blog de Ana Gurrea

Presentación del Proyecto Final

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 07 Mar 2013 17:36:00 +0000

Hoy 7 de marzo de 2013, he presentado ante mis compañeros de 2º DAM (Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma) mi proyecto sobre la instalación, gestión y adaptación de un ERP/CRM en una empresa ficticia. En mi caso, se trata de una pequeña clínica veterinaria situada en Lekunberri (Navarra). El negocio está dirigido en su mayoría a animales domésticos y su función en líneas generales es la de garantizar el buen estado de salud de las mascotas, tanto dandoles tratamiento médico si así lo requiriese la situación, como el mantenimiento del mismo.

He hablado durante unos veinte minutos, procurando que el speech fuera lo más ameno posible y fácil de comprender para mis compañeros. En el PowerPoint utilizado para acompañar la presentación, he intentado insertar el mínimo texto posible para evitar la monotonía y el aburrimiento de los oyentes, rellenandolo con una serie de imágenes y pictogramas en los que se reflejase continuamente lo que iba comentando.

Este ha sido el guión que he utilizado para exponer mi trabajo:

•Ámbito de la empresa:

Antes de empezar a hablar de la implantación del ERP en si, he hecho una breve descripción de cual es mi empresa, a que se dedica y donde está ubicada.

La clínica fue creada en junio de 2007. Es una pequeña empresa fundada como sociedad irregular en la cual trabajan dos autónomos, un promotor de la misma y un veterinario.

Los servicios que ofrece son los siguientes:

1. Clínica veterinaria: vacunaciones, desparasitaciones, cirugía general de animales domésticos, análisis sanguíneos, hospitalización, urgencias 24 horas, atención domiciliaria, etc.

2. Peluquería: Baños, desparasitación externa, cortes y peinado.

3. Tienda: Alimentación, complementos alimenticios, accesorios, juguetes para animales, etc.

•Openbravo:

En este apartado, he indicado el proceso de selección de ERP que realicé para gestionar mi empresa.

Haciendo referencia a que el mercado existen una gran variedad de sistemas ERP con características y precios distintos, he señalado que elegí Openbravo por un lado por las características propias del ERP y los módulos que ofrece y por otro por ser software de código abierto y en consecuencia de licencia gratuita.

Esta opción, se ajusta a las necesidades de la empresa ya que ésta no puede permitirse una inversión muy cuantiosa en la instalación de software por falta de liquidez y por ser un pequeño negocio. Hay que entender que cada organización tiene unas necesidades diferentes y que el ERP y su parametrización dependerán de estas necesidades.

Openbravo está destinada a PYMES y su actividad se orienta a sectores de actividad muy diversa. Las características generales son:

Es fácil, potente e integrado.

•Módulos Funcionales:

Módulos de Openbravo

En este apartado, he reseñado los módulos que Openbravo permite instalar y los que finalmente hemos utilizado para el mantenimiento de la clínica. No se han utilizado todos ya que no son necesarios para el funcionamiento de la empresa. Se han escogido los más fundamentales y los que hemos creido que cubren las necesidades de la empresa y podrán ayudarnos a alcanzar losobjetivos previstos para el exito de la empresa.

•Inslación del ERP:

Una vez dedicido el ERP que vamos a utilizar, he hablado de la instalkación del mismo. Antes de empezar directamente con la instalación, hemos visto los requisitos de hardware y software minimos y los que hemos utilizado, que son los siguientes:

Dos ordenadores (cliente y servidor).
Impresora multi-función.
Sistema Operativo: Windows, Linux, Mac OS, Solaris, etc.
Arquitecturas: x86, x64, AIX, etc.
Bases de datos compatibles: Oracle o PostgreSQL.
Requerimientos: Java, Apache-Tomcat y Apache-Ant.
Navegadores: Firefox, Chrome, Internet Explorer.

A continuación, he citado los pasos a seguir para la instalación, y he puesto un video de unos 7 minutos en el que se muestra todo el proceso en un equipo con Windows XP. Aquí os dejo el vñideo por si quereis echarle un vistazo:

Bibliografía:

ERP: Guía práctica para la selección e implantación. (Luis Muñiz Gonzalez.)

Sitios Web:

http://www.openbravo.com/es

http://www.wikipedia.com

http://www.youtube.com

http://instalaropenbravoenxp.blogspot.com.es/

•Ruegos y preguntas:

En esta última diapositiva, he ofrecido a losoyentes la posibilidad de hacer preguntas y resolver posibles dudas una vez terminada la presentación.

También he adjuntado una pequeña reseña con mis perfiles de Facebook y Twitter, para que puedan dejar comentarios o twits y la dirección de este blog para que puedan leer otros antiguos artículos relacionados con la gestión de los sistemas empresariales, como la elección de distintos sistemas ERP, las distintas empresas dedicadas a la implantación OpenBravo, Microsoft Dynamics, SAP...).

Podeis ver dichos artículos pinchando en la sección de "Etiquetas" que teneis situada en el lado derecho del blog.

NOTA: La presentación Powerpoint también está disponible en SlideShare, aquí os dejo el enlace:

Clínica from Ana Gurrea

Módulos Principales de un ERP

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 24 Jan 2013 23:18:00 +0000

Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es una aplicación o conjunto de aplicaciones informáticas que permiten gestionar los procesos de negocio de una compañía mediante un único sistema integrado, capaz de satisfacer las necesidades de información de cada área o departamento.

Este sistema permite obtener un modelo de gestión empresarial que integra todos los flujos de información, consiguiendo así controlar los procesos en distintas áreas.
Existen multitud de paquetes de software ERP disponibles en el mercado, aunque también la empresa puede optar por desarrollar un sistema a medida.
Por lo general, los paquetes ERP se suelen dividir en módulos, cada uno de los cuales soporta a un área concreta de la empresa (Finanzas, Producción, Calidad...).

La empresa podrá seleccionar aquellos módulos referentes a las áreas de su organización que quiere cubrir. Posteriormente, este software debe ser parametrizado y adaptado para responder a las necesidades especificas de cada organización.
Esta composición por módulos también permite a una empresa implementar el sistema por etapas.
Existen una gran diversidad de módulos a implantar. A continuación vamos a analizar los principales:

Finanzas.
Producción.
Compras.
Recursos Humanos
Ventas y Distribución
Gestión de materiales
Mantenimiento de planta
Marketing
Calidad

Normalmente, el primer módulo que se implementa es el de finanzas y, posteriormente, se van integrando el resto de módulos seleccionados.
Los requerimientos funcionales serán diferentes según el tipo de empresa.

Módulo Financiero

Contabilidad general, presupuestaria y analítica.
Gestión de cobros y pagos.
Facturas de venta y compra.
Gestión de IVA y liquidaciones oficiales.
Gestión de tesorería, previsiones y simulación.
Gestión de Inmovilizado

Módulo de producción

Gestión de material.
Control de planta.
Gestión de calidad y gestión de costes.

Módulo de Compras

Peticiones de ofertas.
Gestión de solicitudes
Previsiones de compra
Gestión de contratos y presupuestos.
Gestión de proveedores y tarifas.
Circuitos de compras: solicitudes, pedidos, recepciones, facturación.
Estadísticas de compras.

Módulo de Recursos Humanos

Gestión de personal.
Gestión organizacional.
Contabilidad de nóminas.
Gestión del tiempo y desarrollo personal.

Módulo de Ventas y Distribución

Planificación comercial, CRM.
Gestión de preventa.
Previsiones de venta.
Gestión de ofertas y presupuestos.
Gestión de tarifas.
Circuito comercial: programas, pedidos, expediciones, facturación.
Estadística comerciales.

