Benchmais

AGRADECIMENTOS

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:09:00 +0000

A publicação do livro somente foi possível graças à colaboração da Alumar, Alcoa, Ambev, BASF, Mantecorp, Rede Globo, Sabesp, Prefeitura Municipal de Poços de Caldas - e à da Klabin S.A., que gentilmente cedeu o papelão utilizado como sobrecapa desta obra. O patrocínio destas empresas permitirá que os 5.000 exemplares da primeira edição sejam distribuídos gratuitamente para a melhoria dos processos de gestão de organizações em todo o país.

Agradecemos também aos autores dos artigos publicados nesta obra, que gentilmente cederam os direitos de reprodução; André Medici, Arnaldo Jardim, Emerson Kapaz, Ricardo Rose, Celina Gil, Cristiane Iata, Priscila P. de P. e Souza, Cyro Eyer do Valle, Marco Antonio Fujihara e John Landers.

Nosso agradecimento especial ao Dr. Paulo Nogueira Neto que, mesmo assoberbado em compromissos, se dispôs a escrever a introdução deste livro, por considerar de grande relevância a difusão do práticas ambientais sustentáveis por parte de empresas, governos e organizacões não-governamentais.

Não podemos deixar de agradecer às organizações que se dispuseram a adotar este livro em seus programas de informação e capacitação, distribuindo-o para professores, disponibilizando-o em bibliotecas ou recomendando sua leitura para suas redes de formadores de opinião ou associados. Até o fechamento des obra, haviam formalizado sua participação: FAAP – Fundação Armando Álvares Penteado, Instituto Mauá de Tecnologia, POLI/USB UNICAMP, Faculdades ASMEC, FIPT- Fundação de Apoio IPT (Instituto de Pesquisas Tecnológicas), Instituto Hoyler, NEF - Núcleo de Estudos do Futuro da PUC-SP, SENAC-SP, SENAI, UNIB - Unversidade Ibirapuera, UNISANT'ANNA, Universidade Anhembi Morumbi, Instituto de Engenharia de São Paulo, Instituto Pnuma Brasil, ABESCO - Associação Brasileira das Empresas de Serviços de Conservação de Energia, ABTG –Associação Brasileira de Tecnologia Grafica, ABIQUIM - Associação Brasileira da Indústria Química, ABQV - Associação Brasileira de Qualidade de Vida, CRASP - Conselho Regional de Administração de São Paulo e BRASINDOOR - Sociedade Brasileira de Meio Ambiente, Controle e Qualidade do AR de Interiores.

Agradecemos também ao Instituto IAPMEI, do Ministerio da Economia e da Inovação de Portugal, que permite que brasileiros conheçam a experiência portuguesa em Benchmarking e que, ao mesmo tempo, permitirá que gestores portugueses conhecam a experiencia brasileira.

Os editores

.................................................................................................

Meu comentário:
Agradeço a cada uma das pessoas que possibilitaram a publicação do livro.
Sem empenho pessoal nada pode ser realizado.
É assim que contribuímos para o prolongamento de nossa permanência neste planeta azul.
Os exemplos mostrados neste livro não só podem, como devem servir de orientação e estímulo a ações socioambientais e principalmente para demonstrar que sustentabilidade e crescimento econômico são compatíveis.

EXEMPLOS DE AÇÃO SUSTENTÁVEL

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:08:00 +0000

Durante os últimos cinco anos, a Mais Projetos desenvolveu um rico trabalho de seleção de práticas empresariais que podem servir de exemplo para muitas empresas, governos e organizações. Não apenas pelo formato no qual estas ações foram desenvolvidas, mas pelo conceito que está por trás de cada uma das ações.

Algumas vezes gestores não tomam decisões em direção a práticas ambientavelmente corretas e socialmente responsáveis apenas por não se aperceberem que isto é possível. E mais, que já tem gente fazendo isto com muita qualidade e competência.

Ao selecionar os casos que receberam a qualificação de Benchmarking Ambiental, o objetivo foi justamente oferecer aos gestores públicos, privados e de organizações da sociedade civil alguns parâmetros de atuação. São ações que tem em comum sua estruturação baseada em conceitos aceitos de sustentabilidade e, também, construídas de forma a possibilitar sua replicação, seja na forma ou em conteúdo.

Muitas vezes os conceitos que dão suporte ao tema "sustentabilidade" são de tal maneira intangíveis que fica difícil para o gestor compreender ou estabelecer suas relações com as atividades do cotidiano. Este livro e os casos relatados mostram que esta relação existe e que não é tão difícil assim entender que meio ambiente e responsabilidade social são tão parte do negócio quanto a tecnologia e o capital.

Este livro é a difusão do conceito de sustentabilidade por meio do exemplo de dezenas de empresas em suas práticas cotidianas de tecnologias limpas e da geração de produtos e serviços ambientavelmente corretos e socialmente responsáveis.

.................................................................................................

Meu comentário:
Gostaria de que a fonte utilizada no livro tivesse serifa. A leitura ficaria mais fácil e leve.
Mesmo considerando que o papel utilizado é reciclado, sinto-me de certa forma incomodado com a quantidade de pigmentos (fiapos coloridos).
Possuo vários livros publicados em papel reciclado, sem pigmentos.
Os livros foram publicados na Alemanha.
Será que não temos papel reciclado aqui no Brasil, sem tantos pigmentos?

PREFÁCIO

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:07:00 +0000

Por Paulo Nogueira Neto, Professor Titular Emérito -IB - USP,
Presidente da Câmara Técnica de Biodiversidade e Fauna do CONAMA

Vivemos num mundo extremamente complexo. O mundo atual está inundado por informações, o que geralmente é bom. Mas há também desinformações, divulgadas por motivos eticamente reprováveis ou por simples erros. O advento da informática cada vez mais eficiente. é importante para muita gente. Contudo, nem todos podem utilizá-la. Um livro como este terá também urna apreciável divulgação. Este trabalho se inclui no rol das iniciativas que certamente trarão benefícios à causa ambiental.

A leitura deste livro mostrará a existência de problemas ambientais sérios. Mas incitará, também bem, como estes podem ser resolvidos. É, portanto, uma visão ambiental construtiva, na verdade, muito construtiva. Basicamente, sou otimista em relação ao futuro. Os ambientalistas que forem altamente otimistas podem ser contestados pelo fato de que no mundo a atuação de todos nós freqüentemente encontra dificuldades. Por outro lado, os pessimistas geralmente não fazem nada e o resultado dessa atitude pode ser desastroso. O mundo, porém, vai para a frente graças aos que são otimistas com os pés no chão. É a atitude dos que, como os autores deste livro mostram que no planeta existem soluções práticas que nos levam adiante. Divulgar acertos e possíveis soluções é muito valioso para resolver problemas relacionados ao uso dos recursos ambientais e para melhorar as nossas condições de viga.

Parabéns à "Mais Projetos Gestão e Capacitaçào Socioambiental" e parceiros pela boa iniciativa.

