En el anuncio llama a los desarrolladores a no duplicar las funcionalidades de Twitter y que aquellos que lo hagan deberán someterse a sus guías de estilo. La justificación a todo esto es mantener una consistencia en las interfaces de todos los clientes de Twitter para evitar confusiones a sus usuarios. En parte esta es la razón por la que fueron bloqueadas algunas aplicaciones de UberMedia y otros cientos cada semana.

A los interesados en el desarrollo sobre la API de Twitter, os recomiendo seguir la discusión al pie del anuncio pues se está tornando candente.

Enlaces: Anuncio y discusión y Nuevos Términos.

Al escribir un tweet que supera los 140 caracteres, el fondo del editor cambia de color y aparece un pequeño mensaje a la izquierda del botón Send (Enviar) que dice: “Long update using Deck.ly”. Si no lo notas y le das a enviar, tu tweet será truncado y automáticamente se le añadirá un enlace a un post con el tweet íntegro en Deck.ly. Hasta aquí todo muy bien, y hasta parece útil pues te da pie a escribir algo intermedio entre lo que podría ser un post en un blog y un tweet.

Pero el problema viene cuando quieres editar o eliminar el tweet, NO EXISTE forma de hacerlo y aunque elimines el tweet en Twitter, siempre quedará copia pública en Deck.ly, con lo cual si has cometido algún error o has dicho algo de lo que te arrepientes, ahí estará para toda la vida.

Pero el mayor peligro lo veo para cuentas privadas. TweetDeck te pregunta antes de enviar el tweet, alertando que también se publicará en Deck.ly, pero si no entiendes el mensajes o si simplemente no le echas cuenta, puedes cometer un error de carácter irreversible.

El otro problema es que no puedes moderar los comentarios, lo que puede provocar que el error anterior se convierta en toda una crisis imposible de gestionar.

Por eso, ojito con Deck.ly.

NOTA: Si alguien conoce una forma de editar o eliminar un post en Deck.ly que lo comente. Hasta la fecha (21/02/2011) en Internet lo único que encuentro al respecto es un post donde alguien plantea el mismo problema en el foro de soporte de TweetDeck pero ha sido eliminado . Aun así pude acceder a la caché de Google y nadie lo había contestado.

Help maintain a directory of third-party Twitter applications

En castellano,

Ayudar a mantener un directorio de aplicaciones de Twitter

El directorio de aplicaciones oficial de Twitter hasta ahora ha sido el gran ausente de la fiesta del ecosistema. Android Market, Apple Store, Chrome Web Store, Facebook Application Directory, etc., todas las grandes plataformas han tenido un directorio oficial desde su nacimiento.

Hasta ahora lo más parecido que tenemos a un directorio oficial de aplicaciones de Twitter es oneforty. Oneforty fue durante mucho tiempo unas de las la únicas aplicaciones externas que Twitter enlazaba desde su web. Aunque lo hacen muy bien, convirtiéndose en la principal comunidad de recomendaciones de aplicaciones y otros recursos sobre Twitter, no han logrado llegar al mainstream de tuiteros. Muy pocos visitan oneforty a dejar sus opiniones sobre las aplicaciones que usan, y menos para consultar las valoraciones.

De haber existido un directorio oficial muy pocos hubieran picado en los cientos de aplicaciones maliciosas que existen en el ecosistema. Imaginaros como mejoraría la seguridad… ahora cuando aprobamos un aplicación de Twitter vemos esta pantalla:

Interfaz para autorizar una aplicación de Twitter

Esta es la típica interfaz en la que mi madre suelta el teclado y me llama por teléfono como si de un incendio se tratase para preguntarme como salir de ahí. Pero es normal que sea así, Twitter debe alertar al usuario de que está a punto de ponerse en manos de un tercero para hacer lo que se le antoje con su cuenta: leer sus mensajes directos (Dms), enviar tweets, DMs y seguir a otros usuarios sin su consentimiento.

