Este relatório analisa como as empresas e os profissionais de marketing usam as social media. Uma parte da análise foi feita a empresas que trabalham para outras empresas (B2B) e outras para empresas que trabalham para o consumidor final (B2C).

Este relatório designou dez questões que os profissionais de marketing gostariam de ver respondidas como:

Como meço o efeito do media marketing no meu negocio?

Quais as melhores maneiras de vender nos social media?

Quais são as tendências dentro do social media marketing?

Estas e outras questões são analisadas e tentam ser respondidas neste relatório.

Assim, deixamos aqui algumas conclusões para que possa repensar a sua forma de interacção nos social media ou redes sociais.

93% das empresas questionadas usam as redes sociais com propósitos de marketing;

90% acredita na sua importância, contra 2% que não.

50% são activos o ano tdos e 17% estão a começar agora actividade

39% das empresas despende entre 1 a 5 horas nas redes sociais.

15% gasta mais de 20 horas por semana nas rede sociais

88% obtiveram benefícios com a exposição nas redes

73% aumentaram o tráfego e o número de subscritores no blog.

43% aumentaram as vendas

O Facebook é a rede mais popular (92% seguindo-se o Twitter (84%) e o LinkedIn (71%).

64% tem planos de aumentar o uso do e-mail marketing.

Assim sendo, se você já usa o e-mail marketing, está no bom caminho agora resta saber se o faz de forma segura e inteligente….

Para ver mais dados poderá ir a Social Media Examiner

Estes consumidores usam todas as tecnologias e mais valias que estas lhe podem oferecer para perceber a marca, o produto e/ou serviço que lhes estão a querer vender.

Na maioria dos casos, possuem cerca de 2,3 dispositivos entre smartphones, portáteis, leitores de mp3 e estão grande parte do tempo online.

Estes nativos digitais estão em todo o lado e sabem como tirar o melhor proveito das novas tecnologias, assim sendo, como fazer para chamar à atenção deles para o seu produto/serviço?

Ficam aqui algumas dicas simples para o ajudar:

1. Atenda às suas necessidades

Estes novos consumidores já não se deixam iludir pelo produto ou serviço em si, é preciso que este responda a requisitos como a utilidade, em que deve ser útil e interessante para o consumidor; alem disso deve entretê-lo, isto é, de alguma forma ser divertido e simples; não deve no entanto descurar a parte da informação, ao mesmo tempo que de ser recompensados os que já são seus fãs ou clientes, mais facilmente irão recomenda-lo e segui-lo e finalmente, deve  reconhecer os que são seus seguidores, isto é, um simples “obrigado” ou uma dedicatória fazem com que estes consumidores se sintam especiais para si.

2. Não seja convencional!

Os novos consumidores usam tudo o que é mais recente, logo o aspecto “convencional” , “antigo” do seu serviço/produto não lhes interessa. Inove, modernize, apareça nos locais que eles não esperam e surpreenda-os.  Esta geração cresceu com publicidade, está formatada para saber que está a ser exposta a publicidade e por isso, deve inovar. Veja os exemplos da Google quando lançou o Google Chrome ou outras marcas que usaram meios pouco convencionais e personalidades que nada têm a ver com a sua marca para a promover.

3. Jogue com os amigos

Se até agora os jogos eram plataformas como o World of Warcraft em que os jogadores não se conhecia, hoje em dia, as plataformas de jogos são cada vez mais entre amigos e de tal forma que as pessoas vivem esses jogos como o Farmville entre outros. Crie plataformas de partilha ou faça publicidade nestas.

4. Dê-lhes poder!

Os nativos digitais gostam de fazer a história e participar nela. Veja o caso da Nespresso e outras marcas que deixam o cliente escolher o final da história da publicidade. Estes consumidores são pró activos e querem não só consumir como criar e inovar tanto em conteúdos como em ideias.

5. Deixe-os descobrir.

Estes consumidores gostam de ser os primeiros a falar sobre alguma coisa. Assim, deixe-os descobrir a sua marca. Aposte em publicidade que deixa algo por desvendar e que o cliente precisará de seguir. Estes consumidores não querem saber o que é  o “hit do momento” mas sim qual será o próximo hit.

