plus

New trict to solve "Limited Access"

2014-08-05T22:07:00.000+07:00

- Check the timezone of your secondary wifi and make sure it is the same with the primary.

Quy trình làm 1 website ecommerce - dành cho Product Manager & BA

2014-05-16T00:33:00.000+07:00

Quy trình này được rút ra từ kinh nghiệm của bản thân mình, mà mình thì không được đào tạo cũng như training về vị trí BA và Product nên nó không theo 1 quy chuẩn nào cả. ^_^

Quy trình từ khi bắt đầu đến khi design

use case

workflow

pageflow

wireframe

Thế nào là 1 chiến dịch marketing thành công?

2014-03-16T22:20:00.000+07:00

Bạn đang làm kế hoạch marketing cho 1 sản phẩm hoặc 1 thương hiệu nào đó, chắc chắn bạn luôn suy nghỉ không biết kế hoạch marketing của mình có thành công hay không?

Là 1 người không học trường lớp marketing nào cả nhưng mình muốn chia sẻ góc nhìn của mình hy vọng giúp bạn dễ dàng xác định được "thế nào là thành công"

1. Bạn phải xác định rõ rành mục đích của chiến dịch marketing này là gì? Thu hút audience để chú ý, vào website hoặc mua hàng hay là tất cả.

2. Sau khi đã có mục đích rõ ràng, bạn cần xác định kết quả mong muốn đạt được là bao nhiêu. Phần này quả thật là hơi khó vì ai cũng muốn càng nhiều càng tốt, do đó để xác định các này các bạn có thể lấy tình hình hiện tại của đối thủ làm thước đo là tốt nhất.

Nếu bạn nói rằng, dễ gì có được con số của đối thủ chứ. Cái này các bạn phải tự thân vận động, tự quan hệ và hỏi han mới có được, mà cái này thì những người làm lâu trong ngành của bạn sẽ nắm rất rõ, hãy hỏi họ nhé.

3. Kết quả mong muốn đã có, tiếp đến là làm kế hoạch để đạt được kết quả này. Từ kết quả này bạn mới đánh giá được chiến dịch của mình có thành công hay không, chứ không phải dựa vào bạn bè nói nhé.

"Slidejs autoplay not working" - How to fix it

2014-02-19T23:01:00.002+07:00

The old code is


$('#slides').slidesjs({


  width: 990,


  height: 370,


  navigation: false,    
  

   });

The new one is


$('#slides').slidesjs({


  width: 990,


  height: 370,


  navigation: false,  


  play: {

          active: false,

          auto: true,

          effect: "fade",

          interval: 5000,

          swap: true,

          restartDelay: 2500,

        },

        effect: {

          fade: {

            speed: 600

          }

        }

  

   });

Business Plan Template hay

2014-02-12T12:43:00.000+07:00

Chỉ cần follow theo những template này là có 1 business hoàn chỉnh

http://www.score.org/resources/business-planning-financial-statements-template-gallery

Cac loai thuc pham giau chat xo

2013-10-29T23:00:00.001+07:00

Cac loai thuc pham giau chat xo: Cac loai thuc pham giau chat xo

Bài học quản lý từ thỏ và cà rôt

2013-09-29T22:31:00.004+07:00

Bài học quản lý từ thỏ và cà rôt

Nhiều giám đốc công ty đã áp dụng lấy chí tiến thủ của nhân viên kình doanh, nhân viên bán hàng để thực hiện mục tiêu của mình. Xin giới thiệu đến bạn đọc câu chuyện khen thưởng bắt đầu từ chuyện Vua thỏ thưởng Cá rốt đến chuyện áp dụng món quà " cà rốt" này vào phát triển doanh như thế nào.

Sườn núi phía nam có một bầy thỏ. Dưới sự quản lý của vua thỏ mắt xanh, bầy thỏ có một cuộc sống đầy đủ, vui vẻ. Nhưng thời gian gần đây số lương thực bầy thỏ kiếm về ngày một ít. Vì sao nhỉ? Vua thỏ nhận ra là một số thỏ trở nên lười biếng.

2) Khuyến khích là tất yếu
Vua thỏ nhận ra, số thỏ lười biếng ảnh hưởng xấu tới những con khác. Số thỏ chăm cho rằng làm nhiều làm ít cũng như nhau, vậy nỗ lực để làm gì? Từng con, từng con cũng lười theo. Thế là vua thỏ quyết tâm thay đổi, tuyên bố thỏ nào biểu hiện tích cực sẽ được thưởng cà rốt.

3) Tuỳ tiện khen thưởng, bất mãn nổi lên
Việc một chú thỏ xám được vua ban thưởng củ cà rốt đầu tiên làm dậy sóng trong bầy thỏ. Vua thỏ không ngờ tác động của việc khen thưởng lại mạnh như vậy, nhưng là tác động xấu.
Mấy lão thỏ tìm vua kể lể tội lỗi của chú thỏ xám, chất vấn vì sao vua ban thưởng? Vua thỏ nói:
- Ta nhận thấy thỏ xám làm việc không tồi. Nếu các anh cũng có biểu hiện tích cực như thỏ xám thì tự nhiên sẽ được khen thưởng.

