Voici ces 5 pôles :

1. Conseil & stratégie :

Plus que jamais les marques ont besoin d’être accompagnées pour faire face à la crise, à la concurrence exacerbée, aux évolutions technologiques, à l’explosion d’Internet et des media sociaux. Dans un univers où chaque « consom’acteur » peut devenir un fan ou nuire à la réputation de votre marque, nous vous aidons à concevoir une stratégie efficace, innovante et profitable en sélectionnant les bons outils et les approches les plus adaptées à vos besoins : branding, stratégie marketing, digitale, media sociaux, benchmark, audit,….

2. Créativité & contenus :

Que ce soit online (création de site, vidéo virale, advergame, blog, webtv, communauté de marque,…) ou offline (Branding, affichage, presse, TV, PLV, streetmarketing, écrans interactifs, projections, évènements…) notre créativité ne connait pas de limite pour atteindre vos objectifs. Notre approche à 360° nous permet de déployer de manière rapide et coordonnée vos actions de communication.

3. Activation média et référencement

Nous vous accompagnons dans la réflexion de la meilleure stratégie mixant media classiques (affichage, banners, référencement naturel (SEO) et payant (SEA), emailing,…) et media sociaux (forums, Twitter, Facebook et blogs). Notre plateforme BuzzParadise est d’ailleurs la 1ère plateforme internationale de mise en relation entre blogueurs et marques (RP 2.0, Billets sponsorisés, diffusions garanties de vidéos) avec plus de 8 000 blogueurs influents dans 12 pays.

4. Monitoring & protection

Nous vous aidons à détecter et mesurer le buzz autour de votre marque sur Internet, dans les liens sponsorisés, les noms de domaine et les media sociaux grâce à nos différents outils de veille et de cartographie. En cas de problèmes avec votre e-réputation, nous vous proposons de  lancer les actions correctives (sécurisation & récupération de vos noms de domaine, action RP sur les blogs et les media sociaux). De l’audit au tableau de bord pour une surveillance annuelle, au benchmark de la concurrence ou à l’accompagnement sur de la communication de crise, nos équipes sont à votre disposition.

5. Formation

Nous sommes convaincus que les meilleures campagnes naissent de la rencontre d’une agence ET d’un client de talent. Depuis 8 ans, nous avons consacré un temps important à partager notre savoir-faire avec nos clients. Nous avons ainsi publié plus de 3100 articles sur notre blog culture-buzz.fr durant les 5 dernières années. Nous sommes intervenus en 2008 / 2009 à  plus de 70 reprises à travers le monde lors de conférences (Ad:tech, Stratégies, Benchmark Group) ou de séminaires spécifiques pour des marques (L’Oréal, P&G, Cartier, …) en tant qu’experts sur les problématiques de buzz, viral, digital marketing d’influence, e-réputation, …

Enfin, nous organisons le Festival international du film viral ainsi que les conférences « BuzzTheBrand » en partenariat avec Stratégie et Marketing2.0.

Ainsi les expertises spécifiques à LegitiName s’intègrent naturellement dans cette nouvelle organisation et nous permettent de vous offrir une offre de services complète et plus compréhensible.

Et concrètement…

1. Cela veut il dire que cela va mal chez LegitiName ou Vanksen ?

Non, même si l’année 2009 a été complexe pour beaucoup de nos clients, et s’est avérée être un vrai challenge pour nous, notre approche basée sur l’efficacité et la performance, la créativité et le retour sur investissement a séduit cette année encore… En permettant une mesure précise des résultats, nos plateformes technologiques (référencement, protection de la marque, e-réputation, sécurisation et récupération de noms de domaine, RP 2.0 avec les bloggers influents) et notre capacité d’innovation en matière de 2.0 ont répondu à une vraie demande des marques, et ce, malgré la crise.

Entre 2008 et 2009, l’agence Vanksen n’a observé aucune baisse de son Chiffre d’Affaires et nous continuons de nous développer entre autre aux USA et depuis peu en Russie. Le référencement (naturel et payant) et le monitoring font partie des activités qui se sont le plus développées cette année. Plus de 50 marques nous font désormais confiance sur ces métiers, et ce depuis plus de 3 ans consécutifs en moyenne sur le SEO!

