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El equipo entero de Vexlan está muy contento con este nuevo rumbo para nuestra empresa. Yo conocía a los fundadores y gestores de Domestika desde hace años y recientemente estabamos buscando vías de colaboración entre las empresas.

Nuestro acercamiento nos ha llevado a entender que lo mejor era unir nuestras actividades y crear una compañía mejor preparada para dar una respuesta completa y global en las áreas de la presencia web, comercio electrónico y marketing online.

Domestika es:

• La empresa líder en creación de presencia web para la PYME (10.000 clientes)
• Ofrece servicios de diseño web, comercio electrónico, multimedia, email, correo electrónico, dominios, etc
• Donde trabajan más de 100 profesionales
• Dispone de importantes acuerdos institucionales
• Es especialista en la gestión de volumen mediante tecnología, operaciones y externalización
• Y además incorpora www.Domestika.org que con 25.000 miembros es la comunidad de diseño de referencia y que es responsable de eventos como MadInSpain

Al incorporar Vexlan a Domestika complementaremos la actual oferta de Domestika añadiendo nuestras soluciones de marketing en Internet y experiencia para crear nuevos servicios que ayuden mejor a la PYME a aprovechar Internet.

Vexlan sigue operando como marca y compañia aunque nuestra intención es operar principalmente con Domestika. Estamos seguros que es una excelente noticia para nuestros clientes y colaboradores por que esta unión nos ofrece mayores recursos y capacidad para ayudaros.

Podéis ver nuestra nota de prensa oficial y os invito a revisar los servicios de Domestika, visitar su blog y la comunidad.

Nuestro informe ha sido utilizado todas esas miles de veces por nuestros usuarios y por usuarios en páginas de nuestros partners. Hemos recibido siempre respuesta positiva al informe y estamos preparando ya una versión 2.0 mucho más potente y actualizada. Os mantendremos informados. ¿Alguna sugerencia?

Os recuerdo que el Informe os ofrece mucha información sobre:

• Posicionamiento en buscadores de su sitio web por cada uno de los términos y los de su competencia. Incluyendo el Google Page Rank, páginas indexadas y los enlaces entrantes a su sitio web.
• Visibilidad en buscadores que indaga si el sitio del solicitante está dado de alta en los principales buscadores, directorios y en Google Maps.
• Publicidad en buscadores donde realizamos un estudio de su competencia y de la existencia de publicidad en su sector.
• Informe de competencia al comparar el sitio principal con el de su competencia
• Análisis del sitio web incluyendo datos sobre la caducidad del dominio, empresa de hosting y varios datos relacionados con la estructura web como la existencia de meta-tags, tiempo de carga, etc.

Visita nuestro post Informe de Marketing en Internet Vexlan para más información o pide un informe de marketing ahora!

… en el cartel se puede leer:

¿No puedes encontrar tu color (deseado)? Dejanos mirar en shopadidas.com, tenemos más tallas, cientos de estilos adicionales y entrega GRATIS a domicilio.

Es un ejemplo de como el canal online se integra con el offline ofreciendo al usuario la posibilidad de finalizar su compra. No pierden una venta y satisfacen al usuario entregandole el artículo gratis en su domicilio. Una idea simple y bien implementada como ejemplo de integración on y offline.

Vosotros, ¿Estáis integrando on y off o siguen vías separadas?

He tenido el placer de participar de un viaje tecnológico a EE.UU. que ha organizado la AECEM (Asociación Española de Comercio Electrónico) y que ha tenido como objetivo realizar un viaje de una semana que sirva como puente tecnológico de empresas Españolas con EE.UU. y que además ha contado con la colaboración del ICEX.

En el viaje han participado representantes de importantes empresas Españolas como son Shopall, Domestika, Ideup, Derecho.com, Demini, Entradas.com, BuyVIP, ComunicaISC, Repsol, DNX Group, etc e instituciones y organismos como Red.es, Camerfirma y Carmerpyme.

Hemos estado en Seattle y San Francisco y hemos visitado las sedes centrales de Microsoft, Amazon, Google y Paypal y atendido a la Web 2.0 Expo. He querido compartir con vosotros un resumen del viaje.

En Seattle

Nuestra primera visita oficial fue a las oficinas centrales de Microsoft. Nuestro contacto con la empresa fue muy interesante desde el punto de vista tecnológico y nos mostraron soluciones innovadoras que verán la luz en el futuro. Microsoft sigue ofreciendo una imagen corporativa seria e integral y de alta capacidad y en todo el viaje han tenido mucho protagonismo en todas las conferencias. Nos atendieron magníficamente y tuvimos oportunidad de charlar con un Español que participa en las decisiones corporativas. Al día siguiente a nuestra cena, tenía que reunirse con Steve Ballmer y Ray Ozzie!

