. Quentin, un lecteur de ce blog à qui j’avais conseillé de “passer son bac d’abord” cherche un stage dans la région Pays de Loire. Il est motivé à mort à mon avis. Voici son email : qb49 [at] live.fr

. Frédéric, le (brillant) gérant du comparateur de prix I-comparateur.com, parle de l’hypocrisie de la nouvelle charte des comparateurs, sur son blog.

. J’ai fait de la pub papier, le mois dernier, pour Platine-Center dans le premier magazine de sono en France (Sono-Magazine). Une pleine page, ça m’a coûté une blinde. Résultat ? 1 vente ! Bravo l’arnaque … Dernière fois de ma vie que je fais de la pub papier …

. Par contre, j’ai bien frimé avec cette pub : “Hey regardez, je me suis payé une pleine page dans Sono-Magazine !”

. L’article sur les prestataires Magento a été mis-à-jour.

. Un client me prévient que la DGCCRF ne rigole plus du tout avec les soldes et même les promos sur le web (loi n° 2004-575 du 21/06/2004 - article 19.3° et 4°). J’ai cherché plus d’info, sans trouver confirmation, mais il semblerait que toutes promos de plus d’un mois sur votre site serait illégale, et passible de 1500 euro d’amende … par produit ! Pas de panique, ils semblent indulgents.

. Pour rester dans la “cool-attitude”, Platine-Center a reçu au mois de Mai un courrier de ces même messieurs me demandant de “régulariser mes CGV” … Ça fout les jetons de recevoir une telle lettre, je vous assure … Mais en gros, rien de grave, j’avais juste fait de petites fautes, du genre “Avantage Platine-Center : 7 jours satisfait ou remboursé !” … alors que c’est la loi et qu’on “ne peut pas prétendre offrir un avantage pour un service qui n’est que le respect de la loi” (c’était un peu mieux dit dans leur courrier …). Faut admettre que, vu sous cet angle, c’était un peu truand de ma part …

. En Juin, le ecommerce s’est très très bien porté, en tout cas pour mes clients. Je suis un peu le baromètre Ecommerce pour certains d’entre eux … Chaque dernière semaine du mois, j’ai droit à un “Bon, et comment ça tourne pour les autres ce mois-ci ?” Ils se reconnaitront

. Chers clients, d’ailleurs, envoyez vos buzz-produits sur buzz@blog-ecommerce.com, car Clément me dit qu’il en a reçu peu ce mois-ci.

. Aujourd’hui, on s’est rendu compte qu’on avait placé un client sur une grooooossse requête en première page de Google. Le genre de requête où on ne trouve que du eBay ou du Pixmania en première page ! Je vous en parlerai dans un prochain “Mes clients sont des gens heureux“, mais croyez-moi, on est vraiment balèze chez Blog-Ecommerce. En plus, notre prestation s’améliore régulièrement. Cela aussi je vous en reparlerai, mais l’objectif 2010 est de devenir la meilleure agence de référencement ecommerce en France, et on y arrivera sans problème (parce que de toute façon, à part A-Position, il n’y a plus grand monde meilleur que nous).

. Voici des chiffres d’un ecommerçant débutant dont j’ai découvert le blog récemment. Les chiffres ne sont pas encore très bons, mais ça va le faire sur le long terme, je pense. Il indique faire une marge de 30% brut sur ses produits et atteindre moins de 5k€ de CA ce mois-ci (alors que ce n’est même pas le 2ème mois d’activité, donc c’est bien). Vu le panier moyen et les coûts Adwords, à mon avis, mais je peux me tromper, son point d’équilibre (salaire du gérant compris) se situe entre 15 et 20 k€/mois.

. J’ai acheté le livre de Converteo, Web Conversion. Je vous en parlerai … faut que je le lise avant. Seulement 17 euro à la FNAC. Ca devrait se rentabiliser assez vite, ça va…

. Je me marre toujours quand à la FNAC, ils vous demandent si vous avez “la carte FNAC” :

- “Vous en connaissez beaucoup, vous, qui n’ont pas la carte FNAC ? Ca fait 30 ans que vous nous harcelez avec votre carte dont on sait jamais combien de chèque-cadeau on a dessus !! Avec vous, j’ai l’impression que la carte Vital, à côté, ça sert à rien.”