2. Mes interlocuteurs vont-ils changer ?

Non. Nous gardons la même philosophie et la même passion à vous accompagner sur  Internet. Les équipes vont par contre se renforcer avec plusieurs nouveaux collaborateurs. Des efforts importants de formation ont été menés pour augmenter la polyvalence de nos consultants et leur permettre de vous soutenir sur de multiples problématiques (référencement, banners, viral, social media, branding, …) avec une vue la plus globale et exhaustive possible. Plus de 60%  des clients de Vanksen font d’ailleurs appel à l’agence pour au moins 3 de nos 5 pôles d’expertises (Conseil, Formation, Créativité, Media, et Monitoring).

3. Allez-vous devenir une agence généraliste ?

Non. Le modèle de Vanksen offre une réelle « multi expertises ». Grâce à nos plateformes techniques nous proposons un savoir faire pointu sur de nombreux sujets : référencement, e-réputation, gestion des relations bloggers, … mais notre approche « agence » permet de concevoir des stratégies innovantes intégrant de manière pertinente et coordonnée les différents métiers du marketing et des nouveaux media. Vous pouvez toujours nous consulter uniquement pour une expertise précise ou au contraire nous demander de vous accompagner sur une problématique globale (développer votre notoriété, accroître le trafic ou augmenter les ventes de votre site, manager la réputation de votre marque en ligne, lancer une campagne de communication online et offline de manière efficace et rentable, …).

Avec 11 nationalités et des bureaux à Paris, New York, Luxembourg et Genève, nous pouvons, de plus, vous assister de manière efficace sur des problématiques internationales. Vanksen réalise d’ailleurs la majorité de son CA à l’international en accompagnant des marques comme : Jean Paul Gaultier, BIC, Calvin Klein, Givenchy, Easyjet, The Body Shop, Disney, …

• Du buzz au 20H de TF1
• Protéger sa marque des noms de domaine « JeBoycotteVotreMarque.com »
• Quel est le rôle du « community manager » ?
• Salomon optimise sa visibilité naturelle avec LegitiName
• Quand la blogosphère parle d’e-réputation

Cela vaut bien un retour en arrière!

Le 13 mai 2009, le leader des sites de ventes aux enchères en ligne, eBay n’a pas été reconnu comme responsable dans l’affaire « des faux parfums et faux produits de cosmétiques » du groupe l’Oréal.

En effet, ce dernier avait assigné eBay en 2007 dans 5 pays (France, Allemagne, Espagne, Belgique, et Royaume-Uni) pour avoir laissé publier des annonces publicitaires pour la vente illicite de contrefaçons relatives à ses produits et lui réclamait 3,5 millions de provision ainsi que l’expertise des pertes engendrées par ce préjudice.

Un combat mené avec ferveur

Le TGI de Paris n’a cependant pas vu cela du même œil et a donné raison à eBay en proposant une médiation judiciaire afin de trouver un accord amiable entre les deux parties. En effet, cette décision a été prise par rapport au fait que eBay bénéficie « du régime de responsabilité aménagé d’hébergeur » prévu par la loi. Ceci n’engageant ainsi pas sa responsabilité dans la diffusion des annonces faîtes par des contrefacteurs.

De plus, les sommes mises en avant par eBay pour lutter contre la contrefaçon (10 millions/an), ont vraisemblablement été un argument supplémentaire en faveur de la société américaine, faisant ainsi pencher la balance de son côté.

Un cas malheureusement pas isolé

Pour rappel, en août dernier en Belgique, la justice avait considéré qu’ eBay n’avait aucune obligation de surveillance de manière systématique de marchandises vendues sur sa plateforme de vente. Décision également adoptée aux Etats-Unis lors du procès qui opposait le célèbre joaillier Tiffany à eBay.

Cependant le coup d’exception a été donné en France par le tribunal de commerce de Paris. En effet en juillet 2008, le groupe LVMH s’est vu reverser plus de 38 millions d’euros par le site d’enchères pour avoir accepté la vente de sacs, parfums et vêtements des marques du groupe. eBay s’est par ailleurs vu l’interdiction de revendre des parfums des marques qui l’ont attaqué.

Notre article du 14 juillet intitulé eBay contre-attaque ! présente le plan de défense mis en route par la plateforme il y a quelques semaines afin de ne plus souffrir des procès lancés par les marques contre le fléau de la contrefaçon. Forte donc d’une série de procès en contrefaçon gagnés, eBay a le projet d’adresser une pétition (actuellement proposée à ses utilisateurs par email) à la Commission européenne et au Parlement européen afin que la législation européenne en matière de concurrence soit amendée.

