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	<title>Begeisterungs Blog: Kundenservice Kundenzufriedenheit Mitarbeitermotivation Motivationstraining</title>
	
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	<description>Begeisterung Jetzt!</description>
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		<title>Wir sind beGEISTert!</title>
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		<pubDate>Wed, 01 Feb 2012 17:12:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Laura Lin Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>
		<category><![CDATA[Ungewöhnlich]]></category>
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		<description><![CDATA[Ungewöhnliche Wege gehen und damit  aktiv &#8220;anstoßen&#8221;? Heribert Wendschlag ist jemand der uns begeistert! Überzeugt hat er uns, da er aktiv unterwegs ist. Hartnäckig, dabei höflich und mit nach vorne gerichtetem Blick &#8211; so verfolgt er seine Ziele! &#160; Heribert Wendschlag ist Wegweiser zur Prozessoptimierung. Lernen sie seine Leistungen kennen! Unser Tipp: Scheuen sie sich [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Ungewöhnliche Wege gehen und damit  aktiv &#8220;anstoßen&#8221;?</p>
<p><a href="http://www.heribert-wendschlag.de/">Heribert Wendschlag</a> ist jemand der uns begeistert! Überzeugt hat er uns, da er aktiv unterwegs ist. Hartnäckig, dabei höflich und mit nach vorne gerichtetem Blick &#8211; so verfolgt er seine Ziele!</p>
<div id="attachment_2251" class="wp-caption aligncenter" style="width: 369px"><a href="http://www.begeisterung.de/blog/wp-content/uploads/2012/02/Foto.jpg"><img class=" wp-image-2251" src="http://www.begeisterung.de/blog/wp-content/uploads/2012/02/Foto-768x1024.jpg" alt="" width="359" height="478" /></a><p class="wp-caption-text">Heribert Wendschlags kreative Idee hat uns begeistert!</p></div>
<p>&nbsp;</p>
<p><a href="http://www.heribert-wendschlag.de/">Heribert Wendschlag</a> ist Wegweiser zur Prozessoptimierung. Lernen sie seine Leistungen kennen!</p>
<p><strong>Unser Tipp:</strong> Scheuen sie sich nicht ungewöhnliche Wege zu gehen &#8211; positiv Auffallen begeistert.</p>
<p>&nbsp;</p>
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		<title>Gute Laune – Gutes Geschäft</title>
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		<pubDate>Sun, 29 Jan 2012 13:22:52 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Laura Lin Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Kundenservice]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenzufriedenheit]]></category>
		<category><![CDATA[Emotionen]]></category>
		<category><![CDATA[Kunde]]></category>
		<category><![CDATA[Verkäufer]]></category>

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		<description><![CDATA[Symphatie und Vertrauen &#8211; beides ist für ein erfolgreiches Geschäft notwendig. Doch obwohl viele Verkäufer dies wissen, achten sie in Kundengesprächen zu wenig oder gar nicht darauf, die Kunden auch emotional anzusprechen. Oft wird zuviel Zeit darauf verwendet sich zu überlegen wie das Produkt am Besten präsentiert werden kann &#8211; die Frage nach dem Gewinnen [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Symphatie und Vertrauen &#8211; beides ist für ein erfolgreiches Geschäft notwendig. Doch obwohl viele Verkäufer dies wissen, achten sie in Kundengesprächen zu wenig oder gar nicht darauf, die Kunden auch emotional anzusprechen.</p>
