Grupo-e: Hola, Paola. ¿Por qué no te presentas?

Paola Picech: Hola, mi nombre es Paola Picech, SEO Manager de Tabasco Group, una agencia digital que tiene base en Buenos Aires, y estoy a cargo de todos los desarrollos SEO y Social Media de la empresa; tengo una amplia experiencia en Search Engine Optimization, Marketing Online y Social Media.

G.e: ¿Cómo llegaste a trabajar del SEO?

P.P: Comencé con Internet desde la primera hora como usuaria. Después, empecé a investigar cómo aparecer en las búsquedas, a través de un emprendimiento personal. Con los años, decidí dedicarme 100% a esto y me convertí en un SEO Profesional… Siempre digo que este trabajo es muy laborioso, pero muy gratificante, porque uno ve crecer las estadísticas y ve crecer a los clientes. Les empieza a sonar el teléfono, empiezan a recibir más pedidos de presupuesto, aumentan su facturación… Hoy, el SEO, es sin dudas la inversión publicitaria que más ROI ofrece a los clientes.

G.e: ¿Qué lugar ocupa la mujer dentro del e-marketing?

P.P: No creo que haya una cuestión de género en el e-marketing, de hecho, creo que es uno de los rubros donde está más pareja la conformación de los equipos. Tengo muchas colegas SEO’s, bloggeras, redactoras, marketers… Creo que ocupamos el mismo lugar que el hombre… Ahora, si te soy sincera, somos mucho mejores trabajando para marcas que tienen que ver con la mujer, ¡sin dudas! (ríe)

G.e: ¿Qué tiempo le dedicas a tu trabajo?

P.P: FUUULL! Éste es un trabajo exigente, y la única manera de llegar al éxito es a través del trabajo duro.

G.e: ¿Cómo ves el SEO en América Latina?

P.P: Mucho mejor que hace un par de años, pero todavía falta mucho para que la gente conozca lo que es un SEO Profesional. Y la culpa la tienen en general los malos SEO’s. Los clientes que recibo, los puedo dividir en 3 categorías:

• Los que no saben de qué les hablo y hay que explicar todo de 0. (40%)
• Los que ya tuvieron una mala experiencia con un SEO y tengo que mostrarles que no somos todos iguales. (40%)
• Los que tienen el site bien posicionado, aprendieron mucho de SEO y saben que todavía pueden mejorar. (20%)

G.e: ¿Qué le dirías a las mujeres que recién empiezan en ésto?

P.P: Lean, lean, lean, infórmense, no se queden ni un día sin saber que está pasando en Internet. Por más cursos que alguien haga, éste trabajo tiene que ver con horas de vuelo, con adquirir experiencia y probar todo tipo de estrategias. Están ocurriendo muchos cambios en el mundo del SEO y se vienen muchos más; muchas cosas que hace 1 año eran efectivas, hoy ya no lo son… Y seguro las que funcionan hoy, dentro de 1 año ya no van a servir… Es indispensable estar MUY actualizado. Hay una frase muy popular en SEO que dice: El SEO no es hacer algo 100% mejor que los demás, sino hacer 100 cosas un 1% mejor que ellos.

G.e: Muchas gracias por tu tiempo, Paola. Ha sido un placer

P.P: Muchas gracias! Un placer tratar con gente como ustedes.

Desde Grupo-e, les deseamos todas las mujeres que pasen una excelente semana.

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En éste momento, casi el 12% del dinero destinado a publicidad se encuentra invertido en Internet, lo que habla a las claras del notable crecimiento del sector. Los patrocinadores se han mostrado muy conformes con los resultados obtenidos en sus Campañas de Promoción Web, y por tal motivo, han decidido renovar y afianzar la confianza en el e-marketing a lo largo del año.

De acuerdo a lo publicado, el 51,44% de la publicidad online estaría sustentada por banner’s y anuncios contextuales, mientras que otras estrategias de mercadotecnia electrónica, como el e-mail marketing, el incremento de inversión los ha llevado a ocupar entre un 5 y 10 por ciento de las partidas presupestarias empresariales.

Por otro lado, el marketing móvil también a mostrado un importante crecimiento, y se perfila como uno de los más importantes para el año que viene. Pero, por el momento, éste será un gran año para la publicidad online y el SEO.