• La reproduction de marque par le générateur de mots-clés de Google est un acte de contrefaçon
• Contrefaçon de marque sur Internet : eBay dans le collimateur de LVMH
• eBay contre-attaque !
• Liens sponsorisés et contrefaçon, la CJCE amenée à se prononcer
• Comité des Jeux Olympiques et Ville de Paris : en lutte contre le cybersquatting

Historiquement crée à la fin des années 1960 par les départements américains de la défense et de la recherche, Internet s’est progressivement généralisé au domaine civil et commercial. Limité à environ un millier  en 1985, le nombre d’internautes est passé à plus de 2 millions en 1994 et à près de 1,250 milliard en 2009.

Statistiques du nombre de web-surfers dans le monde

Actuellement la région Asie-Pacifique représente un nombre dominant d’internautes avec  416 millions de surfeurs sur la Toile. Suivi de moitié par l’Europe qui se classe deuxième avec 282 millions d’utilisateurs soit près d’1 habitant européen sur 2.

Coté pays, la Chine arrive en tête du classement avec une audience moyenne de 179 millions de visiteurs uniques par mois. Parallèlement ce pays est le plus « productif » en termes d’abus online (cybersquatting, cybergriping, typosquatting…).

Les Etats-Unis suivent de peu derrière avec 163 millions de visiteurs uniques mensuels puis vient le Japon (60 millions), l’Allemagne (37 millions), le Royaume-Uni (36 millions) et enfin la France avec 34 millions de visiteurs.

En 2008 sur 210 billions d’e-mails envoyés (soit exactement 210 000 000 000 courriels !!)  78% étaient des spams.

La sphère Internet a donc encore de beaux jours devant elle, et malheureusement les menaces qu’elle engendre aussi….

• Classement mondial des marques en 2006
• Cybersquatting : état des lieux
• 2156 plaintes pour cybersquatting traitées par l’OMPI en 2007
• Cybersquatting: 2329 plaintes déposées en 2008 auprès de l’OMPI
• Le phishing en chiffres

Pétition lancée par eBay pour se défendre face aux marques

Une pétition envoyée par email à des millions d’utilisateurs

Dans un email intitulé « Nous demandons la fin des pratiques commerciales déloyales », la plateforme de vente en ligne CtoC (Customer to Customer) propose à ses utilisateurs de « signer une pétition pour défendre leur droit à vendre leurs possessions et à accéder à des offres intéressantes parmi une sélection la plus large possible ».

Cette contre-attaque est lancée alors même que les efforts des titulaires de marques ou fabricants pour la défense de leurs droits de propriété intellectuelle se font toujours plus vrombissants. Ces derniers tentent de recadrer la vente de leurs produits sur les plateformes Internet et autres sites de e-commerce ; mais aussi de se protéger contre les réseaux de contrefaçon et de vente illégale.

 eBay se dit « engagé dans la lutte contre la contrefaçon »

Dans une rubrique dédiée à son engagement dans la lutte contre la contrefaçon, eBay explique que la contrefaçon peut prendre de nombreuses formes et que ce marché touche tous les domaines de la consommation : « si malgré votre vigilance et la nôtre, vous achetez par erreur un objet reconnu comme contrefait, vous pouvez être indemnisé (…) en ouvrant un litige pour la raison suivante : Objet ne correspondant pas du tout à sa description ».

eBay aurait donc développé ce qu’elle présente comme « un véritable arsenal de lutte contre la contrefaçon, qui repose notamment sur des moyens technologiques innovants et sur la collaboration étroite avec les marques et les forces de l’ordre ».

Voici la démarche proposée en cas de dénonciation d’un produit contrefait :

1.  Suppression des annonces suspectes

2.  Vérification renforcée de l’identité des vendeurs d’objets potentiellement contrefaits

3.  Limitation des volumes de vente sur les objets potentiellement contrefaits

4.  Suppression des comptes des vendeurs de contrefaçon

5.  Adaptation des fonctionnalités du site pour éviter la contrefaçon

• Plus de transparence dans le système des évaluations
• Suppression des annonces de 3 jours pour les objets souvent contrefaits

6.  Mise à disposition pour les marques d’outils gratuits leur permettant de nous signaler les annonces suspectes (programme VerO)

7.  Participation à l’arrestation des contrefacteurs en collaboration avec les forces de l’ordre

Les conseils d’eBay en cas de doute sont de consulter le profil d’évaluations du vendeur et commentaires des acheteurs, mais aussi de demander des preuves d’achat ou la garantie liée à l’objet.

