BetaWise

Betawise ha traslocato...

2013-12-10T16:54:00.000+01:00

mi trovate su betawise.net

Edgerank: come funziona lo spazzino di facebook?

2013-04-18T17:44:00.000+02:00

Sarà capitato anche a voi di fare o ricevere una domanda del tipo: "come è possibile che tu non abbia visto il mio post su facebook?"
Devo ammettere che a me è capitato diverse volte e nel mio essere "diversamente geek" mi sono anche domandata come questo fosse possibile. E voi, ve lo siete mai chiesto?
Se anche voi come me siete "diversamente geek" avrete senz'altro attribuito la vostra mancanza alla numerosità di amici e pagine preferite e quindi alla mole dei post che passano secondo dopo secondo nella sezione notizie di facebook. Risposta scontata!
Ma come per tutte le cose c'è sempre una ragione e in questo caso particolare essa si trova a metà fra umanità e scienza.
La risposta è da ricercarsi in un algoritmo che prende il nome di Edgerank e nelle interazioni personalissime che ognuno di noi intrattiene su facebook.
L'Edgerank ha l'obiettivo di "spazzare" tutti quei post che tendenzialmente attirano molto poco la nostra curiosità mettendo il luce al contrario tutti quelli per cui nutriamo un interesse.
L'algoritmo analizza alcuni fattori sociali legati alla nostra "personal interaction" e al "network reaction". Potete approfondire il tema nell'infografica di Postrocket. Qui invece trovate una sintesi dei fattori adottati da Edgerank per filtrare la nostra newsfeed:

# precedenti interazioni con l'autore di un post
maggiore è l'interazione con una pagina sociale su fb o un amico, più facilmente vedremo i suoi post scorrere nella nostra newsfeed.

# precedente interazione con specifiche tipologie di post
più frequente è l'interazione con una certa tipologia di post, maggiore è la probabilità di vederne altri affini.

# reazione degli users presenti nel nostro network verso un post
maggiore è l'engagement che un post riesce a sucitare (commenti/condivisioni), più facilmente anche noi vedremo quel post.

#ammontare di lamentele o feedback negativo verso un post
se il numero di users che danno un commento negativo ad un certo post cresce, si riduce di conseguenza la nostra opportunità di vedere quel post.
Quest'ultimo fattore sociale fa si che per i "cacciatori di epicfail" la vita si fa sempre più dura :-)
L'infografica si chiude ponendosi una domanda molto semplice: "funziona l'Edgerank?".
I numeri sembrerebbero confortanti: da quando è stata introdotta nel 2006 la newsfeed sembra essere la feature più apprezzata di facebook. Solo fra il 2011 e il 2012 la percentuale di tempo trascorsa nella newsfeed è cresciuta dal 27% al 40%.

Brand Videotelling: Lacoste celebra ottant'anni su YouTube

2013-01-27T19:57:00.002+01:00

Era il 1933 quando Renè Lacoste inventava le ormai celebri Polo Lacoste, le uniche t-shirt ad aver sfidato la scala pantone presentandosi anno dopo anno con colori sempre nuovi, dallo stile attuale e inconfondibile; un must have per gli irriducibili che le collezionano da anni come fossero francobolli.
A ottant'anni dalla celebre invenzione, Lacoste presenta un tributo molto coinvolgente e d'impatto emotivo e lo fa attraverso YouTube, uno dei social media più utilizzati dalle iconic brand.
Accanto alle scelte concettuali ed esecutive che hanno accompagnato la produzione di questo mini clip, ritroviamo un'intelligente strategia di canale che ha permesso al brand di interpretare in maniera distintiva la propria presenza sul social: un mix fra contenuti commerciali e contenuti corporate.
Sul canale ufficiale Lacoste è possibile trovare una gallery delle ultime collezioni, la presentazione di features di prodotto ormai scontate per il brand ma comunicate in modo non convenzionale attraverso mini-storie e la celebrazione degli ottant'anni del brand.

Video narrazione della marca o brand videotelling diventa una leva strategica sempre più utilizzata anche dalle marche nostrane.
Una recente indagine condotta da Lundquist conferma il trend emergente:

delle 100 maggiori società in Italia, 66 sono presenti sulla piattaforma ma solo 32 presentano contenuti di tipo corporate oltre che commerciali. Le restanti realtà sotto utilizzano le potenzialità del media attribuendoli più una funzione di "archivio" degli spot pubblicitari.

In sintesi la ricerca afferma che non è sufficiente essere presenti su una piattaforma per ottenere risultati di sharability, consenso, conversion e viral garantito; YouTube è un media e come tale dev'essere sfruttato per le potenzialità che offre.

Lacoste rappresenta un cases virtuosa di "sfruttamento stretegico" della piattaforma; la ricetta apparentemente semplice è nella realtà estremamente complessa: dalla scelta della colonna sonora che accompagna le slice of life di giovani sportivi all'adozione di un key visual molto attuale: pollice e indice che passando sul mitico coccodrillo sprigionano una sorta di magia; un semplice gesto, ormai parte delle modalità espressive delle ultime generazioni, e non solo, capace di plasmare il colore, la forma e l'energia di un brand senza tempo. Il formato lungo del video trasferisce l'animo fresco e il desiderio di connettersi con un'audience giovane.

Gamification: quando il gioco si fa duro

2012-11-19T16:41:00.000+01:00

Personale, sociale, culturale: tutti piani rilevanti nella vita di una persona e che in questo istante sono sempre più espressi, significati e moltiplicati dai social media.

Prendiamo atto della preminenza del 2.0. su tutti gli altri canali di comunicazione: non per niente sono il nostro megafono, il punto di sfogo, il luogo dei divertimenti, la piazza del confronto e della conversazione, il contesto dove scambiare informazioni, vendere e comprare cose.

E non solo.

L'ultima vittoria di Obama negli U.S.A conferma il ruolo dominante dei social anche in ambito politico: con twitter in testa si tratta di strumenti ormai prioritari per lanciare il dibattito politico, intercettare il sentimento dell'elettorato, monitorare il confronto e non da ultimo termometro in tempo reale di ciò che sta accadendo.

Per non parlare dell'implementazione e diffusione di "sofisticati" strumenti di monitoraggio post campagna che permettono di fare tesoro dei successi e delle sconfitte per capire come aggiustare il tiro in futuro.

Tutto bene, ma c'è dall'altro. Le rivoluzioni. I social media sono stati protagonisti indiscussi della "primavera araba" il movimento di ribellione che nell'inverno 2010/2011 ha condotto alla sovversione di molti sistemi dittatoriali presenti in paesi del Medio Oriente, Oriente e Nord Africa.

E le guerre. I alcuni paesi del mondo il ruolo attribuito ai social media rappresenta la nuova e singolare frontiera per diffondere consenso.

Negli scorsi giorni viene postato un link su un gruppo Facebook [il gruppo a cui mi riferisco è Socialtainment" ] che riconduce ad una notizia pubblicata da "Il Giornalaio" col titolo "Gamification della Guerra dell'informazione tra Israele e Hamas".

Il post de il Giornalaio porta all'attenzione un tema di grande attualità in ambito comunicazione e marketing : la gamification.

Cosa significa Gamification?

In italiano può essere tradotto con "ludicizzazione".

Wikipedia porta la seguente definizione: utilizzo delle meccaniche e dinamiche dei giochi come livelli, punti o premi in contesti esterni al gioco per creare più interesse o risolvere problemi.

E cosa ha a che vedere la Gamification con il conflitto in Israele?

La IDF [Israel Defence Forces] lancia dal suo blog una call to action a "giocare" per diffondere la verità su quanto sta accadendo in Israele in merito al conflitto con Hamas.

L'annuncio invita a far parte del "gioco" condividendo "affascinanti contenuti" che mostrano "cosa stai facendo per IDF" attraverso i social.

Viene poi presentato quello che sarà il premio per tutti coloro che svolgeranno al meglio il proprio compito.

Come potete immaginare la notizia ha destato l'interesse di chi, come me, si occupa di comunicazione e tiene sott'occhio i fenomeni emergenti.

E questo senz'altro è un fenomeno che merita piena attenzione.

Come tutti i fenomeni anche questo mette in luce alcuni dettagli fra le righe; dettagli non approfonditi dalla notizia de Il Giornalaio.

In prima battuta l' iniziativa di IDF ha rimestato alcuni ricordi dei miei primi anni di studio sulle comunicazioni di massa e sull'utilizzo strumentale che in passato molti governi dittatoriali ne hanno fatto (mi riferisco a Mussolini, Hitler per citarne un paio di comune conoscenza). Ma non ho idea se questo è il fine ultimo di IDF.

Mi domando subito dopo: "cosa c'entra la guerra con il gioco"? "Perché si stanno mutuando dei meccanismi ludici, recentemente presi in prestito a larghe mani dal marketing, in un contesto di guerra"?

Non una guerra qualsiasi peraltro, ma un conflitto che ormai da troppo tempo tiene il mondo con il fiato sospeso.

Soffermiamoci allora sul principio che guida la Gamification per cercare alcune risposte.

La vita quotidiana è fatta di compiti e obblighi spesso mal digeriti dalle persone; il gioco può essere attivato in certi contesti allo scopo di trasformare un'azione obbligatoria in azione volontaria.

