Internet no es ajeno a esta necesidad y, de hecho, cada vez más todo tipo de felicitaciones online, van sustituyendo a las tradicionales postales tan típicas de estas fechas. Existen empresas que buscan obtener viralidad en sus campañas aunando en una misma acción una componente comercial y otra lúdica o solidaria. Existen también aplicaciones online que nos permiten crear diferentes campañas o felicitaciones personalizadas.  Este tipo de campañas, o bien están orientadas al uso personal o bien son demasiado costosas para muchas empresas. La opción que nos queda, y muchas veces la más eficaz es el uso del email.

Boletines navideños

La Navidad se torna, por tanto, en una época propicia para el envío de boletines y mails a nuestros clientes. Si lo realizamos de forma inteligente, podemos aunar en un mismo envío, nuestro mejores deseos al mismo tiempo que ofrecemos información comercial de interés, bien para la campaña navideña, bien para el año que entra. Podemos utilizar servicios de e-mail marketing marketing, a un coste muy bajo, con un retorno de la inversión y un impacto en nuestros destinatarios muy positivo. Además, podemos aprocechar que en estas fechas, se puede disponer de plantillas navideñas ya configuradas a las que sólo hemos de añadir nuestro logotipo, nuestro mensaje de felicitación y los contenidos promocionales que consideremos oportunos. Una forma eficaz, barata y ecológica de felicitar estas fechas, que provoca una percepción muy buena en nuestros destinatarios.

¿Monigotes.org es vuestra primera web?

No, teníamos una web casera, desde Septiembre del 2006 que hicimos nosotros. Llevábamos tiempo pensando en tener algo profesional, cuando recibimos la visita de un comercial de Domestika para explicarnos la participación de Domestika en el programa NEW del Ministerio.

¿Por qué contrastéis los servicios web con Domestika?

Valoramos otras opciones, como la posibilidad de pedir a un diseñador de aquí que nos hiciera la web. Al final elegimos a Domestika, por el Gestor de Contenidos. No queríamos depender de un diseñador para cambiar, por ejemplo, las fechas de matriculación de los alumnos. En una empresa como la nuestra, en la que nosotros llevamos la contabilidad, la publicidad… queríamos también llevar la web. Nos gusta eso de poder cambiar la web en cualquier momento y en cualquier lugar, aunque es verdad, que no sacamos todo el tiempo que quisieramos para ello.

¿Van llegando clientes gracias a la web?

Sí y no. ¡Llegan pero no tantos como quisiera! Nos han llegado formularios e emails desde la web. Tanto de clientes como, incluso de profesionales que quieren trabajar con nosotros.  Sin embargo, me gustaría que llegarán más. Vamos a empezar a evaluar las estadísticas de visitas de nuestra web para ir mejorando el contenido y estas Navidades, queremos poner en marcha una campaña de publicidad en buscadores de cara al periodo de matriculaciones de Enero para ir viendo si funciona en nuestro caso.

LLevando ya más de tres años con presencia online, ¿tenéis alguna sugerencia para otras empresas?

Que si no tienen web que se animen a ello. Es fundamental hoy en día. Te pueden conocer en todo el mundo. (Se ríe) Realmente eso no me importa, pero sí que desde aquí puedo llegar a gente de Getafe sin moverme, y eso sí que me interesa.

En ocasiones cuando abordamos estrategias de marketing en nuestra empresa solemos separar las acciones que tienen que ver con el mundo online y el offline. Pero es buena idea ver si podemos aprovechar nuestra presencia física para potenciar la virtual y viceversa.