Amazon

La estrategia de Amazon es desconocida para la mayoría de la gente. Amazon no es sólo el mayor vendedor online de libros y discos. Es una compañía con una escala inmensa que divide su estrategia en comercio a cliente final, proveedor de negocio para vendedores y empresa de servicios para desarrolladores. El Director de Marketing de Amazon Web Services nos ofreció una visión sobre sus servicios y el Director Comercial de Amazon Services nos mostró las soluciones que ofrecen a los vendedores de comercio electrónico que van desde facilitar una plataforma o web de comercio electrónico hasta realizar el “fullfilment” de todo el negocio, es decir encargarse de logísticas, pedido y entrega. Amazon es la típica compañía que podría mover un mercado entero y muchos de nosotros desearíamos ver ofreciendo servicios a la PYME Española. Por el momento, lamentablemente, no está en sus planes.

De Amazon me quedo con su visión estrategica a largo plazo que explico en mi blog personal.

En San Francisco… Google y PayPal

Nuestro vuelo a San Francisco comenzó con la visita a las oficinas centrales de Google, el famoso GooglePlex. Después de visitar entornos corporativos tradicionales, llegar a Google es como ver un parque de atracciones. Los distintos restaurantes, las piscinas, vóley playa, la gente comiendo fuera y un ambiente más cercano a un campus universitario que a una compañía. Bernardo Hernandez, Director de Geomarketing de Google nos preparo dos sesiones sobre Google que suscitaron mucho interés. Google es una compañía que tiene un objetivo elevado (organizar la información) y “financia” su misión prestando servicios principalmente de publicidad a empresas. Se respira innovación y un ambiente de campus universitario.

Anecdótico fue poder comer sushi de su restaurante para empleados sentados al lado de uno de los “creadores” de Internet y ahora consejero de Google, Vinton Cerf.

Y ver las instalaciones de Google donde el empleado tiene un campus con todo lo ya famoso como billares, juegos, varias cafeterías, masajistas, permiten perros y hasta piscinas con motor de natación como esta :

PayPal

La visita a PayPal (ebay) fue también muy interesante. PayPal procesa el 8% del comercio electrónico mundial. Sus oficinas intentan competir con la fuerte competencia existente en Sillicon Valley y se respira un ambiente dinámico.

Web 2.o Expo

Y dedicamos 4 días en asistir a la Web 2.0 Expo que organiza Tim O´Really. Con conferencias muy interesantes sobre distintos aspectos como diseño, experiencia de usuario, marketing, estrategia, etc. Hemos vuelto con mucha información que os iremos mostrando en este blog.

Es frecuente que nos encontremos con clientes que poseen varios dominios además de su dominio principal. Generalmente nos ofrecen dichos dominios por si pudieran apoyar nuestro trabajo. Suelen ser dominios que contienen palabras clave en vez de dominios que contienen la marca de la empresa del cliente.

Nuestra respuesta es siempre la misma: un dominio que contenga la palabra clave objetivo aporta mayores posibilidades de posicionamiento por dicho término. Pero no proporciona milagros. Sería milagroso que consiguieramos mejores posiciones de esta manera, pero un dominio así no trabaja sólo.

Un cotenido original, valioso y actualizado es uno de los principales factores para la mejora del posicionamiento. Y generalmente estas mismas empresas que tienen dificutades para gestionar contenido para su dominio principal, no podrían sacarle provecho a los secundarios.

Por lo tanto, nuestras recomendaciones son:

• No pensemos en dominios secundarios como milagrosos. Es mejor si podemos elegir un dominio principal que contenga un término clave objetivo. (Esto siempre sin afectar a la marca y objeto de la empresa).
• Si ya tenemos dominios secundarios con algo de contenido, recomendamos redireccionarlos al dominio principal dado que los algoritmos de los buscadores premian la confianza, autoridad y medida de los enlaces. (Recordad realizar la redirección mediante 301!).
• Nunca utilicemos el mismo contenido del dominio principal en dominios secundarios. Sólo conseguiremos perder tiempo y que los buscadores lo consideren contenido duplicado.

Generalmente contamos con limitados recursos, no debemos dispersar nuestros esfuerzos salvo que podamos, claro

¿Pero para que ca**llo quiere alguien decir a todas horas que está haciendo? - Decía él.