<p>Oft wird zuviel Zeit darauf verwendet sich zu überlegen wie das Produkt am Besten präsentiert werden kann &#8211; die Frage nach dem Gewinnen der Sympathie und des Vertrauens des Käufers wird außer Acht gelassen. Und das obwohl neben der Erfahrung des Verkäufers auch Studien belegen: Die Emotionen spielen bei der Entscheidung des Käufers ob Produkt A oder B gekauft wird eine entscheidende Rolle. Sie merken es ist wichtig, dass Verkäufer bei den Kunden einen positiven Ersteindruck hinterlassen &#8211; und ob der erste Eindruck positiv oder negativ ist wird bei dem Kunden aufgrund ihres gesamten Auftretens und Verhaltens entschieden.</p>
<p>Fällt er positiv aus entstehen die gewünschten positiven Emotionen, die das Gespräch vom ersten Wort an auf die Erfolgsspur lenken &#8211; und das dank ihres Auftretens. Denn erlebt der Kunde den Verkäufer als sympatisch und authentisch, und somit auch als glaubwürdig, wird er sich eher für ihr Produkt entscheiden!</p>
<p><strong>Überprüfen sie sich selbst!</strong></p>
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		<title>Durch Jahresplanung begeistern</title>
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		<pubDate>Tue, 24 Jan 2012 20:36:21 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Laura Lin Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemeines]]></category>
		<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>
		<category><![CDATA[Jahresplanung]]></category>
		<category><![CDATA[Motivation]]></category>

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		<description><![CDATA[Motiviert und mit begeisternden Ideen in das neue Jahr starten &#8211; das ist wohl ein Vorsatz der für viele gilt. Doch das Einhalten von guten Vorsätzen ist für viele eine große Hürde, die aber keineswegs unüberwindbar ist &#8211; geht nicht gibt&#8217;s nicht! Unser Tipp zum Durchhalten ihrer Vorsätze: Erstellen sie einen Jahresplan! Ein beruflicher Jahresplan [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Motiviert und mit begeisternden Ideen in das neue Jahr starten &#8211; das ist wohl ein Vorsatz der für viele gilt. Doch das Einhalten von guten Vorsätzen ist für viele eine große Hürde, die aber keineswegs unüberwindbar ist &#8211; geht nicht gibt&#8217;s nicht! Unser Tipp zum Durchhalten ihrer Vorsätze: Erstellen sie einen Jahresplan! Ein beruflicher Jahresplan wird ihnen nicht neu erscheinen, dennoch sollten die Vorteile eines Jahresplan immer wieder vor Augen geführt werden. Sonst besteht die Gefahr die Jahreszielplanung aus Bequemlichkeit zu verschieben und letztlich gar ganz zu vergessen.</p>
<p>Nehmen wir als Beispiel eine wichtige Aufgabe, die sie nicht vergessen dürfen. Um diese nicht zu vergessen, schreiben sie sich zum Beispiel eine Erinnerung auf einen Post it-Zettel. Diesen kleben sie genau dorthin, wo sie oft hingucken. Sonst heißt es schnell &#8220;Aus den Augen aus dem Sinn&#8221;. Ähnlich verhält es sich mit einem Jahresplan. Haben sie diesen erstellt, werden ihnen ihre Ziele jedes Mal wenn sie auf ihren Jahresplan schauen wieder vor Augen geführt. Sie arbeiten zielgerichteter und motivierter.</p>
<p><strong>Wie motiviert sind sie privat?</strong></p>
<p>Auch privat hat man Vorsätze, auch im privaten gehört Motivation dazu, um die Familie zu beGEISTern! Also warum nicht auch einen privaten Jahresplan erstellen? Denn seien sie ehrlich, oft ist man nach der Arbeit erschöpft und würde am Liebsten die Beine hochlegen &#8211; die Motivation etwas zu unternehmen fehlt. Setzen sie sich doch mit ihrer Familie zusammen. Sie können zum Beispiel jeden dritten Samstag im Monat als Familientag festlegen und etwas besonderes planen und dies in den Jahresplan eintragen. Auch gemeinsame Feste oder der alljährliche Urlaub wird eingetragen. Und sie werden sehen &#8211; ihre Familie wird beGEISTert sein!</p>
