Blog de Borja Cardesa

Implantación de OpenERP

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Thu, 28 Feb 2013 09:18:00 +0000

Como ya escribí en entradas anteriores (ver), hace unas semanas el profesor Carlos Pes (@CarlosPes) nos propuso la implantación de un sistema ERP en una empresa ficticia inventada por un compañero.

Pues bien, el proyecto ya esta terminado y hoy he expuesto una presentación PowerPoint explicando los pasos que he realizado para la implantación, problemas que han surgido en el proceso, módulos a implantar, etc.

Os dejo la presentación para que podáis verla:

También podéis ver la presentación aquí y el trabajo completo con todos sus pasos aquí.

Espero que lo encontréis completo y agradable y sirva de guía para próximos estudiantes.

Ha sido un camino duro porque no tenía ningún conocimiento sobre ERPs en septiembre, pero con esfuerzo he conseguido y un poco de trabajo ya estamos en la recta final.

Módulos OpenERP

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Fri, 25 Jan 2013 08:35:00 +0000

Tras presentar los diferentes ERP del artículo anterior al cliente, se decidió por Microsoft Dynamics AX porque es el que más se ajusta a los que desea. Estoy de acuerdo con él, pero al ser un software haremos el proyecto con un software libre y me he decidido por OpenERP. Estas son sus características:

¿Qué módulos de base más importantes se incorporan en OpenERP?

Nota: La información incluida en este apartado ha sido extraida del libro:”Open ERP a modern approach to integrated business management based on a free Open Source software system” escrito por Geoffrey S. Gardiner y Fabien Pinckaers (Creador de OpenERP)

Según su propia definición y Orden de módulos básicos, serían los que se muestran a continuación:

· Empresas

· Facturación, cobros y pagos

· Contabilidad

· Estadísticas

· Productos

· Recursos humanos

· Control de inventario

· Gestión de Atención a Clientes y Proveedores

· Gestión de Compras

· Gestión de Almacenes

· Workflow de procesos

· Gestión de proyectos

· Planificación de Proyectos

· Gestión de Producción/Fabricación

· Gestión de Ventas

· Facturación

· Gestión de informes

· Gestor documental

· Porqué es diferente OpenERP de otros ERPs

Empresas o Partners

En OpenERP, tanto mi propia empresa, como los Clientes como los proveedores se engloban en un concepto denominado Partner. Es decir, mi empresa, todos los Clientes y todos los proveeodores deben estar registrados en la aplicación como partners.

En la ficha de un partner se puede registrar toda la información referente a un partner, distribuyendose la información en solapas:

· General –> Se incluirán datos generales del partner

· Info Extra –> Información extra

· Historia de eventos –> Mostrará todas aquellas cosas que han pasado con el partner. Por ejemplo, los pedidos de venta que nos ha remitido, los tickets de soporte que nos ha pasado, facturas pendientes… etc. Desde esta pantalla tendremos acceso a todos los objetos relacionados con el Cliente y por tanto podremos navegar y abrir un elemento concreto sin tener que volver a realizar búsquedas innecesarias en el módulo correspondiente.

· Propiedades

Además, contamos con botones que nos muestran las acciones que podemos realizar con un partner:

· Labels: Imprimir etiquetas

· Pagos pendientes: Generar reclamaciones de pago en el idioma del Cliente

· Estructura de la empresa: Ver el arbol de estructura de la empresa

· Enviar un SMS: Permite enviar SMSs a los partners seleccionado.

· Mails masivos: Permite enviar un e-mail a una selección de partners

Facturación, Cobros y Pagos

OpenERP permite cualquier combinación de creación de facturas desde pedido o albarán. Un pedido varios albaranes, un albarán una factura, un albarán varias facturas… etc.

Igualmente se pueden configurar todas las formas de cobro o pago que utilice la empresa (Giros, pagarés, transferencia, confirming, factoring… etc)

· Configuración de formas de pago de Clientes o cobro de proveedores

· Facturas automáticas desde pedido o albarán

· Generación automática de efectos de cobro y pago

· Remesas de recibos (CSB19, CSB58), órdenes de pago o transferencia (CSB34)

· Importación de extractos bancarios (AEB43)

· Envío telemático de remesas al banco.

· Conciliación bancaria automática.

· Gestión de bancos propios, bancos de Clientes y bancos de proveedores.

Contabilidad y Finanzas

La contabilidad en Open ERP’s es de doble entrada y soporta multiples divisiones de la compañía y multiples compañías, asi como varios idiomas y monedas.

La mayoría de los asientos contables son generados automáticamente por el sistema, por lo tanto se evita la introducción manual de datos y los errores de digitación.

El área de finanzas está enlazada con todo el resto de módulos de la aplicación, por lo que no solo permite llevar la contabilidad, cobros y pagos, sino que existen acciones definidas interactuando con otras áreas que optimizan la gestión global de la empresa.

Ejemplo: Si un gestor financiero incluye a un parter en una lista de morosos, el Ciente será bloqueado para cualquier accion comercial de nuestra empresa con él. Por ejemplo en pedidos de venta o envíos de mercancía, hasta que sea desmarcado como moroso.

OpenERP permite llevar una contabilidad analítica presupuestaria y de costes, además de los siguientes puntos:

· Definición de la estructura del plan contable.

· Ejercicios, períodos (mensuales, trimestrales)

· Definiciones de impuestos (IVA, recargo de equivalencia, retenciones IRPF)

· Plazos de pago

· Liquidaciones

· Procesos automáticos de Cierre del año

· Informes anuales: Balance, pérdidas y ganancias.

· AEAT 347, AEAT349

Estadísticas (Dashboards y pantallas de análisis avanzado)

A diferencia de otros ERPS, OpenERP cuenta con información estadística dinámica para finanzas, proyectos y fabricación.

Las páginas de estadísticas, además de facilitar información, sirven para organizar el trabajo de un usuario o empleado. Por ejemplo, en el dashboard de proyectos, se incluye la lista de próximas tareas del usuario. Desde esta misma pantalla puede navegar a la tarea.

Además, los gráficos y datos son dinámicos pudiendo ser filtrados in-situ. También se puede abrir cualquier elemento de la lista para ver estadísticas detalladas de dicho elemento.

Los dashboards se pueden personalizar para ser adaptados a las necesidades de cada empresa.

Todas las aplicaciones de OpenERP cuentan con su propia área de informes y estadísticas dinámicas que permiten filtrados, agrupaciones de datos y exportación a archivos externos.

