Bernd Röthlingshöfer:

Shitstorm: Bleiben Sie gelassen!

Bernd Röthlingshöfer — Wed, 23 May 2012 11:05:31 +0200

Shitstorms bei Facebook oder sonstwo im Netz sind mittlerweile alltäglich. Da wundert einen die Aufgeregtheit mancher Social Media Berater, die eine kurze Empörungswelle als riesigen Imageschaden für das betroffene Unternehmen darstellen.

Imageschaden? Pff! Die ganze Aufregung entspringt wohl eher der Tatsache, dass auch junge Social Media Berater dem Gedanken der Old School Werbung erliegen: Kratzer im Lack dürfen keinesfalls vorkommen. Unternehmen müssen sich jederzeit perfekt und glanzvoll präsentieren. Und Berater und Macher haben die weichgespülte Kommunikation natürlich unter Kontrolle.
Gleichzeitig fordern die gleichen Social Media Experten authentische Kommunikation. Ohne natürlich jemals zu verraten, was das bitteschön genau sein soll.

So wird Unternehmen, die Shitstorm-Opfer werden, offenbar häufig geraten, den Nutzern nach dem Mund zu reden und mal eben in die Knie zu gehen. So wie beim jüngsten Beispiel Fressnapf. Das wurde Opfer eines Shitstorms, weil es auf seiner Facebook-Pinwand eine Gewinnspielanzeige zur bevorstehenden EM platzierte, auf der ein Hund und ein Kickertisch abgebildet waren. Zu gewinnen war übrigens der Kickertisch und nicht der Hund. „Als Kunde seid ihr mich und meine Frau los“ schimpfte ein Nutzer. 450 wütende Kommentare ergossen sich über das Unternehmen allein in den ersten 3 Stunden. Der Grund des Zorns: In der Ukraine wurden bekanntlich zur EM-Vorbereitung Tausende von Straßenhunden eingefangen und eingeschläfert. Ein glücklicher Hund ist da als Illustration für ein EM-Gewinnspiel sicher nicht das passende Bildmotiv.

„Liebe Fans, ihr habt absolut Recht und wir entschuldigen uns für unseren Post. Danke für eure vielen Hinweise, die wir uns sehr zu Herzen nehmen. Die Aktion unseres Kooperationspartners auf unserer Webseite haben wir sofort gestoppt. Ihr wisst, dass wir das Projekt Odessa unterstützen und uns aktiv gegen die Tiermorde einsetzen. http://www.tierschutzbund.de/kampagne_odessa.html Ihr seid tolle Fans, die Verantwortung für den Tierschutz zeigen und sind begeistert von eurem Engagement. Danke!“

schrieben Fressnapf-Mitarbeiter nach ein paar Stunden.

Ein solcher Kniefall vor den Facbook-Nutzern wäre nicht nötig gewesen. Denn die Reaktion der sogenannten Fans auf eine gut gemeinte, aber gedankenlos schlecht gemachte Anzeige war einfach überzogen. Und das hätte das Unternehmen ruhig sagen dürfen.

Mit stößt ein derart pauschales Wegducken eher negativ auf. Solche einknickenden und wankelmütigen Unternehmen hinterlassen bei mir ein so schales Gefühl wie populistische Politiker.

Hört euren Kunden zu, aber redet ihnen nicht nach dem Mund!

Unternehmen haben Ecken und Kanten, wie Menschen auch. Und wer niemals Opfer eines Shitstorms wird, hat möglicherweise überhaupt kein Profil.

Hören Sie auf normal zu sein: Die Hausfrauen-Küche im Fünf-Sterne-Hotel

Bernd Röthlingshöfer — Wed, 23 May 2012 09:56:00 +0200

Um bemerkenswert zu werden, hilft eines fast immer: Die ausgetretenen Pfade der Branche verlassen und es einfach mal wagen, anders zu sein.

Das hat die indische Hotelgruppe The Gateway Hotels jetzt getan. In den Küchen der insgesamt 17 Häuser ( Zimmerpreise um die 400 US-Dollar) kochen nun auch indische Hausfrauen neben den Profiköchen. Das Menü, das die Hausfrauen nach ihren eigenen Rezepten kochen, wird als regionale Küche nach Hausfrauenart verkauft und kommt super an.

Die Hausfrauen haben einen eigenen Bereich in der Profiküche, der mit den üblichen Gerätschaften ausgestellt ist, die sie von ihrem eigenen Haushalt her kennen. Sterneküche und Hausfrauenküche in einem Haus? Warum eigentlich nicht?

Mehr dazu, auch Bildmaterial hier. Via Zukunftsletter

Amazon Create Space: Der Durchbruch für Selbstverleger?

Bernd Röthlingshöfer — Tue, 22 May 2012 15:31:00 +0200

Zu Beginn diesen Jahres habe ich das erste ausschließlich digitale Buch "Die 100 größten Werbefehler" veröffentlicht. Gleich der erste Rezensent vergab 5 Sterne aber bemängelte: "Es gibt "Die 100 größten Werbefehler" nicht in gedruckter Form. Ich hätte es mir gerne ausgedruckt."

Die Vorbehalte gegen eBooks kann ich nur bestätigen. Meine Erfahrung: Wenn ein Buch sowohl in gedruckter, als auch digitaler Form vorliegt, so sind die Verkaufszahlen für das gedruckte Exemplar um das Hundertfache höher. Mindestens.

Mit selbstverlegten eBooks erhalten Autoren zwar rund 70 % der Einnahmen, aber was nützt das schon, wenn die Verkaufszahlen in Deutschland noch so verschwindend gering sind?

Jetzt könnte das Selbstverlegen gedruckter Bücher hierzulande aber nochmal einen Schub bekommen. Denn Amazon hat seinen Service für Publishing on Demand, namens Amazon Create Space soeben auch in Deutschland gestartet. CreateSpace unterstützt Autoren sehr komfortabel beim Erstellen und Veröffentlichen ihres Buches.

Mit wenigen Klicks laden Autoren ihr Manuskript hoch, gestalten das Cover, statten es mit ISBN und Barcode aus - oder sie bekommen preiswert professionelle Hilfe (z.B. Covergestaltung ab 249 US-Dollar). Publishing on Demand heisst auch: niemand muss Bücher vorfinanzieren oder sie ans Lager legen. Sie werden gedruckt, sobald eine Bestellung eingeht. Und binnen 24 Stunden versandt.

So können Selbstverleger recht unkompliziert sowohl gedruckte als auch digitale Bücher über Amazon oder andere Vertriebskanäle auf den Markt bringen. Die Konditionen dürften BoD und andere Anbieter blass werden lassen. Denn Amazon Create Space lässt Autoren rund 40 % der Einnahmen. Hier gibt es einen Einnahmen-Rechner.

Ach so: Für einen kleinen Aufpreis kann man das gedruckte Buch auch zum Kindle-Buch konvertieren und digitale wie gedruckte Exemplare anbieten.

Werbefehler Nr. 88: Die Kunden für dumm halten und nicht klüger machen

Bernd Röthlingshöfer — Thu, 03 May 2012 11:06:05 +0200

Verschweigen, beschwindeln oder an der Nase herumführen – solche Aktivitäten gehörten zweifellos in das hinter uns liegende Massenmarketing-Zeitalter. Heute haben Lügen extrem kurze Beine – im Internet kann man schließlich Informationen aus allen möglichen Quellen anzapfen. Oder man kann andere Verbraucher fragen. Kunden sind also längst nicht mehr dumm, sie sind sogar klüger. Dadurch, dass sie sich gegenseitig beraten, wissen sie manchmal mehr als jedes Unternehmen.

Ihre dazu passende Werbe- und Kommunikationsstrategie kann also nicht mehr aus Verheimlichen bestehen. Sondern sie lautet: Tragen Sie aktiv dazu bei, dass Ihre Kunden noch klüger werden. Denn nur Kunden, die gut über Ihre Produkte Bescheid wissen, können andere wahrheitsgemäß informieren. Informierte und kluge Kunden sind wirksame Empfehler. Wer seine Kunden klüger macht, schafft also eine wichtige Voraussetzung für Mundpropaganda.

Klüger machen können Sie Ihre Kunden zum Beispiel in Workshops. Zahlreiche Lebensmitteleinzelhändler in Berlin haben das bereits erkannt. Sie veranstalten für ihre Kunden Kochabende oder regelrechte Kochkurse.

Mit solchen Workshop erreichen Sie eine ganze Menge:

Sie sprechen neue Kunden an.
Sie vertiefen den Kontakt zu bestehenden Kunden.
Sie verbessern die Kundenzufriedenheit. Wer besser mit Ihren Produkten umgehen kann, hat keinen Grund zum Nörgeln.
Sie machen mehr Umsätze.  Übrigens können Sie für Workshops auch einen Unkostenbeitrag verlangen.
Sie gewinnen Know-how.  In einem Workshop können Sie „sehen“, worauf es Ihren Kunden ankommt. Und natürlich führen Sie auch intensive Gespräche. Gibt es eine bessere Marktforschung?
Sie regen Mundpropaganda an.  Erlebnisse, wie zum Beispiel ein gelungener Workshop, beeindrucken die Teilnehmer. Und eindrucksvolle Erlebnisse sind Stoff zum Erzählen.

