Le fabricant s’est engouffré maladroitement dans une stratégie tournée vers les écrans tridimensionnels pour ses modèles haut de gamme. En 2012, on remet le couvert!

Si les erreurs commises par certaines entreprises sont autant d’opportunités de réagir et de se relancer, chez LG, on a choisi d’encore y croire. En effet, l’Optimus 3D n’a pas tout à fait rempli son contrat en se faisant trop rapidement oublier. Cette fois, l’Optimus 3D Max doit vraiment convaincre les amateurs de contenu en trois dimensions. En effet, l’engin est capable d’enregistrer et d’éditer des vidéos 3D mais peut également adapter des photos selon une certaine profondeur de champ. Bien entendu, la vision en 3D sans lunette est toujours d’application. Le clou du spectacle reste la transformation d’éléments parfaitement classiques comme de bonnes vieilles photos ou certains jeux afin de leur ajouter une nouvelle dimension.

Les informations concernant la commercialisation de l’Optimus 3D Max sont parcellaires. En attendant, une vidéo a été envoyée par LG afin de se familiariser avec ce nouveau fer de lance coréen.

Autant la filiale belge de BNP Paribas n’a pas parfaitement convaincu les consommateurs en matière de services mobiles, autant, cette fois, elle remet l’église au milieu du village avec un logiciel bancaire sans faille et esthétiquement très réussi.

Uniquement disponible sur iPad pour l’instant, Easy Banking permet d’exploiter bon nombre de fonctionnalités liées à ses comptes en banque en ligne via une interface particulièrement travaillée. Visuellement épatants, les graphiques donnent une idée sur la manière dont se comporte sa santé financière, ce qui pourrait encore plus motiver les consommateurs qui souhaitent ardemment réduire leur train de vie et/ou faire prospérer leur épargne et leurs investissements.

Dans un environnement esthétique agréable, les formulaires d’encodage ont été étudiés pour être simples et accessibles, tout comme la possibilité de grouper des comptes et de consulter des conseils. Toutes les données bancaires essentielles sont présentes et affichées de manière classique, par une ligne du temps ou selon les entrées et sorties. Une approche particulièrement innovante et parfaitement convaincante. D’autant plus que les graphiques s’adaptent en fonction des extraits de compte affichés.

Il suffira aux intéressés de télécharger l’application et de se connecter via un SMS gratuit (maximum 360 par an) après avoir autorisé l’accès mobile sur le PC Banking. Disponible pour iPad, « Easy Banking » se déclinera bientôt sous iPhone et Android.

Après de multiples initiatives hésitantes, BNP Paribas Fortis a compris l’intérêt de produire une véritable application répondant aux besoins des clients avec un travail conséquent sur l’interface et l’ergonomie. Vivement que les autres services suivent.

• Télécharger Easy Banking sur iPad via l’App Store

Via Belgium iPhone

Les statistiques récoltées par les agences Tapptic et Space montrent qu’il existe encore une marge de manœuvre phénoménale dans le monde des applications mobiles.

Un baromètre des applications belges, foncièrement, ce n’est pas une mauvaise idée. D’une part, il permet de mettre en lumière les agences qui le conçoivent. D’autre part, il apporte un regard éclairant sur la position des marques belges dans les kiosques. Dans ce dernier cas, le constat n’est pas très éblouissant. Peut-être même inquiétant.

Pour chaque plateforme, la recherche d’éléments belges se fait dans les 200 premiers logiciels gratuits. Sous iOS, on en recense 27 tandis que sous Android, on arrive à peine à 12 alors que 21 étoiles apparaissent sous le Marketplace de Windows Phone. En moyenne, 10% des sommets sont occupés par des noms du plat pays, sachant que ces classements sont adaptés pour chaque pays.

Ceux qui occupent l’espace de manière optimale sont également ceux qui investissent sur plusieurs plateformes. Exemples: la SNCB et Kinepolis. Belgacom est l’opérateur qui peut se targuer d’une expérience positive sur les trois écosystèmes proposés.