4) Bầy thỏ học cách đóng kịch
Thế là bầy thỏ phát hiện ra bí quyết để được khen thưởng. Cả bọn cho rằng: chỉ cần giỏi "thể hiện" trước vua thỏ là được nhận cà rốt thưởng. Một số bác thỏ chân chất không giỏi "trình diễn" sinh buồn rầu. Dần đà, phong cách làm việc đóng kịch nổi lên trong bầy. Nhiều thỏ chỉ quan tâm làm sao cho vua thỏ vừa lòng nên thậm chí không ngại gian dối. Truyền thống lao động chăm chỉ thật thà của bầy thỏ bị huỷ hoại nghiêm trọng.

5) Có quy củ, việc mới chạy
Để loại bỏ thói làm ăn gian dối, nhờ sự giúp đỡ của nhóm thỏ già, vua thỏ ban bố quy định khen thưởng. Theo đó, thực phẩm bọn thỏ đem về đều phải qua nghiệm thu, sau đó căn cứ vào số lượng mà khen thưởng.
Một thời gian, bầy thỏ làm việc hiệu quả hẳn lên, kho chứa đầy thực phẩm dự trữ.

6) Chú ý cải cách chế độ khen thưởng
Chỉ cần vua thỏ không để ý, năng suất lao động của bầy thỏ sau một thời gian đạt tới cực đỉnh lại xuống dốc thê thảm. Vua thỏ thấy kỳ quái bèn điều tra kỹ lưỡng, nguyên do nguồn thức ăn ở gần đã bị bầy thỏ khai thác hết nhưng không có ai chủ động đi tìm nguồn thức ăn mới.
Một chú thỏ trắng tai dài chỉ trích vua thỏ chỉ biết đến số lượng, dung dưỡng thói ăn xổi ở thì, làm hại đến sự phát triển lâu dài của đàn thỏ.

7) Sau khi quy củ bị phá hỏng
Vua thỏ thấy thỏ tai dài có lý nên lao tâm khổ tứ suy nghĩ. Một hôm, có chú thỏ xám không hoàn thành nhiệm vụ, bạn chú là Đô Đô liền bớt phần mình giúp thỏ xám. Vua thỏ nghe chuyện, khen ngợi không ngớt tinh thần giúp bạn của Đô Đô.
Hai hôm sau, tình cờ gặp Đô Đô ở cửa kho, vua thỏ cao hứng thưởng gấp đôi cho Đô Đô. Lệ mới mở ra, phong trào "đóng kịch" lại nổi lên, bầy thỏ lại học cách làm vừa lòng vua thỏ. Những chú thỏ không biết cách làm hài lòng thì tìm đến vua thỏ kêu khóc làm vua thỏ đứng ngồi không yên. Có con nói:
- Sao tôi làm việc chăm chỉ mà phần thưởng lại thua Đô Đô?
Có con nói:
- Lần đó tôi làm việc rất tích cực, hoá ra thu nhập lại ít hơn trước, thật không công bằng!

8) Cà rốt cũng mất tác dụng khen thưởng
Một thời gian sau, tình hình càng gay cấn, nếu không thưởng hậu thì không ai còn muốn làm việc. Thế nhưng không ai làm việc thì lấy đâu cái ăn? Vua thỏ không chịu nổi, phải ban bố thỏ nào tình nguyện cống hiến cho cả bầy sẽ được thưởng một giỏ cà rốt đầy. Bố cáo vừa ban đã có thỏ xin làm tình nguyện. Vua thỏ nghĩ, thưởng hậu tất sẽ có thỏ giỏi.
Nào ngờ số thỏ này vẫn không hoàn thành nhiệm vụ. Vua thỏ giận dữ tới trách móc chúng. Bọn thỏ đều trả lời như nhau:
- Vua thỏ, xin đừng trách chúng tôi. Một khi trong tay đã có cà rốt, ai còn muốn đi làm nữa?

Một khi trong tay đã có cà rốt, ai còn muốn đi làm nữa?

Một số loại cà rốt không tốn tiền:

Loại cà rốt thứ nhất: Tiên nữ rắc hoa
"Tiên nữ rắc hoa" là chuyện cổ tích lưu truyền khắp dân gian Trung Quốc. Đối với người quản lý xí nghiệp, đó là một loại cà rốt không tốn tiền nhưng cực hiệu quả. Lý do thật đơn giản: Làm nhà quản lý, anh có thể vung vãi bốn phía, chỗ này một câu biểu dương, chỗ kia một câu khen ngợi, làm nhân viên nở nang mặt mũi. Khi được khen ngợi, nhân viên sẽ phấn chấn, tăng khả năng chịu đựng sức ép công việc, năng suất của họ sẽ tăng lên gấp bội.

