Blog de Marlon Molina - el ser humano que usa la tecnología

Juntos pero no revueltos

2012-02-23T16:04:00.000+01:00

Parece algo de sentido común, pero como bien se dice el sentido común es el menos común de los sentidos. Tampoco digo que mi sentido común deba coincidir con el tuyo.

Para mí Facebook es una red de ocio, ahí tengo a mis amigos cercanos y a mi familia, los mensajes que escribo en Facebook son muy personales, y los que me gusta leer son los mensajes que me ponen al día con estas personas.

En LinkedIn escribo e interactúo por razones de trabajo y desarrollo profesional. Ni se me pasa por la cabeza escribir que estoy de camino a acompañar a mi hija a sus clases de tenis, creo que los contactos que tengo ahí no les importa, y por otro lado, leer temas personales de proveedores o clientes con quienes mantienes una relación profesional, me parece que es mezclar las cosas.

Ni qué decir de Twitter. Para mí es como un tablón de anuncios. Yo invierto mucho más tiempo en esta red leyendo noticias y compartiendo noticias. Atrás, muy atrás quedó aquello de escribir “qué estás haciendo” en esta red. El 99% de los mensajes (quitando las toneladas de spam) son noticias y enlaces.

Así que me levanto en protesta contra los que meten Twitter en LinkedIn y en Facebook, y los que no piensan en el tiempo de los demás, y nos roban productividad cuando queremos hacer algo en LinkedIn y me pones los telegramas de 140 caracteres.

¡Un llamado al respeto en las comunicaciones de las Redes Sociales!

ya no me gustas

2012-02-21T14:46:00.000+01:00

El año pasado, a finales hice una limpia de “amigos” en mi cuenta de Facebook y a inicios de este año le di de baja a unos cuantos contactos en Twitter, aunque luego sumé otros más.

Parece que las Redes Sociales están llegando a un punto en el cual las personas se hacen a una mejor idea de qué quieren de las mismas, y por supuesto a quién quieren.

Muchos entusiastas en el inicio de las redes le dieron “me gusta” a muchas páginas, y grupos, y por lo visto este empiezan a controlar un poco más a quién siguen y a dar de baja a los grupos o personas que no les aportan.

Según mi amigo Daniel Marote quien es un experto en Redes Sociales, este año será el año del “no me gustas”, el año donde las personas “limpiarán” sus redes de todo lo que han puesto en ellas.

¿Cuántos “amigos” tienes en Facebook? ¿En cuántos grupos de LinkedIn estás? ¿Cuántas cuentas sigues en Twitter?

tampoco somos tan diferentes al Polo Norte

2012-02-20T15:57:00.000+01:00

Estoy regresando de impartir un curso en Finlandia. El curso es uno de esos especializados en Gestión del Servicio, en este caso la certificación de la CMDB (Configuration Management Database), asociada a ITIL.

La ciudad estaba lindísima, llena de nieve, y curiosamente en el Centro de Convenciones había una expo de yates y botes, y eso que el mar está congelado.

Pero volviendo al punto. Cuando analizamos los diferentes retos de los departamentos de Tecnología de las organizaciones podemos encontrar que las similitudes son enormes. Me refiero a que las empresas del Polo Norte tienen los mismos retos que las nuestras, básicamente las mismas necesidades.

Las discusiones y los laboratorios fueron los mismos que hacemos en nuestros países. Por lo visto la diferencia está en cómo afrontamos el cambio. La única parte donde pareció que no nos poníamos muy de acuerdo fue cuando hablamos del cambio organizacional y la “resistencia al cambio”, por lo demás, lo mismo.

Las Certificaciones de ITIL

2012-02-15T16:49:00.000+01:00

certificación ITIL

Todavía recibo preguntas en cuanto a la certificación de ITIL. Estoy de acuerdo en que es confuso que existan dos caminos para llegar a ITIL Expert, y también hay dudas con respecto a las certificaciones complementarias.

En varias ocasiones he comentado en este mismo blog y en el de Tecnofor, que También es importante que contemples el hecho de que desde el año 2007 ITIL se encuentra alineado con el Ciclo de Vida de los Servicios TI, y por ese motivo la recomendación es que se estudie usando el programa del Ciclo de Vida.

Otra razón para estudiar el Ciclo de Vida es si estás preparando o trabajas con ISO 20000, la edición 2011 ha incluido el Ciclo de Vida para alinearse con ITIL y con las organizaciones.