Se me ocurren varias maneras de llevar a la práctica la  integración ONFF. Lo más esencial sería mostrar nuestros medios de contacto online en nuestra comunicación general, en los folletos, vehículos, etc. Sin embargo hay muchas posibilidades para conectar con usuarios que tienen contacto con nosotros a nivel físico que podemos realizar. He preparado algunos ejemplos:

• Tienda que te invita a seguirles en su página de Facebook desde la pantalla de la caja registradora (Vía jencinar en twitter)

• No pierdas una venta. Si no lo tenemos en la tienda física, te lo pedimos vía online y te lo mandamos gratis a casa. (Vía Blog de Vexlan)

• Tu dirección web bien visible. Estos han dejado claro su dirección web! (Visto desde el coche mientras vengo a Domestika aunque la web no parece operativa)

• Desde la panadería avisan por Twitter cuando los pasteles están a punto. Me encanta esta idea! Mirad el video abajo y su Twitter (Vía BakerTweet)

BakerTweet from POKE on Vimeo.

Seguro que tenéis más ejemplos, por favor comentadlos y actualizamos este artículo.

Ayer, 9 de Noviembre, tuvieron lugar en Berlín numerosos eventos para conmemorar la caida del muro que durante 38 años separó a la capital alemana en dos territorios diferenciados. Los medios: radio, prensa y televisión se han encargado de recordárnoslo, realizando eventos especiales y desplazando a Berlín a algunos de sus mejores profesionales.

Las preguntas que surgen son: ¿Cuál es la repercusión online de este tipo de noticias?¿se pueden extraer conclusiones?¿favorecen los medios tradicionales la creación o difusión de contenido digital?¿de ser así, es homogéneo su efecto?

Fiel reflejo de la actualidad

Como siempre, Google Trends, el servicio de Google que muestra las búsquedas que recibe su buscador a lo largo del tiempo – reflejando así tendencias de búsqueda – nos ayuda a la hora de evaluar el impacto que determinados eventos tienen en las búsquedas de información.

Así, podemos observar que la búsqueda del termino Muro de Berlín(o muro de Berlín) crece en torno a un 130% – de forma más determinante en sudamérica – en la última semana. Asimismo Twitter presenta, en el momento de crear este artículo una tasa de creación de tweets conteniendo Berlín de 10 por minuto. Otro tanto ocurre con el vídeo en Youtube de la canción que se convirtió en himno oficioso de aquellos días de 1989: Wind of Change. Esta versión del vídeo lleva en Youtube más de dos años y ha acumulado más de 1100 comentarios, de los cuales, más de 160 se han producido en los últimos 10 días.

¿Puedo aprovechar este tipo de circunstancias?

La respuesta es sí. Y de hecho muchas empresas lo hacen sin parar. El último ejemplo nos lo proporciona Canal de Historia, el popular canal de televisión por cable, que ha montado un microsite sobre el acontecimiento y una campaña de adwords para promocionarlo.  De forma similar, diferentes empresas farmaceúticas se anuncian para búsquedas relativas a la Gripe A, a eventos deportivos puntuales… el objetivo es lograr averiguar cuál de las noticias circulantes en medios offline y online va a generar mayor demanda en la sociedad y orientarnos hacia ella.

La clave está, por tanto,  en saber ser rápido. Ver de qué manera se reflejan eventos sociales en los medios de masas y en el medio online – y viceversa – ver de qué forma determinadas conversaciones online están generando suficiente ruido y son susceptibles de ser potenciadas por un medio tradicional  aumentando así exponencialmente su difusión.  Si conseguimos orientar nuestras campañas online o generación de contenido en el momento clave, podemos estar siendo muy eficaces a la hora de generar valor para nuestro negocio.

Domestika es proveedor homologado de este programa desde hace años y por ello traemos a este blog la noticia de que Maspyme ha lanzado recientemente su propio blog. Se trata de un blog, también dedicado a la pequeña y mediana empresa, y en el mismo se pueden encontrar artículos de interés general, así como el calendario de eventos de formación en marketing online que periódicamente organiza Maspyme.

Resulta también interesante la sección que dedican a entrevistas a clientes para los que Domestika ha desarrollado sus proyectos web dentro del Programa. En ellos, los clientes cuentas sus experiencias en la implantación del marketing online en sus empresas.

En defnitiva, desde aquí, deseamos mucho éxito al Blog de Maspyme y que cumplan con suobjetivo de servir de herramienta de formación y ayuda al tejido empresarial.