Módulo de Gestión de materiales

Identificación de los requisitos del inventario.
Establecer objetivos.
Proporcionar técnicas de abastecimiento.
Monitorizar el estado del inventario.
Verificación de facturas.

Módulo de Mantenimiento de planta

Control de mantenimiento preventivo.
Seguimiento del equipo.
Seguimiento de los componentes.
Seguimiento de las reclamaciones.

Módulo de Marketing

Base de datos de Clientes potenciales.
Control de la actividad comercial.

Módulo de Gestión de Calidad

Planificación.
Inspección.
Control de calidad.

¿ERP o CRM?

¿Cuál de los dos es necesario en una empresa? ¿Son independientes? ¿Se puede tener uno y no el otro? ¿cuales son las diferencias de un ERP con un CRM?

Mientras un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) nos permite organizar y manejar la producción, facturación, cobranzas, contabilidad, o sea planificar los recursos de la empresa, sin involucrar al cliente y sus necesidades y preferencias, un CRM (Customer Relationship Management) nos permite establecer una relación más cercana con el cliente. Este último nos permite saber las necesidades del cliente, sus preferencias, sus necesidades, mantener la historia y la evolución de nuestra relación con el cliente, cuantas veces conversamos con él, cuanto hace que no nos comunicamos, cuando fue la última vez que enviamos un pedido o un catálogo, cuantos correos intercambiamos. Mientras un ERP mantiene la historia administrativa y contable con nuestro cliente, un CRM nos brinda datos que hacen al servicio que le ofrecemos y de esa manera nos ayudará a retenerlo y atenderlo como merece.

MODULOS QUE INTEGRA UN CRM:

Productos
Cotizaciones
Contactos
Ordenes de entrega
Facturación
Cuentas
Soporte
Prospecto

Cuanto más completo sea el software que tengamos, más precisa será la información que obtengamos de nuestros clientes y nuestros contactos Un buen software ERP debería poder guardar toda la información administrativa-contable de los clientes. Se debe poder extraer información acerca de la facturación, la cuenta corriente, la entrega de productos, automatizar las finanzas y mantener dicha información consolidada y accesible a personal debidamente autorizado. Cuanto más completo sea el software, sabremos con más detalle todo lo referente a las finanzas y nos permitirá planificar nuestra estrategia de negocio.

Si podemos lograr la combinación entre un buen ERP y un buen CRM, lograremos los objetivos de nuestro negocio.
Para más información sobre el funcionamiento de un CRM aquí os adjunto un enlace de slideshare:

http://www.slideshare.net/dlearning/crm-sistemas-de-gestin-integrados-para-la-empresa?from=ss_embed

Fuentes de información:

http://info-erp.webnode.es/blog/modulos/
http://www.ekontsulta.net/ekontsulta/wiki/index.php/ERP
http://www.solmicro.com/software-gestion/modulos-funcionalidades.html
http://www.laflecha.net/articulos/comunicacion/crm-o-erp/
Apuntes del profesor : "Análisis de los módulos del nuevo programa de tipo ERP"
Apuntes del profesor : Identificación de Sistemas ERP-CRM

¿Qué proveedor ERP elijo para mi empresa?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 17 Jan 2013 21:59:00 +0000

Para realizar el proyecto de mi ERP/CRM para mi empresa, debo decidirme por uno de los muchos proveedores que hemos estudiado hasta ahora.

Por un lado, tenemos los proveedores propietarios o de pago como SAP, ORACLE o Microsoft Dynamics. Por otro lado, disponemos de proveedores opensource o de código abierto como OpenBravo, OpenERP...

En mi caso particular, debo gestionar un sistema ERP/CRM ajustandolo a las necesidades de una clínica veterinaria.

Se trata de una pequeña empresa de caracter irregular en el cual trabajan dos personas, por lo que en principio no nos podemos permitir una gran inversión en la implantación de nuestro ERP. Por lo tanto, la opción más viable es la del software libre (opensource).

A partir de ahora, nos centraremos en los proveedores más destacados de código abierto, haremos una comparación de sus características principales y sus funciones para más tarde elejir la que más nos convenga en relación a nuestro negocio.

Para más información a cerca de las diferencias entre ERP de software libre y propietario podeis pinchar aquí. Encontrareis una presentación en SlideShare en la que se analizan las ventajas y desventajas de una implantación con OpenBravo (sw libre) o con SAP (sw de pago).

Las tres ventajas principales del software libre son el precio (generalmente las licencias son gratis), el acceso al código y el ecosistema o comunidad que se crea alrededor del producto que permite acceder al conocimiento y sobre todo la posibilidad de que el código pueda ser revisado por muchos ojos expertos mejorando sus funcionalidades y seguridad.

Objetivos del sistema ERP

Los aspectos fundamentales que se deben tener en cuenta al implementar un sistema ERP es que permita a la compañía alcanzar los siguientes objetivos: optimizar los procesos, reducir los costos operativos, mejorar la eficiencia, tomar mejores decisiones empresariales, incrementar la satisfacción de sus clientes, minimizar los errores humanos y reducir el inventario y los faltantes.

Hay muchas soluciones ERP opensource, entre las más competitivas destacan OpenERP, Openbravo, ERP5, Compiere y xTuple. A continuación, haremos una comparativa de algunos de ellos:

OpenERP es una solución ERP opensource que integra funciones para ventas, CRM, gestión de proyectos, gestión de almacenes e inventarios, fabricación, gestión financiera, recursos humanos, y otos. Más de 700 módulos de OpenERP están disponibles en Launchpad. Permite trabajar remotamente mediante una interfaz web desde un ordenador conectado a Internet. La version simple, para entornos no profesionales es gratis. Ofrecen OpenERP Enterprise con un precio 165 euros por mes, e incluye soporte, correcciones y migraciones. También ofrecen una versión online hosteado y mantenido en servidores de OpenERP por 39 euros/mes.

Openbravo es una solución ERP basada en "la nube" que se distribuye gratis bajo licencia opensource. Está pensada para PYMEs (negocio particular o empresa de hasta 50 trabajadores). Openbravo ofrece módulos y paquetes ERP para integrar la Gestión de compras y almacenes, Gestión de proyectos y servicios, Gestión comercial, Contabilidad, Gestión económico-financiera, Gestión avanzada de clientes o CRM, Inteligencia de negocio o BI. Desde su lanzamiento ya se han realizado unas 2.000.000 de descargas, lo que habla del interés que despierta esta solución en el mercado. Su modelo de negocio se basa en el canal indirecto y cuenta con unos 100 partners (vendors) en todo el mundo. Aparte de la solución opensource tienen una versión comercial para grandes empresas llamada Openbravo Professional Edition.

Compiere es una aplicación para negocios de código abierto, ERP y CRM destinada para las empresas de pequeño y mediano tamaño y con una gran expansión en el mercado anglosajón en los últimos años.
Compiere esta desarrollada usando J2EE. La aplicación y el código fuente se provee sobre la base de distribución libre bajo una licencia basada en la licencia pública Mozilla. Puede ser configurada y extendida dentro de la aplicación y por medio de la adición de componentes modulares. La documentación y el soporte solo están disponibles mediante pago.
Desde la versión 2.5.2, Compiere es independiente de la base de datos, y existe una infraestructura para la conexión a múltiples bases de datos. La conectividad a las siguiente bases de datos: PostgreSQL, MySQL y Sybase puede estar disponible o en procesos de completarse pero no es soportada oficialmente por Compiere, que continúa soportando únicamente Oracle como base de datos "oficial".

