BFA Mugalariak

Reingenieria de compras.

noreply@blogger.com (saioa) — Fri, 11 Jul 2008 11:08:00 +0000

El 8 de julio tuvimos una nueva sesión del foro en la que hablamos de la re-ingeniería de compras.

Primero Jesús Mari Galdos, experto en coordinar proyectos de re-ingeniería de compras, explicó en que se basaba su sistema de reingeniería para conseguir grandes ahorros en las compras que se realizaban en la empresa. La actividad está enmarcada dentro del modelo de gestión participativa basado en un nuevo estilo de relaciones.

La propuesta que planteaban era reinventar la forma de comprar partiendo de cero, de la hoja en blanco, con equipos de personas que no estén en el área de compras, para que aporten una visión diferente de la forma de comprar. Pero ojo, sin criticar la forma de trabajo que se hacia hasta entonces, puesto que hacer algo nuevo no implica que lo anterior no funcione.

En esta búsqueda de nuevas oportunidades, la comunicación es la base del aprendizaje conjunto. La experiencia debe ser compartida, con libertad, responsabilidad y ética.

Jesus Mari nos contó ejemplos realizados en diferentes empresas con este modelo, y las reducciones en costes de compras que se habían logrado. Comentó que, en general, en las empresas no se habla de lo que se compra y el impacto que eso tiene, y que es fundamental hacerlo y ser conscientes del coste de las cosas.

A veces, al hacer la re-ingeniería, encuentran que en algunas familias de productos ya compraban a precios competitivos. Entonces, perfecto, se va a otra familia.

Después les tocó el turno a Alex y Alazne, que nos contaron su experiencia en re-ingeniería de compras en Burdinola, lo que enmarcaron como un "recorrido personal y profesional".

Nos contaron como habían pasado de trabajar en tareas rutinarias, a poder además participar en diferentes grupos de trabajo, como por ejemplo, el equipo de re-ingeniería de compras.

¿Cómo se crea un Equipo de re-ingeniería de compras? Se eligen coordinadores que no pertenezcan al área de compras, este elige al equipo formado por dos, tres personas más.

Estos equipos son "ad hoc" para el proyecto. Al finalizar el mismo, se disuelve el equipo. De esta forma se logra polivalencia y flexibilidad. Pero no ha de ser un equipo liberado, si no que deben dedicar como mucho una hora al día a esa labor.

¿Cómo es el proceso? Creado el equipo, se visita otra experiencia en una empresa que ya lo haya implantado como aprendizaje, se analiza la realidad de la propia empresa y el ABC de las familias de productos con más o menos impacto en el volumen de compras, y se distribuyen equitativamente entre los equipos. El equipo es el que va definir que objetivos quiere alcanzar en cada familia, siempre ambiciosos para que merezca la pena el esfuerzo.

Se define el modelo de referencia de lo que se consume (para ello es necesario que las personas del equipo hablen con los miembros de la organización, conozcan que se produce, que se hace, que necesidades hay, y pregunten). Con el modelo de referencia, se buscan oportunidades de ahorro, y estas oportunidades se validan con personas de la organización. Si el nuevo proveedor es validado, se gestionan las relaciones con este nuevo proveedor, y si no, se estudian las razones por las que ha sido rechazado, para ver si pudieran ser subsanadas.

Alex y Alazne nos comentaron como habían vivido todo el proceso con ilusión, y con mucho apoyo de la gente del taller, con quienes iban a visitar proveedores. Para ellos supuso una oportunidad para desarrollar conocimiento y un aprendizaje para vencer dificultades.

Nos dijeron que el esfuerzo personal es fuerte, porque es un cambio, pero que luego les dio una visión más global de la organización y les ayudo a entenderla mejor. La verdad es que transmitían una ilusión que invitaba a embarcarse en un proyecto como ese, surjan las dificultades que surjan en el camino.

Al finalizar, se planteo como tema a tratar en el próximo encuentro las experiencias con equipos de satisfacción de clientes. Será en septiembre.

¡EN RUTA!

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Wed, 18 Jun 2008 11:24:00 +0000

El pasado día 18 de junio el selecto círculo de personas que tuvimos la suerte de escuchar en Lan Ekintza la exposición de Inaxio Ziarsolo disfrutamos de lo lindo.

La propuesta de trabajo era explorar diversas pistas para elaborar una HOJA DE RUTA.

Inaxio se puso la txapela pedagógica y nos deleitó con una sesión muy instructiva, invitandonos continuamente a reflexionar sobre sus propuestas.

Comenzó diciendo que, en su opinión, una hoja de ruta es un instrumento para un fin: el futuro de la empresa. La hoha de ruta está en el cruce entre un "marco estratégico" y un "proyecto compartido".

En relación al marco estratégico hizo énfasis en los siguientes aspectos:

DECLARACION DE VOLUNTAD de hacia dónde nos queremos encaminar. Basado tanto en lo que hacemos cómo en lo que somos capaces de hacer.

Alertó sobre los límites mentales que muchas veces nos autoimponemos para no salir de nuestra caja de comodidad y nos invitó a explorar nuevas oportunidades.

Abogó por una definición abierta del negocio unida a un nivel elevado de ambición.

Otra idea fue la de reflexionar sobre lo que nos hace DIFERENTES.

En un entorno cambiante y turbulento, con incertidumbre, es dificil hacer "pronósticos" A pesar de ello muchos directivos se empeñan en elaborar planes detallados (¿para ganar en control y tranquilidad?). El orden tiene sentido en tareas de caracter repetitivo. Organizar lo repetitivo para no gastar energía creativa en ello.

Lo importante es tener una brújula y un NORTE con un nivel de amplitud suficiente para aprovechar las oportunidades que continuamente se presentan

Junto con esta propuesta de diseño de un marco estratégico apeló a que este proceso se haga contando, de verdad, con las personas.

Alertó de que no existe ningun proceso de inmersión milagroso. Las personas van modificando sus planteamientos a medida que los maduran. En cualquier caso pueden tener una apertura cada vez mayor a estos temas.

Su propuesta de trabajo en este aspecto fue la siguiente:

1.- Reunir a la gente para analizar los éxitos y fracasos de la empresa y sus causas. Es un diagnóstico en el que todas las personas pueden participar. Permite el debate y favorece la identificación de las fuerzas impulsoras de la empresa y sus obstáculos y limitaciones.

El cambio de percepción es lo más importante para cambiar las cosas

2.- Analizar los cambios en el entorno, en el sector que influyen en el desenvolvimiento futuro de la empresa. Cada persona traduce sus respuestas en función de su diferente perspectiva. En la exposición de puntos de vista diferentes se construye una VISION más amplia.

El papel de la dirección es permitir que las opiniones fluyan, que no haya juicios descalificantes...

En cuanto al papel de la dirección tan malo es que la dirección no participe en este proceso como pensar que sólo ella sabe.

Se comentó también que da mucho juego poner en contacto a las personas que trabajan en la empresa con los clientes pues después las actitudes cambian. Es importante que incremente la sensibilidad de las personas hacia los clientes.

En una empresa lo más importante son la spercepciones de las personas, más que los propios hechos que siempre tienen que ser interpretados. Para cambiar la percepción es importante poner los temas en común, debatir, compartir, abrirse a otras opiniones...

De esta manera las personas van adquiriendo una visión más amplia. Además las oportunidades las encuentran quienes están más cerca de los problemas siempre que sepan interpretar y esten activados para participar en la toma de decisiones.

Los problemas se sienten mucho más que se piensan, por lo que es importante dar espacio a lo subjetivo , a lo emocional para que así la "mirada" cambie.

También se apostó por enriquecer el SENTIDO del trabajo y la apropiación de éste por cada trabajador.

Se hablo de sembrar y tener paciencia para recoger los frutos de la siembra.

De crear un contexto organizativo en el que emerjan las personas y las oportunidades

De hacer converger las aspiraciones individuales de las personas y las de la empresa

Tras esta exposición interrumpida en muchas ocasiones para hacer preguntas, aportaciones y debatir sobre su calado, una de las organizaciones se comprometió a ir definiendo su "hoja de ruta" y compartir con el resto su experiencia.

Tras lo cual y tras recibir de Nekane una "brújula" nos despedimos hasta setiembre no sin antes desearnos felices vacaciones.

Seguiremos informando

¡Fabricando motores, yendo como motos!

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Thu, 12 Jun 2008 11:30:00 +0000

Ayer 10 de junio volvimos a disfrutar de una interesante sesión del foro.

En esta ocasión el protagonismo les correspondió a Tasio, Jesús y José Luis, tres personas del "proyecto" Lancor que participan en el equipo de pilotaje.

Abrió la tarde Koldo Saratxaga explicando el organigrama circular que emplean en aquellos proyectos en los que participan. Básicamente se trata de un circulo que empieza y termina en el cliente. Son equipos engarzados para dar servicio al cliente.

Para mi lo más interesante de su exposición fue los "términos" que empleó. Pueden parecer matices, pero eran diferencias cargadas de SIGNIFICADO. Así en vez de hablar de empresa habla de "proyecto", en vez de Departamento Comercial habla de "Equipos de Satisfacción de Clientes", en vez de Compras son "Relaciones con Proveedores", en vez de Oficina Técnica son "Servicios Tecnológicos", en vez de Producción son "Equipos Línea Cliente", en vez de Planificación es "Planificación del Proceso de los Equipos de los Pedidos del Cliente"...

Son otras palabras para expresar otra realidad. No son sutilezas. Son palabras que generan otra realidad donde las relaciones, los equipos, el cliente... se viven de otra manera.

A continuación Jabi Salcedo, coordinador general del proyecto, pasó a describir como se estructura el equipo de pilotaje (¡No, no es que Lancor sea un barco, ni un Formula 1! ¡Es una empresa que fabrica motores para ascensor en Gallarta!)

Describió como cuando a finales de 2005 entraron a acolaborar con las personas de Lancor, ésta estaba en una situación critica. Según opiniones externas necesitaban dotarse de 5 nuevos directores externos para sobreponerse a la dificil situación en la que se hallaban.

Tras una serie de entrevistas personales encontraron en casa lo que parecía que tenían que buscar fuera. Dos personas del antiguo equipo directivo y tres personas de la "línea" fueron elegidas para participar en el equipo de pilotaje.