Le classement appelle tout de même quelques interrogations sur le comportement du consommateur belge, sur la qualité des applications mais également sur la manière de diffuser et de promouvoir les logiciels. On pense bien entendu à Railtime qui fournit du contenu de qualité, plutôt bien développé et qui ne figure pas dans le top. Pareil pour la Stib, certains groupes de média et les banques/assurances.

Source: Baromètre des applications.

Le salon de Barcelone n’a pas encore débuté que le fabricant coréen fourbit déjà ses premières armes pour 2012 dont deux appareils Android 4.0

L’information principale à retenir est certainement que LG n’emploie pas que des mannequins coréens pour présenter ses modèles. Car hormis les tailles d’écran (4,3; 4 et 3,2 pouces), on ne sait pas encore grand chose de ces nouveautés. Les L7 et L5 viendront briller cet été sous Android 4.0 tandis que le L3 doit arriver dès le mois mars mais toujours sous Gingerbread.

Dans les trois cas, l’écran sera équipé de la technologie « floating mass display » qui l’approche au plus près de la surface. Il faudra patienter encore quelques jours pour en savoir un peu plus, notamment sur la coque arrière dans laquelle sera dessinée une texture spéciale. Le président du groupe coréen affirme que ces trois téléphones définiront le « style L ». Ce qui titillera les mémoires les plus affutées. En effet, L5, c’est aussi un groupe de filles du début des années 2000. Cadeau à ceux qui n’ont pas connu cette époque:

La tablette canadienne est un échec commercial retentissant. Pourtant puissante et esthétiquement réussie, il lui manquait des fonctionnalités cruciales désormais disponibles.

Les utilisateurs actuels du PlayBook vont recevoir dans les heures qui viennent une notification afin de mettre à jour immédiatement l’appareil. L’évolution est telle que RIM programme une vaste campagne de communication à propos des nouveautés bienvenues, voire indispensables pour séduire enfin les consommateurs.

Au menu, le caractère communicant évolue avec un client social intégré (e-mail, contacts, calendrier, réseaux sociaux). Jusqu’à présent, il était impératif de disposer d’un smartphone de la marque qui faisait office de pont vers ces services. Malgré la nouvelle indépendance du PlayBook, le lien avec le BlackBerry est renforcé puisque le téléphone peut désormais contrôler l’interface de la tablette. Autre exemple, les documents lourds reçus sur le petit écran peuvent être rapidement envoyés vers le grand.

L’autre fonctionnalité cruciale est la possibilité d’ouvrir des applications Android sur le PlayBook. Même si RIM se garde d’en faire trop de publicité, il s’agit probablement d’une caractéristique très attendue par les utilisateurs qui peinent à trouver des logiciels en nombre et en qualité.

Plus d’infos sur la procédure de mise à jour ainsi que quelques conseils sur la nouvelle page d’accueil sont disponibles sur le blog d’aide de BlackBerry.

Les clients de l’opérateur virtuel peuvent désormais agrémenter leur carte prépayée de deux options pour ceux qui prévoient de consommer un peu plus.

Dessinée pour des consommateurs peu actifs en téléphonie mobile, l’offre d’Aldi Talk s’adapte désormais aux éventuels changements de comportement avec deux options:

• 10 euros pour 1.000 SMS valables 30 jours
• 10 euros pour 180 minutes vers Aldi Talk, 90 minutes vers les fixes, 400 SMS et 50 Mo valables 30 jours

La révolution n’est pas au coin de la rue mais il s’agira de garder un peu plus longtemps les clients qui ont subitement besoin de plus de communication.

• Plus d’info sur medionmobile.be

Forte d’une expérience unique sur le marché belge, Telenet adapte ses propositions tarifaires pour amadouer autant les amateurs de téléphones à un euro que ceux qui souhaitent rester libres.