Übrigens: Es muss nicht gleich ein ganzer Workshop sein, um Ihre Kunden klüger zu machen. Das Berliner Feinkostgeschäft Kochhaus hat seinen Laden als begehbares Rezeptbuch gestaltet. Auf schön dekorierten Tischen finden die Besucher alle Zutaten für einen leckeren Menüvorschlag. Die dazugehörigen Rezepte hängen als Plakate über den Tisch oder gibt es als Rezeptkarten zum Mitnehmen. Auch der Käsehändler Waltmann im fränkischen Erlangen macht seine Kunden klüger – per Kassenzettel. Dort stehen nicht nur die vollständigen Namen der oftmals schwer auszusprechenden Käsespezialitäten. Dort finden sich auch wichtige Produktinformationen, wie zum Beispiel „aus den Pyrenäen“, „hergestellt aus Heumilch“, „6 Monate gereift“.

Dies ist eine Leseprobe aus meinem E-Book "Die 100 größten Werbefehler... und was Sie dagegen tun können". In wenigen Minuten ist es bei Ihnen: einfach hier herunterladen.

Werbepraxis aktuell: Die Themen im Mai 2012

Bernd Röthlingshöfer — Wed, 02 May 2012 11:03:00 +0200

PayPal-QRShopping-App: Das Smartphone wird Geldbörse
Wie Sie die Bezahlrevolution für sich nutzen

Freitag, der 30. März 2012, wird als wichtiger Tag in die Geschichte des Handels eingehen. Zumindest dann, wenn die von der eBay-Tochter PayPal vorgestellte Innovation die Massen begeistern wird: die PayPal-QRShopping-App. Das ist eine App, die das Handy (zumindest die neueren Smartphone-Modelle) zur Geldbörse macht. Welche Chancen bietet das neue Bezahlverfahren Online- und Offline-Shops und Herstellern?

So kommunizieren Sie Ihre Aktivitäten als Kultur-Sponsor
Diese Möglichkeiten bietet Ihnen die Zusammenarbeit mit Künstlern und kulturellen Einrichtungen

Interessieren Sie sich als Unternehmensinhaber oder Führungskraft für Kultur – klassische Musik, Kunst oder Theater? Dann liegt es nahe, dass Sie sich für Kultur-Sponsoring als Werbeform entscheiden. Nur: In Kulturbereichen besteht oft das Problem, die Vermischung von Kunst und Kommerz offen zuzugeben. An eine Allianz-Arena hat sich der Fußballfan gewöhnt. Aber eine Telekom-Bühne wird wohl aus dem städtischen Schauspielhaus nicht so schnell werden. Musiker oder Dirigenten im Werbetrikot? Undenkbar. Dennoch ist die Zusammenarbeit mit Kultureinrichtungen höchst werbewirksam. Wir nennen Beispiele und geben Tipps zum Vorgehen.

Pinterest: Was Ihnen das neue Bildernetzwerk für Ihre Werbung bringt
Profitieren Sie auch im Internet von der Sogwirkung Ihrer Werbebilder

Das Internet hat einen neuen Star: eine rasch wachsende neue Website, die sich anschickt, von den täglichen Besucherzahlen her die Suchmaschine Bing oder den Kurznachrichtendienst Twitter zu überholen. Was ist Pinterest? Eine Online-Pinnwand, die das Motto ausgibt: Organisiere und teile die Dinge, die du liebst. Was haben Sie als Unternehmer davon?

Die Berührungspunkte mit dem Kunden gestalten: Vom Flyer bis zum Anruf

Konsumgüterriesen wie Procter & Gamble haben eine neue Marketing-Methode entwickelt, das so genannte Touchpoint-Marketing. Sie überlegen sich: Wo, wann und vor allem wie kommt der Kunde mit uns in Berührung? Und dann gestalten sie diese Berührungspunkte (Touchpoints) eindrucksvoll für den Kunden. Wir nennen Beispiele und geben Ihnen einen wichtigen Buchtipp zum Thema.

Für Sie analysiert: Der sagenhafte Erfolg einer Unternehmensgründung
Mit cleverem Marketing in 2 Wochen auf 3 Millionen Klicks bei YouTube

Wohl noch nie hat sich der Erfolg eines Unternehmens so schnell eingestellt. Und wohl noch nie wurde ein Unternehmen schneller bekannt als jenes mit dem seltsamen Namen „Dollar Shave Club“. Was sind die Elemente dieses erfolgreichen Werbekonzeptes?

Bestellen wird verboten – kaufen bleibt erlaubt
Beachten Sie bitte die neue Gesetzgebung für den Bestell-Button

Betreiben Sie einen Onlineshop? Dann müssen Sie in Kürze das Wörtchen „Bestellen“ aus Ihrem Wortschatz streichen. Voraussichtlich ab 1.6.2012 tritt eine Veränderung des § 312g Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) in Kraft. Der Bundestag hat diese Gesetzesänderung für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmer und Verbraucher bereits verabschiedet. Und da lässt Ihnen als Shopbetreiber der Gesetzgeber nur noch eingeschränkte Wortwahl.

Und weitere Themen. Bestellen Sie sich Ihr kostenloses Probeexemplar.

Besseres Ranking bei Google: Das sind die wichtigsten Faktoren

Bernd Röthlingshöfer — Thu, 26 Apr 2012 11:52:07 +0200

Wem ein schneller Blick auf die Ergebnisse genügt, dem sei ein Blick auf die obenstehende Grafik von Searchmetrics empfohlen. Die Berliner Suchmaschinenspezialisten werten nach ihren Angaben monatlich Milliarden von Datenpunkten aus und gehen dabei der Frage nach:

Welche Faktoren sind relevant für eine gute Positionierung in den Google Suchergebnissen?

Auf der Basis von 10.000 ausgewählten Top-Keywords, 300.000 Webseiten und Millionen von Links, Shares und Tweets haben sie mutmaßliche Ranking-Faktoren auf Ihre Auswirkung im Ranking untersucht. Da werden auch ein paar Mythen zertrümmert.

Mehr zu den SEO Rankingfaktoren 2012 bei Searchmetrics.

Werbepraxis aktuell: Die Themen im April 2012

Bernd Röthlingshöfer — Mon, 02 Apr 2012 16:10:58 +0200

SEO: Starten Sie jetzt Ihre Unternehmensseite in Google+
Dann sind Sie auf den neuen Google-Suchalgorithmus perfekt vorbereitet

Ich kann mir gut vorstellen, dass Sie sich jetzt verwundert die Augen reiben oder gar denken: Eine Unternehmenssseite in Google+ veröffentlichen –was soll denn das für ein Tipp sein? Soll mein Unternehmen jetzt wirklich auch noch in Google+ vertreten sein? Facebook macht doch schon Arbeit genug! Und dann noch die Nutzerzahlen! Google+ hat 40 Millionen Nutzer, Facebook dagegen 800 Millionen!

ONLINESHOP: Daumen runter oder Daumen hoch?
Mit Hilfe dieser Checkliste sichern Sie sich gute Verkäuferbewertungen

Schlechte Bewertungen sprechen sich heutzutage schnell herum. Sie kleben an Ihrer Firma genauso wie die Hausfarbe oder das Firmenlogo. Denn Google sammelt systematisch Kundenbewertungen im Netz und zeigt deren Ergebnis direkt neben dem Link zu Ihrer Website an. Bei möglichen Kunden sorgt das für einen denkbar schlechten Eindruck.

IDEE: Mit Brandbooks Orientierung geben und Vertrauen schaffen
Neuartige Markenhandbücher lösen altbackene Imagebroschüren ab

Jede Wette, dass die Imagebroschüre ausstirbt. Denn die oft teuren Selbstdarstellungsprospekte sind im Social-Media-Zeitalter nicht mehr zeitgemäß. In Imagebroschüren wollten Unternehmen mal zeigen, wie toll sie sind, und ein bestimmtes Bild von sich vermitteln. Leider stimmten diese Bilder häufig nicht mit der Wirklichkeit überein. Im Social-Media-Zeitalter werden Beschönigungen, Übertreibungen oder simple Lügen schnell enttarnt. Es hat keinen Sinn, sich besser darzustellen, als man ist.