Productos

En OpenERP producto significa:

· Almacenable

· Consumible

· Servicio

Se puede trabajar con productos concretos, o con plantillas que separan la definición del producto y sus variantes. Las variantes de productos son definidas por los atributos que se definan para dicho producto (color, talla, peso, calidad, densidad… )

Asociadas al producto, se definen las listas de precios o tarifas, tanto de compra, como de venta. Los precios se ajustan a los cambios de moneda.

Las listas de precios pueden ser definidas con un precio fijo por producto, o se pueden construir definiendo reglas. Esta opción permite definir múltiples descuentos, precios de venta basados en los de compra, reducciones de precio, ofertas en un determinado rango de productos.

Existen módulos adicionales que pueden ampliar la funcionalidad del módulo de productos. Algunos de ellos son:

· membership: Gestión de suscriptores de los miembros de una compañía

· electronic: Gestión de productos de electronica

· fashion: Gestión de productos textil o moda

· extended: Gestión de costes de produccion

· expiry: Gestión de caducidad de productos

· foundry: Gestión de productos del área del metal (forja)

Recursos humanos

El módulo de gestión de recursos humanos de OpenERP ofrece la siguiente funcionalidad:

· Gestión de empleados y calendario de vacaciones

· Gestión de contratos de empleados

· Gestión de beneficios

· Gestión de ausencias

· Gestión de Procesos de reclamación

· Gestión del rendimiento de empleados

· Gestión de perfiles y responsabilidades de los empleados

La mayoría de estos módulos tienen posibilidad de ser ampliados con módulos adicionales, pero son provistos con la funcionalidad standar en el menu principal de OpenEPR cuando se instala el módulo de recursos humanos.

Control de inventario

Algunos de los aspectos que se pueden gestionar en OpenERP en cuanto a inventario serían los siguientes.

· Gestión de almacenes en distintas ubicaciones (poblaciones)

· Gestión de la rotación de inventario y niveles de stock

· Ejecución de las órdenes de empaquetado generadas por el sistema

· Ejecución de envío con albaranes de entrega y cálculo de los gastos de envío.

· Gestión de lotes y números de serie para trazabilidad

· Cálculo de niveles teóricos de stock y valoración automática de stock.

· Definición de reglas para reabastecimiento de stock.

Los albaranes de venta son generalmente creados automáticamente desde pedidos de venta.

Las entradas y salidas de almacén son también tratadas como de doble entrada. Cualquier movimiento de almacén es definido en Open con un origen y un destino. De tal forma que el stock no puede ser modificado sin saber quien o qué lo modificó ya que en alguna parte tiene que existir una contrapartida.

La mayoría de los ERPs para control de inventario únicamente ofrecen una lista de produtos con su nivel de stock. En Open, se puede realizar un seguimiento exhaustivo de los movimientos de la mercancía desde que se recibe del proveedor hasta que llega al Cliente.

OpenERP también maneja el concepto de stock en Clientes y proveedores por lo que se puede gestionar el stock consignado.

La definición de los almacenes puede ser jerárquica por lo que puede analizarse el stock a varios niveles de detalle.

Gestión de Atención a Clientes(CRM) y Proveedores (SRM)

OpenERP ofrece además de un módulo de atención al Cliente, un módulo de atención al proveedor.

Entre otras la funcionalidad ofrecida por estos módulos es:

· Gestión de casos:

o El concepto de caso, permite gestionar diferentes comunicaciones de los Clientes o proveedores que requieran una atención posterior por parte del personal de nuestra empresa. Algunos de esos casos pueden ser: Reclamaciones de pedidos, problemas de calidad, gestión de llamadas, tickets de soporte y ofertas de trabajo.

o OpenERP asegura el correcto tratamiento de los casos por los usuarios del sistema, clientes y proveedores.

o Puede automáticametne reasignar un caso, enviar alarmas por e-mail y enlazar con otros documentos y procesos de OpenERP.

· Todas las operaciones son archivadas y existe una pasarela de e-mail donde puede actualizar un caso automáticamente desde los e-mails enviados y recibidos.

· Un sistema de reglas permite definir acciones que pueden automáticamente mejorar su proceso de calidad, asegurando que un caso abierto nunca se pierda.

· Además, existen herramientas para incrementar la productividad de todo el personal en su trabajo diario:

o Un editor de documentos que tiene un interfaz con openOffice.

o interfaces para sincronizar los contactos y calendarios de outlook con OpenERP.

o Un plugin de outlook que permite almacenar automáticametne los e-mails y sus ficheros adjuntos en el Gestor documental integrado con OpenERP.

o Un portal para sus proveedores y Clientes que les permite acceder a algunos datos de su sistema.

o Se puede implementar una política de mejora continua de los servicios, utilizando algunas de las herramientas estadísticas de OpenERP para analizar las diferentes comunicaciones con sus partners.

Gestión de Compras

El módulo de gestión de compras permite:

· Realizar el seguimiento de tarifas de sus proveedores y convertirlas en órdenes de compra

· OpenERP tiene varios métodos de monitorizar factura y realizar el seguimiento de la recepción de materiales solicitados.

· Gestionar entregas parciales del proveedor y mercancías faltantes.

· Gestión de reclamaciones a proveedor por retrasos en la entrega.

· Las reglas de reabastecimiento de mercancía del sistema permiten generar borradores de pedidos de compra (Necesidades de compra) automáticamente.

· También es pueden configurar para que se ejecute un procemiento totalmente ajustado a las nesidades de compra marcadas por el área de fabricación.

Workflow de documentos (Procesos)

Un workflow de documentos, es una secuencia de estados por los que pasa un documento según unas condiciones predeterminadas.

Por ejemplo: Un pedido de compra se crea en estado borrador. Alguien lo confirma. El documento no puede ser enviado al proveedor hasta que sea confirmado. En este workflow hay 2 estados borrador y confirmado. El documento pasa de uno a otro cuando alguien lo confirma.

El paso de estado de un documento puede ser automático según las condiciones que se establezcan o puede ser realizado manualmente por un usuario con permisos para ello.

OpenERP puede mostrar el workflow de cualquier operación y el estado de un documento siguiendo el workflow. También se puede imprimir el diagrama (gráficamente) de estados de un documento.

Gestión y Planificación de proyectos

Este módulo permite:

· Definir tareas y requerimientos de estas tareas.