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		<title>Arbeitsrecht mit Genuss – Faule Eier feuern, Sahneschnitten finden</title>
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		<pubDate>Sun, 22 Jan 2012 19:37:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Ralf R. Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemeines]]></category>
		<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>
		<category><![CDATA[BegeisterungsLand]]></category>
		<category><![CDATA[Mitarbeitermotivation]]></category>
		<category><![CDATA[Personalführung]]></category>
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		<description><![CDATA[Wer kennt das nicht &#8211; ein &#8220;faules Ei&#8221; im Unternehmen! TeamStimmung, Motivation, Unternehmesgeist sind gefährdet. Der Versuch, sich im Guten zu trennen, endet sogar recht oft vor Gericht. Das muss nicht sein! Wir haben die Lösung: Arbeitsrecht mit Genuss! Vielleicht denken Sie &#8220;Arbeitsrecht mit Genuss&#8221; ist doch ein Widerspruch in sich! Gemeinsam mit Christina Linke [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Wer kennt das nicht &#8211; ein &#8220;faules Ei&#8221; im Unternehmen! TeamStimmung, Motivation, Unternehmesgeist sind gefährdet.<br />
Der Versuch, sich im Guten zu trennen, endet sogar recht oft vor Gericht.<br />
Das muss nicht sein! Wir haben die Lösung: Arbeitsrecht mit Genuss!</p>
<p>Vielleicht denken Sie &#8220;Arbeitsrecht mit Genuss&#8221; ist doch ein Widerspruch in sich!</p>
<p>Gemeinsam mit <a title="Christina Linke" href="http://www.ralinke.de/" target="_blank">Christina Linke</a> &#8211; Rechtsanwältin aus Osnabrück &#8211; zeigen wir Ihnen bei unserem <a title="BuSINNess Talk" href="http://www.begeisterung.de/businnesstalk.html" target="_blank">BuSINNess Talk</a> wie Sie sich von faulen Eiern trennen und Sahneschnitten finden!</p>
<p>Erfahren Sie hier wie &#8230;</p>
<p><a href="http://www.youtube.com/watch?v=vkAlgyrZn7c">www.youtube.com/watch?v=vkAlgyrZn7c</a></p>
<p><strong>Nutzen Sie Ihre Chance &#8211; seien auch Sie dabei!</strong></p>
<p style="text-align: left;"><a href="http://www.begeisterung.de/blog/wp-content/uploads/2012/01/Anzeige-RausAusDemMittelmaß1.png"><img class="aligncenter  wp-image-2228" src="http://www.begeisterung.de/blog/wp-content/uploads/2012/01/Anzeige-RausAusDemMittelmaß1-1024x453.png" alt="" width="614" height="272" /></a></p>
<p style="text-align: left;">Wir freuen uns auf einen großartigen Auftakt am 21.02.2012.</p>
<p style="text-align: left;"><a href="http://www.begeisterung.de/businnesstalk.html">Buchen </a>Sie gleich Ihren VIP-Platz!</p>
<p><strong><br />
</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
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		<title>Mehr PolitikBegeisterung!</title>
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		<pubDate>Fri, 20 Jan 2012 09:03:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Ralf R. Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>