Por Pedro Jesús González

Debido a la exponencial expansión de Redes Sociales y Blogs y la forma en la que Google premia a éstos en su posicionamiento natural, hace ya tiempo que casi cualquiera puede “colocar” información sobre nuestra marca o productos en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.

¿Qué es el reputación online?

La reputación online, de la misma forma que la offline es el conjunto de opiniones que sobre nosotros se vierte en el medio online. Presenta una ventaja y una desventaja, ambas considerables con respecto a la reputación tradicional: en el medio online, los comentarios – buenos o malos – son perdurables, quedan por escrito. La ventaja es que, a diferencia de cuando la gente habla de nuestra empresa con sus vecinos, en Internet, podemos enterarnos casi al instante y tomar medidas correctoras.

Las alertas de Google

Existen muchos servicios que nos permiten mantenernos informados de lo que se dice online, siendo uno de los más sencillos de usar y además gratuitos el de Google Alerts. Desde el sitio web de Alertas de Google podemos elegir para qué palabras queremos estar informados, con que frecuencia (queremos que nos avisen siempre que alguien escribe dicha palabra, una vez a la semana…) y a qué cuenta de correo queremos que nos llegue la notificación. De esa forma cuando Google detecte que en un sitio web o blog se ha escrito el término deseado, nos mandará un mail automático informándonos.

Utilizando la información

En el momento que recibamos una notificación (siempre tenemos un enlace a la web en la que se ha comentado) podemos ir a dicho sitio web y realizar una serie de acciones: si el comentario es bueno, podemos agradecerlo, invitar a visitar nuestra web… si es malo, se trata de una crítica, (o incluso de una crítica encubierta de nuestra competencia) podemos expresar nuestra visión de lo sucedido, pedir disculpas, ofrecer alternativas… el objetivo final siempre será mostrar a quien lea esa página en el futuro que podemos comenter errores pero que hay alguien detrás ofreciendo soluciones.

Todos sabemos la mala imagen que da a nivel profesional, trabajar con una cuenta de correo de servicios gratutitos del tipo miempresa@hotmail.com (o @yahoo.es o @terra.com o @telefonica.e.empresas.com ) Hemos de evitar el uso de direcciones de correo no corporativas para el envío o recepciones de comunicaciones con nuestros clientes y proveedores.

Hoy en día, prácticamente todos los proveedores de servicios web, (y entre ellos Domestika) ofrecen a sus clientes la posibilidad de crear cuentas de correo bajo el dominio que tengamos registrado.

Opciones comunes

A la hora de elegir nuestras direcciones o la de nuestros empleados, no hay ninguna Ley, pero suelen ser comunes tres tipos de direcciones de correo corporativo:

- La que incluye el nombre completo, un punto y el primer apellido de la persona responsable de la cuenta: nombre.apellido@dominio.com

- La que incluye la inicial del nombre y el primer apellido: napellido@dominio.es

- La que incluye el puesto en la empresa, útil para aquellas cuentas compartidas por varios empleados: recepcion@dominio.es

En ocasiones se utilizan otras opciones para casos especiales,  por ejemplo: hablamos@domestika.com

Deja ya tu cuenta de hotmail

Abandonar una cuenta gratuita (tipo hotmail) sin  perder correos ni contactos es bastante sencillo, sólo hemos de crear una respuesta automática, para que la reciban, nada más mandarnos un correo y además podemos exportar nuestros contactos. Veamos un ejemplo con hotmail.

- Hemos de pinchar en Opciones (en la parte derecha arriba) y después en Más Opciones y seleccionamos Enviar respuestas automática. Podemos redactar un correo con un mensaje de este estilo:

Gracias por contactarnos, hemos recibido su correo correctamente. Le informamos de que hemos desarrollado una nueva página web: www.midominio.com y le animamos a conocerla. Asimismo, le rogamos que actualice en su lista de contactos nuestra direccion y a partir de ahora nos escriba a: comercial@midominio.com. En cualquier caso, no necesita reenviar este mensaje pues durante los próximos días, seguimos revisando la antigua cuenta

- Tras redactar el correo podemos dejar deshabilitada la opción de responder solo este mensaje a gente que tenemos en nuestra lista de contactos. (Recomendado)

De esa forma, en poco tiempo, todos nuestros contactos comenzarán a escribirnos a la nueva dirección y además comenzamos a derivar tráfico hacia la web. Hemos de contestarles, utilizando la nueva cuenta de correo y recordándoles el cambio sobre el que ya les hemos advertido con la respuesta automática. Mientras podemos seguir revisando la cuenta gratuita durante un tiempo.