EMPRESAS E O PROCESSO CIVILIZATÓRIO

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:06:00 +0000

Por Adalberto Wodianer Marcondes*

A cultura ocidental, que veio da Europa e colonizou as Américas, sempre teve seus vetores civilizatórios. No princípio foram as igrejas. Inicialmente a católica e depois também as igrejas protestantes, que tiveram um grande papel nos Estados anglo-saxônicos. Depois o processo passou para as mãos dos Estados Nacionais, com os processos coloniais e de formação de alianças. Centenas de guerras depois e com a maioria dos países do planeta envolvida em problemas que não consegue solucionar, como a eliminação da miséria, acesso universal à água, educação, saúde e trabalho, o mundo se vê em uma encruzilhada do processo civilizatório.

Existe uma diluição de responsabilidades e a incapacidade dos Estados em assumir mais compromissos. No entanto, cresce a importância das empresas e organizações no cenário global, como vetores de desenvolvimento e de sustentabilidade. Não uma sustentabilidade baseada nas leis, mas sim uma visão empresarial de compromisso com o desenvolvimento e com uma visão de perenidade que incorpora os conceitos de sustentabilidade em sua vertente econômica, ambiental e social.

O processo civilizatório global passou por uma verdadeira revolução na segunda metade do século XX. O primeiro evento realmente global da história da humanidade foi a Segunda Guerra Mundial, que envolveu países e povos de todos os continentes. Foi um desastre de proporções planetárias. No entanto, mudou o tamanho do mundo para sempre. As operações logísticas para abastecer as operações de guerra mostraram para as pessoas e empresas que não era tão impossível atender a mercados distantes.

Esta percepção de que os mercados estavam mais perto lançou centenas ou milhares de empresas na busca por consumidores, não importa onde eles estivessem, assim como as operações de produção também foram descentralizadas, de forma a ficar mais, próximas das fontes de matérias-primas, energia ou mão-de-obra. Milhares de empresas nasceram a partir da segunda metade do século XX e iniciaram seus caminhos rumo ao mercado global. A grande maioria das empresas que hoje tem suas operações globalizadas surgiu neste período e até o final do século XX fizeram o que todas as crianças e adolescentes fazem: cresceram e ganharam músculos.

Os mercados globais foram construídos neste período e as empresas cresceram tateando seus limites. Foi, também, um período em que os Estados criaram os marcos regulatórios locais e globais para a atividade empresarial. Foi um período de embates ideológicos onde se discutiu a fundo o papel do Estado enquanto espinha dorsal da sociedade e seus limites na gestão dos recursos. O final do século XX chegou com empresas mais maduras, com o debate ideológico, a disputa entre o comunismo e o capitalismo, esvaziado e com Estados exauridos em sua capacidade de prover as necessidades básicas de suas populações.

A herança do século XX, no entanto, foi positiva sob o ponto de vista das leis e dos compromissos com o futuro. Governos avançaram, através de instituições multilaterais, como as Nações Unidas, a Organização Mundial do Comércio e pactos globais como a Conferência Rio 92, protocolos internacionais como Kyoto, que regula a emissão de gases de efeito estufa, Montreal, que bane a utilização de gases que atinjam a camada de ozônio, Cartagena, sobre a biodiversidade e muitos outros. Os marcos regulatórios nacionais e internacionais sobre as atividades humanas e, principalmente, sobre as ações econômicas foram construídas e estão sendo aprimorados.

O novo século chega com desafios que precisam da profunda capacidade inovadora desenvolvida pela humanidade desde a revolução industrial. Esta versatilidade na abordagem de problemas que simplesmente não existiam, uma centena de anos atrás e o que move o novo padrão civilizatório que deverá levar a humanidade a superar os grandes desafios globais. Alguns com a capacidade de destruir o atual modo de vida caso não sejam equacionados de maneira competente e dentro de parâmetros estritos de sustentabilidade. É um tempo de inovações e quebras de paradigmas.

As empresas que nasceram e cresceram na final do século XX chegam agora a um momento de maturidade. Já ocuparam seus espaço e ganharam músculos. Agora, como todo adulto, buscam a perenidade. Não olham mais apenas para o balanço trimestral, mas sim para o lucro distribuído no tempo. Querem saber o que estarão fazendo dentro de 10, 20 ou 50 anos. Precisam pensar nas necessidades e desejos,de consumidores cada vez mais exigentes não apenas em relação a qualidade e preço, mas também em relação ao planeta em que vivem e ao custo ambiental e social dos produtos que consomem.

E os investidores então. Estes buscam empresas sólidas, que possam dar segurança ao capital investido, sem aventuras ou passivos. Se alguns anos atrás apenas a má gestão financeira e comercial poderia quebrar uma empresa, hoje sabemos de passivos ambientais e sociais podem deixar máculas indeléveis em marcas globais. Algumas vezes tão profundas que a empresa não pode mais continuar existindo. Um exemplo disto foi a Union Carbide, que após sofrer um grande acidente em dezembro de 1983, na cidade de Bhopal, na Índia, afetou cerca de meio milhão de pessoas e matou um número estimado em, 27 mil pessoas. A empresa, uma das maiores, senão a maior do setor na época, nunca mais se recuperou do golpe e acabou vendida para a Dow Chemical.

Muitos investigadores buscaram culpas e responsabilidades em relação ao acidente de Bhopal. Mas talvez o maior responsável tenha sido a arrogância da empresa em acreditar que tinha domínio absoluto de seus processos de produção e não adotou medidas de segurança adicionais. Mas, da tragédia também surgem lições e, hoje, empresas que prezam suas marcas e trabalham dentro de conceitos mais amplos de sustentabilidade buscam tomar este tipo de acidente uma virtual improbabilidade. Não apenas respeitando limites impostos pelas leis, mas indo além, buscando formas de ação que possam dar efetivas garantias de que a sociedade e o meio ambiente não serão mais prejudicados pela irresponsabilidade e pela ganância.

As organizações que deverão caminhar com a humanidade para um futuro com menos desigualdades e mais qualidade de vida são, necessariamente, comprometidas com o tripé da sustentabilidade em seu sentido mais amplo. Quando a .ex-primeira ministra da Noruega, Gro Brundtland, entregou seu relatório "Nosso Futuro Comum” encomendado pela Organização das Nações Unidas como parâmetro de sustentabilidade, em 1987, o que se esperava é que as empresas buscassem o lucro baseadas em critérios e leis de respeito ao meio ambiente e responsabilidade social. Trinta anos depois as empresas ainda estaã trilhando este caminho e vão fazê-lo para sempre, porque a sustentabilidade não é uma meta, mas uma trilha, um Norte a ser seguido sempre e que apresentará todo o tempo novos desafios a ser vencidos.

Durante todos estes anos as empresas estão trabalhando na descoberta e desenvolvimento de novos paradigmas que levem à atuação sustentável; um caminho que começou no simples respeito às leis. Por volta dos anos 60 do século passado acreditava-se que uma empresa socialmente responsável era aquela que gerava empregos e recolhia religiosamente seus impostos. As organizações passaram a ter, também, uma ação filantrópica, realizando doações para projetos de benemerência e caridade. Mais tarde, o conceito de responsabilidade social ganhou mais abrangência e a organização, passou a considerar-se responsável por algumas externalidades de seus processos de atuação econômica. Mas só mais recentemente o conceito de sustentabilidade empresarial começou a ganhar fôlego. Mesmo assim muitas organizações ainda se debatem na construção ou entendimento do conceito e das diferenças existentes entre filantropia, responsabilidade social e sustentabilidade.

O QUE É SUSTENTABILIDADE?