ERP5 es una solución de planificación de recursos empresariales publicado como código abierto lo que significa transparencia, flexibilidad y evolutividad de los clientes. También significa que no hay riesgos de actualizaciones obligatorias, mantenibilidad garantizado de por vida y por supuesto no canon y sin necesidad de permanecer con el mismo proveedor o compañía de servicio para siempre.
ERP5 es un completo ERP incluyendo la gestión de relaciones con clientes (CRM), gestión de la producción (MRP), gestión de la cadena de suministro (SCM), la gestión del diseño de producto (PDM), contabilidad, recursos humanos y el comercio electrónico

Fuentes de información:

http://e-global.es/erp/10-programas-erp-software-libre-y-gratis-para-pymes.html
http://erpycrm-gratis.blogspot.com.es/
http://www.informatica-hoy.com.ar/software-erp/Comparativa-entre-ERP-de-software-libre-y-propietario.php
http://www.slideshare.net/JHONCENA25/software-erp-libre-y-propietario
http://www.somoslibres.org/modules.php?name=News&file=article&sid=3335
http://www.monografias.com/trabajos12/elsoflib/elsoflib.shtml
http://www.openerpspain.com
http://www.openbravo.com
http://www.compiere.com
http://www.adempiere.com
http://www.erp5.com

Presentación SAP

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 20 Dec 2012 07:47:00 +0000

El pasado 11 de diciembre, Jorge Díez y yo presentamos ante los alumnos de 2º DAM (Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma) la empresa SAP AG (Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de Datos). Se tratade una empresa multinacional alemana dedicada al diseño de productos informáticos de gestión empresarial, tanto para empresas como para organizaciones y organismos públicos.

Entre todos los productos y/o servicios que ofrece SAP, en nuestro caso nos centramos más en los sistemas de planificación de recursos empresariales, más conocidos como ERP o soluciones de negocio para empresas.

Hablamos a lo largo de media hora escasa, alternandonos los dos autores del trabajo he intentando que el speech fuera lo más ameno posible y fácil de comprender para nuestros compañeros. En el PowerPoint utilizado para acompañar la presentación, procuramos insertar el mínimo texto posible para evitar la monotonía y el aburrimiento de nuestros oyentes, rellenandolo con una serie de imágenes y gráficos en los que se reflejase continuamente lo que ibamos comentando.

Este fue el guión o la agenda que seguimos para hablar de SAP:

•Historia y evolución:

Antes de empezar a hablar de las soluciones ofrecidas por SAP, hicimos una breve descripción de qué es SAP, el significado de sus siglas, a que se dedica y donde está ubicada. Como ya he indicado arriba, es una empresa alemana dedicada al desarrollo de software para empresas a nivel mundial. Su sede está en Walford (Alemania) y sus oficinas centrales de operaciones en Estados Unidos se encuentran en Newtown Square, Pennsylvania.

Fue fundada en junio de 1972 como Systemanalyse und Programmentwicklung ("Sistemas de Análisis y Desarrollo de Programas") por cinco ex ingenieros de IBM en Mannheim, Baden-Württemberg (Dietmar Hopp, Klaus Tschira, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner, y Claus Wellenreuther).

•Soluciones de negocio SAP:

En este apartado, hicimos una breve descripción de las soluciones principales ofrecidas por SAP para empresas, que son las siguientes:

SAP Business Suite: Diseñada para empresas grandes.
SAP Business One: Diseñada par la pequeña empresa.
SAP Business All-in-One: Diseñada para medianas empresas.

SAP Hana: Una nueva solución integrada que incluye hardware y software que combina innovadoras tecnologías de base de datos, con la modalidad de procesamiento “in-memory”.

Soluciones de la A a la Z:

Además de estas soluciones, que vienen presentadas como paquetes estándar, adjuntamos un enlace que redirigía a la página oficial se SAP (www.sap.com) donde podemos encontrar otras muchas soluciones adaptables a las empresas, que vienen ordenadas alfabéticamente

•Sectores y distribuidores:

Con un pequeño mapa de España, mostramos la ubicación de todos los distribuidores SAP que hay en el país, haciendo incapié en las que están situadas en Navarra que son:

- Computores Navarra S.A.
POLIGONO INDUSTRIAL LANZABAL, NAVE 1.15,VILLAVA/ATARRABIA,31610,NAVARRA
-Tabuenca-Saralegui y asociados SAP
CALLE ERMITA, 7,PAMPLONA/IRUÑA,31016,NAVARRA

•SAP en el mercado:

De acuerdo al último estudio de Gartner sobre el Cuadrante Mágico para las plataformas de BI del 2012, SAP ocupa una posición predominante en los aspectos de funcionalidad y visión de futuro.

Aquí adjuntamos dicho diagrama para deferder estos hechos.

•Competidores:

Hasta hace pocos años, el mercado del ERP contaba con un único gigante, SAP, y un gran número de pequeños competidores. Pero empresas como Oracle o Microsoft Dynamics empezaron su estrategia de adquisiciones y consecutivas batallas por ganar mercado, creando competencia.

Mostramos un diagrama en el que re refleja un estudio reciente de Panorama Consulting Solutions compara dimensiones importantes del éxito y el fracaso de proyectos de TI con respecto a los sistemas ERP de SAP, Oracle y Microsoft Dynamics.

El informe se ha realizado con los datos obtenidos de más de 2000 participantes de 61 países que han seleccionado o implementado SAP, Oracle o Microsoft Dynamics ERP entre febrero de 2006 y mayo de 2012. El informe indica que SAP tiene la mayor cuota de mercado de los tres proveedores, con el 22% de share.

•Implementación:

En esta sección, mostramos un gráfico en el que se podía apreciar la diferencia entre la duración de implementación prevista y la real de SAP y la competencia. Con esto quisimos demostrar que SAP presenta menor brecha entre la duración prevista y la real respecto a sus competidores.

•Ruegos y preguntas:

En esta última diapositiva, ofrecimos a nuestros oyentes la posibilidad de hacer preguntas y resolver posibles dudas una vez terminada la presentación.
También ofrecimos nuestros respectivos perfiles de Facebook y Twitter, para que pudieran dejarnos comentarios o twits.

NOTA: La presentación está disponible en nuestros google sites, aquí os dejo los enlaces:

https://sites.google.com/site/anuzzki/sgem/trabajo-sobre-sap
https://sites.google.com/site/diezmena/sistemas-de-gestion-empresarial/trabajo-sobre-sap

Sistemas de cooperación empresarial

noreply@blogger.com (Anonymous) — Wed, 21 Nov 2012 22:17:00 +0000

Las organizaciones en la sociedad del conocimiento requieren de sistemas de información eficientes e integrados y que permitan la gestión no solo de la información, sino también del conocimiento, incorporando las mejores prácticas para facilitar la toma de decisiones, la optimización de recursos y la alta gestión de los recursos empresariales. Para lograr esta meta, se utiliza una serie de tecnologías que permiten el logro del mismo: ERP y su extensión a EPM, CRM, SCM, KM, BI...

En este artículo vamos a destacar los siguientes conceptos:

e-business o Negocio electrónico
Business Inteligence o Inteligencia del negocio
Knowledge Management o Gestión del conocimiento
Gestión documental

e-business o Negocio electrónico

El e-business (negocio electrónico) es un término general con el que se denomina a la realización de procesos empresariales mediante medios electrónicos.

Este modelo de negocio lleva a la mejora de las relaciones comerciales entre empresas, componentes de la cadena de suministro, actuaciones de soporte técnico, servicios posventa, educación, transacciones bancarias, comunicación con empleados, relación con los administradores, etc. Por tanto, los propios sistemas de gestión empresarial implementados en la organización (ERP, CRM, SCM, EPM) deben proporcionar posibilidades de comunicación por Internet que habiliten a la organización para la aplicación de un modelo de negocio e-business como complemento a su actividad.

Video en el que asesoran sobre el e-commerce como negocio rentable

Business Inteligence o Inteligencia del negocio

No es posible obtener éxito en un negocio si no se actúa con una estrategia bien definida y de manera inteligente; para ello se precisa conocer adecuadamente el entorno en que se desenvuelve la organización, tanto el interno como el externo.