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A continuación, se detallarán cinco motivos para exponer la identidad corporativa de su empresa en Twiter:

1. Crecimiento sostenido: Twitter es la red social que más ha crecido durante el último año, y si bien, Facebook sigue siendo la que cuenta con más usuarios, es cuestión de tiempo para que igualen fuerzas.
2. Aprobación de las grandes empresas: El 54% de las empresas más importantes del mundo tiene algún tipo de presencia en Twitter, y de éste grupo, el 76% afirma que se ha visto muy beneficiado; de acuerdo a la firma de relaciones públicas Burson-Marsteller, Twitter es la plataforma social preferida por las empresas.
3. Es la red más activa: Ha quedado demostrado que Twitter es la red social que muestra el mayor índice de conversación online. Además de la intensa actividad interna de la red, su alcance se extiende a blogs, foros, portales, y toda clase de sitios web. Según Social Radar, se ha convertido en la marca más reconocida del año 2009
4. Cobertura de Medios libres: En ésta red social, se encuentra la mayor presencia de medios, los cuales, en muchas ocasiones, se nutren de Twitter a la hora de redactar sus noticias. Cerca de 48 millones de dólares ha recibido ésta comunidad por su cobertura mundial en sólo un mes, y de los 3.000 millones de impresiones recibidas, el 58% fueron realizados por canales de TV.
5. Alcance internacional: Desde su perfil en Twitter, su compañía logrará que su identidad corporativa sea conocida dentro del mercado internacional. De acuerdo a la agencia comScore, en éste momento, más del 55% de la audiencia de Twitter es internacional.

El social media marketing, es uno de los aspectos del marketing online que más crecimiento ha tenido durante el año pasado, y seguramente, el 2010 será completamente suyo. Dicho crecimiento se produjo debido al aumento de la presencia empresarial en las redes sociales, y la necesidad de sobresalir entre la competencia, ha impulsado el desarrollo de nuevas estrategias mercadotécnicas.

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Las principales razones por las cuales, una compañía, debería invertir en estrateigas de e-mail marketing son:

1. Amplio alcance: La inmensa mayoría de los usuarios de la web tiene, al menos, una cuenta de correo electrónico, por lo que una campaña de e-mail marketing le permitirá a cualquier empresa llegar a un público masivo.
2. Proactividad: A diferencia de otros medios, el e-mail marketing llega a un usuario que ha estado buscando bienes y servicios online. Por otro lado, brinda la posibilidad de ponerse en contacto con los responsables de la empresa, y consultar sobre promociones y novedades relacionadas a su empresa.
3. Permite impactar por sectores: El e-mail marketing brinda la posibilidad de crear una lista de contactos y segmentarla por sexo, edad, ubicación geográfica, y muchas otras características. De éste modo, el impacto es mucho más acertado y se dirige a un público específico.
4. Proporciona datos: La gran mayoría de los programas para la realización de e-mail marketing, tienen la opción de presentación de informes; asimismo, en el e-mail pueden incluirse encuestas o consultas que permitan realizar un mejor análisis del comportamiento de los usuarios.
5. Interactividad: A través de ésta herramienta mercadotécnica, puede establecerse un contacto más directo con el cliente; de éste modo, pasa a formar parte de la red de la empresa, haciéndolo partícipe de los termas relacionados a la empresa y se lo mantiene comprometido con la compañía.
6. Bajo costo: El e-mail marketing tiene un bajo costo inicial, y comparado con campañas de marketing en otros medios, la diferencia costo-rentabilidad es muy provechosa.
7. Es menos invasiva: Al contrario de lo que sucede con otras estrategias mercadotécnicas, el e-mail marketing no interrumpe las actividades de los usuarios. Si se ha construido una buena relación con el cliente, éste estará ansioso por ver qué novedades llegarán a su e-mail.
8. Funciona: De acuerdo a un estudio publicado por DMA, el retorno de inversión (ROI) ha sido de casi 44 dólares por cada uno que se ha destinado a campañas de e-mail marketing.

Éstas son solo algunas de las razones por las que una Campaña de Promoción a través del e-mail marketing es tan importante a la hora de captar y fidelizar clientes, y reforzar la presencia web de la identidad corporativa de su empresa.

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Si bien las estrategias de e-Marketing permiten el acceso a un mercado muy amplio, facilitando la captación y fidelización de nuevos clientes. Sin embargo, no se puede negar el impacto que tiene el marketing electrónico en el Brand Awareness. Éste es una de las principales razones por las que el fondo de inversión destinado al e-marketing aumentó cerca de un 55%.

Pero, ¿qué es el Brand Awareness?. Traducido al español, podemos decir que es el reconocimiento de una marca, o bien, la identidad corporativa de una empresa. Según un estudio realizado por Google, el 53% de los consumidores, reconoce una marca y cuál es el rubro de la empresa, si el website de la compañía tiene un buen posicionamiento en motores de búsqueda. Por otro lado, más del 30% de los encuestados recuerda marca, productos y servicios, sin estar influenciado por la publicidad.

Por éste motivo, es de gran importancia afianzar, no sólo las políticas de e-Marketing de una empresa, sino también de sus prestaciones; y reforzar su presencia en redes sociales a través de SMM (Social Media Marketing) y SMO (Social Media Optimization). De éste modo, su organización podrá destacarse, aún más, entre sus competidores y lograr el éxito deseado.