De uma forma bem simples, pode-se dizer que os conceitos de filantropia e responsabilidade social existem há milhares de anos. Aliás, os dois conceitos estão descritos na Bíblia, e a sustentabilidade vai um pouco além:

Filantropia: É dar peixe a quem tem fome.
Responsabilidade Social: É ensinar a pescar.
Sustentabilidade: É cuidar da qualidade da água do rio, das matas ciliares, evitar a erosão e trabalhar para que nunca falte peixe no rio.

A trilha da sustentabilidade não tem fim e precisa de pioneiros que mostrem que vale a pena investir em ser cada vez melhor e mais competente na atuação econômica baseada na sustentabilidade.

A IMPORTÂNCIA DO BENCHMAIS

Quando empresas, governos e organizações não-governamentais trabalham para encontrar soluções para desafios ambientais e sociais investindo recursos materiais e humanos nesta direção, estão trilhando o caminho da sustentabilidade. Por isto é importante destacar estas organizações, pois elas estão construindo as estradas por onde deverão trafegar todas as outras empresas e governos na busca por mais qualidade de vida, melhor desempenho econômico e menor impacto ambiental em suas ações.

O dinheiro investido pela empresas que estão presentes neste livro, em pesquisas e desenvolvimentos das ações que as colocaram entre as melhores do Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro, é um recurso que vai alavancar uma transformação social e empresarial de alcance muito maior do que apenas o processo de resolver um problema local em suas unidades ou regional em suas cidades. Este conhecimento, perenizado em livro e distribuído para universidades, assume um papel civilizatório, uma vez que os novos gestores terão conhecimento das técnicas e procedimentos desenvolvidos, podendo replicá-los da busca de soluções para outros e novos desafios socioambientais do presente e do futuro.

Disseminar conhecimento e formar profissionais mais completos é, sem dúvida, uma contribuição de valor para a construção do futuro.

* O autor é diretor da Revista Digital Envolverde, publicação especializada em Meio Ambiente, Educação e Sustentabilidade, recebeu em 2006 o Prêmio Ethos de Jornalismo na categoria Mídia Digital, menção honrosa no Prêmio von Martius de Sustentabilidade da Câmara Alemã e "Jornalista Amigo da Criança pela Agência Nacional dos Direitos da Infância. Desde 1995 edita no Brasil o Projeto Terramérica, realizado em parceria com o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (Pnuma) e com a Agência Internacional de Notícias Inter Press Service. É moderador da Rede Brasileira de Jornalistas Ambientais e Coordenador Geral da EcoMídias – Associação Brasileira de Mídias Ambientais.

................................................................................................

Meu comentário:
Texto de excelente qualidade. Além de dar um dos melhores resumos dos caminhos de crescimento da sustentabilidade, deixa clara a intenção de disseminação do conhecimento como mecanismo de evolução.

AS VANTAGENS DO BENCHMARKING SOCIOAMBIENTAL

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:05:00 +0000

Por Marilena Lino de Almeida Lavorato, Diretora da Mais Projetos, coordenadora do Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro e co-editora da edição impressa do livro

Durante o período da chamada Revolução Industrial não havia preocupação com a questão ambiental. Os recursos naturais eram abundantes e a poluição não era foco da atenção da sociedade industrial e intelectual da época. Hoje a realidade é outra. Estamos avançando sobre os estoques naturais da Terra.

Uma nova postura se fez necessária e uma relação mais estreita foi estabelecida pelos limites dos sistemas (social, natural e econômico). Como resultado desta preocupação, tivemos na empresa o surgimento das práticas gerenciais voltadas as questões socioambientais, visto que meio ambiente, sociedade e economia estão fatalmente interligados. Dentro do contexto gerencial, surgiu a ferramenta Benchmarking, um processo sistemático e continuo para avaliar produtos, serviços e processos das organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas com o propósito de realizar melhorias organizacionais. Trata-se de uma identificação dos melhores modelos de gestão (é o que o Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro faz ao selecionar e apresentar os melhores casos da gestão socioambiental do país) e, a partir daí, por meio de comparações de performances e métodos, proporcionar o nivelamento técnico gerencial desta área corporativa.

MELHORIA CONTÍNUA

Empresas inteligentes estão passando para o Benchmarking de ciclo rápido. "Ele é hoje um processo mais rápido e flexível para as empresas que desejam aumentar seus conhecimentos e tornar a administração bem sucedida", diz o professor David Garvin, responsável pelo programa de Estratégias de Gestão da Harvard Business School.

"Por que reinventar soluções competitivas já existentes, investindo tempo e dinheiro? É mais racional, partir do já existente para desenvolvimento e/ou adaptações". Segundo o Prof. D. Enrique de la Rica, Diretor da Escuela Europea de Estudios Universitarios y de, Negocios (ESEUNE, Neguri, Getxo - Bizkaia - España), processos de melhoria continua sem prática de Benchmark conseguem em torno de 7% de melhoria em suas ações. Já com a inclusão da prática conseguem encontrar fórmulas que representam até 300% de melhoria.

A conjugação de melhor desempenho com maior competitividade só é possível com mudanças tecnológicas e gerenciais. Daí a importância da adoção do Benchmarking para a melhoria contínua das práticas adotadas para a sustentabilidade fundamentada no tripé das atitudes ambientalmente corretas, socialmente justas e economicamente viáveis (TBL - Triple Botton Line). Tomando por base este fundamento, concluímos que, enquanto o pilar econômico é condição básica para o surgimento das empresas, os pilares social e ambiental são, responsáveis pela sua perenidade e crescimento. A gestão responsável e competitiva é cada vez mais exigida pela sociedade e o binômio responsabildade-competitividade configura-se como ações complementares e não-excludentes.

O Benchmarking Socioambiental tem demonstrado ser uma excelente prática gerencial por queimar etapas e acelerar o desenvolvimento técnico-gerencial. Trata-se de ferramenta de gestão que cresce a cada dia nas empresas porque tem a melhor relação custo X benefício em se tratando da melhoria contínua por meio do compartilhamento de soluções inovadoras.

Neste livro, descrevemos as experiências e resultados do Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro, uma iniciativa única que proporciona ambiente ideal às empresas sustentáveis, aquelas que são praticantes e promotoras das boas práticas, gerenciais no meio corporativo. No Programa Benchmarking, as empresas podem "compartilhar" suas práticas de excelência num ambiente legítimo e transparente provando ser sustentável, pois praticam à risca a máxima "adotantes e promotoras" do desenvolvimento sustentável.

O mais importante no Programa BenchMais é que os benefícios são para toda a sociedade. Com o amadurecimento e aperfeiçoamento das empresas e gestores, teremos como resultado, benefícios para o meio ambiente natural e para as comunidades e conseqüente competitividade para as organizações e a economia do país. Todos ganham e a construção de uma sociedade sustentável se torna mais próxima e factível para a nossa realidade.

O Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro é uma iniciativa independente e supra-representativo — não pertence a uma entidade específica e sim congrega as mais significativas em sua comissão técnica e no grupo de apoiadores. Com uma metodologia própria e exclusiva, seleciona e compartilha as melhores práticas gerenciais - casos - adotadas por empresas e instituições com potencial de replicabilidade A comissão técnica avalia única e exclusivamente a qualidade gerencial da prática adotada, já que não tem acesso ao nome da instituição adotante. Desta forma, está totalmente isenta de influências e exclusivamente focada no conteúdo do caso.