Lo más interesante de esta parte de la exposición fue la propuesta de "dar oportunidades" para permitir que el valor de las personas aflore. Nos hablaron del "arte" de extraer las ganas de crecer del interior de las personas. Propusieron distribuir responsabilidades para que aparezcan las personas. (Debe ser otra vez la cantinela esa de "Creer y confiar" en las personas.

Convendreís que todo esto suena un poco a cuento chino. Pasa que allí estaban Tasio, José Luis y Jesús (dos de ellos "rescatados" de la línea para corroborar estas afirmaciones)

Con un lenguaje llano expresaron las bondades del sistema no exentas de dificultades. Comentaron que a ratos vivían peor, trabajaban más... pero es más divertido, tienes más oportunidades.

Tienen la sensación de que todo evoluciona lentamente, aunque luego matizaron que echando la mirada atrás daba vertigo todo lo que habían avanzado en estos dos años y medio en los que las ventas se han multiplicado por 2'5.

En este momento Koldo recalcó otra idea a subrayar. Apuntó la coveniencia de tratar a las nuevas incorporaciones como si fueran el "Rey Midas". Explicar a cada candidato a incorporarse el proyecto como si fuese el candidato a coordinador general para que se impregne de la filosofía del proyecto. Y luego pedirle que se vaya a casa y lo piense para que se incorpore desde una ilusión y un compromiso sincero por participar en la empresa (perdón, en el proyecto).

A continuación pasamos a hablar de "COMPARTIR INFORMACION PARA COMPARTIR EL PODER".

José Luis hizo un extenso recorrido por toda la información que esta accesible a todas las personas de Lancor.

Expuso con todo lujo de detalles la información que dirariamente y semanalmente se expone en los paneles informativos de Lancor para que todos y todas conozcan como van en la Liga. A través de unos iconos de colores (verdes y rojos) tienen de manera visual y numérica información que les permite tener datos para conocer y para tomar decisiones, especialmente cuando surgen desviaciones de los planes previstos.

En dos palabras "Im presionante" la cantidad de información que comparten.

Se esfuerzan en que la información sea interesante y refleje sus compromisos con los clientes, sus compromisos con los planes realizados y también que les permita tener un seguimiento cercano sobre como va la cosecha y cuales son las causas de las desviaciones, cuando las hay, para ponerles remedio cuanto antes.

Si todo esto no fuera poco, mensualmente preparan una información para presentar al Consejo que comparten con todos los equipos.

Informan exactamente igual al "Consejero" que a todas las personas del Proyecto. ¡Digo yo que las personas se tiene que sentir como "consejeros"!.

Esta práctica confiere COHERENCIA al proyecto y posibilita que la CONFIANZA se despliegue y que cada cual se enganche por aquellos aspectos que más le interesan.

Más de uno de los asistentes nos quedamos boquiabiertos. Primero por disponer de una panel de información tan extenso y tan inmediato en el tiempo. Y segundo porque todo es transparente, accesible, está al alcance de todas las personas.

Y además todo ello fue explicado por una persona que hacía poco más de un año se dedicaba a hacer trabajos en la línea productiva. ¡Para pensar!

En fin que la temperatura del ambiente era elevada: la emoción, el calor humano, que apagamos media hora antes el aire acondicionado...

El caso es que en un ambiente reflexivo decidimos dar por terminada la sesión.

No sin antes proponer volver a juntarnos el próximo 8 de julio (¡Si los San Fermines no hacen estragos!) a las 16h para tratar sobre como hacer uan reingenieria de compras, cuidando las realciones con los proveedores.

¡La historia continua!

Preparando el World cafe

noreply@blogger.com (saioa) — Thu, 29 May 2008 14:20:00 +0000

En menos de una semana tendrá lugar el World café, y por ello, el martes se presentó el conjunto de eventos entorno a ello, en rueda de prensa de la mano de innobasque.

En esa rueda de prensa se explicó la finalidad de la metodología World café: conversar como base para relacionarnos. Estamos en un mundo que oye y ve mucho, pero habla y se comunica muy poco; comentaron que las personas somos como islas en el océano del la humanidad, y que con conversación, con relaciones, podíamos convertir las islas en archipiélagos. Esta metáfora es aplicable también al mundo 2.0, cuya filosofía final se basa también en las relaciones más allá de la tecnología.

Jeff Beeson, responsable de World café europe, comento que el World café tenia tres características que lo definían:

conectividad: pues es una red donde personas pueden empezar a conectarse con otras personas
eficacia: pues permite tomar decisiones eficaces involucrando a muchas personas al mismo tiempo
creatividad-innovación: al ser un espacio que posibilita que surjan ideas.

Bueno, supongo que a mas de uno y una le sonará esto ¿no?

Comentaba Jeff, que grandes empresas como Nokia, utilizan el sistema del World café como metodología para generar ideas innovadoras. ¿Probamos?

La foto es de Graphic Footprints.

World cafe

noreply@blogger.com (saioa) — Wed, 21 May 2008 06:56:00 +0000

El domingo, como ya todos hemos leído en millones de blogs, tuvo lugar en Bilbao un World café de la mano de radio euskadi, con motivo de su 25 aniversario.

Como nosotros somos unos de los anfitriones locales del World café que la organización World café Europe ha organizado en junio, colaboramos con eitb el domingo como dinamizadores del mismo, aunque no eramos figuras destacadas del ámbito de la cultura, la sociedad, el deporte o la comunicación, como anunciaban en su web.

Esto tuvo su gracia, porque en una de las mesas que dinamicé, cuando me presenté, dije que era colaboradora de radio euskadi en este evento, pero que yo trabajaba en Diputación Foral de Bizkaia, y una amatxu muy maja de mi mesa me dijo "tranquila, bonita, no desesperes, seguro que al final consigues trabajar en la radio, ya verás que sí".

Y la verdad es que, aunque no fue un World café al más puro estilo World café, organizaron las cosas muy bien y cogí ideas para nuestro World café local del 5 de junio por la mañana, en el cual buscamos propiciar una conversación profunda, entre empresas y profesionales, sobre diversas preguntas en torno a cómo favorecer la participación de las personas en las organizaciones. Ese día pretendemos transformar la voz de las personas que participéis en esta jornada, en fuente de inspiración para diseñar nuevas actuaciones, que nos ayuden a incentivar el desarrollo de experiencias que ahonden en la construcción de modelos de empresa crecientemente participativos.

Aprovecho para invitarte a participar ese día en esta conversación, creemos que puede ser una sesión de aprendizaje conjunto muy interesante. Si estas interesado, manda un mensaje con tus datos (nombre y apellidos, organización en la que trabajas y forma de contacto) a bizkaiberri@bizkaia.net.

La imagen se la he tomado prestada a eitb.

Día de la persona emprendedora

noreply@blogger.com (saioa) — Tue, 13 May 2008 16:19:00 +0000

Hoy con motivo del día de la persona emprendedora Lan Ekintza ha organizado una jornada en el Euskalduna "dirigida a empresas y personas inquietas, que quieran desarrollar sus propias ideas para convertirlas en negocios innovadores y sostenibles".

La jornada empezaba con los actores Gorka Aginagalde y Gurutze Beitia, para despertarnos, arrancarnos unas cuantas sonrisas y ponernos en situación, ...y prepararnos para los discursos pre-ponencias de todos los esponsorizadores del evento. Después han comenzado las ponencias.

No voy a extenderme contado quien hablaba y quien no, me quedo solo con los ponentes que me han llamado la atención.

Entre ellos he tenido el gusto de escuchar a Juan Freire, que ha hablado de los desafíos y oportunidades de las organizaciones abiertas, de como se ha producido un cambio en la sociedad, y en consecuencia las organizaciones y las personas también deben cambiar. Ha hablado del cambio de paradigma desde el viejo orden al nuevo des-orden. Me ha gustado una metáfora que ha usado: los usuarios nos hemos convertido en chefs digitales, tenemos ingredientes (conocimientos) y una cocina (herramientas) y con ello, preparamos el menú que nos apetece.

Y a quien he escuchado activamente ha sido Neus Arqués, que ha hablado de la gestión de la reputación. Su ponencia giraba en relación al cambio que se ha producido desde la nota de prensa para controlar la imagen publica de una organización al mundo 2.0, donde tu identidad está en la red. Nos ha dado pautas de cómo gestionar nuestra imagen pública.

Y lo mejor, lo mejor de este día eramos los de la derecha del escenario, sí, sí, los "graphic-eros", que después de la formación en Graphic recording, hemos tenido hoy nuestro bautismo, nuestro examen publico.

La verdad es que estaba atacada de los nervios, el miedo escénico es así, porque lo de hablar en publico, ya está entrenado, pero era la primera vez que pintaba...en publico. Lo único malo es que me he perdido las ponencias sobre Brainstore e Igalia (estaba detrás del escenario retocando el dibujo...), pero digamos que les he escuchado entre bambalinas y prometía...

No me puedo quejar, el dibujo de la ponencia de Neús (sí, ese es el que he pintado) no ha salido tan mal (si no me echo flores yo...) y tengo que reconocer que he disfrutado ¿Quien dijo que no se puede una divertir en el trabajo?

Próxima sesión de graphic-eros, el día 5 de junio en el world cafe.

Tejiendo la red

noreply@blogger.com (saioa) — Fri, 09 May 2008 06:13:00 +0000

Ayer, para celebrar los 8 mayos de una forma más original, nos juntamos con Alberto e Iñaki, de administraciones en red, con la ayuda de Julen, "celestino" para los amigos, con la intención de poner cara a esas conversaciones virtuales que estábamos teniendo.

Como estos chicos son más rápidos que yo, ayer mismo lo contaron en su blog. Pero para que no quede en mera reseña informativa añadiré un poco más de información de la reflexión que ayer tuvo lugar (ah, y unas fotos que gracias a Silvia, dejan testimonio gráfico del encuentro).

Es de alabar que nos vean con posibilidad de "ser referente para todos los que estamos en esto de lo público", bueno, no sé si de alabar o ciertamente da vértigo pensar en la responsabilidad que tenemos a nuestras espaldas ¿daremos la talla? Al menos nos sentimos arropados. En ese sentido, gracias.