Por esta razón decidí grabar un vídeo y contarlo. Espero que te resulte útil, y si conoces a alguien a quien le pueda ser de utilidad por favor le eenvías el link.

La burbuja Facebook a Bolsa

2012-02-09T15:20:00.000+01:00

No quiero insinuar que Facebook sea una burbuja, –bueno pensándolo bien, sí. Es envidiable la forma en que ha crecido y las dimensiones que ha alcanzado.

El mundo lo quería y lo tendrá. Facebook anunció que saldrá a bolsa y ha empezado los preparativos.

Personalmente creo que Zuckerberg y por supuesto todos sus asesores le hacen un gran favor al mundo, mayor que el que se hacen a ellos mismos. Ahora que la Bolsa de valores está tan revuelta seguro que ocurrirán dos cosas para empezar: tiempo de celebrar para la bolsa, que necesita noticias más positivas, y segundo un mayor control de la famosa tecnológica.

Aparte de las nuevas para el mercado de valores, también será el momento de evaluar la verdadera capacidad de la red social. Según la información que han enseñado hasta ahora, hay cero deuda pues han estado trabajando a base de capital riesgo. Ahora que los datos que tenemos hoy los da Goldman Sachs tal vez sea la primera vez que nos dicen la verdad.

Entre los beneficios que veo estará el hecho de que ya no nos guiaremos por número de usuarios para valorar la inversión, ahora dependerá del mercado, de lo que gaste y lo que venda, como toda empresa. Tampoco seguirá inflándose a pedir dinero sin previsiones de retorno, ahora pagará, también como toda empresa.

Tal vez sea Facebook la primera empresa en mantener beneficios con sus excentricidades laborales, después de que el “maravilloso” modelo fracasara con Yahoo, Sun y con Google.

las profesiones jóvenes tienen mucho por aprender

2012-02-08T16:14:00.000+01:00

En alguno de los eventos en los que me han invitado a hablar he contado mi historia conversando con mi padre, él trabajó en el sector financiero, tuvo la oportunidad de dirigir los departamentos financieros de grandes empresas, y un día conversando pude entender cuánto le falta a los profesionales de TI para estar en la posición en la que están los financieros, y me refiero a la relación que tienen con el Negocio y la posición que ocupan en la toma de decisiones.

Desde entonces creo que los informáticos tenemos mucho que aprender de los financieros, profesionales que nos aventajan por varias décadas de experiencia.

Y en ese sentido es importante recordar que siempre podemos aprender, y si estamos de acuerdo con esta frase entonces aprender, no simplemente estar de acuerdo.

La semana pasada mantuve una conversación con un muy querido amigo y recordé la historia que contó un profesor de HBS en referencia a lo que podemos aprender de la Escuela de Medicina. En este caso el ejemplo lo hizo en referencia a las Escuelas de Negocios.

Cuando te toca visitar un hospital muchas veces puedes ver cómo te atiende más de un médico, y es que muchos hospitales tienen acuerdos con universidades para que quienes estén en los años antes de graduarse y recibir su permiso para ejercer la medicina puedan ir y trabajar en casos reales. En este caso no se trata de los típicos “casos de estudio” que solemos trabajar y donde no pasa nada si te equivocas, aquí estamos hablando de empezar a practicar con seres humanos.

Por supuesto supervisados, pero empezar haciendo.

En algún momento de la historia se nos ha torcido la forma en que los próximos profesionales aprenden. Hoy sale más de uno de la universidad de una vez con un Máster, por qué no. Máster antes de haber hecho nada en la vida, pero Máster.

Tampoco es que lo critique. Si a los 25 puedes tener el trabajo que corresponde a los 40 por qué no optar por él, total no es el riesgo del candidato sino de quien le entrega el puesto. Claro salvo cuando se trate de tareas importantes.

Aprender no termina en el aula.

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y eso que ITIL no parecía tan importante

2012-02-06T16:10:00.000+01:00

Tengo un filtro en Twitter para recibir los tuits que hagan referencia a ITIL, en particular al hashtag #ITIL. Como seguramente sabes ITIL es una de las áreas de mi experiencia, conocimiento y en resumidas cuentas de interés.

El caso es que recientemente no consigo leer cosas útiles por la cantidad de “ruido” que hay en dicho canal, y decidí clasificar 100 tuits seguidos y ver qué encontraba.

