Mettre son raisonnement en mots - L'hypothèse, clé de voûte de l'article scientifique

 

Diffuser ses résultats de recherche est tout aussi important que le travail expérimental lui-même. Mais cette évidence se transforme bien souvent en une épreuve douloureuse lorsque vient le moment de la rédaction. Le chercheur débutant ou l'étudiant confronté à la rédaction de sa thèse ou de son premier article est alors assailli par une foule de questions : faut-il d'abord écrire le résumé ? Suivre l'ordre des différentes sections en commençant par l'introduction ?

Cet ouvrage à l'usage des scientifiques en sciences biologiques, médicales, agronomiques et vétérinaires a été écrit pour décrypter les inconnues et pour répondre à toutes les questions qui assaillent les auteurs tout au long du processus de rédaction d'un article. L'ouvrage propose une manière d'aborder la rédaction en se concentrant sur la structure des articles plutôt que sur la grammaire et la syntaxe, en soulignant le rôle de l'hypothèse dans la construction de l'article. Il insiste également sur le fait que le style scientifique est avant tout celui de la logique.

 

Sommaire:

Réfléchir avant d'écrire

Rédiger pour achever votre travail de recherche

Le bon état d'esprit

Le bon style

Principes de construction d'un article scientifique

Comment démarrer ? Les 5 mythes de la rédaction scientifique

Rédiger un article scientifique

Une structure logique et un style lisible

Le titre

L'introduction : l'hypothèse et sa justification

Les matériel et méthodes Les résultats

La discussion

Le résumé

Les autres sections de l'article

Corriger la lisibilité et le style

Et maintenant ?

Rédiger et communiquer avec d'autres supports scientifiques

Le texte pour une présentation orale à un séminaire scientifique

Conception et préparation de posters pour des conférences

L'article de synthèse

La rédaction scientifique pour un public non scientifique

La thèse

Mémento des étapes de rédaction d'un article scientifique

Spécialiste de l'efficacité au sein des entreprises industrielles, Claude Thomas nous présente tous les avantages à tirer d'une fonction Méthodes dans les industries : gain de temps, de productivité et donc de moyens, ce poste permet aux organisations de se rendre de plus en plus compétitives. Facile d'approche et répondant aux attentes des responsables d'unités de production et des chefs d'entreprises, ce livre devrait devenir rapidement une référence dans ce domaine !

 

Face à l'âpreté de la compétition internationale, le rôle de la fonction Méthodes s'est considérablement accru au sein des entreprises manufacturières de petite taille.

Mais que recouvre réellement la fonction Méthodes ? Quels sont les bénéfices qu'elle procure, et enfin comment la mettre en place ?

Ce livre répond à toutes vos interrogations. Puissant levier organisationnel, elle permet de réduire le nombre de défauts, de diminuer la variabilité des processus et de générer d'importants gains de productivité.

Quatre parties rythment le livre : un rappel des catégories d'entreprises industrielles concernées ; une description détaillée des activités de la fonction Méthodes, ainsi que des outils pour la mettre en oeuvre ; les apports de cette fonction à l'ensemble des entités de l'entreprise (achat, planning, atelier, qualité, maintenance ou encore contrôle de gestion) ; l'organisation interne d'un bureau des méthodes et les critères de rentabilité de la fonction.

 

Sommaire:

L'incidence des catégories d'entreprises sur les activités de la fonction Méthodes

Les entreprises concevant et réalisant leurs produits

Les sous-traitants

Des organigrammes types

Les conséquences sur les activités des méthodes

Les activités de la fonction Méthodes

Une présentation synoptique

Une présentation détaillée

L'apport de la fonction Méthodes aux autres entités de l'entreprise

Son apport à la direction générale

Son apport au commercial

Son apport au bureau d'études

Son apport aux achats

Son apport au planning

Son apport aux ateliers

Son apport à la qualité

Son apport à la maintenance

Son apport au contrôle de gestion

L'organisation de la fonction Méthodes et sa rentabilité

Les profils requis pour remplir les différentes missions

Le poids de chaque activité dans les différentes catégories d'entreprises

Des organigrammes types

Des suggestions pour recruter

La rentabilité de la fonction Méthodes

Encore un ouvrage sur les secrets de la vente ? Celui- ci est de nature différente car les techniques exposées viennent essentiellement du terrain et que les accélérateurs de vente, que l'on pourrait comparer à des outils, sont adaptés à chacune des situations de vente.

Le livre comprend 8 chapitres qui correspondent aux 8 étapes d'un acte de vente. Chaque accélérateur débute par un encadré précisant le domaine de la vente concerné (Bto B, B to C), le niveau  de difficulté d'application et le niveau d'efficacité à attendre de l'accélérateur.

Cette 2e édition gagne en précision et comprend une douzaine de nouveaux accélérateurs.

 

Sommaire:

Prise de rendez-vous par téléphone

Ouverture d'entretien

Découverte client

L'argumentation

Réponse aux objections

La négociation et la défense du prix

Conclusion de l'entretien

Fidélisation et suivi commercial

Les formateurs animant des stages se posent des questions de différents ordres : Pédagogique : quels outils, quelles méthodes, quel mode de communication choisir ? Relationnel : comment utiliser les phénomènes de groupe ? Comment cerner un individu pour mieux se faire comprendre de lui ? Evaluatives : comment estimer l’action d’une formation ? Comment se servir des évaluations pour évoluer ? Résolument pratique, la nouvelle édition de cet ouvrage, mise à jour et enrichie d’une section inédite sur la co-animation et de nouvelles techniques pédagogiques, apporte les réponses à toutes ces questions et constitue une parfaite boîte à outils pour les formateurs, tant professionnels qu’occasionnels.

 

Sommaire:

LE CONTEXTE DE LA FORMATION ET L'ORGANISATION D'UNE SESSION

 

Le cadre général de la formation professionnelle

Des attentes des stagiaires à l'ouverture du stage

 

PSYCHOSOCIOLOGIE DE LA FORMATION

 

Des relations interpersonnelles aux influences sociales : mécanismes et stratégies d'influence

Gérer les individus et les groupes : des principes aux applications concrètes

Des stratégies d'infléchissement des comportements par la communication non verbale

 

LA DEMARCHE PEDAGOGIQUE

 

La pédagogie par objectifs

Les méthodes pédagogiques

Les techniques pédagogiques

La manière de concevoir et de faire de la stratégie est désormais dépassée, il était temps ! Cet ouvrage présente une méthode, basée sur la notion de « capacités stratégiques », qui replace l’homme au coeur du processus.

Un actif économique seul n’a de valeur que celle de sa revente. Il ne peut acquérir de valeur stratégique qu’une fois réintégré au sein de « capacités organisationnelles ». D’où le recours à la dimension humaine de l’entreprise, qui permet de transformer des actifs économiques inertes en de vraies capacités stratégiques. De nombreux cas pratiques, des témoignages de personnalités clés du monde de l’entreprise, viennent renforcer le propos des auteurs.

Au sein de chaque chapitre, des outils et démarches détaillés sont mis à disposition du lecteur qui souhaite mettre en œuvre ce nouvel « exercice stratégique ».

 

Sommaire:

LE LANGAGE STRATEGIQUE

 

Qu'est-ce que la stratégie

Quelques modèles de stratégie " patrimoniale"

Entre stratégie et exécution : le système d'alignement

 

UNE NOUVELLE GRILLE DE LECTURE STRATEGIQUE

 

Etes-vous un market maker, un market leader ou un social leader

Microsoft, Apple et Google : market leaders ou social leaders

Michelin, le précurseur des leaders sociaux

 

LES 3 AGES DE LA STRATEGIE

 

L'âge de l'entrepreneur ou du market maker

L'âge des stratégies patrimoniales et des market leaders

L'âge des stratégies d'apprentissage (sociétales)

 

RADIOSCOPIE DE L'ACTIF HUMAIN

 

L'identité, entre métaphore génétique et mythe fondateur

Le système d'alignement

La gestion des parties prenantes

Ce livre présente en 15 chapitres l'ensemble des connaissances pour appréhender la Gestion des Ressources Humaines et ce au travers des concepts fondamentaux qui la constituent : la stratégie de l'entreprise, la gestion des compétences, le recrutement, la communication et la gestion des conflits.

Au total une présentation synthétique, rigoureuse et pratique des connaissances nécessaires à la compréhension des problématiques de la Gestion des Ressources Humaines.

 

Sommaire:

Stratégie d'entreprise

Gestion des compétences

Le recrutement

La rémunération

La communication d'entreprise

La gestion des conflits

Qu'il soit artisan, contremaître ou cadre dirigeant, votre patron a besoin de salariés motivés et épanouis donc efficaces et créatifs, capables de l'aider à trouver des idées novatrices qui lui permettront d'accroître son bénéfice ou tout simplement de remplir ses propres objectifs...Vous avez la volonté d'évoluer, de rendre votre quotidien plus attrayant ? Cet ouvrage vous permettra de devenir le salarié créatif dont votre patron ne pourra plus se passer ! Il répond à trois questions : comment booster sa propre créativité ? Comment trouver des idées ? Enfin et surtout, comment vendre ses idées, c'est-à-dire les faire accepter, voire rémunérer ?

Ce guide pratique vous aidera à envisager dès aujourd'hui votre carrière avec un regard neuf !

Sommaire Qu’attend de vous votre patron ? Pourquoi lui vendre des idées et … quelles idées lui donner ? Qu'est-ce que l'innovation participative ? Les clefs du succès en innovation « participative ». Et moi, si je me lançais ? L’art de trouver des idées et d'innover. Quelques pistes à creuser. J’ai LA bonne idée ! Comment la mettre au point ? Mon idée tient la route ! Comment en parler à mon patron et le convaincre de la mettre en pratique ? Se documenter, trouver des adresses utiles.

Biographie des auteurs

Didier Janssoone - Cadre à la SNCF, issu de la promotion interne, innovateur et ex- formateur interne, il est membre de Créa-France (Association française pour le développement de la Créativité). Il est également intervenant au CESI en Master "Gestion de la créativité". Auteur d’ouvrages destinés à valoriser et promouvoir l’Innovation Participative, il rédige régulièrement des articles sur l'innovation pour la Revue Générale de Chemins de Fer.

Publics

Salariés, à tous les niveaux et dans tous les domaines.

Discipline aujourd'hui très présente dans le monde académique, la sociologie du travail a également pénétré le monde de l'entreprise. Mais, pour mieux comprendre la nature des apports et le rôle des sociologues du travail, il est important de connaître leur histoire.

C'est ce que propose ici Lucie Tanguy : mobilisant un vaste corpus d'archives, elle replace l'histoire, en France, de cette jeune discipline dans son contexte social et intellectuel, évoque ses déterminants et les luttes de courants qui l'ont traversée. Elle retrace les actions des chercheurs pour définir un modèle scientifique, le faire reconnaître, s'organiser en communauté, débattre des perspectives érigées en théories et faire admettre des normes de scientificité à destination des générations suivantes.

Elle analyse les politiques et programmes de recherches impulsés par la gauche dans les années 1980, les inflexions de style et d'orientation de recherches, ainsi que la conception même du métier de sociologue qui en a découlé : les sociologues peuvent-ils conjuguer autonomie de la pensée et engagement dans la société de leur temps ? Comment concilier pluralité d'approches, déplacements d'objets et cumulativité des connaissances ? Le métier de sociologue, et plus largement celui de chercheur scientifique, peut-il encore se définir au singulier ?

Comprendre, apprendre et surprendre : un triptyque que le nouvel arrivant doit s'approprier pour réussir au mieux son intégration dans l'entreprise. Compte tenu de l'importance des enjeux liés à cette prise de poste, il est essentiel de savoir se poser les bonnes questions très tôt afin de s'imposer rapidement.

Accompagné de nombreux témoignages et conseils, cet ouvrage met l'accent sur la nécessité de comprendre les règles de l'entreprise afin d'éviter les écueils inhérents à toute prise de fonction. Plus encore, il donne les clés pour dessiner son évolution future dans l'entreprise.

Les firmes multinationales jouent un rôle moteur dans le processus de mondialisation et contribuent de manière significative à la création de richesses dans les économies nationales. Aujourd'hui, on dénombre près de 82 000 firmes multinationales qui possèdent quelque 810 000 filiales dans divers pays. Dans un environnement en mutation accélérée, les firmes multinationales doivent trouver de nouveaux modes de management afin d'améliorer leur compétitivité globale.

Voici une vision innovante et actualisée des pratiques managériales adoptées par les firmes multinationales. L'analyse proposée met en relief la diversité des réponses qu'elles apportent aux défis liés à la globalisation des marchés. Les auteurs s'intéressent à la complexité de l'organisation interne des firmes multinationales, notamment à la gestion des relations siège-filiales, mais aussi à la performance des partenariats et réseaux quelles forment avec des acteurs d'autres pays.

Dans cet ouvrage, les membres de l'axe "Management international" du centre de recherche Magellan, IAE Lyon, Université Jean Moulin Lyon 3 présentent les résultats de leurs investigations menées sur le management des firmes multinationales. Les développements sont illustrés par des données chiffrées, des exemples d'entreprises et des études de cas comme Accor, Alcatel-Lucent, Crédit Agricole, Danone, EADS, GL Events, Google, Pernod Ricard, Renault, SEB et Société Générale.

Appliquez les techniques de « management à l 'envers » pour mieux cohabiter avec votre boss et rendre votre vie professionnelle plus vivable ! Votre chef vous en veut ? Il vous critique sans cesse ? Il n'est jamais là, sauf pour vous accabler de reproches ? Vous ne savez jamais ce qu'il attend de vous ? En bref, vous ne le supportez plus… Et c'est réciproque ! Et si c'était vous, pour une fois, qui déteniez les bonnes clés du management ? Vous pourriez vous en servir pour ne plus endurer un quotidien pesant, mais au contraire rendre votre vie professionnelle plus épanouissante et la cohabitation de votre binôme manager-managé plus vivable.

Pour résister plutôt que subir, et ce quelle que soit la personnalité de votre chef, vous avez à votre disposition des moyens très simples. Les voici expliqués par l'auteur avec humour au travers de scènes qu'elle-même a vécues ou que ses amis et collègues ont expérimentées. Ses techniques de « management à l'envers » vous séduiront, parce qu'elles sont faciles à mettre en oeuvre et que le « cocasse » de certaines situations vous rappellera qu'il est temps pour vous de réagir et d'apprendre à manager votre boss !

 

Sommaire:

LES DIFFERENTS GENRES DE CHEF, ET COMMENT REPERER LE VOTRE

MON CHEF EST UN AGRESSIF

MON CHEF EST UN PASSIF

MON CHEF EST UN MANIPULATEUR

9 CONSEILS SUPPLEMENTAIRES POUR ETRE PLUS EFFICACE AU QUOTIDIEN MALGRE VOTRE CHEF !

JE VEUX ETRE UN BON CHEF !

Mis au point par Tony Buzan il y a plus de 30 ans, le Mind Mapping est un outil remarquable pour la prise de notes, la mémorisation et l'organisation.

Adaptée aux managers, cette technique de plus en plus populaire lie la créativité à l'efficacité professionnelle. Décrite en détail dans cet ouvrage, elle livre ses atouts et son fonctionnement... haut en couleurs !

 

Découvrez votre véritable potentiel de manager grâce au mind mapping

Dans cet ouvrage, le psychologue Tony Buzan applique aux problématiques managériales sa méthode, popularisée sous le nom de mind mapping : en organisant mieux ses idées, le manager se prépare à l'action et gagne en impact au quotidien.