6.     Esteja em todo o lado.

Esteja em todo o lado. Este tipo de consumidor vai procurar informação antes de comprar o serviço/produto. Irá verificar fontes diferentes, logo, no mundo online é importante saber estar em todo o lado, desde os meios mais usuais como as redes sociais, os blogs, youtube até aos fóruns da especialidade. Não se esqueça que eles estão em todo lado também!

Artigo baseado em informação adquirida via Mashable.

Hoje o Google está de parabéns. 13 anos em rede, possibilitando aos utilizadores a busca na Web de forma simples e rápida. Sempre dentro dos assuntos actuais de cada país, actualizando o seu logo consoante as novidades locais, o Google, mantém-se como o número 1 dos motores de busca.

O concorrente directo neste momento é o Facebook, no entanto o Google + surgiu para tentar colmatar esta falha.

A Fazmail deseja assim os parabéns e muito sucesso!

No entanto, esta semana não fica por aqui em novidades, um dos gigantes de uso e estudo das redes sociais fez um estudo sobre a a efectividade das actualizações do mural.

De um modo geral podemos dizer que:

- 4 posts por semana chega e sobra, num máximo de 2 por dia;

- 5ª feira é “o dia” para angariar clientes

- Coloque questões ou frases para completar.

- Dê descontos com valor e não por percentagem.

- …

Quer saber mais? Faça o download do paper aqui.

Mas as novidades do Facebook não acabam aqui: Mark Zuckerberg anunciou a nova funcionalidade que a rede social do momento vai disponibilizar em breve a todos os usuários, uma “timeline” ou cronologia,  que permitirá aos usuários visualizar o seu histórico no Facebook até ao momento. Alvo de muitas criticas, esta nova funcionalidade de momento, só é possível aceder como programador.

Além destas novidades, alguns aplicativos vão tornar a rede social ainda mais social, permitindo ao usuário partilhar gostos de livros, comida, entre outros.

Veja aqui como funciona a timeline do Facebook.

No entanto, muitas empresas estão a deixar de investir no mercado online, outras, pelo contrario, aumentam o seu investimento.

O que fazer no seu caso?

Muito simples, primeiro que tudo, tem de se posicionar dentro do seu mercado, isto é, analisar a concorrência interna, externa, o que é feito cá dentro e lá fora a nível de publicidade e não só. Tem de planear a sua comunicação analisando tudo e todos: clientes, concorrentes, fornecedores, etc.

Depois, com base nisso e no conhecimento do seu mercado online, tente responder às seguintes perguntas:

-       Possui um site que responde às necessidades do mercado?

-       Está a desenvolver o canal online da melhor maneira possível?

-       Usa as redes sociais e sabe como dinamiza-las?

-       Faz e-mail marketing inteligente?

-       … etc. ..

Estas são algumas das perguntas que deverá responder a si mesmo antes de avançar. Se tem um site funcional, dinamize-o nas redes sociais e através de e-mail marketing. Se acredita que o seu site não é uma mais valia, invista num novo site ou em melhorias no que possui.

Caso acredite que o seu negocio só se passa no “offline”, desengane-se, o online alimenta o offline e vice versa. Se investir pouco a pouco no online, pouco a pouco verá compensações na realidade da sua empresa, se investir muito, verá mais. No entanto, deve ser um investimento inteligente.

Olhe ao preço sim mas também às garantias de qualidade, fiabilidade e empenho das empresas com que trabalha. Não tenha medo de enviar newsletters pensando que nada valem. Ao contrario de outras áreas, a vantagem do e-mail é que permite ser reencaminhado, guardado e revisto sem problemas, isto é, no fundo não investe uma só vez, investe de modos diferentes mas só com um preço.

Acima de tudo, cresça online de forma inteligente e obtenha os lucros que pretende. Estamos aqui para ajudá-lo, contacte-nos!

O problema do marketing por e-mail centra-se em 2 questões: nas bases de dados a que temos acesso e no e-mail que enviamos.

Vemos pelas bases de dados pois se estivermos sempre a enviar para as mesmas pessoas, saturamos os clientes e, podemos mesmo, perdê-los ao mesmo tempo que não expandimos o nosso mercado.

Já relativamente ao e-mail falo do aspecto e design da newsletter. Hoje em dia existe uma oferta enorme no mercado de sistemas que permitem o envio de newsletters com preços diferentes, no entanto, não garantem qualidade nem apoio no mesmo.