Pero que distinto sería todo si en esa misma interfaz pudiéramos ver una evaluación de la aplicación y las valoraciones de los usuarios. Es un proceso al que ya estamos acostumbrados al instalar aplicaciones para nuestros móviles.

Por eso me exista tanto la remota posibilidad de tener un directorio oficial de aplicaciones:

• Porque como usuario me sentiré más seguro y solo instalaré aplicaciones con buena reputación y porque tendré un lugar oficial donde quejarme cuando una aplicación funcione mal o haga algo indebido con mi cuenta.
• Porque como desarrollador veré un crecimiento en el uso de mis aplicaciones mientras me mantenga haciendo las cosas bien.
• Porque los usuarios tendrán de forma centralizada y categorizada todas las aplicaciones del ecosistema.
• Porque un directorio puede convertirse en un marketplace oficial de aplicaciones y puede ser un camino para aumentar el consumo de aplicaciones de pago para Twitter.

¿Y tú qué piensas? ¿Conocías oneforty? ¿Crees necesario un directorio oficial?

Aunque existen muchas soluciones externas a Twitter para conocer el número de tweets que mencionan una URL como BackTweets o la nuestra RetweetFollow, estos se basan en el conteo de tweets, método que es suceptible de errores y nunca serán tan fiable como una solución del propio Twitter.

Hasta ahora no existe una solución oficial en la API de Twitter para dada una URL conocer cuantas veces ha sido referenciada en Twitter. Gracias a un tweet de @abraham he descubierto un método no documentado que utiliza el botón oficial de Twitter para conocer el número de tweets a una URL.

1

http://urls.api.twitter.com/1/urls/count.json?url=http://www.bitacoradewebmaster.com/2010/09/23/una-razon-mas-para-que-tu-nombre-en-twitter-refleje-tu-actividad/

1
2
3
4

{
  "count":25,
  "url":"http://www.bitacoradewebmaster.com/2010/09/23/una-razon-mas-para-que-tu-nombre-en-twitter-refleje-tu-actividad/"
}

En teoría en este enlace podremos ver el número de tweets que han mencionado este posts: contador, veamos si funciona ;-)

Con este método podemos implementar nuestro propio contador sin necesidad de incluir el código javascript de Twitter. También podemos hacer estudios para ver qué urls son las más tuiteadas. Como decía es un método indocumentado por lo que está por ver si tiene algún límite de uso.

Toda herramienta surge o debe surgir como solución a una necesidad. En Twitter a pesar de contar ya con 250mil aplicaciones registradas quedan muchas necesidades por cubrir. Estaba buscando un problema simple para resolver en el taller que me permitiera dar una breve introducción al desarrollo para Twitter y que me sobrara tiempo para explicar la aplicación.

Una de las funcionalidades que hecho en falta en Twitter.com (inclusive en el nuevo) y de la mayoría de clientes (no conozco ninguno que lo implemente) es la posibilidad de conocer si una usuario me sigue. No sé para vosotros, pero para mi es una información muy importante como para tener que visitar una web externa como DoesFollow para verificar esto. Lo ideal sería que siempre que estemos autenticados y visitemos un perfil en Twitter.com, ej. http://twitter.com/bdwebmaster al igual que nos aparece la información de si seguimos a @bdwebmaster, que nos dijera si @bdwebmaster nos sigue a nosotros.

Lo anterior es el problema que quiero resolver en el taller y como os podéis imaginar es muy simple, basta con consultar el método friendships/existis con los dos nombres de usuarios como parámetros y obtendremos verdadero o falso en función de si el primer usuario sigue al segundo.

Como veis esto como una aplicación externa sería muy simple, no hay nada más detrás de una aplicación tan popular como DoesFollow. Pero como lo ideal es que podamos consultar esta información sin salir de Twitter.com lo que haremos será un bookmarklet que con un simple click nos dirá si el perfil visitado nos sigue o no.