Je lui donne ma carte Vital FNAC, qu’elle enregistre sur son écran de caisse, avec ce fameux geste rapide qui va de haut en bas : “tchak !”

- “Vous avez droit à un chèque-cadeau de 70 euro, Monsieur.”

- “Quoi !! Et vous pouviez pas me le dire avant que je paye !!! ??? Je viens de claquer 17 euro y’a 10 secondes, là, sous vos yeux !!  Je ne pense jamais à “UTILISER” mes chèques-cadeaux avant de passer en caisse !! Prévenez-nous avant, bordel !”

- “Monsieur, c’est à vous de penser à vos points.”

- “Ouhais, ben j’y pense pas. Si j’y pensais, y’aurait 0 euro dessus, pas 70 !!! C’est 500 balles dont on parle quand-même !!”

…

… arh !

Allez, bon week-end à tous, et n’oubliez pas, Quentin recherche un stage dans le ecommerce (email : qb49 [at] live.fr) dans la région Pays de Loire.

Date :Mardi 7 juillet de 8h30 à 11h.

Lieu : Salle Trocadéro, 112 Av Kléber - 75116 Paris. Métro : Trocadero

J’en parlais la semaine dernière.

Qui y sera ?

Pour vous y inscrire, cliquez ici.

Ce prospect gère un site ecommerce qui vend des “biiiiiiip” et qui contient 40.000 produits.

Ce site est première page de Google, position 6 sur son mot clef principal (le plus demandé, une méga-requête !!).

Il souhaite passer de la 6ème place sur cette méga-requête à la position 3, voire 1.

Admettons que cette seule requête apporte 800 visites/jours au site (chiffre fictif, mais proche de la réalité à mon avis).

Si on place le site de la 6ème à la première position, je devine, d’expérience, qu’il doublera son flux d’apporteur de trafic, soit 1600/jour (donc un apport de 24.000 visites en plus par mois, 800*30).

C’est bon ça !

Sauf que …

… dans ce cas de figure-là, c’est la moins bonne des stratégies de vouloir encore remonter sur cette méga-requête.

1. Les méga-requêtes en première page de Google c’est bien, c’est même génial pour le CA, et il FAUT les avoir.
2. Mais l’apport de nouveau trafic suite à cette petite augmentation au sein de la première page de Google, est de 24.000 en plus/mois, “seulement”.
3. Or, il se cache, derrière, un catalogue immense qui ne demande qu’à être optimisé

Parlons donc maintenant de ce fameux catalogue, et faisons le même calcul, toutes choses égales par ailleurs.

1. Prenons une des pages de ce catalogue au hasard : elle rapporte 2  visites/mois, elle est en position 6 sur une mini-requête sur Google.
2. Si on se lance dans une optimisation de cette page pour la faire remonter en position 1, elle rapportera donc 4 visites/mois, soit 2 visites de plus.
3. Il y a 40.000 pages …
4. Si on les optimise toutes, ça fait 80.000 visites en plus au lieu des 24.000 dans le cas numéro 1.
5. Des visites qui en plus sont plus ciblées, et donc qui transforment de toute façon plus.

On est dans le presque *4 en terme de trafic, et sûrement plus en terme de CA additionnel.

Il faut se battre pour avoir une méga-requête en première page de Google, oui ! Et c’est ce que nous essayons de faire pour tous nos clients chez Blog-Ecommerce.

Mais, dans le cas présent, tenter de gratter 3 ou 4 places sur cette première page ne pourra pas faire gagner autant que de faire le même travail sur l’ensemble de votre catalogue produit.

Tout ça pour dire que, quand on a déjà de bonnes positions sur Google, les nouvelles sources de profits ne se trouvent plus dans les méga-requêtes, mais dans les centaines, voire milliers, de mini-requêtes, et donc votre catalogue.

C’est la Long Tail.

Les ecommerçants qui vendent beaucoup et qui nous contactent, se doivent de prendre du recul concernant leur site et leur référencement naturel. Ca fait 3, 4 voir 6 ans que vous existez sur le web ? Vous avez des méga-requêtes en première page de Google, et vous vous êtes battu pour (et vous vous battez tous les jours pour les garder) ? C’est très bien. Je connais la difficulté d’atteindre de tels résultats, alors bravo.