Adoptez vous aussi le mind mapping pour gagner du temps et booster votre créativité ! De la gestion de projets à la vente, en passant par la négociation, les techniques dévoilées dans ce guide feront de vous un manager accompli. Les mind maps vous aideront à :

Penser de façon claire, créative et originale

Prendre des décisions en toute confiance

Faire des présentations percutantes

Négocier et persuader plus efficacement

Elaborer des stratégies puissantes et profitables

 

Sommaire:

Avant-propos de Nicky Oppenheimer, président de De Beers

Le mind mapping, "logiciel" ultime de gestion

Qu'est-ce que le mind mapping ?

Le mind mapping, mode d'emploi

Le mind mapping sur ordinateur

Musclez vos compétences professionnelles de base avec le mind mapping

Optimisez votre gestion du temps et votre travail

Le mind mapping, outil de négociation

Réussissez vos présentations avec le mind mapping

Gérez efficacement vos projets avec le mind mapping

Mieux penser l'entreprise avec le mind mapping

Renforcez votre leadership grâce au mind mapping

Trouvez des idées et innovez grâce au mind mapping

Le mind mapping au service de la pensée stratégique

Améliorez les performances de l'entreprise avec le mind mapping

Augmentez les ventes avec le mind mapping

Utilisez le mind mapping pour vous donner des objectifs et changer

Concevoir et mettre en oeuvre une démarche qualité durable

En tant que responsable qualité, vous devez concilier productivité, qualité et maîtrise des coûts avec une bonne ambiance de travail. Pour vous aider à mener à bien cette mission et avoir des clients satisfaits et fidèles, Le grand livre du Responsable Qualité va devenir votre livre de chevet !

Dans cet ouvrage complet et exhaustif les deux auteurs, forts de leur expérience pratique et théorique de la qualité, vous donnent les connaissances nécessaires pour améliorer et mettre à jour vos compétences.

Les fondamentaux de la qualité : son histoire, sa mission et toutes les étapes d'une démarche qualité réussie.

Plus de 60 outils et bonnes pratiques présentés et commentés : PDCA, résolution de problème, approche processus, certification ISO 9001, maîtrise de la qualité en production...

Les clés pour prendre en mains votre poste et s'imposer dans l'entreprise.

Des conseils pratiques pour savoir comment gérer votre équipe qualité au quotidien.

 

Sommaire:

Les fondamentaux de la qualité

Vers une démarche qualité réussie

L'évolution du concept qualité

Conformité, satisfaction et fidélisation

...

Les bonnes pratiques qualité et les outils associés

Maîtriser la qualité en conception

Maîtriser la qualité en production

Réussir une démarche d'amélioration continue

...

Le management de la fonction qualité

Le métier de responsable qualité

Les disciplines de la qualité

24 heures d'un responsable qualité

…

Procurer aux ingénieur(e)s, débutant(e)s ou confirmé(e)s, des outils et des clés de compréhension originales du monde social dans lequel ils évoluent, tel est l'objectif de cet ouvrage.

Organisé en notices, de A ("action collective") à W ("Watteau ou l'historicité"), il propose un regard sociologique sur divers problèmes ou phénomènes auxquels se trouve quotidiennement confronté tout ingénieur. Parmi elles : la prise de décision, l'obéissance, la responsabilité, la confiance, l'innovation, les exigences du management ou le sens du travail. L'ambition de cet ouvrage est ainsi d'interroger le lecteur, plutôt que de lui apporter des solutions, lui ouvrir de nouveaux horizons plutôt que clore des controverses.

A l'aide de photographies, d'extraits littéraires, d'exemples issus du monde de la culture et de l'histoire, de comptes rendus d'expériences ou d'enquêtes de terrain, l'auteur décale le regard et offre une autre point de vue sur le monde social, loin des idées reçues et de la pensée unique. Ces Clés de sociologie n'exigent pas une lecture linéaire, car à l'instar de ce qu'indiquait Voltaire en préface de son Dictionnaire philosophique portatif, "à quelque endroit qu'on l'ouvre, on trouve de quoi réfléchir".

 

Sommaire:

Action collective

Autorité

Bruegel l'Ancien (ou la démarche contrefactuelle)

Changement

Complexité

…

Les hommes sont la richesse et la force d'une entreprise. Mais ce sont autant d'individus, de caractères et comportements qu'il faut savoir gérer et animer au quotidien.

Comment reconnaître les personnalités difficiles ? Quels sont les principaux profils perturbateurs ? Et surtout, comment agir lorsque la démotivation, l'absentéisme, le stress ou encore la désorganisation se font ressentir au quotidien ?

Manager les personnalités difficiles est un outil qui se veut avant tout pratique. Il est basé sur la description de divers profils psychologiques et l'analyse de situations concrètes.

Exhaustif et rempli d'exemples, ce manuel à destination des étudiants et des professionnels décrypte les principes du marketing moderne et les rend accessibles à tous ses lecteurs.

Pédagogique, facile à lire et à assimiler, il est le seul ouvrage sortant du sentier battu des manuels universitaires, beaucoup plus complexes.

 

La démarche marketing assure à qui la connaît pérennité, croissance et rentabilité. Il est donc essentiel d'en maîtriser les fondamentaux. A l'heure d'Internet et de la dématérialisation de l'information, cet ouvrage permet d'identifier les invariants de la réussite.

Ancré dans la réalité d'aujourd'hui, ce guide complet offre une approche pédagogique illustrée par de nombreux exemples et plus de 200 figures.

Connaître pour comprendre

Rassemblez le maximum d'informations sur le marché, les clients, la concurrence, les tendances et la dynamique du marché et organisez ces informations de manière a ce qu'elles soient utilisables et utilisées.

Positionner pour durer

Apprenez comment définir un positionnement stratégique rentable et durable et déterminez le modèle économique qui l'accompagne.

Concevoir pour convaincre

Découvrez comment concrétiser votre positionnement en organisant les différentes composantes de votre offre (produits, services, prix, communication, distribution) avec pertinence et cohérence.

Déployer pour réussir

Sachez mobiliser l'ensemble de vos ressources pour vous implanter durablement sur le marché et utilisez les indicateurs adaptés à vos besoins.

 

Sommaire:

Introduction. C+KOMAVAN

Connaître pour comprendre

Connaître le client d'aujourd'hui

Analyser l'environnement de l'entreprise

Anticiper le monde de demain

Confronter l'entreprise à son environnement

Positionner pour durer

Mener la segmentation stratégique

Modéliser le positionnement stratégique

Cristalliser le positionnement

Pérenniser le positionnement

Concevoir pour convaincre

Ajuster les ressources marketing

Dynamiser les produits services

Gérer activement les prix

Valoriser la distribution

Intégrer la communication

Déployer pour réussir

Réunir les conditions de réussite

Assurer l'adaptation internationale

Formaliser le plan marketing

Dans ses 11 lois, Katalin Berenyi, créatrice comblée d'une petite structure qui grimpe, tutoie ses lecteurs, leur raconte son histoire et ses expériences, accompagnés de check-lists pratiques et de petits exercices de réflexion. Elle bouscule les idées reçues et provoque chez le lecteur une furieuse envie de bouger, de créer, de se différencier... et de réussir.

 

 

Les secrets marketing d'une petite entreprise qui pourraient bien inspirer les grandes...

Co-fondatrice de la marque Erborian, Katalin Berenyi a su, par son dynamisme et sa créativité, tailler à ses produits une place de choix sur le marché férocement concurrentiel des cosmétiques.

De son expérience est né cet ouvrage, véritable condensé d'énergie pour remporter de grands succès et relever les défis marketing de demain :

une méthode basée sur les "pas de côté", l'intuition et le bon sens, tout à tait adaptée aux petites structures disposant de peu de moyens, mais énergiques et décidées à monter très haut !

un bol d'air pour les fonctions marketing des grands groupes qui peinent à insuffler l'énergie des premiers temps;

un guide précieux et plein d'inspiration pour tous ceux qui souhaitent entreprendre une nouvelle aventure, que ce soit dans leur entreprise, ou dans leur vie privée.

Réinventez votre quotidien, vos méthodes de travail et votre vision du monde ! Vendez plus en retrouvant le goût de la créativité, et revalorisez vos collaborateurs comme vos clients avec des résultats probants. Vous redonnerez de la pêche à vos activités professionnelles et personnelles !

Un ouvrage potentiellement culte, vivant et novateur, qui vient bousculer les pratiques marketing d'aujourd'hui. Et pas seulement…

 

Sommaire:

Du piment dans le marketing

L'avenir appartient aux trublions

Arrêter de travailler pour le tiroir !

Faire fonctionner son cerveau droit !

Réinjecter de la créativité dans son service marketing !

Forger ses propres outils marketing !

Détourner les grands principes du marketing

Passer de consommateurs à "consommacteurs"

Tirer parti de toutes les ressources pour apprendre !

Les lois du petit poivre

Oser le risque mesuré !

Loi 1 - Entrepreneur dans l'âme, tu deviendras

Loi 2 - Poil à gratter, tu deviendras

Loi 3 - Le "WOW! effect", tu viseras

Loi 4 - De compromis sur la visibilité, tu ne feras pas

Loi 5 - A ne pas choisir, tu apprendras

Loi 6 - Une éponge, tu deviendras

Loi 7 - De t'ennuyer, tu oublieras !

Loi 8 - De ta zone de confort, tu sortiras

Loi 9 - Les histoires, tu les affineras et les affineras et les affineras

Loi 10 - Responsable tu deviendras !

Loi 11 - Ton attitude, tu cultiveras

La rébellion intelligente comme outil marketing

Lance-toi ! Tes premiers pas de Petit Poivre

Tu as bien réfléchi agis, maintenant !

8 idées non reçues, pour bousculer nos idées reçues

Petit est le poivre, mais il grandit

S'organiser pour grandir : la déclinaison stratégique

Accompagner son évolution pour garder sa différence

Semer et inspirer

Les mots du petit poivre

Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation, elle requiert également de savoir identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique.

Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie d'intervention, illustré d'exemples adaptés à la situation de nombreux conflits d'entreprise.

Cette 3e édition, entièrement refondue, propose une démarche inédite d'application de méthodes de créativité en médiation.

 

Sommaire:

La médiation et son développement en entreprise

Qu'est-ce que la médiation ?

Ce que n'est pas la médiation

Pourquoi et quand recourir à la médiation ?

Ce qui se joue autour de la médiation

La médiation préventive : faciliter le dialogue

La négociation : des approches classiques à la négociation raisonnée

La médiation curative : sortir des conflits

Etre médiateur

Le processus de médiation : un aperçu d'ensemble

Les grandes étapes d'une médiation

Les outils et techniques du médiateur

Limites et perspectives de la médiation

Des difficultés et obstacles au travail de médiateur

Effets secondaires : rationalisation des valeurs et manipulation

Le pouvoir et les rapports de force

Cet ouvrage se centre sur la dimension humaine des projets. Il aborde à la fois les techniques d'animation et de pilotage spécifiques au contexte de projets, et les enjeux plus généraux d'évolution du management dans des organisations bousculées par l'irruption du mode projet.

Cette nouvelle édition s'enrichit d'un nouveau chapitre sur le management transversal, qui au-delà des projets, crée les conditions favorables au succès.

 

Sommaire:

Projet : de quoi parle-t-on ?

Identifier les spécificités d'un projet

Les relations entre un projet et son environnement

Les caractéristiques distinctives d'une équipe projet

La dynamique de groupe d'une équipe projet

La dynamique d'évolution de l'équipe projet

Le cas spécifique du chef de projet

Le rôle du management de projet dans la conduite

Au-delà des projets, développer le management

Prendre la parole avec plaisir et passionner son auditoire, c'est un rêve que beaucoup d'entre nous caressent. La plupart du temps, ce moment est stressant.

Devant la prise de parole, nous sommes très inégaux. De cet exercice ô combien périlleux, certains sortent victorieux, car ils sont capables d'enflammer leur auditoire; pour d'autres, par contre, c'est un véritable supplice.

Pourtant, devenir un orateur captivant n'est pas un rêve inaccessible : à force d'entraînement, comme le pianiste faisant ses gammes, chacun sera en mesure d'adopter la prestance et le sens de l'argumentation des grands orateurs.

Ce livre va vous aider à acquérir toutes les techniques et astuces qui feront de vous un excellent orateur. Vous découvrirez ainsi, toute une série d'exercices qui ont fait leurs preuves. Vous aimerez lire aussi quelques récits relatant des prises de parole particulières, des exemples de présentations, et de nombreuses anecdotes aussi cocasses qu'émouvantes.

Que vous ayez à prendre la parole devant votre patron, ou votre conseil d'administration, devant 20, 100 ou 1.000 personnes, ce livre vous mettra en contact avec la confiance, l'audace et le sens du verbe qui ont l'habitude de vous abandonner traitreusement au moment crucial.

A l'heure d'internet, du blogging et des réseaux sociaux, faire fructifier sa notoriété devient une compétence clé. Pourtant "ne pas savoir se vendre" est l'une des principales carences formulées par les clients des coachs, des outplaceurs ou des chasseurs de tête.

Tests et témoignages à l'appui, ce guide vous permet, étape après étape, de mettre au point une stratégie de communication ciblée et efficace. Avec un mot d'ordre : être distinct, lisible, crédible. Avec une conviction : marketing personnel peut rimer avec intégrité.

Les politiques et les pratiques de ressources humaines ont profondément évolué au cours des dernières années, ce qui a conduit à la création de nouveaux termes et à l'apparition de nouveaux intervenants et de nouveaux sigles. Cette nouvelle édition enrichie identifie et définit la terminologie actuelle, les nouveaux concepts et présente les termes les plus fréquemment utilisés dans le champ des ressources humaines, notamment en matières de droit social, politique de l'emploi, institutions et organismes, organisation du travail, management et stratégie, etc. Elle intègre également quelques termes étrangers (anglais, québécois, italien ou espagnol), utiles à connaître.

Ce dictionnaire s'adresse aux dirigeants et aux professionnels de la fonction, aux cadres opérationnels, aux étudiants en GRH, aux représentants du personnel ainsi qu'à l'ensemble des salariés.

Présentation

 

Ce livre s’adresse à toute personne ayant en charge la mise en place et le suivi d’un projet autour d’une petite équipe. Il a pour objectif de vous faire découvrir les meilleurs outils alternatifs de Gestion de Projets. Notre choix est forcément partial, mais nous avons sélectionné en priorité les plus simples d’utilisation, gratuits ou très peu onéreux ; la plupart de ces outils sont proposés en ligne. Nous les avons testés dans l’ordre naturel d’une conduite de projet classique. Ils sont donc adaptables à toute coordination d’actions collaboratives : Projets Web, Lancement de produit, Évènements, Communication, Marketing…

Les outils présentés sont regroupés en plusieurs catégories selon leur finalité : tout d’abord les outils de modélisation du projet tels que Pencil, MockFlow, Mockingbird, Gliffy, Optimal Sorting ou SurveyMonkey, nécessaires pour établir une représentation graphique du projet qui servira de base de discussion entre le chef de projet et les intervenants techniques d’une part, et le client d’autre part. Une fois le projet modélisé, il convient de le planifier, affecter les ressources et quantifier leur mise en œuvre : nous avons choisi de vous présenter le logiciel Gantter. En principe, les outils de planification produisent une estimation des coûts liés aux tâches affectées mais il est toujours utile de disposer d’outils qui faciliteront la mise en forme des devis et factures ainsi que leur archivage : c’est le cas par exemple, d’un logiciel comme iScriba. Le chapitre 5 est consacré à des outils tout-en-un qui proposent ces différentes  fonctionnalités : des outils payants (ProjectPlace, Zoho), gratuits (ManyMoon) et les produits « stand-alone » tels que ProjectFork qui est un composant du CMS Joomla!. Nous finirons pas les outils de Suivi qui vous permettront entre autres, de réaliser le suivi des anomalies : FogBugz et 16bugs.