REGIONALES SPONSORING: Weniger spenden, mehr sponsern
Machen Sie Ihr Unternehmen mit regionalem Engagement zum guten Nachbarn

Für zwei Sekunden Ruhm tun Unternehmen manchmal eine ganze Menge, zum Beispiel bei der Aktion Sorgenkind 5.000 € spenden – und dann zusehen, wie der eigene Firmenname für zwei Sekunden über den TV-Bildschirm flackert. Sicher tun sie mit dem Geld viel Gutes, sie erhalten aber wenig Werbeeffekt für ihr Unternehmen. Denn bei Zuwendungen, die ohne Gegenleistung erfolgen, handelt es sich um Spenden. Werden aber Gegenleistungen des Zuwendungsempfängers fällig, reden wir vom Sponsoring.

RECHTSTIPP: Werbung mit Testergebnissen – das müssen Sie dabei beachten!
Welche Werbeaussagen erlaubt sind und welche nicht

Die Freude in Ihrem Unternehmen ist groß: Fachzeitschrift XY hat die Produkte Ihres Unternehmens getestet und Sie haben dabei gut abgeschnitten! Ein tolles Werbeargument, werden Sie denken. Leider aber auch eine Falle. Denn kleine Fehler beim Bewerben Ihres Testergebnisses können Ihnen allzu leicht eine Klage wegen irreführender Werbung einbringen. Deshalb ist besondere Vorsicht geboten, wenn Sie den Hinweis auf gute Testergebnisse in Ihre Werbung einbauen möchten. Darauf müssen Sie achten:

REPUTATION: Checken Sie die Vertrauensampel: Sieht Ihre Website rot?
Firefox-Nutzer brandmarken schlechte Websites

Fallen Sie nicht aus allen Wolken, wenn Sie ein Geschäftspartner anruft und Sie fragt: „Was ist denn mit Ihrer Website los? Die ist ja nicht vertrauenswürdig!“? Eine von jedermann leicht zu installierende Erweiterung für den Browser Firefox, genannt „Web of Trust“, soll Verbraucher beim Browsen und Shoppen im Internet schützen.

Und weitere Themen. Bestellen Sie sich Ihr kostenloses Probeexemplar.

Das sieht genial aus: Layouts im Kreidetafel-Look

Bernd Röthlingshöfer — Wed, 28 Mar 2012 17:36:17 +0200

Gerade eben, stoße ich auf diese Website und sehe die bemalten Kreidetafeln von Dana Tanamachi. Das sieht richtig toll aus, nicht nur auf Kreidewänden. Auch in Magazinen, Prospekten, auf Plakaten, als Schaufensterdeko oder auch auf Websites bringt dieser Kreidelook eine völlig neue Optik.

Bild: Dana Tanamachi.

Das Wall-Stret Journal stellt sie in diesem Filmporträt vor.

Das Standbild-Phänomen: Weshalb wir uns so schwer damit tun, Veränderungen zu erkennen

Bernd Röthlingshöfer — Mon, 26 Mar 2012 12:34:44 +0200

Eine Ehe, die zerbricht, ein Unternehmen, das in den Konkurs geht, eine Branche oder Technologie die komplett verschwindet, Arbeitsplätze, die wegrationalisiert werden. Hätte man das als Betroffener nicht irgendwann mal voraussehen können?

Warum nur liegen wir mit unseren Prognosen über die Zukunft so oft daneben? Warum können wir Entwicklungen so schlecht vorhersehen? Ich denke, es liegt an einer menschlichen Unfähigkeit, die man das "Standbild-Phänomen" nennen könnte: Anstelle des großen Ganzen nehmen wir als Betroffene nur einzelne Aspekte wahr und beschäftigen uns mit diesen. Anstelle des gesamten Films, der abläuft, sehen wir nur Standbilder.

Nein, wir sind nicht besonders gut darin, zwischen einzelnen Ereignissen Zusammenhänge zu entdecken. Aber allein dies zu wissen, könnte uns achtsamer machen.
Eine Kundenbeschwerde, ein Auftragsverlust, ein Fertigungsfehler, ein empörter Eintrag auf der Pinwand – als Standbilder im Unternehmenskino gehen wir schnell über sie hinweg. Aber als Film betrachtet, würden sie uns mehr erzählen.

Workshop Selbstvermarktung für Autoren: Wie werbe ich als Autor für meine Bücher?

Bernd Röthlingshöfer — Sun, 25 Mar 2012 15:11:55 +0200

Workshops zur Selbstvermarktung von Autoren sind bitter nötig. Nicht nur für die Selbstpublizierer, die in den nächsten Jahren dank iPad, Kindle und anderer elektronischer Lesegeräte immer mehr werden dürften. Auch für die Autoren, die bei einem Verlag unter Vertrag sind. Ich frage mich: Wieso machen Verlage ihre Autoren nicht fit in Sachen Selbstvermarktung? Egal ob Belletristik, Sach- oder Fachbuchverlag. Schaden kann es nicht, wenn Autoren wirksam helfen können, ihre Bücher zu verkaufen.

Dieses Posting bei Leander Wattig gab mir den letzten Anstoß, einen Autorenworkshop in mein Programm aufzunehmen. Sprechen oder schreiben Sie mich an, um Kosten oder Termine zu erfragen.

Das sind die Inhalte (u.a.):

Wie gewinnt man als Autor immer neue Leser?
Wie baut man eine anziehende Buch- oder Autorenwebsite auf?
Was nützen Facebook, Twitter & Co.?
Wie weckt man die Mundpropaganda für sein Buch?
Wie gewinnt man Fans und was macht man ihnen?
Wie werden Fans zu Multiplikatoren?

Als 1-2 tägiger Workshop für Belletristik-, Fach- und Sachbuch-Autoren mit faszinierenden Beispielen aus aller Welt. Kein dröger Vortrag, sondern Übungen, Checklisten, Anleitungen und viel Freude beim Erarbeiten individueller Konzepte. Als Inhouse-Schulung im Auftrag von Verlagen. Oder als offener Workshop für Selbstbucher (bitte Termine erfragen).

Sind Sie sicher, dass Ihre Website für Sie arbeitet?

Bernd Röthlingshöfer — Sat, 24 Mar 2012 15:48:47 +0100

Bei Websites kommt es nicht auf die Schönheit an. Websites müssen funktionieren. Sie müssen Besucher anziehen, mit den Inhalten vertraut machen, für Produkte und Dienstleistungen interessieren, zur Bestellung von Informationsmaterial oder zum Kauf motivieren.

Man kann auch kurz und knapp sagen: Websites müssen verkaufen!

Doch das ist nicht ganz so einfach, wie es klingt. Eine Vielzahl von Faktoren müssen stimmen, damit dies auch klappt. Bereits kleine Fehler können den Erfolg zunichte machen. Und andererseits gilt: Oft genügen kleine Verbesserungen, um den Erfolg um mehr als 100 % zu steigern.

Deshalb habe ich mit meinem Institut für Marketeasing® standardisierte Website-Checks entwickelt, die genau die Fehler aufdecken, die zum Erfolgskiller werden. Dank dieser Prüfberichte und Verbesserungshinweise können Sie die entdeckten Mängel sofort abstellen.

Ihre Vorteile:

Standardisiertes Testverfahren
Konzentration auf das Wesentliche
Kein Labortest, sondern realitätsnahe Testsituation
Expertentipps mit schnell umsetzbaren Verbesserungshinweisen

Lassen Sie von erfahrenen Experten Ihre Website unter die Lupe nehmen. Hier erfahren Sie mehr darüber.

Meine Bücher

Bernd Röthlingshöfer — Sat, 24 Mar 2012 15:32:55 +0100

Marketeasing. Werbung total anders

Wer nicht wirbt stirbt, sagen die Werbeleute. Stimmt. Aber wer auf übliche Art und Weise wirbt, stirbt auch. Vielleicht sogar schneller. Denn die klassische Werbung ist nutzlos, sauteuer und nervt die Konsumenten. Ganz ehrlich: Die klassische Werbung ist tot.

Doch was kommt jetzt? Marketeasing! Marketeasing ist Marketingkommunikation, die neugierig macht, verlockend und anziehend ist. Marketeasing lässt Ihren Kunden die Freiheit, sich auf Ihre Werbung einzulassen oder nicht. Marketeasing bedeutet nützliche Informationen zu teilen und Ihre Kunden aktiv in die Kommunikation rund um das Unternehmen einzubinden.  Das Buch zeigt wie Sie mit dem „neuen Konsumenten“und den Veränderungen in der Medienlandschaft umgehen. Es erläutert, wie Sie Ihre Kunden anziehen, einbeziehen und zu Botschaftern des Unternehmensmachen. Es zeigt Ihnen, wie Sie Werbung für sich arbeiten lassen und in den neuen Medien – zwischen Weblogs und Handys, in Communities und Chatrooms – Fuß fassen.