Mais encore une fois, il faut prendre du recul, et se dire que vos sources de profits supplémentaires via les moteurs de recherche ne sont plus les même qu’à vos débuts.

Et  bien depuis aujourd’hui, il s’est offert un nouveau design.

Pour voir ce nouveau design, cliquez sur ce lien : fleur artificielle.

Les ventes commencent tout doucement, et Google boude encore un peu le site. Mais Rome ne s’est pas faite en un jour, et ça, avec Platine, je l’avais bien compris.

Sauf que là, il y a 5 minutes, c’est la fois de trop. La fois de trop où le webmaster d’un client a mis en place “un-système-génial-qui-permet-la-ré-écriture-d-url-automatique !”. Et voilà, maintenant c’est la merde chez Blog-Ecommerce, et le client est en panique (”Mais c’était une recommandation de mon ancienne agence de référencement … je comprends plus rien ….“) ! Et moi je suis furax.

Ca fait plus de 2 ans (4 ans en comptant mes précédents jobs) que je référence des sites ecommerces sur Google, plus de 80 clients signés en tout depuis le début, et pas une seule fois en 2 ans, pas une seule fois au cours de ces 80 contrats, un client ne m’a entendu dire “Hey, il faut faire de la ré-écriture d’url sur ton ecommerce !!”

Alors, je fais mon coming-out : on ne fait pas de ré-écriture d’url pour un ecommerce si on veut remonter sur Google. Point barre, et qu’on ne vienne pas me parler de redirections 301, et puis en fait, je n’ai (toujours) pas envie d’argumenter, et pour les mêmes raisons, les commentaires sont bloqués pour cet article.

Date :Mardi 7 juillet de 8h30 à 11h.

Lieu : Salle Trocadéro, 112 Av Kléber - 75116 Paris. Métro : Trocadero

Je viens de m’y inscrire et j’ai hâte d’y être.

Voici le programme :

Proposer au visiteur les contenus, produits et offres commerciales qui correspondent à ses goûts et ses préférences est le meilleur moyen d’augmenter le taux de transformation et la fidélité du client.

La personnalisation des produits s’est beaucoup développée grâce au web. Mais elle doit aussi se concevoir au niveau du site lui-même : le web offre une formidable opportunité de créer un magasin unique pour chaque visiteur. Les règles d’e-merchandising couplées à la connaissance client permettent de créer, avec un maximum d’automatismes, l’environnement qui correspond au besoin du client et à l’historique de ses visites.

Grâce à cette table ronde, vous saurez :

• Quels sont les différents types de personnalisation possibles et dans quel cadre les utiliser ,

• Quels sont les dispositifs personnalisés que les internautes plébiscitent ,

• Comment les intégrer sur son site d’E-Commerce de façon simple et productive,

• Comment propager et démultiplier le pouvoir de la personnalisation.

Une table ronde d’experts avec la participation de :
•    Cédric Drouot, District Manager Southern Europe d”Adobe Systems
•    Gilles Hamou, Président de Plantes-et-jardins.com SAS
•    Pascal Podvin, CEO de Compario

Pour vous y inscrire, cliquez ici.

Voici un “Avant/Après” :

Ensuite, j’ai peaufiné avec notre graphiste (ça fait quand-même 1 an qu’on s’améliore !!) le visuel, des modules optimisations référencement naturel et enfin l’ergonomie le tout avec un souci de respect d’une charte graphique.

On a ainsi trouvé des bannières efficaces et d’autres non, rajouté les informations de stock, de garantie et mode de paiement sous chaque photo, et pleins d’autres choses que j’ai oubliées.

Je sais juste que j’ai vraiment fait souffrir notre graphiste préféré pour arriver à notre niveau de connaissance actuel. On a découvert pleins de trucs. Par exemple, que ceux qui avaient visités la page “Mode de Paiement” de Platine avaient un taux de transformation élevé. Qu’a cela ne tienne, dans la semaine on créait une bannière avec tout les modes de paiements proposés directement visibles sur la page d’accueil.

Autre exemple avec le bouton “Ajouter au panier” En plaçant ce bouton juste en dessous de l’image produit, augmentation des mises au panier ! Et boom, vous trouvez maintenant 2 boutons “Ajout au Panier” sur chaque fiche produit.