D’après eBay, les marques prétendent vouloir empêcher la vente de produits contrefaits, mais seulement 0,15 % des annonces présentes sur sa plateforme ont été signalées comme présentant un risque de contrefaçon. L’argument de la copie ne serait selon elle qu’un prétexte qu’utilisent les titulaires de marques et les fabricants pour empêcher la vente de leurs produits sur eBay.

eBay compte interpeller Bruxelles

Forte d’une série de procès en contrefaçon gagnés, la plateforme a le projet d’adresser cette pétition à la Commission européenne et au Parlement européen, et souhaite que la législation européenne en matière de concurrence soit amendée.

En mai 2009, les justices anglaises et françaises ont débouté L’Oréal qui avait assigné eBay pour contrefaçon. Le site de e-commerce fut alors considéré en tant que simple hébergeur plutôt que comme un éditeur. En août 2008, la justice belge avait déclaré qu’eBay n’avait « pas une obligation de surveiller de manière systématique » ce qui était commercialisé sur son site.

Bruxelles, qui enquête actuellement assidûment sur d’éventuelles pratiques illégales entravant la vente en ligne, considèrerait aussi le e-commerce comme « un outil efficace pour émousser les barrières concurrentielles locales et apte à conduire à un véritable marché sans frontières ».

L’objectif sera donc très certainement de trouver un juste milieu, entre liberté individuelle, libre-concurrence et protection des marques. Le débat semble loin d’être terminé.

La contrefaçon : un risque considérable pour les vendeurs et les acheteurs

eBay a aussi historiquement été condamné à payer 38 millions d’euros à LVMH pour contrefaçon et violation de son réseau de distribution sélective de parfums.

La contrefaçon, considérée comme illégale et punie par la loi, contribue au développement de réseaux criminels et à l’exploitation par le travail d’adultes et d’enfants de nombreux pays en voie de développement. Elle nuit à l’équilibre des places de marché, implique un climat de doute peu propice au commerce et créée de la concurrence déloyale.

Les contrefacteurs risquent la confiscation et/ou la destruction des objets contrefaits par les autorités, des amendes qui peuvent atteindre 300,000 euros au titre de dommages et intérêts pour la marque violée et des peines d’emprisonnement très lourdes.

Si les internautes doivent de plus en plus se méfier de ces réseaux parallèles c’est aussi parce que la copie se fait de plus en plus discrète (qualité de la reproduction), les prix des produits contrefaits de plus en plus chers, les réseaux parallèles toujours mieux organisés.

Cependant, les marques ont le devoir de protéger au maximum leurs admirateurs des abus, valorisant ainsi leur notoriété et leur relation de proximité et de confiance avec leurs acheteurs.

• Le géant des cosmétiques contre le leader des enchères online
• Contrefaçon de marque sur Internet : eBay dans le collimateur de LVMH
• Dans les coulisses de la contrefaçon horlogère sur Internet
• La contrefaçon : un fléau mondial
• Un entretien avec Carole Aubert, responsable de la cellule Internet de la Fédération Industrie Horlogère (Suisse)

Salomon.com : un nom de domaine convoité

« 1er arrivé, 1er servi ». Cette règle bien connue, a suscité des difficultés à de nombreuses sociétés et Salomon SAS n’y a pas échappé. Des tiers, plus rapides, parfois mal intentionnés, détiennent ainsi des noms de domaine qui peuvent se révéler stratégiques pour des marques notoires dans le cadre de leurs activités commerciales et la capitalisation de leur notoriété sur internet.

En janvier 1995, la société Salomon Bros Inc. a enregistré légitimement le nom de domaine salomon.com, pour sa propre activité, et a ainsi devancé la société Salomon SAS, même si cette dernière bénéficiait d’une activité commerciale reconnue depuis les années 50 sur le territoire américain et surtout d’une marque enregistrée dès 1973 dans plus de 100 pays.