La Gestion de Projets est en train d’intégrer la révolution en cours autour du travail collaboratif ; ces nouveaux outils, plus faciles d’apprentissage et d’utilisation que les logiciels classiques, sont révolutionnaires car ils permettent de gérer un projet comme un système social.

Dangers et opportunités des réseaux sociaux pour l'entreprise

 

Avec les réseaux sociaux, les collaborateurs sont devenus de puissants émetteurs de communication. Chaque jour, ils échangent statuts, tweets et commentaires. Tout est on. Plus rien n'est off.

Peut-on ignorer ce phénomène ? Faut-il le sanctionner ou, au contraire, l'encourager ?

Pour la première fois, un livre dresse un panorama complet des conséquences de l'activité grandissante des collaborateurs sur les réseaux sociaux :

impacts en communication interne et externe,

conséquences managériales,

enjeux juridiques et sociaux.

Avec le "média humain", les auteurs invitent à repenser en profondeur la circulation de l'information et les habitudes de collaboration dans l'entreprise.

Regards croisés de deux professionnels de la communication, l'un en agence, l'autre chez l'annonceur, ce livre donnera chapitre après chapitre des réponses concrètes aux :

étudiants,

responsables de communication,

responsables des ressources humaines,

managers et dirigeants qui constatent chaque jour que les anciennes méthodes ne fonctionnent plus.

Aujourd'hui, le collaborateur est devenu le premier des médias de l'entreprise. Ce livre vous explique pourquoi.

 

Sommaire:

La fin de la communication "à la papa"

La fin du paradigme émetteur-récepteur

Des collaborateurs au bord de la crise de nerfs

Ere digitale : dangers et opportunités

Le 2.0 ou le nouveau "Webstern"

Mariages et divorces 2.0

Vers le média humain

Penser le média humain

Créer un Nouveau Paysage Médiatique Interne : le NPMI

Libérer la parole

Communiquer différemment

Le média humain, un avantage comparatif pour l'entreprise

L'auteur propose une méthode performante pour assimiler et appliquer son enseignement, et oriente son propos vers un management respectueux de chacun.

Le manager y retrouve des pistes de réflexion immédiatement applicable à sa situation, des principes simples de management et des bonnes pratiques visant à améliorer encore un peu plus la qualité de son travail d'équipe.

 

Pourquoi rencontre-t-on si peu de très bons managers ? Parce qu'au-delà de la question du "faire" et du "faire faire", l'enjeu se situe dans la capacité à encourager l'amélioration permanente. A partir d'une méthode éprouvée, l'auteur vous accompagne dans une démarche d'améliorations immédiates profitables à plus long terme pour votre équipe.

Ce parcours très innovant en 7 étapes vous permet de :

Bâtir les fondations de votre management ;

Construire votre engagement de manager ;

Développer l'écoute de vos clients et collaborateurs ;

Concevoir une stratégie de développement adaptée à votre activité ;

Mettre en place des outils de mesure ;

Concevoir des processus d'amélioration et d'adaptation ;

Encourager l'implication de vos collaborateurs.

Cette méthodologie très opérationnelle, comportant de nombreux exemples, des retours d'expérience et des conseils constitue un formidable levier d'efficacité pour réussir ou optimiser votre management d'équipe.

 

Sommaire:

Comprendre les enjeux

Soyez l'architecte de votre management

Construisez les fondations

Construisez l'engagement

Construisez l'écoute

Construisez la maîtrise

Construisez la mesure

Construisez l'amélioration

Construisez l'implication

Mettre en pratique

Pour aller plus loin

Après un questionnaire détaillé définissant votre profil de négociateur, Richard Bourrely vous donne les outils pour négocier avec les autres types de personnalité, et développer vos propres compétences. Clair, agréable à lire et rempli de bonnes pratiques et d'astuces, il est votre allié dans tous les types de transaction.

 

Lors d'une négociation, savez-vous vraiment vous adapter à votre interlocuteur ? Arrivez-vous à anticiper ses réactions ? Pouvez-vous identifier ses failles ?

Grâce à votre profil et au Prisme des négociateurs, cet ouvrage vous permettra de connaître votre style personnel de négociateur et de situer celui de votre interlocuteur. Augmentez votre pouvoir de persuasion et devenez, vous aussi, un négociateur hors pair !

 

Sommaire:

Le livre interactif : mode d'emploi

L'outil central : le Prisme des Négociateurs

Rappels méthodologiques : la négociation en quelques règles simples

Les six profils de négociateur

Comment lire votre profil sur le Prisme des Négociateurs ?

Profil Stratège - Une machine à négocier

Profil Manipulateur - La relation au service de l'objectif

Profil Séducteur - Plaire pour convaincre

Profil Diplomate - Angles arrondis, négociation réussie

Profil Médiateur - Un moteur : le principe du gagnant-gagnant

Profil Politique - Il parle pour les autres et roule pour lui

Comment vous adapter pour négocier face à chaque profil

Principes généraux de l'adaptation en négociation

Négocier avec les différents profils si vous êtes Stratège

Négocier avec les différents profils si vous êtes Manipulateur

Négocier avec les différents profils si vous êtes Séducteur

Négocier avec les différents profils si vous êtes Diplomate

Négocier avec les différents profils si vous êtes Médiateur

Négocier avec les différents profils si vous êtes Politique

Enseigner différemment avec les TICE est le huitième ouvrage de la collection Master Class, la boîte à outil des enseignants.

Les technologies de l'information et de la communication ont largement modifié notre mode de vie et de communication. Cette nouvelle culture du numérique a également entraîné une profonde évolution dans le domaine de l'éducation. Dans ce contexte, l'ensemble des programmes et des directives pédagogiques accorde une place effective aux technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement (TICE). Depuis 2001, un Brevet Informatique et Internet a été mis en place. Depuis 2007, "maîtriser les Technologies de l'Information et de la Communication" est devenue l'une des dix compétences professionnelles de tout enseignant.

Face à la montée en puissance des outils TICE au sein des établissements scolaires, la nécessité de former le personnel éducatif apparaît désormais comme une évidence.

Cet ouvrage, découpé en 25 fiches synthétiques et écrit par des enseignants de terrain, répond à ce besoin.

 

Sommaire:

Connaître les éléments indispensables à un bon usage des TICE

Cerner les enjeux

S'équiper d'un ordinateur adapté à vos besoins

Choisir ses logiciels

Gérer ses documents de travail

Connaître les droits liés aux techniques numériques

Savoir utiliser les ressources informatiques

Utiliser les TICE en toute sécurité

Trouver des informations sur le net

Se tenir informé

Maîtriser différents outils numériques pour devenir un "ingénieur pédagogique"

Elaborer ses documents de cours

Réaliser et diffuser des documents multimédias

Utiliser le tableau numérique interactif

Récupérer et traiter des données numériques

Gérer une application web

Exploiter les possibilités de sa messagerie

Utiliser un environnement numérique de travail

Former a distance

Mettre en place des dispositifs pour mieux accompagner les élèves dans leur apprentissage

S'organiser grâce au cahier de textes numérique

Favoriser les échanges et le travail collaboratif

Rendre les élèves acteurs par le jeu

Utiliser la baladodiffusion

Utiliser les outils de cartographie numérique

Proposer des parcours pédagogiques différenciés

Evaluer

Développer un environnement personnel d'apprentissage

Qu'est-ce qu'une stratégie en 2010 ? Telle est la question à laquelle répond ce livre, avant d'analyser quatre facteurs de succès identifiés par le Club Balanced ScoreCard France. Les auteurs proposent une méthode structurée pour implémenter une démarche BSC. A chacune des huit phases didactiques du "modèle en 8", des outils méthodologiques sont proposés, et leur utilisation est exposée via quatre applications : dans une filiale dans l'industrie, une fonction finance d'entreprise, une direction informatique et enfin le secteur public.

Cette démarche managériale permet d'améliorer la performance des processus de management stratégique. Dynamique, elle est aussi un élément de dialogue en interne. Le livre l'explique très bien, présentant aussi les réalisations vécues par les auteurs. Une façon de nous donner une excellente leçon. A nous d'envisager ensuite la meilleure stratégie.

 

Sommaire:

Les mythes stratégiques

De quoi parlons-nous ?

Les mythes stratégiques

Balanced Scorecard ou Tableau de Bord Prospectif Equilibré

Balanced Scorecard : le constat du Club Balanced Scorecard France

Balanced Scorecard : la démarche à partir d'un exemple simple

Applications de la démarche BSC

Application dans une entreprise industrielle

Application dans une fonction finance

Application dans une direction des systèmes d'information

Application dans le secteur public

Annexe A à la Partie II - Les indicateurs

Annexe B à la Partie Il - Alignement

Fruit de l'expérience d'un praticien proche du terrain, spécialiste de l'ingénierie financière et patrimoniale, cet ouvrage à l'usage du conseiller de clientèle bancaire et financier conjugue méthodologie, connaissances techniques et cas pratiques pour améliorer sa productivité et progresser dans la maîtrise et l'enrichissement de sa relation avec son client.

Ce guide pratique est destiné :

aux conseillers de clientèle au sein des établissements bancaires et financiers et des compagnies d'assurance ;

aux responsables de points de ventes ;

aux professionnels du marketing : les chefs de produits bancaires, financiers et d'assurance pour la clientèle "mass affluent" plus particulièrement ;

aux candidats en BTS et Licence professionnelle Banque ou Assurance ainsi qu'aux étudiants en Master Banque/ Finance/Gestion de patrimoine privé et professionnel ;

et, enfin, aux particuliers souhaitant développer leur patrimoine.

 

Sommaire:

La connaissance du client

Différentes approches commerciales

Une méthode commerciale efficace

Les différentes phases de la méthode

Les profils de clientèle

La trajectoire patrimoniale d'un particulier

L'approche besoin

L'approche globale

Les éléments de la découverte

Les points à analyser

Le diagnostic

Les suggestions

Problématiques et solutions

Les domaines de compétences

La fiscalité

Le domaine juridique

La détention du patrimoine

La culture commerciale

La culture du risque

Les actifs patrimoniaux

Les leviers pour développer

Culture économique

Résolument pratique, ce petit manuel propose d'organiser point par point les projets de mobilité internationale dans les entreprises. Questionnaires simples de suivi de projet, pages de notes à remplir par le lecteur, tableaux récapitulatifs et formulaires types en font un outil très précieux.

 

Depuis 10 ans, les pratiques de mobilité internationale des entreprises sont en constante évolution.

Aujourd'hui, les services RH ont pour mission de construire des packages de mobilité conformes aux politiques et législations mouvantes des pays d'accueil.

Comment et quand envisager l'envoi d'un salarié à l'étranger ?

Quelles sont les formalités à accomplir : administratives, contractuelles... ?

Comment organiser le départ et le bon déroulement de la mission ?

Quel dispositif prévoir pour la réintégration du salarié en fin de mission ?

De l'identification du contexte de la mission au bilan après le retour du salarié, cet ouvrage délivre tous les conseils utiles et stratégiques, pour accompagner sereinement les salariés expatriés ou détachés.

 

Sommaire:

Test de connaissances : Où en êtes-vous avec la mobilité internationale ?

Etapes :

Identifier la mission et son contexte

Encadrer la mission

Préparer le package de mobilité

Sélectionner un candidat

Organiser les formalités d'expatriation

Effectuer le transfert

Gérer la période d'expatriation

Préparer la réintégration professionnelle

Organiser le retour du salarié et de sa famille

Faire le bilan de la mission

Passeport pour un monde où l'on ose se parler en sachant comment le dire

 

La Communication Non Violente, mise au point par Mashall B. Rosenberg, psychologue clinicien, propose un cadre simple et puissant pour développer des relations respectueuses des autres et de soi-même. Elle est dite "sans violence" car elle permet de débusquer toutes les violences cachées ou feutrées envers soi (se taire, ne pas oser s'exprimer, déguiser notre pensée) ou envers les autres.

Communiquer de façon non violente ne veut pas donc pas dire devenir naïf, artificiel ou manipulatoire mais être vrai et prendre conscience de l'impact de nos paroles pour pouvoir exprimer tous nos ressentis ou opinions en tenant compte de cet impact sur nos interlocuteurs.

Ce livre constitue un guide pratique pour s'approprier cette nouvelle posture relationnelle.

 

Sommaire:

La Communication Non Violente : un moyen de sortir de l'insatisfaction dans ses relations aux autres

Comprendre pourquoi cela marche !

La CNV nous fait changer de posture relationnelle et découvrir l'auto-empathie

Pratiquer la CNV dans le dialogue

Ancrer notre pratique CNV au quotidien

L'entreprise est une microsociété en même temps qu'un instrument collectif. Elle présente des éléments de stabilité et d'imprévisibilité qui en font une structure propice, mais aussi résistante, au changement. Une des variables décisives de cette capacité d'évolution est la ressource humaine qui la fait vivre. L'apparition des "ressources humaines" dans le langage de l'entreprise est récente, et son impact effectif sur les décisions stratégiques ou quotidiennes très inégal selon les firmes.

Quel est le contenu concret de la gestion des ressources humaines, en rapport avec les conditions actuelles du développement des entreprises ? Quel outil de connaissance constituent-elles ? Quelle gestion nouvelle de l'emploi ont-elles introduit ?

 

Sommaire:

Gestion des ressources humaines et développement de l'entreprise

La connaissance des ressources humaines

Droit du travail, organisations syndicales et relations sociales

La gestion de l'emploi

La gestion des rémunérations

La gestion de la formation

La communication dans l'entreprise

Réhabiliter la gestion des ressources humaines

Les plus grandes entreprises se sont parfois lancées dans des projets hasardeux, ou qui avaient toutes les chances de réussir, mais qui n'ont pas rencontrés de succès...

Analysés de près, ces 100 grands flops sont tous accompagnés d'un petit résumé de ce qui a tout fait rater. Un livre aussi passionnant pour les professionnels que pour le grand public, qui redécouvrira avec surprise tous ces lancements malchanceux !

 

Fort divertissant, ce livre recense les plus grands flops de marques connues. C'est le parfait guide... de ce qu'il ne faut pas faire !

Avec son style amusant, l'auteur sait analyser avec précision et concision les causes de l'échec - en matière d'innovation, d'extension, de communication, de management... - de marques telles que Coca-Cola ou Bic. A la fin de chaque cas, une "boîte à leçons" résume les leçons du flop et attire l'attention sur les dangers potentiels.

Un livre instructif à lire avec délectation !

 

Sommaire:

Les grands classiques

Les fausses bonnes idées

Les extensions de marques malencontreuses

Les crises de confiance

Les faux pas culturels

Les erreurs du top-management

A l'encontre des cycles économiques

Le pari risqué du rebranding

Les flops d'Internet et des nouvelles technologies

Les marques en fin de vie

Dans un contexte où les espaces et les acteurs du monde sont devenus fortement interdépendants et interactifs, le métier de manager international se révèle plus délicat et risqué mais aussi plus stimulant, car il participe directement à la construction du futur et influe sur les valeurs qu'il importe de respecter, qu'il s'agisse de l'homme ou de la nature.

Les nouvelles orientations des entreprises touchent aussi bien les stratégies de développement et les structures organisationnelles que les politiques d'innovation, de financement, de commercialisation, de gestion des ressources humaines et la conception du contrôle.

Management international présente en 10 chapitres une analyse conceptuelle et opérationnelle des sujets qui préoccupent les managers actifs dans le domaine international, en tenant compte des évolutions profondes et rapides qui marquent ce champ d'activité devenu global.