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		<description><![CDATA[JENNIFER ZACHER hat sich für Sie aufgemacht nach Berlin und hat im Bundestag Politiker nach ihrer Meinung gefragt &#8211; Was bedeutet PolitikBegeisterung? Sehen Sie selbst &#8230; www.youtube.com/watch?v=PxaImBEcc_U Dass BeGEISTerung unserer Berufung, ja unsere Mission ist, wissen unserer Partner, und dass für uns Begeisterung das Größte ist auch. Doch nicht überall wird Begeisterung aktiv gelebt! Wir [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><a href="http://www.youtube.com/watch?v=PxaImBEcc_U&amp;context=C3318fd5ADOEgsToPDskJp7RXp842kYvLEv6jj4CFx">JENNIFER ZACHER</a> hat sich für Sie aufgemacht nach Berlin und hat im Bundestag Politiker nach ihrer Meinung gefragt &#8211; Was bedeutet PolitikBegeisterung?</p>
<p>Sehen Sie selbst &#8230;</p>
<p><a href="http://www.youtube.com/watch?v=PxaImBEcc_U">www.youtube.com/watch?v=PxaImBEcc_U</a></p>
<p>Dass BeGEISTerung unserer Berufung, ja unsere Mission ist, wissen unserer Partner, und dass für uns Begeisterung das Größte ist auch.</p>
<p>Doch nicht überall wird Begeisterung aktiv gelebt!</p>
<p>Wir saßen im Team zusammen und haben einstimmig festgestellt, es gibt genug Menschen, Institutionen, Unternehmen und Lebensbereiche, die mehr.Begeisterung brauchen!!</p>
<p>Von da an war uns klar, wir rufen eine &#8220;<a href="http://mehr.begeisterung.de/">Initiative für mehr.Begeisterung</a>&#8221; ins Leben! Gesagt getan!</p>
<p>Je intensiver wir uns mit dem Thema Begeisterung auseinandersetzen, desto mehr Bereiche fallen uns auf, die mehr.Begeisterung brauchen: Schulen, Vereine, Kindergärten, Familie(n), Städte, Politik, &#8230; in so, so vielen Bereichen!</p>
<p><strong>Daher unser Aufruf: mehr.Begeisterung für unser Land, unsere Schulen, unsere Firmen, unsere Städte, unsere Politik &#8230; und für viele andere Lebensbereiche!</strong></p>
<p>Wie in vielen Bereichen unserer Gesellschaft sind wir voll von &#8220;Wissensriesen aber Umsetzungszwergen&#8221; – deswegen packen wir an!</p>
<p>Unterstützen Sie unsere Initiative mehr.Begeisterung! Nutzen Sie unsere <strong>Postkarten-Edition</strong> für einen Start.</p>
<p>Bestellen Sie gleich jetzt Ihre <a href="http://mehr.begeisterung.de/">Wunschkarten </a>und wählen aus: DANKE, Land, Stadt, Firma, Schule, Liebe!</p>
<p><strong>Seien auch Sie dabei!</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
]]></content:encoded>
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		<item>
		<title>Willkommen im TEAM</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Jan 2012 08:08:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Ralf R. Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemeines]]></category>
		<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>
		<category><![CDATA[2012]]></category>
		<category><![CDATA[Weblog]]></category>
		<category><![CDATA[Weblogs]]></category>

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		<description><![CDATA[Wow! Unser neues Jahr startet so richtig gut! Gerade mal gut zwei Wochen alt, schon haben wir ein neues Team-Mitglied! Meine Tochter Laura Lin bereichert von nun an unser Team! Ihr Schwerpunkt: journalistische Tätigkeiten für unseren Blog! Mit knapp 15 Jahren ist sie ein wahres Schreibtalent und seit Februar 2010  als Jung-Journalistin für das Westfalen-Blatt [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Wow! Unser neues Jahr startet so richtig gut! Gerade mal gut zwei Wochen alt, schon haben wir ein neues Team-Mitglied! Meine Tochter Laura Lin bereichert von nun an unser Team!</p>
<p style="text-align: center;"><img class="aligncenter size-full wp-image-2152" src="http://www.begeisterung.de/blog/wp-content/uploads/2012/01/325922_254293437965941_100001558605579_740196_226823786_o2.jpg" alt="Laura Lin" width="465" height="620" /></p>
<p>Ihr Schwerpunkt: journalistische Tätigkeiten für unseren Blog!</p>