La primera vez que lo utilicemos nos solicitará nuestro nombre de usuario de Twitter el cual guardará en una cookie para no tener que rellenarlo más. Si queremos utilizarlo con varias cuentas tendremos que eliminar antes la cookie screenName_b, un poco incómo pero lo siento, esto es solo una demo para el taller :-).

El bookmarklet tiene mucho margen de mejora, al ser javascript podéis descargarlo y modificarlo a vuestro antojo.

Para instalar el bookmarklet debeís arrastrar el siguiente enlace y soltarlo en la barra de marcadores de vuestro navegador, si el navegador no tiene barra de marcadores haciendo click derecho aparecerá una opción para añadir como marcador.

Me Sigue?

Actualización: Solo lo he probado en Firefox y me han comentado que no funciona en Chrome, al terminar la conferencia lo intentaré solucionar.

Presentación:

Códigos: descargar

Pero a lo que voy… hace unos meses Twitter introducía en los resultados de las búsquedas de forma destacada las 3 o 4 cuentas más relevantes para dicha búsqueda, esto no quedaba muy claro y mucha gente lo confundía con resultados patrocinados. Ahora con el nuevo diseño estas cuentas destacadas ganan protagonismo en una sección llamada “Resultados de nombre para…”. Evidentemente para búsquedas populares como socialmedia quienes aparecen destacados tienen grandes posibilidades de ser seguidos.

Resultados de Nombre en Twitter

Como el nombre de la sección indica y por las pruebas que he realizado aparecen aquellas cuentas cuyos nombres de usuarios o nombre completo mejor concuerden con el término de búsqueda. Supongo que habrá un algoritmo para desempatar con criterios de sentido común como la relevancia del contenido y la influencia de la cuenta. Lo que sí queda claro es que tenemos una razón más para reflejar en el nombre de la cuenta la actividad sobre la cual comparte información.

Si alguien tiene más información sobre el algoritmo con el que Twitter selecciona estas cuentas destacadas por búsquedas que lo comparta en los comentarios.

En julio me mudo a un nuevo piso y contraté el Trio de Imagenio con una de sus promociones (no entraré en detalles de la promoción por no hacerle publicidad gratis).

Durante los primeros 15 días el servicio era inadmisible, apenas pude ver el Mundial porque la imagen se congelaba cada 10 minutos y simultáneamente se me cortaba Internet.
Muchas veces me aparecía publicidad intrusiva en un servicio al que estoy pagando a precio de oro. Casi siempre le tocó a mi niña de 2 años mientras veía Disney Channel quedando bloqueada la pantalla con los respectivos gritos y llantos de una niña de 2 años “ese no es!!!”. La respuesta fue que era una preferencia y que lo podía desactivar, pero hasta a mi me costó encontrar la opción, mi madre ni soñarlo.

Publicidad Intrusiva en Movistar Imagenio

Con apenas 15 días de servicio me llega la primera factura por 77.16€ de los cuales sólo debía pagar unos 20€. Llamo al 1004 y me explican que ha sido un error por parte de ellos y que en unas semanas me darían respuesta sobre la reclamación. Efectivamente en menos de un mes me devolvieron la diferencia y aunque tuvieron mi dinero sin pagar intereses durante casi un mes, quedé satisfecho.

Hoy recibo nuevamente una factura errónea por 141.38€ de los que solo tengo que pagar unos… puf! ya ni sé cuánto tengo que pagar en realidad, son tan liantes que ya han logrado marearme, pero supongo que menos de 70€. En fin, llamo al 1004 y me vuelven a reconocer sin dudarlo que se han vuelto a equivocar y que tramitarán la reclamación. Nuevamente jugarán con más de 70€ MIOS y sin pagar intereses.

Pero no acaba aquí la cosa, la promoción incluía 4 películas gratuitas del Club Imagenio. Conociéndoles bien, antes de alquilar las pelis les llamé y me aseguré de que no hubiera nada raro en la oferta, en teoría podía ver cualquier peli durante el primer mes, así que alquilé las 4.