El descubrimiento es importante, yo no creía que ITIL fuese lo suficientemente importante como para poner tanto spam, pero tal parece que lo es. No imagino cómo estarán los canales que hablan de moda, fútbol y otros temas que son de consumo masivo.

Tema	Tuits
Spam	50
Publicidad	21
Información	22
Estudiantes	7

Una aclaración adicional es el hecho de que en Publicidad 14 tuits eran anunciando formación y 7 herramientas de itSM.

En mi propia clasificación, el 7% de los tuits eran estudiantes de ITIL, alguno diciendo que estaba de camino a clase y otro celebrando haber aprobado el examen.

Twitter se espera que sea un canal de información e intercambio, pues en este caso ha sido el 22%, o sea que escasamente un cuarto de los mensajes. Cualquier persona que quiera ver algo en el canal, tiene que aguantarse un 75% de “ruido”.

26% de mis contactos cambió de trabajo en 2011

2012-02-01T16:43:00.000+01:00

No puedo pasar sin comentar este correo que recibí de LinkedIn esta semana. En el mensaje me dicen que el año 2011 fue un año de cambios para muchos de mis contactos, para ser exacto para 355.

Si tomamos en cuenta que en este momento tengo 1363 contactos en mi red, eso significa que el 26% de mis contactos cambió de trabajo, o de puesto en su empresa.

¿Mucho? ¿Poco? ni idea. Quizá tengo que esperar al próximo año para comparar con los datos de este año, por ahora a mi me suena a mucho.

el fin de los Currículums Vitae

2012-01-31T15:24:00.000+01:00

Piénsalo un minuto, qué viejos y qué antiguos se han quedado los Currículos Vitae (CV). Definitivamente algo del siglo pasado.

Creo que la expresión “el papel lo aguanta todo” se acuñó para los famosos CV cuando en un proyecto en el que participaron 3 luego aparecía escrito en el CV de 10 personas que ni se conocieron. A mis manos ha llegado muchas veces un CV en el que su dueño ha escrito que estuvo en una empresa, o un proyecto en el que yo mismo estuve, pero del que no lo recuerdo. Y la historia continúa.

La llegada de Internet ya podría ir acabando con esto, y principalmente con la ayuda de una red como LinkedIn que es capaz de contener todo lo que se espera de un CV en condiciones:

Contenido		Validación
Estudios Conocimiento Experiencia Gustos		Compañeros de facultad o de Escuela entre sus contactos Recomendaciones de sus pares en trabajos y proyectos Recomendaciones de sus empleadores y jefes directos Información que compartes y contenido que generas

Es muchísimo más seguro para el futuro empleador ver el perfil público de una persona que pedir una hoja de papel. Algunas veces cuando un empleado deja la empresa que dirijo me pide una carta de recomendación, nada más antiguo, es casi como una carta secreta entre el ex-empleado, y algún técnico de Recursos Humanos de alguna empresa donde se proponga como colaborador; si me haces contacto en LinkedIn te lo escribo en público, donde lo vea todo el mundo, y por supuesto donde menos puedo mentir.

No perdamos la oportunidad. Si asistes a un curso haz contactos a los compañeros de LinkedIn, si trabajas en un proyecto reconoce el trabajo de tus compañeros y pide que ellos hagan lo mismo. En el trabajo después de un año pide a tu jefe una evaluación y si no es buena mejórala, y si es buena no pierdas la oportunidad de pedirle que te la escriba en público.

Si vamos a vivir en este siglo, vivamos con las reglas de la nueva era.

Anonymous protesta contra la Ley Sinde

2012-01-29T19:44:00.000+01:00

Supongo que el hecho de que Anonymous te ataque es todo un reconocimiento de que algo estás haciendo bien. No estoy seguro si alguien está guardando la lista de los ataques, pero los llamados “hacktivistas” atacan a todos los que consideran contrarios a sus ideales.

Por lo visto hemos llamado su atención en España y han decidido atacar a todos los políticos relacionados a la Ley Sinde, con lo cual me ponen a pensar y mucho, quizá la ley no es tan mala después de todo.

¿de la abundancia del corazón habla tu web?

2012-01-28T17:09:00.000+01:00

Como ahora vivimos en la red, lo que leemos y donde opinamos está en su mayoría en tinta electrónica. Se me ocurrió darle clic a algunas encuestas del diario electrónico El Confidencial, justo cuando recibí la noticia del veredicto a Camps. Esto es lo que encontré en la mencionada encuesta y otras más. No soy capaz de comentarlo.