Cet ouvrage se veut un véritable guide en matière de management international grâce à des schémas pertinents de réflexion et d'action, des repères de connaissances utiles, de nombreux exemples industriels et des cas éclairants. Ces illustrations concernent plus particulièrement le monde francophone (français, suisse, africain, canadien...) mais pas seulement ; elles sont conçues dans la perspective d'une interaction féconde entre théories et pratiques effectives.

Il s'adresse aux étudiants en université ou écoles de commerce, aux enseignants et consultants ainsi qu'aux managers internationaux sur le terrain. Il ne se limite pas au champ strict du management mais fait également des incursions dans celui de la vie politique, de la culture, du droit, de l'éthique qui, au même titre que l'économie, la finance ou la sociologie, fondent les choix de l'action entrepreneuriale.

 

Sommaire:

Globalisation et mutation du management international

Le management et l'entreprise dans le tourbillon international

L'innovation, un facteur décisif

Le management international face à de nouvelles responsabilités sociales

L'élaboration d'une stratégie d'internationalisation

La mise en oeuvre d'une stratégie d'internationalisation

L'organisation d'une entreprise internationalisée

Le management des opérations internationales

Le management de la diversité culturelle

Contrôle et contrôles

Le conflit est présent au quotidien dans la vie de chaque organisation. Sa gestion est toujours extrêmement difficile, et laisse souvent démunis les responsables privés ou institutionnels. Peu d'outils sont en effet mis à leur disposition pour les aider dans cette charge.

Cet ouvrage a pour ambition de pallier cette carence sur deux plans :

en proposant une réflexion de fond indispensable à l'analyse et à la compréhension des mécanismes d'émergence des conflits ;

en apportant des méthodes concrètes et pratiques de prévention et de gestion de ces conflits, accompagnées de nombreux exemples.

Prenant en compte l'évolution de la société et ses nouveaux enjeux, cette 4e édition est augmentée d'un chapitre sur les mouvements sociaux, ponctués d'exemples récents. En outre, les auteurs consacrent un chapitre complet à la présentation et à l'analyse détaillée d'un cas institutionnels.

L'ouvrage s'adresse à toutes les personnes responsables et managers des organisations (entreprises, établissements scolaires, associations...) qui, face aux mécanismes des conflits, veulent réagir efficacement. Il est aussi une base solide pour les étudiants en management ou en ressources humaines voulant accroître leur champ de savoir.

Plutôt que d'encourager à supprimer un phénomène en faisant disparaître ses symptômes, les auteurs développent une démarche pragmatique qui vise à une compréhension et un vécu plus positif du conflit comme moteur possible du changement.

Qui sont-elles, que font-elles et pourquoi ça marche ?

 

Que dit-on de votre entreprise, de votre direction ou de votre service quand vous avez le dos tourné ? La réponse à cette question est cruciale, puisque ce que l'on nomme aujourd'hui le "capital humain" constitue un élément essentiel de la réussite d'une entreprise, quelle qu'elle soit.

Comment créer un cadre de travail agréable, où les employés se sentent en confiance, fiers de ce qu'ils font et en bonne entente avec leurs collègues ? Ce livre - fruit d'une longue enquête menée par l'Institut Great Place to Work, qui publie chaque année le palmarès des entreprises "où il fait bon travailler" - analyse les cinq dimensions fondamentales du bien-être au travail : la crédibilité de l'encadrement, le respect des salariés, l'équité dans le traitement de chacun, la fierté que l'on retire de son travail et la convivialité qui peut naître dans une équipe.

Que recouvrent concrètement ces cinq dimensions ? Comment les mettre en oeuvre dans votre propre entreprise ? Les auteurs expliquent ce que chacun peut entreprendre pour développer ces points positifs pour la vie de l'entreprise, en modifiant parfois tout simplement sa manière d'agir. Chaque chapitre comporte une check-list des bonnes pratiques managériales et des exemples d'entreprises "modèles", françaises ou américaines, parmi lesquelles PepsiCo, Octo, FedEx, Ricard, Accuracy ou Microsoft.

Si vous souhaitez rendre vos salariés heureux, ou comprendre ce que vous pourriez attendre de vos managers, ce livre est fait pour vous !

 

Sommaire:

Pourquoi créer des entreprises où il fait bon travailler

Crédibilité

Respect

Equité

Fierté

Convivialité

Perspectives internationales

Passer à l'action : créer votre entreprise où il fait bon travailler

Notre univers économique et sociétal est en profonde mutation. Notre façon de travailler demande des qualités un peu oubliées et pourtant essentielles qu'il va nous falloir réapprendre à cultiver parmi lesquelles le sens de l'initiative et de l'autonomie.

Les contraintes évoluent en même temps que de nouveaux horizons se présentent à nous. Que ce soit par véritable choix ou par malheureuse obligation, des travailleurs indépendants toujours plus nombreux se mettent à leur compte.

Lecteurs de la jeune génération, vous vous demandez comment voler de vos propres ailes ?

Lecteurs quadras et quinquas, vous cherchez à exploiter votre capital expériences ?

Ce guide vous propose 51 bonnes attitudes issues de l'école de la vie.

Pragmatique, inattendu et percutant, ce livre repose en effet sur 25 années d'écoute et d'observations. Découvrez 51 conseils, rapidement exposés et facilement applicables dont : indépendant ne veut pas dire solitaire, être à l'affût, situer et transformer ses peurs, apprendre à lâcher prise, à vendre ce que l'on faisait gratuitement depuis des années, etc.

 

Sommaire:

Être à l'écoute de "bonnes pratiques"

Faire preuve de méthode

Introspection

Les relations humaines

Quelques bons comportements

Quelques règles de trois

Mettre en application de "bonnes pratiques"

Les sept fondamentaux à retenir en priorité

Référence complète et incontournable des managers, ce manuel propose une nouvelle édition enrichie et collant au plus près de l'actualité économique et managériale mondiale.

Couvrant l'ensemble des méthodes de management actuelles, sérieux et pratique à la fois, c'est l'outil indispensable de tous les dirigeants et futurs managers souhaitant tirer le meilleur de leurs organisations.

 

Les meilleures pratiques de management dans le contexte économique actuel

Les meilleures pratiques de management évoluent sous l'impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de :

créer de la valeur pour l'actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable

prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et la Chine comme marché et partenaire industriel

pratiquer une politique d'innovation active reposant sur une information pertinente et des méthodes efficaces

atteindre des niveaux élevés de productivité et de coûts bas grâce au World Class Manufacturing et à la maîtrise de la logistique

manager le changement avec des méthodes basées sur une large expérience

gérer les compétences, les politiques de rétribution et le capital humain en incluant la pratique du coaching

mener une approche raisonnable de la gouvernance d'entreprise

Cet ouvrage est destiné aux dirigeants, aux cadres, aux consultants et aux étudiants. Cette édition est enrichie de nouveaux chapitres sur l'innovation, le changement, les techniques de production et les politiques de rétribution.

 

Sommaire:

Un monde de changements

Finalités des entreprises et des organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes

Vision, valeurs et changement de culture

Marketing, qualité et gestion de la relation client

Le management stratégique moderne

Créativité, innovation et organisation innovante

Réussir les fusions et les acquisitions

Qualité totale et développement durable au coeur du management

Benchmarking et reengineering

L'entreprise orientée processus et horizontale

Production et logistique de classe mondiale

Gestion des projets et management par projet

La gestion des ressources humaines

Manager le changement

Gestion des savoirs et des compétences : l'organisation apprenante

L'entreprise en réseau, les alliances et le commerce interentreprises

Le nouveau rôle des dirigeants

Exemples parlants, idées fortes, motivation à toutes les pages : par ses petits chapitres très courts, Seth Godin insuffle à ses lecteurs l'énergie dont ont besoin les grandes idées pour se concrétiser.

Rapide et facile à lire, Poke the Box pousse chacun de nous à dépasser nos peurs, et à agir. Un véritable bain de jouvence !

 

Voici ce qui vous manque : l'esprit d'initiative.

Une chose toute simple sépare ceux qui réussissent de ceux qui végètent, les entreprises dynamiques de celles qui stagnent et font faillite.

C'est la capacité à franchir le point de non retour et à se jeter à l'eau. Votre meilleur atout pour réussir dans la durée, c'est l'invention, l'innovation et l'initiative.

Ce livre est un manifeste qui vous exhorte à surmonter votre peur de l'échec et à vous lancer, quels que soient les risques, en explorant de nouvelles voies.

A Vous de jouer !

Le choix des quatre éléments comme illustration des prises de décisions renvoient vers leur complémentarité : une décision demandera de prendre en compte l'ensemble de nos émotions pour être prise sereinement.

Cette approche est décrite clairement dans la première partie du livre, et complétée par les annexes constituées de tests, supports pratiques de décision pour le lecteur.

 

Rationnel, impulsif, intuitif, émotif... il vous est arrivé de regretter certaines de vos décisions. Ou, indécis, vous n'êtes jamais passé à l'action.

Aujourd'hui, que ce soit dans le cadre privé ou celui de l'entreprise, que la décision soit individuelle ou collective, la méthode des "4 Éléments" vous aide à faire les bons choix !

Cette démarche utilise les qualités des principes de base de la Création : la Terre, l'Air, le Feu et l'Eau, pour analyser toutes les facettes d'une situation et décider sereinement, sans être soumis aux émotions, aux habitudes ou aux croyances.

Cette méthode inédite permet d'arbitrer entre les différentes solutions, de mesurer l'impact de la décision sur soi, sur l'entreprise et sur les autres, avant d'élaborer un plan d'action. Vous ne prendrez plus jamais une décision comme avant !

 

Sommaire:

De quelles manières sont prises habituellement les décisions ?

Pourquoi une méthode ?

Pourquoi associer la prise de décision aux quatre éléments ?

A qui s'adresse cette méthode ?

L'élément Terre

L'élément Air

L'élément Feu

L'élément Eau

Le déploiement dans l'espace

L'architecture décisionnelle ou la nécessite d'un ordre

Les dangers d'un déséquilibre entre les éléments

Les qualités d'une bonne décision

Les qualités du décideur

La création de l'équipe décisionnelle

Dirigés par Jean-Marie Peretti, auteur incontournable des ressources humaines en France, près de 75 contributeurs donnent raison à cette idée : faire de chacun des salariés un leader en puissance, capable de porter ses projets, de mener avec lui une équipe active, et ainsi de donner autant de chances à son entreprise d'évoluer.

 

Une nouvelle approche du leadership dans des organisations en changement

Tous leaders ? Titre paradoxal, et qui pourtant traduit bien, dans un contexte de crise, de forte concurrence et d'incertitude, le besoin de leaders à tous les niveaux que ressentent aujourd'hui les entreprises et les organisations. Car le terme leader ne doit pas être réservé aux responsables hiérarchiques : il s'agit de personnes qui se distinguent par leurs capacités d'influence et d'entraînement. Les leaders sont ainsi des agents privilégiés du changement et de l'efficacité collective.

Cet ouvrage a pour vocation d'aider les organisations à :

définir la notion de leadership et la faire entrer en résonance avec leurs stratégies ;

identifier les différents types de leaders ;

développer leur potentiel ;

s'ouvrir à des expériences très variées de gestion des leaders.

Réflexions sur la notion de leader, études de cas et définitions de meilleures pratiques permettent de guider le lecteur dans la recherche d'une organisation optimale, qui ferait de chacun des collaborateurs un authentique leader.

Sous la direction de Jean-Marie PERETTI, professeur à l'ESSEC et à l'IAE de Corse, cet ouvrage réunit les contributions et témoignages clé 75 dirigeants, praticiens, experts et enseignants-chercheurs. Chacun des thèmes a été traité par un auteur avec son vécu, sa sensibilité, son style et son approche personnelle, contribuant ainsi à construire un ouvrage riche et vivant.

Jean-Rémy ACAR - Edgard ADDED - Alain AKANNI - Omar AKTOUF - David ALIS - Jean-Pascal ARNAUD - David AUTISSIER - Olivier BACHELARD - Daniel BELET - Charles-Henri - BESSEYRE DES HORTS - Laurent BIBARD - Paule BOFFA-COMBY - Marion BOURY - Luc BOYER - Martine BRASSEUR - George-Axelle BROUSSILLON - Bruno BRUCE - Geneviève BURKE - Laurent CAPPELLETTI - Jean-Luc CERDIN - Laurent CHOAIN - Yves CHOCHARD - Amélie COLOMB - Dominique CRIAUD - Fernando CUEVAS - Eric DAVOINE - Anne-Marie De VAIVRE - Jean-Christophe DEBANDE - Richard DELAYE - Amandine DESLANDES - Pierre DINASSA-KILENDO - Bruno DOUILLET - Madeleine FIORI - David FIORUCCI - Corinne FORASACCO - Soufyane FRIMOUSSE - Sana CUERFEL-HENDA - Alexandre GUILLARD - Philippe JACQUINOT - Laetitia LAUDE - Bernadette LECERF-THOMAS - Viorel LEFTER - Erick LEROUX - David MANSON - Youssef MENSOUM - Jean-Claude MERLANE - Patrick MICHELETTI - Michèle MILLOT - Florence NOCUERA - Mickaël OHANA - Emmanuel OKAMBA - Enrique OCLIASTRI - Robert OLLIVIER - Arnaud PELLISSIER-TANON - Jean-Marie PERETTI - François RAFFARIN - Eric REBIFFÉ - Christian REPA - Ronan RIVIÈRE - Arnaud ROBINEAUX - Jean Pol ROULLEAU - Adriana SCHIOPOIU-BURLEA - Pierre-Eric SUTTER - BrahimTEMSAMANI - Patrice TERRAMORSI - Maurice THÉVENET - Anne VAUCHERET - Dominique VERCOUSTRE - Jean-Luc VERGNE - Jérôme WARGNIER - Philippe WATTIER - Zahir YANAT - Hamid YOUSFI

 

Sommaire:

Regards croisés sur le leadership et le leader

La diversité des leaders

Développer les leaders

Approches internationales

Apprendre à l'université n'est pas toujours une sinécure.

Outre le volume de connaissances à acquérir, et l'assimilation de nouveaux concepts et la complexité des procédures et des technologies propres à sa discipline, l'étudiant doit également prendre en compte tous les autres facteurs susceptibles d'influencer la qualité de ses apprentissages : les exigences des professeurs, les styles pédagogiques, les travaux en équipe, les caprices de son attention et de sa mémoire, sa propre motivation...

Pour réussir, il doit devenir un stratège et dresser son plan de bataille. Etre stratégique dans ses études, être stratégique dans son apprentissage, c'est réfléchir avant, pendant et après l'activité elle-même de façon à maximiser son efficacité ; autrement dit, tirer le maximum des efforts investis pour réussir ses études et atteindre le niveau de compétence prévu par le programme de formation. Ce guide présente des connaissances essentielles pour mieux se comprendre et des principes pour agir dans ses études de façon plus efficiente afin d'aider l'étudiant à atteindre ses buts personnels.

Entre aliénation et transformation

 

La formation est un travail psychique, elle est une dé-formation et une trans-formation, un changement de et dans la forme psychique. La formation opère sur des processus et des structures multiples et interférentes : psychiques, intersubjectives et institutionnelles. Elle mobilise des investissements pulsionnels et des affects, des fantasmes et des identifications, des angoisses et des mécanismes de défense - mais aussi du plaisir.

Les auteurs interrogent les finalités de la formation, l'ambiguïté de ses rapports avec le thérapeutique. Ils apportent des précisions sur les cadres institutionnels, sociétaux, culturels dans lesquels la formation s'inscrit, sur les processus d'appropriation subjectivante et d'affiliation, mais aussi sur les assujettissements et les risques d'aliénation qui traversent et conflictualisent tout parcours de formation.