Aussi, Salomon SAS a dû déployer une nouvelle stratégie et a décidé d’enregistrer le nom de domaine salomonsports.com, 2 mois plus tard, pour pouvoir assurer, elle aussi, sa présence sur internet. Salomon.com est donc restée la propriété légitime de la société Salomon Bros Inc. pendant 12 ans, jusqu’à ce que le fournisseur de service technique historique en devienne le propriétaire officiel, mais cette fois-ci illégitime, dès 2007. Ce dernier proposait sur cette page des liens publicitaires vers des pages produits Salomon sans l’accord de la marque.

Le transfert de propriété : une décision implacable prise en deux mois par l’OMPI

Le Panel, service de l’OMPI (Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle), en charge de l’arbitrage des litiges pour les noms de domaines, a reçu la plainte déposée par les spécialistes LegitiName représentant la société plaignante Salomon SAS, sollicitant une procédure administrative nommée UDRP (Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy). Cette procédure est propre à certaines extensions telles que les .com. Nos spécialistes, suite à un long travail de préparation, ont donc apporté toutes les preuves et arguments révélant le caractère abusif de la détention du nom de domaine salomon.com. Le Panel, représenté par un arbitre dûment habilité, a par ailleurs rendu public les éléments qui lui ont permis de répondre favorablement à notre demande : le transfert de propriété dudit nom de domaine.

Voici quelques-unes des raisons clés de la décision de l’arbitre :
- Depuis 2007 le site internet salomon.com était une « page parking » présentant des liens publicitaires sur des pages de produits Salomon, pratique non autorisée par la marque ;
- Malgré une procédure de règlement à l’amiable initiée par nos experts en négociation au nom de la société Salomon SAS dès 2008, le détenteur n’a pas accepté le montant du dédommagement proposé, montant pourtant considéré comme convenable par le Panel ;
- La notoriété internationale de la marque laisse supposer que le détenteur actuel ne pouvait pas ignorer ses activités ;
- Le défendeur n’a démontré aucun intérêt ou utilisation légitime de ce domaine, ni suite aux démarches de négociation entreprises par nos services, ni suite à la plainte déposée auprès du Panel malgré son droit de réponse ;
- Le risque de confusion entre le nom de domaine salomon.com et la marque  « Salomon » déposée historiquement (aucun lien entre le détenteur et la société Salomon SAS n’a pu être établi).

« Cette procédure administrative a été très efficace. Nous avons souhaité au préalable négocier avec le titulaire, et même si cela n’a pas abouti, tous les éléments qui en sont ressortis ont été des arguments de poids pour prouver notre bonne volonté et monter un dossier solide et légitime »  a commenté Pascale Baud, Chargée d’Affaires Juridique Salomon SAS.

Salomon SAS a donc officiellement récupéré le nom de domaine salomon.com en ce début d’année 2009, actif désormais sur le site officiel salomonsports.com.

Chaque cas étant unique, nos équipes analysent la situation à la fois dans son ensemble et dans le détail, afin de choisir la méthodologie la plus adaptée. Entre Salomon SAS et LegitiName, ce fut de nouveau un vrai travail d’équipe, qui nous a permis d’atteindre le meilleur résultat espéré.

Sources :
http://www.wipo.int/amc/en/domains/decisions/html/2008/d2008-1880.html
+ adaptation communiqué de presse LegitiName

Source image :
salomon.com

• « audemars-piguet.com » redevient la propriété de la marque !
• Cybersquatting: 2329 plaintes déposées en 2008 auprès de l’OMPI
• Récuperation d’un nom de domaine, possible ?
• Salomon optimise sa visibilité naturelle avec LegitiName
• Orangecinemaseries.com : Orange trop pressé ?

Les enregistrements commenceront à partir de 6h du matin et seront limités à une URL par compte. Les pages Facebook créées avant le 31 mai 2009 et comptabilisant plus de 1000 fans pourront aussi bénéficier d’une URL.

Heureusement, pour les entreprises qui désirent proteger leurs marques des enregistrements par des tiers (abusifs ou pas), Facebook met à disposition des titulaires de marques un formulaire de reservation de dénominations.

Le formulaire demande les informations suivantes :

Company:

Title:

Email:

Trademark to protect (enter one):

Must be your exact trademark

Registration # (enter one)

Facebook recontactera par mail le titulaire de la marque pour le prévenir lorsque la dénomination protégée sera disponible à l’enregistrement.