BUSINESS DO BEM: 30 MANEIRAS DE AUMENTAR O LUCRO DA SUA EMPRESA SENDO BONZINHO COM AS PESSOAS E O MEIO AMBIENTE

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:04:00 +0000

Por Rogerio R. Ruschel, presidente da Ruschel & Associados
Marketing Ecológico e co-editor deste livro

Dirigir a empresa em busca da sustentabilidade socioambiental já não é mais uma iniciativa derivada da política de boa vizinhança ou uma decisão de executivos "bonzinhos", mas uma demanda inexorável do mercado e do ambiente social.

Para atender às pressões da legislação, da opinião pública e aos problemas globais como a pobreza, a degradação dos recursos naturais, a corrupção devastadora e os efeitos das mudanças climáticas, as empresas estão aprendendo a conviver com novas necessidades, nesta Era da Globalização e Governança.

As respostas a estas demandas podem ser absorvidas pelos gestores de várias maneiras. A mais estúpida é não fazer nada - e empresas com este posicionamento já descobriram que estão perdendo tempo, mercado, respeito e dinheiro - estão se enterrando sozinhas. Aquelas que reagem realizando programas de responsabilidade social com maior ou menor profundidade e impacto coletivo - entendem que estão fazendo "a sua parte" e estão no caminho da cidadania. Isto é um ótimo começo - como mostraram os 85 casos publicados neste livro - e merece ser incentivado, até mesmo porque, embora tenhamos pressa com as mudanças, precisamos ter paciência, porque será necessário reeducar uma geração inteira de gestores para os novos tempos.

UM NOVO FORMATO NA ECONOMIA

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:03:00 +0000

É necessário compreender que as empresas foram criadas em um ambiente de Economia Linear, com regras operacionais baseadas na extração agressiva de recursos, na maximização da produção (tirar o máximo de pessoas e máquinas), maximização do consumo e descarte inconseqüente de resíduos. O que acontecia antes e depois do processo industrial não era um problema do gestor. O lucro era uma conseqüência disto e os gestores eram avaliados pela competência em operar desta maneira.

Já a sustentabilidade exige que as empresas operem em um ambiente de Economia Circular, que se caracteriza pela extração eficiente de recursos, pela produção de mais com menos, pela reciclagem de resíduos, pelo consumo ético e "educado" e pela necessidade de assumir a responsabilidade por seus produtos e serviços no pós-consumo. Quer dizer: agora o que acontece antes e depois do processo industrial faz parte deste processo e conseqüentemente e responsabilidade da empresa (e do gestor).

Isto parece um peso excessivo; mas os novos, gestores nesta Economia Circular, de feição sustentável, têm uma excelente notícia para incentivá-los: buscar a sustentabilidade socioambiental é um excelente negócio, dá lucro. Gestores de empresas estão naturalmente em focados em aumentar os lucros e crescer no mercado - e evidentemente têm de fazê-lo - mas muitos deles, por preguiça, desinformação, má vontade ou inércia, ainda imaginam justamente o contrário: pensam que adotar valores socioambientais pode tirá-los do foco e reduzir os lucros.

Gestores como esses são, digamos assim, tolinhos, porque o mercado mostra que os acionistas, os donos das empresas onde eles trabalham, estão cada vez mais interessados nisto por uma razão absolutamente racional: as ações das empresas sustentáveis se valorizam mais do que as que não o são! A prova está no retrospecto histórico de valorização de ações de e empresas listadas em bolsas como na DJS - Dow Jones Sustainability, que apresentaram valores até 5% superiores a outras, por ano, nos últimos anos. Este fato que no Brasil explica o interesse pela "fila de espera" de empresas, para participar do ISE - Índice de Sustentabilidade Empresarial da Bovespa tem uma explicação absolutamente cartesiana: empresas com rnenores riscos, melhor governança e mais transparência, obviamente tem a preferência dos investidores.

COMO AUMENTAR OS LUCROS SENDO SUSTENTÁVEL

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:02:00 +0000

Embora sempre fosse óbvio, não existiam relatos cartesianos sobre esta verdade. O canadense Bob Willard pesquisou o assunto e concluiu que ao adotar valores socioambientais uma empresa pode aumentar o lucro em até 38% e a produtividade em até 8% - na ponta do lápis! Diretor da The Natural Step do Canada, BSc pela McGill University e PhD pela Universidade de Toronto, Willard foi vice-presidente da IBM e dedicou grande parte. de sua carreira de 34 anos pesquisando argumentos para engajar administradores de negócios com mentalidade cartesiana em programas de sustentabilidade. O resultado deste trabalho está em dois livros, sendo que o primeiro, "The Sustainability Advantage: Seven Business Case Benefits of a Triple Bottom Line (Conscientious Commerce)", de 2002, ainda inédito em português se tornou um best-seller corporativo e provocou convites para mais de 250 apresentações para corporações, universidades e governos nos três continentes.

O livro é resultado de uma ampla pesquisa, em sete tradicionais centros de custo das empresas, da qual participaram dezenas de líderes empresariais e pesquisadores universitários. O resultado final prova, de maneira clara, que quanto mais uma empresa for boazinha com as pessoas e com o meio ambiente, mais lucrativa ela será. Veja por que, a seguir.

Desde que comecei a trabalhar pioneiramente no Brasil com consultoria para a sustentabilidade, há 15 anos, nunca vi no "job-description" de um executivo de uma organização com fins lucrativos, ou na descrição da Missão Empresarial, a expressão "salvar o planeta Terra". Nós sabemos que o foco dos gestores de empresas são o lucro, a produtividade, o retorno de capital, a busca pela liderança, a redução de despesas, a atração de novos talentos e assim por diante. Eles vivem para isso e devem mesmo corresponder a estas expectativas, porque sem resultados lucrativos a empresa não sobrevive, não há geração de empregos nem crescimento econômico. O problema é como fazer isto - e uma gestão organizacional em busca da sustentabilidade oferece todas as respostas. Eu encontrei 30 dessas respostas - veja só:

No processo industrial, a lucratividade aumentará:

quanto maior for a eficiência energética

quanto menor for a perda de insumos

quanto menor for a perda de matérias-primas

quanto menor for o uso e a perda de recursos hídricos

Quanto mais eficientes forem os equipamentos, menores serão os riscos de paradas, incidentes ou acidentes, porque eles:

têm menores custos de apólices de seguro

obtém menores taxas de financiamento

reduzem custos de assistência técnica

Ainda no processo industrial, a lucratividade, aumenta:

quanto menos erros humanos acontecerem

quanto mais treinados e eficientes forem os funcionários

No processo administrativo, a lucratividade aumentará:

quanto menores forem os custos com energia

quanto menos se desperdiçar com materiais de consumo

quanto menos tempo se perder com refação de processos

Se a empresa tiver um histórico de comportamento adequado em termos socioambientais, podem obter enormes ganhos:

com a redução ou eliminação de multas ambientais

com a redução de Termos de Ajuste de Conduta (os TACs ou assemelhados, que tem exigido desvarios como a construção de estradas, postos de saúde e até mesmo hospitais)

com a redução de despesas advocatícias

com a eliminação de despesas não-contabilizadas com o suborno de fiscais - se isto existisse no Brasil, é claro...