Fra gli obiettivi più comuni ritroviamo: induzione alla fedeltà, reclutamento, risoluzione dei problemi. Andando in profondità, da un punto di vista psicologico e comportamentale, la Gamification, stimola alcuni istinti primari dell'essere umano: la competizione, lo status sociale, il desiderio di ottenere compensi e successo. E queste sono le principali motivazioni per cui questo tool di marketing sta riscuotendo un discreto successo.

Tutto molto chiaro ma non ho ancora la risposta al mio quesito: "cosa ha a che fare un conflitto con il gioco se i contenuti, le conseguenze, le possibili implicazioni a livello mondiale sono tutt'altro che ludiche"?

Dal post de Il Giornalaio rilfetto sui possibili aspetti positivi della notizia e, a sorpresa ne trovo uno: esiste una libertà, quella dell'informazione e della documentazione che oggi sempre più è diritto di ognuno.

Questo fenomeno lascia piena libertà alla documentazione di ciò che accade intorno alle persone.

Probabilmente questo è uno dei dettagli trascurati ma che dalla mia angolazione rappresenta la vera notizia da dare.

Per il resto, se avete un'opinione e ne avete voglia, lasciatemi i vostri commenti. Sarà un piacere parlarne con voi.

Parah & Epicfail: nude riflessioni.

2012-09-27T18:17:00.001+02:00

Una scelta, spacciata per pubblicitaria, suscita nel giro di pochi giorni 3232 commenti, fra cui molte delusioni e altrettanti insulti.

Ormai è chiaro, almeno per gli esperti di comunicazione e web 2.0: il presidio della rete non è un gioco da ragazzi, non è luogo di amenità a tutti i costi, non è posto dove una qualsiasi giustificazione vale il perdono. Fra le righe avrete già compreso che mi sto riferendo all'ultimo "palo" mediale preso in piena fronte da Parah.

Ma per tutti i fallimenti e per tutte le piccole e grandi cadute resta sempre qualcosa di buono da raccogliere.

Questo capitombolo mi ha dato la motivazione a riflettere ancora una volta sul mondo dei social media e quello della comunicazione e sulla necessità, sempre più viva e sempre più sentita, di integrare questi mondi affinché possano convivere e rispettarsi.

I social media hanno infatti principi e regole, la trasparenza fra le più importanti, ma anche la comunicazione ne ha e andrebbero rispettati.

Facciamo un piccolo passo indietro e datemi il permesso di riferirmi a questa brand con il termine di "Signora", capirete il perché fra le righe di questo post.

Solo per coloro che non sapessero chi è Parah ecco una brevissima descrizione:

si tratta di una "Signora" del nord Italia (Gallarate Varese) nata ben 62 anni fa.

Grazie al suo piglio e al buon fiuto per gli affari, la "Signora" si è guadagnata un'ottima fama affermandosi nel mondo dei costumi da bagno e dell'intimo, trasformando una realtà artigianale in un'impresa internazionale.

Ma perchè Parah si è trovata improvvisamente nell'occhio del ciclone? Cos'è accaduto realmente?

Ecco una sintetica ricostruzione:

Luogo/Evento: Milano Fashion Week

Brand: Parah - nuova collezione estate dell'anno prossimo

Celebrity: invitate a sfilare con i bikini Parah Raffaella Fico, Elisabetta Gregoraci, Melissa Satta e Nicole Minetti.

Come credo tutti sapranno, la Minetti è Consigliere Regionale della Lombardia (part time), poi quando ne ha voglia si prende anche il tempo di fare la modella per noti brand.

Come credo tutti sapranno, la Minetti non ha una buonissima reputazione, ma non è questa la sede per approfondire, questa è la sede per le 3+1 nude riflessioni:

Posizionamento

Una formula magica fatta di tutti i significati che un brand costruisce nel tempo a partire dalla qualità o unicità del servizio o prodotto.

Non importa se l'awareness è in calo, se le vendite non vanno come vorreste, problema peraltro comune in questo momento a moltissime altre realtà internazionali; quello che conta è che mai come oggi la coerenza e l'equilibrio rappresentano capi saldi sempre più importanti nella vita delle persone. Quello che conta è che se hai costruito e creato un unico posticino nella mente delle persone allora non puoi virare con violenza.

Il cambio di direzione è contemplato nelle strategie di comunicazione e si chiama riposizionamento, ma dev'essere traghettato sulla nave del buon senso, costruito passo dopo passo se non altro perché implica ridefinizione dei valori e dei significati che la marca intende trasferire ai propri fans, implica lasciare il tempo, alle persone che sono affezionate al brand, di sposarne i nuovi valori.

Scegliere Nicole Minetti come ambasciatrice e rappresentante di Parah ha rappresentato un salto troppo lungo e i fans, come anche colore che probabilmente prima di questa vicenda non lo erano, si sono fatti sentire con forza sui social.

Ogni azione, ogni relazioni intrapresa contribuisce ad arricchire, nel bene e nel male, il posizionamento del brand; se è vero che Parah fino ad oggi ha scelto persone normali per le campagne di comunicazione (cito parte del loro scritto su FB "spesso i nostri modelli non hanno ottenuto l’attenzione sperata, ancora meno se i testimonial sono ragazzi e ragazze scelti tra la gente comune") allora è anche vero che per la sfilata di Milano la scelta della Minetti si è rivelata dirompente ma in senso negativo, perché contrasta con la patina di Signora che il brand si è costruito sino ad oggi.

La paura è nemica del controllo

Di fronte all'affermazione: "abbiamo sfruttato l’attenzione mediatica che circonda la figura di Nicole Minetti per rompere gli schemi e ottenere la Vostra attenzione" mi sovviene la figura del figliolo che tornando a casa da scuola racconta ai genitori di aver mandato "in culo" la maestra.

E noi sappiamo perché l'ha fatto!!! Ovvio per attirarne l'attenzione.

E come reagirebbe un genitore di fronte ad una tale marachella?

Questo comportamento non è conforme ad una marca seria come fino all'altro ieri pensavo fosse Parah.

Non posso ancora credere che il team di marketing e comunicazione di Parah abbia preso una decisione così avventata, evidentemente tattica e dettata dalla paura.

E' come aver improvvisamente scoperto la "Signora" con le mani nella marmellata; immagino che un certo imbarazzo lo provi.

Già da più parti si ode l'accorata richiesta di scuse, come potete leggere sul blog di Paolo Iabichino.

E noi siamo qui pronti a vedere se ciò accadrà.

Trasparenza

Ecco uno dei principi che preferisco del web e dei social media.

Chi sta in rete non deve mentire altrimenti qualcuno potrebbe smascherarlo ... e allora la figuraccia sarebbe di portata ancor più devastante.

Davanti all'affermazione "ma al giorno d’oggi l’unico modo per colpire l’attenzione sembra essere quello di stupire e creare scandalo" reagisco affermando.. beh signori questa è il classico verbatim da riunione anti-crisi agenzia di p.r./cliente dove si dicono certe cose ma quelle certe cose non escono e non devono uscire da quella stanza.

Capisco la volontà di rispettare la regola della trasparenza a tutti i costi ma attenzione anche qui dovrebbe prevalere il buon senso.. oppure no?

L'inganno sociale

Non si spaccia un clamoroso fallo con una finta finalità sociale... non prendiamoci in giro.

Quando sulla pagina FB di Parah leggo:

"Una scelta pubblicitaria che non convincerà tutti i nostri fan. In questo modo però abbiamo ottenuto un risultato positivo: l’attenzione che le ragazze del Parah Online Contest ed il loro impegno meritano" mi convinco sempre più che si stanno arrampicando sugli specchi; che non solo si sentono obbligati a dichiarare le logiche che sottostanno le loro scelte (sbagliate) ma che stanno infamando il mondo della comunicazione e quello della pubblicità parlando di "scelta pubblicitaria".

Vorrei rinominare questa come "scelta suicida" che si addice di più.

Non trovate?

Mi dispiace Signora Parah, lei che è sempre stata così "scicchetosa", da oggi dovrò collocarla nella galleria delle follie.

Se poi ci soffermiamo sul compenso che Parah avrebbe riconosciuto alla Minetti (per leggere alcune chicce seguite twitter #parah #epicfail, ne troverete delle belle) allora il termometro della vergogna potrebbe raggiungere livelli inaspettati.

Insomma questa vicenda ha suscitato un mix fra sdegno personale e offesa professionale. Se anche voi vi sentite in qualche modo offesi, allora fate sentire la vostra voce.

Sogni ancora il lavoro ideale? Da qualche parte la fuori c'è qualcuno che può offrirtelo.

2012-08-14T17:09:00.000+02:00

Avete mai sentito parlare di Andy Sernovitz e del sito/progetto Word of Mouth.org?

Se non sapete di chi parlo, se non avete mai visitato il sito in questione www.wordofmouth.org, se la vostra professione è il marketing e/o la comunicazione vi consiglio di farvi un giro sul sito di Sernovitz, non solo perché troverete dei contenuti utili a integrare le vostre competenze professionali ma anche perché potreste individuare delle inconsuete proposte di lavoro.

Intuisco già un paio di grandi punti interrogativi sul vostro volto e sono quasi certa che vi starete domandando: "perché inconsuete proposte di lavoro?".

Inoltre, trattandosi di un'offerta internazionale, la seconda questione potrebbe essere: "a cosa serve considerare offerte di lavoro al di fuori del proprio paese se non a ingrassare il fenomeno della "fuga dei cervelli"?.

E no, domanda sbagliata! La seconda naturalmente :D

Ora fermatevi e riavvolgete il nastro. Non è nelle mie intenzioni e non è il mio mestiere quello di stimolare fenomeni del tipo "fuga di cervelli".

