Blog de Marlon Molina - el ser humano que usa la tecnología

No puedo más con la lista de desempleados

2013-05-20T08:40:00.000+02:00

Ya no es una lista, es un cúmulo de historias desesperadas de muchas personas que no tienen empleo. Me agota ver los debates en televisión enfocados en cualquier otra cosa menos en crear empleo.

El último debate el pasado viernes ya fue el colmo, en un lado dos sindicalistas, y en el otro dos empresarios (uno de ellos el presidente de la patronal). Para empezar por qué enfrentados, ¿es que no es un problema de ambos? y cuando acusaron la ley que ha facilitado el despido diciendo que los empresarios lo que quieren es despedir gente… pues cambié de canal. La incapacidad de la periodista y de los asistentes para enfocar el problema es triste, y el poco interés que los lleva a hablar en tercera persona de un tema que parece que conocen de oídas es asombroso.

Grandes empresas necesitan grandes personas. No hay empresas sin personas. Si una empresa es mala es porque hay personas malas, si la empresa es buena es porque hay personas buenas.

Ya que en este espacio no escribo de política, sino de tecnología voy a relacionar este post con la tecnología, simplemente haciéndome la pregunta ¿Por qué no copiamos fórmulas que funcionan? ¿Por qué creemos que tiene que ser una solución única, nueva y que a nadie más se le ha ocurrido? y digo que lo relaciono con tecnología porque hoy más que nunca tenemos acceso a ver lo que hacen los demás sin necesidad de viajar y estar ahí.

Por eso quiero escribir dos ideas, que no son mías, que otros han hecho y han resultado exitosas para generar no cientos de empleos, sino cientos de miles de empleos:

Desde Perú, control de las horas extraordinarias: en una época en la que se necesitaba “motivar” el consumo y llevar dinero a las personas y familias, el gobierno peruano por tiempo definido limitó el número de horas extraordinarias que podía autorizarse a un empleado, evidentemente en las empresas de servicios no generó mucho impacto, pero en consumo aumentó más de un 50% el número de empleos, que por cierto en su mayoría fue empleo joven. Por supuesto que no son empleos de ingenieros en la NASA, ni de presidentes de bancos, son empleos de urgencia para que lleven sustento a sus hogares.

Desde Estados Unidos, poder a las personas para buscar y crear el empleo que quieren: en España tiramos enormes cantidades de dinero en formación para el empleo, y digo tiramos por dos razones, la primera porque la oferta no se corresponde con las necesidades de los desempleados (por ignorancia, no es por mala intención de los funcionarios) y segundo porque no se mide y condiciona cada euro que se invierte con el resultado que se busca que es la empleabilidad, alguien podría estar en desacuerdo con mi apreciación, pero los hechos son que tenemos el mayor desempleo como consecuencia. Qué hacen en Estados Unidos, en vez de sugerir y ofrecer formación para el empleo desde el gobierno, usan esos recursos para “prestarlos” a las personas para que “compren” sus carreras o su formación y consigan un empleo. Para empezar estos fondos sirven para aumentar el consumo, y segundo, el préstamo se puede perdonar cuando ocurren dos cosas: la persona demuestra el aprovechamiento de la formación (certificación, exámenes, notas de aprobado) y segundo cuando se emplea (o se auto-emplea). De esta forma son las personas quienes deciden en qué invertir.

Hay muchas más ideas. Requieren de valor para cambiar la forma de pensar y mejorar la vida de todos. Jamás decir que no se puede.

¿Gamificación? ¿de verdad?

2013-05-17T13:00:00.001+02:00

A mí no me vas a conocer como defensor del idioma, sí he dicho muchas veces que necesito palabras que pueda definir porque entenderse y dar el mensaje correcto es fundamental.

Estaba en EEUU cuando alguien dijo en la reunión “re-tooling” y a partir de ahí seguimos hablando y usando la palabra, me encanta ese poder del idioma.

Pero no sé por qué, la palabra “gamificación” del verbo “gamificar” me suena fatal. Creo que hay muchísimas palabras que podrían haber encajado mejor.

Están usando “gamificación” para referirse al uso de la tecnología de juegos aplicada a cualquier otra área. Por ejemplo usar la tecnología de los juegos para enseñar a sumar, o para enseñar el diseño interior de un edificio.

La palabra ya está en uso en inglés “gamification” pero en inglés no suena tan mal y yo consigo entenderla, pero en si en español nunca dijimos “vamos a gamear” para decir “vamos a jugar”, la trasposición me resulta compleja.