Loại cà rốt thứ hai: Tỏ lòng quan tâm
Lãnh đạo quan tâm tới đời sống nhân viên sẽ tạo nên mối quan hệ đặc biệt giữa hai bên. Mối quan hệ đó không những khiến nhân viên làm việc không vì tiền mà còn khiến họ làm việc đặc biệt tốt. Có thể thấy cuộc đối thoại dưới đây trong rất nhiều tiểu thuyết lịch sử của Trung Quốc:
Trong gian phòng bí mật, vị lãnh đạo hỏi cấp dưới vẻ rất nghiêm trọng:
- X. , ta đối đãi anh thế nào ?
X. lập tức bày tỏ:
- Đại nhân đối với thuộc hạ ơn nặng như núi!
Lãnh đạo tiếp tục hỏi:
- Có một việc, không biết anh có hoàn thành được không?
X không biết việc gì nhưng vẫn biểu lộ lòng trung son sắt:
- Đại nhân đã sai bảo, X. chết cũng không dám từ.
Đúng là đội ơn vua, lính mất mạng.

Loại cà rốt thứ ba: Vờ quan tâm

Nếu anh không có chút hứng quan tâm tới đời tư của nhân viên (gia đình, hôn nhân, sức khỏe, thậm chí cả thái độ của họ) thì chiêu này rất hiệu quả. Điều thần diệu của chiêu này là một mặt làm nhân viên sung sướng tột cùng, một mặt anh đỡ phải nghe những câu chuyện chán ngắt.Một ví dụ của chiêu này: anh đi xe cách nhân viên chừng 10m thì gọi rõ to, kiểu như: "Gia đình khoẻ cả chứ?" Nhân viên ai cũng sẽ thấy anh quan tâm tới cấp dưới, còn anh thì không phải nghe lải nhải.Hoặc anh cũng có thể diễn trò này vào dịp tết hằng năm.Nếu anh quan niệm người đời lạnh nhạt với mình cũng chẳng sao, nếu anh thấy sự giúp đỡ nhau chân thành cũng không cần thiết thì có thể chơi trò này. Có lúc, có nơi, nó sẽ có tác dụng tốt trong thời gian ngắn.

Loại cà rốt thứ tư: Tặng vật kỷ niệm
Dù thiệp sinh nhật chỉ là một tấm bìa cứng, thế nhưng có chữ ký của anh trên đó sẽ làm nhân viên sung sướng. Cùng một lẽ như vậy, chiếc nơ mua ở chợ chỉ mười mấy đồng (mua số lượng lớn càng rẻ), nhưng nó lại tượng trưng cho sự vinh dự nên có ý nghĩa không tầm thường.
Giả như có nhân viên đem về cho công ty một hợp đồng bạc triệu, anh có thể mở hội lớn, giong trống mở cờ tặng nơ anh ta.
Đó là một mũi tên bắn ba đích: Thứ nhất, chiếc nơ đó xem như một báu vật vô giá; thứ hai, người nhận nơ cảm động rơi nước mắt, khiến anh ta cố công cố sức để nhận thêm một nơ nữa; thứ ba, khiến đồng nghiệp người nhận nơ ghen tức mà có ý thức "rừng nơ (cà rốt) trước mặt, roi da (hay cây gậy) phía sau".

Loại cà rốt thứ năm: Khiến công việc có sức ép
Công việc quá đơn điệu sẽ khiến nhân viên chán nản; công việc quá khó sẽ khiến nhân viên sợ hãi. Sự thực, vấn đề không phải là công việc khó hay dễ, mà là có sức ép hay không.
Ví như, anh có thể giao một công việc nói là rất khó khăn (dù ai cũng biết là rất dễ), khi nhân viên hoàn thành, anh khen ngợi anh ta như người hùng.
Hay khi giao một hạng mục cho anh X. , anh có thể xem đó như thử thách, đồng thời bày tỏ sự tin tưởng là chỉ có X. làm được việc đó. Như vậy, dù X. có gặp khó khăn trùng trùng vẫn sẽ nỗ lực như một vận động viên Olympic.

Loại cà rốt thứ sáu: Ban phát giấy khen
Giấy khen dường như không cần thiết, tuy nhiên công dụng "cà rốt" của nó không tầm thường.
Một tờ giấy khen không những làm nhân viên thấy vinh dự, nó còn cho thấy: lao động vất vả của nhân viên đó không hoàn toàn vì tiền. Anh ta sẽ là tấm gương cho những nhân viên khác.

Loại cà rốt thứ bảy: Ăn trưa cùng nhân viên
Được ăn trưa hay tán gẫu cùng anh chắc chắn làm nhân viên vinh dự, họ sẽ có cảm giác hạnh phúc, thấy mình có năng lực, được coi trọng và tán thưởng, lâng lâng như đi trên mây, v. v…

Anh có thể thấy ngượng vì bị tâng bốc, song thực tế, nhân viên cần cảm giác vinh dự đó.