com a redução de processos trabalhistas

Segundo a pesquisa de Bob Willard, o fato de estar felizes e orgulhosos da empresa na qual trabalham pode representar ganhos de produtividade de até 10% no Canadá. No Brasil, considerando-se os custos trabalhistas que duplicam os salários pagos, os benefícios da empresa ter funcionários satisfeitos, respeitados e motivados, podem ser até maiores, porque sabemos que:

funcionários que tem os direitos trabalhistas respeitados tem menor propensão a perder tempo preparando currículos no horário do expediente

funcionários satisfeitos não perdem tempo procurando empregos em entrevistas marcadas em horário do expediente

funcionários satisfeitos não precisam obter atestados médicos fraudados para acobertar procura de emprego

despesas de "head-hunting" e contratação podem ser muito altas

despesas com programas de treinamento que parecem "normais" na vida da empresa podem ser mais eficientes se forem realizadas para qualificar pessoas e não treinar substitutos

as perdas de negócios podem ser muito grandes se o empregado estiver insatisfeito com o tratamento recebido na empresa, porque ele pode sabotar propostas, alterar valores e ate mesmo espionar informações para concorrentes tentando uma vaga

má conservação, depredação e até mesmo sabotagem de máquinas e equipamentos feitas intencionalmente por funcionários injuriados, que querem "se vingar" de maus patrões, podem gerar custos elevadíssimos

Se a empresa realmente praticar o discurso normalmente feito de que busca a sustentabilidade, por praticar a responsabilidade social, ela vai colher os benefícios do aumento da produtividade que mostramos acima.

E estes benefícios podem se multiplicar, porque:

ao aumentar a produtividade, a empresa consegue aumento na margem de lucro, que pode remunerar os acionistas, reduzir o tempo de retorno de capital investido ou reinvestido em inovação

este aumento de margem de lucro poderá ser repassado pela empresa aos canais de distribuição, construindo assim maior fidelidade e boa vontade - coisas que todo, gestor sabe que podem significar maior espaço de vendas em prateleiras, maior compreensão em problemas de processo ou propensão a decisões mais favoráveis em concorrências

este aumento de margem de lucro poderá ser repassado pela empresa aos consumidores finais, obtendo uma enorme vantagem competitiva em mercados cada vez mais disputados

VALORES INTANGÍVEIS GERANDO LUCROS

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:01:00 +0000

Praticando a busca pela gestão socioambientalmente orientada, as empresas ainda obtém outros ganhos de caráter intangível, como a imagem de marca e a reputação. Valores intangíveis são aquelas nos quais não a podemos tocar, como solidariedade, alegria e "o jeito de ser" de uma pessoa. A preferência de uma pessoa - no papel de cidadão ou eleitor, por exemplo - por uma proposta ou um candidato que demonstrem ou ofereçam estes valores é facilmente tangibilizada em números. Alguns exemplos: os quase 100.000 sócios da Fundação SOS Mata Atlântica e os mais de 500.000 votos do Deputado Fernando Gabeira.

Do ponto de vista da Cultura, a experiência acumulada de valores como esses, impressa no DNA de uma sociedade que constitui uma Nação, é um bem intangível. O respeito pelo bem comum na Suécia, a vergonha pela corrupção de administradores públicos japoneses são alguns exemplos reversos do que não temos no Brasil - e que geram o tal "custo Brasil", do qual provavelmente sua empresa reclama quotidianamente. Isto é tão claro que até mesmo a burocracia governamental incomPeTenTista o reconhece: o ministro Gilberto Gil propôs o tombamento de intangibilidades da cultura brasileira como bens sobre os quais será possível aplicar legislação de incentivo fiscal, como uma obra de arte, um filme e a publicação de um livro - bens tangíveis, nos quais se pode tocar.

A credibilidade, confiança e reputação de uma empresa também são valores intangíveis. Mas podem ser valorados? Sim: qualquer profissional da área de marketing sabe que a preferência pela compra de produtos mais caros de uma empresa "conhecida" (quer dizer, com reputação positiva) significa vantagem competitiva e valor econômico. Isso sem falar no valor da Marca, que pode atingir vários bilhões de dólares e tem sido responsável por "anomalias" dos novos tempos, como o fato de uma jovem empresa de internet construída em torno de uma idéia, em apenas dois ou três anos, ter valor de mercado superior ao de um grupo empresarial com mais de 100 anos acumulando ativos!

O livro The Business Case for Corporate Citizenship (Arthur D. Little, 2002) dá números para os cartesianos: informa que em 1981 o valor das companhias relacionado a intangíveis era de 17% e que este valor saltou para impressionantes 71% em 1998 - e deve ser ainda mais elevado neste princípio de século XXI porque em muitas empresas a marca ou a sua cultura empresarial é seu maior patrimônio.

A intangibilidade que resulta em reputação, e imagem de marca positivas, oferece mais algumas vantagens às empresas que adotam uma gestão socioambientalmente orientada:

gestores de empresas respeitadas costumam ser considerados fontes para jornalistas e isso vale um bocado no mercado de "share-of-voice" e custa muito dinheiro para construir

empresas consideradas responsáveis costumam ser ouvidas por jornalistas antes da publicação de reportagens hostis

como a legislação brasileira prevê a co-responsabilidade em relação a problemas apresentados por produtos no mercado, empresas que investem na qualificação socioambiental de seus fornecedores ou distribuidores diminuem a risco de seu "sócio na legislação" oferecer um produto com problemas potenciais de saúde ou segurança, reduzindo assim também o seu risco e custos com recalls, recolhimentos de produtos adulterados e situações-limite

BENEFÍCIOS COM INOVAÇÃO, A PRIMA-IRMÃ DA SUSTENTABILIDADE

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 16:00:00 +0000

Organizações que investem em práticas de sustentabilidade socioambiental se tornam, obrigatoriamente, empresas inovadoras. A inovação, por sua vez, apresenta inúmeros benefícios que ajudam a aumentar a lucratividade.

Em relação a isso, encontrei, um exemplo totalmente cartesianos a Incubadora de Fundos Inovar, criada pela FINEP para estimular a criação de fundos de venture capital no Brasil, possuía, em março de 2007, R$ 600 milhões em 13 fundos, que juntos haviam investido em cerca de 50 empresas inovadoras. E com que resultados? Em apenas quatro anos FINEP recebeu mais de três vezes o valor investido, com uma Taxa Interna de Retorno de 42,68% anuais.

E, quando a inovação está "casada" com sustentabilidade socioambiental, o retorno pode ser otimizado. Esta potencialidade tem chamado a atenção de organizações como o Programa New Ventures Brasil, parceria do World Resources Institute com o GVces - Centro de Estudos de Sustentabilidade da Fundação Getulio Vargas de São Paulo e de players de mercado, como o fundo Stratus Venture Capital & Private Equity.

A pesquisa feita no Canadá demonstrou por que investidores reagem, positivamente em relação a empresas que adotam valores socioambientais: porque estas empresas podem aumentar o lucro em até 38% e a produtividade em até 8%. Esta é a razão pela qual acionistas e altos dirigentes de empresas vêm adotando políticas de sustentabilidade socioambiental: reduzir custos, aumentar lucros.