"Selten hat mich ein Fachbuch derart gefesselt, in seinen erläuternden Erklärungen und Beispielen so gut "abgeholt" und auf verständliche, hoch motivierende und ansteckende Weise dazu gebracht, (weiter als bisher) über Sinn und Unsinn des Old School-Marketing nachzudenken. Zugegeben, es ist eine teils spitze Feder - aber sie überzeugt an allen Ecken und Enden." Jan-Erik Meyer

200 Seiten, 15,8 x 23,5 cm, kartoniert, EUR 29.80, Erich Schmidt Verlag Berlin, ISBN: 3-503-09052-5

Mundpropaganda-Marketing: Was Unternehmen wirklich erfolgreich macht.

Sprechen Ihre Kunden positiv über Ihr Unternehmen? Hoffentlich. Denn positive Mundpropaganda ist der zentrale Erfolgsfaktor für Ihr Geschäft.  Mundpropaganda macht Musiker zu Popstars, Kinofilme zu Kassenschlagern oder neue Unternehmen innerhalb weniger Jahre zu Marktführern. Positive Mundpropaganda sorgt dafür, dass Produkte zu Bestsellern werden, negative Mundpropaganda kann sie vom Markt fegen.  Was hat Mundpropaganda mit Wachstum und Profit zu tun? Wie entdecken Sie, was man über Sie spricht? Wie sorgen Sie selbst dafür, dass man begeistert über Sie spricht?  Dieser Ratgeber zeigt es Ihnen: Alles über die theoretischen Grundlagen, neueste Forschungsergebnisse, aktuelle Erfolgsbeispiele, Checklisten, praxisnahe Tipps und Handlungsanleitungen für den Einsatz von Mundpropaganda-Marketing.

Taschenbuch, 200 Seiten , EUR 10,00 , Beck-Wirtschaftsberater im dtv;  ISBN-10: 3423509147

Werbung mit kleinem Budget

Was ist das richtige Werbemittel für meine Ziele? Welche Medien soll ich nutzen? Wann brauche ich Expertenhilfe? Was kann und muß ich als Unternehmer/in selber machen? Wie werbe ich richtig? Ganz ohne Werbedeutsch zeigt der Ratgeber, was man für erfolgreiche Werbung braucht, gibt praxisnahe Tipps und Handlungsanleitungen und stiftet an zu neuen unkonventionellen Ideen, die nicht die Welt kosten, aber maximale Wirkung zeigen.

"Perfekt! Das ist wohl das einzige Wort, das diesem Buch gerecht wird. Selten habe ich so gerne fünf Sterne vergeben. Das Buch beeinhaltet alles, was der Kleinunternehmer und Neugründer wissen muss. Röthlingshöfer hat hier ein Werk verfasst in dem der Leser kompakt, umfassend, lückenlos und leicht verständlich über die Basics des Marketings aufgeklärt wird!" Artland Marketing

Tachenbuch, 220 Seiten,  EUR 10.-,  Beck-Wirtschaftsberater im dtv , ISBN 3 423 50876-0

Kauf! Mich! Jetzt! Die besten Werbestrategien für Autoren und Selbstverleger

Wer sein Buch verkaufen will, darf die Werbung nicht dem Verlag überlassen. Das Werbehandbuch, das zeigt wie Autoren clever und preiswert für sich werben können. Mit aktuellen Erfolgsbeispielen aus aller Welt.

"Der Autor versteht es blendend, seinen Lesern das Thema nahezubringen. Wenige können trockene Sachthemen derart spannend darlegen." Hans-Peter Röntgen

"Wenn ein Autor ein Buch braucht, dann dieses. Es ist der perfekte Ratgeber, und ich empfehle auch denen, die vor haben, ein Buch zu schreiben, sich "Kauf! Mich! Jetzt!" schleunigst zu besorgen. Man muss mit der Vermarktung nämlich nicht warten, bis das Buch fertig ist. Es gibt einem einen gewaltigen Motivationsschub." Marion Bretländer

Paperback 192 Seiten, EUR 14,90 , Books on Demand GmbH, Norderstedt,  ISBN 3-8334-1810-9

Die 100 größten Werbefehler ...und was Sie dagegen tun können

Fehler sind immer doof. Aber wenn Sie als Unternehmen Werbung machen, sind Fehler nicht einfach nur doof oder peinlich. Sondern sie kosten Geld. Fehler sorgen dafür, dass Sie mehr Geld für Werbung ausgeben müssen als nötig wäre. Oder sie verhindern, dass die erwünschten Umsätze auch hereinkommen. Wie Sie es auch drehen und wenden. An der Fehlerbekämpfung kommen Sie nicht vorbei. Denn weniger Fehler = mehr Geld.

Oder, um es mit der guten alten Pareto-Regel zu sagen: 20 % weniger Fehler, 80 % mehr Erfolg.
Mit diesem Buch decken Sie die schlimmsten Fehler auf. Was sind das überhaupt für Fehler? Die unterschiedlichsten! Manche passieren aus Unkenntnis, manche aus Schusseligkeit, manche aus einem Mangel an Planung und Voraussicht. Bei wieder anderen haben die Beteiligten entweder nicht lange genug nachgedacht oder ihr Denken galoppierte komplett in die falsche Richtung. Wieder andere passieren aus bloßer Eitelkeit oder weil jemand besonders originell sein wollte.

Es gibt zwei Arten das Buch zu nutzen. Entweder man liest es durch, lacht sich über die darin enthaltenen Fehler der anderen schlapp und murmelt dabei ein unhörbares „Ichdochnicht“. Oder man sieht es als Checkliste, die man Schritt für Schritt abhakt, um mehr Erfolg zu haben.

"Dieses eBook sollte jeder Unternehmer und Existenzgründer gelesen haben. Dort sind die Werbetipps enthalten, die ich seit längerem schon in der Werbepraxis vermisst habe. Kurz und schlüssig beschrieben und mit pfiffigen Beispielen gespickt. Übrigens möchte ich das Buch auch mal einigen von meinen Kollegen aus der Werbebranche empfehlen, in der Hoffnung in Zukunft weniger Werbesünden zu sehen. Etwas habe ich aber zu bemängeln: Es gibt "Die 100 größten Werbefehler" nicht in gedruckter Form. Ich hätte es mir gerne ausgedruckt. Das sollte sich schnell ändern, denn das Buch gehört in jedes Chefregal." Tobias Kolesnyk, red baron werbeagentur

Kindle Edition, ca. 120 Seiten , Selbstverlag, Preis 4,99 Euro,  ISBN 978-3-00-036335-1

Verblüffendes über die Macht des Mundpropaganda-Marketing: Das Morgenson-Experiment

Bernd Röthlingshöfer — Wed, 14 Mar 2012 17:45:50 +0100

Der Marketingexperte und Buchautor Martin Lindstrom wollte es ganz genau wissen. Welchen Einfluss haben die Empfehlungen von Freunden und Bekannten auf das eigene Konsumverhalten? Wie groß ist die Macht der Mundpropaganda wirklich?

Und da verfiel er auf ein spannendes experiment. Er suchte er eine typische amerikanische Familie in eienr netten Vorstadtsiedlung und überredete sie, einen Monat lang ihre Nachbarn und Freunde dezent dazu zu überreden, bestimmte Produkte zu kaufen. Während dieses Experimentes wurde die Familie wie in einer Reality-TV-Show auf Schritt und Tritt überwacht. 35 Videokameras und 25 Mikrofone halfen dabei, alle Gespräche aufzuzeichnen.

Die Ergebnisse waren verblüffend: Egal ob es sich um Schuhe, Schmuck, Rotwein oder Tampons handelte, die Freundinnen und Nachbarn von Frau Morgenson waren von den meisten Tipps so begeistert, dass sie kurz darauf die empfohlenen Produkte selber kauften. Einen enormen Einfluss übten auch die Kinder der Familie auf ihre Altersgenossen aus. Die Videoaufzeichnungen bewiesen aber auch: noch besser manipulierten die Kinder ihre eigenen Eltern. Bei Männern zeigte sich jedoch häufig eine deutlich ablehnende Haltung gegenüber Empfehlungen. Die Frage: „Was macht dich denn zum Experten?“ war eine typische männliche Reaktion. Doch auch hier kam es zu zahlreichen wirksamen Produktempfehlungen.

Nach Abschluß des Experiments wurden die Freunde der Morgensons einen Monat später befragt. Das Ergebnis: Sie konnten sich noch praktisch an alle Marken erinnern, die die Morgensons empfohlen hatten. Zum Vergleich: Nicht ein einziger konnte sich an einen Werbespot erinnern, den er vor kurzem gesehen hatte.

Das zeigt, so Lindstrom, dass die von den Morgensons empfohlenen Marken offenbar einen anderen Platz im Hirn fanden. Nämlich einen für persönliche Erlebnisse, die viel stärker erinnert werden. Rund ein Drittel der Freunde gaben auch an, die Markenempfehlungen wiederum an Ihre Bekannten weitergegeben zu haben. Und viele hatten die empfohlenen Marken bereits zu ihren eigenen Lieblingsmarken gemacht.