Des psychanalystes de générations et d'appartenances analytiques différentes discutent des effets de l'expérience psychanalytique du groupe et du psychodrame sur la formation des psychothérapeutes et des psychanalystes ordinairement centrés sur le travail intrapsychique. Une contribution originale qui permet de montrer en quoi cette expérience infléchit l'économie de l'écoute et du travail interprétatif dans la clinique de la cure individuelle.

 

Sommaire:

Désir de former, formation par le groupe et transmission de savoirs

Destins de la perte, forme(s) et formation

De l'assujettissement à la subjectivation dans le travail psychique groupal

Du plaisir et de la souffrance dans la formation

Du groupe au divan fauteuil

Des outils pour développer les compétences de votre équipe

 

Allongement de la durée du travail, mutations rapides, stratégies d'excellence, exigence de flexibilité : le développement des compétences n'a jamais revêtu un enjeu aussi fort. 35 heures, pression des objectifs, multiplication des reporting : les managers et leurs équipes n'ont jamais eu aussi peu de temps disponible pour se former.

Le manager de talents dépasse cette contradiction apparente. Son secret : intégrer le développement des compétences au coeur de l'activité opérationnelle. Il s'appuie sur le vécu des équipes pour établir un diagnostic objectif des compétences individuelles et collectives. Il agit avec pertinence et justesse en dosant ses interventions selon les besoins de ses collaborateurs. Il utilise les opportunités offertes par le terrain pour faire grandir son équipe.

Ce livre rassemble des outils et méthodes dédiés aux managers. Illustré d'exemples concrets, il donne les clés pour faire progresser les équipes dans une aventure à la fois humaine ET au service des ambitions de l'entreprise.

 

Sommaire:

La posture des managers qui font grandir leur équipe

Le diagnostic des compétences individuelles

Le manager, développeur de compétences

Développer les compétences individuelles

Le diagnostic de l'efficacité collective

Développer l'efficacité collective

Outils pratiques : Autodiagnostic - Où en êtes-vous ?

La méthode de diagnostic des compétences

Diagnostic des compétences individuelles

Tableau de suivi de la montée en compétences

Les outils du manager par niveau de compétence

Le diagnostic de l'efficacité collective

Des réunions innovantes pour créer la synergie.

Des ateliers d'écriture pour se former aux écrits professionnels

 

Depuis la loi 2002-2 dite de rénovation sociale, les écrits sont devenus exigibles en travail social. Petit à petit, l'écrit et l'écriture sont devenus des outils fondamentaux des professionnels de ce secteur. Or, nombre de travailleurs sociaux rencontrent encore aujourd'hui des difficultés dans la production de leurs textes.

Ce Précis d'écriture vise à contribuer à l'amélioration des pratiques d'écriture en travail social et médico-social. Il s'attache tout d'abord à définir les principales composantes de la compétence scripturale : savoir écrire, cela s'apprend et ne relève pas d'un quelconque don. Puis il présente :

Les particularités des écrits en travail social. Les différents textes professionnels en usage dans ce secteur d'activités sont présentés, dont deux écrits dont on parle peu : les rapports d'inspection et les rapports d'évaluation interne.

L'écriture des textes professionnels. Un certain nombre de règles sont énoncées, de même que des techniques pour rendre les écrits plus efficaces et davantage capables d'atteindre leurs objectifs.

La formation aux écrits professionnels. La démonstration est faite dans cet ouvrage qu'une forme particulière d'atelier d'écriture permet d'améliorer considérablement la qualité des pratiques scripturales en travail social.

En illustration : des jeux d'écriture formatifs ainsi que des "écrits du travail" authentiques.

Ce Précis d'écriture, concis et pédagogique, met au jour l'importance fondamentale de l'écriture en travail social, apporte des aides concrètes pour la rédaction des écrits professionnels et propose un mode de formation particulièrement adapté.

Cet ouvrage est destiné aux professionnels en poste ou en formation, souhaitant s'initier aux écrits ou désireux de se perfectionner dans ce domaine. Il s'adresse également à tous ceux qui accompagnent la pratique des écrits et l'écriture des pratiques dans les établissements et services du secteur social et médico-social : directeurs, chefs de service, conseillers techniques, formateurs…

 

Sommaire:

Ecrire ?

Les écrits professionnels en travail social

Ecrire en travail social : les règles à observer

Se former aux écrits professionnels

Recettes pratiques pour retrouver l'envie de se lever le matin

 

Nous avons tous besoin de retrouver un peu d'optimisme, de motivation et de joie de vivre. Plus facile à dire qu'à faire ? Développer un moral gagnant, cela se travaille. Deux grandes questions sont abordées dans cet ouvrage :

Comment se créer une philosophie plus positive de la vie ?

Comment utiliser le meilleur de ses ressources physiques pour renforcer encore son mental ?

Les deux auteurs ont trouvé une approche réellement efficace et particulièrement originale, bien loin de toutes les modes et tendances "gourous" de ces dernières années. Un complément médical simple et clair est apporté par Françoise Faure, kinésithérapeute de métier. Cet ouvrage est à la fois :

Un grand bol d'air à respirer à pleins poumons.

Une méthode raisonnable et adulte pour se construire pas à pas une vie plus équilibrée et plus harmonieuse.

Un livre à s'offrir absolument à soi-même et à faire découvrir à tous ceux que l'on aime.

L'engagement des auteurs tient en trois points :

Rassembler en un seul ouvrage tous les outils essentiels pour devenir plus serein et plus heureux dans sa vie.

Développer une approche du bonheur profondément humaine et accessible à tous, loin des grandes théories et des grandes philosophies.

Transmettre de véritables recettes pratiques à mettre immédiatement en application.

 

Sommaire:

Recettes pratiques pour se créer une philosophie positive de la vie

Tout ne va pas toujours bien ? Mais c'est normal ! Nous ne sommes pas des machines...

Ce grain de sable qui devient une montagne ou l'art de se pourrir la vie à partir de petits riens...

Mieux affronter les drames de la vie ? Réagir pour ne pas seulement subir

Rompre définitivement avec nos blessures passées. Programmons aussi notre réussite...

Accepter que la vie soit un risque

Avoir des projets, passer à l'action et construire sa vie plutôt que la subir...

Renforcer notre propre motivation

Motiver ses collaborateurs...

Apprendre à dire "non" et à assumer nos différences

Arrêtons un peu la machine à culpabiliser et retrouvons notre propre estime...

Soyons plus authentiques et plus simple

Ne surchargeons pas toujours plus notre emploi du temps...

Vivons plus intensément l'instant présent... et savourons pleinement les petits bonheurs de la vie

Devenons fondamentalement optimiste

Juste derrière la porte : la voie de la sagesse ?

Recettes plus physiques pour encore renforcer son mental

Dormons-nous suffisamment ?

Pratiquons une activité physique régulière : un formidable générateur de bien-être physique et mental

Techniques de relaxation pour tous...

Exposons-nous un peu plus à la lumière solaire

Relations de couple : bon pour le moral...

Mieux s'alimenter a-t-il un impact sur le moral ?

Et pour terminer, quelques recettes diverses...

Conclusion

Des livres et des films qui donnent la pêche…

Les émotions ont aujourd'hui toute leur place dans la performance de l'entreprise.

Pourquoi cette évolution ? Tout simplement parce que les émotions sont fondamentales dans les processus de décision et qu'elles fournissent des informations pour nourrir les relations avec les autres, qu'elles favorisent la motivation ou encore facilitent la créativité.

En apprenant à manager les émotions, l'entreprise peut gagner un avantage concurrentiel non négligeable. Encore faut-il comprendre et réaliser les effets positifs que l'entreprise peut en tirer !

Les auteurs décryptent ainsi les cinq émotions essentielles : la joie, la peur, la colère, la tristesse et le désir.

Pour chacune d'entre elles, ils vous apportent des réflexions, des méthodes et des outils afin de savoir comment prendre conscience de vos émotions, les vivre et les exprimer au mieux.

Les exemples choisis et les exercices pourront bousculer vos idées reçues.

Vous en tirerez des bénéfices pour progresser dans vos attitudes et relations avec les autres, instaurer de nouvelles dynamiques au sein de vos équipes et gagner en efficacité au quotidien.

A l’heure où des lois imposent aux entreprises cotées en bourse le respect de la parité homme/femme dans les conseils d’administration, quelles évolutions peut-on en attendre dans la gouvernance des entreprises et le regard porté sur la société ? Les auteurs de ce livre ont choisi de donner la parole à ces femmes leaders, qui sont un moteur de transformation des organisations et d’évolution des modes de management.

Ce livre rassemble donc les témoignages de 15 femmes DRH de grands groupes, et leur donne l’occasion d’exprimer leur vision « au féminin » de la société et de l’entreprise. Toutes se sont prêtées à une interview et à l'écriture d'un texte sur un thème de société : la place de la femme dans la société en 2020, le stress au travail, l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, la gestion des talents, la représentativité syndicale, l’impact des médias sociaux sur la société et l’entreprise, la réduction des fractures sociales, Les nouveaux enjeux des DRH et leur place dans l’entreprise, etc.

La préface et la postface seront rédigées par des femmes PDG d’entreprise.

 

Sommaire:

DONNER DU SENS AVEC DES MOTS SIMPLES

SAVOIR REBONDIR DANS UN MONDE EN TRANSFORMATION

S'ADAPTER AU MONDE QUI CHANGE SANS PERDRE NOS FONDAMENTAUX

AGIR DE MANIERE RESPONSABLE DANS LA SOCIETE DE DEMAIN

L'ENTREPRISE DE DEMAIN FACE AUX ENJEUX PLANETAIRES

LA DURABILITE DE NOS SOCIETES REPOSE SUR LE "VOULOIR-VIVRE" ENSEMBLE

L'ENTREPRISE, UN ROLE CLE DANS UNE SOCIETE EN PLEINE MUTATION

FAIRE SENS DU CHANGEMENT

FAIRE PARTAGER SA REPRESENTATION DU MONDE

LE MONDE ET LES ENTREPRISES EN MOUVEMENT

Agir pour la qualité de vie au travail

 

Le travail, ce n'est pas toujours la santé ! Or l'entreprise se doit de favoriser la santé individuelle et collective des collaborateurs.

La qualité de vie au travail ne s'oppose pas aux objectifs de performance, elle y contribue - à condition de replacer l'être humain au centre des préoccupations et de considérer autrement l'obtention de la performance.

Ce livre s'adresse aux managers qui sont souvent en première ligne pour faire face au stress dans les situations de travail : leur propre stress et celui de leur équipe.

Ce guide concis donne des clés pour :

Comprendre les phénomènes de stress et les composantes de la qualité de vie au travail.

Adopter des stratégies pour gérer son propre stress et aussi celui de son équipe.

Agir sur la santé au travail pour favoriser le bien-être collectif et individuel ; prévenir les risques de trouble psychologique.

Un livre qui va à l'essentiel en donnant des pistes pour l'action. Recommandé à ceux qui travaillent trop !

Dans une nouvelle édition à jour des meilleures et plus récentes pratiques du monde de l'entreprise, ce guide répond concrètement à toutes les questions que vous vous posez avant ou pendant les réunions que vous devez animer.

Il analyse en détail les différents types de réunions, des séances de brainstorming et des réunions de travail mensuelles au travail en commission et aux réunions de congrès nationaux, en passant par toutes sortes de réunions professionnelles, sans oublier les réunions avec l'inévitable PowerPoint.

Il est aussi un précieux recueil de conseils pratiques d'un auteur qui a déjà animé plus de mille réunions professionnelles au cours de sa vie en entreprise.

Cet ouvrage irremplaçable, dont le succès ne se dément pas depuis de nombreuses années, améliorera votre communication en groupe et fera de vous un excellent professionnel dans la conduite de vos réunions.

Comment organiser une réunion ?

Comment interpréter correctement les réactions d'un groupe et maîtriser sa dynamique ?

Comment faire parler les participants et gérer leur temps de parole ?

Comment traiter les objections des participants ?

Que faire des perturbateurs et comment apaiser un groupe effervescent ?

Comment améliorer sa propre expression face au groupe ?

 

Sommaire:

Pourquoi les réunions ?

Quel type de réunion choisissez-vous ! ou de l'objectif de la réunion à son organisation

La préparation matérielle de la réunion

L'animateur de la réunion, son statut, son style

Les participants à la réunion

Physiologie du groupe des participants

La maîtrise des moyens d'animation

Le guide d'animation, support de votre maestria

Le début de la réunion

L'animation de la réunion proprement dite

"Vendre" ses idées au groupe

Comment traiter les objections en réunion ?

Les incidents de réunion et leur traitement

Quelques scénarios de réunions

Négocier face à un groupe

Et si vous êtes un simple participant...

La réunion atteindra-t-elle ses buts ?

Devenir un bon animateur de réunion, cela s'apprend

Postface : maîtriser l'animation des réunions participatives

Peut-on rester de bonne humeur ? À lire les journaux...

A écouter la radio... A regarder les émissions télévisées... On peut se poser la question ! Mais n y regarder de plus près... De la " Vision globale " au " Regard profond ", Martin Marceau nous entraîne vers une vision inédite de la réalité. Cette vue en plusieurs dimensions de notre monde, avec ses facettes inattendues, nous propose un éclairage nouveau sur le présent et le futur. Ecrit sous la forme d'un dialogue pour placer le lecteur au coeur de notre réalité quotidienne, ce texte apporte des informations capables de susciter une humeur plus joyeuse et sereine.

Conférencier et écrivain, Martin Marceau nous livre un texte d'une rare originalité.

La fragilité a-t-elle sa place dans le monde du travail, qui a longtemps nié les vulnérabilités dont souffrent les collaborateurs ou leurs familles ? S'enfermant dans un discours de l'efficience, l'entreprise prend le risque de s'éloigner de ses salariés, de ses fournisseurs et de ses clients. Pourtant, la vulnérabilité, bien comprise et bien accompagnée, constitue un véritable levier de développement.

Ce livre est une petite révolution. Il ne propose pas une simple conciliation entre vulnérabilité et performance, mais une incorporation des deux. Il s'agit d'inventer un management sensible, capable de prendre en compte la diversité des situations et des expériences des salariés comme celles des consommateurs.

Cette refonte nécessite un renversement idéologique : au lieu de miser sur l'individualisme et l'opposition entre les acteurs, l'entreprise doit redonner sa chance au collectif et faire le pari du sens.

"Si tu ne peux pas différencier ton offre, différencie ton marché.

Si tu ne peux pas différencier ton marché, différencie-toi toi-même.

Et si tu ne peux pas faire ça non plus, choisis un autre job."

"Désormais, ce sera juste toi, tes clients et les impôts."

Consultant : esclave textuel de son blog

Le costume est au consultant ce que la croûte est au fromage, ça ne sert à rien mais c'est primordial.

La recommandation est au consultant ce que le logo est à la paire de baskets : ça ne sert à rien pour courir mais ça fait toute la différence.

Le problème du consultant consiste à équilibrer intelligemment l'étalage de son savoir (forcément inépuisable), l'énergie de sa prestation (évidemment passionnante) et la frustration de ses clients. Ils doivent sentir que le consultant a beaucoup plus à donner (vendre, pardon) que son numéro de claquettes : des leçons de claquettes, des chaussures de claquettes, du ressemelage de chaussures de claquettes, de la locations de salles de claquettes, des parquets pour équiper les salles de claquettes, etc., etc., etc.

 

Sommaire:

Une histoire expresse du consulting

Devenir consultant ? La liberté de l'auto-esclavage

Avant de trouver ton premier client, un peu de préparation s'impose

Quel type de consultant veux-tu devenir ?