Nos preguntaba ayer Alberto a ver que tal llevábamos el hecho de que fuesen blogs grupales en vez de individuales, que ellos siendo dos se entendían bien, pero que nosotros siendo tantos, que a ver si no nos había entrado alguna vez la sensación de "es mío, mi tesoro". Yo creo que la clave del buen ambiente de bloggeo es que contamos experiencias de nuestro trabajo, está claro que cada uno con sus esquemas mentales, eso sin duda, pero respetando los estilos de cada uno de los que participamos y viviéndolo como un proyecto conjunto. Y eso es fundamental.

Del día de ayer, el poso que me queda es que efectivamente merece la pena verse las caras (como ya hemos comentado alguna vez, lo virtual es un complemento potente de lo presencial, pero no debe sustituirlo) y que nos queda un laaaaaargo camino por recorrer y eso es lo divertido ¿no?

Y respecto a movilizar a la bloggosfera publica ¿que tal un brainstorming virtual? ¿Sería posible con www.thinkature.com ? Podemos probar ¿no?

Un ejemplo “inxuperable”

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Thu, 08 May 2008 16:21:00 +0000

No cabe ninguna duda que el mejor sitio para celebrar un 8 de mayo es Orduña. Pero, si cae entre semana y no puede ser, la alternativa de hoy ha sido también muy gratificante.

Tal y como convinimos en la pasada reunión del foro, hoy hemos acudido a escuchar una presentación de una experiencia alineada con las propuestas que en la pasada reunión Inaxio Ziarsolo nos hacía en relación con transitar hacia modelos de empresa participada.

Y la verdad es que Jorge ha cubierto generosamente nuestras expectativas. Desde el minuto cero nos ha metido en el bolsillo con la emoción con la que ha descrito un proyecto en el que está aprendiendo, disfrutando y seguro que muchas veces también sufriendo.

Define Xupera como un “proyecto de personas y para personas” y en la primera transparencia que ha utilizado empleaba un cubo de rubik para simbolizar la importancia en las organizaciones de contar con diversidad de perspectivas y de alinear intereses diversos.

Cuando él llega a la empresa y tras hacer el típico DAFO deciden que para fortalecer el negocio es preciso “diversificar clientes y sectores” y para reforzar la motivación de las personas desean “evolucionar hacia un sistema participativo”.

Debe ser el mar una de sus pasiones porque comentaba que para él ha sido clave contar en este proceso con una CARTA DE NAVEGACION que dé sentido y coherencia a todo lo que hacen.

Y así los criterios de coherencia que emplean tiene que ver con:

Con la orientación hacía el cliente (desde un espíritu de proactividad y de mejora continua)
Con orientación hacia las propias personas que conforman Xupera (construyendo entre todos y todas un proyecto común desde la libertad (responsable) y
Con orientación hacia el propio proyecto empresarial que pretenden sostenible y en red con otras organizaciones aliadas

Todo esto es muy bonito y sobre el papel que da muy bien. Pero cuenta que casi nada más empezar con este proyecto empezaron con una situación económicamente difícil en la que durante 4 meses dos de sus principales clientes bajaron la actividad y tuvieron que aguantar el tirón para que la coherencia proclamada no se fuera al garete al primer temporal marino.

En la misma línea han apostado por dar estabilidad prácticamente a toda la plantilla (90% de fijos cuando la media del sector no llega al 30%)

Han renunciado a proyectos golosos a corto plazo porque no encajaban con su proyecto a largo plazo y porque suponía un pico de contratación incoherente con sus “principios de navegación”.

Han apostado por convertir la diversidad generacional en un elemento de enriquecimiento entre dos formas diferentes y complementarias de ver el mundo

En resumen apuestan por un proyecto de futuro sostenible donde se equilibren los intereses de los distintos grupos de interés.

Ha destacado especialmenete la necesidad de una clara DETERMINACION para correr esta maratón de la transformación. Donde las claves están en la coherencia, en abordar los problemas con franqueza y en gestionar las expectativas y la energía de la gente de una manera confiable.

Ello requiere miles de horas de conversaciones, mucha escucha, mucha empatía, mucha siembra y mucha paciencia.

Máxime cuando al de poco 4 de los 5 directivos (¡vamos que se quedo solo!) se fueron de la empresa por no sintonizar con este nuevo modelo de funcionamiento.

Máxime cuando al principio la gente no estaba a trabajar en equipo debido a las inercias del pasado, donde había problemas de espació físico para reunirse.

Por ello han apostado por la comunicación, por la transparencia, por juntarse trimestralmente con todos, por potenciar foros internos y blogs, con alguna llamada de atención incluida por algún que otro uso indebido de esas platarformas

Y contra viento y marea, resulta que llegan los resultados. Tras el primer semestre, la facturación crece el 30%, los resultados el 40%, desciende el absentismo a cifras insignificantes.

Empresas del Ibex 35 empiezan a contratar a David en un mercado de Goliaths, ¿qué está pasando?

¿Qué tiene Xupera diferente?

Pues mucha interacción con las personas
Tienen muy interiorizada que la esencia de su CARTA DE NAVEGACION conduce a terrenos inexplorados
Mucha apertura mental y ganas de aprender de otras experiencias tan lejanas en la distancia como cercanas en la ilusión
Tienen claro lo que quieren, tienen una BRÚJULA que siempre apunta al Norte
Gestionan con mimo los aspectos emocionales para que los valores que proponen (palabra que no emplean en ningún momento) se vayan interiorizando y se conviertan en un cultura en el día a día

Contaba Jorge que los niños cuando aprenden a andar antes se caen no menos de 300 veces. Hay que superar miedos, ganar confianza, buscar apoyo, aprender del error…

Tras el turno de preguntas Inaxio nos ha regalado con un par de reflexiones.

Una relativa a que por la actividad de la empresa Xupera podría parecer, a priori, que se trata de un entorno inhóspito al cambio y sin embargo, ellos con su actitud lo han convertido en un entorno propicio al cambio.

Y la segunda es que la valentía demostrada en la acción no tenía nada que ver con ser un soñador iluso. Más bien al contrario. Es un ejemplo de coherencia, empuje y determinación.

Dicho todo lo cual y cuando ya eran más de las 11h hemos dado por terminada la sesión, no sin antes solicitar que cada persona del foro le enviemos a Nekane feed back de estas dos sesiones y propuestas para organizar la tercera de las sesiones a celebrar a finales de Mayo. En dicha sesión se pretende perfilar que tipo de foro queremos consolidar tanto en contenidos como en formato.

Nos hemos ido a nuestras empresas con el ejemplo de xuperación escuchado y con el ánimo a tope. ¡Gracias Jorge!

Y el foro con Koldo Saratxaga se hizo...

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Thu, 08 May 2008 10:51:00 +0000

¡Y por fin llegó el 6 de mayo!

Y con él subimos el primer peldaño de una larga escalera que permite VER las cosas cada vez con nuevas perspectivas. ¡Qué sin duda va a facilitar intercambiar experiencias en estado puro! Lejos de certezas, se trata de explorar nuevos caminos que permitan aprender, debatir, discrepar, coincidir y sobre todo SENTIR que no estamos sólos en este empeño de llenar de VIDA las organizaciones.

En este caso Jabi Salcedo y Joana Saratxaga fueron las personas responsables de transmitirnos dos experiencias en las que se está iniciando un proceso de transformación.

Laminación Vizcaya, S.A., 80 personas laminando hierro y acero. Una empresa familiar en situación complicada.

Kasaku S. Coop. “26 personas, 7 de ellas socias de la cooperativa, trabajando entre jardines e invernaderos.

Con gafas de ver de lejos pudiera parecer que son dos proyectos suficientemente diferentes como para necesitar “recetas” diferentes. Pero cuando nos ponemos las gafas para ver de cerca, resulta que son personas trabajando para clientes haciendo cosas que requieren coordinación. ¿Ahí va como mi empresa!

Y esta es la perspectiva que precisamente nos ofrecieron Jabi y Joana. Nos contaron de manera alternativa ambos procesos y resulta que… no era un "deja vu", sino que efectivamente habían seguido los mismos pasos, eso sí, adaptados a cada realidad.

Nos explicaron con mucha emoción como habían conseguido la adhesión al proyecto de la propiedad y como habían preparado la asamblea informativa a todas las personas para que tras los debates correspondientes, en Lavisa el 100% dijera SI y en Kasaku, todas las personas menos una, hiciera lo mismo.

Parece que lo de la asamblea les supo a poco, porque lo primero que hicieron para ponerse manos a la obra fue “reunirse con TODAS las personas” individualmente o en grupos. Para permitir que cada persona diera una visión desde sus gafas, desde su particular manera de ver, qué aspectos positivos y mejorables existían. La lista más larga era la de aspectos a mejorar, así que desde el punto de vista del optimista podemos concluir que son dos proyectos llenos de oportunidades. ¡Bien!.

Tras ello hicieron visitas a clientes y proveedores para conocer cual era la calidad de servicio ofrecido a clientes o el tipo de relaciones con proveedores.

Por supuesto, analizaron aspectos más prosaicos y “casi” sin importancia relativos a los márgenes por clientes y productos, las tripas de la cuenta de explotación etc.

Y todo esto ¿para qué?: para convocar una segunda asamblea, unos tres meses después de la primera para presentar: tari tariii: “Una propuesta de cambio organizacional en base a un nuevo estilo de relaciones basados en las personas, la transparencia y la coherencia”

Ello incluía un nuevo organigrama donde las cajitas de quesos se convertían en una naranja en la que los equipos se engarzan entre sí para gestionar la organización en base a equipos de trabajo con dimensión humana y con objetivos alineados con los intereses de los clientes y de las personas.

En la nueva naranja organizativa sobran encargados y aparecen líderes de equipos.

¡No sabemos de que línea política cojea esta propuesta de cambio organizativo si del PP o del PC!, porque hablaron del PPEPC, o sea , de la Planificación del Proceso de loa Equipos de los Pedidos del Cliente. (¿Será complicar el nombre para que no se entienda nada?)

En resumen se trata de ilusionar al personal con un proyecto con visión de futuro en el que se alineen los intereses de las personas, los clientes, los proveedores y la sociedad (Menos mal que la reunión fue en Bilbao, sino parecería un imposible).