Toller Versuch! Sollte man glatt mal im eigenen Bekanntenkreis nachbauen. Mehr zu dem Experiment und zu vielen anderen Methoden der Marketingwelt finden sich in dem neuen Buch „Brandwashed: Was du kaufst, bestimmen die anderen" von Martin Lindstrom“. Das liefert zwar keine praktischen Anleitungen, ist aber definitiv ein Lesetipp, der zeigt, mit welchen Methoden sich die Datamining-Branche, die Neuromarketer oder Psychologen um unsere Gehirnwäsche bemühen.

Tipps für bessere Websites: Testen Sie, ob Ihre Website wirklich funktioniert

Bernd Röthlingshöfer — Wed, 14 Mar 2012 10:42:16 +0100

Alles klar mit Ihrer Website? Funktioniert sie wirklich? Sind keine Fehler enthalten? Arbeitet sie optimal, um Besucher zu gewinnen und sie zu Interessenten und Käufern zu machen?

Das können Sie leicht überprüfen.

1. Ist sie korrekt programmiert? Das überprüfen Sie kostenlos mit dem Website-Validator.

2. Funktionieren alle Links. Dazu nutzen Sie den ebenfalls kostenlosen Link-Checker des Website Validators.

3. Wird sie auf allen Browsern richtig dargestellt? Gehen Sie zur kostenlosen Testseite von Browsershots.

4. Sind Konzept,Texte, Inhalt und Struktur optimal gestaltet? Diese Frage kann Ihnen kein Online-Service beantworten. Aber der ausführliche und preiswerte Website-Check, den ich dafür mit meinem Institut für Marketeasing® entwickelt habe.

Der Website-Check dient dazu, Ihre Website auf mehr als 60 erfolgskritische Faktoren zu checken. Zum Beispiel: Sind die Inhalte klar und verständlich aufbereitet? Sind Inhalt und Design ansprechend und zielführend gestaltet? Unterstützt das Design die Navigationssicherheit? Aktiviert die Website Ihre Besucher? Enthält Sie Interaktions- und Kontaktangebote? Sind die wesentlichen Punkte im Hinblick auf Suchmaschinenoptimierung beachtet worden?

Warum ein Website-Check? Einige der gröbsten Mängel in der Konzeption und Gestaltung von Websites sind weit verbreitet und können trotzdem schnell behoben werden. Der Website-Check filtert genau diese kritischen Punkte heraus, bei denen Sie ansetzen müssen, um Ihre Website mit größtmöglicher Wirkung zu optimieren.

Nach diesem Test erhalten Sie eine klare To-do-Liste, die Ihnen die notwendigen Änderungen aufzeigt. Hier können Sie ihn ordern.

Wie Rafik Schami liest

Bernd Röthlingshöfer — Sun, 11 Mar 2012 13:22:08 +0100

Rafik Schami, der aus Damaskus stammende Autor, der uns in seinen Büchern so wunderbar in die Vergangenheit dieser orientalischen Altstadt versetzt, liest nicht.

Nein, er liest wirklich nicht. Keine Zeile. Er erzählt. Beinah 2 Stunden lang, ohne Notizen, stehend, gestikulierend, mit den Augen rollend, schmeichelnd, verführend und manchmal umwerfend komisch. Geschichten aus seiner Kindheit, scheinbar assoziativ aneinandergesetzt und doch mit immer wieder erkennbaren Fäden verknüpft.
Ein großer Erzähler, der sich nicht auf die einmal schriftlich fixierten Worte in seinen Büchern verlassen muss. Einer, der sie im Moment des Erzählens wieder neu schöpfen kann.

Jede Lesung ist einzigartig, sagt Rafik Schami. Das glaub ich ihm, seitdem ich ihm gestern zugehört habe.

"Muss ich überhaupt lesen?", fragte mich eine offenbar schüchterne Jung-Autorin. Natürlich! Denn:

"Lesungen sind Höhepunkte im Schriftstellerleben. Nirgends ist der Kontakt mit dem Publikum intensiver, die Möglichkeit mit ihm zu kommunizieren unmittelbarer als bei einer Lesung. Nicht jeder kann bei Lesungen so unbefangen auftreten wie der russische Dichter Jewgeni Jewtuschenko, der seine Gedichte auf Moskauer U-Bahnhöfen ebenso vortrug wie in randvoll gefüllten Fußballstadien. Viele haben riesiges Lampenfieber vor jeder Lesung. Und nicht jeder ist ein Lesetalent.

" Deshalb finden Sie den Typ Lesung, der Ihrem Charakter, Ihren Gefühlen und Ihrem Talent am besten entspricht. Wer leise Töne bevorzugt und lieber in kleinem Kreis liest, sollte sich nicht in die lärmende Stimmung eines Poetry Slams begeben. Und wer es genießt im Rampenlicht zu stehen, sollte sein Konzept für Lesungen so ausrichten, dass er große Säle füllt. Die Möglichkeiten aus dem Ereignis Lesung Aufmerksamkeit für seine Person, für sein Buch zu erhalten, populärer zu werden und den Buchabsatz anzuheizen, sind jedenfalls enorm."

Zitate aus "Kauf!Mich!Jetzt!"

Originelle Geschäftsidee: Kaffee rösten mit dem Fahrrad

Bernd Röthlingshöfer — Fri, 09 Mar 2012 11:27:48 +0100

Kleinröstereien erleben einen Boom, vor allem auch in Deutschland. Die USA habe ich bisher immer für Starbucks Country gehalten, was sicher ein totales Vorurteil ist. In Davis, Kalifornien gibt es zum Beispiel einen Kleinröster, der mit dem Fahrrad nahegelegene Haushalte in einer Art Röstfrisch-Kaffee-Abo versorgt.

Das eigentlich Verrückte ist aber seine Röstmaschine, wie man im nachfolgenden Film sehen kann. Eine offene Propangasflamme und eine Rösttrommel, die mit Pedalkraft gedreht wird, reichen aus.

Werbefehler Nr. 73: Fachchinesisch

Bernd Röthlingshöfer — Fri, 09 Mar 2012 09:28:36 +0100

„Effizienz steckt bei ihm in nahezu jedem Detail. Im Inneren arbeiten erfolgreiche Effizienztechnologien: Für geringeren Verbrauch bei gleichzeitig spürbar mehr Dynamik und Durchzug sorgt TDI ® mit Common Rail System oder, durch aufgeladene Benzindirekteinspritzung, der TFSI ®-Motor mit Audi valvelift system. Hinzu kommt eine der effizientesten Getriebetechnologien: das neue, sehr sportliche 7-Gang-Doppelkupplungsgetriebe S tronic ®"

Das ist ein prima Text, der (vielleicht) jeden Fahrzeugingenieur anspricht. Leider aber nur den. Denn wer sich nicht die Mühe gemacht hat, sich vor dem Autokauf die Fachsprache der Fahrzeugbranche anzueignen, der versteht bei diesem Text vermutlich nur Bahnhof.

Dabei wissen wir: Verstehen ist die wichtigste Voraussetzung dafür, dass die Inhalte Ihrer Werbung auch bei den Umworbenen ankommen.

Ohne Verstehen passiert rein gar nix. Das handhabe ich übrigens ganz konsequent: Wenn ich ein Produkt nicht verstehe, dann kaufe ich es eben nicht. So habe ich mich schon in den 80er Jahren erfolgreich davor gedrückt, eine Highend-HiFi-Anlage zu kaufen. Genützt hat der HiFi-Branche das Fachchinesisch, mit dem sie Kunden anlocken wollte, übrigens gar nichts. Bekanntlich ist irgendwann das MP3-Format auf den Markt gekommen. Und das stellte eine gewaltige Qualitätsverschlechterung, aber eine große Vereinfachung für Musikliebhaber dar. Das HiFi-Kauderwelsch starb aus und wurde durch die einfache Botschaft ersetzt: „Musik zum Mitnehmen, immer und überall genießen“.

Besser beraten sind Sie, wenn Sie eine Sprache sprechen, die ankommt. Die Sprache des Kunden!

Zurück zu obigem Beispieltext eines deutschen Automobilherstellers: Neben Fachchinesisch kam da auch noch der Phrasendrescher mit eingeschaltetem Blabla-Generator zum Einsatz. Volles Rohr eben. Es wimmelt ja nur so von „Technologien“ und „Effizienz“ und „Denglisch“. Der Text ist spürbar aufgeladen mit Dynamik und Durchzug – aber könnte der Blabla-Generator das Gleiche nicht auch für einen Tennisschläger texten?

Dies ist eine Leseprobe aus meinem E-Book "Die 100 größten Werbefehler... und was Sie dagegen tun können". In wenigen Minuten ist es bei Ihnen: einfach hier herunterladen.