Loại cà rốt thứ tám: Cho nhân viên cơ hội tự đề ra mục tiêu
Nếu nhân viên được tự đặt ra mục tiêu, họ sẽ nỗ lực gấp mười lần để hoàn thành kế hoạch. Song để nhân viên tự đặt mục tiêu chung cũng rất nguy hiểm. Trò chơi này rất cần nghệ thuật lãnh đạo của nhà quản lý, chỉ sơ suất là hỏng việc. Bởi một số nhân viên giống như trẻ em trong nhà trẻ, họ đề ra mục tiêu đầy tham vọng nhưng không cách gì thực hiện được. Trong khi mục tiêu thật nhất của anh khi cho nhân viên tự đặt mục tiêu là: làm cho nhân viên thực hiện mục tiêu của chính mình.

Loại cà rốt thứ chín: Khích lệ tinh thần hy sinh của nhân viên
Không nên khuyến khích nhân viên về đúng giờ (ít nhất là rời khỏi vị trí muộn mười phút), càng không được để nhân viên giả bệnh nghỉ ngơi. Ngược lại, cần khuyến khích nhân viên làm quá giờ hay ốm đau mà vẫn yêu việc làm, vẫn đi làm. Nếu giỏi khuyến khích tinh thần hy sinh của nhân viên, anh không tốn tiền mà vẫn được nhiều giá trị thặng dư.
Kỹ xảo của trò này là: anh không nên kêu gọi "làm thêm giờ miễn phí" mà nên tán dương "lòng say nghề "

Loại cà rốt thứ mười: Tạo môi trường cạnh tranh cho nhân viên
Nhà tuyển dụng, quản lý phải tạo môi trường cạnh tranh cho nhân viên,họ sẽ đua nhau yêu nghề, "cà rốt" của anh sẽ tạo một hiệu ứng đô- mi- nô.
Mỗi nhân viên đều là một quân bài đó đô- mi- nô, anh cần sắp họ đúng vị trí. Sau đó, mỗi nhân viên sẽ là một tấm gương, mà tác dụng của mỗi tấm gương sẽ rất lớn.

"Thái Công binh pháp" viết: "Cốt yếu dùng binh là tôn lễ và thưởng hậu. Tôn lễ thì người có trí sẽ tới, thưởng hậu thì người có nghĩa sẽ tận lòng… Vì thế, người có lễ quy thuận, người được nhận thưởng tranh nhau hy sinh. Còn thưởng thì lính còn hy sinh." Lễ và thưởng chính là hai loại cà rốt khác nhau.

Làm người lãnh đạo công ty hay một bộ phận, bạn phải dùng chí tiến thủ của nhân viên để thực hiện mục tiêu kinh doanh. Nếu không khích lệ, tinh thần nhân viên sẽ sa sút, mục tiêu của bạn cũng tan tành, việc làm không tới nơi tới chốn. Vì thế, trong một nền văn hoá công ty coi con người là nền tảng thì cà rốt hiện hữu ở khắp mọi nơi.
Chính sách cà rốt "xưa đã có, nay càng thịnh", bạn cũng cần một số loại cà rốt, kể cả cà rốt không tốn tiền, để xây dựng văn hoá công ty.

"Limited access" error when you add 2 repeater in your wifi network

2013-09-24T22:11:00.000+07:00

In the first time, my house only need 1 repeater but the computer and laptop increase and we need to upgrade the broadcast distances. Now the problem happen, when i add the second repeater, the error "Limited access" always happen for each repeater.

After trying a lot of different setting up, finally i found 1 solution (i hope it work for you):

- Step 1: Change the LAN config on repeater 1, make sure it not conflict with both others. Mean while, when the main wifi and the other one they got the IP: 192.168.5.1 and 192.168.5.3, you should set IP for the repeater 1 is: 192.168.0.2

- Step 2: after reboot the repeater 1, for sure you can not connect to it because your computer IP is difference class. If you need to access its admin panel, you must manual set your adapter like this: 192.168.0.3.

I hope this article can save your time

Bài học rút ra từ sách "Cha giàu cha nghèo" (P3)

2013-07-22T22:27:00.003+07:00

Thu nhập kiếm được: lương là loại thu nhập đòi hỏi tăng thêm, ngoài giờ, huê hồng

Thu nhập lợi tức: cổ phần, cổ phiếu, giấy nợ, quỹ đầu tư chứng khoán.

Thu nhập thu động: có thể từ bất động sản, bản quyền sáng chế, tài sản trí tuệ, sách hay những gì có giá trị về trí óc.

==> Lên kế hoạch nghĩ hưu với thu nhập thụ động chứ không phải từ lợi tức hay lương

How do people get inspired to travel?

2013-07-22T20:13:00.002+07:00

How do people get inspired to travel?

They talk to those they want to travel with either in person, on Skype, via text, or with a messaging app like Whatsapp. Or they talk to trusted contacts with travel experience in the region they want to visit.

They don’t rely on websites. I firmly believe most people want to be told what to do in the vast majority of situations. Travelers are no different: a website can’t make a decision for you on where to go next.

And so it begs the question, as an industry, how do we truly inspire more people to actually travel — my major entrepreneurial goal — right now?

In my mind, the most authentic way is to increase the pool of people potential travelers have to converse with, and facilitate the trip discussions in a broader group that includes looser connections, while still remaining inside a trusted and secure environment (which email, phone, and text are).

When we nail that dynamic in the travel industry, I believe we will have found a way to get more people on the road.