Nosotros tenemos muy claro que el foco de nuestros servicios debe ser muy pragmático y si a la PYME ya nos cuesta entender los beneficios del Marketing en Internet, más díficil resultaría ofrecer “experimentos” como estar en Twitter. 

Twitter, para el que no lo conozca, es una herramienta de comunicación que limitando a 140 caracteres te permite expresar que estás haciendo/pensando en determinado momento y “emitirlo” a tu red de seguidores. Por ejemplo, mi Twitter muestra hace un momento que estoy contento por que me han regalado una camiseta unos conocidos. Sin embargo, la cuestión es:

¿Cuando debe una PYME tener en cuenta algo como Twitter?

Y la respuesta es igual de sencilla. Una PYME debe tener en cuenta Twitter si percibe que en Twitter se está conversando acerca de su empresa, marca o intereses. Dejando a un lado la posibilidad de tomar una actitud más proactiva y aprovechar dicho medio, si eres una PYME empieza por averiguar si hablan de ti.

Un par de ejemplos:

Conversación real que se produce sobre un restaurante>

Valoración en Twitter sobre un restaurante>

Empieza por monitorizar que se dice de ti y cuida tus intereses

No hace falta que te des de alta en Twitter por ahora , pero sí puedes empezar por escuchar lo que se dice de lo que te interesa. Mis consejos:

1. A estas alturas ya deberías utilizar un lector de feeds RSS habitualmente. Es algo esencial para poder seguir los blogs que mas te gustan de una manera organizada. Si no lo tienes, te recomiendo que actives Google Reader
2. Entra en el sistema de búsqueda de Twitter
3. Busca por las palabras clave que te interesen más. Un consejo, utiliza operadores como “+” para concatenar las búsquedas. Por ejemplo, puedes buscar “restaurante+pedraza” si quieres limitar la búsqueda sólo a conversaciones con esas palabras.
4. En la página de resultado, verás el icono de “Feed this query” pincha en él y si tienes Google Reader configurado, te permitirá añadirlo a tus feeds.
5. A partir de ahora, en Google Reader podrás de una manera organizada todas las conversaciones que se están produciendo sobre tus areas de interés.

La decisión de tener presencia en entornos sociales y la comunicación 2.0 es algo que conecta directamente con la filosofía y la voz de tu empresa, investiga al respecto, busca ayuda si no te sientes confiado en este medio, pero te aconsejo que seas tu quien hable de ti.

Iñaki, uno de los socios de la empresa, me explicó que desde el principio tuvieron claro que las “nuevas tecnologías” iban a ser fundamentales para su negocio. Por eso decidieron crear una buena página web con diseño profesional y sobre todo “invertir mucho en marketing y publicidad en Internet”.

Al mismo tiempo que ellos iniciaron su proyecto, surgieron algunas empresas parecidas. Iñaki cree que el secreto de que haya crecido su negocio ha sido el esfuerzo en Marketing que realizaron.

Las Pymes no entienden que el marketing debe verse como el motor del negocio y suelen cortarlo o no confiar. Yo creo que se debe a que no conocen el medio y no se sienten confiados. Nosotros hemos aprendido a base de golpes, experimentando y viendo que acciones funcionaban y cuales no. Y por eso lo probamos todo, mailings, posicionamiento, publicidad y hasta hicimos un blog como diario de Las Bardenas, pero este nos consumía mucho tiempo. El 80% de nuestro negocio viene de la web y seguiremos invirtiendo en Marketing por Internet.

Si visitáis la zona, os recomiendo que contratéis sus servicios de Guía de Las Bardenas.

En el cuarto trimestre de 2008, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de ne-
gocio de 1.248,7 millones de euros, un 22,2% más que en el mismo trimestre de 2007; con un
total de 17,2 millones de operaciones.

Nuestros clientes de comercio electrónico disfrutan de unos crecimientos sostenidos en sus ventas a pesar de la crisis. El comercio electrónico es para muchas empresas una parte realmente importante de su negocio y cada vez tomará más fuerza. Pero no nos olvidemos que un comercio electrónico como una web no sirven si no son promocionados.

1. Webs no orientadas a objetivos

   Es necesario preguntarse ¿cuales son los objetivos de mi presencia en Internet? Y ser consecuente a la hora de desarrollar el sitio web. En muchos casos, el único objetivo puede ser tener una presencia de contacto. Pues en ese caso, debería cuidarse especialmente los datos contacto. Esto nos lleva al punto 2.
    