<p>Mit knapp 15 Jahren ist sie ein wahres Schreibtalent und seit Februar 2010  als Jung-Journalistin für das Westfalen-Blatt (Regionalteil Versmold) unterwegs. Spannende Beiträge zu regionalen Events gehen auf ihre Kappe <img src='http://www.begeisterung.de/blog/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':-)' class='wp-smiley' /> !</p>
<p>Und von nun an werden auch Sie immer wieder mal Beiträge von Laura Lin zum und um das Thema &#8220;Begeisterung&#8221; bei uns im Blog finden. Lassen Sie sich überraschen &#8230;</p>
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		<title>Mit BeGEISTerung, bitte!</title>
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		<pubDate>Tue, 10 Jan 2012 12:54:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Ralf R. Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemeines]]></category>
		<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>
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		<category><![CDATA[Motivation]]></category>

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		<description><![CDATA[Der Jahresanfang ist dafür prädestiniert, inne zu halten und sich neue Ziele zu setzen. Dabei sollte man sich ruhig auch einmal selbst überprüfen, also einen ehrlichen Blick in den Spiegel riskieren.  Wie sieht es mit unserer Begeisterungsfähigkeit im Arbeitsalltag aus? Bitte denken Sie einmal an die Situationen, in denen Sie selbst am leistungsfähigsten waren. Oft [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="text-align: left;">Der Jahresanfang ist dafür prädestiniert, inne zu halten und sich neue Ziele zu setzen. Dabei sollte man sich ruhig auch einmal selbst überprüfen, also einen ehrlichen Blick in den Spiegel riskieren.  Wie sieht es mit unserer Begeisterungsfähigkeit im Arbeitsalltag aus?</p>
<p>Bitte denken Sie einmal an die Situationen, in denen Sie selbst am leistungsfähigsten waren. Oft lag das an jemandem, der Sie inspiriert hat. Oder wir haben selbst das gewisse &#8220;Extra&#8221; mehr aus uns herausgelockt, weil wir mit einer großen Portion Begeisterung an eine Aufgabe oder ein Ziel herangegangen sind. Wichtiger als das fachliche Können ist in Top-Positionen die Fähigkeit, bei Mitarbeitern und Kunden ehrliche Begeisterung zu wecken. Eine echte Führungspersönlichkeit hat dieses &#8220;Feuer im Herzen&#8221;. Jetzt einmal in den Spiegel geschaut und Hand auf&#8217; s Herz:<br />
Wie sieht es bei uns im Alltag aus? Ganz oft hat sich die Begeisterung durch unglaublich viele Tagesaufgaben über Jahre hinweg schleichend verringert. Geblieben ist ein Haufen Asche mit etwas Glut. Warum? Der größte gefühlte Engpass unseres Lebens ist ZEIT!</p>
<p>Meine Erfahrung ist, je höher die Position desto weniger Zeit bleibt einer Führungskraft, einzelne Mitarbeiter im Unternehmen von den Zielen und Herausforderungen persönlich zu überzeugen. Hier steckt das allergrößte Potential für 2012: dem (Auf-) Wecken von Begeisterung in Teams und Mitarbeitern.</p>
<p>Authentizität und Selbst-Motivation sind die wichtigsten für die Begeisterung anderer. Wir werden Mitarbeiter nur mitreißen, wenn wir selbst zutiefst brennen. Das mag banal klingen &#8211; ist es aber nicht! Wichtig also ist, auf das eigene Energieniveau zu achten. Zu hoher Ehrgeiz und Perfektionismus führt zum berühmten &#8220;Hamster im Laufrad&#8221;, der zielstrebig auf den &#8220;Burnout&#8221; zustrampelt.</p>
<h2><strong>Der Zeitgeist 2012 &#8230; </strong></h2>