Se le vostre ambizioni per il futuro fossero dominate dal desiderio di vivere un'esperienza temporanea all'estero o ancora passarci il resto della vita, allora andate direttamente alla fine del post e seguite il link indicato; probabilmente potreste trovare la vostra occasione.

Viceversa, per chi come me ha deciso di investire la propria vita e le energie nella nostra Italia allora questo post assumerà il significato che vorrei dargli.

Veniamo ai motivi per cui sto scrivendo questo post.

Sono certa che sia capitato anche a voi di iniziare un semi lungo periodo di vacanze, dove la sovrabbondanza di tempo libero rispetto allo standard vi porta a riflettere su questioni di rilevanza personale: il classico momento in cui si fanno i bilanci, si tirano le somme si guarda al presente e si pensa al futuro.

Con questo spirito alcuni giorni fa mi sono soffermata a leggere un annuncio di lavoro pubblicato da WOM.org e nel tono di voce, nella descrizione dell'annuncio e nei contenuti dell'offerta ho trovato qualcosa che non avevo visto prima, qualcosa di sorprendente.

Vorrei dividere con voi questo qualcosa per due motivi in particolare:

1) infondere "motivazione" per chi è alla ricerca di un lavoro migliore;

2) offrire ai recruiters un'idea del delta che separa il mercato della selezione in Italia rispetto a quello di altri paesi nel mondo.

Ammetto che mi piace l'idea di presentare un benchmark per la selezione delle risorse umane, quello che credo possa essere considerato un modello di riferimento nell'approccio alla ricerca e che con tutta onestà mi piacerebbe trovare anche qui, in Italia.

In ordine sparso, sintetizzo alcuni degli aspetti che hanno catturato la mia attenzione per evidenziare come WOM.org cerca risorse:

Competiamo per i migliori talenti.

Si presentano così!

Non vi sembra di percepire un'inversione, neanche troppo velata, del paradigma di ricerca rispetto a quanto avviene generalmente? Nel nostro paese gli annunci di lavoro tendono a illustrare tutte le buone motivazioni per cui tu, potenziale candidato, dovresti desiderare a tutti i costi far parte di una certa organizzazione.

L'annuncio di WOM.org inverte la gerarchia dei soggetti: è l'organizzazione a desiderare un certo di tipo di professionalità e in questo modo da luogo a una competizione positiva fra professionisti. Insomma il miglior talento sarà quello che si aggiudicherà il lavoro. Non so voi ma io mi sentirei lusingata a essere scelta da questi signori.

Dovrai contribuire a generare un certo tipo di atmosfera.

Scorrendo l'annuncio emerge l'importanza attribuita non solo alle competenze, al saper fare puramente legato allo svolgimento di un certo compito.

WOM.org chiede che un professionista metta tutto se stesso in gioco compreso il carattere e la personalità. In altre parole le capacità dei professionisti non possono e non devono prescindere dal carattere e dall'approccio alla relazione con gli altri.

Con tutta probabilità in quest'organizzazione non si è mai sentito e non si sentirà mai una frase del tipo "eh non ha un bel carattere, non ama dare molta confidenza e alle volte è un pò scontroso... ma è la persona giusta per tenere quella data posizione.

Dovrai prenderti cura delle risorse e metterle a loro agio affinchè si sentano libere di esprimersi.

In WOM.org il professionista non pensa solo a se stesso. In quest'organizzazione emerge molto chiaramente un concetto di leadership e crescita professionale evoluti: quelli che passano attraverso la condivisione, il supporto, il prendersi cura delle altre risorse con cui si collabora, mettere a proprio agio i propri collaboratori così che possa crearsi un clima di fiducia dove comunicare le proprie idee non sia vissuto in modo conflittuale.

We believe..... and what we don't do.

Dopo aver indicato quello in cui credono, passano in rassegna quello che non sono e quello che non cercano:

non cerchiamo Guru dei Social Media o del Marketing; se il tuo fine è diventare un esperto di Social Media o costruire una forte presenza in rete, questo non è il lavoro per te.

Anche qui, non trovate fantascientifico che venga espresso ciò che non otterrai con la posizione data? Mia personale opinione è che trovo questo approccio di una trasparenza ed intelligenza difficilmente reperibile altrove.

Last but not least: pagano leggermente sopra la media e dichiarano che non sono intenzionati a lanciare un IPO o a vendersi a grandi compagnie.

I valori e i principi del 2.0. stanno contaminando anche il mondo del recruiting?

Note: l'annuncio preso in considerazione in questo post è per un ruolo di Community Manager. Molte altre posizione sono aperte in questo momento presso la medesima organizzazione.

Se desiderate prenderne visione seguite il link.

QR Code: if I were in your shoes

2012-06-28T18:27:00.001+02:00

Creativi e non, con contenuti ad hoc oppure no, strumenti di vendita, brand engagement o brand experience oggi è per me giunto il momento di condividere alcune riflessioni ulteriori sul QR Code....

Ricordate il post QR Code: vorresti usarlo bene?

Dimenticatelo!

No.... non lo sto rinnegando sto solo cercando di allontanarmi dal tema degli "usi impropri" o degli "usi virtuosi" che si possono fare del QR Code fine a se stessi per tornare alla base.

Oggi mi diverto a vestire i panni del marketing manager per provare a capire se è opportuno usare il QR Code per il mio prodotto/la mia brand, con quali obiettivi e con quali modalità.

E dato che il QR Code, sfruttando una tecnologia del tutto volontaria, rientra probabilmente nell'ambito del permission marketing, allora vorrei anche domandarmi se le persone a cui mi rivolgo, nel momento in cui le chiamo in causa, sono davvero potenzialmente interessate alle mie argomentazioni oppure no.

Diversamente ho fallito!!!!

Anche per il QR Code c'è un tempo e un modo di utilizzo, come per tutto nella vita.

Le basi

Prima di decidere se integrare il QR Code nella propria strategia di marketing potrebbe essere necessario rispondere ad alcuni basics:

In quale categoria merceologica rientra il mio prodotto? Food? Giochi? Abbigliamento e accessori? Cosmetica? Bevande?

Il mio prodotto può essere considerato un acquisto d'impulso? Oppure è un acquisto pianificato? Rispondo ad un bisogno temporaneo o di lungo periodo?

Ha un posizionamento di prezzo accessibile oppure no?

E' un acquisto ad alto o basso coinvolgimento emotivo?

Si perché se sto passeggiando per la strada, durante la pausa pranzo, ed una nota marca di giocattoli mi offre un link alla home page del sito solo per mostrarmi "a colori" i giochi in questione ed il loro prezzo... beh mi vien da dire... ma chi se ne importa? La risposta è non è il momento, non è il caso.....a meno che io non stia impazzendo alla ricerca del regalo di compleanno per mio figlio.. quante probabilità? 1 su 10000 forse...

Mentre se lo stesso giorno, percorrendo la stessa strada mi imbatto in un QR Code presente sulla vetrina di un bar, decido di curiosare e scopro che in quel giorno, in quel momento si sta preparando il mio piatto preferito ... beh allora dico... grazie tante!!! quasi quasi entro dentro ad assaggiarlo.

Gli obiettivi di marketing

Dopo aver provato a dare la risposta giusta ai basics del mio prodotto allora è il momento di definire gli obiettivi.

Qual è la mia sfida di marketing? Quali obiettivi sono attribuibili al QR Code?

Il canale

Dopo aver individuato i miei obiettivi è giunto il momento di definire le modalità.

Dove deve vivere il QR Code? Sul prodotto? In advertising? Out of home? InStore? Sulla vetrina?

Ed ecco giunto il momento di mostrarvi una piccola raccolta di esempi utili a capire come, sulla base del mio prodotto, del tipo di acquisto che esso implica e degli obiettivi che intendo raggiungere è possibile fare un uso smart del QR Code

1. In un mondo dove le carte igieniche sono delle commodity e sono tutte uguali [a parte quelle che si trovano nei punti di ristoro lungo le autostrade] Foxy ha individuato il canale (In home), l'obiettivo (brand engagement) e il contenuto (intrattenimento) per costruire un proprio, autentico coinvolgimento con la brand.

Foxy: not a normal toilet paper

2.Quando dare impulso alle vendite durante la pausa pranzo diventa l'obiettivo primario condito con un trick creativo di tutto rispetto (alla luce del sole) allora si combinano brand engagement con obiettivi di vendita immediata.

Emart - Sunnny Sales

3.Brand awareness mixato con un servizio ad hoc per i fashion addicted gli obiettivi di F&F la nuova subbrand del gruppo Tesco [puoi prenotare il tuo capo con una semplice scansione del QR Code presente sulle vetrine].

F&F by Tesco

Se hai scoperto altre cases history....... condividile :D.....

Festival Cannes 2012: valore nel sociale

2012-06-25T15:56:00.000+02:00

A poche ore dalle ultime celebrazioni del Festival della Creatività di Cannes 2012 mi fa piacere raccogliere in questo post 5 progetti creativi, alcuni pluripremiati, che nel corso degli ultimi giorni monitoravo con occhio a metà fra il critico e lo speranzoso...

Si perchè quest'anno il mio occhio, e forse quello di molti di voi, tendeva a soffermarsi sulla creatività di un certo tipo, quella buona, quella che fa bene all'umore o ancora quella che nel concreto si pone degli obiettivi sociali come la campagna del Banco Popular di Puerto Rico o Shop Small di American Express.