Algumas empresas foram mais Ionge: decidiram adotar a sustentabilidade socioambientais como parte da estratégia corporativa, como ferramenta de crescimento. O exemplo mais conhecido é do centenário e poderoso Grupo General Eletric que percebeu que a inovação e soluções de mercado reais para os problemas do mundo poderiam ser uma oportunidade e criou a GE Ecomagination. Baseada no desenvolvimento de tecnologias limpas e produtos ambientalmente responsáveis, em apenas dois anos a GE Ecomagination já faturou US$ 12 bilhões em 2006 e tem pedidos em carteira, que chegam a US$ 50 bilhões. Estamos falando de bilhões de dólares ganhos com um raciocínio que alguns gestores desinformados ainda consideram "coisa de ambientalistas"!

Outro exemplo é a Danone. O grupo francês se associou ao Grameen Bank, do empreendedor social Muhammad Yunus, Prêmio Nobel da Paz por seu trabalho com micro-crédito, para implantar em Bangladesh 50 fábricas de iogurte de baixo custo e focadas em produtos para ajudar crianças subnutridas. O projeto, extremamente inovador, parte do princípio de que as comunidades locais serão sócias das fábricas!

Mas talvez o maior sucesso do ponto de vista econômico seja o da fabricante de tapetes Interface. Com sede nos Estados Unidos, 35 fábricas e um faturamento em 2006 de US$ 1 bilhão, o proprietário Ray Anderson começou a transformação para uma gestão socioambiental em 1994. A empresa fez as lições de casa óbvias: reduziu o consumo de água e energia, passou a utilizar materiais reciclados e orgânicos (já atingiu 100%), revisou tudo o que podia entre os itens acima apresentados. Como resultado, o lucro antes do imposto cresceu 82% em 12 anos - num mercado que diminuiu 30% no mesmo período. Atualmente a empresa contata os clientes se oferecendo para retirar os tapetes antigos para reciclá-los, mas, como em desenvolvimento sustentável o céu é o limite, planeja deixar de vendê-los: vai fornecer tapetes na forma de leasing, para poder ter a garantia de poder reciclá-los após alguns anos de uso!

Como você, leitor deste blog, é uma pessoa inteligente, com boa formação e fina sensibilidade, agora vai concordar comigo que não há mais desculpas para não buscar imediatamente o caminho da sustentabilidade empresarial no seu dia-a-dia profissional. Faça isso imediatamente, do jeito que for possível, com coragem para enfrentar os antropóides que dirigem negócios como se estivessem no século XII.

Um bom começo é estudar as formas de sucesso apresentadas aqui como 85 casos de excelência em Benchmarking Socioambiental. Eles estão no caminho certo.

(*) Rogerio Raupp Ruschel, publicitário, jornalista e consultor, é presidente da Ruschel & Associados Marketing Ecológico, empresa pioneira de consultoria em desenvolvimento sustentável no Brasil, criada em 1991, com serviços prestados para organizações como Cia. Vale do Rio Doce, Votorantim, USAID, Goodyear, WWF, Unibanco, SBS, PricewaterHouseCoopers, Bahia Sul, International Paper, Sabesp e FBDS. Com carreira de mais de 20 anos como executivo, foi CEO da sueca Hornell no Brasil, vice-presidente do Grupo Propeg e diretor do Grupo Ogilvy.
É coordenador-executivo do Prêmio von Martíus de Sustentabilidade, da Câmara de Comércio e Indústria Brasil-Alemanha desde o ano 2000; coordenador-executivo do Programa Bayer-PNUMA-ONU "Jovens Embaixadores Ambientais" e diretor executivo da OSCIP Instituto Brasil Verdade.
Jornalista em meio ambiente e turismo sustentável, foi fundador da EcoMidias, associação brasileira dos proprietários de publicações especializadas em meio ambiente e integra o Conselho Editorial de publicações especializadas. Foi editor e coordenador do livro "A caminho do desenvolvimento sustentado -- A memória dos primeiros cinco anos do Prêmio Ambiental von Martius; de 2.000; co-autor do livro "Manual de Comercialização de Produtos Florestais", de 1994; autor do "Guia Ruschel de Ecologia", de 1992 e do "Glossário de Informações Ecológicas para Jornalistas'", de 1991. Tem mais de 80 prêmios e fez mais de 60 conferências e palestras.
Foi professor universitário durante mais de 20 anos, entre os quais titular de "Planejamento de Comunicação" e "Formação de Opinião Pública" nos Programas de Graduação e Pós-Graduação da ESPM-SP por 14 anos.

CAPÍTULO I: I - INTRODUÇÃO

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:59:00 +0000

O conhecimento socioambiental aplicado e compartilhado nas empresas e instituições brasileiras contribuindo com a construção de sociedades sustentáveis

Benchmarking Ambiental é uma prática gerencial baseada no acesso compartilhado e democrático do conhecimento aplicado em ações de melhoria contínua que tenham um consistente compromisso com o desenvolvimento sustentável. Por meio desta prática, podem ser feitas comparações entre performances e multiplicação de soluções que promoveram a melhoria contínua nos processos de gestão das empresas e instituições.

Portanto, compartilhar o conhecimento ambiental obtido na prática para promover o desenvolvimento técnico-gerencial dos profissionais da área e a conseqüente atualização dos vários segmentos interessados é crucial, se queremos construir uma sociedade sustentável.

Para atender a esta demanda foi criado o Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro cujo objetivo principal é selecionar e compartilhar o que há de melhor em conhecimento ambiental aplicado por empresas de diferentes segmentos de atuação, ONGs e governo nas várias esferas e regiões do país. Na prática, o Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro identifica, organiza, apresenta e compartilha:

O que temos de melhor na gestão empresarial brasileira.
O que estão fazendo nossos gestores.
Quais as boas práticas gerenciais que as empresas estão adotando para construir e garantir a sustentabilidade ambiental, social e econômica em nosso país.

GESTORES, OS MAIORES ALIADOS DO BENCHMARKING AMBIENTAL

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:58:00 +0000

O que diferencia o Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro de outras iniciativas é seu foco, centrado nas inovações que os gestores têm introduzido em seus modelos de gestão para alcançar resultados mais efetivos nas áreas de meio ambiente, qualidade e responsabilidade social.

A proposta da iniciativa tem no elemento humano seu maior aliado, pois este profissional é que está diariamente fazendo a história da gestão socioambiental em nosso país, por meio de suas ações que denominamos "casos". Incentivamos este gestor a organizar seu conhecimento ambiental aplicado e, uma vez reconhecido seu valor, a compartilhar este precioso "Know-How" com outros gestores e, desta forma, acelerar o desenvolvimento técnico-gerencial desta área de atuação.

Os casos vencedores necessariamente apresentam indicadores significativos e uma metodologia objetiva e simples, que outros interessados podem reproduzir adaptando as suas necessidades específica sem grandes dificuldades e com a certeza alcançar resultados semelhantes.

A DIVERSIDADE E INDEPENDÊNCIA DA COMISSÃO TÉCNICA

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:57:00 +0000

A proposta do Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro para ser implementada adotou critérios que conferissem independência e imparcialidade para sua total transparência e credibilidade. A identificação dos casos vencedores é tarefa de uma comissão técnica independente e soberana que tem a função de selecionar os melhores casos baseando-se em critérios que fundamentem suas opções, ou seja, quesitos que permitam a compreensão do que pode ser considerado um caso vencedor: descrição, gestores responsáveis, duração, participação, continuidade, resultados e recomendações finais.