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Hasta éste momento, Facebook sólo permitía la promoción del branding de la empresa y la captación de clientes; ahora se ha convertido en una nueva herramienta de posicionamiento en motores de búsqueda, y ha incrementado su valor para los expertos en SEO.

Según los resultados publicados por ésta organización, el 15% de los visitantes que recibieron, en los últimos meses, sitios como Yahoo!, MSN, AOL, entre otros, provenían de MySpace y Facebook; mientras que las visitas redirigidas por Google, llegaban tan sólo al 13%.

Con éstos datos, los expertos deberán buscar la forma de posicionar el perfil de Facebook de sus clientes, y realizar los cambios estratégicos necesarios para incrementar la visibilidad de su empresa.

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Para realizar el estudio, la compañía, comparó las tasas de clicks realizadas en estados individuales, con el promedio de educación de los habitantes de los mismos. Los resultados arrojaron que la diferencia entre ambas tasas era inversamente proporcional; mientras más alto era el nivel de educación de los habitantes, menor era la tasa de clicks en ese estado.

Según los datos oficiales de la Oficina de Censos de EE. UU., los estados con mayor nivel de formación universitaria son Massachusetts y Washington, y fue en éstos estados donde se ha obtenido la menor cantidad de clicks en anuncios publicitarios; por otro lado, West Virginia, el estado con menor índice de graduados universitarios, ha obtenido niveles muy altos de clicks.

Según las palabras del Director de Investigaciones de Chitika, Daniel Ruby, ésto no quiere decir que las campañas de publicidad online sean inútiles; por el contrario, si el objetivo de su campaña es, justamente, un público con un buen nivel académico, será necesario reforzar algunos aspectos de la campaña.

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La finalidad de ésta investigación era la de determinar el comportamiento de los usuarios en las redes sociales y comunidades virtuales. Dicho estudio muestra que Facebook ha tenido un incremento de usuarios verdaderamente significativo; mientas que otras redes, como Tuenti, MySpace, entre otras, han ido perdiendo adeptos y hoy están sintiendo el crecimiento de Facebook.

De acuerdo a lo publicado en el estudio, los usuarios ven la publicidad en las redes sociales como mucho más respetuosa que la que se realiza en otros medios; por otro lado, las enormes posibilidades de segmentación que ofrecen las redes sociales permite orientar estrategias de e-marketing a un público específico.

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Google ha comenzado a mostrar algunos cambios relevantes en cuanto al posicionamiento web. Los principales cambios que se verán en la página de resultados de éste buscador serán:

Geo-Localización: Los resultados de Google dependerán de la geo-localización de la consulta de búsqueda. Ésto quiere decir que una misma palabra clave, arrojaría resultados distintos dependiendo si se realiza en España o México. Mientras mayor se la relevancia de las palabras, mayor será la diferencia.

Social Media: Todos los medios de comunicación y redes sociales, tendrán un gran impacto en el posicionamiento en buscadores. Ya se está hablando sobre la posibilidad de incluir tweets en las páginas de resultados, por lo que la nececesidad de incluir estrategias de SMO en nuestro plan SEO, se ha vuelto imprescindible.

Back-links sin relevancia: Éste punto se centra en el manejo de directorios, granjas de enlaces e intercambio de links. Google se ha estado haciendo cada vez más inteligente y más implacable con los spammers; para éste caso, sitios de poca relevancia podrían ser perjudiciales para su pagerank.

¿Se acaba el predominio Google?: A pesar de que éste buscador ostenta una total supremacía entre sus rivales, es muy probable que a lo largo de 2010 Bing y Yahoo! se hagan mucho más fuertes. Si bien, en éste momento, Bing brinda resultados más relevantes que Yahoo!, el acuerdo entre ambos podría potenciar notablemente su funcionamiento.

Otros factores: Otros de los factores que influirán en el posicionamineto serán, el tiempo de carga de la página, el índice de abandonos, etc. Google, ya ha anunciado que el tiempo de carga del sitio, tendrá relevancia a la hora de publicar su contenido, por lo que se vuevle imprescindible mejorar las funcionalidades de un website.

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Si bien las comunidades virtuales son muchas, hay tres que son las más efectivas y cuya viralidad es innegable:

• Facebook: es, sin lugar a dudas, la más popular de todas; el año pasado superó los 350 millones de usuarios, y sigue creciendo. Cuenta con varias herramientas de promoción web, permite crear anuncios patrocinados (SEM), publicar enlaces a través de un lector de feeds, etc.
• Twitter: es la primera plataforma de microblogging y la más popular de todas ellas. Cuenta con un poderoso buscador, altamente configurable, y sin lugar a dudas, una herramienta de gran alcance para la promoción de productos y servicios.
• Youtube: el video marketing es una tendencia que sigue creciendo. Para éste caso, lo más importante es el ser original, mostrarse capaz de romper con las rutinas, y ser abiertamente espontáneo. Es una herramienta de fidelización de clientes de gran alcance.

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