Ammetto che non si può essere d'accordo con tutte le decisioni prese dalla Giuria di Esperti e che per questo non tutte le campagne buone mi hanno lasciato la stessa "piacevole sensazione": una di queste è Unhate di Benetton che per quanto finalizzata a sostenere scopi "umanitari" di un certo peso e valore, l'ho trovata pretestuosa e iperbolica.

Adoro letteralmente Chipotle che resta la mia prima scelta dell'anno in termini di messaggio, trattamento, esecuzione, scelta della colonna e Integration Day di Saatchi&Saatchi.
Credo che il comune denomitore SOCIALE di molti progetti vincenti debba far riflettere in merito al ruolo che la comunicazione pubblicitaria e non svolge, direi da sempre, nella definizione della cultura, dei principi, delle attese ed ora anche dei valori condivisbili universalmente.

1. Chipotle: Back to the start

2012 Film Lions Grand Prix and 2012 Branded Content & Entertainment Lions Grand Prix

Credits: Creative Artists Agency, Los Angeles - Client Chiptole - Cover by Willie Nelson

2. American Express: Shop Small

2012 Promo & Activation Lions Grand Prix and 2012 Direct Lions Grand Prix

Credits: Agencies - Crispin Porter + Bogusky, Boulder, Colo., and Digitas, New York — Client: American Express

3. Benetton: Unhate

2012 Press Lions Grand Prix

Credits: Agencies - Fabrica, Treviso, Italy, and 72andSunny, Amsterdam

4. Banco Popular: El Gran Combo
2012 PR Lions Grand Prix
Credits: Agency - JWT, Puerto Rico — Client: Banco Popular

5. Integration Day - Illy- Pampers - Averna- Toyota - Cartasi
2012 Film Golden Lions

Credits: Agency - Saatchi&Saatchi

Coca Cola Security Camera: Spreading Love

2012-06-15T12:19:00.002+02:00

Quando parti da un luogo comune e trovi il modo di reinventarne il singificato allora hai scoperto qualcosa di veramente nuovo.

Coca Cola Latin America è stata capace di superare le aspettative con la campagna "Coca Cola Security Camera".

Quello che accade più spesso è che le video camere siano utilizzate per la sicurezza di strade, quartieri, metropolitane e utilizzate al momento opportuno quando è necessario trovare il "colpevole" del male fatto.

Non questa volta!

Questa è una storia che ha un lieto fine, e non solo.

E' una storia capace di diffondere speranza, serenità e voglia di guardare il mondo con occhi diversi.

Nel corso delle immagini scorrono dei super che esplicitano quello che sta per accadere: "people stealing kisses", music addicts, "attack of friendships"... insomma un'elenco delle interazioni positive che accadono tutti i giorni nel mondo.

E ora andate e diffondete.

Credits

Client: Coca-Cola

Producer: Landia

Creative Director: Martin Mercado

Music: Supertramp: "Give a little bit"

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Papà e pubblicità: viaggio attraverso stereotipi graditi e non.

2012-06-14T12:53:00.000+02:00

Si sa, quando l'argomento di discussione è la famiglia, i figli e la capacità di crescerli il genere femminile non ha rivali.
Se solo proviamo ad immaginare un papà impegnato con pappe, pannolini, giochi e giardini, senza offesa per i padri in lettura, lo spettro del "padre imbecille" aleggia ancora oggi miseramente.

Date un'occhiata al video della BBC.

Lo stereotipo del papi "combina guai" , anche se lasciato solo pochi minuti con i figli, continua a scuscitare la classica risatina.

Sketchy Ice Cream

Di recente l' agenzia di P.R Edelman e The Parental Group [publisher of Parental & Baby Talk] hanno condotto uno studio il cui risultato non lascia alcun dubbio: il 66% dei papà sono convinti che vi sia un pregiudizio molto forte nei confronti del ruolo di padri, percentuale destinata a crescere fino all' 82% per quelli che hanno bambini al di sotto dei due anni di età [ricerca condotta su padri americani].

Lo scenario cambia colore se osserviamo il ruolo del "sesso forte" rispetto alle decisioni d'acquisto.

In una survey condotta da Yahoo* emerge come siano gli uomini a padroneggiare le scelte d'acquisto con il 57% che dichiara di detenere il primato e il 37% che invece condivide la responsabilità con il proprio partner. *ricerca condotta su 1000 persone.

Quando Kimberly-Clark Corp. ha elaborato la strategia di comunicazione per una delle brand più famose nel mondo infanzia [Huggies], deve aver incrociato il pregiudizio sulle capacità dei papà con il key trend per cui sono gli uomini a decidere cosa comprare.

E' con queste premesse è stata lanciata la campagna di comunicazione "Dad Test" per Huggies dove, in uno scenario del tipo "real time", vediamo un gruppetto di papà impegnato nello svolgimento delle classiche mansioni materne.

New Huggies Commercial: Dad Campaign

Nessun dubbio circa le buone intenzioni di questa campagna ma quel che è successo dopo da l'idea di come una tale rappresentazione del ruolo venga interpretata come "involontaria alimentazione di ridicolo" intorno ad una figura che fatica a imporsi.

All'urlo di "Enough is Enough" una fazione di padri ha lanciato una petizione contro la Kimberly-Clark Corp. intimando la sospensione immediata della campagna. E così è stato.

Sicuramente i papà preferiscono uno spot come quello di VW Polo Dad dove l'insight che ha dato vita alla copy idea nasce anch'esso da uno stereotipo (istinto di protezione di un genitore verso i propri figli) ma questa volta vissuto con una nota di orgoglio paterno.

VW Polo Dad

Lo storytelling è sempre affascinante ma come abbiamo visto il tema della paternità può essere sceneggiato in modi molto diversi.

Mi piacerebbe capire cosa pensano in proposito i papà italiani.
Se hai voglia prova a rispondere al breve questionario che trovi a questo link .

I risultati verranno aggregati e pubblicati non appena ci sarà un numero consistente di risposte.

QR Code: vorresti usarlo bene?

2012-05-29T20:30:00.000+02:00

Ma vogliamo o no spiegare alle persone cosa diavolo ci possono fare con questo QR code?

Il QR code [Quick Response Codes) è un canale di comunicazione potentissimo.

Se solo pensiamo alla molteplicità di luoghi di utilizzo, dalle vetrine dei negozi, alle pensiline degli autobus e dei tram, sulle bottiglie di birra, sul cartone della pizza... allora è semplice comprendere le potenzialità del mezzo.

Tuttavia il mezzo non è ancora sfruttato a dovere ed il motivo principale è uno ed è comune ad aziende e utenti:

......ma come si usaaaa???????????????

Quando per la prima volta ho visto il filmato The Problem with QR Code di Scott Stratten (sono solo 2 minuti) mi sono letteralmente piegata dalle risate.

L'aspetto disarmante è che lo trovato così vero. Drammaticamente vero.

Per comprendere a fondo ciò che sto per raccontare non potete esimervi dal dedicare due minuti alla visione di questo video.

Non solo ho la certezza che vi divertirete ma sono altrattanto convinta che avrete investito bene il vostro tempo perchè il video di Stratten potrà diventare l'incipit della vostra prossima presentazione al cliente o ancora ai vostri studenti.

Vengo subito al dunque.
Facciamo tutti i tecnologici: ci piacciono gli smartphone, siamo sempre connessi, usiamo l'ultima versione di hootsuite per tenere sotto controllo tutti i social.... ma quando si tratta di destinare la tecnologia ad un uso intelligente alle volte manchiamo.

E non mi riferisco solo ai clienti che spesso chiedono l'uso di strumenti innovativi senza ragionare sul perchè ; mi riferisco anche ai consulenti di comunicazione che spesso sono impreparati o non perfettamente in grado di consigliare il cliente in merito all'integrazione tecnologica con la comunicazione.

Si badi bene: non è mia intenzione fare alcuna lezione e nemmeno colpevolizzare i consulenti di comunicazione o tutti quei clienti che danno brief strambi.
Vorrei solo analizzare con voi la situazione e capire se si può sfruttare il mezzo al meglio.
Torniamo al QR code e vediamo alcuni numeri, così per farci un'idea dello stato dell'arte.

Dalla ricerca Nielsen svolta nel Regno Unito* il 67% dei consumatori ha visto un QR Code ma solo il 20% lo ha utilizzato.
Il 79% di tutti quelli che l'hanno utilizzato lo trovano utile e molto utile.
La maggior parte dei brand inserisce QR Code nella propria pubblicità ma senza spiegare perchè lo fanno e come si utilizza.
In questo modo molti destinatari non vengono raggiunti e il potenziale della campagna pubblicitaria non è pienamente sfruttato (Cfr. Nielsen).

Coloro che non lo hanno utilizzato (50%) hanno dichiarato che non è mancanza di interesse bensì per non disponibilità dell'applicazione o del lettore pre-installato.

Ultimo dato comune al Regno Unito e Italia è che tendenzialmente gli utilizzatori sono maschi, giovani e possessori di Smartphone.

Se poi guardiamo ai numeri di una ricerca condotta da Ipsos Explorer disponibile su Google Insight dal titolo "Our mobile planet: Italy" e ci soffermiano su alcuni main finding:

#82% dei possessori di smartphone ricercano prodotti e servizi con il proprio device
#25% degli utilizzato di smartphone acquistano un prodotto o servizio con il proprio mobile.
A questo punto dell'analisi è molto più chiaro che lo smartphone sta sempre più diventando uno strumento critico per lo shopping nel nostro paese ma anche che una strategia cross channel ragionata è più che auspicabile.