· Asignar con eficiencia los recursos a los requerimientos

· planificacion de proyectos

· Organización

· Comunicación automática con los partners

· Impresión de diagramas de Gantt

· Se pueden configurar proyectos relacionados con servicios, soporte, fabricación o desarrollo. Es un módulo universal adaptado a cualquier proyecto de cualquier área de la empresa.

· Permite definir Subproyectos

· Control de tareas y planificación de proyectos

· Calendarios de tareas

· Control de costes de proyectos

Gestión de Producción/Fabricación

Permite planificar, automatizar y realizar fabricaciones y ensamblado de productos.

· Listas de materiales multinivel

· Listas de materiales virtuales o fantasma

· Creación e impresión de órdenes de fabricación

· Planificación y creación automática de órdenes de fabricación.

· Creación automática de necesidades de compra desde fabricación.

· Actualización automática de stocks según cantidades indicadas en la orden.

· Control de costes de fabricación

Recientemente se han publicado los módulos extendidos para la gestión de fabricación en OpenERP. Extienden la funcionalidad standard ampliando los siguientes conceptos:

· Rediseño de datos maestros.

· Incluimos un nuevo concepto “fábrica”. Este objeto nos permitirá definir la estructura de una fábrica que contenga máquinas.

· Extensión de los datos maestros de una máquina. Máquinas alternativas en las que realizar operaciones.

· Como punto importante, definimos un maestro de operaciones y rediseñamos el proceso productivo donde dicho proceso se basa en una secuencia de operaciones del maestro.

· Optimización de la orden de fabricación y control total de costes previstos y costes reales de una orden.

· Control de fases de una orden. Consumo de materiales y producción de semielaborados por cada fase/operación y no sólo en la orden completa.

· Control de costes de materiales, máquinas y operarios por fase y orden –> enlace con contabilidad analítica.

· Proceso de subcontratación de operaciones de fabricación.

Gestión de Ventas

La funcionalidad ofrecida en esta área es similar a la ofrecida en el área de compras, sin embargo hay grandes diferencias en el Workflow aplicable a cada una.

· Creación de pedidos de venta.

· Revisión de los pedidos en sus distintos estados.

· Consulta del Workflow de los pedidos de venta

· Confirmación de envío

· Se puede definir una fecha de facturación y las condiciones individualmente en cada pedido

· Los gastos de envío pueden asignarse usando una tabla de tarifas donde se pueden consultar los precios de los diferentes proveedores de transporte.

· Albaranes automáticos desde pedido

· Albaranes de envíos parciales

Personalización de informes

· OpenERP incluye de base informes predefinidos que pueden ser fácilmente adaptados a las necesidades del Cliente.

· Permite la creación de nuevos informes en cualquier objeto

Gestor Documental

OpenERP incluye de base un potentísimo gestor documental que permite asociar cualquier tipo de archivo a cualquier objeto. Esto permite organizar la información asociada a cualquier entidad que se utilice en la empresa en un único sitio. Ej:

· Planos en hoja de ruta o productos

· Pedido del Cliente escaneado, asociado al pedido registrado en OpenERP

· Contrato firmado escaneado, asociado a proyecto, pedido de venta o Cliente…

Son infinidad los usos que se le pueden dar a esta utilidad. El ahorro de tiempo y la mejora en la organización de documentos imprescindible en cualquier empresa, es evidente.

Integración con otras herramientas

Existen conectores publicados con las siguientes herramientas externas

· Zencart / Oscommerce: Tienda online

· Magento: Tienda online

· Joomla: Gestor de contenidos

· Moodle (en construcción): Plataforma e-learning

· Jasper Reports (ireports): Creación de informes

· OpenOffice: Herramientas de oficina

· Thunderbird: Correo electrónico

· Google maps: Mapas de google

Verticales de sectores concretos

OpenERP incluye módulos verticales para sectores concretos:

· Formación (gestión de academias, institutos, universidades)

· Hospitales (Medical)

· Casas de subastas

· Hoteles y restaurantes

Porqué es diferente OpenERP de otros ERPs

Podemos decir que hasta aquí, los módulos detallados podrían ser ofrecidos por otros ERPs.

Lo que diferencia a OpenERP del resto, es que:

· OpenERP es opensource. Quiere decir, Software libre. Lo que significa que no existe coste de licencias inicial, ni de actualización, ni de instalación de módulos, ni por usuario. El número de usuarios no incrementa en ningún caso el coste de licencias iniciales, ni de mantenimiento anual, ni de ningún otro tipo.

· Está montado sobre una plataforma íntegramente orientada a objetos, con la tecnología más actual. Incluye la posibilidad de realizar modificaciones y adaptaciones de cualquier pantalla, añadir campos, modificar formularios o informes SIN PROGRAMAR. Esto incide directamente en la disminución de costes si fuese necesaria una personalización.

· Es ergonómica, usable e intuitiva. Esto incide en la disminución de costes de formación de los usuarios, a los que se les evita tener que aprender complejos procedimientos para realizar su trabajo.

· Infinidad de funcionalidad (más de 1000 módulos) han sido desarrollados por los distintos partners de OpenERP y están disponibles para su instalación. Posiblemente la funcionalidad requerida, YA EXISTE… por lo que se evitan multitud de desarrollos a medida.

· Existen partners y colaboradores a nivel mundial que están continuamente desarrollando y aportando nuevas tecnologías y funcionalidad. Se asegura su continuidad durante muchos, muchos años.

· OpenERP está presente en más de 60 países y ha sido traducido a 30 idiomas. Existe comunidad de soporte y foros gratuitos donde poder consultar a cualquier hora.

· Al ser abierto, una empresa puede tener sus propios técnicos informáticos que realicen el mantenimiento de la aplicación, instalación de módulos y posteriores programaciones a medida si fuesen necesarios. Una empresa puede ser autosuficiente en el mantenimiento del software instalado, incluso puede convertirse en partner y aportar sus desarrollos a la comunidad obteniendo visibilidad ante sus Clientes o ante otros usuarios de OpenERP.

Soluciones ERP/CRM

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Thu, 17 Jan 2013 22:48:00 +0000

Hace unos días el profesor Carlos Pes (@CarlosPes) nos propuso realizar la implantación de un ERP/CRM en una empresa que uno de nuestros compañeros inventara. Yo debo hacerlo de la empresa inventada por mi amigo Orkatz Aldavez (@Orkatz) que consiste en una cadena de jugueterías.