3 minutos después de colgar la llamada anterior me seguían sin cuadrar las cuentas y me doy cuenta de que me cobraron las 4 pelis: 14€. Vuelvo a llamar y ya fue la gota que colmó la copa:

No podemos tramitar 2 reclamaciones en un mismo mes, usted debió darse cuenta al hacer la reclamación anterior.

Mi respuesta al pobre teleoperador que muy poco tiene que ver en este entramado, ni la comentaré aquí porque se me fue de las manos. La solución que me dieron fue esperarme al mes siguiente y hacer la reclamación o que vaya a la web y me vuelva loco allí haciendo la reclamación.

La cuestión es que al manifestar mi indignación vía Twitter me han llegado muchos casos similares.

Sin dudas Telefónica/Movistar/Imagenio juega a al timo con sus clientes, se equivocan en las facturas a propio intento, si no te das cuenta que es la mayoría de los casos, te quedas timado y si te das cuenta ya han jugado con tu dinero durante un tiempo sin pagar ningún interés. Ya sé que 85€ no es dinero para ellos, pero tienen millones de clientes.

Te agradecería tu ayuda compartiendo este post para que otros estén pendientes de sus facturas y no caigan en el timo y si te has visto en un caso similar no dejes de comentarlo.

Bien grande en el pie de todas las facturas de Movistar

Testimonios vía Twitter

Página exacta desde donde enlazaron tu página

El informe de Sitios web de referencia nos dice el dominio desde donde nos han enlazado, pero muchas veces queremos conocer la página exacta para conocer en qué contexto nos han enlazado y qué comentan sobre nuestra página. Para ello vamos a la opción del menú lateral izquierdo Fuentes de Tráfico > Sitios web de referencia

Sitios web de referencia

Si hacemos click en el dominio (ojo, en el dominio, NO en el icono) nos listará todas las páginas internas desde nos han visitado. Para visitar la página debemos hacer click en el icono de la izquierda de cada página. En la capturas lo he hecho con twitter.com y como veis puedo conocer qué perfiles de Twitter me han enviado más visitas.

Páginas internas de referencia

Gráficas de visitas por horas

Las horas de mayor tráfico a nuestra web o la hora en que el tráfico tiene mejor calidad es de vital importancia para conocer a qué hora es mejor lanzar un post o para acotar nuestras campañas a los horarios en que mejor funcionan. Esta es una de las opciones más importantes que para mi gusto está muy oculta en Google Analytics. Tenemos que ir a al menú Usuarios > Tendencias > Visitas. Y una vez allí tenemos que darle al icono del relojito que está encima de la gráfica.

A estos informes también podemos acceder desde el Panel Principal (Dashboard), haciendo click en Visitas o en alguno de los demás indicadores para luego darle al iconito del reloj y ver el respectivo informe.

Casi todos los informes debajo de Tendencias tienen la opción de ver el comportamiento por horas.

Gráfica visitas por horas

Tablas dinámicas, ej visitas por keyword por país

Muchas veces nuestro sitio está destinado a una región geográfica en concreto, y mediante la analítica nos toca asegurarnos de que cumplamos este objetivo. Mediante las tablas dinámicas podemos cruzar los valores de dos indicadores y ver todas sus combinaciones. Para nuestro caso vamos a Fuentes de Tráfico > Palabras Claves y le damos al icono “Tabla dinámica” que está encima de la tabla. Luego en el campo Tabla dinámica creada por: seleccionamos “País/Territorio”. Podemos también seleccionar Tabla dinámica creada por: Fuente, y podremos conocer desde qué buscadores nos encuentran por cada palabra. Este icono lo encontraremos en muchos de los informes, con un poco de creatividad podemos sacarle mucho partido.

Tabla Dinámica

¿Y tú, tienes algún truco de Analytics que quieras compartir con nosotros?

Para el experimento nos basaremos en los informes de Google Analytics y Site Analytics de Hootsuite, iremos publicando todos los detalles aquí.