E voi che gestite brand rivolti al pubblico di giovani donne (make up, body care, apparel, food) volete o no invertire la tendenza che vede il pubblico maschile più addicted all'uso del QR Code?

A parte gli scherzi un uso strategico del mezzo regala un'esperienza unica al consumatore e a volte esclusiva come quella offerta da Calvin Klein nel famoso Get it uncensored.

* ricerca Nielsen condatta ad ottobre del 2011, nel Regno Unito su un pannel on line raccogliendo le risposte di 608 rispondenti [con riferimento ai dati del nostro paese il campione è riferito alla popolazione italiana di 2300 rispondenti Q3 - 2011]. Per visionare la ricerca completa http://nielsenfeaturedinsight.mag-news.it/nl/nielsen_link_5055.mn

Scusa se ti chiamo amica!

2012-05-08T23:26:00.000+02:00

http://pinterest.com/pin/187673509442147180/

Essere consumatore, essere marca nell'era post moderna.

L'umanizzazione della marca rappresenta un fenomeno dalle sfumature e contorni non ancora perfettamente nitidi.

Osservando le modalità con cui alcune marche - virtuose - intrattengono i loro rapporti con le persone vediamo come vi sia la tendenza ad "imitare" le relazioni umane in una sorta di mirror effect.

I presupposti - le interazioni fra brand e i consumatori nella pre e post vendita nonché i messaggi di comunicazione - lasciano intuire che siamo di fronte alla definizione di un nuovo rapporto fra brand e consumatore basato su piani differenti rispetto al passato.

In un recentissimo post pubblicato qui su Betawise: "Share of social dialog: il nuovo vantaggio competitivo" accennavo al concetto di "Human Brand" indicando nella relazione fra brand e persone e nel dialogo emergente fra questi soggetti, il cuore di una nuova ed originale interpretazione del vantaggio competitivo.

A tal proposito chiudevo il post con alcuni quesiti legati alla rapporto di amicizia fra brand e persone:

Il rapporto di amicizia fra brand e persone può definirsi paritetico?

E cosa accade se la brand "tradisce" l'amicizia del fan?

L'errore è tollerato?

E come si può riacquistare la fiducia?

Vorrei provare a rispondere almeno ad uno di questi quesiti ma la logica mi costringe a fare un piccolo back&stop riformulando la prima delle interrogazioni a cui provare a dare una risposta:

è davvero possibile acclamare il concetto di amicizia pensando alla relazione brand/persone?

Se solo accennassi l'argomento a mia mamma, pur trattandosi di una persona estremamente moderna (usa l'Ipad lei :-) ) direbbe che sono totalmente impazzita.

Ma non è così, almeno credo... :-)

Se poi sviscero gli interrogativi qui su posti, allora qualche dubbio sulla mia integrità forse viene anche a me!

.........Ma potete immaginare quanto sia favoloso accorgersi che proprio quando non giri intorno alla soluzione spesso accade che è la soluzione stessa a venire da te... ?????

Non mi permetto certo di affermare di aver alcuna soluzione.... ma almeno avere il sostegno di una voce robusta capace di dare peso a quanto affermato, devo dire... mi mette il cuore in pace.

Iniziamo così....

Consumers increasingly wanting to see the human side of brands

sto citando una delle frasi, ben scritte, di Trendwatching apparse nell'articolo sui sui Trend Briefings, quando fra i trend emergenti brillava un fenomeno noto come R.A.K (random acts of kindness) la cui definizione veniva così sintetizzata:

"For consumers long used (and annoyed by) to distant, inflexible, and self-serving corporation, any acts of kindness by brands will be gratefully received".

E per ripulire il campo da possibili fraintendimenti così si sintetizzava cosa non è R.A.K.:

"Just to be absolutely clear: R.A.K. are not about rewarding customer for tweeting/liking your product, and not about giving away lots of free sample but about selected, random acts of kindness".

Insomma c'è un gran bisogno di calore, di brand che si comportano come esseri umani e questo, guarda caso, non mi stupisce affatto!

E non mi stupisce che molte brand riescano ad interpretare quest'esigenza in maniera impeccabile.

Se solo ci soffermiamo un attimo ci rendiamo conto che dietro alla brand c'è il lavoro degli esseri umani che giorno dopo giorno plasmano l'identità della marca anche attraverso il loro personalissimo modo di intenderla e interpretarla.

Ecco un esempio di R.A.K. che mi è stato mostrato durante il master in social media marketing e che poi ho ritrovato nell'articolo poco sopra citato:

Happiness: is it contagious?

Se poi volete vederne anche altri potete seguire questo link

http://trendwatching.com/trends/rak/

Dopo aver visto questo o altri esempi entriamo nel territorio del "classico dei comportamenti umani".

#1. "sbirciare negli affari altrui"

senza esagerare - sopratutto senza arrivare a livelli di stolkeraggio - per trarne delle conseguenze simpatiche e soprattutto gradite al consumatore/utente.

Niente da ridire con il comportamento di un amico che si interessa della nostra vita e se capisce che abbiamo bisogno di aiuto o conforto corre da noi? O sbaglio?

Ma andiamo avanti......

Il R.A.K. è una sorta di sub-trend portato alla luce da Trendwatching e che presenta un nuovo modo di fare impresa (molte brand si sono poi imbarcate sulla scia del R.A.K. e molte persone ne hanno piacevolmente beneficiato) associato ad un nuovo "essere" non necessariamente consumatore ma essere umano definito sempre da Trendwatching come parte della Generation G (G that's for Generosity not Greed).

Il sub-trend della Generazione Generosa identifica un tipo di persona che fa dello sharing, creating, discussing and collaborating uno stile di vita e si aspetta lo stesso dalle brand con cui entra in contatto.

Laddove si intravede somiglianza o comunanza di valori, stile di vita, comportamento allora è più facile che le brand siano scelte ed ammirate.

#2. tendiamo a fare amicizia con persone che più ci assomigliano, che condividono i nostri interessi e che hanno i nostri stessi valori.

da questo emerge che abbiamo un forte e disperato bisogno di avviare un dialogo con le brand non freddo distante e distaccato ma più godibile e soprattutto genuino.

Insomma: Brand che intrattengono relazioni amicali con i propri consumatori?

Oggi questa mi appare sempre più un'affermazione convincente e non un punto di domanda.

In uno dei prossimi post affronterò un tema altamente stimolante e che riguarda il "tradimento".

Sei sei interessato continua a seguirmi.

Source: www.trendwatching.com. One of the world's leading trend firms, trendwatching.com sends out its free, monthly Trend Briefings to more than 160,000 subscribers worldwide.

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Share of social dialog: il nuovo vantaggio competitivo

2012-04-29T17:03:00.000+02:00

Hai notato come negli ultimi mesi l'onda lunga del customer engagement on line sta influenzando le attività di un numero sempre più crescente di marche e prodotti?

Il fenomeno è oggi in piena espansione ma già da alcuni anni i così detti adottatori precoci - per mutuare il concetto di diffusione delle idee di R. Moore - hanno integrato progetti di consumer engaging on line nella loro strategia di marketing.

Il customer engagement consiste nello sviluppo di interazioni e conversazioni fra persone e prodotti oppure brand, allo scopo di costruire relazioni a lungo termine.

Perchè oggi il tema della relazione con il consumatore riveste un'importanza strategica?

La risposta è semplice: ieri come oggi l'obiettivo per qualsiasi attività imprenditoriale sta nell'appropriarsi di un certo vantaggio competitivo e questo, rispetto al passato, sembra riassumersi in una parola chiave: share of social dialog.

E' qui che entrano in gioco le relazioni.

Per comprendere il significato di share of social dialog facciamo un veloce passo indietro attraverso alcuni concetti chiave che influenzano i processi di consumo.

Quando un'impresa lancia una campagna di comunicazione di un prodotto nuovo o esistente le prime barriere con cui si scontra sono fondamentalmente tre:

a) quantitativa -> volume dei messaggi

b) qualitativa -> tipologia del messaggio

c) temporale -> scarsità della risorsa tempo

E' noto che l'attenzione nelle persone tende a decrescere all'aumentare del volume di stimoli e messaggi a cui sono sottoposte nell'arco di un giorno.

E' altresì di pubblico dominio che l'essere umano tende a filtrare e ricordare maggiormente quei messaggi che non sono contrastanti con il proprio sistema di credenze e atteggiamenti (meccanismo noto come memorizzazione selettiva).

Il cervello è in grado di acquisire un numero notevole di informazioni quotidianamente;

se giudicate poco interessanti o se non rispondono ad un bisogno corrente queste verranno miseramente skippate; altre invece entreranno a far parte della memoria in attesa di essere ripescate al momento opportuno.

La pubblicità a suo tempo ha messo in pratica numerosi sistemi finalizzati ad eludere i meccanismi di cui sopra, ma sappiamo che oggi questi sistemi non godono della stessa fortuna.

In un mondo caratterizzato da overwhelming dei messaggi e dove la risorsa tempo è sempre più scarsa qual è la strada da percorrere per guadagnare share of social dialog e gettare le basi del successo futuro di un brand?