What form does your travel inspiration come in, and where do you get it?

View more on Tnozz

Bài học rút ra từ sách "Cha Giàu Cha Nghèo" (P3)

2013-07-14T22:40:00.002+07:00

(Thu nhập lợi tức + thu nhập thụ đông)/ Tổng chi phí >= 1 ==> Ta có thể nghĩ đến việc nghĩ việc

Chủ công ty nên trả cho mình sau cùng vì anh ta ở công ty để xây dựng tài sản. Nếu chủ công ty làm tốt công việc trả lương cho mọi người để xây dựng tài sản, tài sản sẽ có giá trị hơn nhiều số tiền anh ta có thể trả cho chính mình.

Hầu hết mọi người không ở trong thế giới kinh doanh hay thu thập tài sản, hầu hết mọi người ở trong thế giới làm công hay làm tư vì họ muốn được trả tiền. Đó chính là 1 trong những lý do khiến ít hơn 5% dân số Mỹ giàu có. Chỉ 5% còn lại nhận ra giá trị của tài sản hơn tiền bạc.

Không phải công việc của ông chủ làm bạn giàu, công việc của ông chủ là trả cho bạn những gì bạn làm và chính công việc tại nhà của bạn và trong thời gian rãnh rỗi sẽ làm bạn giàu

Công ty là để phục vụ cho khách hàng chứ không phải phục vụ cho ông chủ và nhân công giàu

Mạng lưới giúp chúng ta mạnh lên, giảm thiểu sự yếu kém. Chúng ta hỗ trợ mạng lưới, mạng lưới sẽ hỗ trợ chúng ta.

Muốn chiến thắng trò chơi tiền bạn, cần có những người tốt nhất và thông minh nhất trong đội ngũ của mình

Xem phần 2 tại đây http://beckerbao29.blogspot.com/2013/07/bai-hoc-rut-ra-tu-sach-cha-giau-cha_6.html

Bài học rút ra từ sách "Cha Giàu Cha Nghèo" (P2)

2013-07-06T22:58:00.001+07:00

Chúng ta cần gặp đội ngũ của mình mỗi tháng 1 lần, bao gồm: nhân viên ngân hàng, luật sư, kế toán, môi giới chứng khoán, môi giới bất động sản, v.v... mỗi nhà chuyên môn sẽ có những cách nhìn khác nhau.

Nếu không đủ tiền thì hãy tìm những người về hưu hoặc làm việc khác bù lại cho họ.

Trường thành về mặt tài chính tức chúng ta có thể tự lo về tài chính cho bản thân chứ không phụ thuộc vào công ty hay chính phủ

Những thói quen giúp bạn giàu nhanh chóng:

1. Thuê 1 kế toán để làm báo cáo tài chính cho bạn hằng tháng. Tứ đó bạn mới biết bạn cần gì

2. Tạo ra đội ngũ chiến thắng

3. Không ngừng mở rộng sức chứa

4. Cứ tiếp tục "trưởng thành"

5. Sẵn sàng thất bại nhiều hơn

Khi vào 1 công ty chúng ta cũng nên đặt ra mục tiêu rút lui. Đó có thể là kiến thức, thành quả, thu nhập hay vị trí hoặc thời gian

Quy tắc 100:10:3:1: xem xét 100 BDS, ra giá cho 10 trong số đó, 3 người sẽ đồng ý, và mua 1 trong số đó

Điểm mấu chốt là phải chịu "hôn nhiều con cóc" mới tìm được hoàng tử. Khi đặt giá nhiều sẽ bị từ chối, đó là kinh nghiệm cho lần sau

Xem phần 1: http://beckerbao29.blogspot.com/2013/07/bai-hoc-rut-ra-tu-sach-cha-giau-cha.html

Bài học rút ra từ sách "Cha giàu cha nghèo" (p1)

2013-07-05T23:06:00.000+07:00

Khi loại bỏ suy nghĩ làm việc vì lương bạn sẽ bắt đầu nghĩ đến các loại thu nhập khác như:

Thu nhập kiếm được
Thu nhập lợi tức
Thu nhập thụ động
Thu nhập còn dư: là thu nhập từ 1 doanh nghiệp của bạn nhưng do người khác điều hành
Thu thập cổ tức
Thu nhập lãi suất
Thu nhập bản quyền

Tuy nhiên bạn không nên bắt đầu làm 1 cái gì đó mà hãy để những suy nghĩ về các loại thu nhập và lựa chọn của bạn ngấm, bắt rẽ vào tư duy, đầu óc của bạn thì khi đó là lúc thực tại của bạn đã thay đổi. Đó là lúc bạn bắt đầu hành động

=> Khi thực tại của bạn vẫn chưa thay đổi thì bạn cử để những suy nghĩ tiếp tục bắt rễ

Ngồi Khóc Trên Cây - Tác phẩm mới của Nguyễn Nhật Ánh

2013-06-18T09:21:00.001+07:00

Tên sách có làm bạn tò mò? "Ngồi khóc trên cây" có vẻ là một truyện hành động của nhà văn Nguyễn Nhật Ánh?