En este artículo haremos una comparación entre tres soluciones ERP/CRM para elegir cual es el más conveniente para implantar en dicha empresa.
Como en el mercado hay tres sectores diferentes (software de pago, software libre y software en nube) he investigado un poco por la red y he elegido uno de cada para mostrárselos al cliente y que se encargue de la decisión final, todo dependerá de la solución que más le convenga y lo que esté dispuesto a gastar.
Estos son los objetivos que desea mejorar el cliente de la empresa juguetera:

Gestión de pedidos/reservas de ventas.
Compras a proveedores completa. Incluso gestión de moneda extranjera para compras fuera de Europa.
Etiquetado de artículos con múltiples formatos en función del tipo de artículo.
Listado de artículos.
Impresión de catálogos de productos (Informe personalizable).
Lanzamiento de procesos de cambio de precio en base a múltiples criterios.
Control de stock en las tiendas desde la central para reposición sin pedido previo.
Tarifas diferentes por tiendas controladas desde central.
Gestión de la tesorería de cobros y pagos automática con contabilización.
Gestión de depósitos y liquidaciones con las tiendas.

Soluciones ERP/CRM
Surfeando un poco por la red esto es lo que he encontrado y los que más me han gustado:

Software de pago
Me he decidido por Microsoft Dynamics AX porque es la que, bajo mi punto de vista, más se asemeja a los requisitos de la empresa. La funcionalidad completa de esta solución ofrece:

Gestión financiera
Inteligencia de negocio e informes
Ventas y marketing
Compras y abastecimiento
Gestión de la cadena de suministros
Gestión de proyectos y contabilidad
Gestión del capital humano
Riesgo y cumplimiento globales
Sostenibilidad medioambiental
Funcionalidades específicas del país

Microsoft Dynamics AX es la solución de ERP para empresas que proporciona una base diseñada expresamente para cinco sectores, junto con funcionalidades de ERP completas y básicas para la gestión de finanzas, recursos humanos y operaciones.

Software libre

OpenBravo con su solución OpenBravo 3 ha sido la que más me ha convencido de entre todas las soluciones de software libre. Estas son sus funcionalidades:

Gest. de datos maestros
Gest. de aprovisionamientos
Gest. de almacenes
Gest. proyectos y servicios
Gest. de la producción
Gest. Comercial y CRM
Finanzas y Contabilidad
Inteligencia de Negocio (BI)
Openbravo para Minoristas

Openbravo 3 incluye una extensa cobertura funcional que proporciona un sólido fundamento para la agilidad en el negocio. Se basa en un modelo con una base de datos única e integrada que cubre todas las áreas principales de un sistema de gestión completo del negocio, incluyendo la integración con la gestión de Punto de Venta (POS).

Software en nube

Este sistema es muy novedoso pero muy potente porque provee fácil navegación, es fácil de adoptar y no requiere inversiones en infraestructura ni en staff de IT.

WAM es uno de los ERP basado en la Nube que he encontrado. No se si es el mejor porque de momento no hay mucho con lo que comparar en este sistema, pero podría servinos. Las funcionalidades que ofrece son:

Gestión financiera
Toma de pedidos y facturación
Gestión de relaciones con los clientes
Cadena de suministros
Embarques y cumplimientos de entregas

A diferencia de muchas otras soluciones para pequeñas y medianas empresas disponibles en el mercado, WAM ERP es una sóla aplicación que elimina la necesidad de instalar módulos por separado y su complicada integración.

WAM ERP es una solución en la Nube (Cloud Computing) que está diseñada específicamente para pequeñas y medianas empresas que buscan el crecimiento de su rentabilidad sin todo el peso de una gran infraestructura de TI. Además es completamente adaptable, por lo que puede solventar las necesidades de tu empresa con el mínimo tiempo, esfuerzo y costo.

Fuentes:

Soluciones ADempiere

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Thu, 20 Dec 2012 08:30:00 +0000

Hoy mi colega Jorge Santos (@jorgeolite) y yo (@Bortx99) hemos presentado en clase un PowerPoint hablando de las distintas soluciones de ADempiere, un sistema gestor de ERP con solución de código abierto.

ADempiere from Bortx99

SISTEMAS DE COOPERACIÓN EMPRESARIAL

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Wed, 21 Nov 2012 23:16:00 +0000

E-Business
Negocio electrónico o e-business se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía.

El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como la mercadotecnia y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio.

Las organizaciones realizan un proceso continuo de estudio de recursos y herramientas e-business, gestión del riesgo tecnológico y planificación de acciones concretas, al mismo tiempo que la tecnología continua evolucionando. Es por ello que es muy compleja la adecuación de la organizaciones al modelo e-business, ya que el entorno es cambiante. La propia estrategia de la empresa al respecto es variable, por cuanto las mejoras tecnológicas evolucionan a mucha más velocidad que la velocidad a la que es posible su implantan en las organizaciones.

El modelo e-business puede tener múltiples posibilidades. Cada empresa concreta definirá su propio modelo según sus necesidades, posibilidades y plan de negocio. Con ello delimita donde se encuentran los procesos clave de sus sistemas de información que necesitan del soporte tecnológico para habilitar correctamente las interacciones con el exterior, y así proporcionar a la plataforma ERP, SCM, CRM, EPM su extensión hacia e-business.

Business Intelligence

Definición:

Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o Business Intelligence (BI) al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.

Historia:

En un artículo de 1958, el investigador de IBM Hans Peter Luhn utiliza el término Inteligencia de Negocio. Se define la inteligencia como: " La capacidad de comprender las interrelaciones de los hechos presentados en tal forma como para orientar la acción hacia una meta deseada".

La inteligencia de negocios, tal como se entiende, hoy en día se dice que ha evolucionado desde los sistemas de apoyo a las decisiones que se inició en la década de 1960 y desarrollado a lo largo de mediados de los años 80. DSS se originó en los modelos por computadora, creado para ayudar en la toma de decisiones y la planificación. Desde DSS, data warehouses, sistemas de información ejecutiva, OLAP e inteligencia de negocios entraron en principio centrándose a finales de los años 80.

En 1989, Howard Dresner (más tarde, un analista de Gartner Group) propuso la "inteligencia de negocios" como un término general para describir "los conceptos y métodos para mejorar la toma de decisiones empresariales mediante el uso de sistemas basados en hechos de apoyo". No fue hasta finales de 1990 que este uso estaba muy extendido.