¿Proponemos palabras o la adoptamos y adelante?

yo gamifico
tú gamificas
él / ella gamifica
nosotros gamificamos
vosotros gamificais
ellos / ellas gamifican

¿Outsourcing o Contratos?

2013-05-16T16:56:00.001+02:00

Estoy leyendo un artículo de Martin Dewhurst, director en McKinsey, donde hace referencia en un párrafo a la pregunta de si hacer outsourcing o un contrato cuando se refiere a un servicio o una pieza de la organización. En este caso son temas de márketing y conocimiento pero he hecho la reflexión más general.

Contratos. Están asociados a compras de una única vez y no con proveedores que sean estratégicos.

Outsourcing. Es una situación más cercana a encontrar un partner (un socio), una organización en la que confías y delegas.

Me queda mucho por reflexionar pero seguro que tenemos que pensarnos esto. Dónde he puesto a cada uno de mis suministradores, y dónde me han puesto mis clientes.

Multa de 12 millones de euros por pirateo de licencias de Microsoft

2013-05-13T16:29:00.001+02:00

Ya sé que la noticia es un poco antigua, se publicó hace casi un año. La Junta de Andalucía hizo mal uso de las licencias de Microsoft y copió sin permiso en muchas ocasiones (esto en el mundo real le llaman piratería). Me he guardado hacer la reflexión porque estaba esperando “ver” qué pasaría con esto.

NADA y TODO. La multa se la come la administración, normalmente diríamos que todos los andaluces pero la realidad es que entre todos vamos a pagar, y nada de responsables, cero. Por supuesto es porque hablamos de administración pública, y ni interesa al ciudadano y mucho menos al político.

En la emrpesa privada el caso es muy diferente, también se paga, y también paga el responsable de TI y el responsable de activos de software. Mucho cuidado con no tener control de los activos de Software.

¿Quién cuida la herencia digital?

2013-05-10T23:18:00.001+02:00

Consecuencia de la lamentable pérdida de un compañero el año pasado, quien dejó este mundo y espero que hoy esté mejor, he estado pensando en sus redes sociales y el perfil digital.

Hace un par de semanas Twitter me sugirió que interactuara más con él, y LinkedIn algo similar.

El caso es que no encuentro referencias en Internet a este caso, y buscando en la ayuda de LinkedIn no encuentro ni siquiera cómo reportarlo, también pienso que si lo reporto no tienen por qué creerme, imaginaros la que se puede armar si hicieran caso a un reporte de un tercero.

Sí encontré que específicamente Google está pensando en algo parecido a un testamento para sus perfiles. Hay que ver en lo que estén pensando, pero por supuesto esto va a mezclar muchas cosas, para empezar no creo que a los fabricantes y proveedores les haga gracia mantener espacios y servicios para usuarios no vivos, o mejor dicho para no consumidores. Pero en segundo no creo que alguien más debería poder hacer uso de una red de alguien que ya no está, pues es evidente que un Tweet, o un nuevo post en un blog cambiaría todo el sentido a la red, ni que decir de un post en Facebook de un heredero a nombre del fallecido.

También hay un tema adicional de derechos de autor y posibles derechos de explotación.

Como puedes ver, seguimos reinventando las redes. Si alguien ha tratado este tema estaría muy bien que nos comparta algunos comentarios, igual espero vuestras opiniones.

Capita PLC releva a APMG con 10 millones de libras por anticipado

2013-04-26T17:28:00.001+02:00

Esta mañana se ha hecho el anuncio por medio del cual Cabinet Office, el gestor de la propiedad intelectual del Reino Unido ha seleccionado a Capita PLC como la empresa que reemplazará a APMG The Accreditor para gestionar el porfolio de Buenas Prácticas incluyendo ITIL y PRINCE2.

¿Quién es CAPITA? es una megacorporación que hace digamos de todo, y que lo que más le gusta o su especialización es la gestión de contratos de gobierno.

¿Qué sabe CAPITA de ITIL? NADA. Pero apuesta a que es un buen negocio.

¿Qué cambios propone? Por ahora ninguno, la oferta es en escencia económica y no de estructura. Por supuesto sabremos más conforme pase el tiempo.

¿Cuánto? Capita le ha propuesto a Cabinet Office crear una empresa participada por Capita y Cabinet Office (tipo UTE), en la cual Capita tiene el 51% y Cabinet Office el 49% de los beneficios futuros. Eso sí, dado que Cabinett Office aporta el capital intelectual, Capita hace un pago anticipado de 10 millones de libras (11,8 millones de euros) y 3 pagos adicionales de 9,4 millones de libras (11 millones de euros, 14,5 millones de dólares) distribuidos en los próximos tres años.