Développe ton expertise

Le client

Conseils pour réussir ta mission

Ce dernier opus sur l'évaluation des compétences est l'outil idéal pour faire le point, quelle que soit l'étape à laquelle on se prépare (recherche d'un premier emploi, changement de situation, etc.).

L'ouvrage propose des étapes très concrètes avec en première partie une évaluation personnelle. La seconde partie s'adresse plus à ceux qui doivent gérer du personnel.

C'est avant-tout un manuel clés-en-main pour débuter et approfondir ce domaine pas forcément connu.

Un seul regret : parfois on ne sait pas où l'auteur veut en venir... Mais le résultat est là !

Présentation de l'éditeur

« Zapper » d’une tâche à l’autre, rester disponible tout en maintenant le cap, garder de la souplesse

dans la rigueur, choisir les vraies priorités, repérer l’importance dans un océan d’urgences, gérer

l’imprévu, savoir dire non avec le sourire, une bonne dose d’humour pour gérer son stress, voilà ce

à quoi secrétaires et assistantes sont confrontées tous les jours. Avec Le Temps maîtrisé ou la secrétaire efficace, chaque étudiante, secrétaire, assistante comprend qu’il convient de passer par des points chronologiques qui constituent, pour chaque tâche, pour chaque journée de travail, des balises incontournables. Classement, évaluation de la durée de réalisation des tâches ordinaires et répétitives, prévision de l’imprévisible, organisation matérielle de l’espace-bureau, livre de bord, mise à plat des outils les plus performants, distinction entre l’urgent et l’important, hiérarchisation des tâches, autant de trucs et astuces éprouvés qu’une « routière du secrétariat », livre, non sans humour, à ses cadettes, débutantes ou confirmées. L’intérêt de ce volume doit beaucoup à la personnalité de son auteur qui sait faire profiter ses consoeurs de son expérience et leur inculquer un état d’esprit particulier où l’enthousiasme le dispute à une discipline rigoureuse. Cet ouvrage écrit pour les secrétaires comporte trois objectifs : optimiser son savoir-faire, appréhender l’évolution du métier et développer son enthousiasme. Une multitude d’idées et de conseils plus pragmatiques les uns que les autres, leur permettront de répondre à leurs nombreuses attentes. Des outils et une méthodologie leur apporteront la solution appropriée à leurs nombreuses tâches et leur permettront de faire face au quotidien sereines et détendues Réactualisé en outils de gestion du temps pure, en autodiagnostic de temps et en méthode basée sur les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication, cet ouvrage est construit en chapitres plus courts, plus dynamiques, plus drôles et comporte plus de tests que l’édition précédente.

Quatrième de couverture

Avec cette nouvelle édition de Le Temps maîtrisé ou la secrétaire efficace, entièrement refondue et remise à jour, chaque secrétaire, chaque assistante, chaque étudiante, comprend qu'il convient de passer par des points chronologiques qui constituent, pour chaque tâche, chaque journée de travail, des balises incontournables. Classement, évaluation de la durée de réalisation des tâches ordinaires et répétitives, prévision de l'imprévisible, organisation matérielle de l'espace-bureau, livre de bord, mise à plat des outils les plus performants, distinction entre l'urgent et l'important, hiérarchisation des tâches, autant de trucs et astuces éprouvés qu'une « routière du secrétariat », livre, non sans humour, à ses cadettes, débutantes ou confirmées.

Guide pratique fourmillant d'idées, cet ouvrage, complément indispensable à toute formation technique, s'adresse aussi bien aux secrétaires débutantes qu'à celles déjà en poste et qui souhaitent optimiser leurs performances. --Ce texte fait référence à une édition épuisée ou non disponible de ce titre.

La qualité des relations personnelles est devenue un atout essentiel dans bien des structures professionnelles. En ce sens, l'entretien de face à face apparaît comme le moyen par excellence pour accroître la compréhension des problèmes qui se posent et il doit être utile aussi bien à celui qui mène l'entretien qu'à l'interviewé.

Devenu une référence, cet ouvrage du professeur Roger Mucchielli décrit ce que doit être un bon entretien car l'intention de bien conduire l'entretien ne suffit pas, il faut une méthode. Elle est exposée avec rigueur et exhaustivité :

comment créer l'écoute compréhensive d'autrui,

faire de la reformulation une technique de base,

savoir s'engager de façon authentique,

individualiser l'aide,

encourager l'autodétermination de l'interviewé.

Roger Mucchielli propose une véritable déontologie de l'entretien d'aide, parfaitement d'actualité.

Ses développements fondent une vraie philosophie de la relation d'aide : amener une personne à mieux se comprendre pour réussir à se prendre en charge dans la voie du progrès et du développement personnel.

Plus de 50 000 exemplaires vendus

 

Soyez frais et dispos !

Etes-vous stressé au travail ? Vous sentez-vous parfois dépassé, surexcité ou au contraire sans dynamisme ? Cet ouvrage va vous permettre de transformer votre stress personnel et professionnel en une énergie vivifiante et créative, mettre en place un équilibre mental et émotionnel épanouissant et plein d'optimisme. A travers six séances quotidiennes de 5 minutes, vous allez apprendre à créer des moments doux de détente, de dynamisation et de développement personnel sur votre lieu de travail et pouvoir :

Mieux gérer les événements oppressants ;

Transformer votre colère ou vos énervements ;

Créer facilement un sas entre la vie professionnelle et la vie familiale ;

Vous préparer aux échéances (réunions, présentations...) ;

Prendre des "pauses minute relaxes" et des "pauses dynamiques et motivations" ;

Etablir des séances de dé-stress, d'entretien de la nuque et du dos, d'automassage des mains, des yeux, du visage...

Le CD audio offert avec l'ouvrage va vous aider, à travers des musiques et des relaxations guidées, à créer une ambiance propice pour évacuer votre stress.

Retrouvez les écrits et les créations musicales de l'auteur sur son site : www.lescouleursmusicales.com

 

Nous assistons, depuis quelques décennies, à une remise en cause du processus décisionnel de l'entreprise : une logique froide et purement financière prend le pas sur une logique de production de biens et de services utiles, souvent au détriment des hommes.

Dans cet ouvrage l'auteur propose, fort de son expérience de chef d'une grande entreprise, des pistes réalistes et pragmatiques pour repenser ce modèle afin que tous les acteurs de l'entreprise, dirigeants, cadres ou employés, y trouvent leur compte :

Réhabiliter les managers

Vaincre le stress

Remettre les outils technologiques au service de l'homme

Etc.

 

Vous devez négocier, soutenir des projets, obtenir un accord, mobiliser, motiver, infléchir une décision, justifier une réforme, défendre un programme, promouvoir un changement, décrocher un emploi... ? Il n'y a pas de leadership ni d'ascendant, de pouvoir ni d'efficacité sans une bonne capacité à influencer.

Gagner l'adhésion ne va pas de soi. Cela demande du savoir-faire et du tact. En effet, ce qui persuade n'est pas toujours ce que l'on croit.

Pour mieux comprendre à quoi tient la force de persuasion, l'auteur décrit les moyens d'influencer et de convaincre et met l'accent sur :

la nécessité de réintroduire de l'intelligence et de la rigueur dans nos argumentations ;

les effets pervers des ruses de la raison : manipulation, séduction, effets d'annonce ;

l'impact du conditionnement social : intimidation, imitation, contagion des idées.

Chercher à persuader est un acte fort et responsable qui engage et implique. Tenter de convaincre est légitime mais pas n'importe comment ni à n'importe quel prix.

 

Chaque jour, vous devez composer avec vos émotions. Vous éprouvez des difficultés à les dissimuler ? Elles vous encombrent et vous aimeriez vous en débarrasser ? Essayez plutôt de les apprivoiser ! De quoi s'agit-il ? Simplement de développer votre capacité à percevoir et analyser vos émotions pour mieux les utiliser et les mettre à profit dans vos relations. Grâce à ce livre, vous apprenez par exemple à : connaître et dominer vos propres émotions, discipliner votre mental et désamorcer les sentiments négatifs, identifier et comprendre les émotions des autres.

Plus de 40 exercices vous invitent ensuite à mettre en pratique votre intelligence émotionnelle, parmi lesquels : apaiser la colère, développer son empathie, améliorer son expression corporelle, gérer ses points faibles, utiliser la pensée positive, etc. Les émotions sont vos alliées ! Dégagé(e) de l'emprise qu'elles exercent sur vous, vous prenez des décisions efficaces, gérez votre stress, améliorez votre communication et vivez mieux… tout simplement.

Dans la vie quotidienne et professionnelle, nombreuses sont les situations où nous sommes amenés à utiliser ou subir la manipulation, parfois inconsciemment. Dans ce livre, vous découvrirez l'art de la manipulation et les différentes techniques de persuasion. L'ouvrage répond à vos interrogations : Quelles sont les principales stratégies de manipulation ? Comment réagir à des comportements déloyaux ? Comment contre-attaquer et imposer son opinion ? Grâce aux dialogues proposés, mettez-vous en situation ! Vous apprendrez à reconnaître les stratégies de manipulation dans différents contextes et à mettre en oeuvre les parades appropriées.

Fort d'une bonne connaissance de la psychologie du Manipulateur et du Manipulé, vous pourrez à votre tour exercer votre propre influence, tout en développant une vision éthique et honnête des relations interpersonnelles.

 

Tous les jours de la semaine, une maman se lève tôt, prépare les enfants, les emmène à l'école ou à la crèche, file à son travail, fait les courses, assure les démarches administratives, suit les devoirs, donne le bain, prépare le dîner, entretient la maison, repasse le linge...

SOS Mamans pressées répond à toutes les questions que se pose une maman dans sa gestion du quotidien. Ce guide est une véritable mine d'or remplie d'astuces et d'informations utiles. Avec près de 1 000 conseils faciles à appliquer, SOS Mamans pressées permet de concilier avec bonheur vie de famille et carrière professionnelle. Le cadeau idéal pour toutes les mamans !

 

 

Avec l'essor de l'économie de marché, l'entreprise est devenue l'institution centrale des sociétés modernes. Les conséquences des choix et décisions de ceux qui la dirigent ne sont pas simplement d'ordre économique, elles sont aussi d'ordres social, environnemental et politique.

Cet ouvrage explore ce changement grâce à un travail de réflexion mené avec 19 personnalités, dont la plupart assument les plus hautes fonctions à la tête de grandes entreprises. Chacune d'elles a pris le temps de s'exprimer sur sa conception du leadership et sur les compétences exigées pour assumer efficacement son rôle de leader.

Voici quelques-unes des questions abordées dans cet ouvrage :

Est-on prédestiné à devenir leader ?

Quels sont les meilleurs leviers de mobilisation et de motivation des équipes ?

Comment faire face à la complexité du monde actuel ?

Quelles réponses l'entreprise doit-elle donner à la question de la diversité ?

Dans quelle mesure faut-il moraliser le capitalisme ?

Ce livre propose donc un modèle original de réflexion et d'action du leadership destiné à tous ceux qui s'intéressent à l'évolution des comportements managériaux dans les entreprises.

 

 

Etes-vous un exemple à suivre ?

Faites le test : vos collaborateurs ont-ils envie de vous copier ? C'est le cas si vous avez déjà recours aux "bonnes pratiques" managériales, celles qui légitiment votre autorité, poussent vos collaborateurs à se mobiliser et garantissent le succès de votre équipe.

Quelles sont les "bonnes pratiques" ? Tout est une question de comportement ! A partir de l'observation de milliers de cadres sur leur lieu de travail, les auteurs ont répertorié 4 niveaux de comportements chez le manager, du plus disqualifiant au plus exemplaire.

A quel niveau vous situez-vous ? Peut-être déléguez-vous au niveau 4 tout en négociant au niveau 1 ? Ce guide est un puissant outil d'autoévaluation dans toutes les situations professionnelles : communication, prise de décision, conduite du changement, délégation, évaluation, contrôle, recadrage, gestion des conflits, négociation, etc. Avis à tous les managers qui souhaitent améliorer leurs pratiques et leurs comportements tout en enrichissant leur culture générale en management !

 

 

Tanger, Fès, Marrakech, Agadir, Casablanca, Rabat... sont des destinations prisées par un nombre croissant d'expatriés.

Si le Maroc séduit d'abord par son climat favorable et sa tradition d'hospitalité, c'est au final le développement économique du pays, les mesures fiscales incitatives, et le coût de la vie peu élevé qui motivent la décision de s'y installer.

Futurs détachés en mission courte, expatriés en famille ou nouveaux retraités, vous recherchez des informations fiables pour organiser votre départ et votre intégration au Maroc. Avec ce guide, donnez-vous toutes les chances de succès dans votre expatriation : formalités d'immigration, emploi, santé, protection sociale, logement, études, fiscalité, aspects pratiques et mode de vie...

Une expatriation réussie, c'est avant tout une expatriation bien préparée !

 

Aujourd'hui, tous les partenaires de l'entreprise, clients et actionnaires, reconnaissent que la qualité et la motivation des salariés sont les pivots du succès de leur société. L'un des challenges de la direction est donc de trouver et de garder ses hauts potentiels. Il appartient aux ressources humaines de relever ce défi en s'affirmant en tant que fonction stratégique. Elles doivent parfaitement maîtriser les règles juridiques liées aux lois de plus en plus complexes et participer à une gestion très rigoureuse du capital humain de l'entreprise.

Ce livre propose une vision d'ensemble de la fonction et du management des ressources humaines. Actuel, concret, illustré d'exemples, il répond aux besoins des cadres de gestion des ressources humaines, des responsables opérationnels et des étudiants.

 

Le management entendu comme manière de gérer des équipes n'est pas (contrairement par exemple à la gestion financière ou à l'informatique) qu'une suite de techniques à appliquer : il consiste d'abord à faire des choix. Si un comptable fournit un bilan avec la colonne passif non égale à la colonne actif, ce n'est pas un choix, c'est une erreur. Si un manager traite l'un de ses collaborateurs de "gros nul" ce n'est pas une erreur, c'est un choix. Et les choix, cela se raisonne.

C'est la raison pour laquelle notre approche s'appuie sur une typologie du management qui classe les pratiques actuelles en fonction de leur efficacité, c'est-à-dire de leur influence sur les femmes et les hommes auxquels elles s'adressent.

Ce livre est volontairement centré tant sur les "pratiques" dégradées, voire franchement nocives de certains managers, que sur celles, "vertueuses", des leaders. Ainsi, ceux qui continueront à semer désordre et terreur dans leur environnement professionnel n'auront même plus l'excuse de la bonne foi ! Après avoir lu ce livre, ils se sauront identifiés... tandis que les autres y trouveront des clés pour s'améliorer et évoluer vers le leadership.

 

 

Changer sans s'épuiser, faire changer sans s'énerver

Le manager est seul face au changement. Seul face à ses doutes, seul face à son équipe. Il a sans cesse besoin de se rassurer quant à sa faculté à conduire intelligemment et humainement le changement.

Comment mieux prendre en compte la dimension humaine du changement ? En quoi les comportements sont-ils déterminants pour réussir le changement ? Comment tenir compte de l'émotion (la sienne comme celle de ses collaborateurs) ? Sur quelles compétences comportementales s'appuyer pour changer et faire changer ?

À partir de son expérience d'accompagnement de managers et d'équipes dans différents changements, Sandrine Caillé vous permet de :

faire un autodiagnostic pour mettre en évidence vos points forts et vos points d'amélioration,

comprendre en quoi et pourquoi les principes de conduite du changement peuvent être si difficiles à mettre en oeuvre,

vous projeter dans des exercices pédagogiques et ainsi construire des plans d'actions simples pour réussir la conduite du changement.