Características:

Una solución BI combina distintos sistemas informáticos.

Servidores de base de datos relacionales: Representan la realidad basada en la representación de esta mediante su abstracción en entidades y relaciones. De esta forma intentamos representar el mundo que nos rodea, los datos de nuestro problema mediante una serie de entidades que representan objetos o conceptos, así como las relaciones que se dan entre ellos.
Reporting: Los informes son usados para generar reportes estáticos altamente personalizados destinados a ser distribuidos a muchos destinatarios. La generación de informes se reduce a la definición de vistas en la base de datos.
OLTP (On-Line Transactional Processing): E un tipo de proceso especialmente rápido en el que las solicitudes de los usuarios hacia el servidor de base de datos relacional son resueltas de inmediato; naturalmente, ello implica la concurrencia de de un mecanismo que permite el procesamiento de varias transacciones a la vez.
OLAP (On-Line Analytical Processing): Son herramientas que manejan interrogaciones complejas de base de datos relacionales, proporcionando un acceso multidimensional a los datos; contienen capacidades elevadas de cálculo y técnicas de indexación especializadas. Su objetivo es dotar de capacidades analíticas a los administradores de negocios.
Cuadro de mando integral o estratégico (balanced scorecard): Este modelo parte de que la estrategia de la empresa es el punto de referencia para todo proceso de gestión interno. El cuadro de mando integral relaciona:

Los indicadores externos para accionistas y cliente, y los indicadores internos de los procesos críticos.
Los indicadores de resultados y los correspondientes a esfuerzos a futuros.
Medidas objetivas y cuantificables, y medidas subjetivas inductoras de resultados

Data marts: Repositorios personalizados en función del análisis de datos de interés para un grupo especifico de trabajadores o área de la empresa.
Data mining (minería de datos): Son herramientas de extracción de conocimiento útil, a partir de la información contenida en las bases de datos de cualquier empresa El objetivo que se persigue es descubrir patrones ocultos, tendencias y correlaciones, y prestar esta información de forma sencilla y accesible a los usuarios finales, para solucionar, prever y simular problemas del negocio.
Data warehouse: Es una gran colección de datos que recoge información de múltiples sistemas fuentes o sistemas operacionales dispersos, y cuyo objetivo se centra en la toma de decisiones.
Executive informations systems (EIS): Sistemas de información ejecutiva.
Decision support systems (DSS): Sistemas de apoyo a la toma de decisiones.

Proveedores de sistemas de BI:

Knowledge Management (KM)

Definición:

La gestión del conocimiento o Knowledge Management (KM) es una disciplina que facilita la creación, captura, organización, acceso y utilización del conocimiento corporativo.

Un sistema de gestión del conocimiento es el conjunto de políticas, estructuras organizativas, procedimientos, aplicaciones y tecnologías que identifican, distribuyen y dan uso al conocimiento y al capital intelectual, generado dentro y fuera de la organización. El KM mejora la efectividad en la toma de decisiones.

Características:

Algunos de los elementos necesarios con que debería contar una solución de gestionen del conocimiento son:

Generación de almacenes de conocimiento sobre sistemas simples o complejos.
Acceso rápido a esos almacenes, sea de manera pública o bien, mediante restricciones departamentales.
Fomentar su difusión y enriquecimiento mediante la participación de todos los impactados.

Ámbitos de aplicación:

Cualquier sistema de gestión del conocimiento cuenta con dos ámbitos de actuación diferentes:

Desde el punto de vista del usuario final: Consultando los datos incluidos en el repositorio de conocimiento, reutilizándolos y generando propuestas o sugerencias, o bien solicitando mayor información, lo que proporciona aún mayor conocimiento.
Desde el punto de vista del administrador del sistema: Se encargaría de asegurar la recopilación necesaria del conocimiento desde las fuentes seleccionadas, estableciendo las reglas y habilitando los mecanismos de captura y transmisión.

Gestión documental

Definición:

Se entiende por sistema de gestión documental la estructura conceptual, los procedimientos, las tecnologías y las prácticas usadas por una organización y otras entidades externas a la organización para lo siguiente: administrar el flujo de documentos digitales de todo tipo en la organización; evitar documentos duplicados y el manejo automático de versiones de documentos; permitir la recuperación de información desde dichos documentos; determinar el tiempo que los documentos deben almacenarse y asegurar la conservación indefinida de los documentos más valiosos, aplicando sobre el sistema principios de racionalización control de la producción documental y compartimento de recursos.

Características:

Una aplicación de gestión documental está orientada a un contexto operacional que tenga relevancia para la organización por ejemplo, la gestión documental podrá ser un elemento de los sistemas ERP, CRM, EPM, SCM.

Los sistemas de gestión documental permiten generar una estructura de documentos que reside en un repositorio documental centralizado y accesible para todos los usuarios y según unas políticas de seguridad.

La estructura clásica de los sistemas de gestión documental incluye cinco elementos principales;

Un modelo de registro estructurado en diferentes campos de tamaño variable.
La inversión de términos que conduce a la creación de un fichero invertido.
Uno o más diccionarios que controlan la indexación.
Un sistema de recuperación basado en la álgebra de Boole para realizar operaciones logísticas con conjuntos de documentos.
Un sistema complementario de recuperación de cadenas de caracteres basado en comparaciones, truncamientos, proximidad, etc.

Supply Chain Management (SCM)

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Tue, 20 Nov 2012 18:59:00 +0000

Definición
La administración de redes de suministro (en inglés, Supply Chain Management, SCM) es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible. La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción.

Algunos expertos distinguen entre la gerencia de la red de suministro y a la gerencia de la logística, mientras que otros los consideran términos intercambiables. Desde el punto de vista de una empresa, el alcance de la primera está limitado, en lo relativo a los recursos, por los abastecedores de su proveedor, y en el lado del cliente, por los propios contratistas.

Áreas de aplicación
La administración de la cadena de suministro debe tratar los siguientes problemas:
Configuración de una red de distribución: número y localización de proveedores, instalaciones de producción, centros de distribución, almacenes y clientes.
Estrategia de la distribución: centralizado contra descentralizado, envío directo, muelle cruzado, tire o empuje de las estrategias, logística de terceros.
Información: integra los sistemas y los procesos a través de la cadena de suministros para compartir la información valiosa, incluyendo señales de demanda, pronósticos, inventario y transporte.
Gerencia de inventario: cantidad y localización del inventario incluyendo las materias primas, productos en proceso y mercancías acabadas.