De que adianta enviar um e-mail e, apesar de reconhecida a marca, o cliente pensar que é mais lixo electrónico?

Uma boa newsletter pode fazer mesmo a diferença.

Se você enviar uma newsletter bem conseguida, com uma imagem simples e diferenciada, poderá mesmo fazer com que esta seja aberta e conduza a uma venda! É verdade! A pessoa reconhece a marca e abre por curiosidade. Se estiver diferente, simples e bem conseguida, pode deixar de ser mais uma para o lixo e passar a ser recebida com honras de um e-mail importante.

Além disso, é importante que reconheça a diferença entre os vários sistemas de envio de newsletters. O mercado está saturado, as opções são muitas mas só mesmo aqueles que apostam na qualidade, na integração com a legislação em vigor é que conseguem manter os seus clientes e angariar mais clientes.

A Fazmail rege-se assim por normas de qualidade interna que tentam dar resposta a todas as solicitações do cliente, de acordo com a legislação vigente.

Apostamos na qualidade e no atendimento privilegiado, além de não vendermos bases de dados ou resultados, algo que, no mundo digital é sempre subjectivo.

Propomos soluções integradas e pensadas de acordo com as necessidades e público do nosso cliente. Acreditamos nas soluções a longo prazo de modo a conseguirmos verificar as diferenças nos envios, erros e falhas.

Acima de tudo, assumimos o compromisso que fazemos com que nos contracta e tentamos dar resposta a todas as solicitações.

De que adianta enviar e-mails se estes não demonstram a sua qualidade? Pense nisto e aposte em qualidade.

Um blog é uma ferramenta preciosa para fazer crescer o tráfego do seu site pois é mais uma página que indexa a sua página nos motores de busca e que, consoante as palavras chave e descrições pode mesmo surgir em assuntos de pesquisa que são paralelos à sua área de negócio e fazer com que cheguem à sua empresa. Além disso, o blog tem mais funcionalidades, vejamos:

-       Cria um canal directo entre si e o seu cliente

O seu cliente pode ler e comentar, partilhar nas redes sociais, dar opinião, fazer parte da sua realidade e até dar-lhe a conhecer novidades úteis para si.

-       Reforça a sua marca

A sua marca é uma mais valia para si e deve ser para o seu cliente. Se você tem um blog actualizado, com informação interessante sobre a sua área de negocio e sobre o seu negócio o cliente valoriza-o.

-       Humaniza a sua empresa

Ao ter um blog você não precisa de ser muito formal nem na linguagem nem em conteúdo. Pode dar a sua opinião sobre o assunto e manifestar as suas ideias, ser criativo, ousado, diferente, original.

-       Melhora a sua comunicação com o cliente mas também com os seus funcionários

Pode dar a conhecer através do blog metas que a sua empresa atingiu, prémios de produtividade, novas aquisições e mudanças de interesse global para todos.

Estas são algumas das mais valias que o blog lhe pode trazer, entre outras.

No entanto, a questão que colocam é: e tempo? E quem escreve? O que escrever?

A nível de tempo é simples: organize na sua agenda um dia por semana para rever novidades e nesse dia organize as suas ideias para melhorar o seu blog. Tente escrever pelo menos uma vez por semana no seu blog, senão, uma por mês,  para não parecer só mais um “apêndice”.

Você não tem jeito nem tempo, fale com um colaborador e faça disso  uma mais valia. Se o colaborador tiver jeito e mais tempo livre que os restantes, é uma maneira de valorizá-lo e ao mesmo tempo, quem sabe, de o tornar mais integrado dentro da sua organização.

Quanto ao tema, pesquise as notícias, blogs, revistas na área e guarde informação que acha interessante. Subscreva newsletters que assim escusa de ir aos sites ou receba nos “feeds” essa informação. Assim sempre pode reler quando quiser e depois despertar a ideia.

Mas se isto não é o suficiente, deixo aqui uns dados divulgados recentemente:

-       55% das empresas que tem blogs têm mais tráfego;

-       57% fecharam um negócio através do online.

Pense nisto e… boa sorte!

Na mesma semana que o Papa lança o seu primeiro tweet através de um iPad para divulgar o site “news.va”, surgem mais estas inovações que podem transformar a Web actual.