Encore un exemple ? Le numéro de téléphone (d’ailleurs, je prépare un article uniquement sur ce sujet). Bien visible sur le haut du site + sur chaque fiche produit ! Boom, gros gavage et c’est idem pour un client à qui ont a mis en place ce système.

Des exemples, il y en a beaucoup, j’en ai parlé régulièrement sur ce blog ces derniers mois :ici, ici, ainsi qu’ici, et ici, lorsque je parlais des tests pour augmenter le taux de transformation sur Platine.

On a même mit des Multi-zooms :

Voici un exemple sur cette fiche produit : la vestax VCI 100.

Bref, tout cela pour arriver à 2 choses :

1) L’augmentation du CA de Platine bien nette suite à la nouvelle charte graphique (j’ai effacé les chiffres de CA, vous ne m’en voudrez pas …. !) :

2 ) Que tout ça, si vous êtes, comme nous, sous PowerBoutique, vous pouvez l’avoir, car maintenant c’est officiel : en plus de l’offre de référencement naturel pour Ecommerce, nous proposons maintenant le “Graphisme/Ergo pour PowerBoutique” (uniquement sur cette plateforme pour l’instant) sur Blog-Ecommerce.com ! Et ça c’est bon !

Prix : 3.000 €

Je vous laisse éditer vous-même le devis en cliquant sur ce lien , on attend vos chèques !!! Go go go !!!

Voici la fiche technique et le prix sur Vente2Site.com.

Gérer 2 sites ecommerce quand on est toute seule, c’est impossible, ce qui explique son choix. Notez aussi que le secteur du produit pour adulte est plus concurrentiel que le marché des produits pour chiens, mais on a placé un client sur canard sex toys en première page de Google, donc si après vous prenez une prestation de référencement naturel chez Blog-Ecommerce tout est possible. On pourra même vous faire une réduc si vous achetez le site de Anne, car Anne c’est une fille super chouette (et elle apporte toujours les croissants quand elle vient au bureau !).

Voici une photo de Aston, la Star de Unchienenville : (à noter que la star de Unefemmeenville, le site en vente, se nomme Martine !)

Donc, pour acheter le site, cliquez ici.

C’est génial d’avoir réussi à rassembler autant de monde sur le Ecommerce. Les discutions informelles sont très enrichissantes. Très différentes des salons ecommerce. J’adore.

Voici une photo de l’atelier “Référencement Ecommerce” que j’ai animé avec Greg de Buzzinessman (je suis au milieu, Greg à ma droite) et une autre agence (à ma gauche) dont j’ai oublié le nom.

Barcamp Ecommerce Paris

J’ai été ravi de tous vous rencontrer : ecommerçants, futur-ecommerçants, copains, blogueurs, concurrents, partenaires, clients, prospects, followers sur Twitter, ou tout ça à la fois ! C’était top. Je suis rentré tellement épuisé au bureau, … que je suis resté 20 minutes avant de rentrer chez moi ! Productivité zéro…

A l’année prochaine 100% sûr, voire même à dans 6 mois, si les organisateurs le veulent bien

Et voici des blog qui en parlent :

Article Barcamp Ecommerce

Article Barcamp Ecommerce

Article Barcamp Ecommerce (mon atelier)

Mathilde

Donc, si vous êtes un e-commerçant, que vous n’êtes pas client Premium Kelkoo et que avez vraiment besoin d’avoir un coup de pouce de notre part, faîtes moi suivre vos emails d’échange avec Kelkoo et je ferai suivre au contact que j’ai chez eux. Cela aidera sûrement à résoudre votre problème.

Envoyez pour cela un email à kelkoo@blog-ecommerce.com, et si c’est justifié, je ferai suivre.

Merci en tout cas à l’équipe Kelkoo de s’être penchée sur mon cas; et qu’elle n’oublie pas que “l’avenir appartient aux petits ecommerçants !“. C’est donc ces derniers, et non pas les Pixmania et autres Cdiscount qui devraient être Premium.

Je suis sûr qu’avec la nouvelle indépendance de Kelkoo vis à vis de Yahoo!, la stratégie va évoluer dans ce sens.