¿Qué es un Servicio TI?

2012-01-26T16:55:00.000+01:00

Basándome en la definición de ITIL para un Servicio TI, un servicio tiene que facilitar un resultado, lo que implica que primero se debe desear dicho resultado.

Servicio es un medio para entregar el valor a los clientes, facilitándoles los resultados que buscan obtener, sin tomar propiedad de costos y riesgos específicos

Libro Estrategia del Servicio

Suelo encontrarme a mí mismo escribiendo tareas, o evaluando acciones con una frecuencia mayor de la que desearía. Esto no es tan malo si fuera como consecuencia de la revisión de un objetivo, pero la verdad (o la cruda realidad) es que es porque en su mayoría tenemos la tendencia a poner esfuerzo en las actividades y no en los objetivos.

La semana pasada en una reunión de una de mis organizaciones favoritas estuvimos analizando y debatiendo un listado enorme de actividades y tareas que a todos nos gustan, que nos gustaría hacer o que alguien las haga, pero llegado el momento de evaluarla con un objetivo tenemos que hacerla encajar a la fuerza, y lo que es lo mismo, mirando hacia otro lado.

Por su naturaleza los Servicios de TI deben crearse como consecuencia de una necesidad. No se crea un Servicio TI y después se le busca dónde encajarlo o a quién podría servirle.

He pensado en un proceso de siete pasos para poder entender la puesta en marcha de un Servicio, está dividido en dos partes, de la actividad 1 a la 4 se hace una evaluación de la necesidad, de la actividad 5 a 7 se implanta y opera.

Evidencia del problema: igual que cuando vamos al médico y le contamos los síntomas de nuestra dolencia, en las organizaciones se identifican síntomas de problemas, o de carencias, o de requisitos que deben ser resueltos. En esta etapa preparamos los sentidos para escuchar, ver, y entender el problema.
Identificación de la necesidad: en esta fase queremos estar seguros del impacto o de la necesidad, y de la realidad de la misma. Si vamos al médico con un pequeño resfrío algunas veces el médico optará por no hacer nada. Esta es una fase crítica, muchas veces tenemos la sensación de la gravedad de un problema pero una vez analizado encontramos que el impacto no es tal, y por lo tanto o no merece la pena dedicarle recursos; por otro lado podríamos encontrar que es urgente, prioritario y que tenemos que dedicarle los recursos necesarios.
Soluciones posibles: por regla general no hay una única solución a un problema, en esta fase podemos identificar diferentes alternativas que por supuesto, tienen diferentes plazos, diferentes presupuestos, y diferente impacto.
Soluciones propuestas: puede que sea o una o puede que sean más, lo ideal es presentar la recomendación para la solución, y que la misma se encuentre detallada de preferencia en un Business Case, para su aprobación.
Creación del la Solución: se configura un proyecto y se construye un producto que sea capaz de ofrecer una solución al problema que se había planteado e identificado como una necesidad.
Implantación del Servicio: el producto se configura como un servicio y se entrega a Operaciones para que lo gestione en el día a día. Es importante reconocer el matiz entre la creación del producto que implica la ejecución de un proyecto, y la puesta en marcha y operación como un servicio que implica el diseño estratégico para que el producto gestionado resuelva el problema por el que fue creado.
Métricas de Valor: un siguiendo unos plazos que se relacionen con el servicio algunas veces quincenal o en otras veces trimestral, se mide el servicio entendiendo y reconociendo la capacidad del mismo de solucionar el problema para el cual fue construido.

Nótese con especial interés la redacción del punto 5, donde claramente se puede notar que los servicios se construyen para proveer soluciones, lo que no debe ocurrir es la construcción de un producto y que luego salgamos a buscar cómo “venderlo”, o cómo crear una necesidad para poder encontrarle una utilidad al mismo. Para todo esto es muy importante poder entender qué es una necesidad.

este año nos dejará anécdotas de Propiedad Intelectual

2012-01-23T12:02:00.000+01:00

Es 23 de enero, ni siquiera hemos completado el primer mes del año y estamos inundados por las noticias relativas a la propiedad intelectual.