L’opérateur flamand prépare ardemment son offensive dans les télécoms mobiles avec des solutions enfin plus compétitives face à une concurrence qui n’a pas encore saisi la possibilité de fournir des offres couplées et maintient tout de même ses appareils à prix fortement diminués contre des abonnements un peu moins bien fournis. Chacun peut désormais y trouver son compte. Un exemple avec l’entrée de gamme:

• Walk & Connect 15: 90 minutes ou 150 SMS et 50Mo avec un téléphone contre 15 euros par mois
• Walk & Connect 15: 110 minutes ou 183 SMS et 50 Mo sans téléphone contre 15 euros par mois
• Walk & Connect 15: 90 minutes et 5.000 SMS et 50 Mo sans téléphone contre 15 euros par mois

Des paliers à 20, 30 et 45 euros par mois sont proposés. La réduction appliquée au catalogue de téléphones dépend du montant fixe de l’abonnement. Telenet conserve son offre libre à 0 euro par mois où le client ne paye que sa consommation.

L’ensemble de l’offre se trouve, bien entendu, sur le site de Telenet. L’opérateur applique également une différence pour les iPhone qui disposent d’abonnements plus onéreux et moins avantageux encore.

Dans les prochains mois, Telenet, en association avec Voo, débutera la construction de son propre réseau cellulaire afin de concurrencer davantage Proximus, Mobistar et Base. Selon nos informations, il semblerait que la piste privilégiée actuellement soit l’installation d’antennes sur des sites déjà existants afin d’accélérer le développement technique.

Avec cette nouveauté tarifaire, Telenet entend garder une avance commerciale sur un marché frileux et grignoter des parts de marché afin de lancer son réseau 3G avec une base clients confortable. Du côté de Voo, le silence radio est un peu inquiétant. Lui qui participe à 24% dans la construction du quatrième réseau cellulaire.

Stratégie étonnante chez le fabricant coréen qui se précipite pour sortir une nouvelle tablette sous Ice Cream Sandwich et fait patienter ses clients qui souhaitent une mise à jour sur les modèles de 2011.

Chez Samsung, l’inondation de marché continue avec, cette fois, une tablette 7 pouces pratiquement identique à la précédente. En effet, la Galaxy Tab 2 et la Galaxy Tab 7.0 Plus partagent des caractéristiques particulièrement proches à la différence que la première sera livrée au mois de mars avec Android 4.0 et la seconde devra attendre l’été afin de bénéficier de la dernière version du système d’exploitation de Google.

Le constructeur donne à nouveau de l’eau au moulin à ceux qui se méfient des produits propulsés par Android. Toutefois, l’imminence de l’arrivée d’un iPad 3 justifie probablement un positionnement industriel rapide afin de contrer rapidement un nouvel élan d’enthousiasme envers Apple.

Du côté du consommateur, on peut se réjouir d’un accroissement de l’offre sur ce segment. Les possesseurs de Galaxy Tab sorties en 2011, eux, seront moins ravis. Et peut-être plus indécis lorsqu’il s’agira de renouveler le matériel informatique.

La Galaxy Tab 2 devrait arriver sous les cieux belges à la fin du mois de mars 2012.

Sans impact sur l’emploi, les adaptations structurelles annoncées aujourd’hui sont les guides que souhaite placer la nouvelle direction pour renouer avec les bons résultats commerciaux.

Le dernier trimestre de 2011 a marqué les esprits. Pour la première fois de sa brillante présence en Belgique, Mobistar a légèrement flanché, perdant quelques clients ça et là. Une situation peu appréciée par les marchés; un terreau pour orienter à nouveau le navire vers la promesse de la croissance éternelle. Pour enfin dépasser le seuil critique dans le segment fixe et télévisuel. Car c’est bien sur ce terrain que l’opérateur peine à creuser une part de marché confortable. La télévision et l’internet sont encore une chasse gardée par Belgacom et les câblos.