Con esta inversión le ha puesto precio a ITIL junto con las demás marcas, unos 90 millones de euros en tres años.

¿Qué plazos? El contrato es para 3 años. Por supuesto como todo es renovable (lo mismo pensaba APMG). Inicia el primero de enero de 2014, a partir de junio de 2013 empieza el relevo.

¿Es esta una venta de la propiedad intelectual? El Reino Unido le ha llamado un Joint Venture que no pude traducirse a venta. Es más parecido a un outsourcing. Además es solo por tres años, no se vende nada por tres años y después se devuelve. Ya había comentado este tema en un post anterior. Hay un punto importante y que tenemos que entenderlo en los próximos meses, la diferencia entre producto y porfolio. Capita debe cumplir unos hitos de un Business Plan para renovar y para que el porfolio se mantenga en control de la nueva empresa.

¿Qué implicaciones tiene esto? Lo que es cierto es que CAPITA no es APMG, con esto quiero decir que no es del sector y su único interés es económico. ¿Esto malo? En mi opionión NO, puede resultar fantástico porque esto implica que invertirá y que por supuesto no será lo flexible y permisivo que ha sido APMG por intentar quedar bien y que ha descuidado las auditorías de los EIs y la promoción de ITIL.

¿Qué pasa ahora con APMG? como seguramente sabes APMG tenía dos sombreros, el de acreditador y el de Organización de Certificación, el sombrero que ha perdido es el de acreditador, pero seguirá como empresa de certificación (Examination Institute).

¿Quién puede ganar mucho aquí? evidentemente el mercado en general. La inversión que plantea Capita es enorme con lo que la popularidad de ITIL tendría que subir muchísimo. Segundo todos los que vivimos de vender productos y servicios al rededor de ITIL. Tercero: itSMF Internacional, si sabe jugar sus cartas, este es el momento de presentarse como el principal aliado con su red internacional, por supuesto tendrá que “arreglar” los conflictos de interés antes de iniciar.

Recuerda: los cambios son buenos, porque son cambios.

¿Internet está en todo el mundo? pues NO

2013-04-21T17:01:00.000+02:00

Estaba leyendo la noticia de WOPP en 20minutos.com, dice que está disponible para teléfonos iOS así que me fui al Apple Store a buscar la aplicación, pues me ha parecido muy interesante eso de los vídeos redondos. No está. Bueno, no está disponible en mi cuenta.

Me voy a explicar mejor. Resulta que hace unos seis meses quería comprar unas películas pero al estar mi cuenta en España no puedo ni encontrarlas, así que me cambié a una cuenta en Estados Unidos para poder comprar las películas y de hecho para instalar un par de Apps que me interesaba tener en el iPad. Así que ahora mi cuenta está ahí, pero WOPP no está disponible en EEUU.

Internet sí está para todo el mundo. Pero las leyes no son para todo el mundo. No existen los ciudadanos del mundo. Vivimos tan atados a leyes de los siglos pasados que aún en el ciberespacio separamos a las personas.

¿Qué pensaría un marciano si viniera a la Tierra y descubriera que un terrícola no puede circular con libertad por el planeta, ni de forma física ni electrónica?

La palabra que estoy buscando es: transformar

2013-04-15T15:41:00.001+02:00

Sí, sí, eso. Transformar. ¿Cómo no se nos ha ocurrido antes? Eso era: transformar.

Perdón por la euforia extra. Qué tal si empezamos a visitar cada departamento de la empresa y buscamos cómo ayudar a transformarlo (desde adentro) con el uso de la tecnología. Esa es la propuesta que escribí en la columna de “Tecnología Invisible” en ComputerWorld este mes.

Planificar–Hacer–Revisar-Actuar (Plan-Do-Check-Act)

2013-04-10T17:10:00.000+02:00

No abandones el PLAN, si es que tienes uno

Enfoque para cruzar el laberinto: En las intersecciones siempre la de la derecha.

-¡vaya! no está funcionando
- iremos entonces a la izquierda
- tampoco parece que vamos a salir

- ahora iremos una derecha y dos izquierda
- ¿qué extraño parece que ningún método funciona?
- Imposible de resolver, a otra cosa –Auxilio

¿Qué hay de malo en el enfoque anterior? Dos cosas, primero un Plan no puede tener una sola actividad, todo a la derecha es lógico que te haga andar en círculos. Y segundo, después de un número limitado de intentos cambiar el plan, y nuevamente cambiar el plan, eso es jugar al azar.