2. No se cuidan los elementos de contacto

   Una buena parte de las visitas buscan los datos de contacto para llamar o para llegar a nuestra oficina. Pues muchos sitios web no cuidan la información sobre los distintos medios de contacto. Teléfono, dirección, formulario de contacto deberían ser elementos esenciales desde la primera página del sitio web.
    

3. Baja indexación de los contenidos en los buscadores

   Los buscadores rastrean y registran nuestros webs automáticamente. Muchos webs tienen problemas de indexación. Generalmente existen obstaculos a una correcta indexación. Páginas con menús en Flash sin alternativas, marcos y enlaces en Javascript son los errores más comunes.
    

4. Falta de enlaces

   La popularidad web es un factor esencial para favorecer al posicionamiento. Las empresas no se preocupan por generar enlaces que apunten a su web. 
    

5. Contenidos demasiado institucionales

   Es necesario pensar en el usuario y no tanto en explicar los valores y la historia cronológica de nuestra compañia. Es necesario orientar el contenido al objetivo del visitante.
    

6. Diseños poco actualizados

   Igual que se actualizan los folletos, la imagen corporativa, debe actualizarse el diseño.
    

7. No se analizan las visitas, no se conocen los resultados

   La gran mayoría de los clientes no sabe cuantas visitas recibe, ni las fuentes de tráfico. No medir los resultados de un sitio web es desperdiciar valiosa información.
    

8. Poca visibilidad local

   Aparecer en las búsquedas locales y mapas es cada vez más importante, pero las empresas no cuidan los datos que sirven de contacto a muchos usuarios. 
    

9. Las palabras clave no son las adecuadas

   En gran medida vemos que las palabras clave que las empresas creen que definen su negocio no corresponden con las que utilizan los usuarios para buscar sus productos y servicios. Es recomendable revisarlas las palabras clave más adecuadas e incorporarlas al contenido. 
    

10. Bajo nivel de posicionamiento en buscadores

    El posicionamiento en buscadores es esencial para determinar el sentido de tener un sitio web. Invertir en un desarrollo y no considerar el posicionamiento en buscadores en el proceso es como abrir una tienda estupenda en medio del desierto. 

Caso de éxito: Duplicar visitas con Google Analytics

El cliente

Este cliente es una exitosa tienda de comercio electrónico que recibe cerca de 100.000 visitas todos los meses y vende cientos de productos. 

Nuestro servicio

Ofrecemos a nuestro cliente un servicio integral de Marketing en Internet que incluye posicionamiento en buscadores, gestión de una campaña de publicidad en buscadores y nuestro servicio de optimización para la conversión.

Trabajo realizado

Es importante configurar "buscar en el sitio" en Google Analytics

Hemos realizado distintos trabajos en su sistema de comercio electrónico para mejorar el posicionamiento. Se ha optimizado su campaña de publicidad en buscadores para apoyar la estrategia de posicionamiento por palabras clave particulares. Hemos implementado Google Analytics y el seguimiento de conversiones de Google Adwords.

Como muchos sabréis en un sitio de comercio electrónico el campo de búsqueda de productos es muy importante. Configuramos Google Analytics para recibir información sobre las búsquedas que se producían en su sitio y vimos que:

• El 14% de las visitas de nuestro cliente utilizan el campo de búsqueda. 
• Los abandonos de búsqueda sumaban el 29%
• Se habían producido 15.000 búsquedas únicas

Con estos datos, recogimos los principales términos que los usuarios estaban buscando y analizamos el resultado del buscador de la tienda. Sugerimos cambios en el sistema de búsqueda para las páginas de resultado fueran más efectivas. 

Nos dimos cuenta que una marca de sus productos concentraba muchas búsquedas pero se convertían en abandono. Modificamos el texto de descripción de los artículos para que el sistema mostrará mejor los productos.

Resultados

• El conjunto de productos de esa marca duplicó sus visitas después del cambio (la variación de visitas entre ambos meses de comparación es mínima)
• Se ha producido un aumento significativo de ventas de esa marca de productos

Antes y después de las páginas vistas de la marca de productos que se optimizó.

Actualización 6/02/2009

Las ventas de esta categoría crecieron un 53% gracias a este trabajo.

Antes de empezar

Es importante saber distinguir entre cuentas personales, grupos y páginas. Las cuentas personales se deben utilizar por individuos. Si ya estás en Facebook, es que estás utilizando una cuenta personal. No debes utilizar las cuentas personales para crear una página de empresa.

Los grupos tienen como objetivo debatir, compartir interés por algo en comun y no es recomendable utilizarlos como página de empresa, aunque si ya tienes un grupo Facebook te permite solicitar el cambio a página de empresa.