A partir du premier mars 2012, trois départements clef vont subir une réorientation. Les relations client sont renforcées afin de fournir une expérience cohérente du premier contact à l’éventuel souci. Du côté commercial, les équipes seront scindées avec d’un côté le B2B et de l’autre les canaux de distribution. L’objectif est, bien entendu, d’améliorer globalement le taux de satisfaction des abonnés.

Le troisième pilier est technique. En effet, le département information sera lui aussi divisé entre la spécificité réseau et les services IT. Il s’agit d’une information relativement importante puisque ces dernières années, Mobistar avait donné l’impression de se débarrasser de la gestion de son parc mobile, avant d’opter pour du matériel chinois. Mais c’est vers le fixe que les yeux se tournent puisqu’il semble désormais évident que l’opérateur va profiter de la libéralisation du VDSL de Belgacom et, peut-être, du câble coaxial. Il est donc grand temps de préparer la transition vers la télévision sur IP.

Reste désormais à déterminer avec quelle rapidité Mobistar va entreprendre ces importants virages et s’ils seront couronnés de succès. Il est préférable pour le marché belge que la filiale de France Telecom puisse titiller les colosses belges de la télé et de l’internet haut débit. Toutefois, vu la réaction très spontanée des marchés en ce début d’année, il existe peu d’espace pour une agressivité commerciale envers la concurrence. A moins que le fraîchement posté Jean-Marc Henrion, CEO, souhaite un peu plus de réactivité. Le ton est, lui, donné : « Nous sommes convaincus que cette nouvelle structure rencontrera davantage les besoins de nos clients tout en clarifiant les responsabilités de chacun au sein de l’entreprise ». Ambiance!

Le lancement de la dernière console portage de Sony aura lieu en Belgique le 22 février prochain. La variante 3G sera vendue exclusivement par Belgacom.

Les Generation Store de Proximus seront mis à contribution dans quelques jours afin de diffuser la PlayStation Vita 3G au prix de 299,99 euros, carte SIM incluse. Cette dernière donne droit à un quota de 200Mo sur le réseau 3G de Belgacom, doublé si le client s’inscrit sur le site generation.be. Toutefois, cette caractéristique technique est quelque peu surprenante puisqu’elle n’existe dans aucune offre de l’opérateur. S’agirait-il d’une solution spécialement étudiée pour la console en question ? Une chose est acquise: une recharge de 15 euros donnera droit au jeu WipeOut 2048.

Le package sera également disponible dans tous les points de vente PlayStation puisque le réseau des Generation Store se limite à trois boutiques (Liège, Louvain-la-Neuve et Gand).

Tous les opérateurs n’ont pas la même culture du service rendu. Si Belgacom assure la gratuité de l’aide au client, Mobistar souhaite introduire avec MyStart un coup de pouce confortable mais payant.

L’achat d’un premier smartphone peut déboucher sur une expérience frustrante tant il est parfois complexe de configurer correctement certaines machines. Le point le plus noir subsiste certainement au niveau de l’internet mobile alors que les premiers pas sont essentiels pour convaincre le consommateur que les services connectés constituent une plus-value essentielle sur son téléphone.

Belgacom mène actuellement une campagne à ce sujet qui garantit au client qu’il sortira gratuitement d’une boutique avec un smartphone prêt à l’emploi. Chez Mobistar, on voit les choses différemment: pour profiter d’un expert capable d’expliquer simplement le fonctionnement de la bête et de manipuler le téléphone lors de sa première mise en route, il s’agira de sortir 9,99 euros pour 20 minutes. Ce laps de temps laisse un espace suffisant au client pour se familiariser avec son nouvel appareil. Quatre systèmes sont supportées: iOS, Android, Windows Phone et BlackBerry. Le service s’étend également aux iPad et n’est pas réservé aux seuls clients Mobistar.

Précisons toutefois que ceux qui souhaitent un support tout à fait gratuit peuvent se rendre sur le site de Mobistar qui dispose d’un outil spécifiquement dédié aux configurations GSM.