Falemos de redes sociais…

Começamos pelos velhinhos: hi5, orkut, entre tanto outros… depois chega o Facebook e o conceito de rede social transforma-se e temos uma mistura entre social e comercial que faz com as empresas encarem esta rede como uma mais valia, assim, ela cresce e expande-se e transforma-se num caso de estudo global.

Mas o Google não fica parado e surge agora com a mais recente invenção: o Google+. Se formos ver bem, depois do fracasso do Buzz, será que vão conseguir?
Com um design que faz muito lembrar o Facebook, o Google + lançou a primeira onda de convites para esta rede social.

Fica a dúvida se irá ter sucesso ou não…

No entanto, o Google não fica por aqui em novidades e faz melhoramentos que podem influenciar o seu site, sim o seu site.

Analytics gets social…

Se usa o Google Analytics, poderá agora ver a influência dos tweets, “likes” e do botão +1(outro produto Google) no tráfego da sua página.

Com ferramentas que permitem ver o impacto de diferentes acções em redes sociais sobre o seu website, desde a interacção, comportamento e influência dos visitantes e acções deste no seu site, a Google avança mais um ponto na área das estatísticas Web.

Num momento como o actual, faz todo o sentido este tipo de análise, pois as redes sociais ajudam a aumentar tráfego.

Ficamos à espera de mais novidades!

Texto e imagens com base nas informações no site Mashable.

Enquanto algumas áreas de negócio rejubilam com as pontes e os feriados, em especial as que estão ligadas ao turismo e lazer, existem outras que vêem os objectivos da semana e, por vezes, do mês, a ir por água abaixo.

Como tentar colmatar esta situação? Se tem uma estratégia de marketing planeada para o ano todo, com certeza que contemplou esta situação mas se pensa mês a mês ou semana a semana nas estratégias de marketing do seu negócio, deixamos aqui algumas dicas que podem ajudar a que esta altura do ano seja mais proveitosa para si…

-       Deseje um feriado feliz, não publicite! Se a sua área de negócio não tem a ver com a época do ano ou é algo muito específico, envie uma newsletter simples e dinâmica desejando um feliz feriado ao seus clientes e, se for caso disso, brincado com a época do ano mas não se esqueça de deixar um link para a sua página!

-       Não publicite no dia a seguir a um fim-de-semana prolongado, espere e no dia seguinte envie o seu e-mail ou publique a sua ideia, nessa altura as pessoas estão mais focadas e procuram actualizar-se sobre o que se passou durante o tempo de ausência.

-       Use e abuse de cores alusivas à época. As pessoas gostam de perceber que você também entra no espírito que se celebra.

-       Volte a contactá-los passado uma semana do envio da newsletter, assim sempre tem o que perguntar pois as mini-férias são sempre um motivo de ânimo e … quem sabe inspiram ao negócio?!

Acima de tudo, não se esqueça que o seu cliente também precisa de ânimo e de descanso e em época de lazer não o bombardeie com trabalho! E, já agora, bom feriado!

Se você vê os resultados, os acompanha e faz o levantamento de necessidades e falhas, mais facilmente conseguirá alcançar o seu cliente.

Com sistemas como o Fazmail, esse trabalho torna-se mais fácil, pois poderá ver de forma simples essa situação e fazer o acompanhamento das suas campanhas de e-mail sem problemas. Sejam as vendas ou a simples divulgação, o e-mail marketing é o novo “ovo de Colombo” da Internet que merece a sua atenção.

Se já investe e conseguiu ver os resultados, quando tornar a pensar nisto, pense em grande. O e-mail marketing exige investimentos iniciais que podem sair um pouco fora das suas margens mas por garantir um acompanhamento diferenciado facilita o trabalho a todos:
- No Marketing pois permite planificar no tempo acções e verificar as mais bem sucedidas;
- Na área comercial, pois poderá controlar no momento as necessidades dos clientes, o que pesquisaram e quando contactar fazer a sua melhor oferta.
- Na área financeira, pois é um investimento que se vê de forma gradual e pode estar sempre presente na estratégia financeira.
- Na área administrativa, actualizando necessidades e dando conta de falhas ou de áreas por explorar.
- Na comunicação interna, nas áreas de produção e muito mais…

Agora pense: há quanto tempo está à espera daquele aumento no salário? … No e-mail marketing se aumenta o nº de e-mails, aumenta o potencial de clientes… aumenta lucro…

Invista no e-mail marketing, mas acima de tudo, invista em si!