Y además de asamblear se dedican a producir. Así que fijaron objetivos relacionados con los márgenes objetivo, la producción requerida para la rentabilidad del negocio, los estándares de servicio a alcanzar… en resumen: los COMPROMISOS a asumir de manera colectiva para trabajar de forma “comprometida” (Valga la rebuznancia).

En estos primeros meses de echar a andar esta nueva forma de hacer dan mucha importancia a las reuniones semanales de coordinación, la presentación mensual de datos completos para ser transparentes, han hecho una serie de modificaciones en la estructura salarial para que haya menos niveles y más equilibrio.

Casi habían transcurrido dos horas y las 32 personas que llenabamos la sala no perdiamos nota de ninguno de los detalles facilitados. La verdad es que todo lo expuesto resultaba tan coherente que parecía hasta “sencillo”. Ja ja.

Abrimos el turno de preguntas y allí cada cual con sus preguntas reflejó que piedra es la que más le oprime en su zapato:

¿Qué hacer con los excedentes de personal?
¿Cuántas horas de reunión son necesarias?
¿Existen tensiones entre las personas?
¿Cómo … se hace lo del equilibrio salarial?
¿Cuál es el nivel de satisafacción de las personas?

Jabi y Joana iban contestando a las preguntas con el apoyo ocasional de Alberto Echeandia y de Patxi Aizpurua.

Hasta que Koldo Saratxaga cogió la manija y entonces no hubo forma de hacerle callar (ja ja)

Entre las ideas que formuló, y que a mi especialmente me gustaron, destaco las siguientes:

La innovación es la “consecuencia” de la creatividad de las personas.
Hay que creer en las personas las 24 horas del día, los 365 días del año y darles oportunidades. Lo cual implica COHERENCIA. Por lo que no se trata de abrazar unas ideas o una filosofía sino SENTIR desde las tripas que esta es la forma de funcionar que vale, incluso cuando todo sale al reves.
Aviso a navegantes: A los que más cuesta CAMBIAR es siempre a los de “arriba”. Además muchas veces su legitimidad es puesta en solfa por su “trayectoria”
Las organizaciones siguen teniendo problemas todos los días, sólo que ahora se enfrentan de otra manera
Hay que ver la organización como un PROYECTO y la persona en su INTEGRIDAD (Casi ná)
Este esquema no funciona si sólo buscamos resultados a corto. Es un proyecto con vocación de futuro en el que hay que sembrar y mimar la siembra para recoger la cosecha a su debido tiempo.

Con la ayuda de Ainara Saratxaga se mostraron datos de los distintos proyectos que están embarcados en esta forma de hacer y resulta que eran más rentables que la media de los hiperconocidos Ibex 35.

Eran las 20h15’ y las generosas viandas que Saioa había encargado estaban sin tocar. Así que nos autoconvocamos para el próximo 10 de junio para seguir profundizando en estas procelosas aguas. "Como conformar los equipos" y "que información compartir" fueron dos cuestiones que allí mismo se propusieron de manera "asamblearia" para la próxima sesión.

Por último, seguimos compartiendo risas y comentarios mientras reponíamos fuerzas después de una sesión intensa y estimulante.

La historia continúa… ¡Calma que el 10 de junio llega en un suspiro!.

Comienza el sentir del cambio organizacional

noreply@blogger.com (Maria Eugenia) — Wed, 07 May 2008 14:21:00 +0000

El Foro comarcal del Lea Artibai, comandado por Nerea Urrutibeaskoa y Ainara Basurko de Leartibai Garapen Agentzia, Maite Darceles del Foro de Itaca y Patxi Aizpurua de Hobest junto con la colaboración de esta Administración tuvo su estreno el pasado 24 de abril en el Edificio Esperanza, en Markina-Xemein.

Nos encontrábamos expectantes y un poco nerviosas ante la acogida de la convocatoria. Se hizo esperar pero conseguimos juntarnos 9 personas. Un grupo tímido pero que se fue desatando en el transcurso de la sesión.

Ainara abrió la sesión de presentaciones, cercana y muy familiar. Dio paso a Maite, que nos situó en el contexto del modelo imperante, mecanicista, centrado en el coste y en el control, donde las personas son recursos, un coste más, con libertad limitada. Junto a un entorno, competitivo, mercados fluctuantes, con tecnologías por doquier que no son garantía de supervivencia para las empresas. Imperiosa necesidad de innovar…

La paradoja, decía, es que en las personas, se encuentra el conocimiento y el potencial para poder innovar, y es clave para ser una empresa competitiva.

Patxi tomó el relevo y el ímpetu, se movía de un lado a otro, para trasladar esa necesidad de cambio, fue desgranando el proceso de transformación organizacional propuesto, dio las claves y condiciones, para que la persona adquiera esa centralidad.

¡Hay que dejarse de seguir las modas!, ¡menos maquillaje y más acción!, ¡debe calar hondo en la organización! Para ello, se requiere aligerar las estructuras, ¡las personas deben tomar más protagonismo! – comentaba Patxi.

Con todas las cartas sobre la mesa, pasamos a realizar un proceso de reflexión, ver que es lo que necesitamos, para ser una empresa orientada al cliente y a los resultados.

Nos dividimos en dos grupos y empezaron a surgir conversaciones, pues a mi me pasa esto… pues yo creo que lo otro…, como consigo que…

Personas que no nos conocíamos empezamos a buscar los porqués y cuales debieran de ser las actitudes y valores que debiéramos adquirir en nuestras organizaciones.

Como dijo Patxi, no hay una receta única para lograr la transformación pero sí unos ingredientes básicos:

Objetivo común, con el que toda la organización se encuentre comprometido, participación, orientación al cliente.

Comunicación, aprendizaje, no control, motivación, relación.

Confianza en tu gente, libertad, más personas gestionando, autogestión.

Para finalizar, acordamos entre todos, ajustando las agendas, que la próxima reunión, tendría lugar el 29 de mayo, a las 16:00 horas. Patxi nos trasladó que ese día está invitada la empresa Alcorta Brockhaus, S.A que de la mano de su gerente, Lorenzo Mendieta, nos relatará su aventura, cómo ellos han logrado avanzar en la transformación organizacional.

Nos fuimos ansiosas, con ganas de escuchar y poder compartir con Lorenzo nuestras experiencias. Otro caso más de éxito, ver que el modelo funciona, el ejemplo ayuda y la Suma de todo, nos envuelva, nos arrastre y nos empuje hacia ese cambio tan necesario.

La foto tan chula de Karraspio se la agradezco a barrenetxea.

Reuniones mas eficaces usando el ordenador

noreply@blogger.com (saioa) — Tue, 06 May 2008 11:13:00 +0000

¿Puede ser una reunión más eficaz si tenemos todos un ordenador conectado a la red? Hoy Ray Fernandez nos está hablando de las ventajas del uso del ordenador en una reunión para mejorarla.

Nos plantea la posibilidad de agilizar las reuniones presenciales, haciendo reuniones virtuales, bien síncronas o bien asíncronas.

Para romper el hielo, hemos simulado una reunión a distancia, para ver, por ejemplo, como usar a través de google la herramienta de presentaciones y poder comentar lo que allí aparece, como idea de curso no presencial. Hoy Julen hubiese estado orgulloso de nosotros.

Pero ¿Qué es para ti una reunión? La pregunta parece inofensiva, pero conlleva detrás todo una batería de ideas. Si para mi un "toc toc tienes un minuto" es una reunión ¿hay que hacer de ello un acta? Una reunión es una factoría de tareas y decisiones.

La mala fama de las reuniones se debe en parte a que nos reunimos para cosas que podríamos resolver sin reunión presencial. Trabajando previamente los temas, la reunión presencial será solo para tomar decisiones, mucho más rápida y eficaz.

En esta idea, Ray nos ha presentado una serie de herramientas, que se pueden usar para evitar juntarnos si no es necesario:

www.doodle.ch: para crear eventos y hacer consultas sencillas
www.encuestafacil.es: para hacer encuestas
hoja de calculo para trabajo en grupo (documentos compartidos)
skype
www.dimdim.com: para seminarios web. Otra opción es www.webhuddle.com
www.thinkature.com: simula un metaplan
wink: herramienta que genera un vídeo de lo que haces
www.slideburner.com: para transformar un ppt en flash en una web...

Y podría contaros más del bombardeo de herramientas que nos facilitó. Yo sigo intentando asimilarlas y ver la utilidad. La verdad es que estoy un poco empachada...a ver si un poco de bicarbonato me ayuda a digerirlas...

La foto es de onera.

¡SOÑANDO (CONSTRUYENDO) EL MAÑANA!

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Wed, 30 Apr 2008 18:46:00 +0000

¡4 de Mayo del 2011! ¡Todavía con la resaca del puente del 1 de mayo! La verdad es que siempre he tenido predilección por este puente festivo-reivindicativo.

En esta ocasión he estado pasando unos días descansando en el balneario de Caldes de Boí y haciendo monte. Un lugar lleno de belleza y de paz. Relajante y emocionante a la vez. Han sido tres días que me han sabido como tres meses. ¡Cosas del tiempo vivido intensamente!

No sé por qué tipo de conexión, pero el pasado sábado después de un baño termal y mientras me tomaba un cubata contemplando las estrellas estuve rememorando estos tres últimos años tan cargados de cambios en lo personal y lo profesional.

Años de desafíos, de miedos, de incertidumbre, de colaboración, de desengaños, de logros, de sentirnos constructores de nuestro propio mundo, de apertura a lo desconocido, de soñar, de reír, de llorar… en definitiva de VIVIR.

Todo se desencadenó hace más o menos tres años, aunque la inquietud venía aún de más lejos.

En aquella época se hacían proclamas para convertir Euskal Herria en el referente europeo de la innovación. Todas las instituciones arengaban a las empresas para afrontar el reto de la innovación so pena de perecer ahogadas por las economías de los países emergentes. So pena de que el efecto de la globalización destruyese los niveles de bienestar conseguidos de la mano de tantos años de bonanza económica.

Los discursos oficiales eran bastante coincidentes pero un grupo de personas notábamos que algo faltaba. Sin desdeñar esfuerzos bien intencionados las más de las veces las propuestas de cambio más bien parecían más de lo mismo. ¡Cambios para no cambiar nada (esencial)!.

Así que, impelidos por una energía interior que nos empujaba, no sabíamos a dónde, empezamos a apartarnos del discurso oficial y a explorar otros caminos que condujesen (de verdad) a nuevos territorios donde las palabras cobrasen su significado real. Donde los proyectos de cambio llegasen al corazón de las organizaciones. Donde las personas ocupásemos el papel protagonista que nos corresponde y que se nos había usurpado por tanto discurso que lo único que pretendía era defender el status quo.

Ser de Bilbao, es lo que tiene, que te permite enfrentarte a cualquier situación con la sensación de que la batalla se puede ganar, si empujamos lo suficiente.

Pero no ser del centro de Bilbao también marca. Este reto no podíamos afrontarlo solos. Teníamos que buscar aliados, cómplices, gente igual de entusiasta, con ganas de cambiar la historia para que la HISTORIA se escribiera con mayúsculas.

Tras una cena en un txoko y tras trasegar varias botellas de buen vino y mejor patxaran, nos conjuramos unos cuantos iluminados para construir algo que mereciera la pena, algo que nos llenase de VIDA a nosotros y a las organizaciones en las que iban a trabajar nuestros hijos, nuestros amigos y nuestros desconocidos.

Así que lo primero que hicimos fue acumular fuerzas. Reclutar voluntarios para esta causa pérdida que nos empeñamos en ganar.

Acudimos a las agendas de contactos, a buscar complicidades entre las personas que formaban parte de diversos foros nacidos para compartir y para transformar. Buscamos gente afín mediante convocatorias abiertas a través de diversos blogs. Identificamos experiencias en las que las personas (realmente) eran lo primero y sus deseos eran la energía que movía el mundo.

No podíamos hacerlo de forma institucional. Tenía que ser algo abierto, plural, sin propietario. Tenía que ser algo que enganchase con la pasión, con el deseo.
Y así nos tiramos casi un año. Sembrando adhesiones. Acumulando fuerzas. Generando complicidades. Creando comunidad. No había un plan previsto. Solo emoción por compartir.

Y de repente más de 500 personas estábamos empeñados en alcanzar el Everest por una vía no comercial. Queríamos que la escalada fuese un acto colectivo de escalar convirtiéndonos nosotros mismos en montaña. Disfrutando de cada paso, de cada dificultad, de cada metro que la montaña nos permitía ganar. Nadie pensaba en la cumbre. Solo en disfrutar de cada paso sabiendo que en cada paso se encuentra la cumbre cuando se mira con los ojos del corazón.

Pero éramos un colectivo contagioso, peligroso. Por lo que muchas voces nos tachaban de visionarios, de locos, de revolucionarios de pacotilla. Hubo momentos amargos en los que unas 150 personas se dieron de baja de semejante proyecto por utópico y por infantil decían.

Fueron momentos de duda, de crisis, de incertidumbre. Pero de repente algo sucedió aunque nadie puede decir a ciencia cierta qué fue. El caso es que en los momentos de dificultad suelen aparecer fuerzas que ni sabemos que tenemos. Fuerzas que nos muestran que aunque hayamos tenido que descender veinte veces al campamento base si seguimos sintiendo nuestro sueño la montaña, aunque se llame Everest, siempre nos espera risueña con los brazos abiertos.

Y así empezaron a surgir proyectos que en la práctica llevaban el germen de lo genuino. Empezaron a producirse colaboraciones imposibles, empezaron a derribarse muros, algunos empujando con fuerza otros aprovechando el vendaval del cambio que estaba emergiendo. ¿Fue un milagro, casualidad, lucha, suerte, oportunidad…? ¿una mezcla de todo ello? No sabría explicarlo, simplemente, fue.

Esas experiencias tenían un efecto de contagio. Algunos de los (seudo)argumentos que se empleaban para denostar estas prácticas se mostraban débiles cortapisas para frenar los vientos de cambio.

Hubo también decepciones. Lobos con piel de cordero. Pero, sobre todo, las personas que entraban en contacto con estas nuevas realidades empezaron a sentir que aquella guerra iba también con ellos y así las adhesiones siguieron multiplicándose.

Seguimos sin haber alcanzado la cima del Everest. No sé si alguna vez la alcanzaremos, pero ¿realmente importa?

Queda mucho camino por recorrer o tal vez poco. ¡Qué más da! La cuestión es que este proyecto aglutina a personas diferentes unidas por su deseo por construir un mundo en el que las personas seamos (de verdad) la medida de las cosas.

Es momento de seguir luchando por nuestros sueños, de compartir generosamente, de disfrutar de cada logro y de descansar cuando las fuerzas flaquean.

Menos mal que siempre tenemos a mano a nuestra gente querida, a nuestros amigos, a nuestros enemigos y, por supuesto, a nuestro incombustible Athletic ahora con campo nuevo y gabarra recién pintada.

Amen!

PD: Quiero dedicarle esta historia a todas las personas que luchan por alcanzar sus sueños y especialmente a Luis, Txaro y Andoni, gente de bien.

Universo de Planetas

noreply@blogger.com (xabier) — Tue, 29 Apr 2008 11:55:00 +0000

Bueno, no digo universo de blogs porque ya tenemos blogs, wikis, foros... y como a veces alrededor de un blog orbita un(a?) wiki -o ya no sé qué elemento del espacio sideral-, pues me quedo con todo el universo... (foto de juanmin)

el caso es que nos hemos reunido esta mañana en el servicio de innovación y hemos intentado reorganizar todo esta nebulosa de caos que nos servirá para atacar todos los frentes del mundo 2.0

Os decía el otro día en "Canales 2.0 del Servicio de Innovación. DFB" que habíamos abierto una serie de nuevos canales 2.0 de los que os invitábamos a participar. BFA Mugalariak, de hecho, es un canal más: el primero que abrimos en el servicio para experimentar en estos entornos que no conocíamos.

En BFA Mugalariak algunas personas del servicio empezamos hace unos meses a recorrer este camino siendo el objetivo del blog ir contando cómo se desarrolla la experiencia a la vez que nos habituamos a escribir (cada uno a su ritmo..., qué le vamos a hacer).

Pues hemos redefinido ya nuestro campo de actuaciones y BFA Mugalariak queda como lugar donde podamos seguir expresando temas relacionados con nuestra experiencia en web 2.0, que pueda que no tengan cabida en el resto de canales que hemos abierto.

El canal central, la calle principal, la plaza pública, pretendemos que sea el blog del servicio de innovación 2.o, así que en él haremos reseña de toda la actividad generada en el resto, BFA Mugalariak incluido.

Insitimos en que son canales en evolución-construcción, así que paciencia. En todo caso, os invitamos a seguir conociéndonos un poco más. A ver si acabamos explicando todos y cada uno de ellos en profundidad...

Algo se mueve en Bilbao (y no es ni el metro ni el tranvía)

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Tue, 29 Apr 2008 06:31:00 +0000

25 de abril de 2008. Son las 8h 30’ de la mañana y una serie de personas acuden de manera discreta a una especie de conciliábulo que tiene lugar a la sombra de las alargadas torres de Isozaki.

Van llegando de uno en uno, ¿para no llamar la atención? El caso es que, en un visto y no visto, 16 personas de diversas procedencias llenan una sala habilitada en forma de U en Uribitarte 6 (según el callejero corresponde a los locales de Lan Ekintza).

Se percibe expectación en las caras de los asistentes. Se masca la emoción. Algo imprevisible llama a la puerta. No sé sabe a ciencia qué es, pero se intuye que puede ser algo transformador.

Nekane Arostegi, de Lan Ekintza, hace de maestra de ceremonias y abre la sesión. Con una amplia sonrisa y mucho brillo en los ojos da la bienvenida a los asistentes. Se nota que les conoce a todos (me he documentado y entre otras actividades participaron en un outdoor que todavía recuerdan con cariño). Explica que hoy es el día D para una aventura por construir, nacida para compartir. No quiere demasiado protagonismo, así que enseguida le pasa la palabra a Borja Lastra (del Departamento de Innovación y Promoción Económica de la Diputación Foral de Bizkaia).

Borja expone su convicción personal sobre la necesidad de compartir experiencias, intereses y anhelos como forma de explorar nuevos caminos. Caminos llenos de bifurcaciones, caminos transitados por gentes diversas con las que se pueden entablar conversaciones profundas, compartir trayectos, caminos que conducen a nuevos destinos donde todo está por hacer, caminos llenos de incertidumbres y de emociones, caminos para disfrutar y para compartir. Caminos que como decía Machado se hacen al andar.

Para que el camino sea lo más nutritivo posible se propone conformar un foro de personas dispuestas a compartir este caminar para que los miedos sean menos y los ánimos crezcan.

Dicho esto, Inaxio Ciarsolo de Hobest fue el encargado de desgranar una charla que a modo casi de manifiesto podía servir como bautismo de este foro. Derrochaba emoción. Máxime cuando ese mismo mediodía cogía un avión a Rumanía para ver a su hija disputar con el Akaba Bera Bera la semifinal de la copa de Europa de balonmano.

Lo primero que adelantó es que iba a exponer una visión del tema de la innovación diferente, la que comparten en Hobest, con la pretensión fundamental de hacer pensar.

Empezó criticando dos cuestiones:

· que en el “modelo imperante” las organizaciones excelentes funcionan casi como máquinas coordinadas para alcanzar sus objetivos y

· que muchas “modas de gestión” operan como aditamentos que se añaden a la forma general de gestionar, sin modificar la esencia por lo que modifican poco.

En su opinión se confunde el proceso de la innovación con la foto finish de la innovación. Es preciso conocer las fuerzas que interactúan en las dinámicas innovadoras y los restrictores que frenan la innovación. Máxime cuando estos restrictores tienen su origen en las propias formas de funcionamiento de las organizaciones.

A continuación señaló otra clave decisiva: “Si no hay un DESEO INTENSO, no hay innovación, a pesar de herramientas y metodologías”. Hay que DESEAR buscar nuevas interpretaciones, nuevos planteamientos, nuevas iniciativas.

Advirtió de que nuestro pensamiento es altamente subjetivo. Como decía Koffka “No vemos la cosas como son, sino como somos”. Siempre estamos influidos por la PERSPECTIVA desde la que miramos. Para explicarlo puso el ejemplo del perfil del Mugarra según desde dónde se mire.