En s'appuyant sur quelques repères théoriques, cet ouvrage constitue avant tout un guide pratique pour vous aider à changer et faire changer sereinement, avec des cas pratiques et de nombreux exercices.

 

Une personne râle en moyenne 15 à 30 fois par jour...

Si cela devient vite insupportable pour son entourage, c'est finalement tout aussi énervant pour soi-même : frustrant, agaçant, fatigant...

Mais comment faire ? Christine Lewicki a fait le pari d'arrêter de râler pendant 21 jours consécutifs ! Elle vous propose de relever le défi et de tourner le dos à ces frustrations, ces énervements et cette fatigue que la râlerie engendre, pour retrouver sérénité, calme et plaisir de vivre !

Une méthode toute simple en 4 phases, mais très efficace pour transformer son quotidien :

se lancer le challenge ;

prendre conscience du challenge ;

constater les premiers bénéfices ;

consolider ses acquis...

Avec une préface de Laurent Gounelle et des illustrations de Lili la Baleine.

 

Je mes suis lancé un challenge : "j'arrête de râler"

Comment tout a commencé

La face cachée de nos râleries

Ce que j'ai appris en chemin

Choisir le bonheur

Communiquer autrement

Prendre sa vie en main

21 jours pour passer de râler à célébrer

Le challenge, comment ça marche ?

Questions/réponses

Pour conclure

Annexes

Le challenge et vous

La communication non violente

Ressources

Borderlines : trop sensibles pour être heureux ?

Difficultés à gérer ses émotions, sautes d'humeur, mauvaise estime de soi, peur de l'abandon, anxiété et dépendances affectives... ces symptômes conjugués peuvent être les signes d'une personnalité limite.

En général bien adaptées socialement, les personnalités limites savent dissimuler leurs fragilités et souffrent en silence ou dans l'intimité. Les crises émotionnelles (exaltation, colère, désespoir) imprévisibles et destructrices dont elles sont régulièrement victimes trahissent cependant leur extrême sensibilité...

Au fil de nombreux portraits, l'auteur s'attache à décrire les traits caractéristiques de ces personnalités de plus en plus nombreuses dans une société en mal de repères. Il explore leurs modes de fonctionnement, les principales origines de leur trouble et donne de nombreux conseils pour mieux gérer le quotidien. Il présente enfin un panorama des principales approches thérapeutiques auxquelles elles peuvent avoir recours.

 

Les entreprises accélèrent leurs processus d'innovation, de production, de commercialisation et de communication. Pour autant, nous sommes tous amenés à satisfaire nos objectifs et à nous organiser en temps réduit. Les nouvelles technologies de l'information ont conduit à une fragmentation de nos emplois du temps, plus subie que choisie. Il est ainsi dangereux d'économiser les temps tels que : les rituels relationnels, les moments de réflexion et d'adaptation, les leçons de l'expérience, l'appropriation des nouvelles idées et méthodes, la coopération.

Vous trouverez dans ce guide pratique de nombreux conseils, exercices et auto-diagnostics qui vous permettront de reprendre la main sur votre agenda :

en remettant en cause des habitudes et des routines,

en appréciant les différentes conceptions du temps,

en discernant les activités à "haut coefficient multiplicateur" pour hiérarchiser les priorités,

en pensant autrement votre vie,

en clarifiant vos priorités de vies : professionnelle, sociale et personnelle,

en acceptant des doses d'ambiguïté, d'imprévus et d'incertitudes.

 

Souvent critiquées, les réunions sont jugées trop fréquentes, trop longues, peu productives ou peu appropriées à un travail efficace en groupe.

Pour toutes ces raisons, la pratique des réunions impose un retour aux fondamentaux : d'une part repenser vos principes d'animation et, d'autre part renforcer les compétences de tous les collaborateurs au travail en équipe.

C'est ce que vous propose l'ouvrage de Roger Mucchielli devenu, au fil des années, une solide référence. Il offre des réponses claires aux questions essentielles qui concernent la conduite des réunions :

Comment se préparer à animer un groupe ?

Quelles techniques d'animation favorisent le mieux la participation ?

Comment maîtriser les différentes sortes de réunion ?

Quelles sont les clés psychologiques qui permettent de comprendre tant le fonctionnement des petits groupes que des grands groupes ?

Dans cet ouvrage désormais classique (19e édition), Roger Mucchielli réserve une bonne part de réflexion et de conseils aux situations bien actuelles de concertation, discussion et négociation. Il propose une bonne leçon de "savoir vivre en groupe".

 

Enfin un guide de référence pour travailler en harmonie avec ses collaborateurs et son manager !

Vous voulez optimiser vos relations aux autres ?

Vous souhaitez fédérer votre équipe et développer son efficacité ?

Particulièrement adaptée pour répondre à vos besoins au quotidien, cette bible innovante réunit toutes les clés pour :

mieux communiquer avec ses collaborateurs et sa hiérarchie ;

désamorcer les conflits ;

créer une dynamique collective.

Regroupant les conseils des meilleurs experts de la collection "Management", cet ouvrage vous indiquera comment favoriser des relations de travail fructueuses pour atteindre vos objectifs sans stress inutile.

La France est régulièrement désignée "championne du monde en matière d'absentéisme au travail"... Il est donc urgent pour les entreprises de s'attaquer à ce signe majeur de dysfonctionnement. Trois principales raisons :

l'absentéisme coûte cher : les arrêts maladies sont un enjeu économique lourd pour les entreprises, mais aussi pour la Sécurité sociale et le budget de l'Etat ;

l'absentéisme entraîne une baisse de la productivité et de la performance, donc nuit à l'organisation du travail ;

l'absentéisme est contagieux.

Cet ouvrage fournit au lecteur méthodes et outils pour cerner les origines et les symptômes de l'absentéisme et propose remèdes et solutions adaptés à chaque situation, le tout illustré d'exemples, de conseils de professionnels et de cas.

L'actualité met en évidence une certaine dérive dans notre façon de vivre, tant personnelle que professionnelle. Le travail, normalement source de satisfaction et d'enrichissement matériel, est de plus en plus souvent vécu comme une contrainte et altère la qualité de notre vie.

Comment endiguer ce stress qui vous épuise ? Comment prendre du recul pour le canaliser et retrouver la sérénité ? Eh bien, sachez qu'une journée sans stress se prépare dès que vous avez ouvert les yeux et êtes sorti de votre lit !

Depuis votre réveil jusqu'à votre endormissement, voici différentes situations de la vie quotidienne sources de stress et, pour chacune, les moyens originaux d'y faire face. Des conseils et des exercices simples - praticables par tous et inspirés de la sophrologie, du yoga, de l'autosuggestion... - vous guideront, tout au long de votre journée, pour désormais vivre le quotidien en vous épanouissant.

 

Qu'est-ce qui nous motive vraiment ? Dans quels cas sommes-nous les plus performants et les plus enthousiastes ? La plupart d'entre nous sommes persuadés que les récompenses (salaire, primes...) sont notre meilleure motivation. La logique de la carotte et du bâton finalement... Et si nous faisions fausse route ?

En s'appuyant sur quatre décennies d'études scientifiques et psychologiques sur la motivation humaine, Pink démontre que les entreprises dirigent très mal leurs équipes - avec d'énormes conséquences sur notre vie (absence d'ambition, lassitude, morosité).

Le secret de la performance (et de la satisfaction) - dans les entreprises, l'enseignement ou dans notre vie personnelle -, c'est le besoin profondément humain de diriger sa propre vie, d'apprendre, de créer de nouvelles choses et de s'améliorer.

Dans ce livre, Pink examine les 3 éléments de la motivation - l'autonomie, la maîtrise et le besoin de donner un sens à sa vie - à travers :

Des exemples concrets d'entreprises qui ont su améliorer la motivation de leurs équipes.

Des techniques pour éveiller la motivation (chez soi et chez les autres).

Des idées pour appliquer ces concepts à l'éducation et à la vie personnelle.

"Pink est si bon pédagogue qu'on oublie que l'on s'instruit, tant son livre est passionnant."

Forbes

 

 

Connaissez-vous ces personnes à qui tout semble réussir ? Celles qui s'expriment avec assurance en toutes circonstances ? Celles-là mêmes qui ont les meilleurs jobs et les amis les plus intéressants ?

Ces individus ne sont ni plus intelligents, ni plus beaux que vous. Mais alors, quelle est la clé de leur succès ?

Leur secret, c'est qu'ils maîtrisent l'art de communiquer avec les autres !

Dans ce livre, découvrez 92 techniques pour engager la conversation et vous faire des amis :

Comment intriguer ? Donner l'envie de vous aborder ?

Comment renforcer votre communication grâce à votre corps ?

Comment obtenir ce que vous voulez quel que soit votre interlocuteur ?

Comment paraître sûr de vous, crédible et charismatique dans toutes les situations ?

Le livre indispensable pour se faire des amis, être heureux au travail et en amour !

 

Pas à pas, clarifiez vos ambitions, rédigez votre CV et vos lettres de motivation grâce à des arguments convaincants. Candidat à une formation, un job d'été, un stage ou un poste dans une entreprise anglo-saxonne, découvrez des exemples de CV et lettres commentés pour éviter les faux pas et réussir votre candidature

Comment rédiger un CV à l'anglaise ou à l'américaine ?

Comment trouver du travail en Grande-Bretagne ou aux États-Unis ?

Quelles sont les conditions de travail dans ces pays ?

Quelles sont les différences avec une candidature française ?

 

Négocier en Chine ! Un défi que les chefs d'entreprise et managers français approchent avec une appréhension certaine.

Marc Meynardi situe enfin ce sujet dans son contexte global ! Au travers d'un travail de fond, il vous transmet une synthèse claire, étayée d'exemples collectés auprès de professionnels expérimentés et actifs en Chine. La négociation s'insère dans un milieu d'affaires que l'auteur traite largement. Le lecteur trouvera de précieuses informations d'actualité sur l'entreprise chinoise, l'évolution de la société chinoise, les codes humains dans les affaires, et enfin, la négociation à proprement dit. Cet ouvrage ne livre pas au lecteur de recettes miracles, mais apporte une compréhension de fond. C'est un précieux outil à emporter dans tous vos déplacements en Chine, et à garder à portée de la main à tout instant.

Comme le premier volume de cette série, ce deuxième volume apporte une vision sur l'environnement des affaires en fournissant aussi le bagage culturel indispensable à qui veut réussir en Chine. Les nombreux exemples particulièrement révélateurs, les "tips" fournis par l'auteur vous permettront de mieux comprendre l'environnement d'affaires lié à la négociation.

 

 

Du mal-être au harcèlement, que faire face au mobbing ?

Entre 3,5 et 7,5% des salariés (tous pays confondus) sont victimes de mobbing au cours de leur vie professionnelle. Mais qu'est-ce que le mobbing ? L'auteur le définit comme une répétition d'actes hostiles par un ou des auteurs tendant à isoler, marginaliser, éloigner ou exclure la victime d'un cercle de relations données, voire à la neutraliser par une communication non éthique et un report de responsabilité sur la victime.

Abordant autant les aspects pratiques que légaux, cet ouvrage apporte les réponses à toutes les questions que soulève ce type de comportement : qui est victime de harcèlement moral et, dans sa forme particulière, de mobbing ? Mais qu'est-ce donc exactement que le mobbing ? Que faire ? Que dit le droit ? Etc.

Cet ouvrage passionnant sur un sujet sensible est destiné aussi bien aux employeurs et aux salariés qu'aux "mobbeurs" eux-mêmes…

 

 

Et si on décidait d'être heureux même au travail ?

Nombreux sont ceux qui rêvent d'une vie harmonieuse, sereine et épanouissante mais qui ont l'impression de vivre l'opposé. Est-ce une fatalité ?

Et l'argent fait-il le bonheur ?

Un beau diplôme, un titre de directeur sont-ils des gages de réussite ?

Dans Et si on décidait d'être heureux même au travail ?, Monique Pierson, ancienne directrice d'hypermarché, livre des clés pour améliorer très sensiblement sa qualité de vie et reprendre en main son destin :

au lieu de corriger ses points faibles, renforcer ses points forts ;

au lieu de vouloir changer les autres, changer son regard ;

au lieu de s'escrimer à concilier l'inconciliable, innover.

Trois principes, hors des sentiers battus, vous sont proposés pour faciliter l'accès à vos ressources :

réapprendre à se faire confiance ;

s'engager dans un travail qui ait du sens pour soi ;

enfin, reconnaître et utiliser l'interdépendance.

Ces trois règles sont présentées alternativement sous forme de textes (pour parler à votre intellect), de dessins (pour votre intelligence visuelle), d'histoires vécues (qui s'adressent à vos émotions) et de quiz (pour ceux qui veulent savoir où ils vont).

Tentez l'expérience : elle vous ouvrira la voie d'un mieux-être durable !

 

Le web marketing est un nouveau métier, qui bouleverse toutes les règles du marketing classique. Chaque consommateur a des goûts, des moyens financiers, des aspirations qui lui sont propres et le web marketing permet de cibler beaucoup plus efficacement les consommateurs en fonction de leurs caractéristiques personnelles. Les nouveaux outils de communication rendent en effet possible de cerner au plus près ces aspirations puis d'individualiser la communication et l'offre commerciale en fonction de leur nature. Véritable alternative au marketing classique, il présente en outre un atout considérable : l'évaluation immédiate de l'efficacité d'une campagne.

S'appuyant sur de nombreux exemples, cet ouvrage propose la première synthèse sur le web marketing. Il en définit les outils et les pratiques actuelles, et invite à cerner les probables usages de demain.

 

 

Au carrefour de l'économie, des RH, du management et de la sociologie des organisations, l'évolution des comportements professionnels ne cesse de s'accélérer et donne naissance à des attentes nouvelles en matière d'accompagnement. En réunissant une vingtaine de spécialistes, tous experts dans le domaine du management et de l'accompagnement professionnel, cet ouvrage collectif a pour objectifs de : mettre en lumière les grands changements actuels et à venir dans les comportements professionnels des cadres; montrer l'apport du coaching au regard de ces évolutions à la fois collectives et individuelles; apporter un éclairage sur cette pratique et ses rouages.

Ce livre collectif de référence s'appuie sur des apports théoriques, des cas pratiques et des témoignages. Conseils en management, Coachs, Dirigeants, Prescripteurs, Managers, Professeurs, Philosophes, Psychologues... tels sont les profils variés des contributeurs, majoritairement membres du SYNTEC.

 

Pédagogique et plein d'humour, fourmillant d'exemples, cet ouvrage offre un bilan des différentes méthodes pour la mémoire, illustré par les évaluations expérimentales les plus surprenantes.

Un sujet "classique" souvent traité de manière académique ou utilitaire mais ici renouvelé par le ton adopté : le mariage de la science et de la clarté.

 

 

Le point sur les relations entre espace de travail et performance, illustré de nombreux témoignages inédits.

Que traduit notre aménagement intérieur ? Que révèle l'aménagement d'une entreprise ? Comment faire en sorte que l'équipe que nous dirigeons se sente mieux considérée ? Toutes ces questions peuvent trouver des réponses dans l'analyse de l'aménagement de l'espace.

En effet, tout comme chez un particulier, la gestion de l'espace dans une entreprise dévoile ses caractéristiques (styles de management, culture d'entreprise, etc.), mais aussi son appréhension des évolutions du monde du travail (open space, management intergénérationnel, télétravail, etc.).