La Inteligencia de Negocio es la capacidad y función de reunir y analizar datos para obtener y difundir información relevante sobre el ambiente externo y las condiciones internas de la organización de modo sistemático y organizado, que permita crear conocimiento apto para la toma de decisiones y la orientación estratégica.

En los sistemas de inteligencia del negocio intervienen tres elementos:

Datos. Son elementos primarios de información que, por sí solos, son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. Pueden provenir de fuentes externas o internas a la empresa, pudiendo ser de carácter objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.
Información. Es un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quien debe tomar decisiones. Los datos se pueden transformar en información añadiéndoles contextualización, categorización, cálculos, correcciones y acumulación.
Conocimiento. Es el conjunto de información utilizada en el proceso de la toma de decisiones. Es una mezcla de experiencia, valores, información y habilidades que sirve como marco para la incorporación de nuevas experiencias e información, y es útil para la acción. Se origina y aplica en la mente de los conocedores.

Elementos y características de una solución software BI

1)Servidores de base de datos relacionales: Aportan el primer nivel de obtención de datos a partir del cual podemos crear información y conocimiento mediante el resto de herramientas que vamos a ir revisando.

2)Reporting. Los informes son usados para generar reportes estáticos altamente personalizados destinados a ser distribuidos a muchos destinatarios. La generación de informes se reduce a la definición de vistas en la base de datos.

3)OLTP(on-line transactionalprocessing). Es un tipo de proceso especialmente rápido en el que las solicitudes de los usuarios hacia el servidor de base de datos relacional son resueltas de inmediato.

4)OLAP(on-line analytical processing). Proporcionan un acceso multidimensional a los datos; contienen capacidades elevadas de cálculo
y técnicas de indexación especializadas. Permiten a los usuarios fraccionar sus datos planteando consultas sobre diferentes particularidades o dimensiones.

5)Cuadro de mando integral oestratégico(balanced scorecard). Este modelo parte de que la estrategia de la empresa es el punto de referencia para todo proceso de gestión interno.

6)Data marts. Repositorios personalizados en función del análisis de datos de interés para un grupo específico de trabajadores o área de la empresa.

7)Data mining(minería de datos). Son herramientas de extracción de conocimiento útil, a partir de la información contenida en las bases de datos de cualquier empresa.

8)Data warehouse. Es una gran colección de datos que recoge información de múltiples sistemas fuentes o sistemas operacionales dispersos, y cuyo objetivo se centra en la toma de decisiones.

9)Executive information systems(EIS). Sistemas de información ejecutiva.
10)Decision support systems(DSS). Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

Knowledge Management o Gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento (KM) es el proceso sistemático y explícito de capturar la experiencia
individual o colectiva de una organización, independiente del medio en el cual se encuentra, de modo que se pueda distribuir o dejarlo accesible a todas aquellas personas a las cuales le es útil.

Características:

1) Generación de almacenes de conocimiento sobre sistemas simples o complejos:

2) Acceso rápido a esos almacenes, sea de manera pública o bien, mediante restricciones departamentales.

3) Fomentar su difusión y enriquecimiento mediante la participación de todos los implicados.

Business intelligence (BI) se diferencia de la gestión del conocimiento (KM) en que ofrece una aproximación más estructurada a la toma de decisiones, orientada a problemas determinados y dirigida a la integración y análisis de información de áreas de negocio concretas. La gestión del conocimiento está orientada a contenidos y procesos.

Gestión documental

Se entiende por gestión documental el conjunto normas técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo en una organización, permitir la recuperación de información desde ellos, determinar el tiempo que los documentos deben guardarse, eliminar los que ya no sirven y asegurar la conservación indefinida de los documentos más valiosos, aplicando principios de racionalización y economía.

Componentes de la gestión documental

Metadatos
Almacenar información del propio documento: fecha de creación, autor, tamaño, propiedades, compañía, materia que trata…

Integración
Integración de todo tipo de documentos en la misma aplicación de gestión de forma que un usuario pueda crearlo, abrirlo, editarlo, guardar nueva versión, todo sin salir de la aplicación.

Captura
Posibilidad de obtener y digitalizar documentos como imágenes, o textos que se tienen en papel u otros formatos, escaneándolos.

Indexación
Consiste en poner identificadores únicos a los documentos de forma que sean más sencillos de localizar.

Almacenamiento
Almacenamiento de los documentos electrónicos, en una base de datos. Contemplará funcionalidad para definir cuánto tiempo se mantienen, cómo hacer migraciones a otro sistema de almacenamiento, sistema de copias de seguridad, para recuperar en caso de fallo del primer sistema.

Recuperación
Herramientas para recuperar un determinado archivo almacenado.

Distribución
La aplicación deberá proporcionar un canal de distribución de los archivos, en caso de que estos deban ser distribuídos.

Seguridad
La aplicación debe garantizar que los documentos tengan el nivel de seguridad adecuado.

Workflow
El flujo de transmisión de los documentos se define por parte de la organización. La aplicación debe ser capaz de manejar los flujos definidos por la organización y seguirlos de forma automática.

Colaboración
En muchos casos, los documentos no serán tarea de una sola persona, si no que habrá varias trabajando en el mismo. En este caso, la aplicación debe proporcionar un soporte para que las actualizaciones que se hacen sobre un documento no se alteren mutuamente, es decir, que dos personas no puedan, por ejemplo, editar la misma parte de un documento simultáneamente.

Control de versiones
Como muchas personas pueden trabajar sobre el mismo documento, es necesario llevar un control de versiones del mismo. Cada vez que un documento se modifica se guarda un histórico con el autor y los cambios realizados. Este histórico, además del control, permite volver a versiones anteriores, en caso de que una nueva modificación no sea aceptada.

Ventajas y desventajas

Implantar un sistema de gestión documental tiene las siguientes ventajas y desventajas:

Ventajas

Sencillez y accesibilidad: de una forma sencilla y rápida se tiene acceso a toda la documentación de la empresa.
Seguridad: la información se encuentra más segura contra pérdidas, y contra accesos no autorizados.
Ahorro: reducción del espacio de almacenamiento, y del tiempo empleado en hacer búsquedas y en almacenar información.
Uso compartido: La documentación es accesible por todos y como recurso colectivo. Esto evita duplicaciones, gastos en copias, etc.
Productividad mejorada: la productividad mejora al tener un acceso más eficiente y rápido a la información.

Desventajas

Coste de implantación: Implantar uno de estos sistemas puede suponer un alto coste económico.
Tiempo de implantación: si el volumen de datos a introducir en el sistema la primera vez es muy grande, puede llevar mucho tiempo y recursos esta digitalización

Fuentes:

Artículos Relacionados:

CRM: Características y Beneficios

noreply@blogger.com (Anonymous) — Thu, 15 Nov 2012 09:16:00 +0000

Los modelos de gestión de las organizaciones enfocadas al cliente, conocido en el mercado como CRM (Customer Relationship Management), son gestiones basadas en en adecuar la oferta a los gustos de los clientes y satisfacer sus necesidades, hace referencia a dos términos:

Estrategia de negocio: Se basa en conseguir una mayor cuota de mercado mediante el afianzamiento y crecimiento de la base de clientes deseados. Es decir, ganar y mantener a los clientes que le convienen a la empresa.

Sistemas informáticos: Se refiere al conjunto de todas las aplicaciones necesarias para dar soporte a esta estrategia empresarial.

En este vídeo, Pere San Martín, Director General de ARVATO y Presidente de la Comisión CRM de AECEM / FECEMD, Joana Sánchez, Presidenta de ÍNCIPY Group y MuchoViaje.com y Vice Presidenta de FECEMD y Manuel Sala González, Director de OJDimteractiva, trasladan su punto de vista.

