Por Pedro Jesús González

El incremento en todos los indicadores y cifras del comercio electrónico en España es constante:  facturación, pedidos, compradores, empresas que venden online… Sin embargo, todavía sigue habiendo una zona de fricción. Fabricantes y productores con un canal distribución convencial que, en ocasiones, compite utilizando su medio online para la comercialización de dichos productos en competencia directa con el fabricante, quien a su vez, en ocasiones, utiliza una segunda marca para evitar una, por otro lado evidente, competencia entre canales.

En este escenario es la Comisión Europea quien ha venido a arrojar cierta dosis de orden mediante una serie de nuevas normas aprobadas para el sector de la distribución de bienes y servicios on-line,  que modifican la normativa sobre competencia y entrarán en vigor en junio, con una fase de transición de un año.

En este nuevo escenario los productores y fabricantes seguirán pudiendo elegir, evidentemente, de qué forma desean realizar la distribución. Sin embargo, las clausulas firmadas con sus distribuidores no pueden contener cláusulas de fijación de precios u otras restricciones especialmente graves que limiten la competencia.

Estas nuevas regulan especificamente las ventas on-line y plantean que, una vez autorizados, los distribuidores son libres de vender a través de sus tiendas on-line de la misma manera que lo hacen en sus establecimientos o puntos de venta presenciales habituales. Los productores, por su parte, no podrán limitar las cantidades vendidas ni aplicar precios más elevados a los bienes o servicios en el ámbito on-line.

Los productores, por su lado, podrán elegir a los distribuidores en función de unos criterios de calidad para la presentación de sus productos con independencia de que lleven a cabo sus actividades de forma presencial u on-line. Asimismo podrán decidir vender únicamente a aquellos distribuidores que tengan una o más tiendas presenciales, de manera que los consumidores puedan acudir a ellas para ver, examinar o probar los productos comercializados.

Puedes consultar la nueva normativa en la web de la Comisión Europea (en inglés).

Se trata de un proyecto en el que participan profesionales del Grupo Domestika y que en sus primeras semanas de vida ha ido viendo crecer exponencialmente el número de sus usuarios.

Yumit te permite crear tu perfil gastronómico online. Puedes añadir fotografías y comentarios tanto de tus comidas a lo largo del día, como de los lugares en los que las has disfrutado.  Al mismo tiempo, por supuesto, tus contactos, pueden comentar y valorar los platos (¡muy interesante si el autor de dicho plato es uno mismo!)

Yumit es un servicio que nace en la senda del mobile internet. La inmediatez, es por tanto una caracteística básica de Yumit, y además de la tradicional publicación desde equipo informático, el equipo de Yumit ha desarroollado además una app para iphone de tal forma que, los usuarios pueden publicar sus yums de forma instántea con sólo realizar la foto. Para terminar con este primer nivel de funcionalidad, Yumit permite vincular tus cuentas de Facebook y Twitter, de tal forma que tus yums se muestren en tus perfiles en estas redes.

Por Pedro Jesús González

Todas las pequeña empresas que se acercan por primera -o segunda vez a Internet tienen muy presente quién es Google. Más en España donde la cuota de Google sobre el total de las búsquedas provenientes de motores sigue siendo superior al 90%

Es por ello que el requerimiento de marketing más común que nos encontramos por parte de nuestros clientes es el de “Aparecer en los primeros puestos en Google” Esta idea, siéndo válida en términos de retorno de la inversión, no es ni la única, ni la más barata ni la más precisa ni la más eficaz de las formas en las que podemos atraer tráfico hacia nuestro sitio web, ni es igualmente válida para todos los sectores o mercados.

Así las cosas, de forma paralela a nuestro esfuerzo por estar posicionados en busadores, debemos realizar dos tareas adicionales.