Administradores

La figura de Administrador de la página puede compartirse. El administrador es el que crea la página y debe tener una cuenta personal para ello. Obviamente el administrador puede ser el empresario o el responsable de la empresa que se dedica a estas funciones. No obstante, el papel de administrador puede delegarse también.

Instrucciones

1º> Accede directamente a esta página de Facebook o busca en el menú derecho el enlace que aparece señalado por la flecha naranja>

o tambien desde el pie de la página >

y después pincha en “Crear página” como te muestro aquí>

2º> Ahora selecciona de entre las posibilidades que te ofrecen la categoría más adecuada para tu negocio entre “Local” y “Marca y Producto”. Por ejemplo, así crearíamos nosotros una página de empresa para nuestra tienda online (no tenemos, es un ejemplo ficticio). Este es un paso muy IMPORTANTE porque debes elegir el nombre con cuidado dado que no podrás cambiarlo después. Mi recomendación es que pongas el nombre que defina tu servicio seguido de la palabra clave que mejor lo defina dado que te ayudará en el posicionamiento en buscadores.

3 º> Ya está! Ahora es necesario prepararla. Tal como te indica debes agregar información y una foto como mínimo para hacerla vistosa.

Agregamos información, foto e información detallada como te indican y la página aparece así pero OJO! aun no está operativa. Tienes que pinchar en ”publicar esta Página” para que sea pública.

4º> Activar, promocionar. Como era un ejemplo ficticio, nos pasamos ahora a nuestra página para que veais como se puede configurar una página. La ventaja del sistema es que es muy flexible y se pueden añadir aplicaciones, quitarlas, reorganizar la página, etc.

Ya tienes la página creada, ¿qué puedes hacer ahora?

• Puedes publicar noticias
• Vincular la página con tu blog para que se vea automáticamente lo que aparece en el blog
• Puedes promocionar tu página haciendo publicidad de ella
• Puedes colgar fotos y videos
• Abrir foros de debate
• Crear eventos
• Enviar información a todos tus fans
• Ver las estadísticas de acceso y fans, etc

En otro post, podremos ver como promocionar la página más activamente. Ah! y no te olvides de hacerte seguidor de nuestra página de Vexlan en Facebook.

Hasta ayer, La Posada tenía una web realizada por entero en tecnología Flash que nos dificultaba las tareas de optimización y posicionamiento en buscadores. El nuevo sitio web (no lo hemos creado nosotros) ha sido realizado sobre una plataforma que nos permita controlar los principales factores que ayudan al posicionamiento natural y a la vez que permita al hotel incorporar nuevo contenido como ofertas, experiencias, etc.

Al margen de felicitar a Tomás por el esfuerzo, hemos de recomendar el establecimiento para reuniones de empresa, pasar un agradable fin de semana en la sierra de Madrid o para comer y disfrutar de la zona :-) 

También podéis seguirlos en Facebook

Los proyectos de posicionamiento bien realizados muestran sus frutos con el tiempo, generalmente meses. Incluso, si se quiere liderar una categoría en Internet que genere negocio para la empresa, entonces es importante estar preparado con paciencia y trabajar mucho.

Abordar una trabajo de posicionamiento en buscadores es muy atractivo para las empresas

• Adecuar un sitio web a los buscadores puede tardar meses en conseguirse, pero los resultados pueden durar años.
• Consolidarse como líder en las búsquedas de nuestra categoría nos permite ganar a competidores más grandes pero más lentos.
• Abordar un proyecto así también prepara a la compañia y da formación a los miembros de ella. Futuros proyectos a abordar por la empresa no sufrirán una curva de aprendizaje tan fuerte
• Además, los servicios de posicionamiento en buscadores son asequibles para cualquier empresa (que decida apostar y aprender)

Estos tiempos de crisis son también tiempos de cambios, de reorganización de las empresas. Y por supuesto la crisis no va a durar indefinidamente, pero sí va a durar meses. Y cuando estos meses pasen y se reactive la economía, se reactivará el negocio y aquellas empresas que estén liderando las búsquedas estarán mejor posicionadas para crecer.

Es el momento de que tu empresa aborde un proyecto de posicionamiento en buscadores decidamente involucrando al personal que se responsabiliza de las ventas/marketing y preparando a todo el mundo para aprovechar las oportunidades que llegarán. El tiempo que tenemos es un tiempo perfecto para ello. 

Todos los detalles en nuestra sección de trabaja con nosotros