La noticia más reciente la protagonizó MagaUpload, se han hecho famosos no solo porque para poder desarmar la red de piratería se han puesto de acuerdo Estados Unidos, Nueva Zelanda, Alemania y sorprendentemente China; sino también porque las prácticas que han salido a la luz de cómo motivaban para que se hicieran las copias de las películas y los audios, pero además porque denunciaban a sus competidores por hacer lo mismo que ellos hacían. Lo que sí es verdad es que sus iguales están ajustando sus prácticas ilegales para evitar el cierre.

¿Por qué trabajar tanto creando contenido si puedes copiarlo a otros? por supuesto la respuesta es fácil.

Vamos a tener más noticias. No lo dudo. Los cambios en la economía provocan nuevos comportamientos, los fabricantes perseguirán los robos de su propiedad intelectual, y los gobiernos lo harán también, porque es necesario incentivar la creación de propiedad intelectual y servicios, porque eso empuja la economía, copiar hunde el estado de crecimiento.

Nota: en el caso de software en la empresa, echar un vistazo a Software Asset Management (SAM) y a ISO/IEC 19770.

Invictus, encuentra tu propia inspiración

2012-01-19T16:23:00.000+01:00

Este fin de semana he visto quizá por quinta vez la película Invictus, y quizá debería reservar tiempo en mi agenda para verla al menos dos veces al mes. Quizá no todos tenemos trabajos con la oportunidad de transformar a tantas personas, pero sí deberíamos pensar muy bien el tipo de influencia que somos y cómo inspiramos a otros o cómo nos inspiramos nosotros mismos.

A mí me encanta mi trabajo, y me encanta lo que hago profesionalmente y personalmente, pero aun así, de vez en cuando no está de más buscar un poco de inspiración:

Poema Invictus

Junto con el poema central de la película, una canción “9000 días” que hace referencia al tiempo que Mandela estuvo en prisión, tiempo en el que podría haber pensado en su venganza, pero en vez pensó en cómo cambiar, perdonar e integrar.

De la noche
que me cubre
Estoy Sin miedo
Creo
Más allá de este lugar
de la ira y lágrimas
Más allá de las horas
que a su vez al año

Doy las gracias a todo lo
Lo que Dios puede ser
9000 días se dejaron de lado
9000 día del destino
9.000 días para agradecer a Dios donde quiera que se puede

No importa la circunstancia
elevarse por encima de
Me arriesgué
Doy las gracias a todo lo
Lo que Dios puede ser
9000 días se dejaron de lado
9000 día del destino
9.000 días para agradecer a Dios donde quiera que se puede

Oh ~ del corazón roto que a su vez a la piedra
Puede romper la tierra, pero el mío es dolor

el apagón de Wikipedia

2012-01-18T12:01:00.001+01:00

Wikipedia hoy ha pasado de la amenaza a la realidad. Hoy ha puesto la pantalla en negro en la versión en inglés en protesta por el proyecto de ley conocido con las siglas S.O.P.A. De la misma forma que a los técnicos en informática les cuesta alinearse con el negocio (o hablar con el Negocio), Wikipedia además escribe un mensaje que en mi opinión es equivocado, principalmente si esperan conseguir algo.

El título del mensaje dice “Imagina un mundo sin conocimiento gratis”. Por ejemplo si un Senador de los Estados Unidos que no sabe mucho de informática lo lee, creo que pensaría que Wikipedia pide que el contenido en Internet sea gratis, y por su puesto por ahí no va a pasar nadie (de verdad, intenta ponerte en esa posición, o pregunta a un familiar qué entiende al leer el título). SOPA pretende perseguir a los llamados “piratas”, los que comparten lo que no les pertenece, no persigue a los que comparten lo que es de su propiedad. Yo estoy de acuerdo con ese propósito, pero tampoco apoyo el proyecto porque la forma de conseguirlo en la propuesta es errónea y da para mucho más que el objetivo principal.

Qué lástima que con una iniciativa como esta pierdan la oportunidad de enviar un mensaje importante.

un SLA para la clase política

2012-01-17T14:08:00.000+01:00

Estas navidades cuando el nuevo gobierno nos recibió con una subida de los impuestos, incluso cuando había dicho que no lo haría, me generó un alto nivel de frustración. No porque no entienda las razones, o porque no entienda que no hay más remedio que hacerlo; sino porque en campaña prometieron NO hacerlo y al final da igual, no necesitan pensar, subir los impuestos es la parte que todos conocemos, pero el caso es que no pasa nada con que incumplan una promesa electoral.

Javier Peris

Isabel Díaz

Lo escribí en twitter y dos amigos me respondieron diciendo que deberíamos escribir un SLA para los políticos y por supuesto penalizar en caso de que no lo cumplan.