Si los usuarios no llegan a mi contenido…

Llevemos mi contenido a los usuarios. Continuamente surgen plataformas, aplicaciones, directorios en los que podemos generar o incluir de forma muy sencilla contenido sobre nuestra empresa. Youtube y Flickr son dos ejemplos de sitios donde podemos incluir nuestras imágenes y vídeos. El planteamiento y las ventajas de este plantemianto es amplio:

• Al incluir nuestros contenidos, los usuarios de estos portales encontraran nuestras propuestas, nuestro saber hacer, puden ponerse en contacto con nosotros (que es, recordémoslo,  el objetivo de nuestro propio sitio corporativo)
• Al mismo tiempo, los buscadores indexarán ese contenido. Cierto que eso no contribuye a posicionar nuestra web, pero sí, de nuevo, nuestro contenido.
• Podemos posteriormente incluir en nuestra web el contenido generado en estas plataformas embebiendo el código.
  

Pero no todo es vídeo e imágenes. Mediante perfiles en Redes Sociales (ie: Twiter, Facebook, Linkedin) o participando en blogs, podemos lograr de nuevo, que grupos de usuarios que no encontrarían nuestra web, conozcan sin embargo nuestro contenido. En estos casos, los enlaces que consigamos o generemos en estas plataformas, no aportan de cara al posicionamiento orgánico en buscadores (por cómo son generados) pero sin embargo sí cumplen con el objetivo de que sean a los usuarios a quienes sirvan esos enlaces. Recordemos que la presencia en buscadores es un medio, no un fin en si mismo.

Otras opciones.

Existen además, muchas otras aplicaciones para lograr generar nuestro contenido. Algunas gratuitas, otras con versiones gratuitas y, por supuesto, de pago. Si deseas compartir tus presentaciones online probablemente te interese crear un canal en Slideshare, si deseas llevar online tus catálogos en soporte papel, Issuu, puede ser tu opción. Incluso crear perfiles de tu empresa en Spotify o Lastfm, compartiendo con los usuarios la música que se escucha en tu oficina o local puede ayudarte en tu doble misión de difundir contenido/atraer tráfico.

¿Y después?

De forma constante, hemos de evaluar el tráfico y conversión en nuestro sitio. Desde dónde, de entre todos los sitios en los que tenemos contenidos o enlaces,  llegan los usuarios a nuestra web, si convierten o no nuestros objetivos en la web (de poco nos sirve, salvo casos muy concretos, que lleguen 1000 visitas, si duran 2 segundos) y por supuesto a qué coste (tiempo o dinero) lo hacen.  De esa forma podremos estar seguros de que estamos siendo eficaces en la gestión de nuestro presupuesto online.

Mediante esta sencilla herramienta, los responsables de los proyectos web pueden llevar todavía un punto más allá el nivel de funcionalidad, pudiendo incluir en sus webs, de forma muy sencilla todos aquellos elementos de su presencia online y en redes sociales: sus videos en youtube, sus fotos en flikcr, sus presentaciones de slideshare…

Este nuevo servicio ya ha sido añadido de forma gratuita a todos los clientes.

Internet Explorer 6 siempre presentó serias carencias para mostrar correctamente sitios webs desarrollados conforme a estándares web por lo que Microsoft desarrolló una nueva versión de su navegador Internet Explorer 7 y en 2009 presentó la última Internet Explorer 8

Durante estos años, han surgido además duros competidores como Mozilla Firefox (que va por su versión 3) y Google Chrome, la incursión del gigante californiano en el mercado de los navegadores. (Sin contar la presencia de Safari, el navegador por defecto en los MAC)

Por todo ello, existe unanimidad en recomendar a todos los usuarios que todavía usan Internet Explorer 6 a que actualicen su navegador a cualquiera de las opciones gratuitas del mercado. Por su parte, los proveedores de servicios de Internet, diseñadores, programadores, cada vez más dejan de dar soporte para Internet Explorer 6 (de realizar una versión de la web para que se vea bien en este navegador)

En los últimos meses, se han sucedido las comunicaciones de empresas que dejan de dar soporte a IE 6. Primero fue Facebook, luego Google Docs, el próximo 13 de Marzo le toca el turno a Youtube… incluso el diario marca.com no ofrece ya compatibilidad con IE6, como podéis comprobar si accedeis a la web con ese navegador.

Por todo ello, en Domestika dejamos también de dar soporte para Internet Explorer 6, el próximo 15 de Marzo. Nuestro objetivo con esto es poder dedicar más tiempo en cada proyecto a trabajar en aspectos que aportan valor en lugar de realizar correciones para que se vea correctamente en este navegador.  ¿Qué significa esto?