Es preciso acumular perspectivas diferentes. Por ello para ver las cosas con nuevas perspectivas es preciso compartir, por lo que la innovación es un proceso en el que es esencial la COOPERACION, aumenta con las conexiones. De hecho, el mayor limitador de los cambios son nuestras ideas preconcebidas porque no somos conscientes de ellas.

Alertó de la paradoja que supone que en una mentalidad orientada a la eficiencia y a la productividad el axioma “Hacer bien las cosas a la primera” es el que manda. Por el contrario la innovación implica asumir riesgos. Concebir el error como fuente de aprendizaje y en cierto sentido ser despilfarrador de recursos con la mentalidad de que la idea exitosa compensará todas las ideas fallidas.

Las palabras de Inaxio sonaban frescas, contundentes, coherentes… La atención era máxima.

A continuación pasó a desgranar algunas ideas referidas a las que él denomino organizaciones innovadoras.

En éstas el papel de la dirección es crear el contexto, las condiciones necesarias para que pueda brotar la innovación.

Para conseguir que las personas deseen intensamente buscar nuevas respuestas hace falta construir un proyecto de futuro en el que quepan los proyectos personales para que pueda ser compartido.

Que este proyecto sea un RETO en el que todas las personas puedan aportar, para que lo sientan suyo.

Así mismo propuso una alternativa a la visión tradicional al concepto de estrategia. Ésta no debe configurarse como un plan prefijado por la alta dirección sino como un marco de actuación con unos objetivos genéricos y unos caminos abiertos donde fluyan las aportaciones.

Apeló a definir las organizaciones no por lo que hacen sino por sus competencias clave, por lo que saben hacer.

En cuanto al modelo organizativo propuso apostar por la autonomía y la responsabilidad. Para ello una alternativa interesante es constituir “unidades organizativas intermedias” en torno a procesos enfocados al cliente (al estilo de las minicompañías (bien entendidas).

Por último señalo varias cuestiones a tener en cuenta a la hora de crear el contexto necesario para innovar, que en su opinión son liderar en vez de dirigir, transparencia y CONFIANZA mutua, ofrecer oportunidades de desarrollo, una retribución justa, y calidad y estabilidad del empleo.

¿Había transcurrido una hora o apenas unos milisegundos?

Algo raro había ocurrido porque más que ideas y pensamientos flotaban en el ambiente emociones que llamaban a la acción. ¿Sería el efecto catártico de los aires de Bilbao?

Fuera lo que fuera aquella hora de exposición había generado algo nuevo. Y eso se reflejó en la subsiguiente puesta en común: participativa, intensa, donde miedos y deseos afloraron por doquier, menciones a la motivación y la automotivación, actitud de los directivos, de los trabajadores, de los jóvenes, la importancia de entender la comunicación como poner en común, la llamada a dar tiempo al tiempo y a permitir que estas propuestas vayan calando…

Fue otra hora que paso en un suspiro.

Y en aquel maremágnum de personas, emociones, nuevas ideas, embriones de proyectos dispuestos a ser puestos en acción, decidimos dar por concluido el primer acto de esta aventura que aún no sabemos dónde nos va a conducir.

En la próxima parada se prometen más emociones. Una experiencia empresarial, la de Xupera, permitirá que nuevas claves aparezcan en escena para que las confrontemos con la experiencia de cada cual. Para que la suma de perspectivas diversas nos ayude a enriquecer nuestra visión y a ser más eficientes en la acción

¡Seguiremos relatando!

PD: Aprovechamos también para agradecer a muchas personas que han contribuido a la génesis de esta experiencia. Especialmente a Alfonso Vázquez por su compromiso como impulsor de éste y otros foros, y en gran medida ideólogo de estos planteamientos . A las personas que han compuesto el foro Urkiola y a las que ahora se invita a incorporarse a estos foros, que con carácter comarcal se empiezan a desplegar por Bizkaia. A Javier Rodríguez que como miembro de Garapen ha facilitado los contactos con las agencias de desarrollo local para hacer posible estos foros. A los miembros del Foro Itaca, y especialmente a Alfonso Vázquez, de nuevo, Maite Darceles, Rosana Agudo y Julen Iturbe. Al equipo de colaboradores de Hobest, Inaxio Ciarsolo, Alberto Etxeandia y Patxi Aizpurua, a las personas de las agencias de desarrollo local de Lan Ekintza, Inguralde y Lea Artibai Garapen Agentzia. A las personas del Servicio de Innovación del Departamento de Innovación y Promoción Económica… Y por supuesto a las personas que están participando en estos foros que con su quehacer serán quienes se apropien del devenir de estos foros, para hacer de ellos una experiencia llena de VIDA. Hay base más que suficiente para afirmar que este proyecto que e tiene potencialidad suficiente para ser lo que se proponga.

Bilbao a 26 de abril de 2008

(Un recuerdo especial en esta fecha aniversario a las víctimas del bombardeo de Gernika)

Canales 2.0 del Servicio de Innovación. DFB

noreply@blogger.com (xabier) — Mon, 28 Apr 2008 06:52:00 +0000

Lo prometido es deuda, así que os presento hoy los nuevos canales de comunicación 2.0 que hemos abierto las personas del Servicio de Innovación DFB.

Ha sido un poco de sorpresa porque hemos pensado que lo mejor es empezar a andar aunque no estén totalmente depurados, no es la perfección lo que buscamos...

Podéis visitar el blog del servicio de innovación 2.0 que nos servirá de puerta a otros medios para expresar necesidades de otros proyectos más concretos que estamos llevando a cabo: blog de premie 2.0, foro de itaca, blog del world cafe bilbao, ... entre otros.

Destacamos el ámbito de wikis: hemos creado el wiki berrikuntza que nos servirá de biblioteca de documentos para clientes.

Tranquilos que se están desarrollando, así que habrá cambios. Lo importante es empezar el camino. Os invitamos a entrar y conocernos. Perdón si algunos de estos canales están en obras, todo a la vez no se puede...

A vueltas con el RSS

noreply@blogger.com (xabier) — Sat, 26 Apr 2008 10:11:00 +0000

Pues como bien comentaba Julen en su ¿Se puede vivir sin RSS? se trata de un recurso tecnológico más y así nos lo ha explicado en la sesión que acabamos de tener para familiarizarnos con él.

En el Servicio de Innovación seguimos profundizando en el mundo de estas nuevas herramientas 2.0 y como la repetición es un medio de aprendizaje, parece que el respetable esta vez ha salido satisfecho y convencido de que puede empezar a sacar partido al RSS desde ya.

Sobre todo en este momento, en que hemos abierto la puerta de nuestros nuevos canales 2.0 que ya están a disposición del público. Lo primero que vamos a hacer en el Servicio es suscribirnos a estos nuevos sitios, así que bloglines se pondrá contento...

Os presentamos estos nuevos canales 2.0 de las personas del Servicio de Innovación desde ya, aunque tranquilos que habrá post oficial.

La gestión del entusiasmo

noreply@blogger.com (saioa) — Thu, 24 Apr 2008 06:40:00 +0000

Ayer estuvimos en una charla sobre la gestión del entusiasmo de la mano de Salvador García, a quien os animo a que si tenéis la oportunidad de escuchar, no lo dejéis pasar.

Es difícil transmitir aquí la emoción que nos hizo sentir, pero solo os puedo decir que aunque hoy me he despertado con más sueño que nunca, aún me duraba el chute de buen humor de ayer y las ganas de venir a pasármelo bien en el trabajo. ¿Por qué no?

Voy a intentar recoger una serie de ideas que me llamaron la atención.

Salvador nos comentó que la gestión del entusiasmo era la gestión del sentido, pero que esto era poco comercial ¿Quien iría a una charla para gestionar el sentido? En eso le doy la razón...

La pregunta del millón: ¿Por qué a tan pocos RRHH les entusiasma ir a trabajar los lunes por la mañana? Salvador decía que ya empezábamos mal si te llamaban R-R-H-H, que eso de tratarte como siglas, o como recurso, no era tratarte como persona. ¿Quién se presenta diciendo "hola, soy un RRHH"?

Y ¿por qué hay que tratar a la gente como personas? Porque son personas. El motor de hacer las cosas bien es la filantropia.

El tema de la charla era el "el valor de tener valor para dirigir por valores". Para dirigir por valores, los valores se deben construir en espacios de conversación, no se pueden implementar. Si detrás de los valores no hay conciencia, no funcionan los valores: debe surgir de la conciencia del ser, para que sean palabras transformadoras.

Cuanto mas importante es un valor, más tonto es el medirlo. ¿Se puede medir con indicadores la "amistosidad" que te tengo? Tengo un 4,5 de amistad...

¿Qué valores deberían gobernar el mundo? ¿Y para la empresa? ¿Es posible que un valor de empresa sea el cariño? Pon amor en todo lo que haces.

El entusiasmo es un valor poietico, emocional-generativo. Es un valor conectado con la vida.

El entusiasmo es un valor juvenil, que llena de vida.

¿Tenemos realmente entusiasmo en nuestra empresa? ¿Qué falta y qué sobra para que haya alegría? El exceso de estructura de control mata la libertad, la alegría, el entusiasmo, la creatividad, el cariño.

Tuvimos la suerte de que nos dio "la receta magica", las cinco claves para la gestión del entusiasmo:

liderazgo entusiasta
confianza y libertad
sorpresa y variedad
posibilidad de demostrar valía y celebrarlo
sentido utilitario, emocional y trascendente del esfuerzo

Y la clave: si quiero gente entusiasta en mi empresa, la primera que me tengo que entusiasmar soy yo misma.

¿Puede haber exceso de entusiasmo? El antídoto para el exceso de entusiasmo, es saborear el camino.

Bueno, no sé si os he entusiasmado. Es lo que tiene el entusiasmo, que es mas fácil tenerlo que contarlo...pero es contagioso ¿no?

La foto se la tengo que agradecer a PurBlanca.

Sueños que quieren ser VISION

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Tue, 22 Apr 2008 14:52:00 +0000

Esta mañana no hemos juntado en los sótanos del Departamento seis personas del Servicio de mugalaris para echar a volar nuestra imaginación y ponernos a soñar el futuro deseable.