Si vamos a jugar al azar la lotería resulta más rentable, con menos riesgos y menos agotador

Por supuesto que si el Plan no está entregando los resultados propuestos o esperados debemos corregir el rumbo. Totalmente de acuerdo. Pero eso se hace solo cuando se entiende qué es lo que ha fallado.

Tu vida no debería estar en manos del azar, ni una empresa, ni un departamento, ni un proyecto

Fracasar ya está inventado, el éxito también, aun cuando hay algunas ideas que tienen difícil tener éxito: biología marina en Madrid es un ejemplo.

El Ciclo de la Calidad de Deming (Planificar–Hacer–Revisar–Actuar)

El Ciclo de Deming es el método que se utiliza para controlar el enfoque a un problema o a un sistema, y para asegurar la Mejora Continua. Por ejemplo, es lo que incorporan las Normas ISO, y la base de su medición y evaluación.

Sabemos que necesitaremos cambios y que necesitaremos hacer ajustes. Pero qué cambios, qué ajustes y principalmente: ¿Por qué los hacemos y qué esperamos ahora?

Planificar: se entiende la estrategia y se diseña el Plan. Un Plan no consiste en decir voy a Guadalajara. El Plan debe incluir la razón por la que se hace el viaje, los resultados esperados, la inversión posible, los recursos, las fechas, los plazos para conseguirlo, las razones, los riesgos… Lo mejor, escribir un Business Case.

Hacer: esta es la parte más fácil de escribir pero la más difícil (y con mucha tristeza la menos frecuente). Ahora se hace lo que se dijo en el Plan. Y nada más.

Tristemente nuestra sangre latina nos traiciona en esta fase. Es muy normal ver como salimos a hacer otra cosa, y entonces decimos ¿para qué el Plan? o cómo alguien ya cree que tiene la clave del éxito y cambia el Plan. O si la primera o segunda actividad no entregó los resultados esperados entonces cambia el Plan, hace otra cosa. LO PEOR DE TODO: no aprendemos nada, no sabemos ¿Qué habría pasado si se hubiera seguido el Plan?

Revisar: todavía no cambiamos, aquí lo que hacemos es revisar los resultados y tabularlos. Que no nos confunda, también revisamos si realmente ejecutamos el Plan. No solo se trata de encontrar las desviaciones con los resultados esperados, sino las desviaciones con lo que planificamos.

Actuar: algunas versiones modernas dicen también ajustar. Aunque nos duela, si la desviación fue respecto al Plan, entonces hacer los ajustes para que se haga exactamente lo que dice el Plan, a menos que exista una razón legal, moral, o material por la que esa parte del Plan no se pueda realizar. Analizar y entender las desviaciones de los resultados y proponer mejoras al Plan (al Business Case).

Dos formas fáciles de perder todo lo invertido:

No siguiendo el Plan
No Aprender. El fracaso no es malo, es malo si no aprendemos. Si hacemos cambios antes de la fase de Hacer entonces no aprenderemos los resultados posibles del Plan, y si cambiamos en medio de Hacer, entonces no sabremos nada.

¿Cómo es posible que en TI sepamos tan poco, poquísimo de seguridad?

2013-04-08T16:44:00.000+02:00

Esto es verdaderamente agotador, imposible, extenuante… y por demás insoportable. ¿Cómo es posible que no aprendamos NADA de Seguridad TI? ¿Cómo es posible que muchos de los que están a cargo de la seguridad de grandes organizaciones como por ejemplo bancos, estén tan perdidos en cómo tratar la seguridad? Saben muchiiiiisimo de técnica, pero NADA de efectividad.

Sí, estoy que exploto con un rebote monumental. Estaba haciendo una compra en Internet y descubro que han cambiado las reglas, “llame al banco” dice el mensaje, porque claro no se atrevería mi banco a ser proactivo, al menos en eso son constantes.

Pues es que ahora debo crear una clave más para usarla en Internet. UNA MÁS, y además una frase. La operadora no puede más que darme la ruta de cómo debo configurarlo en la web. Echar un vistazo:

He eliminado arriba el número de la tarjeta a la que he aplicado el dichoso CIP, porque no es para todas las que tienes, es una a una.. y podrías tener datos diferentes para cada una… qué ilusión.

Vamos a ver, ahora tengo los siguientes datos para “recordar” en BBVA –sí solía no decir quién es el banco pero es que me han agotado:

Pin de tarjeta (numérico)
Pin de libreta (numérico)
Usuario de web (letras y números)
Contraseña de web (números)
Código de operación web (más números)
CIP para operar en Internet (letras y números)
Frase de control (una frase de más de 10 letras)
Código de operación por teléfono (números)

Y con todo esto cuando quiero hacer una transferencia internacional tengo que ir personalmente a la oficina, rellenar un formulario a mano, y después lo envían por fax, así como lo digo, ya lo había contado en este blog.

Se supone, (sólo se supone) que yo soy un usuario avanzado, y NO sé dónde o cómo guardar en lugar seguro esa cantidad exagerada de claves, números, letras y frases. Y si multiplico por tarjeta…

El usuario normal tendría que anotarlo junto con la tarjeta, qué alternativa tiene. Eso sin pensar que quizá por pura casualidad, tenga cuenta en otro banco. Le pregunté a mi madre qué haría, “lógicamente no usar lo de Internet y lo otro en algún papelito”.

Resumen: cómo es posible que desperdicien los recursos de una empresa de una forma tan tonta, y además consiguiendo que venda menos. Hay que recordar que hay una opción más segura que tantas claves y códigos: desconectar.

¿Estamos locos?

Conozco a muchos profesionales que se dedican a la Seguridad TI, muchos de ellos amigos. Tanto que se habla de hacer difusión y concienciación, y creo que lo hemos hecho de pena. El mensaje llegó técnicamente, pero útil nada.

RIESGOS

OPCIÓN 1
el usuario usa el mismo código para todo, entonces anula toda la intención

OPCIÓN 2
el usuario escribe todos los datos en el mismo lugar donde guarda la tarjeta

Algo está roto en el MBA europeo o en la contratación de sus egresados

2013-04-04T17:22:00.000+02:00

Leyendo el ranking de TopMBA cuyo informe dice que entre las primeras 39 universidades que son las que conforman la Élite mundial de los MBA, hay 3 españolas. Poner un programa MBA en la élite se hace basados en las contrataciones que tienen sus egresados.

3 programas MBA españoles, más que Francia y Suiza que tienen solo 2. Al mismo nivel que el Reino Unido. Doblando a Italia y Dinamarca que tienen uno cada uno. Y ya ves, los alemanes solo son el motor de Europa, será por casualidad porque solo tienen uno de los MBA.

O sea, de los 14 programas del top MBA, solo uno es alemán. No se qué opinar. O hay algo roto en el MBA, o las empresas contratan con los criterios equivocados, o el MBA de poco vale para liderar en estos tiempos…

… sí también lo pensé, quizá se forman en cualquier otra parte para luego irse a Alemania. ¿Qué es lo que no veo?

¿creías que ya estaba todo dicho en consolas de videojuegos?

2013-04-03T18:05:00.000+02:00

Apenas hace dos días que escribía que todavía se puede cambiar la tendencia de las Redes Sociales, y mira por donde aparece ahora el mismo ejemplo en las consolas de videojuegos.

XBox y PlayStation son los amos. Vale, Wii de Nintendo tiene lo suyo para las familias, personalmente me divierto mucho más con la Wii.

Pues una nueva iniciativa apunta con cambiar el mercado, desde varios puntos de vista. Primero no es de Apple ni es de Google, bueno quiero decir que no es de un gran fabricante o del famoso de moda.

Se llama OUYA, y se ha creado pidiendo dinero a pequeños inversionistas en el modelo crowdfunding (financiación del público), alcanzaron a recolectar ocho millones de dólares y el equipo ya está listo. Tiene el sistema operativo de Google (o sea que Google pillará un cacho de las ventas) y los juegos serán del estilo de los juegos en un móvil o una tableta, y a precio de móvil y tableta. La consola sale a la venta a $99 (noventa y nueve dólares).

¿Ganarán los gráficos o ganará la experiencia del usuario?

LINE supera a Whatsapp, y yo creo que no hay nada dicho en las Redes Sociales

2013-04-01T16:53:00.000+02:00

Hace apenas unas semanas que un profesional de las redes sociales me comentó que a esta altura inventar o crear una nueva red social era un sin sentido, ya que ese mercado ya está tomado: Facebook con el ocio, LinkedIn profesional y el tablón de anuncios Twitter.

De entrada tal afirmación me pareció errada, pero por qué voy yo a decirlo sin meditarlo, así que no le respondí nada.

Pues ahora lo digo, no podía estar más equivocado. Como siempre en este mundo está todo por hacer, y quizá las redes que conocemos hoy sean apenas la primera versión de las redes sociales que conoceremos.