Reste désormais à tester la qualité du service client des deux opérateurs afin de savoir si le caractère payant chez Mobistar vaut le coup.

Avec Cisco, l’opérateur entend introduire une période de cohabitation entre les anciennes adresses IPv4 et les futures IPv6 au plus vite. Des tests concluants ont déjà été réalisés.

Confronté directement à la pénurie d’adresses IP, Voo doit impérativement mettre en place une solution afin de dégager de la capacité pour continuer à croître sur le marché belge. En effet, contrairement à la technologie DSL, le câble a besoin de plusieurs IP pour couvrir l’ensemble des services comme l’accès à internet mais également l’interactivité du Voocorder ou de la Voo Box. Avec l’IPv6, Voo ne craindra plus de ne plus pouvoir allouer de connexions aux appareils qu’il vend.

Dans cette optique, l’accord avec Cisco consiste à installer du matériel particulièrement innovant puisque, malgré sa disponibilité en 2010, la technologie dual stack proposée n’a pas encore été très largement adoptée par les opérateurs. Le fournisseur américain se réjouit donc de réaliser un test grandeur nature chez Voo qui prendra effet durant le mois de novembre 2012.

Aucun détail supplémentaire n’a été fourni sur cette transition. Bien entendu, Cisco déclare que les produits choisis par Voo permettront à l’opérateur d’atteindre des performances de service inégalées. A vérifier!

Si le navigateur est un élément clef au sein d’un smartphone, il devient complexe de comprendre la stratégie logicielle du géant américain avec son propre système d’exploitation.

Inutile de se ruer vers le Market, Chrome pour Android n’est pas disponible en Belgique pour une raison inconnue et probablement stupide. Réservé à Ice Cream Sandwich (qui se fait toujours attendre sur bon nombre d’appareils), l’application soulève une nouvelle fois des inquiétudes à propos du développement de l’écosystème de Google. Le navigateur standard intégré à Android ne devrait pas être justement le fruit du travail réalisé sur Chrome ? Un peu comme si Apple fournissait Safari en application tierce sous iOS.

Qu’apporte Chrome sous Android ? De la rapidité. Certes. De la simplicité. Mais encore. De la synchronisation poussée avec d’autres bureaux connectés. Bref, un cocktail qui ne serait pas complètement négatif s’il était installé au cœur du système d’exploitation de Google. Pourquoi diable le réserver aux mieux informés et aux mieux équipés ?

La petite vidéo de démonstration indique la manière dont sont présentés les onglets ainsi que les fonctionnalités de synchronisations entre clients Chrome. L’eau est bien arrivée à la bouche, merci Google.

• Chrome sur l’Android Market

Avant de profiter réellement du réseau VDSL de Belgacom pour propulser son offre télévisée, l’opérateur termine l’année 2011 en roue libre.

En 2012, la filiale belge de France Telecom entend privilégier la qualité du service voix et le débit des connexions data. Une excellente nouvelle auprès des clients qui pestent contre une connectivité 3G parfois hésitante alors que l’opérateur revendique un taux de couverture au-delà des 97%. Mobistar souhaite ensuite développer des convergences plus fortes afin que l’ensemble des services soient accessibles en situation de mobilité. Le troisième pilier concerne la satisfaction des clients. Dans ce domaine, l’entreprise a débuté une opération de séduction en renforçant son service d’aide avec un impact clair et unique dans le domaine: le nombre d’emplois global a augmenté de 140 unités.

Toutefois, la remarque essentielle concerne la régulation du marché fixe où « Mobistar est persuadé que les évolutions régulatoires auront une influence positive sur le développement de ses offres Mobistar TV et Internet à large bande ». Traduction: ouvrez les vannes, on arrive! Car l’opérateur fait référence aux dernières décisions en matière d’ouverture du câble coaxial et du réseau VDSL de Belgacom. Une avancée qui doit contrecarrer les pertes enregistrées à la suite des diminutions des prix d’interconnexion entre réseaux. Mobistar prévoit d’ailleurs qu’en 2012, son chiffre d’affaires sera en légère baisse de 2%.