Actividades
La resolución de los problemas de la cadena de suministro implica a los niveles estratégicos, tácticos y operacionales de actividades.
[editar]Táctico
Contratos de sourcing y otras decisiones de compra.
Decisiones de la producción, que incluyen la contratación, la localización y la definición del proceso de planificación.
Decisiones del inventario, que abarcan la cantidad, la localización y la calidad del inventario.
Estrategia del transporte que compete a la frecuencia, las rutas y la contratación.
Benchmarking de todas las operaciones contra competidores y la implementación de mejores prácticas a través de la empresa.

El efecto "Bullwhip" o efecto "Látigo"
Una nueva teoría sugiere que el problema de la gerencia de la cadena de suministros se ha centrado en el proveedor en lugar de centrarse en el consumidor. Usando la analogía de una autopista sin peaje, el teórico Carlos Daganzo, del Instituto de Estudios del Transporte en Berkeley encontró que las faltas en la cadena de suministros tienden a ser causadas por los embotellamientos en el extremo del consumidor de la misma, que causó los efectos en toda la cadena hasta el proveedor (el efecto Bullwhip).
La estrategia de inventario denominada " justo a tiempo" es un ejemplo de una estrategia que trata este problema de la gerencia de la cadena desde la fuente, pero no es, por supuesto, aplicable en todos los niveles de la demanda.

Problemas de la administración y de la inexactitud de la cadena de suministro
Según una inspección realizada por Andersen (1996)[cita requerida], en una tarde típica en un supermercado de Estados Unidos, el 8,2% de los artículos están agotados y este número casi se duplica para los artículos que se anuncian. El costo de stockouts en supermercados de Estados Unidos se estima entre 7 y 12 mil millones de dólares de ventas[cita requerida]. En el mismo estudio, se estimó que un 33% de artículos fuera de venta están localizados en la tienda, pero no en la ubicación correcta. Antes de ser almacenado en estantes, los artículos pasan por varios procesos que son el sistema del suministro, el proceso de preparación del orden, y el embarque y el proceso de recepción.
Una vez recibidos en el almacén, todos los productos se almacenan inicialmente dentro del backroom. Después, el estante es abastecido de nuevo de vez en cuando durante la temporada de venta, dado que el espacio de estante de venta al por menor es limitado. Durante estos procesos, los errores de ejecución que pueden ocurrir disminuirían la disponibilidad de productos en los estantes.4
Se pueden distinguir dos causas de la poca disponibilidad del producto:
Una porción de productos pedidos no es recibida por el almacén,
Todos los productos pedidos se reciben pero una porción no está disponible en el estante debido a los problemas internos de la organización del almacén. En el segundo caso, el almacén puede aparentar carecer de un producto, cuando de hecho el producto está disponible en la parte posterior del almacén, o colocado en el estante incorrecto.

Características y Beneficios de un CRM

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Thu, 15 Nov 2012 09:16:00 +0000

Una de las áreas con más reconocimiento en los últimos años en los procesos de negocios es el Customer Relationship Management (CRM). Es una estrategia para identificar, atraer y retener a los clientes con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos.
El centro de un CRM es el cliente, y por ello las áreas que ponen en marcha esta estrategia son los departamentos comerciales, de marketing y atención al cliente, extendiéndose al resto de departamentos. Lo que se intenta conseguir es fidelizar y fortalecer las relaciones con sus clientes.

Imagen - http://autocrm.com.ar/img/crm_importante.gif

Características del CRM

Maximizar la información del cliente.
Identificar nuevas oportunidades de negocio.
Mejora del servicio al cliente.
Procesos optimizados y personalizados.
Mejora de ofertas y reducción de costes.
Identificar los clientes potenciales que mayor beneficio generen para la empresa.
Fidelizar al cliente.
Incrementar las ventas tanto por incremento de ventas a clientes actuales como por ventas cruzadas.

Beneficios del CRM

El CRM no sólo mejora la lealtad del cliente sino que hace más eficiente los procesos internos de las empresas.
Desde el punto de vista del marketing, el CRM identifica a los mejores clientes.
Se califican de mejor manera los objetivos y metas de la empresa.
Se crea una base sólida de ventas.
El marketing y las ventas cruzadas incrementan.
Se incrementa el valor de los clientes.
El conocimiento del cliente mejora el proceso de investigación de los productos que el cliente requiere en realidad.
Desde la perspectiva de ventas, las soluciones de CRM mejora las tele-ventas, las ventas de campo.
Aumentan las ventas vía Internet.
Se da un trato especializado al cliente en base a sus requerimientos.

Imagen - http://www.adictosaltrabajo.com/tutoriales/crm1_archivos/image012.gif

Enterprise Project Management

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Tue, 30 Oct 2012 13:22:00 +0000

DEFINICIÓN
EPM (Enterprise Project Management) es una solución o herramienta de gestión de proyectos, un sistema de información de apoyo a la gestión de operaciones de envergadura y complejidad, de carácter no repetitivo y necesario para cometer una obra de importancia en el contexto empresarial, sistematizando las técnicas de gestión y las formas de organización adecuadas para resolver operaciones complejas, que implican a varios conjuntos de personas, máquinas, mercaderías, etc.

En la definición anterior hay que destacar:

Administra de forma inteligente el ciclo de vida del proyecto.
Incorpora soluciones de gestión empresarial de proyectos.
Implica transformaciones y cambios en procesos, organización y tecnología.
Mejora la gestión de proyectos internos y externos.
La información que se gestiona mediante la herramienta es un activo.
Proporciona progreso y calidad a los proyectos.

Existen diferentes departamento o áreas para mejorar el EPM:

Área financiera.
Gestores operativos del proyecto.
Área de dirección de la empresa.
Área comercial.
Administradores de las aplicaciones.

CICLO DE VIDA

El ciclo de vida del EPM tiene diferentes fases:

Configuración general.
Creación y estimación de un proyecto.
Planificación del proyecto.
Evolución transaccional.
Seguimiento del proyecto de la cartera de proyectos.

CONFIGURACIÓN GENERAL

Cualquier solución software de gestión de proyectos requerirá la identificación inicial sobre el sistema de toda la información relativa al conjunto de proyectos a gestionar en la empresa.