Bạn sẽ gặp, sau những câu thơ lãng mạn của chính tác giả làm đề từ, là cuộc sống trong một ngôi làng thơ mộng ven sông, kỳ nghỉ hè với nhân vật là những đứa trẻ mới lớn có vô vàn trò chơi đơn sơ hấp dẫn ghi dấu mãi trong lòng.

Câu chuyện của cô bé Rùa và chàng sinh viên vốn ở quê chuyển ra thành phố có giống như bạn từng có thời đi học?

Và cái cách họ thinh thích, rồi thương nhau giấu giếm, sợ làm nhau buồn, mong mỏi gặp nhau đến mất ngủ... có phải là mối tình đầu giống như của bạn?

" Dài nhanh lên với

Tóc xõa ngang mày

Lớn nhanh lên với

Bé bỏng chiều nay"

Với tác phẩm "Ngồi Khóc Trên Cây" bạn sẽ được tác giả dẫn đi liền một mạch trong một thứ cảm xúc rưng rưng của tình yêu thương. Bạn sẽ thấy may mắn vì đang đuợc sống trong cuộc sống này, thấy yêu thế những tấm tình người... tất cả đều đẹp hồn hậu một cách giản dị.

Với cuốn sách "Ngồi Khóc Trên Cây" mới này, một lần nữa người đọc lại được Nguyễn Nhật Ánh tặng món quà quý giá: lòng tin rằng điều tốt có thật trên đời.

"Ngồi Khóc Trên Cây" trình bày đẹp, trên giấy ngoại màu ngà với 30 tranh minh họa của họa sĩ Đỗ Hoàng Tường. Mỗi mở đầu chương đều có những câu thơ lãng mạn của chính tác giả làm đề từ .

Mỗi cuốn "Ngồi Khóc Trên Cây" được tặng thêm một bookmark trình bày độc đáo.

Problem with Drupal Alinks module when update PHP version from 5.2.x to 5.3.x

2013-05-04T23:50:00.001+07:00

Today i have a problem with Alinks module in Drupal, before update PHP version it work ok but after update PHP version to 5.3.x it did not work.

So the problem have been solved by a simple thing

change from:

function alinks_node_view(&$node, $view_mode) {

to:

function alinks_node_view($node, $view_mode) {

Bingo, it works

How to have an Effective Digital Analytics Strategy? - From Chandler Nguyen's blog

2013-04-24T22:47:00.002+07:00

Bài gốc từ đây http://www.chandlernguyen.com/2013/04/effective-digital-analytics-strategy.html

First of all, if you want to have a completely solid, effective analytics strategy, please read Avinash Kaushik’s blog or read his book “Web Analytics an hour a day”. Everything I ‘ve learnt about Web Analytics, I learnt from reading his blog & his book. From his blog, you should be able to find a list of other suitable blogs at the right hand corner as well.

When it comes to Digital Analytics Strategy, what he recommended (and i found that’s true) was that to follow the 90/10 rule.

90/10 rule

Only 10% of your time and effort should be spent on choosing the right tool. 90% of the company’s time & money should be spent on getting the right analysts in place. Any analytics tool is just (Surprised) a TOOL, no more no less and we still need human to use the tool.

An Analyst job is not easy. Of course, he/she needs to be able to create pretty graphs, or skillful at creating pivot tables to communicate the points across. However, those are just the basics and more often than not we could find many junior people who could do that stuff. The more (ONLY) important thing is the ability to recommend actionable business insights based on the company strategy, marketplace, competition so on and so forth. To do so, the analyst needs to have a broader understanding of the whole business operation, not only from the online marketing side, but the overall marketing strategy, sales performance, customer services etc…

For simplicity sake, in Vietnam context, Google Analytics would be powerful enough for the majority of companies. There will be some exceptions of course but their percentage is small. To put things into perspective, business reasons are something i consider while recommending Google Analytics as well. Of many free tools, Google Analytics seems to be most frequently used in Vietnam so familiarity is there. For a country where English is still a foreign language, having an interface in Vietnamese does help a lot.

Enterprise tool like Omniture, WebTrends etc… would cost quite a bit in Vietnam context and the time/human resource taken to implement these tools is substantial. After having a paid Enterprise tool, the company would need to send some staff for training as well, which may not be that productive since people tend to move quickly from one company to the next in Vietnam. Maintenance cost is something you need to bear in mind as well.

Asking the right business questions

Yup it should be the second thing after getting the right analysts for the job.

Always start with business questions, trying to understand what it is that the company is trying to do with the existing/new website/microsite/marketing campaign. Answers like “Increasing brand awareness, more sales” are too generic in nature and we probably need to dig deeper.

We wouldn’t recommend starting with looking straight into some standard reports/dashboards yet because they may fill with jargons you don’t understand or don’t find valuable. Knowing the average page per visit alone doesn’t help sales manager one bit. Or knowing average pageview per visit increases 20% over the past 1 month alone doesn’t help you make any kind of decision. Does that mean our brand awareness increase 20% over the past 1 month? No, a page view by itself is just a page view.