La hora del tweet será a las 18:00 hora de España Peninsular, aquí podéis mirar la hora de España (11:00 México, 12:00 Venezuela, 13:00 Argentina).

Este será el tweet que lanzaré desde @bdwebmaster:

Experimento para estimar el tráfico que generaría un enlace en la portada de Twitter.com, RT y márcalo como favorito http://ow.ly/22BSO

Recordad que la clave está en retuitear (retweets nativos de Twitter, no los que permiten editar) y marcar como favorito en un período no superior a 10 minutos el tweet que lanzaré desde @bdwebmaster.

He visto que hay grandes maestros de la analítica entre los colaboradores, si tienes alguna idea de informe o dato que no hayamos mostrado deja un comentario y lo intentaremos incluir.

Sigue a @bdwebmaster para ver el tweet a tiempo.

Actualización [24, Junio 2010 6:10:10 pm]:
Ya hemos lanzado el tweet, retuiteadlo y marcadlo como favorito: http://twitter.com/bdwebmaster/status/16940058947

Actualización [24, Junio 2010 9:25:15 pm]:

Conclusiones del experimento

2 horas después de lanzado el tweet había recibido con 96 retweets nativos, 40 de ellos durante los primeros 30 minutos. Pero al parecer no era este el indicador de más pero pues el tweet no ha sido marcado como favorito por @toptweets_es y por tanto no ha aparecido en la home de Twitter.com. Este era el primer paso del experimento por lo que el segundo que era medir el tráfico enviado a este post no lo podremos realizar.

Como todo experimento este tenía muchas probabilidades de “fallar”, pero no lo tomo como un fracaso porque contaba con que podía suceder, por tanto queda sacar conclusiones y aprender de esta experiencia.

Analicemos mis teorías sobre por qué el tweet no llegó a portada:

• Twitter falló justo a las 18:00, al menos yo no pude retuitear con mis cuentas desde TweetDeck hasta pasado unos 10 minutos, imagino que a muchos otros le sucediera igual. Esto evidentemente le quitó velocidad que es supuestamente la base de este algoritmo según las propias palabras de Twitter:
  

  This algorithm looks at all kinds of interactions with Tweets including retweets, favorites, and more to identify the Tweets with the highest velocity beyond expectations.

  También Twitter anunció que hoy harían muchos cambios experimentales para mejorar el rendimiento http://status.twitter.com/post/731461313/site-tweaks

• Mi otra sospecha es que los favoritos tienen mucho peso. No tengo forma de conocer el número exacto de usuarios que marcaron como favorito el tweet, herramientas como favstar.fm dan cifras muy alejadas de la realidad.
• Y por último la teoría por la que apostaría. Todo se trata de un sistema moderado manualmente por el personal de Twitter. Según las estadísticas de Resonancers solo salen de 4 a 5 tweets nuevos tweets por hora en la portada, cifras perfectamente manejable por un humano. No digo que los tweets salgan a dedo, sino que deben tener un interfaz donde manualmente confirman los tweets que selecciona el algoritmo. Yo diría que tiene todo el sentido del mundo, porque nuestro experimento era con fines educativos pero no dudo que existan muchos intentos de SPAM por esta vía.

Nuevamente os agradezco la movilización que superó todas mis expectativas.

¿Y tú? ¿Tienes alguna teoría? ¿Qué crees que sucedió? ¿Lo reintentarías?

Tweets destacados en la Portada de Twitter.com

Como ya he contado en algún que otro post, todas las aplicaciones que estamos creando en e24apps son fruto de nuestra experiencia como usuarios en Twitter y fruto de las necesidades que nos surgen a la hora de promover las marcas de nuestros clientes y por supuesto las nuestras.

Hace unos meses un cliente confundido con el concepto de Promoted Tweets me hacía una serie de preguntas que fueron las que motivaron el desarrollo de Resonancers. Os dejo mi versión de la conversación.

¿Cuánto hay que pagar para que uno de mis tweets aparezca en la home de Twitter.com?