C’est un des faits marquants de 2011: le chiffre d’affaires de Mobistar a diminué de 0,4% pour s’installer à 1.658 millions d’euros. Le bénéfice net consolidé plonge lui de 16% et n’atteint que 210 millions d’euros (3,68 euro par action ordinaire).

En Belgique, le nombre de clients actifs en téléphonie mobile dépasse les 3,5 millions, en progression de seulement 0,6%. Oui, le marché arrive à saturation et les marges d’évolution deviennent faibles. Toutefois, Mobistar sort la potion magique des opérateurs virtuels: ces derniers, dont Colruyt Mobile notamment, chatouillent la barre des 600.000 clients, soit 30% de plus sur un an. Cela n’empêche pas le revenu mensuel moyen par utilisateur de descendre en dessous de 30 euros. Le mix clients des opérateurs virtuels est rarement un vecteur de richesse.

Contrairement au sentiment qui s’installe progressivement dans l’esprit de certains observateurs du marché, Mobistar poursuit tout de même un programme d’initiatives intéressant sur le segment des données mobiles avec des produits comme Internet Everywhere Multi qui partage le quota entre smartphone et tablette ou Internet Everywhere Prepaid qui concerne des consommateurs plus chétifs. Le nombre de clients sur ce marché atteint les 140.000, soit une évolution positive de 25%.

Dans le fixe et la télévision, Mobistar conserve encore de fameuses marges de progression: l’opérateur dispose de 80.000 clients ADSL pour 35.000 starpacks. La différence avec 2010 est spectaculaire, bien entendu. La comparaison avec les autres acteurs majeurs est moins flatteuse mais, on le sait, l’ouverture du réseau VDSL est très attendue. Tout comme celle du câble coaxial. Tiens, tiens… L’ancien partenaire Telenet doit-il se méfier ?

L’ensemble des chiffres et le communiqué complet se trouvent sur le site de Mobistar: corporate.mobistar.be/fr/pdf/results_fy_2011_fr.pdf

Alors que certains opérateurs freinent des quatre fers pour ne pas entrer dans un marché muni d’appareils subsidiés, Base et Telenet tentent, à nouveau, de bousculer le consommateur belge.

C’est aujourd’hui que Nokia introduit son appareil porte drapeau, le Lumia 800. Disponible généralement à 499 euros, il est vendu contre un euro contre la signature d’un contrat Base Business 7 ou Telenet Walk&Connect 45. Dans le premier cas, il s’agit de capter un public professionnel. Dans le second, c’est une vraie vente couplée avec un abonnement moins cher mais pas véritablement intéressant. Toutefois, avec le Lumia 800 à un euro, le coût total sur deux ans devient vraiment compétitif.

Le téléphone, que nous testons actuellement, est un objet étonnant, plaisant, convivial. Il doit encore toutefois soigner quelques défauts comme une autonomie handicapante mais les mises à jour commencent déjà à arriver. Le test viendra en fin de semaine.

Si les opérateurs sont très enthousiastes à l’idée de proposer une nouvelle alternative dans le segment des smartphones, certains y mettent plus de cœur que d’autres. Belgacom a développé son application Hello pour Windows Phone mais ne poursuivra les développements (BelgacomTV Partout, par exemple) qu’en cas de succès commercial de la gamme Lumia, non subsidiée et pas forcément mis en avant puisque le smartphone du mois est… le Nokia 700 sous Symbian Belle. Mobistar n’a pas l’air concerné par ce lancement. Trop d’énergie déployée dans Bada ?

Qu’on se le dise: Nokia est de retour. Microsoft donne tout ce qu’il a. Le cocktail est intéressant, convaincant.