<p>Nutzen Sie den Jahresauftakt, um einen deutlichen Motivations- und Begeisterungsschub auszulösen. Wecken Sie einen authentischen Sturm der Begeisterung für die anstehenden Ziele und Aufgaben &#8211; ja auch für die eigenen Produkte oder Dienstleistungen und Ihren Unternehmensgeist. Fegen Sie damit die Asche von der Glut und bringen Sie das Feuer der Begeisterung wieder zum Brennen. Ich wünsche Ihnen von Herzen viel Erfolg dabei!</p>
<p><em>&#8220;In dir muss brennen, was du in anderen entzünden willst!&#8221; Hl. Augustinus</em></p>
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		<item>
		<title>Wir brennen</title>
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		<pubDate>Fri, 06 Jan 2012 15:31:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Ralf R. Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemeines]]></category>
		<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>
		<category><![CDATA[2012]]></category>
		<category><![CDATA[Jahreszielplanung]]></category>
		<category><![CDATA[Partner]]></category>

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		<description><![CDATA[Der Dezember 2011 war einer der intensivsten unserer Agenturgeschichte. Nicht nur die spannenden Kundenworkshops zu Strategie und Jahreszielplanungen bei uns im BegeisterungsLand waren spitze &#8211; sondern auch wir selbst haben uns intensivst hinterfragt. Wir haben nach Engpässen in Abläufen und Methoden gesucht und Verbesserungen gefunden. Wir haben unseren Kurs überdacht, viele Entscheidungen neu getroffen, einen [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Der Dezember 2011 war einer der intensivsten unserer Agenturgeschichte. Nicht nur die spannenden Kundenworkshops zu Strategie und Jahreszielplanungen bei uns im BegeisterungsLand waren spitze &#8211; sondern auch wir selbst haben uns intensivst hinterfragt. Wir haben nach Engpässen in Abläufen und Methoden gesucht und Verbesserungen gefunden. Wir haben unseren Kurs überdacht, viele Entscheidungen neu getroffen, einen neuen Investitionsplan aufgestellt. Wir haben verschiedene Szenarien für uns selbst UND für die Zukunft unserer Partner aufgestellt. Ja, wir haben auch „blinde Flecken“ gefunden und auch an unserer eigenen Weiterbildung gearbeitet  … dann gab es auch erstmalig einen sehr guten Kollegenworkshop (Danke Virgil, das werden wir wiederholen!).</p>
<div id="attachment_2140" class="wp-caption aligncenter" style="width: 310px"><img class="size-medium wp-image-2140" src="http://www.begeisterung.de/blog/wp-content/uploads/2012/01/Virgil+RRS-300x224.jpg" alt="Mit Virgil Schmid auf der GSA 2011" width="300" height="224" /><p class="wp-caption-text">Mit Virgil Schmid auf der GSA 2011</p></div>
<p>Wir haben viele neue Ideen und Geistesblitze für die Zukunft bekommen. Unsere Partner werden es sukzessiv spüren. Wir werden noch klarer und damit besser <img src='http://www.begeisterung.de/blog/wp-includes/images/smilies/icon_wink.gif' alt=';-)' class='wp-smiley' />   Insgesamt hat unser Jahresaktionsplan ein Volumen – mit allen Unterlagen wie Fotoprotokolle etc. – von einem breiten Leitzordner. (Das wichtigste dabei sind die Ausführungspläne – sonst bleiben nur Wünsche und Absichtserklärungen übrig.)<br />
Wir sind richtig „heiß“ auf das neue Jahr. Wir brennen dafür! Lassen Sie sich 2012 überraschen!<br />
<strong>Ihnen von ganzem Herzen viel Erfolg und BeGEISTerung in 2012.</strong></p>
<p>Bildquelle: GSA / Privat<strong><br />
</strong></p>
]]></content:encoded>
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		<title>Unglaubliche Ressourcen im Vertrieb 2012 nutzbar machen – mit Volldampf zur Kundenbegeisterung 3.0</title>