Por si no lo sabéis esto es imposible, en la home de Twitter.com solo aparecerán aquellos tweets que se marquen como favorito por alguna de las cuentas @TopTweets mencionadas arriba.

¿Bueno y qué hay que hacer para que esas cuentas @toptweets destaquen mis tweets?

No hay mucho publicado sobre este algoritmo, solo que se basan en el número de veces que tu tweet es retuiteado o marcado como favorito por tus seguidores en un período corto de tiempo. Por tanto debe ser un tweet lo suficientemente interesante y atrayente para que genere tal reacción compulsiva en tus seguidores.

Vale, supongo que Twitter.com tendrá muchísimo tráfico. Vamos a trabajar en colocar un tweet allí y medir su impacto en la campaña.

Nos encantan los retos y nos encantan este tipo de clientes que saben lo que quieren, por lo que nos pusimos manos a la obra para intentar descubrir por ingeniería inversa el algoritmo de @toptweets. La idea no es hackear el algoritmo sino aprender qué tipo de tweets son los que suelen aparecer, bajo qué condiciones, en qué horarios, que tipo de usuarios lo retuitearon, etc.

Para ello lo primero que hicimos fue descargarnos todos los tweets destacados por todas las cuentas de @toptweets para hacerles el análisis. Con esta información en las manos ya teníamos el Ranking Resonancers contando los usuarios a los que más tweets en portada de Twitter tenían.

La segunda parte del trabajo fue crear un bot que nos notificara si alguno de nuestros tweets experimentales llegaba a portada de Twitter.com para no tener que estar visitando Twitter.com manualmente.

Y ya veis eso es Resonancers, una herramienta pensada por community managers para community managers y que puede serte útil para todas estas tareas:

• Ser el primero en enterarte si uno de tus tweets aparece en la home de Twitter.com y compartir el mérito con tu círculo o mostrarlo a tus jefes o clientes. (necesitas autenticarte y marcar la opción para subscribirte a las notificaciones)
• Enterarte si alguno de tus tweets anteriores llegó a portada de Twitter.com, yo me sorprendí al ver que tenía uno http://resonancers.com/tweets/aartiles24. Es interesante aunque no tengas muchos seguidores, basta con tener una comunidad fiel y motivada con la información que compartes.
• Encontrar los usuarios más influyentes por idiomas, usuarios con los que puedes contactar para promocionar tu marca, servicio o producto. Ayer ponía el ejemplo de @JLupul un usuario del ranking que con apenas 4000 seguidores nos envió 700 usuarios únicos a Resonancers.com mediante un simple retweet.
• Conocer cuáles de tus seguidores o seguidos son capaces de llevar un tweet a portada, también me sorprendí con la cantidad de resonancers que me siguen http://resonancers.com/followers/aartiles24 y con los que sigo http://resonancers.com/friends/aartiles24

¿Sobre el experimento? Positivo! confirma la sencilla fórmula antes comentada… conseguir que en cuestión de minutos más de 20-30 usuarios te hagan retweets nativos y marquen el tweet como favorito.

Te invito a un experimento

¿Qué te parece si hacemos un experimento en el que todos colaboramos para llevar un tweet a portada Twitter.com? Haríamos un tweet genérico con un enlace a un post vacío en este blog donde mediremos el tráfico que envía Twitter.com y luego en el mismo post publicaremos el informe.

Si te animas deja tu usuario de Twitter en los comentarios para avisarte la hora exacta del tweet.

Actualización [24, Junio 2010 4:12:19 pm]:
Ya he publicado los detalles del experimento, será a las 18:00 Hora de España Península.
Además he creado una lista con todos los colaboradores del experimento por si los quieres seguir, evidentemente son usuarios con interés por el social media y la analítica web: http://tweepml.org/Experimento-Bdw

Actualización [24, Junio 2010 6:10:10 pm]:
Ya hemos lanzado el tweet, retuiteadlo y marcadlo como favorito: http://twitter.com/bdwebmaster/status/16940058947