We suffer from too much data, data in silo with no meaning, no actionable insights after reading them rather than the lack of data so please do NOT start looking straight at some sample dashboards. Take your time and think deeper about what business issues you are trying to solve running this digital campaign or building this website?

For example, who your target audience is? What do they often do online? How do we know if the right target audience is visiting our site?
What do we want visitors to know about our brand when they are on the site? How do we know if visitors “read/understand” the message that we want them to?
Could visitors find what they are looking for easily on your site?
How do online visit affect offline store traffic? How do we know which marketing initiative is working better than the other?
Which product line is working better on the website?
How can we increase our prospective sales lead database using the website?
Could customers who want to order something from us do so easily? Where do we put our hotline? Our menu?
Can we increase our overall revenue by 10% in the next 3 months using online channels?

After listing down some business questions that you want to answer, let put yourself in the shoes of the visitors and visit your company website/microsite.

I know you probably visit your company website/microsite hundreds of time but let’s do it at least one more time.

What do you see on the homepage? How do you feel? What do you understand about the company by visiting the homepage?

If the business objective is a new product launch, what do you understand from reading the product page? Do you even want to read it in the first place? Do you see the sign up button? Have you tried doing so?

The purpose of this post is not about going into user experience s

The next step is to translate these business questions into key performance indicator or KPIs.

Business Objectives to SMART KPI

You can not optimize what you can’t measure. So after listing down all of the business questions that you want to answer, it’s time to create SMART KPIs.

The KPIs need to be related as directly as you can to the business questions you have.

For example:

If your target audience is in Ho Chi Minh city, then one of the very first report you should look will be geo location report to see how many visitors are from Ho Chi Minh city.

One of the KPIs can be how many unique visitors from Ho Chi Minh visit the site monthly?

How many new visitors from Ho Chi Minh do you acquire monthly?

Then you should go deeper in different traffic sources to understand which traffic source/campaign drive visitor from Hanoi or Hue to your website? So that you can consider pausing them if they are paid media.

If you launch a new car and you want people to register to test drive it, then you may want to track which traffic source brings the highest number of sign ups.

You KPIs could be:

How many unique visitors see the landing page with the new car?
The cost per new visitor to the landing page?
Which traffic source is performing based on new visitors coming to the landing page and not bouncing back right the way?
How many per cent signs up? The cost per sign up?

If you have 2 important messages that you want to bring across to your audience then it may be worth to look at first the loading speed of your content page, then to see how many unique visitors actually “read” your two important pages? How do they come to those pages and where do they go after these page? These reports are readily available on Google Analytics.

Your KPIs could be:

Loading speed of the special landing page
The number of unique visitors who visit the landing page
Bounce rate on the special landing page
Time spent on the landing page
If you expect visitors to be curious and take some actions after reading the page, then you could have that as one of the KPI as well, even actions like looking at the page with the location of your business.

Data authenticity

First you need to make sure that you understand how the analytics tool measures your KPIs.

It should be pretty straight forwards and standard with Google Analytics and some of the bigger tools. However each tool may define things differently.

Properly implement the tracking code:

Tag all pages on your website
Put tracking codes at the bottom of the page (or at the portion of the page, there has been so much discussion on this but for simplicity sake I think just go with either).
Tracking code should be inline. They shouldn’t be inside some fancy tables or frames etc…
If you have multiple sub domain, consider different “profiles” carefully
If there is a cross domain issue i.e. users are redirect to another domain while they take some action on your site like e commerce function, please set up cross domain tracking properly
Define and properly set up conversion tracking/goals settings

Use code to track onclick function if you want to.

Be aware of redirects of any kind because they will mess up your traffic source analysis.
Test and re-test the data to make sure what you see on the report is actually correct. Please test as many scenarios as possible. For example, you may want to test when someone search for a keyword on Google, see the site on the Search Engine Result Page, click on it and take some actions. The report should properly record the keyword that user uses, date of the visit, the action taken.

Test with email marketing, banners, with directly enter the site. Test booking and see if the revenue data is being captured correctly, the items in the shopping basket are being recorded.

The more time you spend testing now, the better it will be later on because wrong data is worse than no data.

If your site uses flash, special codes need to be generated to track actions embedded in flash file. The same goes with Video.
Consider the default cookie length in case you have special need
Less than 10% difference is ok. No measurement is perfect so when you test or look at the report, if the difference between the numbers from two different tools or from two different sources is less than 10%, try to live with it. You may want it to be perfect but hey, in the offline world, 10% accuracy is gold and i doubt 10% is the case in Vietnam. We should be looking at larger than 10% discrepancy for offline reports from newspaper circulation to reach.

Digital Analytics responsibility should belong to Marketing/Sales/Brand team

Well after you have everything properly set up and tested out, it’s time to return the login details to the marketing team/sales team from IT team.

Many companies have the IT department send out monthly standard website statistics to the marketing team. To me it’s a waste of resources doing so because:

IT team does not know about all of the marketing initiatives happening so they would not be in the best position to pull relevant reports
To analyze you have to zoom into each channel, segmentation like crazy and running custom report. Standard reporting won’t do you much good

So I am a big believer in training the Marketing team to be able to use the interface, navigating around and find information they need on their own.