Afin d’anticiper tous les risques, LegitiName réalise d’ores et déjà ce service de reservation de marque pour ses clients.

• Milka.fr goes back to Kraft Foods
• Facebook indexe vos données personnelles
• Domain name hijacking
• Les domainers : du business à la dérive
• Exploitation des marques et wildcard DNS

Une fois de plus, l’actualité et bien évidemment la crise économique ont des répercussions sur le Web. N’en déplaisent aux annonceurs, aux acteurs e-marketing, référenceurs, ergonomes… La crise a vu révéler et surtout renforcer la volonté accrue de transformations des clics. En effet, rien ne sert d’être en tête des résultats de moteurs si vos objectifs ne sont pas atteints (inscription à une newsletter, à un compte, achat, validation d’un formulaire…).

Le SEO est cité comme un « art » avec une grande part d’inconnue (algorithme des moteurs, positionnement…). Toutefois avec de la méthode, il n’est pas rare d’atteindre les premières places des résultats sur des termes à fort potentiel. Tout est une question d’expertise que LegitiName a acquise et vous propose à travers ses différents services.

Force est de constater que cette demande de conversion est de plus en plus présente, pour y répondre il est nécessaire de mettre en œuvre de nouveaux process pour tendre vers des sites utilisables avec des interfaces plus incitatives et intuitives…

Toujours dans le même souci d’optimisation, de nombreux outils ont vu le jour, tels que Test & Target d’Omniture, Widemile, Optimost, Vertster, Sitespect… Proposé depuis octobre 2006, Google Web Optimizer est de plus en plus cité et plébiscité. Facile d’utilisation, rapide, gratuit et performant, une fois de plus Google a su prévenir efficacement la demande et offre ainsi un outil pouvant répondre à la volonté d’augmenter le taux de conversion.

Même si ces outils peuvent être de réelles pistes pour une maximisation des conversions, il n’en reste pas moins qu’une véritable analyse du comportement des internautes devient indispensable pour adapter les interfaces et le rédactionnel. Les ergonomes ne cesseront de dire que les réponses à nos questions sont directement obtenues lors de tests utilisateur. Mais à quel prix ? Tracker un échantillon lambda d’internaute (à leur insu) surfant sur votre site ne pourrait-il pas vous donner les réponses à vos questions ?

Suite au prochain article…

• Réaliser vos objectifs grâce à votre site internet
• Web Analytics et Ergonomie
• Nouveaux outils chez Google !
• Le .tv est elle devenue une extension de noms de domaine générique ?
• Actualité hebdomadaire des marques et de la veille sur Internet

Dès 1998, les premiers sites de contestations sont apparus sur la toile, ceux-ci regroupant les usagers insatisfaits et mécontents de certains produits, services ou marques. Dans un premier temps, les sociétés ont engagé des faux rédacteurs afin d’apaiser les commentaires et modérer les contestations par de nouveaux posts positifs. Dans un second temps, les marques sont passées dans une phase plus incisive en créant leurs propres sites de plaintes, de façon à pouvoir gérer et maîtriser les messages négatifs. Cependant la réponse des « cybergripeurs » ne s’est pas fait attendre, ceux-ci se sont empressés d’enregistrer des noms de domaines de ce type : www.nom-société-reallysucks.com.

Les compagnies aériennes : des victimes récurrentes

Le cas le plus connu restant celui des clients mécontents de Delta Airlines qui se sont retrouvés sur le site www.deltareallysucks.com afin de poster plusieurs remarques et commentaires dénigrant les services de la compagnie aérienne. Aujourd’hui se site est toujours en ligne et propose encore plusieurs forums sur les services de la société Delta Airlines voire même des systèmes de votes en ligne sur différentes questions qualitatives (exemple : « comment qualifieriez-vous l’attitude des employés Delta Airlines avec vous, lors de votre dernier vol ? »).

Une justice malgré tout

Ces genres de sites sont donc à surveiller attentivement car ils représentent de véritables menaces pour l’image des marques. La vigilance reste donc la première solution à adopter mais les recours administratifs peuvent s’avérer bien plus efficaces. En effet, historiquement le nom de domaine airfrancesuck.com avait été déposé par une société basée en Floride. Le centre d’arbitrage et de médiation de l’OMPI avait immédiatement ordonné de transférer le nom de domaine à la société française considérant que le nom de domaine litigieux pouvait être confondu avec la marque et ainsi lui porter atteinte.