Wo die Facebook-Profildaten ungefragt hingehen

Bernd Röthlingshöfer — Mon, 05 Mar 2012 14:07:41 +0100

Das passiert, wenn man surft und gleichzeitig in seinem Facebook-Konto eingeloggt ist. Man wird auf zahlreichen Websites erkannt und die persönlichen Daten werden schon mal benutzt, um Formulare vorab auszufüllen. In Deutschland derzeit undenkbar?

Vielen Dank, dass Sie WerbePraxis aktuell testen möchten

Bernd Röthlingshöfer — Fri, 24 Feb 2012 10:38:00 +0100

Bevor Sie Ihre Testausgabe von WerbePraxis aktuell bestellen, will ich Ihnen noch ein paar Informationen über die Bestellung geben.

1. Wer steht hinter WerbePraxis aktuell?

WerbePraxis aktuell erscheint im Verlag für die Deutsche Wirtschaft, Bonn, einem Verlag, der sich auf das Verlegen von fachspezifischen Publikationen spezialisiert hat. Ich bin als Chefredakteur verantwortlich für die Inhalte dieses Fachinformationsdienstes und für die speziellen Serviceleistungen der Redaktion, z.B. die kostenlose E-Mail-Beratung, die Sie als Abonnent in Anspruch nehmen können. Für Fragen zum Bezug von Werbepraxis aktuell wenden Sie sich bitte immer an den Verlag für die Deutsche Wirtschaft.

2. Wie funktioniert die Bestellung meines kostenlosen Testexemplars?

Einfach das untenstehende Formular ausfüllen – fertig! Sie erhalten unverzüglich nach Anforderung Ihres Testexemplars eine E-Mail, in der Sie um Bestätigung gebeten werden. Außerdem erhalten Sie per Mail Bonusmaterial wie e-Books, Checklisten und vieles andere. Das Beste: Auch als Testleser erhalten Sie 4 Wochen unbeschränkten Zugang zum Online-Archiv. Sie können dort alle seit 2004 erschienenen Ausgaben lesen oder anhand der Stichwortsuche gezielt wichtige Informationen und Arbeitshilfen finden.

3. Wenn mein Testexemplar kostenlos ist, wieso erhalte ich dann eine Rechnung?

Der Lieferung Ihres Testexemplars, das Sie per Post erhalten, liegt eine Rechnung bei. Bezahlen Sie diese Rechnung nur dann, wenn Sie WerbePraxis aktuell dauerhaft abonnieren möchten.

Wollen Sie WerbePraxis aktuell nicht weiterbeziehen, dann senden Sie eine E-Mail an kundendienst@vnr.de und teilen Sie dem Verlag mit, dass Sie kein Interesse haben. Ihre Mitteilung wird vom Verlag umgehend per E-Mail bestätigt. Damit ist der Fall für Sie erledigt.

4. Gibt es eine Verpflichtung Jahresabos einzugehen?

Nein! Sie können den Bezug von WerbePraxis aktuell jederzeit per Mail, Fax oder Brief kündigen. Ihre Kündigung wird sofort wirksam. Es gibt keine Verpflichtung Jahresabos einzugehen!

Werbepraxis aktuell: Die Themen im März 2012

Bernd Röthlingshöfer — Fri, 24 Feb 2012 09:13:00 +0100

Raus ins Freie mit Ihrer Werbebotschaft: Wie Sie im Frühling mit origineller Außenwerbung von sich reden machen

Setzen Sie in diesem Jahrmal auf Außenwerbung. Sobald es draußen wärmer wird, beginnen in den Gärten wieder die Grills zu qualmen, die Innenstädte mit Straßen, Plätzen und Cafés beleben sich. Wer an stark frequentierten Orten mit seiner Werbung präsent ist, bekommt eine Riesenreichweite dafür – meist ohne einen Cent Mehrkosten. Denn ein guter Platz für Ihre Werbung kostet auch nicht mehr als ein schlechter.

Messe: Mit QR-Codes machen Sie mehr aus Ihrem nächsten Messeauftritt

QR-Codes gibt es schon seit Jahren. Aber erst seit einigen Monaten haben sie ihren Siegeszug durch Marketing und Werbung angetreten. Kein Wunder, die kleinen Codes sind so unheimlich praktisch. Smartphone- Besitzer scannen sie ein und werden via Smartphone zu einer Landeseite geführt. Dort erwarten sie dann vertiefte Informationen, spezielle Angebote, ein Gewinnspiel und vieles mehr.

Call to action: Wo bitte geht’s zur Kasse? Diese Tipps bringen die Leser Ihrer Werbung zum Handeln

Eigentlich einleuchtend: Wer die Empfänger seiner Werbung dazu bringen möchte, aktiv zu werden, der muss es ihnen sagen, klipp und klar. Die so genannte Handlungsaufforderung muss in jeder Werbeaktion enthalten sein, egal, ob in gedruckten Medien, auf der Website oder im E-Mail-Anschreiben. Egal, ob Kunden Informationsmaterial anfordern, einen Beratungstermin vereinbaren oder sofort bestellen sollen: Erst die Handlungsaufforderung setzt die Empfänger Ihrer Werbung in Bewegung.

Warensendung: So gestalten Sie den perfekten ersten Eindruck oder Was Ihre Pakete außer dem Produkt beinhalten sollten

Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Das sollten Sie immer dann bedenken, wenn Sie mit dem Kunden das erste Mal in Kontakt kommen und dann dieser Erstkontakt aus einer Paketsendung/Warenlieferung besteht.

Wenn, dann richtig: Kunden als Produkttester: Wie Sie das Werkzeug Produkttest richtig einsetzen

Obi macht’s, Febreze macht’s, L’Oréal macht’s und die Bäckerei Huth macht es auch: Produkttests. Inzwischen gibt es auch eine Facebook- Seite, die einen Überblick über all die Tests gibt, die immer häufiger bei Facebook gestartet werden (https://www.facebook.com/sallinatestet). Aber Facebook ist nicht der einzige Weg, an Produkttester zu kommen. Und in vielen Fällen ist es auch nicht der richtige.

Rechtstipp: Rabattaktionen lieber nicht verlängern

„Wegen des riesigen Erfolgs verlängern wir unsere Rabattaktion bis zum 20.4.2012.“ Solche Sätze haben Sie sicher auch schon gelesen. Hat dies Ihr Wettbewerber geschrieben, dann können Sie den Gang zum Rechtsanwalt antreten und ihn auf Unterlassung abmahnen lassen. Denn wer in seiner Werbung mit einer zeitlich befristeten Sonderaktion wirbt, zum Beispiel einem Jubiläumsverkauf, der muss sich auch selbst an diese Befristung halten. Ansonsten läuft er Gefahr, dass Gerichte die Verkaufsaktion aufgrund irreführender Angaben als unlauter verurteilen.

Und weitere Themen. Bestellen Sie sich Ihr kostenloses Probeexemplar.

Werbefehler Nr. 60: Ungenutzte Standardmails

Bernd Röthlingshöfer — Thu, 23 Feb 2012 15:33:54 +0100

Standard-E-Mails können Ihnen jede Menge Geld bringen. Denn im Gegensatz zu Werbe-E-Mails werden diese weitaus häufiger geöffnet und auch durchgelesen. Woran liegt das? Natürlich daran, dass jeder genug geschult ist, um Werbe-E-Mails als solche zu erkennen und dann einfach zu ignorieren.

Für Werbung interessiert sich niemand.

Aber für Bestellbestätigungen, Versandmitteilungen, Zahlungshinweise und vieles mehr. Eben für diese Standard-E-Mails, die oftmals aus einem Shopsystem heraus automatisiert versendet werden (so genannte Autoresponder).

Meist steht darin nur: „Ihre Bestellung hat unser Lager verlassen und ist auf dem Weg zu Ihnen.“
Das kann man auch freundlicher sagen. Und vor allem kann man an dieser Stelle in Sachen Servicefreundlichkeit punkten und nebenbei auf neue Angebote verweisen. Einfach, indem man Sätze anfügt wie: „Sollten Sie in der Zwischenzeit noch Fragen haben, so können Sie uns jederzeit kostenlos anrufen. Unter der Nummer XY sind wir von Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr für Sie da. Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten eine Frage haben, dann senden Sie uns doch einfach eine E-Mail. Wir werden Sie so schnell wie möglich bearbeiten. Interessieren Sie sich für die aktuellsten Neuzugänge in unserem Shop? Dann abonnieren Sie doch unseren Newsletter oder klicken Sie hier.“

Versenden Sie eine Bestellbestätigung an Erstkunden, dann bedanken Sie sich doch dafür. Etwa indem Sie ihm einen Dankeschön-Coupon beilegen – einzulösen bei der Zweitbestellung.

Zu den Standard-E-Mails, die Sie für mehr Umsatz nutzen können, gehören:

Bestellannahme
Bestellbestätigung
Versandmitteilung
Zahlungshinweis oder -bestätigung
Bitte um Feedback/Bewertung
Bitte um Weiterempfehlung
Erinnerungsmail
Dankesmail

Dies ist eine Leseprobe aus meinem E-Book "Die 100 größten Werbefehler... und was Sie dagegen tun können". In wenigen Minuten ist es bei Ihnen: einfach hier herunterladen.