Por último, podemos, de nuevo en el menú de Más Opciones -> Exportar contactos descargarnos un archivo (de tipo csv) que contiene todos nuestros contactos. Tras configurar nuestro nuevo correo en Outlook u otro programa podemos importar dicho archivo csv y ya tendremos todos nuestros contactos en la nueva agenda.

Hemos hablado en otras ocasiones en este mismo blog sobre la conversión de objetivos – lograr que los usuarios de nuestra web cumplan con nuestros objetivos, ya sean estos la compra de un producto o la petición de información, por citar los dos casos más comunes.

Cuando llegamos a una web,  sea a través del camino que sea, nuestro cerebro se forma una opinión -buena o mala- en unos 20 milisegundos según algunos estudios.  Por tanto, debemos ser lo más explícitos posible a la hora de mostrar nuestros contenidos al visitante. Hemos de captar su atención de forma rápida y eficaz para lograr que desee averiguar algo más sobre nuestro producto, servicio o empresa.

Esto es todavía más importante si estamos haciendo acciones de marketing (e-mailing, campañas de pago por clic..) pues entonces el usuario es alguien que proactivamente está buscando un producto o servicio y ha llegado a nuestra web.

La landing page

Una landing page – o página de aterrizaje en castellano – es la página que un usuario encuentra nada más llegar a nuestro sitio web, la primera que ve. En muchas ocasiones, dicha página será la home de nuestro sitio web pero existen diferentes casos en los que no:

- Si trabajamos lo suficiente en el contenido de nuestra web, y sobre todo si tenemos un blog, con toda probabilidad, habrá artículos del blog o secciones de la web que estén mejor posicionadas de forma natural en buscadores para determinados términos que la propia home del sitio.

- Si realizamos campañas de pago por clic, podemos hacer que el destino de nuestra creatividad sea cualquier página o subpágina de nuestro sitio web. Es decir, valernos del llamado deeplinking: utilizar una dirección concreta dentro de nuestra web, no la propia home.

Orienta tu página de aterrizaje

Por tanto, hemos de hacer que el destino de nuestra campaña online sea una sección determinada de la web en lugar de la propia home. Lo ideal, sin embargo en estos casos en los que ya hemos dado el paso de comenzar a invertir en campañas es disponer de una landing page orientada a nuestro objetivo que ha de tener:

- Información clara del producto o servicio ofertado. Idealmente sólo uno.

- Explicación de los beneficios que dicho producto produce en nuestro cliente (por encima de características técnicas)

- Una clara llamada a la acción: un formulario, un teléfono, un carrito de la compra…

Un planteamiento completo

Sirva como ejemplo, de todo la anterior, la empresa Open Garden. Dispone de su página web corporativa y además una tienda online.  Sin embargo, el destino de sus campañas de pago por clic, no es ni una ni otra, es su landing page para cesped artifical. De esa forma, esta empresa optimiza el número de solicitudes de presupuestos que recibe, que es su objetivo.  Van trabajando para mejorar el posicionamiento natural de su tienda y de su web e invierten en sus campañas con destino a la landing.

Por Olga García

Google Maps te da la posibilidad de mostrar tu web mejor situada en Internet cuando se realizan búsquedas en tu área geográfica de interés, de ahí que sean cada vez más los usuarios que den de alta sus negocios en Google Local Business. No lo desaproveches,  acerca tu negocio a tus clientes potenciales.

Factores a tener en cuenta para dar de alta en Google Maps tu empresa:

1. Nombre de empresa. Evitar títulos demasiado largos e incluir la palabra por la que queréis posicionaros. Ejemplo: Guías turísticos oficiales en Murcia.