CRM es una estrategia para identificar, atraer y retener a los clientes con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos.

En la filosofia CRM, el cliente es lo más importante, y por ello las áreas de una empresa más susceptibles de poner en marcha esta estrategia son los departamentos comerciales, de marketing y atención al cliente, extendiéndose posteriormente al resto de departamentos. Con todo ello, lo que se intenta es fidelizar y fortalecer las relaciones con sus clientes al cliente.

Características del CRM :

Maximizar la información del cliente
Identificar nuevas oportunidades de negocio
Mejora del servicio al cliente
Procesos optimizados y personalizados
Mejora de ofertas y reducción de costes
Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa
Fidelizar al cliente
Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas

Beneficios de CRM

Reducción del ciclo de venta. Los tiempos en que se antienden a los clientes disminuyen notablemente al contar con información al momento, sobre las últimas compras, montos, y cantidad de productos que han comprado nuestros clientes.
Aumento de información de nuestros clientes. El modelo de CRM permite tener información veráz y al instante de nuestros clientes.
Control sobre nuestros clientes. Conocemos quienes son nuestros clientes, cuáles son sus necesidades. Esto nos permite anticiparnos a las necesidades reales de ellos, por lo cual se puede incrementar nuestras ventas.
Trabajar como un equipo. Una de las principales ventajas que experimentan muchas empresas es el grado de coordinación que obtienen al implmentar una metodología CRM dentro de su organización. Ya que esto permite que los altos mandos tengan una visión de las actividades que realiza su grupo de trabajo, así como la posibilidad de analizar las actividades de cada individuo o del equipo en general. Así mismo los trabajadores tienen la posibilidad de ver las actividadesque han tenido éxito de sus colegas con los clientes, tratos, peticiones recientes, quejas, etc… Esto permite trabajar como una unidad coordinada que proporciona mejor servicio y clientes más satisfechos.
Dirigir las campañas a los clientes adecuados, con listas que funcionan.
El sistema CRM puede ser alimentado con datos introducidos por los vendedores, directores, el dueño de la empresa o bien, importando los datos por medio de fuentes externas. Los datos que se han ingresado pueden ser separados o elegidos por diferentes criterios como serían: país, estado, tamaño, etc… y así crear una campaña dirigida, y sobre todo esa campaña dirigida sube la probabilidad de éxito.
Saber cuándo los objetivos están en peligro y por qué. Una buena estrategia de CRM nos proporcionará una visión cercana y actualizada de los objetivos alcanzados hasta el momento,ya sea por un vendedor, un equipo o todo el colectivo.
La metodología CRM proporciona una herramienta de pronóstico mediante la cual, el gestor de ventas puede ajustar el pronóstico basándose en la posibilidad de cierre de ventas, el estado de las transacciones actuales, tendencias históricas, conocimiento de los clientes, etc. Ajustar estos factores permite al sistema hacer un pronóstico más realista.

Algunos ejemplos de software que son utilizados:

PeopleSoft: Esta solución transforma datos complejos en información útil, lo que facilita tomar decisiones en tiempo real que incrementen la rentabilidad del cliente. Permite además que ejecutivos de mercadotecnia, ventas y soporte sean más estratégicos en la manera como manejan la interacción con sus clientes.

Por ella identifican a los clientes que compran o que no están interesados en hacerlo. Pueden además: incrementar los ingresos en el punto de interacción, reducir la carga laboral y aumentar el enfoque en los proyectos más estratégicos; así como enfocarse de manera efectiva a las inversiones y a los mensajes mas importantes y reducir la longitud de los ciclos de venta.

Navision: Permite adelantarse en la economía de e-business de hoy, para que cuidar de las relaciones comerciales: con los clientes, prospectos, inversores, proveedores y otros. Ofrece un conjunto integrado de soluciones de administración para la gestión de las relaciones con los clientes, desde compañías que implementan un CRM por primera vez, hasta compañías con una larga experiencia en esta filosofía. Esta solución de CRM crece a medida que el negocio crece.

Solomon: Está diseñado para que el mismo usuario pueda realizar adaptaciones en forma rápida y sencilla sin modificar el código fuente. Al día de hoy Solomon está presente en casi todos los tipos de industrias, ya que han encontrado en este producto un sistema empresarial único, por su capacidad para cubrir los requerimientos particulares de información que van surgiendo conforme la empresa se va desarrollando.

mySAP CRM: Proporciona una serie de aplicaciones que ayudan a la empresa a centrarse en el cliente y a aumentar su nivel de eficacia, entre la cuales cabe destacar:

Aplicaciones CRM operativas: Estas aplicaciones aumentan la capacidad de sus empleados al proporcionarles workplaces basados en roles. Además, permiten la integración perfecta en tiempo real de la interacción front-office y del suministro back-office, al tiempo que sincronizan las interacciones con el cliente a través de todos los canales.
Aplicaciones CRM analíticas: A partir de su almacén de datos y de otras fuentes, estas aplicaciones le ayudan a comprender lo que quieren sus clientes, así como su comportamiento. También le ayudan a adquirir nuevos clientes y a retener los ya existentes.
Aplicaciones CRM cooperativas: Estas aplicaciones le ayudan a trabajar más estrechamente con sus clientes,

Hoy en día, las empresas pueden elegir entre decenas de soluciones de administración de las relaciones con el cliente. Debe buscarse una que integre la totalidad de los procesos empresariales existentes. Alguna que tenga el poder de enlazar inmediatamente todo el ecosistema de negocios de la empresa.

Fuentes:
http://www.monografias.com/trabajos21/customer-relationship/customer-relationship.shtml
http://www.empresascrm.com/ventajas-crm.html
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/43/crmmba.htm
http://www.youtube.com/watch?v=wOZksqY3R3o

Artículos Relacionados:
http://www.ticweb.es/modelo-de-gestion-enfocado-al-cliente-crm-elegir-la-opcion-adecuada

SCM: Características y Beneficios

noreply@blogger.com (Anonymous) — Fri, 09 Nov 2012 23:11:00 +0000

¿Cómo saber qué material se necesita? ¿cuánto y dónde es requerido? ¿qué porcentaje de la capacidad instalada se está aprovechando? La administración de la cadena de abastecimiento (SCM) es la herramienta para solucionar estas y otras dudas

La administración de la cadena de suministro (del ingés Supply chain management) se define como la secuencia de eventos que cubren el ciclo de vida entero de un producto o servicio desde que es concebido hasta que es consumido.

Esquema Gráfico del proceso SCM

Es un proceso gerencial relativamente novedoso que tuvo gran impulso en la década de los 90 y genera reducciones de costos significativos permitiendo a las empresas mayor nivel de competitividad y mayores ganancias.

En la actualidad cada vez son más las empresas que se lanzan en la búsqueda de ventajas competitivas para poder posicionarse de una manera más sólida en el mercado. Dentro de esta búsqueda están implicados ciertos factores como lo son la reducción de costos y de inventarios, mejor capacidad de respuesta y servicio al cliente, ciclos de producción y compra/venta mas eficientes.

El objetivo de la administración de la cadena de suministros es el integrar de una manera eficiente el proceso que involucra a los proveedores, distribuidores y clientes. Al lograr esto se desarrolla una ventaja competitiva dentro del mercado.