Hemos empezado a trabajar en un ensayo de visión para definir las características de un nuevo programa que queremos diseñar dirigido a fomentar la participación de las personas en las organizaciones.

Queremos ser capaces de generar una red de complicidades con todas aquellas personas sensibles hacia esta problemática para empujar entre todos para traer el futuro al presente.

Aún no sabemos en qué va a quedar esta reflexión. Pero si hemos empezado a generar la emoción necesaria para que el proyecto que hoy empezamos contenga la ilusión necesaria para que sea una visión transformadora de nuestra realidad

A medida que concretemos este proyecto os iremos informando.

Mientras tanto os regalamos con una foto relajante de Patagonia

¿Sabemos crear comunidad?

noreply@blogger.com (saioa) — Thu, 17 Apr 2008 07:35:00 +0000

En este proceso de alfabetización digital, una de las ideas más potentes que aparece siempre es la creación de comunidad. Las tecnologías nos ayudan a estar conectados, a conversar, y como detrás de las tecnologías hay personas, detrás de esas conversaciones hay relaciones.

Con idea de potenciar ese concepto de comunidad y dentro de las acciones que tenemos previstas para avanzar en el plan de impulso de lo 2.0 en el Servicio de Innovación de DFB, figura una que tiene que ver con conocer más de cerca algunas experiencias de la "blogosfera pública".

Hasta ahí todo parece correcto. Estábamos de acuerdo en conocer a gente de la blogosfera, y ya solo quedaba decidir cuándo y cómo y para qué. Por cierta semejanza, y quizás por ser administración y querer trabajar en red, hemos decidido empezar contactando con Administraciones en red.

La idea que tenemos es sentar las bases para que se produzca una relación fluida de intercambio de experiencias, contarnos mutuamente quienes somos, de donde venimos, que hacemos, que objetivos tenemos y que nos está faltando, con idea de que a partir de ese conocimiento mutuo surjan de manera natural oportunidades para colaborar en proyectos concretos.

El problema surge a la hora de cuadrar agendas para juntar a "tan solo" a 7 personas de tres colectivos diferentes. Parece fácil ¿no? Pues os puedo decir que tras 40 mails, un par de semanas y dos o tres llamadas de teléfono ha sido posible. Parece que ya por fin tenemos fecha!!!! ¿hubiese sido más senicllo si tuviésemos todos la agenda compartida?

Esperemos que, una vez nos juntemos por primera vez allá por el 8 de mayo, no creáis que mañana (si el flujo de mails no lo cambia), el organizarnos de nuevo sea más fácil.

Os contaremos que tal se nos da eso de la relación más allá de la red y si al final claudicamos y nos apuntamos al google calendar o si somos capaces de coordinarnos sin compartir a agendas.

La foto se la agradezco a ruurmo.

Galfor: predicando con el ejemplo

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Wed, 16 Apr 2008 11:31:00 +0000

Ayer tuve la suerte de disfrutar de la charla que para el Foro de Itaca impartió Javier Currás gerente de Galfor.

Tengo la ventaja de que el bueno de Julen blogeo en directo el evento e hizo un resumen admirable. Así que tengo vía libre para centrarme más en aquellos aspectos que me parecieron especialmente significativos.

Lo primero que quiero destacar de la exposición de Javier Currás es la emoción con la que nos contó su relato de la experiencia vivida en los últimos cuatro años.

Entre las perlas con que nos obsequió quiero destacar las siguientes:

Se pueden desmontar muchas creencias que vienen del pasado y lastran la organización y sustituirlas por nuevos mensajes que abren nuevas posibilidades
La solución siempre está en casa: en las personas y su conocimiento
Para que las personas aporten ideas es preciso sembrar una atmósfera de confianza y libertad
Es preciso acercar la solución de los problemas al lugar donde se producen. Hay que dejar que la gente decida y darlo por bueno
Hay que admitir el error como auténtica fuente de aprendizaje
El nuevo modelo de relaciones pasa por diluir la jerarquía. Muchas veces es el afán por perpetuar el poder el que envilece la organización
Para gestionar el cambio hay que conseguir cambiar las emociones de las personas
Para ello es clave que las personas se sientan protagonistas del proyecto y compartit los éxitos
Es fundamental comunicar con los sentimientos (desde las tripas)
Son precisas muchas horas de conversación para crear equipo, para integrar a los distintos colectivos que conforman la empresa
Plantean combinar el trabajo de cada puesto con la participación en equipos de mejora para que puedan aflorar las distintas potencialidades (muchas veces ocultas) de las personas
Han incorporado el gusto por la acción como nuevo valor

En dos palabras COHERENCIA Y VALENTÍA.

Coherencia que expresa que es un proyecto de VERDAD, no un producto cosmético para atraer a los más incautos y valentía porque hay que creer antes de ver. Hay muchas situaciones caóticas, llenas de incertidumbre... y a pesar de todo tirar para adelante sintiendo que para crecer y aprender hay que salir de la comodidad y arriesgarse.

¡Viendo su cara de satisfacción, sin duda el camino merece la pena!

¿Se puede vivir sin RSS?

noreply@blogger.com (Julen Iturbe-Ormaetxe) — Wed, 16 Apr 2008 04:14:00 +0000

Es evidente que sí. De hecho la mayor parte de la gente que labora con un ordenador delante y maneja información como materia prima para su trabajo no lo utiliza. Así que es evidente que se puede vivir sin RSS.

RSS es simple tecnología. El humano tiene que decidir el uso que le va a dar. Lo que ofrece es simple: dime de qué quieres que te informe y lo haré. Te ofrezco la tierra prometida sin necesidad de que tengas que peregrinar hasta ella. Magia. Y funciona.

Pero tiene trampa. RSS nos coloca ante la gran tentación: el escaparate de la pastelería está repleto de apetecibles pastelillos. Y ni siquiera va a hacer falta que entres a por ellos y los pagues. En la tierra prometida, los pastelillos traspasan el cristal del escaparate y se acercan ¿peligrosamente? a tu boca.

RSS pone a prueba tu asertividad. Tendrás que aprender a decir que no. ¡Qué gran reto! Decir que no. No, no y no. Entrénalo. No, no y no.

En breve explicaremos de nuevo este invento del demonio. Que levante la mano quien no haya hecho crecer sus suscripciones por encima de lo que el sentido común recomendaría. Pues eso, que la avaricia rompió el saco. Será condición humana.

La imagen se la cojo a Raúl, que ya reflexionó sobre esta tiranía autoimpuesta.

¡Si no lo creo, no lo veo!

noreply@blogger.com (Borja Lastra) — Wed, 09 Apr 2008 16:41:00 +0000

¡Prometía ser un día diferente!

Miren e Iñaki iban a asistir a una reunión con otras empresas que bajo el título “Estrategia e Innovación” organizaba un prestigioso programa del entorno.

Era además una oportunidad de dejar el atribulado día a día, alejarse de la oficina, encontrarse con otros colegas con inquietudes similares y escuchar otros planteamientos.

Miren estaba cercana a la jubilación. Durante casi 30 años había estado gestionando la empresa familiar. Todo lo que sabía lo había aprendido de su padre que fue quien puso en marcha el negocio y de las miles de experiencias que le habían forjado un carácter tolerante, conciliador y dialogante. Entre la plantilla tenía fama de buena escuchadora y de imaginativa. Una reciente enfermedad le estaba mermando sus fuerzas y hacía que el relevo generacional fuese una situación que se antojaba inminente.

Iñaki, su sobrino, era joven , lleno de vitalidad, ambicioso. Se había formado en la mejor “business school” del entorno y parecía llamado a llevar a la empresa a dar un salto cualitativo y cuantitativo para poner la empresa entre las mejores de Europa en su sector. Suplía su falta de habilidades para la comunicación con una potente formación académica y una capacidad de trabajo a prueba de bombas.

Cuando se inicio la sesión el gesto de Miren parecía cansino, ¡es producto de la enfermedad! pensó para sí Iñaki.

Cuando Mikel, el ponente de la charla, inició su presentación enseguida se fijo en la desigual pareja que formaban Miren e Iñaki.

Antes de empezar propiamente la sesión preguntó con qué expectativas había venido cada participante al taller formativo.

Iñaki enseguida contestó que sobre todo quería aprender nuevos conceptos, nuevas teorías, metodologías concretas para abordar el proceso de innovación de la manera más eficaz posible. El brillo en los ojos de Iñaki transmitía pasión por aprender.

Miren por su parte, en un tono más pausado, comentó que quería escuchar otros puntos de vista para enriquecerse y que estaba fundamentalmente abierta a aprender.

Hecha la ronda completa de presentaciones Mikel inició su exposición.

Empezó por reconocer que el enfoque de la cuestión que iba a hacer partía de sus creencias y que no era ningún dogma. Y así planteó que en su criterio el carácter de la estrategia es fundamentalmente emocional, al punto que en su opinión una estrategia es potente cuando se desarrolla desde el querer. Definió la estrategia como la combinación de muchos quieros para conseguir un quiero convergente común.

Apeló a la fuerza del deseo para establecer el objetivo común de cualquier organización, porque de esa manera se puede movilizar suficiente energía para alcanzar los retos, para llenar de vida el proyecto empresarial.

Insistió también en buscar el objetivo dentro de la propia organización porque fuera no es posible encontrarlo.

Criticó las estrategias basadas en el miedo y en el control como inadecuadas para navegar por los mares de incertidumbre en los que nos movemos habitualmente.

…

A medida que desgranaba sus propuestas Miren sentía una emoción que le llenaba de satisfacción. Escucharle a Mikel le parecía una suerte de bálsamo relajante. Se sentía tan identificada con aquellos planteamientos que el brillo de su mirada alumbraba toda la sala.

Iñaki por su parte se revolvía inquieto en su asiento. Por una parte le parecía que tenían calado aquellas propuestas pero ¡eran tan teóricas! ¡Se olvidaba el ponente con demasiada facilidad de las dificultades que surgían por doquier en la gobernanza de cualquier negocio! Iñaki achacaba a la condición de consultor del ponente la subestimación de lo que realmente ocurre en las empresas donde las personas quieren trabajar lo menos posible para ganar lo más, donde se elude la responsabilidad continuamente, donde no se puede delegar la toma de las decisiones estratégicas a quienes no viven como propia la empresa… El rostro contraído de Iñaki no le pasó inadvertido a Miren que le dirigió una sonrisa comprensiva.