Me explico, un SLA es un Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement por su nombre en inglés). Es el contrato que se firma entre un proveedor y un cliente. En informática se ha hecho muy popular el término para definir sin lugar a dudas cuál es el servicio que se espera y cómo se va a medir, incluye además las condiciones de pago por el servicio y las penalizaciones en caso de no cumplir.

Cliente = ciudadanos

Proveedor = gobierno

SLA = lo que falta

Algo está mal en la SOPA

2012-01-16T15:41:00.000+01:00

Facebook, Google, Twitter y unos cuantos más amenazan con un parón digital para protestar contra el proyecto de ley conocido como SOPA, el cual pretende poder “desconectar” webs, perfiles y lo que sea necesario. En concepto es un buen objetivo, pero la forma de instrumentarlo puede resultar bastante absurda.

No es posible pedirle a Facebook que vigile cada vídeo, y si resulta que hay un infractor perseguir todos los perfiles y webs de búsquedas que potencialmente hayan indexado dicho contenido. Peor aun el caos que puede provocar en los juzgados.

La última noticia es que la red de “hackers” llamada Anonymous también ha decidido sumarse a la protesta. Algo así como si el sindicato de ladrones también protesta en contra de la ley anti robos. Ironía o simplemente un mal plan.

El resumen de todo esto es el analfabetismo tecnológico severo que sufren los políticos en todo el mundo.

este pez evolucionó

2012-01-13T13:09:00.000+01:00

La semana pasada visité junto con mi familia el Ocenogràfic de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia, en el edificio central está esta estatua (creo que es una estatua, o una obra de arte) que con mucha creatividad utilizan para recordarnos que tenemos que cuidar el Medio Ambiente.

Según lo explican, este pez ha evolucionado y ahora tiene 3 estómagos, uno de ellos para reciclar las latas y bricks que lanzamos al mar, el otro para procesar el resto de la basura, y el tercero para los pocos peces que pueda pillar. Un vistazo así nos tendría que hacer pensar.

una psicóloga dice que los Directivos de TI son distantes y aislados

2012-01-12T15:11:00.000+01:00

Yo tenía muchas ganas de decirlo por mí mismo, pero es más fácil si citas a alguien más, y más aun si es un externo al sector, por ejemplo una psicóloga.

Según un artículo publicado por Computerworld los directivos de los Departamentos de Tecnología tienen un sentimiento de “nosotros vs. ellos”, haciendo referencia a los distintos departamentos de la empresa. El artículo se basa en un estudio de una psicóloga, y encaja perfectamente con los conceptos de las Buenas Prácticas de TI escritas en ITIL.

Billie Blair tiene un doctorado en psicología organizacional y dirige la consultora Change Strategist en Los Angeles, California.

El artículo lo publicó el periodista Patrick Thibodeau en la edición en inglés de Computerworld.

Es muy común en el sector, los directivos TI llaman “el Negocio” a todos los demás, y el Negocio hace lo mismo. No estamos separados somos los mismos, todos son el Negocio.

En un apunte adicional comenta que si cambiaran de actitud harían cosas estupendas en sus organizaciones. PERO, cómo hacer para reconocerse, antes de poder cambiarlo.

menos Ministerios generan nuevos costes en TI

2012-01-10T16:34:00.000+01:00

El nuevo gobierno de España anunció un recorte en el número de Ministerios y además cambió el nombre a muchos de ellos. No sé nada de política, me intereso porque creo que es un deber cívico, pero debo confesar que nada sé, pero pensando un poco creo que en realidad podría ser más caro, al menos desde la perspectiva de TI.

Por ejemplo, estoy pensando en los cambios de dominios de Internet, para empezar hay que cambiar los nombres, y ahora hacen funciones nuevas por lo que hay que actualizar los servicios, y por supuesto los cambios en las funcionalidades de la web.

Qué hay de los correos electrónicos, pues ahora todo el mundo tiene que cambiar. No te haces una idea de lo fácil que es decirlo y lo difícil que es hacerlo. Es difícil en empresas pequeñas, ahora todo un Ministerio, eso es mucho más.

Seguimos. Los Ministerios ahora recogen nuevas agencias, bueno no son nuevas, pero se mueven de un Ministerio a otro, ahora hay que cambiar y complementar las TI, no quiero ni imaginarlo. La integración necesaria es un esfuerzo enorme, y por supuesto nuevos proyectos y nuevos trabajos.

Así que ha cambiado el directorio activo, bueno en realidad no ha cambiado hay que cambiarlo. Si Microsoft tuviera su sede en España quizá habría creado una herramienta para cambiar el directorio activo, pero no es tarea fácil y lo peor es que puede que cree muchos problemas con los actuales sistemas como el ERP (no quiero ni imaginarlo si hay un SAP de por medio).

Nombres de redes, servidores, tarjetas de visita, números de cuenta, impresos, carteles, edificios, uniformes, coches, plantillas, procedimientos, procesos… ¿sigo?

Una cosa más. Como es normal todos los Ministerios tendrán proyectos en desarrollo y seguro que muchos se paran, cambian de manos o ya no hacen sentido; necesitarán hacer cambios en los proyectos que sobrevivan. En el caso de los que mueran ¿quién paga lo ya invertido? eso si el proveedor está de acuerdo en cobrar hasta el punto donde entregó, seguro que lo completa y se va a la basura, y ¿en el caso de los nuevos presupuestos para los cambios, quién los paga?

Así que el ahorro es…

Un comentario adicional, según es mi entender los funcionarios tienen sus puestos de trabajo asegurado, y no se puede hacer recortes, así que aunque eliminen un Ministerio, el número de empleados sigue siendo el mismo, ahora más bien hay que pagar la reubicación.

riesgo es la probabilidad de que una amenaza se materialice

2012-01-09T10:11:00.000+01:00

Cuando regresamos de ver la cabalgata de los Reyes con las niñas, Ana Paula mi hija menor de 5 años me preguntó ¿que es arriesgues? Su madre estuvo todo el rato diciendo “no te arriesgues por un caramelo”. El caso es que los niños se emocionan mucho cuando pasan las carrozas y lanzan caramelos a la multitud, todo el mundo se ve tentado a coger los chuches, pero pasa que algunos quedan muy cerca del paso de carrozas, camellos y elefantes, y por supuesto un niño no mide los riesgos correctamente.

Yo le respondí que “arriesgue” es “tomar riesgos”, a lo que siguió la pregunta lógica ¿Qué es un riesgo?. Mi respuesta fue automática, me la tengo aprendida de memoria: un riesgo es la probabilidad de que una amenaza se materialice, y pueda convertirse en un desastre. Me miró con sus lindos ojitos y se dirigió a su madre a repetir la pregunta, estaba claro que necesitaba un mejor lenguaje.

Aprendí dos cosas:

Lenguaje		Evaluación de riesgos
Los riesgos existen en toda la organización y en todos los proyectos de la misma. Las mayores vulnerabilidades están en los empleados menos formados y con menor conocimiento de los mismos. Hay que explicarlos bien, no es suficiente con escribir un documento técnico y enviarlo en un adjunto en un correo electrónico. Hay que hacer una reunión de formación y explicarlo en un lenguaje claro y accesible.		Igual que los niños, el personal de una empresa en su mayoría no es capaz de evaluar los riesgos, no por naturaleza, esto es necesario aprenderlo, e ir creciendo. Pero sí es imprescindible hacer una evaluación de riesgos tanto para las Tecnologías, como por parte de la Gobernabilidad y la Gestión de las Tecnologías (itSM). Hay que identificar los riesgos, decidir cuáles se pueden asumir, y en los que no preparar las contramedidas.

Específicamente en Tecnología hay varios métodos para evaluación y prevención de riesgos, por ejemplo:

ISO/IEC 27000: conjunto de normas para la Seguridad de la información
ISO/IEC 31000: conjunto de normas para la evaluación de Riesgos
Método Management of Risk (M_o_R)

en época de recortes quizá tendríamos que echar un vistazo a las inversiones redundantes

2012-01-05T16:40:00.000+01:00

China anunció esta semana que tendrá listo el sistema “Brújula”, una alternativa al sistema GPS, este año completará 20 satélites. Supongo que un satélite de estos no los venden en un dos por uno, el precio desde el diseño, construcción y puesta en funcionamiento en el espacio seguro que tiene muchas cifras, en la moneda que quieras, y aunque diga “made in China”.

Tal parece que los próximos son Rusia y la India, sumado al sistema Galileo que prepara la Unión Europea.

La única excusa para un programa de miles de millones de euros es la no dependencia del sistema GPS desarrollado por el Departamento de Defensa de Estados Unidos.

Seguramente has usado un GPS recientemente, sabes que es gratis y bastante confiable. Ahora, si sabemos que los satélites le pertenecen a Estados Unidos podría preocuparnos que sean la única fuente de información para el posicionamiento global, quizá podrías pensar que hay un riesgo de que Estados Unidos en caso de una guerra incorpore “ruido” en la transmisión.

Déjame que te cuente dos cosas:

Los sistemas de posicionamiento global son MUY simples. La señal no está encriptada y no puede encriptarse. Además si se intenta se vuelve inútil. Por otro lado lo que se puede es incluir ruido como ya se hizo alguna vez, pero es muy fácil e increíblemente barato eliminar el ruido con el cálculo diferencial.
La segunda alternativa de Estados Unidos en una guerra es apagar la señal, en cuyo caso tampoco tendrían acceso.

Como puedes ver, la inversión para “copiar” un sistema que es abierto y que funciona es cara e innecesaria. Yo no me lo había cuestionado cuando imprimíamos billetes y crecíamos como fuera, seguro que teníamos que hacer algo con tanto dinero, pero ahora la situación a cambiado.

Tecnología + Gestión de Proyectos

2012-01-04T17:39:00.000+01:00

La Gestión de Proyectos Invisibles

Ya había compartido las ideas que dejé en mi intervención en la Conferencia de PMI en Madrid en un post anterior. Hoy os comparto la ponencia completa, está basada en la idea de “crear cosas invisibles” o sea que usemos sin ser concientes de que hay mucho más detrás, nosotros sólo recibimos los beneficios. Nuevamente gracias al Capítulo de PMI por la invitación a itSMF España, organización en nombre de la que hablé.

algunos amigos son más caros en las navidades

2012-01-02T17:33:00.000+01:00

Si bien suele decirse que “un amigo no tiene precio” a la hora de felicitarlos para el año nuevo o las navidades, algunos son más caros que otros.

Me refiero al hecho de los medios que tenemos hoy para felicitar. Este es mi propio ejemplo:

Grupo masivo: escribí en Twitter un mensaje de felicitación. Lo habrán visto los que lo hayan visto, y en este tipo de herramienta no resulta preocupante, algunos sí, otros no.
Grupo más cercano: en Facebook a mi círculo más cercano. Recibí comentarios y botones de “me gusta”. En este caso sí me importa que me lean y saber quién le dio al botón.
Escribí un solo correo para mis compañeros de equipo en Tecnofor, la empresa que dirijo. También respondía a dos correos relacionados, uno de itSMF España (la Junta de Gobierno) y otro de Microsoft (del equipo de SAM, los de Training como siempre están a otra cosa).
Me abstuve de felicitar en LinkedIn y en Google+, el primero porque me parece que es generar spam, y total no creo que alguien esté leyendo LinkedIn en el cambio de año; el segundo porque sigo sin entenderlo y honestamente me preocupa poco, por otra parte creo que son los mismos de las otras redes.
El siguiente, y siempre con el móvil en la mano, en los programas de mensajería instantánea:

Blackberry messenger: donde está una parte de mis amigos, familia y colegas
WhatsUp: están otros contactos, entre amigos y colegas y conocidos. Por supuesto no le envié mensajito a todos, pero sí a algunos.

Por último SMS, dos envíos, pero los únicos que no están en la tarifa plana de mi móvil. Estos son los amigos caros.

Una sola llamada hicimos este cambio de año. Las costumbres cambian, la tecnología nos modifica los hábitos. Yo creo que para bien, he podido felicitar e interactuar con más gente que hace 10 años.

Por cierto, me permitiré también felicitar 2012 por este medio, así que desde este blog os deseo lo mejor en 2012.

el lado humano de itSM

2011-12-31T17:10:00.000+01:00

Este año en el contexto del Congreso Nacional de itSMF España, tuve el honor de entrevistar a Luis Ignacio Martín, quien es uno de los colaboradores más activos del foro. Esta entrevista es diferente a todas las demás que he hecho y por lo tanto tiene un valor mayor. Luis Ignacio compartió en este mismo blog una experiencia de su vida que a cualquiera hace pensar y replantearse las razones para hacer las cosas y el enfoque que a partir de ahí puedes tener en tu vida.

itSMF también tiene espacio para un enfoque más humano al quehacer del profesional, no podía perder el privilegio de compartir esos minutos.