Jusqu’à présent, l’OMPI a généralement tranché en faveur des requérants, mais cela dépend bien entendu du dossier présenté. Le nom de domaine constitué d’une marque avec un terme négatif est considéré comme une confusion potentielle de la marque. Les procédures UDRP font que les experts recherchent un risque de confusion potentielle là où le dénigrement de marque est pourtant ostensible.

Sources :
protection-nom-domaine.com
domainesinfo.fr

• Le typosquatting en quelques chiffres
• 2006 commence fort côté cybersquatting!
• Le gouvernement ne maîtrise pas tout… la preuve !
• Le référencement comme un moyen de défense de l’image de marque
• Le cybersquatting à de beaux jours devant lui

194 pays sont concernés

Google a annoncé la révision du règlement sur l’utilisation de marques pour la diffusion de liens sponsorisés (annonces publicitaires). Les nouvelles règles seront appliquées dès le 4 juin 2009. Les propriétaires de marques vont en subir les effets à travers les dépôts de plainte contre les liens sponsorisés considérés comme abusifs et à l’encontre d’annonceurs au mieux indélicats et au pire aux intentions clairement obscures.
L’achat illicite de mots-clés protégés pour sa propre publicité dans les systèmes de liens sponsorisés est nommé « position squatting ». C’est une pratique non négligeable au sein des régies publicitaires comme Google AdWords qui provoque la déviation de trafic vers des sites concurrents et la perte d’opportunités de vente.

Nous savons désormais que pas moins de 190 pays vont appliquer les mêmes règles sur l’achat de marques aux enchères et leur utilisation dans les annonces que les 4 zones suivantes : US, UK, Canada, Irlande. Ces zones permettent l’achat libre aux enchères de mots-clés liés à des marques déposées, si le propriétaire du site promu peut justifier la légitimité de cet achat à travers le contenu web et s’il ne les fait apparaitre ni dans le titre, ni dans le texte de l’annonce publicitaire.

Evolution, révolution ou régression ?

Tous les autres pays, comme la France, bénéficiaient jusqu’alors de règles plus strictes, respectant plus naturellement les droits de propriété intellectuelle, en interdisant tout achat ou utilisation de marques déposées dans les liens sponsorisés. Nombreux sont les procès perdus par Google.

Comme il n’existe pas de système automatique et pointu d’identification des marques et de protection de leurs propriétaires, ces derniers assurent jusqu’ici ce protectorat de façon réactive après analyse d’annonces publicitaires illégales. Ils déposent ensuite une plainte auprès de la régie Google pour que les annonces délictueuses soient retirées du réseau. Il est entendu que les plaignants doivent justifier leur plainte et appuyer leurs arguments par des certificats de dépôt de marques dûment obtenus. La plainte est ensuite examinée au cours d’une enquête. En fonction des conclusions, Google applique les mesures « appropriées ».

Selon Google, l’objectif est « d’offrir aux internautes les informations les plus pertinentes et complètes, que ce soit par le biais des résultats de recherche ou des publicités ». Google reste persuadé « qu’un choix plus important ne peut qu’être bénéfique pour les utilisateurs » et ajoute que l’objectif de ce nouveau règlement est « de protéger à la fois les intérêts des internautes, des annonceurs et des propriétaires de marques, tout en proposant aux annonceurs un environnement concurrentiel des plus équitables ».

Il est très étrange de voir que Google assouplit bien largement ses règles et rend plus difficile finalement la protection des marques. En effet, la régie a perdu dernièrement un procès contre la société Rescuecom aux US mêmes, pour vente frauduleuse de marques dans le système d’enchères alors qu’explicitement, la régie proclamait ne pas protéger l’achat mais seulement les textes des annonces (voir notre post du 8 avril 2009 intitulé Position squatting : le droit d‘une marque enfin reconnu aux USA).

Google continuera d’assurer, pour les 194 zones géographiques concernées, des enquêtes suites aux réclamations portant sur les textes des annonces, comme pour le Canada, les États-Unis, l’Irlande et le Royaume-Uni. Si, pour le moment, Google déclare ne pas envisager d’étendre ce règlement à d’autres pays, nous devons rester vigilants. En effet, l’Irlande et le Royaume-Uni avaient rejoint les US et le Canada il y a quelques mois à peine. Quelle sera la situation cet automne ?