Tras finalizar la reunión y mientras volvían en el coche Miren le preguntó a Iñaki que tal se había sentido.

Éste confesó que sentía que había perdido la mañana pues no había aprendido nada práctico para aplicar en la empresa.

Miren sonrió pero no dijo nada.

Al cabo de un rato de silencio, Iñaki le preguntó a su vez a Miren cual era su opinión sobre la reunión.

Miren le confesó que para ella había sido una sesión rejuvenecedora.

- ¿Y eso? preguntó Iñaki.

- ¿No has sentido que hemos estado hablando todo el rato de convertir la empresa en un espacio de vida, de sentir, de emocionarse, de dar a las personas el protagonismo que les corresponde, de creer de verdad en ellas? le contestó Miren

- ¿Pero no ves tía que todo eso no es real, son paparruchas, es pura fantasía, es ilusión, es palabrería? Lo que vale es conseguir resultados, ser rentable, competitivo, ganar en productividad, tener controlados los procesos, adelantarse a la competencia, crecer, tener buenos indicadores para saber reaccionar a tiempo… le respondió Iñaki acaloradamente

El silencio de Miren le irritó a Iñaki que interpretó el silencio como desdén.

La mirada de sufrimiento de Iñaki hizo que por fin Miren empezará a hablar

- Iñaki, en mi opinión es justo al revés. Son los libros habituales de management lo que son paparruchas. Son las teorías de demasiados gurús las que se alejan de la realidad. Si la empresa se convierte en un espacio de encuentro entre personas, de aprendizaje permanente, si las emociones tienen cabida en la toma de decisiones es cuando la realidad se transforma, es cuando lo que hoy te ha parecido ilusorio se convierte en real. Te voy a confesar un secreto. Hoy a medida que escuchaba la charla sentía una sensación de plenitud al oír como alguien estaba poniendo en palabras muchos de los sentimientos que he vivido durante estos últimos años. Pero Iñaki, no lo vas a ver si antes no te lo crees. Si no te abres, si no lo sientes nunca lo vas a entender.

Iñaki se quedó mudo, boquiabierto, pensativo. Miren le volvió a sonreír cariñosamente

Al de un rato Iñaki musitó:

- ¡Si no lo creo, no lo veo!

PD: Le dedicó este cuento a Alfonso que es un primo lejano de Mikel el charlatán de la historia y a Almudena que recientemente me regaló otro cuento.

Estrategia e innovación en el marco de Premie

noreply@blogger.com (saioa) — Tue, 08 Apr 2008 07:13:00 +0000

Este es mi primer post en vivo y en directo. Es la primera vez que aparto el cuaderno para hacer como Julen y contarnos a "viva voz" lo que está pasando. Así que de primeras, pido disculpas por lo que pueda "fallar", porque esto de pasar del 0.0 a 2.0 da cierto vértigo, porque buena letra dicen que tengo, así que igual un buen comienzo igual hubiese sido escanear el cuaderno...¿será eso 1.0?

Estamos en una sesión formativa del modulo de innovación Premie, con personas de las empresas del registro que están implantándolo en sus casas. Hoy la sesión corre de la mano de Alfonso Longo.

Intentaré recoger las ideas que surjan, que no serán mías, sino aportaciones del equipo y del propio Alfonso, pero recogidas desde la visión de mis gafas.

Lo primero que vamos a trabajar es de qué estamos hablando cuando hablamos de estrategia.

futuro
a dónde vamos desde dónde estamos: elegimos donde ir
plan de acción
compartir /consenso
acciones predefinidas para lograr un objetivo futuro...

En el día a día tenemos una situación actual, una situación objetivo y un cómo, un camino, y ese camino es la estrategia. El camino no está escrito en piedra, las empresas no van a donde "deben" sino a donde quieren. La estrategia es emocional, es la voluntad. "Si quieres construir un barco no repartas clavos y maderas, crea en las personas el ansia de salir al mar". La estrategia la mueve el quiero: consensuar desde el quiero, en lugar de desde el debe. QUE QUIERO HACER Y QUE TENGO QUE HACER PARA CONSEGUIRLO.

Para movernos necesitamos una emoción y ese quiero es la emoción. La estrategia es una combinación de muchos quieros para conseguir un quiero consensuado que se llama visión. Esto rompe la creencia de que las empresas son máquinas donde se mete una entrada y se obtienen salidas.

Construir la estrategia es imaginar el futuro para cambiar el presente: qué hago hoy aquí diferente para que el futuro ideal se produzca.

Para que esto funcione, se necesita la participación de las personas. Participación no es sinónimo de asamblea. La participación quiere decir que se escuche y considere a las personas.

Esquema de proceso de reflexión estratégica que plantea Alfonso:

conocer mi historia: analizar la historia desde el punto de vista de que el pasado no existe, reconstruir desde lo que recuerda cada uno para construir una historia común.
qué queremos: qué nos mueve.
escenario: que hay en el mundo, dibujar el mundo en el que estamos y el mundo que somos.

Y siempre con un profundo respeto a lo que hemos sido, a nuestra historia que nos ha llevado a estar donde estamos.

A partir de aquí puedo definir una estrategia, un conjunto de acciones generales. La estrategia se construye en el tiempo, es un marco coherente con lo que somos, lo que queremos y el escenario.

Puede haber una estructura organizativa que soporte a la estrategia. En sentido puro, la organización debería ser posterior a la estrategia, al ser un instrumento para.

Alfonso, nos plantea el ejercicio de definir la competencia nuclear de nuestra empresa, que identifiquemos en lo que nuestra empresa es especial: nuestra capacidad de acción. ¿Cómo se soporta en nuestros soportes físicos dicha competencia? ¿Qué procesos de gestión la apoyan(no solo los procesos establecidos sino también los que están fuera de "lo oficial")? ¿Qué son capaces de hacer las personas de la organización que tienen que ver con dicha competencia nuclear, que habilidades concretas y especiales tienen? ¿Qué valores hay en la organización que empujan esa competencia, a qué se le da importancia?

Innovar es mover estas competencias nucleares, adaptarlas a lo que quiero, en cualquiera de sus dimensiones: cómo tengo que ampliarlas, modificarlas, eliminarlas, cambiarlas...para conseguir el futuro que quiero para la empresa. Competencia nuclear a veces es sinónimo de rigidez nuclear, puesto que cuanto más bueno soy en algo más difícil es querer cambiarlo, se convierte en una adicción. Los valores, las creencias, son el techo de cristal de la innovación: es barato, aunque emocionalmente es más complicado. Innovación = evolución = adaptación.

Para cerrar, la ultima reflexión lanzada al aire: Una empresa es irrepetible, cada una es un mundo.

La verdad es que me ha quedado un poco largo. Mi capacidad de síntesis hoy ha quedado en entredicho... si alguien ha llegado hasta aquí, enhorabuena...

Manual de uso del blog en la empresa

noreply@blogger.com (xabier) — Tue, 01 Apr 2008 12:38:00 +0000

Ayer tuvimos la oportunidad de asistir en el Guggenheim a la presentación del libro "Manual de uso del blog en la empresa" de Alberto Ortíz de Zárate III. Sin acabar de leerlo, lo que podemos hacer de momento es reseñar el acto que derrochó frecura por su puesta en escena.

Con un hilo conductor basado en tres palabras "escuchar", "enlazar" y "compartir", el mismo Alberto Ortíz de Zárate acompañado de Genís Roca y Sergio Monge compartieron con el auditorio reflexiones sobre estos tres conceptos que la empresa necesita entender para poder relacionarse en entornos 2.o

La realidad nos obliga a escuchar lo que dicen de nosotros porque existimos en la red de forma ineludible, retrasar la puesta de atención no puede ser beneficioso. También debemos ser conscientes de que en el paso de la sociedad de la información a la sociedad de la información y el conocimiento o a la sociedad en red, cada cual se encuentra en estadios diversos que hay que enlazar. Por último, el dilema del prisionero demuestra que compartir es la mejor estrategia para asegurar el éxito.

Y del prometido carácter unplugged interactivo? pues también... porque el público entendió perfectamente el caso práctico 2.0 representado por la empresa "Corto Maltés" y se involucró al paso de bandejas repletas de canapés dignos del tiempo y lugar. Espectáculo de luz y sonido incluidos...

Muy a gusto.

Wikispaces, una gran herramienta

noreply@blogger.com (Julen Iturbe-Ormaetxe) — Mon, 31 Mar 2008 13:45:00 +0000

Cuanto más la uso más descubro su potencial. Hace ya un tiempo que escribí 10 utilidades que me parecían de valor en esta plataforma de wikis. Últimamente he tenido la oportunidad de ahondar algo más en sus posibilidades ya que estamos preparando un curso para mostrar cómo los wikis pueden ayudar a generar y compartir conocimiento en las organizaciones.

Claro que el mapa de herramientas para construir wikis pone nerviosa a cualquier persona. Miras en wikimatrix y te caes de espaldas viendo la lista. Una opción es coger una de ellas y exprimirla. Es lo que me está pasando con Wikispaces.

Me doy cuenta de que cuando usamos muchas de las herramientas de la web 2.0 nos quedamos en la superficialidad. Es un escenario que se parece peligrosamente a la forma en que usamos las herramientas ofimáticas tradicionales. ¿Cuánto usamos de esos complejos paquetes con los que trabajamos? Muy poco. Puede ser que haya una barrera invisible difícil de franquear: la complejidad. ¿Será que nos negamos a traspasar esa puerta porque se lleva mal con nuestra naturaleza humana?

Espero que poco a poco seamos capaces de mostrar cómo blogs y wikis se humanizan. Pero para eso tendremos que ver dónde nos aportan valor. Mientras tanto, creedme, Wikispaces es una estupenda plataforma para generar wikis. Y espero que poco a poco tengamos alternativas aquí cerca: Nirewiki bebe en parte de sus fuentes. Tiempo al tiempo.

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Actualización.- Pequeñas casualidades de la vida: mi blog y Wikispaces nacieron el mismo día. Aquí su celebración, aquí la mía. Todo sucedió un 31 de marzo de 2005.