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Inovar, uma necessidade de todo empreendimento?

Robin Pagano — Mon, 21 May 2012 12:00:18 +0000

O termo inovação está em voga e como tudo que está na moda não podemos ficar ao largo, certo? Parece que inovar passou a ser a única forma de uma organização se manter competitiva. Será? Penso que nesse sentido o … Continuar lendo →

Padronização de processos: base para a gestão

Robin Pagano — Mon, 14 May 2012 12:00:02 +0000

Pense um pouco em como você aprendeu a fazer o que faz hoje em suas atividades profissionais… Normalmente aprendemos observando colegas, às vezes estudando algum manual, mas em geral por tentativa e erro, certo? Ora, como obter previsibilidade (o primeiro … Continuar lendo →

Pensamento ou Planejamento Estratégico?

Robin Pagano — Mon, 07 May 2012 12:00:35 +0000

No contexto da formulação estratégica existe uma questão fundamental: as definições e desdobramentos estratégicos serão mais bem conduzidos por um processo de planejamento ou de pensamento estratégico? Alguns dos maiores especialistas no tema – entre pesquisadores e consultores – têm … Continuar lendo →

Caso do Cartão de Crédito: informe seus dados sigilosos!

Robin Pagano — Mon, 30 Apr 2012 12:00:39 +0000

Há algum tempo atrás, por duas ou três semanas seguidas, passei a receber ligações em meus números residencial e celular, mas quando atendia uma de duas situações ocorria: - Ouvia uma mensagem eletrônico dizendo: “Aguarde que sua ligação está sendo … Continuar lendo →

Livro: Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia

Robin Pagano — Mon, 23 Apr 2012 12:00:15 +0000

Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia Vicente Falconi Campos Segundo o autor, “Sua META é ser o melhor do mundo naquilo que você faz. Não existem alternativas.” Com essa premissa em mente, detalha o processo do gerenciamento da rotina, … Continuar lendo →

Inovação de valor

Robin Pagano — Mon, 16 Apr 2012 12:00:33 +0000

A expressão inovação de valor ganhou força a partir da publicação do livro A Estratégia do Oceano Azul (W. Chan Kim & Renée Mauborgne), onde os autores desafiam as empresas a criar espaços de mercado inexplorados. A ideia central da … Continuar lendo →

O método de gestão

Robin Pagano — Mon, 09 Apr 2012 12:00:19 +0000

Como já vimos em ensaio anterior, fazer gestão significa entregar previsibilidade e, de tempos em tempos, buscar uma melhoria aos resultados. Isso deve ser feito de forma sistemática, com método. O método mais simples e objetivo para isso é o … Continuar lendo →

Sobre negócio e estratégia

Robin Pagano — Mon, 02 Apr 2012 12:00:33 +0000

Muito apropriadamente alguém já disse que um negócio é uma aposta. A aposta do investidor, do empreendedor. Mas, como em toda aposta, há riscos; por outro lado, quanto maior os riscos tende a ser maior o ganho possível. Primeiramente vamos … Continuar lendo →

Caso do cliente “encantado”: “Já querem falar comigo?”

Robin Pagano — Thu, 29 Mar 2012 17:11:22 +0000

Há alguns dias estive no restaurante Outback com minha sócia e mais dois colegas. Um deles, consultor especialista em gestão de serviços, relatou como foi o excelente atendimento que recebemos: um belo exemplo de como padronização associada a uma atitude pró-ativa … Continuar lendo →

Autoconhecimento: conscientizando o inconsciente

Elisete Pagano — Tue, 27 Mar 2012 23:02:52 +0000

No processo do autoconhecimento, busca-se a conscientização de partes inconscientes que atuam na interpretação dos fatos. Os traços reprimidos pelo nosso ego e naturalmente projetados no outro, tendem a arruinar as inter-relações. Muitas vezes, o incômodo emocional do líder, frente a uma pessoa descomprometida da equipe, por hipótese, revela um traço de centralização do próprio ego. Por quê? Inconscientemente, … Continuar lendo →