La semana anterior se anunció que LINE, la aplicación de mensajería instantánea (y comunicación por voz, lo que cualquiera llamaría una llamada de teléfono) ha superado a Whatsapp en España. 10 millones de usuarios, que se dice pronto.

Vale, no es una red social, pero la de productos que no se lanzaron porque el mercado ya era de Whatsapp. Para empezar Blackberry perdió su mejor argumento de venta con la aparición de Whatsapp, dado que muchos estaban con Blackberry para poder “chatear” con sus contactos. Después fue Apple, sí Apple, su sistema de mensajería ni siquiera despegó, por qué hacerlo, si todos tienen Whatsapp. Pues ya vez, LINE reinventó el mercado. Y no será el último.

¿Por qué extrapolo a las Redes Sociales?

Porque estoy viendo el mismo camino, Facebook ya dejó la alegría del momento y la sorpresa y ahora es como caminar por Las Vegas boulevard, anuncios luminosos en todas partes. Quizá si vas de vacaciones te parezca gracioso y hasta le hagas fotos, pero seguro que no te lo imaginas en tu ciudad. Yo siento a mis contactos de Facebook usando cada vez menos la red, y cada vez más publicidad.

Lo mismo Twitter, aun cuando no está lleno de publicidad, sí es verdad que ya no se interactúa. Ahora tengo más de ocho mil seguidores e interactúo menos que cuando tenía 300. Si le sigues la pista a los twitteros más activos verás que más o menos cada 35 minutos escriben algo, y 24 horas; o sea, estás siguiendo un robot.

Cuando ocurren estas situaciones, se abren las puertas inevitablemente a nuevas oportunidades. ¿Cuál es tu opinión?

¿Por qué certificarse en una tecnología?

2013-03-27T13:17:00.000+01:00

¿Por qué certificarse en una tecnología?

¿Con qué margen de error trabajas estos días?

Sí, vivimos en un mundo cada vez más competitivo. Apuntarse en una oferta de trabajo es ponerse en una cola con cintos de personas más, personas que no son tus vecinos necesariamente, es una competencia global.

Y ni qué hablar de presupuestos o de tiempos: para ayer por la mitad del precio.

En este vídeo hemos intentado reflejar esta circunstancia. Un profesional no es solo el que se levanta cada mañana y llega a tiempo, es la persona que asume un trabajo con responsabilidad, sabiendo que está cualificado para el mismo. Es lo mismo que esperamos de un médico, de un político, de un piloto y de un informático.

BlackBerry tiene la intención de volver al mercado

2013-03-26T15:40:00.000+01:00

Tal parece que el fabricante canadiense tiene toda la intención de volver y recuperar mercado.

Todavía hay un espacio enorme, por no decir gigantesco que parece que ningún fabricante está buscando llenar, y por lo visto BlackBerry empieza a verlo. En realidad es su mercado nativo: la empresa.

Este nuevo dispositivo el Z10 permite crear perfiles, para el hogar y para la empresa. Fantástica idea. Iniciativas como BYOD encajan perfectamente con la capacidad de usar perfiles y unirse a la red corporativa. Queda por ver si RIM consigue recuperar todo el mercado perdido.

¿Por qué es importante la Norma ISO20000?

2013-03-25T10:10:00.000+01:00

¿Por qué es importante la ISO 20000?

Hace un año grabamos un vídeo con expertos de itSMF en referencia al la Norma ISO/IEC 20000. Aquí expertos de distintas organizaciones como Al Campo, El Corte Inglés, IECISA y Renfe dan su opinión respecto de la importancia de la Norma y qué empresas deberían buscar dicha certificación.

Qué opinas. ¿Qué deberíamos añadir?

¿Cuánto invertir en la herramienta y cuánto en el humano?

2013-03-18T16:54:00.000+01:00

Este mes en mi columna en la revista Computerworld he querido reflexionar un asunto del que se ha hablado muchas veces, es el asociado al viejo dicho de “un tonto con una herramienta sigue siendo un tonto”. Asociado a esto he querdio insistir en el porcentaje de inversión que deberíamos hacer en la persona versus la herramienta.

Por supuesto hay una gran diferencia, la herramienta no nos puede abandonar y la persona sí, pero seguro que si no invertimos en “el humano” primero, el abandono será doble. Vamos a tener que pensar en una fórmula para el “activo humano”.

Esquema de la Ley de Protección de Datos Personales (México)

2013-03-14T16:58:00.000+01:00

Privilegio de pocos. Ayer he tenido el agrado de recibir de manos de su autor el primer libro (sí el primero en el mercado) Esquema de la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, editado para México.

Este libro es un ícono, no solo porque hace fácil la lectura de la ley, sino porque es el primero al respecto. Está muy bien explicado y con esquemas, vamos que yo también lo entendí. Por cierto, en la página de la editorial puedes leer el primer capítulo.

Este es un ejemplo más de la fuerza que está tomando la protección de datos personales, y como no es solo Europa o Estados Unidos; todo esto consecuencia de Cloud Computing, de la internacionalización, globalización, etc. Cabe decir que os recomiendo el libro, mucho más si estás en México.

Aproveché y me hice una foto con el autor, Miguel Recio quien es abogado especialista en propiedad intelectual y por supuesto en privacidad.

Roaming de teléfono móvil en América

2013-03-13T11:15:00.001+01:00

El mes pasado hice una gira por varios paises de Latinoamérica donde tenemos oficinas, y al recibir la cuenta del teléfono eran más 1.200,00€ solo por el uso de datos. Antes de salir activamos un servicio de roaming de 120€ pero lo que no me dijeron es que solo valía para 200MB, que por lo visto consumí en tan solo un par de días.

El año pasado viajaba con un roaming de 60€ y eso bastaba para todo el viaje y la transferencia de datos.

Gran idea, espero que le den un premio a quien se le haya ocurrido, como las empresas españolas están poniendo su esfuerzo al otro lado del Atlántico, pues aquí tienes a tu compañero de viaje, tu operadora amiga.

Consejo 1: si estás viajando a LATAM al llegar en los aeropuertos de ahí te alquilan teléfonos móviles y podrás hacer llamadas locales mucho más baratas y tener datos en la mayoría de los casos con tarifas planas ilimitadas. Finalmente, si te llaman desde España la llamada será mucho más barata que si usas roaming.

Consejo 2: desactiva el contestador de tu teléfono. Cuando activas roaming y enciendes el teléfono en otro país, ahora el teléfono está ahí, si entra una llamada será roaming, aun si responde el contestador.

Consejo 3: el chat que la mayoría usamos con Whatsup está unido al número de teléfono, pero el nuevo servicio LINE no lo está. Lo mejor de todo es que es un perfil que puedes administrar y cambiar tu número cuando quieras, con lo que puedes gestionar el perfil cuando estás de viaje y seguir recibiendo chats, eso sin mencionar que también te pueden contactar desde un PC. Además permite llamadas, en algunos países como México, Costa Rica y Panamá tienes tanto ancho de banda que puedes usar también Skype.

La mayoría de los proyectos son como un start-up, incluyéndonos

2013-03-08T10:19:00.000+01:00

Quiero compartir esta tabla que encontré leyendo un artículo de Andrew Burke de Cranfield University. Después de analizar cerca de 2 millones de empresas británicas y el nivel de competencia que tuvieron en el primero y el segundo año, han encontrado unos porcentajes de supervivencia al tercer año que puede que nos resulten sorprendentes.

Tal parece que las empresas que entraron en competencia directa y difícil en el primer año sobrevivieron con mayor porcentaje que las organizaciones que lo tuvieron fácil.

El artículo está enfocado a las start-ups, pero quería compartirlo porque a su vez creo que la mayoría de las cosas que hacemos son a su vez un start-up. Me explico, nosotros somos como un start-up, en circunstancias como las que atraviesa el mundo tenemos la obligación de reinventarnos y re-hacernos. Cada proyecto que enfrentamos es como un start-up, es en su mayoría nuevo, no lo hemos hecho antes y estamos a punto de aprender.

No esperes que sea todo fácil, no esperes ni te sientes en la zona de confort, nada de eso. Lucha, no nos podemos dejar vencer por la competencia, sin importar qué tan feroz sea.

4 predicciones de una nativa digital

2013-03-04T16:36:00.000+01:00

Estaba escribiendo un artículo para una revista y mi hija Laura de 10 años, quien por cierto también tiene un blog, me preguntó qué escribía. Al responderle que era un artículo con mi idea del futuro de la profesión de la tecnología, ella me dijo sonriente que esperaba que en cinco o diez años ocurriera lo siguiente:

1. Eliminar las tarjetas de crédito: dice Laura que a ella le parece un sistema muy arcaico, creo que no usó esa palabra pero es lo que quería decir. Según ella con el dedo índice debería bastar.

2. Adiós a los PCs: en favor de las tabletas. Quizá este ya lo veíamos venir. Para qué PCs y portátiles, según ella todo se puede hacer en el portátil. Le pregunté qué hacíamos para sustituir el teclado, y respondió lo más simple: dictarle.

3. Hologramas para hablar y comunicarse: algo así como no ver la imagen en Skype, sino un holograma al que le puedas hablar con mayor naturalidad. No puedo esperar a que ocurra esto, será como tener una charla en vez de una conversación con vídeo.

4. Pantallas digitales en el aire: así lo dijo, tomé nota. La idea es como en las películas, seguro que ésta la tomó de ahí, pero a ella le parece muy normal. Imagina las opciones y operaciones en el aire, y manipular los rayos de luz con la mano.

Mucho se ha hablado en estos días de la capacidad de los nativos digitales y de preguntarles a ellos y usarlos de asesores. Hagan sus apuestas a ver cuál es el primer invento en salir al mercado.

Recibido el certificado de ISO20000 Practitioner

2013-02-27T17:01:00.001+01:00

He tenido que actualizar mi certificación ISO 20000 tanto porque cambiaron el Syllabus como porque ahora lo gestiona APMG, y tenía que hacerlo para renovar mi certificación de instructor.

Ya tengo el certificado, luce bien, también veo que tiene solo el logo de APMG ISO 20000, el nuevo branding del Esquema de Certificación y por ahora no están usando el co-branding de itSMF.

Otra cosa muy positiva es que la secuencia del certificado ISO 20000 es el número 1661, y de Practitiones el número 925. Nada mal para el mercado. Por supuesto es con ámbito mundial, pero es un buen número para una especialización. También es verdad que son números de registros y no aprobados, pero sigue siendo un buen número y representando una estupenda oportunidad para certificarse y estar entre los primeros de tu región.

Mi hija suele cerrar sus post con una pregunta, seguiré su ejemplo: ¿Ya te planteaste tener tu certificado ISO 20000?

entrevista en Onda Maracena Radio para hablar de TEKIpedia

2013-02-26T16:08:00.000+01:00

Esta mañana he tenido el placer de participar en el programa de radio Creadores por el Mundo que se emite en Onda Maracena Radio. Mi intervención fue para hablar de TEKIpedia y lo que podemos encontrar en este proyecto. Aquí os dejo el audio, el programa es muy interesante dirigido por Cristina Ordoñez, merece la pena escucharlo todo, mi intervención está a partir del minuto 25:

un ejemplo de efecto negativo en el populismo contra el banco

2013-02-22T16:35:00.001+01:00

Quizá en esta fecha no tenemos especial afecto a los bancos, la verdad que muchos de los “banqueros” (porque al final del día una empresa no es la marca o el logo, sino el reflejo de la cultura de su gente), nos han hecho daño y poco nos han ayudado en estos años difíciles. Pero por otro lado, nada hacemos para que simplemente exista un equilibrio.

Es verdad que hay muchas personas sufriendo por muchas tristes circunstancias, pero las decisiones populistas de los jueces nos van a dejar en una muy mala posición de cara al futuro. La razón por la que he querido escribir esta nota es porque al leer la noticia de que después de muchos años de proceso judicial, los afectados de Opening que compraron a esta empresa por medio de créditos bancarios, han conseguido que los jueces sensibilizados por la situación actual, haga que los bancos reintegren los importes pagados. Mal. Primero porque se supone que imparten justicia, con lo cual es una decisión injusta para quienes pagaron con sus propios recursos.

Pero lo más grave es que evidentemente ahora los bancos no prestarán para formación, sin más. ¿Por qué lo harían? si un juez haría que el banco asuma una posible pérdida. Tendré que explicarle a mi hija por qué no puede pedir un crédito para estudiar. Seguro que nadie mide las consecuencias, y que el Ministerio de Educación ni se ha enterado.

Yo estoy hoy triste por esta decisión. Porque hemos bajado las opciones de estudiar a los españoles. Una más, ahora no estudiarán con un crédito.

¿El Consejo Ejecutivo de tu empresa es mayor que tú?

2013-02-15T14:05:00.001+01:00

Lo pregunto en serio. Esta es mi columna en Computerworld del mes de febrero. Me pregunto si un CIO o un directivo de TI no está dando las soluciones esperadas porque se cansó de ser innovador ya que el Consejo de su empresa es “muy mayor” (expresión que usábamos de niños para referirnos a nuestros padres y sus amigos) y por eso es que la Movilidad y las Redes Sociales no entraron a la empresa por el departamento de Tecnología.

Por otro lado, en 10 años los directivos serán los irreverentes jóvenes que nacen y crecen dentro de las Redes Sociales y que no entienden por qué nos quejamos tanto de la seguridad y privacidad.