A Comissão Técnica é renovada, total ou parcialmente, a cada nova edição. É composta por personalidades que estão à frente de entidades representativas com reconhecida atuação em seus segmentos. Para que a visão não seja unilateral ou específica e respeite a diversidade multidisciplinar que a gestão socioambiental requer, vários segmentos representativos integram a comissão.

Para total isenção e imparcialidade, a Comissão Técnica analisa em cada caso resultados e práticas gerenciais adotadas que proporcionaram melhorias significativas para o meio ambiente natural, para a comunidade e para a instituição e seus colaboradores. Os casos são identificados numericamente, sem o nome da organização a que pertencem, fazendo com que a Comissão se concentre exclusivamente na qualidade gerencial do caso.

COMPARTILHAR PARA DESENVOLVER

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:56:00 +0000

Um conjunto de fatores define uma identidade única para o Benchmarking Ambiental Brasileiro. A começar pelo nome, que valoriza uma ferramenta de gestão específica e também informa seu principal objetivo: compartilhar para desenvolver.

Todos ganham, e o beneficiário maior é a sociedade brasileira que pode conferir os indicadores e a metodologia das ações socioambientais de instituições comprometidas com a melhoria contínua, a responsabilidade social e o desenvolvimento sustentável, por meio de seu maior talento e patrimônio: o gestor, elemento humano capaz de modificar quadros e construir um desenvolvimento sustentável com a adoção e compartilhamento de práticas gerenciais socialmente justas, ambientalmente corretas e economicamente viáveis.

Hoje e sempre, precisamos de boas práticas para espelhar e bons exemplos para seguir. Identificar estas práticas para compartilhar e crescer é a razão de ser do Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro, que em sua trajetória contou com o apoio de mais de 40 entidades representativas com reconhecido valor, 34 personalidades atuantes nas Comissões Técnicas e a contribuição de 71 instituições com seus talentosos gestores de 12 Estados diferentes da Federação que permitiram a seleção e apresentação destes 85 casos considerados referências pela excelência de suas práticas.

São pessoas e organizações que têm discurso e prática convergentes, que acreditam e realizam o compartilhamento do conhecimento aplicado, pois sabem que a prática "Benchmarking" para busca de melhores soluções faz toda a diferença em se tratando da construção de sociedades sustentáveis.

II - HISTÓRICO

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:55:00 +0000

O Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro surgiu em 2003 após uma pesquisa realizada com cerca de 300 empresas de todo o país para conhecer o estágio e a maturidade da gestão ambiental. O resultado foi surpreendente: 89% dos pesquisados queriam praticar benchmarking ambiental.

Para atender a esta demanda foi concebido um programa para identificar e compartilhar as melhores práticas da gestão socioambiental. Com a ajuda de especialistas foi criada uma metodologia inovadora para identificação, seleção, organização e apresentação destas práticas de excelência e, desde estão, a cada ano, o Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro registra crescimento e adesão de novos segmentos econômicos, tendo selecionado em quatro edições 85 modelos gerenciais de excelência que integram o Ranking Benchmarking de boas práticas. O resultado da pesquisa está disponível no link: http://www.maisprojetos.com.br/bench/pesquisa.htm

Para fazer parte deste ranking e ser considerado referência em Benchmark socioambiental, empresas e gestores apresentaram práticas de excelência, resultados tangíveis e disposição em compartilhar todo esse conhecimento aplicado, servindo de exemplo e referência para que outros possam se espelhar e, assim, alcançar patamares semelhantes em seus próprios ambientes e realidades. Os casos selecionados para o ranking foram aqueles que apresentaram eficácia e inovação nas soluções adotadas, comprovando reais benefícios à instituição, à comunidade e ao meio ambiente natural e que necessariamente estão alinhados com as três dimensões da sustentabilidade: a econômica, a social e a ambiental.

III - METODOLOGIA

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:54:00 +0000

CONHECENDO UMA METODOLOGIA INOVADORA E EFICAZ

A metodologia do Programa Benchmarking Ambiental Brasileiro compreende algumas regras e fundamentos para a transparência e credibilidade do processo. Foi sendo aprimorada a cada nova edição por especialistas e integrantes da Comissão Técnica. Compreende critérios para composição da Comissão Técnica, para inscrições e avaliações dos casos, para pontuações e definição do ranking das empresas Benchmarking e para o compartilhamento de todo este conhecimento gerencial aplicado que é selecionado e organizado.

COMISSÃO TÉCNICA

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:53:00 +0000

A cada nova edição é formada uma Comissão Técnica multidisciplinar com integrantes atuantes em segmentos representativos da sociedade que tenham forte ligação com a temática socioambiental corporativa. Temos representantes da academia, entidades representativas renomadas e mídia especializada. A cada nova edição são cuidadosamente pesquisados e convidados nomes reconhecidos no cenário nacional e internacional por suas relevantes atuações. Isto assegura a qualidade técnica-estratégica do corpo de jurados. Conheça melhor os membros da Comissão Técnica neste livro.

MODUS OPERANDI

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:52:00 +0000

Para total isenção, imparcialidade, transparência e credibilidade, a metodologia do Programa Benchmarking adota critérios únicos em seu modus operandi. São eles: A Comissão Técnica não tem acesso ao nome da instituição, recebendo e avaliando exclusivamente o conteúdo do caso. Cada integrante da comissão avalia individualmente todos os casos inscritos e não tem acesso às pontuações dos demais integrantes. Os casos que não atingem a pontuação determinada (índice técnico 7,1) são desclassificados e seus nomes mantidos em absoluto sigilo. A classificação das empresas no Ranking Benchmarking é divulgada apenas na solenidade do anúncio do ranking com a entrega dos troféus e certificados, ou seja, a todos (jurados, participantes e mídia) num único momento. A inscrição dos casos é gratuita e online. As instituições podem inscrever quantos casos desejarem, mas apenas um caso por CNPJ poderá ser selecionado por edição, aquele que obtiver a maior pontuação entre eles. Os demais casos permanecem em sigilo e poderão participar das próximas edições, se assim a organização desejar. O programa não tem patrocinadores e é viabilizado economicamente pelos próprios participantes que adquirem ingressos para o seminário de apresentação e solenidade do anúncio do Ranking Benchmarking.

INSCRIÇÃO, AVALIAÇÃO E SELEÇÃO

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:51:00 +0000

As inscrições dos casos são única e exclusivamente pela internet, preenchendo um formulário de inscrição composto por três blocos de identificação: Empresa, Caso, Descrição dos Quesitos do Caso.

Cada instituição pode inscrever quantos casos quiser por edição, porém, apenas um caso por CNPJ será selecionado, ou seja, o caso que tiver a melhor pontuação. Os demais serão desconsiderados e podem ser inscritos na próxima edição.

A inscrição de casos é gratuita e online. Porém, para sua efetivação é necessária a assinatura de um termo de compromisso em relação a requisitos que se não cumpridos são desclassificatórios, sendo um deles a autorização da publicação do conteúdo de seu caso, caso seja ele selecionado. Isto se deve ao fato do compartilhamento do conhecimento aplicado que o programa Benchmarking determina.