One dashboard for each level

Each position/level in a company has different need for information/data. Director level would be more interested in top line data, revenue data or the like. However, marketing executive doing SEO would be interested in keyword ranking, traffic from brand terms vs non brand terms etc…

So having separated dashboards for different levels/functions is of paramount importance. It will hopefully solve the issue of NOT reading the reports. Come on after you spend so much time with the reports, people do not even read them??? How could it be?

Well i know it’s sad but it’s true and it’s happening all the time.

People often read reports when their boss asks them some data that they don’t know, when they have to authorize a payment or something of the sort.

To read more about this, please refer to my post about 100 pages report.

Segmentation is the key

This idea is not new. It basically means you don’t look at the aggregate number and try to make decision or next step because normally you can’t. What needs to be done is to dig deeper, separate each channel, each traffic source and examine them one by one.

The behavior of visitors in Ho Chi Minh may be very different from Hanoi for your website even so it may be good to analyze them separately.

For example, if you know the overall website bounce rate is 50%, there’s nothing much you could do. However, if you know that the bounce rate from paid search, to a specific landing page is 50% and there is a call to action on that page, now you are on so something. You may want to change the keyword, ad text or landing page to ensure consistency.

Trend is what to look out for

In my humble opinion, trend is vitally important. Sometimes trend is even more important than the actual value at a particular point in time. They provide the top line view, which is crucial in deriving actions.

When you look at a report, different time frames will give you very different pictures/insights. Try different time unit like daily report, weekly, monthly report as well.

For example, the all time cost per sales is at $2 and your campaign has been running for 1 year. However for the past 3 months, your cost per sales has been going up and now it is at $3.50 (nearly double the all time value)!

When you want to understand trends, to avoid signal noise and to derive the insights faster, sometimes it helps by choosing different time unit that the graph is using like instead of looking at the visits per day, try to at it per week.

Also many tools allow you to do “Compare to past” which is comparing two different time frames in the same graph. This is a powerful function if used correctly because you want to compare apple to apple, taking into consideration the seasonal factors and all.

It is often better to draw two related parameters in one graph as well. For example, I would look at the number of clicks delivered daily and the average cost per click to see if things are really going well for Paid Search. If the line for daily number of clicks going up and average cost per click going down then we are in good position.

Benchmarking is king

Context is everything. A number in silo means little and it is hard to derive what the next step should be.

You could do internal benchmarking or external benchmarking, which is entirely up to you.

External benchmarking may be extremely hard because it’s not easy to find reliable third party data to benchmark against.

For example, if your report says your sales revenue increased 10% over the last month, that may make you feel great. However, data from the industry shows that your nearest competitors increased their sales by 50% last month then your 10% may not be that “great” any more.

Internal benchmarking could be done by comparing different time frame, segmenting and looking at individual component over time, comparing different product lines/microsites/sub domains etc…

That’s all from me for today. Do you agree/disagree? Do you want to add in something?

Beckerbao viết

"Không phải việc của tôi" - Hành trình 3 năm

Mongdb 101 Part 1

PHP Driver vs Mongodb: Can not working (WAMP)

Hướng dẫn MongoDb

Segment your customers

Business Requirements Document: A High-level Review

Who Should Be Involved in the Creation of the BRD?

Prerequisites for BRD

Overall Project Details and Best Practices

Best Practices

Packaging the BRD

Business Partner Sign-off

Additional Details

Data to be Held: Sample Advice

Summary

Những điều học được trong 2 năm tại Yesgo.vn

Product management skills

The best and simple JD about Product Manager

New trict to solve "Limited Access"

Quy trình làm 1 website ecommerce - dành cho Product Manager & BA

Thế nào là 1 chiến dịch marketing thành công?

"Slidejs autoplay not working" - How to fix it

Business Plan Template hay

Cac loai thuc pham giau chat xo

Bài học quản lý từ thỏ và cà rôt

Bài học quản lý từ thỏ và cà rôt

"Limited access" error when you add 2 repeater in your wifi network

Bài học rút ra từ sách "Cha giàu cha nghèo" (P3)

How do peo­ple get inspired to trav­el?

Bài học rút ra từ sách "Cha Giàu Cha Nghèo" (P3)

Bài học rút ra từ sách "Cha Giàu Cha Nghèo" (P2)

Bài học rút ra từ sách "Cha giàu cha nghèo" (p1)

Ngồi Khóc Trên Cây - Tác phẩm mới của Nguyễn Nhật Ánh

Problem with Drupal Alinks module when update PHP version from 5.2.x to 5.3.x

How to have an Effective Digital Analytics Strategy? - From Chandler Nguyen's blog

90/10 rule

Asking the right business questions

Business Objectives to SMART KPI

Data authenticity

Digital Analytics responsibility should belong to Marketing/Sales/Brand team

One dashboard for each level

Segmentation is the key

Trend is what to look out for

Benchmarking is king

How do people get inspired to travel?