Pour la première fois sont rassemblés les points de vue de différents acteurs impliqués dans l'aménagement de l'espace : salarié, travailleur à domicile, dirigeant d'entreprise, architecte, ergonome, décorateur d'intérieur, psychosociologue, expert en Feng Shui, etc. Autant d'exemples à suivre ou à éviter au service d'un double objectif :

démontrer les conséquences de l'aménagement de l'espace privé et professionnel sur l'individu en général et sur la performance des équipes en particulier ;

identifier les possibilités d'utilisation de cet espace afin d'optimiser ses forces et ses faiblesses mais aussi la motivation et le dynamisme du personnel.

 

Dans l'entreprise, la différence ne se fait plus par son diplôme ou ses compétences techniques. Mais, diriger son entreprise, manager un département en s'appuyant sur sa sensibilité, est-ce possible?

Quels comportements, quelles priorités, quelles valeurs, quels modes de relations.. développer et privilégier pour "faire la différence", celle qui se taduit dans les résultats comme dans l'implication des acteurs de l'entreprise, salariés, clients, partenaires.. telles sont les questions auxquelles répond ce livre. Il propose aux lecteurs une évolution concrète dans leur façon d'être, leur écoute, l'exercice des responsabilités et le management des Hommes, des équipes et des organisations. L'ouvrage, tissé d'histoires vécues, d'images, de parallèles et de métaphores est d'une lecture facile. Il est enrichi d'éclairages d'une clinicienne de la relation, reconnue dans le domaine de l'accompagnement. Chaque chapitre se termine par "Les clés pour changer", rubrique qui permet de s'observer, se connaître et propose des recommandations concrètes pour progresser et changer.

 

Autrefois enracinée dans la technologie, la mission du webmaster a évolué vers celle de Webmanager, davantage axée sur la définition et la mise en ligne de contenus. La mission du webmanager associe le plus souvent les fonctions de manager et de responsable éditorial qui agit en étroite collaboration avec le service informatique ou une webagency.

Toutes les entreprises disposent aujourd'hui d'un site web institutionnel réalisé en interne ou confié à une agence. Le webmanager est là pour améliorer l'efficacité du site, voire repenser sa structure, son graphisme et son contenu. Il assure donc la responsabilité du contenu, souvent de la promotion du site et tient également le rôle de Community manager.

Bref, le webmanager est "un mouton à cinq pattes" de talent dont la mission s'affranchit de plus en plus des aspects techniques pour se recentrer sur le contenu, la mise en scène et l'animation du site. Ce livre comprend tous les outils et méthodes visant à rendre plus efficaces les sites internes et externes de l'entreprise, en s'attachant aux spécificités du "média" web.

 

Cet ouvrage examine de quelle manière certaines modalités corporelles (voix, regard, gestes, postures) peuvent renforcer, réguler, compléter ou contredire le langage.

L'auteur montre aussi bien les relations entre le corps et les émotions que celles qui relient les gestes et la parole.

La communication non verbale est présentée selon quelques pistes révélatrices des dimensions cachées du discours :

Quels sont les impacts de l'image corporelle ?

Faut-il contenir ses gestes en parlant ?

Quels sont les indices procurés par l'oeil et le regard ?

Comment détecte-t-on le mensonge ?

Les gestes sont-ils réellement perçus ?

Quelle est l'utilité des gestes, pour celui qui parle et pour son auditeur ?

Différents exemples de situations d'argumentation y sont également analysés à partir d'exemples médiatiques ou professionnels.

Cet ouvrage, au carrefour de la psychologie des interactions et des sciences des signes, offre une mise au point utile, experte, toujours claire et très bien illustrée de toutes les facettes de la communication interpersonnelle.

 

Alors que le climat s'est fortement dégradé dans les entreprises et qu'elles subissent la crise et la concurrence des pays émergents, ce livre vise à renouer avec le goût du risque et de l'aventure pour innover (gage de compétitivité) et aider chacun à retrouver du sens à son travail.

Oser prendre des risques, bien gérer l'échec, développer un bon climat dans l'entreprise, lutter contre la souffrance au travail, sensibiliser et former les jeunes dans l'entreprise sont des leviers dont on dispose, sous réserve d'un management mieux formé. En s'appuyant sur toutes sortes de références économiques, historiques et sociétales, sur une centaine d'interviews,  pour analyser la situation, l'ouvrage propose et développe des pistes pour redonner le goût du risque, via des actions au niveau de l'entreprise et de la formation.

Des témoignages de dirigeants et de dirigeantes concrétisent l'ensemble.

Cet ouvrage présente 50 thèmes essentiels du marketing. Illustré de documents variés, il met l'accent sur les évolutions et les mutations du marketing moderne.

La structure en fiches permet d'aller directement à l'essentiel et de trouver rapidement l'information recherchée.

Ce livre s'adresse à l'ensemble des étudiants en ESC, MSG, STS, IUT ayant un cours de marketing dans leur cursus universitaire. Les professionnels y trouveront également des informations très utiles.

Entreprendre, devenir un entrepreneur... Vous vous dites souvent "et pourquoi pas moi" ?

Voici un livre qui va vous décider à sauter le pas !

En combinant deux valeurs clés "talent" et "entrepreneur", ce livre va réveiller en vous votre âme de "talentrepreneur".

Découvrez un "programme d'accomplissement" musclé, passez en revue les cinq dimensions à acquérir et maîtriser en jouant tour à tour, les rôles à maîtriser : pionnier, gestionnaire, guide, dirigeant et gardien du temple.

Puis rassasiez-vous de situations vécues, et au final testez-vous avec des quiz adaptés !... Chaque partie et donc chaque sujet est accompagné d'une boîte à outils complètes : retours d'expériences, synthèses, check-list, questionnaires et modèles !

Vous voilà rassuré et armé... pour devenir avec ce livre un "talentrepreneur" accompli.

 

 

Les 12 bonnes pratiques pour entreprendre les projets d'entreprise

Pour réussir les projets d'entreprise, complexes par nature, il ne suffit plus de se contenter de satisfaire le traditionnel triptyque qualité-délais-coûts, même si l'on y adjoint la désormais incontournable maîtrise des risques. La coopération active de l'ensemble des partenaires, tout comme l'accession au maximum de créativité de l'équipe, sont les facteurs qui font la différence.

Mais comment inciter des acteurs aux intérêts divergents à oeuvrer en commun ? Comment libérer la créativité de chacun ? Pour répondre aux multiples enjeux du projet, il n'y a guère d'autre solution que de changer radicalement d'attitude et d'adopter une démarche active d'entrepreneur.

Ce guide, conçu à partir de la connaissance cumulée de plusieurs dizaines de chefs de projet, réunit en 12 bonnes pratiques les conditions nécessaires pour réussir tout projet d'entreprise. Régulièrement mis à jour, cet ouvrage vous explique comment :

Négocier efficacement avec tous les partenaires

Anticiper les risques et les menaces

Satisfaire toutes les parties prenantes

Bâtir des équipes performantes

Dynamiser la créativité collective au sein de l'équipe

Réaliser le tableau de bord projet

Réussir l'accompagnement du changement

Accroître significativement sa capacité de rebond

En complément, documents, dossiers et livres blancs sont téléchargeables depuis le site www.chef-de-projet.org

 

De plus en plus souvent, les vendeurs sont amenés, lors de la négociation des contrats, à rencontrer un acheteur professionnel, c'est-à-dire une personne membre d'un service Achats.

Ils sont alors face à de véritables stratèges, qui peuvent adopter certains comportements pour déstabiliser le commercial, et ainsi le piéger.

Cet ouvrage présente trois pièges qui s'apparentent à ceux que l'on peut rencontrer dans une partie de poker, au cours de laquelle l'attitude, parfois agressive, à l'égard des autres joueurs, a pour but de les déstabiliser : l'accueil volontairement désagréable de l'acheteur, l'introduction de tierces personnes dans l'entretien pour jouer au bon et au méchant, ainsi que l'agressivité et la déconsidération.

Il vous permettra de :

détecter la nature du piège utilisé par l'acheteur ;

mettre en oeuvre différentes parades pour le déjouer ;

répondre également aux variantes possibles du piège.

De plus en plus souvent, les vendeurs sont amenés, lors de la négociation des contrats, à rencontrer un acheteur professionnel, c'est-à-dire une personne membre d'un service Achats.

Ils peuvent alors se trouver face à de véritables stratèges qui utilisent différentes techniques pour arriver à leurs fins, notamment en tendant des pièges divers et variés à leurs interlocuteurs.

Cet ouvrage aborde trois pièges qui s'apparentent à ceux que l'on peut rencontrer dans une partie d'échecs, où les qualités tactiques et les facultés d'anticipation sont primordiales : se faire préciser le business, la fausse piste et le "saucissonnage" de la négociation.

Il vous permettra de :

détecter la nature du piège mis en place par l'acheteur ;

mettre en oeuvre différentes parades pour le déjouer ;

répondre aux variantes possibles du piège.

Les commerciaux sont régulièrement amenés, lors de la négociation des contrats, à rencontrer un acheteur professionnel, c'est-à-dire une personne membre d'un service Achats.

Celui-ci peut être fin stratège... et employer des ruses pour arriver à ses fins avec le vendeur !

Cet ouvrage présente trois pièges qui s'apparentent à ceux que l'on peut rencontrer dans une partie de go, parfois proche de l'art militaire : la manipulation de l'information, la non-qualité et l'introversion par calcul.

Il vous permettra de :

détecter la nature du piège mis en place par l'acheteur ;

mettre en oeuvre différentes parades pour le déjouer ;

répondre aux variantes possibles du piège.

Cadre ou manager, vous êtes régulièrement sollicité pour manager un projet. Sa réussite dépend de votre capacité à le piloter au quotidien et à animer l'équipe. Cet ouvrage très concret apporte des conseils éprouvés et des outils prêts à l'emploi pour adopter les bons réflexes et maîtriser les différentes étapes clés d'un pilotage de projet.

De la mise en place de l'équipe à la clôture du projet, en passant par sa conception et son suivi, vous saurez comment :

constituer une équipe efficace ;

planifier et budgéter le projet ;

gérer les imprévus ;

produire un rapport d'avancement et surveiller votre budget.

Sans jargon ni théories inutiles, tous les outils et les bonnes pratiques à adopter sont mis à votre disposition pour manager un projet avec brio.

Avec cet ouvrage, vous bénéficiez également d'un accès gratuit aux outils interactifs disponibles, en anglais, sur le site Web de Harvard Business Essentials : www.elearning.hbsp.org/businesstools

Préface de Henri Gibier, directeur de la rédaction des Echos.

Traduit de l'américain par Alice Averseng.

Ouvrage revu par Robert D. Austin.

 

Savoir gérer son temps, c'est s'efforcer de le contrôler, c'est apprendre à déterminer ce que vous jugez essentiel de votre vie privée et professionnelle. Les managers perdent un temps précieux à parer au plus pressé, gérer d'innombrables interruptions, assister à des réunions parfois inutiles et prendre en charge les problèmes de leurs collaborateurs. Lorsque le moment est venu de se centrer sur leurs priorités, ils manquent alors de temps.

Cet ouvrage apporte des conseils éprouvés et des outils prêts à l'emploi pour aider chacun à maîtriser son temps et à améliorer son efficacité et sa productivité. Vous apprendrez à :

identifier et prioriser vos objectifs pour atteindre les plus importants ;

éliminer ce qui vous fait perdre du temps pour limiter les surcharges de travail ;

tirer le meilleur parti des outils les plus simples : agenda, check-list, smartphone ;

éviter le stress en déléguant efficacement.

Sans jargon ni théories inutiles, tous les outils et les bonnes pratiques à adopter sont mis à votre disposition pour maîtriser au mieux votre temps. Ainsi, jongler avec les priorités, neutraliser les voleurs de temps et déléguer efficacement n'auront plus de secret pour vous.

Les entreprises ne se développent pas dans un espace vide, mais se trouvent bel et bien insérées dans un contexte politico-social. Ce contexte influence notre opinion sur ce que les dirigeants de ces entreprises doivent ou ne doivent pas faire.

 

Au seuil de ce 21ème siècle, l'arrivée dans le monde d'un ordre global est en train de transformer notre société à grande vitesse. Les questions d'éthique dans les affaires et de durabilité prennent le devant de la scène.

 

Ce livre, écrit à l’occasion du centenaire de HEC Lausanne par une trentaine de professeurs, aborde les différentes facettes des pratiques de management responsable au 21ème siècle et propose des réflexions fondamentales aux managers d’aujourd’hui et de demain.

 

Introduction : Les rivages inexplorés du management responsable

1. Connecter le monde de manière responsable

2. Application de la législation antitrust et lutte contre les ententes parallèles : l'expérience du passé et les défis de demain

3. L’entreprise et les droits de l’homme

4. Comment faire face aux activistes destructeurs

5. La finance responsable

6. La rémunération du conseil d’administration : un élément de la responsabilité sociale de l’entreprise

7. Concilier profit et engagement social via l’innovation des modèles d’affaires

8. Le management responsable : une nouvelle contrainte pour la gestion de projet ?

9. Perspectives sur le marketing responsable

10. La responsabilité dans la gestion des opérations – le prochain bond en avant vers l’avantage concurrentiel

11. Gouvernance d’entreprise, management responsable et systèmes de contrôle

12. La qualité de la communication RSE : comment concevoir des discours RSE efficaces et responsables

13. La bonne personne pour la bonne cause : choisir et diriger les leaders

14. Gérer les comportements contre-productifs au travail

15. Une vision comportementale de l’emploi : le rôle de l’équité pour la motivation

16. La gestion responsable de la diversité

17. Comment se comporter d’une manière irresponsable et contraire à l’éthique sans s’en apercevoir

 

Vous souhaitez mettre en oeuvre un programme de management environnemental, ou tout simplement vous assurer de l'efficacité de votre système et de sa conformité à la norme NF EN ISO 14001 ? Voici le mode d'emploi !

Ce livre offre une lecture commentée pas à pas de la norme et permet de :

comprendre l'esprit du référentiel ISO 14001 ;

identifier ses exigences et ses évolutions ;

déterminer sa compatibilité avec l'ISO 9001 ;

fixer des niveaux d'objectifs en fonction d'une politique établie.

Vous pourrez ainsi construire votre système et en démontrer l'efficacité, piloter et évaluer votre démarche environnementale et appréhender la notion d'amélioration continue de la performance environnementale.

Dans un style clair et concis, l'auteur effectue l'analyse rigoureuse du texte en vigueur (comparé à la version de 1996) : conseils pratiques, commentaires sur les exigences de la norme, synthèses illustratives, éclairage des définitions, et plus de 50 réponses clés aux questions que vous vous posez !

 

Ce guide présente quatre caractéristiques inédites :

c'est un ouvrage exhaustif sur les cabinets de recrutement. Ainsi la totalité des intervenants sur le marché français sont répertoriés (soit 1600 structures). Parmi ceux-ci, les 100 premières (60 % du marché en nombre de missions) font l'objet d'une analyse détaillée.

c'est le seul guide critique et indépendant, fruit d'une enquête minutieuse et méthodique, aboutissant à une opinion personnelle de l'auteur.

l'ouvrage s'intéresse à tous les canaux de recrutement externes : l'ANPE, l'APEC, les sites Internet de recrutement, les services emplois des grandes écoles et universités, les sociétés d'intérim, le management de transition.

Les auteurs, Gwenole Guiomard et Pascale Kroll, sont journalistes, spécialisés dans les ressources humaines et le recrutement.

Ce guide s'adresse :

aux candidats : ils y trouveront des renseignements précis sur les spécialités des cabinets, les profils qu'ils recherchent, les personnes à contacter...

aux entreprises recruteuses. Le guide les aidera à choisir leurs partenaires, grâce à ses informations sur leurs moyens, leurs activités, leurs tarifs…