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		<pubDate>Tue, 27 Dec 2011 09:08:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Ralf R. Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>
		<category><![CDATA[Kommunikationstraining]]></category>
		<category><![CDATA[Kundenbindung]]></category>
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		<description><![CDATA[Für Unternehmen muss sich auch im nächsten Jahr 2012 alles um eine sinnvolle Verknüpfung des stationären Handels mit dem Online Handel drehen. In Handel und Vertrieb schließen sich die Wege nicht länger aus, sondern verbinden sich – getragen von einer BeGEISTerungskultur im Vertriebsteam – das ist die Kundenbegeisterung 3.0! Kunden wünschen auch weiterhin die persönliche [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Für Unternehmen muss sich auch im nächsten Jahr 2012 alles um eine sinnvolle Verknüpfung des stationären Handels mit dem Online Handel drehen. In Handel und Vertrieb schließen sich die Wege nicht länger aus, sondern verbinden sich – getragen von einer BeGEISTerungskultur im Vertriebsteam – das ist die Kundenbegeisterung 3.0!</p>
<p>Kunden wünschen auch weiterhin die persönliche Beratung im Geschäft vor Ort und wollen zudem den bequemen Weg der Bestellung übers Internet nutzen. Manche Unternehmen haben dies bereits erkannt; so gibt es bei immer mehr Supermärkten die Möglichkeit, online zu bestellen oder per Smartphone zu ordern. Die Lieferung erfolgt frei Haus. Ein Schuhgeschäft bietet ebenfalls die Kombination aus Online-Bestellung inkl. Nutzung einer Bestellhistorie und persönlicher Beratung an.</p>
<p>Für den Handel sind die Möglichkeiten grenzenlos, unter einer Voraussetzung: Der Vertrieb überlegt sich eigene Strategien, um die Kunden im wahrsten Sinne des Wortes auf allen Kanälen zu begeistern. So lassen sich brachliegende Synergien nutzen und neue Vertriebs-Chancen schaffen.</p>
<p><img class="aligncenter size-full wp-image-2093" title="Unglaubliche Ressourcen im Vertrieb 2012 nutzbar machen – mit Volldampf zur Kundenbegeisterung 3.0" src="http://www.begeisterung.de/blog/wp-content/uploads/2011/12/geistlauf1.jpg" alt="Unglaubliche Ressourcen im Vertrieb 2012 nutzbar machen – mit Volldampf zur Kundenbegeisterung 3.0" width="465" height="380" /></p>
<h2>Der GEISTlauf wird zur gelebten Kultur</h2>
<p>Der Erfolg durch das Erreichen geplanter Ziele muss dem GEISTlauf, Erfolg durch gelebte BeGEISTerung in allen Bereichen, weichen. Ja, man braucht klare Ziele, solide Planung, fundierte Entscheidungen, gute Prozesse, nach wie vor. Aber das allein reicht nicht mehr aus. Der Vertriebserfolg entscheidet sich „auf den letzten Metern“ und tolle Online-Shops bringen kein Geld, wenn kaufwillige Kunden auf unfreundliche Mitarbeiter treffen. Kurzum – die Begeisterungskultur darf nicht fehlen!</p>
<p>Begeisterung ist ein Kreislauf, der nicht unterbrochen werden darf: Motivierte Vorgesetzte, die Mitarbeiter gut führen, bewirken Begeisterung, und motivierte Mitarbeiter begeistern wiederum die Kunden. Der Schlüssel in diesem Erfolgskreislauf ist ein positiver GEIST im Unternehmen, die Summe der Wertvorstellungen und Kernziele, die das tägliche Handeln im Unternehmen und den Umgang der Menschen miteinander prägt.</p>
<h3>Die neue Ressource: TeamGEIST</h3>