2. Dirección postal. Incluye la dirección completa para que puedan localizarte correctamente.

3. Descripción. Describe tu negocio, se preciso y no olvides utilizar palabras clave. Ejemplo: Disfruta más y mejor del destino elegido. Visitas guiadas. Aportamos seguridad, amenidad y un óptimo aprovechamiento del tiempo. Sólo trabajamos con guías oficiales de la región de Murcia.

4. Categorías. Este aspecto es muy importante, ubica correctamente tu empresa. Ejemplo: Guía turístico

5. Inserta fotos, detalles adicionales. Personaliza la ficha con toda aquella información que resulte útil para los usuarios que te localicen: horarios del establecimiento, teléfonos, etc.

Cupones de descuento

Google ofrece cupones de descuento a través de su servicio de Visibilidad Local de Google Maps. Los cupones son una interesante herramienta promocional, que pueden utilizar las empresas para atraer clientes a través de Internet.

El servicio de cupones sólo está disponible para Estados Unidos, por lo que si estás interesado tienes que entrar en tu cuenta de Google Local Business en inglés. La plantilla para crear los cupones es muy sencilla: debes explicar la oferta y la fecha de finalización de la misma. Los cupones aparecerán en tu ficha de Google Maps y el usuario únicamente tiene que imprimirlos y presentarse con ellos en tu empresa.

Utiliza los cupones de descuento para aumentar tu cartera de clientes y si necesitas más información ¡consúltanos!.

Por Pedro Jesús González

Los caminos que pueden llevar a un usuario a nuestra web son diversos. No todo es “la tiranía de los buscadores”. Existen diferentes opciones y su éxito depende en muchos casos del sector y/o segmento de usuarios al que nos dirigimos.

Directorios Vs Buscadores. El ejemplo del Turismo Rural

Si disponemos de suficientes recursos siempre será interesante trabajar todas las opcines para generar la mayor cantidad posible de enlaces hacia nuestra web, pero si hemos de ir poco a poco, es interesante conocer cuáles son los que, a priori, más valor nos pueden aportar. Siempre se pone como ejemplo el caso de la contratación de alojamientos rurales. Este es un sector bastante especial por varios motivos:

- En torno al 100% de la contratación de casas rurales se realiza de forma online. A diferencia de otros tipos de turismo en las que las agencias offline todavía tienen parte del pastel.

- Un alto porcentaje de esas contrataciones, se hacen a través de un único directorio: TopRural

- En torno al 100% del pago se realiza de forma offline en el propio establecimiento.

Por tanto, parece más interesante para quien sea propietario de un alojamiento rural, dedicar ciertos recursos (pocos) a crear una ficha en TopRural que dedicar un gran esfuerzo a optimizar su contenido para Google, que probablemente le derive menos tráfico. (¡Por supuesto siempre hay que comprobarlo!)

Directorios en los que podemos dar de alta nuestra web

Por tanto, es interesante averiguar cuáles son los directorios sectoriales enfocados en nuestro área e ir realizando de forma gradual el alta de nuestro sitio web en esos directorios, en los directorios locales y en los generalistas. A modo de apertivo, ahí van algunos de los que más usuarios tienen:

• bidobido.com
• olx.es
• mundoanuncio.com
• ciao.es
• twenga.es
• mercamania.com
• solostocks.com
• encuentraprecios.com
• acambiode.com
• shopmania.es
• anooncios.es
• hotfrog.es
• ganga.es
• redtienda.es
• tiendas-online.com.es
• publisurf.com/directorio/tiendas_online
• mercae.com
• tendalia.com
• tiendas.centrored.com
• listadetiendas.com
• flesko.es
• oyye.com
• 11870.com
• paginasamarillas.es

En resumen el alta en directorios suele ser una opción bastante recomendable – imprescindible en algunos sectores – para promocionar nuestro sitio web y que bien vale el tiempo que le dediquemos. Por supuesto, si  lo deseas, siempre puedes pedir que otros lo hagan por ti