Los principales actores en una cadena de suministro son los siguientes:

Proveedores
Fabricantes
Clientes
Detallistas
Transportistas
Distribuidores

Características principales

Es dinámica e implica un flujo constante de información, productos y fondos entre las diferentes etapas.
El cliente es parte primordial de las cadenas de suministro. El propósito fundamental de las cadenas de suministro es satisfacer las necesidades del cliente.
Involucra flujos de información, fondos y productos.
Puede abarcar varias etapas que incluyen: clientes, detallistas, mayoristas/distribuidores, fabricantes, proveedores de componentes y materias primas.
Cada etapa de la cadena de suministro se conecta a través del flujo de productos, información y fondos.
No es necesario que cada una de las etapas esté presente en la cadena de suministro.
El diseño apropiado de la cadena de suministro depende de las necesidades del cliente como de las funciones que desempeñan las etapas que abarca.

Beneficios que reporta

Lealtad de los clientes: Consiguiendo mayores niveles de eficiencia en los procesos productivos es posible mejorar el servicio al cliente en términos de precio, tiempo de entrega, condiciones de compra, etc., lo cual se refleja en el comportamiento del cliente ante la empresa y sus productos y mejorando el posicionamiento en su mente, alcanzando de esta manera mayor capacidad de retener clientes. Se debe entender que los clientes, aunque han obtenido mayor poder en los últimos años debido a las nuevas tecnologías y a que pueden escoger entre gran cantidad de empresas produciendo para ellos, tienen tendencia a la no movilidad si encuentran lo que buscan porque esta movilidad les representa costos, ya sea en términos económicos o en términos de tiempo y desgaste.
Entrada a nuevos mercados: Solo es posible afrontar la competencia internacional si se tiene la capacidad para hacerlo, si se tienen precios y procesos competitivos. Esta competencia no solo se presenta cuando las empresas se inmiscuyen en procesos de exportación sino cuando nuevos entrantes internacionales incursionan en los mercados domésticos.
Liderazgo de mercado: Una vez obtenida la lealtad de los clientes y teniendo la capacidad de atraer a los nuevos, será posible pensar en liderar el mercado, al fin de cuentas es el cliente el que define a los líderes.
Nuevas relaciones comerciales y competitivas: La tendencia es hacia la competencia y las alianzas, en orden de disminuir costos y generar mayores tamaños de mercado.

Ejemplo de Uso de Software de SCM

Según los últimos informes CRM realizados por la firma de investigación y análisis de mercado Gartner Dataquest, SAP se confirma como número uno entre los proveedores de software empresarial por cuota de mercado.
La consultora, que ha analizado los mercados mundiales de planificación de recursos empresariales (ERP), gestión de la relaciones con los clientes (CRM) y gestión de la cadena de suministro (SCM), coloca a la empresa de software alemana en primer lugar en ventas de estas tres soluciones de software empresarial.

Fuentes:
http://www.youtube.com
http://es.wikipedia.org/wiki/Cadena_de_suministro
http://www.monografias.com/trabajos14/exito-empresa/exito-empresa.shtml

http://cadenadesuministrosig.blogspot.com.es/p/ventajas-y-desventajas-del-scm.html

Artículos Relacionados:
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/26/aca.htm

http://bitacorasjuangonzalez.blogspot.com.es/2009/06/sistemas-empresariales-de-negocio-scm.html

http://www.mundosap.com/foro/showthread.php?t=2386

Características de un EPM y beneficios que reporta

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 30 Oct 2012 13:16:00 +0000

EPM (en inglés Enterprise Project Management) es una solución o herramienta de gestión de proyectos que permite a las organizaciones administrar y coordinar mejor a sus empleados y todos sus proyectos y procesos.

La gestión del proyecto implica la coordinación de un conjunto de actividades, dentro de la organización, que permite obtener un conjunto de productos y/o de prestaciones de servicios en unos plazos y condiciones determinadas, utilizando los diferentes recursos internos de la empresa.

Es la administración de proyectos vista desde la perspectiva integral de la empresa. Actualmente existen organizaciones dedicadas a tratar el tema de administración de proyectos en forma especializada, entre ellas cabe destacar el PMI (Project Management Institute). Este tipo de organizaciones conciben la administración de proyectos con los elementos básicos de la administración:
control, recursos, presupuestación,organización, informes, etc.

Las características más reseñables del EPM son:

Administra el ciclo de vida completo de la inversión del proyecto:
Incorpora una solución de gestión empresarial de proyectos.
Implica un proceso de transformación mejorando la organización y la tecnología.
Mejora la gestión de proyectos internos y externos.
Toda la información se getiona sobre una base, que se redefine continuamente con objetivo de mejorar la dirección y gestión de nuevos proyectos.
Proporciona un progreso sustancial, garantizando mejoras en calidad, plazos y costos.

Los departamentos que intervienen son:

Área financiera : Clientes y proveedores, impuestos, contabilización y Reporting.
Gestores operativos del proyecto: Plan de proyecto, realciones entre los interesados, realización de tareas y documentación del proyecto.
Área de dirección de la empresa: gestión gerencial, apoyo en toma de decisiones de inversión, estrategia, verificación de conformidad sobre la metodología...
Área comercial: agilizar la definición de proyectos durante el proceso de venta y permitir la realización de un presupuesto acertado.
Administradores de las aplicaciones: Administración y mantenimiento.

EPM está íntimamente integrado a los otros sistemas de la organización:

Beneficios del EPM

Las herramientas de gestión de proyectos ayudan a priorizar proyectos dentro de la organización, a completar esos proyectos dentro del plazo y del presupuesto y a reasignar los recursos necesarios a cada proyecto, en base a datos objetivos y cuantificables. A medida que se dispone de más datos para el análisis se puede redefinir mejor la estrategia de la empresa en base a la rentabilidad y la efectividad, optimizando los recursos y aumentando la satisfacción de los clientes, minimizando así los retrasos y los costes adicionales por una mala planificación.

Prioriza objetivamente la estrategia de negocio y las inversiones.
Alinea los proyectos con la estrategia de la empresa.
Gestiona efectivamente los recursos.
Facilita la colaboración y la coordinación.
Mide y controla la evolución de los proyectos.
Se integra perfectamente con el resto de aplicaciones de la empresa
Se obtiene un rápido retorno de la inversión

Fuentes:

¿Que importancia tienen las TIC en la empresa?

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 22 Oct 2012 20:10:00 +0000

"Hoy en día, una empresa que no tiene TIC implantada es una empresa tendente a desaparecer"

Servando Saavedra (Director Gral de SET Innovación y Software)

Para empezar, vamos a definir qué son las TIC y a explicar en papel que tienen en las empresas.

Las TIC, son Tecnologías de la Información y la Comunicación que agrupan los elementos y las técnicas usadas en el tratamiento y la transmisión de la información, principalmente la informática, Internet y las telecomunicaciones.

Respecto a la importancia que tiene la implantación de las TIC en las empresas, podemos decir que ya venía pisando fuerte desde el "efecto 2000" ya que con el cambio de moneda y de milenio, de alguna manera se dio la necesidad de dar un salto a la gestión informatizada.

Las TIC nos permiten integrar en espacios virtuales todas las actividades necesarias del día a día de la empresa. Nunca antes había sido tan fácil importar o exportar como lo es ahora gracias a las TIC. Además, estas tecnologías pueden llegar a cualquier empresa sin importar su actividad o tamaño. Cada vez son más las PYMES que están haciendo uso de las Tecnologías de la Información para el crecimiento, maduración y transformación de su negocio, sin importar su actividad en el sector o tamaño de la empresa.

Hoy en día no tenerla es una desventaja respecto a la competencia entre empresas. Más que una necesidad, las TIC ofrecen la posibilidad de gestionar correctamente el negocio, aumentando así los beneficios y ventas de la empresa.

Papel de las TIC en la empresa

Información, bajada de los costes;
- Deslocalización de la producción ( centros de atención a clientes)
- Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.
A nivel de la estructura de la empresa y de la gestión del personal:
- Organización menos jerarquizada, repartición sistemática y práctica de la información.
- Mejor gestión de los recursos humanos.
A nivel comercial:
- Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).
- Una bajada de los costes logísticos.
- Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores
- Mejora de la imagen de marca de la empresa (empresa innovadora).