<p>Power-Teams erzielen im Vertrieb eine ganz andere Durchschlagkraft. Durch neue Lösungen, Ideen und Synergieeffekte wird die Mitarbeiterzufriedenheit signifikant erhöht. Das Ergebnis sind eine höhere Motivation, gelebte Begeisterung und letztendlich auch eine bessere Mitarbeiterbindung. Dabei muss der <strong>TeamGEIST</strong> weit über den reinen Vertrieb hinausgehen. Dass sich Außen- und Innendienst verstehen müssen, versteht sich von selbst. Doch auch alle anderen Abteilungen müssen von einem gemeinsamen <strong>TeamGEIST</strong> getragen werden.</p>
<p>Um das sicherzustellen, könnten einzelne Mitarbeiter für einige Tage im Jahr in andere Bereiche hineinschnuppern – so ist das Verständnis höher und umso besser funktioniert die Kommunikation, nicht nur intern, sondern – und hier schließt sich der GEISTlauf – auch wieder extern, hinaus zum Kunden.</p>
<p>Die Führungskräfte im Unternehmen spielen dabei eine entscheidende Rolle und sind Vor-Bilder für eine gelungene Teamarbeit. Die Führung bringt das Team zum Brennen, für die eigenen Produkte, für die Ziele. Die Führung bringt den Vertrieb in allen Unternehmensbereichen ins Rollen.</p>
<h3>Auf zu neuen Ufern!</h3>
<p><strong>Zwei Trends stehen für 2012 im Vertrieb also im Vordergrund: Die sinnvolle Verknüpfung zwischen Online- und stationärem Handel sowie die durchschlagende Kraft von Powerteams im Vertrieb.</strong> Beides muss in den Unternehmen über alle Bereiche hinweg gelebt werden, dann haben auch kleine und mittelständische Betriebe eine gute Chance, die Zukunft zu gestalten. Kunden wird es immer genug geben, doch nur, wer diese immer wieder aufs Neue begeistern kann, wird letztendlich auch erfolgreich verkaufen.</p>
<p>Bildquelle: Alx &#8211; Fotolia.com</p>
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		<title>Weihnachtswunder und Reisekoffer …</title>
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		<pubDate>Fri, 23 Dec 2011 11:39:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Ralf R. Strupat</dc:creator>
				<category><![CDATA[Allgemeines]]></category>
		<category><![CDATA[Begeisterung]]></category>
		<category><![CDATA[BegeisterungsLand]]></category>
		<category><![CDATA[2012]]></category>
		<category><![CDATA[Begeisterungsfähigkeit]]></category>
		<category><![CDATA[Halle]]></category>
		<category><![CDATA[Motivation]]></category>
		<category><![CDATA[Veranstaltungen]]></category>

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		<description><![CDATA[Der heilige Abend und die Weihnachtstage sind ganz besondere Festtage! Am heiligen Abend ist es so, als ob die Welt sich für einige Minuten langsamer dreht &#8230; und da passen unsere Reiseutensilien für 2012 ideal, denn wir nehmen Zeit und vieles mehr mit … Sehen Sie selbst … www.youtube.com/watch?v=5ZvSphn5zfQ Das Wunder, das immer wieder begeistert [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Der heilige Abend und die Weihnachtstage sind ganz besondere Festtage!</p>
<p>Am heiligen Abend ist es so, als ob die Welt sich für einige Minuten langsamer dreht &#8230; und da passen unsere Reiseutensilien für 2012 ideal, denn wir nehmen Zeit und vieles mehr mit …</p>
<p>Sehen Sie selbst …</p>
<p><a href="http://www.youtube.com/watch?v=5ZvSphn5zfQ">www.youtube.com/watch?v=5ZvSphn5zfQ</a></p>
<p>Das Wunder, das immer wieder begeistert <img src='http://www.begeisterung.de/blog/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':-)' class='wp-smiley' /> !</p>
<p>In diesem Sinne wünschen mein TEAM und ich Ihnen und Ihren Lieben von Herzen beSINNliche und GEISTreiche Festtage.</p>
<p><strong>Genießen Sie die</strong> <strong>Zeit, um einmal innezuhalten und das Wunder und den Geist der Weihnacht zu spüren!</strong></p>
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