Para ello se proporcionan formularios y modelos internos de datos:

Identificar los aspectos generales en la gestión de proyectos de la empresa.
Establecer calendarios genéricos que nos permitan hacer las planificaciones.
Identificar los recursos disponibles en la organización.
Identificar en el sistema los valores de costes.
Identificar los proyectos plantilla que se puedan adaptar rápidamente.
Identificar los criterios de clasificación de los proyectos en la empresa.

CREACION Y ESTIMACIÓN DE UN PROYECTO

Una vez tenemos el sistema configurado para permitir el uso de la solución de forma apropiada será posible iniciar el uso del sistema. Para ello se inicia el ciclo de vida del proyecto identificando los datos generales de cada uno de ellos.

Presupuesto del proyecto.
Identificación del tipo de proyecto atendiendo a sus objetivos.
Identificación de los principios contables y financieros del proyecto.
El tipo de proyecto.
Estimación de costes, recursos y beneficios.
Evaluación del impacto estratégico.
Evaluación de riesgos.
Identificación de las condiciones de comparación del cliente respecto al proyecto.
Identificación de los datos del proyecto.

Subproyectos.
Actividades.

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

Una vez el proyecto de ha definido se sigue con la planificación.

Programación asistida o manual del proyecto y reserva de capacidad de los recursos y centros de trabajo según capacidad finita o limitada:

Los programas permiten identificas la distribución en el tiempo de las tareas a realizar, así como los recursos que intervienen en cada una de las tareas.
La programación puede ser propuesta por el sistema para su posterior aceptación.
Existen distintos criterios de aplicación de la programación automática: hacia delante y regresivo.
La programación se apoya sobre herramientas gráficas como representaciones de Gantt.

Previsiones de proyectos con objeto de identificar una distribución de recursos eficiente y un control de gastos exhaustivo para conseguir un margen razonable: tiempos, gastos, productos, facturaciones a cuenta.
Simulación financiera.
Conversación de previsiones de proyectos a contabilidad presupuestaria.
Previsión de cash-flow.
Previsión sobre el suministro de materiales de compra (forecasting)
Detalles de las actividades.
Definición del flujo de trabajo.

FASE DE EVOLUCIÓN TRANSACCIONAL DEL PROYECTO

Una vez se ha escrito en el sistema la información base del proyecto se ejecutarán las funciones que permiten identificar los aspectos transaccionales de los proyectos.

Imputación de los tiempos consumidos en los proyectos por los distintos empleados en cada actividad.
reserva de capacidad de ejecución.
Imputación de gastos durante la ejecución del proyecto.
Consumibles, equipos y materiales, entregados al cliente.
Re-planificaciones de centros de trabajo y recursos. Gráficos de Gantt.
Posibles ingresos relacionados con el proyecto
facturación de anticipos.
Facturas a cuenta.
Revisiones y ajustes sobre las estimaciones de proyectos en curso para obtener información.

SEGUIMIENTO DEL PROYECTO Y DE LA CARTEA DE PROYECTOS

El seguimiento del proyecto puede realizarse de forma paralela a la introducción de la información.

Las funcionalidades disponibles para el seguimiento son:

Consultas sobre las transacciones del proyecto.
Informes de previsión e ingresos.
Informes y consultas para el control de la ejecución del proyecto.
Integración con herramientas de escritorio externas.
Pérdidas y ganancias.
Trabajo en curso (WIP).
Asignaciones de nóminas
Consumo.
Ratios de eficiencia de los empleados.

OPTIMIZACIÓN DE LA CARTERA DE PROYECTOS Y ANÁLISIS

Evaluación del riesgo.
Evaluación del impacto estratégico.
Estimación de beneficios.
Priorizar factores impulsores del negocio.
Mapas de inversión.
Análisis hipotéticos.
Elaboración de modelos de frontera eficiente.
Análisis de la alineación empresarial.

El papel de las TIC en la empresa

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Mon, 22 Oct 2012 21:16:00 +0000

"Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua" (Kofi Annan, Secretario general de la Organización de las Naciones Unidas)

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), han transformado la manera de trabajar y de gestionar recursos de las empresas, funcionando como elemento clave para que el trabajo desarrollado sea más productivo, agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, realizando análisis financieros y promocionando productos en el mercado.

Las TIC, permiten a las empresas producir mayor cantidad, mejor calidad y aumentar la competitividad en el mercado, agregando valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial. Son de mucha importancia en el sector empresarial, ya que han logrado que las empresas se modernicen en cuanto a los requerimientos que se están dando en el entrono.

Aquellas organizaciones que no presten a las TIC al menos el mismo grado de atención que se ha prestado a otras funciones como la productiva o la financiera, perderán su ventaja competitiva y serán expulsadas del mercado.
Por el contrario, las organizaciones que concentren sus esfuerzos en el Gobierno de las TIC, verán cómo sus inversiones en TIC retornan valor a la compañía, potencian el negocio y conocen y mantienen controlados los riesgos inherentes a la utilización de la tecnología.

Toda organización debe considerar un plan TIC que considere actuaciones en cada uno de los siguientes aspectos:

Dirigir: Alineamiento con los objetivos del negocio para poder construir los mecanismos necesarios para entregar valor.
Crear: Retorno de valor de la inversión realizada en TIC.
Proteger: Gestión de riesgos para preservar el valor de los activos.
Actuar: Gestión de recursos y desarrollo del plan TIC
Monitorizar: Evaluación de la ejecución y desempeño del plan establecido para re-alinear el gobierno de las TIC con el del negocio si es necesario.

Distintas soluciones de negocio de Oracle

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Mon, 08 Oct 2012 16:42:00 +0000

Oracle Corporation (@Oracle) es una empresa que surge en California-EEUU en el año 1977 y, actualmente, es considerada una de las mayores compañías de software del mundo. Sus productos van desde bases de datos hasta sistemas de gestión. También cuenta con herramientas propias de desarrollo para realizar potentes aplicaciones. Además en el año 2012 ha comprado varias empresas dedicas al cloud.

En su página tiene una sección para "Soluciones de negocio" en la que responde dudas sobre:

Para más información vea también "Productos Oracle" y "Desarrollo de negocio".

Un paseo por "La nube"

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Sun, 30 Sep 2012 22:03:00 +0000

Acabo de ver un vídeo muy interesante de la OBS (Online Business School), en el cual los ponentes son Alfonso Olías y Juan Miguel Gómez Berbis en el que explican qué es el Cloud Computing y como utilizarlo correctamente. Juan Gómez nos resuelve dudas técnicas y Alfonso Olías su correcta utilización para obtener beneficios.