Osservando i così detti adottatori precoci - celebri brand che operano nel mercato italiano - una chiave sembra esistere; mi riferisco all'attivazione di un processo di comunicazione one to one che permette di guadagnare una posizione di vantaggio nella mente del consumatore che la ricorderà al momento opportuno, quel momento che coincide con l'emergere del bisogno che il brand stesso è chiamato a soddisfare.

La nuova sfida per chi opera nel mondo della comunicazione e del marketing non è tanto quella di costruire un posizionamento distintivo rispetto ai competitors (questo è ormai scontato) ma è di guadagnare un buon livello di share of social dialog.

Essere al centro delle conversazioni e del dialogo delle persone significa avere maggiori opportunità di essere ricordati al momento opportuno...quando il bisogno emerge....ricordate?

Maggiore è la quota di interazioni e menzioni posseduta maggiori saranno le probabilità di essere ricordati.

L'attivazione del processo one to one fa si che le persone si affezionino alla brand o al prodotto generando le tanto auspicate conversions.

E' sufficiente guardarsi intorno! per le strade, sul web, in tv, sulla stampa ....o ascoltare la radio.... In questo preciso istante ciò che conta davvero, quasi più di ogni altra cosa, è dialogare con chi apprezza il nostro prodotto anche se si tratta di una nicchia.

Insomma siamo ufficialmente entrati nell'era dell'umanizzazione della marca: non più distante entità che si serve dell'advertising classico per generare bisogni inespressi, ma amica, amica vera!

La nuova relazione fra brand e persone ha molto, anche se evidentemente non tutto, in comune con i classici rapporti di amicizia:

# divertimento

# spensieratezza

# il consiglio in caso di bisogno

# il regalo nei momenti topici o il regalo inaspettato, quello generalmente più apprezzato

# la presenza (esserci quando gli amici hanno bisogno di noi).

L'amicizia significa non solo avere interessi in comune ma anche condivisione di progettualità; spesso accade che i fan si sentano così a loro agio nel dialogare con la marca da spingersi a suggerimenti e raccomandazioni dando così vita ad un processo di co- creazione con la stessa.

Perchè il confronto e il consiglio fra amici veri è necessario per la crescita e il miglioramento di entrambi :-)

Esiste un altro tema che probabilmente affronterò nei prossimi post: il rapporto di amicizia fra brand e persone può definirsi paritetico? E cosa accade se la brand "tradisce" l'amicizia del fan? L'errore è tollerato? E come si può riacquistare la fiducia?

E voi cosa ne pensate?

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Facebook? Chi, come, perché?

2012-04-21T15:09:00.000+02:00

Facebook, Twitter, Foursquare, Google +, Pinterest sono fra i social network più in voga del momento anche nel nostro paese.

Chi ancora non si è fatto travolgere dal "movimento" dei social spesso si domanda:

ma chi li usa e soprattutto perché?

Prima di abbandonare questo post vi invito a leggerlo fino in fondo per scoprire un motivo in più per usare facebook!!!!!!!

Lasciamo da parte alcune delle più diffuse convenzioni per cui chi usa i social network lo fa per:

#1. dire "io ci sono"

#2. "indagare" nella vita dell'amico antipatico

#3. "tenere d'occhio" i movimenti della fidanzata di turno e scoprire possibili tradimenti

in linea generale facebook & co vengono usati da due grandi gruppi:

a) le persone

b) le imprese

Mentre le imprese stanno presidiando i social per scopi puramente legati al business se non alla loro sopravvivenza futura, la tipologia di persone e i motivi per cui usano e/o sono sui social mi hanno spinta a rifletterci un pochino su.

Osservandoli più da vicino ci si accorge che all'interno dei due macro gruppi si possono distinguere delle "sotto segmentazioni" per tipologia di interesse e finalità.

Vediamo alcune sotto categorie del gruppo persone:

#1. anticipatori -> quelli che per primi condividono tendenze culturali, educative, moda, food, viaggi, etc etc.

Averli fra i propri amici è un punto a vantaggio per scoprire in anteprima che vento tira.

#2. contestatori/predicatori -> quelli che ce l'hanno su col governo sempre e comunque, che condividono e menzionano Beppe Grillo, che s'inalberano perché al politico di turno hanno concesso gli arresti domiciliari, come biasimarli!!!

#3. infantili/diario dei ricordi -> quelli che ti pubblico la frase d'effetto, ti mostro quanto sono romantica con foto piene di cuoricini, arcobaleni, due cuori e una capanna sulla spiaggia.

Sono quelli che iniziano a postare all'alba e finiscono la sera tardi perché facebook ha sostituito in pieno il loro diario dei ricordi, quello chiuso col lucchetto che avevano da piccini e che nascondevano sotto al letto.

#4. ambiziosi -> quelli che la sanno lunga, e sicuramente più lunga di te perché hanno capito che molte imprese oggi vanno sul profilo facebook per dare un occhio a cosa si dice, di cosa si parla, per acquisire un framework della pesonalità del "candidato", per scongiurare l'assunzione di un potenziale serial killer, per cercare il talento, l'essere più creativo del pianeta.

Questi sono i profili più falsi che ci siano, quelli che fra le attività recenti ti accorgi che hanno appena ascoltato un album dei Pink Floyd, quando in verità non sanno nemmeno chi sono e non fanno certo parte della loro cultura!!!

#5. esibizionisti -> quelli che ti pubblico la foto delle Maldive, la torta di Ernst Knam per darsi un tono, quelli che dal primo week end utile di aprile trascorrono i loro fine settimana in barca a vela..... e te lo fanno sapere, sempre!!!!!

Certo direte, uno di questi profili non esclude l'altro ma sopratutto ognuno di noi può esserli tutti o alcuni contemporaneamente...

Ma siamo arrivati al motivo in più scoperto di recente dalla sottoscritta; dopo aver ricevuto svariate mail di mamme "impazzite" alla ricerca della migliore soluzione per il campus estivo dei nostri bimbi, mi sono detta: ma perché usare la posta come fosse uno streaming di tutte le esigenze, le informazioni condivisibili, gli interessi? Perché non spostare queste conversazioni in un luogo più adatto e soprattutto perché non allargare queste idee anche ad altre persone a noi non direttamente connesse ma con lo stesso potenziale bisogno e che magari vivono vicino a noi...

Nasce così l'idea di Bimbi si cresce, una pagina su facebook che è molto più di una pagina, almeno per me.

Un luogo dove mamme e papà possono conversare, condividere informazioni, recensire luoghi dove i bimbi hanno avuto una particolare attenzione o servizio.

E' anche il luogo fatto per raccontare la propria singolare esperienza di genitore, per far sapere alle altre mamme che le fiabe di Esopo non sono poi così passate di moda perché portano ad una morale che, oggi come ieri, ha ancor più ragione di esistere e di entrare a far parte del bagaglio culturale dei nostri piccoli.

Questa iniziativa vuole provare ad usare un canale globale come fosse locale; è un'idea replicabile in paesi, quartieri, territori. Ambisce in via definitiva a dare impulso a tutte quelle piccole attività del territorio in cui viviamo che meritano una menzione perché svolgono bene la loro attività.

Non è un luogo dove ci si fa pubblicità!!!

L'iniziativa ad oggi raccoglie un numero ancora ristretto di persone che hanno aderito ma per il futuro l'augurio è che molti adottino questa idea e che tanti decidano di dare il loro like a Bimbi si cresce e condividere i suoi contenuti con i propri amici.

https://www.facebook.com/BimbiSiCresce

Nora Alcheikhmousse

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Web Campaign in beta test?

2012-04-19T15:38:00.001+02:00

Facebook Action Measurement: l'upgrade di insight

Da qui a poche settimane l'attenzione dei marketers si sposterà sul nuovissimo tools di analisi messo a punto da Facebook. Action Measurement avrà il compito di restituire istantanee sulle azioni prodotte dagli utenti in rete correlandole ad una data campagna di comunicazione.

Le actions sintetizzeranno dati come questi:

#1. volume di persone che conversano su un topic

#2. volume delle pagine condivise

#3. commenti alle pagine

#4. menzioni

#5. check in

#6. photo tags

#7. app installate

#8. app effettivamente utilizzate

#9. volume uso credits per utilizzo app

#10. valore credits spesi per utilizzo app

#11. volume RSVP's

L'osservazione potrà essere condotta con frequenza quotidiana, settimanale oppure mensile. Il dato è disponibile anche spaccato per tipologia di azione (likes per page, comment per page post, page post shared) e per acquisire learnings ancora più precisi tutti gli amministratori di pagina avranno a disposizione un report completo.

In altri termini un punto di vista più qualitativo che "accompagna" l'utente in rete e al tempo stesso acutizza la capacità di osservazione e azione degli addetti ai lavori.

Per fare un esempio, se il lancio di una campagna non fosse seguito da actions quantitativamente e qualitativamente capaci di giustificare il ROI , questa potrebbe essere rimossa e sostituita in breve tempo.

Insomma da "domani" le campagne sul web entrano definitivamente in beta test ed il loro ciclo di vita potrebbe non raggiungere le due settimane.

Fonte: Mashable.com

http://mashable.com/2012/04/18/facebook-ads-manager-action-measurement/

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Tic Tac: strategia di brand in salsa digital

2012-04-12T11:31:00.000+02:00

Una piattaforma originale, fresca, ricca di contenuti è il luogo dove con disinvoltura TicTac si muove alla ricerca di una relazione più profonda con il propri fan ( brand bonding ).

L'idea prende vita dal global brand positioning "Playful Freshness" per diventare un concept "Plash", timone di tutto lo sviluppo creativo.

Ma quali sono i topic più interessanti del progetto? E cosa lo rende strategico e non semplicemente tattico?

#1. Consistenza

lo sviluppo di un concept capace di scendere direttamente dal posizionamento internazionale "PLASH" (playful + freshness) mutando forma ma conservando il significato originale.

#2. People insight

al centro dell'idea di comunicazione troviamo le persone, non il prodotto; tutte le activities presenti sulla piattaforma "si servono" del prodotto come mezzo per portare le persone altrove (filtro fotografico, mood message con i confetti di TicTac sono alcuni esempi).

#3. Manifesto

Plash è sintesi di un certo modo di essere e di affrontare la vita; essere Plash significa originalità, divertimento, fratellanza e soprattutto condivisione.

Ecco alcuni punti espressione dell'essere Plash:

1. trovare sempre e comunque il lato divertente della vita ti rende Plash!

2. essere un bravo ballerino è forte, ma ballare con gli amici per divertirsi assieme è Plash!

3. avere molti amici è bello ma condividere il tuo divertimento con loro è Plash!

se sei curioso di leggere gli altri tre punti segui il link

#4. Brand Experience

Tra i diversi tools e touch point disponibili sulla piattaforma tre in particolare hanno lo scopo di

rendere il brand realmente esperenziale:

People: le persone esprimono il loro mood e poi lo condividono con tutti gli amici attraverso i più diffusi social network;

Places: se un luogo è originale ed ha significato per te allora quel luogo è Plash; fotografandolo potrai condividerlo con gli amici attraverso lo speciale filtro TicTac;

Fun: chi ama divertirsi trova moltissimi giochi e app da scaricare su mobile per sperimentare, condividere, sfidare gli amici.

La piattaforma vive di un web site dedicato www.tictac.com, una pagina facebook con oltre 3 milioni di fan, un magazine digitale plash.mag e molto altro in arrivo.

L'agenzia che ha lavorato a questo progetto worldwide è Zodiak Active.

E tu di che plash sei?

Nora Alcheikhmousse

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Cross Platform e il brand fluttuante

2012-04-06T10:23:00.000+02:00

Transmedia e storytelling rappresentano l'ultimo confine, ancora parzialmente esplorato, di un nuovo modo di fare comunicazione per il brand.

Attratta dal tema, alcuni giorni fa ho deciso di assistere live alla lecture dal titolo "Transmedia e Storytelling" tenuta da Jeff Gomez, uno dei massimi Guro in materia, organizzata da Mattei Digital nell'ambito del progetto intitolato MeetTheMediaGuru.

Jeff Gomez è soprattutto uno dei fondatori della Starlight Runner Entertainment Inc. ed annovera fra i suoi clienti grandi multinazionali quali Disney, Microsoft, Coca Cola per i quali lavora come consulente di brand extension.

Ma qual è il significato di Transmedia storytelling?

Il Prof. Henry Jenkins , fra i massimi teorici del concetto, lo definisce come un processo in cui gli elementi integrali di una storia si diramano sistematicamente attraverso molteplici canali, con lo scopo di creare un'esperienza di intrattenimento omogenea e coordinata.

Il concetto in se è molto affascinante ma per chi come me lavora da tempo nel mondo dell'advertising, non solo presenta un che di magico ma solleva anche una questione: si può parlare di transmedability oppure tutti i brand sono potenzialmente trasnmediali?

Ma torniamo per un attimo al giorno in cui ho fatto la conoscenza di Jeff Gomez, che è anche il giorno in cui per la prima volta ho sentito parlare di floating brands.

Siamo a Milano e per la precisione alla Mediateca Santa Teresa, scenario degli incontri di MeetTheMediaGuru.

L'ingresso di Jeff Gomez nella sala circolare può essere descritto con una parola: "understated".

Fra le luci blu della scenografia, una colonna musicale a metà fra la chill out e la new age, Gomez appare all'improvviso.

O meglio appare la sua ombra.

Lo osservo mentre si aggira per la sala tenendo stretta fra le mani una piccola digitale con la quale cattura gli attimi prima dell'inizio dell'evento.

Subito ho avuto la sensazione che si sentisse uno fra i tanti avventori intervenuti per ascoltare il sapere del grande guro e non l'ospite d'onore.

Poi Gomez prende in mano un bicchiere d'acqua, la sala si fa silenziosa e il potere dei new media comincia a far sentire la propria presenza.

I tweets sulla sua storia e l'inizio della sua avventura professionale passano sui muri della sala circolare.

Poi inizia a parlare.

Si racconta, racconta la sua storia.

Oltre al carisma, l'umiltà e la capacità di raccontare se stesso in dettagli anche personali, ciò che mi ha incuriosita è il tema del brand fluttuante.

Il brand per sua natura avrebbe la capacità di fluttuare fra diversi canali, adattandosi a codici narrativi fra loro molto diversi, comunicando mondi originali pur mantenendo un cuore centrale coerente.

Il cuore centrale è la storia, il contenuto, ciò che il brand ha da raccontare.

Transmedia storytelling ha quindi a che fare con l'espandibilità del brand in comunicazione. In questo senso il concetto di transmedia storytelling appare come un neologismo che in via definitiva identifica un tema non necessariamente nuovo.

O almeno così sembrerebbe.

Quello della brand extension in effetti è un topic al centro dei pensieri dei professionisti del marketing e della comunicazione ormai da tempo.

Più volte nel corso della mia esperienza mi sono trovata di fronte alla questione posta dagli uomini del marketing (e donne naturalmente): "com'è possibile rendere estendibile il brand X?" oppure :"è possibile capitalizzare la comunicazione per il brand Y?".

Domande come queste hanno implicazioni differenti per chi la comunicazione la studia e la progetta e per chi, in qualche modo, se ne serve.

I brand creators (i pubblicitari e i professionisti della comunicazione) vivono l'eterno conflitto nel costruire valore e prolungare la comunicazione del brand nel tempo; gli uomini del marketing invece devono essere sempre pronti a giustificare le proprie azioni con una parola chiave: "ROI".

Fra le cases portate da Gomez per raccontare la forza del transmedia storytelling vediamo nomi importanti come ad esempio: I Pirati dei Caraibi, La Principessa di Persia e Tron (Disney), Halo (Microsoft), Avatar (James Cameron), Transformers (Hasbro) e Happiness Factory (Coca-Cola).

La fonte nativa di questi grandi successi è spesso il manoscritto (Harry Potter) o il frutto della fantasia del suo inventore (I transformer);

è l'idea che ad un certo momento mostra tutta la sua forza creativa, esplode nel vero senso della parola e invade altri mondi espressivi, mutando se stessa per adattarsi a codici sostanzialmente diversi da quelli che l'hanno generata.

Da quando ho sentito parlare di floating brand, la domanda che continua a ronzarmi nella mente è la stessa: tutti i brand hanno la stessa forza e la stessa potenza per diventare protagonisti di storie transmediali?

Una prima parziale risposta è si.

Ogni brand, ogni prodotto ha qualcosa da raccontare.

Diversamente ci apparirebbe vuoto e privo di significato.

E quando un brand ha una storia, un contenuto allora si che potrebbe cominciare a fluttuare.

Oggi sono sempre più consapevole che esistono delle idee con potere transmediale. La sfida, per il futuro, è di osservarle nel loro evolversi ma soprattutto di raccoglierne il potenziale anche per i brands che interagiscono con noi ogni giorno.

Perché ogni adulto è stato un piccolo essere umano, e l'interesse di ogni piccolo essere umano è da sempre catturato dai racconti, dalle storie.

Se impariamo a raccontare delle storie anche ai grandi, allora li avremo conquistati per sempre.

Nora Alcheikhmousse

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The golden path: a way to enhance value of research expenditure

2012-04-04T17:35:00.002+02:00

Uno spunto imperdibile per massimizzare e incrementare il valore della spesa in ricerca che ogni grande azienda destina ogni anno alle brand.

Prendi un istituto di ricerche quotato....
fissa un obiettivo di indagine per comprendere chi, come, perché il vostro prodotto o servizio viene scelto oppure no rispetto a quelli dei competitors....
Analizza i risultati e condividili con tutti i colleghi del marketing oltre che con il tuo capo....
A questo punto chiuditi in una stanza e pensa, pensa, pensa: "come posso sfruttare a vantaggio del mio prodotto i risultati raccolti con la ricerca"?
Se non ti viene in mente nulla tutti penseranno che hai gettato il budget di ricerca fuori dal finestrino dell'auto!

E puff! finalmente ti viene!!!! L'idea!!

Decidi di rinfrescare il prodotto aggiungendo una salsa piccante, chiami gli specialisti del packaging e dai il brief per la creazione di una confezione più semplice per scartare il prodotto. Poi chiami l'agenzia di pubblicità e dai "l'ordine" di sviluppare un nuovo nome capace di comunicare al consumatore finale la vera grande novità della stagione e, tanto che sei dietro, domandi di pensare ad una campagnetta stampa, oppure radio molto più affine al tuo target di riferimento, o anche tutte e due!
Fai un ultimo check sul prezzo, la distribuzione, la marginalità del prodotto, e finalmente sei pronto lanciarti nell'universo degli uomini di marketing di successo.....
Il prodotto entra finalmente negli store con un look tutto nuovo, una ricettazione entusiasmante, una distribuzione formidabile, un posizionamento a scaffale di tutto rispetto; la stampa è presidiata, la radio spara a manetta il comunicato del tuo "bambino".
Insomma, non manca nulla.

A distanza di una settimana dal lancio qualcosa non gira.... il prodotto non vende come ti aspettavi.... il tuo bonus è compromesso come anche il rapporto con la tua fidanzata che vede il prossimo volo per il Messico sfumare sotto i suoi occhi.
E allora pensi, pensi, pensi..... dove ho sbagliato? che cosa ho tralasciato?

So che questo potrebbe sembrare l'incipit di un libro sul perfetto uomo di marketing, super stressato e ansioso di entrare nella Hall of Fame dei grandi managers; so anche che la risposta alla domanda del nostro protagonista, che a breve leggerete, potrebbe sembrare un poco riduttiva ma, in verità, è solo una delle risposte per il suo fallimento.
Ed ecco la ragione.
Il nostro amico ha fatto del suo meglio per monitorare, analizzare e trarre conclusioni ragionate sul suo obiettivo di marketing; ha speso molto denaro per far si che la sua impresa trovasse il successo che tanto sperava.
Ha coinvolto tutti gli attori del processo, non ha tralasciato nessuno, proprio nessuno.
In realtà si è dimenticato del destinatario del prodotto. Attenzione, non che lo abbia totalmente dimenticato.... sappiamo che ha guidato una ricerca ad hoc per comprendere al meglio gli aspetti più profondi che guidano le scelte dei suoi consumatori.
Ma allora dove ha fallito?

Una possibile ragione è che non ha condiviso con loro le sue scoperte...
Se lo avesse fatto, la sua impresa avrebbe avuto più probabilità di successo.
Se lo avesse fatto i suoi potenziali clienti avrebbero potuto suggerire se quanto emerso dalla sua ricerca fosse vero o meno, rilevante oppure no.
La domanda allora è: come avrebbe potuto farlo?
Una risposta l'ho trovata questa mattina navigando nei link di twitter alla ricerca di spunti, infografiche che oggi sappiamo vanno tanto di moda.
Poi mi è capitata sotto gli occhi questa:

e l'ho trovata un'idea superlativa.

Qualcuno potrebbe dire "è una semplice infografica"; invece è molto di più.

Non solo perché permette di sintetizzare e apprezzare per immagini tutte quelle informazioni che generalmente vengono espresse con i numeri ma anche e sopratutto per il tipo di utilizzo che se ne può fare.

Ed ecco il golden path: l'infografica con i risultati di una ricerca potrebbe essere pubblicata e condivisa nella propria fan page di facebook, su twitter o ancora sul blog della brand.

E questa scelta avrebbe ancora più ragione d'essere tutte quelle volte in cui le ricerche

hanno a che fare con i destinatari della comunicazione.

La semplice pubblicazione porterebbe moltiplicare il valore degli investimenti profusi in ricerca; il consumatore la valuterebbe come la dimostrazione di tutto l'impegno dedicato dall'azienda alla scopo di connettersi con le sue più intime necessità, ragioni di consumo.

Ancora una volta sarebbe la dimostrazione dell'importanza che un'impresa attribuisce all'ascolto dei destinatari di un prodotto o servizio.

Nora Alcheikhmousse

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BetaWise: Welcome Social Media!

2012-04-02T19:32:00.001+02:00

BetaWise: Welcome Social Media!: Parliamo di una consapevolezza emergente: essere presenti sui social media oggi significa incrementare le probabilità di sopravvivenza di u...

Welcome Social Media!

2012-04-02T14:57:00.001+02:00

Parliamo di una consapevolezza emergente: essere presenti sui social media oggi significa incrementare le probabilità di sopravvivenza di un dato business domani.

I risultati del rapporto sulla SocialMediaAbility delle aziende italiane (seconda edizione dell'Osservatorio promosso dall'executive Master in Social Media, Marketing & Web Communication della Scuola di Comunicazione IULM) mette in luce come un numero sempre più crescente di imprese si appresta ad integrare i social media negli attuali processi di marketing e comunicazione.

Dal 2010 al 2011 vediamo come il numero di imprese che hanno adottato almeno un social media è cresciuto di 17,04 punti percentuali.

Seconda Edizione_Osservatorio Social Media_IULM Milano

Molte imprese e operatori del marketing si stanno interrogando su quelle che sono le modalità di utilizzo dei social media.

Prima di fornire nuggets utili a muovere i primi passi nel mondo dei social, credo doveroso chiarire alcuni passaggi di concetto:

Strategia non obiettivo.

La scelta di avviare una strategia social media dev'essere intesa non tanto come fine ma per quello che è: un mezzo! I social media sono canali di comunicazione e come altri canali offrono l'opportunità di traghettare un'idea, un'iniziativa imprenditoriale, di raggiungere audience di nicchia oppure allargate, di ottenere un certo grado di brand awareness o ancora di guadagnare la fiducia dei potenziali clienti, di fornire loro un servizio personalizzato.

Le chiavi d'oro.

Le brand che hanno già adottato una strategia di social media hanno definitivamente consegnato le chiavi d'oro della propria casa agli ospiti d'onore: le persone.

Lasciare entrare le persone in quello che fino a ieri veniva considerato un luogo inaccessibile è il primo segno di una rivoluzione senza precedenti. Così come il profilo personale su facebook rappresenta lo specchio dei propri pensieri, gusti, preferenze, abitudini così la fan page di un brand dev'essere immagine riflessa del brand e in quanto tale dev'essere gestita con particolare cura e attenzione.

Il marketing diventa partecipativo.

Essere presenti sui social media significa aver spostato di 360° gradi il timone del marketing tradizionale.

Nel "Il Mulino che Vorrei di Barilla" sono facilmente riscontrabili i frutti di una rivoluzione copernicana, dove i consumatori, i fans e tutti coloro che amano la brand entrano in diretto contatto con essa partecipando attivamente alle scelte strategiche che fino a poco tempo fa erano appannaggio dei soli uomini di marketing.

Social media: con o senza mass media?

L'implementazione di una strategia social non sostituisce e non esclude a priori l'integrazione con altri mezzi più tradizionali. Ogni mezzo che l'impresa sceglie di utilizzare per incanalare il proprio messaggio ha una funzione, raggiunge un dato obiettivo, si presta a parlare ad una certo gruppo di consumatori siano essi attuali, potenziali e adotta stili e codici di comunicazione diversificati.L'equivoco più frequente consiste nel convincersi che un messaggio costruito per lavorare su un determinato mezzo possa funzionare ed ottenere le stesse performance anche su altri mezzi.

Quali sono i primi passi per l'adozione di una strategia di social media?

Knowledge.

prima di procedere con un nuovo mezzo occorre prendere coscienza circa le sue potenzialità, l'adattabilità ad una situazione di prodotto o mercato specifica nonché l'impatto che essa potrebbe avere sui processi aziendali consolidati e sulle risorse esistenti.

Ci sono alcune domande preliminari alle quali è necessario dare delle risposte: quali obiettivi riteniamo raggiungibili attraverso i social? La nostra impresa è strutturata per gestire, interpretare e utilizzare a favore del business la mole di conoscenza che è possibile raccogliere attraverso i social?

L'impresa, il prodotto, la brand possiede le caratteristiche per "partecipare" ai social? In altri termini qual è grado di socialability della brand?

Poco tempo fa ha fatto clamore il caso della multinazionale McDonald's che allo scopo di riconnettere i propri fans con la brand ha lanciato #McDStories su Twitter invitando i marklover a raccontare le esperienze personali con la brand. L'invito ha attirato un numero considerevole di markhater che non hanno risparmiato la multinazionale dall'essere attaccata pubblicamente.

Ecco perchè è importante prendere coscienza del proprio socialability index o in alternativa costruire un team di risposta ad hoc. E qui entriamo nel territorio del reputation management.

Planning.

Pianificazione e sviluppo di un piano editoriale da trattare sui social. I social di successo hanno dimostrato fin qui di avere alle spalle degli ottimi contenuti; o meglio dei contenuti interessanti per l'audience a cui sono rivolti.

Domandarsi perché il pubblico dovrebbe interagire con i nostri canali social è il primo passo per determinare se i contenuti progettati hanno possibilità di successo.

Learning.

Quando un piano di social media è avviato e se i contenuti sono engaging al punto da attrarre una buona massa critica di fans, allora è il momento di mettersi all'ascolto.

I social media hanno a che fare con l'ascolto; non è possibile adottare un nuovo canale e pretendere che questo esploda. Le persone interessate a noi hanno sicuramente qualcosa da raccontarci o domande a cui chiedono risposte. Coltivarle è un must imprescindibile.

Monitoring.

Una volta avviata la campagna social occorre monitorarne l'andamento attraverso un'analisi sia quantitativa che qualitativa.

Il monitoring è un momento fondamentale nel processo in quanto permette di raccogliere il feedback sulle iniziative intraprese, comprendere le potenzialità della propria azione, persistere o riformulare contenuti, adeguare la relazione.

Esistono numerosi tools, alcuni gratuiti altri a pagamento, che permettono un monitoraggio costante.

I contenuti sono il punto di partenza di una campagna social, possono essere determinati a priori ma è solo dal contatto diretto con le persone e con le opinioni che esse esprimono su un dato servizio o prodotto, che l'impresa apprende le modalità più idonee per relazionarsi con successo.

In altri termini il processo di apprendimento on going è essenziale per calibrare gli interventi e costruire un dialogo personale, attivo, veramente utile e divertente per il fan.

Ed ora è possibile affermare: Welcome Social media!