• Si tu web está publicada, no te afecta en nada. Tu web se seguirá viendo igual que hasta ahora en todos los navegadores.
• Si comienzas un proyecto nuevo con nosotros, no realizaremos la validación de tu web para IE 6. La seguiremos realizando, por supuesto, para Internet Explorer 7, Internet Explorer 8 y Firefox.
  

Tras algunos días de trabajo, desde la semana pasada ofrecemos un nuevo número de contacto: 91 495 25 85.

Hemos querido acompañar este cambio con otro que también nos ayuda a mejorar el servicio que damos a nuestros clientes. También desde la semana pasada, todos nuestros clientes disponen de un Gestor de Cuentas único, quien está a su disposición para todos los aspectos que tengan que ver con la evolución y crecimiento de su proyecto web y que no sólo, presta su conocimiento durante el tiempo que dura el desarrollo del sitio web, sino que una vez puesto en marcha sigue asesorando en el proceso de promoción, posicionamiento y mejora del sitio de forma indefinida.

Internet no es ajeno a esta necesidad y, de hecho, cada vez más todo tipo de felicitaciones online, van sustituyendo a las tradicionales postales tan típicas de estas fechas. Existen empresas que buscan obtener viralidad en sus campañas aunando en una misma acción una componente comercial y otra lúdica o solidaria. Existen también aplicaciones online que nos permiten crear diferentes campañas o felicitaciones personalizadas.  Este tipo de campañas, o bien están orientadas al uso personal o bien son demasiado costosas para muchas empresas. La opción que nos queda, y muchas veces la más eficaz es el uso del email.

Boletines navideños

La Navidad se torna, por tanto, en una época propicia para el envío de boletines y mails a nuestros clientes. Si lo realizamos de forma inteligente, podemos aunar en un mismo envío, nuestro mejores deseos al mismo tiempo que ofrecemos información comercial de interés, bien para la campaña navideña, bien para el año que entra. Podemos utilizar servicios de e-mail marketing marketing, a un coste muy bajo, con un retorno de la inversión y un impacto en nuestros destinatarios muy positivo. Además, podemos aprocechar que en estas fechas, se puede disponer de plantillas navideñas ya configuradas a las que sólo hemos de añadir nuestro logotipo, nuestro mensaje de felicitación y los contenidos promocionales que consideremos oportunos. Una forma eficaz, barata y ecológica de felicitar estas fechas, que provoca una percepción muy buena en nuestros destinatarios.

¿Monigotes.org es vuestra primera web?

No, teníamos una web casera, desde Septiembre del 2006 que hicimos nosotros. Llevábamos tiempo pensando en tener algo profesional, cuando recibimos la visita de un comercial de Domestika para explicarnos la participación de Domestika en el programa NEW del Ministerio.

¿Por qué contrastéis los servicios web con Domestika?

Valoramos otras opciones, como la posibilidad de pedir a un diseñador de aquí que nos hiciera la web. Al final elegimos a Domestika, por el Gestor de Contenidos. No queríamos depender de un diseñador para cambiar, por ejemplo, las fechas de matriculación de los alumnos. En una empresa como la nuestra, en la que nosotros llevamos la contabilidad, la publicidad… queríamos también llevar la web. Nos gusta eso de poder cambiar la web en cualquier momento y en cualquier lugar, aunque es verdad, que no sacamos todo el tiempo que quisieramos para ello.

¿Van llegando clientes gracias a la web?

Sí y no. ¡Llegan pero no tantos como quisiera! Nos han llegado formularios e emails desde la web. Tanto de clientes como, incluso de profesionales que quieren trabajar con nosotros.  Sin embargo, me gustaría que llegarán más. Vamos a empezar a evaluar las estadísticas de visitas de nuestra web para ir mejorando el contenido y estas Navidades, queremos poner en marcha una campaña de publicidad en buscadores de cara al periodo de matriculaciones de Enero para ir viendo si funciona en nuestro caso.

LLevando ya más de tres años con presencia online, ¿tenéis alguna sugerencia para otras empresas?

Que si no tienen web que se animen a ello. Es fundamental hoy en día. Te pueden conocer en todo el mundo. (Se ríe) Realmente eso no me importa, pero sí que desde aquí puedo llegar a gente de Getafe sin moverme, y eso sí que me interesa.

En ocasiones cuando abordamos estrategias de marketing en nuestra empresa solemos separar las acciones que tienen que ver con el mundo online y el offline. Pero es buena idea ver si podemos aprovechar nuestra presencia física para potenciar la virtual y viceversa.

Se me ocurren varias maneras de llevar a la práctica la  integración ONFF. Lo más esencial sería mostrar nuestros medios de contacto online en nuestra comunicación general, en los folletos, vehículos, etc. Sin embargo hay muchas posibilidades para conectar con usuarios que tienen contacto con nosotros a nivel físico que podemos realizar. He preparado algunos ejemplos:

• Tienda que te invita a seguirles en su página de Facebook desde la pantalla de la caja registradora (Vía jencinar en twitter)

• No pierdas una venta. Si no lo tenemos en la tienda física, te lo pedimos vía online y te lo mandamos gratis a casa. (Vía Blog de Vexlan)

• Tu dirección web bien visible. Estos han dejado claro su dirección web! (Visto desde el coche mientras vengo a Domestika aunque la web no parece operativa)

• Desde la panadería avisan por Twitter cuando los pasteles están a punto. Me encanta esta idea! Mirad el video abajo y su Twitter (Vía BakerTweet)

BakerTweet from POKE on Vimeo.

Seguro que tenéis más ejemplos, por favor comentadlos y actualizamos este artículo.

Ayer, 9 de Noviembre, tuvieron lugar en Berlín numerosos eventos para conmemorar la caida del muro que durante 38 años separó a la capital alemana en dos territorios diferenciados. Los medios: radio, prensa y televisión se han encargado de recordárnoslo, realizando eventos especiales y desplazando a Berlín a algunos de sus mejores profesionales.

Las preguntas que surgen son: ¿Cuál es la repercusión online de este tipo de noticias?¿se pueden extraer conclusiones?¿favorecen los medios tradicionales la creación o difusión de contenido digital?¿de ser así, es homogéneo su efecto?

Fiel reflejo de la actualidad

Como siempre, Google Trends, el servicio de Google que muestra las búsquedas que recibe su buscador a lo largo del tiempo – reflejando así tendencias de búsqueda – nos ayuda a la hora de evaluar el impacto que determinados eventos tienen en las búsquedas de información.

Así, podemos observar que la búsqueda del termino Muro de Berlín(o muro de Berlín) crece en torno a un 130% – de forma más determinante en sudamérica – en la última semana. Asimismo Twitter presenta, en el momento de crear este artículo una tasa de creación de tweets conteniendo Berlín de 10 por minuto. Otro tanto ocurre con el vídeo en Youtube de la canción que se convirtió en himno oficioso de aquellos días de 1989: Wind of Change. Esta versión del vídeo lleva en Youtube más de dos años y ha acumulado más de 1100 comentarios, de los cuales, más de 160 se han producido en los últimos 10 días.

¿Puedo aprovechar este tipo de circunstancias?

La respuesta es sí. Y de hecho muchas empresas lo hacen sin parar. El último ejemplo nos lo proporciona Canal de Historia, el popular canal de televisión por cable, que ha montado un microsite sobre el acontecimiento y una campaña de adwords para promocionarlo.  De forma similar, diferentes empresas farmaceúticas se anuncian para búsquedas relativas a la Gripe A, a eventos deportivos puntuales… el objetivo es lograr averiguar cuál de las noticias circulantes en medios offline y online va a generar mayor demanda en la sociedad y orientarnos hacia ella.

La clave está, por tanto,  en saber ser rápido. Ver de qué manera se reflejan eventos sociales en los medios de masas y en el medio online – y viceversa – ver de qué forma determinadas conversaciones online están generando suficiente ruido y son susceptibles de ser potenciadas por un medio tradicional  aumentando así exponencialmente su difusión.  Si conseguimos orientar nuestras campañas online o generación de contenido en el momento clave, podemos estar siendo muy eficaces a la hora de generar valor para nuestro negocio.