Dans l’intervalle, nous avons aussi tout à loisir de nous interroger sur le véritable intérêt de Google : proposer comme annoncé une offre plus large et plus qualitative aux internautes ou pouvoir de nouveau générer des revenus supplémentaires avec la vente de mots-clés jusqu’alors portés sur liste noire. Nous remarquons ici encore qu’il est toujours aussi nécessaire pour les détenteurs de marques de surveiller l’environnement, ses règles du jeu et ses pièges pour pouvoir réagir le plus vite et le mieux possible contre les abus.

Sources :
Google Adwords
Google Adwords
Google.fr
Blog LegitiName

Source image:
Google.com

Tags : position squatting, droit des marques, publicité en ligne, liens sponsorisés illégaux, AdWords, Rescuecom, Google USA

• Position squatting : le droit d‘une marque enfin reconnu aux USA
• Liens sponsorisés : Filtrage des mots-clés obligatoire pour Adwords
• Obama, McCain et la bataille de Google Adwords
• Google condamné pour atteinte à une marque notoire
• Liens sponsorisés et contrefaçon, la CJCE amenée à se prononcer

Définition d’une stratégie adaptée à des objectifs ciblés

« A l’image de la qualité des produits Salomon, la marque devait rendre ses sites incontournables », Benjamin Aidan – Salomon SAS.

Dans un environnement toujours plus concurrentiel, Internet est en effet devenu un outil stratégique indispensable pour les marques qui doivent sans cesse optimiser leur visibilité afin de gagner des parts de marché. Jusqu’ici, les différents produits Salomon (ski, snowboard, running, nordic, textile, chaussures et bagagerie) étaient sous–représentés sur le web. Un vrai handicap pour la marque qui perdait alors de nombreux clients potentiels. De ce fait, il est en effet indispensable pour nous tous de proposer aux internautes, consommateurs actuels ou potentiels, ce qu’ils attendent de la marque : une réponse qualitative à leur besoin et donc ici, à leurs recherches.

LegitiName, une intervention concrète

 « A la base de toute stratégie, il y a un objectif bien défini », Benjamin Aidan – Salomon SAS.

LegitiName a donc mis à la disposition de Salomon toute son expertise en matière de promotion des marques sur Internet. Une équipe de spécialistes en référencement naturel travaille désormais sur deux sites phares de la marque. Le premier, salomonsports.com, permet de valoriser l’ensemble de l’offre Salomon, toutes catégories confondues. Le deuxième site, salomonrunning.com, est dédié à la gamme de produits running et trail running.

La première étape a été d’analyser la demande des internautes pour chaque catégorie de produits vendue par Salomon. Une fois cette étude opérée, nous pouvons effectuer un travail d‘optimisation de fond, permettre aux sites d’être mieux indexés par les moteurs et faire progresser le niveau de visibilité.

Les équipes LegitiName s’appuient aussi sur d’autres techniques de développement de la visibilité naturelle dans les moteurs de recherche : campagnes de popularité, optimisations techniques, qualité des liens entre les pages des sites, création de contenus textuels qualifiés, etc.

Les internautes sont de plus en plus exigeants face au contenu que leur offre Internet. Il y a un réel besoin d’immédiateté. Environ 80% des utilisateurs de moteurs de recherche ne vont pas au-delà de la première page de résultats.

Pas de déploiement sans analyse des résultats

« L’identification des stratégies les plus adéquates, réalisée en début de projet, nous permet d’être confiants sur le long terme. Quelques semaines à peine après le lancement des outils et techniques LegitiName, les résultats sont des plus prometteurs », Benjamin Aidan – Salomon SAS.

Notre plateforme de monitoring de la visibilité, développée en interne, nous permet non seulement un suivi précis et soutenu des résultats apportés par nos solutions, mais aussi un ajustement régulier de la méthodologie. Après quelques semaines, nous ne pouvons que constater le fait que la marque Salomon remonte déjà dans le classement des résultats de recherche sur des mots-clés à très forte valeur ajoutée. Les stratégies de marketing online ont aussi été adaptées en fonction des pays ciblés.

Source image :
salomonsports.com

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