Voy a comentar algunas de las cosas que cuentan:
En el se explica que el cloud computing, llamado coloquialmente "La nube", nos permite prescindir de memorias físicas para guardar la información (archivos, imágenes, vídeos...) que deseemos en servidores alojados a kilómetros de nosotros, teniéndola a nuestra disposición en cualquier punto del planeta con un ordenador y acceso a internet.
¿Que significa esto? Que hay empresas que ofrecen el servicio de guardar y proteger tu información en centros de datos (básicamente son infraestructuras con discos duros muy grandes). Me gusta una palabra que dice Miguel Gómez, "olvídate". Con "la nube" te olvidas de las costosas y enormes memorias físicas que debes tener para guardar todos los datos de la empresa, la energía que consumen, el personal que los mantiene y el calor que provocan. Puedes suplir todo eso subiéndote en "la nube" y delegar esa responsabilidad a otros.
Miguel nos habla también de los diferentes tipos de nubes que existen (privadas, públicas, gestionadas e híbridas) que explica con más detalle en la ponencia.

Alfonso Olías nos cuenta que hay muchas empresas que nos ofrecen este servicio, lo facil que es iniciar una empresa con poco dinero (sobre todo si eres una start-up) gracias al ahorro que supone no tener elementos físicos y nos habla de la escalabilidad que ofrecen las compañías de este servicio.
¿Qué es la ecalabilidad? Bien, antes de responder debo irme un poco por las ramas. Antes de que existiera "la nube" las empresas disponían de sus servidores que tenían un límite de servicio de, por ejemplo, una pagina web de venta de zapatillas. Esos servidores soportaban un número limitado de usuario y si se superaba éstos se colapsaban y caían. Pues bien, con la escalabilidad esto no ocurre porque tu pagas por lo que consumes. Esto quiere decir que puedes tener un numero constante de clientes durante el año pero, por alguna razón, estos aumenten considerablemente. No importa porque la empresa que te ofrece el servicio de "la nube" se encarga de expandir los servidores que necesites durante el periodo que dure ese pico inesperado, por supuesto pagaras un poco más durante ese tiempo, pero habrás dado servicio al 100% de los usuarios.
También advierte que "la nube" no tiene por que ser buena para todos, cada caso es único y hay que estudiarlo y como él dice "hay que hacer los deberes" para ver si en cada caso particular es recomendable subirse a la moda de "la nube".

En el vídeo hablan de otros muchos conceptos (IaaS, PaaS, SaaS... y más) el cual os animo y recomiendo a ver porque comentan cosas muy interesantes que yo no os voy a explicar tan bien como ellos.

Conociendo los sistemas ERP

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Sat, 22 Sep 2012 10:40:00 +0000

¡Hola compañeros! Hoy aprenderemos que es un sistema ERP, cuales son sus características, sus beneficios y sus riesgos.

Concepto de sistema ERP
Las siglas del ERP significan Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales).
Se puede definir un sistemas ERP como un conjunto de aplicaciones que tienen relación con los procesos de negocio de una empresa. Gracias a ellas se alcanzan los objetivos y metas definidos por los directivos de una organización.

Muchos han sido los que han dado su definición personal sobre los sistemas ERP tales como Davenport, M. A. Rashid, Laudon y Laudon y Nah entre otros.
Cogiendo alguna de sus ideas yo definiría un sistema ERP así:
"Son sistemas para empresas que permiten gestionar sus recursos de forma eficiente y eficaz y hacer que la información fluya libremente entre las diferentes partes de una empresa."

Características del sistema ERP
Los sistemas ERP disponen de trea rasgos básicos: la modularidad, la integracion, y la adaptabilidad.

Modularidad: El sistema se divide en diferentes módulos agrupados por funcionalidades. Cada módulo es una unidad que realiza una tarea concreta y es capaz de comunicarse con el resto de módulos u otros sistemas de información. Varios módulos se pueden combinar para formar un sistema integrado.
Integración: El sistema está acoplado y unido como un solo sistema (los resultados de un proceso se comunican entre ellos de manera que el resultado de un proceso pasa a ser el inicio de otro).
Adaptabilidad: El sistema ERP puede configurarse para adaptarse al entorno. Se consigue mediante la parametrización delos diferentes módulos.

Otras características del sistema ERP son:

Los datos son consistentes, complejos y comunes.
La base de datos es centralizada.
El procesamiento de todas las transacciones se produce dentro de la empresa.
Eliminación de datos y operaciones innecesarias.
Apoyar las funciones básicas del negocio.

Beneficios del sistema ERP

Los beneficios más destacados en la implantación de un sistemas ERP son:

Control sobre la actividad de los diferentes departamentos de la empresa.
Mejora los diferentes procesos de la empresa.
Reducción de inventario.
Establecer las basas para el comercio electrónico.
Explicitar el conocimiento.
Reducción del tiempo del ciclo.

Otros beneficios del sistema ERP son:

Mejora del servicio al cliente.
Permite una respuesta más rápida a los cambios en el negocio y en el sector.
Reducción del tiempo al realizar las transacciones.
Toma de decisiones más rápidas al reducir el tiempo de análisis de la información.
Lleva a la organización a obtener una ventaja competitiva o, en su defecto, alinearse con la ventaja de sus competidores.

Riesgos del sistema ERP

Los principales riesgos en la implantación de un sistema ERP son:

Inflexibilidad.
Periodos largos de implementación.
Abandono de procesos de negocio propios.
Estructura jerárquica.
Costes indirectos.

Otros riesgos del sistema ERP son:

Dificultad para integrar la información de otros sistemas de información independientes.
Los constes de deshacer una implantación son muy elevados.
Resistencia a cambios por parte de los usuarios.
Resistencia a compartir la información entre los departamentos.
Inflexibilidad en la elaboración de algunos reportes necesarios para la empresa.

¡SALUDOS A TODOS!

noreply@blogger.com (Borja Cardesa) — Tue, 18 Sep 2012 11:39:00 +0000

¡Bienvenidos a mi blog!

Lo primero me presento. Soy Borja Cardesa y estudio un ciclo de Grado Superior que se llama Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM).

Entre todos los compañeros de 2º de DAM iremos aprendiendo los aprendizajes que nos imparta el profesor Carlos Pes en la asignatura Sistemas de Gestión Empresarial.

Podéis visitar el blog vía movil gracias al siguiente código QR: