Les conférences furent très intéressantes quand il s’agissait de marketing/business, moins intéressantes quand il s’agissait de technique/php, etc…

Au niveau business/marketing, on retrouve sans surprise toutes les fonctions obligatoires/indispensables pour une solution Ecommerce Haut de Gamme comme Magento (notamment la possibilité de créer des profils d’échange de flux entre votre logistique, votre CRM, ou même avec les comparateurs de prix). Capitaine et Araok ont aussi parlé d’ergo.

Au niveau technique, j’en sais rien … Je n’ai rien compris, ou pas vraiment écouté. J’étais plus en mode “mauvais-élève-qui-discute-au-fond-de-la-classe“, surtout qu’il y avait Uaredesign et Indawear, 2 clients de Blog Ecommerce qui utilisent Magento, bien décidé à me dissiper.

J’ai rencontré aussi des agences d’intégration Magento pour des grandes sociétés. Les tarifs pratiqués y sont d’ailleurs bien différents de ce qu’on trouve pour nous petits-ecommerçants, puisque les prix sont en moyenne de 20.000 euro pour 1 site !! Heu non … 200.000 euro pour 1 site !! Ouhaou !! Ca fait peur.

J’ai aussi discuté avec Yoav Kutner, le directeur technique de Varien.

Donc voilà, au Bargento 3 ça a pas mal papoté et j’ai passé une superbe journée. Merci à Xavier de Profileo.com, une Agence Magento (qu’on retrouve aussi dans cet article) pour son invitation.

Hélas, comme vous pouvez le voir, Magento n’est pas la solution idéale pour les petits-ecommerçants, même si plusieurs agences proposent des prix plus bas que 200.000 euro.

….

Hein … Heu … Oui Yoav ? Vous avez une information confidentielle à me donner ? Dans l’oreille ? Oui d’accord … [...] C’est pas vrai ? !! C’est énorme comme nouvelle !! Je peux en parler sur le blog ? Oui !!! Mais c’est géniaaaaallllll !!!!!!

Lieu/date/heure : l’Espace Saint Martin – 199 bis, rue Saint Martin 75003 Paris, Lundi 9 Novembre à 9h00.

J’y serai, et je serai ravi de vous y croiser.

Bargento c’est l’évènement Magento, 3éme édition. Je n’ai encore jamais participé à cet évènement, et honte à Blog-Ecommerce, sachant que nous travaillons sur 4 Ecommerçants qui utilisent cette techno (”Mais vous connaissez Magento j’espère ? ” “Heu … Ha oui, oui, très bien …!!! ….“).

Il y aura le gratin du gratin, avec bien sûr Varien, Gabriel et SQLI (c’est peut-être un détail pour vous, mais pour moi Magento ça veut dire beaucoup) . C’est la journée à ne pas rater si vous vous intéressez à Magento.

Voici les sponsors :

Et voici le programme :

08h00 – 09h00 : Accueil des participants et petit déjeuner sponsorisé par Speedinfo (OpenSI)
09h00 – 09h45 : Keynote par Varien & SeL
09h45 – 10h30 : Zeev Suraski : Magento + Zend = Success
10h30 – 11h00 : Pause café Speedinfo (OpenSI)
11h00 – 11h45 : NBS System : Magento, hébergement & écologie
11h45 – 12h30 : Ysance : Intégrer une CRM avec Magento
12h30 – 14h00 : Déjeuner & Networking
14h00 – 14h45 : Quadra Informatique : Import / Export dans Magento
14h45 – 15h30 : Gabriel Bouhatous : Linea Chic, solutions apportées aux contraintes d’un multi-boutiques haut de gamme
15h30 – 16h15 : Inauguration de la Magento Academy par son parrain Yoav Kutner
16h15 – 17h00 : Smile, chercher parmi 1 million de produits avec le moteur Lucene
17h00 – 17h45 : SQLi Retour d’expérience : répondre à un besoin B2B avec Magento
17h45 – 18h30 : Araok, Capitaine Commerce : Panorama du E-commerce

Pour vous inscrire, cliquez ici.

C’est un nouvel outil proposé par eBay que je suis en train de tester pour Platine-Center.

Bien décidé à en parler sur le blog, j’en ai quand-même profiter pour demander un petit code réduc pour les lecteurs (pas folle la guêpe !).

Donc, si vous avez une boutique eBay, envoyez ce code “Blog-Ecommerce” à cette adresse email : adcommerce.france@ebay.com et vous bénéficierez d’un crédit de 50 euro. Ensuite, connectez votre boutique eBay à un compte Ebay Adcommerce, et roulez jeunesse !

Il est encore trop tôt pour tirer des conclusions avec ma boutique eBay, mais la solution semble très éfficace, car les coûts au clic son parfois de 2 centimes !! (si si c’est vrai !!).

S’il y a des gens qui souhaitent partager leur (jeune) expérience sur ce système, mes colonnes leurs sont ouvertes.

C’est une galerie d’idées cadeaux, simple sympa et efficace.

Pour tous les ecommerçants qui estiment que leurs produits peuvent plaire et servir pour des cadeaux,  contactez UnCadeau.com pour présenter vos offres/coffrets. Je sais qu’un client de Blog Ecommerce est déjà présent sur cette plateforme.

Une plateforme aux objectifs ambitieux, car elle vise déjà 200.000 visites en Décembre prochain.

Au prix de 25 euro/mois, les mois d’Octobre et Novembre sont offerts.

Et si, en plus, vous dîtes que vous venez de notre part et prononcez la phrase “Blog-Ecommerce.com c’est génial, j’adoooore ! Et je vais leur faire pleins de cadeaux que je vais trouver sur UnCadeau.com“, Mathilde vous offrira les 150 euro de frais de mise en place !

Vont-ils un jour enfin présenter leur “Carte du Jour” en direct sur le Web ?

Après tout, pourquoi est-ce que je devrais aller au restaurant pour connaître son menu et ses prix ? Pour connaître son plat du jour ? Et si j’avais envie de le savoir AVANT d’être assis à table ? Et mon restaurant préféré, pourquoi ne pourrait-il pas m’e-mailer son plat du jour directement, me disant “Olivier, nous savons que votre plat préféré est le rôti de bœuf avec des frites, et bien devinez quoi ? C’est le plat du jour !”

Il va bien falloir que tous ces restaurateurs s’y mettent un jour, et ils s’y mettront, c’est sûr . Bien après les ecommerçants, mais un jour ils s’y mettront.

La seule question est : qui proposera aux restaurateurs ce que PowerBoutique, Wizishop et Oxatis proposent aux ecommerçants : une mise en ligne et mise à jour rapide, facile et autonome de leurs offres. Un logiciel qui permettra aux restaurateurs de mettre en ligne leur menu, modifier leurs prix, présenter leur plat du jour, recueillir des avis clients, connaître et sauvegarder les goûts de leurs clients ? Qui créera un tel logiciel et quand ?

PS : j’ai acheté “menu-de-restaurant.com”. S’il y a une boite avec un projet de ce type sérieux, on vous offre le nom de domaine avec toute prestation de référencement naturel achetée chez nous ! (c’est bon ça !!)

La réponse à cette question est aujourd’hui claire : tous les petits ecommerçants de rue devront un jour se lancer aussi en ligne. Oxatis, PowerBoutique et autres Wizishop l’ont bien compris.

Mais la raison n’est à mon avis pas à cause de la perte de CA engendrée par le Ecommerce :

. En 2007, aux USA, le Ecommerce représentait moins de 4 % du total des achats totaux du “retail”. Si on y ajoute eBay, et son positionnement produits d’occasion + produits neufs, on dépassait à peine les 5%.

. Les experts américains tablent sur un maximum de 15% d’ici les prochaines décennies.

Donc, au pire, les commerces de rue perdront, théoriquement, 15% de leur CA à cause du ecommerce (sachant que dans les 15%, il y a aussi une bonne partie d’achats qui n’auraient jamais été faits hors-ligne, exemple les ventes privées, ou encore les produits très spécifiques).

15%, c’est beaucoup, je ne dis pas le contraire, mais à mon avis ce qu’il va se passer c’est que les commerçants utiliseront leur ecommerce autant comme un canal de promotion que de vente.

Car la tendance est claire : je ne compte plus le nombre de nos clients qui nous disent “Le site rapporte aussi des visites en magasin“, comme c’est le cas d’un client parisien qui vend des chemises. Tous ceux qui ont une boutique de rue nous le disent. Beaucoup aussi s’entendent dire par leur client “Quand vous recevrez ce produit, je le verrai sur votre site non ?“, comme si dès qu’un produit revenait en stock, il apparaissait comme par magie sur le site du commerçant (nous avons eu le cas pour un client dans l’Oise). Ou encore ce commerçant du Morbihan (salut Cédric !), qui me disait que certains clients venaient de plus de 80 Km  à la ronde “parce qu’ils ont vu sur mon site que le produit était en stock !“.

Ou encore ces ecommerçants qui font de l’emailing géographique de leur base de donnée clients pour inciter les gens à passer en boutique avec un code réduc.

Tout ça pour plus ou moins 100 euro/mois avec un logiciel ecommerce mutualisé.

Je ne sais pas si cela suffira à rattraper les -15% de perte de CA, et, d’ailleurs, je ne le pense pas. Mais il y a 2 points irréfutables :

. C’est de toute façon une des pistes pour combler ce manque (c’est mathématique).

. Google, via ses résultats naturels (Google Maps intégré dans les résultats) ET via les ciblages géographiques possible avec ses résultats payants (il est possible de paramétrer une campagne Adwords à la ville près !), semble pousser les marchés localisés.

Alors un rayonnement plus large (cf le cas du client dans le Morbihan), + un rayonnement, au contraire, ultra localisé (cf le cas du client qui vend des chemises sur Paris),  + une fidélisation plus forte en cas de rupture de stock (client de l’Oise), + une campagne emailing géolocalisée, sont des raisons suffisantes pour que demain la question ne soit plus “Le Ecommerce est-il un risque pour le Commerce de rue ?“, mais “Le Ecommerce est-il le sauveur du Commerce de rue ?” Parce qu’on pourra dire ce qu’on veut : 15% de perte (théorique, maximum et dans plusieurs années, je le rappelle), c’est beaucoup, mais c’est largement rattrapable.

Update 27/10/2009 : Un article sur le même sujet d’Oxatis (merci Laure).

Depuis le début du mois d’Octobre, on parle de Blog Ecommerce un peu partout :

. Un article dans le Ecommerce Magazine de ce mois-ci (vous le trouverez en kiosque)

. Une citation dans le Livre Blanc de Compario (que beaucoup semblent avoir apprécié).

. Une interview chez Osereso, dans leur tribune des experts.

. Une citation chez Wizishop.

. Une nomination pour “Le Meilleur Blog Ecommerce” par la FEVAD.

. Et un article à venir dans le Journal Du Net.

Toujours dans le but de prêcher la bonne parole pour les petits ecommerçants ! Ce sont les petits qui font tourner le Ecommerce en France, et nous nous battrons jusqu’à la mort pour eux.

Vous y trouverez des conseils, des statistiques et des cas pratiques qu’il vous faudra connaître.

Converteo, Access It, Digitas, et autres (dont Blog-Ecommerce) y ont un peu participé. On y retrouve aussi des clients de Compario et leurs témoignages.

Pour ceux qui n’ont pas la version papier, voici gratos la version PDF. Les infos de ce Livre Blanc sont vraiment top pour un ecommerçant, bravo à l’équipe de Compario pour ce travail.

Puisque nos clients me demandent régulièrement avec qui nous faisons de l’affiliation, je me suis dis que ça devrait intéresser les lecteurs aussi.

Après une mauvaise première expérience chez une plateforme dont je tairai le nom (je suis d’humeur sympa en ce moment), nous sommes depuis plus d’un an chez Effiliation.com, et eux sont podium !

. Vous aurez un contact dédié en interne : il connaîtra les actions qui fonctionnent ou pas pour vous, vous poussera à aller de plus en plus loin dans vos offres et promo, etc…

. Leur réseau d’affiliés et d’affilieurs est très bon.

. Ils ont une grande expérience dans le métier.

De mon côté, je vous conseillerai de commencer fort avec un programme d’affiliation audacieux afin de vous faire connaître par leur réseau de diffuseurs le plus vite possible. C’est ce que j’ai fait avec Platine-Center il y a un an, ce qui m’a permis d’avoir mes promo, code réduc, bannières et autres très vite relayés, bien que je n’étais pas connu par les diffuseurs.

Deuxième conseil (puisqu’on est entre ecommerçants …), mettez le forcing sur les comparateurs de prix qui utilisent Effiliation.

Enfin, de manière générale et pour tous les diffuseurs, donnez leur plus (de commission) au début, quitte à réduire la voilure dans un second temps.

Pour info, à vu de nez, Effiliation c’est 20% du CA de Platine.

Pour ouvrir un compte, je vous propose de contacter directement le Directeur Associé de ma part : Sylvestre Kranjcevic par email, sylvestre@effiliation.com

Il étudiera votre demande.

. Compétences :HTML, PHP, CSS, MySQL, Photoshop.

. Leu : Montrouge, Ligne B, à 5 min de Paris Sud.

. Salaire : suivant expérience, mais sachez que le salaire aura une grande partie sous forme de primes

. Disponibilité : de suite

On recherche le meilleur profil possible. On recherche quelqu’un de bien câblé, passionné par le Ecommerce (peut-être futur ecommerçant, pourquoi pas), qui a lu le livre “What Would Google Do ?” (merci de venir avec le ticket de caisse d’achat ou un email de confirmation de commande Amazon, Fnac.com, etc…). On recherche quelqu’un de pro, efficace et à qui on ne devra pas répéter 2 fois les mêmes choses.

Bref, en gros, on mettra le salaire qu’il faudra, on travaille ici dans une bonne ambiance et souvent en musique, on est plutôt sympa, mais nos exigences sont justes énormes. Nous le devons à nos clients et pour l’avenir de Blog-Ecommerce.

Nous attendons vos CV (pas de lettre de motivation, pas la peine) à cette adresse : contact@blog-ecommerce.com

A très vite !