QUESITOS

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:50:00 +0000

Os casos são inscritos e avaliados por quesitos que foram cuidadosamente identificados como fundamentais para a organização, entendimento e transferência do conhecimento aplicado. São ao todo 12 quesitos divididos em cinco quesitos introdutórios para o alinhamento do caso e compreensão da Comissão Técnica (os quesitos introdutórios não são pontuados) mais sete quesitos específicos que são avaliados e pontuados por todos os integrantes da Comissão Técnica de forma individual. A média aritmética (somatória e divisão) das avaliações de todos os integrantes da Comissão Técnica dará a pontuação final do caso.

Quesitos Introdutórios:

1. Nome do caso
2. Principal motivação
3. Principais resultados gerados
4. Um aprendizado fundamental
5. Recomendações para a reprodução da prática adotada (replicabilidade)

Quesitos Específicos:

1. Descrição: Apresentação geral do caso descrevendo metodologia adotada e principais objetivos e metas.
2. Responsáveis: Nome, cargo e especialização da equipe responsável pela implantação e acompanhamento do projeto, informando se é própria, externa ou mista.
3. Duração: Período de tempo em que transcorreram as fases do caso: pesquisa, planejamento, aprovação e testes piloto, implantação, aferição, adequações e continuidade, etc.
4. Participação: Abrangência das áreas envolvidas (informar áreas: setores, departamentos, n° de colaboradores, etc.), citando sua extensão e intensidade (se houve expansão do caso para públicos: externos, comunidades, familiares de colaboradores, universidades, etc.).
5. Continuidade: Práticas de acompanhamento, aferições e correções, metas progressivas projetadas para a melhoria contínua da iniciativa dentro da política ambiental da empresa.
6. Resultados: Descrição dos resultados aferidos (indicadores) tanto no aspecto quantitativo quanto qualitativo.
7. Recomendações/Conclusões: Indicação dos pontos relevantes do caso, considerados fatores decisivos e que merecem destaque para o aprendizado corporativo e a prática de Benchmarking.

RANKING, CLASSIFICAÇÃO E DESCLASSIFICAÇÃO

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:49:00 +0000

Serão selecionados até 30 casos por edição. Os casos serão identificados e avaliados por uma Comissão Técnica e concorrerão às categorias: "PREMIADO" e "MENÇÃO HONROSA". Cada uma destas categorias selecionará até 15 casos por ordem de pontuação, totalizando os 30 casos mencionados. Os casos com as 15 melhores pontuações a partir do índice técnico 7,1 serão reconhecidos como "Casos Premiados" e os casos com as 15 pontuações subseqüentes a partir do índice técnico 7,1 serão reconhecidos como "Casos Menção Honrosa". Esta é a metodologia que define o Ranking das Empresas Benchmarking de cada edição.

Os casos que não atingirem esta pontuação ou deixarem de cumprir algum requisito do termo de compromisso são desclassificados e os seus nomes preservados, inclusive da própria Comissão Técnica que não tem acesso ao nome das organizações que avaliou e pontuou.

CRITÉRIOS E PONTUAÇÕES

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:48:00 +0000

Ao avaliar o caso, a Comissão Técnica não tem acesso ao nome da organização a que ele pertence. Desta forma está totalmente isenta de influências positivas ou negativas e se concentra exclusivamente na qualidade gerencial do caso. Também cada integrante da Comissão Técnica tem acesso apenas à sua própria avaliação, desconhecendo as demais avaliações, o que significa total desconhecimento sobre a classificação final, ou seja, o Ranking das Empresas Benchmarking é anunciado apenas no dia da apresentação e classificação dos casos.

A Comissão Técnica recebe orientação sobre os procedimentos para avaliação de cada quesito e dá notas de 0 a 10 a cada um deles, baseando-se na Escala de Valor Likert (*)

Orientações sobre análise e pontuação dos sete quesitos específicos

1. Descrição: Apresentação geral com os principais objetivos, metas e métodos do caso. Em análise, o foco do caso.
2. Responsáveis: Nome, cargo e especialização da equipe responsável pela implantação e acompanhamento do projeto, informando se é equipe própria, externa ou mista. Em análise, a capacidade técnica da equipe, sua multidisciplinaridade e interfaces.
3. Duração: Período em que transcorreram as fases do caso - pesquisa, planejamento, pilotos, implantação, aferição, continuidade, etc. Em análise, a formatação, o desempenho e a implementação do caso.
4. Participação: Abrangência, flexibilidade e atuação das áreas envolvidas (Interna: setores, departamentos, número de colaboradores. Externa: comunidades, fornecedores, regiões, etc.). Em análise, a sincronia e potencialização do caso.
5. Continuidade: Práticas de acompanhamento/aferições/correções e metas progressivas projetadas para melhoria contínua da iniciativa dentro da política ambiental da empresa. Em análise, a envergadura (e seu potencial de interferência) do caso na política ambiental da instituição definindo posicionamentos, comprometimentos e investimentos.
6. Resultados: Os principais resultados conquistados (indicadores quantitativos e qualitativos). Em análise, a performance do caso.
7. Recomendações/Conclusões: Indicação de pontos relevantes caso, considerados fatores decisivos para seu sucesso que merecem destaque para o aprendizado corporativo. Em análise, o potencial do caso para replicabilidade.

AFERINDO A PRÓPRIA METODOLOGIA

noreply@blogger.com (Bosco Carvalho) — Sun, 28 Oct 2007 15:47:00 +0000

A mesma Escala de Valor Likert usada para a pontuação dos quesitos que dará a média final do caso é utilizada para aferir a eficácia da metodologia do Programa Benchmarking, em que cada integrante da Comissão Técnica dá sua nota a oito principais quesitos do processo. Abaixo a tabela de pontuação que a metodologia recebeu dos 34 integrantes da Comissão Técnica das quatro edições já realizadas (2003 a 2006).

Item	Descrição	2003	2004	2005	2006	Média
1°	Composição da comissão técnica (multidisciplinar e representativa)	8,9	9,6	8,7	9,4	9,1
2°	Descrição do caso em quesitos	8,5	9,8	8,3	8,2	8,7
3°	Preenchimento das notas em planilha	8,6	9,0	8,7	9,0	8,8
4°	Divulgação da classificação apenas no dia do evento	9,6	9,8	9,2	9,8	9,6
5°	Quesito de desempate automático (maior nota em determinado quesito)	9,2	9,1	8,1	9,0	8,8
6°	Determinação do tamanho do texto por quesito	8,0	8,9.	9,0	8,9	8,7
7°	Desconhecimento do nome da instituição a que pertence o caso	10	9,3	9,4	9,9	9,6
8°	Análise do caso pela internet	8,5	9,7	8,4	9,4	9;0
	Média Final	8,9	9,4	8,7	9,2	9,1

TABELA DE VALOR - (LIKERT)

As notas de 0 a 10 se baseiam na escala de valor:

0	1 a 3	3,1 a 5	5,1 a 7	7,1 a 8	8,1 a 9	9,1 a 10
Péssimo	Muito Ruim	Ruim	Razoável	Bom	Muito Bom	Excelente

Bibliografia: OLIVEIRA, Luciel Henrique de. Exemplo de cálculo de Ranking Médio para Likert. Notas de Aula. Metodologia Cientifica e Técnicas de Pesquisa em Administração. Mestrado em Administração e Desenvolvimento Organizacional. PPGA CNEC/FACECA Varginha, 2005