Según Juan Junquera (ex secretario de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y director general de Innersum), las TIC deben ser el segundo motor de la economía por detrás del turismo, ya que en España se generan más ideas valiosas que en otros paises del mundo, ideas que se pierden a menudo por falta de financiación.

En definitiva, las TIC presentan una doble cara: Por un lado exigen inversiones y las acompañan riesgos que, potencialmente, pueden perjudicar al negocio; mientras que, al mismo tiempo, ofrecen excepcionales oportunidades de crecimiento y de evolución del negocio.

SONDA una empresa que ofrece beneficios a las empresas en las TIC

Oracle Social Relationship Management Suite

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 15 Oct 2012 21:12:00 +0000

Oracle socializa sus soluciones empresariales

Lanzamiento de Oracle Social Relationship Management Suite, diseñado para conectar con clientes y analizar el ruido generado en las plataformas sociales.

Un año más, se ha celebrado "Open World", el mayor evento anual patrocinado por Oracle destinado a la mejora de los negocios en la que se ofrece asesoramiento en los avances tecnológicos y optimización en los sistemas ya existentes.

En esta edición, celebrada el pasado 30 de septiembre en San Francisco (EEUU), asistieron unas 50.000 personas de 144 países, disfrutando durante un periodo de cinco días 2.100 sesiones educativas y la presentación de más de 400 productos.


Larry Ellison en la ceremonia de clausura de Open World 2012

El director ejecutivo de Oracle Larry Ellison se encargó de inaugurar el encuentro y presentar algunas de las apuestas de esta gran empresa de software como la computación en la nube (véase el articulo "cloudcomputing" de este blog), señalando el gran éxito de ésta que ya cuenta con más de 25 millones de usuarios en todo el mundo, el lanzamiento de una segunda generación (Oracle Exalogic Elastic Cloud) y por último y haciendo incapié en este artículo, Oracle SocialRelationship Management Suite: una especie de CRM para redes sociales que facilita la gestión de las interacciones con los clientes y las campañas de marketing en los principales medios sociales, algo cada vez más demandado por las empresas. Esta herramienta “permite a las empresas escuchar, atraer clientes, crear,comercializar y analizar las interacciones a través de múltiples plataformas sociales en tiempo real”.

Además, se integra con las otras aplicaciones empresariales de Oracle como:

Oracle Social Network: Con la que es posible crear redes de usuarios dentro y fuera de la organización.
Oracle Social Marketing: Para crear y administrar campañas sociales y plataformas.
Oracle Social Engagement & Monitoring Cloud Service: Permite analizar las interacciones en medios sociales.
Oracle Social Sites: Incluye una herramienta de edición.
Oracle Data and Insights: Servicio que proporciona información externa.

Lo mejor de este paquete es que se integra totalmente con las aplicaciones empresariales que comercializa la compañía: Oracle Marketing Fusion, Oracle Sales Portfolio Fusion, Oracle ATG Web Commerce y Oracle ERP. También estará disponible para aquellos clientes que utilicen Oracle Java Service Cloud y Oracle Database Service Cloud.

Todos ellos tendrán la posibilidad de utilizar las redes sociales para transformar sus procesos de negocio, una tendencia cada vez más adoptada por la industria.

Apertura Oracle Open World 30 Septiembre de 2012

Fuentes:

Soluciones de negocio de ORACLE

noreply@blogger.com (Anonymous) — Mon, 08 Oct 2012 21:49:00 +0000

Oracle Corporation es una de las mayores compañías de software del mundo. Sus productos van desde bases de datos (Oracle) hasta sistemas de gestión. Cuenta además, con herramientas propias de desarrollo para realizar potentes aplicaciones, como Oracle Designer, Oracle JDeveloper y Oracle Developer Suite . Su actual consejero delegado es Larry Ellison. Hoy Oracle es el estándar de oro para la tecnología de base de datos y aplicaciones en las empresas en todo el mundo. La compañía es el proveedor líder mundial de software de gestión de información y la segunda mayor compañía de software independiente. La adquisición de Sun le otorgó un papel de liderazgo en el campo del software.

Estas son las distintas soluciones de negocio ofrecidas por Oracle:

- Seguridad IT

Las soluciones de seguridad IT pueden ayudar a las organizaciones a proteger sus recursos fundamentales, a cumplir los requisitos de conformidad y a proteger la rentabilidad y la viabilidad.

- Business Intelligence/Reporting (en español, Inteligencia de negocio y herramientas de informes)

es un proyecto de software de código abierto que proporciona capacidades de creación de informes y de inteligencia de negocio para clientes pesados (fat clients) y aplicaciones web.

- Enterprise Resource (ERP)

Los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales, o ERP (por sus siglas en inglés, Enterprise Resource Planning) son Sistemas de Información Gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

- Customer Relationship Management (CRM)

La administración basada en la relación con los clientes. El cliente y su sactisfacción es lo más importante para que el negocio funcione correctamente. Así, los resultados quedan grantizados. El sistema engloba las relaciones con los clientes, la venta y el marketing.

- Supply Chain Management (SCM)

La administración de redes de suministro. Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.

- Desarrollo de Software

Trata del establecimiento de los principios y métodos de la ingeniería a fin de obtener software de modo rentable, que sea fiable y trabaje en máquinas reales.

- Collaboration

Ofrece un conjunto integrado de servicios de comunicación y colaboración construidos en una sola escalable, segura plataforma de clase empresarial

Fuentes:

http://www.oracle.com/es/solutions/midsize/business-solutions/erp/index.html

http://www.cisco.com/web/ES/solutions/es/it_security/index.html

http://www.linguee.es/espanol-ingles/traduccion/soluciones+sectoriales.html

La importancia del cloud computing en los sistemas de gestión empresarial

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sun, 30 Sep 2012 21:26:00 +0000

El cloud computing o computación en la Nube

Después de haber leido el artículo de Gabriel Gaspar ¿Es bueno estar en la nube? voy a intentar explicar que es el cloud computing o computación en la Nube y la importancia de esta aplicación para las empresas.

La computación en nube es un sistema informatico basado en Internet y centros de datos remotos para gestionar servicios de información y aplicaciones.

Esta tecnología permite que los consumidores y las empresas gestionen archivos y utilicen aplicaciones sin necesidad de instalar software o disponer de un servidor, basta con una conexión a Internet para poder utilizar cualquiera de sus servicios.

La nube ofrece un uso mucho más eficiente de recursos, como almacenamiento, memoria, procesamiento y ancho de banda, al proveer solamente los recursos necesarios en cada momento.

El término “nube” se utiliza como una metáfora de Internet y se origina en la nube utilizada para representar Internet en los diagramas de red como una abstracción de la infraestructura que representa.

En lo que se refiere a los sistemas de gestión empresarial, la nube ofrece una serie de ventajas respecto a otros sistemas de almacenamiento más antiguos u obsoletos (Mainframes, PCs, www, ASP, grid...)

Ventajas de la Nube

Acceso sencillo: Los programas y archivos están en la nube, basta con una conexión a Internet para acceder a ellos y usarlos de modo remoto desde cualquier dispositivo en cualquier lugar.

Todo el software está en un solo sitio. Se evita instalar el software en todos los PC, tener que realizar actualizaciones de los programas...sólo es necesario un navegador de Internet con el que acceder a la nube y trabajar en ella.

Ahorro en software y hardware. En la nube, un mismo programa lo comparten muchos usuarios, sin necesidad de tener que comprar una copia individual para cada uno de ellos. Eso abarata el precio de las aplicaciones. Como todos esos programas se ejecutan en la nube y todo se guarda en ella, no hace falta gastar mucho dinero en un PC muy potente y con un disco duro grande.

Ahorro en mantenimiento técnico: El proveedor de la nube se encarga del mantenimiento técnico de sus propios servidores y la configuración de los programas instalados. El usuario no necesita saber crear redes de computadoras para compartir recursos, porque puede hacerlo a través de la nube.

Escalabilidad. Un sistema informático es escalable si puede crecer para responder a necesidades más exigentes. Con la nube, la escalabilidad está garantizada sin tener que invertir más de lo necesario en previsión de que las necesidades aumenten. Si un usuario de la nube necesita más o menos capacidad de proceso o de almacenamiento, el proveedor de la nube se lo facilitará casi en tiempo real (ofrece contratar servidores acorde a la demanda de la empresa y esta sólo pagará por el uso realizado).

Inconvenientes de la nube

(Falta de) seguridad y privacidad: Al estar la información almacenada en la Nube, implica dejar de tener control sobre ella. Nunca se puede estar seguro de quién accede a esa información o si está o no protegida como debe ser.

Sin Internet no hay nube. En la computación en la nube todo depende de que la conexión a Internet funcione. Si no es así, el cliente no podrá acceder a los programas ni los datos.

Problemas de cobertura legal. Los servidores de la nube pueden estar en cualquier parte del mundo. Si hay problemas, no está claro qué ley debe aplicarse o si ésta podrá proteger al cliente.

Conflictos de propiedad intelectual u otros. La información de los clientes ya no está en sus manos, con lo que pueden surgir problemas sobre a quién pertenece.

Estas ventajas e inconvenientes afectan a usuarios individuales pero sobretodo a las empresas.
En el siguiente vídeo, vamos a ver un pequeño resumen de todo lo comentado hasta ahora pero enfocandolo más al ámbito de las empresas.

En el entorno actual, una Empresa en la Nube (también denominada “Empresa 2.0“), debería ser mucho más eficaz que las tradicionales porque ser capaz de distribuir sus productos y servicios sin límites terrenales, es decir, ampliando el negocio por todo el mundo (globalización de los servicios) y en consecuencia los beneficios económicos de la misma.

Las Pequeñas Y Medianas Empresas (PYMES) ya se están incorporando a esta tecnología, ya que ofrece muchas probabilidades de exito para su negocio y una menor inversión en los costes que hace unos años. En definitiva, tener una empresa en la Nube ofrece garantía financiera.

Por último, vemos esta entrevista a Dante Passalacqua vicepresidente del Level3 (Perú) donde habla sobre lo último en Cloud Computing para corporaciones.

Esta entrevista y la información, está dirigida a empresas e instituciones públicas. Veremos todo el concepto, qué es el cloud computing, qué buscan obtener las empresas con este servicio, cuáles son las formas de acceder, qué tipo de información se puede colocar, aspectos relacionados a la seguridad, los beneficios e inhibidores que existen al subirse a la nube.

Ejemplos de Cloud Computing

Google Apps: ofrece servicios como Google mail, Google Docs y Google Calendar entre otros.

AWS (Amazon Web Services): ofrece servicios como Amazon S3 (Amazon Simple Storage Service), Amazon EC2 (Amazon Elastic Compute Cloud) y Amazon RDS (Amazon Relational Database Service) entre otros.

Microsoft Cloud Services : entre los servicios más reconocidos se encuentran Microsoft Exchange Online, Microsoft SQL Azure y Microsoft Sharepoint Online.

Dropbox: es el ejemplo más práctico de computación en nube, donde el proveedor ofrece un servicio de almacenamiento en línea que permite la sincronización sus archivos en línea y con otros computadores.

VPS.net: ofrece un servicio de hosting en nube, y un servicio de hosting de contenidos. Estos servicios poseen redundancia en dos continentes distintos que entregan el contenido de acuerdo al nodo que más convenga según la ubicación geográfica.

Cabe destacar Arsys, que es un proveedor europeo de servicios de Presencia en Internet, Hosting Gestionado, Cloud Computing y Soluciones de Infraestructura TIC. Con presencia en España, Francia y Portugal, Arsys figura entre las compañías líderes en tecnología e innovación en Europa.

A continuación el anuncio televisivo que presenta a esta empresa de una forma sencilla y transmite el mensaje de forma muy directa. Publicado el 27 de septiembre de 2012.

Fuentes

http://www.morvedre.info/ideas-2-0/es-bueno-estar-en-la-nube

http://humanismoyconectividad.wordpress.com/2010/06/26/en-la-nube/

http://es.wikipedia.org/wiki/Computaci%C3%B3n_en_la_nube

http://www.computacionennube.org/

http://www.youtube.com

http://www.arsys.es/cloud-hosting/

Concepto de ERP

noreply@blogger.com (Anonymous) — Sat, 22 Sep 2012 13:28:00 +0000

Sistema ERP

En esta entrada, vamos a ver lo siguiente:

Qué es un ERP.
Cuáles son sus características principales.
Qué béneficios reporta a la empresa.
Qué riesgos tiene.

Concepto ERP:

El sistema ERP (en inglés Enterprise Resource Planning) o la planificación de recursos empresariales, es un conjunto de aplicaciones (software) relacionadas con los procesos de negocio de una empresa que facilita e integra la información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una empresa.

La siguiente imágen muestra la estructura de un sistema ERP:

Sus características principales son:

-La modularidad: La empresa instala los módulos del sistema ERP que necesite en función de sus necesidades. Cada módulo realiza una tarea concreta y puede conbinarse con otros o utilizarse de forma independiente.

-La integración: Se basa en un único sistema que comunica todos los departamentos y comparten la información, de manera que los datos se introducen una sola vez, evitando así la duplicidad (redundancia) de los datos y los posibles errores que esta conlleva.

-La adaptabilidad: A pesar de ser un software con un diseño estandard, es capaz de adaptarse al entorno de la empresa y a las necesidades particulares de la misma. Esto permite usar el sistema ERP en las diferentes delegaciones que tenga la empresa en el mundo (adaptandolo a las legislaciones y prácticas específicas de cada país).

*Otras características del sistema ERP son:

Los datos son consistentes, complejos y comunes.
La base de datos es centralizada.
El procesamiento de todas las transacciones se produce dentro de la empresa.
Eliminación de datos y operaciones innecesarias.
Apoyar las funciones básicas del negocio.

Beneficios que aporta a la empresa:

Control sobre la actividad de los diferentes departamentos de la empresa.
Mejora los diferentes procesos de la empresa.
Reducción de inventario.
Establecer las basas para el comercio electrónico.
Explicitar el conocimiento.
Reducción del tiempo del ciclo.

*Otros beneficios del sistema ERP son:

Mejora del servicio al cliente.
Permite una respuesta más rápida a los cambios en el negocio y en el sector.
Reducción del tiempo al realizar las transacciones.
Toma de decisiones más rápidas al reducir el tiempo de análisis de la información.
Lleva a la organización a obtener una ventaja competitiva o, en su defecto, alinearse con la ventaja de sus competidores.

Riesgos del sistema ERP

Inflexibilidad.
Periodos largos de implementación.
Abandono de procesos de negocio propios.
Estructura jerárquica.
Costes indirectos.

*Otros riesgos del sistema ERP son:

Dificultad para integrar la información de otros sistemas de información independientes.
Los constes de deshacer una implantación son muy elevados.
Resistencia a cambios por parte de los usuarios.
Resistencia a compartir la información entre los departamentos.
Inflexibilidad en la elaboración de algunos reportes necesarios para la empresa.

¡Bienvenido a mi blog!

noreply@blogger.com (Anonymous) — Tue, 18 Sep 2012 11:54:00 +0000