Wie unterscheidet sich WerbePraxis aktuell von anderen Publikationen?

Bernd Röthlingshöfer — Thu, 23 Feb 2012 10:22:00 +0100

WerbePraxis aktuell ist frei von Werbeanzeigen und kann daher kritisch, unvoreingenommen und völlig unbeeinflusst die erfolgreichsten Werbemethoden analysieren und präsentieren, wie zum Beispiel:

Welche Werbeideen sind für Ihr Unternehmen erfolgreich?
Wie vermeiden Sie teure Fehler?
Was müssen Sie bei der Konzeption und Gestaltung von Werbemaßnahmen beachten?
Wie setzen Sie Ihr Budget richtig ein?
In welche Werbefallen sollten Sie nicht tappen?
Was können Sie selbst machen und wozu brauchen Sie Spezialisten?
Was tut sich Neues im Werberecht?
Wie schaffen Sie es, Ihrem Wettbewerb um Nasenlängen voraus zu sein?

WerbePraxis aktuell bietet Nutzwert pur: aktuell, verständlich und mit praxisnahen Anleitungen, Checklisten, Beispielen, Anregungen und Tipps, die Sie sofort umsetzen können.

Welche Extra-Serviceleistungen können Sie als Abonnent von WerbePraxis aktuell in Anspruch nehmen?

1. Das umfangreiche Online-Archiv

Im Online-Archiv sind alle Ausgaben von 2004 bis heute als PDF-Dokumente gesammelt. Insgesamt rund 1.400 Fachartikel zum Thema Werbung. Mit einem Klick können Sie diese lesen oder herunterladen.

2. Wertvolle Werbe- und Marketing-Checklisten

Checklisten sind wertvoll für Ihre tägliche Arbeit. Sie geben Ihnen das gute Gefühl, an alles gedacht und nichts vergessen zu haben. Unter dem Menüpunkt Checklisten finden Sie rund 60 Arbeitshelfer. Einige davon helfen beim Verfassen von Werbebriefen, mit anderen können Sie Ihre Website selbst auf Herz und Nieren prüfen. Machen Sie Gebrauch davon! Auch unter der Rubrik „Werbeplanungs-Formulare“ finden Sie weitere Dokumente, speziell zu Werbe- und Kostenplänen.

3. Persönliche E-Mail-Beratung

Stellen Sie per E-Mail Ihre Fragen zum Thema Werbung an die Redaktion, lassen Sie Ihre Werbemittel begutachten und erhalten Sie Hinweise für die Optimierung Ihrer Werbung. Für Abonnenten ist diese E-Mail-Beratung kostenlos.

Sie erhalten unter anderem:

Bewertung und Begutachtung vorhandener oder geplanter Werbemaßnahmen,
Wertvolle Werbetipps,
Aufzeigen von Werbealternativen,
Verbesserungshinweise,
Formulierungs- und Gestaltungstipps.

Mein Vorschlag: Testen Sie es einfach. Bestellen Sie Ihr kostenloses Probeexemplar und checken Sie auch das Online-Archiv mit dem großen Fundus an Tipps und Ideen. Während der vierwöchigen Testphase stehen Ihnen alle seit 2004 erschienenen Artikel, Checklisten, Downloads usw. ohne jede Beschränkung zur Verfügung.

Und so funktioniert die Bestellung.

Creditplus: Eine Bank kommuniziert nach dem Karlsruher Manifest

Bernd Röthlingshöfer — Sun, 19 Feb 2012 14:12:00 +0100

Im Mai 2008 habe ich im Rahmen einer Gastvorlesung im Fachbereich Marketing an der Karlsruher Karlshochschule International University mit einem Studententeam Anforderungen an die faire Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden formuliert. Entstanden ist das Karlsruher Manifest mit 21 Leitsätzen für Werbung und PR.

Es freut mich, dass sich nun ein Bankhaus wie die Creditplus zu diesem Manifest als Richtschnur für Ihre Kommunikation im Unternehmensblog bekennt (siehe hier). Sollten das nicht viel mehr Unternehmen tun?

Book2Look: So kann man Bücher vor dem Erscheinen mit Leseproben bewerben

Bernd Röthlingshöfer — Fri, 17 Feb 2012 14:08:13 +0100

Meine Autorenkollegin und Managementberaterin Anne Schüller hat mich vor kurzem auf ihr neues Buch "Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute" aufmerksam gemacht. Ich bin gespannt auf den Inhalt, denn der Titel greift ein Thema auf, dass mir auch am Herzen liegt: Wie gestalten Unternehmen die Berührungspunkte mit ihren Kunden? So dass sie zum positiven Kundenerlebnis werden? Oder hat das Unternehmen das Touchpoint-Management gar nicht im Griff? Oder, was sicher häufiger ist: Existiert gar kein Bewusstsein dafür, dass man Konzepte für die Gestaltung der Kundenerlebnisse entwickeln kann?

Ich habe in der Vergangenheit immer wieder Artikel dazu in WerbePraxis aktuell geschrieben. Und jetzt freue ich mich, dass Anne Schüller am gleichen Thema gearbeitet hat und ein ganzes Buch dazu vorlegt.

Aufmerksam gemacht hat mich aber auch die Tatsache, dass Anne Schüller das neue Buch mithilfe von Book2Look vorstellt. Leseproben kann man mithilfe dieses Dienstes in ein kleines Widget packen und über Blogs und zig Social Media-Dienste weiter verteilen. Und wer sich über Neuerscheinungen aus einem bestimmten Fachgebiet informieren will, der kann Infos über neue Bücher auch abonnieren.

Allerdings können nur Verlage ihre Neuerscheinungen dort einstellen. Das ist kostenpflichtig. Für 1 bis 50 Neuerscheinungen werden per anno je Titel € 40,- fällig. Einen gleichartigen kostenlosen Service bietet dagegen Scribd.

Toller bewerben geht nicht. Oder doch?

Bernd Röthlingshöfer — Fri, 17 Feb 2012 09:26:26 +0100

"Sehr geehrte Damen und Herren, ich an Ihrer Stelle wäre echt voll genervt, wenn ich täglich unzählige Bewerbungen lesen müsste, die alle mit “Hiermit bewerbe ich mich…” anfangen."

Stimmt. Deshalb fängt diese Bewerbung für einen Ausbildungsplatz als Tourismuskauffrau ganz anders an und geht auch so weiter.

"Wenn Sie mit dem Lesen bis hierhin gekommen sind und sich immer noch nicht dafür entschieden haben, mich zu einem Vorstellungsgespräch einzuladen, dann dürfen Sie meine Bewerbung gerne ausdrucken und einen Papierflieger basteln. Mal ganz im Ernst, heutzutage schreibt doch fast jeder, der eine Ausbildung sucht, eine Bewerbung mit dem Gedanken, dass er sowieso eine Absage bekommt, bei mir wird’s wenigstens ein Papierflieger."

Das nenne ich mal einen ungewöhnlichen Text für eine Bewerbung. Ob er echt ist? Ob die Bewerbung zum Erfolg führt? Oder suchen 99 % der Betriebe doch nur angepaßte Kandidaten mit ganz normalen Bewerbungsschreiben?

Das vollständige Bewerbungsschreiben hat Jochen Mai in seinem Blog.

Was halten Sie eigentlich von: Qualitätssicherung in der Werbung?

Bernd Röthlingshöfer — Thu, 16 Feb 2012 15:22:44 +0100

Ist das nicht seltsam? Da verdankt Deutschland seinen wirtschaftlichen Erfolg zu recht großen Teilen seiner Ingenieurkultur. Aber es gibt Bereiche des Wirtschaftslebens, da spielen Ingenieurstugenden gar keine Rolle. Und oftmals existieren in Unternehmen regelrechte Parallelwelten.

Ich rede von der Parallelwelt Werbung.

Haben Sie den Eindruck, dass Testen, Messen und Qualitätskontrollen zum Standardrepertoire der Werbung gehören? Ich nicht. Ich bin der Überzeugung, dass wir diese Kultur des Testens & Messens, der Qualitätssicherung & -Qualitätskontrolle in Werbung & PR erst etablieren müssen. In den USA gibt es eine schöne Initiative, die vor allem Onlineshops die Nutzung von Splittests nahebringen will. Woche für Woche wird ein neues Testergebnis veröffentlicht. Bevor man es erfährt, darf man selber raten, ob man Version A oder B als Sieger sieht. Da hat man dann oft eine Aha-Erlebnis. Denn aus dem Bauch heraus hätte man doch oft ganz anders getippt...

Und dann noch die Qualitätskontrolle. Zahlreiche Websites weisen Mängel oder Fehler auf, die ihrem möglichen Erfolg im Wege stehen. Da sind zum Beispiel die Inhalte unklar, unverständlich oder kaum lesbar aufbereitet. Layout und Design helfen nicht, sie Besucher schneller ans Ziel zu führen. Besucher werden nicht motiviert oder aktiviert etwas zu tun. Interaktion und Kontaktangebote sind versteckt oder fehlen völlig. Wesentliche Elemente der Suchmaschinenoptimierung wurden nicht beachtet. Usw.  Viele grundlegende Mängel kann man ganz leicht verhindern. Indem man vorher einen Qualitäts-Check durchführt.

Einen solchen standardisierten Website-Qualitätscheck habe ich mit meinem Institut für Marketeasing® entwickelt. Der Website-Check enthält 64 Prüfkriterien und gibt einem die Sicherheit, elementare Regeln und Elemente für den Erfolg der Website nicht zu übersehen oder zu vergessen. Dafür kostet er gerade mal 59,-- Euro.

Hier gibt es mehr Erläuterungen dazu und Infos, wie Sie den Website-Check für Ihr Unternehmen bestellen können.

Tolle Marketasing®-Idee eines französischen Restaurants: Werden Sie Küchenchef für einen Tag

Bernd Röthlingshöfer — Thu, 16 Feb 2012 10:37:21 +0100

Unternehmen, die das Marketeasing®-System einsetzen, behandeln ihre Kunden anders, als herkömmliche Unternehmen. Sie bauen bewusst an einer Erfolgsgemeinschaft mit dem Kunden. Nur wenn beide Seiten Erfolg haben, ist die Beziehung ausgewogen.

Die "Gemeinschaft mit dem Kunden" darf man nicht nur mit schönen Worten beschwören, sie muss auch erlebt werden. Dazu vermittelt das Marketeasing®-System mehrere Methoden. Unter anderem die Methode “ Bühne für den Kunden schaffen“. Unternehmen bieten Kunden die Gelegenheit, sich wie auf einer Bühne selbst zu präsentieren.

Ein richtiges Wow-Beispiel dafür kommt jetzt aus Paris. Dort hat Ludovic Dalavaud aus der Methode, Kunden eine Bühne zu bieten, ein Geschäftsmodell für sein Restaurant (50 Sitzplätze) gemacht. Es nennt sich 1jour1chef – im Deutschen etwas holpriger 1Tag 1Küchenchef – und macht den Traum vieler ambitionierter Hobbyköche wahr, für einen Tag Chef einer professionellen Küchencrew zu sein. Der Küchenchef bestimmt die Auswahl der Speisen, die Menüfolge, die Zutaten und die Art der Zubereitung, kann dabei aber auf die professionelle Unterstützung der Küchenmannschaft bauen. Eine tolle Idee für Familienfeste oder Partys mit Freunden.

Genauso gut kann man aber auch den alltäglichen Gästen des Restaurants seine Kochkünste offenbaren. Doch jede Wette: die meisten Küchenchefs werden die 50 Restaurant-Plätze mit ihren Freunden und Bekannten selber füllen.

Auf der Website werden die bisherigen Küchenchefs und ihr Tag als Chef präsentiert.

Website: www.1jour1chef.com

Contact: www.1jour1chef.com/contact_ecriveznous.php

Gefunden im Springwise Newsletter

Kleine Kosten, große Wirkung: Preiswerte Werbung für Handwerker

Bernd Röthlingshöfer — Wed, 15 Feb 2012 11:13:00 +0100

Im aktuellen handwerk magazin 2/2012 ist ein umfangreicher Beitrag zum Thema "Kleine Kosten, große Wirkung" erschienen. Er enthält jede Menge Tipps, wie Handwerker mit geringem Werbebudget zu neuen Aufträgen kommen können. Für den Beitrag hat die Autorin Sabine Hölper mich, aber auch zahlreiche andere interviewt.

Wenn Sie den Beitrag lesen wollen, können Sie hier das Handwerk magazin 2-12 - Marketing herunterladen. Vielen Dank an das handwerk magazin, das mir das PDF zur Verfügung gestellt hat.

Zum Valentinstag: Drei-Gänge-Menü aus der Spülmaschine

Bernd Röthlingshöfer — Tue, 14 Feb 2012 10:15:53 +0100

Vorspeise

Trüffelnudeln mit Carpaccio vom Hühnerbrüstchen und geschmorten Liebesäpfeln

Hauptgang

Filet vom schottischen Lachs mit Sauce von Zitrusfrüchten, gebratenem Fenchel und Safranrisotto

Dessert

Prickelnder Schokoladenkuchen, Sauerkirsch und Vanille-Ananas mit warmer Chili-Schokoladensoße

Mit dieser Menüidee hat es der fränkische Gastronom Richard Huth vom Würzburger Restaurant „Zum Stachel“ heute Morgen ins Morgenmagazin der ARD geschafft. Gestern war der Beitrag bereits im bayerischen Fernsehen zu sehen. Die Botschaft an die Männer: Auch ihr könnt kochen, sofern ihr es schafft, eine Spülmaschine einzuschalten.

Das Spülmaschinenmenü ist eine tolle PR für ihn und sein Traditionslokal. Und so funktioniert es: Das Restaurant liefert alle Speisen fertig gewürzt in mehreren Vakuumbeuteln an. Diese muss Mann dann nur noch in die Spülmaschine legen, die Spülmaschine laufen lassen (55-60°) und holt dann die Beutel mit den fertig gegarten Speisen heraus. Mit der Schere aufschneiden und schön auf den Teller drapieren – voilà.

Was so schräg klingt, funktioniert jedoch tatsächlich und ist vermutlich sehr schmackhaft (ich habe es leider noch nicht selbst ausprobiert). Denn was Richard Huth hier nutzt, ist nichts anderes als die gerade sehr schicke Methode des Sous-Vide-Garens. Dabei werden Speisen mit allen Gewürzen in Vakuumbeutel eingeschweißt und im Wasserbad schonend gegart. Ergebnis: Die Speisen bleiben so wesentlich aromatischer und verlieren weniger Wasser.

Im Internet gibt es zahlreiche Anleitungen für das Garen mit der Spülmaschinen. Die Idee ist also weder neu noch einzigartig. Aber Richard Huth bewies das richtige Timing, um die Idee mit dem Valentinstagsmenü mediengerecht zu inszenieren. Huth ab!

Hier auf seiner Facebook-Seite können Sie mehr darüber lesen.

Jetzt ist es raus: Institut für Marketeasing® gegründet

Bernd Röthlingshöfer — Mon, 13 Feb 2012 12:07:26 +0100

Nicht heimlich, aber auch nicht unbemerkt, habe ich Ende letzten Jahres das Institut für Marketeasing® gegründet.

Marketeasing®? Da war doch was. Genau: Mein Buch, mit dem ich zum Umdenken in der Werbebranche und bei Unternehmern aufgefordert habe. Pull statt Push, Ehrlichkeit statt Bullshit, Social Media statt TV, Nähe statt Reichweite, Partizipation statt Manipulation, Community statt Zielgruppe – das war die Ultrakurzfassung des Buchs. Wer das Ganze lesen will, hier lang.

Man könnte sagen, vieles davon ist inzwischen eingetreten. Für viele (Social Media-)Berater mag das selbstverständlich sein. Aber nicht für gefühlte 99 % der Unternehmen hierzulande.

Denn noch haben sich die meisten Unternehmen in Deutschland nicht wirklich umgestellt auf die neuen Gegebenheiten. Das ist nicht verwunderlich. In den Köpfen steckt noch das alte Old School Marketing-Denken. Neue Kompetenzen müssen erlernt und zu einem neuen System des Agierens und Kommunizierens am Markt verknüpft werden. Dazu braucht es Schulung, Austausch, Information.

Und um genau das anzubieten habe ich das Institut für Marketeasing® gegründet.

Das Institut für Marketeasing® hat die Aufgabe konsumentenfreundliche, wirksame und anziehende Marketingmethoden zu untersuchen und zu dokumentieren und das Wissen um ihre Anwendung und ihren Einsatz zu fördern.

Schwerpunkte des Institutes sind die Ausarbeitung, Entwicklung und Anwendung des Marketeasing®-Systems in Form von persönlichen Beratungen, Weiterbildungsangeboten und Publikationen. Zum Programm des Instituts gehören Workshops, Coachings, Qualitätssicherungsverfahren (Website-Checks, Gütesiegel „Faire Kommunikation“), Wettbewerbe, Konferenzen.

Das Institut für Marketeasing® qualifiziert in Kürze auch Trainer, Werbeberater und Anwender und vergibt Lizenzen zur Nutzung des Systems.

Mitarbeit, Ideen und Kooperation sind jederzeit willkommen.

Wer sich über die dauernd vorkommende ®-Zeichen wundert: Marketeasing® ist eine beim Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA) eingetragene Marke.